時(shí)間：2023-02-13 23:58:04
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書(shū)職務(wù)。對(duì)辦公室秘書(shū)這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論做任何事，無(wú)論在任何時(shí)候，我對(duì)所從事的工作都從不張揚(yáng)；無(wú)論大事小事，我一律都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會(huì)變化日新月異，新生事物層出不窮。面對(duì)這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個(gè)社會(huì)，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識(shí)和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來(lái)約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情，。。。。。在日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開(kāi)，顧全集體利益。
再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書(shū)一職，對(duì)我而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，有些壓力；還是一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
在日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程；二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無(wú)巨細(xì)，一律認(rèn)真對(duì)待，決不馬虎；三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時(shí)間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度；四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
我想，就辦公室秘書(shū)這個(gè)崗位職能來(lái)說(shuō)，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排；二是領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事；三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動(dòng)性，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
緊扣中心貼近服務(wù)
全面推動(dòng)辦公室工作邁上新臺(tái)階
__*煤礦辦公室是一個(gè)集行政事務(wù)、后勤服務(wù)、治安保衛(wèi)、基建管理于一體的綜合性辦公室，目前共有57名員工，下設(shè)職工食堂、民警隊(duì)、土建辦公室三個(gè)隊(duì)級(jí)單位，是礦井機(jī)關(guān)中人員最多，編制最大，管理職能最復(fù)雜的一個(gè)部門(mén)。近年來(lái)，隨著礦井跨越式發(fā)展步伐不斷加快，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作快速推進(jìn)，我們深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,牢牢把握礦井改革發(fā)展大局，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，貫徹“貼近領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，貼近基層服務(wù)，貼近群眾服務(wù)”的工作宗旨，緊緊圍繞礦黨政的各項(xiàng)決策和工作部署,勤于參政,精于服務(wù),創(chuàng)新求實(shí),乘勢(shì)而上,各項(xiàng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著，內(nèi)部管理全面加強(qiáng)，先后多次榮獲礦“雙文明”建設(shè)先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位稱號(hào)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴和職工的好評(píng)。
一、圍繞中心任務(wù),明確工作定位，牢牢把握辦公室工作主動(dòng)權(quán)
對(duì)辦公室工作準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)辦公室工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),是掌握辦公室工作主動(dòng)權(quán),提高辦公室工作水平和工作地位的基本前提。
首先，按照礦黨政對(duì)辦公室工作的要求定位。隨著近年來(lái)礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，給辦公室工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)，礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)明確要求，“辦公室服務(wù)工作的好壞體現(xiàn)著礦井整體管理水平，只能加強(qiáng)，不能削弱”。按照這一要求,我們要求辦公室工作人員胸懷全局,堅(jiān)持把全礦工作大局作為辦公室開(kāi)展各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),對(duì)辦公室工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位。通過(guò)參加和列席礦黨政聯(lián)席會(huì)、礦長(zhǎng)辦公會(huì)，定期召開(kāi)內(nèi)部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)等渠道,及時(shí)了解和掌握全礦的中心工作,并按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則,積極參與全礦一系列重要工作研究與決策,充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。
其次，按照礦井跨越式發(fā)展對(duì)辦公室職能的要求定位。為了積極適應(yīng)礦井快速發(fā)展的形勢(shì)，我們?cè)谒枷肷虾托袆?dòng)上始終與礦黨政保持高度一致，與礦井中心工作合拍，切實(shí)改變陳舊的思維方式和過(guò)時(shí)的工作方法，在工作思路上力求創(chuàng)新，在工作節(jié)拍上力求超前，在工作質(zhì)量上力求創(chuàng)優(yōu)，使辦公室工作真正體現(xiàn)出現(xiàn)代化高產(chǎn)高效礦井的良好風(fēng)貌。
再次，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度規(guī)范要求定位。隨著礦區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理框架已初步形成，辦公室工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,我們狠抓辦公室內(nèi)部制度建設(shè)，把辦公室各個(gè)崗位、各個(gè)工種全部納入制度管理的軌道，做到了辦公室事務(wù)“處處有人管，件件有標(biāo)準(zhǔn)，事事有考核”，努力促進(jìn)和提高辦公室工作的規(guī)范化水平，以積極適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
二、增強(qiáng)“三種意識(shí)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力提高辦公室服務(wù)水平
為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù),是辦公室工作的全部?jī)?nèi)容。我們堅(jiān)持把行政服務(wù)工作放在首位,努力增強(qiáng)“三種意識(shí)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，做到服務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn),事務(wù)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn),不斷提高辦公室服務(wù)水平。
