時(shí)間：2023-05-28 08:21:47
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2015年5月國務(wù)院印發(fā)的《中國制造2025》是我國關(guān)于實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略的第一個(gè)十年行動(dòng)綱領(lǐng)，其中指出堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，人才引領(lǐng)的發(fā)展道路。同時(shí)，教育部印發(fā)《關(guān)于做好2016屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中明確提出，從2016年起所有高校都要設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程，對(duì)全體學(xué)生開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必修課和選修課，納入學(xué)分管理；并要求高等院校全面健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系。作為培養(yǎng)高技能人才培養(yǎng)主陣地的高職院校，也應(yīng)響應(yīng)號(hào)召，注重和實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)，加快構(gòu)建健全的創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系。
二、高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系的問題剖析
根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求和國家政策對(duì)創(chuàng)業(yè)的大力支持，目前國內(nèi)大多數(shù)高等院校已經(jīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)體系，許多高職院校也如火如荼的探索創(chuàng)業(yè)教育新模式，積極開始創(chuàng)業(yè)課程、舉辦創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。但在創(chuàng)業(yè)課程體系方面，高職院校仍面臨著眾多急需解決的問題。
2.1創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程各不相謀
從課程設(shè)置、課程內(nèi)容和課堂教學(xué)，高職院校的創(chuàng)業(yè)教學(xué)和專業(yè)教學(xué)存在嚴(yán)重脫節(jié)，猶如“楚河漢界”互不干涉、互不融合。首先，高職各專業(yè)制定人才培養(yǎng)方案時(shí)并未考慮與創(chuàng)業(yè)教育的融合。一些院校僅將《就業(yè)指導(dǎo)》、《現(xiàn)代禮儀》等課程等同于創(chuàng)業(yè)教育的課程；一些院校雖獨(dú)立開始了創(chuàng)業(yè)課程，但只針對(duì)少許學(xué)生開設(shè)如SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班等形式的選修課程。其次，兩者的教學(xué)目標(biāo)毫無交集。多數(shù)高職院校認(rèn)為，專業(yè)教育是以培養(yǎng)專業(yè)人才為目標(biāo)，而創(chuàng)業(yè)教育是以培養(yǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才為目標(biāo)，兩者之間沒有契合點(diǎn)[1]。況且，兩種教育所采用的教學(xué)方法也?然有異。專業(yè)教育著重突出實(shí)操實(shí)訓(xùn)，而創(chuàng)業(yè)教育則更多的以課堂的理論授課為主。
2.2創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)不合理
總體來說，我國高職院校開設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程呈現(xiàn)出孤立、零散的現(xiàn)象，缺乏完整的課程結(jié)構(gòu)。因?yàn)榇蟛糠衷盒６际遣捎玫诙n堂的形式開設(shè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)講座、論壇或是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等；有些高職院校以第一課堂的形式開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，大多都是選修課程或是一門創(chuàng)業(yè)類必修課程，并沒有形成真正意義上的創(chuàng)業(yè)教育課程群。
2.3創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)有限
創(chuàng)業(yè)教育旨在培養(yǎng)學(xué)生能具備創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力并能獨(dú)立完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的
時(shí)代所需的人才。能力的提升來源于實(shí)踐，因而學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育的重點(diǎn)應(yīng)在于創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，但這正是學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的瓶頸之處[2]。首先，受傳統(tǒng)教育模式的影響，高職創(chuàng)業(yè)教育課程仍以理論授課為主，忽視了學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的重要作用。其次，參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽和在校內(nèi)開設(shè)店鋪等已成為高職創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)的首選模式。顯然，真正的創(chuàng)業(yè)要比以上兩種形式要復(fù)雜得多，單純地運(yùn)用這些方式是無法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。第三，創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)老師本身創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，甚至也沒有相關(guān)的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，很難有效的對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐展開指導(dǎo)。而大部分企業(yè)家受聘擔(dān)任創(chuàng)業(yè)教育的專家，也一般只是開設(shè)講座，對(duì)真正的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)性不大。
2.4創(chuàng)業(yè)教育師資配置匱乏
由于高職創(chuàng)業(yè)教育的起步較晚，師資力量的不足已成為高職創(chuàng)業(yè)教發(fā)展的一大難題。當(dāng)前高職院校承擔(dān)創(chuàng)業(yè)教育的教師主要由兩大類構(gòu)成，一部分是從其他教學(xué)崗位轉(zhuǎn)過來承擔(dān)創(chuàng)業(yè)教育的教師，一部分是從事學(xué)生管理工作的老師。這兩類教師最為突出的不足之處在于均沒有創(chuàng)業(yè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)在職經(jīng)歷，因此在創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)中也很難指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，往往容易陷入“紙上談兵”的困境。
三、高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系的建設(shè)與教學(xué)方法的創(chuàng)新
3.1高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系構(gòu)建原則
課程設(shè)置是高職創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要載體，因?yàn)槠渥罱K影響到創(chuàng)業(yè)教育對(duì)象的素質(zhì)、知識(shí)和能力水平。從創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：第一、將創(chuàng)業(yè)教育課程與專業(yè)課程體系有效融合。如針對(duì)我校醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用技術(shù)專業(yè)可以加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)業(yè)思想的滲透，而針對(duì)藥學(xué)專業(yè)學(xué)生可以加強(qiáng)智力創(chuàng)業(yè)思想的滲透；同時(shí)可以通過專業(yè)課程與創(chuàng)業(yè)課程的交叉融合，培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和擴(kuò)展學(xué)生的創(chuàng)業(yè)類知識(shí)面。第二、將創(chuàng)業(yè)課程的理論和實(shí)踐恰當(dāng)分配。不僅應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)比重，同時(shí)也可將創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐環(huán)節(jié)與專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。
3.2高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系內(nèi)容設(shè)置
高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系的內(nèi)容設(shè)置應(yīng)緊緊圍繞著課程目標(biāo)。而創(chuàng)業(yè)教育的課程目標(biāo)是提高高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)，其核心是開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力[3]。因此，高職創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)體系可分為樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)、掌握創(chuàng)業(yè)知識(shí)、提高創(chuàng)業(yè)能力三大方面。而與之相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容體系應(yīng)包括：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)課程：主要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)為主而開設(shè)的相關(guān)課程。由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，因此開設(shè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)類課程可以使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本概論和接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，從而發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心。根據(jù)學(xué)校及學(xué)生的實(shí)際情況，可開設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)概論》、《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》、《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論》、《創(chuàng)業(yè)文化》等相關(guān)課程，讓學(xué)生能真正全面的了解創(chuàng)業(yè)的意義；創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)決定著創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成功與否，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中總是要面臨著各種心理壓力，并應(yīng)承受和調(diào)節(jié)各類壓力，所以良好的創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者必備的心理素質(zhì)。創(chuàng)業(yè)課程的開設(shè)必須鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，為他們的實(shí)踐創(chuàng)業(yè)做好心理準(zhǔn)備，因此相關(guān)課程可開設(shè)《創(chuàng)業(yè)心理學(xué)》、《創(chuàng)業(yè)倫理學(xué)》等。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)課程可以是面向全校學(xué)生的公共必修課和選修課，同時(shí)也可以通過創(chuàng)業(yè)模擬或?qū)嵺`活動(dòng)來實(shí)施。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)課程：主要以培養(yǎng)學(xué)生掌握與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的法律、財(cái)稅、管理等各種專業(yè)知識(shí)，為他們能應(yīng)對(duì)今后的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)課程可開設(shè)《創(chuàng)業(yè)管理學(xué)》、《創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)》、《創(chuàng)業(yè)法律》、《市場(chǎng)營銷》、《項(xiàng)目運(yùn)作與管理》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》等課程。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)課程應(yīng)突出與各專業(yè)課程體系的有效融合，因?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)課程既需單獨(dú)開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，也應(yīng)該滲透于各專業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程：主要以培養(yǎng)和提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力不可能通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)教育就能完全掌握，更多的需要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐過程中完善、發(fā)展和提高[4]。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程應(yīng)突破理論、課堂甚至學(xué)校的局限性，主要通過“創(chuàng)業(yè)感悟”、“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”等形式來提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。其主要課程模式可以包括以下四個(gè)方面：一、舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。如創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)論壇等，通過與成功企業(yè)家的面對(duì)面交流，使學(xué)生在“創(chuàng)業(yè)感悟“中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。二、組織各類相關(guān)競(jìng)賽。如積極組織學(xué)生參加“大學(xué)生挑戰(zhàn)杯”、“專業(yè)技能競(jìng)賽”等項(xiàng)目，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。三、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。通過產(chǎn)學(xué)研的項(xiàng)目，為學(xué)生建立實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生開展小微項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，以此來鍛煉和提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
3.3高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程體系保障措施
1.加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型教師隊(duì)伍的建設(shè)在高職創(chuàng)業(yè)教育中起著決定性的作用。由于高職“創(chuàng)業(yè)雙師”教師過于匱乏，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)課程主要以理論授課為主。因此，高職創(chuàng)新教育的突破口是需要打造一支真正意義上的“雙師型”教師和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐型教師，從而改變依靠學(xué)生管理人員、就業(yè)指導(dǎo)人員和管理專業(yè)教師的現(xiàn)狀。在師資建設(shè)方面，學(xué)?？梢灾贫ㄏ嚓P(guān)政策鼓勵(lì)教師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，選派教師參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；同時(shí)可以引進(jìn)和聘請(qǐng)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家或工商、銀行類單位的專業(yè)人士兼職指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐工作。
2.加快創(chuàng)業(yè)教育管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)
目前高職院校并未設(shè)立專業(yè)部門來開展創(chuàng)業(yè)教育，管理相對(duì)比較分散。如《就業(yè)指導(dǎo)》是由招生處管理，而《SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)》又是由學(xué)生處管理。當(dāng)然，有些高職院校已成立了具體部門來管理創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目，但往往都流于行式，無法行使其實(shí)質(zhì)性的管理作用。借鑒于國外發(fā)達(dá)國家成功的做法，我校可以以管理學(xué)院為依托，成立專門的創(chuàng)業(yè)教育部門。
近幾年關(guān)于探討《應(yīng)用文寫作》課程教學(xué)方法的文章有不少，大多是從批判“理論＋例子＋訓(xùn)練”的傳統(tǒng)模式出發(fā)，提出了情景教學(xué)法、系列化寫作、全部課程的寫作、講座式的教學(xué)等新的方法，頗有啟發(fā)意義[1]。另外，應(yīng)用文寫作的信息化教學(xué)模式也日益得到重視。據(jù)調(diào)查，利用多媒體教學(xué)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用文寫作的教學(xué)，確實(shí)在某種程度上增強(qiáng)了學(xué)生的感官刺激，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，為教學(xué)創(chuàng)造出了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)空間。然而，在筆者十多年的教學(xué)改革嘗試中，發(fā)現(xiàn)這些新的教學(xué)方法或模式雖然都對(duì)教學(xué)效果起到了一定的作用，但都屬于形式上的改革，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)于職業(yè)教育要實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、鍛煉學(xué)生職業(yè)能力的目標(biāo)并不能起到根本性的推進(jìn)作用。
那么，作為高職院校重要的公共基礎(chǔ)課——《應(yīng)用文寫作》課程，究竟該怎樣實(shí)施教學(xué)改革，真正促成學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)呢？
首先，認(rèn)為任何一門課程的改革都應(yīng)以如何培養(yǎng)學(xué)生的反思、創(chuàng)新、服務(wù)精神為根本目標(biāo)。反思是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)于社會(huì)，培養(yǎng)真正的公民責(zé)任感。由此，筆者等教師提出運(yùn)用服務(wù)性學(xué)習(xí)理論，來指導(dǎo)課程特別是基礎(chǔ)課程的改革。
