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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇論情商與智商的培養(yǎng)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
情商是從智商中衍生出來的新型能力，情商教育就是情商的培養(yǎng)、積淀和發(fā)展。情商教育有三大理論基礎(chǔ)，即人的全面發(fā)展理論、情緒心理學(xué)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。
關(guān)鍵詞：
情商；情商教育；理論基礎(chǔ)
中圖分類號(hào)：
G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2015）09016202
情商是從智商中衍生出來的新型能力，情商和智商共同構(gòu)成了人類精神世界中兩大相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域。情商教育就是情商的培養(yǎng)、積淀和發(fā)展的滲透過程。情商教育是一種滲透教育，其有三大理論基礎(chǔ)，即人的全面發(fā)展理論、情緒心理學(xué)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。情商對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才及就業(yè)具有重要的影響作用，學(xué)校教育應(yīng)納入情商教育，提升大學(xué)生的情商。
1情商
1.1情商的內(nèi)涵
情商（Emotional Quotient）是“情緒智力”的簡(jiǎn)稱，是相對(duì)于智商而言的心理學(xué)概念，是個(gè)體對(duì)自己和他人的情緒和情感的管理、排解外來壓力、調(diào)控心理平衡的一種能力，屬于人的非智力因素范疇。
1990年，美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的約翰?梅耶首先提出了“情感智商”的概念，并定義情感智商為“個(gè)人監(jiān)控自己及他人情緒和情感，并識(shí)別和利用這些信號(hào)指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。1995年美國作家丹尼爾，戈?duì)柭珜懥恕肚楦兄巧獭芬粫瑢?duì)情商理論作了更全面、系統(tǒng)而又通俗化的闡釋。按照丹尼爾?戈?duì)柭慕忉專樯贪宸N能力：（1）一個(gè)人把握與控制自己情緒的能力；（2）了解、疏導(dǎo)與駕馭別人情緒的能力；（3）樂觀人生、自我激勵(lì)與自我管理的能力；（4）面對(duì)逆境與挫折的承受能力；（5）人際關(guān)系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質(zhì)量的能力。情商主要是自我情緒和他人情緒的管理，是反映人的“內(nèi)在精神和動(dòng)力質(zhì)量”的品質(zhì)因素。
1.2情商與智商的關(guān)系
“情商”與智力的概念不同。智商（IQ）是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，主要是指人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計(jì)算能力等的理性能力。智力越高，智商就越高。情商（EQ）是情緒智力的簡(jiǎn)稱，情商是從智商中衍生出來的新型能力，情商在更大程度上決定一個(gè)人能否成功。
智商和情商共同構(gòu)成了人類精神世界中兩大相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域，二者相輔相成。情商是心理素質(zhì)的核心部分，智商是基礎(chǔ)，情商能夠促進(jìn)智商的開發(fā)，為智商的發(fā)揮提供強(qiáng)大的推動(dòng)力和影響力。智商與情商是統(tǒng)一的，二者相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，只有將二者有機(jī)結(jié)合，才能促進(jìn)人的全面和諧發(fā)展，才能獲得成功。
智商和情商最顯著的區(qū)別就是，智商受遺傳因素的影響大于社會(huì)環(huán)境因素的影響，智商主要得自遺傳。而情商受社會(huì)環(huán)境因素的影響較大，則更多地來自后天培養(yǎng)，情商是可以通過教育逐步提高和完善的。
2情商教育
2.1情商教育的內(nèi)涵
情商教育是指在教育過程中，尊重和培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)性情感品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生的自我情感調(diào)控能力，促使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生活和周圍的一切產(chǎn)生積極的情緒，形成獨(dú)立健全的個(gè)性與人格特征，以促使學(xué)生個(gè)體全面發(fā)展和整個(gè)社會(huì)全面進(jìn)步的教育。著名物理學(xué)家錢致榕教授在國內(nèi)大學(xué)的一次講座中指出：“對(duì)于每位同學(xué)來說，大學(xué)期間要完成四件事情，才能是成功的。一是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法；二是造就動(dòng)手的能力；三是學(xué)會(huì)與人相處；四是知道自己將來是一個(gè)什么樣的人?！痹阱X教授講座中，學(xué)會(huì)與人相處其實(shí)就是提升學(xué)生的人際交往能力，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法、早就動(dòng)手的能力和對(duì)個(gè)體自我的管力、控制、激勵(lì)等情商的基本素養(yǎng)，這些都是情商教育的重要內(nèi)容和根本任務(wù)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，學(xué)校在教育教學(xué)中應(yīng)滲透情商教育，促使學(xué)生良好個(gè)性的形成，提升學(xué)生的社交能力，擁有健康積極的心理，使學(xué)生形成一種持續(xù)的學(xué)習(xí)力。通過情緒情感的感染及影響，使學(xué)生置于身心愉悅的氛圍，在更深、更廣和更遠(yuǎn)的層次上，激發(fā)培育學(xué)生的良好習(xí)慣、堅(jiān)韌的意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、頑強(qiáng)不息的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、強(qiáng)烈的民族自尊、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)及高品位的人格魅力等優(yōu)秀個(gè)性。
2.2情商教育與思想政治教育的關(guān)系
情商，心理學(xué)上指人的情緒品質(zhì)和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。情商教育的目的，就是學(xué)生在智商發(fā)展的同時(shí)，提升并充實(shí)學(xué)生內(nèi)心的情緒情感世界，使學(xué)生擁有健康積極地情感和心理世界，從而為形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)。
情商教育與思想政治教育都是培養(yǎng)合格高素質(zhì)人才的需要，二者是統(tǒng)一的，相輔相成的。思想政治教育為情商教育指引方向，使情商教育向符合社會(huì)主流的方向發(fā)展。情商教育貫穿于學(xué)校思想教育始終，為思想政治教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。因此，學(xué)校教育應(yīng)把情商教育和思想政治教育統(tǒng)一起來，既發(fā)揮思想政治教育對(duì)情商教育的正確引導(dǎo)作用，又發(fā)揮情商教育對(duì)思想政治教育的激勵(lì)保障作用。
3情商教育的理論基礎(chǔ)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，能夠指導(dǎo)行動(dòng)的方向，同時(shí)行動(dòng)的結(jié)果又影響到理論的總結(jié)。我們首先應(yīng)明確情商教育的理論基礎(chǔ)，才能在逐步完善中使情商教育不斷科學(xué)化。情商教育有三大理論基礎(chǔ)，即人的全面發(fā)展理論、情緒心理學(xué)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，這是進(jìn)行情商奇偶礙于的理論來源。
3.1馬克思人的全面發(fā)展理論
人的全面發(fā)展理論是發(fā)展觀的重要內(nèi)容。人的全面發(fā)展指?jìng)€(gè)體作為一個(gè)完整的人，以一種完全徹底的方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的全面而自由的發(fā)展。其中知識(shí)、技能、才能屬于智商的范疇，個(gè)性、素養(yǎng)、心理、情感等屬于情商內(nèi)容。人的全面發(fā)展理論，是人的發(fā)展的最高價(jià)值體現(xiàn)，它的本質(zhì)是人的社會(huì)屬性和人的社會(huì)性需要得到恰當(dāng)滿足。
情商教育的目的，就是學(xué)生在智商發(fā)展的同時(shí)，提升并充實(shí)學(xué)生內(nèi)心的情緒情感世界，使學(xué)生擁有健康積極地情感和心理世界，從而為形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)。它是一種培養(yǎng)人、發(fā)展人、完善人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是教育過程中的一個(gè)必要組成部分。以馬克思人的全面發(fā)展理論為指導(dǎo)，以實(shí)施素質(zhì)教育為手段，加強(qiáng)情商培育，培養(yǎng)具有健全人格的人。情商教育的核心理念與人的全面發(fā)展理論的價(jià)值追求是一致的，它是以馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展理論為哲學(xué)基礎(chǔ)的，是關(guān)于人的全面發(fā)展理論的延伸。