一是強(qiáng)化超前服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)超前，工作自然主動(dòng)；服務(wù)滯后，工作必然被動(dòng)。我們認(rèn)為，做好辦公室工作必須有超前意識(shí)，要善于把握形勢(shì)，超前預(yù)測(cè)工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更想領(lǐng)導(dǎo)之未想，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問(wèn)題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，謀得深一點(diǎn)，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及早提出相應(yīng)的對(duì)策和措施，努力爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。
二是強(qiáng)化服務(wù)全局意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型向謀劃型轉(zhuǎn)變。在抓好日常辦文、辦會(huì)、辦事等具體事務(wù)的同時(shí)，緊緊圍繞礦黨政中心工作，力爭(zhēng)抓主抓重、謀劃全局，切實(shí)增強(qiáng)辦大事、辦難事、辦新事的能力，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，推動(dòng)全機(jī)關(guān)中心工作和階段性任務(wù)齊頭并進(jìn)，相互促進(jìn)，得以迅速落實(shí)。
三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由按部就班向應(yīng)變求新的轉(zhuǎn)變。辦公室工作事無(wú)巨細(xì)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能釀成大錯(cuò)，影響到礦井的整體工作。為此，我們牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的觀念，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，盡量避免或減少差錯(cuò)。同時(shí)，努力克服求穩(wěn)怕變、求穩(wěn)怕亂的思想，以科學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，深入研究新情況，不斷解決新問(wèn)題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項(xiàng)工作既體現(xiàn)實(shí)事求是，又蘊(yùn)含開(kāi)拓創(chuàng)新。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量，切實(shí)提高辦公室管理水平
辦公室工作綜合性、政策性、服務(wù)性強(qiáng)，事務(wù)繁雜，涉及面很廣，許多事務(wù)處理起來(lái)難度大，要求高，處處體現(xiàn)礦黨政的工作意圖和工作宗旨，處處受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，可以說(shuō)是礦黨政組織與職工之間的對(duì)話窗口和交流橋梁，為了圍繞礦井中心工作搞好服務(wù)，我們從加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓工作質(zhì)量入手，先后制定下發(fā)并實(shí)施了辦公室公務(wù)車(chē)輛管理、礦井業(yè)務(wù)招待就餐管理、辦公用品和低值易耗品管理、固定資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)崗位工作人員的管理和考核辦法等47部管理制度和28部崗位工種責(zé)任制，使各項(xiàng)工作制度標(biāo)準(zhǔn)覆蓋面達(dá)到了100，使礦井的后勤服務(wù)管理工作逐步得到了規(guī)范和提高。
第一，做好工作，維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定。以“全心全意為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益”為宗旨，高度重視并做好工作。近三年共接待礦內(nèi)外上訪人員160余人次，處理問(wèn)題21條。在處理問(wèn)題的同時(shí)，能夠及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聽(tīng)取礦領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，問(wèn)題的處理做到迅速妥當(dāng)，既化解矛盾、息事寧人又切實(shí)維護(hù)了職工和單位雙方的的利益，有效維護(hù)了礦井內(nèi)部穩(wěn)定。
第二，做好接待工作，展示礦井形象。把接待工作作為展示礦井形象、加強(qiáng)外 部聯(lián)系的橋梁和紐帶，認(rèn)真做好接待工作。對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)礦檢查指導(dǎo)工作能夠做到熱情接待，細(xì)致安排，節(jié)儉周到，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，做好信息反饋。
第三，抓好文秘檔案工作，提高工作效率。以上級(jí)機(jī)關(guān)的公文規(guī)范作為工作準(zhǔn)則，嚴(yán)格公文起草、簽發(fā)、印制、發(fā)送、簽批等程序，使公文處理工作每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依，保證行文質(zhì)量，提高處理效率，努力發(fā)揮公文規(guī)范對(duì)全礦工作的普遍指導(dǎo)作用。加強(qiáng)檔案管理，保證資金投入、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和人員素質(zhì)的培訓(xùn)提高，做到了檔案資料歸檔齊全、立卷科學(xué)規(guī)范、借閱登記手續(xù)完備、管理維護(hù)良好，使檔案工作為領(lǐng)導(dǎo)決策和礦井的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
第四，抓緊會(huì)議組織及會(huì)議決議的落實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好助手。做好礦井重大會(huì)議和各專業(yè)會(huì)議的組織服務(wù)等工作，提倡開(kāi)短會(huì)，開(kāi)小會(huì)，精簡(jiǎn)會(huì)議,改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)。建立完善了會(huì)議通知、簽到手續(xù)，完善了黨政聯(lián)席會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全辦公會(huì)和全礦各部門(mén)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、專業(yè)會(huì)議、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議記錄等各種會(huì)議資料，每年底全部立卷歸檔，每次會(huì)議都能夠做到準(zhǔn)備充分、材料精練、程序規(guī)范、時(shí)間緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明。強(qiáng)化各種會(huì)議精神的督促落實(shí)，定期向各部門(mén)、各單位調(diào)查了解會(huì)議決定的執(zhí)行和進(jìn)展情況，匯總報(bào)告各分管領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解全礦整體工作進(jìn)展和存在的各種問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整工作部署提供第一手資料。
第五，強(qiáng)化治安保衛(wèi)和消防管理工作，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。保證治安保衛(wèi)工作力量，確定一名副主任專管礦井治安保衛(wèi)工作，分管民警隊(duì)業(yè)務(wù)。落實(shí)民警隊(duì)內(nèi)部基礎(chǔ)管理制度和礦井內(nèi)部治安防范各項(xiàng)規(guī)章制度，制定完善了《__礦內(nèi)部治安管理規(guī)定》、《__礦武裝保衛(wèi)工作崗位職責(zé)》、《經(jīng)濟(jì)民警崗位責(zé)任制》、《外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛登記》、《煤場(chǎng)車(chē)輛管理制度》、《產(chǎn)品管理制度》等各項(xiàng)工作制度共60余條，建立了《__礦重點(diǎn)部位要害崗位管理檔案》、《消防檔案》、《戶籍管理檔案》等基礎(chǔ)資料，建立了值班巡邏、人員登記、車(chē)輛出入登記、出門(mén)證收繳登記等各類(lèi)管理臺(tái)帳，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)，在民警隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)警容警紀(jì)和工作責(zé)任性教育，強(qiáng)化工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為，抓好集中訓(xùn)練和日常訓(xùn)練，堅(jiān)持“預(yù)防為主，打防結(jié)合”工作方針，抓好內(nèi)部治安防范，加強(qiáng)夜間巡邏，持久防范，確保要害部位的安全，認(rèn)真調(diào)解民事糾紛，配合產(chǎn)品管理部加強(qiáng)煤場(chǎng)秩序管理，把好產(chǎn)品出礦的最后一道關(guān)口，努力杜絕產(chǎn)品流失和物資失竊現(xiàn)象，民警隊(duì)成立兩年來(lái)，為礦井挽回經(jīng)濟(jì)損失近20萬(wàn)元。
