時(shí)間：2023-07-16 08:54:52
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社交媒體的類型，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
我想，企業(yè)在做社交媒體營銷方案時(shí)可能會(huì)有同樣的感觸。從原點(diǎn)開始時(shí)一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己為什么要這么做。看到其他人登上社交媒體這座高山，你也很渴望到達(dá)那里。這時(shí)候，一個(gè)好計(jì)劃會(huì)有很大的幫助。本文分享了一些關(guān)于社會(huì)媒體營銷計(jì)劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數(shù)字和調(diào)查依據(jù)，同時(shí)結(jié)合我個(gè)人的切身經(jīng)驗(yàn)，為你制定了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃藍(lán)圖。我喜歡把這份計(jì)劃想成一次公路旅行：從一開始尋找一個(gè)正確的方向，選擇交通工具，之后要經(jīng)常檢查自己是不是走在正確的道路上，同時(shí)在走的過程中獲得樂趣。
一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，它們有自己獨(dú)特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標(biāo)和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對企業(yè)和用戶最有效的平臺(tái)。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)？應(yīng)該在多少個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播？這里有幾個(gè)要考慮的因素。
時(shí)間。對于一個(gè)社交媒體，你有多少時(shí)間投入?在最初的運(yùn)營階段，你要每天在每個(gè)社交媒體上至少投入一個(gè)小時(shí)（一旦走上正軌，可以通過一些工具節(jié)省時(shí)間）。
資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺(tái)都是基于圖像和照片的應(yīng)用，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺(tái)的資源？
用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個(gè)社交媒體上有你的目標(biāo)用戶？
關(guān)于最后一個(gè)問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。
二、完善信息
我們每個(gè)月都會(huì)檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時(shí)更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認(rèn)真度。
信息資料包括兩個(gè)部分，視覺和文字。
視覺部分要達(dá)到的目標(biāo)是一致性和熟識(shí)度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現(xiàn)成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。
對于文字，你需要個(gè)性化的是簡介和個(gè)人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡介可以遵從以下六個(gè)規(guī)則。
1. 展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。
2. 向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。
3. 保持語言新鮮活潑，但避開過于時(shí)髦的詞匯。
4. 回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。
5. 保持個(gè)人風(fēng)格和風(fēng)度。
6. 經(jīng)常檢查你的頁面。
三、找到營銷的聲音和語調(diào)
現(xiàn)在，你可能會(huì)急著進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。
如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào)，能讓你進(jìn)入社交媒體的冒險(xiǎn)行動(dòng)更有目的性。
要做到這一點(diǎn)，你要仔細(xì)思考營銷目的和客戶基礎(chǔ)等細(xì)節(jié)。
可以從以下問題著手：
如果你的品牌是一個(gè)人，他有怎樣的性格？
他與客戶的關(guān)系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？
你的企業(yè)個(gè)性不包括哪些？用形容詞描述。
哪些企業(yè)與你的企業(yè)個(gè)性相似？相似之處是什么？
你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)？
最后，你會(huì)得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場策略的形容詞，它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào)：聲音關(guān)系的是傳達(dá)使命宣言，而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶，創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。
四、選擇發(fā)帖策略
每天理想的發(fā)帖量是多少？發(fā)帖的頻率多少合適？什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)帖？什么樣的內(nèi)容更適合你？對于這樣的問題要根據(jù)實(shí)際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細(xì)分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。
關(guān)于發(fā)帖策略，有一些數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)可以告訴我們怎樣更好地著手。
發(fā)表什么內(nèi)容：
圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時(shí)，你很可能會(huì)把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點(diǎn)擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評(píng)論數(shù)和84%的點(diǎn)擊量。Twitter也相同，在一項(xiàng)研究中，通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文，Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻(xiàn)最大。
把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運(yùn)營策略。
1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。
2.選擇一個(gè)主要類型，大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。
3.按照4：1的比例安排內(nèi)容。也就是說，在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后，應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。
