時間：2023-04-01 10:07:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇畢業(yè)論文教育管理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、對高校畢業(yè)生教育管理的認識
高校畢業(yè)生教育管理是全面提高教育質(zhì)量的一項重要內(nèi)容，是開展大學生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，是大學生行為養(yǎng)成、素質(zhì)教育、價值觀形成的關鍵階段，與大一新生培養(yǎng)互為首尾，緊密相連，既有延續(xù)性，又有特殊性。高校畢業(yè)生教育管理的核心是就業(yè)工作，它關系到畢業(yè)生切身利益，關系到社會的和諧穩(wěn)定，影響著高校的生存和發(fā)展，是一項不容忽視的關鍵工作。高校應積極探索提高人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)定就業(yè)、強化指導服務促進就業(yè)、鼓勵引導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的工作路徑，努力實現(xiàn)提高就業(yè)能力、提高就業(yè)率、提高就業(yè)質(zhì)量的工作目標。高校畢業(yè)生教育管理的時間起點是三年級下學期，進入這個時段的學生主觀上開始思考自己的去向問題，客觀上用人單位也開始搶先進場，開始人才選聘工作。高校要結(jié)合實際，適時開設職業(yè)生涯講座和就業(yè)指導課程，全程開展相關就業(yè)服務工作，幫助大學生樹立正確的成才和就業(yè)觀念，做好就業(yè)前各項準備。
二、高校畢業(yè)生管理中存在的主要問題
組織松散，管理難度高。高校畢業(yè)生雖然是在校學生，卻因為臨近畢業(yè)面臨很多實際問題，如為了找工作四處求職面試，為了研究生、公務員及各種資格考試申請在校外居住，為了求得一份工作提前上崗實習等等，這些情況都給高校畢業(yè)生教育管理帶來了極大的難度和挑戰(zhàn)。經(jīng)歷簡單，情緒波動大。高校畢業(yè)生社會閱歷淺，在面對求職、實習不適應或者個人生活、情感各種壓力時，不能客觀地分析自身問題，常常會怨天尤人，非常容易導致出現(xiàn)一些偏激思想和過激行為。能力欠缺，預期實現(xiàn)難。高校畢業(yè)生缺少實際工作能力，與用人單位要求有一定差距，但自身期望值一般較高，經(jīng)常是找到了理想工作，卻由于到崗實習后難以適應單位的各種制度或能力要求而產(chǎn)生心理落差，導致實習剛剛結(jié)束就提出辭職申請，畢業(yè)派遣時毀約現(xiàn)象時有發(fā)生。目標不明，畢業(yè)意識差。高校畢業(yè)生經(jīng)歷了多年的學業(yè)生活之后，即將自行決定畢業(yè)去向走上職業(yè)道路，經(jīng)常會出現(xiàn)迷茫、困惑，目標不清晰的狀況。特別是一些平日比較懶散的學生，雖然參加了學校組織的相關就業(yè)指導，但仍然不能正確認識自己，對未來發(fā)展方向也不能做出準確定位。
三、高校畢業(yè)生教育管理對策
加強感恩教育。高校畢業(yè)生如果意識到自身成長得到了別人的幫助，就會自然產(chǎn)生對學校、對老師的感恩心理和感受愛的能力，就會形成“我為人人，人人為我”的看法，就會樂觀地進入社會、因感恩而積極向上，努力回報社會。針對部分畢業(yè)生個人利己主義傾向嚴重，學校、班級、同學觀念淡化的情況，高校應結(jié)合實際開展以“歸屬感”教育為主要內(nèi)容的“六個一”教育管理工作，即完成學生一個愿望、開展一次安全排查、舉辦一場歡送晚會、開展一次談心活動、為母校做一件事情、為學校發(fā)展提出一條建議。在開展教育管理工作中，不但要組織畢業(yè)生在學校留下記憶，更要重視喚起畢業(yè)生的感恩心理，強調(diào)學校為畢業(yè)生再多做一點事情，讓更多的畢業(yè)生感受到來自學校的關懷，如“六個一”工作中的開展一次安全排查，已經(jīng)不是經(jīng)常意義上的寢室違章用電的檢查，而是立足在畢業(yè)生政治安全、心理安全、社會適應度等方面的一次全面排查，及時地在畢業(yè)前化解學生心中的迷茫、困惑以及對社會的不滿，為日后更好地開始工作和生活提供一次心理輔導。高校畢業(yè)生教育管理要特別強調(diào)學校與學生之間雙向付出互動的過程，如建立畢業(yè)生“愛心超市”，號召畢業(yè)生把自己不需要但還可以利用的物品及書籍捐給“愛心超市”，由學校重新組織歸類、整理，在畢業(yè)生離校前組織一次“愛心超市”專場活動，貧困的低年級學生來“愛心超市”挑選物品和書籍，讓畢業(yè)生同學親眼看到自己的東西在其他學生手中得到再次使用。通過開展這些教育管理活動讓畢業(yè)生學會感恩，學會關注他人，感受到來自學校方方面面的重視、關注與關懷，從內(nèi)心體驗、體會離別的不舍之情，增強畢業(yè)生與母校的濃厚感情。促進多渠道就業(yè)。高校畢業(yè)生參加大型招聘會及用人單位直接來學校選拔人才是目前學生就業(yè)簽約的主要渠道，此外，國家還相繼出臺了如“農(nóng)村教師特崗計劃”“西部志愿者計劃”“三支一扶計劃”“到村任職計劃”“農(nóng)技特崗計劃”“入伍預征工作”等就業(yè)途徑，更加豐富了畢業(yè)生的就業(yè)渠道和就業(yè)項目。高校要主動配合相關部門宣傳動員畢業(yè)生多渠道就業(yè)，系統(tǒng)地針對各類專項計劃的實施目的、選擇對象、錄取條件等進行重點宣講，把專項計劃內(nèi)容作為學生就業(yè)渠道的有力補充，幫助學生創(chuàng)造和捕捉更多的就業(yè)機會，鼓勵其多渠道靈活就業(yè)。開展生活方式教育。對高校畢業(yè)生進行生活方式教育就是教學生學會生活和體會生活，實現(xiàn)學生既有學歷還有文化，既有知識還有品位，既能做事還會做人，不但學習成功，生活也同樣成功。培養(yǎng)畢業(yè)生樂觀向上的生活態(tài)度，積極向上的人生信念，勇敢地面對并戰(zhàn)勝困難和挫折。高校更要針對經(jīng)濟困難學生、就業(yè)困難學生、心理障礙學生及時開展心理援助和個別疏導工作，幫助畢業(yè)生解決實際困難，指導他們以更加理智的眼光看待當前的就業(yè)形勢，充滿信心地面對未來。高校還要更加關注受處分和未拿到學位證、畢業(yè)證的學生，鼓勵他們樹立自信心，敢于接受人生挑戰(zhàn)，找準差距和不足，在畢業(yè)后干一番事業(yè)，并及時化解學生心中的潛在矛盾、解釋學校的相關政策，提醒學生保持平穩(wěn)心態(tài)，使這些畢業(yè)生理解學校政策，減少社會和校園的不穩(wěn)定因素。創(chuàng)新網(wǎng)絡信息服務形式。利用現(xiàn)代信息手段，為畢業(yè)生提供科學、便捷、高效的就業(yè)服務是高校做好畢業(yè)生教育管理的民生工程。高校應廣泛開展畢業(yè)生和用人單位遠程面試、網(wǎng)上簽約工作，積極探索網(wǎng)上辦理就業(yè)手續(xù)、檔案投遞、戶口遷移等工作，用更加貼心的服務吸引更多企業(yè)和畢業(yè)生參與其中，實現(xiàn)簡化程序，節(jié)約成本，提高效率的目的。高校要加強就業(yè)信息服務平臺建設，主動占領、利用好學生喜愛的網(wǎng)絡陣地，提供政策、崗位信息、指導咨詢等有效的就業(yè)信息服務。高校更要積極引導和配合新聞媒體，大力宣傳黨和政府促進就業(yè)的相關政策措施，大力宣傳畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的先進典型，努力營造良好輿論氛圍，鼓勵畢業(yè)生適時簽約就業(yè)。
論文關鍵詞：交際翻譯理論，吳歌，諧音雙關語
1. 吳歌中的諧音雙關語
吳歌是指吳語地區(qū)包括江蘇南部、浙江北部和上海市，即江浙滬等太湖流域地區(qū)的同屬一個語言文化圈的民歌民謠。吳歌中有一個非常顯著的特征，即喜用諧音雙關語，是由“諧言”和“關語”構成的一種特殊表達方式，這在吳歌中運用得非常普遍，歷史上稱之為“吳格”。使用最鼎盛的兩個時期就是南朝和明朝。
在南朝時期，《子夜》、《歡聞》、《讀曲》等數(shù)百首歌曲，都是這一類歌謠。其中《子夜歌》四十二首中一半使用了諧音雙關語。如：“今日已歡別，合會在何時? 明燈照空局，悠然未有期。”其中“空局”關語為“棋”，取其諧音為“期”。再比如“春蠶易感化，絲子已復生”（“春蠶”關“絲”諧“思”）；“霧露隱芙蓉，見蓮不分明”（“芙蓉”關“蓮”諧“連”） 都是這一類諧音雙關語。而在《讀曲歌》八十九首中，幾乎三分之二使用了諧音雙關語。如：“打壞木棲床，誰能坐相思? 三更書石闕，憶子夜啼碑。”（“三更”關“夜”，“石闕”關“碑”諧音“悲”，“書”關“提”諧音“啼”。）又：“非歡獨慊慊畢業(yè)論文格式，儂意亦驅(qū)驅(qū)。雙燈俱時盡，奈何兩無由”（“雙”關“兩”，“燈盡”關“無油”諧“無由”）。更有諧音雙關語加嘆謂構成歌謠的:“奈何許，石闕生口中，銜碑不得語。”可見諧音雙關語在當時的民歌中運用很廣泛。而且同一諧音雙關語在多種曲調(diào)中反復出現(xiàn)，某些意象關系相對固定，比如“芙蓉”關“蓮”，“方局”關“棋”“，黃蓮”關“苦”，“石闕”關“碑”等等，說明當時諧音雙關語運用已經(jīng)格式化，成為一種很成熟的歌謠語言表達方式。吳歌中的諧音雙關語，體現(xiàn)婉轉(zhuǎn)細膩的情感特征，為南方人所特有。其以喻傳情，以隱寓意，曲折詭譎，撲朔迷離，聽眾的思緒須得拐幾個彎才能真正領會其本意，是這一時期吳地歌謠的重要標識。[1]
明代吳歌十分豐富，也喜用諧音雙關語中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫。如劉效祖《鎖南枝》之“瞎蟲蟻逃生，實撞著你線索。”等，然實不多見。唯近現(xiàn)的天啟崇禎年間馮夢龍之《山歌》，諧音雙關語俯拾皆是。馮系江蘇吳縣人，對吳格諧音雙關語自然熟悉。其《山歌》十卷用吳方言寫兒女情長，成就極其偉大，是吳歌史上難得的好歌詞。請看幾首用諧音雙關語寫就的短 歌：[2]