服務(wù)性學(xué)習(xí)最早是20世紀(jì)80年代美國為了讓更多的大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)工作以培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感而提出的，后來受到很多人的推崇、思考，發(fā)展到現(xiàn)在已成為一種教學(xué)或?qū)W習(xí)的理論。美國國家實(shí)驗(yàn)教育協(xié)會(huì)（National Society for Experiential Education，NSEE）對(duì)服務(wù)性學(xué)習(xí)的定義如下：學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且在服務(wù)過程中對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行積極反思的有組織的服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)性學(xué)習(xí)將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的問題和需要結(jié)合起來，既促進(jìn)了學(xué)生的智力發(fā)展又促進(jìn)了學(xué)生的公民參與[2]。
而《應(yīng)用文寫作》課程就是要求學(xué)生在了解日常應(yīng)用文的文種、格式、要求等基礎(chǔ)上，培養(yǎng)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中可實(shí)際應(yīng)用的寫作能力，為處理各種日常事務(wù)而服務(wù)。對(duì)于學(xué)生來說，通過學(xué)好這門課，可以提高為自己、為他人、為集體服務(wù)的意識(shí)和能力。如果以“應(yīng)用文有何用處？能為什么服務(wù)？”為問題，可以得到很多肯定的回答，諸如借錢要寫借條，找工作要寫求職信，舉辦活動(dòng)要寫計(jì)劃、通知，開店經(jīng)營要先作市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)濟(jì)合作要訂協(xié)議，表彰先進(jìn)要寫通報(bào)等等。因此，基于服務(wù)性學(xué)習(xí)理論，在課程性質(zhì)上就可以定義《應(yīng)用文寫作》為一門非常實(shí)用、非常具有參與性和服務(wù)性的課程。
其次，筆者也從職業(yè)教育課程改革理論中得到了啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)適合于以工作過程為導(dǎo)向的典型任務(wù)分析法同樣適合于《應(yīng)用文寫作》課程。典型工作任務(wù)描述一項(xiàng)完整的工作行動(dòng)，包括計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估整個(gè)行動(dòng)過程，它反映了職業(yè)工作的內(nèi)容和形式以及該任務(wù)在整個(gè)職業(yè)中的意義、功能和作用。要求教師和行業(yè)專家一起通過社會(huì)調(diào)研、職業(yè)崗位分析確定出典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)確定行動(dòng)領(lǐng)域，由行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化，再根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行具體的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)。典型工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)質(zhì)是教、學(xué)、做合一，理論與實(shí)踐教學(xué)合一，近年來已經(jīng)在制造、機(jī)械工業(yè)等領(lǐng)域的課程開發(fā)方面得到了廣泛的應(yīng)用。而筆者以為，高職院校中作為公共基礎(chǔ)的《應(yīng)用文寫作》課程同樣可以以典型工作任務(wù)為導(dǎo)向來進(jìn)行教學(xué)改革，其最主要的原因?yàn)椋?/p>
1.從課程性質(zhì)上看，《應(yīng)用文寫作》體現(xiàn)的是經(jīng)驗(yàn)及策略的過程性知識(shí)。姜大源認(rèn)為很多課程按內(nèi)容可分為兩大類：一類是涉及事實(shí)、概念及理解、原理方面的“陳述性知識(shí)”，一類是涉及經(jīng)驗(yàn)及策略方面的“過程性知識(shí)”?！笆聦?shí)與概念”解答“是什么”的問題，“理解與原理”回答“為什么”的問題。而“經(jīng)驗(yàn)”指的是“怎么做”的問題，“策略”強(qiáng)調(diào)的則是“怎樣做更好”的問題。他認(rèn)為職業(yè)教育中的很多專業(yè)課程屬于第二類課程，適合以典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā)[3]。而應(yīng)用文是國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人在日常工作、生活中，為處理公私事務(wù)而常用的具有某種固定格式和直接應(yīng)用價(jià)值的文體。應(yīng)用文的寫作更多地涉及與專業(yè)相關(guān)的應(yīng)用文體寫作的規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)和方法，它具有系統(tǒng)的理論性和極強(qiáng)的實(shí)踐性，是屬于涉及經(jīng)驗(yàn)及策略方面的“過程性知識(shí)”課程，所以筆者以為是適合以典型任務(wù)分析為方法進(jìn)行開發(fā)的。
2.應(yīng)用文寫作本身具有應(yīng)用性、實(shí)踐性強(qiáng)，帶有文本程式性、工作流程性等特點(diǎn)，可以作為一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都很明確的工作。如果把應(yīng)用文寫作作為一項(xiàng)學(xué)生要完成的工作，完全具備任務(wù)準(zhǔn)備行動(dòng)評(píng)價(jià)四個(gè)典型的步驟。例：如果布置給人力資源專業(yè)的學(xué)生一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)（模擬某酒店的人力資源部，承擔(dān)員工的崗前培訓(xùn)任務(wù)），在實(shí)際工作中就會(huì)涉及到計(jì)劃（培訓(xùn)計(jì)劃制定）、會(huì)議紀(jì)要（開會(huì)商議如何進(jìn)行員工崗前培訓(xùn)）、請(qǐng)示（經(jīng)費(fèi)等方面）、函（委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)）、合同（和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同）、通知、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)消息等文書的寫作，這項(xiàng)典型的工作又可以按照時(shí)間順序分解為子項(xiàng)目，即上述各項(xiàng)文書的寫作。教師布置每一項(xiàng)寫作的教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)后都可以讓學(xué)生自主準(zhǔn)備、行動(dòng)起來，最后由教師和學(xué)生共同對(duì)完成的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
另外，職業(yè)教育中作為公共基礎(chǔ)課的《應(yīng)用文寫作》課程應(yīng)該為專業(yè)服務(wù)。國家教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專人才培養(yǎng)工作的意見》中指出：“學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能?！被谶@一要求，筆者以為應(yīng)用文寫作課也應(yīng)重點(diǎn)考慮學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，以實(shí)用為準(zhǔn)繩，有重點(diǎn)、有目標(biāo)地進(jìn)行教學(xué)改革。而本課程以典型任務(wù)分析為方法的改革正好體現(xiàn)了為學(xué)生專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作服務(wù)的思路。
因此，基于服務(wù)性學(xué)習(xí)和典型任務(wù)分析這兩個(gè)想法，筆者曾嘗試對(duì)筆者所在學(xué)院的會(huì)展專業(yè)學(xué)生進(jìn)行以服務(wù)學(xué)習(xí)為理論、以典型任務(wù)分析為方法對(duì)《應(yīng)用文寫作》進(jìn)行了初步的課程改革。筆者于開學(xué)初擬訂本課程的教學(xué)安排計(jì)劃表，如下所示：
這樣，本課程一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)就是讓學(xué)生在真實(shí)情景和模糊情景相結(jié)合的工作環(huán)境下完成兩項(xiàng)大工作：即招聘求職工作（基礎(chǔ)工作）和會(huì)議展覽活動(dòng)工作（專業(yè)工作）。一項(xiàng)是典型的基礎(chǔ)工作，可以涉及各個(gè)專業(yè)，體現(xiàn)基礎(chǔ)課程的特色；另一項(xiàng)是典型的專業(yè)工作，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生專業(yè)以及社會(huì)行業(yè)對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域的要求，設(shè)計(jì)專項(xiàng)典型工作任務(wù)，如會(huì)展專業(yè)的展覽活動(dòng)、人力資源專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)、旅游管理專業(yè)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)及推廣活動(dòng)等。典型工作任務(wù)和環(huán)境的設(shè)計(jì)可以回避傳統(tǒng)情景式教學(xué)中情景不連貫、不典型的缺點(diǎn)，用現(xiàn)實(shí)工作中連貫、典型的任務(wù)情景帶來更加生動(dòng)、真實(shí)的教學(xué)效果。
而每一項(xiàng)典型寫作任務(wù)又可以按照任務(wù)準(zhǔn)備行動(dòng)評(píng)價(jià)四個(gè)步驟來進(jìn)行教學(xué)。這里以布置給會(huì)展專業(yè)學(xué)生的典型工作——旅游產(chǎn)品展覽會(huì)為例，分析這項(xiàng)工作中調(diào)查報(bào)告寫作任務(wù)的具體要求。如下表所示：
在本課程的工作評(píng)價(jià)這一項(xiàng)中，筆者采用自評(píng)、他評(píng)（教師點(diǎn)評(píng)、學(xué)生互評(píng)）相結(jié)合、過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合方式學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果建議采取，理論考核與技能實(shí)操考核相結(jié)合的方式。具體構(gòu)成如下：
結(jié)論：以服務(wù)學(xué)習(xí)為理論、以典型任務(wù)分析為方法的高職院?！稇?yīng)用文寫作》課程開發(fā)充分體現(xiàn)了教、學(xué)、做的合一性、理論與實(shí)踐教學(xué)的合一性，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力起到根本性的推動(dòng)作用。當(dāng)然，在實(shí)施這樣的開發(fā)過程中，還是有一些問題需要注意的。筆者以為主要有三方面：
1.是否每次課都應(yīng)當(dāng)有“服務(wù)性任務(wù)”，而不存在單純的講授課？筆者等教師知道，工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)并不能排除理論、知識(shí)（盡管它是隱含在任務(wù)之中的），也不排除講授。那么，一定量的的講授教學(xué)安排是圍繞學(xué)生完成一定的工作任務(wù)來設(shè)計(jì)的，還是圍繞學(xué)生掌握一定的知識(shí)量來設(shè)計(jì)？
2.“典型任務(wù)”是否足夠典型？能不能足以涵蓋課程的知識(shí)和能力點(diǎn)？雖然都知道不是每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都在實(shí)際工作中能得到應(yīng)用，而且知識(shí)是不斷更新變化的，教師不可能在校期間教會(huì)學(xué)生所有知識(shí)和能力，但教師還是會(huì)產(chǎn)生一定的疑惑：按照上述典型工作任務(wù)的安排，行政公文的寫作中只涉及到通知、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函，知識(shí)和能力點(diǎn)是否典型呢？應(yīng)該給不同專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)怎樣典型的工作任務(wù)？
3.服務(wù)性學(xué)習(xí)中的“服務(wù)”是否應(yīng)該有一個(gè)實(shí)施的落腳點(diǎn)？比如說為學(xué)院的某個(gè)部門服務(wù)（寫作通知、方案、海報(bào)等）、為學(xué)院附近的社區(qū)服務(wù)（作社會(huì)調(diào)查等）。這應(yīng)該是可以嘗試的，但需要建立真正合作的社會(huì)實(shí)踐基地，需要相關(guān)保障措施，以確保服務(wù)工作的有效性、長(zhǎng)期性。
這里筆者旨在拋磚引玉，期待專家的指正。
注釋：
[1]沈成林.淺論如何加強(qiáng)高校高職教育的應(yīng)用文寫作教學(xué)［J］科技資訊,2006,(31):105.
[2]馬萱萱.服務(wù)性學(xué)習(xí)之于高校德育改革的價(jià)值研究[D].湖南科技大學(xué),2012.
[關(guān)鍵詞]成人高等教育；觀念；轉(zhuǎn)變
Abstract:China's adult higher education is facing the transformation from the traditional diploma education into the lifelong learning and adult development. To bring about the transformation， we must transform the old views， from the education of cultivating talent into the education of developing persons， from valuing teaching into valuing learning， and from learning into being able to learning. The three transformations are relative to each other and influence each other， and increase by degrees.
Key words:adult higher education; viewpoint; transformation
教育觀念是不同的教育主體對(duì)教育問題的基本認(rèn)識(shí)和看法，它來源于客觀存在著的各種教育事物和現(xiàn)象。但教育觀念與一般的認(rèn)識(shí)結(jié)果不同，它具有情感性和評(píng)價(jià)性，是知、情、意的結(jié)合與交融。“觀念并不僅僅是一種認(rèn)識(shí)，而且還包含著主體對(duì)客體的評(píng)價(jià)、組織和建構(gòu)，有著改造客觀現(xiàn)實(shí)的主體目的性、意向性和價(jià)值性。”[1]教育觀念既包含著主體對(duì)事物“是什么”的認(rèn)識(shí)，也融入了主體“應(yīng)當(dāng)怎么樣”的價(jià)值取向，它不僅來源于客觀存在的各種教育事物和現(xiàn)象，反映了因應(yīng)在主體身上的現(xiàn)實(shí)關(guān)系，具有事實(shí)判斷的成分，也具有價(jià)值判斷的成分，展示了主體自身的精神追求，可以反作用于教育實(shí)踐。正是因?yàn)榻逃^念的這一特點(diǎn)，決定了它在教育變革中的重要意義。任何先進(jìn)的教育改革都是從新的教育觀念中生發(fā)出來的，任何教育改革的困難都來自于舊的教育觀念的束縛，任何教育改革的嘗試都是新舊教育觀念激烈斗爭(zhēng)的結(jié)果。教育觀念不轉(zhuǎn)變，教育改革就無從談起；教育觀念一旦轉(zhuǎn)變，許多問題和困難便有可能迎刃而解。
成人高等教育是我國高等教育的重要組成部分，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出過重大貢獻(xiàn)。新世紀(jì)成人高等教育發(fā)展正處于一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭，面臨著由傳統(tǒng)的學(xué)歷導(dǎo)向，向現(xiàn)代學(xué)習(xí)導(dǎo)向全面轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)，必須首先從觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，擺脫舊的教育觀念的束縛，樹立具有時(shí)代特征的新教育觀念。包括：在教育目的觀、價(jià)值觀上，實(shí)現(xiàn)從“成材”到“成人”的轉(zhuǎn)變；在師生觀、教學(xué)觀上，實(shí)現(xiàn)從“重教”到“重學(xué)”的轉(zhuǎn)變；在學(xué)習(xí)觀上，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。這三方面觀念的轉(zhuǎn)變相互聯(lián)系，相互影響，逐層遞進(jìn)。
一、從“成材”到“成人”的轉(zhuǎn)變
人是社會(huì)的主體，是社會(huì)得以存在的根據(jù)。從本質(zhì)來說，教育是培養(yǎng)人的活動(dòng)，以人為本是教育在任何時(shí)候都應(yīng)高揚(yáng)的一面大旗。教育兼具育人功能和社會(huì)功能。其中，育人的功能是內(nèi)在的，是根據(jù)；社會(huì)功能是賦予的，是伴生的，是建立在人的培育這個(gè)基本前提基礎(chǔ)上的，這是教育作為一種社會(huì)活動(dòng)，與生產(chǎn)勞動(dòng)、科技活動(dòng)、經(jīng)營管理等其他社會(huì)活動(dòng)相區(qū)別的本質(zhì)所在。在任何情況下，教育都要將“育人”做為自己內(nèi)在的質(zhì)的規(guī)定，離開了這種規(guī)定，教育相對(duì)獨(dú)立地位就不復(fù)存在，教育價(jià)值取向就必然發(fā)生偏差，教育的外在價(jià)值其實(shí)也喪失了存在的基礎(chǔ)。無論賦予教育什么樣的屬性與功能，其實(shí)都是教育的外在價(jià)值，這種外在價(jià)值，必須通過培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的人來間接實(shí)現(xiàn)，不能把教育作為直接的功利性的生產(chǎn)工廠，把人作為喪失了主體性的工具加以鍛造。
成人高等教育作為成人教育的重要組成部分，既是對(duì)成人的教育，更是“成人”的教育，是實(shí)現(xiàn)成人發(fā)展的教育。成人的發(fā)展是指成人身心兩方面的發(fā)展，即生理和心理的發(fā)展。對(duì)成人而言，生理的發(fā)展在進(jìn)入成熟期后，老化已緩慢地開始，體質(zhì)與體能在總體上會(huì)呈下降趨勢(shì)，但在成人期講求科學(xué)的生活方式，增強(qiáng)體質(zhì)和體能，努力延緩衰老是成人生理發(fā)展的重要內(nèi)容。成人高等教育在促進(jìn)成人心理發(fā)展方面有著無限廣闊的前景?，F(xiàn)代科學(xué)研究表明，人腦尚未充分地開發(fā)和利用，成人的心理發(fā)展?jié)摿薮螅瑹o論是以智力為核心的認(rèn)知發(fā)展，還是以人格為核心的社會(huì)性發(fā)展，都具有發(fā)展的相對(duì)無限性。特別是社會(huì)的不斷發(fā)展變化，使成人在其一生的不同階段，永遠(yuǎn)面臨著發(fā)展的問題。成人高等教育要促進(jìn)成人身心全面和諧的發(fā)展，一方面要使成人所具有的知識(shí)能力、思想道德、精神人格和行為規(guī)范與所處的社會(huì)相適應(yīng)，具有個(gè)體所處時(shí)代和社會(huì)的共同特征；另一方面要使成人在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展過程中形成自己獨(dú)特的個(gè)性品格，具有鮮明的個(gè)體特征，身心得到充分發(fā)展，成為真正意義上的成人。
以成人發(fā)展為基本價(jià)值追求的成人高等教育主張，不是要把人培養(yǎng)成所謂抽象的人，從基本目的來看，是要培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的社會(huì)公民，它是成人高等教育育人功能和社會(huì)功能統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)的具體體現(xiàn)。因?yàn)檫@種社會(huì)公民不僅是具有獨(dú)立意識(shí)、獨(dú)立人格的自由人，而且也是具有社會(huì)意識(shí)、能有效履行社會(huì)責(zé)任的社會(huì)人，即真正意義上的成人。人到成年，具備了作為社會(huì)公民在年齡要求和法律規(guī)定等方面的必要條件，但并不等于就具有了作為一個(gè)社會(huì)公民所必備的素質(zhì)。對(duì)于成人而言，作為社會(huì)公民所應(yīng)具有的知識(shí)技能、道德品質(zhì)、社會(huì)責(zé)任感、公民意識(shí)等公民素質(zhì)的形成是終身性的過程，需要在社會(huì)生活的過程中，通過不斷學(xué)習(xí)來提高。成人高等教育在實(shí)施培養(yǎng)具有較高素質(zhì)社會(huì)公民的活動(dòng)中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。公民教育不可能在人生的未成年期，通過正規(guī)的學(xué)校教育一次完成。公民實(shí)踐是一種公共生活方式，真正的公民生活實(shí)踐開始于正規(guī)學(xué)校教育之后，是在成人期的具體社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中得以體現(xiàn)的。通過成人的學(xué)習(xí)和職業(yè)活動(dòng)，發(fā)展成人參與社會(huì)實(shí)踐以后的成人教育，是進(jìn)行公民素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)合格公民更為直接的方式?，F(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)社會(huì)，隨著學(xué)習(xí)型組織的普遍建立，包括成人高等教育在內(nèi)的成人教育將滲透在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和層面，在學(xué)習(xí)社會(huì)，任何一個(gè)社會(huì)組織都具有成人教育的功能。成人教育這種延續(xù)成人終身的特性，為公民教育提供了其他教育所不具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
