時間：2023-04-01 10:07:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇畢業(yè)論文教育管理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、對高校畢業(yè)生教育管理的認(rèn)識
高校畢業(yè)生教育管理是全面提高教育質(zhì)量的一項重要內(nèi)容，是開展大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生行為養(yǎng)成、素質(zhì)教育、價值觀形成的關(guān)鍵階段，與大一新生培養(yǎng)互為首尾，緊密相連，既有延續(xù)性，又有特殊性。高校畢業(yè)生教育管理的核心是就業(yè)工作，它關(guān)系到畢業(yè)生切身利益，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定，影響著高校的生存和發(fā)展，是一項不容忽視的關(guān)鍵工作。高校應(yīng)積極探索提高人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)定就業(yè)、強化指導(dǎo)服務(wù)促進(jìn)就業(yè)、鼓勵引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的工作路徑，努力實現(xiàn)提高就業(yè)能力、提高就業(yè)率、提高就業(yè)質(zhì)量的工作目標(biāo)。高校畢業(yè)生教育管理的時間起點是三年級下學(xué)期，進(jìn)入這個時段的學(xué)生主觀上開始思考自己的去向問題，客觀上用人單位也開始搶先進(jìn)場，開始人才選聘工作。高校要結(jié)合實際，適時開設(shè)職業(yè)生涯講座和就業(yè)指導(dǎo)課程，全程開展相關(guān)就業(yè)服務(wù)工作，幫助大學(xué)生樹立正確的成才和就業(yè)觀念，做好就業(yè)前各項準(zhǔn)備。
二、高校畢業(yè)生管理中存在的主要問題
組織松散，管理難度高。高校畢業(yè)生雖然是在校學(xué)生，卻因為臨近畢業(yè)面臨很多實際問題，如為了找工作四處求職面試，為了研究生、公務(wù)員及各種資格考試申請在校外居住，為了求得一份工作提前上崗實習(xí)等等，這些情況都給高校畢業(yè)生教育管理帶來了極大的難度和挑戰(zhàn)。經(jīng)歷簡單，情緒波動大。高校畢業(yè)生社會閱歷淺，在面對求職、實習(xí)不適應(yīng)或者個人生活、情感各種壓力時，不能客觀地分析自身問題，常常會怨天尤人，非常容易導(dǎo)致出現(xiàn)一些偏激思想和過激行為。能力欠缺，預(yù)期實現(xiàn)難。高校畢業(yè)生缺少實際工作能力，與用人單位要求有一定差距，但自身期望值一般較高，經(jīng)常是找到了理想工作，卻由于到崗實習(xí)后難以適應(yīng)單位的各種制度或能力要求而產(chǎn)生心理落差，導(dǎo)致實習(xí)剛剛結(jié)束就提出辭職申請，畢業(yè)派遣時毀約現(xiàn)象時有發(fā)生。目標(biāo)不明，畢業(yè)意識差。高校畢業(yè)生經(jīng)歷了多年的學(xué)業(yè)生活之后，即將自行決定畢業(yè)去向走上職業(yè)道路，經(jīng)常會出現(xiàn)迷茫、困惑，目標(biāo)不清晰的狀況。特別是一些平日比較懶散的學(xué)生，雖然參加了學(xué)校組織的相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)，但仍然不能正確認(rèn)識自己，對未來發(fā)展方向也不能做出準(zhǔn)確定位。
三、高校畢業(yè)生教育管理對策
加強感恩教育。高校畢業(yè)生如果意識到自身成長得到了別人的幫助，就會自然產(chǎn)生對學(xué)校、對老師的感恩心理和感受愛的能力，就會形成“我為人人，人人為我”的看法，就會樂觀地進(jìn)入社會、因感恩而積極向上，努力回報社會。針對部分畢業(yè)生個人利己主義傾向嚴(yán)重，學(xué)校、班級、同學(xué)觀念淡化的情況，高校應(yīng)結(jié)合實際開展以“歸屬感”教育為主要內(nèi)容的“六個一”教育管理工作，即完成學(xué)生一個愿望、開展一次安全排查、舉辦一場歡送晚會、開展一次談心活動、為母校做一件事情、為學(xué)校發(fā)展提出一條建議。在開展教育管理工作中，不但要組織畢業(yè)生在學(xué)校留下記憶，更要重視喚起畢業(yè)生的感恩心理，強調(diào)學(xué)校為畢業(yè)生再多做一點事情，讓更多的畢業(yè)生感受到來自學(xué)校的關(guān)懷，如“六個一”工作中的開展一次安全排查，已經(jīng)不是經(jīng)常意義上的寢室違章用電的檢查，而是立足在畢業(yè)生政治安全、心理安全、社會適應(yīng)度等方面的一次全面排查，及時地在畢業(yè)前化解學(xué)生心中的迷茫、困惑以及對社會的不滿，為日后更好地開始工作和生活提供一次心理輔導(dǎo)。高校畢業(yè)生教育管理要特別強調(diào)學(xué)校與學(xué)生之間雙向付出互動的過程，如建立畢業(yè)生“愛心超市”，號召畢業(yè)生把自己不需要但還可以利用的物品及書籍捐給“愛心超市”，由學(xué)校重新組織歸類、整理，在畢業(yè)生離校前組織一次“愛心超市”專場活動，貧困的低年級學(xué)生來“愛心超市”挑選物品和書籍，讓畢業(yè)生同學(xué)親眼看到自己的東西在其他學(xué)生手中得到再次使用。通過開展這些教育管理活動讓畢業(yè)生學(xué)會感恩，學(xué)會關(guān)注他人，感受到來自學(xué)校方方面面的重視、關(guān)注與關(guān)懷，從內(nèi)心體驗、體會離別的不舍之情，增強畢業(yè)生與母校的濃厚感情。促進(jìn)多渠道就業(yè)。高校畢業(yè)生參加大型招聘會及用人單位直接來學(xué)校選拔人才是目前學(xué)生就業(yè)簽約的主要渠道，此外，國家還相繼出臺了如“農(nóng)村教師特崗計劃”“西部志愿者計劃”“三支一扶計劃”“到村任職計劃”“農(nóng)技特崗計劃”“入伍預(yù)征工作”等就業(yè)途徑，更加豐富了畢業(yè)生的就業(yè)渠道和就業(yè)項目。高校要主動配合相關(guān)部門宣傳動員畢業(yè)生多渠道就業(yè)，系統(tǒng)地針對各類專項計劃的實施目的、選擇對象、錄取條件等進(jìn)行重點宣講，把專項計劃內(nèi)容作為學(xué)生就業(yè)渠道的有力補充，幫助學(xué)生創(chuàng)造和捕捉更多的就業(yè)機會，鼓勵其多渠道靈活就業(yè)。開展生活方式教育。對高校畢業(yè)生進(jìn)行生活方式教育就是教學(xué)生學(xué)會生活和體會生活，實現(xiàn)學(xué)生既有學(xué)歷還有文化，既有知識還有品位，既能做事還會做人，不但學(xué)習(xí)成功，生活也同樣成功。培養(yǎng)畢業(yè)生樂觀向上的生活態(tài)度，積極向上的人生信念，勇敢地面對并戰(zhàn)勝困難和挫折。高校更要針對經(jīng)濟困難學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生、心理障礙學(xué)生及時開展心理援助和個別疏導(dǎo)工作，幫助畢業(yè)生解決實際困難，指導(dǎo)他們以更加理智的眼光看待當(dāng)前的就業(yè)形勢，充滿信心地面對未來。高校還要更加關(guān)注受處分和未拿到學(xué)位證、畢業(yè)證的學(xué)生，鼓勵他們樹立自信心，敢于接受人生挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)差距和不足，在畢業(yè)后干一番事業(yè)，并及時化解學(xué)生心中的潛在矛盾、解釋學(xué)校的相關(guān)政策，提醒學(xué)生保持平穩(wěn)心態(tài)，使這些畢業(yè)生理解學(xué)校政策，減少社會和校園的不穩(wěn)定因素。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)形式。利用現(xiàn)代信息手段，為畢業(yè)生提供科學(xué)、便捷、高效的就業(yè)服務(wù)是高校做好畢業(yè)生教育管理的民生工程。高校應(yīng)廣泛開展畢業(yè)生和用人單位遠(yuǎn)程面試、網(wǎng)上簽約工作，積極探索網(wǎng)上辦理就業(yè)手續(xù)、檔案投遞、戶口遷移等工作，用更加貼心的服務(wù)吸引更多企業(yè)和畢業(yè)生參與其中，實現(xiàn)簡化程序，節(jié)約成本，提高效率的目的。高校要加強就業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)，主動占領(lǐng)、利用好學(xué)生喜愛的網(wǎng)絡(luò)陣地，提供政策、崗位信息、指導(dǎo)咨詢等有效的就業(yè)信息服務(wù)。高校更要積極引導(dǎo)和配合新聞媒體，大力宣傳黨和政府促進(jìn)就業(yè)的相關(guān)政策措施，大力宣傳畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型，努力營造良好輿論氛圍，鼓勵畢業(yè)生適時簽約就業(yè)。
論文關(guān)鍵詞：交際翻譯理論，吳歌，諧音雙關(guān)語
1. 吳歌中的諧音雙關(guān)語
吳歌是指吳語地區(qū)包括江蘇南部、浙江北部和上海市，即江浙滬等太湖流域地區(qū)的同屬一個語言文化圈的民歌民謠。吳歌中有一個非常顯著的特征，即喜用諧音雙關(guān)語，是由“諧言”和“關(guān)語”構(gòu)成的一種特殊表達(dá)方式，這在吳歌中運用得非常普遍，歷史上稱之為“吳格”。使用最鼎盛的兩個時期就是南朝和明朝。
在南朝時期，《子夜》、《歡聞》、《讀曲》等數(shù)百首歌曲，都是這一類歌謠。其中《子夜歌》四十二首中一半使用了諧音雙關(guān)語。如：“今日已歡別，合會在何時? 明燈照空局，悠然未有期。”其中“空局”關(guān)語為“棋”，取其諧音為“期”。再比如“春蠶易感化，絲子已復(fù)生”（“春蠶”關(guān)“絲”諧“思”）；“霧露隱芙蓉，見蓮不分明”（“芙蓉”關(guān)“蓮”諧“連”） 都是這一類諧音雙關(guān)語。而在《讀曲歌》八十九首中，幾乎三分之二使用了諧音雙關(guān)語。如：“打壞木棲床，誰能坐相思? 三更書石闕，憶子夜啼碑。”（“三更”關(guān)“夜”，“石闕”關(guān)“碑”諧音“悲”，“書”關(guān)“提”諧音“啼”。）又：“非歡獨慊慊畢業(yè)論文格式，儂意亦驅(qū)驅(qū)。雙燈俱時盡，奈何兩無由”（“雙”關(guān)“兩”，“燈盡”關(guān)“無油”諧“無由”）。更有諧音雙關(guān)語加嘆謂構(gòu)成歌謠的:“奈何許，石闕生口中，銜碑不得語。”可見諧音雙關(guān)語在當(dāng)時的民歌中運用很廣泛。而且同一諧音雙關(guān)語在多種曲調(diào)中反復(fù)出現(xiàn)，某些意象關(guān)系相對固定，比如“芙蓉”關(guān)“蓮”，“方局”關(guān)“棋”“，黃蓮”關(guān)“苦”，“石闕”關(guān)“碑”等等，說明當(dāng)時諧音雙關(guān)語運用已經(jīng)格式化，成為一種很成熟的歌謠語言表達(dá)方式。吳歌中的諧音雙關(guān)語，體現(xiàn)婉轉(zhuǎn)細(xì)膩的情感特征，為南方人所特有。其以喻傳情，以隱寓意，曲折詭譎，撲朔迷離，聽眾的思緒須得拐幾個彎才能真正領(lǐng)會其本意，是這一時期吳地歌謠的重要標(biāo)識。[1]