脧
思量同你好得場，弗用媒人弗用財。絲網(wǎng)捉魚眼上起，千丈綾羅梭（諧“脧”）里來。
別
滔滔風急浪潮天，情哥郎扳椿要開舡。挾絹做裙郎無幅（諧“福”），屋檐頭種菜姐無園（諧“圓”）。
舊人
情郎一去兩三春，昨日書來約道今日上我門。將刀劈破陳桃核，霎時間要見舊時仁（諧“人”）。
馮夢龍運用諧音雙關語更活，有的經(jīng)過擴充令節(jié)奏更加活潑。如“姐道郎呀好像新筍出頭再吃你逐節(jié)脫，花竹仿子繪竿多少班（《作難》）。”又:“好似黃柏皮做子酒兒，呷來腹中陰落落里介苦，生吞蟛蜞蟹爬腸（《思量》）。”另外畢業(yè)論文格式，諧音雙關語大都用在短歌中，長篇山歌如《籠燈》、《門神》等卻很少見。這說明諧音雙關語最適用于獨具本色的山野短歌。
前人對此已經(jīng)作了大量研究工作。蕭滌非先生在《漢魏六朝樂府文學史》將《吳聲歌》中所用之諧聲字概括成兩大類.第一類，同聲異字以見意者，如 “藕”為配偶之“偶”，以“芙蓉”為“夫容”，以“碑”為“悲” ，以“題”“蹄”為“啼”，以“梧”為“吾”，以“油”為因由之“由”，以“棋”為期會之“期”，以“堆”為“涕”，以“箭”為“見”，以“籬”為“離”，以“博”為“薄”，以計謀之“計”為發(fā)髻之“髻”，以衣裳之“衣”為依舊之“依”，以然否之“然”為燃燒之“燃”。第二類，同聲同字以見意者，如以布匹之“匹”為匹偶之“匹”，以關門之“關”為關念之“關”，以消融之“消”為消瘦之“消”，以光亮之“亮”為見亮之“亮”，以飛龍之“骨”為思歸之“骨”，以道路之“道”為說道之“道，以結(jié)實之“實”為誠實之“實”，以曲名之“散”為聚散之“散”，以藥名之“散”為聚散之“散”，以曲名之“嘆”為嘆息之“嘆”，以曲名之“吟”為之“吟”，以“風”波“流”水為游冶之“風流”，以圍棋之“著子”為相思之“著子”，以故舊之“故”為本來之“故”等。此外，還有以二字聲音相近而諧聲以見意者，如以“星”為“心”，以“琴”為“情”之類皆是[3]。王運熙先生《六朝樂府民歌》中的《論吳聲西曲與諧音雙關語》將諧音分成“同音異字，同音同字畢業(yè)論文格式，混合”三類加以論述，同時還論述了六朝時期普遍使用諧音雙關語的社會風氣，并由此上溯到《詩經(jīng)》與《史記》，論述了雙音諧字的歷史淵源，頗為詳盡[4]。可以說，諧音雙關語是吳歌最重要的表現(xiàn)手法及藝術特色，已成為歷代研究者的共識。
2．交際翻譯理論（CommunicativeTranslation）
由Peter Newmark提出的交際翻譯理論即“譯者應該將原語文本以其思想內(nèi)容和語言形式都容易為譯語讀者所接受和理解的方式準確的傳遞出來。”在交際翻譯中，譯作所產(chǎn)生的效果應力求接近原作，力圖傳譯出原文確切的上下文意義，使譯文不論是在內(nèi)容上還是在語言形式上都能為讀者所接受。交際翻譯把翻譯的重點轉(zhuǎn)移到原文的內(nèi)容以及這些內(nèi)容在譯文中再現(xiàn)的過程和結(jié)果上來。在交際翻譯中，譯者可以用自己的語言寫出比原作更好的作品來，譯者有權力糾正或改進原作的邏輯關系，用優(yōu)美的語言替代原文中晦澀的文字，去掉原文中模糊、重復和冗長之處，修改或闡清術語。譯者甚至可以更正原文中的事實錯誤和筆誤，將腳注中的內(nèi)容添加在正文中。交際翻譯以譯作的讀者為中心，為那些不期待遇到閱讀障礙的讀者提供更通順、清晰、符合讀者語言文化習慣的譯作來，并且還能產(chǎn)生和原文一樣的語勢[5]。
3. 諧音雙關語的翻譯
諧音雙關是利用字或詞語的語音條件，使某些字或詞語在特定語境中具有雙重意義。英語和漢語雙關在格式和修辭作用上雖然大致相同，但由于兩種語言的語音和表達方式等不同，英語雙關譯成漢語或漢語雙關譯成英語時，往往難以找到理想的翻譯。但是，筆者認為以交際翻譯理論為指導，可以實現(xiàn)諧音雙關語的恰當翻譯。下面以筆者曾參與編譯汪榕培教授主編的《吳歌精華》（英漢對照）[6]一書中處理諧音雙關語的例子來論述。
交際翻譯理論認為，譯者應使譯文不論是在內(nèi)容上還是在語言形式上都能為讀者所接受；并以譯作的讀者為中心，為那些不期待遇到閱讀障礙的讀者提供更通順、清晰、符合讀者語言文化習慣的譯作。所以除了首先要尊重原文的意義之外，還要回到譯作的讀者這個中心上來。而《吳歌精華》（英漢對照）一書是編譯給參加第27屆世界文化遺產(chǎn)大會的中外嘉賓看的，所以譯文必須明白、通暢、易懂，讓來自世界各地的讀者都能讀懂，所以我們采取的翻譯策略是把諧音雙關語的字面意思和所隱藏的意思都翻譯出來，或者是直接把諧音雙關語所隱藏的意思翻譯出來，否則，中外讀者往往不知所云。事實證明，我們的翻譯為吳歌起到了很好的挽救和宣傳作用，因為吳歌已經(jīng)越來越少的人知曉它了，正因為此畢業(yè)論文格式，國家已于2006年把吳歌列為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。下面來看書中幾例：
例1：憐歡好情懷，移居作鄉(xiāng)里。桐樹生門前，出入見梧子中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫。（《子夜歌》）
譯文：I love my charming sweetheart all the more/When he moved his house to live near me. / With the Tung tree by my door，/ I can see my man as well as the tree.
在這首《子夜歌》中，最后一句“出入見梧子”，“梧子”諧音“吾子”，即“女方所愛的男子”，這里我們把“梧子”（the tree）和“吾子”（my man）兩層意思都翻譯出來了，同時，tree和第二句的最后一個詞me押韻，整首詩形成abab的韻式。
例2：朝登涼臺上，夕宿蘭池里。乘月采芙蓉，夜夜得蓮子。（《子夜四時歌》）
譯文：I climb the terrace when the day is bright，/ And stay beside the lakeshore for the night./ Icollect lotus when the moon sheds light/ And pick the seeds，with my sweetheart in sight.
此歌中“ 芙蓉” 即“ 夫容” 的諧音，指被女性所鐘愛的男子或丈夫；“容” 是儀容的意思。“蓮” 諧“憐”，“蓮子”即“ 憐子” ，譯成口語就是“ 愛你”。這首歌曲顯然是女子的口吻，“ 乘月采芙蓉”者，乘月會情郎也，“夜夜得蓮子”者，即每個晚上都有得到同你相愛的機會，這兩句其實是一樣的意思。在翻譯這首詩時，我們同樣把它的兩層意思lotus和my sweetheart都譯出來了。
例3：思量同你好得場，弗用媒人弗用財。絲網(wǎng)捉魚眼上起，千丈綾羅梭里來。（《山歌?脧》）
譯文：If I’d like to getalong with you，/ Neither matchmaker nor gifts I need. / Asfish won’t escape from the mesh，/ So you won’t escape frommy eyes. / As satin comes from the shuttle，/ So lovecomes from the first sight.
在此歌中，“絲”、“思”諧音，“眼”雙關“網(wǎng)眼與人眼”；“梭”諧“脧”，又與前文“眼”相呼應。馮夢龍有贊語道：“眼上起，梭里來，諧音雙關語最妙，俗所謂雙關二意體也。”此詩原文只有四行，但譯文卻有六行畢業(yè)論文格式，因為我們把最后兩句所隱藏的諧音雙關語也譯出來了。因為譯文的讀者是來自世界不同國家的客人，如果只是直譯成Fish won’t escape fromthe mesh，/ And satin comes from the shuttle，他們可能不知所云。
例4：情哥郎春天去子不覺咦立冬，/風花雪月一年空。/姐道：“郎呀，你好像浮麥牽來難見面，/厚紙糊窗弗透風。”（《久別》）
譯文：In spring，you left andwinter is now here; / In vain I’ve missed you for thewhole year. / “It’s hard to seeyou just like getting flour from husk; / There’s not abit of news from you，” I’ll say to mydear.
在這首《久別》中，最后一句“厚紙糊窗弗透風”意即“沒有情哥郎的任何消息”，所以我們直接把這句背后的諧音雙關語翻譯出來There’s not a bit ofnews from you，讓讀者一目了然。
4. 結(jié)語
總之，諧音雙關語是吳歌最重要的表現(xiàn)手法及藝術特色，是由“諧言”和“關語”構成的一種特殊表達方式，這在吳歌中運用得相當普遍。但是在把吳歌翻譯成英語的過程中，這種諧音雙關語給翻譯造成了很大的障礙。最后我們根據(jù)Peter Newmark所提出的交際翻譯理論原則：“譯者應力圖傳譯出原文確切的上下文意義，使譯文不論是在內(nèi)容上還是在語言形式上都能為讀者所接受；并以譯作的讀者為中心，為那些不期待遇到閱讀障礙的讀者提供更通順、清晰、合符讀者語言文化習慣的譯作來。”而我們編譯《吳歌精華》（英漢對照）一書是給參加第27屆世界文化遺產(chǎn)大會的中外嘉賓看的，所以譯文必須明白、通暢、易懂，讓來自世界各地的讀者都能讀懂，所以我們采取的翻譯策略是把諧音雙關語的字面意思和所隱藏的意思都翻譯出來，或者是直接把諧音雙關語所隱藏的意思翻譯出來。
[參考文獻]
[1]陳林.六朝民歌之“隱語”及其遺韻[J]. 中國音樂，1998，3.
