時(shí)間：2023-02-02 20:18:26
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
孔主任在開學(xué)典禮上發(fā)表講話，要求我們?cè)诖舜?a href="http://www.crabapplefun.com/haowen/3563.html" target="_blank">培訓(xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵(lì)著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時(shí)期的新型班組長(zhǎng)。
我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項(xiàng)目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對(duì)你更加的信任與擁戴，這只會(huì)使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)。現(xiàn)代社會(huì)就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使你所在的團(tuán)隊(duì)利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長(zhǎng)的我要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！边@句話的真是含義。
理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識(shí)。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長(zhǎng)的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個(gè)不懂得規(guī)劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個(gè)重要體現(xiàn)方面，在班組管理實(shí)際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對(duì)而導(dǎo)致工人與班組長(zhǎng)之間，班組長(zhǎng)與同級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿的事情常有發(fā)生。要想營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊(duì)。這堂課使我們?cè)诶碚撋系玫搅伺嘤?xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
孔主任在開學(xué)典禮上發(fā)表講話，要求我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵(lì)著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時(shí)期的新型班組長(zhǎng)。
我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項(xiàng)目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對(duì)你更加的信任與擁戴，這只會(huì)使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使你所在的團(tuán)隊(duì)利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長(zhǎng)的我要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”這句話的真是含義。
理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識(shí)。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長(zhǎng)的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個(gè)不懂得規(guī)劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個(gè)重要體現(xiàn)方面，在班組管理實(shí)際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對(duì)而導(dǎo)致工人與班組長(zhǎng)之間，班組長(zhǎng)與同級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿的事情常有發(fā)生。要想營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊(duì)。這堂課使我們?cè)诶碚撋系玫搅伺嘤?xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在參觀課上，我們參觀了采油五廠五十四號(hào)樣板站，他們要求把平凡的工作做精，把日常工作做細(xì)，事不過夜，這體現(xiàn)了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些優(yōu)秀的管理水平、規(guī)范的制度、和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都是我們班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們班組長(zhǎng)的關(guān)心和愛護(hù)。感謝局領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我要把這次看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想明確
集體備課要求選擇最科學(xué)的教法和程序，為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。目的是為了充分發(fā)揮集體智慧，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)腦資源共享。集體備課必須立足個(gè)人備課的基礎(chǔ)上，在充分研究課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的前提下，集體商討教學(xué)方法，共同研究教學(xué)中應(yīng)注意的問題，同時(shí)要兼顧學(xué)生的基礎(chǔ)和實(shí)際情況，確定教學(xué)目標(biāo)，提高課堂教學(xué)效率。我組將以“群策群力一教案”的指導(dǎo)思想為指引，建立“個(gè)人粗備、資源共享，合作交流，教案復(fù)備”的備課制度。在步調(diào)一致、保持共性的基礎(chǔ)上，力求各具特色、突現(xiàn)個(gè)性。