明代吳歌十分豐富，也喜用諧音雙關(guān)語中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫。如劉效祖《鎖南枝》之“瞎蟲蟻逃生，實撞著你線索。”等，然實不多見。唯近現(xiàn)的天啟崇禎年間馮夢龍之《山歌》，諧音雙關(guān)語俯拾皆是。馮系江蘇吳縣人，對吳格諧音雙關(guān)語自然熟悉。其《山歌》十卷用吳方言寫兒女情長，成就極其偉大，是吳歌史上難得的好歌詞。請看幾首用諧音雙關(guān)語寫就的短 歌：[2]
脧
思量同你好得場，弗用媒人弗用財。絲網(wǎng)捉魚眼上起，千丈綾羅梭（諧“脧”）里來。
別
滔滔風(fēng)急浪潮天，情哥郎扳椿要開舡。挾絹做裙郎無幅（諧“福”），屋檐頭種菜姐無園（諧“圓”）。
舊人
情郎一去兩三春，昨日書來約道今日上我門。將刀劈破陳桃核，霎時間要見舊時仁（諧“人”）。
馮夢龍運用諧音雙關(guān)語更活，有的經(jīng)過擴充令節(jié)奏更加活潑。如“姐道郎呀好像新筍出頭再吃你逐節(jié)脫，花竹仿子繪竿多少班（《作難》）。”又:“好似黃柏皮做子酒兒，呷來腹中陰落落里介苦，生吞蟛蜞蟹爬腸（《思量》）。”另外畢業(yè)論文格式，諧音雙關(guān)語大都用在短歌中，長篇山歌如《籠燈》、《門神》等卻很少見。這說明諧音雙關(guān)語最適用于獨具本色的山野短歌。
前人對此已經(jīng)作了大量研究工作。蕭滌非先生在《漢魏六朝樂府文學(xué)史》將《吳聲歌》中所用之諧聲字概括成兩大類.第一類，同聲異字以見意者，如 “藕”為配偶之“偶”，以“芙蓉”為“夫容”，以“碑”為“悲” ，以“題”“蹄”為“啼”，以“梧”為“吾”，以“油”為因由之“由”，以“棋”為期會之“期”，以“堆”為“涕”，以“箭”為“見”，以“籬”為“離”，以“博”為“薄”，以計謀之“計”為發(fā)髻之“髻”，以衣裳之“衣”為依舊之“依”，以然否之“然”為燃燒之“燃”。第二類，同聲同字以見意者，如以布匹之“匹”為匹偶之“匹”，以關(guān)門之“關(guān)”為關(guān)念之“關(guān)”，以消融之“消”為消瘦之“消”，以光亮之“亮”為見亮之“亮”，以飛龍之“骨”為思?xì)w之“骨”，以道路之“道”為說道之“道，以結(jié)實之“實”為誠實之“實”，以曲名之“散”為聚散之“散”，以藥名之“散”為聚散之“散”，以曲名之“嘆”為嘆息之“嘆”，以曲名之“吟”為之“吟”，以“風(fēng)”波“流”水為游冶之“風(fēng)流”，以圍棋之“著子”為相思之“著子”，以故舊之“故”為本來之“故”等。此外，還有以二字聲音相近而諧聲以見意者，如以“星”為“心”，以“琴”為“情”之類皆是[3]。王運熙先生《六朝樂府民歌》中的《論吳聲西曲與諧音雙關(guān)語》將諧音分成“同音異字，同音同字畢業(yè)論文格式，混合”三類加以論述，同時還論述了六朝時期普遍使用諧音雙關(guān)語的社會風(fēng)氣，并由此上溯到《詩經(jīng)》與《史記》，論述了雙音諧字的歷史淵源，頗為詳盡[4]。可以說，諧音雙關(guān)語是吳歌最重要的表現(xiàn)手法及藝術(shù)特色，已成為歷代研究者的共識。
2．交際翻譯理論（CommunicativeTranslation）
由Peter Newmark提出的交際翻譯理論即“譯者應(yīng)該將原語文本以其思想內(nèi)容和語言形式都容易為譯語讀者所接受和理解的方式準(zhǔn)確的傳遞出來。”在交際翻譯中，譯作所產(chǎn)生的效果應(yīng)力求接近原作，力圖傳譯出原文確切的上下文意義，使譯文不論是在內(nèi)容上還是在語言形式上都能為讀者所接受。交際翻譯把翻譯的重點轉(zhuǎn)移到原文的內(nèi)容以及這些內(nèi)容在譯文中再現(xiàn)的過程和結(jié)果上來。在交際翻譯中，譯者可以用自己的語言寫出比原作更好的作品來，譯者有權(quán)力糾正或改進(jìn)原作的邏輯關(guān)系，用優(yōu)美的語言替代原文中晦澀的文字，去掉原文中模糊、重復(fù)和冗長之處，修改或闡清術(shù)語。譯者甚至可以更正原文中的事實錯誤和筆誤，將腳注中的內(nèi)容添加在正文中。交際翻譯以譯作的讀者為中心，為那些不期待遇到閱讀障礙的讀者提供更通順、清晰、符合讀者語言文化習(xí)慣的譯作來，并且還能產(chǎn)生和原文一樣的語勢[5]。
3. 諧音雙關(guān)語的翻譯
諧音雙關(guān)是利用字或詞語的語音條件，使某些字或詞語在特定語境中具有雙重意義。英語和漢語雙關(guān)在格式和修辭作用上雖然大致相同，但由于兩種語言的語音和表達(dá)方式等不同，英語雙關(guān)譯成漢語或漢語雙關(guān)譯成英語時，往往難以找到理想的翻譯。但是，筆者認(rèn)為以交際翻譯理論為指導(dǎo)，可以實現(xiàn)諧音雙關(guān)語的恰當(dāng)翻譯。下面以筆者曾參與編譯汪榕培教授主編的《吳歌精華》（英漢對照）[6]一書中處理諧音雙關(guān)語的例子來論述。
交際翻譯理論認(rèn)為，譯者應(yīng)使譯文不論是在內(nèi)容上還是在語言形式上都能為讀者所接受；并以譯作的讀者為中心，為那些不期待遇到閱讀障礙的讀者提供更通順、清晰、符合讀者語言文化習(xí)慣的譯作。所以除了首先要尊重原文的意義之外，還要回到譯作的讀者這個中心上來。而《吳歌精華》（英漢對照）一書是編譯給參加第27屆世界文化遺產(chǎn)大會的中外嘉賓看的，所以譯文必須明白、通暢、易懂，讓來自世界各地的讀者都能讀懂，所以我們采取的翻譯策略是把諧音雙關(guān)語的字面意思和所隱藏的意思都翻譯出來，或者是直接把諧音雙關(guān)語所隱藏的意思翻譯出來，否則，中外讀者往往不知所云。事實證明，我們的翻譯為吳歌起到了很好的挽救和宣傳作用，因為吳歌已經(jīng)越來越少的人知曉它了，正因為此畢業(yè)論文格式，國家已于2006年把吳歌列為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。下面來看書中幾例：
例1：憐歡好情懷，移居作鄉(xiāng)里。桐樹生門前，出入見梧子中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫。（《子夜歌》）
譯文：I love my charming sweetheart all the more/When he moved his house to live near me. / With the Tung tree by my door，/ I can see my man as well as the tree.
在這首《子夜歌》中，最后一句“出入見梧子”，“梧子”諧音“吾子”，即“女方所愛的男子”，這里我們把“梧子”（the tree）和“吾子”（my man）兩層意思都翻譯出來了，同時，tree和第二句的最后一個詞me押韻，整首詩形成abab的韻式。
例2：朝登涼臺上，夕宿蘭池里。乘月采芙蓉，夜夜得蓮子。（《子夜四時歌》）
譯文：I climb the terrace when the day is bright，/ And stay beside the lakeshore for the night./ Icollect lotus when the moon sheds light/ And pick the seeds，with my sweetheart in sight.
此歌中“ 芙蓉” 即“ 夫容” 的諧音，指被女性所鐘愛的男子或丈夫；“容” 是儀容的意思。“蓮” 諧“憐”，“蓮子”即“ 憐子” ，譯成口語就是“ 愛你”。這首歌曲顯然是女子的口吻，“ 乘月采芙蓉”者，乘月會情郎也，“夜夜得蓮子”者，即每個晚上都有得到同你相愛的機會，這兩句其實是一樣的意思。在翻譯這首詩時，我們同樣把它的兩層意思lotus和my sweetheart都譯出來了。
例3：思量同你好得場，弗用媒人弗用財。絲網(wǎng)捉魚眼上起，千丈綾羅梭里來。（《山歌?脧》）
譯文：If I’d like to getalong with you，/ Neither matchmaker nor gifts I need. / Asfish won’t escape from the mesh，/ So you won’t escape frommy eyes. / As satin comes from the shuttle，/ So lovecomes from the first sight.
在此歌中，“絲”、“思”諧音，“眼”雙關(guān)“網(wǎng)眼與人眼”；“梭”諧“脧”，又與前文“眼”相呼應(yīng)。馮夢龍有贊語道：“眼上起，梭里來，諧音雙關(guān)語最妙，俗所謂雙關(guān)二意體也。”此詩原文只有四行，但譯文卻有六行畢業(yè)論文格式，因為我們把最后兩句所隱藏的諧音雙關(guān)語也譯出來了。因為譯文的讀者是來自世界不同國家的客人，如果只是直譯成Fish won’t escape fromthe mesh，/ And satin comes from the shuttle，他們可能不知所云。
例4：情哥郎春天去子不覺咦立冬，/風(fēng)花雪月一年空。/姐道：“郎呀，你好像浮麥牽來難見面，/厚紙糊窗弗透風(fēng)。”（《久別》）
譯文：In spring，you left andwinter is now here; / In vain I’ve missed you for thewhole year. / “It’s hard to seeyou just like getting flour from husk; / There’s not abit of news from you，” I’ll say to mydear.
在這首《久別》中，最后一句“厚紙糊窗弗透風(fēng)”意即“沒有情哥郎的任何消息”，所以我們直接把這句背后的諧音雙關(guān)語翻譯出來There’s not a bit ofnews from you，讓讀者一目了然。
4. 結(jié)語
總之，諧音雙關(guān)語是吳歌最重要的表現(xiàn)手法及藝術(shù)特色，是由“諧言”和“關(guān)語”構(gòu)成的一種特殊表達(dá)方式，這在吳歌中運用得相當(dāng)普遍。但是在把吳歌翻譯成英語的過程中，這種諧音雙關(guān)語給翻譯造成了很大的障礙。最后我們根據(jù)Peter Newmark所提出的交際翻譯理論原則：“譯者應(yīng)力圖傳譯出原文確切的上下文意義，使譯文不論是在內(nèi)容上還是在語言形式上都能為讀者所接受；并以譯作的讀者為中心，為那些不期待遇到閱讀障礙的讀者提供更通順、清晰、合符讀者語言文化習(xí)慣的譯作來。”而我們編譯《吳歌精華》（英漢對照）一書是給參加第27屆世界文化遺產(chǎn)大會的中外嘉賓看的，所以譯文必須明白、通暢、易懂，讓來自世界各地的讀者都能讀懂，所以我們采取的翻譯策略是把諧音雙關(guān)語的字面意思和所隱藏的意思都翻譯出來，或者是直接把諧音雙關(guān)語所隱藏的意思翻譯出來。
[參考文獻(xiàn)]
[1]陳林.六朝民歌之“隱語”及其遺韻[J]. 中國音樂，1998，3.