[2]馮夢龍，等.明清民歌時調(diào)集[M]. 上海古籍出版社，1984.
[3]陳躍進.道教在六朝的流傳與江南民歌隱語[J]. 社會科學戰(zhàn)線，1996，6.
[4]王運熙.六朝樂府民歌[M]. 古典文學出版社，1957.
[5]Peter Newmark. Approaches to Translation[M]. Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press，2001.
全面質(zhì)量管理（TQM）原為企業(yè)管理中的專用概念。美國學者菲根鮑姆對全面質(zhì)量管理概述如下：“全面質(zhì)量管理（TQM，Total Quality Management）是一種能夠在最經(jīng)濟的水平上，考慮到客戶充分滿意的情況，進行市場研究工作、設計、制造和售后服務，把企業(yè)各部門的質(zhì)量開發(fā)、質(zhì)量維持和質(zhì)量提高的活動構成一體的有效體系。TQM概念是美國國防部1989年提出的，按照美國管理學家斯蒂芬.P.羅賓斯的觀點：TQM是一個組織的戰(zhàn)略武器。另外，香港著名的質(zhì)量管理顧問謝家駒博士給全面質(zhì)量管理的定義是：它在高層管理的領導及參與下，通過全體員工上下一心，群策群力，以具競爭力的成本，提供高質(zhì)量且不斷改進的產(chǎn)品及服務，在客戶中建立優(yōu)質(zhì)及物有所值的良好聲譽。他認為，全面質(zhì)量管理的真諦是全面優(yōu)質(zhì)管理，包含兩層含義：一是公司所提供的產(chǎn)品或服務是優(yōu)質(zhì)的，二是公司各方面的管理制度（包含生產(chǎn)、設計、采購、維修、人事、會計、行政等）是優(yōu)質(zhì)的。
二、成高畢業(yè)設計（論文）全面質(zhì)量管理的新理念
美國高等教育界認為，學校可以通過仔細控制的管理改革來改進和提高教育質(zhì)量。他們相信企業(yè)的管理模式和技術可以成功地移植到教育中來。
將教學和全面質(zhì)量管理有機地結(jié)合，就會產(chǎn)生一個全新的理念――教學全面質(zhì)量管理。筆者以多年的工作經(jīng)驗認為：全面質(zhì)量管理同樣可以運用到成高畢業(yè)設計（論文）中，以期將成高畢業(yè)設計（論文）的質(zhì)量問題提升到成高教學發(fā)展戰(zhàn)略層面上，以過程管理與質(zhì)量監(jiān)控為中心，借鑒全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高其教學質(zhì)量。
三、成高畢業(yè)設計（論文）全面質(zhì)量管理體系的構建
TQM是通過建立、健全全面質(zhì)量管理體系來實施各項管理活動。成高畢業(yè)設計（論文）全面質(zhì)量管理就是通過建立、健全全面質(zhì)量管理體系來實施各項管理活動――確定質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等實施的全部管理職能的所有活動。
因此，該體系的構建主要包括質(zhì)量體系策劃、確定質(zhì)量管理體系結(jié)構、形成質(zhì)量文件三個階段。
（一）質(zhì)量體系策劃
1.明確成高畢業(yè)設計（論文）全面質(zhì)量管理體系的建設目標
建設目標可分為近期目標、中期目標和長遠目標。三者相互銜接、逐步提高。
（1）近期目標，可定位在建立、健全成高畢業(yè)設計（論文）教學的標準化運行程序和質(zhì)量評價體系，規(guī)范管理、嚴格控制、保證質(zhì)量，確保其質(zhì)量能順利通過教育部授權的相關質(zhì)量認證。
（2）中期目標，可定位在保證適應我國高等教育標準化運行程序和質(zhì)量認證標準，為實現(xiàn)成高畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量方針和目標作可靠保障。
（3）遠期目標，可定位在參與創(chuàng)建我國成高標準化運行程序和質(zhì)量評估體系，主持或參與制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準及其相應的質(zhì)量技術領域中標準化體系的建設，并能在質(zhì)量評審、認證工作中起舉足輕重的作用，確立在成人高教體系中的地位。
2.明確成高畢業(yè)設計（論文）教學全面質(zhì)量管理體系的構建原則
（1）系統(tǒng)性原則：指的是以系統(tǒng)的觀點和方法，全面地考察質(zhì)量保障活動的各要素和要素關系。
（2）目標性原則：指在建立成高畢業(yè)設計（論文）教學質(zhì)量保障體系時，要圍繞質(zhì)量控制過程，合理選擇要素，組織協(xié)調(diào)各種保障力量，來提高教學質(zhì)量，形成有效的質(zhì)量保障體系。
（3）規(guī)范性原則：指成高畢業(yè)設計（論文）教學質(zhì)量保障體系的建立，質(zhì)量保障活動的進行要有依據(jù)，克服隨意性，使教學和管理工作制度化、標準化、規(guī)范化。
（4）持續(xù)性原則：指要從持續(xù)提高成高畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量的發(fā)展管理觀出發(fā)，持續(xù)地管理和不斷地改進，從體系的組織制度上確保質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。
（二）全面質(zhì)量管理體系結(jié)構要素的確定與分析
成高畢業(yè)設計（論文）的全面質(zhì)量管理體系是一個操作性、實踐性很強的系統(tǒng)。結(jié)合全面質(zhì)量管理的理論精髓，筆者從教學的過程及多年工作經(jīng)驗來嘗試構建成高畢業(yè)設計（論文）全面質(zhì)量管理體系。
成高畢業(yè)設計（論文）教學全面質(zhì)量管理體系始于學生，根據(jù)學生的需求，學校進行畢業(yè)設計（論文）教學策劃并做教學輸入，進而開展全員性的教學過程，期間不斷地進行教學質(zhì)量的測量與控制，并進行教學質(zhì)量的分析和提出改進的措施，最后輸出教學結(jié)果，讓學生得到滿意，畢業(yè)設計（論文）的教學質(zhì)量得到提升。其中教學全過程（包括教學輸入、教學過程和教學輸出）和教學全面質(zhì)量管理全過程（包括教學質(zhì)量策劃、教學質(zhì)量控制和教學質(zhì)量改進）彼此相連，相互作用，共同運動，從而構成了成高畢業(yè)設計（論文）教學質(zhì)量運動體系，使其教學質(zhì)量在這個過程中得以保障和持續(xù)改進。
1.學生。學生連接著教學過程和教學質(zhì)量管理過程的首末兩端。學校管理者依據(jù)學生的需求確定教學質(zhì)量管理策略，并通過教學質(zhì)量管理作用于教學全過程。教學部門依據(jù)學生的需求和教學質(zhì)量管理的要求確定教學內(nèi)容、教學方法和教學策略，通過教學全過程提供教學服務和教學效果。
2.戰(zhàn)略與領導。成高畢業(yè)設計（論文）的教學質(zhì)量戰(zhàn)略主要包括學校需完成的任務、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量戰(zhàn)略對策四個方面，從抽象到具體，從視野寬到視野窄，從操作性低到操作性強，它們之間形成遞進關系。領導主要指方針目標的制定者，在整個質(zhì)量管理過程中，對各層次的教學質(zhì)量活動起著指揮、組織和協(xié)調(diào)的作用，同時擔負著教學資源的提供和保障作用。
3.全面質(zhì)量管理體系的過程管理。成高畢業(yè)設計（論文）教學全面質(zhì)量管理包括兩個典型的動態(tài)過程，即教學全過程和教學質(zhì)量管理過程。教學全過程包括教學輸入、教學過程、教學輸出。教學質(zhì)量管理過程包括教學質(zhì)量策劃、教學質(zhì)量控制和教學質(zhì)量改進。教學質(zhì)量管理過程的運行必須建立在科學的決策基礎上，這種決策強調(diào)以事實為依據(jù)。因此，必須加強對成高畢業(yè)實習與畢業(yè)設計（論文）工作的全過程的周密設計、監(jiān)控和調(diào)適，以保證各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而確保畢業(yè)設計（論文）的整體質(zhì)量。
4.持續(xù)改進。成高畢業(yè)設計（論文）教學質(zhì)量的持續(xù)改進是為了不斷地滿足學生的需求，不斷提高教學工作效率和效益。由于成人教學的每一個層面都有可能存在一些質(zhì)量問題，所以每個人、每個層次、每個部門都有改進的職責。它具有前瞻性，計劃性。
5.全員參與。成高畢業(yè)設計（論文）教學全面質(zhì)量管理追求全員參與的意圖在于承認并發(fā)揮每個人的積極作用，這里的全員包括教職工，也包括學生。具體地說，全員參與一般是通過授權和決策讓教職工和學生為質(zhì)量管理做貢獻。
四、成高畢業(yè)設計（論文）教學全面質(zhì)量管理體系的戴明環(huán)（PDCA）運行
戴明環(huán)是全面質(zhì)量管理理論的重要一部分，又稱其為“PDCA循環(huán)”。PDCA循環(huán)是一項工作從頭至尾有效進行的保證，是一種合乎邏輯的工作流程，在質(zhì)量管理方面具有相當大的適用性，它分別代表Plan，Do，Check，Action四個英文字母的首字母，即代表著計劃、執(zhí)行、檢查、行動（總結(jié)處理），四個階段。
成高畢業(yè)設計（論文）教學全面質(zhì)量管理體系的戴明環(huán)（PDCA）運行是按照已經(jīng)建立的質(zhì)量管理體系中的結(jié)構和要素開展教育教學工作和質(zhì)量管理的全過程。其運行是按照預先制定的管理程序，不斷循環(huán)，不斷修正質(zhì)量目標和完善質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)，也就是遵循PDCA循環(huán)的方式，從而不斷提高成高畢業(yè)設計（論文）教育教學質(zhì)量。
（一）P階段（教學質(zhì)量體系策劃）
由教務部門制定總體畢業(yè)設計（論文）的策劃方案，規(guī)定詳細的教學目標；教學方法；制訂一系列管理文件，用于規(guī)范指導畢業(yè)設計（論文）工作；制訂詳細的質(zhì)量檢查評估標準，建立科學的、用定性和定量的方法來綜合評價教學質(zhì)量的評估體系，該評估體系是進行檢查評估的依據(jù)，是指導整個畢業(yè)設計（論文）工作的標準和達到的目標。具體包括以下幾個方面的工作：
1.切實制定、完善教學文件。
2.建立監(jiān)管機構、提供組織保障。
3.動員布置。
4.確定畢業(yè)實習地點和指導教師。
5.落實選題和畢業(yè)實習工作計劃。
（二）D階段（教學質(zhì)量管理運行）
是學生在指導教師的指導下，完成畢業(yè)設計（論文）工作的過程。這一階段的主要工作內(nèi)容包括：畢業(yè)實習與畢業(yè)設計（論文）撰寫二部分。
1.畢業(yè)實習。在前期工作的基礎上，學生在指導教師的指導下，按畢業(yè)實習計劃進行文獻檢索、資料收集、調(diào)研、測試、分析匯總等工作，同時，完成畢業(yè)實習工作日志、畢業(yè)實習工作總結(jié)、學生實習鑒定表和讀書筆記等。