二、工作重點(diǎn)突出
本年度，語文組認(rèn)真開展年級(jí)組集體備課活動(dòng)，在備課中抓住三個(gè)結(jié)合：與新理念相結(jié)合，與集思廣益相結(jié)合，與課堂高效相結(jié)合。開展“一課、一議、一思 、一得”的教研活動(dòng)。
(一)、學(xué)習(xí)分兩步： 1、教師自主學(xué)習(xí)：本年度，全體組員自學(xué)了《新教材疑難問題研究與解決》，并記讀書筆記10000字左右。 2、組織成員集中學(xué)習(xí)：本年度，我們組全體成員積極參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)集中培訓(xùn)，如：學(xué)習(xí)講座，學(xué)習(xí)相關(guān)的課改文獻(xiàn)等。
(二)、以集體備課和校本培訓(xùn)研修課為載體，加強(qiáng)交流、研討，促進(jìn)組內(nèi)成員的業(yè)務(wù)水平。
本年度，我們語文組的的集體備課以年級(jí)為單位，按照“主備人初備——同級(jí)同科教師教研討——形成定案”的備課流程，能做到“ 以學(xué)生為本 以集體為重 以方法為主”，將以學(xué)生實(shí)際為切入點(diǎn)，發(fā)揮集體智慧，實(shí)現(xiàn)資源共享，并保持集體備課的實(shí)效性，以達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目的。備課時(shí)主要考慮抓學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。在教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，使他們形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并為其終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在教學(xué)過程中，能給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，達(dá)到活躍課堂的目的。提高了教師的業(yè)務(wù)水平。
校本培訓(xùn)研修課以公開課為載體，將校本培訓(xùn)教研具體化。本年度，組內(nèi)成員每人每學(xué)期至少上了一節(jié)公開課，并做好說課、評(píng)課研討活動(dòng)。每節(jié)課至少有三位以上教師參與聽課、評(píng)課。每人參與公開課研修在10次以上。 各教師在認(rèn)真學(xué)習(xí)、交流與研討的基礎(chǔ)上，認(rèn)真填寫了《校本研訓(xùn)活動(dòng)記錄冊(cè)》。
三 、整理工作完善
本年度，我們語文教研組在校本培訓(xùn)工作材料的整理主要是以表格的形式呈現(xiàn)，如“校本培訓(xùn)研修課安排表” 、“ 校本培訓(xùn)研修課記錄表” 、“ 校本培訓(xùn)集體備課記錄表”等，在學(xué)期末把這些表格整理裝訂成冊(cè)，受到了校本培訓(xùn)驗(yàn)收專家的一致好評(píng)。
——xx區(qū)部學(xué)習(xí)x總講話精神情況匯報(bào)暨2006年度工作規(guī)劃版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
2006年春節(jié)前，在區(qū)部xxx經(jīng)理的主持下，xx區(qū)部組織全體營(yíng)銷伙伴和工作人員，隆重召開了2006年度工作會(huì)議。全體參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總在市保會(huì)上的講話精神，圍繞x總講話提出的“四個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)提高”的工作方針和“努力開創(chuàng)又快又好發(fā)展新局面”的目標(biāo)，深入細(xì)致地對(duì)2006年工作進(jìn)行了規(guī)劃，各個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞2006年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定了責(zé)任書。通過學(xué)習(xí)x總講話精神，xx區(qū)部全體員工和人統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，對(duì)“十一五”開局年充滿了信心。
現(xiàn)就我區(qū)部貫徹落實(shí)xx總講話精神，規(guī)劃2006年具體工作匯報(bào)如下：
一、貫徹xx總講話精神，統(tǒng)一思想，貫徹全員銷售觀念，始終圍繞目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，使區(qū)部上下向著同一個(gè)方向努力拼搏。
2006年我區(qū)部接到了全年期交保費(fèi)xxxx萬元的期交任務(wù)指標(biāo)，如何集中各方面力量，全力以赴實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是我們共同探討的話題，也是我們新一年的努力方向。隨著國內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們離市場(chǎng)的要求還有差距，進(jìn)步的速度還有待提高。我們必須始終強(qiáng)調(diào)銷售觀念的統(tǒng)一和銷售步伐的一致性，才能保證今后的路越來越順暢。為了讓全體人員從平時(shí)的一點(diǎn)一滴中強(qiáng)化銷售觀念，區(qū)部在2006年對(duì)所有部、分部、籌備部進(jìn)行名稱的調(diào)整，所有獨(dú)立的部門都稱作“銷售部”，希望全體成員充分認(rèn)識(shí)到區(qū)部的戰(zhàn)略意圖，始終從內(nèi)心深處明確自身的職責(zé)定位，就是進(jìn)行“銷售”工作，只有銷售業(yè)績(jī)鼎盛，我們才有收入和尊嚴(yán)；只有銷售工作做好了，我們才能稱作真正合格的國壽人！所有的內(nèi)勤、組訓(xùn)、講師等工作人員，也必須切實(shí)承擔(dān)起銷售支持的重任，為銷售一線的伙伴提供給養(yǎng)和武器，只有這樣才能無愧于我們的事業(yè)。
二、按照x總講話精神，利用多種手段加強(qiáng)業(yè)務(wù)推動(dòng)的效果，分時(shí)段規(guī)劃業(yè)務(wù)進(jìn)度并做好配套推動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)而全力以赴。
根據(jù)市保會(huì)上x總的講話精神，2006年上半年是全年實(shí)現(xiàn)期交目標(biāo)的關(guān)鍵，我區(qū)部計(jì)劃在一季度完成期交保費(fèi)xxx萬元，上半年實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)過半，保證全年任務(wù)提前完成。因此，抓住上半年的有利時(shí)機(jī)，率先開創(chuàng)有利局面非常重要。