[2]馮夢龍，等.明清民歌時調(diào)集[M]. 上海古籍出版社，1984.
[3]陳躍進(jìn).道教在六朝的流傳與江南民歌隱語[J]. 社會科學(xué)戰(zhàn)線，1996，6.
[4]王運熙.六朝樂府民歌[M]. 古典文學(xué)出版社，1957.
[5]Peter Newmark. Approaches to Translation[M]. Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press，2001.
全面質(zhì)量管理（TQM）原為企業(yè)管理中的專用概念。美國學(xué)者菲根鮑姆對全面質(zhì)量管理概述如下：“全面質(zhì)量管理（TQM，Total Quality Management）是一種能夠在最經(jīng)濟的水平上，考慮到客戶充分滿意的情況，進(jìn)行市場研究工作、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)各部門的質(zhì)量開發(fā)、質(zhì)量維持和質(zhì)量提高的活動構(gòu)成一體的有效體系。TQM概念是美國國防部1989年提出的，按照美國管理學(xué)家斯蒂芬.P.羅賓斯的觀點：TQM是一個組織的戰(zhàn)略武器。另外，香港著名的質(zhì)量管理顧問謝家駒博士給全面質(zhì)量管理的定義是：它在高層管理的領(lǐng)導(dǎo)及參與下，通過全體員工上下一心，群策群力，以具競爭力的成本，提供高質(zhì)量且不斷改進(jìn)的產(chǎn)品及服務(wù)，在客戶中建立優(yōu)質(zhì)及物有所值的良好聲譽。他認(rèn)為，全面質(zhì)量管理的真諦是全面優(yōu)質(zhì)管理，包含兩層含義：一是公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，二是公司各方面的管理制度（包含生產(chǎn)、設(shè)計、采購、維修、人事、會計、行政等）是優(yōu)質(zhì)的。
二、成高畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理的新理念
美國高等教育界認(rèn)為，學(xué)校可以通過仔細(xì)控制的管理改革來改進(jìn)和提高教育質(zhì)量。他們相信企業(yè)的管理模式和技術(shù)可以成功地移植到教育中來。
將教學(xué)和全面質(zhì)量管理有機地結(jié)合，就會產(chǎn)生一個全新的理念――教學(xué)全面質(zhì)量管理。筆者以多年的工作經(jīng)驗認(rèn)為：全面質(zhì)量管理同樣可以運用到成高畢業(yè)設(shè)計（論文）中，以期將成高畢業(yè)設(shè)計（論文）的質(zhì)量問題提升到成高教學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略層面上，以過程管理與質(zhì)量監(jiān)控為中心，借鑒全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高其教學(xué)質(zhì)量。
三、成高畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
TQM是通過建立、健全全面質(zhì)量管理體系來實施各項管理活動。成高畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理就是通過建立、健全全面質(zhì)量管理體系來實施各項管理活動――確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等實施的全部管理職能的所有活動。
因此，該體系的構(gòu)建主要包括質(zhì)量體系策劃、確定質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)、形成質(zhì)量文件三個階段。
（一）質(zhì)量體系策劃
1.明確成高畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)目標(biāo)可分為近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。三者相互銜接、逐步提高。
（1）近期目標(biāo)，可定位在建立、健全成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化運行程序和質(zhì)量評價體系，規(guī)范管理、嚴(yán)格控制、保證質(zhì)量，確保其質(zhì)量能順利通過教育部授權(quán)的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證。
（2）中期目標(biāo)，可定位在保證適應(yīng)我國高等教育標(biāo)準(zhǔn)化運行程序和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為實現(xiàn)成高畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量方針和目標(biāo)作可靠保障。
（3）遠(yuǎn)期目標(biāo)，可定位在參與創(chuàng)建我國成高標(biāo)準(zhǔn)化運行程序和質(zhì)量評估體系，主持或參與制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，并能在質(zhì)量評審、認(rèn)證工作中起舉足輕重的作用，確立在成人高教體系中的地位。
2.明確成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建原則
（1）系統(tǒng)性原則：指的是以系統(tǒng)的觀點和方法，全面地考察質(zhì)量保障活動的各要素和要素關(guān)系。
（2）目標(biāo)性原則：指在建立成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)質(zhì)量保障體系時，要圍繞質(zhì)量控制過程，合理選擇要素，組織協(xié)調(diào)各種保障力量，來提高教學(xué)質(zhì)量，形成有效的質(zhì)量保障體系。
（3）規(guī)范性原則：指成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立，質(zhì)量保障活動的進(jìn)行要有依據(jù)，克服隨意性，使教學(xué)和管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
（4）持續(xù)性原則：指要從持續(xù)提高成高畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量的發(fā)展管理觀出發(fā)，持續(xù)地管理和不斷地改進(jìn)，從體系的組織制度上確保質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
（二）全面質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)要素的確定與分析
成高畢業(yè)設(shè)計（論文）的全面質(zhì)量管理體系是一個操作性、實踐性很強的系統(tǒng)。結(jié)合全面質(zhì)量管理的理論精髓，筆者從教學(xué)的過程及多年工作經(jīng)驗來嘗試構(gòu)建成高畢業(yè)設(shè)計（論文）全面質(zhì)量管理體系。
成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)全面質(zhì)量管理體系始于學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的需求，學(xué)校進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)策劃并做教學(xué)輸入，進(jìn)而開展全員性的教學(xué)過程，期間不斷地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的測量與控制，并進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的分析和提出改進(jìn)的措施，最后輸出教學(xué)結(jié)果，讓學(xué)生得到滿意，畢業(yè)設(shè)計（論文）的教學(xué)質(zhì)量得到提升。其中教學(xué)全過程（包括教學(xué)輸入、教學(xué)過程和教學(xué)輸出）和教學(xué)全面質(zhì)量管理全過程（包括教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)）彼此相連，相互作用，共同運動，從而構(gòu)成了成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)質(zhì)量運動體系，使其教學(xué)質(zhì)量在這個過程中得以保障和持續(xù)改進(jìn)。
1.學(xué)生。學(xué)生連接著教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量管理過程的首末兩端。學(xué)校管理者依據(jù)學(xué)生的需求確定教學(xué)質(zhì)量管理策略，并通過教學(xué)質(zhì)量管理作用于教學(xué)全過程。教學(xué)部門依據(jù)學(xué)生的需求和教學(xué)質(zhì)量管理的要求確定教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)策略，通過教學(xué)全過程提供教學(xué)服務(wù)和教學(xué)效果。
2.戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)。成高畢業(yè)設(shè)計（論文）的教學(xué)質(zhì)量戰(zhàn)略主要包括學(xué)校需完成的任務(wù)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略對策四個方面，從抽象到具體，從視野寬到視野窄，從操作性低到操作性強，它們之間形成遞進(jìn)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)主要指方針目標(biāo)的制定者，在整個質(zhì)量管理過程中，對各層次的教學(xué)質(zhì)量活動起著指揮、組織和協(xié)調(diào)的作用，同時擔(dān)負(fù)著教學(xué)資源的提供和保障作用。
3.全面質(zhì)量管理體系的過程管理。成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)全面質(zhì)量管理包括兩個典型的動態(tài)過程，即教學(xué)全過程和教學(xué)質(zhì)量管理過程。教學(xué)全過程包括教學(xué)輸入、教學(xué)過程、教學(xué)輸出。教學(xué)質(zhì)量管理過程包括教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)。教學(xué)質(zhì)量管理過程的運行必須建立在科學(xué)的決策基礎(chǔ)上，這種決策強調(diào)以事實為依據(jù)。因此，必須加強對成高畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的全過程的周密設(shè)計、監(jiān)控和調(diào)適，以保證各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而確保畢業(yè)設(shè)計（論文）的整體質(zhì)量。
4.持續(xù)改進(jìn)。成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是為了不斷地滿足學(xué)生的需求，不斷提高教學(xué)工作效率和效益。由于成人教學(xué)的每一個層面都有可能存在一些質(zhì)量問題，所以每個人、每個層次、每個部門都有改進(jìn)的職責(zé)。它具有前瞻性，計劃性。
5.全員參與。成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)全面質(zhì)量管理追求全員參與的意圖在于承認(rèn)并發(fā)揮每個人的積極作用，這里的全員包括教職工，也包括學(xué)生。具體地說，全員參與一般是通過授權(quán)和決策讓教職工和學(xué)生為質(zhì)量管理做貢獻(xiàn)。
四、成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的戴明環(huán)（PDCA）運行
戴明環(huán)是全面質(zhì)量管理理論的重要一部分，又稱其為“PDCA循環(huán)”。PDCA循環(huán)是一項工作從頭至尾有效進(jìn)行的保證，是一種合乎邏輯的工作流程，在質(zhì)量管理方面具有相當(dāng)大的適用性，它分別代表Plan，Do，Check，Action四個英文字母的首字母，即代表著計劃、執(zhí)行、檢查、行動（總結(jié)處理），四個階段。
成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的戴明環(huán)（PDCA）運行是按照已經(jīng)建立的質(zhì)量管理體系中的結(jié)構(gòu)和要素開展教育教學(xué)工作和質(zhì)量管理的全過程。其運行是按照預(yù)先制定的管理程序，不斷循環(huán)，不斷修正質(zhì)量目標(biāo)和完善質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)，也就是遵循PDCA循環(huán)的方式，從而不斷提高成高畢業(yè)設(shè)計（論文）教育教學(xué)質(zhì)量。
（一）P階段（教學(xué)質(zhì)量體系策劃）
由教務(wù)部門制定總體畢業(yè)設(shè)計（論文）的策劃方案，規(guī)定詳細(xì)的教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)方法；制訂一系列管理文件，用于規(guī)范指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計（論文）工作；制訂詳細(xì)的質(zhì)量檢查評估標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的、用定性和定量的方法來綜合評價教學(xué)質(zhì)量的評估體系，該評估體系是進(jìn)行檢查評估的依據(jù)，是指導(dǎo)整個畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到的目標(biāo)。具體包括以下幾個方面的工作：
1.切實制定、完善教學(xué)文件。
2.建立監(jiān)管機構(gòu)、提供組織保障。
3.動員布置。