2.畢業(yè)設計（論文）撰寫。對于大部分成人學生，撰寫畢業(yè)設計（論文）可能是第一次，在學生眼里是不可及的東西。教學重點應側(cè)重于讓學生了解學術規(guī)范、論文寫作程序，為以后開展相關工作打基礎。同時，鼓勵學生在畢業(yè)設計（論文）中大膽提出自己的觀點、認識和體會。在撰寫階段，指導教師著重指導學生將所學的專業(yè)知識綜合運用到實際問題中，幫助學生提高分析問題、解決問題以及撰寫能力。指導教師從論文構思、擬定撰寫提綱、撰寫初稿、修改、定稿、到打印成冊等環(huán)節(jié)嚴格把關。畢業(yè)設計（論文）撰寫是否符合畢業(yè)設計（論文）撰寫規(guī)范。保證按工作計劃進行，是完成任務的前提。符合規(guī)范的畢業(yè)設計（論文）方能參加評審和答辯。因此該階段是質(zhì)量監(jiān)控的重點。
（三）C階段（教學質(zhì)量評審）
包括兩項工作：一是由成立的畢業(yè)設計（論文）工作領導小組評審每個階段的階段性成果；二是將檢查結(jié)果與原“計劃”比較，沒有達到計劃要求，是什么原因？需要采取的措施；形成階段性檢查報告；提出整改意見、建議；提供必要的資源和保障。
（四）A階段（總結(jié)與持續(xù)改進）
【關鍵詞】遠程開放教育經(jīng)濟管理類畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制
對于遠程開放教育經(jīng)濟管理專業(yè)而言，畢業(yè)論文是其畢業(yè)前的必需環(huán)節(jié)，同時也是對學生運用所學知識解決實際問題的研究和設計進行綜合考核的一項活動，主要目的在于提升學生自身專業(yè)素養(yǎng)。慶元程開放教育經(jīng)濟管理專業(yè)而言，培養(yǎng)人才的目的就是能夠?qū)⑺鶎W應用于實際工作，以此推動本行業(yè)、領域以及社會的進步和發(fā)展，從某種意義來講，畢業(yè)論文是遠程開放教育中的重要環(huán)節(jié)。
一、對學生方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）明確畢業(yè)論文寫作觀念
對畢業(yè)生進行論文寫作這一階段而言，明確畢業(yè)論文寫作觀念在其中具有非常重要的意義。要特別注意的是本次畢業(yè)論文是開展遠程教育教學中的一項重要內(nèi)容，不僅僅是對學生學業(yè)水平以及研究方面的能力進行一次綜合性的檢驗，還是對學生對所學知識以及技能的培養(yǎng)，且有利于提升學生對問題的分析以及解決方面的能力。其中最重要的是訓練學生將所學知識與實際兩者相結(jié)合，能夠?qū)⑺鶎W應用于實際中去。與此同時這部分內(nèi)容還需要專業(yè)教師在其中起到指導性的作用，所以學生若能夠認真聽取指導教師對自身畢業(yè)論文寫作提出的意見，在加上學生自身的努力，進行畢業(yè)論文寫作有助于幫助學生形成正確的專業(yè)思維，同時對提升學生專業(yè)素養(yǎng)方面也有積極性教育意義。
（二）認真查閱相關的文獻資料
本文所講的文獻資料，具體指的是與遠程開放教育經(jīng)濟管理類專業(yè)學生在進行畢業(yè)論文寫作時，與其所選擇的題目相關聯(lián)的專業(yè)書籍以及學術論文等，對于學生而言，在進行實際論文寫作時，重點就在于全首位了解和掌握與選題相關的理論知識，同時還要做到融會貫通。而對于這些理論知識在實際中的應用檢驗，則需要學生做到的是多多關注近年來與本次選題相關的一些學術論文。通常來講，若刊載學術論文期刊級別越高的情況下，則說明該論文期刊具有很強的代表性以及權威性，通過這種類型的論文期刊，特別是對經(jīng)濟管理類專業(yè)學生而言，其中的統(tǒng)計年鑒、調(diào)查報告等方面的內(nèi)容對學生之后的問題分析方面以及畢業(yè)論文撰寫方面有一定的幫助作用，基于以上，學生應該通過教師在其中的指導，在有限時間對文獻資料進行針對性查閱。
（三）積極聽取教師對論文提出的意見
畢業(yè)生在進行畢業(yè)論文選題以及論文寫作時，若沒有指導教師在其中的指導，光靠學生自己是很難完成的，因此這就要求學生在論文選題開始主動與指導教師就本次畢業(yè)論文寫作進行溝通，通過溝通征求教師對自身進行論文寫作的意見，學生聽從教師提出的意見并改進。就整個論文寫作階段而言，學生遇到的寫作困難以及問題都要積極與指導教師聯(lián)系，通過教師指導來完成并解決問題，若出現(xiàn)因?qū)W生自身原因?qū)е吕щy或問題沒有辦法妥善解決的情況下，也應盡最大可能將困難與問題對畢業(yè)論文造成的不利影響降至最小。
二、對教師方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）認真履行作為教師應做的工作職責
對于畢業(yè)生畢業(yè)論文指導教師而言，其最重要的就在于認真履行工作職責，合理行使自身作為指導教師的權利。（熟體而言，指導教師的主要職責就在于對畢業(yè)生寫作全過程的指導，對畢業(yè)生所寫的畢業(yè)論文選題方向、論文結(jié)構、文字質(zhì)量等多方面起到指導性的作用，同時還要對學生論文定稿的指定位置簽署自身對該論文的評審建議內(nèi)容。從整體上來講，指導教師對學生畢業(yè)論文指導全過程中，主要從論文選題、論文初稿、論文終稿以及論文答辯四個方面進行相應的指導，確保學生畢業(yè)論文的寫作指導，符合畢業(yè)論文寫作的相關要求，幫助學生順利畢業(yè)。
（二）指導學生對本次論文寫作的合理選題
所謂選題，就是指導教師根據(jù)學生對本次論文寫作的選擇以及需要進行研究的學術問題提供幫助，也可以選擇學生在實際工作中遇到的，需要進行解決的問題或矛盾等。基于以上，這就需要教師指引學生在進行論文選題時盡可能貼近當下實際生活中或工作中的熱點、難點等方面的問題。就經(jīng)濟管理類專業(yè)而言，例如題目《淺析企業(yè)領導如何在管理中實現(xiàn)有效授權》在寫作上存在一定的難度；再如題目《當前中小企業(yè)如何在發(fā)展中留住人才》的寫作范圍比較廣。對于以上幾種論文選題，指導教師應結(jié)合當前實際對學生論文選題進行一定的制止和糾正。例如題目《A市XX企業(yè)對員工績效考核的分析與改進策略》這樣的論文題目比較清晰，將學生所學理論知識與實際工作兩者進行有效結(jié)合的選題。
（三）定期進行經(jīng)濟管理專業(yè)的論文指導
對于遠程開放教育的論文指導教師而言，需要明確當前院校對學生畢業(yè)論文提出的基本要求，其中最重要的部分就是要求其根據(jù)自身研究方向，進一步補充與專業(yè)有關的理論與實踐方面知識；即使非本人研究的領域?qū)I(yè)知識，也應做到基本的掌握和了解，只要這樣，才能在之后學生畢業(yè)論文上提供比較全面的、深入的指導。基于以上，這就要求論文指導教師對本專業(yè)具有權威性的核心期刊給予高度關注和重視，對于經(jīng)濟管理專業(yè)而言，主要有《經(jīng)濟學動態(tài)》《管理世界》等期刊，同時還要對當前各大行業(yè)、政府機構等的最新經(jīng)濟動態(tài)以及數(shù)據(jù)有基本的了解，以此為學生畢業(yè)論文寫作起到指導作用。
三、對教學組織者方面畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制的要求
（一）對學生進行培訓
對于畢業(yè)論文寫作期間需要的資料收集方法，應培養(yǎng)學生積極運用當前信息化手段，對于遠程開放教育學生而言，因其在圖書館進行文獻資料查閱的時間比較少，這時候可引導學生通過中國知網(wǎng)等學術論文數(shù)據(jù)庫對相關資料進行查閱和下載，以便于學生在之后論文寫作中借鑒使用，作為班主任、管理機構等教學組織者，應積極培養(yǎng)學生對電子資料的下載和使用能力，引導其訪問各大高校、省級等電子圖書館，以此來將遠程開放教育的特征展示出來；除上述網(wǎng)絡收集文獻資料，還可以通過引導學生開展社會調(diào)查的方式，針對學生自身論文寫作中的問題，例如寫作提綱，寫作觀點提出等方面內(nèi)容開展調(diào)查。
（二）對指導全過程的監(jiān)控
就遠程開放教育本身的教育特征而言，指導教師與學生之間處于空間分離狀態(tài)，學生很容易因論文寫作期間某個困難點而放棄寫作，教師因此放棄指導，而這也就從側(cè)面對遠程教育組織者提出了挑戰(zhàn)難題。基于以上，為有效保證指導教師和學生在畢業(yè)論文寫作期間克服困難，完成畢業(yè)論文寫作，這就需要對其進行指導全過程的監(jiān)控，通過監(jiān)控的方式來幫助指導教師與學生解決其在論文寫作期間遇到的問題，同時還要定期與指導教師、學生進行聯(lián)系，明確畢業(yè)論文寫作情況，對此遠程開放教育機構應對畢業(yè)論文寫作建立全過程的長效監(jiān)控機制，并將其提升至對遠程開放教育教育質(zhì)量以及社會聲譽方面的影響中，以此來不斷完善畢業(yè)論文質(zhì)量保證機制。
（三）對管理制度中提出的要求嚴格執(zhí)行
畢業(yè)論文撰寫是網(wǎng)絡成人繼續(xù)教育本科生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，往往在教學計劃中占有較大比重，畢業(yè)論文質(zhì)量在一定程度上也反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量與水平。要求本科學生撰寫畢業(yè)論文的目的主要是使學生對畢業(yè)論文寫作過程有一定了解，初步掌握論文寫作方法，培養(yǎng)學生查閱中外文獻資料、搜集數(shù)據(jù)并進行分析、描述案例、撰寫論文的邏輯性和嚴密性思維的能力，能夠綜合運用所學知識從實踐中發(fā)現(xiàn)問題、獨立分析問題，并提出初步解決方案。本文以上海交通大學網(wǎng)絡教育（以下“我院”即指上海交通大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)絡教育部門）學生畢業(yè)論文寫作指導與管理的實踐為案例，結(jié)合筆者對網(wǎng)絡教育本科生多年論文指導與管理的工作經(jīng)驗，圍繞畢業(yè)論文寫作的各個環(huán)節(jié)，分析網(wǎng)絡環(huán)境下成人教育本科生的學習特點、畢業(yè)論文寫作過程中容易出現(xiàn)的問題、畢業(yè)論文質(zhì)量管理的各個關鍵環(huán)節(jié)，并對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制舉措提出建議。
一、網(wǎng)絡教育成人學員的學習特點
筆者在多年的教學過程中感受到，成人學員往往具有較強的學習目的性，學習過程和現(xiàn)實工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡教育，來學習知識或獲得文憑的。
因此成人學員往往具有工作體驗豐富、對問題的理解和解決能力較強、易于溝通，也更易接受實踐性較強的教學內(nèi)容等特點，但同時也因工作、生活或社會風氣的影響，部分學生會出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學習積極性不易長期堅持等問題。
二、我院對網(wǎng)絡教育成人學員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設管理