為了打好一季度開門第一仗，我區(qū)部在一季度市公司“xxxx”競(jìng)賽活動(dòng)中，加強(qiáng)追蹤，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。區(qū)部號(hào)召全體業(yè)務(wù)員制定了一季度目標(biāo)，將有志于獲得泰山和敦煌獎(jiǎng)勵(lì)的伙伴名單噴繪成海報(bào)，在區(qū)部以及各個(gè)職場(chǎng)張貼。同時(shí)區(qū)部只做了《預(yù)祝成功函》，派各部經(jīng)理帶上禮物到申報(bào)目標(biāo)的伙伴家中探訪；區(qū)部經(jīng)理、助理親自帶上禮物到申報(bào)目標(biāo)的伙伴家中探訪。通過這些細(xì)致的措施，加強(qiáng)了申報(bào)目標(biāo)者的責(zé)任感，有力促進(jìn)了目標(biāo)的達(dá)成意愿。
在全年各階段的推動(dòng)中，市公司都有相應(yīng)的競(jìng)賽方案，我區(qū)部將繼續(xù)深入貫徹追蹤，充分實(shí)現(xiàn)推動(dòng)效果。同時(shí)區(qū)部將結(jié)合實(shí)際情況，推出與市公司配套的方案，以達(dá)到相互補(bǔ)充，全面拉動(dòng)的目的。
三、抓好團(tuán)隊(duì)銷售精英和各級(jí)主管的帶頭作用，促進(jìn)中高端客戶的開發(fā)，并帶動(dòng)多數(shù)伙伴積極進(jìn)取。
為了持續(xù)推動(dòng)銷售精英的業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮各級(jí)主管的帶頭作用，2006年度區(qū)部推出了《xx區(qū)部2006年度榮譽(yù)盛會(huì)表彰方案》，針對(duì)各級(jí)主管、精英、新人、工作人員等各個(gè)層面進(jìn)行全年性的規(guī)劃，對(duì)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行榮譽(yù)表彰，作為全年的綱領(lǐng)性推動(dòng)方案，此舉有力地促進(jìn)了全體伙伴的展業(yè)熱情，增強(qiáng)了各級(jí)主管的責(zé)任心和主動(dòng)性，在全區(qū)部形成了不斷超越自我，追求高目標(biāo)的良好氛圍。
2006年度，我們一方面要借助市公司的力量，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)中低端市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶源；另一方面也要加強(qiáng)訓(xùn)練，積極開拓高端目標(biāo)市場(chǎng)。區(qū)部將繼續(xù)本著穩(wěn)定現(xiàn)有精英，培養(yǎng)更多精英的思路，擴(kuò)大精英業(yè)務(wù)員的規(guī)模，區(qū)部修訂了《精英俱樂部章程》，設(shè)定全年入圍精英俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)為期交保費(fèi)20萬元，力爭(zhēng)更大程度地發(fā)揮業(yè)務(wù)高手的潛力，創(chuàng)造更高生產(chǎn)力。
四、按照x總講話精神，加大增員力度，擴(kuò)充城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)力量，以新生力量為突破口激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
（一）提升增員觀念，強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍發(fā)展的緊迫性，營(yíng)造主管危機(jī)感。
我區(qū)部經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，雖然在銷售方面取得了驕人的成績(jī)，但也不同程度地存在隊(duì)伍老化，更新不足的情況，需要引起全體區(qū)部成員的重視。在這種情況下，我們必須充分認(rèn)識(shí)到增員任務(wù)的緊迫性，特別是各級(jí)主管，必須樹立起“不增員就會(huì)被淘汰”的危機(jī)感，把增員當(dāng)成和銷售同樣重要的工作來做。區(qū)部將在各級(jí)早會(huì)和日常培訓(xùn)中加大宣導(dǎo)力度，并利用基本法修訂的契機(jī)制定了與分公司主管責(zé)任津貼相配套的發(fā)放辦法，把主管增員與開單通過制度約束起來。
（二）加強(qiáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模，提升戰(zhàn)斗力。
由于我區(qū)部在職場(chǎng)分布方面存在明顯的差異性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)多，布局分散且路程較遠(yuǎn)等特點(diǎn)是我們必須面對(duì)的實(shí)際情況，如何擴(kuò)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力，充分發(fā)揮其堡壘作用，同時(shí)又著力建設(shè)好城區(qū)銷售隊(duì)伍，不僅是x總反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題，同時(shí)也是xx區(qū)部增員工作要分別著重考慮的兩個(gè)方面。針對(duì)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人力建設(shè)，我們指定區(qū)部專人負(fù)責(zé)增員工作，制定了不同的發(fā)展策略。
在城區(qū)增員工作方面，一方面鼓勵(lì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員開展常規(guī)增員，另一方面區(qū)部投入精力，幫助城區(qū)團(tuán)隊(duì)通過各種渠道招聘，補(bǔ)充新鮮血液。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，將招聘方向向農(nóng)村有影響力的村鎮(zhèn)干部?jī)A斜，區(qū)部給予各方面支持。為了做好增員工作，擴(kuò)大國壽影響力，區(qū)部在春節(jié)期間已經(jīng)在通州電視臺(tái)打出招聘廣告，并將于二月份對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電視宣傳和招聘，同時(shí)在《xxxx》等媒體上也刊登招聘廣告，使增員工作形成大氣候，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
（三）加強(qiáng)新人輔導(dǎo)與追蹤，提高留存率。
