時間：2023-08-16 09:20:02
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關鍵詞：社交網絡平臺；移動互聯網；預測
中圖分類號：F49文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.023
1引言
隨著4G網絡、智能終端的快速發展，基于用戶需求應運而生的社交網絡平臺在人們的生活中起著越來越重要的作用，本文以社交平臺中的微博、貼吧、QQ、微信為例，研究社交網絡平臺在移動互聯網時代下能夠受到用戶青睞的原因以及平臺存在的問題，探索未來新型社交網絡平臺應具備的特性以及功能。
從理論層面上，本研究將用戶對現有社交網絡平臺的看法作為研究核心，利用問卷調查的方法收集相關數據并對其進行分析，推測未來社交網絡平臺的發展方向；從實踐層面上，研究結果為構建出適應時展需求的社交網絡平臺奠定了基礎。本文通過文獻法、問卷調查法、定量與定性分析法進行研究。本文的創新之處為：以往研究中缺乏對時下社交網絡平臺預測的研究，本文通過實地調研、對軟件特性的分析，探索能夠將用戶需求精準鏈接的新型社交網絡平臺。
2國內外文獻綜述
2.1國內外研究現狀
國內外對社交網絡平臺的研究，主要涉及社交網絡平臺自身功能特點和不足，以及在傳播力和影響力方面的研究，在移動互聯網時代下營銷的重要作用。
國外對社交網絡平臺的研究更前沿一些，Heidi Cohen指出社交媒體營銷已不再是曇花一現，強調社交媒體平臺對網絡營銷的重要性，其中Facebook是必備網站之一，97%的營銷人員認為社交媒體平臺是一個事實的業務。而Bidemi Oladele覺得社交網絡的日益普及正逐漸改變傳統銷售模式。“誰控制了消息”是許多營銷領域專家所關注的焦點。
相比國內的研究有些落后。劉忠園指出用戶使用社交網絡的動機有信息動機、社交動機、娛樂動機、便捷性動機、歸屬利他動機，認為要調整功能布局，滿足用戶的最大需求。李彥娜研究在移動互聯網的背景下社交網絡的用戶行為影響因素，為社交媒體的開發商對平臺的深入研究提供一定的依據。
2.2研究述評
通過閱讀文獻，發現國內外對社交網絡平臺的研究涉及面雖廣，包括新時代下社交平臺在營銷中的重要地位、用戶使用平臺的動機以及社交平臺對用戶的影響等。但是，卻忽略了用戶作為平臺的使用者對于社交網絡平臺的影響力。
本文研究特點在于從用戶體驗的角度探索當下熱門社交網絡平臺得以持續發展原因以及自身存在的局限性，預測未來新型社交網絡平臺的走向。相信這對社交網絡平臺未來的發展意義深遠。
3數據來源
本文中的數據主要來源于問卷調查，紙質問卷主要在山西大學、迎澤公園、家樂福超市和柳巷等進行調查，共發放調查問卷300份（廢卷6份），其中學生179份，社會人士121份。網絡問卷共71分。最后回收問卷371份，其中有效問卷365份，有效率為98.38%。本次調查設計的問卷主要由兩部分組成，包括QQ、微信、微博和貼吧這四個社交網絡平臺的使用情況，以及用戶對未來社交網絡平臺的期待。
4結果分析
4.1平臺利用現狀
根據調查微信是用戶使用最頻繁的，占比42.6%，騰訊借助原有QQ的優勢，創新社交網絡互動方式是微信得以成功的關鍵，這很值得開發商和運營商借鑒。QQ使用頻繁率排行第二，占比35.6%，它能夠在長時間里都深受用戶喜愛將是我們要重點探索的，微博和貼吧在用戶中使用頻繁程度較低，這也是我們的研究重點。
圖1行業平臺交叉分布圖從圖1可知，使用QQ最多的是學生，使用微信的人群相對平均。由此可見微信是大眾主要的交流平臺。相對來說可能有QQ作為競爭對手，學生中使用微信的人少一些。微博滿足了政府單位當下政務公開的需求，因而對其格外青睞。頻繁使用貼吧的是自由職業者和政府單位，各占三分之一，而貼吧的娛樂性、興趣性可能是他們青睞的原因。
4.2平臺具備的功能
圖2行業功能交叉分布圖由圖2可知，最看重共享賬號的是學生群體和企業職員，這類群體可能比較看重方便快捷。企業職員對于實名認證很看重，他們可能希望在了解對方的情況下進行社交活動。最希望按游覽習慣過濾信息的是政府單位，此外他們對用戶反饋和實名認證的功能沒有過多的期待，可見他們對社交平臺的依賴性較小。
4.3平臺的發展方向
5結論
從調查結果可以看出，高度保護隱私，不易被騷擾的微信是用戶首選。可見互聯網時代下，用戶保護隱私的意識更強。然而，微商泛濫卻是其一大弊端，當廣告鋪天蓋地而來時，用戶也只能屏蔽好友。強大的聊天功能使QQ成為用戶的不二選擇，但是它在安全問題方面有待改善。盡管在信息大爆炸時代微博能第一時間為用戶獲取最新資訊，但微博上有些信息的真實性有待商榷，這需要大眾素質的提高以及用戶冷靜客觀地看待問題。雖然貼吧可以幫用戶解決問題，但是多數用戶在遇到問題時首選的是百度而不是貼吧，因而貼吧應該在其他的優勢上下功夫來吸引更多的用戶。
能夠根據用戶的瀏覽習慣智能過濾信息是目前用戶的迫切需求，未來的社交網絡平臺應在滿足此功能的基礎上在人性化和實用性兩方面多下功夫。
對未來社交網絡平臺的預測：在所包含的功能更廣的基礎上，更加注重保護用戶的隱私；高效的反饋機制；能根據個人喜好添加不同元素，做大眾平臺的小眾軟件；在發揮平臺自身優勢的基礎上又能不失特色。參考文獻
[1]HeidiqCohen.SocialaMediabPlatformsa2014bAndaBeyond[J/OL].http：///social-media-platforms-2014-research/20160527.
[2]Bidemi Oladele.The Emergence of Social Networks on the Web as New Marketing Tools[D].北京：北京交通大學，2012.
[3]劉忠園.移動社交網絡用戶的使用動機與行為研究[D].上海：上海師范大學，2013.