畢業(yè)論文的撰寫需要學生能夠綜合運用所學知識分析解決問題，并能用規(guī)范的學術語言進行表達。成人學員雖然常具有豐富的實踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎欠缺，而不擅長把自己的工作實踐進行理論總結(jié)，尤其不擅長用學術語言進行表達。大部分學生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會有點發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計劃文章結(jié)構，因此就需要全方位地進行指導和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個月，論文寫作周期長，時間跨度大，學生又要工作又要業(yè)余學習，若督促不到位，則難以長久堅持。因此，在畢業(yè)論文思想建設管理方面，我院做了以下工作：
（1）從新生入學、跨入校門開始，我院就通過教學計劃和通告等形式告知學生，除了修滿學分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學生對畢業(yè)要求有清晰的認知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準備。
（2）畢業(yè)論文通常設置在教學計劃的最后一個學期，我院通常提前一個學期就會以多種形式告知學生“即將”啟動畢業(yè)論文工作。
（3）我院專門請有豐富論文指導經(jīng)驗的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導學”課件，在啟動畢業(yè)論文工作時就給學生，以便學生對畢業(yè)論文的寫作有一個初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學院的各項相關規(guī)定。
（4）關于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學院網(wǎng)站首頁開設“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學生平時也可以查閱、學習，畢業(yè)論文寫作工作啟動后，也發(fā)動學生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學習范文。
（5）畢業(yè)論文評定結(jié)束后，會分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級，被評為“優(yōu)秀”等級的優(yōu)秀論文將在學生中公示，且發(fā)放證書及獎金，而“不及格”的論文則不能達到畢業(yè)條件，需重新申請論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關規(guī)定，也便于學生在論文啟動之初，就樹立自己的學習目標，明了自己的需要以及努力的方向。
三、我院在線互動和線下輔導結(jié)合的論文指導管理模式
網(wǎng)絡教育具有跨越時空、便于學生隨時隨地學習的便利性，學生可以不受地域限制地學習優(yōu)質(zhì)課程。我院設置有多個遠程學習中心，在最后一個學期，各遠程學習中心的?W生和市區(qū)內(nèi)的學生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務的在線論文平臺，可以不受地域限制地將論文導師每一步的指導要求、師生每一次的互動、學生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進行監(jiān)督及管理，而且學生和導師同時也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點對點的論文寫作輔導，構成了以學生和導師為主體的雙向在線互動和線下輔導結(jié)合的論文指導管理模式。
我們建設的在線論文平臺由教學管理人員在后臺進行管理，學生和導師分別以不同的身份登錄，面向?qū)W生和導師顯示不同的面板，主要有如下功能：
（1）明示時間節(jié)點
我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點，以及在各個環(huán)節(jié)內(nèi)導師及學生所必須完成的任務。
（2）顯示導師、學生的聯(lián)系方式
由教學管理人員聘請具有資質(zhì)并具備豐富遠程指導經(jīng)驗的論文導師，提前根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、各遠程學習中心所處地域進行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導師和對應的每組學生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。
（3）管理人員管理通知，告知學生各種相關規(guī)定及注意事項
比如答辯與否的選擇、相關規(guī)定、重要性、時間節(jié)點及答辯流程等，所有重要通知都可在此，導師和學生都可隨時查看。
四、我院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理監(jiān)控措施
畢業(yè)論文質(zhì)量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質(zhì)量管理，著眼于運行過程的監(jiān)督及關鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學管理人員、論文導師和遠程學習中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺全程監(jiān)控整個論文系統(tǒng)，我院重點管理的關鍵環(huán)節(jié)如下：
1.注重導師隊伍的建設、管理和儲備
建設優(yōu)秀的導師隊伍是畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證。在導師聘請環(huán)節(jié)我院要求進行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓，管理人員定期和導師、學生進行聯(lián)系并通過在線論文平臺對論文指導過程監(jiān)控并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強管理，根據(jù)導師指導效果進行考評并收集簡歷建設儲備導師庫。
2.注重全過程、無盲點的管理
在論文完成主要過程的每個階段的后期，管理人員及時提醒導師跟進學生進度，重點監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學生。尤其定稿結(jié)束時，要關閉學生端口，意味著學生不能再對自己提交的論任何改動，這時要做到管理人員和導師都對學生情況胸中有數(shù)，了解每一位學生的進度和狀況。
3.突出不同階段管理重點
根據(jù)論文完成的不同階段，加強重點任務管理。在選題階段主要是加強審核，要求選題既體現(xiàn)所學專業(yè)知識的運用，又結(jié)合自己的工作實踐，既體現(xiàn)對實踐問題的解決能力，又緊跟時代熱點；在提綱階段要根據(jù)學生答辯與否進行重點把關，答辯的論文字數(shù)要求多，質(zhì)量要求高，論文結(jié)構長，提綱就要求高。 抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個常見問題，進入初稿階段，就需要開始嚴格對抄襲的控制，此階段主要由論文導師進行；定稿階段和審核階段，著重對格式的規(guī)范并安排專人對學生提交的論文進行抄襲審查，對網(wǎng)絡抄襲過多的論文出具論文審查報告，通知學生并給予一次修改機會；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場答辯，遠程學習學生則通過視頻進行遠程實時答辯。
4.通過獎優(yōu)罰劣措施樹立良好的學風
通過評選優(yōu)秀論文并公示成績、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎金等措施對優(yōu)秀論文進行獎勵，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學年重新申請論文寫作。
五、對完善論文質(zhì)量管理體系的建議
我院構筑的論文質(zhì)量管理體系，對導師和學生的管理，以及論文質(zhì)量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學生水平和畢業(yè)論文質(zhì)量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對此體系加以完善，提高其有效性，對提高網(wǎng)絡教育成人學員的論文質(zhì)量尤為重要。筆者認為論文質(zhì)量管理體系可從以下方面進行改進。
1.充分發(fā)揮管理團隊的監(jiān)督指導作用
構建全程參與的管理團隊，包括各個專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺的管理人員，實行專家指導下的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管制度。在論文管理的各個環(huán)節(jié)都建立清晰的質(zhì)量標準，如有修改則著重提醒論文工作相關的所有人員，充分發(fā)揮管理團隊的監(jiān)督指導作用。
2.儲備論文指導教師信息庫，增加視頻或面授指導環(huán)節(jié)
雖然在畢業(yè)論文啟動工作之初，就向?qū)W生公布論文導學視頻，但部分學生會由于長期在外地出差、出國或是家庭原因等因素，接收學校信息較晚，或是對學院信息關注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動之后也難以跟上進度，而論文指導教師畢竟是和學員一對一進行具體接觸的人員，因此若由指導教師在和各學員建立聯(lián)系之初，就及時錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項的論文指導視頻，會對學員掌握學院規(guī)定、跟進各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質(zhì)量，有較大幫助。另外，部分論文指導教師是在讀博士、兼職教師等，流動性較高，也需加強對論文指導教師信息庫的儲備。
3.及時更新論文資源庫
隨著時代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點和更新的企業(yè)案例，論文平臺中的資源庫也應隨著新技術和熱點進行更新，給學生提供的選題素材、指導課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應及時更新，并由指導教師著重向?qū)W員指出，力求讓學員的論文能體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學員在認識和觀點上的高度，提高論文寫作質(zhì)量。
4.實行多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度