新人留存率低是目前保險(xiǎn)市場(chǎng)的普遍情況，我區(qū)部將重點(diǎn)分析具體原因，找到解決辦法。我們要在全年的新人培訓(xùn)中繼續(xù)作好規(guī)劃，有重點(diǎn)地進(jìn)行新人追蹤和輔導(dǎo)，保證有潛力，有能力的新人得到充分的培養(yǎng)和關(guān)懷。隨著銜接教育體系的完善，新人走出新人班后的輔導(dǎo)與訓(xùn)練將成為工作重點(diǎn)，各級(jí)主管、組訓(xùn)、講師都應(yīng)把新人的留存當(dāng)作大事來抓，使全區(qū)部的留存率邁上新臺(tái)階。
五、進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)銷售支持和增員支持力度，為營(yíng)銷伙伴提供更加細(xì)致周全的支援服務(wù)。
（一）完善培訓(xùn)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化新人銜接教育和主管訓(xùn)練。
2006年，xx區(qū)部的培訓(xùn)工作將成為支援系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，要在區(qū)部建立起一整套相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，才能保證各方面工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，落在實(shí)處。區(qū)部計(jì)劃每月開辦一期新人班，每月開辦一期銜接教育班，每月開辦一期代資考培訓(xùn)班。我們將在保證現(xiàn)有新人培訓(xùn)質(zhì)量和代資考通過率的基礎(chǔ)上，逐步建立起針對(duì)一年內(nèi)新人的銜接教育體系和針對(duì)各級(jí)主管的提高培訓(xùn)體系，同時(shí)兼顧組訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的完善來拉動(dòng)全體成員的整體素質(zhì)，將是我們必須堅(jiān)持的一條道路。
在銜接教育體系的建立中，我們將借鑒總公司、市公司開發(fā)的新兵訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)作思路，結(jié)合通州實(shí)際狀況，總結(jié)出我們自己的可行性操作方案。各級(jí)主管和增員人必須牢固樹立新人培育的正確觀念，要求新人走出新人班后必須參加銜接教育，保證出勤和訓(xùn)練紀(jì)律，使之打下牢固的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)區(qū)部組訓(xùn)和講師積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的銜接教育運(yùn)作要領(lǐng)，保證訓(xùn)練內(nèi)容的實(shí)用性，要強(qiáng)調(diào)對(duì)新人的單獨(dú)輔導(dǎo)訓(xùn)練重于課程講授，只有加入了有針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容，才能保證訓(xùn)練效果的持續(xù)性。對(duì)區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)分散的特殊情況，我們將采取集中培訓(xùn)與下點(diǎn)輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，靈活掌控訓(xùn)練方式，以達(dá)到效果為最終目標(biāo)。
針對(duì)主管的教育訓(xùn)練也將是本年度的一項(xiàng)重要工作。區(qū)部將不定期組織主管培訓(xùn)班，對(duì)各階段主管應(yīng)加強(qiáng)的部分進(jìn)行培訓(xùn)，并以訓(xùn)代會(huì)，傳達(dá)公司最新精神。在主管培訓(xùn)中，我們將著重加強(qiáng)對(duì)主管輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技能和責(zé)任心的教育，使之既有輔導(dǎo)屬員的意愿，又有輔導(dǎo)屬員的技能。在專項(xiàng)主管培訓(xùn)班的同時(shí)，日常的主管教育也將加大力度，每周經(jīng)策會(huì)就是日常培訓(xùn)的重要時(shí)機(jī)，相信隨著對(duì)主管培訓(xùn)力度的增強(qiáng)，各級(jí)主管的觀念、態(tài)度、技巧、習(xí)慣都將在潛移默化中得到逐步提升，最終帶動(dòng)全體伙伴的素質(zhì)提升。
（二）調(diào)整組訓(xùn)工作模式，更大程度地發(fā)揮組訓(xùn)專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。
組訓(xùn)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)支持體系中不可缺少的力量，如何充分發(fā)揮現(xiàn)有組訓(xùn)的作用，為區(qū)部和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起到引領(lǐng)作用，不僅是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要，也是貫徹落實(shí)xx總講話精神的重要體現(xiàn)。針對(duì)組訓(xùn)的職責(zé)，區(qū)部將從以下方面進(jìn)行工作模式的調(diào)整：版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
1、發(fā)揮并培養(yǎng)組訓(xùn)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在深入團(tuán)隊(duì)協(xié)助主管開展工作的同時(shí)，建立起專項(xiàng)功能板塊，為全區(qū)部的各項(xiàng)工作發(fā)揮作用。
目前，我區(qū)部主管雖然比以前有了很大提升，但依然需要組訓(xùn)的協(xié)助和支援，區(qū)部已經(jīng)為每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備了專職或兼職組訓(xùn)。本年度組訓(xùn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)過程中，要在以前工作的基礎(chǔ)上，著重發(fā)揚(yáng)深入細(xì)致的工作作風(fēng)，進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容，關(guān)注業(yè)績(jī)和伙伴具體情況，各項(xiàng)工作督導(dǎo)到實(shí)處，發(fā)揮應(yīng)有的職能。組訓(xùn)不僅要配合與協(xié)助主管工作，更要主動(dòng)發(fā)揮參謀長(zhǎng)和執(zhí)行官的作用，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展引領(lǐng)方向。