第六，抓好計(jì)劃生育工作，貫徹落實(shí)基本國(guó)策。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)待遇，搞好宣傳、教育和管理，實(shí)現(xiàn)了計(jì)生信息化管理，計(jì)生“三率”控制在上級(jí)下達(dá)范圍以內(nèi)，全礦無(wú)計(jì)劃外生育，按照礦有關(guān)制度，按時(shí)造冊(cè)發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和獨(dú)生子女門(mén)診費(fèi)，組織為育齡婦女提供保健服務(wù)，提高育齡婦女保健服務(wù)水平。
第七，抓好后勤服務(wù)管理，努力改進(jìn)職工生活福利條件。加強(qiáng)對(duì)辦公室服務(wù)車(chē)輛的考核管理，對(duì)車(chē)輛的執(zhí)勤情況、績(jī)效水平、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面考核，使服務(wù)車(chē)輛的油耗逐年下降，車(chē)輛維護(hù)質(zhì)量也得以提高。為了改進(jìn)職工食堂管理，搞好職工福利，在班中餐食堂全面推行個(gè)人績(jī)效考核工資制度，在確定基本崗位工資水平的前提下，每月實(shí)行營(yíng)業(yè)額、民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的考核制度，根據(jù)考核結(jié)果適當(dāng)拉開(kāi)工資分配水平，有力地調(diào)動(dòng)了食堂職工的積極性和責(zé)任心。
第八，抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，提高文明辦礦水平。為了搞好礦井工業(yè)衛(wèi)生管理，對(duì)全礦工業(yè)廣場(chǎng)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了重新劃分，每周進(jìn)行檢查考核，對(duì)衛(wèi)生狀況差的單位除在全礦通報(bào)批評(píng)外，還實(shí)行經(jīng)濟(jì)罰款，使衛(wèi)生管理與礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，促進(jìn)了礦井面貌的進(jìn)一步改觀。
四、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)自身建設(shè)，為促進(jìn)辦公室工作提供機(jī)制保證
堅(jiān)持以人為本，以求實(shí)創(chuàng)新的精神加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),是機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng),是貫徹“解放思想、實(shí)事求是”路線的最好體現(xiàn),也是做好辦公室工作的基本保證。近年來(lái)，我們?cè)谵k公室自身建設(shè)方面加大了工作力度,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高了整體的戰(zhàn)斗力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化培訓(xùn)，提高辦公室工作人員素質(zhì)。堅(jiān)持《政治理論學(xué)習(xí)制度》，按照礦黨委統(tǒng)一安排，堅(jiān)持每周一次政治理論學(xué)習(xí)會(huì)議，采取“以會(huì)代訓(xùn)”的形式，創(chuàng)新會(huì)議內(nèi)容，活躍會(huì)議氣氛，在學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，著重學(xué)習(xí)WTO、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、公文寫(xiě)作、現(xiàn)代化辦公技能、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，努力培養(yǎng)辦公室員工的大局觀念、發(fā)展觀念、創(chuàng)新觀念。同時(shí)，鼓勵(lì)全體員工堅(jiān)持自學(xué)，不斷進(jìn)取，積極參加干部學(xué)歷教育和專業(yè)人員繼續(xù)教育，加快擴(kuò)展和改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，將學(xué)到的理論知識(shí)與本職工作相結(jié)合，應(yīng)用先進(jìn)適用的管理辦法，促進(jìn)工作方法創(chuàng)新，促使辦公室整體工作水平不斷提高。目前，辦公室工作人員中先后有9人次參加了國(guó)民學(xué)歷教育和各種技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使辦公室整 體管理水平和全體人員素質(zhì)得到了提高。
二是強(qiáng)化目標(biāo)管理，明確工作責(zé)任，增強(qiáng)辦公室工作的生機(jī)和活力。按照“定崗、定員、定任務(wù)目標(biāo)”的“三定”改革方案要求，積極實(shí)施了定崗定員、崗位績(jī)效工資改革和管理人員、專業(yè)人員年終考評(píng)等一系列制度，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制，把辦公室整體工作逐一分解到每個(gè)崗位，使每項(xiàng)工作都“對(duì)號(hào)入座”，解決了以往“有人沒(méi)事做，有事沒(méi)人做”的不合理現(xiàn)象。同時(shí)，制定了辦公室績(jī)效工資考核實(shí)施細(xì)則，把每名員工的工作實(shí)績(jī)、工作量和工作態(tài)度與評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)金分配和推薦提拔掛起鉤來(lái)，實(shí)行科隊(duì)級(jí)管理人員公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗，使想干事的有舞臺(tái)，肯干事的有回報(bào)，干成事的有名譽(yù)，營(yíng)造出一種“不靠關(guān)系靠工作，不靠送禮靠實(shí)績(jī)”的正確用人導(dǎo)向和“人人勤奮實(shí)干，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的濃厚氛圍，有力地激發(fā)了全體員工的工作積極性。近年來(lái)，辦公室涌現(xiàn)出了地級(jí)以上勞動(dòng)模范、先進(jìn)個(gè)人9人次，礦級(jí)勞模、先進(jìn)個(gè)人和職業(yè)道德標(biāo)兵15人次。
一、主要工作
1、加強(qiáng)文字綜合，提高以文輔政水平
我們不斷強(qiáng)化對(duì)市局工作思路的把握和理解，注重提高行文質(zhì)量，積極推進(jìn)市局各項(xiàng)決策和部署的貫徹落實(shí)。前9個(gè)月，共完成全市司法行政會(huì)議工作報(bào)告、“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)第一階段總結(jié)、打擊整治“”專項(xiàng)行動(dòng)方案、市局機(jī)關(guān)和窗口單位接受社會(huì)公開(kāi)評(píng)議實(shí)施方案、操作方案等全局性綜合材料30余份；完成《關(guān)于貫徹落實(shí)“4·1”市委政法工作會(huì)議精神的情況報(bào)告》、《關(guān)于編制我局二OO二年預(yù)算有關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明》、《關(guān)于2002年全局綜合治理任務(wù)實(shí)施方案》、《關(guān)于做好“”類(lèi)勞教人員收教轉(zhuǎn)化防控工作所需經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》等上報(bào)材料47份；創(chuàng)設(shè)《沈司辦通報(bào)》并制發(fā)13期，《督查專報(bào)》3期；制發(fā)《會(huì)議紀(jì)要》5期；起草《市局行政工作規(guī)則》、《車(chē)輛管理使用辦法》、《局域網(wǎng)管理辦法》等規(guī)章制度30多項(xiàng)；核稿118件；完成打字、印刷380余萬(wàn)字；接待上級(jí)單位及外地同行24批278人次。
2、突出重點(diǎn)工作，注重溝通協(xié)調(diào)服務(wù)