通過實踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，即由論文指導教師對學生論文進行指導后，給出初級評價和成績；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡技術，批量審核全部論文，并對抄襲超標的不合格論文出具論文審核報告；再由各專業(yè)學科專家教授帶領評審團隊，抽查部分論文再次進行審核，篩選出論文質(zhì)量較差的論文，最后由教學管理人員對指導教師的指導交流過程、論文最終成績再次進行審核，確保無遺漏、無差錯，確定論文終審成績。這種多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，對嚴格把控論文質(zhì)量起到了關鍵作用。
5.建立及時反饋的導師評價系統(tǒng)，提高論文指導教師的工作積極性
在整個畢業(yè)論文工作中，論文指導教師是重要角色。無論是和學員建立一對一的具體聯(lián)系，還是對學員每個環(huán)節(jié)的寫作進行指導，對學員的寫作態(tài)度和進度最清楚的人都是指導教師，論文指導教師在畢業(yè)論文工作中起著舉足輕重、無可代替的關鍵作用。因此，對論文指導教師進行嚴格的崗前培訓，建立包含學生和管理人員在內(nèi)的多角度、全面的指導教師評價體系，并將評價結(jié)果給予及時的反饋，加強激勵措施機制，是提高論文指導教師的工作積極性，進而提高學員論文質(zhì)量的有力舉措。
一、學生課程成績與畢業(yè)論文檔案資料特點
在高校，每一個學生都有自己的成績單，都要提交一份自己的畢業(yè)論文（少數(shù)專業(yè)學生沒有畢業(yè)論文要求）。學生課程成績與畢業(yè)論文是反映教學效果和質(zhì)量的重要檔案資料，兩類檔案資料的顯著共性特征是學生身份信息唯一和明確具體，體現(xiàn)在每位學生的學號具有唯一性。在教學進程中，這兩類檔案資料的時間屬性也很明確，學生課程成績每學期都有記載，畢業(yè)論文在本科學制最后一學期提交歸檔。此外，學生課程成績具有私密性、調(diào)用頻率高等特性；畢業(yè)論文屬于學生科研成果，成果歸屬權清晰，學校有對成果進行使用的權利，除保密論文外，一般畢業(yè)論文均具有開放性，可供其他人和機構查詢。畢業(yè)論文還具有頁碼多、圖表字數(shù)多等特點，紙質(zhì)檔案占據(jù)較大的保存空間。歸納和理解學生課程成績和畢業(yè)論文檔案資料特點，是開展檔案管理和編研工作的基礎。
二、以身份信息為支點的檔案組卷及雙重管理
傳統(tǒng)的常用的成績檔案和畢業(yè)論文檔案組卷方法是采用入學年度與院系別（專業(yè)）相結(jié)合如組卷方法，或者采用以畢業(yè)年與院系別（專業(yè)）相結(jié)合的組卷方法。例如：××學校××級××院系（專業(yè)）學生成績冊（畢業(yè)論文），××學校××屆××院系（專業(yè)）學生成績冊（畢業(yè)論文）。由于受到院系、專業(yè)調(diào)整和更名的影響，受到辦學模式多樣化的影響，受到學分制和學籍異動等影響，這種組卷方法具有一定的弊端[4]。
就目前高校教學檔案管理的實際而言，學生成績和畢業(yè)論文一般都采用了紙質(zhì)檔案和電子檔案雙重管理，但這種雙重管理還存在不少問題。例如：學生成績電子檔案一般依托高校教務管理部門的教務管理信息系統(tǒng)，學校檔案館無權調(diào)閱；學生成績電子檔案雖然采用了學號查詢?nèi)肟冢到y(tǒng)也具有一般的統(tǒng)計匯總功能，但對學生課程成績的統(tǒng)計分析功能開發(fā)的軟件還遠遠不夠，難以滿足教學管理的較高級需求；畢業(yè)論文電子檔案一般是做成光盤，或者簡單存貯在院系教學管理工作者計算機硬盤中，不利于長期保存、擴充內(nèi)容和查詢?yōu)g覽。這說明，目前的所謂教學檔案雙重管理還僅僅是初步的、分離的檔案保存，不能充分體現(xiàn)紙質(zhì)檔案管理和電子檔案管理各自的優(yōu)勢，不能滿足檔案管理的要求和用戶服務需求。
因此，建立以學生身份信息為支點的檔案組卷及雙重管理值得深入探索。朱惠鈺，劉美娟（2001）提出，在新生入學時候，教務管理部門可以建立一個學號姓名及身份證號對應的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)使用學號或身份證二選一的查詢方式。以學號為支點組織成績檔案，形成的案卷題名為：××學校學生成績總冊（學號范圍），把學號與檔號一起貼在案卷脊背上排架，一目了然，有利于快速準確調(diào)檔[4]。同時在教務管理信息系統(tǒng)中，建立以學號或身份證入口的查詢界面，在主字段學號目錄后面，添加更多的其他信息子目錄，例如：姓名、院系、專業(yè)、學期、班級、課程名稱、課程性質(zhì)、授課教師等，充分實現(xiàn)多維學生課程成績數(shù)據(jù)分析的功能，為做好檔案編研工作打下基礎。譚玲玲等（2009）把整個學生成績檔案信息化管理分為五大功能模塊，即成績錄入、成績查詢、成績修改、成績分析、成績輸出，每一個功能模塊下面又設立若干子模塊，共計11個子模塊[5]。在畢業(yè)論文電子檔案信息化管理過程中，楊煥海（2007）提出了基于web的高校畢業(yè)論文檔案管理信息系統(tǒng)設計方案，對系統(tǒng)分析與結(jié)構、關鍵技術，以及系統(tǒng)實現(xiàn)進行了論述，提出的系統(tǒng)具有錄入、修改、查詢、瀏覽、編審、檢索和匯總等功能[6]，該畢業(yè)論文電子檔案管理信息系統(tǒng)也是基于學生學號關鍵身份識別信息而建立起來。以學生身份信息為支點，可以把紙質(zhì)檔案和電子檔案對應聯(lián)系起來，實現(xiàn)雙重管理。同時，利用計算機網(wǎng)絡信息的強大技術，可以最大限度地體現(xiàn)教學檔案的價值。
三、學生成績與畢業(yè)論文檔案的編研要點
檔案編研工作是檔案部門以館藏檔案為主要對象，以滿足社會利用的需要為主要目的，在科學研究的基礎上，編輯史料，編寫參考資料，參加編史修志及撰寫專門著作的工作。它是一種主動提供或報道檔案信息，為學校和社會服務的形式。檔案編研工作是檔案管理的重要環(huán)節(jié)，是充分開發(fā)檔案信息的有效手段。高校檔案編研工作應立足于服務學校，做好選題規(guī)劃，體現(xiàn)學校特色[7]，對于反映教學效果和教學質(zhì)量的學生成績和畢業(yè)論文，學校和院系檔案管理工作者可充分利用紙質(zhì)檔案和信息化電子檔案，選擇一些關鍵選題，開展教學檔案編研工作，供教學管理者和教師參考，便于了解教學質(zhì)量狀態(tài)，進一步改進教學工作，加強高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控。例如：對于學生課程成績，可選擇的編研題目有全校公共課大學英語、高等數(shù)學、計算機基礎等課程的一次性考試通過率；英語四級六級通過率；班級大面積不及格課程分析；學生學籍異動警示分析等。對于學生畢業(yè)論文，可選擇的編研題目有結(jié)合教師科研和生產(chǎn)實際題目的比例；歷年選題的重復情況分析；不同職稱教師指導學生人數(shù)情況分析；本科畢業(yè)論文質(zhì)量分析等。
學生課程成績和畢業(yè)論文是重要的教學檔案資料，是學生學習歷史的記載。對其開展科學管理和編研工作，不僅有利于實現(xiàn)一般的快速查詢功能，還能實現(xiàn)紙質(zhì)檔案和信息化的電子檔案優(yōu)勢互補，彌補檔案管理中存在的不足之處，充分挖掘和利用該類檔案的價值，便于為用戶提供優(yōu)質(zhì)檔案服務，為改進教學和教學管理，提高教學質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)檔案服務。
參考文獻：
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[5]譚玲玲，鄒妙玲，譚年元.基于教務網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的高校成績管理的探索與實踐——以湖南工程技術學院為例[J].湖南醫(yī)科大學學報（社會科學版），2009，11（3）：190-192.
一、本科畢業(yè)論文教學管理過程演繹
我國高校推行本科畢業(yè)論文教學工作已有30多年的歷史，縱觀已有的經(jīng)驗和研究來看，本科畢業(yè)論文教學從規(guī)章制度到具體運作及管理體系已經(jīng)比較成熟、完備。不過，隨著近年來高等教育大眾化、市場化的發(fā)展，本科教學普遍面臨著教學理念、教學管理、教學方法創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)，特別是本科畢業(yè)論文教學，因為存在著教師指導不力、過程不嚴以及論文質(zhì)量泡沫等問題，正經(jīng)歷著廢除與存續(xù)的輿論煎熬。對此，本文認為首先應該對高校現(xiàn)行本科畢業(yè)論文的教學過程展開演繹分析，然后對教學過程的每一個教學環(huán)節(jié)展開調(diào)查研究，如此才能更有針對性地探討畢業(yè)論文的“棄存”或“改革”問題。
(一)管理主體及架構
綜合來看，高校本科畢業(yè)論文教學監(jiān)督和管理的主體大致可分成三類:第一，省(市)教育廳及其相關部門。作為浙江省屬重點高校之一，浙江工業(yè)大學的主管單位是浙江省教育廳，其中本科畢業(yè)設計(論文)的教學改革及其質(zhì)量評估等各項工作由教育廳高等教育處具體負責指導、監(jiān)督和檢查，具體包括編寫《普遍高等學校本科畢業(yè)設計(論文)指導》規(guī)范、下發(fā)通知、抽查各校各專業(yè)的畢業(yè)論文等。第二，高校教務處(科)。從學校層面來看，高校教務處一般都設立教學科具體負責畢業(yè)論文的指導、監(jiān)督工作，包括制定畢業(yè)論文的規(guī)范要求、畢業(yè)論文評分標準、指導教師評語、畢業(yè)論文進程安排與考核等。從畢業(yè)論文題目申報、中期檢查、答辯督導到論文抽查等每個環(huán)節(jié)上來規(guī)范和監(jiān)督各個學院的畢業(yè)論文教學工作。第三，學院教學主管機構。如浙江工業(yè)大學政管學院結(jié)合自身實際情況，成立了以教學院長為組長的畢業(yè)論文指導小組，制定畢業(yè)論文教學工作規(guī)范、畢業(yè)論文寫作指南、畢業(yè)論文指導教師工作規(guī)范、畢業(yè)論文答辯工作規(guī)范等各項規(guī)章制度。在這三大監(jiān)管主體的指導下，畢業(yè)論文教學工作的具體執(zhí)行過程則是:畢業(yè)論文教學年度工作計劃及組織實施由系負責，包括參照導師制確定學生畢業(yè)論文指導教師;組織和動員指導教師、畢業(yè)班學生認真學習畢業(yè)論文有關制度規(guī)定;組織做好畢業(yè)論文的選題、審題工作;審核簽署《畢業(yè)設計(論文)任務書》;組織答辯委員會，確定答辯程序，組織答辯工作;做好畢業(yè)論文總結(jié)工作;由學院教學辦公室負責畢業(yè)論文具體工作的安排，包括統(tǒng)計和整理各類表格、安排論文評閱教師、發(fā)放通知、收集論文等;由論文導師負責學生的論文寫作過程，包括選題、撰寫開題報告、論文初稿及其修改、答辯等。
(二)管理機制和流程
根據(jù)現(xiàn)行制度框架，畢業(yè)論文教學作為高校教學管理的一項重要內(nèi)容，監(jiān)管主體比較清晰、管理制度規(guī)范程度較高，大致的運行機制可以用圖1來表示:圖1畢業(yè)論文管理運行機制從畢業(yè)論文的教學流程上來看，以導師與學生為主的畢業(yè)論文教學主要包括選導師、選題目、開題、論文寫作、答辯等幾個主要環(huán)節(jié)。結(jié)合以上兩部分內(nèi)容來看，本科畢業(yè)論文教學質(zhì)量除了受到教學監(jiān)管層的影響之外，關鍵還是在執(zhí)行層的論文導師與學生。下面就以浙江工業(yè)大學政管學院為觀察對象，分析畢業(yè)論文寫作過程中凸顯的問題及其形成的原因，探索優(yōu)化畢業(yè)論文教學的可行路徑。