3.2情緒心理學(xué)理論
情緒是客觀事物是否符合人的需要與愿望、觀點(diǎn)而產(chǎn)生的體驗(yàn)，是人的需要得到滿足與否的反映。情緒是一個(gè)復(fù)雜的，具有適應(yīng)性、動(dòng)力性和系統(tǒng)性的，能夠幫助個(gè)體適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的心理現(xiàn)象，是人類心理活動(dòng)中的基本心理過程。情緒是有機(jī)體適應(yīng)生存和發(fā)展的一種重要方式。
情緒在人類心理活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，是身心健康的調(diào)節(jié)者，人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)是通過調(diào)節(jié)情緒來進(jìn)行的，情緒調(diào)控的好壞會(huì)直接影響到身心健康。學(xué)會(huì)駕馭情緒，使其對(duì)我們的健康發(fā)展和良好個(gè)性的形成起到促進(jìn)作用。情緒在人類的各種工作中發(fā)揮著重要的作用。人生的道路是復(fù)雜的，矛盾是不可避免的，人們的生活隨時(shí)都伴隨著情緒，人們會(huì)體驗(yàn)到生活美滿、事業(yè)成功的歡樂，也會(huì)體驗(yàn)到疾病和挫折帶來的痛苦和折磨，這些都會(huì)影響著人們的成長(zhǎng)和發(fā)展，所以我們要學(xué)會(huì)駕馭情緒，使其對(duì)我們的健康發(fā)展和良好個(gè)性的形成起到促進(jìn)作用。
3.3建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
建構(gòu)主義（constructivism）學(xué)習(xí)理論是對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論的批判與發(fā)展，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主動(dòng)性在建構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu)過程中的關(guān)鍵作用，認(rèn)為影響學(xué)習(xí)者的因素不僅有來自外部的，而更為重要的影響則是來自學(xué)習(xí)者自身的情緒情感、價(jià)值觀念等內(nèi)在因素。
建構(gòu)主義認(rèn)為知識(shí)不是通過教師的簡(jiǎn)單傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)而獲得的。教育者必須重視學(xué)生的情緒、興趣、意志等非智力因素，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維方式和創(chuàng)造能力。因而要求教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中采用全新的教育思想與教學(xué)模式，全新的教學(xué)方琺和教學(xué)設(shè)計(jì)。
建構(gòu)主義認(rèn)為教學(xué)活動(dòng)既是師生互動(dòng)的過程，也需要學(xué)習(xí)者共同合作學(xué)習(xí)。教師是學(xué)生建構(gòu)知識(shí)的組織者、引導(dǎo)者，應(yīng)該調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的建構(gòu)知識(shí)。在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中，學(xué)生學(xué)習(xí)建構(gòu)知識(shí)的過程中情商因素發(fā)揮了重要的作用，因而教學(xué)中必須重視學(xué)生情商的培養(yǎng)，切實(shí)地提高教師的情商水平，這樣我們才能更好地培養(yǎng)高情商的學(xué)生。
當(dāng)代大學(xué)生為了適應(yīng)未來社會(huì)的需要，不僅要有專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，還必須具備較高的情商水平。高情商不是與生俱來的，而是后天培養(yǎng)的。大學(xué)期間如沒有形成良好的情商，將不利于今后的就業(yè)。高校要提升大學(xué)生的就業(yè)能力何社會(huì)適應(yīng)能力，就必須加強(qiáng)情商教育。
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一個(gè)人要想取得事業(yè)的成功、人生的成功，有三種不同的商數(shù)在起作用：智商、情商和魂商。這三種商數(shù)到底哪個(gè)最重要，三者是什么關(guān)系呢？
什么是智商（IQ）？智商是1904年美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家推孟教授提出來的。智商是智力的成熟度，表示你的智力成熟到什么水平、什么狀態(tài)。它包括五種核心的能力和素質(zhì)：記憶力、觀察力、注意力、分析能力和思維能力，其中思維能力是智商的核心能力。智商的重要來源是遺傳因素，約占80%，一旦成年就很少變化。智商是成功的前提，在成功要素中的比例占20%。
智商造就了許多的科學(xué)家，發(fā)達(dá)的大腦讓他們?cè)谝赃壿媽?shí)證為基本原理的科學(xué)領(lǐng)域里如魚得水，他們的目標(biāo)是科學(xué)假設(shè)、邏輯推理、試驗(yàn)證明，這些工作不需要高度的自我表達(dá)能力，不需要復(fù)雜的人際關(guān)系。但是在上世紀(jì)90年代，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)成功的人并沒有超人的智力。由此可見，智商并不是決定成功的根本。那是什么讓這些智力平平的人從平庸中脫穎而出，變成了卓越的成功人士呢？答案是，還有更高的商數(shù)在管理著智力商數(shù)。
什么是情商(EQ)？人們發(fā)現(xiàn)智商和成功并不成比例，由兩位美國心理學(xué)家約翰·梅耶（新罕布什爾大學(xué)）和彼得·薩洛維（耶魯大學(xué)）于1990年首先提出情商的概念。情商是情感、心理素質(zhì)的成熟度，你的情感到什么狀態(tài)了，你的心理素質(zhì)成熟不成熟，這些方面都是以情商高低的形式表現(xiàn)出來的。情商有五種核心能力：自察力、自我約束能力、自我激勵(lì)能力、同理心、溝通與交際能力。這五種能力大多數(shù)都是后天培養(yǎng)起來的，而且隨著年齡的增長(zhǎng)在不斷地變化。其中自查力和同理心是基于智能之觀察力及分析思維能力之上的，后天不易培養(yǎng)。
自察力，自我認(rèn)知的能力，也就是通俗所說的“知己”，人貴在有自知之明，貴在能認(rèn)清和融入自己的工作環(huán)境處境，擺正和適應(yīng)自己的角色，自己要清醒地認(rèn)識(shí)到，自己能做什么，不能做什么；應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么；現(xiàn)在能做什么，將來能做什么。
自我約束能力，對(duì)自己情緒的約束、對(duì)自己行為的約束。也就是自制力，古人講的“慎獨(dú)”就是這個(gè)道理，你能管得住自己?jiǎn)?？不要隨口說出自己心里的想法，避免實(shí)話傷人，雖知而不妄言，意在修煉修養(yǎng)。發(fā)怒的時(shí)候盡力控制自己的情緒不要讓憤怒毀了你，想發(fā)牢騷時(shí)多想想后果說服自己不要發(fā)出來。遇到不公平待遇時(shí)冷靜地思考，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使性子、撂挑子不干，最終吃虧的還是自己，而且會(huì)對(duì)大局造成傷害，于人于己都不利。如果你能做到上述幾個(gè)事情，說明你的自制力已經(jīng)可以控制住自己，自己控制不了自己就會(huì)被別人控制。冷靜后認(rèn)為不能做的事情在憤怒時(shí)能夠控制住不去發(fā)作就是自控，這對(duì)成功非常重要，許多人的機(jī)會(huì)和成功就是這樣讓自己葬送掉的。
自我激勵(lì)的能力，屢敗屢戰(zhàn)，永不放棄。外力挫折再強(qiáng)大也打不敗，內(nèi)在動(dòng)力源源不斷，能夠自己給自己充電，自我激勵(lì)。只有這樣的人，最終才能勝出，這種心理素質(zhì)至關(guān)重要。像“從未贏過的賽馬”、“感動(dòng)了無數(shù)人的船”引起無數(shù)人的共鳴，一直給人以感動(dòng)。
同理心，換位思考，將心比心，也就是通常所說的“知彼”。很多缺乏同理心的人，不知不覺就把別人得罪了，所以你發(fā)現(xiàn)善解人意的人會(huì)有更好的人際關(guān)系、會(huì)有更好的工作業(yè)績(jī)，最終會(huì)變得越來越優(yōu)秀。孫子兵法云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
溝通與交際的能力，也就是公關(guān)能力。人是社會(huì)動(dòng)物，無時(shí)無刻都在跟人打交道，尤其到了管理崗位、營(yíng)銷崗位，溝通與交際能力就會(huì)顯得更加舉足輕重。但是我們?cè)趯W(xué)校里，這些能力基本都被忽略了。
情商不是學(xué)校培養(yǎng)的，甚至學(xué)校會(huì)給你以反向的或負(fù)面的培養(yǎng)，這種情況在目前中國教育系統(tǒng)是非常普遍的，按學(xué)習(xí)成績(jī)排名次、片面追求升學(xué)率，只重學(xué)習(xí)成績(jī)，為孩子報(bào)各種學(xué)習(xí)班、特長(zhǎng)班，扼殺了孩子的天性。這樣的一種教育理念常常把學(xué)生培養(yǎng)成了情商很低的人。光華管理學(xué)院何志毅教授認(rèn)為：在中國的教育制度之下，情商：智商往往成負(fù)相關(guān)，智商越高的人情商越低。
美國心理學(xué)學(xué)者經(jīng)過長(zhǎng)期分析得出一個(gè)結(jié)論：在決定成功方面，情商作用約占80%，智商作用約占20%。智商決定你是否被錄用，情商決定你是否被提拔、被重用。因?yàn)橹巧淌秋@性的總被我們重視，而情商是隱性的，不易被發(fā)現(xiàn)，或是常常被我們給忽略了。
如果你從事管理或營(yíng)銷的職業(yè)，不想辦法提高你的情商真的很難成功。