轉(zhuǎn)貼于 然而，我國成人高等教育在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里，對(duì)于這點(diǎn)是忽視了的。傳統(tǒng)的成人高等教育熱衷于學(xué)歷教育，目的是通過系統(tǒng)理論知識(shí)的傳授和學(xué)習(xí)，滿足部分成年人學(xué)歷提升的需要。學(xué)歷文憑本身并不是萬惡之源，現(xiàn)代社會(huì)也不是不要學(xué)歷教育，問題是片面的學(xué)歷文憑追求使成人高等教育迷失其應(yīng)有的“成人”價(jià)值取向，背離了培育高素質(zhì)社會(huì)公民的本真。片面的學(xué)歷文憑追求基于這樣的一個(gè)假設(shè)：現(xiàn)代社會(huì)需要的是有知識(shí)能力的人才，學(xué)歷文憑是擁有知識(shí)能力的象征，對(duì)學(xué)歷文憑的追求就是對(duì)有知識(shí)能力人才的追求。因此，從本質(zhì)來看，文憑主義實(shí)際上還是基于一種材用的思想。當(dāng)前我國成人高等教育的職業(yè)化改革，原本是對(duì)成人高等教育的文憑主義和普教化傾向的糾正，但其實(shí)施結(jié)果卻是把材用思想發(fā)揮到更充分的程度，“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”一度成為包括成人高等教育在內(nèi)的所有成人教育的時(shí)髦口號(hào)。筆者無意反對(duì)成人高等教育對(duì)在職成人職業(yè)技能提高的強(qiáng)調(diào)和重視，但不敢茍同這一貌似響亮的口號(hào)所掩蓋的對(duì)成人及其發(fā)展的漠視。成人高等教育是成人的教育，成材或許可以成為一個(gè)時(shí)期某一類成人高等教育的選擇之一，但不是它的本真或全部。成人發(fā)展是成人高等教育的基本價(jià)值追求，高素質(zhì)社會(huì)公民的培育是其主要目的。無論是學(xué)歷性成人高等教育，還是職業(yè)性成人高等教育，滿足的都只是社會(huì)和成人對(duì)知識(shí)技能的部分需要，成人發(fā)展和高素質(zhì)社會(huì)公民的培育所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)比這廣泛得多。如果我們不能首先在思想觀念上對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，就不能真正認(rèn)清成人高等教育的本質(zhì)，回歸成人高等教育的旨趣和初衷，也不可能對(duì)當(dāng)前成人高等教育存在的問題作全面深刻的清理，當(dāng)然就談不上成人高等教育的轉(zhuǎn)型及實(shí)現(xiàn)成人高等教育在新的歷史時(shí)期的新的超越了。金生鈜教授在談到成人教育的目的時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)：“我們需要在成人教育中滲透一種觀念：成人教育與成人公民素質(zhì)的教育的價(jià)值問題密切相關(guān)；我們應(yīng)該在成人教育中進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新，建構(gòu)一種引導(dǎo)成年人成為一個(gè)有價(jià)值的公民的成人教育理念和實(shí)踐形式?！盵2]筆者認(rèn)為，成人高等教育也必須建構(gòu)起這樣的理念和實(shí)踐形式。
二、從“重教”到“重學(xué)”的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)教師在教育教學(xué)過程中的中心地位，關(guān)注教師的教授，重教輕學(xué)。捷克的夸美紐斯是使教育學(xué)從哲學(xué)中脫胎出來，成為獨(dú)立學(xué)科的第一人。他把教育事業(yè)視為太陽底下最神圣的事業(yè)，高度重視教師在教育事業(yè)中的作用，《大教學(xué)論》就是專門研究教師如何教的學(xué)問，用以幫助教師教給學(xué)生一切人類知識(shí)。德國的赫爾巴特認(rèn)為，學(xué)生身心發(fā)展完全依賴于教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的精心組織和對(duì)教學(xué)方式的精心選擇，教師應(yīng)該在教育中處于絕對(duì)的支配地位，在學(xué)生心目中享有崇高的權(quán)威。他主張應(yīng)把教師擺在學(xué)生心靈塑造者的位置上，控制學(xué)生的環(huán)境，決定學(xué)生要得到的體驗(yàn)，形成學(xué)生的興趣、意志和品質(zhì)。赫爾巴特在倫理學(xué)的基礎(chǔ)上建立起教育目的論，在心理學(xué)的基礎(chǔ)上建立教育方法論，主張教學(xué)程序應(yīng)分成四個(gè)階段，即明了、聯(lián)想、系統(tǒng)和方法。其后繼者將其發(fā)展成為：預(yù)備、提示、聯(lián)系、總結(jié)、應(yīng)用，即“五段教學(xué)法”。赫爾巴特所說的教學(xué)階段和方法，實(shí)際上只是教的階段和教的方法，重視的是教師的傳授，書本知識(shí)的學(xué)習(xí)和正規(guī)的課堂教學(xué)形式，并由此構(gòu)成了以教師中心、書本中心、課堂中心為典型特征的傳統(tǒng)教育學(xué)的基本體系?！叭行摹崩锩?，教師中心是關(guān)鍵，正是由于教師的中心地位，書本中心和課堂中心才得以實(shí)現(xiàn)。赫爾巴特的傳統(tǒng)教育思想在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生廣泛影響，以凱洛夫?yàn)榇淼那疤K聯(lián)教育學(xué)理論體系便秉承了赫爾巴特的傳統(tǒng)教育思想，建國初期曾對(duì)我國教育界產(chǎn)生重要影響。
傳統(tǒng)教育以教師為中心的思想，在理論方面首先受到以杜威為代表的所謂現(xiàn)代教育支持者的反對(duì)。在杜威看來，傳統(tǒng)教育就是一種“靜聽”的教育，學(xué)校里的一切都是為了“靜聽”準(zhǔn)備的。杜威認(rèn)為，教育是經(jīng)驗(yàn)的積累、經(jīng)驗(yàn)的改選和經(jīng)驗(yàn)的重新結(jié)合，教材的基本源泉是由學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成的，教學(xué)的基本原則應(yīng)該是“做中學(xué)”，以各種不同形式的主動(dòng)作業(yè)(木工、紡紗、織布、烹飪等)為中心來組織教學(xué)。他反對(duì)傳統(tǒng)教育消極地對(duì)待學(xué)生、課程，教學(xué)方法劃一，把重心放在教師而不是學(xué)生上。杜威提出教育應(yīng)該“以兒童為中心”?！皟和瞧瘘c(diǎn)，是中心，而且是目的。兒童的發(fā)展、兒童的生長(zhǎng)，就是理想所在。只有兒童提供了標(biāo)準(zhǔn)?！盵3]（P79)“以兒童為中心”體現(xiàn)在教育過程中[3]（P79)要求教師應(yīng)考慮學(xué)生的個(gè)性特征，尊重學(xué)生在教育活動(dòng)中的主體地位，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)展他們的特長(zhǎng)。杜威認(rèn)為，由教師中心到兒童中心“這是一場(chǎng)變革，這是一種革命，這是和哥白尼把天文學(xué)的中心轉(zhuǎn)到太陽一樣的革命。這里，兒童變成了太陽，而教育的一切措施則圍繞著他們轉(zhuǎn)動(dòng)，兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來”[3]（P32)。
隨著現(xiàn)代建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的興起，學(xué)生的主體性及學(xué)生學(xué)習(xí)在教育活動(dòng)過程中的重要地位在當(dāng)今受到了更廣泛的關(guān)注和重視。建構(gòu)主義者主張，世界是客觀存在的，但是人對(duì)于世界的理解卻是由每個(gè)人自己決定的。我們是以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來建構(gòu)事實(shí)，或者至少說解釋事實(shí)，我們個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)世界是用我們個(gè)人的頭腦創(chuàng)建的，由于我們的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的信念不同，于是我們對(duì)外部世界的理解便也迥異。因此，在教育活動(dòng)中，建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)以學(xué)為中心，提倡在教師的指導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，即教師是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，而不是知識(shí)的傳授者和灌輸者；學(xué)習(xí)者是認(rèn)知活動(dòng)的主體，是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是被動(dòng)接受者和被灌輸者。知識(shí)不是通過傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定社會(huì)文化背景下，通過他人（教師、學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式獲得的。學(xué)習(xí)的質(zhì)量是學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)能力的函數(shù)，而不是學(xué)習(xí)者重現(xiàn)教師思維過程的函數(shù)。換言之，獲得知識(shí)的多少取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識(shí)意義的能力，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。
從傳統(tǒng)教育的重教輕學(xué)，向突出學(xué)生在教育教學(xué)過程中的主體地位、強(qiáng)調(diào)以學(xué)為主的轉(zhuǎn)變，不僅反映了現(xiàn)代教育理論的發(fā)展，也符合成人高等教育的實(shí)際。如果說，一般普通教育必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，重視學(xué)生在教育活動(dòng)中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)，成人高等教育則更應(yīng)如此。這一是由成人高等教育目的所決定。成人高等教育承擔(dān)著對(duì)成人進(jìn)行知識(shí)傳授、技能培養(yǎng)、人性完善、以及生活質(zhì)量提升的多重任務(wù)，實(shí)現(xiàn)成人發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的社會(huì)公民是成人高等教育的主要目的，而強(qiáng)調(diào)成人學(xué)生的主體地位，重視其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)成人正確的學(xué)習(xí)是達(dá)到上述目標(biāo)的重要保證。如果成人學(xué)習(xí)者只是教育過程中的一個(gè)被動(dòng)的受教育者，則很難發(fā)揮他們學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，達(dá)不到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果，成人的發(fā)展也會(huì)成為一句空話。其二，由成人高等教育的對(duì)象所決定。成人高等教育的對(duì)象主要是成年人，自我意識(shí)較強(qiáng)，具有較豐富的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和積累，具備了學(xué)習(xí)的能力和責(zé)任，但普遍存在著的工學(xué)矛盾又使得他們難于像未成年人那樣參加長(zhǎng)期脫產(chǎn)集中的教育活動(dòng)，需要他們根據(jù)工作或個(gè)人的發(fā)展需要設(shè)置與之相應(yīng)的教育目標(biāo)，尋找學(xué)習(xí)材料，自己安排時(shí)間，通過以自我為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。其三，現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)在成人高等教育領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用，為成人學(xué)習(xí)提供了有利條件。可以預(yù)見，隨著社會(huì)整體的發(fā)展，人均教育水平的提高，人們自我發(fā)展意識(shí)的增強(qiáng)，有幫助的成人自我學(xué)習(xí)在成人高等教育中所起的作用和所占的比例將越來越大，它將卓有成效地推動(dòng)成人全面、和諧地發(fā)展和成人高等教育的繁榮。
轉(zhuǎn)貼于 然而，在我國成人高等教育的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)學(xué)歷導(dǎo)向的成人高等教育主要仿效普通高等教育的模式而來，深受以凱洛夫?yàn)榇淼膫鹘y(tǒng)教育思想的影響，強(qiáng)調(diào)教師在教育教學(xué)過程中的絕對(duì)權(quán)威，重視教師對(duì)書本知識(shí)的系統(tǒng)傳授，重視正規(guī)的課堂教學(xué)，輕視成人學(xué)生在教育活動(dòng)中的主體地位，不注重成人學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮，對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)重視不夠，學(xué)生被視為教育過程中的被動(dòng)客體和受教育的對(duì)象，而沒有真正成為學(xué)習(xí)的主體。改革開放以來，隨著高層次崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育的重點(diǎn)地位在成人高等教育的確立，成人高等教育開始了以職教化為主要特點(diǎn)的改革。改革把過去對(duì)系統(tǒng)知識(shí)傳授的重視轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的關(guān)注上，在提高學(xué)生實(shí)際職業(yè)技能和工作能力的過程中，開始重視教育過程中學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性?，F(xiàn)代的成人高等教育更加重視成人多種形式的學(xué)習(xí)，并把這種學(xué)習(xí)視為成人發(fā)展的重要手段。教育觀念上從“重教”向“重學(xué)”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在教師觀上，就是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教師中心的觀念，主張教師角色的調(diào)整和改變。教師不再是傳統(tǒng)教育模式下的知識(shí)傳授者和灌輸者，而應(yīng)成為成人學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、幫助者、協(xié)作伙伴與會(huì)話對(duì)象，是學(xué)習(xí)環(huán)境的有效營造者。在學(xué)生觀上，強(qiáng)調(diào)成人學(xué)生是意義的主動(dòng)建構(gòu)者和學(xué)習(xí)的主體，尊重學(xué)習(xí)者在教育活動(dòng)過程中的主體地位，重視其主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以學(xué)習(xí)者為中心來組織教育教學(xué)過程，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，真正做到“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”。在師生觀、教學(xué)觀上，改變傳統(tǒng)的師尊生卑、重教輕學(xué)的占有式師生關(guān)系，把教師和學(xué)生真正視為相互聯(lián)系的兩個(gè)平等主體，使成人學(xué)習(xí)者在這種平等對(duì)話的和諧關(guān)系中獲得知識(shí)，增長(zhǎng)才能，得到發(fā)展，成為高素質(zhì)的社會(huì)公民。唯此，成人高等教育的變革才具有實(shí)現(xiàn)的可能。
三、從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變
學(xué)習(xí)在成人高等教育轉(zhuǎn)型中具有十分重要的意義。成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)多種多樣，依據(jù)學(xué)習(xí)方式和重點(diǎn)的不同，筆者將其區(qū)分為“學(xué)會(huì)”和“會(huì)學(xué)”二種?！皩W(xué)會(huì)”注重學(xué)習(xí)的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)對(duì)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握。這種學(xué)習(xí)屬維持性學(xué)習(xí)或適應(yīng)性學(xué)習(xí)，滿足于對(duì)現(xiàn)有事實(shí)的接受，通過學(xué)習(xí)提高解決當(dāng)前已經(jīng)發(fā)生的問題的能力?！皶?huì)學(xué)”注重學(xué)習(xí)的過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣的形成，學(xué)習(xí)方法的掌握，學(xué)習(xí)能力的提高。這種學(xué)習(xí)屬創(chuàng)新性學(xué)習(xí)或?qū)W會(huì)學(xué)習(xí)，不滿足于對(duì)現(xiàn)有事實(shí)的接受，通過學(xué)習(xí)提高發(fā)現(xiàn)吸收新知識(shí)、新信息和提出新問題的能力，迎接和處理未來社會(huì)日新月異的變化。概言之，“學(xué)會(huì)”與“會(huì)學(xué)”是對(duì)教學(xué)過程中“學(xué)什么”和“如何學(xué)”的一種簡(jiǎn)要指代，前者強(qiáng)調(diào)的是對(duì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)；后者強(qiáng)調(diào)的是對(duì)方法的掌握。
“學(xué)會(huì)”與“會(huì)學(xué)”在教學(xué)過程中都十分重要，如同硬幣的兩面，誰也離不開誰。沒有“學(xué)會(huì)”不可能“會(huì)學(xué)”，而沒有“會(huì)學(xué)”，也談不上“學(xué)會(huì)”。但二者又不是一回事，其基本主張和強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)各有不同，代表著兩種不同的學(xué)習(xí)觀。18世紀(jì)西方教育界，實(shí)質(zhì)教育派以聯(lián)想心理學(xué)為基礎(chǔ)，認(rèn)為心靈是個(gè)容器，要用各種知識(shí)來充實(shí)，主張教學(xué)主要任務(wù)是向?qū)W生傳授各種有用知識(shí)，發(fā)展智力無關(guān)輕重；形式教育派以官能心理學(xué)為基礎(chǔ)，認(rèn)為教學(xué)中傳授知識(shí)只是手段，目的在于啟發(fā)人的心靈，教學(xué)重心應(yīng)放在發(fā)展智力上。實(shí)質(zhì)教育與形式教育爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，在教育教學(xué)過程中傳授知識(shí)和發(fā)展智力孰重孰輕，其實(shí)也暗含了教知識(shí)還是教方法，重“學(xué)會(huì)”還是重“會(huì)學(xué)”的爭(zhēng)論。教育理論發(fā)展到今天，學(xué)生的學(xué)習(xí)以及學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)越來越成為教育界關(guān)注的焦點(diǎn)和研究的重點(diǎn)。當(dāng)代教學(xué)理論盡管派別林立，觀點(diǎn)各異，但對(duì)于教學(xué)過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)都十分重視，都主張學(xué)生不僅要重視“學(xué)什么”，更要重視“如何學(xué)”。現(xiàn)代教育的許多大師們都是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法，重視學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)(learning to learn)的重要代表。布魯納基于結(jié)構(gòu)教學(xué)的理論，提倡發(fā)現(xiàn)法，即由教師引導(dǎo)學(xué)生圍繞一些問題，依據(jù)教師和教材所提供的材料，去研究、探索和發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的原理或結(jié)論。贊科夫從以教學(xué)促進(jìn)發(fā)展的教學(xué)理念出發(fā)，提出與傳統(tǒng)教學(xué)原則相對(duì)立的五大教學(xué)原則，其中之一就是“使學(xué)生理解學(xué)習(xí)過程的原則”，即要求學(xué)生不僅掌握學(xué)習(xí)成果，更要留心學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，等等。他們都強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的極端重要性。