4.確定畢業(yè)實習(xí)地點和指導(dǎo)教師。
5.落實選題和畢業(yè)實習(xí)工作計劃。
（二）D階段（教學(xué)質(zhì)量管理運行）
是學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，完成畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的過程。這一階段的主要工作內(nèi)容包括：畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫二部分。
1.畢業(yè)實習(xí)。在前期工作的基礎(chǔ)上，學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，按畢業(yè)實習(xí)計劃進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、資料收集、調(diào)研、測試、分析匯總等工作，同時，完成畢業(yè)實習(xí)工作日志、畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)、學(xué)生實習(xí)鑒定表和讀書筆記等。
2.畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫。對于大部分成人學(xué)生，撰寫畢業(yè)設(shè)計（論文）可能是第一次，在學(xué)生眼里是不可及的東西。教學(xué)重點應(yīng)側(cè)重于讓學(xué)生了解學(xué)術(shù)規(guī)范、論文寫作程序，為以后開展相關(guān)工作打基礎(chǔ)。同時，鼓勵學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計（論文）中大膽提出自己的觀點、認(rèn)識和體會。在撰寫階段，指導(dǎo)教師著重指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識綜合運用到實際問題中，幫助學(xué)生提高分析問題、解決問題以及撰寫能力。指導(dǎo)教師從論文構(gòu)思、擬定撰寫提綱、撰寫初稿、修改、定稿、到打印成冊等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫是否符合畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫規(guī)范。保證按工作計劃進(jìn)行，是完成任務(wù)的前提。符合規(guī)范的畢業(yè)設(shè)計（論文）方能參加評審和答辯。因此該階段是質(zhì)量監(jiān)控的重點。
（三）C階段（教學(xué)質(zhì)量評審）
包括兩項工作：一是由成立的畢業(yè)設(shè)計（論文）工作領(lǐng)導(dǎo)小組評審每個階段的階段性成果；二是將檢查結(jié)果與原“計劃”比較，沒有達(dá)到計劃要求，是什么原因？需要采取的措施；形成階段性檢查報告；提出整改意見、建議；提供必要的資源和保障。
（四）A階段（總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)）
【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程開放教育經(jīng)濟管理類畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制
對于遠(yuǎn)程開放教育經(jīng)濟管理專業(yè)而言，畢業(yè)論文是其畢業(yè)前的必需環(huán)節(jié)，同時也是對學(xué)生運用所學(xué)知識解決實際問題的研究和設(shè)計進(jìn)行綜合考核的一項活動，主要目的在于提升學(xué)生自身專業(yè)素養(yǎng)。慶元程開放教育經(jīng)濟管理專業(yè)而言，培養(yǎng)人才的目的就是能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實際工作，以此推動本行業(yè)、領(lǐng)域以及社會的進(jìn)步和發(fā)展，從某種意義來講，畢業(yè)論文是遠(yuǎn)程開放教育中的重要環(huán)節(jié)。
一、對學(xué)生方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）明確畢業(yè)論文寫作觀念
對畢業(yè)生進(jìn)行論文寫作這一階段而言，明確畢業(yè)論文寫作觀念在其中具有非常重要的意義。要特別注意的是本次畢業(yè)論文是開展遠(yuǎn)程教育教學(xué)中的一項重要內(nèi)容，不僅僅是對學(xué)生學(xué)業(yè)水平以及研究方面的能力進(jìn)行一次綜合性的檢驗，還是對學(xué)生對所學(xué)知識以及技能的培養(yǎng)，且有利于提升學(xué)生對問題的分析以及解決方面的能力。其中最重要的是訓(xùn)練學(xué)生將所學(xué)知識與實際兩者相結(jié)合，能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實際中去。與此同時這部分內(nèi)容還需要專業(yè)教師在其中起到指導(dǎo)性的作用，所以學(xué)生若能夠認(rèn)真聽取指導(dǎo)教師對自身畢業(yè)論文寫作提出的意見，在加上學(xué)生自身的努力，進(jìn)行畢業(yè)論文寫作有助于幫助學(xué)生形成正確的專業(yè)思維，同時對提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)方面也有積極性教育意義。
（二）認(rèn)真查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料
本文所講的文獻(xiàn)資料，具體指的是與遠(yuǎn)程開放教育經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生在進(jìn)行畢業(yè)論文寫作時，與其所選擇的題目相關(guān)聯(lián)的專業(yè)書籍以及學(xué)術(shù)論文等，對于學(xué)生而言，在進(jìn)行實際論文寫作時，重點就在于全首位了解和掌握與選題相關(guān)的理論知識，同時還要做到融會貫通。而對于這些理論知識在實際中的應(yīng)用檢驗，則需要學(xué)生做到的是多多關(guān)注近年來與本次選題相關(guān)的一些學(xué)術(shù)論文。通常來講，若刊載學(xué)術(shù)論文期刊級別越高的情況下，則說明該論文期刊具有很強的代表性以及權(quán)威性，通過這種類型的論文期刊，特別是對經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生而言，其中的統(tǒng)計年鑒、調(diào)查報告等方面的內(nèi)容對學(xué)生之后的問題分析方面以及畢業(yè)論文撰寫方面有一定的幫助作用，基于以上，學(xué)生應(yīng)該通過教師在其中的指導(dǎo)，在有限時間對文獻(xiàn)資料進(jìn)行針對性查閱。
（三）積極聽取教師對論文提出的意見
畢業(yè)生在進(jìn)行畢業(yè)論文選題以及論文寫作時，若沒有指導(dǎo)教師在其中的指導(dǎo)，光靠學(xué)生自己是很難完成的，因此這就要求學(xué)生在論文選題開始主動與指導(dǎo)教師就本次畢業(yè)論文寫作進(jìn)行溝通，通過溝通征求教師對自身進(jìn)行論文寫作的意見，學(xué)生聽從教師提出的意見并改進(jìn)。就整個論文寫作階段而言，學(xué)生遇到的寫作困難以及問題都要積極與指導(dǎo)教師聯(lián)系，通過教師指導(dǎo)來完成并解決問題，若出現(xiàn)因?qū)W生自身原因?qū)е吕щy或問題沒有辦法妥善解決的情況下，也應(yīng)盡最大可能將困難與問題對畢業(yè)論文造成的不利影響降至最小。
二、對教師方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）認(rèn)真履行作為教師應(yīng)做的工作職責(zé)
對于畢業(yè)生畢業(yè)論文指導(dǎo)教師而言，其最重要的就在于認(rèn)真履行工作職責(zé)，合理行使自身作為指導(dǎo)教師的權(quán)利。（熟體而言，指導(dǎo)教師的主要職責(zé)就在于對畢業(yè)生寫作全過程的指導(dǎo)，對畢業(yè)生所寫的畢業(yè)論文選題方向、論文結(jié)構(gòu)、文字質(zhì)量等多方面起到指導(dǎo)性的作用，同時還要對學(xué)生論文定稿的指定位置簽署自身對該論文的評審建議內(nèi)容。從整體上來講，指導(dǎo)教師對學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)全過程中，主要從論文選題、論文初稿、論文終稿以及論文答辯四個方面進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，確保學(xué)生畢業(yè)論文的寫作指導(dǎo)，符合畢業(yè)論文寫作的相關(guān)要求，幫助學(xué)生順利畢業(yè)。
（二）指導(dǎo)學(xué)生對本次論文寫作的合理選題
所謂選題，就是指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生對本次論文寫作的選擇以及需要進(jìn)行研究的學(xué)術(shù)問題提供幫助，也可以選擇學(xué)生在實際工作中遇到的，需要進(jìn)行解決的問題或矛盾等。基于以上，這就需要教師指引學(xué)生在進(jìn)行論文選題時盡可能貼近當(dāng)下實際生活中或工作中的熱點、難點等方面的問題。就經(jīng)濟管理類專業(yè)而言，例如題目《淺析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何在管理中實現(xiàn)有效授權(quán)》在寫作上存在一定的難度；再如題目《當(dāng)前中小企業(yè)如何在發(fā)展中留住人才》的寫作范圍比較廣。對于以上幾種論文選題，指導(dǎo)教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)前實際對學(xué)生論文選題進(jìn)行一定的制止和糾正。例如題目《A市XX企業(yè)對員工績效考核的分析與改進(jìn)策略》這樣的論文題目比較清晰，將學(xué)生所學(xué)理論知識與實際工作兩者進(jìn)行有效結(jié)合的選題。
（三）定期進(jìn)行經(jīng)濟管理專業(yè)的論文指導(dǎo)
對于遠(yuǎn)程開放教育的論文指導(dǎo)教師而言，需要明確當(dāng)前院校對學(xué)生畢業(yè)論文提出的基本要求，其中最重要的部分就是要求其根據(jù)自身研究方向，進(jìn)一步補充與專業(yè)有關(guān)的理論與實踐方面知識；即使非本人研究的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，也應(yīng)做到基本的掌握和了解，只要這樣，才能在之后學(xué)生畢業(yè)論文上提供比較全面的、深入的指導(dǎo)。基于以上，這就要求論文指導(dǎo)教師對本專業(yè)具有權(quán)威性的核心期刊給予高度關(guān)注和重視，對于經(jīng)濟管理專業(yè)而言，主要有《經(jīng)濟學(xué)動態(tài)》《管理世界》等期刊，同時還要對當(dāng)前各大行業(yè)、政府機構(gòu)等的最新經(jīng)濟動態(tài)以及數(shù)據(jù)有基本的了解，以此為學(xué)生畢業(yè)論文寫作起到指導(dǎo)作用。
三、對教學(xué)組織者方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)
對于畢業(yè)論文寫作期間需要的資料收集方法，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生積極運用當(dāng)前信息化手段，對于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生而言，因其在圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)資料查閱的時間比較少，這時候可引導(dǎo)學(xué)生通過中國知網(wǎng)等學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫對相關(guān)資料進(jìn)行查閱和下載，以便于學(xué)生在之后論文寫作中借鑒使用，作為班主任、管理機構(gòu)等教學(xué)組織者，應(yīng)積極培養(yǎng)學(xué)生對電子資料的下載和使用能力，引導(dǎo)其訪問各大高校、省級等電子圖書館，以此來將遠(yuǎn)程開放教育的特征展示出來；除上述網(wǎng)絡(luò)收集文獻(xiàn)資料，還可以通過引導(dǎo)學(xué)生開展社會調(diào)查的方式，針對學(xué)生自身論文寫作中的問題，例如寫作提綱，寫作觀點提出等方面內(nèi)容開展調(diào)查。
（二）對指導(dǎo)全過程的監(jiān)控
就遠(yuǎn)程開放教育本身的教育特征而言，指導(dǎo)教師與學(xué)生之間處于空間分離狀態(tài)，學(xué)生很容易因論文寫作期間某個困難點而放棄寫作，教師因此放棄指導(dǎo)，而這也就從側(cè)面對遠(yuǎn)程教育組織者提出了挑戰(zhàn)難題。基于以上，為有效保證指導(dǎo)教師和學(xué)生在畢業(yè)論文寫作期間克服困難，完成畢業(yè)論文寫作，這就需要對其進(jìn)行指導(dǎo)全過程的監(jiān)控，通過監(jiān)控的方式來幫助指導(dǎo)教師與學(xué)生解決其在論文寫作期間遇到的問題，同時還要定期與指導(dǎo)教師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，明確畢業(yè)論文寫作情況，對此遠(yuǎn)程開放教育機構(gòu)應(yīng)對畢業(yè)論文寫作建立全過程的長效監(jiān)控機制，并將其提升至對遠(yuǎn)程開放教育教育質(zhì)量以及社會聲譽方面的影響中，以此來不斷完善畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制。
（三）對管理制度中提出的要求嚴(yán)格執(zhí)行