【關鍵詞】社交媒體 社會問題 微博
隨著網絡的高速發展，網絡傳播已經成為新一代大眾傳播的優勢力量。而網絡用戶涉及的傳播內容也更加廣泛，從單純的娛樂八卦和人際傳播到網民積極參與公共事務并影響到許多公共的最終解決，網絡社交媒體以其獨特的傳播方式推動公共事件的發展。
一、網絡社交媒體的發展
網絡社交媒體是指人們通過互聯網絡而進行的人際傳播、群體傳播、組織傳播以及大眾傳播等不同傳播類型，將現實與網絡世界相結合的傳播方式。基于網絡傳播的自身優勢，網絡媒體成為最典型的社交媒體。
1、網絡社交媒體的類型
網絡社交媒體類型按照信息傳播方式的不同可以分為以下幾種：
即時通訊工具：可以通過互聯網實現即時互動、信息交流的以對話形式為主的雙方交流方式，主要包括QQ、MSN以及手機飛信等。騰訊QQ已經成為包括草根階層在內最為大眾化的交流工具，MSN則是全球性跨地域的白領人群使用的即時通訊工具，并且隨著各種網絡交流平臺的完善和發展，國內外各個行業領域的交流工具不斷滲入到人們的多層面生活中，比如淘寶網開發的旺旺。
SNS網絡社區：隨著網絡技術的發展和網民數量的增加，網絡社區包括虛擬網絡社區和實名制網絡社區兩類。虛擬網絡社區：既有天涯、貓撲等草根性大眾化網絡社區，也有豆瓣、蝦米等基于某一共同愛好形成的群體交流平臺，還有各種聯誼、游戲、考試等經驗交流和資料共享網站。登錄社區或者申請注冊的網民，以社區參與者身份積極參加社區話題的討論，獲得不同類型內容的消息和資料，其中某些熱門話題經過網民的熱烈討論形成新聞熱點。事實證明，許多新聞正是來源于SNS上各種群體的爆料和討論，尤其以容易引起大眾討論的群體性公共事件為主。實名制網絡社區：人人網、騰訊校友等基于實際人際關系形成的實名制交流平臺。
自媒體：以博客、微博為代表。自媒體雖然起步較晚，但卻以驚人的速度占領市場。博客是屬于個人的自我記錄和自我表達途徑，尤其以名人博客更加具有普遍的影響力。微博雖然是2009年國內新興網絡事物，但因其自身優勢，在短時間內已經在網民中形成風靡熱潮。
2、發展原因探析
人們對網絡新媒體的依賴，主要是因為其相較于傳統媒體更貼近時代貼近生活。網民在網絡中的虛擬身份和匿名性，也有利于網絡傳播中參與者真實聲音的出現。
（1）技術力量。互聯網、數字技術普遍應用于傳播領域，在新媒體發展勢頭猛進的同時，傳統報紙、廣播電視媒體也積極進行三網、三屏技術融合，尋求新媒體時代數字化生存。因而網絡傳播渠道的多樣化也是基于技術力量的不斷投入和發展完善，為公民積極參與公共事務創造條件。
（2）社會交往的需要。信息時代的信息交流已經打破了傳統的交流方式，互聯網傳播更是給人們的生活方式帶來翻天覆地的變化。鑒于網絡傳播的及時性、廣泛性以及互動性，新聞信息傳播迅速。在人際交往方面，網絡交流成本低；跨地域，不同地區不同國界的人，可以通過網絡視頻隔空面談；內容不受空間文本限制，在超文本鏈接等技術支持下，文字表達不受局限，并可以通過轉載分享給更多受眾。這樣也就給網絡用戶提供了社會信息互動交流的平臺，熱點話題很容易通過社會交往得到大范圍的傳播。
（3）公民文化水平的提高。網民用戶多集中于80、90后以及部分70后，熱衷于互動交流和積極發表個人意見的活躍網民，文化水平普遍偏高。網民能夠自由表達個人意見，通過網絡平臺發表對社會現象和社會問題的看法和批評，監督政府行為和公共事務，公民意識得到體現。
二、社會問題在網絡媒體中的展現
通過網絡參與重大事件、表達自身訴求，成為愈來愈多中國網民習慣的政治生活方式，用香港大學中國媒體專家班志遠的話說，微博打拐用行動展示了社交媒體在應對社會問題時的能量。
微博打拐事件前后解析：2011年1月25日，中國社會科學院農村發展研究所教授于建嶸開設了微博“隨手拍照解救乞討兒童”，鼓勵網民為身邊的乞丐兒童拍照并傳到網上，一起來幫助解救被拐的孩子。該微博開通僅10天時間，便吸引了57萬多博友的關注。至2011年2月初，就有7000多張乞兒照片被上傳，6名兒童被解救。2011年2月10日，針對社會關注的街頭未成年人乞討問題，公安部回應認為，組織、強迫、誘騙、拐賣未成年人乞討問題的解決，離不開社會各界的共同努力。同時，公安機關也呼吁廣大群眾發現有虐待、組織、強迫、利用未成年人街頭乞討嫌疑的，請及時撥打110報警，公安機關將認真核查，依法嚴厲打擊。《金融時報》的報道稱，于建嶸的活動標志著微博首次參與到打拐事業中來，微博這個社交工具推動了中國公民社會的發展，讓每個人都有了“話筒”。
三、網絡社交媒體推動社會問題的解決
隨著網絡應用的普及，許多人在遇到問題而用正當方法無法解決的情況下，就會求助于網絡，通過發帖引起話題，向四方網友訴說困境，集思廣益尋求解決方法。
1、有利條件
首先，信息傳播的速度快、范圍廣。無論是即時通訊工具、SNS網站還是自媒體，都擁有著網絡傳播及時快速的特點，通過零成本的轉發、分享，尤其是通過好友互動和粉絲關注等方式實現了信息以病毒性裂變途徑進行的傳播。這樣，人們在信息互通有無的情況下，即時交流彼此所見所想，集大家之力解決問題。微博打拐事件中，通過于建嶸教授的微博呼吁，中間經過粉絲的轉發評論，再加上粉絲的粉絲的轉發，短時間就形成較大的影響力，并成功解救6名失蹤兒童。
其次，網絡社交媒體參與性、互動性強。網絡社交媒體都具有龐大的用戶群，用戶往往在自主性基礎上成為一個個相互關聯的小團體，而團體之間也互有交集。即時通訊工具的簽名檔、SNS網站的標題欄，都是網民自由發表意見的窗口，好友可以通過簽名檔狀態欄看到更新狀況，從而達到一對多的傳播效果。同時，以個人為基礎形成的QQ群、以同一愛好形成的網絡群體都能夠將一條信息同時讓多人知曉。在天涯等社區網站往往會有很多針對某一問題提出的質疑和引發的激烈征討，這是形成傳統媒體新聞熱點的有效途徑。微博通過每條140字符以內的信息，在裂變式的傳播方式下，信息傳播速度幾何式增長。在微博打拐中，沒有一層層粉絲的關注和主動參與，于教授一己之力很難成功。
再次，網絡作為新興媒體，大部分用戶文化水平較高，城市居民接觸使用者較多，社交人群具有一定的分析和表達能力，尤其是微博用戶中的媒體工作人員和文人、名人等，通過和粉絲互動，能夠將問題指出并廣泛傳播。微博打拐發起人是于建嶸教授，或許普通人也曾經發起呼吁過，但由于于教授的社會地位和知名度，讓打拐行動引起了廣泛影響力。
2、不利因素
根據上文所述，網絡社交媒體確實能夠在一定程度上推動社會問題的解決或者直接幫助解決問題，但依然存在不少問題。
首先，網絡媒體的匿名性給不良動機者提供了機會。匿名交流會帶來不確定性，由于沒有網絡監管制度，無法保證信息流動的真實性。在打拐事件中，若是存在虛假信息或是詐騙信息而不能及時識別，很容易造成不良后果。
其次，網絡傳播的范圍具有一定局限性。經濟不發達地區互聯網不能完全覆蓋，網民的年輕化又導致丟失掉部分媒體受眾。尤其是微博，用戶雖然不斷增長，卻始終無法達到傳統媒體覆蓋的范圍。所以能夠接觸到微博打拐這一網絡途徑的人數規模就有一定的限度，事件影響范圍就有限。
3、完善應對方案
中國是全球網民最多的國家。在原有的社交網絡媒體基礎之上，微博成為公共話語新空間。我國各級政府部門、警察局紛紛開設微博，江蘇省常州公安官方微博“平安常州”說，“請您隨手拍下你遭遇到的乞討、流浪的兒童，連同時間、地點信息上傳到微博，為尋人家庭提供線索”，來自官方的聲音使民間與政府形成了互動。這就說明，在積極運用網絡社交媒體進行打拐等社會問題的解決時，更應該趨利避害，依靠法律部門，與公安部門通力合作，避免匿名網絡社交帶來的詐騙等弊端行為。