未來的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人。在已見端倪的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)強(qiáng)化了已有知識(shí)的歸類，加快了知識(shí)的傳播速度，人們接觸知識(shí)較以前更為容易，使得選擇和有效利用知識(shí)及創(chuàng)新知識(shí)的能力變得越來越重要。有人說，人類科技知識(shí)19世紀(jì)是每50年增加一倍，20世紀(jì)是每10年增加一倍，現(xiàn)在是每3～5年增加一倍。這就要求人終身不斷地接受教育，不斷學(xué)習(xí)，要求人具有良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)被賦予了新的內(nèi)涵，它的真正意義不只是獲得知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，更在于掌握學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。一個(gè)結(jié)論需要在某種特定條件下才能應(yīng)用，而方法卻在變化了的情境中仍具有生命力，它比結(jié)論有更廣泛的適用性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，具有不斷掌握新知識(shí)進(jìn)而創(chuàng)新知識(shí)的能力，比掌握現(xiàn)存的知識(shí)更為重要，這要求人們?cè)趯W(xué)習(xí)方式上實(shí)現(xiàn)從“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”，從“維持性學(xué)習(xí)”向“創(chuàng)新性學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。
成人高等教育的對(duì)象主要是在職的工作成人，是一個(gè)特殊的學(xué)習(xí)群體，工學(xué)矛盾突出是這一群體面臨的一個(gè)最大的學(xué)習(xí)問題，這決定了他們的學(xué)習(xí)主要靠業(yè)余時(shí)間的自學(xué)進(jìn)行，如果沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，不能合理利用時(shí)間，就難以完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而且，成人具有較豐富的工作生活經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)習(xí)是一種基于經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，盡管他們的機(jī)械記憶能力不如未成年人，但理解學(xué)習(xí)是他們的長(zhǎng)處，掌握好的學(xué)習(xí)方法，充分利用其經(jīng)驗(yàn)和理解記憶能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，可在一定程度上彌補(bǔ)其機(jī)械記憶不足的缺陷，而所有這些，都有賴于良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)方法的掌握。因此，就成人高等教育而言，強(qiáng)調(diào)“會(huì)學(xué)”具有更為重要的意義。
但傳統(tǒng)成人高等教育把學(xué)歷文憑的獲取和有用之材的培育視為教育的主要目的，忽視成人發(fā)展的需要，強(qiáng)調(diào)以教為主，重教輕學(xué)，在教學(xué)觀和學(xué)習(xí)觀上則是強(qiáng)調(diào)教給事實(shí)和學(xué)會(huì)知識(shí)，重現(xiàn)有理論知識(shí)傳授和操作技能培訓(xùn)，輕學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)習(xí)品質(zhì)培育；重適應(yīng)性學(xué)習(xí)，輕創(chuàng)新性學(xué)習(xí)；重“學(xué)什么”，輕“如何學(xué)”，不注意發(fā)揮成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)里，成人高等教育必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀和學(xué)習(xí)觀，在幫助成人掌握基本學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時(shí)，著力引導(dǎo)他們形成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)意味著學(xué)會(huì)選擇適宜的學(xué)習(xí)目標(biāo)，合理地利用時(shí)間，把握學(xué)習(xí)內(nèi)容的要點(diǎn)與關(guān)鍵，采用多種學(xué)習(xí)方法，借助現(xiàn)代技術(shù)手段，使用科學(xué)的學(xué)習(xí)策略；意味著學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)；對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來說，還意味著學(xué)會(huì)有效利用不同的學(xué)習(xí)場(chǎng)境和條件，發(fā)揮自己學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢(shì)，通過理解，借助經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)工學(xué)矛盾和機(jī)械記憶不足的缺陷。學(xué)習(xí)是一種有目的、有計(jì)劃、有組織的以接受間接經(jīng)驗(yàn)為主的活動(dòng)，是一個(gè)由淺入深、逐步積累、螺旋式提高的復(fù)雜過程，也是人自身可持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是通向認(rèn)識(shí)、生存和發(fā)展的途徑，是挖掘人本身所具有的獨(dú)立性、自主性和創(chuàng)造性的一種最好的辦法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的最高境界是學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的并存與通融。古人說：授人以魚，僅供一飯之需；授人以漁，則可終身受用。從這個(gè)意義上說，教育的真正意義在于引導(dǎo)人學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：學(xué)生滿意度；成人高等教育；教育質(zhì)量
中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2014）07-029-03
近幾十年來，顧客滿意度的理論已漸人人心，成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，誰能爭(zhēng)取到顧客的滿意誰就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。如今，該理念正逐步滲透到社會(huì)各行各業(yè)之中，使學(xué)生滿意已成為教育機(jī)構(gòu)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問題，特別是在成人高等教育領(lǐng)域，面對(duì)日趨激烈的生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，辦學(xué)機(jī)構(gòu)如何根據(jù)自身特點(diǎn)，樹立“以學(xué)生為本”的發(fā)展理念，從完善服務(wù)體系，切實(shí)滿足學(xué)生的需求，努力提高辦學(xué)質(zhì)量來獲得學(xué)生的認(rèn)可，無疑已成為一項(xiàng)重中之重的工作。
一、學(xué)生滿意度與成人高等教育的內(nèi)涵
（一）學(xué)生滿意度
學(xué)生滿意度是學(xué)生在學(xué)校里對(duì)學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量的感知，與他們心中原來對(duì)學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量的期望進(jìn)行比較的結(jié)果。滿意度測(cè)評(píng)是他們?cè)u(píng)價(jià)所購買產(chǎn)品和享受服務(wù)的一種方式，是高等學(xué)校總結(jié)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。
大學(xué)生作為高等教育服務(wù)的購買者、消費(fèi)者，他們是服務(wù)質(zhì)量的重要監(jiān)督者；作為使用者和受益人，他們理應(yīng)提出建議和意見供相關(guān)部門參考；作為見證者，他們是保障教育服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)效果和提高行政效率最有發(fā)言權(quán)的評(píng)價(jià)者。
（二）成人高等教育
成人高等教育是我國普通高等教育的補(bǔ)充部分，它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中形成的一種教育形式，以普通高校以外的社會(huì)人員為教育對(duì)象，開辦各種形式和規(guī)格的教育，以培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和實(shí)踐能力的專業(yè)人才為目的。它是對(duì)符合入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的在業(yè)或非在業(yè)成年人利用業(yè)余時(shí)間實(shí)施的高等教育，旨在滿足成年人提高自身素質(zhì)或適應(yīng)職業(yè)要求的需要，在人才培養(yǎng)中發(fā)揮了重要的作用，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)建設(shè)的發(fā)展。
二、成人高等教育的現(xiàn)狀及存在的問題
（一）成人高等教育學(xué)生的特點(diǎn)
1.生源類型多樣化
成人高等教育學(xué)生多數(shù)為在職人員，年齡20-35歲，其性別、受教育程度、知識(shí)庫和結(jié)構(gòu)、人生閱歷及受社會(huì)因素影響程度不同而導(dǎo)致各自學(xué)習(xí)的目的和動(dòng)機(jī)也不同，同時(shí)每個(gè)人還扮演著不同的職業(yè)角色和家庭角色，相對(duì)于高等學(xué)校的統(tǒng)招生來說，年齡較大，工作家庭事務(wù)較繁忙。因此，個(gè)別差異較大，使得成教學(xué)生整體結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性。
2.文化基礎(chǔ)參差不齊
由于各地區(qū)的教育基礎(chǔ)及教學(xué)水平差異較大，學(xué)生的文化背景不同，文化基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)習(xí)能力不平衡，求學(xué)目的不同，導(dǎo)致教學(xué)過程中眾口難調(diào)，傳統(tǒng)的教育方法無法滿足所有學(xué)生的需求。有些學(xué)生由于文化基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)鏈接不夠系統(tǒng)和完整，學(xué)習(xí)壓力也相對(duì)較大。
3.工學(xué)矛盾突出
成人高等教育主要有業(yè)余學(xué)習(xí)和函授學(xué)習(xí)等形式，學(xué)生基本都是在職人員，由于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和繁重的工作壓力，使得學(xué)生的工學(xué)矛盾尤為突出，這已成為困擾學(xué)生和各類成人教育機(jī)構(gòu)的一大難題。因成教學(xué)生所扮演的社會(huì)角色復(fù)雜多樣，在校集中學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較短，因此，成人高等教育的教師應(yīng)想方設(shè)法，通過各種途徑，利用各種技術(shù)很好地完成各科教學(xué)任務(wù)。
4.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富
成人高等教育學(xué)生多數(shù)來自社會(huì)各行各業(yè)，有一定的社會(huì)閱歷和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，部分學(xué)生已成家立業(yè)，年齡較大，因此，成教學(xué)生具有相對(duì)獨(dú)特的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和教育規(guī)律。雖然大部分的成教學(xué)生文化基礎(chǔ)較差，但是并不意味著大腦遲鈍。相反，他們的頭腦更加靈活，思維方式也不死板。所以，在社會(huì)交際能力方面會(huì)更突出。成教學(xué)生的學(xué)習(xí)是建筑在已有的知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，他們能通過對(duì)客觀事物的聯(lián)想、比較、分析、綜合、推理和概括，去認(rèn)識(shí)和掌握事物的本質(zhì)，并能聯(lián)系實(shí)際去思考問題和解決問題，有利于知識(shí)的掌握和應(yīng)用。成教學(xué)生懂得怎樣選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃性，合理有效地利用時(shí)間，變不利因素為有利因素，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法，改變學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)習(xí)效率。
5.自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)
時(shí)代在進(jìn)步，隨著公民的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，學(xué)生的維權(quán)意識(shí)也進(jìn)一步提高。特別是成教的學(xué)生，他們有了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，看待問題的角度和思維不再那么簡(jiǎn)單和單純，往往有著他們自己的理解與判斷，一旦自己的利益受到侵害，馬上會(huì)想到如何使用法律武器來保護(hù)自己，維護(hù)自己的權(quán)利。因此，成人高校在教學(xué)與管理過程中，更應(yīng)注意方式方法，不可盲目行動(dòng)，隨便應(yīng)付，以免引起學(xué)生不滿而投訴。
（二）成人高等教育現(xiàn)狀調(diào)查
為了解成人高等教育現(xiàn)狀，筆者設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括教學(xué)管理、學(xué)習(xí)形式、課程安排、教學(xué)效果、學(xué)生管理等方面。調(diào)查的對(duì)象主要為杭州、紹興、臺(tái)州、舟山、湖州等地就讀成人高等教育的學(xué)生。發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收195份，有效問卷187份，有效率為93.5%。本次調(diào)查對(duì)象的基本特征見表1。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在就讀成人高等教育的人之中，有58%的人僅僅為了獲得文憑，以幫助就業(yè)、升職或提高待遇?，F(xiàn)在用人單位的要求越來越高，招聘要求基本都是大專起步，因而文憑真正起到敲門磚作用，沒有文憑就會(huì)失去很多就業(yè)機(jī)會(huì)，它成了一個(gè)人的重要資本。
此外，在對(duì)成人高等教育的教學(xué)管理、學(xué)習(xí)形式等問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66%的人對(duì)成人高等教育比較滿意，也有很多人認(rèn)為學(xué)習(xí)效果一般。這說明成人高等教育在課程安排、教學(xué)師資等方面還不夠貼心，對(duì)學(xué)生的需求沒有進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，導(dǎo)致教與學(xué)有脫節(jié)現(xiàn)象，這在一定程度上影響了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。再加上社會(huì)對(duì)成人高等教育的認(rèn)可度也不高，很多單位不重視成人高等教育的文憑。很多學(xué)生表示，自己承擔(dān)學(xué)費(fèi)是小事，要擠出時(shí)間來學(xué)習(xí)倒是一件頭痛的事，因?yàn)榫妥x成人高等教育的學(xué)生一般都是邊工作邊讀書，不管是雙休日上課還是平時(shí)晚上上課，都得犧牲自己的休息時(shí)間，肯定會(huì)比較勞累。如果碰上加班或出差，還不能保證按時(shí)上課。一旦學(xué)習(xí)與工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，只能是放棄學(xué)習(xí)而保工作。作為辦學(xué)單位而言，毫無疑問，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生滿意、讓用人單位滿意、讓社會(huì)滿意則是當(dāng)前要做的頭等大事。
（三）成人高等教育存在的問題
1.生源競(jìng)爭(zhēng)，惡性循環(huán)
有些辦學(xué)機(jī)構(gòu)為了吸引和擴(kuò)大生源，常常以成教學(xué)生的“特點(diǎn)”為借口，放松了對(duì)學(xué)生的管理，學(xué)生到課率不斷下降。這導(dǎo)致一部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度越來越不端正，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和積極性，純粹為了獲得文憑而讀書，有點(diǎn)用錢混文憑的味道。這些學(xué)生平時(shí)不用功，最后到期末考試時(shí)就只能動(dòng)歪腦筋，想辦法如何用作弊來“順利”通過考試。少數(shù)辦學(xué)機(jī)構(gòu)為了經(jīng)濟(jì)利益，在管理的過程中把關(guān)不嚴(yán)，客觀上出現(xiàn)給學(xué)生“放水”的現(xiàn)象，反過來又助長(zhǎng)了學(xué)生的歪風(fēng)惡習(xí)，形成惡性循環(huán)，給成人高等教育造成了極為不好的社會(huì)影響。
2.教學(xué)質(zhì)量不盡如人意
有的辦學(xué)機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本，偷工減料，隨意縮減課時(shí)量，隨意調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，隨意合班上課，使教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量大打折扣；有的辦學(xué)機(jī)構(gòu)教學(xué)條件差、聘用不合格師資、環(huán)境惡劣，學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈；有的區(qū)域缺乏專業(yè)師資，部分專業(yè)性較強(qiáng)的課程無法在當(dāng)?shù)卣业胶线m的任課教師，難以做到教學(xué)內(nèi)容充實(shí)，講解清晰準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，于是學(xué)生就不能有效地掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使得學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，滿意度降低；還有的學(xué)生因工學(xué)矛盾突出，實(shí)際出勤率不高，三天打魚兩天曬網(wǎng)；同時(shí)，在教材選擇上，教材的編寫年限過于陳舊、教材出版質(zhì)量不高，到了學(xué)期末，很多學(xué)生的書根本沒怎么翻過，這都影響了教學(xué)質(zhì)量。
3.管理與服務(wù)不到位
有些辦學(xué)機(jī)構(gòu)由于缺乏專職管理人員，或因管理不善，管理人員更換過于頻繁，與高校聯(lián)系、溝通不夠等原因，在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)銜接上容易出現(xiàn)問題。還有的學(xué)校在管理上對(duì)學(xué)生不敢嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。如考勤問題，本身都有嚴(yán)格的考勤制度規(guī)定，但行使起來卻大打折扣，原因是擔(dān)心已有學(xué)生流失，潛在學(xué)生不敢進(jìn)來。成教的學(xué)生既有工作的壓力，又有學(xué)習(xí)的壓力，有時(shí)的確會(huì)顧不過來，因而急需學(xué)校提供精心周到的服務(wù)，以助他們一臂之力。
4.招生收費(fèi)環(huán)節(jié)不夠規(guī)范
有些民辦教育機(jī)構(gòu)不是獨(dú)立法人單位；有些辦學(xué)機(jī)構(gòu)招生宣傳不真實(shí)，有意模糊、混淆招生性質(zhì)（普通和成人），進(jìn)行夸大其詞的宣傳，甚至虛假承諾，誤導(dǎo)學(xué)生，違規(guī)收取學(xué)生高額費(fèi)用、學(xué)生要求退費(fèi)得不到解決；有些校外站點(diǎn)直接收取學(xué)費(fèi)，不出具正式收據(jù)，收費(fèi)不按照省教育廳、省物價(jià)局核定的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；等等。
三、提高成人高等教育學(xué)生滿意度的對(duì)策建議