圍繞市局各時(shí)期中心任務(wù)的安排部署，及時(shí)抓好了各項(xiàng)銜接、協(xié)調(diào)、綜合和服務(wù)等方面工作。特別是全市司法行政工作會(huì)議、首次國(guó)家司法考試沈陽(yáng)考區(qū)考務(wù)工作、全市開(kāi)展“四五”普法推進(jìn)依法治市工作會(huì)議、全市法制專題研討會(huì)、市局接受社會(huì)公開(kāi)評(píng)議系列座談會(huì)、市律師參與工作會(huì)議和局內(nèi)各項(xiàng)政務(wù)工作等重要活動(dòng)和會(huì)議，我們精心策劃方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，大到文件制發(fā)、會(huì)議日程、人員落實(shí)，小到會(huì)議用品的配置分發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)力求不出紕漏，精益求精，各項(xiàng)工作有條不紊，井然有序，完成了應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。辦文、機(jī)要通訊、打字、復(fù)印等工作克服了人員少、急特件多等困難，做到了及時(shí)準(zhǔn)確，不誤不壓，不拖不失，保證了服務(wù)，適應(yīng)了要求，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿意和各部門(mén)的認(rèn)可。
3、嚴(yán)格執(zhí)行制度程序，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)
為強(qiáng)化依法治局，落實(shí)執(zhí)行用制度管班子、管隊(duì)伍、管財(cái)務(wù)、管行政的要求，我們參與制定了一系列規(guī)章制度。同時(shí)，以落實(shí)、執(zhí)行制度，遵守規(guī)定為前提，結(jié)合辦公室實(shí)際，制定和細(xì)化了工作規(guī)范和工作流程。制定和完善了文件、文稿處理，印鑒使用規(guī)定，車(chē)輛調(diào)度、油料追加、路橋費(fèi)等審批手續(xù)和定期檢查制度；進(jìn)一步完善了文件收發(fā)、處理、督查、歸案“四位一位”的工作機(jī)制；加大了辦文責(zé)任、落實(shí)、督查和考評(píng)的工作力度，提高了辦公自動(dòng)化程度；明確了車(chē)輛管理運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)保衛(wèi)、消防安全和環(huán)境建設(shè)的要求和責(zé)任。
4、積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化隊(duì)伍和支部建設(shè)
在新一輪思想解放學(xué)教活動(dòng)中，我們深刻的體會(huì)到，對(duì)于既是全局中樞，又是窗口部門(mén)的辦公室，必須在這方面花大力氣，作全局的表率。根據(jù)市局的總體要求和部署，結(jié)合辦公室人員多、分布廣、工作責(zé)任大等特點(diǎn)，一是多次召開(kāi)了各個(gè)層面的會(huì)議，研究工作，制定措施。除召開(kāi)支部大會(huì)和全體人員會(huì)議外，以科為單位，查找思想、作風(fēng)和工作上存在的差距和不足，逐項(xiàng)制定整改措施。如在辦公室內(nèi)部實(shí)行了“舉牌制”，一次失職黃牌；第二次，年末不能評(píng)優(yōu)。通過(guò)近一時(shí)期的努力，取得了較好效果，一些問(wèn)題得到了切實(shí)解決。二是加大了學(xué)習(xí)力度。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在綜合、秘書(shū)、督查、檔案科開(kāi)展了每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在機(jī)關(guān)車(chē)隊(duì)、總值班室開(kāi)展了定期或不定期業(yè)務(wù)會(huì)議。這一做法我們將堅(jiān)持開(kāi)展下去。三是加強(qiáng)了形象建設(shè)。要求每一位同志，特別是處于窗口位置的同志，必須注重自己的工作態(tài)度和言行，確保在這方面不出現(xiàn)任何問(wèn)題。前9個(gè)月發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)5名。同時(shí)，注重發(fā)揮黨員和骨干的模范帶頭作用。目前，辦公室的工作質(zhì)量和效率、整體和形象、紀(jì)律和作風(fēng)得到了明顯改善，形成了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
二、存在的主要問(wèn)題小陳老師工作室原創(chuàng)
一是工作效率低，辦事拖拉；二是工作質(zhì)量不均衡，超前不夠；三是程序不規(guī)范，有時(shí)忙亂；四是解決個(gè)別時(shí)候服務(wù)不到位，質(zhì)量不高的問(wèn)題。
三、第四季度主要工作
1、加強(qiáng)和改進(jìn)局域網(wǎng)建設(shè)。一是要確保網(wǎng)絡(luò)全線暢通；二是加強(qiáng)信息錄入工作，本月底將主要信息全部錄入完畢；三是修改和完善版面，使其更加美觀、科學(xué)。
2、加強(qiáng)檔案救護(hù)管理工作。一是盡早完成檔案室的搬遷工作；二是加強(qiáng)對(duì)檔案的編輯、整理、救護(hù)工作；三是強(qiáng)化檔案管理，使之達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化。
辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等工作任務(wù)，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各科室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生較大影響，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
首先，辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務(wù)大局"作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。樹(shù)立"責(zé)任意識(shí)"。辦公室工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。每個(gè)工作人員都要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，盡心盡力，全力以赴地做好每一項(xiàng)工作。要從辦文、辦會(huì)、辦事等具體環(huán)節(jié)入手，從接打電話、迎來(lái)送往、報(bào)送信息、機(jī)關(guān)衛(wèi)生等"小事"做起，從每一天做起，重效益，講質(zhì)量，恪盡職守，穩(wěn)中求新，充分地發(fā)揮樞紐作用，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，確保單位各項(xiàng)工作有條不紊，高效有序。
其二，辦公室是機(jī)關(guān)對(duì)外的窗口，要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公室是單位的重要"門(mén)面"，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個(gè)部門(mén)、單位的對(duì)外形象。辦公室要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)、熱情周到地為他們服務(wù)，協(xié)調(diào)好關(guān)系，處理好問(wèn)題。特別是接聽(tīng)電話，接待來(lái)人來(lái)訪等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到讓前來(lái)辦事的人歡喜而至，滿意而歸，由"窗口"體現(xiàn)、塑造我局良好形象。
二、樹(shù)立"五種意識(shí)"，明了怎樣服務(wù)
"畫(huà)龍需點(diǎn)睛"，有了服務(wù)的意識(shí)還要練就服務(wù)本領(lǐng)，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過(guò)得硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹(jǐn)小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養(yǎng)、樹(shù)立"五種意識(shí)"，
一是"學(xué)得勤"。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)和改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，并真正做到學(xué)以致用，使辦公室真正成為"學(xué)習(xí)型"科室。
二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況，多動(dòng)腦筋、多想辦法、多出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解局內(nèi)的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。要善于增強(qiáng)整體凝聚力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)下做好服務(wù)。
三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機(jī)關(guān)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保令到人動(dòng)。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項(xiàng)項(xiàng)有交代，件件有著落。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