在督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作的同時(shí)，各組訓(xùn)要分別獨(dú)當(dāng)一面，負(fù)責(zé)起區(qū)部的專項(xiàng)工作，如職場(chǎng)建設(shè)工作、產(chǎn)品說明會(huì)工作、基本法工作、精英俱樂部工作、銜接教育工作等，都有專人負(fù)責(zé)。區(qū)部根據(jù)各項(xiàng)工作板塊，結(jié)合每位組訓(xùn)特點(diǎn)，有計(jì)劃，有交叉地分配工作，使每個(gè)組訓(xùn)都能在專項(xiàng)工作中越做越精，實(shí)現(xiàn)真正的專業(yè)化。相信在區(qū)部各項(xiàng)工作有序開展的同時(shí)，組訓(xùn)的能力也將得到快速提升。
2、召開每日組訓(xùn)夕會(huì)及日常培訓(xùn)，促進(jìn)交流溝通，不斷提高專業(yè)支持能力。
為了促進(jìn)區(qū)部專兼職組訓(xùn)和講師的交流和溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的能力，區(qū)部針對(duì)組訓(xùn)講師和其他內(nèi)勤人員召開每日例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和解決問題，并安排交流討論的內(nèi)容，使所有成員能夠充分了解工作安排，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)。在日常工作中，將經(jīng)常性舉辦組訓(xùn)講師的內(nèi)部培訓(xùn)，相互會(huì)課和分享，達(dá)到共同進(jìn)步，不斷提升的目的，為區(qū)部和團(tuán)隊(duì)的銷售支持提供有力保障。同時(shí)也為培養(yǎng)公司后續(xù)人才力量大好基礎(chǔ)。
（三）完善產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作方式，成立“鑫鑫榮譽(yù)會(huì)”，結(jié)合xxxx特點(diǎn)開展多種多樣的說明會(huì)形式。
產(chǎn)品說明會(huì)在全市已經(jīng)運(yùn)作幾年，我區(qū)部也在幾年來積累了大量說明會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)。2006年我區(qū)部對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的完善和規(guī)劃，組織針對(duì)鴻鑫客戶的“客戶答謝會(huì)”，針對(duì)高端客戶的“vip客戶聯(lián)誼會(huì)”，針對(duì)金鑫客戶的“金鑫產(chǎn)品會(huì)”，各種會(huì)議用不同的形式召開。區(qū)部計(jì)劃每半年舉辦一次期交5萬以上客戶的高端客戶聯(lián)誼會(huì)，每周舉辦產(chǎn)品會(huì)，并派組訓(xùn)專門負(fù)責(zé)客戶答謝會(huì)。區(qū)部對(duì)參加說明會(huì)的伙伴進(jìn)行了篩選，成立了“鑫鑫榮譽(yù)會(huì)”，有針對(duì)性地推動(dòng)他們邀約客戶的熱情，取得了初步效果。在說明會(huì)的授課方面，我們要進(jìn)一步培養(yǎng)區(qū)部講師力量，使可使用的人才進(jìn)一步增加，通過內(nèi)部交流學(xué)習(xí)制度的建立，不斷提升每一位參與者的能力，最終提升說明會(huì)的操作水平，為參會(huì)伙伴和客戶提供更到位的服務(wù)。
2006年我們要繼續(xù)吸取去年的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合通州區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，開創(chuàng)多種形式的答謝會(huì)，不僅“請(qǐng)進(jìn)來”，還要“走出去”，在請(qǐng)客戶到會(huì)場(chǎng)參加說明會(huì)的方式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步主動(dòng)出擊，到各村鎮(zhèn)宣傳，使農(nóng)村這塊廣袤的土地成為我們的根據(jù)地。此舉不僅能夠提高中國人壽的知名度，擴(kuò)大影響力，同時(shí)也是貫徹黃總講話精神的具體體現(xiàn)。
六、按照x總指示，抓好基礎(chǔ)管理，防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，樹立可持續(xù)發(fā)展觀。
（一）從會(huì)報(bào)管理入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
基礎(chǔ)管理工作是實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石，xx區(qū)部在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中營(yíng)造了良好的基礎(chǔ)管理氛圍，主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)明確，主動(dòng)性較強(qiáng)。在2006年，區(qū)部繼續(xù)堅(jiān)定不移地推行天天早會(huì)制度，完善考勤管理。區(qū)部從提升基礎(chǔ)管理水平，強(qiáng)化基礎(chǔ)技能的角度提升各級(jí)人員的經(jīng)營(yíng)能力，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)會(huì)報(bào)形式的規(guī)范化和實(shí)用性，將日常追蹤輔導(dǎo)模式建立起來，使全體伙伴不僅得到“面”上的培訓(xùn)，更能得到細(xì)致個(gè)性化的“點(diǎn)”的輔導(dǎo)，從而提升隊(duì)伍的整體基礎(chǔ)素質(zhì)。各級(jí)主管和組訓(xùn)在深入溝通與追蹤方面加大力度，全面掌控團(tuán)隊(duì)中每位伙伴的具體情況，進(jìn)行真正體貼入微的管理與輔導(dǎo)，這是保證戰(zhàn)斗力提升的重要途徑，也是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范保單風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶質(zhì)量。
國壽組訓(xùn)之風(fēng)雨彩虹路