第三種商數(shù)是魂商(SQ)，是靈魂的商數(shù)，是精神的高度。是一個(gè)人的境界、價(jià)值觀。我們?cè)诤茉缫郧熬椭懒酥巧蹋?0年來人們又提出了情商，盡管如此，牛津大學(xué)教授丹娜·左哈爾和艾恩·馬歇爾認(rèn)為智商和情商都不足以解釋復(fù)雜的人類智慧，他們發(fā)現(xiàn)了更為根本的第三種智慧——靈魂智慧，也就是魂商。情商決定你是否能成功，而魂商決定你的事業(yè)是否會(huì)做大。一個(gè)擁有高魂商的人將深刻體會(huì)到人生的愛、喜悅和從容，獲得精神上的達(dá)境。
二十歲時(shí)就問“蒼茫大地，誰主沉?。俊边@是何等的魂商？
結(jié)合智商、情商和魂商三種商數(shù)，我們來回味一下電視劇新版《三國》——一部很好的影視作品，觀來受益匪淺：劉備，情商和魂商方面都是高手，然其對(duì)打仗的智謀不甚精通，前半生屢戰(zhàn)屢敗，但他自我克制、自我激勵(lì)方面愈挫愈勇，旗幟鮮明，目標(biāo)明確，其團(tuán)隊(duì)盡由忠義之士組成；直到諸葛亮的出現(xiàn)，補(bǔ)充了其智的不足，伐曹扶漢大業(yè)突飛猛進(jìn)，三分天下而有其一。曹操，是百年罕見的奇才，對(duì)人對(duì)事的觀察分析如洞若觀火，其智商、情商和魂商均勘稱一流，無怪乎能在群雄并起之中率先脫穎而出，蕩平群雄。陳宮，智謀過人，智商確實(shí)很高，但把呂布不當(dāng)主公而當(dāng)小朋友對(duì)待，沒擺正自己的位置，說話不注意策略，自我控制力弱，總之情商太低了，不能輔佐明主建功立業(yè)。袁紹，沒有明辨是非的觀察力，導(dǎo)致手下謀士互相陷害，三個(gè)兒子明爭(zhēng)暗斗，團(tuán)隊(duì)文化很不健康，故不能成就大業(yè)。呂布，一介武夫，有勇無謀，沒有自知之明，空負(fù)想做主帥的大志，反而害了他。江東三代皆才俊，英雄出少年，智商、情商都很厲害，尤其孫權(quán)，面對(duì)曹操挑戰(zhàn)，片語之間使得江東主戰(zhàn)的武將和主降的文臣上下一心，同心同德，并力抗曹，但他們的魂商決定可以保江東太平，沒有爭(zhēng)奪天下的氣魄，只能偏安一隅。
成功人士多數(shù)屬于高智商的人群，但是如果情商低而智商高反而會(huì)害了你：恃才放曠，搞壞了人際關(guān)系最終導(dǎo)致失敗就是典型的例子?？梢哉f，許多懷才不遇、空有滿腔報(bào)國熱情但無展現(xiàn)平臺(tái)的歷史名人都屬于智商很高但情商很低的人。
那么，智商、情商、魂商究竟是什么關(guān)系呢？
筆者認(rèn)為：智商是工具，是技能，情商是如何去使用這個(gè)技能，用好了能成功，用不好不能成功；魂商是在使用這個(gè)技能的多種方式中你會(huì)選擇哪一種，你的眼界有多高，你是精明的還是高明的。
實(shí)際上，情商也是一種“智商”。如果一個(gè)人能夠理解情緒如何影響思維、決定和行為，理解如何思維、感受、對(duì)外界反應(yīng)，就是有較高的情感商數(shù)。情商的發(fā)明者古勒曼發(fā)現(xiàn)，有些人盡管智力平平，但是他們終究卻成為了出類拔萃的成功者。他看到了在智商之外的另一種更高的能力——情商。這種智力讓人們能夠觀察別人的身體語言、理解別人的情緒、讀懂他人的心理狀態(tài)。這種智力還能夠激發(fā)我們的同情心和心理動(dòng)力，能夠培養(yǎng)自己的意識(shí)，能夠在作決定時(shí)不受情緒的影響，能夠辨別自己所在的環(huán)境，敏感、迅速地對(duì)周圍的環(huán)境做出相應(yīng)的反應(yīng)，能夠堅(jiān)持不懈激勵(lì)自我朝著目標(biāo)努力。他認(rèn)為，情商是成功所必備的素質(zhì)，大部分人可以通過培養(yǎng)而提高情商。
無論智商還是情商的結(jié)合，都不是人的全部智力，也不能夠解釋人的靈魂和豐富的想象力。還有更高的商數(shù)，這個(gè)商數(shù)管理著智商和情商，它讓智商和情商能夠有效地作用于生活。開發(fā)這個(gè)商數(shù)，從根本上解決了人的幸福，這就是靈魂商數(shù)。
靈魂商數(shù)是高效地運(yùn)用IQ和EQ的保障，靈魂的智能SQ是我們轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造的終極商數(shù)。靈魂商數(shù)是我們的最高商數(shù)，它協(xié)調(diào)、管理著智商和情商。當(dāng)這三個(gè)商數(shù)之間應(yīng)該彼此支持，每個(gè)商數(shù)都有自己獨(dú)特的一面，缺乏了任何一個(gè)我們都會(huì)走向生活的極端。它們和諧合作的時(shí)候，我們的智力潛能就可以自由充分地發(fā)揮。幸運(yùn)的是，情感商數(shù)和靈魂商數(shù)都能夠通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、體驗(yàn)、內(nèi)悟等方式來提高。假設(shè)智商IQ是一條直線，EQ情感智能是一個(gè)平面，SQ靈魂的智能就是立體。
在三個(gè)成功商數(shù)中，情商EQ是非線性的、平面的。情商提出“如何做”的問題，比如“如何成功”、“如何建立形象”。在全方位的成功中，情商處于中環(huán)的位置。如果只注重EQ，沒有靈魂商數(shù)的指引，一個(gè)人會(huì)變成世故、圓滑、沒有原則、缺乏靈魂的“油條”。
然而，對(duì)人情世故的觀察力、注意力、分析思維能力是深層次的、看不見的智商能力，是促進(jìn)情商的知己知彼能力發(fā)揚(yáng)、走向成功的重要因子，是天生的，與生俱來，后天很難培養(yǎng)。也就是說，具備上述三個(gè)智商因子，才能促使你去“后天培養(yǎng)”情商或魂商，上述能力是情商和魂商發(fā)揮的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是內(nèi)功。
參考文獻(xiàn)：
[1]翟新兵著.企業(yè)觀人學(xué)[M].吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司出版
1.幼兒“三商”之間的相互關(guān)系
幼兒期“三商”之間的內(nèi)在關(guān)系是其體育行為的活動(dòng)開發(fā)、特征確定及實(shí)踐應(yīng)用的前提，為此將從理論內(nèi)涵與體育行為特征兩個(gè)層面進(jìn)行闡述。
1. 1.幼兒“三商”關(guān)系的理論內(nèi)涵
動(dòng)商即運(yùn)動(dòng)商數(shù)(簡(jiǎn)稱MQ)，是個(gè)體克服自身和客觀事物進(jìn)行身體運(yùn)動(dòng)的能力、運(yùn)動(dòng)天賦水平、終生運(yùn)動(dòng)興趣、運(yùn)動(dòng)潛能發(fā)揮能力等，也可稱為運(yùn)動(dòng)智力[fll智商是智力商數(shù)(簡(jiǎn)稱IQ)，是通過其表現(xiàn)為觀察力、判斷力、應(yīng)變力、思維力、推理力等方面[}z}，它應(yīng)用于對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)、分析、改造、信息處理與加工等。情商則是情感商數(shù)(簡(jiǎn)稱EQ)}一種自我情緒管理、自我激勵(lì)啟動(dòng)、識(shí)別他人情緒、處理人際關(guān)系能力的指數(shù)[}z}，其表現(xiàn)為情緒的自控力、人際關(guān)系的處理能力、承受挫折能力、情感表達(dá)、意志品質(zhì)等方面。腦科學(xué)研究認(rèn)為，“三商”具有共同基礎(chǔ)一一神經(jīng)系統(tǒng)，即智商源自于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，情商源自于大腦皮層，動(dòng)商是運(yùn)動(dòng)能力認(rèn)知，屬于神經(jīng)肌肉系統(tǒng)，同樣源于大腦皮層。上述三者不是獨(dú)立分開的，而是部分重疊的關(guān)系，動(dòng)商是其基礎(chǔ)與保障，會(huì)影響智商和情商，反之亦然。
從兒童教育學(xué)角度來看，法國教育家盧梭在《愛彌兒》中提出:"12歲之前是理性的睡眠期，不能進(jìn)行道德教育，也不能進(jìn)行知識(shí)教育，感官和身體的訓(xùn)練才是重點(diǎn)”[3]。同樣，19世紀(jì)學(xué)前教育理論奠基人、“幼兒教育之父”福祿培爾以“自我活動(dòng)”為生命基本特征理論出發(fā)，提出以生活為中心的幼兒體育活動(dòng)體系，引導(dǎo)幼兒積極主動(dòng)地參與，培養(yǎng)想象力、生活理解力、感受現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)交往和人際關(guān)系，養(yǎng)成幼兒獨(dú)立互助意識(shí)、創(chuàng)造性與主動(dòng)性，促進(jìn)幼兒的全面、健康和自由發(fā)展。2}世紀(jì)初著名意大利學(xué)前教育專家蒙臺(tái)梭利在羅馬圣羅倫佐建立了兒童之家，經(jīng)過她的肌肉訓(xùn)練感覺等方法，那些發(fā)育不良、心態(tài)異常并具有不良習(xí)性的兒童在體智德等方面都有著良好的發(fā)展[#]。三位世界杰出的學(xué)前教育家在幼兒體育思想方面有相同之處，都充分肯定了動(dòng)商在個(gè)體發(fā)展中的重要地位。事實(shí)上，個(gè)體幼兒期腦發(fā)育較身體相對(duì)滯后，該時(shí)期表現(xiàn)程度不高，智商表現(xiàn)程度不及動(dòng)商發(fā)展明顯，同時(shí)幼兒情緒控制力差、承受挫折能力弱、自我認(rèn)識(shí)不足等特征，幼兒期情商表現(xiàn)程度也較弱于動(dòng)商，換言之，從“三商”的可塑層面來看，嬰幼兒的動(dòng)商>情商>智商[f51，即該階段動(dòng)商較先于智商、情商的發(fā)展。
1. 2.幼兒體育活動(dòng)的“三商”關(guān)系
根據(jù)幼兒體育活動(dòng)的表現(xiàn)特征，嬰幼兒期的動(dòng)商>智商>情商。幼兒“三商”之間的關(guān)系如圖1, 2,3所示。
進(jìn)一步考察其來歷、涵義，我們得到下面一些用例：
1.今天，我們?cè)谧约阂烟嵘巧毯颓樯痰耐瑫r(shí)，更要培養(yǎng)和提升變商。這是因?yàn)椋河兄巧滩灰欢ㄓ兄腔?。有情商不一定有情緣，而有變商就一定有變化。改變決定命運(yùn)。
2.成功=智商+情商+變商。智商是基礎(chǔ)，情商是后盾，變商是航標(biāo)。
3.歌爾聲學(xué)公司的人才理念員工素質(zhì)模型：智商情商逆商變商。
4.瞬息萬變的職場(chǎng)令人措手不及，最近變商在白領(lǐng)圈里受到推崇。
5.“變商”具有先天性，變商高的人，才具有創(chuàng)新潛能，才可以培養(yǎng)成具有創(chuàng)新特質(zhì)的人才。
6.變商，就是變革智力，它是指人的變革、創(chuàng)新智能。
“變商”一詞的多數(shù)用例都是和“智商、情商”等并提。從時(shí)間上看，最早出現(xiàn)在錢詩金《變商――改變決定命運(yùn)》一書中，其他用例都是延續(xù)這一說法強(qiáng)調(diào)面對(duì)職場(chǎng)、環(huán)境變化，具備高變商的重要性。