同時，必要情況下要求實名制，盡可能地保證網絡社交用戶參與的真實度，以避免信任危機帶來的不必要麻煩。
綜上所述，以微博打拐事件為例我們可以看出，網絡的便捷性可以幫助解決生活中受地域限制和時間限制而無法解決的問題。當然，網絡社交媒體迅速發展，有一定優勢的同時還存在弊端，會對現實社會問題的解決造成一定的困擾。因此，我們需要借助網絡社交媒體的優勢地位，同時緊密結合公安部門和人民大眾的力量，在法治約束下，合力解決社會問題。
參考文獻
①夏黎，《基于“微博”的興起談有效進行企業服務營銷》[J].《中國商貿》，2010（6）：37-40
②肖明超，《微博：加速的公共數字風潮與營銷猜想》[J].《廣告大觀綜合版》，2010（10）：122-124
③吳敏，《基于微博的媒體營銷研究——以新浪微博為例》[C].暨南大學碩士學位論文，2010
④《解救乞討兒童，微博在行動》，http：///zt/haizi/
關鍵詞：新媒體；傳統媒體；發展策略
新媒體是對傳統媒體的一次革命。首先是對經營收入的影響。2013年底，各大媒體公布了一組數據，全美國紙媒（包括報紙和雜志）廣告收入不敵谷歌廣告收入。2013年，央視廣告創收285億元，處于第一陣營的省級廣電如湖南衛視、江蘇衛視、浙江衛視等廣告創收分別為60億、48億、36億，幾十億、數百億的體量讓各家衛視底氣很足。但是加入互聯網參照系的話，情況就有所不同了，互聯網三巨頭百度、騰訊、阿里巴巴2013年的營收額分別為287億、556億、412億。其次，革命性的重要表現就是深刻地影響了政治和社會生活。最近國內一大型網站《2013年白領手機指數調研》，內容稱近八成白領依賴手機的現象嚴重，全國白領日均使用手機3.93小時，其中北京白領使用時間最長，達到6.72小時，報告還稱近四成人早起后窩在被窩里看手機。
這些年影響特別大的事件基本都是新媒體率先披露的。無論是“表叔”“房嬸”，還是雷政富不雅視頻，包括上海法官案，都是新媒體率先爆出的。當然，正面的例子也很多，寧夏銀川一個4歲聾人女孩價值28萬元的耳蝸在公共汽車站丟失，女孩的爸爸除了報警外，還在微博上發了一個求助帖子，引起了眾多網友的關注，并紛紛在微博、QQ上轉發，一些官方政務微博也出手相助，公交車的流媒體不間斷播放，114個小時后，在一位乞討老人的幫助下，女童的耳蝸終于找到了。新媒體對傳統媒體的影響力可見一斑。
近年來我們常常聽到傳統媒體消亡的論點，奇怪的是，傳播這種觀點的往往不是新媒體，而是傳統媒體。比較有名的預言是到2044年10月，最后一位報紙讀者會扔掉報紙走人。默多克嘲笑這些預測報紙消亡的新聞工作者著急地為自己做訃告，以至于沒有時間對改變自己感到激動。
報刊會不會消亡，電視會不會消亡，其實這樣的問題我們聽過好多次了，每一次新媒體的出現，都會引起人們對舊媒體的擔憂。電視出現的時候，人們就擔心電影會不會消亡，因為坐在家里可以看電影，誰還會花錢跑路去看電影，但是電影不但沒有消亡，近幾年還迅速發展。2013年我國電影票房達到217億元，成為全球僅次于美國的第二大電影市場。電視出現后，人們還擔心電臺會消亡，而今天，北京交通臺的人均收入遠遠超過北京電視臺。電子書出現后，人們又擔心紙質書會不會消亡，假如你周末去北京西單圖書大廈、王府井書店看看，人多得簡直走不動。
香港710萬人口，卻有200多萬份的日報發行量，香港報紙的影響力超過電視，超過新媒體。有研究表明，香港是個老齡化社會，老年人不喜歡網絡，主要是會導致眼睛高度疲勞，再就是對新生事物反應慢，于是，香港形成了獨特的生活方式，比如喝早茶，只有拿一份報紙才有模樣。香港人口密集，對網絡發展不利，購物網站根本發展不起來，原因在于香港勞動力成本很高，快遞員根本用不起。廣州報紙的影響力也是超過電視。日本也是個讀報大國，每1000個日本人中報紙的擁有率是478份。
電視的確面臨危機下的生存問題。尼爾森曾經公布過一個現象，全美已經有500萬家庭徹底拋棄了傳統電視，轉而通過電腦、平板電腦、手機等觀看流媒體視頻，這些家庭在美國被稱為“零電視家庭”。但是有專家分析，電視仍有一些獨特的優勢，一是高水準的專業制作能力，業內稱為電視的大片模式，視頻網站要想趕超尚需時日；二是品牌和傳播影響力，試想，某歌星若同時收到湖南臺和優酷的邀請，在時間沖突之下很可能選擇前者，哪怕后者出價更高；第三，最核心的優勢是傳統電視的固定播出時間帶來的規模性和集體體驗，以及程序感和儀式感。如很多人看春晚就是為了融入春節期間的家庭親友氛圍，增加談資。
中央電視臺副臺長孫玉勝曾經提出了一個客廳中央論，他說中國家庭的客廳中央是個耐人尋味的地方，千百年來，這里擺放的是家中最值得敬重的東西：牌位、尊者塑像、恩人紀念物等。在20世紀90年代，擺在這一位置的是一塊蒙著絨布的電視機，而在今天，則是掛在墻上的大屏幕電視，這塊地方絕不能失守。
傳統媒體面對新媒體，曾有過這樣幾種態度：一是視而不見。隨著新媒體的迅猛發展，已經沒有一個人持這種態度了。我們都看過那張著名的截屏，審理時，鳳凰衛視主播不時低頭看濟南中院的微博，以至有人說傳統媒體低下了高傲的頭。二是抗爭、討伐。2013年4月，《華爾街日報》和美聯社等傳統媒體向谷歌和其他新聞網站發起聲討，認為他們是網絡寄生蟲，并威脅要采取法律手段，后來就沒有下文了。還有一種態度是放棄自己的本行和優勢去貿然模仿。世界媒體巨頭新聞集團和蘋果公司合辦的iPad電子報The Daily不到兩年就因巨額虧損而關門。
互動性、即時性是新媒體的兩個核心關鍵詞。電視臺或廣播臺臺長很難知道受眾對某個節目是欣賞還是厭惡，但新媒體就不一樣，新聞、視頻也好，論壇、博客也罷，都有強大的評論、跟貼功能，受眾的態度、喜惡會馬上反饋到傳播者那里。傳統媒體在向新媒體學習的過程中，首先要學習的是它的互動和即時，目前最有效的工具是開辦官方微博。目前傳統媒體應用新媒體有幾種方式：一是微博，傳統媒體開微博至少有五方面的作用，包括獲得新聞線索、突發事件的不缺位、形成讀者凝聚力、真正意義的互動、新聞和活動的推廣；二是微信；三是APP；四是二維碼。
新媒體的運行理念也有很多值得學習的地方，其中一個很重要的理念就是不斷創新，這頗值得傳統媒體學習。湖南臺2013年七夕就玩起了新花樣，當天上演了一部話劇，收視率居省級衛視第一。還有更極端的例子，現在有一種電視節目類型叫慢電視，挪威電視臺曾經連續134小時直播郵輪五日航海的全過程，郵輪上放了11架攝像機秘密拍攝，此舉創下了收視紀錄，全國500萬人口有200萬人觀看了這個節目。該電視臺今年又計劃開辟一檔節目，直播一晚上的編織毛衣過程或者壁爐里劈柴的燃燒過程。導演說這是以一種完全不同的方式來講故事，越是不對勁，也就越對勁。中央電視臺開設了一個熊貓頻道，也是在四川熊貓基地架一些攝像機向全世界進行網上直播，目前平均每天在線3萬人。
學習新媒體，不是一定要去建構新媒體，而是重在應用。《精品購物指南》是個擁有超過千人團隊的傳統媒體，如果為了做新媒體再重新打造一個龐大的團隊幾乎是不可能的。它的思路是讓所有人都動起來，該報規定，“你沒有微博不能上崗，你沒有在微博上關注《精品購物指南》不能上崗，你沒有與新媒體進行互動不能上崗”。盡管這樣的規定淘汰了一些人，但結果卻是讓這張報紙在新媒體方面的經營收入超過了一千萬。