這樣，你的關(guān)注者會(huì)知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個(gè)過程形成自己的風(fēng)格。
發(fā)帖頻率：
關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率，這些因素包括行業(yè)、資源、到達(dá)范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺(tái)也有自己的頻率。
如果你的內(nèi)容受歡迎，你當(dāng)然可以一直增加發(fā)帖量。
什么時(shí)候發(fā)帖：
有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時(shí)段。這些工具會(huì)觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時(shí)候在線以及用戶發(fā)帖時(shí)間。
對于剛剛開始運(yùn)作社交媒體的人來說，沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦？
SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù)，以下是他們的一些發(fā)現(xiàn)：(美國東部時(shí)間)
五、反復(fù)分析、測試
社交媒體分享是一項(xiàng)非常具體、獨(dú)立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時(shí)間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊，如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當(dāng)然更好。這些工具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)供你參考，包括每個(gè)帖子能帶來多少瀏覽點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊和評(píng)論等。
獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運(yùn)用？
設(shè)定標(biāo)桿。運(yùn)營兩個(gè)星期或一個(gè)月之后，你可以回顧數(shù)據(jù)，看點(diǎn)擊量、分享量、點(diǎn)贊、評(píng)論的平均數(shù)，這將是你繼續(xù)運(yùn)作社交媒體的一個(gè)標(biāo)桿。當(dāng)然，隨著持續(xù)運(yùn)作，數(shù)字要及時(shí)更新。
嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數(shù)據(jù)測試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會(huì)不會(huì)比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點(diǎn)擊?大小寫是否重要？
檢查結(jié)果。把測試后得到的數(shù)據(jù)和標(biāo)桿數(shù)據(jù)對比，如果測試結(jié)果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進(jìn)行多項(xiàng)測試。
六、自動(dòng)化、參與互動(dòng)和聆聽
社交媒體營銷的最后一步是建立一個(gè)可以跟蹤效果的系統(tǒng)，以便與社區(qū)保持互動(dòng)。
首先，人們最愛在新媒體社交平臺(tái)上分享什么樣的內(nèi)容？下面這幾種類型的內(nèi)容被證明是“只要內(nèi)容不太差就不會(huì)出錯(cuò)”的：
生活小技能類型(How–to)：
如何做好吃的米飯？如何寫簡歷？如何打包行李？如何裝修餐廳？這種類型內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量占到總比的18.42%。
清單類型(Lists)：
15本好書。8條歐洲自駕經(jīng)典路線。10杯拿鐵。5碗鰻魚飯。(貌似最近國內(nèi)也出來一批專門做這個(gè)細(xì)分內(nèi)容的)。這部分內(nèi)容在六個(gè)月的調(diào)查中呈現(xiàn)出最好的分享效果，占到22.45%的比例。
比較類型(What–posts)：
大師的作息(對比你的作息，你覺得你成功的幾率有幾分)。倫敦的書店(對比你在的城市，文化的氣息是不是瞬間弱掉了)。但這種方式的風(fēng)險(xiǎn)看起來比較大，變化會(huì)呈現(xiàn)13.45%的差異，而且17.88%的比例排名最低。
討論類型(Why–posts)：
生還是不生二胎？用不用HTML 5？這部分的內(nèi)容也有很好的社交粘性，占到22.32%比例，僅次于清單類型內(nèi)容，這兩種內(nèi)容在分析中得出，在每個(gè)垂直行業(yè)，平均每月的轉(zhuǎn)發(fā)量都在21000個(gè)左右，并且浮動(dòng)低于2.5%。
視頻(Video)：
很簡單，以影片的形式來呈現(xiàn)內(nèi)容。占到總分享比例的18.94%，而且在第四季度明顯提升。
其次，每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中的內(nèi)容傳播各不相同，那么哪種內(nèi)容適合什么行業(yè)呢？同時(shí)，研究還抓取了每個(gè)行業(yè)中20個(gè)網(wǎng)站，分析內(nèi)容時(shí)間和相關(guān)內(nèi)容的數(shù)據(jù)，得出內(nèi)容領(lǐng)域的受關(guān)注程度，雖然每個(gè)月的結(jié)果差距不是很大(差異低于10%)。
旅游
清單形式是旅游內(nèi)容中最占優(yōu)勢的，尤其當(dāng)你的讀者想要出發(fā)的時(shí)候，需要可以去哪些地方的清單，需要行李打包的清單，等等。旅游內(nèi)容32%的轉(zhuǎn)發(fā)量是清單類內(nèi)容。從社交粘性上看，旅游內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量位列第三。
教育
在旅游內(nèi)容中表現(xiàn)出眾的清單內(nèi)容，在教育領(lǐng)域里就不那么湊效了，相應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)量只占10%。7月是教育類內(nèi)容的低谷期，因?yàn)閷W(xué)校放假的原因，轉(zhuǎn)發(fā)量只占10.57%。
科技
科技內(nèi)容分享會(huì)在年底呈現(xiàn)井噴，因?yàn)榇蠹叶荚诳紤]為最新的智能產(chǎn)品買單了。
汽車
How–to類型的內(nèi)容在汽車領(lǐng)域最受歡迎，因?yàn)榇蠹叶加幸恍I(yè)性很強(qiáng)的問題需要解決。
美食
美食類的內(nèi)容中，How-to同樣表現(xiàn)優(yōu)秀，轉(zhuǎn)發(fā)量占總比37%，正如上面的舉例，如何做好米飯，或者做只火雞，越來越多的人開始回歸家庭，尋找做飯的樂趣和儀式感(也是因?yàn)樵S多餐廳的食品安全和衛(wèi)生沒有保障吧)。但食品內(nèi)容的社交粘性并不高，少于2500的轉(zhuǎn)發(fā)量每月。
新聞
社交粘性最高的是新聞?lì)悆?nèi)容，每個(gè)月基本上都保持28000的轉(zhuǎn)發(fā)量以上。這些內(nèi)容其實(shí)是很多行業(yè)內(nèi)容的集合和精華。
娛樂
社交粘性位居第二，每月17000以上的轉(zhuǎn)發(fā)量。
商業(yè)
商業(yè)內(nèi)容和金融、生活方式、技術(shù)、教育的社交粘性都在轉(zhuǎn)發(fā)量5000至9000，但商業(yè)內(nèi)容數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的方差很小，證明這部分讀者的忠誠度非常高。
最后，到底什么時(shí)段或者季節(jié)是新媒體內(nèi)容傳播的最好時(shí)間？又相應(yīng)地適合什么類型的內(nèi)容呢？
6月
有三種類型的新聞內(nèi)容都在6月達(dá)到了2500的轉(zhuǎn)發(fā)量。