（一）增強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)以致用
成教的學(xué)生雖然理論基礎(chǔ)較薄弱，但動(dòng)手能力比較強(qiáng)。首先，學(xué)校應(yīng)建立起一支高素質(zhì)的成人高等教育專職教師隊(duì)伍，開展成人高等教育教學(xué)理論與實(shí)踐的研究。其次，應(yīng)注重因材施教，在課程安排上，要立足于實(shí)際需要，多設(shè)置一些實(shí)踐課程；在課時(shí)安排上，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比至少為1：1，理論與實(shí)踐充分結(jié)合，不僅使學(xué)生注重理論基礎(chǔ)的扎實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)的潛在發(fā)展能力，又使實(shí)踐教學(xué)不但沒有削減理論的分量，反而在實(shí)踐中得到強(qiáng)化、驗(yàn)證、深化，有效提高理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力，從而達(dá)到整合課程和強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的目的。通過這樣的方式，有助于成教學(xué)生更快更好地掌握新知識(shí)，從而提高教學(xué)質(zhì)量，提升滿意度。
（二）開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，靈活學(xué)習(xí)形式
成教學(xué)生因工學(xué)矛盾，到校面授時(shí)間上常常難以保證，成人高校應(yīng)充分利用現(xiàn)代化教育手段，優(yōu)化教學(xué)過程，提升教學(xué)水平，針對(duì)成人高等教育的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，加大現(xiàn)代化教育手段在教學(xué)中的使用比例，可以從公共基礎(chǔ)課開始嘗試，充分運(yùn)用多媒體及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課件，改變傳統(tǒng)教學(xué)的局限，克服成人分布廣、分散學(xué)習(xí)的不足，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)上答疑和作業(yè)指導(dǎo)等，減少學(xué)生來回奔波之苦，給學(xué)生以實(shí)實(shí)在在的便利，從而提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的滿意度。
（三）堅(jiān)持以人為本，變管理為服務(wù)
1.關(guān)注需求，真正樹立服務(wù)意識(shí)
學(xué)生無小事，學(xué)校要真正樹立以學(xué)生為中心的服務(wù)意識(shí)。學(xué)校的主體是學(xué)生，學(xué)校教職員工應(yīng)當(dāng)給予其更多的人文關(guān)懷。只有及時(shí)了解學(xué)生的所需所想，才能真正從廣大學(xué)生的需求出發(fā)，實(shí)實(shí)在在地為學(xué)生提供一些他們真正需要的服務(wù)，也唯有如此，才能讓廣大學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感和歸屬感。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，那就必須樹立起服務(wù)意識(shí)。
2.務(wù)實(shí)高效，切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是成人高等教育一切工作和活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，學(xué)校一定要以廣大學(xué)生為中心，從大處著眼，也從細(xì)節(jié)人手，改進(jìn)工作方式，提高工作水平。通過建立QQ群、微信群，加強(qiáng)與學(xué)生溝通，實(shí)行人性化管理。用良好的服務(wù)提高學(xué)生的整體感知，為提高教學(xué)質(zhì)量提供條件。
關(guān)鍵詞： 函授教學(xué) 教學(xué)管理 管理職能 教學(xué)質(zhì)量
隨著我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求也演變成多層次、多規(guī)格、多方位的。僅僅依靠全日制教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)需求，成人教育作為在職人員的補(bǔ)充教育，不斷為社會(huì)培養(yǎng)了大批人才，得到了社會(huì)各界的承認(rèn)和重視。成人教育是傳統(tǒng)學(xué)校教育向終生教育發(fā)展的一種新型教育制度，而函授教育是成人教育的重要組成部分，它投資少，見效快，是培養(yǎng)實(shí)用型人才的重要途徑。而加強(qiáng)函授教學(xué)管理，提高函授教學(xué)質(zhì)量，是成人教育工作面臨的一個(gè)重要課題。只有確保函授教育質(zhì)量，函授教育才具有生命力。國際間綜合國力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與科技的實(shí)力始終處于世界領(lǐng)先地位的發(fā)達(dá)國家，無一不關(guān)注本國成人高等教育的發(fā)展。因此，我國要振興經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)一支掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的人才隊(duì)伍，必須高度重視成人高等教育，成人高等教育的重要組成部分的函授教育以及函授教學(xué)管理應(yīng)成為教育工作者的重要研究課題。
一、 計(jì)劃制定科學(xué)化、規(guī)范化
適應(yīng)改革需要，及時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃是決定培養(yǎng)人才規(guī)格、人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、體現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)原則的規(guī)范性文件。也是實(shí)施教學(xué)管理的主要依據(jù)，必須適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展及市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化。制定和編寫適用于成人教育的教學(xué)大綱是辦好成人教育的前提。我院采取滾動(dòng)修訂與全面修訂相結(jié)合的方法，使教學(xué)計(jì)劃充分保持相對(duì)的先進(jìn)性、 科學(xué)性和動(dòng)態(tài)性。完善教學(xué)大綱與卷庫建設(shè)，實(shí)行教考分離。教學(xué)大綱的建設(shè)為課程內(nèi)容改革、教材建設(shè)，尤其是卷庫建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。我們把教考分離引入到成教教學(xué)管理中來，按照成人教育的特點(diǎn)，制定了考試命題的規(guī)范性意見。對(duì)有條件的課程建立了卷庫，從而規(guī)范了教師的教學(xué)行為，嚴(yán)密了考試環(huán)節(jié)，保證了教學(xué)質(zhì)量。
幾年來，我們著重制定科學(xué)的、規(guī)范的教學(xué)計(jì)劃。函授生的學(xué)習(xí)是以“自學(xué)為主、面授為輔”的教學(xué)形式。學(xué)習(xí)難度大，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)堅(jiān)持以“少而精”為原則，合理計(jì)劃分配課程門數(shù)、內(nèi)容及學(xué)時(shí)，既保證函授教學(xué)質(zhì)量，又體現(xiàn)函授學(xué)習(xí)特點(diǎn)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，充分重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在注重系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，又注重實(shí)際應(yīng)用；打好理論基礎(chǔ)，保證基本技能。工作中嚴(yán)格執(zhí)行作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)而規(guī)范貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中。
二、 教學(xué)實(shí)施嚴(yán)格化、高效化
函授教育不同于一般的全日制成人教育，它有其特殊的教學(xué)形式，由自學(xué)和面授兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，而面授又是完成函授教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。教師的面授教學(xué)是對(duì)學(xué)生自學(xué)內(nèi)容的歸納、總結(jié)。使學(xué)生能把知識(shí)條理化、系統(tǒng)化。所以面授是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。面授時(shí)，教師在較短的時(shí)間內(nèi)講清學(xué)科的科學(xué)體系、知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)也是給函授學(xué)員解答在自學(xué)中遇到的疑難問題和指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法的最好時(shí)機(jī)，所以必須嚴(yán)把面授這一關(guān)。為確保教學(xué)質(zhì)量，擇優(yōu)錄用一些責(zé)任心強(qiáng)、有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師來上課。在學(xué)員來校面授的前就將教材和教學(xué)提前分發(fā)給這些任課老師，要求精心備課，做好面授準(zhǔn)備。待學(xué)員入校后給他們認(rèn)真講解，仔細(xì)輔導(dǎo)，解答疑難，并且講解時(shí)要求突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，介紹學(xué)習(xí)方法，對(duì)上課老師采取不定期的抽查聽課，檢查教案，以督促老師認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，收到了良好的效果。授課結(jié)束時(shí)要求輔導(dǎo)老師及時(shí)布置作業(yè)和自學(xué)內(nèi)容，督促學(xué)員認(rèn)真自學(xué)，按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)。教學(xué)活動(dòng)嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，既保證了教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也提高的整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的效率，對(duì)于函授學(xué)員來說，在較短的學(xué)習(xí)過程中，獲得了大量的系統(tǒng)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，必須要求學(xué)員按時(shí) 上課，認(rèn)真聽課，才能達(dá)到預(yù)期的效果。但是有些學(xué)員對(duì)函授教育特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為函授只要考試過去就行。也有部分學(xué)員學(xué)習(xí)目的不明確，為了混文憑，不注重面授環(huán)節(jié)，常常在此期間不按時(shí)到課，，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)這些不良傾向，我們制定出《面授期間考勤辦法 》 以及《函授學(xué)生課堂紀(jì)律規(guī)則 》等有關(guān)教學(xué)管理文件。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的作業(yè)管理，是教學(xué)過程管理的重要內(nèi)容。
根據(jù)函授教學(xué)的有關(guān)規(guī)定，學(xué)員的作業(yè)在學(xué)習(xí)成績(jī)中占一定的比例，所以在學(xué)員入校時(shí)嚴(yán)格要求。對(duì)無故不交作業(yè)或作業(yè)不全的學(xué)員，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)登記制度，以引起學(xué)員的重視。并把學(xué)員交來的作業(yè)分發(fā)給各輔導(dǎo)老師，要求認(rèn)真批閱，特別是對(duì)學(xué)員在作業(yè)中突出的問題給予正確的解答，及時(shí)了解學(xué)員的自學(xué)情況，以便在學(xué)員集中面授時(shí)能對(duì)癥下藥。完成作業(yè)，是鞏固所學(xué)知識(shí)的重要手段，必須嚴(yán)把這一關(guān)。
2、嚴(yán)格考勤制度，保證面授教學(xué)順利進(jìn)行。
函授生參加面授的時(shí)間有一定的限制，要使學(xué)員在較短的時(shí)間里學(xué)到幾方面的知識(shí)，就要保證面授時(shí)間，所以要求學(xué)員必須嚴(yán)格遵守考勤制度。在面授期間堅(jiān)持每天點(diǎn)名制度，并根據(jù)缺課情況給予減分等不同方法之處理。通過嚴(yán)格考勤，使全體學(xué)員從思想上認(rèn)識(shí)到參加面授的重要性，自覺遵守面授紀(jì)律，保證了面授教學(xué)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
3、嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
考試是對(duì)函授的教學(xué)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量的一次檢查，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作。因此在考試前對(duì)試題嚴(yán)格保密，嚴(yán)格執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律。對(duì)一些不守紀(jì)律的學(xué)員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，這樣就制止了學(xué)員投機(jī)取巧的念頭，使考試真正反映出學(xué)員掌握知識(shí)的情況。學(xué)員的考試成績(jī)?cè)诮y(tǒng)計(jì)結(jié)束后就分別交與學(xué)員手中，以便他們及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況，更加努力的學(xué)習(xí)
三、 函授管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化
管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)是決定成人高等教育質(zhì)量、辦學(xué)水平的主要因素。
首先，提高管理人員對(duì)成人高等教育在實(shí)施“科教興國”戰(zhàn)略中所處地位的認(rèn)識(shí)。成人教育是我國高等教育的一個(gè)重要組成部分，為經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展培養(yǎng)大批合格人才。目前，普通高校學(xué)歷部分的成人高教在校生占整個(gè)成人高校學(xué)歷教育在校生。通過學(xué)習(xí)使管理人員認(rèn)識(shí)到函授教育在成人教育中的作用。其次，函授教育應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。激發(fā)管理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理技術(shù)的熱情，鼓勵(lì)函授管理人員參加管理干部培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。并且對(duì)函授教學(xué)管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，使其掌握現(xiàn)代管理手段，提高管理效率，進(jìn)而增強(qiáng)管理工作的高效性。
加強(qiáng)函授管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化，是提高函授教育教學(xué)質(zhì)量的前提，從而不斷克服工作中的隨意性，減少管理上的失誤。如學(xué)籍管理 ，學(xué)生一入學(xué)，就將學(xué)生 姓名、性別、成績(jī)等統(tǒng)計(jì)記錄，輸人計(jì)算機(jī)，制定點(diǎn)名冊(cè)，并序制定學(xué)籍卡，制 定成績(jī)統(tǒng)計(jì)表等。這樣在學(xué)生在函授學(xué)習(xí)中，無論是學(xué)習(xí)成績(jī)，還是出、缺席情況都能有條理地統(tǒng)計(jì)出來，以便于管理。最后是學(xué)籍的清理工作，學(xué)員因工作調(diào)動(dòng)、職務(wù)變動(dòng)、家庭等各方面原因不能堅(jiān)持上學(xué)需及時(shí)清理，在清理學(xué)籍工作中要堅(jiān)持慎重態(tài)度。總之強(qiáng)化嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，在面授函授教學(xué)中具有重要作用?？茖W(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)成教工作有序運(yùn)行的關(guān)鍵。 經(jīng)過多年努力 ，我院已實(shí)現(xiàn)成教行政管理、 教學(xué)管理超前計(jì)劃安排 ， 克服了教學(xué)管理工作的盲目性、隨意性。
參考文獻(xiàn)：
1.《淺談函授教學(xué)管理》王仙竹 《運(yùn)城學(xué)院學(xué)報(bào)》2005年第23卷第6期
（一）相關(guān)制度的不完善“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象
在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中普遍存在，它存在的土壤是不完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。改革開放以來，成人高等教育得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是在蓬勃發(fā)展的過程中也存在著很多的問題，目前我國的成人高等教育正處于亟待完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。第一、管理體制復(fù)雜成人高校的管理體制有兩種：一是由教育行政主管部門管理，主要指教育學(xué)院和廣播電視大學(xué)；二是由各行業(yè)部門辦學(xué)并管理，主要指管理干部學(xué)院、職工大學(xué)等。對(duì)于成人高校，現(xiàn)行各主管部門的管理側(cè)重于人事，對(duì)教學(xué)業(yè)務(wù)方面的管理多流于形式。在普通高校中，往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育、成人高等學(xué)歷教育及非學(xué)歷教育實(shí)行多頭管理、互不關(guān)聯(lián)。這種不同部門實(shí)施行政和業(yè)務(wù)管理的模式，造成“對(duì)內(nèi)爭(zhēng)資源、對(duì)外爭(zhēng)生源”的混亂局面。
成人高等教育具體到各個(gè)省、區(qū)、市，主要由教育廳高教處統(tǒng)一管理。高教處要負(fù)責(zé)從博士、碩士、本科到高職高專和各層次的教育管理，對(duì)成人高等教育的監(jiān)督和管理并不能傾注過多精力。第二、缺乏質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制我國目前還沒有一部專門的關(guān)于成人教育的法律出臺(tái)，使得目對(duì)成人高等教育的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒有強(qiáng)制的統(tǒng)一規(guī)范。由于缺少形成性評(píng)價(jià)和有效的質(zhì)量監(jiān)控體系以及管理體制的混亂導(dǎo)致一些根本沒有達(dá)到要求的成人教育機(jī)構(gòu)得以繼續(xù)存在。有些地方甚至出現(xiàn)幾個(gè)教學(xué)管理人員租幾間教室就可以成立一個(gè)成人教育的辦學(xué)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，一些成人高等教育機(jī)構(gòu)采取各種不規(guī)范的手段來吸引學(xué)生，從而產(chǎn)生了“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。在物價(jià)部門統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下，重視教學(xué)質(zhì)量，投入資金建立完善教學(xué)設(shè)施，嚴(yán)格管理的學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)不過“偷工減料”、“放水”送分的學(xué)校，導(dǎo)致優(yōu)良學(xué)校不能生存，擾亂了整個(gè)成人高等教育的秩序。
同時(shí)這也使整個(gè)社會(huì)對(duì)成人高等教育產(chǎn)生不良的印象，導(dǎo)致成人高等教育文憑“含金量”下降；而在高等教育人才市場(chǎng)上普通高校的優(yōu)秀畢業(yè)生不得不與更多的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)崗位，造成真正人才的浪費(fèi)和配給不合理。
（二）某些辦學(xué)機(jī)構(gòu)的逐利行為