畢業(yè)論文撰寫是網(wǎng)絡(luò)成人繼續(xù)教育本科生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，往往在教學(xué)計劃中占有較大比重，畢業(yè)論文質(zhì)量在一定程度上也反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量與水平。要求本科學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的目的主要是使學(xué)生對畢業(yè)論文寫作過程有一定了解，初步掌握論文寫作方法，培養(yǎng)學(xué)生查閱中外文獻(xiàn)資料、搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析、描述案例、撰寫論文的邏輯性和嚴(yán)密性思維的能力，能夠綜合運用所學(xué)知識從實踐中發(fā)現(xiàn)問題、獨立分析問題，并提出初步解決方案。本文以上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育（以下“我院”即指上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部門）學(xué)生畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)與管理的實踐為案例，結(jié)合筆者對網(wǎng)絡(luò)教育本科生多年論文指導(dǎo)與管理的工作經(jīng)驗，圍繞畢業(yè)論文寫作的各個環(huán)節(jié)，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人教育本科生的學(xué)習(xí)特點、畢業(yè)論文寫作過程中容易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質(zhì)量管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制舉措提出建議。
一、網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點
筆者在多年的教學(xué)過程中感受到，成人學(xué)員往往具有較強的學(xué)習(xí)目的性，學(xué)習(xí)過程和現(xiàn)實工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進(jìn)行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡(luò)教育，來學(xué)習(xí)知識或獲得文憑的。
因此成人學(xué)員往往具有工作體驗豐富、對問題的理解和解決能力較強、易于溝通，也更易接受實踐性較強的教學(xué)內(nèi)容等特點，但同時也因工作、生活或社會風(fēng)氣的影響，部分學(xué)生會出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學(xué)習(xí)積極性不易長期堅持等問題。
二、我院對網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設(shè)管理
畢業(yè)論文的撰寫需要學(xué)生能夠綜合運用所學(xué)知識分析解決問題，并能用規(guī)范的學(xué)術(shù)語言進(jìn)行表達(dá)。成人學(xué)員雖然常具有豐富的實踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎(chǔ)欠缺，而不擅長把自己的工作實踐進(jìn)行理論總結(jié)，尤其不擅長用學(xué)術(shù)語言進(jìn)行表達(dá)。大部分學(xué)生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會有點發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計劃文章結(jié)構(gòu)，因此就需要全方位地進(jìn)行指導(dǎo)和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個月，論文寫作周期長，時間跨度大，學(xué)生又要工作又要業(yè)余學(xué)習(xí)，若督促不到位，則難以長久堅持。因此，在畢業(yè)論文思想建設(shè)管理方面，我院做了以下工作：
（1）從新生入學(xué)、跨入校門開始，我院就通過教學(xué)計劃和通告等形式告知學(xué)生，除了修滿學(xué)分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學(xué)生對畢業(yè)要求有清晰的認(rèn)知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準(zhǔn)備。
（2）畢業(yè)論文通常設(shè)置在教學(xué)計劃的最后一個學(xué)期，我院通常提前一個學(xué)期就會以多種形式告知學(xué)生“即將”啟動畢業(yè)論文工作。
（3）我院專門請有豐富論文指導(dǎo)經(jīng)驗的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導(dǎo)學(xué)”課件，在啟動畢業(yè)論文工作時就給學(xué)生，以便學(xué)生對畢業(yè)論文的寫作有一個初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學(xué)院的各項相關(guān)規(guī)定。
（4）關(guān)于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學(xué)院網(wǎng)站首頁開設(shè)“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學(xué)生平時也可以查閱、學(xué)習(xí)，畢業(yè)論文寫作工作啟動后，也發(fā)動學(xué)生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學(xué)習(xí)范文。
（5）畢業(yè)論文評定結(jié)束后，會分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級，被評為“優(yōu)秀”等級的優(yōu)秀論文將在學(xué)生中公示，且發(fā)放證書及獎金，而“不及格”的論文則不能達(dá)到畢業(yè)條件，需重新申請論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關(guān)規(guī)定，也便于學(xué)生在論文啟動之初，就樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明了自己的需要以及努力的方向。
三、我院在線互動和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式
網(wǎng)絡(luò)教育具有跨越時空、便于學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)的便利性，學(xué)生可以不受地域限制地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課程。我院設(shè)置有多個遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心，在最后一個學(xué)期，各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心的?W生和市區(qū)內(nèi)的學(xué)生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務(wù)的在線論文平臺，可以不受地域限制地將論文導(dǎo)師每一步的指導(dǎo)要求、師生每一次的互動、學(xué)生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進(jìn)行監(jiān)督及管理，而且學(xué)生和導(dǎo)師同時也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點對點的論文寫作輔導(dǎo)，構(gòu)成了以學(xué)生和導(dǎo)師為主體的雙向在線互動和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式。
我們建設(shè)的在線論文平臺由教學(xué)管理人員在后臺進(jìn)行管理，學(xué)生和導(dǎo)師分別以不同的身份登錄，面向?qū)W生和導(dǎo)師顯示不同的面板，主要有如下功能：
（1）明示時間節(jié)點
我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，以及在各個環(huán)節(jié)內(nèi)導(dǎo)師及學(xué)生所必須完成的任務(wù)。
（2）顯示導(dǎo)師、學(xué)生的聯(lián)系方式
由教學(xué)管理人員聘請具有資質(zhì)并具備豐富遠(yuǎn)程指導(dǎo)經(jīng)驗的論文導(dǎo)師，提前根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心所處地域進(jìn)行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導(dǎo)師和對應(yīng)的每組學(xué)生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。
（3）管理人員管理通知，告知學(xué)生各種相關(guān)規(guī)定及注意事項
比如答辯與否的選擇、相關(guān)規(guī)定、重要性、時間節(jié)點及答辯流程等，所有重要通知都可在此，導(dǎo)師和學(xué)生都可隨時查看。
四、我院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理監(jiān)控措施
畢業(yè)論文質(zhì)量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質(zhì)量管理，著眼于運行過程的監(jiān)督及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學(xué)管理人員、論文導(dǎo)師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺全程監(jiān)控整個論文系統(tǒng)，我院重點管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：
1.注重導(dǎo)師隊伍的建設(shè)、管理和儲備
建設(shè)優(yōu)秀的導(dǎo)師隊伍是畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證。在導(dǎo)師聘請環(huán)節(jié)我院要求進(jìn)行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓(xùn)，管理人員定期和導(dǎo)師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系并通過在線論文平臺對論文指導(dǎo)過程監(jiān)控并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強管理，根據(jù)導(dǎo)師指導(dǎo)效果進(jìn)行考評并收集簡歷建設(shè)儲備導(dǎo)師庫。
2.注重全過程、無盲點的管理
在論文完成主要過程的每個階段的后期，管理人員及時提醒導(dǎo)師跟進(jìn)學(xué)生進(jìn)度，重點監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學(xué)生。尤其定稿結(jié)束時，要關(guān)閉學(xué)生端口，意味著學(xué)生不能再對自己提交的論任何改動，這時要做到管理人員和導(dǎo)師都對學(xué)生情況胸中有數(shù)，了解每一位學(xué)生的進(jìn)度和狀況。
3.突出不同階段管理重點
根據(jù)論文完成的不同階段，加強重點任務(wù)管理。在選題階段主要是加強審核，要求選題既體現(xiàn)所學(xué)專業(yè)知識的運用，又結(jié)合自己的工作實踐，既體現(xiàn)對實踐問題的解決能力，又緊跟時代熱點；在提綱階段要根據(jù)學(xué)生答辯與否進(jìn)行重點把關(guān)，答辯的論文字?jǐn)?shù)要求多，質(zhì)量要求高，論文結(jié)構(gòu)長，提綱就要求高。 抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個常見問題，進(jìn)入初稿階段，就需要開始嚴(yán)格對抄襲的控制，此階段主要由論文導(dǎo)師進(jìn)行；定稿階段和審核階段，著重對格式的規(guī)范并安排專人對學(xué)生提交的論文進(jìn)行抄襲審查，對網(wǎng)絡(luò)抄襲過多的論文出具論文審查報告，通知學(xué)生并給予一次修改機會；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場答辯，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生則通過視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程實時答辯。
4.通過獎優(yōu)罰劣措施樹立良好的學(xué)風(fēng)
通過評選優(yōu)秀論文并公示成績、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎金等措施對優(yōu)秀論文進(jìn)行獎勵，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學(xué)年重新申請論文寫作。
五、對完善論文質(zhì)量管理體系的建議
我院構(gòu)筑的論文質(zhì)量管理體系，對導(dǎo)師和學(xué)生的管理，以及論文質(zhì)量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學(xué)生水平和畢業(yè)論文質(zhì)量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對此體系加以完善，提高其有效性，對提高網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的論文質(zhì)量尤為重要。筆者認(rèn)為論文質(zhì)量管理體系可從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.充分發(fā)揮管理團隊的監(jiān)督指導(dǎo)作用
構(gòu)建全程參與的管理團隊，包括各個專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺的管理人員，實行專家指導(dǎo)下的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管制度。在論文管理的各個環(huán)節(jié)都建立清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有修改則著重提醒論文工作相關(guān)的所有人員，充分發(fā)揮管理團隊的監(jiān)督指導(dǎo)作用。