7、8月
五種內(nèi)容類型中沒有一種在這兩個(gè)月轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到6000(說明大家在度假時(shí)間是可以放棄新媒體社交平臺(tái)的)。但汽車領(lǐng)域在7月份的轉(zhuǎn)發(fā)量是最高的，尤其是比較類型(是要選車開去度假嗎)。8月，全部行業(yè)中How-to類內(nèi)容表現(xiàn)最好。
9月
視頻傳播在9月得到24000的轉(zhuǎn)發(fā)量，良好表現(xiàn)一直持續(xù)到11月。比較類的生活方式內(nèi)容在這個(gè)月轉(zhuǎn)發(fā)量最高。金融內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量頗高的同時(shí)，商業(yè)、健康、技術(shù)、美食領(lǐng)域這個(gè)月的轉(zhuǎn)發(fā)量不高。這個(gè)月討論型內(nèi)容整體表現(xiàn)最佳。
10月
調(diào)查數(shù)據(jù)來源的這六個(gè)月中，10月以12萬8千的轉(zhuǎn)發(fā)量，成為每個(gè)行業(yè)的單月最高的社交黏性時(shí)段。比較型內(nèi)容表現(xiàn)最好。
這不是吹牛，而是有真實(shí)的案例。一位藝術(shù)家搭乘美國聯(lián)合航空公司的航班并且托運(yùn)了其價(jià)值3500美元的吉他。由于該航空公司行李服務(wù)部門的不當(dāng)操作，致使吉他損壞。在和聯(lián)合航空客服聯(lián)系但最終無果后，藝術(shù)家把這一段經(jīng)歷寫成了一首歌并放到了YouTube上。短短一個(gè)月，該歌曲的點(diǎn)擊率超過了500萬次。因?yàn)檫@首歌，聯(lián)合航空的品牌形象受損，股票受到了重創(chuàng)。據(jù)《時(shí)代周刊》報(bào)道，在歌曲上線的第4天，美國聯(lián)合航空的股價(jià)下跌了10%，給股東造成了高達(dá)1.8億美元的巨額損失。
現(xiàn)在，許多公司已經(jīng)在主流社交網(wǎng)站上開設(shè)了官方賬號(hào)，以便讓更多的社交用戶關(guān)注其品牌和服務(wù)。這些公司希望喜歡其產(chǎn)品或服務(wù)的人會(huì)訪問它們的社交網(wǎng)站以獲知產(chǎn)品或服務(wù)信息；公司然后可以根據(jù)這些客戶信息進(jìn)入客戶的網(wǎng)絡(luò)社交圈。多數(shù)擁有直接面向客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的主流品牌都已經(jīng)建立了社交站點(diǎn)。他們將社交媒體作為平面媒體、網(wǎng)站、電視、電影之外的另一種補(bǔ)充渠道。這些公司可能并不會(huì)看到明顯的投資回報(bào)，但為了不被社交潮流甩在后面，它們必須這樣做。
然而，在社交媒體建立官方站點(diǎn)就能夠萬事大吉了嗎？聯(lián)合航空的“吉他事件”為這些公司敲響了警鐘。該事件說明，社交網(wǎng)站用戶往往不會(huì)在公司的社交站點(diǎn)或者社交頁面表達(dá)他們的觀點(diǎn)以及對于產(chǎn)品或服務(wù)的情緒。這意味著，利用社交媒體遠(yuǎn)不是僅建立社交站點(diǎn)這么簡單。
IBM公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，當(dāng)調(diào)查者被問到“你為什么會(huì)上社交媒體或者社交網(wǎng)站”時(shí)，70%的用戶選擇了“和親友保持聯(lián)系”；只有23%選擇了“和商家互動(dòng)”。事實(shí)上，有超過一半（55%）的被調(diào)查用戶表示他們沒有通過社交媒體和商家打交道。顯然，對于擁有傳統(tǒng)客服渠道（如聯(lián)絡(luò)中心）的公司來說，社交媒體的加入意味著客服模式的轉(zhuǎn)變，因此將社交整合到傳統(tǒng)渠道中來也顯得尤為必要。
過去，一個(gè)公司的聯(lián)絡(luò)中心往往會(huì)有語音、電子郵件、網(wǎng)聊以及Web等多種溝通渠道，客戶能夠和該公司取得聯(lián)系并且互動(dòng)，而公司能夠掌握用戶體驗(yàn)方面的信息，并且利用這些信息指導(dǎo)研發(fā)以及營銷。現(xiàn)在，如果將社交網(wǎng)站作為一種補(bǔ)充的媒體類型納入到傳統(tǒng)客戶溝通渠道中來，除了建立社交平臺(tái)以外，公司還需要積極監(jiān)控社交網(wǎng)站上關(guān)于其品牌以及產(chǎn)品的輿論動(dòng)向。通過監(jiān)控，該公司也成為了客戶社交圈中的一分子，而不再被排除在圈子之外。如此一來，他們能夠識(shí)別早期的預(yù)警信號(hào)，并且迅速采取恰當(dāng)行動(dòng)以阻止事件在社交網(wǎng)站上病毒式擴(kuò)散。
公司要注意在社交媒體中有影響力的個(gè)人，必要的時(shí)候直接和他們進(jìn)行互動(dòng)。這種通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的直接互動(dòng)也可以促使公司既有的聯(lián)絡(luò)中心解決方案基礎(chǔ)設(shè)施的變革。然而，對于擁有傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心渠道的公司而言，將社交媒體整合到客戶服務(wù)中來也是頗具挑戰(zhàn)性的。
首先，需要收集相關(guān)信息。要清晰而詳細(xì)地闡述需要的信息類型，然后通過關(guān)鍵詞或者其他檢索內(nèi)容可以獲得目標(biāo)信息；另外，還要識(shí)別信息來自哪家社交媒體。如今，供消費(fèi)者討論產(chǎn)品或者服務(wù)的社交網(wǎng)站有許多種，除了比較流行的Facebook、Twitter以及微博之外，用戶社區(qū)以及論壇也是收集信息的重要平臺(tái)。
其次，收集到的信息需要進(jìn)行過濾以及分析，使一些重要的相關(guān)信息能夠從海量的社交數(shù)據(jù)中顯現(xiàn)出來。和聯(lián)絡(luò)中心信息資源有限相比，社交網(wǎng)站的原始數(shù)據(jù)浩如煙海，企業(yè)無法配備足夠的人力進(jìn)行人工識(shí)別，所以過濾以及分析就顯得非常重要。
最后，當(dāng)相關(guān)信息識(shí)別出來后，要選擇同相應(yīng)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，因?yàn)樗麄冊谏缃幻襟w的互動(dòng)方面更為專業(yè)。根據(jù)社交信息的類型以及社交互動(dòng)的重要程度，機(jī)構(gòu)可以選擇直接和主動(dòng)發(fā)起互動(dòng)的個(gè)人聯(lián)系，也可以通過公司的CRM系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)工作項(xiàng)，通過工作流程來掌控社交互動(dòng)。
新聞專業(yè)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，注重實(shí)踐是其中一項(xiàng)基本要求。當(dāng)前我國很多民辦高校由于師資力量薄弱、資金投入不足及傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響等原因，在新聞專業(yè)教學(xué)中重理論輕實(shí)踐。學(xué)生專業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，得不到應(yīng)有的鍛煉，導(dǎo)致動(dòng)手能力差，眼高手低，甚至認(rèn)為新聞無學(xué)，對新聞專業(yè)失去興趣。媒介融合的趨勢下，在教學(xué)環(huán)節(jié)放大“實(shí)踐”成為一種必然。新聞專業(yè)實(shí)踐的一個(gè)重要方面就是提高多媒體技術(shù)的應(yīng)用能力。學(xué)生只有熟練應(yīng)用攝影、攝像、電腦圖文設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作等多媒體技術(shù)，才能在今后的就業(yè)中有優(yōu)勢和競爭力。