2013年5月，美聯社頒布了《美聯社員工社交媒體使用守則》，相關規定包括“鼓勵美聯社記者能夠擁有社交網絡的個人賬號，因為它們已經成為美聯社記者收集信息、分享鏈接的重要工具”，“鼓勵美聯社員工把自己的日常工作在個人網站或博客上進行分享”等。
南方報業集團曾經開辦了一個新員工培訓班，兩位來自美國的老師講實戰課，這些一把年紀依然激情昂揚地在主流媒體第一線工作的老美告訴學員，現在他們都是全能記者，文字、攝影、錄像、出境、剪輯樣樣都來，臺下有記者提問：“這樣三頭六臂，報社會因此給你們開更高的薪酬嗎？”老美笑著說：“這是當今記者的基本要求，達到了不會加薪，但是達不到就會被炒魷魚”。在向新媒體學習的過程中，每個人都是可以有所作為，也是需要有所作為的。
除此之外，怎樣利用多屏時代帶來的機遇，也是一個值得關注的問題。一項調查顯示，在美國，42%的平板電腦用戶每天看電視時會使用平板電腦，40%的手機用戶看電視時會使用手機，這種“一心多用”的情況也同樣發生在國內。一些用戶通過手機拍攝正在觀看的電視傳到微博或人人網上進行分享或評論，與好友互動。《舌尖上的中國》在央視的熱播引發了觀眾在社交媒體上的熱烈反響，許多網友通過微博曬出自己親手烹調的私房菜，或者分享家鄉美食與趣事。新浪微博上關于《舌尖上的中國》的話題量高達120余萬條。《中國好聲音》的微博粉絲也超過了150萬。無數粉絲把臺前幕后、明星趣聞搬到了社交媒體上，大大擴大了電視的影響，并反過來拉動了收視率。湖南衛視推出的電視社交應用軟件“呼啦”載入了《快樂大本營》《天天向上》《我是歌手》等節目的信息，觀眾可以通過手機刷熒屏一角上的二維碼獲得相關任務，實現與節目的互動。除“呼啦”外，浙江衛視“潮浙看”、東方衛視“哇啦”、北京電視臺“搖樂搖”等大部分電視互動社交移動客戶端都通過多屏運用達到與受眾的良好互動。中央電視臺綜藝游戲節目《開門大吉》也鼓勵受眾通過手機與電視互動，最高同時有48萬人在線答題。由于參與者多為年輕人，這就為傳統媒體贏回了年輕觀眾，重塑了客廳文化。就像《開門大吉》制片人劉正舉所說：“有人說，電視會被新媒體干掉，這我不知道，但是我要用新媒體的手段讓電視保持活力”。
新媒體也不是十全十美的，這是傳統媒體需要警惕的。有句話說，看一天微博落下的病，看七天新聞聯播也好不了，其意思是新聞聯播是鶯歌燕舞，微博則是昏天黑地。這恰恰反映了新媒體的一種局限和弊端，就是它不用審查不經核實的自媒體傳播方式，導致它可能充斥著很多虛假消息。如2013年4月美聯社的微博賬號被盜用，了“白宮被炸，奧巴馬受傷”的假新聞，造成美國股市短暫暴跌。國內也有同樣的事情，《中國新聞周刊》的官方微博就曾轉發金庸去世的假消息，造成了很壞的影響。
新媒體的第二個弊端是虛擬世界的兩面性、低俗化，傳統媒體也需要引起足夠警惕。美國有個調查，近八成用戶承認自己在網絡社交中變得粗魯，一言不合就口出穢語。互聯網上還有一些在現實生活中不可理解的事，人稱“手哥”的新浪微博紅人“留幾手”以毒舌點評紅遍網絡，很多人居然留照片求打分，大多數人被打出極少分數，甚至負分，但很多網民仍舊樂此不疲。
已經不單單局限于互聯網、數字電視等如此寬泛的范圍，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、貼吧、等等，它打破傳統媒體的傳播方式和傳播媒介，以驚人的速度傳播發展。
二、新媒體的特點
1、傳播方式雙向化
傳統媒體也就是舊媒體，它的信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。
意思也就是說，信息的傳播是由媒體傳播者在特定的時間，給受眾傳送特定選好的信息，從而導致受眾對信息的讀取和接收是被動的，而受眾也無法及時反饋信息。傳統媒體的這種信息的傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，說白了受眾不僅是信息的接收者，也可以傳播信息，隨時隨地都可以享受分享自己身邊的新鮮事，也可以享受得到別人的新鮮事，這樣一來，雙向的傳播方式，使得受眾更加喜歡，而信息的傳播效果也更加顯著。2、接收方式從固定到移動
原來的媒體是由特定的場所接收傳播信息，局限性比較大，自從互聯網和無線移動設備遍布之后，新媒體的接收方式不再局限于固定場所，通過移動互聯網技術，使得用手機瀏覽網頁、手機看電視實現揍固定到動態的轉變。
3、傳播行為更加個性化
微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為信息的者，人們可以個性的發表自己的看法，傳播自己關注的新聞。？當然，新媒體的特點不單單這幾點。
三.新媒體的優勢和劣勢
優勢
1.新媒體打破了傳統的傳播速度慢這一特點，能以最快的速度進行傳播。受眾接受信息大大的方便快捷。
2.容易保存，可重復。電子檔對于報紙這種媒體它更加易于保存和攜帶。
3.可信度高，印象深刻，更容易引起讀者的興趣。
4.它具有很強的靈活性，不受時間，地點的限制。
5.觀眾既可當信息的接收者又可當信息的者，在新媒體時代，每一個人都可作為信息的者。
強大的互聯網加上手機QQ、微信、微博等通訊方式可以把信息迅速傳遍整個互聯網。
劣勢
1）對新聞媒體人把關都不嚴，要求不高。新聞媒體人的門檻過低。從而導致工作效率高，但是新聞的質量明顯下降。
2）信息量大的雜亂無章，信息太多導致難以整理，給人的感覺是雜亂多。
3）新聞媒體人的素質降低，部分新聞媒體人為了奪取頭條，不惜制造一些虛假新聞，造成不良的社會風氣。
四、媒介的融合
當前的的媒介形式，都不再是單純獨立生存，隨著信息技術的迅速發現，這些媒介形式相互滲透、相互融合，新老媒介的相互融合已經成為了傳媒業發展的基本趨勢。但是任何事情都有兩面性，媒體的融合既給大家帶來了空前的好處，又給大家帶來了諸多的弊端。
1.就媒介融合的好處來說，首先，媒介融合使各種媒介都有所獲益，收益巨大。
各種媒介都有其特長和特短，特定媒介在與網絡融合之后，各自的短處都有所減少，相反其長處得到很好的發揮和利用，使受眾在具備上網條件的情況下，不受時間，地點、空間的限制，隨時隨地在線閱讀了解新聞文字報道以及圖片、視頻等。就拿9.52慶祝日勝利70周年事例來說，盡管眾多頻道同時電視直播，但是相對一大部分人由于各種原因，無法在家里守在電視旁觀看閱兵，但是現如今媒介相互滲透，即便沒有電視，依然可以通過手機，電腦，微博，QQ、微信朋友圈等，觀看直播和現場的狀態。
值得一提的是，現場觀看的好多觀眾，爭相拍照片，視頻，發送到微博和朋友圈，直接讓觀眾觀看了解到了電視直播沒有的畫面和狀況。手機網絡的的迅速傳播，以至于在短時間內，大量現場圖片閱兵圖片，英姿颯爽的一瞬間，現場觀眾的興奮和激動，快速傳遍了整個中國，當天各種新聞頭條，圖片，視頻，都被刷屏，讓13億中國人為之興奮和震撼。由此可見，媒介的融合，不僅使得傳播信息的增大，更是使得傳播速度大大提高，傳播費用0元化、傳播方式多樣化、多元化、豐富而便捷。