2.儲備論文指導(dǎo)教師信息庫，增加視頻或面授指導(dǎo)環(huán)節(jié)
雖然在畢業(yè)論文啟動工作之初，就向?qū)W生公布論文導(dǎo)學(xué)視頻，但部分學(xué)生會由于長期在外地出差、出國或是家庭原因等因素，接收學(xué)校信息較晚，或是對學(xué)院信息關(guān)注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動之后也難以跟上進(jìn)度，而論文指導(dǎo)教師畢竟是和學(xué)員一對一進(jìn)行具體接觸的人員，因此若由指導(dǎo)教師在和各學(xué)員建立聯(lián)系之初，就及時錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項的論文指導(dǎo)視頻，會對學(xué)員掌握學(xué)院規(guī)定、跟進(jìn)各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質(zhì)量，有較大幫助。另外，部分論文指導(dǎo)教師是在讀博士、兼職教師等，流動性較高，也需加強對論文指導(dǎo)教師信息庫的儲備。
3.及時更新論文資源庫
隨著時代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點和更新的企業(yè)案例，論文平臺中的資源庫也應(yīng)隨著新技術(shù)和熱點進(jìn)行更新，給學(xué)生提供的選題素材、指導(dǎo)課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應(yīng)及時更新，并由指導(dǎo)教師著重向?qū)W員指出，力求讓學(xué)員的論文能體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學(xué)員在認(rèn)識和觀點上的高度，提高論文寫作質(zhì)量。
4.實行多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度
通過實踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，即由論文指導(dǎo)教師對學(xué)生論文進(jìn)行指導(dǎo)后，給出初級評價和成績；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，批量審核全部論文，并對抄襲超標(biāo)的不合格論文出具論文審核報告；再由各專業(yè)學(xué)科專家教授帶領(lǐng)評審團隊，抽查部分論文再次進(jìn)行審核，篩選出論文質(zhì)量較差的論文，最后由教學(xué)管理人員對指導(dǎo)教師的指導(dǎo)交流過程、論文最終成績再次進(jìn)行審核，確保無遺漏、無差錯，確定論文終審成績。這種多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，對嚴(yán)格把控論文質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。
5.建立及時反饋的導(dǎo)師評價系統(tǒng)，提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性
在整個畢業(yè)論文工作中，論文指導(dǎo)教師是重要角色。無論是和學(xué)員建立一對一的具體聯(lián)系，還是對學(xué)員每個環(huán)節(jié)的寫作進(jìn)行指導(dǎo)，對學(xué)員的寫作態(tài)度和進(jìn)度最清楚的人都是指導(dǎo)教師，論文指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文工作中起著舉足輕重、無可代替的關(guān)鍵作用。因此，對論文指導(dǎo)教師進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，建立包含學(xué)生和管理人員在內(nèi)的多角度、全面的指導(dǎo)教師評價體系，并將評價結(jié)果給予及時的反饋，加強激勵措施機制，是提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性，進(jìn)而提高學(xué)員論文質(zhì)量的有力舉措。
一、學(xué)生課程成績與畢業(yè)論文檔案資料特點
在高校，每一個學(xué)生都有自己的成績單，都要提交一份自己的畢業(yè)論文（少數(shù)專業(yè)學(xué)生沒有畢業(yè)論文要求）。學(xué)生課程成績與畢業(yè)論文是反映教學(xué)效果和質(zhì)量的重要檔案資料，兩類檔案資料的顯著共性特征是學(xué)生身份信息唯一和明確具體，體現(xiàn)在每位學(xué)生的學(xué)號具有唯一性。在教學(xué)進(jìn)程中，這兩類檔案資料的時間屬性也很明確，學(xué)生課程成績每學(xué)期都有記載，畢業(yè)論文在本科學(xué)制最后一學(xué)期提交歸檔。此外，學(xué)生課程成績具有私密性、調(diào)用頻率高等特性；畢業(yè)論文屬于學(xué)生科研成果，成果歸屬權(quán)清晰，學(xué)校有對成果進(jìn)行使用的權(quán)利，除保密論文外，一般畢業(yè)論文均具有開放性，可供其他人和機構(gòu)查詢。畢業(yè)論文還具有頁碼多、圖表字?jǐn)?shù)多等特點，紙質(zhì)檔案占據(jù)較大的保存空間。歸納和理解學(xué)生課程成績和畢業(yè)論文檔案資料特點，是開展檔案管理和編研工作的基礎(chǔ)。
二、以身份信息為支點的檔案組卷及雙重管理
傳統(tǒng)的常用的成績檔案和畢業(yè)論文檔案組卷方法是采用入學(xué)年度與院系別（專業(yè)）相結(jié)合如組卷方法，或者采用以畢業(yè)年與院系別（專業(yè)）相結(jié)合的組卷方法。例如：××學(xué)校××級××院系（專業(yè)）學(xué)生成績冊（畢業(yè)論文），××學(xué)校××屆××院系（專業(yè)）學(xué)生成績冊（畢業(yè)論文）。由于受到院系、專業(yè)調(diào)整和更名的影響，受到辦學(xué)模式多樣化的影響，受到學(xué)分制和學(xué)籍異動等影響，這種組卷方法具有一定的弊端[4]。
就目前高校教學(xué)檔案管理的實際而言，學(xué)生成績和畢業(yè)論文一般都采用了紙質(zhì)檔案和電子檔案雙重管理，但這種雙重管理還存在不少問題。例如：學(xué)生成績電子檔案一般依托高校教務(wù)管理部門的教務(wù)管理信息系統(tǒng)，學(xué)校檔案館無權(quán)調(diào)閱；學(xué)生成績電子檔案雖然采用了學(xué)號查詢?nèi)肟冢到y(tǒng)也具有一般的統(tǒng)計匯總功能，但對學(xué)生課程成績的統(tǒng)計分析功能開發(fā)的軟件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，難以滿足教學(xué)管理的較高級需求；畢業(yè)論文電子檔案一般是做成光盤，或者簡單存貯在院系教學(xué)管理工作者計算機硬盤中，不利于長期保存、擴充內(nèi)容和查詢?yōu)g覽。這說明，目前的所謂教學(xué)檔案雙重管理還僅僅是初步的、分離的檔案保存，不能充分體現(xiàn)紙質(zhì)檔案管理和電子檔案管理各自的優(yōu)勢，不能滿足檔案管理的要求和用戶服務(wù)需求。
因此，建立以學(xué)生身份信息為支點的檔案組卷及雙重管理值得深入探索。朱惠鈺，劉美娟（2001）提出，在新生入學(xué)時候，教務(wù)管理部門可以建立一個學(xué)號姓名及身份證號對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)使用學(xué)號或身份證二選一的查詢方式。以學(xué)號為支點組織成績檔案，形成的案卷題名為：××學(xué)校學(xué)生成績總冊（學(xué)號范圍），把學(xué)號與檔號一起貼在案卷脊背上排架，一目了然，有利于快速準(zhǔn)確調(diào)檔[4]。同時在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，建立以學(xué)號或身份證入口的查詢界面，在主字段學(xué)號目錄后面，添加更多的其他信息子目錄，例如：姓名、院系、專業(yè)、學(xué)期、班級、課程名稱、課程性質(zhì)、授課教師等，充分實現(xiàn)多維學(xué)生課程成績數(shù)據(jù)分析的功能，為做好檔案編研工作打下基礎(chǔ)。譚玲玲等（2009）把整個學(xué)生成績檔案信息化管理分為五大功能模塊，即成績錄入、成績查詢、成績修改、成績分析、成績輸出，每一個功能模塊下面又設(shè)立若干子模塊，共計11個子模塊[5]。在畢業(yè)論文電子檔案信息化管理過程中，楊煥海（2007）提出了基于web的高校畢業(yè)論文檔案管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案，對系統(tǒng)分析與結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)，以及系統(tǒng)實現(xiàn)進(jìn)行了論述，提出的系統(tǒng)具有錄入、修改、查詢、瀏覽、編審、檢索和匯總等功能[6]，該畢業(yè)論文電子檔案管理信息系統(tǒng)也是基于學(xué)生學(xué)號關(guān)鍵身份識別信息而建立起來。以學(xué)生身份信息為支點，可以把紙質(zhì)檔案和電子檔案對應(yīng)聯(lián)系起來，實現(xiàn)雙重管理。同時，利用計算機網(wǎng)絡(luò)信息的強大技術(shù)，可以最大限度地體現(xiàn)教學(xué)檔案的價值。
三、學(xué)生成績與畢業(yè)論文檔案的編研要點
檔案編研工作是檔案部門以館藏檔案為主要對象，以滿足社會利用的需要為主要目的，在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，編輯史料，編寫參考資料，參加編史修志及撰寫專門著作的工作。它是一種主動提供或報道檔案信息，為學(xué)校和社會服務(wù)的形式。檔案編研工作是檔案管理的重要環(huán)節(jié)，是充分開發(fā)檔案信息的有效手段。高校檔案編研工作應(yīng)立足于服務(wù)學(xué)校，做好選題規(guī)劃，體現(xiàn)學(xué)校特色[7]，對于反映教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的學(xué)生成績和畢業(yè)論文，學(xué)校和院系檔案管理工作者可充分利用紙質(zhì)檔案和信息化電子檔案，選擇一些關(guān)鍵選題，開展教學(xué)檔案編研工作，供教學(xué)管理者和教師參考，便于了解教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作，加強高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。例如：對于學(xué)生課程成績，可選擇的編研題目有全校公共課大學(xué)英語、高等數(shù)學(xué)、計算機基礎(chǔ)等課程的一次性考試通過率；英語四級六級通過率；班級大面積不及格課程分析；學(xué)生學(xué)籍異動警示分析等。對于學(xué)生畢業(yè)論文，可選擇的編研題目有結(jié)合教師科研和生產(chǎn)實際題目的比例；歷年選題的重復(fù)情況分析；不同職稱教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)情況分析；本科畢業(yè)論文質(zhì)量分析等。
學(xué)生課程成績和畢業(yè)論文是重要的教學(xué)檔案資料，是學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的記載。對其開展科學(xué)管理和編研工作，不僅有利于實現(xiàn)一般的快速查詢功能，還能實現(xiàn)紙質(zhì)檔案和信息化的電子檔案優(yōu)勢互補，彌補檔案管理中存在的不足之處，充分挖掘和利用該類檔案的價值，便于為用戶提供優(yōu)質(zhì)檔案服務(wù)，為改進(jìn)教學(xué)和教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)檔案服務(wù)。
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一、本科畢業(yè)論文教學(xué)管理過程演繹
我國高校推行本科畢業(yè)論文教學(xué)工作已有30多年的歷史，縱觀已有的經(jīng)驗和研究來看，本科畢業(yè)論文教學(xué)從規(guī)章制度到具體運作及管理體系已經(jīng)比較成熟、完備。不過，隨著近年來高等教育大眾化、市場化的發(fā)展，本科教學(xué)普遍面臨著教學(xué)理念、教學(xué)管理、教學(xué)方法創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)，特別是本科畢業(yè)論文教學(xué)，因為存在著教師指導(dǎo)不力、過程不嚴(yán)以及論文質(zhì)量泡沫等問題，正經(jīng)歷著廢除與存續(xù)的輿論煎熬。對此，本文認(rèn)為首先應(yīng)該對高校現(xiàn)行本科畢業(yè)論文的教學(xué)過程展開演繹分析，然后對教學(xué)過程的每一個教學(xué)環(huán)節(jié)展開調(diào)查研究，如此才能更有針對性地探討畢業(yè)論文的“棄存”或“改革”問題。
(一)管理主體及架構(gòu)