要增大實(shí)踐環(huán)節(jié)，可以從學(xué)校、教師和學(xué)生等多個(gè)層面著手。學(xué)校要著力構(gòu)建一個(gè)面向媒介融合的新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，包括專業(yè)實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐類型，充分運(yùn)用校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，拓展專業(yè)知識(shí)面。在實(shí)踐中要結(jié)合各民辦高校的專業(yè)特色和學(xué)生個(gè)人特長，創(chuàng)新實(shí)踐形式，開展以支農(nóng)支教、新聞素養(yǎng)普及、社會(huì)公益、掛職鍛煉等為主要內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。教師要在理論教學(xué)的過程中融入最新傳媒技能，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力和動(dòng)手能力。從學(xué)生角度說，要增強(qiáng)實(shí)踐意識(shí)，充分利用學(xué)校創(chuàng)造的校內(nèi)外實(shí)踐平臺(tái)開展實(shí)踐鍛煉，掌握能夠適應(yīng)媒介融合的基本技術(shù)技能。民辦高校相對于公辦院校來說師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施、生源質(zhì)量等有一定的差距，全面提高實(shí)踐設(shè)施有一定難度，可以根據(jù)現(xiàn)有條件對實(shí)，如在新聞采訪和寫作課程中增加新聞攝影，在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)n程中增加一些網(wǎng)頁制作，在電視新聞報(bào)道中增加一些新聞攝像內(nèi)容。在引進(jìn)外來師資中要注重向技術(shù)應(yīng)用型教師傾斜，以此彌補(bǔ)民辦院校教師偏理論的不足。鼓勵(lì)教師走出去，去新聞專業(yè)學(xué)校進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和鍛煉，掌握專業(yè)技能，提高動(dòng)手能力。
此外，可充分利用校內(nèi)實(shí)踐的便利條件提高學(xué)生的多媒體技術(shù)應(yīng)用能力。鼓勵(lì)學(xué)生去校內(nèi)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站進(jìn)行鍛煉，學(xué)習(xí)媒體工作流程，并進(jìn)行新聞稿件的寫作鍛煉，提高學(xué)生動(dòng)手能力。以學(xué)校重要新聞事件為契機(jī)，開展校園新聞競賽，并把優(yōu)秀的新聞作品在校內(nèi)平臺(tái)上進(jìn)行展示，使學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)，共同獲得技能提高。鼓勵(lì)校內(nèi)新聞社團(tuán)的建設(shè)，如攝影協(xié)會(huì)、攝像協(xié)會(huì)、微電影協(xié)會(huì)等，學(xué)校提供一定的便利條件，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，并派老師提供指導(dǎo)，全面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
二、多媒體實(shí)踐教學(xué)方法的應(yīng)用
（一）新媒體新聞工具的使用主要側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)、網(wǎng)絡(luò)論壇等各種網(wǎng)絡(luò)工具的學(xué)習(xí)。以搜索引擎為例，教師可講解搜索引擎的種類、檢索方式，并根據(jù)需要開展網(wǎng)絡(luò)信息的檢索等實(shí)踐。要求學(xué)生根據(jù)報(bào)道題目進(jìn)行相關(guān)檢索，然后根據(jù)獲得資料進(jìn)行報(bào)道練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的學(xué)習(xí)可結(jié)合社會(huì)重要事件展開，讓學(xué)生設(shè)置調(diào)查問卷、挑選調(diào)查對象、開展調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫作報(bào)道。通過這樣的方法鍛煉，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
（二）社交型媒體的學(xué)習(xí)與實(shí)踐“社交型媒體（socialmedia）是一種用于社會(huì)交往，可得便利、可擴(kuò)展性強(qiáng)的傳播媒體。它基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對新聞信息進(jìn)行互動(dòng)式傳播，推動(dòng)了知識(shí)與信息的民主化進(jìn)程，使公眾從信息消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅圃煺摺！鄙缃恍兔襟w是近兩年發(fā)展最為迅速也是在新媒體領(lǐng)域最受關(guān)注的媒介類型，常見的社交型媒體有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我國，相同類型的社交型媒體有新浪微博、人人網(wǎng)、優(yōu)酷等。普通民眾甚至傳統(tǒng)媒體和正式記者也成為社交型媒體的擁躉。社交型媒體拓寬了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道視域。民辦高校新聞專業(yè)的教師要善于運(yùn)用社交型媒體開展教學(xué)，鼓勵(lì)指導(dǎo)學(xué)生在社交媒體上發(fā)表信息、提出話題、開展討論。
（三）案例教學(xué)新聞媒體上每天報(bào)道的新聞事件眾多，教師可選擇有代表性的案例進(jìn)行分析教學(xué)。向?qū)W生講解案例的報(bào)道背景、類型、特點(diǎn)、報(bào)道的方式方法；讓學(xué)生對相關(guān)的價(jià)值大的方面發(fā)表看法，并組織學(xué)生展開討論。另外，可讓學(xué)生在維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上對材料進(jìn)行改寫。在案例教學(xué)的過程中要注重啟發(fā)學(xué)生的思維尤其是批判性思維的運(yùn)用，在不斷的案例鍛煉中開闊學(xué)生的思維，提高學(xué)生的實(shí)踐水平。
（四）專題學(xué)習(xí)對新聞媒體上的報(bào)道專題進(jìn)行分析，內(nèi)容可涉及專題的構(gòu)成、多媒體使用、版式特點(diǎn)等。也可以針對當(dāng)前重要的新聞事件設(shè)計(jì)報(bào)道專題，并讓學(xué)生參與進(jìn)來，進(jìn)行分工協(xié)作開展報(bào)道。新聞作品可采用紙質(zhì)的展示方式，也可以在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表。四、變革考核方式，重視實(shí)踐成果考核是實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)、保證實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化和質(zhì)量的重要步驟。在新的媒介環(huán)境中，民辦高校新聞專業(yè)學(xué)生的考核應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性。在實(shí)踐性較強(qiáng)的課程中，實(shí)踐要占到足夠高的比重。實(shí)踐的方式可采用作品或媒體實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐的方式。審核可采用水平較高的新聞作品代替期中考核。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）也可以采取多種形式，除畢業(yè)論文的形式外，可采用正式發(fā)表的報(bào)刊作品、攝影作品、微電影作品、FLASH作品，也可以是競賽取得的成績、調(diào)研報(bào)告、參與的媒介項(xiàng)目成果等。