一些普通高等學(xué)校在辦學(xué)中重視本科生、研究生的教育，但卻把學(xué)校的成教學(xué)院?jiǎn)渭冏鳛橐环N創(chuàng)收的手段，在辦學(xué)中不重視規(guī)范性要求，片面追求利潤(rùn)，為學(xué)校攬收。某些成人高等院校也受利益驅(qū)動(dòng)，為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，根本不考慮辦學(xué)條件是否成熟卻大肆的擴(kuò)張教學(xué)點(diǎn)，忽視甚至取消教育教學(xué)過程的必要環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致了很多“假的真文憑”的出現(xiàn)。
（三）整個(gè)社會(huì)對(duì)文憑的片面認(rèn)識(shí)
在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，社會(huì)上把文憑的高低作為評(píng)價(jià)一個(gè)人能力高低的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。找工作、評(píng)職稱、加工資、提拔干部等等都以文憑為依據(jù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講由于需求的存在才產(chǎn)生了供給，正是由于整個(gè)社會(huì)對(duì)文憑的片面依賴產(chǎn)生了對(duì)文憑的大量需求。但是從現(xiàn)實(shí)看，我們國家普通高等教育相對(duì)于龐大的人口基數(shù)來講規(guī)模較小，供給小于需求。某些管理不規(guī)范，考試松懈的成人高等學(xué)校，成功地迎合了這些人的需求；而管理規(guī)范、注重教學(xué)質(zhì)量的高校由于取得文憑的難度相對(duì)來說要大，使得它們不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
（四）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，導(dǎo)致缺乏學(xué)習(xí)興趣
成人學(xué)生在各種社會(huì)生活中積累了豐富的社會(huì)閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)驗(yàn)的二重性導(dǎo)致有些學(xué)生在參加在職學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)不明確或不端正。比如有的成人學(xué)生在求學(xué)上功利主義傾向明顯，參加學(xué)習(xí)完全是迫于社會(huì)環(huán)境的影響和工作壓力，是為了獲得文憑而被動(dòng)參加學(xué)習(xí)，從而對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣。有些成人學(xué)生把交費(fèi)上學(xué)看作是一種市場(chǎng)交換行為，認(rèn)為他交了學(xué)費(fèi)就應(yīng)該讓他畢業(yè)，給他文憑，動(dòng)輒就向?qū)W校提出種種過分或不合理的要求，一旦要求無法得到滿足，就會(huì)在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)消極抵觸情緒，甚至退學(xué)轉(zhuǎn)到能夠迎合其需求的不規(guī)范機(jī)構(gòu)就讀。
消除成人高等教育“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的對(duì)策
成人高等教育是國家教育事業(yè)的重要組成部分，隨著國家終身教育制度的逐步確立，成人高等教育還將持續(xù)深入發(fā)展。成人高等教育發(fā)展過程中的不規(guī)范現(xiàn)象，無論以何種形式出現(xiàn)，都會(huì)在很大程度上損害成人高等教育的整體利益，破壞成人高等教育的聲譽(yù)，從而影響到成人高等教育的健康發(fā)展。因此，必須要徹底地根除劣幣，使良幣得到健康的發(fā)展，規(guī)范成人高等教育辦學(xué)秩序，引導(dǎo)成人高等教育健康發(fā)展。
（一）加強(qiáng)規(guī)范化管理，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度
對(duì)成人高等教育首先要解決的是多頭管理的問題，由于不同的管理體制導(dǎo)致了不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。所以，首先要對(duì)現(xiàn)有的管理辦法進(jìn)行總結(jié)研究，在此基礎(chǔ)上制定有關(guān)成人高等教育的相關(guān)管理辦法，對(duì)不同的教學(xué)機(jī)構(gòu)設(shè)立的成人高等教育進(jìn)行統(tǒng)一管理，采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。其次，加強(qiáng)評(píng)估，建立市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度。加強(qiáng)對(duì)各類成人辦學(xué)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查，尤其要對(duì)舉辦函授、夜大和脫產(chǎn)班的學(xué)校設(shè)在地方的各教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行考核，嚴(yán)格審批的程序。要定期對(duì)高校辦學(xué)條件、辦學(xué)水平實(shí)施評(píng)估，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制。公布辦學(xué)規(guī)范的成人教學(xué)機(jī)構(gòu)名單，對(duì)于管理混亂和教學(xué)質(zhì)量低下的學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)應(yīng)立即停止招生，責(zé)令限期整改，而情況嚴(yán)重屢次違規(guī)辦學(xué)的機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)決予以取締。
（二）構(gòu)建成人高等教育質(zhì)量評(píng)估體系
結(jié)合成人高等教育的特點(diǎn)，建立科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)體系，構(gòu)建和完善成人高等教育質(zhì)量管理體系，開展部分公共課基礎(chǔ)水平統(tǒng)考，建立質(zhì)量評(píng)估、認(rèn)證制度等質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，加大對(duì)成人高等教育的質(zhì)量管理和監(jiān)控力度。[6]通過評(píng)估，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，端正辦學(xué)指導(dǎo)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，形成成人高等教育健康發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。普通高校要調(diào)整函授站布局，本著就地、就近的原則設(shè)置函授站，把函授站的年度登記工作與每年的招生資格掛鉤，切實(shí)加強(qiáng)管理，保證質(zhì)量。
（三）樹立正確的辦學(xué)思想
普通高等學(xué)校舉辦成人高等教育必須有一個(gè)正確的辦學(xué)指導(dǎo)思想，才能保證辦出質(zhì)量，辦出水平。不能以盈利為目的，應(yīng)處理好普通高等全日制教育和成人高等教育辦學(xué)的關(guān)系。許多高等院校在辦學(xué)中堅(jiān)持全日制和成人高等教育“兩條腿走路”的方針，投入大量資金用于辦學(xué)。近幾年使用成人高等教育經(jīng)費(fèi)添置了大量圖書資料和教學(xué)設(shè)備，改善了教師待遇，穩(wěn)定了教師隊(duì)伍，提高了辦學(xué)效益，并在一定程度上緩解了高校教育經(jīng)費(fèi)不足的困難。普通高等教育的基礎(chǔ)為舉辦成人高等教育提供了基本條件，舉辦規(guī)范的成人高等教育又進(jìn)一步壯大了普通高等教育，形成了良性、高效發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
（四）科學(xué)認(rèn)識(shí)文憑的作用
成人高等教育中“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的發(fā)生的很大部分原因是人們對(duì)文憑的片面認(rèn)識(shí)所致。因此，應(yīng)該正確地看待文憑，特別是用人單位要建立招聘人才的多重考核機(jī)制，不能過多依賴文憑。對(duì)于文憑的作用要辯證認(rèn)識(shí)，它一方面代表擁有者受過正統(tǒng)的教育，經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，代表其具備了一定的學(xué)歷層次及專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備。但是另一方面，文憑并不能完整詮釋出一個(gè)人的素質(zhì)。所以，一個(gè)人的知識(shí)水平不能僅靠一紙文憑來認(rèn)定，還要看一個(gè)人的工作實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)更新的能力。
（五）幫助學(xué)生建立積極的學(xué)習(xí)觀念
關(guān)鍵詞：成人高校；網(wǎng)絡(luò)輔助；寫作課程教學(xué)；可行性
中圖分類號(hào)：G724.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2011）35－0072－03
一、《基礎(chǔ)寫作》課程實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)可行性研究的理論基礎(chǔ)
1.課程本身的特點(diǎn)及傳統(tǒng)面授教學(xué)的局限性
首先，《基礎(chǔ)寫作》課是一門基礎(chǔ)理論課。相對(duì)于應(yīng)用類寫作課程中固定文種的講解，《基礎(chǔ)寫作》課在授課中更注重寫作基礎(chǔ)知識(shí)及寫作技巧的介紹，內(nèi)容更系統(tǒng)全面。因此，除對(duì)“主題”、“材料”、“結(jié)構(gòu)”、“表達(dá)方式”、“語言”“作文過程”等寫作基礎(chǔ)知識(shí)分單元講解外，還應(yīng)配合大量名家作品的賞析，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)寫作基礎(chǔ)知識(shí)的直觀認(rèn)識(shí)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，拓展視野，增加寫作積累。
同時(shí)，《基礎(chǔ)寫作》課又是一門綜合實(shí)踐課。寫作理論是為寫作實(shí)踐服務(wù)的，只聽不練無異于舍本逐末。因此，在《基礎(chǔ)寫作》課上，除了有教師對(duì)理論的講解與范文的解讀，還應(yīng)有學(xué)生寫作實(shí)踐。只有配合大量的寫作專項(xiàng)練習(xí)及作文練習(xí)，學(xué)生才能找到“感覺”，逐步將理論知識(shí)消化吸收，并通過作文的講評(píng)，體會(huì)不同寫作技巧的作用，提高寫作水平。
因此，在《基礎(chǔ)寫作》課的教學(xué)中，只有將理論傳授與寫作實(shí)踐有效結(jié)合并輔以大量的閱讀訓(xùn)練，才能達(dá)到最佳的教學(xué)效果。但由于教學(xué)手段的限制，傳統(tǒng)的課堂面授教學(xué)只能將重點(diǎn)更多地放在理論傳授上。雖然也有相應(yīng)的寫作實(shí)踐環(huán)節(jié)，但在課堂有限的時(shí)間內(nèi)，一方面學(xué)生的寫作時(shí)間倉促，很難“先構(gòu)思再作文”；另一方面，教師也很難對(duì)學(xué)生的作出詳細(xì)點(diǎn)評(píng)，更不能針對(duì)不同學(xué)生的問題進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。由于時(shí)間及客觀條件的限制，作品賞析更是很難保證。
2.成人學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
同普通高校的學(xué)生相比，成人高等教育的學(xué)習(xí)者年齡相對(duì)較大，獨(dú)立意識(shí)和自主意識(shí)也較強(qiáng)。成人學(xué)生有一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，但是在知識(shí)的系統(tǒng)化及理解記憶等方面稍微欠缺，面臨著一定的學(xué)習(xí)困難。同時(shí)，非脫產(chǎn)的讀書方式及家庭的實(shí)際狀況，也讓這些學(xué)生不得不面臨著“工學(xué)矛盾”與“家學(xué)矛盾”。因此，在學(xué)習(xí)中，一方面成人學(xué)生希望自己的學(xué)習(xí)能夠與現(xiàn)有的工作實(shí)踐結(jié)合，并希望教學(xué)形式和方法能夠適合自己的需要，成為學(xué)習(xí)的主體；另一方面，工作、生活等方面與學(xué)習(xí)之間產(chǎn)生的矛盾，又使他們?cè)趥鹘y(tǒng)的面授為主的灌輸式教學(xué)模式下學(xué)習(xí)困難重重，很難順利完成學(xué)業(yè)。在《基礎(chǔ)寫作》類課程的學(xué)習(xí)中，這一情況更為突出。
因此，滿足成人學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)要求，對(duì)成人高等教育教學(xué)模式提出了更為特殊的要求：在教學(xué)理念上，要改變單一的教師為主體的講授式方式，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體性作用。同時(shí)，應(yīng)充分研究成人學(xué)生的特點(diǎn)，考慮到他們?cè)趯W(xué)習(xí)中面臨的困難，尊重他們的獨(dú)立性和學(xué)習(xí)的選擇性，指導(dǎo)他們開展自主學(xué)習(xí)，使他們成為學(xué)習(xí)的主人，以取得更好的教學(xué)效果。在教學(xué)技術(shù)上，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，拓展教學(xué)資源，把適應(yīng)不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)需要的教學(xué)內(nèi)容上傳到網(wǎng)上，使成人學(xué)生的學(xué)習(xí)不受時(shí)間與空間的限制，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的選擇性和自主性。同時(shí)，教師要把多媒體技術(shù)充分運(yùn)用到課堂教學(xué)中，改變教學(xué)方法和教學(xué)形式單一的現(xiàn)象，在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)教學(xué)板書與音頻、視頻的結(jié)合，以增強(qiáng)教學(xué)的趣味性和吸引力，促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的順利開展。
3.網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)
在當(dāng)前環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了信息的地域局限，實(shí)現(xiàn)了資源的共享。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)作為一種先進(jìn)有效的教學(xué)手段，正隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展逐漸推廣普及。
首先，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使教師擁有了大量潛在的教學(xué)資源。作為對(duì)課堂的延伸，教師可以把精心備課的教案、課件等教學(xué)資料放在網(wǎng)上，一方面讓學(xué)生課后有時(shí)間消化吸收；另一方面，也可以讓因工作等原因不能來上課的學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂的知識(shí)。教師還可發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生介紹與寫作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的站點(diǎn)或相關(guān)賞析作品的地址鏈接，提供在線查詢的通用工具，以豐富教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)大教學(xué)范圍，拓展學(xué)生的視野，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步地自主學(xué)習(xí)。
其次，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)打破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了資源共享并使授課與寫作練習(xí)環(huán)節(jié)不受時(shí)間、空間的限制。在《基礎(chǔ)寫作》課程的教學(xué)中，教師可以利用網(wǎng)上的資源(如熱門話題的討論)因勢(shì)利導(dǎo)，來增加學(xué)生寫作的機(jī)會(huì)，激發(fā)寫作興趣，并利用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交互功能經(jīng)常給予指導(dǎo)、幫助和督促，積極營造輕松和諧的學(xué)習(xí)交流氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)寫作的主動(dòng)性。同時(shí)，教師和學(xué)生都可以自由選擇上網(wǎng)時(shí)間，學(xué)生可利用網(wǎng)絡(luò)交流工具表達(dá)自己對(duì)課程的建議及相關(guān)問題的看法，相互交流學(xué)習(xí)寫作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)并對(duì)課程進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。這些，都將有助于教師根據(jù)學(xué)生需要進(jìn)一步改進(jìn)授課的方式與方法并完善對(duì)課程的整體教學(xué)設(shè)計(jì)。
因此，在《基礎(chǔ)寫作》課程中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段輔助面授教學(xué)，一方面有利于突破時(shí)空的界限，傳授課程知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，另一方面也有利于教師在教學(xué)過程中主導(dǎo)作用的發(fā)揮。
二、《基礎(chǔ)寫作》課程實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的可行性研究的實(shí)踐基礎(chǔ)及技術(shù)支持――網(wǎng)上資源建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用
在《基礎(chǔ)寫作》課程中使用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，使成人學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，離不開豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源及功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的支持。因此，課程的網(wǎng)上資源建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的功能開發(fā)對(duì)于《基礎(chǔ)寫作》課程實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)尤其重要。
首先，作為一門基礎(chǔ)理論課程，在教學(xué)資源的內(nèi)容中必須體現(xiàn)完整的知識(shí)體系，包括寫作基礎(chǔ)知識(shí)中的六大模塊即“主題”、“材料”、“結(jié)構(gòu)”、“表達(dá)方式”、“語言”、“作文過程”部分的理論知識(shí)及相應(yīng)的閱讀理解訓(xùn)練和專項(xiàng)練習(xí)；其次，作為一門綜合實(shí)踐課程，在教學(xué)資源與教學(xué)過程的安排上不能缺少名家作品賞析與各類文種的作文訓(xùn)練；同時(shí)，有了學(xué)生的作文過程，教師的作文批改及作文講評(píng)也必須跟上，否則，學(xué)生很難對(duì)自己的寫作過程作出評(píng)價(jià)，影響進(jìn)一步學(xué)習(xí)的熱情；最后，寫作課程的學(xué)習(xí)過程，也是教學(xué)交互的過程，在這個(gè)過程中，只有教師與學(xué)生間信息的雙向交流與及時(shí)反饋，才能達(dá)到“教學(xué)相長(zhǎng)”的目的，否則，將與傳統(tǒng)的單純面授教學(xué)中的單向的信息傳遞并無區(qū)別。因此，在課程的網(wǎng)上資源建設(shè)上，既要能體現(xiàn)課程的知識(shí)性，又要能體現(xiàn)課程的實(shí)踐性，還要體現(xiàn)課程的評(píng)價(jià)性與課程的交互性，偏廢一方，都將達(dá)不到理想的教學(xué)效果。
針對(duì)于此，在學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，可將《基礎(chǔ)寫作》課程網(wǎng)上資源建設(shè)分為以下四大部分：
1.課程知識(shí)部分建設(shè)
通過“網(wǎng)上課程設(shè)置”，對(duì)該課程的基本情況、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)重難點(diǎn)及學(xué)期授課教案進(jìn)行介紹，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)該課程前對(duì)課程的整體情況有一個(gè)大致的了解，利于制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；通過“授課教案設(shè)置”，教師將所有授課教案的內(nèi)容根據(jù)教學(xué)進(jìn)度分章節(jié)上傳至教學(xué)平臺(tái)，一方面供學(xué)生復(fù)習(xí)，另一方面也可以供因工作及其它原因不能參加面授的學(xué)生學(xué)習(xí)；通過“教學(xué)資料設(shè)置”，將不同章節(jié)中相關(guān)賞析內(nèi)容通過文檔、視頻、音像資料或地址鏈接等形式單獨(dú)上傳，讓學(xué)生能對(duì)應(yīng)不同的知識(shí)模塊學(xué)習(xí)與欣賞，增強(qiáng)對(duì)寫作理論知識(shí)的直觀認(rèn)識(shí)，增加寫作素材的積累。