更值得一提的是，它實現了平民化，大眾化，改變了以往只有新聞媒體人才能報道新聞的情況，無論你是誰，只要你有手機，有電腦。你都可以參與，身邊的大小新鮮事，甚至成為全國的新聞焦點。就今年大家都熟悉的那句話“世界那么大，我想去看看”的事件，2015年4月14日早晨，一封辭職信引發熱評，辭職的理由僅有10個字：“世界那么大，我想去看看”。網友評這是“史上最具情懷的辭職信，沒有之一”這位教師，已經任職11年之久。更加“任性”不是領導批準了辭職，而是，這句話，就如狂潮一般，迅速在全國走紅，無論在哪個媒介上，都成為了熱搜。
全民狂刷這句話，在大街小巷都傳遍。這也是媒介融合的好處所在，人人都可以零費用的傳播信息和圖片，更可能成為全民熱搜的頭條。
2.媒介融合的弊端
媒介融合盡管有諸多好處，當然它也帶來了很多的弊端。
在媒介融合下，首先，信息量空前增大，增多，一時間，各種新聞，各種圖片猶如排山倒海一般的涌來，使得信息多又雜，各種媒體為了搶購頭條，甚至播報一些子虛烏有、模棱兩可、不夠精準的新聞。9.19日迪拜王子因心臟病突發病世，一時間，各種刷屏，媒體爭相報道，以迪拜“最帥的有錢人”走了，吸引了無數的全球觀眾，由于之前網上報道過世界上最帥的王子“迪拜王子”，迪拜王子更是成為了網絡紅人，一時間，大家都感嘆那個網絡上最帥的王子病逝了，無不感嘆震驚和惋惜，各種熱門評論和刷屏。以為是之前那個讓無數少女瘋狂舔屏的王子，。但其實真正去世的是迪拜酋長的大兒子拉希德，他的全名是？bin？Mohammed？bin？，生于1981年11月12日。
而那個風靡全世界的網紅王子則是他的弟弟哈曼丹，全名是？bin？Mohammed bin，生于1982年11月14日。兩個王子年齡只相差一歲，生日只差兩天，樣子也十分相像，但是性格截然不同，弟弟哈曼丹由于性格隨和平易近人，被評為全世界最帥的網紅樣子。
媒體為了吸引大眾的眼球，在不了解事情的真像下就大肆報道，很多媒體都沒搞清楚狀況鬧出了烏龍。無論是有意還是無意，都給大眾造成了不可免去意識和認知上的困擾和誤區。這樣的弊端尤為突出。傳統媒介盡管弊端很多，但是傳統媒介根基牢固，在理論與實踐層面都經歷了較長的歷史發展，積累下了經過時間的積淀與檢驗的獨特優勢。
新媒體和傳統媒體融合之后，傳統媒體逐漸面臨爆冷的局面，如果長期不改善下去，也會對媒介造成很大的損失。因為新媒體在迅速發展的同時，也行當注重和舊媒體的的融合。
五.新媒體形式下的市場營銷
1.線上營銷
新媒體出現以后，市場的營銷模式發生了巨大的改變，市場不再是單純的面向廣播電視以及簡單的活動，無論是線上還是線下活動，都緊緊的和新媒體聯系到了一起。
“微商”是以主要代表，微商就如雨后春筍一般的涌了出來，勢頭之大之勐，在短短的時間里，微商遍布了整個圈子，無論是微信還是微博.在或者是微店等，微商聲勢浩大的在發展著。很顯然，微商的發展借助的全部都是新媒體，新媒體的各種社交軟件的出現，各種類似淘寶這樣的軟件出現，導致了微商的如日中天。而微商不得不感謝的也就是新媒體了，如果沒有新媒體，根本不會有微商的出現。
2.線下營銷
關鍵詞：微信；社交電商；模式
移動互聯網時代有著太多不可思議。微信在2011年1月11日開始使用，在五年多時間里推進了傳播領域和電商領域發生翻天覆地的變化。在流量為王的時代，微信成為諸多試水電商創業領域者的首選平臺，這不僅代表了一種新的人際傳播方式，更深刻地改變著產品銷售模式。
一、微信傳播與社交電商的關系
近年來，基于微信、微博平臺等迅速發展起來的社交電商，代表著新型消費模式的到來。社交平臺集聚了一大批活躍的人才，相互交流共同成長。社交電商是基于一定的社交平臺，先促成相互"認知"，繼而實現產品銷售，且復購率、轉化率都相當高，這對用戶網絡購物流程有顛覆式的改變。以微信為例，在朋友圈發出產品信息，好友下單購買，支付成功后發貨，流程和傳統電子商務基本一致。
微信何以成為產品交易的平臺呢？微信傳播有著傳統媒體傳播無法超越的優勢，這些優點促其成為電商賣家的"新寵"。
第一、微信傳播互動性強、針對性高，是優秀的信息推廣渠道。微信是社交平臺，互動性是與生俱來的特質，隨時隨地都可以與用戶實現交流互動。微信必須相互加為好友才能互通信息，這就決定了這個平臺的群體針對性，也因為如此，基于微信平臺的傳播成為屬于"許可式"營銷，這種營銷方式針對性較強。
第二、微信傳播成本低廉，曝光率高，裂變式傳播速度快。一般情況下，傳統媒體和互聯網等平臺都需要企業投入大量的資金成本進行廣告宣傳，而目前微信的所有功能卻均不收取使用費。賣家基于微信臺開展信息傳播，不需要花費昂貴的營銷費用，僅需支付少量的網絡流量費。微信朋友圈還具有轉發功能，"蝴蝶效應"在朋友圈很明顯，他能在短期內讓一條有爆點的信息傳遍朋友圈。微信的裂變式傳播速度遠超傳統媒體。
第三，微信傳播打破了時間和空間的限制，隨時隨地傳播成為可能。在傳統電商銷售模式中，信息傳遞對時空有要求，且被用戶拒絕的可能性很大。人們對社交平臺的依賴性比較強，每天都會主動查閱社交平臺信息，這就讓傳播無處不在。
除上述優點以外，基于微信平臺開展社交電商活動存在一些弊端，主要表現在：缺乏第三方監管產品質量參差不齊，售后服務取決于賣家誠信度，電商交易輔助軟件偏少智能化程度不夠。
二、有效開展基于微信平臺的社交電商
當下，微信用戶對朋友圈賣貨的行為普遍比較反感，究其原因，主要是賣家并未深入了解微信平臺的本質，其營銷方式和平臺本質背道而馳。微信是生活的一種方式，追求的是人與人之間在生活工作方面的互動。微信功能在不斷完善過程中都是以用戶需求為導向，牢牢抓住用戶需求的"牛鼻子"。但是在微信平臺上存有很多賣家，他們不從用戶需求出發，將微信平臺當做純正的電商平臺，采用暴力刷屏的方式傳播產品信息，污染了朋友圈，降低了傳播內容的質量。有效開展基于微信平臺的社交電商主要途徑如下：
（一） 從傳播者角度看，要明確營銷定位
媒介都有其自身屬性，屬性不同所產生的傳播效果將截然不同。了解微信平臺的屬性，是傳播者提高傳播效果的第一步。微信是社交平臺，是信息傳播渠道，并不是電商平臺，這是所有傳播者都必須要明確內容。一切違反社交原則的營銷，其可持續性發展都是非常值得商榷的。明確定位再出發，這是做好社交電商的前提和基礎。
（二） 從傳播內容看，要注重內容營銷
微信傳播內容是多元化、多形式，要提高傳播效果就要增強內容的可讀性、有用性。沒有內容的社交平臺仍達不到預期傳播效果。內容營銷大有學問，但在社交電商領域核心關鍵詞是對話和互動。在社交平臺，對話就是服務，服務能帶來銷量。如何提高內容營銷的效果，可以采用如下方法：
1.與用戶建立良好關系。用好微信朋友圈的評論功能。若要認識陌生人，請不要吝嗇自己的評價，多給潛在陌生用戶評價，當有深度有笑場的評價持續一段時間后，潛在陌生客戶就默默地給你回評，此時，就已經打通了與潛在陌生客戶的聯系，繼而實現產品銷售。
2.傳播正能量信息。微信營銷的本質其實是自媒體人，社交平臺銷售的不僅僅是產品更多是人品。傳播內容除了產品之外，還應該有意識的塑造正能量的自己。這就說明，暴力刷屏顯然對于塑造正能量的自己是不可取的。為此，產品信息和生活、工作密不可分。要讓陌生人了解一個賣家，賣家除了展現自己的產品外，還必須展現自己的各方各面，尤其是優秀的品質。
3.讓產品內容有厚重感。單單傳播產品信息是無法滿足用戶對信息的需求。用戶在朋友圈轉發一則文章，是因為這篇文章與其在精神上產生了共鳴，滿足了精神需求。同樣，微信朋友圈的產品文案要基于產品信息又要高于產品信息，讓產品變得更加有靈性，尤其是要賦予產品之外的價值觀或精神訴求。用戶想要購買的不僅僅是產品，而是產品背后更重要的東西。