根據(jù)2014年美國一份調(diào)查結(jié)果，在美國15至54歲年齡段的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19%的人每天在黃金時(shí)段收看電視節(jié)目的時(shí)候會(huì)使用社交媒體，包括瀏覽社交媒體上的相關(guān)內(nèi)容或相關(guān)內(nèi)容。另據(jù)2014年英國一項(xiàng)研究結(jié)果，14%的受調(diào)查者通過社交媒體向他人推薦電視節(jié)目。其中，在臉譜網(wǎng)用戶中，12%的人在收看自己喜歡的電視節(jié)目時(shí)，會(huì)通過社交媒體向他人及時(shí)推薦。在推特用戶中，這一比例為4%；但在18到24歲年齡段的推特用戶中，這一比例為10%。可以說，社交媒體有助于傳統(tǒng)電視適應(yīng)新媒體時(shí)代，是電視融合發(fā)展與改革創(chuàng)新的助推器。
一、社交媒體與節(jié)目宣傳
社交媒體對于節(jié)目的宣傳推廣具有日益重要的作用，在眾多社交媒體中，推特獨(dú)樹一幟。截止到2014年4月，推特月均獨(dú)立移動(dòng)終端用戶為2億，其“現(xiàn)場推特”(Live-tweeting)和“自拍”(Selfie)兩個(gè)功能正在成為備受關(guān)注的宣傳推廣工具。例如，美國廣播公司家庭頻道(ABC Family)在播出電視劇《美少女的謊言》(Pretty Little Liars)時(shí)，積極應(yīng)用推特開展宣傳推廣。為了宣傳該劇的第四季大結(jié)局，主要演員和劇組主要工作人員參與了現(xiàn)場推特活動(dòng)，在629萬粉絲中獲得了6300萬展現(xiàn)量(impressions，被網(wǎng)民查看的次數(shù))。另外，隨著自拍的流行，相比140個(gè)字規(guī)模的博文，人們更為推崇自拍的圖片。2014年3月奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮期間，奧斯卡主持人艾倫·德杰尼勒斯(Ellen DeGeneres)和知名人士在推特上了一系列自拍圖片，瞬間吸引了大批關(guān)注，直接導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓。
除了直接的宣傳推廣，社交媒體還通過許多間接方式提升了節(jié)目的品牌和知名度。一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，在英國、法國和西班語等國年齡處于十幾歲階段的電視觀眾群體中，四分之三的人在收看電視節(jié)目時(shí)會(huì)同時(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)上就這個(gè)節(jié)目進(jìn)行討論。這種討論無疑會(huì)提升人們對于某個(gè)節(jié)目的關(guān)注，從而提升其知名度。
二、社交媒體與節(jié)目互動(dòng)
社交媒體有力推動(dòng)了觀眾參與節(jié)目互動(dòng)，在觀眾之間建立一種聯(lián)系和溝通感，這對于維持觀眾的關(guān)注度具有一定的作用。在美國，福克斯新聞?lì)l道在美國總統(tǒng)大選報(bào)道期間是唯一收視率不跌反升的電視頻道，其主要原因就是該頻道在總統(tǒng)候選人的辯論報(bào)道中在電視屏幕上推出了一個(gè)“每秒推特”圖表，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和顯示觀眾對于總統(tǒng)候選人的支持情況。通過在報(bào)道中融合推特這種社交媒體，福克斯新聞?lì)l道讓觀眾產(chǎn)生一種參與感和群體感，觀眾通過發(fā)推特參與節(jié)目，感覺到自己不是唯一在看這個(gè)節(jié)目的人，而是在與人實(shí)時(shí)分享著自己所觀所感。推特公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在2000年以后出生的用戶群體中，70%的人在觀看直播電視或視頻節(jié)目時(shí)非常喜歡同步瀏覽推特信息，71%的人表示會(huì)覺得有意思的信息，大部分人都是以標(biāo)題為媒體選擇的重要依據(jù)。在社交媒體普及之前，電視節(jié)目與觀眾之間的互動(dòng)程度和互動(dòng)效果都很有限。早在2002年，美國電話電報(bào)公司(AT&T)鼓勵(lì)觀眾發(fā)送手機(jī)短信參與《美國偶像》節(jié)目，支持他們喜歡的選手，但相比社交媒體時(shí)代的觀眾互動(dòng)，當(dāng)時(shí)的互動(dòng)頻率和參與程度都較為有限。此后，節(jié)目與觀眾互動(dòng)的形式日益改進(jìn)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云技術(shù)的發(fā)展，實(shí)時(shí)互動(dòng)日益普遍。與此同時(shí)，觀眾互動(dòng)已經(jīng)開始左右廣告投放、節(jié)目制作、影視劇角色設(shè)計(jì)等電視節(jié)目的方方面面。
三、社交媒體與節(jié)目收視效果
社交媒體是否有助于提升電視節(jié)目的傳播效果？它對于電視節(jié)目的收視率有著怎樣的影響？這是當(dāng)前電視業(yè)界廣為關(guān)注的問題。毫無疑問，社交媒體在電視節(jié)目的宣傳推廣方面具有重要作用，能提升電視節(jié)目的知曉度、甚至參與度。2012年9月美國一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，有半數(shù)受訪者表示：如果他們喜歡某個(gè)視頻，那么他們通常會(huì)與三個(gè)或更多的朋友分享它。
2012年，美國約有3200萬人針對電視節(jié)目使用推特發(fā)表或轉(zhuǎn)載信息。但是，社交媒體是否能提升傳播效果、尤其是收視率呢？根據(jù)美國尼爾森公司在2013年3月公布的一項(xiàng)調(diào)查，在美國18-34歲年齡段的觀眾群體中，推特的使用與電視收視率之間存在直接關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)節(jié)目在推特上的轉(zhuǎn)載量上升8.5%，其收視率會(huì)相應(yīng)提升1%。在35到49歲年齡段的觀眾群體中，推特轉(zhuǎn)載量若提升14%，相關(guān)節(jié)目的收視率會(huì)提升1%。對于傳統(tǒng)電視來說，節(jié)目收視率是硬通貨，直接關(guān)系到傳媒機(jī)構(gòu)的影響力和經(jīng)營創(chuàng)收。有學(xué)者認(rèn)為，大眾媒介的運(yùn)作過程就是媒介公司生產(chǎn)受眾，然后將他們移交給廣告公司。媒介的節(jié)目編排是用來吸引受眾的；這與以往小酒店為了吸引顧客飲酒而提供的“免費(fèi)午餐”沒有太大的差別。電視臺(tái)的節(jié)目編排是用來建構(gòu)受眾的，廣告商為取得受眾而付錢給媒介公司，受眾于是被轉(zhuǎn)交給廣告商。而這一切的核心就是收視率。因此，社交媒體與收視率之間的關(guān)聯(lián)性備受關(guān)注，很多知名電視機(jī)構(gòu)也積極采取相關(guān)舉措。
例如，英國廣播公司美國頻道(BBC America)就在2013年4月與推特公司簽署了合作協(xié)議，通過該公司推送視頻節(jié)目，提升傳播效果。此后，美國尼爾森公司第一次就電視收視率與推特活動(dòng)相關(guān)性開展了量化研究。這項(xiàng)研究以分鐘為單位分析了221個(gè)黃金時(shí)段播出的節(jié)目，結(jié)果顯示，48%的節(jié)目的直播收視情況對推特活動(dòng)存在統(tǒng)計(jì)上的顯著影響，與此同時(shí)，29%的節(jié)目的直播收視率受到推特活動(dòng)的顯著影響。就節(jié)目類型而言，競爭性的真人秀節(jié)目與推特的相關(guān)性最大，這類節(jié)目中44%的直播收視率受到推特的影響。其次是喜劇、體育和電視劇，這些節(jié)目類型的直播收視率受到推特影響的節(jié)目比例分別是37%、28%和18%。