2.課程練習(xí)與測(cè)驗(yàn)部分建設(shè)
通過設(shè)置“計(jì)分作業(yè)”，將相關(guān)章節(jié)中需要練習(xí)的內(nèi)容以簡(jiǎn)答、閱讀理解及作文的形式予以上傳，并規(guī)定合理的完成時(shí)間，讓學(xué)生在課下有充足的時(shí)間思考、完成并按時(shí)上傳至教學(xué)平臺(tái)；通過設(shè)置“課程題庫”，分章節(jié)將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、是非題等客觀題型并與答案、答題時(shí)間共同構(gòu)成課程題庫系統(tǒng)，教師可利用題庫組卷進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，也可以用于學(xué)生自測(cè)。
3.課程評(píng)價(jià)部分建設(shè)
對(duì)課程評(píng)價(jià)部分的網(wǎng)上建設(shè)是建立在“課程練習(xí)與測(cè)驗(yàn)部分建設(shè)”的基礎(chǔ)上，對(duì)“計(jì)分作業(yè)”及“題庫測(cè)試”的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。前者往往就是作業(yè)對(duì)學(xué)生網(wǎng)上提交作文的批改，由于不受時(shí)間與空間的限制，教師對(duì)于學(xué)生提交的作文能有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)與批改，并給出詳細(xì)的評(píng)語。對(duì)于特別優(yōu)秀的作文，可以利用教學(xué)平臺(tái)上“作業(yè)展示”功能予以展示，達(dá)到鼓勵(lì)與示范的雙重作用。后者由系統(tǒng)直接完成，教師只要在題庫管理中設(shè)置相應(yīng)的分值與抽題比例，即可享受信息技術(shù)帶來的便利――評(píng)價(jià)結(jié)果由系統(tǒng)自動(dòng)生成，既準(zhǔn)確又高效。這一評(píng)價(jià)結(jié)果可作為最終課程整體評(píng)價(jià)的一部分或作為成績(jī)參考。
4.課程“師生交互”部分建設(shè)
利用現(xiàn)有網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)中的“在線交流”與“實(shí)時(shí)答疑”功能，教師可以與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的交流，兩種交流形式可根據(jù)課程內(nèi)容靈活選擇或結(jié)合使用，教師既可以有主題地組織問題討論，也可以隨時(shí)回答學(xué)生就課程相關(guān)問題的提問，還可以安排復(fù)習(xí)答疑。相對(duì)傳統(tǒng)的面授交流方式，這種交互不受時(shí)間與空間的限制，既可以隨時(shí)解決問題，又能拉近師生的距離，有利于教學(xué)整體效果的提高。
綜上所述，在對(duì)成人高校《基礎(chǔ)寫作》課程進(jìn)行傳統(tǒng)面授教學(xué)的同時(shí)，配合網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，既符合成人教育規(guī)律，也符合教育對(duì)象的特點(diǎn)與課程特點(diǎn)，有其理論基礎(chǔ)。同時(shí)，現(xiàn)代教育信息技術(shù)的發(fā)展也為這一模式的實(shí)施提供了實(shí)踐基礎(chǔ)與可靠的技術(shù)支持，使其可行性得到充分的保障。這一模式如能實(shí)踐并推廣，將從根本上改變傳統(tǒng)的教師角色定位，使教師由“教”的角色變身為“導(dǎo)”的角色，即引導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)、用什么方法學(xué)習(xí)，課后能夠隨時(shí)給予學(xué)生輔導(dǎo)答疑。對(duì)成人學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)既大大增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，也開闊了成人學(xué)生的視野，又在一定程度上解決了他們面臨的“工學(xué)矛盾”與“家學(xué)矛盾”。網(wǎng)絡(luò)課堂在面授課堂之外，使教師、學(xué)生、教學(xué)媒體等要素效用最大化，從而更好地實(shí)現(xiàn)《基礎(chǔ)寫作》課程教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：成人高校；翻轉(zhuǎn)課堂；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)
作者簡(jiǎn)介：趙嵐軍（1978-），女，浙江杭州人，浙江廣播電視大學(xué)蕭山學(xué)院講師，研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)和成人教育管理；陳龍根（1952-），男，浙江杭州人，浙江工業(yè)大學(xué)終身教育研究所所長(zhǎng)，研究員，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻逃龑W(xué)和公共管理。
中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2015）06-0055-05
翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式目前的研究與實(shí)踐主要在中小學(xué)中開展，大學(xué)教育尤其是高等教育中的成人高等教育，引入翻轉(zhuǎn)課堂仍在初涉階段。高校開展翻轉(zhuǎn)課堂可以促進(jìn)教學(xué)改革的深化，有利于大學(xué)生素質(zhì)的全面培養(yǎng)。
當(dāng)代社會(huì)需要的是素質(zhì)全面均衡發(fā)展的人才，大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)就社會(huì)需要的變化而做出適當(dāng)調(diào)整。楊福家認(rèn)為，博雅教育有五個(gè)要素：一是強(qiáng)調(diào)廣泛的、多學(xué)科的學(xué)習(xí)以及深度的研究；二是育人第一、以學(xué)生為中心；三是鼓勵(lì)提問，即質(zhì)疑式、討論式的教育；四是強(qiáng)調(diào)豐富多彩的第二課堂；五是做人第一、學(xué)業(yè)第二，這就是“雅”[1]。翻轉(zhuǎn)課堂作為一種提倡以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心、以教師引導(dǎo)為支撐的新興教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)的就是創(chuàng)造一種師生和生生之間的良好的交互溝通環(huán)境，以激發(fā)并促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。它能夠較好地培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑思維方式、交互溝通能力和探索學(xué)習(xí)能力等。學(xué)生課堂上以自主學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的討論和探索等活動(dòng)的有效開展，是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果產(chǎn)生的重要依托。因此，翻轉(zhuǎn)課堂離不開學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。正如Zaid Ali Alsagoff教授所說的，翻轉(zhuǎn)式教學(xué)最大的挑戰(zhàn)并不在于如何制作視頻，如何進(jìn)行有效的“線上”活動(dòng)，而是創(chuàng)造鼓舞人心的面對(duì)面的課堂學(xué)習(xí)[2]?？梢哉f，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是翻轉(zhuǎn)課堂產(chǎn)生實(shí)效的靈魂所在。
一、翻轉(zhuǎn)課堂的研究與實(shí)踐
追溯翻轉(zhuǎn)課堂的研究歷史，可以發(fā)現(xiàn)早在20世紀(jì)末就有人探索研究翻轉(zhuǎn)課堂。2000年，邁阿密大學(xué)的三位教師為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，探討構(gòu)建一種全面學(xué)習(xí)環(huán)境，嘗試把傳統(tǒng)教學(xué)中教師講授的內(nèi)容放在課下由學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生課下作業(yè)放在課堂中由教師指導(dǎo)、同學(xué)互助完成。[3]他們的教學(xué)模式已經(jīng)開了翻轉(zhuǎn)課堂的先河。隨后十多年的時(shí)間，許多研究者對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行了多方面的研究和實(shí)踐，并取得了一定的成果。
（一）開展翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果
很多學(xué)者著重研究實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的載體、策略與方法等，這方面的研究成果可以歸納為以下三個(gè)主要方面。
第一，研究翻轉(zhuǎn)課堂的載體，即開展翻轉(zhuǎn)課堂利用的技術(shù)與手段。例如，David Raths在《nine video tips for a better flipped classroom》一文中提出翻轉(zhuǎn)課堂中使用的視頻應(yīng)如何制作更有效。Siu Cheung Kong在《Developing information literacy and critical thinking skills through domain knowledge learning in digital classrooms：An experience of practicing flipped classroom strategy》一文中研究了提高學(xué)生信息素養(yǎng)的路徑與方法，從而提高翻轉(zhuǎn)課堂的有效性。我國學(xué)者也對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂所需的信息技術(shù)進(jìn)行了研究。例如李小剛、靳素麗和王運(yùn)武的《教學(xué)視頻支持下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化學(xué)習(xí)研究》、劉金玲的《基于“云計(jì)算”環(huán)境的翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)探究》、吳忠良和趙磊的《基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式初探》、侍松門等的《基于安卓平臺(tái)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式探析》、黃艾等的《基于慕課的“五學(xué)―六位”職教園林專業(yè)課程教學(xué)改革與實(shí)踐》等論著。學(xué)者們認(rèn)為，與翻轉(zhuǎn)課堂相關(guān)的信息技術(shù)包括教學(xué)視頻的設(shè)計(jì)與開發(fā)、師生在線交互系統(tǒng)、大規(guī)模在線課程開發(fā)等等。同時(shí)，翻轉(zhuǎn)課堂這一教學(xué)模式需要師生不斷提高信息素養(yǎng)?？傊?，翻轉(zhuǎn)課堂離不開信息技術(shù)的發(fā)展，要依托一定的信息技術(shù)支撐翻轉(zhuǎn)課堂的有效實(shí)現(xiàn)。
第二，基于認(rèn)知理論研究翻轉(zhuǎn)課堂開展的策略。我國學(xué)者宋艷玲等從認(rèn)知負(fù)荷的視角探究翻轉(zhuǎn)課堂的典型模式，提出降低認(rèn)知負(fù)荷可以提高翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)有效性，并且研究了降低認(rèn)知負(fù)荷的策略與方法。趙興龍?jiān)凇斗D(zhuǎn)課堂中知識(shí)內(nèi)化過程及教學(xué)模式設(shè)計(jì)》一文中提出知識(shí)內(nèi)化的方法除了傳統(tǒng)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論中提出的同化與順應(yīng)外，還有一種“漸進(jìn)式的知識(shí)內(nèi)化”，并針對(duì)知識(shí)內(nèi)化規(guī)律提出了翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施策略。
第三，探討翻轉(zhuǎn)課堂與其它教學(xué)模式結(jié)合的可能性及實(shí)現(xiàn)策略。例如，我國學(xué)者張揚(yáng)和蒙澤察提出“導(dǎo)學(xué)案教學(xué)”與“翻轉(zhuǎn)課堂”具有價(jià)值統(tǒng)一性，并研究了兩者共生的機(jī)制與路徑。還有學(xué)者在跨越式教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合的策略與途徑方面做出了研究。
（二）翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用
翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用包括兩個(gè)方面，一方面是翻轉(zhuǎn)課堂作為一種教學(xué)模式在具體課程中的應(yīng)用。例如，《Instructional Design And Assessment：Pharmacy Student Engagement，Performance，and Perception in a Flipped Satellite Classroom》一文談到在遠(yuǎn)程教育藥學(xué)課程中如何實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂。以及Robert Talbert在《Inverting the Linear Algebra Classroom》一文中討論了翻轉(zhuǎn)課堂在線性代數(shù)課程教學(xué)中的應(yīng)用等。我國學(xué)者也分別探討了翻轉(zhuǎn)課堂在大學(xué)信息技術(shù)公共課、電路原理、財(cái)務(wù)管理、英語寫作和經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程教學(xué)中的應(yīng)用。
另一方面，有些學(xué)者從教學(xué)管理的角度出發(fā)，探討了翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用在教學(xué)管理中發(fā)揮什么樣的作用。例如，Paul Baepler，J.D. Walker和Michelle Driessen在《It’s not about seat time：Blending，flipping，and efficiency in active learning classrooms》一文中指出，利用翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式可以幫助學(xué)校節(jié)省教學(xué)資源，從而使更多的人能夠接受大學(xué)教育以應(yīng)對(duì)社會(huì)變化。
（三）對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行反思
《Microflipping：a Modest Twist on the Flipped Classroom》一文提出翻轉(zhuǎn)課堂不能一步到位，應(yīng)根據(jù)具體情況逐步適度的進(jìn)行翻轉(zhuǎn)。付小倩和袁項(xiàng)國在《中國式“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)踐困境與突圍》一文中提出應(yīng)當(dāng)從提升教師個(gè)人素養(yǎng)入手，激發(fā)學(xué)生的深度學(xué)習(xí)，促使“最近發(fā)展區(qū)”的跨越。
總之，目前國內(nèi)外學(xué)者多數(shù)對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂為傳統(tǒng)教學(xué)帶來新的變革持肯定意見。較多學(xué)者將視角集中在角色轉(zhuǎn)換后的學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段，研究教學(xué)視頻的制作、信息交互平臺(tái)的搭建、學(xué)生知識(shí)內(nèi)化的方式和教學(xué)模式的探索等等。但對(duì)課堂上師生指導(dǎo)與交流的階段關(guān)注較少。事實(shí)上，課堂上通過答疑、辯論和實(shí)操等形式進(jìn)行的師生交流是翻轉(zhuǎn)課堂真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的視角研究課堂中學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及其作用發(fā)揮具有現(xiàn)實(shí)意義。
二、成人高校翻轉(zhuǎn)課堂開展的問題和優(yōu)勢(shì)
目前的實(shí)踐與研究現(xiàn)狀表明，我國成人高校開展翻轉(zhuǎn)課堂在教師激勵(lì)、教學(xué)方法、學(xué)生激勵(lì)和課程資源等方面仍存在一些問題需要解決。要充分利用高校開展翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開展翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)改革工作。
（一）開展翻轉(zhuǎn)課堂遇到的問題
1.我國成人高校開展“美式復(fù)制版”翻轉(zhuǎn)課堂難度大。美國開展翻轉(zhuǎn)課堂依賴的主要手段是現(xiàn)代信息技術(shù)，在我國基礎(chǔ)教育階段普遍開展翻轉(zhuǎn)課堂仍有困難。成人高校在硬件支持方面要優(yōu)于中小學(xué)校，但完全照搬美式翻轉(zhuǎn)課堂模式仍存在困難。需要開發(fā)適合我國翻轉(zhuǎn)課堂開展的方法與工具，尋找包括現(xiàn)代信息技術(shù)在內(nèi)的多元化教學(xué)工具與載體。
在教育文化方面，我國與美國存在著很大的差異。我國大學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)模式，課堂上不喜當(dāng)眾表現(xiàn)，不善于傳達(dá)自己的觀點(diǎn)。而且，學(xué)生們的小組團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力相對(duì)較差，形成高效的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間，這與有限的教學(xué)時(shí)間又產(chǎn)生矛盾。因此，還需要在翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面做進(jìn)一步研究。
2.現(xiàn)有可用的高等教育在線資源較少。目前成人高校開展翻轉(zhuǎn)課堂依托于具體課程的教學(xué)，而課程設(shè)置是在學(xué)校專業(yè)建設(shè)框架下進(jìn)行的，因此其知識(shí)內(nèi)容的邏輯性相對(duì)較強(qiáng)。而翻轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生利用課外時(shí)間先行自主學(xué)習(xí)，因此翻轉(zhuǎn)課堂開展離不開學(xué)生自主學(xué)習(xí)所需要的教學(xué)資源。綜上所述，學(xué)生自主學(xué)習(xí)資源需要具有簡(jiǎn)潔清晰、切中知識(shí)要點(diǎn)和可反復(fù)利用等特點(diǎn)。較適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)資源主要是“微課”視頻，而且資源最好是在線性質(zhì)，這樣便于傳播與利用。
目前，質(zhì)量?jī)?yōu)良、影響較大的在線資源主要分國內(nèi)資源和國外資源兩類。其中，國外資源主要包括coursera、Edx、Udacity和可汗學(xué)院等學(xué)習(xí)平臺(tái)，國內(nèi)資源包括各高等院校開設(shè)的MOOCS平臺(tái)。由于專業(yè)課程設(shè)置國內(nèi)外存在差異，因此國外資源與國內(nèi)翻轉(zhuǎn)課堂的耦合度并不高。而國內(nèi)資源往往以公開課或演講的形式呈現(xiàn)，視頻長(zhǎng)度也往往較長(zhǎng)，不適合用于學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)。總之，審視目前在線資源，與高等教育翻轉(zhuǎn)課堂相關(guān)的可用在線資源較少。
現(xiàn)階段成人高校教師開展翻轉(zhuǎn)課堂往往需要自己設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)課程的教學(xué)視頻。對(duì)教師的綜合教學(xué)能力無論在水平還是方向上都提出了新的要求，從而造成教師負(fù)擔(dān)加重和資源重復(fù)建設(shè)等問題。
3.成人高校教師開展翻轉(zhuǎn)課堂的積極性不高。教師的績(jī)效評(píng)定主要側(cè)重科研成果。在理念意識(shí)和測(cè)評(píng)體系上都缺乏對(duì)教學(xué)成果的評(píng)價(jià)。高校教師更加認(rèn)同科研能力強(qiáng)的教師才是優(yōu)秀的高校教師，對(duì)于教學(xué)改革的理念認(rèn)同度較低，開展翻轉(zhuǎn)課堂的動(dòng)力也不足。另外，翻轉(zhuǎn)課堂開展也需要高校教師具有現(xiàn)代教學(xué)信息技術(shù)的支撐，而目前成人高校教師應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教學(xué)的能力還有待進(jìn)一步提高。
（二）成人高校開展翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢(shì)