二、本科畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)的實施及問題
教學改革是基于現(xiàn)行教學體系中存在的問題，探索在教學內(nèi)容、教學方法、教學制度等方面的完善和創(chuàng)新。因而，要進行本科畢業(yè)論文教學改革，必須先要清楚高校畢業(yè)論文教學管理的實施過程，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并進一步探究問題形成的原因。
(一)畢業(yè)論文導師雙向選擇
論文導師雙向選擇制度是政管學院從2006年開始實施的一項教學管理創(chuàng)新舉措，具體做法是在學生大三第一學期的時候開始實施論文導師的雙向選擇工作:一方面，學生根據(jù)自身的研究興趣、學習課程等情況，結(jié)合論文指導教師的研究方向，填寫“論文導師選擇志愿表”，每個學生可以填寫三個志愿;另一方面，論文導師通過閱讀學生簡歷、面試等方式，選擇自己愿意指導的學生名單。最后由學院根據(jù)師生雙方的選擇情況確定最后的名單，并進行公示。這一制度實施近五年來，受到了學生的普遍歡迎。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生所選擇的導師是第一志愿的比例達到62.07%，學生對導師選擇結(jié)果“非常滿意”和“比較滿意”的比例總和達到了98.85%。這說明:第一，學生的選擇權得到了充分的保障和尊重，對該制度的認可度高。第二，論文導師的選擇過程及程序透明、公正，體現(xiàn)了學院教學管理過程的民主化。第三，此項制度擴大了師生交流的機會，增進了師生之間的了解和信任，這為整個畢業(yè)論文教學的開展和完成奠定了良好地基礎。但是，我們把學生的評價與畢業(yè)論文導師的評價情況進行對比，則反映出論文導師對該項制度的認同度比較低。為此，課題組專門對政管學院長期擔任論文導師的部分教師進行了訪談，綜合來看，導致這一現(xiàn)象的原因大致有以下幾個方面:第一，學生之間的差異性比較大，其中對學術研究感興趣、學習認真的學生日益減少。這種情況導致指導教師一方面對選擇自己的學生不滿意，另一方面選不到自己滿意的學生，因而一些導師認為這種“沒得選擇”的選擇不如隨機分配。第二，部分學生濫用選擇權而產(chǎn)生的信息不對稱。該制度自實施以來就存在一種情況，即不少學生在填寫志愿前同時給好幾個教師打電話，希望導師選擇自己，而指導教師對這種情況往往是無法掌握的，所以導致指導教師在自己選擇的學生名單里(一般是五個左右)選擇了該學生，而該學生的第一志愿卻是其他指導教師。簡言之，對整個教學工作來說，作為第一個環(huán)節(jié)的“選導師”，其重要性則不用多說。不過，從調(diào)研結(jié)果來看，該制度在設計、執(zhí)行、監(jiān)管等各環(huán)節(jié)還有待進一步探討。
(二)選題分析
結(jié)合學院教學管理辦公室的畢業(yè)論文題目統(tǒng)計表來看，有幾個情況比較明顯:第一，從選題來源來看，從高到低分別是“學生自定(45.98%)”、“導師課題(33.33%)”及“導師建議(12.64%)”;在選題上花的時間比較多的學生人數(shù)占到62.79%，而且大多學生選擇的是自己熟悉和感興趣的選題，選擇這兩個選項的人數(shù)比分別為80.42%和76.47%。這一方面說明學生對自己所學的知識內(nèi)容感興趣，教學的效果也比較好，這為較好地完成最后的畢業(yè)論了一個鋪墊;另一方面則說明本科畢業(yè)論文教學作為評價學生在本科階段的學習效果的一種手段，仍然具有重要的教學意義。第二，論文題目體現(xiàn)了專業(yè)特色。2011屆本科畢業(yè)生共提交113篇論文，大約有20篇論文題目是教育管理方面的，27篇論文屬于社會保障方面的選題，其余66篇則集中在政府管理和公共政策分析方面。這與公共管理專業(yè)教學模塊課程設置基本一致，明顯反映出學校公共管理的特色。從近幾年學生論文題目分析來看，問題集中表現(xiàn)在:第一，宏觀理論研究較多、選題偏空泛。以2009屆行政管理專業(yè)為例，40篇論文中就有10多篇論文選題明顯空泛，不適合做本科畢業(yè)論文的選題。第二，實證研究的偏少，研究方法運用不當。從本屆畢業(yè)論文的題目來看，盡管有35個選題是對研究對象做實證分析的，但從其論文終稿來看，案例說明主要以網(wǎng)絡、政府文件、已有研究數(shù)據(jù)為主，真正自己去做實證的調(diào)研數(shù)據(jù)、訪談資料少之又少。第三，熱點問題關注多，理論知識運用則明顯缺乏。本屆畢業(yè)論文討論主題涉及“菜價最后一公里”，“以房養(yǎng)老”、“廉租房政策”、“居家養(yǎng)老”、“民間慈善基金會”，“用工荒”，“房屋拆遷”等非常熱點的社會公共事件和政策。不過，這些論文均沒有獲得比較理想的成績，其中最大緣由則是理論知識運用的欠缺。
(三)開題報告分析
開題報告作為畢業(yè)論文寫作的一個重要環(huán)節(jié)，一直受到教學管理機構、畢業(yè)生、論文導師的重視。有36.84%和47.37%的論文導師認為開題報告對論文寫作“非常重要”和“比較重要”。對應地，學生中有19.77%和53.49%的人選擇“非常重要”和“比較重要”。不過，盡管有53.49%的學生表示自己“比較重視”開題報告的寫作和答辯，但在開題報告上所花時間比較多的人數(shù)比例只有45.35%，同時對于整個論文教學中“哪個環(huán)節(jié)最重要”的問題選擇時，只有5.81%的人認為“開題”最重要。結(jié)合師生的訪談情況，發(fā)現(xiàn)開題環(huán)節(jié)存在的問題是:如何提高開題報告的質(zhì)量，真正體現(xiàn)開題對論文寫作的意義。目前，在開題報告教學時間安排上，學院考慮到學生考公、考研和就業(yè)的壓力，適應地做了調(diào)整，即把開題報告的時間安排在第八學期開學第一周。這一教學調(diào)整的目的就是為了讓學生可以有足夠多的時間和精力準備開題，更好地完成報告的寫作。對于這一教學時間安排是否合理的問題中，有61.79%的學生選擇“合理”，但是，仍有42.11%的教師反映學生在開題前才和教師聯(lián)系。同時，仍有一半左右的學生承認自己花在開題上的時間和精力不夠。基于上述問題，在本次調(diào)研中，課題組專門設計了“是否把開題報告作為過程考核的一部分”的調(diào)查。對此，論文導師中有47.37%的人認為對畢業(yè)論文的階段性量化考核對畢業(yè)論文教學有積極促進作用，26.32%的人則認為基本上沒有影響，另外還有21.05%的人選擇了“不清楚”。結(jié)合前面的數(shù)據(jù)來看，如何真正地發(fā)揮“開題報告”的作用，加強對這一環(huán)節(jié)的考核或許是可以嘗試的一項改革。
(四)論文寫作環(huán)節(jié)分析
論文寫作是一個綜合性強、時間跨度較大的過程。課題組從動機、寫作時間、師生互動情況、論文質(zhì)量情況等幾方面來評價這一環(huán)節(jié)的教學情況。從寫作動機來看，有55.81%的學生是為了“完成任務”，40.7%的學生是出于興趣，僅有3.49%的學生是為了獲得優(yōu)秀的畢業(yè)論文成績;從論文寫作的時間上來看，76.74%的學生到5月份才完成初稿寫作，僅有23.26%的人在4月下旬之前完成初稿;從論文寫作過程來看，大部分學生的論文都經(jīng)過導師3次以上的修改，人數(shù)比例達到75.58%，而且沒有一位學生的論文是未經(jīng)導師修改直接提交的;從師生互動的情況來看，大部分的教師和學生選擇“有事情才聯(lián)系”，這說明師生之間在選題、開題、初稿、定稿這些重要的“事情”上才會交流;從互動方式來看，現(xiàn)在師生間的交流主要以電子郵件和電話為主，傳統(tǒng)的面對面或小組式討論日趨減少。從畢業(yè)論文教學監(jiān)管單位、學院畢業(yè)論文教學管理機構和論文導師的多方評價來看，畢業(yè)論文質(zhì)量不高、教學效果不佳，是一個不爭的事實。首先，以浙江省教育廳對浙江工業(yè)大學政管學院2005屆公共事業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)論文抽查分析的結(jié)果來看，與省內(nèi)其他高校相比，論文總成績處于中等偏下的層次，特別在“選題”、“教師指導”、“文獻綜述”、“外文翻譯”、“學術水平和實際動手能力”、“綜合應用基本理論與基本技能能力”這幾大方面，得分明顯落后于其他高校。其次，根據(jù)政管學院畢業(yè)論文教學管理辦公室的統(tǒng)計來看，近幾年本科畢業(yè)生的成績分布大致表現(xiàn)為兩頭小，中間大的格局。所謂兩頭小，即“優(yōu)秀”和“不及格”的論文少，大部分論文都處在“及格”和“中等”之間。調(diào)查顯示，“及格”和“中等”的論文比例占到64%。同時，與前幾年相比，“良好”的論文比例則有所上升。最后，從對論文導師的調(diào)查來看，仍有16.67%的導師認為本屆畢業(yè)生論文抄襲情況“非常嚴重”，22.22%的導師認為“比較嚴重”，而認為“基本沒有抄襲”的比例是零。也就是說，如何提升畢業(yè)論文質(zhì)量，優(yōu)化畢業(yè)論文教學效果，仍舊是目前本科畢業(yè)論文教學面臨的嚴峻問題。
(五)答辯環(huán)節(jié)分析
畢業(yè)論文答辯是整個畢業(yè)論文教學非常重要的一個環(huán)節(jié)。近年來學校教務處組織專門的督導組對下屬學院畢業(yè)論文答辯過程進行全程監(jiān)督和指導。從學院層面上看，非常重視畢業(yè)論文答辯工作，包括事先成立答辯委員會，制定了畢業(yè)生答辯工作規(guī)范并及時公布答辯信息等。從相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可以看出，學院的答辯工作程序比較完善，師生的認可度也比較高。學生對答辯工作滿意程度非常滿意的占23.26%，比較滿意的占61.63%。此外，浙江省教育廳也開始加大對本科畢業(yè)論文的監(jiān)管力度，要求2011屆本科畢業(yè)生提交論文文獻相似性檢測報告。對此，政管學院在答辯資格審核中增加了文獻相似性檢測報告的環(huán)節(jié)，即文獻相似性檢測超過20%的學生不能參加首輪答辯，而與為首輪答辯沒有通過者提供第二次答辯機會的大組一起答辯。對該項規(guī)定，有73.68%的教師認為很有必要，可以防止嚴重抄襲的現(xiàn)象;26.74%的學生認為“很有必要，可以保證論文質(zhì)量”;68.60%的學生認為“有必要，但不夠完善”。至于相似性檢測的結(jié)果是否合理，60.47%的學生認為比較合理，有15.12%的學生認為非常合理。
三、優(yōu)化畢業(yè)論文教學效果的改革路徑設計