值得關(guān)注的是，社交媒體與電視節(jié)目收視率之間并非絕對的正向提升關(guān)系。2013年6月CRE公布的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，不經(jīng)常收看電視節(jié)目的觀眾主要受口口相傳的人際傳播影響，社交媒體對于吸引這個(gè)群體收看電視節(jié)目的效果并不明顯。但對于經(jīng)常收看電視節(jié)目的觀眾群體而言，社交媒體在維護(hù)觀眾忠誠度方面還是具有較好的效果。通過社交媒體的黏合作用，一個(gè)節(jié)目已有的觀眾群體將會(huì)變得更為投入。就節(jié)目類型而言，社交媒體在節(jié)目推廣方面效果比較明顯的領(lǐng)域是真人秀、體育和脫口秀。由此可見，社交媒體對于電視節(jié)目收視率的影響受到觀眾特征、節(jié)目類型等因素的影響，并不具有普遍性。
四、傳統(tǒng)電視業(yè)的社交媒體策略
目前，傳統(tǒng)電視業(yè)對于社交媒體的認(rèn)識(shí)日益深入，也加大了對社交媒體的應(yīng)用力度。當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體對社交媒體的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于傳播效果的分析，而是應(yīng)該融入到管理和節(jié)目生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。目前，很多傳統(tǒng)電視臺(tái)為了強(qiáng)化競爭力和影響力，都在著力拓展社交媒體的相關(guān)應(yīng)用。半島電視臺(tái)英語新聞?lì)l道(Al Jazeera English)注重應(yīng)用程序(App)與社交媒體之間的有效聯(lián)動(dòng)。2013年4月，該頻道對其應(yīng)用程序進(jìn)行升級(jí)改版，進(jìn)一步強(qiáng)化“社交第二屏”(Social Second Screen)功能，觀眾在收看半島電視臺(tái)新聞節(jié)目的時(shí)候，可以借助“社交第二屏”功能瀏覽該頻道的官方推特內(nèi)容，以及個(gè)人推特留言和標(biāo)簽等。另外，觀眾還可以通過推特、臉譜網(wǎng)或電子郵件與朋友、家人和粉絲及時(shí)分享節(jié)目內(nèi)容。
英國廣播公司世界新聞?lì)l道(BBC World News)高度重視移動(dòng)終端和社交媒體，并著力構(gòu)建兩者之間的互動(dòng)性和整體性。截止到2014年2月，英國廣播公司世界新聞?lì)l道在臉譜網(wǎng)上有470萬粉絲，在推特上有550萬關(guān)注者，在Instagram上有1.5萬。對于電視臺(tái)來說，社交媒體有助于增加電視觀眾的參與度，提升忠誠度；對于電視節(jié)目來說，社交媒體最適宜應(yīng)用的節(jié)目類型是娛樂，其次是體育，第三是新聞和時(shí)事節(jié)目。就社交媒體的終端來說，平板電腦居于首要位置，其次是智能手機(jī)。
除了電視臺(tái)，電視運(yùn)營機(jī)構(gòu)也在積極應(yīng)用社交媒體，提升服務(wù)質(zhì)量，提高市場競爭力。愛爾蘭UPC公司在2012年9月推出了該國第一個(gè)社交電視應(yīng)用程序(Social TV App)業(yè)務(wù)，并命名為“TV Buzz”。該業(yè)務(wù)為用戶提供了一個(gè)社交頻道，供其發(fā)表關(guān)于節(jié)目的評(píng)價(jià)。該業(yè)務(wù)還具備即時(shí)排名的功能，會(huì)在20個(gè)UPC頻道中排出前10個(gè)最受歡迎的節(jié)目。另外，該應(yīng)用程序還鏈接到了社交網(wǎng)站，用戶可以查看朋友們關(guān)于電視節(jié)目的評(píng)論。2013年6月，美國碟線公司(Dish Network)結(jié)合其霍珀(Hopper)機(jī)頂盒推出了一款名為“社交”(Social)的應(yīng)用程序。用戶通過這款應(yīng)用軟件可以直接在電視屏幕上就喜歡的節(jié)目在社交網(wǎng)站留言，這樣就可以在同一個(gè)屏幕上既看電視又留言。
電視運(yùn)營機(jī)構(gòu)的核心目標(biāo)是提升用戶的滿意度，減少退訂率(Churning Rate)。2014年1月，康卡斯特公司(Comcast)及其全國廣播公司環(huán)球公司(NBCUniversal)和推特(Twitter)宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其中最為核心的合作內(nèi)容是讓推特用戶更為直接地收看康卡斯特公司平臺(tái)上的電視節(jié)目。在合作的第一階段，康卡斯特公司的工程師創(chuàng)建一個(gè)被稱為“觀之”(See It)的新功能，這項(xiàng)功能主要是針對康卡斯特公司“超無限”電視業(yè)務(wù)(Xfinity)的數(shù)百萬用戶。“超無限”業(yè)務(wù)的用戶如果在推特上發(fā)現(xiàn)了感興趣的新節(jié)目和電影，就可以通過一個(gè)按鈕直接收看這些節(jié)目和電影，因此“觀之”功能有點(diǎn)類似在線遙控。這一功能致力于在推特與傳統(tǒng)電視之間建立更為緊密的聯(lián)系，同時(shí)整合節(jié)目分發(fā)、電視臺(tái)和網(wǎng)站。
結(jié)語
關(guān)鍵詞：社交媒體；廣告；創(chuàng)新；趨勢
一、社交媒體廣告發(fā)展的三大背景
（一）移動(dòng)終端的智能化
移動(dòng)終端是指人們在移動(dòng)的過程中所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，主要包括筆記本電腦、手機(jī)、iPad等。隨著電子制造、集成電路、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其中應(yīng)用最廣的手機(jī)從最初主要功能為通話、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧ㄐ拧蕵贰⑥k公、生活、醫(yī)療等多功能為一體的智能化平臺(tái)，也成為社交媒體發(fā)展的重要載體，為社交媒體廣告的誕生與發(fā)展提供了必要的技術(shù)和硬件支持。
（二）用戶消費(fèi)模式的改變
DCCI發(fā)現(xiàn)在社交媒體環(huán)境中，用戶的行為消費(fèi)模式為SICAS模式。SICAS模型的全解是：品牌———用戶互相感知（Sense），產(chǎn)生興趣———形成互動(dòng)（InterestInteractive），用戶與品牌———商家建立連接———交互溝通（ConnectCommunication），行動(dòng)———產(chǎn)生購買（Action），體驗(yàn)———分享（Share），五個(gè)階段。在SICAS模式里，企業(yè)實(shí)時(shí)感知用戶的需求，然后進(jìn)行動(dòng)態(tài)互動(dòng)響應(yīng)。在產(chǎn)生購買階段，用戶可以通過社交媒體廣告達(dá)到“即看即買”的效果。在體驗(yàn)分享階段，互聯(lián)網(wǎng)的開放分享將實(shí)現(xiàn)對用戶體驗(yàn)分享碎片的自動(dòng)分發(fā)和動(dòng)態(tài)聚合，體驗(yàn)和分享往往是實(shí)際消費(fèi)的源頭。在消費(fèi)模式變遷的情況下，社交媒體廣告產(chǎn)生作用的運(yùn)行機(jī)理也在發(fā)生變化。
（三）傳統(tǒng)廣告無法滿足社交媒體時(shí)代的廣告需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)廣告存在的許多問題在社交媒體時(shí)代逐漸顯現(xiàn)。首先，由于廣告收入是傳統(tǒng)媒體的主要利潤來源，傳統(tǒng)廣告影響媒體內(nèi)容價(jià)值的情況并不少見。其次，傳統(tǒng)廣告價(jià)格高昂。此外，傳統(tǒng)廣告的傳播效果難以得到準(zhǔn)確的監(jiān)測。正如約翰沃納梅克所說：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)的是哪一半。”
二、社交媒體廣告發(fā)展的三個(gè)時(shí)期
（一）社交媒體廣告的初創(chuàng)期