“變商”來自于“Change quotient”英文意譯，為了增加新詞構(gòu)成的理據(jù)，沿用了“智商”、“情商”等“X商”詞語模式。依照李宇明（2002）詞語模理論，“X商”屬于前空型，“X”是模槽，“商”是模標(biāo)。經(jīng)考察分析，前空型詞語?！癤商”結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，“變商、逆商、德商、財(cái)商、美商、樂商、魂商、愛商、靈商、交際商、領(lǐng)導(dǎo)商”等新詞語批量生成，形成“商”族詞語群，至今未見后空型“商X”詞語模構(gòu)詞形式。
“智商”是“商”族中最先出現(xiàn)的詞語，是“情商、變商”等的原型詞。據(jù)此，我們擬先考察“智商”的語義特征。目前公布“智商”的測(cè)量方式及求得公式是：智力年齡÷實(shí)足年齡×100%=智力商數(shù)。由此可知，“變商”就是用商數(shù)形式來表示人們應(yīng)對(duì)世界發(fā)展、社會(huì)變革和形勢(shì)變化時(shí)主動(dòng)改變自身狀態(tài)以適應(yīng)環(huán)境的智力能力和生存技巧?！白兩獭币辉~目前主要用在社會(huì)生活、職場(chǎng)規(guī)劃等領(lǐng)域，尚未在心理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科得到充分的研究、確認(rèn)。盡管該詞還不一定算得上公認(rèn)的科學(xué)概念，但作為應(yīng)變能力的簡(jiǎn)潔說法有其存在價(jià)值。
“變商”的提出源于現(xiàn)代人們?cè)诩ち业纳鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)自身認(rèn)識(shí)的激勵(lì)和提高。在數(shù)字化的今天，人們熱衷于將自身的各種能力指標(biāo)仿照測(cè)量“智商”的方法，用具體數(shù)值的形式表現(xiàn)出來，為人類對(duì)自身認(rèn)識(shí)不斷提供各種衡量角度。這里的“商”即為人們所擁有的各種能力水平在數(shù)值表現(xiàn)上的高下，也就是說模槽“X”是能力名稱，而模標(biāo)“商”則是將這種能力數(shù)值化的結(jié)果。如“情商”即調(diào)控自我情緒和識(shí)別他人情緒能力的大小，“逆商”是擺脫和超越困境的能力強(qiáng)弱。值得一提的是，“變商”既有“X商”的代表能力狀態(tài)的共通之處，但又與眾不同?！白儭痹谶@里不僅僅是一種能力，同時(shí)還蘊(yùn)含兼容與跨越。“變”已從“更、改”的本義而引申出“靈活適應(yīng)、一專多能”之義。
“變商”是“商”族詞語群成員，與“智商、情商、逆商”等其他成員具有家族相似性。我們進(jìn)一步比較“商”族詞語發(fā)現(xiàn)：除了詞法結(jié)構(gòu)模式都是偏正式以外，“商”族詞語在詞義和構(gòu)詞等方面都存在變異。
從詞義的角度分析，“商”是“X商”詞語模的標(biāo)記性語素，“智商、情商”之后陸續(xù)出現(xiàn)的“商”族成員都是以“商”為標(biāo)志性語素類推構(gòu)成的。但是，除“智商”外，其他“商”族詞語未再見推導(dǎo)求得公式。“變商、德商、財(cái)商、愛商”等更沒有數(shù)值的表現(xiàn)形式。顯然，在新詞語產(chǎn)生過程中，“商”的“數(shù)值”義發(fā)生了變異，“商”的語素義已逐步虛化，“X商”的整詞意義已偏向“X”的語素義，“商”成為一個(gè)典型的類詞綴。我們認(rèn)為“商”的詞義變異是基于語言事實(shí)對(duì)原有詞語模式的積極調(diào)整?？偨Y(jié)新詞語的類推構(gòu)成，這種詞義的微觀變異過程是十分常見的。
從構(gòu)詞類型方面來看，“智商”組成成分的形類是“名詞+名詞”，“變商”則是“動(dòng)詞+名詞”。 近幾年，“商”族詞語以泛濫之勢(shì)大量出現(xiàn)在媒體上，我們初步統(tǒng)計(jì)了百度檢索出的50個(gè)“商”族詞語，其中36個(gè)“名詞+名詞”組合，占總數(shù)的72%，11個(gè)“動(dòng)詞+動(dòng)詞”組合，占總數(shù)的22%，還有3個(gè)“形容詞+名詞” （如：美商、幽默商等），占6%。
關(guān)鍵詞：情商；智商；情商教育；營(yíng)銷人才
一、情商概念的提出
近年來，隨著素質(zhì)教育的呼聲日益高漲，情商也逐漸進(jìn)入了人們的視野。過去人們通常認(rèn)為：高智商等于高成就。其實(shí)，大量研究和實(shí)踐證明，在人們成功的主要因素中，智商（IQ）因素僅占20％，而非智力因素占80％，而情商就屬于一種非智力因素。
1990年，美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼德?塞拉斯和新罕布什爾大學(xué)德瓊?梅耶將這種非智力因素稱為“情感智力”，第一次提出了“情感智力”（EmotionalIntelligence）的概念。他們用它來詮釋人類控制自我情緒，理解疏導(dǎo)他人情緒，并通過對(duì)情緒的調(diào)控，以最終決定一個(gè)人的一生能否成功。1995年，美國《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家丹尼爾?戈?duì)柭凇肚楦兄巧獭芬粫?，明確提出了“情商”（EmotionalIntelligenceQuotient，簡(jiǎn)稱EQ）概念，他認(rèn)為人有兩個(gè)大腦，兩種不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取決于這兩者，不僅僅是“智商”還有“情商”。
由此看來，情商是伴隨著智商而出現(xiàn)的一個(gè)概念，情商就是指人的情緒商數(shù)，它是一個(gè)人最重要的能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵性的品質(zhì)要素。情商受先天的因素影響較小，主要通過后天培養(yǎng)而成。它主要由5種可以學(xué)習(xí)的能力組成：（1）了解自己情緒的能力。人不僅能察覺自己的情緒，也能了解情緒產(chǎn)生的原因；（2）控制自己情緒的能力。人能夠安撫自己，擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；（3）激勵(lì)自己的能力。人能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力與創(chuàng)造力；（4）了解別人情緒的能力。人能夠理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心；（5）維系融洽人際關(guān)系的能力。人能夠理解并適應(yīng)別人的情緒，處理好人際關(guān)系。
情商和智商是一對(duì)既有區(qū)別又有聯(lián)系的范疇，情商（EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力，情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。智商（IQ）是用以表示智力水平的工具，智商的高低反映著智力水平的高低；但它們都是人的重要的心理品質(zhì)，都是人事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來，我國為數(shù)不少的高校在人才培養(yǎng)過程中，不同程度地存在著重智商教育而輕情商教育的現(xiàn)象。只有將二者有機(jī)結(jié)合起來，才能促進(jìn)人的全面發(fā)展，真正培養(yǎng)出社會(huì)所需要的合格人才。
二、社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的能力要求
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷涵蓋的領(lǐng)域日益廣泛，社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的要求越來越高。一個(gè)杰出的營(yíng)銷人才，必須具備五大優(yōu)秀素質(zhì)：（1）自我認(rèn)知力。對(duì)于追求成功的營(yíng)銷人來說，無論你現(xiàn)在處于什么狀態(tài)，無論你現(xiàn)在從事什么行業(yè)，只要你能深刻地認(rèn)知自己，明白自己的長(zhǎng)處與短處，你就有了獲得成功的可能。（2）激勵(lì)力。激勵(lì)力是自信心與意志力的綜合體，是協(xié)助營(yíng)銷人攀上成功頂峰的助推劑。激勵(lì)使?fàn)I銷人不再害怕壓力，因?yàn)闆]有壓力就沒有動(dòng)力；激勵(lì)使?fàn)I銷人勇敢面對(duì)挫折，因?yàn)樯臉啡ぞ吞N(yùn)含在挑戰(zhàn)與克服中。（3）判斷力。判斷力好比大海航行時(shí)的方向標(biāo)，在茫茫人海中，營(yíng)銷人必須能夠判斷哪里有營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，哪些人會(huì)是潛在的客戶。（4）自我控制力。營(yíng)銷人員要善于控制自己的情緒，無論何時(shí)都能做到頭腦冷靜、行為理智，抑制感情的沖動(dòng)，克制急切的欲望，使自己始終保持良好的心境。（5）學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)是讓營(yíng)銷人了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。學(xué)習(xí)者不一定是成功者，但成功者必然是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)者。對(duì)于營(yíng)銷人來說，學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解社會(huì)、行業(yè)、客戶最新情況是工作所必須的。
三、加強(qiáng)情商教育是培養(yǎng)合格營(yíng)銷人才的需要