從政管學院的畢業(yè)論文教學過程發(fā)現(xiàn):第一，畢業(yè)論文教學管理的實施主體是學院和系。省教育廳、學校教務處在整個過程中扮演著主導、監(jiān)督的作用，具體的規(guī)范要求和實施責任主要落實在學院教學管理部門頭上。據(jù)此，要提高畢業(yè)論文教學的質(zhì)量，則需要各學院、系(所)積極探索更加有效的、有針對性的教學管理改革措施。第二，畢業(yè)論文教學的核心是導師和學生。畢業(yè)論文好不好關鍵在于導師“導得好不好”，更在于學生“寫得好不好”。這就要求一方面畢業(yè)論文導師不斷更新自身知識結(jié)構，提升自身的科研能力，另一方面要激發(fā)學生把寫好畢業(yè)論文作為自身內(nèi)在的要求，增加對學術研究和寫作的興趣。第三，優(yōu)化畢業(yè)論文教學的成效需要從改善教學過程的每個環(huán)節(jié)出發(fā)。畢業(yè)論文教學是個周期漫長，場地分散的教學活動，這就需要突出對每一個教學環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核。課題組認為要優(yōu)化本科畢業(yè)論文教學，可以探索以下幾方面的改革:
(一)畢業(yè)論文教學管理主體應該進一步完善畢業(yè)論文教學的相關機制，特別是導師雙向選擇制度、論文指導教師評價體系就管理過程來看，畢業(yè)論文教學管理主體，尤其是學院這一層級，應該發(fā)揮更加積極的調(diào)控功能。在此，僅選擇導師雙向選擇制度、論文指導教師評價體系為對象展開討論。首先，就政管學院實施的導師雙向選擇制度來看，調(diào)研結(jié)果顯示學生對該制度的認同度較高，而論文導師的認同度則相對較低。因而，導師雙向選擇制度的優(yōu)化方案要做到既尊重學生的選擇權，也尊重導師的選擇權，具體改革可嘗試:第一，把大三第一學期(第五學期)前兩個月作為師生溝通月，鼓勵師生在選擇之前做充分的交流、增進彼此的了解。第二，每個學生只能限填一個志愿，如未被該導師選中，則服從調(diào)配。第三，為提升學生選題與教師研究方向的匹配性，設置導師與學生的流動、協(xié)調(diào)機制，包括交換、共帶等。第四，適度考慮學生所學模塊課程與導師選擇之間的相關性，比如需調(diào)配的師生，則可以充分考慮這一點。其次，鑒于導師在整個畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)中的重要角色和功能，參考其他高校的相關制度，可以考慮建立論文導師評價指標體系。為此，課題組專門設計了關于開展這項制度的調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果來看，學生的認可度較高，而指導教師的態(tài)度則比較模糊。因此，應立足本院教學的實際情況，結(jié)合其他院校的經(jīng)驗來設立導師評價指標體系，包括先研究討論評價指標項，然后征求導師的意見，進行修改、試行。從內(nèi)容上來看，導師評價體系可以包括導師自評、學生評價、領導小組評價等。
(二)推行實證研究論文的教學改革從學生選題和監(jiān)管部門的評價情況來看，公共管理系的學生選題偏大、空泛的問題比較突出。選題直接影響著論文的教學效果:一方面，學生對純理論、重大問題的研究能力、研究條件都是有限的;另一方面，導師對此類論文寫作的指導也顯得力不從心。因此，在論文教學中對選題的把握是至關重要的，也是論文教學改革中尤為值得探索的一項工作。鑒于公共管理專業(yè)的學生普遍修過社會調(diào)查方法、統(tǒng)計分析、案例研究等課程，結(jié)合學院目前正在推行的“五個一工程”等教學環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文教學改革優(yōu)化方案的核心可以放在推行實證研究性本科畢業(yè)論文。所謂實證研究論文是指學生畢業(yè)論文選題以公共管理領域的某一現(xiàn)實問題為關注點，運用問卷調(diào)查、訪談記錄，統(tǒng)計分析等方法對其展開分析研究，并得出一定結(jié)論。實證研究論文教學的目的是鼓勵學生把所學的理論知識和社會現(xiàn)實結(jié)合起來，學習如何從某一社會公共事件出發(fā)，運用合適的理論去分析、解釋，探索更好的公共管理策略。從這一內(nèi)涵出發(fā)，推行實證研究論文教學的意義在于:首先，做社會實踐調(diào)查研究，既避免學生做大而空、無意義的理論研究，又會激發(fā)學生對社會公共事務的關注度、責任感，提升寫論文的積極性。其次，以現(xiàn)實問題為基礎的研究，凸顯了理論研究的現(xiàn)實意義，這一點正好能彌補目前學生對論文意義的虛無看法。再次，從現(xiàn)實來看，實證研究論文的訓練能使學生更好地融入社會職業(yè)，為勝任公共事務的管理工作奠定一定的基礎。當然，這一方案的實施細化，需要畢業(yè)論文管理過程中諸多環(huán)節(jié)的配套改革，例如需要畢業(yè)論文監(jiān)管主體的配套性制度支持，包括教育廳、學校對改革試點的支持、學院畢業(yè)論文規(guī)范的改革、學生從事實證研究的相關費用保障、論文導師教學方式的改革等。
(三)構建過程考核的畢業(yè)論文教學體系過程考核首先是指對本科畢業(yè)論文教學主要環(huán)節(jié)進行綜合考核、評定，并折合成一定的成績比例，作為學生畢業(yè)論文的最終成績。基于政管學院畢業(yè)論文教學的開展現(xiàn)狀，可以考慮把選題、開題、論文及答辯四個環(huán)節(jié)分別折合成一定的比例，綜合計算學生畢業(yè)論文最后的成績。其中，可以探索公共管理系+導師的復合型考核機制，具體指選題、論文環(huán)節(jié)的考核由導師來完成，開題報告和答辯的成績考核則由公共管理系來完成。這一考核體系還可以建立與其他考核體系的銜接。為進一步激發(fā)學生撰寫畢業(yè)論文的積極性，可以考慮把畢業(yè)論文的過程考核和學生的評優(yōu)、評獎聯(lián)系起來。加大對學生，在各種競賽、科研成果評比中獲獎的宣傳和獎勵。
關鍵詞：畢業(yè)論文管理 全面質(zhì)量管理 PDCA 質(zhì)量標準
中圖分類號：G642.477 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.032
畢業(yè)論文是高等學校教學計劃規(guī)定的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，撰寫畢業(yè)論文不僅有助于本科生鞏固已學的基礎知識、基本理論和基本技能，而且也是培養(yǎng)本科生科學思維、學術規(guī)范和科研創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)論文可以檢驗學生學習效果、教學質(zhì)量。因此，畢業(yè)論文質(zhì)量的控制成為各大高校提高教學質(zhì)量、確保畢業(yè)生質(zhì)量的重要考核指標。
1 提高畢業(yè)論文質(zhì)量的必要性和可行性
隨著我國高校辦學體制的改革，高等教育大眾化、產(chǎn)業(yè)化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學質(zhì)量的好壞關系到學校的生存和發(fā)展。如何綜合、有效地配置學校的有限資源，加強高等教育的質(zhì)量管理，把握好人才培養(yǎng)質(zhì)量這條生命線，將本科教育質(zhì)量提高到一個新水平顯得尤為重要，而畢業(yè)論文就是這條生命線的重要指標之一。
提高畢業(yè)論文質(zhì)量是必要的，也是可行的。首先，畢業(yè)論文的設計工作基礎是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業(yè)論文都配有指導教師，指導教師不僅從知識結(jié)構、業(yè)務水平上進行指導，同時還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學環(huán)節(jié)，學校為畢業(yè)論文置留了一定的教學時間和試驗條件。
2 畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
2.1 全面質(zhì)量管理的基本思想
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照PDCA循環(huán)辦事，PDCA循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2 畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質(zhì)量方面的宗旨和行動準則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標準和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標準是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細化；質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設計管理、設計過程、設計結(jié)果、師資和設備等質(zhì)量特性；要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3 加強標準建設，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標準是闡明學校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學及服務質(zhì)量管理活動；對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構、運作狀態(tài)和向教學質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關系。其次，應有具體的質(zhì)量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質(zhì)量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質(zhì)量標準。該質(zhì)量標準符合全面質(zhì)量管理思想，遵照PDCA基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是PDCA四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1 目標系統(tǒng)的建立（Plan）
在調(diào)研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2 執(zhí)行系統(tǒng)的建立（Do）
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3 檢查系統(tǒng)的建立（Check）
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4 總結(jié)系統(tǒng)的建立（Act）
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4 結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將TQM引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤；從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務質(zhì)量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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