這一時(shí)期，我國社交媒體廣告主要依靠于兩種主要類型的平臺(tái)：以貓撲、天涯論壇、豆瓣論壇、百度貼吧等為代表的虛擬社區(qū)（BBS）和以QQ為代表的即時(shí)通訊軟件（IM）。這一時(shí)期的廣告主要以傳統(tǒng)廣告形式為主，如旗幟廣告、摩天大樓廣告和彈窗廣告等。這種廣告形式相對生硬，在一定程度上對受眾施加了壓力，廣告的內(nèi)容也主要是生硬的直接性表達(dá)。
（二）社交媒體廣告的蟄伏期
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入2.0時(shí)代，交互技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)媒介形態(tài)多樣化發(fā)展，社交媒體廣告進(jìn)入蟄伏期。這一時(shí)期，博客逐漸興起，廣告商開始利用博客名人的名人效應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。除此之外，以優(yōu)酷視頻、土豆視頻為代表的內(nèi)容分享類媒體快速發(fā)展，廣告商開始使用貼片廣告、商業(yè)類型短片等。這一時(shí)期的社交媒體廣告，開始嘗試用更加軟性的方式植入，如優(yōu)酷立項(xiàng)“11度青春”，嘗試將商業(yè)廣告內(nèi)容植入到微電影中，在制作內(nèi)容的同時(shí)銷售商品，是廣告和微電影的一次成功結(jié)合。
（三）社交媒體廣告的快速發(fā)展期
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展為社交媒體廣告的爆發(fā)性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這一時(shí)期，以微博和微信為代表的社交媒體平臺(tái)，憑借自身極強(qiáng)的用戶黏性和SNS屬性，成為許多企業(yè)和個(gè)人必爭的自媒體平臺(tái)。微博、微信不僅可以滿足廣告者在第一時(shí)間信息和分享信息的需求，從而促進(jìn)廣告信息的廣泛傳播，同時(shí)還在不斷開發(fā)API接口等功能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)發(fā)展，使受眾能達(dá)到即看即買的效果，大大提高了廣告的變現(xiàn)率，電商+社交媒體成為新的潮流。爆發(fā)期的社交媒體廣告將廣告滲透入受眾的生活，廣告投放更加精確，廣告形式更加多樣和“無痕”，廣告與受眾的生活更為貼近。
三、社交媒體時(shí)代下廣告創(chuàng)新的四大趨勢
（一）廣告內(nèi)容：構(gòu)建產(chǎn)品“魅力人格”，注重“軟性廣告”的運(yùn)用
社交媒體時(shí)代，廣告從以產(chǎn)品為中心過渡為以用戶為中心，與此同時(shí)，廣告不再是產(chǎn)品，而是一種藝術(shù)，就像一個(gè)人，除了一般的生理結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)能力外，還需要具備獨(dú)特的個(gè)性、思想、修養(yǎng)和氣質(zhì)甚至還包括一個(gè)人的獨(dú)特人生經(jīng)歷，哪怕是個(gè)人隱私等。因此，在這種情境下，廣告主越來越關(guān)注用戶體驗(yàn)，廣告也開始變得柔和。相比原來的產(chǎn)品宣傳語直白地灌輸，社交媒體廣告開始尋求產(chǎn)品的理念、精神與思想的委婉傳達(dá)，被賦予“人格魅力”。例如，農(nóng)夫山泉在2018年推出了一個(gè)純生態(tài)記錄式的商業(yè)廣告，全片宛如一部行走的國家地理紀(jì)錄片，將農(nóng)夫山泉“大自然的搬運(yùn)工”的“魅力人格”深入融合進(jìn)了這條廣告中，被稱作最美廣告片。
（二）廣告形式：感知受眾的心理需求，加強(qiáng)與受眾的雙向互動(dòng)
中國人民大學(xué)彭蘭教授認(rèn)為“連接”是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：“互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)成連接的基本要素以及連接的方式在不斷發(fā)生變化。”在這種背景下，廣告的形式產(chǎn)生變化，變成了一種雙向的互動(dòng)溝通模式，用戶不僅僅是單純被動(dòng)地接受廣告信息，也可以通過社交媒體等媒介與商家和品牌商建立連接，交互溝通。社交媒體時(shí)代出現(xiàn)的新型粉絲經(jīng)濟(jì)和社群文化將是未來社交媒體廣告關(guān)注的重要領(lǐng)域。
（三）廣告效果：提高社交媒體廣告精確傳播，向“個(gè)性化”方向發(fā)展
在未來的社交媒體廣告發(fā)展中，廣告的精確傳播會(huì)不斷加強(qiáng)，甚至精確到每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者，向個(gè)性化廣告方向發(fā)展。個(gè)性化廣告是一種差異化的推送，其目標(biāo)是將合適的廣告分配給個(gè)人而非一群人。個(gè)性化廣告的運(yùn)作機(jī)制是協(xié)同過濾(collaborativefiltering)，它能根據(jù)用戶自身的數(shù)據(jù)以及與用戶有著相似品位的人的數(shù)據(jù)來為用戶推薦其可能感興趣的商品或信息，將極大增強(qiáng)目標(biāo)的精確性。品友互動(dòng)人群網(wǎng)絡(luò)公司是第三方的社會(huì)化營銷機(jī)構(gòu)，在該公司的人群數(shù)據(jù)庫中，人群屬性細(xì)分標(biāo)簽類目甚至已經(jīng)達(dá)到了3155個(gè)。根據(jù)這些人群的個(gè)性化特征所推出的個(gè)性化廣告也將是未來社交媒體廣告發(fā)展的一個(gè)方向。
（四）廣告目標(biāo)：關(guān)注用戶自產(chǎn)內(nèi)容，廣告投放向自媒體傾斜
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容流量超過了專業(yè)網(wǎng)站制作的內(nèi)容流量，用戶產(chǎn)生內(nèi)容的瀏覽量占到總量的比例高達(dá)50.7%，專業(yè)網(wǎng)站制作的內(nèi)容占49.3%。可以看出，自媒體作為社交媒體的重要組成部分，未來仍具有很大的發(fā)展?jié)摿Α＠?016年爆火的Papi醬，其商業(yè)價(jià)值使其在2016年3月獲得了1200萬元的天使投資。隨著眾多自媒體的快速發(fā)展，自媒體將會(huì)成為廣告投放的重要平臺(tái)。
四、結(jié)語
訊：社交媒體依賴廠商投放廣告生存盈利，已經(jīng)是他們基本的營收類型。但是，自從通用汽車拋棄Facebook，收回1000萬美元的廣告投放費(fèi)用后，打破了社交媒體的夢想，動(dòng)搖了廣告主們的信心。
通用汽車相關(guān)人士在公開場合表示：“因?yàn)閺V告公司和第三方公司調(diào)研后認(rèn)為，每年1000萬美元的廣告費(fèi)獲得的回報(bào)不大，投在Facebook上的廣告沒有達(dá)到鼓動(dòng)消費(fèi)者考慮公司產(chǎn)品的目的。”
因此，在Facebook 5月18日上市之前，通用汽車對外宣布，取消在Facebook上1000萬美元的廣告投放活動(dòng)。間接導(dǎo)致Facebook上市半個(gè)多月來，市值縮水已達(dá)三成。
以社交見長的騰訊公司在一次大會(huì)上也坦言，社交媒體的廣告效果過于理想，已經(jīng)變成一種噱頭。騰訊廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說，“首先我承認(rèn)，社交媒體把理想的遠(yuǎn)景說得太近了。”
由于騰訊擁有8億用戶群體，在如此大的基數(shù)上采用QQ彈出窗口等方式，在廣告曝光率方面有較好的表現(xiàn)，但在幫助廣告主提高它的轉(zhuǎn)化率上仍受到懷疑。可想而知，其他社交媒體在與廣告主談判時(shí)該如何打動(dòng)他們呢？(來源：IT商業(yè)新聞網(wǎng) 文：青云）
中國擁有最多也最活躍的社交媒體用戶群，國內(nèi)人群在社交媒體上所投入的時(shí)間目前是：18～34歲的人群平均在社交媒體上所投入的時(shí)間為每天3.8小時(shí)，35～49歲為3小時(shí)。其中大約五分之一的18～34歲的用戶媒體在社交網(wǎng)站上花費(fèi)6小時(shí)或者更多的時(shí)間。女性用戶平均媒體比男性用戶在社交網(wǎng)站上多花費(fèi)40%的時(shí)間，分別為3.6小時(shí)和2.6小時(shí)。企業(yè)主比那些非企業(yè)主多花大約50%的時(shí)間在社交網(wǎng)站上，分別是4.4小時(shí)和3小時(shí)。這樣的投入時(shí)間無疑值得商家投入精力有針對性的對目標(biāo)客戶進(jìn)行多方位的營銷滲透。