盡管社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求量較大，但是營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)卻與企業(yè)的要求及期望存在著較大的差距。在他們身上不同程度地存在著一些令人堪憂的問題：適應(yīng)環(huán)境的能力較差，不善于與人溝通，缺乏大局觀，處事過多從個(gè)人角度考慮。雖然有的學(xué)生也很聰明，但性格孤僻、怪異、自卑、脆弱、急躁、自負(fù)、冷漠、易怒，以自我為中心，不能寬待別人。這些問題正是低情商的表現(xiàn)，這與企業(yè)所要求的團(tuán)隊(duì)合作精神、良好的適應(yīng)能力、交際能力、溝通能力是格格不入的。因此，在高等教育中應(yīng)加大情商教育的力度，著力培養(yǎng)學(xué)生的自信心，逐步形成樂觀、積極的心態(tài)，增強(qiáng)抗挫折的能力，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，與人和睦相處。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要大批高情商的營(yíng)銷人才。在買方市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷決定成敗，一只高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是企業(yè)營(yíng)銷力的核心。而企業(yè)衡量營(yíng)銷人才的標(biāo)準(zhǔn)主要是看他們是否具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與手段，是否具有良好的組織能力、交際能力、交流與溝通的能力、積極樂觀的心態(tài)、勤奮的態(tài)度等。換言之，企業(yè)需要的是高情商的營(yíng)銷人才。為數(shù)眾多的企業(yè)在招聘營(yíng)銷人員時(shí)，并不太看重學(xué)生在校時(shí)的學(xué)業(yè)成績(jī)，更注重其實(shí)踐能力、各種見習(xí)經(jīng)歷。企業(yè)并不歡迎學(xué)生氣過濃的書呆子，而對(duì)表達(dá)能力、組織能力、交際能力較強(qiáng)的學(xué)生情有獨(dú)鐘。說到底，企業(yè)錄用營(yíng)銷人員時(shí)，寧肯要智商一般的高情商者，也不要情商一般的高智商者。
營(yíng)銷工作的性質(zhì)也決定了情商教育的必要性。營(yíng)銷員是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)、充滿著激情、洋溢著快樂并伴隨著痛苦的職業(yè)。營(yíng)銷員不僅要具備一定的企業(yè)管理知識(shí)和嫻熟的市場(chǎng)運(yùn)作能力，還要了解和開發(fā)客戶的各種需求，如果沒有一定的情商能力，營(yíng)銷員要取得好的業(yè)績(jī)幾乎是不可能的。因此，不少企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，更注重對(duì)營(yíng)銷人員心態(tài)的調(diào)整和溝通協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、組織控制能力的提升，像我國民營(yíng)企業(yè)僑興集團(tuán)提出的“成功在于溝通”的企業(yè)理念是不無道理的。
四、高等院校如何培養(yǎng)高情商的營(yíng)銷人才
（一）正確認(rèn)識(shí)素質(zhì)教育與情商教育的關(guān)系
1999年國務(wù)院批準(zhǔn)的《面向21世紀(jì)教育振興計(jì)劃》中就已經(jīng)提出了在全國大力推進(jìn)素質(zhì)教育的方針，但是，直至今日這一方針執(zhí)行的情況不盡如意，相當(dāng)一部分人高校的教育工作者已習(xí)慣了智力教育的培養(yǎng)模式，在思想上對(duì)素質(zhì)教育認(rèn)識(shí)不清，片面認(rèn)為素質(zhì)教育就是教學(xué)生唱歌跳舞打球等，而對(duì)情商教育的認(rèn)識(shí)則更為膚淺。
情商教育和素質(zhì)教育的關(guān)系密切，相互依存。情商教育是相對(duì)于智商教育而提出的，素質(zhì)教育是相對(duì)于應(yīng)試教育而誕生的，它們都在一定的程度上彌補(bǔ)了單一智力教育的不足。情商教育的目的是要通過發(fā)掘?qū)W生的情感潛力，并讓他們學(xué)會(huì)運(yùn)用情感能力更好的生活、更好的面對(duì)未來，進(jìn)而獲得打開成功之門的金鑰匙。而素質(zhì)教育目的在于通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和欲望，培養(yǎng)自由人格，使每個(gè)學(xué)生都能得到最充分的發(fā)展，最終學(xué)有所成。可見，二者的目的是一致的，都是為了健全學(xué)生的人格，使之成為社會(huì)所需要的完整的人。情商教育和素質(zhì)教育相互依存，相互促進(jìn)。在一定的意義上講，情商教育服務(wù)于素質(zhì)教育，加強(qiáng)情商教育有利于素質(zhì)教育整體水平的提高，這些年我國素質(zhì)教育的成效不太理想在很大程度上與對(duì)情商教育重視不夠有關(guān)；而素質(zhì)教育也不能脫離情商教育而孤立地進(jìn)行，積極推進(jìn)素質(zhì)教育無疑地會(huì)提升學(xué)生的情商能力。
（二）進(jìn)一步明確營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)
我國《高等教育法》第五條規(guī)定：高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，這就對(duì)我國高校的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。
高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)我國現(xiàn)代化建設(shè)需要，智商和情商都得到全面發(fā)展，具備較扎實(shí)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，能在各類工商企業(yè)及經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門工作的營(yíng)銷管理專門人才。在人才培養(yǎng)上應(yīng)始終堅(jiān)持智商教育與和情商教育并重，要求學(xué)生除了具備必要的專業(yè)知識(shí)外，還要掌握相關(guān)的行業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能。此外，高校須認(rèn)真修訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，將情商教育的內(nèi)容納入到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，重視情緒管理，學(xué)會(huì)溝通和處理好人際關(guān)系，努力成為智商與情商和諧發(fā)展的人才。
（三）優(yōu)化課程設(shè)置，增加學(xué)科的實(shí)用性
高校的的課程設(shè)置通常包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、選修課。這種安排呈現(xiàn)出的共同特點(diǎn)是重知識(shí)傳授，輕技能培養(yǎng)，即便選修課也大多根據(jù)學(xué)校的師資條件和教師的喜好而開設(shè)，較少考慮學(xué)生和社會(huì)的需要。營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng)，其課程設(shè)置應(yīng)貫徹集傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)于一體的思想，做到將理論與實(shí)踐、傳承與創(chuàng)新、共性與個(gè)性有機(jī)結(jié)合起來。在學(xué)生具備了一定的學(xué)科知識(shí)后，可根據(jù)其對(duì)未來職業(yè)的選擇和個(gè)性化的特點(diǎn)實(shí)行人才分流，打破學(xué)科知識(shí)間的邏輯組織界限，以學(xué)生的興趣、志向、需要和能力為基礎(chǔ)，將課程分為幾大模塊，如：市場(chǎng)策劃類的，銷售管理類的，顧客服務(wù)類的等，讓學(xué)生自由地選修。還可突破專業(yè)藩籬，實(shí)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的多樣化，鼓勵(lì)學(xué)生跨專業(yè)、跨學(xué)科學(xué)習(xí)。如此既優(yōu)化了課程結(jié)構(gòu)，又有利于合理的學(xué)科體系的建構(gòu)，既尊重了學(xué)生的意愿，又滿足了社會(huì)對(duì)復(fù)合人才的需要。
（四）鼓勵(lì)個(gè)性化教學(xué)，進(jìn)一步開發(fā)學(xué)生的情商潛能
個(gè)性化教學(xué)是開發(fā)人的情商潛能積極有效的方式，教師可以針對(duì)學(xué)生的心理差異，安排不同的學(xué)習(xí)環(huán)境，比如，如果學(xué)生情緒高度焦慮，就把他安置在一種高結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)環(huán)境中；如果情緒低度焦慮，就把他安置在低結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)環(huán)境中；如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生的某種專長(zhǎng)或天賦，則鼓勵(lì)其充分發(fā)展，脫穎而出。教師也可以根據(jù)學(xué)生的性格特征、氣質(zhì)類型、意志品質(zhì)、興趣、愛好等差異，采取不同的教學(xué)方法，啟發(fā)其思維，培養(yǎng)其自信心。教師還可以根據(jù)學(xué)生心理素質(zhì)的高低，自控力的大小而選擇不同的溝通方式、交流手段。總之，一切有利于學(xué)生潛能開發(fā)的手段皆可使用。
（五）創(chuàng)新教學(xué)手段，將情商內(nèi)容融入教學(xué)過程中
當(dāng)代科技的快速發(fā)展，為教學(xué)手段的創(chuàng)新提供了技術(shù)支持?；脽羝?、投影、視聽設(shè)備、語言實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)媒體的采用，形成了一種特定的教學(xué)方式，大大提高了教學(xué)的效率。教師可以選擇具有代表性、專業(yè)性的影像資料，啟發(fā)學(xué)生思維。筆者曾將趙本山的小品《賣拐》、以商業(yè)為主題的電視劇《大染坊》的片段作為教學(xué)片供學(xué)生觀摩、討論，營(yíng)造了空前活躍的課堂氣氛，連平日沉默寡言的學(xué)生也一下子找回了自信，爭(zhēng)先恐后的發(fā)言，其效果遠(yuǎn)勝滿堂灌的教學(xué)方式。