綜合來看，高校本科畢業(yè)論文教學(xué)監(jiān)督和管理的主體大致可分成三類:第一，省(市)教育廳及其相關(guān)部門。作為浙江省屬重點高校之一，浙江工業(yè)大學(xué)的主管單位是浙江省教育廳，其中本科畢業(yè)設(shè)計(論文)的教學(xué)改革及其質(zhì)量評估等各項工作由教育廳高等教育處具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，具體包括編寫《普遍高等學(xué)校本科畢業(yè)設(shè)計(論文)指導(dǎo)》規(guī)范、下發(fā)通知、抽查各校各專業(yè)的畢業(yè)論文等。第二，高校教務(wù)處(科)。從學(xué)校層面來看，高校教務(wù)處一般都設(shè)立教學(xué)科具體負(fù)責(zé)畢業(yè)論文的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，包括制定畢業(yè)論文的規(guī)范要求、畢業(yè)論文評分標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)教師評語、畢業(yè)論文進(jìn)程安排與考核等。從畢業(yè)論文題目申報、中期檢查、答辯督導(dǎo)到論文抽查等每個環(huán)節(jié)上來規(guī)范和監(jiān)督各個學(xué)院的畢業(yè)論文教學(xué)工作。第三，學(xué)院教學(xué)主管機構(gòu)。如浙江工業(yè)大學(xué)政管學(xué)院結(jié)合自身實際情況，成立了以教學(xué)院長為組長的畢業(yè)論文指導(dǎo)小組，制定畢業(yè)論文教學(xué)工作規(guī)范、畢業(yè)論文寫作指南、畢業(yè)論文指導(dǎo)教師工作規(guī)范、畢業(yè)論文答辯工作規(guī)范等各項規(guī)章制度。在這三大監(jiān)管主體的指導(dǎo)下，畢業(yè)論文教學(xué)工作的具體執(zhí)行過程則是:畢業(yè)論文教學(xué)年度工作計劃及組織實施由系負(fù)責(zé)，包括參照導(dǎo)師制確定學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)教師;組織和動員指導(dǎo)教師、畢業(yè)班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)畢業(yè)論文有關(guān)制度規(guī)定;組織做好畢業(yè)論文的選題、審題工作;審核簽署《畢業(yè)設(shè)計(論文)任務(wù)書》;組織答辯委員會，確定答辯程序，組織答辯工作;做好畢業(yè)論文總結(jié)工作;由學(xué)院教學(xué)辦公室負(fù)責(zé)畢業(yè)論文具體工作的安排，包括統(tǒng)計和整理各類表格、安排論文評閱教師、發(fā)放通知、收集論文等;由論文導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生的論文寫作過程，包括選題、撰寫開題報告、論文初稿及其修改、答辯等。
(二)管理機制和流程
根據(jù)現(xiàn)行制度框架，畢業(yè)論文教學(xué)作為高校教學(xué)管理的一項重要內(nèi)容，監(jiān)管主體比較清晰、管理制度規(guī)范程度較高，大致的運行機制可以用圖1來表示:圖1畢業(yè)論文管理運行機制從畢業(yè)論文的教學(xué)流程上來看，以導(dǎo)師與學(xué)生為主的畢業(yè)論文教學(xué)主要包括選導(dǎo)師、選題目、開題、論文寫作、答辯等幾個主要環(huán)節(jié)。結(jié)合以上兩部分內(nèi)容來看，本科畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量除了受到教學(xué)監(jiān)管層的影響之外，關(guān)鍵還是在執(zhí)行層的論文導(dǎo)師與學(xué)生。下面就以浙江工業(yè)大學(xué)政管學(xué)院為觀察對象，分析畢業(yè)論文寫作過程中凸顯的問題及其形成的原因，探索優(yōu)化畢業(yè)論文教學(xué)的可行路徑。
二、本科畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的實施及問題
教學(xué)改革是基于現(xiàn)行教學(xué)體系中存在的問題，探索在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)制度等方面的完善和創(chuàng)新。因而，要進(jìn)行本科畢業(yè)論文教學(xué)改革，必須先要清楚高校畢業(yè)論文教學(xué)管理的實施過程，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并進(jìn)一步探究問題形成的原因。
(一)畢業(yè)論文導(dǎo)師雙向選擇
論文導(dǎo)師雙向選擇制度是政管學(xué)院從2006年開始實施的一項教學(xué)管理創(chuàng)新舉措，具體做法是在學(xué)生大三第一學(xué)期的時候開始實施論文導(dǎo)師的雙向選擇工作:一方面，學(xué)生根據(jù)自身的研究興趣、學(xué)習(xí)課程等情況，結(jié)合論文指導(dǎo)教師的研究方向，填寫“論文導(dǎo)師選擇志愿表”，每個學(xué)生可以填寫三個志愿;另一方面，論文導(dǎo)師通過閱讀學(xué)生簡歷、面試等方式，選擇自己愿意指導(dǎo)的學(xué)生名單。最后由學(xué)院根據(jù)師生雙方的選擇情況確定最后的名單，并進(jìn)行公示。這一制度實施近五年來，受到了學(xué)生的普遍歡迎。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生所選擇的導(dǎo)師是第一志愿的比例達(dá)到62.07%，學(xué)生對導(dǎo)師選擇結(jié)果“非常滿意”和“比較滿意”的比例總和達(dá)到了98.85%。這說明:第一，學(xué)生的選擇權(quán)得到了充分的保障和尊重，對該制度的認(rèn)可度高。第二，論文導(dǎo)師的選擇過程及程序透明、公正，體現(xiàn)了學(xué)院教學(xué)管理過程的民主化。第三，此項制度擴大了師生交流的機會，增進(jìn)了師生之間的了解和信任，這為整個畢業(yè)論文教學(xué)的開展和完成奠定了良好地基礎(chǔ)。但是，我們把學(xué)生的評價與畢業(yè)論文導(dǎo)師的評價情況進(jìn)行對比，則反映出論文導(dǎo)師對該項制度的認(rèn)同度比較低。為此，課題組專門對政管學(xué)院長期擔(dān)任論文導(dǎo)師的部分教師進(jìn)行了訪談，綜合來看，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因大致有以下幾個方面:第一，學(xué)生之間的差異性比較大，其中對學(xué)術(shù)研究感興趣、學(xué)習(xí)認(rèn)真的學(xué)生日益減少。這種情況導(dǎo)致指導(dǎo)教師一方面對選擇自己的學(xué)生不滿意，另一方面選不到自己滿意的學(xué)生，因而一些導(dǎo)師認(rèn)為這種“沒得選擇”的選擇不如隨機分配。第二，部分學(xué)生濫用選擇權(quán)而產(chǎn)生的信息不對稱。該制度自實施以來就存在一種情況，即不少學(xué)生在填寫志愿前同時給好幾個教師打電話，希望導(dǎo)師選擇自己，而指導(dǎo)教師對這種情況往往是無法掌握的，所以導(dǎo)致指導(dǎo)教師在自己選擇的學(xué)生名單里(一般是五個左右)選擇了該學(xué)生，而該學(xué)生的第一志愿卻是其他指導(dǎo)教師。簡言之，對整個教學(xué)工作來說，作為第一個環(huán)節(jié)的“選導(dǎo)師”，其重要性則不用多說。不過，從調(diào)研結(jié)果來看，該制度在設(shè)計、執(zhí)行、監(jiān)管等各環(huán)節(jié)還有待進(jìn)一步探討。
(二)選題分析
結(jié)合學(xué)院教學(xué)管理辦公室的畢業(yè)論文題目統(tǒng)計表來看，有幾個情況比較明顯:第一，從選題來源來看，從高到低分別是“學(xué)生自定(45.98%)”、“導(dǎo)師課題(33.33%)”及“導(dǎo)師建議(12.64%)”;在選題上花的時間比較多的學(xué)生人數(shù)占到62.79%，而且大多學(xué)生選擇的是自己熟悉和感興趣的選題，選擇這兩個選項的人數(shù)比分別為80.42%和76.47%。這一方面說明學(xué)生對自己所學(xué)的知識內(nèi)容感興趣，教學(xué)的效果也比較好，這為較好地完成最后的畢業(yè)論了一個鋪墊;另一方面則說明本科畢業(yè)論文教學(xué)作為評價學(xué)生在本科階段的學(xué)習(xí)效果的一種手段，仍然具有重要的教學(xué)意義。第二，論文題目體現(xiàn)了專業(yè)特色。2011屆本科畢業(yè)生共提交113篇論文，大約有20篇論文題目是教育管理方面的，27篇論文屬于社會保障方面的選題，其余66篇則集中在政府管理和公共政策分析方面。這與公共管理專業(yè)教學(xué)模塊課程設(shè)置基本一致，明顯反映出學(xué)校公共管理的特色。從近幾年學(xué)生論文題目分析來看，問題集中表現(xiàn)在:第一，宏觀理論研究較多、選題偏空泛。以2009屆行政管理專業(yè)為例，40篇論文中就有10多篇論文選題明顯空泛，不適合做本科畢業(yè)論文的選題。第二，實證研究的偏少，研究方法運用不當(dāng)。從本屆畢業(yè)論文的題目來看，盡管有35個選題是對研究對象做實證分析的，但從其論文終稿來看，案例說明主要以網(wǎng)絡(luò)、政府文件、已有研究數(shù)據(jù)為主，真正自己去做實證的調(diào)研數(shù)據(jù)、訪談資料少之又少。第三，熱點問題關(guān)注多，理論知識運用則明顯缺乏。本屆畢業(yè)論文討論主題涉及“菜價最后一公里”，“以房養(yǎng)老”、“廉租房政策”、“居家養(yǎng)老”、“民間慈善基金會”，“用工荒”，“房屋拆遷”等非常熱點的社會公共事件和政策。不過，這些論文均沒有獲得比較理想的成績，其中最大緣由則是理論知識運用的欠缺。
(三)開題報告分析
開題報告作為畢業(yè)論文寫作的一個重要環(huán)節(jié)，一直受到教學(xué)管理機構(gòu)、畢業(yè)生、論文導(dǎo)師的重視。有36.84%和47.37%的論文導(dǎo)師認(rèn)為開題報告對論文寫作“非常重要”和“比較重要”。對應(yīng)地，學(xué)生中有19.77%和53.49%的人選擇“非常重要”和“比較重要”。不過，盡管有53.49%的學(xué)生表示自己“比較重視”開題報告的寫作和答辯，但在開題報告上所花時間比較多的人數(shù)比例只有45.35%，同時對于整個論文教學(xué)中“哪個環(huán)節(jié)最重要”的問題選擇時，只有5.81%的人認(rèn)為“開題”最重要。結(jié)合師生的訪談情況，發(fā)現(xiàn)開題環(huán)節(jié)存在的問題是:如何提高開題報告的質(zhì)量，真正體現(xiàn)開題對論文寫作的意義。目前，在開題報告教學(xué)時間安排上，學(xué)院考慮到學(xué)生考公、考研和就業(yè)的壓力，適應(yīng)地做了調(diào)整，即把開題報告的時間安排在第八學(xué)期開學(xué)第一周。這一教學(xué)調(diào)整的目的就是為了讓學(xué)生可以有足夠多的時間和精力準(zhǔn)備開題，更好地完成報告的寫作。對于這一教學(xué)時間安排是否合理的問題中，有61.79%的學(xué)生選擇“合理”，但是，仍有42.11%的教師反映學(xué)生在開題前才和教師聯(lián)系。同時，仍有一半左右的學(xué)生承認(rèn)自己花在開題上的時間和精力不夠。基于上述問題，在本次調(diào)研中，課題組專門設(shè)計了“是否把開題報告作為過程考核的一部分”的調(diào)查。對此，論文導(dǎo)師中有47.37%的人認(rèn)為對畢業(yè)論文的階段性量化考核對畢業(yè)論文教學(xué)有積極促進(jìn)作用，26.32%的人則認(rèn)為基本上沒有影響，另外還有21.05%的人選擇了“不清楚”。結(jié)合前面的數(shù)據(jù)來看，如何真正地發(fā)揮“開題報告”的作用，加強對這一環(huán)節(jié)的考核或許是可以嘗試的一項改革。
(四)論文寫作環(huán)節(jié)分析
論文寫作是一個綜合性強、時間跨度較大的過程。課題組從動機、寫作時間、師生互動情況、論文質(zhì)量情況等幾方面來評價這一環(huán)節(jié)的教學(xué)情況。從寫作動機來看，有55.81%的學(xué)生是為了“完成任務(wù)”，40.7%的學(xué)生是出于興趣，僅有3.49%的學(xué)生是為了獲得優(yōu)秀的畢業(yè)論文成績;從論文寫作的時間上來看，76.74%的學(xué)生到5月份才完成初稿寫作，僅有23.26%的人在4月下旬之前完成初稿;從論文寫作過程來看，大部分學(xué)生的論文都經(jīng)過導(dǎo)師3次以上的修改，人數(shù)比例達(dá)到75.58%，而且沒有一位學(xué)生的論文是未經(jīng)導(dǎo)師修改直接提交的;從師生互動的情況來看，大部分的教師和學(xué)生選擇“有事情才聯(lián)系”，這說明師生之間在選題、開題、初稿、定稿這些重要的“事情”上才會交流;從互動方式來看，現(xiàn)在師生間的交流主要以電子郵件和電話為主，傳統(tǒng)的面對面或小組式討論日趨減少。從畢業(yè)論文教學(xué)監(jiān)管單位、學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)管理機構(gòu)和論文導(dǎo)師的多方評價來看，畢業(yè)論文質(zhì)量不高、教學(xué)效果不佳，是一個不爭的事實。首先，以浙江省教育廳對浙江工業(yè)大學(xué)政管學(xué)院2005屆公共事業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)論文抽查分析的結(jié)果來看，與省內(nèi)其他高校相比，論文總成績處于中等偏下的層次，特別在“選題”、“教師指導(dǎo)”、“文獻(xiàn)綜述”、“外文翻譯”、“學(xué)術(shù)水平和實際動手能力”、“綜合應(yīng)用基本理論與基本技能能力”這幾大方面，得分明顯落后于其他高校。其次，根據(jù)政管學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)管理辦公室的統(tǒng)計來看，近幾年本科畢業(yè)生的成績分布大致表現(xiàn)為兩頭小，中間大的格局。所謂兩頭小，即“優(yōu)秀”和“不及格”的論文少，大部分論文都處在“及格”和“中等”之間。調(diào)查顯示，“及格”和“中等”的論文比例占到64%。同時，與前幾年相比，“良好”的論文比例則有所上升。最后，從對論文導(dǎo)師的調(diào)查來看，仍有16.67%的導(dǎo)師認(rèn)為本屆畢業(yè)生論文抄襲情況“非常嚴(yán)重”，22.22%的導(dǎo)師認(rèn)為“比較嚴(yán)重”，而認(rèn)為“基本沒有抄襲”的比例是零。也就是說，如何提升畢業(yè)論文質(zhì)量，優(yōu)化畢業(yè)論文教學(xué)效果，仍舊是目前本科畢業(yè)論文教學(xué)面臨的嚴(yán)峻問題。
(五)答辯環(huán)節(jié)分析