（三） 從受者角度看，要樹立用戶思維。
對于社交電商而言，必須解決流量問題和轉化率問題。首先，通常情況下，微信流量的增加是非常緩慢的，需要日積月累。尤其是有效流量的獲得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效轉化也是值得思考的問題。有流量無轉化，這就成了黃婆賣瓜自賣自夸。如何提高社交平臺的銷售轉化率，也就顯得尤為重要。要同時解決流量和轉化率的方法主要有：
1.將線下用戶轉化為線上用戶。微信朋友圈是相對私密的空間，其粉絲多是同學、同事、朋友，那么，一個陌生人如何才能開心地加你為好友，顯然，只要找到人與人之間的紐帶這個問題就可迎刃而解。參加各種線下活動，可以認識很多陌生人，這些陌生人就成為了朋友圈的粉絲，比如參加各類公益活動，舉辦線下產品試吃活動。
2.嘗試用有影響力的人影響力。影響力的人指的是有公信力，在某個圈子里已經是"網紅"，由他來推介你的不同之處，從而達到影響人的目的。
3.建立一批具有剛需的微信群。微信群是增加流量的一個渠道，但是粘性不強的微信群等于擺設，無法實現流量的轉化。對于微信群而言，最核心的關鍵詞應該是"剛需"，一個具備剛需的群，它的活躍度相對來說會高。什么叫剛需，簡單舉個例子：一個群里面都是寶媽，他們的話題就是圍繞育兒，每個寶媽都會遇到各種問題，一旦一個信任度高的群出現，寶媽就會形成一個互助的組織。
三、結語
一、高校德育工作觀念更新
高校德育工作者要積極學習全媒體知識,適應信息化時代要求,并具備現代教育技術能力。廣大高校德育工作者在開展德育工作時要轉變傳統的德育觀念,適應這個信息化的大時代需要。1.了解全媒體知識,接受全媒體時代的教育理念全媒體的突出特征就是交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本的個性化與社群化。德育工作者要了解全媒體的含義與特征,打破傳統的德育工作教育模式,積極融入全媒體德育工作的大環境中去。2.掌握全媒體知識,運用全媒體開展德育工作高校德育工作者要積極學習現代教育技術,掌握全媒體的技術手段、應用方式,運用全新的教育技術和方式方法開展德育工作。一方面要與時俱進,更新德育觀念;另一方面,要對德育工作創新模式進行全新探索。
二、高校德育工作組織方式革新
傳統高校德育工作的組織形式主要是教師與學生之間的面對面交流。面對面交互的社交方式使學生更易于接受,師生之間有情感、眼神甚至肢體上的互動與交流,有一定的德育效能。但這種傳統德育方式也存在弊端,比如說,教師在校時沒有過多的時間與學生進行交流溝通;當面交流使學生某些問題時學生會難于啟齒,遇到一些困難時不能向老師和盤托出;教師不能給學生以安全感,以及二者之間的信任缺失,不能做到有效溝通等。而社交網絡、即時通信軟件等全媒體方式可以為教師開展德育工作打開新的德育教育局面。1.開學新生教育,及時建立社交群,為今后開展德育工作奠定基礎新生教育是讓大學生迅速融入大學生生活的教育,大學新生的一個突出的問題就是如何適應高等教育。因此如何在第一時間為學生排憂解難、答疑解惑顯得尤為重要。教師要在開展新生教育時及時公布社交群號,讓大學新生及時加入;第一時間解答學生疑問,會為今后德育工作的有序開展奠定基礎。2.常規事務管理通過QQ群及時解答疑問為學生排憂解難通過廣泛運用全媒體,常規事務管理工作效率會更高效,更有針對性。社交網絡的即時互動可以打破時空障礙,使溝通更加暢通。比如說對學生文化知識水平的把握與監控,以及對學生的負面心理和不良情緒的及時疏導等。3.學生評獎評優以及心理普查等可以發起網絡投票和網絡問卷在全媒體環境下,針對學生評獎評優,教師可以對候選人發起網絡投票,這樣會方便、快捷地統計出評選結果。而對于學生的心理普查,選擇相對低耗環保的無紙化普查,可以節省大量的人力、物力,還可以較為迅速地分析和總結學生的心理狀況。
三、高校德育工作技術手段創新
“要積極吸取科學技術的最新成果,大力運用現代信息技術,實現思想政治教育方法的高科技化。”當前,計算機技術不斷發展,計算機網絡迅速普及,全媒體技術廣泛應用,為德育工作提供了更加豐富、更加先進的技術手段。尤其是正在迅速發展的互聯網打破了時空限制,信息容量大、傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強,已成為重要的大眾傳媒。現代思想政治教育應積極采用這些新的技術手段,改進和更新教育方法,以增強思想政治教育的吸引力和實效性。1.熟練掌握社交網絡和即時通訊工具的基本功能有些老師面對全媒體的沖擊時,選擇了故步自封。德育工作者應該打破僵化的工作方式,熟練掌握社會網絡和即時通訊工作等這些在德育工作中運用非常廣泛的全媒體,對于基礎功能的掌握和熟悉是最基本的要求。2.積極嘗試使用時下流行的、新穎的社交媒體全媒體軟件的不斷更新換代是時展的必然趨勢。德育工作者要順勢而為,積極嘗試使用時下流行的、新穎的社交媒體,使其成為德育的重要工具。大學生群體是全媒體的受眾,他們求新、求快,不斷嘗試新鮮事物和新穎軟件,教師要想德育有效,就要把握住大學生的這個特點和特質,做到與時俱進。
四、高校德育工作內容求新
關鍵詞：微信；新媒體；發展趨勢
中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）09-0100-02
關于微信收費問題，成為近期公共傳媒、網絡媒體、社交門戶網站的討論熱點。與此前多數公眾熱議焦點話題不同，這次爭論主要體現在關于收費合理性的爭論上。在表明態度的同時，也更多體現了說理的客觀性、論證的現實性。通過對微信收費合理性爭論的反思，我們可以把握公眾對于這種新社交軟件的認識，從而對新媒體發展趨勢進行分析。
一、微信收費合理性爭議的主要特點
這次爭論是介于通信運營商與軟件開發商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體，社會爭論也主要源自于社會公眾，其主要目的也是維護自身權益。在公眾熱議期間，我們發現由于微信使用的廣泛性和其認知度進一步提升，微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門、通信運營商、企業表態發言以外，多傾向于以下方面：
（一）微信收費對自身的影響
作為即時通訊工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務區地域局限等特殊優勢。更重要的是，微信使用范圍不斷擴大，使得微信交流在社交生活、移動通信愈發普遍。微信較通信運營商傳統短信、語音通話等模式，具有節約成本的優勢，其廣泛采用也擠占了運營商的利潤空間。此次微信收費，必然會沖擊微信使用者現行的通信交流模式。公眾關注點在于談論微信收費的具體方式，對于自身花費開支的影響。鑒于收費，微信必將丟失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，這也對微信大眾性形成挑戰。
（二）微信收費的自身合理性