同時(shí)，筆者還將案例教學(xué)、分組討論、激勵(lì)晨會(huì)、心理測(cè)試、模擬推銷等方式引進(jìn)課堂，營(yíng)造了良好的情感環(huán)境和人際環(huán)境，增強(qiáng)了師生間的互動(dòng)和情感的交流，也讓學(xué)生認(rèn)識(shí)了自我，激勵(lì)了自我。這種別開生面的方式，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又提高了其情商能力。
（六）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，著力提高學(xué)生的綜合能力
加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，無疑會(huì)強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)對(duì)挫折與失敗的心理承受力，提高其適應(yīng)社會(huì)的能力。營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)既可以在校內(nèi)進(jìn)行，也可以在校外展開。而大多數(shù)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)僅局限在軍訓(xùn)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)上，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校還應(yīng)建各種實(shí)習(xí)基地，實(shí)行校企聯(lián)合辦學(xué)，一方面讓學(xué)生深入到企業(yè)，預(yù)先體驗(yàn)生活，感受工作，另一方面請(qǐng)企業(yè)的相關(guān)人士來學(xué)校傳經(jīng)送寶，燃起學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情。另外，還可以在學(xué)生中開展素質(zhì)拓展、挑戰(zhàn)極限等潛能培訓(xùn)，著力提升其營(yíng)銷技能和綜合素質(zhì)，造就各類企業(yè)所需要的營(yíng)銷人才。
參考文獻(xiàn)
大學(xué)生心理問題的特點(diǎn)。大學(xué)生心理健康狀況總體上是較好的。多數(shù)大學(xué)生的心理是比較健康的。但是大學(xué)生的心理問題還是日益引起社會(huì)各界的關(guān)注，科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握大學(xué)生心理問題的特點(diǎn)，有針對(duì)性加強(qiáng)心理健康教育，是大學(xué)生心理健康教育取得成敗的和實(shí)效的關(guān)鍵。困擾型、自適應(yīng)性、累積性、多重性。有針對(duì)性大學(xué)生心理健康教育。正確分類是有效開展心理健康教育的基礎(chǔ)，自我調(diào)適是心理健康教育的著力點(diǎn)，新生是心理健康教育的重點(diǎn)群體，分段實(shí)施有序開展心理健康教育。成長(zhǎng)過程中，情商和逆商的開發(fā)被忽視，“商素”呈現(xiàn)出不平衡發(fā)展態(tài)勢(shì)。高情商使人更具幸福感，也望收獲更成功人生。為培養(yǎng)杰出領(lǐng)軍人才，天津大學(xué)借鑒世界一流大學(xué)情商培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)情商教育效果顯著。國內(nèi)教育僅僅完成了智商中對(duì)考試能力訓(xùn)練，甚至學(xué)習(xí)能力的開發(fā)都不足。教育學(xué)者普遍認(rèn)為：情商和逆商更能決定個(gè)人成就。
二、建立有針對(duì)性的大學(xué)生的情商和逆商教育
情商，是在情緒、情感、意志、耐受挫折等品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。人的情商并無明顯的先天差別，更多方面與后天的培養(yǎng)相關(guān)。心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。逆商（逆境商數(shù)），是人對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式和對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。希望自己成為前途無量的人才，除了要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，還需提升情商和逆商。未來職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是智商的競(jìng)爭(zhēng)，也是情商和逆商的競(jìng)爭(zhēng)。生存與發(fā)展，必將IQ、EQ和AQ優(yōu)化組合起來。
天津大學(xué)副校長(zhǎng)余建星表示，情商教育是人才成長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，高情商是杰出領(lǐng)軍人才的重要標(biāo)志。該校經(jīng)過系統(tǒng)深入探索，形成了包括心理素質(zhì)和品德素質(zhì)在內(nèi)的情商教育體系。在本科新生階段設(shè)立包括情商教育的“總論”必修課，并在本科教育全過程進(jìn)行成才教育、榜樣教育、警示教育、誠信教育、危機(jī)教育等全方位的情商教育，培養(yǎng)學(xué)生終身持續(xù)的國際競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力。比如，在“領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃”中，組織學(xué)生參加學(xué)校組織的事業(yè)成功領(lǐng)導(dǎo)者座談，參與校內(nèi)外各類社團(tuán)管理、社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)，鍛煉學(xué)生擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)者的能力。該校情商教育成果不但獲得國家教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，還獲得了國內(nèi)外用人單位的廣泛贊揚(yáng)，畢業(yè)生就業(yè)率名列前茅。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為獲取成功法寶。成功被重新定義：20%的IQ+80%的EQ和AQ。
逆商，人對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。大量資料顯示，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功與否，不僅有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、嫻熟的專業(yè)技能和卓越的管理才華，而且在更大程度上取決于對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此，高校教育的過程中，應(yīng)該把大學(xué)生的逆商培養(yǎng)作為重點(diǎn)。成功的逆商培養(yǎng)，創(chuàng)造良好的思維反應(yīng)方式，增強(qiáng)意志力和擺脫困境的能力。從而提高大學(xué)生在生活的幸福感和生存競(jìng)爭(zhēng)中的成功率。AQ高的人挫折感低，而AQ低的人就會(huì)有強(qiáng)烈的挫折感
三、情商和逆商更能對(duì)個(gè)人成就產(chǎn)生重大影響
三大“商素”決定個(gè)人的成就，智商只起到20%至30%的作用，情商和逆商所起的作用更為顯著。面向未來的教育，開發(fā)的智力，要讓孩子認(rèn)識(shí)自我，同時(shí)培養(yǎng)三大“商素”——智商、情商和逆商。國內(nèi)傳統(tǒng)僅僅完成了智商中對(duì)考試能力的訓(xùn)練，且學(xué)習(xí)能力的開發(fā)都不足。在脫穎而出的高考尖子，至今還沒有問鼎世界級(jí)研究成果的。國人從來不缺乏獲得頂級(jí)成就的能力，獲得諾貝爾獎(jiǎng)的華裔不在少數(shù)（在國外）。究其原因，現(xiàn)行教育體制、機(jī)制是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)能力開發(fā)的不夠，是其中的重要原因。
智商（IQ），智力商數(shù)，是認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。智力包括觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。智力的高低，是用以標(biāo)示智力發(fā)展水平法。往往將智商高低與其接受學(xué)歷教育程度和職業(yè)技能水平相聯(lián)系。智商高的人往往被認(rèn)為業(yè)務(wù)過硬、能力強(qiáng)、本事大的人。情商（EQ），是心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念，是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
[關(guān)鍵詞]學(xué)生 情商 培養(yǎng) 進(jìn)步
一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞跟智商有關(guān)，但并非由智商決定，情商更是影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好壞的重要因素。