畢業(yè)論文答辯是整個畢業(yè)論文教學(xué)非常重要的一個環(huán)節(jié)。近年來學(xué)校教務(wù)處組織專門的督導(dǎo)組對下屬學(xué)院畢業(yè)論文答辯過程進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)。從學(xué)院層面上看，非常重視畢業(yè)論文答辯工作，包括事先成立答辯委員會，制定了畢業(yè)生答辯工作規(guī)范并及時公布答辯信息等。從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可以看出，學(xué)院的答辯工作程序比較完善，師生的認(rèn)可度也比較高。學(xué)生對答辯工作滿意程度非常滿意的占23.26%，比較滿意的占61.63%。此外，浙江省教育廳也開始加大對本科畢業(yè)論文的監(jiān)管力度，要求2011屆本科畢業(yè)生提交論文文獻(xiàn)相似性檢測報告。對此，政管學(xué)院在答辯資格審核中增加了文獻(xiàn)相似性檢測報告的環(huán)節(jié)，即文獻(xiàn)相似性檢測超過20%的學(xué)生不能參加首輪答辯，而與為首輪答辯沒有通過者提供第二次答辯機會的大組一起答辯。對該項規(guī)定，有73.68%的教師認(rèn)為很有必要，可以防止嚴(yán)重抄襲的現(xiàn)象;26.74%的學(xué)生認(rèn)為“很有必要，可以保證論文質(zhì)量”;68.60%的學(xué)生認(rèn)為“有必要，但不夠完善”。至于相似性檢測的結(jié)果是否合理，60.47%的學(xué)生認(rèn)為比較合理，有15.12%的學(xué)生認(rèn)為非常合理。
三、優(yōu)化畢業(yè)論文教學(xué)效果的改革路徑設(shè)計
從政管學(xué)院的畢業(yè)論文教學(xué)過程發(fā)現(xiàn):第一，畢業(yè)論文教學(xué)管理的實施主體是學(xué)院和系。省教育廳、學(xué)校教務(wù)處在整個過程中扮演著主導(dǎo)、監(jiān)督的作用，具體的規(guī)范要求和實施責(zé)任主要落實在學(xué)院教學(xué)管理部門頭上。據(jù)此，要提高畢業(yè)論文教學(xué)的質(zhì)量，則需要各學(xué)院、系(所)積極探索更加有效的、有針對性的教學(xué)管理改革措施。第二，畢業(yè)論文教學(xué)的核心是導(dǎo)師和學(xué)生。畢業(yè)論文好不好關(guān)鍵在于導(dǎo)師“導(dǎo)得好不好”，更在于學(xué)生“寫得好不好”。這就要求一方面畢業(yè)論文導(dǎo)師不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，提升自身的科研能力，另一方面要激發(fā)學(xué)生把寫好畢業(yè)論文作為自身內(nèi)在的要求，增加對學(xué)術(shù)研究和寫作的興趣。第三，優(yōu)化畢業(yè)論文教學(xué)的成效需要從改善教學(xué)過程的每個環(huán)節(jié)出發(fā)。畢業(yè)論文教學(xué)是個周期漫長，場地分散的教學(xué)活動，這就需要突出對每一個教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核。課題組認(rèn)為要優(yōu)化本科畢業(yè)論文教學(xué)，可以探索以下幾方面的改革:
(一)畢業(yè)論文教學(xué)管理主體應(yīng)該進(jìn)一步完善畢業(yè)論文教學(xué)的相關(guān)機制，特別是導(dǎo)師雙向選擇制度、論文指導(dǎo)教師評價體系就管理過程來看，畢業(yè)論文教學(xué)管理主體，尤其是學(xué)院這一層級，應(yīng)該發(fā)揮更加積極的調(diào)控功能。在此，僅選擇導(dǎo)師雙向選擇制度、論文指導(dǎo)教師評價體系為對象展開討論。首先，就政管學(xué)院實施的導(dǎo)師雙向選擇制度來看，調(diào)研結(jié)果顯示學(xué)生對該制度的認(rèn)同度較高，而論文導(dǎo)師的認(rèn)同度則相對較低。因而，導(dǎo)師雙向選擇制度的優(yōu)化方案要做到既尊重學(xué)生的選擇權(quán)，也尊重導(dǎo)師的選擇權(quán)，具體改革可嘗試:第一，把大三第一學(xué)期(第五學(xué)期)前兩個月作為師生溝通月，鼓勵師生在選擇之前做充分的交流、增進(jìn)彼此的了解。第二，每個學(xué)生只能限填一個志愿，如未被該導(dǎo)師選中，則服從調(diào)配。第三，為提升學(xué)生選題與教師研究方向的匹配性，設(shè)置導(dǎo)師與學(xué)生的流動、協(xié)調(diào)機制，包括交換、共帶等。第四，適度考慮學(xué)生所學(xué)模塊課程與導(dǎo)師選擇之間的相關(guān)性，比如需調(diào)配的師生，則可以充分考慮這一點。其次，鑒于導(dǎo)師在整個畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要角色和功能，參考其他高校的相關(guān)制度，可以考慮建立論文導(dǎo)師評價指標(biāo)體系。為此，課題組專門設(shè)計了關(guān)于開展這項制度的調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生的認(rèn)可度較高，而指導(dǎo)教師的態(tài)度則比較模糊。因此，應(yīng)立足本院教學(xué)的實際情況，結(jié)合其他院校的經(jīng)驗來設(shè)立導(dǎo)師評價指標(biāo)體系，包括先研究討論評價指標(biāo)項，然后征求導(dǎo)師的意見，進(jìn)行修改、試行。從內(nèi)容上來看，導(dǎo)師評價體系可以包括導(dǎo)師自評、學(xué)生評價、領(lǐng)導(dǎo)小組評價等。
(二)推行實證研究論文的教學(xué)改革從學(xué)生選題和監(jiān)管部門的評價情況來看，公共管理系的學(xué)生選題偏大、空泛的問題比較突出。選題直接影響著論文的教學(xué)效果:一方面，學(xué)生對純理論、重大問題的研究能力、研究條件都是有限的;另一方面，導(dǎo)師對此類論文寫作的指導(dǎo)也顯得力不從心。因此，在論文教學(xué)中對選題的把握是至關(guān)重要的，也是論文教學(xué)改革中尤為值得探索的一項工作。鑒于公共管理專業(yè)的學(xué)生普遍修過社會調(diào)查方法、統(tǒng)計分析、案例研究等課程，結(jié)合學(xué)院目前正在推行的“五個一工程”等教學(xué)環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文教學(xué)改革優(yōu)化方案的核心可以放在推行實證研究性本科畢業(yè)論文。所謂實證研究論文是指學(xué)生畢業(yè)論文選題以公共管理領(lǐng)域的某一現(xiàn)實問題為關(guān)注點，運用問卷調(diào)查、訪談記錄，統(tǒng)計分析等方法對其展開分析研究，并得出一定結(jié)論。實證研究論文教學(xué)的目的是鼓勵學(xué)生把所學(xué)的理論知識和社會現(xiàn)實結(jié)合起來，學(xué)習(xí)如何從某一社會公共事件出發(fā)，運用合適的理論去分析、解釋，探索更好的公共管理策略。從這一內(nèi)涵出發(fā)，推行實證研究論文教學(xué)的意義在于:首先，做社會實踐調(diào)查研究，既避免學(xué)生做大而空、無意義的理論研究，又會激發(fā)學(xué)生對社會公共事務(wù)的關(guān)注度、責(zé)任感，提升寫論文的積極性。其次，以現(xiàn)實問題為基礎(chǔ)的研究，凸顯了理論研究的現(xiàn)實意義，這一點正好能彌補目前學(xué)生對論文意義的虛無看法。再次，從現(xiàn)實來看，實證研究論文的訓(xùn)練能使學(xué)生更好地融入社會職業(yè)，為勝任公共事務(wù)的管理工作奠定一定的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這一方案的實施細(xì)化，需要畢業(yè)論文管理過程中諸多環(huán)節(jié)的配套改革，例如需要畢業(yè)論文監(jiān)管主體的配套性制度支持，包括教育廳、學(xué)校對改革試點的支持、學(xué)院畢業(yè)論文規(guī)范的改革、學(xué)生從事實證研究的相關(guān)費用保障、論文導(dǎo)師教學(xué)方式的改革等。
(三)構(gòu)建過程考核的畢業(yè)論文教學(xué)體系過程考核首先是指對本科畢業(yè)論文教學(xué)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考核、評定，并折合成一定的成績比例，作為學(xué)生畢業(yè)論文的最終成績。基于政管學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)的開展現(xiàn)狀，可以考慮把選題、開題、論文及答辯四個環(huán)節(jié)分別折合成一定的比例，綜合計算學(xué)生畢業(yè)論文最后的成績。其中，可以探索公共管理系+導(dǎo)師的復(fù)合型考核機制，具體指選題、論文環(huán)節(jié)的考核由導(dǎo)師來完成，開題報告和答辯的成績考核則由公共管理系來完成。這一考核體系還可以建立與其他考核體系的銜接。為進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的積極性，可以考慮把畢業(yè)論文的過程考核和學(xué)生的評優(yōu)、評獎聯(lián)系起來。加大對學(xué)生，在各種競賽、科研成果評比中獲獎的宣傳和獎勵。
關(guān)鍵詞：畢業(yè)論文管理 全面質(zhì)量管理 PDCA 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類號：G642.477 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.032
畢業(yè)論文是高等學(xué)校教學(xué)計劃規(guī)定的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文不僅有助于本科生鞏固已學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，而且也是培養(yǎng)本科生科學(xué)思維、學(xué)術(shù)規(guī)范和科研創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)論文可以檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教學(xué)質(zhì)量。因此，畢業(yè)論文質(zhì)量的控制成為各大高校提高教學(xué)質(zhì)量、確保畢業(yè)生質(zhì)量的重要考核指標(biāo)。
1 提高畢業(yè)論文質(zhì)量的必要性和可行性
隨著我國高校辦學(xué)體制的改革，高等教育大眾化、產(chǎn)業(yè)化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學(xué)質(zhì)量的好壞關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。如何綜合、有效地配置學(xué)校的有限資源，加強高等教育的質(zhì)量管理，把握好人才培養(yǎng)質(zhì)量這條生命線，將本科教育質(zhì)量提高到一個新水平顯得尤為重要，而畢業(yè)論文就是這條生命線的重要指標(biāo)之一。
提高畢業(yè)論文質(zhì)量是必要的，也是可行的。首先，畢業(yè)論文的設(shè)計工作基礎(chǔ)是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業(yè)論文都配有指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師不僅從知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平上進(jìn)行指導(dǎo)，同時還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)校為畢業(yè)論文置留了一定的教學(xué)時間和試驗條件。
2 畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
2.1 全面質(zhì)量管理的基本思想
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照PDCA循環(huán)辦事，PDCA循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2 畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化；質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計管理、設(shè)計過程、設(shè)計結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性；要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3 加強標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動；對外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對每一個基本過程的主體和客體設(shè)計切實的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照PDCA基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實際上就是PDCA四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1 目標(biāo)系統(tǒng)的建立（Plan）
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2 執(zhí)行系統(tǒng)的建立（Do）
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3 檢查系統(tǒng)的建立（Check）
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設(shè)計的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4 總結(jié)系統(tǒng)的建立（Act）
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進(jìn)行及時規(guī)范地歸類存檔。
4 結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將TQM引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評和互評，及時預(yù)防、糾正錯誤；從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強社會對學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽和競爭力。
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