微信作為通信服務軟件，是對傳統通信交流模式的深刻變革，是信息產業發展的標志。隨著智能手機的廣泛使用，流量代替傳統業務成為公眾消費的主要支出已經成為通信業的發展趨勢。由于微信使用者已經支付了流量費用，因此在軟件使用上如單純對微信收取費用，合理性受到公眾的質疑。客觀條件在于，中國移動通信使用者眾多，信息產業基礎相對薄弱，作為通信運營商，已經較難承載巨大的數據業務。運營商還要對微信大量信息進行有序疏導傳送，這也占用了通信服務商的服務資源并增加了通信服務商的工作成本。在現有基礎設施較難滿足多方需求的情況下，不得已采取收費形式。
（三）微信收費對公司發展的影響
目前的國內通信業尚屬壟斷行業。在運營商和軟件供應商的博弈中，消費者并沒有足夠的力量決定收費的結果及具體模式。在公眾看來，最終還是由消費者自身支付成本。公眾研討的熱點集中體現在希望運營商能夠適應時代變革趨勢，逐步提升自身的服務水平，為消費者提供更全面的服務。通過自身的變革，進一步擴大公司運營的實際效益，而并非通過壟斷價格保持原有的利益蛋糕。
（四）微信收費對通信行業發展的影響
橫向看，世界通訊業先進的國家都已開發出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭論放在了微信收費可能性與各國提供服務及收費方式的具體方法相比較上。如果微信收費具有不合理因素，必然會流失一部分使用者。微信熱度降低，將使即時交流新模式發展受到阻礙，不利于我國通信業長遠發展。可以看到，公眾這次爭論更體現了理性客觀。而并非如同以往關于社會焦點問題那種跟風、無秩序擴散，虛假信息橫傳等特點。由此見得，公眾對于此次微信收費的爭論，具有負責任的態度。這也提示我們，作為通訊、網絡社交的發展趨勢，我們需要準確知曉公眾的現實需要，深刻認識新媒體發展的方向，有效利用新媒體，促進社會發展。
二、微信作為新媒體具備的新特點
隨著網絡社交網站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發展迅速，微信應運而生。相比其他新媒體，微信操作簡易、使用人數多，且符合不同層次、不同性格特點人們的需要，它具有以下特點：
（一）具有通信服務功能
微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過通信運營商短信、語音業務的銳減，可以看到微信已成為公眾進行短信息交流、語音溝通的新方式。微信軟件開發較早，與國內相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩，微信更全面的占領了手機業務的主要受眾。微信既具有通信服務功能，其依托智能手機，又具備了網絡信息傳輸便捷的特點。集合了手機通信、網絡傳播等方面等全方位地服務功能，受到公眾青睞。
（二）公眾知情便捷
微信在軟件自身發展上幾乎無所不包。在社會焦點、公眾關注熱點等方面及時提供信息。同時，以央視新聞公共賬號為例，對于熱點問題，及時召集公眾討論，合理分析熱點問題，使得公眾對于熱點焦點問題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時通信功能，在微信公共平臺的參與者一定程度上客服了以往網絡平臺虛擬性的弊端，也使得信息者責任感的提升。公眾賬號的微信信息即時，每一個使用者都能根據自己喜好有選擇接收信息，且更加快捷，全面。
（三）實現輿情有序管控
相比網絡新媒體，微信在實名參與、信息者追溯的可行性更高。對于信息整理、輿情發展新趨勢等方面更容易把握。以各交往圈子為例，各交往圈子的參與者多數價值理念相似，熱點關注趨同，意見更易集中統一。這使我們對社會各階層、不同年齡段、不同職業、不同愛好群體的關注點及時掌握。對于及時了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門信息來源不足的缺陷。
（四）社交模式理性回歸
微信在新聞信息，社會熱點研討等方面，更多體現了參與者理性、客觀的一面。與網絡新媒體不同，微信中的個體，信息透明度高，也更容易受到認可。參與者具有身份的真實性，就更要為自身的言語、觀點負責。有效降低了此前不負責任信息、虛假信息傳播、非主流不良觀點橫行的局面。微信信息量巨大，且參與者對于有效信息攝取的要求較高。在這個大背景下，微信信息交流環境較網絡社交更優越。由此，微信受眾廣泛且質疑聲少更說明了其發展的合理性。
我們通過以上信息發現，微信火爆可以改變以往的通信交流模式，也促進了社會理性回歸。從計算機、手機廣泛使用開始，軟件、通信方式的開發，都是為了滿足公眾的生活需求，引導公眾合理消費。微信的優勢，也代表著下一步軟件開發、通信運營的合理趨勢。
三、微信收費合理性爭議對新媒體發展的啟示
微信本身的出現充實了網絡社交、移動通信的發展，豐富了新媒體的服務功能，鍛造了更高層次的社交文化。通過這次關于其收費合理性的爭議。我們對其特有優勢及引導方向有了以下幾方面的認識：
（一）有利于服務公眾
微信的開發及廣泛使用，在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實實在在的效用。隨著網絡通信發達、新媒體使用廣泛，公眾對于信息的要求進一步趨向于快速、便捷、權威、客觀。微信在語音和文字信息傳播方面有特有的交流模式，在新聞傳播、個人信息、公共交流等方面也與微博、網絡交流平臺、社交網站有相似之處。這也為微信的服務人性化、信息大眾化、輿論導向合理化提出了更高要求，這也促進微信不斷更新模式，改進效能。作為文化產品，微信及新媒體要進一步貼近民眾，在便捷實用、號召更多民眾參與方面做出探索。
（二）有利于公民意識塑造
作為新媒體，較好引導社會輿論，塑造公民正確的價值取向是軟件開發者和通信運營商的本分。文化發展的目的在于促進社會和諧穩定，推動公民文化提升，為社會發展提供有效的動力。新媒體開發，要在有效維護個人信息保密性的同時，權衡好現實與虛擬的關系，促進社會積極健康心態的塑造。在網絡信息方面，更具有權威性和真實性，體現公民的社會責任感；在信息供應方面，創新供應模式，做好民眾參與引導共作，引領正確的輿論導向；在新功能開發方面，合理滿足民眾需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社會不正之風，既保持主流媒體信息正面性，也契合公眾對社會熱點問題的參與熱情；對于不同類型的社交圈，體現實用性，促進文化交流，有力倡導社會文明新風。
（三）有利于解決社會敏感問題
關于微信收費問題，成為近期公共傳媒、網絡媒體、社交門戶網站的討論熱點。與此前多數公眾熱議焦點話題不同，這次爭論主要體現在關于收費合理性的爭論上。在表明態度的同時，也更多體現了說理的客觀性、論證的現實性。通過對微信收費合理性爭論的反思，我們可以把握公眾對于這種新社交軟件的認識，從而對新媒體發展趨勢進行分析。
一、微信收費合理性爭議的主要特點
這次爭論是介于通信運營商與軟件開發商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體，社會爭論也主要源自于社會公眾，其主要目的也是維護自身權益。在公眾熱議期間，我們發現由于微信使用的廣泛性和其認知度進一步提升，微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門、通信運營商、企業表態發言以外，多傾向于以下方面：