什么是情商呢？情商是情緒智慧的商數(shù)。按照情商理論，學(xué)生主體性情商包括認(rèn)識(shí)自身情緒、妥善管理自身情緒和自我激勵(lì)三個(gè)方面。培養(yǎng)情商的目的就是培養(yǎng)學(xué)生樹立主體性意識(shí)，更好地發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，造就學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)、自立的良好品質(zhì)，這些品質(zhì)極大地影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。綜觀一些學(xué)生的智商和情商，不難發(fā)現(xiàn)，一些高智商的學(xué)生可能自控能力、生活能力都很差，高智商的學(xué)生很可能聰明反被，這些很可能抵削了高智商的優(yōu)勢(shì)。而高情商的學(xué)生一般都有較強(qiáng)的自控能力和生活能力，具有一種綜合平衡能力，往往能夠通過熱情、意志、毅力、上進(jìn)心等非智力因素的積極作用成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，愛迪生說，成功等于1%的靈感加99%的汗水，正是智商和情商對(duì)創(chuàng)業(yè)成功影響的簡(jiǎn)明闡述和高度概括。所以，我們不僅僅要利用發(fā)揮學(xué)生的智商優(yōu)勢(shì)，更要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)提高學(xué)生的情商，要通過引導(dǎo)教育，培養(yǎng)學(xué)生自知能力、自控能力、自勵(lì)能力，求得主體性情商的升華。這正是對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育所包涵的內(nèi)容和要求。
一、通過提高自知能力，達(dá)到肯定與否定的統(tǒng)一
一個(gè)有自知能力的學(xué)生，必定是一個(gè)具有主體性意識(shí)的學(xué)生，他能夠把自己融于班集體里面，作為集體的一分子，主動(dòng)積極參與班級(jí)集體活動(dòng)，在自我行為上表現(xiàn)出的行為以規(guī)范性、紀(jì)律性和集體觀念。作為班主任要培養(yǎng)學(xué)生的“自知”能力作為進(jìn)步的起點(diǎn)，為他們創(chuàng)造提供更多的自知機(jī)會(huì)。
1.評(píng)價(jià)自我。可以是評(píng)價(jià)過去，讓學(xué)生回憶自己得意的事情，輝煌的時(shí)刻，暢談自己的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)；讓學(xué)生檢討自己失意的時(shí)刻，失敗的事情，總結(jié)自己的劣勢(shì)和教訓(xùn)?？梢允窃u(píng)價(jià)現(xiàn)在，以憧憬式漫談來表露自己的理想，分析實(shí)現(xiàn)這一理想目標(biāo)具備的條件和不足方面。評(píng)價(jià)自我，可以肯定優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)信心，明知劣勢(shì)完善自我。
2.評(píng)價(jià)他人。這是對(duì)學(xué)生自我評(píng)價(jià)的補(bǔ)充，正如“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，通過學(xué)生們的相互表揚(yáng)和批評(píng)，使一些學(xué)生自身未曾發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和潛在的缺點(diǎn)得以明白化，達(dá)到客觀激勵(lì)或抑制的效果。
3.評(píng)價(jià)事件。班級(jí)里總會(huì)經(jīng)常發(fā)生一些這樣那樣的矛盾和問題。班主任就應(yīng)有敏銳感覺，抓住其中有影響的典型事件讓學(xué)生自我分析原因，尋找解決方法，從是非、得失、正誤的判斷中做到有所肯定有所否定。通過對(duì)客觀現(xiàn)象的透析，提高學(xué)生自知能力。
二、通過提高自控能力，達(dá)到自流與自律的統(tǒng)一
教育學(xué)生加強(qiáng)自控能力的培養(yǎng)和提高，首先，應(yīng)該讓他對(duì)外部環(huán)境所發(fā)生的現(xiàn)象有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生一寰的分辨是非、善惡、美丑的能力；培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持對(duì)的、改正錯(cuò)的，敢于作批評(píng)和自我批評(píng)；培養(yǎng)學(xué)生排斥外界不良誘惑因素的影響，獨(dú)立支配和調(diào)節(jié)自己的行為，有意識(shí)地鍛煉自己的意志，使學(xué)生對(duì)環(huán)境、自我、以及兩者關(guān)系的把握。
1.直接參與社會(huì)實(shí)踐。自控能力是對(duì)外界影響的反映，不是學(xué)生自身自發(fā)形成的。只有通過參加實(shí)踐活動(dòng)，在改造外部世界的對(duì)象性活動(dòng)中才能等到鍛煉、培養(yǎng)和提高。班主任應(yīng)努力組織學(xué)生積極參加課外活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生扮演一定社會(huì)角色來親身感受作為自我參與的喜怒哀樂等情緒，以自己對(duì)眼前社會(huì)現(xiàn)象的感知，調(diào)節(jié)心態(tài)，提高自我控制能力。
2.間接進(jìn)行世象評(píng)說。學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐畢竟有限，不可能一一親身實(shí)踐，也不要以什么都去實(shí)踐。對(duì)更多的社會(huì)現(xiàn)象還要是能通過間接的方式和手段讓學(xué)生裝有所體驗(yàn)。比如，對(duì)有少數(shù)學(xué)生迷戀于玩電子游戲，本人在政教課時(shí)試從玩電子游戲與時(shí)間、精力、錢財(cái)、學(xué)業(yè)等方面如何統(tǒng)一，讓學(xué)生自己尋找答案，否定放任自流的、肯定節(jié)制適度的，從中降低學(xué)生對(duì)電子興趣的沖動(dòng)，提高對(duì)誘惑的抵御能力，達(dá)到自我控制，完成自我行動(dòng)從自流到自律轉(zhuǎn)變。
三、通過提高自勵(lì)能力，達(dá)到現(xiàn)實(shí)與未來的統(tǒng)一
自我激勵(lì)是一種向上的意識(shí)，也是一個(gè)學(xué)生從差到優(yōu)或優(yōu)而更優(yōu)的最重要品格。自信肯定現(xiàn)實(shí)，自勵(lì)面向未來，基于自信的自勵(lì)是現(xiàn)實(shí)與未來的辯證統(tǒng)一。因此，引導(dǎo)學(xué)生自我激勵(lì)首先還要培養(yǎng)學(xué)生的自信心，抓住契機(jī)，正面引導(dǎo)，“以外養(yǎng)內(nèi)”，增強(qiáng)學(xué)生自勵(lì)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。
1.信任。信任與希望并存，老師對(duì)學(xué)生的信任，學(xué)生會(huì)把它當(dāng)作一種希望激勵(lì)自己加倍努力。在與學(xué)生交流思想過程中，有意識(shí)地表達(dá)對(duì)他的信任，說些“從行”、“你很聰明”、“相信你”之類的話，把信任的信息傳遞給學(xué)生，會(huì)出現(xiàn)“笨鳥先飛”、跌倒爬起，“更上一層樓”等許多可喜現(xiàn)象。美國教育家本尼斯說過：“只要老師對(duì)學(xué)生抱有很大希望，僅此一點(diǎn)就足以使學(xué)生的智商提高二十五分?！边@說明老師對(duì)學(xué)生的真誠信任，可以在學(xué)生向上產(chǎn)生神奇的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極因素。
2.積極評(píng)價(jià)。如“這次成績(jī)不理想，可能是試卷題目難了些”、“雖然做錯(cuò)了事，但出發(fā)點(diǎn)是好的”等的評(píng)價(jià)均是積極評(píng)價(jià)。積極評(píng)價(jià)是把評(píng)價(jià)基點(diǎn)放在學(xué)生學(xué)習(xí)或活動(dòng)全過程中，突出其值得肯定方面的評(píng)價(jià)。它往往肯定平常表現(xiàn)或過程或動(dòng)因，而淡化結(jié)果。這種否定中的肯定，堅(jiān)持了學(xué)生自信基礎(chǔ)，繼續(xù)調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，使學(xué)生在老師的幫助下主動(dòng)地自覺地查漏補(bǔ)缺找原因，將“不理想”和“錯(cuò)”這些消極的東西消化在學(xué)生自我激勵(lì)中。
值得注意的是，過多消極評(píng)價(jià)會(huì)使學(xué)生喪失自信，但一味積極評(píng)價(jià)，也會(huì)淡化學(xué)生成功的體驗(yàn)，動(dòng)搖自信心。所以積極評(píng)價(jià)必須把握時(shí)機(jī)，恰到好處。
3.鼓勵(lì)。遵循“正面引導(dǎo)，表揚(yáng)為主”科學(xué)的教育方法，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，可以使學(xué)生自我激勵(lì)，奮發(fā)有為。表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)都是鼓勵(lì)，是不同程度的肯定性評(píng)價(jià)，它能夠增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感、責(zé)任感、上進(jìn)心、信心和勇氣，促使他們?cè)俳釉賲?，努力奮進(jìn)。對(duì)任何學(xué)生，即使是成績(jī)不理想或有客觀過錯(cuò)的學(xué)生，都要不失時(shí)機(jī)給予鼓勵(lì)，給予一種良性的刺激，以外部力量推動(dòng)內(nèi)部愉悅的體驗(yàn)和心理變化，增強(qiáng)自信。學(xué)生一旦樹立了這種自信，會(huì)更積極大膽地提高自己追求的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置更高的奮斗目標(biāo)，以對(duì)未來滿懷希望的美好心情，不斷進(jìn)取。
主體性情商培養(yǎng)不僅能促進(jìn)學(xué)生智商的發(fā)揮，更是對(duì)學(xué)生品質(zhì)的塑造。一個(gè)主體性情商水平較高的班組一定是班風(fēng)正、進(jìn)步快、凝聚力強(qiáng)、出類拔萃的先進(jìn)集體。因此，扮演教育綜合角色的班主任，要把學(xué)生主體性情商的培養(yǎng)和提高，當(dāng)作主要任務(wù)和職責(zé)，當(dāng)作素質(zhì)教育的一個(gè)永恒課題，不斷研究，不斷探索。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫永清，馬仁真.學(xué)生情商與非智力因素培養(yǎng)訓(xùn)練實(shí)用全書\[M\].中國人民出版社.