綜合辦公室作為聯(lián)社的職能部門(mén)之一，其重要性就是在于聯(lián)系上級(jí)和下級(jí)的橋梁和紐帶，這樣就對(duì)辦公室人員提出了嚴(yán)格要求，即辦公室人員要具備一定程度的綜合素質(zhì)才能符合相應(yīng)的工作要求，綜合素質(zhì)包括很多，例如：思想道德素質(zhì)，這是做好各方面工作的思想基礎(chǔ)，當(dāng)然這一素質(zhì)不僅要求辦公室人員具備，其他職能部門(mén)人員也必須具備；業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是做好專業(yè)性工作所應(yīng)該具備的等等。為具備多方面素質(zhì)，辦公室?guī)酌麊T工在做好工作的同時(shí)，廣泛深入學(xué)習(xí)，積極汲取有關(guān)金融方面的理論知識(shí)，另外在有余力的情況下，汲取一些自然知識(shí)及社會(huì)知識(shí)，并將這些相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，以求將各方面工作做的盡善盡美。
為將辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階，在辦公室兩名主任的倡導(dǎo)下，制定了辦公室行為意識(shí)準(zhǔn)則，其具體內(nèi)容主要是：本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng) 事跡材料網(wǎng)
一是形象意識(shí)。辦公室每個(gè)人的一言一行，一舉手一投足，從某種意義上講已超越了個(gè)人，代表了聯(lián)社形象，辦公室人員說(shuō)出來(lái)的話，水平高低，外界都認(rèn)為代表聯(lián)社整體員工的水準(zhǔn)，所以要注意自身言談舉止，樹(shù)立良好形象。
二是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)的種類(lèi)、范圍比較多，而辦公室的很多事都體現(xiàn)在服務(wù)上，實(shí)質(zhì)就是為大家辦事。因此，在干工作的同時(shí)首先要明確自己是為別人服務(wù)，并且要知道自己為誰(shuí)服務(wù)？怎樣服務(wù)等。這些意識(shí)的樹(shù)立統(tǒng)稱為服務(wù)意識(shí)，它是干好工作的前提條件。
三、協(xié)調(diào)意識(shí)。辦公室人員要以大局出發(fā)，統(tǒng)攬全局，樹(shù)立較強(qiáng)的協(xié)調(diào)意識(shí)，不僅要協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，同級(jí)關(guān)系，還要協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系，只有上下和氣，內(nèi)外和氣，才能使聯(lián)社機(jī)關(guān)工作開(kāi)展得有聲有色，富有朝氣。
今年，**市退管辦通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展“解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的排頭兵”學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，查找制約我市退管服務(wù)科學(xué)發(fā)展、影響退管服務(wù)的重點(diǎn)難題，以思想大解放謀退管服務(wù)的新思路、新舉措，推動(dòng)退管服務(wù)新一輪大發(fā)展。市退管辦加強(qiáng)了我市退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作落實(shí)情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了管理機(jī)構(gòu)落實(shí)情況、退管經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況、硬件軟件落實(shí)情況和電教化文體落實(shí)情況等方面進(jìn)行考核。我辦在**年的工作中著力改善退休人員的社會(huì)保障，按相關(guān)政策和可能條件切實(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題和困難，現(xiàn)已經(jīng)取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高?，F(xiàn)將退休辦**工作情況總結(jié)如下。
一、做好全市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作
（一）、市退管辦開(kāi)展“重陽(yáng)節(jié)”期間敬老活動(dòng)
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，**年，我市退管辦在“重陽(yáng)節(jié)”期間開(kāi)展了敬老活動(dòng)，這既是一種傳統(tǒng)更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽(yáng)節(jié)期間開(kāi)展了各項(xiàng)尊老敬老活動(dòng)，積極為企業(yè)退休人員做好事、辦實(shí)事。一是要組織開(kāi)展敬老茶話會(huì)，向退休老同志通報(bào)本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，退管辦各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取退休老同志對(duì)我市退管工作的意見(jiàn)；二是舉辦了“敬老愛(ài)老”文藝匯演。市退管辦在“重陽(yáng)節(jié)”期間號(hào)召各縣、區(qū)積極組織各街道、社區(qū)退休人員開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍節(jié)日氣氛。三是退管辦工作人員積極開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。我們的走訪慰問(wèn)對(duì)象以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點(diǎn)，退管辦各位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰問(wèn)。四是退管辦組織電視新聞報(bào)道活動(dòng)，集中展示了近年來(lái)我市退管工作取得的成就。
（二）、進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式
將退休人員直接納入街道、社區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)，是我市退管服務(wù)工作的主要形式。目前，我市絕大多數(shù)企業(yè)退休人員已納入社區(qū)管理，但仍有少數(shù)企業(yè)因社區(qū)建設(shè)、社區(qū)移交等多方面原因，尚不具備將企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理的條件。我們對(duì)自管企業(yè)在過(guò)渡期間進(jìn)行了嚴(yán)格審查，并按照省、市退管服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，要求這些企業(yè)盡快完善管理服務(wù)的內(nèi)容，規(guī)范退管服務(wù)的形式。并在今年年底對(duì)這些自管企業(yè)的退管服務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，我們對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分別歸類(lèi)，并要求相關(guān)企業(yè)退管機(jī)構(gòu)要認(rèn)真整改。對(duì)于地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)，市退管辦創(chuàng)新管理服務(wù)模式，采取模擬社區(qū)管理的措施，加強(qiáng)企業(yè)退管服務(wù)工作，并逐步將這類(lèi)企業(yè)退休人員納入到社區(qū)管理的范疇。從今年**月起，市退管辦在企業(yè)設(shè)立退休人員管理服務(wù)中心，建立起二級(jí)管理服務(wù)站，人員業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由市退管辦與企業(yè)共同承擔(dān)。該中心成立后，市退管辦同企業(yè)將在以后的工作中做好退休人員管理服務(wù)工作。
（三）、提高思想認(rèn)識(shí)，做好退管服務(wù)工作的責(zé)任感、使命感
市退管辦高度重視與做好退管服務(wù)工作，這關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。市各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)、各自管企業(yè)、各街道、社區(qū)廣泛提高思想認(rèn)識(shí)，重視企業(yè)退休人員退管服務(wù)工作，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、履行職責(zé)到位、工作措施到位，并積極爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府以及各有關(guān)部門(mén)的支持配合，以全面推進(jìn)我市退管服務(wù)工作又好又快發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)退管服務(wù)工作的新局面。