信息技術(shù)和智能技術(shù)等的迅速發(fā)展催生了許多新興行業(yè)，同時(shí)也改變了社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造方式，大學(xué)教育的人才培養(yǎng)模式也應(yīng)隨之自我改革。翻轉(zhuǎn)課堂強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、教師因人教導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)與課堂教學(xué)角色的兩個(gè)徹底翻轉(zhuǎn)。翻轉(zhuǎn)課堂的開展有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與學(xué)習(xí)能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生善于思考和主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在大學(xué)中開展翻轉(zhuǎn)課堂具有現(xiàn)實(shí)意義，而且成人高校開展翻轉(zhuǎn)課堂也具有一定的既有優(yōu)勢(shì)。
首先，成人高校學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時(shí)間較充裕，學(xué)生相對(duì)可以靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間。通過對(duì)一些成人高校脫產(chǎn)班學(xué)生的周課時(shí)統(tǒng)計(jì)表明：大一大二全日制班級(jí)周課時(shí)大多在20-26之間；函授和業(yè)余本?？茖W(xué)生由于邊工作邊學(xué)習(xí)，周課時(shí)安排更少，學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢。結(jié)合學(xué)生訪談，獲知大學(xué)生課余時(shí)間相對(duì)中學(xué)生更加充裕，大學(xué)生可以更加靈活的安排自主學(xué)習(xí)時(shí)間。這將有利于翻轉(zhuǎn)課堂在大學(xué)中開展。其次，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。學(xué)生的信息素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。再次，大學(xué)教師教學(xué)實(shí)踐研究能力較強(qiáng)。一方面他們可以有更多的時(shí)間用于教學(xué)實(shí)踐與研究。另一方面，他們的科研能力較強(qiáng)，可以更好地支持教學(xué)實(shí)踐。而且，大學(xué)中信息技術(shù)支持獲取較便利。
三、成人高校翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)作的途徑與方法
可以從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的視角，借鑒相關(guān)理論尋找翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)組織高效運(yùn)作的途徑與方法。
（一）木桶理論
木桶理論是說一只木桶能盛多少水，取決于木桶中最短的那塊木板的長(zhǎng)度，也稱為短板效應(yīng)。這一理論說明翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于組織中的落后學(xué)生，也就是“短板學(xué)員”的學(xué)習(xí)績(jī)效。因此，翻轉(zhuǎn)課堂的有效性取決于落后學(xué)生是否真正能夠通過翻轉(zhuǎn)課堂在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。所以，不僅要探索適合落后學(xué)生的教學(xué)策略，而且要探索學(xué)習(xí)群體中如何激發(fā)落后學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。這是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
（二）科學(xué)共同體理論
庫恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書中提出了科學(xué)共同體的概念，認(rèn)為科學(xué)共同體的形成與共同體成員具有共同的“范式”密切相關(guān)。庫恩認(rèn)為范式是共同體成員所共有的信念、價(jià)值和技術(shù)等構(gòu)成的整體，也是成員解決問題的一種模型與范例。信仰不同“范式”的共同體生活在兩個(gè)完全不同的世界之中，他們看待問題的方式、方法、規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)都是完全不同的。庫恩認(rèn)為不首先對(duì)科學(xué)共同體進(jìn)行研究，就無法理解科學(xué)知識(shí)的發(fā)展方式和效能，個(gè)體成員的作用發(fā)揮離不開共同體的范式約束。因此，高校翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)小組的建設(shè)，不僅要關(guān)注學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，還要從群體的視角關(guān)注學(xué)生共同體的范式。要讓翻轉(zhuǎn)課堂與學(xué)生的學(xué)習(xí)文化相符，要為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員提供“共生元素”，為學(xué)習(xí)組織健康發(fā)展創(chuàng)設(shè)適合的氛圍與環(huán)境。
（三）團(tuán)隊(duì)角色理論
團(tuán)隊(duì)角色理論是由劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部主任貝爾賓博士提出的，該理論認(rèn)為高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、鞭策者、智多星、外交家、審議員、凝聚者、完成者和專業(yè)師等九種角色構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)成員要能夠?qū)崿F(xiàn)尊重差異、能力互補(bǔ)、容人所短和用人所長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)差異性認(rèn)同度越高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作性越強(qiáng)。因此，翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注重小組成員的角色發(fā)覺，提高團(tuán)隊(duì)成員的包容度與協(xié)作性，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。
四、基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論提高成人高校翻轉(zhuǎn)課堂的有效性
（一）尋找“共生元素”
翻轉(zhuǎn)課堂在我國高校開展，應(yīng)當(dāng)注意結(jié)合我國校園文化的特點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與小組協(xié)作環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
首先，在翻轉(zhuǎn)課堂的課堂教學(xué)過程中，學(xué)生們主要采取小組討論、實(shí)操訓(xùn)練和疑問解答等形式進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)化。而在傳統(tǒng)課堂里，學(xué)生則主要采取聆聽老師講解的形式來進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化。Adam Butt研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們從實(shí)際演練的形式中實(shí)現(xiàn)了更有效的學(xué)習(xí)，其次是閱讀，最后是聽講。在目前大學(xué)課堂上使用的教學(xué)方法中，學(xué)生通過個(gè)人學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)最多，其次是講座，再次是教師指導(dǎo)，最后是團(tuán)體學(xué)習(xí)。學(xué)生傾向于個(gè)人學(xué)習(xí)的原因之一，是目前成人高校缺乏團(tuán)體學(xué)習(xí)，學(xué)生很少有機(jī)會(huì)體驗(yàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)[4]。而翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)形式與方法是多元化的，課前自主學(xué)習(xí)多為個(gè)人學(xué)習(xí)，課堂上則采用教師講授、團(tuán)體學(xué)習(xí)和教師指導(dǎo)相結(jié)合的形式，而且翻轉(zhuǎn)課堂突出學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的主角角色，方法上多采用學(xué)生實(shí)操演練和學(xué)生獨(dú)立閱讀等方法，教師講授相對(duì)較少。也就是說翻轉(zhuǎn)課堂為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更有效的形式與方法，使課堂上的學(xué)習(xí)效果得到了提高。這使得參與翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情得到了激發(fā)，也讓學(xué)生有更多機(jī)會(huì)組成小組參與到翻轉(zhuǎn)課堂中來。而學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿是教學(xué)有效性的根本保證，也成為翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的首要共生元素。
其次，應(yīng)當(dāng)以小組為單位對(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估并計(jì)分，也就是說團(tuán)隊(duì)成績(jī)就是小組成員的個(gè)人成績(jī)。同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員無論他在小組中實(shí)際發(fā)揮的作用是大是小成績(jī)都是一樣。這樣做的目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性，促使團(tuán)隊(duì)成員相互督促，增強(qiáng)成員的責(zé)任感。當(dāng)成員真正認(rèn)為自己的表現(xiàn)脫離不開團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)時(shí)，小組的凝聚力才會(huì)增強(qiáng)，從而建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。這是學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的重要共生元素。
（二）塑造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“激發(fā)者”
目前，翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)于學(xué)生而言是一種全新的教學(xué)模式。習(xí)慣于傳統(tǒng)課堂的學(xué)生，在翻轉(zhuǎn)課堂上的師生交互中難免會(huì)出現(xiàn)交流障礙。如果部分學(xué)生無法積極參與自主學(xué)習(xí)及師生交流，可能會(huì)造成其它學(xué)生的從眾行為。為避免小組行為的消極從眾，一方面教師指導(dǎo)要適時(shí)，另一方面團(tuán)隊(duì)中至少要有一人能夠扮演“激發(fā)者”的角色。成為“激發(fā)者”必須具備以下條件：一是能夠較堅(jiān)持地尋找解決問題的方法，受挫能力較強(qiáng)；二是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有一定影響力；三是能夠與教師形成良性互動(dòng)。開展翻轉(zhuǎn)課堂的教師要能夠較快地通過觀察發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中具備“激發(fā)者”素質(zhì)的成員，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)。
（三）營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍
首先，學(xué)校應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)制度鼓勵(lì)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。這樣才會(huì)有更多的教師嘗試翻轉(zhuǎn)課堂，才能逐步形成一種崇尚學(xué)生自主學(xué)習(xí)和師生積極互動(dòng)的校園文化。正如David Raths所說，實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的教師應(yīng)當(dāng)尋找同伴，以加強(qiáng)交流，來維持開展翻轉(zhuǎn)課堂的積極性。
其次，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的劃分要科學(xué)。使用抽簽等隨機(jī)組成方式形成小組，相對(duì)比較科學(xué)。它能較好地保證各學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力相當(dāng)，從而也能較好地形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。而且翻轉(zhuǎn)課堂作為一種嶄新的教學(xué)模式，隨機(jī)抽取形成全新的合作伙伴對(duì)團(tuán)隊(duì)成員具有心理暗示的作用，可以讓學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)更快地適應(yīng)嶄新的教學(xué)模式，而避免群體慣性。
中國學(xué)生不習(xí)慣課堂表現(xiàn)，要注重課堂討論環(huán)境的營造。以小組為單位陳述觀點(diǎn)時(shí)，小組發(fā)言代表要輪換，保證每位學(xué)員都有發(fā)言機(jī)會(huì)，以提高學(xué)生的參與度。只有給每一位學(xué)生提供平等、充分的交流機(jī)會(huì)，學(xué)生才能逐步地適應(yīng)翻轉(zhuǎn)課堂這種全新的教學(xué)模式。
（四）重視“短板學(xué)員”
一些研究者通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于基礎(chǔ)比較薄弱的同學(xué)，特別是自主學(xué)習(xí)能力較弱的同學(xué)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍是快速傳遞知識(shí)的有效手段[5]。因此，翻轉(zhuǎn)課堂的開展確實(shí)要考慮其適用范圍，但是并不能因?yàn)榉D(zhuǎn)課堂需要學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)自主性和學(xué)習(xí)能力，就將其適用范圍鎖定在學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力均較強(qiáng)的學(xué)生群體上。事實(shí)證明，學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，其學(xué)習(xí)效果更加不理想。要解決的問題是，尋找如何更能幫助學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生去自主學(xué)習(xí)的方法，尋求翻轉(zhuǎn)課堂與學(xué)習(xí)能力較差學(xué)生的匹配。也就是說，應(yīng)當(dāng)研究開發(fā)學(xué)習(xí)績(jī)效低下學(xué)生的激勵(lì)方法。
不難發(fā)現(xiàn)，在翻轉(zhuǎn)課堂開展的初始階段，教師在學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段就要開始工作了。必須要給予學(xué)生更多的明確的和具體的指導(dǎo)，對(duì)于學(xué)習(xí)績(jī)效低下的學(xué)生也不排除師生共同學(xué)習(xí)的情況。學(xué)生只有在自主學(xué)習(xí)階段充分工作，才能在課堂現(xiàn)場(chǎng)以及教師的引導(dǎo)下與小組成員之間開展有實(shí)效的討論，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的進(jìn)一步內(nèi)化。當(dāng)學(xué)生掌握了自主學(xué)習(xí)的方法，翻轉(zhuǎn)課堂的開展才真正進(jìn)入到成熟階段。隨著學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的自主性增強(qiáng)，教師在學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段的工作量也會(huì)逐步下降。
Ramsey Musallam研究發(fā)現(xiàn)，接受課前訓(xùn)練的學(xué)生相比于沒有接受課前訓(xùn)練的學(xué)生心理努力明顯減少，學(xué)習(xí)績(jī)效明顯提高[6]。從認(rèn)知負(fù)荷的角度出發(fā)，學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容擁有越多的“圖式”，學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷越低，學(xué)習(xí)效果越好。因此，針對(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效低下的部分學(xué)生，教師可以采取“提前教”的方法來代替原來的“事后補(bǔ)”。從而鼓勵(lì)落后學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)落后學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作要實(shí)時(shí)跟蹤，遇到績(jī)效較低的團(tuán)隊(duì)，要注意及時(shí)的鼓勵(lì)，避免積重難返影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)。對(duì)于個(gè)別學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)員，要花相對(duì)更多的精力做針對(duì)性的指導(dǎo)。也就是說，一但經(jīng)過課堂小組活動(dòng)，教師就要跟蹤活動(dòng)中表現(xiàn)較差的學(xué)員，在下次翻轉(zhuǎn)課堂的課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段就介入指導(dǎo)。要注意指導(dǎo)不能是簡(jiǎn)單的代替學(xué)生學(xué)習(xí)，而是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用導(dǎo)學(xué)材料和掌握學(xué)習(xí)方法。
（五）學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)與反饋
翻轉(zhuǎn)課堂的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅包括課堂學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)與反饋，而且應(yīng)當(dāng)包括課前自主學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)與反饋。通過訪談發(fā)現(xiàn)，少數(shù)學(xué)生反映在課前的自學(xué)活動(dòng)中產(chǎn)生的問題，因?yàn)闆]有得到及時(shí)的回答，到了課堂上可能會(huì)忘記當(dāng)時(shí)的問題，如果能夠得到及時(shí)的回答就更好[7]。評(píng)價(jià)與反饋可以依托當(dāng)今比較成熟的信息交流平臺(tái)，例如QQ群、微信群、博客和微博等，也可以由教師自主開發(fā)簡(jiǎn)單易行的工具與方法。比如，可以在學(xué)生自主學(xué)習(xí)階段下發(fā)問題記錄單（包括微課編號(hào)、微課標(biāo)題和若干問題的內(nèi)容等）。要求學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過程中，必須完成問題記錄單的填寫，并及時(shí)上傳至課程討論平臺(tái)或帶到課堂討論現(xiàn)場(chǎng)。
不僅是課前的自主學(xué)習(xí)階段需要及時(shí)評(píng)價(jià)與反饋，課堂中的學(xué)生知識(shí)內(nèi)化階段也需要教師對(duì)每組或每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果給予及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。
總之，翻轉(zhuǎn)課堂作為一種全新的教學(xué)模式，可以為傳統(tǒng)課堂注入新的活力。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)讓其先進(jìn)理念與作用落到實(shí)處。課堂師生交流階段是學(xué)生知識(shí)內(nèi)化的關(guān)鍵階段，在這一階段進(jìn)行的小組討論與交流是否有效且高效對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂成功開展具有決定性意義。因此，學(xué)習(xí)組織的建設(shè)是一個(gè)重要課題。需要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高度去理解和管理。
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