關(guān)鍵詞:情商;重要性;高職計(jì)算機(jī)教學(xué)
中圖分類號(hào):G632文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-2851(2010)06-0167-01
一、引言
隨著我國改革開放的不斷發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加速,社會(huì)對(duì)掌握現(xiàn)代化操作能力的人才需求亦不斷擴(kuò)大。其中,計(jì)算機(jī)因其在國際上使用的廣泛性而成為我國學(xué)生計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在計(jì)算機(jī)教學(xué)中,尤其是高職學(xué)校的計(jì)算機(jī)教學(xué)中,必須注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的情商,以提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)綜合素質(zhì)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、關(guān)于情商
情商是近年來心理學(xué)理論界針對(duì)智商說提出的一個(gè)概念,來自于英文Emotional Intelligence,也就是所謂的EQ,亦可譯為“情緒智力”,是測(cè)試個(gè)人情感水平的一種指標(biāo)參數(shù)。在過去,人們常常認(rèn)為智商(IQ)是個(gè)人成功的決定性因素,因此對(duì)其極為重視。然而近年不斷有研究表明,個(gè)人的成功并非全倚賴于智力,更多的是取決于一個(gè)非智力因素――情商。智商是指人的智力發(fā)展參數(shù),用于表示人的智力系統(tǒng),基本上是由遺傳基因所決定,是先天性因素。而情商則是指人的心理素質(zhì),主要包括信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、抗挫折、合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度。簡(jiǎn)單地說,情商就是一個(gè)人對(duì)情感和行為的自我控制能力。
正式提出“情感智商”這一術(shù)語的是美國耶魯大學(xué)的彼得?沙洛維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰?梅耶教授。他們認(rèn)為“情感智商”包括:1)情緒知覺、評(píng)估和表達(dá)能力;2)思維過程中的情緒促進(jìn)能力;3)理解與分析情緒,可獲得情緒知識(shí)的能力;4)對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力。(海云明,1997)。美國哈佛大學(xué)丹尼爾?戈?duì)柭淌谠谘芯壳楦兄巧虒?duì)人生的影響時(shí),將各種決定人生成敗的非智力因素綜合到一起為情感智商。他認(rèn)為情商是個(gè)體最重要的生存能力之一,主要包括對(duì)情緒的自我認(rèn)識(shí)、自我控制、自我激勵(lì)、移情及處理人際關(guān)系的能力(丹尼爾?戈?duì)柭?1997)。盡管心理學(xué)家對(duì)“情商”的具體定義還沒有統(tǒng)一,但有一個(gè)觀點(diǎn)是他們所公認(rèn)的:情商對(duì)個(gè)人的成功起關(guān)鍵性作用。而這個(gè)觀點(diǎn)同樣也可以應(yīng)用于計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)。
三、情商對(duì)高職計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的重要性
如果說智商基本上是由遺傳基因所決定,是先天性因素,那么“情商”則主要是由人在后天的人際交往和社會(huì)實(shí)踐中積累而來。它主要開始于學(xué)齡前,逐漸形成于兒童時(shí)期和青少年時(shí)期,完成于成年時(shí)期(凌云、麥吉,1997)。大學(xué)生正處于由青少年向成年過渡的階段,個(gè)人的人生觀、世界觀往往形成于這一階段,是心理發(fā)展、成熟的關(guān)鍵時(shí)期,因此在此階段對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情商的普及和教育,使之形成良好的心理素質(zhì)顯得尤其重要。
四、情商的培養(yǎng)
眾所周知,教學(xué)既包括“教”,也包括“學(xué)”,這兩者是相互作用、相互依存、相互對(duì)立的統(tǒng)一因素。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,而教師,尤其是高等教育階段的教師則主要處于主導(dǎo)地位,其作用體現(xiàn)于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果,學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果又會(huì)反過來促進(jìn)教師的教學(xué)。對(duì)于同一智力層次的學(xué)生來說,教學(xué)效果的優(yōu)劣在很大程度上取決于教師和學(xué)生雙方情商的高低。因此,在計(jì)算機(jī)教學(xué)中,情商的培養(yǎng)應(yīng)涉及到教師和學(xué)生這兩個(gè)方面。
(一)提高教師的情商
教師在教學(xué)過程中處主導(dǎo)地位,是教學(xué)活動(dòng)的主持人和設(shè)計(jì)者,其素質(zhì)的高低直接影響著教學(xué)質(zhì)量。常言道:學(xué)高為師,身正為范。教師的一舉一動(dòng)、一言一行都對(duì)學(xué)生其示范作用,要提高學(xué)生的情商,必須先提高教師的自身素質(zhì)。
首先,教師應(yīng)與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系。高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)教師不僅要有廣博的知識(shí)和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)語言能力,還要具備涉及學(xué)術(shù)道德、創(chuàng)新、教學(xué)管理和組織等非智力因素方面的能力。其次,教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)情緒的自我調(diào)控。在課堂教學(xué)中,教師的情緒對(duì)課堂氣氛有著直接的影響。教師積極高昂的情緒有助于調(diào)動(dòng)課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與課堂活動(dòng)的積極性。因此,教師必須了解并善于控制和調(diào)節(jié)自己的情緒,確保自己在教學(xué)中始終處于積極的情緒狀態(tài)。
(二)提高學(xué)生的情商
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,是教學(xué)活動(dòng)的中心。教學(xué)效果除了涉及教師的課堂教學(xué)外,還與學(xué)生的合作和努力程度有密切關(guān)系。情商高的學(xué)生能積極配合教師的教學(xué)活動(dòng),使“教”與“學(xué)”充分發(fā)揮作用,以達(dá)到最佳的教學(xué)效果;情商低的學(xué)生則相反,往往在參與教學(xué)活動(dòng)和自主學(xué)習(xí)方面顯得非常被動(dòng),教學(xué)效果亦多為事倍功半。由此可見,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果關(guān)鍵在于提高學(xué)生的情。
五、結(jié)語
智商和情商是決定計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)成績(jī)的重要因素,高智商可以為學(xué)習(xí)提供良好的智力條件,而高情商則可以使個(gè)人更好地發(fā)揮其智力潛能。智力水平處于同一層次的學(xué)生,情商高者學(xué)習(xí)成績(jī)也相應(yīng)較好,情商低者則成績(jī)較差。對(duì)于計(jì)算機(jī)起點(diǎn)相對(duì)較低的高職院校學(xué)生來說,教師若想從根本上提高自己的教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)語言能力,就必須注意在智力開發(fā)的同時(shí)重視情商培育。只有把情商和智商結(jié)合起來,才能把學(xué)生培養(yǎng)成具競(jìng)爭(zhēng)力的高級(jí)應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)
[1]海云明,情感智商[M].中國城市出版社,1997.