二、在解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)中找自身差距和問(wèn)題
**年，***市有企業(yè)退休人員***萬(wàn)人，已有***萬(wàn)實(shí)行了多種模式的社會(huì)化管理服務(wù)，其中，社區(qū)管理退休人員達(dá)***萬(wàn)人，社區(qū)管理率***%。我市退管服務(wù)多項(xiàng)工作走在全省前列，近三年來(lái)連續(xù)被省廳評(píng)為全省退管服務(wù)工作先進(jìn)單位。我市退管辦在開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成績(jī)面前找差距、找不足，創(chuàng)造性地開(kāi)展退管服務(wù)工作。對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮(zhèn)），上千個(gè)社區(qū)有待加快推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理；二是三支隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步鞏固拓展，關(guān)愛(ài)服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有待進(jìn)一步做到經(jīng)常化、制度化；三是退休人員社會(huì)化管理服務(wù)跟不上社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展需要，如已辦理按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金待遇手續(xù)的征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員納入社會(huì)化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點(diǎn)有待重點(diǎn)突破，區(qū)、縣級(jí)市社會(huì)化管理服務(wù)工作發(fā)展不平衡；四是一些社會(huì)化管理服務(wù)政策滯后，如特殊人員管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步規(guī)范完善；五是街道、社區(qū)社會(huì)化管理服務(wù)力量不足，退管服務(wù)體制機(jī)制有待完善；六是管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式有待進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化。為此，廣州市退管辦決心在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年中，繼續(xù)堅(jiān)定不移地以“三個(gè)走進(jìn)”、“四個(gè)創(chuàng)新”作為退管服務(wù)的行動(dòng)指南，進(jìn)一步解放思想，抓重點(diǎn)，抓突破，抓落實(shí)，破解五大退管工作難題。
三、以思想大解放謀退管服務(wù)的新思路、新舉措
市退管辦圍繞“以思想大解放推動(dòng)退管服務(wù)的大發(fā)展”這一主題，以新的發(fā)展理念和創(chuàng)新精神破解發(fā)展難題。***市退管辦爭(zhēng)取在以下幾方面取得新突破：
1、已征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員管理服務(wù)要有新突破。目前，具有***市城鎮(zhèn)居民戶籍、已辦理按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金待遇手續(xù)的征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員已達(dá)9.85萬(wàn)人。為適應(yīng)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)征地“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員的社會(huì)化管理服務(wù)也要及時(shí)跟上。**市退管辦開(kāi)展了專題調(diào)研活動(dòng)，摸清該類(lèi)人員基本情況，研究解決“農(nóng)轉(zhuǎn)居”養(yǎng)老人員社區(qū)管理的建議、辦法、措施。
2、空掛戶退休人員管理服務(wù)要有新突破。針對(duì)社會(huì)化管理空掛戶退休人員由于人戶分離，聯(lián)絡(luò)困難，管理不到位，容易導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生的情況，**市退管辦在充分調(diào)研后，制定了規(guī)范和完善空掛戶退休人員管理服務(wù)的辦法，要求各區(qū)成立空掛戶退休人員管理服務(wù)專責(zé)組，做好各區(qū)空掛戶退休人員資料交接，強(qiáng)化管理服務(wù)的十項(xiàng)措施。
3、退管服務(wù)精細(xì)化管理、示范點(diǎn)建設(shè)要有新突破。退管辦培育退管服務(wù)4a級(jí)管理達(dá)標(biāo)的街道（鎮(zhèn)）達(dá)40%以上（63條），力爭(zhēng)50%以上的目標(biāo)（79條），實(shí)現(xiàn)各區(qū)、縣級(jí)市各有4a級(jí)管理達(dá)標(biāo)的街道（鎮(zhèn)）；在已建有6個(gè)省級(jí)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新增天河、黃埔、蘿崗區(qū)各有一條街（鎮(zhèn)）申報(bào)省級(jí)示范點(diǎn)。打造市屬掛牌企業(yè)4a級(jí)管理達(dá)標(biāo)單位3個(gè)以上。
4、退管服務(wù)三支隊(duì)伍建設(shè)要有新突破。結(jié)合各區(qū)實(shí)際，盡力爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?cái)政支持，建立本轄區(qū)安老助老員服務(wù)隊(duì)伍；全市退管服務(wù)自管互助服務(wù)小組由目前3千多個(gè)3萬(wàn)多人發(fā)展為4千多個(gè)6萬(wàn)人以上；社區(qū)義工為老志愿者由目前的14萬(wàn)人發(fā)展為20萬(wàn)人以上。
四、加強(qiáng)退管隊(duì)伍自身建設(shè)
在這一方面，市退管辦主要進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的工作：
1．工作作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步提高市退管辦工作人員的使命感和責(zé)任心，退管辦領(lǐng)導(dǎo)要求退管辦專職干部思想要穩(wěn)定，信心要堅(jiān)定，工作要到位。退管辦公室定期聽(tīng)取退休人員對(duì)退休工作的意見(jiàn)和建議。我們根據(jù)退休人員在生活中的實(shí)際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機(jī)聯(lián)系電話都予以公布。這一舉措極大地方便了退休人員。
2．崗位職責(zé)規(guī)范及規(guī)章制度建設(shè)。通過(guò)崗位設(shè)置及聘任規(guī)定了每一個(gè)崗位的職責(zé)及工作要求。市退管辦制定了《**市退管辦工作規(guī)范條例》，使退管工作規(guī)范化、制度化。
3．退休人員信息庫(kù)建設(shè)。我們針對(duì)退休人員住址變動(dòng)大，聯(lián)系方式的現(xiàn)狀，市退管辦對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行了較大規(guī)模的完善工作，并將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項(xiàng)檔案。