社交媒體營銷對消費(fèi)者行為的影響
據(jù)調(diào)查，91%的人會(huì)因?yàn)樵诰€體驗(yàn)而去實(shí)體店面，這是一個(gè)很直觀且合理的數(shù)字。其實(shí)，商家可以把自己當(dāng)作消費(fèi)者，考慮一下自己的購買決策會(huì)依靠什么作為支持？大部分人很可能會(huì)先花一段時(shí)間去搜尋調(diào)查有興趣的產(chǎn)品/服務(wù)，看看評(píng)測的好壞、價(jià)錢的高低、產(chǎn)品的保固服務(wù)等，而現(xiàn)在最便捷的方式就是通過網(wǎng)絡(luò)搜尋。據(jù)調(diào)查78%的消費(fèi)者認(rèn)為，企業(yè)在社交媒體上的貼文會(huì)影響他們的購買決策。然而相對這個(gè)數(shù)據(jù)，更振奮人心的是另一個(gè)數(shù)據(jù)――81%的消費(fèi)者認(rèn)為，朋友在社交媒體上的貼文會(huì)影響他們的購買行為。這兩組數(shù)字非常接近，代表品牌提供的內(nèi)容幾乎跟朋友的一樣重要！因?yàn)槿缃竦南M(fèi)者對傳統(tǒng)廣告的信任度已經(jīng)逐漸下降，超過75%的消費(fèi)者不認(rèn)為傳統(tǒng)廣告是以事實(shí)為導(dǎo)向的。所以，要想引起更多關(guān)注，在搜索引擎、網(wǎng)站、社交媒體等，任何消費(fèi)者能接觸到的地方，都必須做好適當(dāng)?shù)膬?nèi)容、動(dòng)線安排、保證在整個(gè)購買決策過程中，滿足大眾對信息的需求，打動(dòng)他們并使其做出有利的購買決策。同時(shí)，確保你的網(wǎng)站與社交媒體有足夠且經(jīng)常更新的信息，能讓現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者找到并閱讀。如果找不到他們想要找的相關(guān)內(nèi)容，那你很可能就錯(cuò)失了一個(gè)作購買決策的有利時(shí)間點(diǎn)。
社交媒體營銷之所以號(hào)稱“病毒式營銷”，是因?yàn)樯缃幻襟w的信息傳播速度非常驚人，而且具備病毒式的擴(kuò)散特征，特別是在微博和微信用戶之間。但目前國內(nèi)的美業(yè)方面在社交媒體廣告還沒有出現(xiàn)特別成功的模式可以借鑒的。但在國外有一些成功的例子，比如Facebook上的Sephora美容活動(dòng)：針對網(wǎng)絡(luò)的許多美容達(dá)人，Sephora就把他們的美容激情帶到社交網(wǎng)絡(luò)上來了。Sephora在Facebook上開展了一個(gè)“15天的美麗刺激”活動(dòng)，活動(dòng)獎(jiǎng)品包括一輛和Gucci合作的Fiat汽車、到巴黎Make Up For Ever Academy化妝學(xué)院的四人行旅行，以及5000美元的絲芙蘭購物券。這些誘人的獎(jiǎng)品驅(qū)使大量的Facebook粉絲對指甲油、眼影和精華液開始關(guān)注，最后Sephora在Facebook的粉絲上漲到350萬，同時(shí)刺激Twitter上52萬的轉(zhuǎn)發(fā)和3萬個(gè)Pin。現(xiàn)在Sephora在同行里已經(jīng)擁有最大的聽眾基礎(chǔ)了。
如何進(jìn)行社交媒體營銷
一個(gè)成功的病毒式營銷在傳播內(nèi)容的時(shí)候并沒有通用法則，但不管是視頻、圖片、社交媒體肯定有其過人之處。畢竟，一個(gè)有內(nèi)容、有魅力、有情感共鳴的內(nèi)容攤開在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶想不分享都不行！目前國內(nèi)美業(yè)的社交媒體營銷一直未見特別成功的案例，這應(yīng)該是操作時(shí)還存在一些誤區(qū)：
誤區(qū)一：必須活躍在每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上
任何公司的時(shí)間和資源都是有限的，一定要有重點(diǎn)的對兩個(gè)以下的社交媒體先進(jìn)行重點(diǎn)滲透。目前社交媒體非常多，每個(gè)社交平臺(tái)的受眾都不同，只有先去研究和了解每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上的主要受眾的構(gòu)成，這樣才能知道應(yīng)該將哪里作為突破口。
誤區(qū)二：不再需要電子郵件
社交媒體并沒有消滅Email，卻為Email的壯大附加了一條更加完善的渠道。要知道，注冊社交媒體賬號(hào)的第一步通常是提供Email地址，有時(shí)候通過社交媒體溝通和通過Email是一樣的。這點(diǎn)其他類型網(wǎng)站也是一樣，Email是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，我們需要做的是讓客戶不要在接收郵件的時(shí)候過濾掉我們的郵件，這當(dāng)然必須在內(nèi)容上多加研究。
誤區(qū)三：在微博上包含流行詞語標(biāo)簽會(huì)得到更多曝光
事實(shí)上，比較常用的標(biāo)簽，例如營銷，并不能引起人們的關(guān)注。所以，想達(dá)到傳播的效果，就要認(rèn)真挑選標(biāo)簽來組織內(nèi)容。現(xiàn)在的微博還包括話題、圈子等類似于標(biāo)簽的功能，也可以在營銷時(shí)合理利用，特別是話題，一個(gè)有趣的話題很容易引起高度關(guān)注。
誤區(qū)四：你的內(nèi)容和你所在的站點(diǎn)越多越好
在教育水平日益提高的現(xiàn)在，人們越來越容易就可以分辨出內(nèi)容有價(jià)值與否。水分過多的內(nèi)容，只會(huì)讓重視你的讀者感到討厭。在保證更新率的前提下，豐富內(nèi)容才是合格的營銷。
誤區(qū)五：為了節(jié)省時(shí)間，使用一個(gè)工具在所有的社交網(wǎng)站上自動(dòng)內(nèi)容
相同的內(nèi)容在不同的社交媒體上很難引起同樣的效果，我們應(yīng)該考慮到不同的社交媒體偏好不同類型的內(nèi)容和頻率，例如長文章在人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)等平臺(tái)的傳播效果會(huì)更好。
誤區(qū)六：可以將你的社交媒體外包出去
現(xiàn)在的主流方式是請專門的代運(yùn)營公司負(fù)責(zé)社交媒體的宣傳，因?yàn)榇蟛糠值娜丝偢杏X自己來做網(wǎng)絡(luò)營銷非常浪費(fèi)時(shí)間和精力，收獲也未必比外包大。但是，為什么會(huì)有這個(gè)想法呢？實(shí)際上，這種形式常常造成浪費(fèi)成本和機(jī)會(huì)。社會(huì)媒體是你與你的聽眾溝通的橋梁，意味著它不僅需要你的聲音，同時(shí)你貢獻(xiàn)的內(nèi)容必須是你對所在行業(yè)的專業(yè)化解讀，外行并不能輕易駕馭。
誤區(qū)七：不讓你的社交媒體變得個(gè)人化
社交媒體上最容易引起關(guān)注的是極具個(gè)人魅力的人，同時(shí)也提供了更多機(jī)會(huì)去分享個(gè)性化內(nèi)容，人們不會(huì)因?yàn)榕渖蜆?biāo)志而關(guān)注網(wǎng)頁，他們喜歡的是網(wǎng)頁上所傳達(dá)的個(gè)性。所以，只有將企業(yè)的社交媒體形象變得個(gè)人化個(gè)性化，才能引起更大的關(guān)注。當(dāng)然，這點(diǎn)大家要考慮自己的實(shí)際情況，一些注重“小而美”的店鋪也是有個(gè)性化成功案例的。
誤區(qū)八：對負(fù)面評(píng)論不回復(fù)
如果忽視你微博下面的負(fù)面評(píng)論，可能會(huì)導(dǎo)致輿論的失控。在收到負(fù)面評(píng)論時(shí)，要以坦誠的態(tài)度告訴大家，如何解決這個(gè)問題。一個(gè)簡單而即時(shí)的反應(yīng)，有可能把憤怒的滋事者轉(zhuǎn)變?yōu)樾蕾p你危機(jī)處理能力的粉絲。
誤區(qū)九：回復(fù)每一條負(fù)面評(píng)論