(一)微信收費對自身的影響
作為即時通訊工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務區地域局限等特殊優勢。更重要的是，微信使用范圍不斷擴大，使得微信交流在社交生活、移動通信愈發普遍。微信較通信運營商傳統短信、語音通話等模式，具有節約成本的優勢，其廣泛采用也擠占了運營商的利潤空間。此次微信收費，必然會沖擊微信使用者現行的通信交流模式。公眾關注點在于談論微信收費的具體方式，對于自身花費開支的影響。鑒于收費，微信必將丟失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，這也對微信大眾性形成挑戰。
(二)微信收費的自身合理性
微信作為通信服務軟件，是對傳統通信交流模式的深刻變革，是信息產業發展的標志。隨著智能手機的廣泛使用，流量代替傳統業務成為公眾消費的主要支出已經成為通信業的發展趨勢。由于微信使用者已經支付了流量費用，因此在軟件使用上如單純對微信收取費用，合理性受到公眾的質疑。客觀條件在于，中國移動通信使用者眾多，信息產業基礎相對薄弱，作為通信運營商，已經較難承載巨大的數據業務。運營商還要對微信大量信息進行有序疏導傳送，這也占用了通信服務商的服務資源并增加了通信服務商的工作成本。在現有基礎設施較難滿足多方需求的情況下，不得已采取收費形式。
(三)微信收費對公司發展的影響
目前的國內通信業尚屬壟斷行業。在運營商和軟件供應商的博弈中，消費者并沒有足夠的力量決定收費的結果及具體模式。在公眾看來，最終還是由消費者自身支付成本。公眾研討的熱點集中體現在希望運營商能夠適應時代變革趨勢，逐步提升自身的服務水平，為消費者提供更全面的服務。通過自身的變革，進一步擴大公司運營的實際效益，而并非通過壟斷價格保持原有的利益蛋糕。
(四)微信收費對通信行業發展的影響
橫向看，世界通訊業先進的國家都已開發出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭論放在了微信收費可能性與各國提供服務及收費方式的具體方法相比較上。如果微信收費具有不合理因素，必然會流失一部分使用者。微信熱度降低，將使即時交流新模式發展受到阻礙，不利于我國通信業長遠發展。可以看到，公眾這次爭論更體現了理性客觀。而并非如同以往關于社會焦點問題那種跟風、無秩序擴散，虛假信息橫傳等特點。由此見得，公眾對于此次微信收費的爭論，具有負責任的態度。這也提示我們，作為通訊、網絡社交的發展趨勢，我們需要準確知曉公眾的現實需要，深刻認識新媒體發展的方向，有效利用新媒體，促進社會發展。
二、微信作為新媒體具備的新特點
隨著網絡社交網站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發展迅速，微信應運而生。相比其他新媒體，微信操作簡易、使用人數多，且符合不同層次、不同性格特點人們的需要，它具有以下特點：
(一)具有通信服務功能
微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過通信運營商短信、語音業務的銳減，可以看到微信已成為公眾進行短信息交流、語音溝通的新方式。微信軟件開發較早，與國內相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩，微信更全面的占領了手機業務的主要受眾。微信既具有通信服務功能，其依托智能手機，又具備了網絡信息傳輸便捷的特點。集合了手機通信、網絡傳播等方面等全方位地服務功能，受到公眾青睞。
(二)公眾知情便捷
微信在軟件自身發展上幾乎無所不包。在社會焦點、公眾關注熱點等方面及時提供信息。同時，以央視新聞公共賬號為例，對于熱點問題，及時召集公眾討論，合理分析熱點問題，使得公眾對于熱點焦點問題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時通信功能，在微信公共平臺的參與者一定程度上客服了以往網絡平臺虛擬性的弊端，也使得信息者責任感的提升。公眾賬號的微信信息即時，每一個使用者都能根據自己喜好有選擇接收信息，且更加快捷，全面。
(三)實現輿情有序管控
相比網絡新媒體，微信在實名參與、信息者追溯的可行性更高。對于信息整理、輿情發展新趨勢等方面更容易把握。以各交往圈子為例，各交往圈子的參與者多數價值理念相似，熱點關注趨同，意見更易集中統一。這使我們對社會各階層、不同年齡段、不同職業、不同愛好群體的關注點及時掌握。對于及時了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門信息來源不足的缺陷。
(四)社交模式理性回歸
微信在新聞信息，社會熱點研討等方面，更多體現了參與者理性、客觀的一面。與網絡新媒體不同，微信中的個體，信息透明度高，也更容易受到認可。參與者具有身份的真實性，就更要為自身的言語、觀點負責。有效降低了此前不負責任信息、虛假信息傳播、非主流不良觀點橫行的局面。微信信息量巨大，且參與者對于有效信息攝取的要求較高。在這個大背景下，微信信息交流環境較網絡社交更優越。由此，微信受眾廣泛且質疑聲少更說明了其發展的合理性。
我們通過以上信息發現，微信火爆可以改變以往的通信交流模式，也促進了社會理性回歸。從計算機、手機廣泛使用開始，軟件、通信方式的開發，都是為了滿足公眾的生活需求，引導公眾合理消費。微信的優勢，也代表著下一步軟件開發、通信運營的合理趨勢。
三、微信收費合理性爭議對新媒體發展的啟示
微信本身的出現充實了網絡社交、移動通信的發展，豐富了新媒體的服務功能，鍛造了更高層次的社交文化。通過這次關于其收費合理性的爭議。我們對其特有優勢及引導方向有了以下幾方面的認識：
(一)有利于服務公眾
微信的開發及廣泛使用，在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實實在在的效用。隨著網絡通信發達、新媒體使用廣泛，公眾對于信息的要求進一步趨向于快速、便捷、權威、客觀。微信在語音和文字信息傳播方面有特有的交流模式，在新聞傳播、個人信息、公共交流等方面也與微博、網絡交流平臺、社交網站有相似之處。這也為微信的服務人性化、信息大眾化、輿論導向合理化提出了更高要求，這也促進微信不斷更新模式，改進效能。作為文化產品，微信及新媒體要進一步貼近民眾，在便捷實用、號召更多民眾參與方面做出探索。
(二)有利于公民意識塑造
作為新媒體，較好引導社會輿論，塑造公民正確的價值取向是軟件開發者和通信運營商的本分。文化發展的目的在于促進社會和諧穩定，推動公民文化提升，為社會發展提供有效的動力。新媒體開發，要在有效維護個人信息保密性的同時，權衡好現實與虛擬的關系，促進社會積極健康心態的塑造。在網絡信息方面，更具有權威性和真實性，體現公民的社會責任感；在信息供應方面，創新供應模式，做好民眾參與引導共作，引領正確的輿論導向；在新功能開發方面，合理滿足民眾需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社會不正之風，既保持主流媒體信息正面性，也契合公眾對社會熱點問題的參與熱情；對于不同類型的社交圈，體現實用性，促進文化交流，有力倡導社會文明新風。
(三)有利于解決社會敏感問題