__年，市財(cái)政局先后承辦市政協(xié)委員提案__件,其中涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資問(wèn)題的__件,涉及口腔醫(yī)院建設(shè)的__件,要求加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村婦女農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)的__件,要求改變單位管理體制的__件，要求將單位事業(yè)費(fèi)列入市級(jí)預(yù)算的__件。對(duì)于上述提案,我們均采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,按照黨和國(guó)家的政策法規(guī)給予認(rèn)真答復(fù)，并結(jié)合我市的實(shí)際情況認(rèn)真辦理。從反饋情況看各方面都比較滿意。我們的主要做法是：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視提案承辦工作
提案作為政協(xié)委員政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的重要形式，在我國(guó)的政治生活中發(fā)揮著很重大作用。作為各界委員的智慧結(jié)晶，在很大程度上表達(dá)了人民群眾的意愿，反映了社情民意，表現(xiàn)了對(duì)政府工作的積極支持。市財(cái)政局作為市政府的重要職能部門(mén)之一，有責(zé)任、也有義務(wù)從“三個(gè)代表”的要求出發(fā)，通過(guò)承辦政協(xié)提案，掌握民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，把全市的財(cái)政工作做得更好。因此，局黨組始終把辦理政協(xié)提案，放在落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，把人民群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)財(cái)政工作是否到位、提案辦理是否到位的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為此，在辦理程序上堅(jiān)持了三條：一是對(duì)于政協(xié)委員的提案，局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱示，指定具體承辦科室，依據(jù)政策法規(guī)及時(shí)做出正式答復(fù)。二是對(duì)與現(xiàn)行政策、法規(guī)不太符合或超越本部門(mén)職權(quán)的提案，要采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，原原本本的將黨和國(guó)家的政策法規(guī)，本部門(mén)的職權(quán)范圍向政協(xié)委員做出解釋，以求得委員的理解。決不可敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。三是對(duì)符合黨和國(guó)家政策法規(guī)，屬于職權(quán)范圍的，在做出答復(fù)后，不管困難再多，壓力再大，都要研究制定措施，想盡千方百計(jì)給予認(rèn)真落實(shí)。確因財(cái)力所限，短時(shí)期內(nèi)無(wú)法解決的，也要做出說(shuō)明，待條件成熟后馬上解決。對(duì)于上述三點(diǎn)，由于局領(lǐng)導(dǎo)親自督促，承辦科室責(zé)任明確，在提案承辦中得到了全面落實(shí)。
二、突出重點(diǎn)承辦提案，著重解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資問(wèn)題
對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資的發(fā)放問(wèn)題，市委、市政府及財(cái)政部門(mén)歷來(lái)非常重視，2__*年財(cái)政部門(mén)承辦的政協(xié)提案中，雖然只有__件涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資問(wèn)題，局黨組仍然高度重視，組織人員，深入基層調(diào)查研究。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自__*年我市調(diào)整市鄉(xiāng)財(cái)政體制、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行“兩定一保”、并建立封閉運(yùn)行的工資專戶后，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際執(zhí)行的工資標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)到了與市級(jí)同步，在濟(jì)南市各縣乃至全省保持了較好水平。但個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在具體執(zhí)行中也確存有一定差距，主要因個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)外債包袱沉重，黨委、政府無(wú)法應(yīng)付，特別是因執(zhí)行被依法判決的債務(wù)，由此造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的工資不完全一致。
針對(duì)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資執(zhí)行中存在的問(wèn)題，局黨組舉一反三，認(rèn)真對(duì)待。一是在全市范圍內(nèi)對(duì)工資發(fā)放情況進(jìn)行了一次執(zhí)法檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題召開(kāi)財(cái)政所長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)一步嚴(yán)明工資紀(jì)律，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真執(zhí)行工資專戶封閉運(yùn)行制度，由財(cái)政部門(mén)直接將教師工資撥付到個(gè)人賬戶。堅(jiān)決杜絕截留挪用工資專戶資金的現(xiàn)象發(fā)生。二是進(jìn)一步完善監(jiān)管體制，與銀行、財(cái)政所分別簽訂責(zé)任合同，對(duì)不執(zhí)行工資專戶封閉運(yùn)行的將按違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，進(jìn)行責(zé)任追究，依法嚴(yán)肅處理。
在此基礎(chǔ)上，還針對(duì)農(nóng)村稅費(fèi)改革后群眾減負(fù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力相對(duì)減少，可能影響下步工資按時(shí)發(fā)放的問(wèn)題，從維護(hù)全市穩(wěn)定、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)財(cái)力狀況，主動(dòng)調(diào)整市鄉(xiāng)財(cái)力機(jī)制。本著公平、公正、合理、透明的原則，進(jìn)一步深化“兩定一?！敝贫雀母铮贫恕抖愘M(fèi)改革后市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付辦法》。通過(guò)調(diào)整優(yōu)化財(cái)力分配結(jié)構(gòu)，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，最大限度地加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移支付力度。2__*年，僅市本級(jí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移支付就達(dá)____萬(wàn)元。加積極爭(zhēng)取上級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金*萬(wàn)元，使對(duì)下轉(zhuǎn)移支付資金達(dá)到__*0萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師經(jīng)費(fèi)由__萬(wàn)元/人提高到__萬(wàn)元/人。這一點(diǎn)可以說(shuō)在全省來(lái)講，我們的轉(zhuǎn)移支付是最多的。農(nóng)村稅費(fèi)改革后，雖然群眾減負(fù)了，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力基本沒(méi)有受影響。從而確保了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資的正常發(fā)放和各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不僅穩(wěn)定了基層教師、干部的情緒，而且為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展創(chuàng)造了較為寬松的環(huán)境。
三、依據(jù)政策承辦提案，促進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展
對(duì)政協(xié)提案中涉及的其他有關(guān)問(wèn)題，我們也都采取務(wù)實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度依據(jù)政策法規(guī)給予了認(rèn)真辦理。如接到__*等委員提出的關(guān)于擴(kuò)建口腔醫(yī)院的提案后，馬上進(jìn)行認(rèn)真研究，首先在安排正常經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，從有限的財(cái)力內(nèi)，安排?？頮_*萬(wàn)元用于新購(gòu)辦公樓的還款。其次對(duì)要求解決新遷醫(yī)院欠賬問(wèn)題，根據(jù)現(xiàn)行政策做出了“主要應(yīng)通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收解決”的答復(fù)。既體現(xiàn)了政府對(duì)口腔事業(yè)的支持，又維護(hù)了現(xiàn)行財(cái)經(jīng)政策。對(duì)部分委員提出改變單位管理體制、將單位事業(yè)費(fèi)列入市級(jí)預(yù)算的問(wèn)題，我們一方面根據(jù)有關(guān)編制和經(jīng)費(fèi)問(wèn)題的文件規(guī)定予以解釋。一方面說(shuō)明自____年以來(lái)，國(guó)家實(shí)行預(yù)算制度改革的主要內(nèi)容，就是打破原有管理方式，對(duì)所有的事業(yè)單位實(shí)行核定收支、定額或定向補(bǔ)助，超支不補(bǔ)、結(jié)余留用的辦法。財(cái)政改革的目的就是建立公共財(cái)政，使財(cái)政資金逐步退出經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，事業(yè)單位逐步走向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化管理。但考慮到各部門(mén)的實(shí)際，我市一直維持了原管理方式和資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)部分委員提出增加項(xiàng)目投入的問(wèn)題，我們?cè)诔浞挚隙ㄆ漤?xiàng)目重要性和事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，詳細(xì)解釋財(cái)政預(yù)算安排原則、財(cái)政投入政策及我市財(cái)力現(xiàn)狀。因上述答復(fù)合規(guī)合情合理，得到了各位委員的充分理解。
一、基本情況
辦事處地處市區(qū)東北部，是、、三區(qū)交界處，轄區(qū)面積平方公里，總?cè)丝谌f(wàn)，其中外來(lái)人口萬(wàn)，轄區(qū)內(nèi)有個(gè)公安派出所，家社會(huì)單位，個(gè)社區(qū)居委會(huì)，是一個(gè)地區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，市政設(shè)施落后，社會(huì)矛盾較多，治安形勢(shì)嚴(yán)峻的典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部。
二、“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的落實(shí)情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
1、成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了實(shí)施三項(xiàng)重點(diǎn)工作的職能職責(zé)，制定并下發(fā)了《辦事處關(guān)于深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的實(shí)施方案》，同時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案6個(gè)，并組織了相關(guān)工作的培訓(xùn)，充實(shí)基層政法維穩(wěn)力量35人。
2、加大“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，共召開(kāi)相應(yīng)的專題會(huì)議6次。召開(kāi)重大活動(dòng)及重要節(jié)日、重要時(shí)期地區(qū)安全保衛(wèi)工作大會(huì)，部署落實(shí)地區(qū)安全保衛(wèi)工作。重點(diǎn)區(qū)域和社會(huì)面的防范控制工作，做了到人員、任務(wù)、責(zé)任三落實(shí)。
（二）落實(shí)措施，推進(jìn)社區(qū)和諧
1、定期做好地區(qū)治安形勢(shì)分析和公眾安全感調(diào)查，完善社會(huì)治安監(jiān)測(cè)評(píng)估體系。每季度綜治委在社區(qū)居民中采取隨機(jī)問(wèn)答的方式開(kāi)展公眾安全感調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)居民中認(rèn)為地區(qū)治安形勢(shì)較好占%，%的居民認(rèn)為治安狀況一般，只有%的居民認(rèn)為治安狀況較差。并針對(duì)存在問(wèn)題，制定相應(yīng)的工作方案，落實(shí)責(zé)任，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行綜治目標(biāo)管理責(zé)任制考核。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群、部門(mén)、區(qū)域的管理。一是對(duì)地區(qū)重點(diǎn)人群管理：人員，精神病人，假釋人員，刑釋人員，及對(duì)政府有不滿情緒等人員重點(diǎn)加以控制管理。針對(duì)吸毒人員和刑釋人員思想不穩(wěn)定具有犯罪傾向的特點(diǎn)，我們建立了派出所、社區(qū)居委會(huì)、單位、家庭“四位一體”幫教小組，定期走訪交流，積極組織社區(qū)重點(diǎn)人員參加社會(huì)活動(dòng)，全力降低復(fù)吸率，把幫教工作落到實(shí)處。二是重點(diǎn)區(qū)域管理：加強(qiáng)對(duì)、等周邊的專項(xiàng)整治管理工作。為使周邊的社會(huì)治安秩序明顯得到好轉(zhuǎn)，辦事處按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，專門(mén)成立了社會(huì)治安秩序重點(diǎn)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了工作方案，明確了職責(zé)任務(wù)，有計(jì)劃的連續(xù)開(kāi)展了次大規(guī)模的集中整治活動(dòng)。
3、建立以公安派出所為主，社區(qū)治保隊(duì)伍為輔的打防控一體化體系。
一是加強(qiáng)巡邏。對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、部位重點(diǎn)巡邏，支持公安機(jī)關(guān)重拳出擊，始終保持對(duì)違法犯罪分子的高壓狀態(tài)，嚴(yán)厲打擊犯罪分子形成強(qiáng)大威懾力。廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)義務(wù)巡邏力量開(kāi)展看門(mén)護(hù)院活動(dòng)，降低居民居住小區(qū)的發(fā)案；充分發(fā)揮社區(qū)巡邏隊(duì)的作用，針對(duì)地區(qū)多發(fā)案地段、多發(fā)案時(shí)段合理調(diào)整部署巡邏力量，有效遏制發(fā)案。發(fā)揮地區(qū)外管協(xié)管員力量，落實(shí)出租房屋管理的“以房管人”措施，加大對(duì)流動(dòng)人口的管理力度，控制流動(dòng)人口犯罪率。
二是加強(qiáng)物防。通過(guò)采取小區(qū)封閉管理，有效改善小區(qū)的治安防范狀況，使群眾的安全感進(jìn)一步得到提升。在一些有條件的單位和老居住小區(qū)推廣技防措施。如安裝監(jiān)空系統(tǒng)、防盜門(mén)、樓寓對(duì)講等技防措施。經(jīng)過(guò)的努力，辦事處已有個(gè)小區(qū)采取了技防措施。加強(qiáng)技防措施后，社區(qū)發(fā)案率與往年同期相比下降了%，特別是丟失機(jī)動(dòng)車(chē)等重大案件下降幅度較大達(dá)%。
4、樹(shù)立“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的典型單位。在推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解”、“社會(huì)管理創(chuàng)新”、“公證廉潔執(zhí)法”中，以突出成績(jī)的典型單位為榜樣，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一點(diǎn)帶面，推廣先進(jìn)，促進(jìn)了社會(huì)治安綜合治理工作。
5、重點(diǎn)突出了司法調(diào)解工作?；鶎铀痉ㄕ{(diào)解組織，面向群眾，服務(wù)群眾。調(diào)解工作的好壞直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和矛盾激化。工作中，我們堅(jiān)持法律服務(wù)與人民調(diào)節(jié)工作相結(jié)合，通過(guò)為公民和法人及其他組織擔(dān)任法律顧問(wèn)、辦理民事糾紛調(diào)解、提供法律咨詢等活動(dòng)，為社會(huì)提供了較好的法律服務(wù)，同時(shí)緊緊圍繞辦事處的各項(xiàng)工作，根據(jù)矛盾的輕重緩急，有重點(diǎn)的調(diào)處了一批矛盾糾紛。全年調(diào)處各類(lèi)民事糾紛6件，調(diào)解金額總計(jì)萬(wàn)余元。從而有效地保證了轄區(qū)的社會(huì)往年的和群眾的安居樂(lè)業(yè)。
（三）存在的問(wèn)題
（一）經(jīng)費(fèi)不足影響了一些工作的開(kāi)展。由于辦事處財(cái)政緊張，綜治工作部分資金和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)常常不能按需撥付，影響了一些正常工作的開(kāi)展。
（二）對(duì)輕微違法人員處罰力度不夠。由于有些政策法規(guī)的滯后和公安部門(mén)對(duì)違法犯罪分子的檔案信息共享不夠，對(duì)吸毒和偷盜等違法人員只能采取一般性行政處罰，造成處罰偏輕，使其反復(fù)作案，直接影響了群眾安全感。
（三）“三防”措施不到位。一些單位和小區(qū)對(duì)安全防范在思想上重視不夠，人防、物防、技防措施不到位，加之部分群眾自我防范意識(shí)差，都給違法犯罪分子提供了可乘之機(jī)。同時(shí)，部分群防群治隊(duì)伍形同虛設(shè)，作用發(fā)揮不明顯。