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來感召和影響伙伴，做語言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升國壽專業(yè)技能是第期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周 課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動(dòng)管理，如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo)，職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)，營(yíng)業(yè)單位指標(biāo)分析，職場(chǎng)訓(xùn)練要素，版基本法，愛心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)等。每一節(jié)課對(duì)我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭(zhēng)取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的節(jié)課，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢？首先要營(yíng)造溫馨的氛圍，鼓勵(lì)全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長(zhǎng)的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時(shí)，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動(dòng)的過程，不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。
四、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于啟航，期待變革的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練，除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2009年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。
前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管2008年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)
期間，我們不定期的制作農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡(jiǎn)報(bào)，在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)比和信息交流的作用。
六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。
（一）組織召開組訓(xùn)例會(huì)，發(fā)揮組訓(xùn)作用
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢(shì)，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì)，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作。
（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們?cè)?月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍；同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì)，我們?cè)诙径扔薪o未入選者一定的延長(zhǎng)考核期，將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，都積極收集一些有針對(duì)性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要。
七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作
在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對(duì)所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營(yíng)銷員宣導(dǎo)膠片和中國人壽延安分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊(cè)，下發(fā)給每個(gè)銷售人員，對(duì)全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
八、常態(tài)性工作。
（一）組織人資格考試工作
按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識(shí)，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計(jì)過關(guān)人數(shù)91人。鑒于此，我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。
（二）完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的AMIS系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及保監(jiān)局營(yíng)銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。
（三）在每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí)，確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性。
（四）完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時(shí)為一線服務(wù)。
（五）根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時(shí)間將連續(xù)3個(gè)月、6個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí)，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績(jī)率。
通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作，我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：
一、基礎(chǔ)管理薄弱
營(yíng)銷隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的三大法寶“早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)量管理、制度經(jīng)營(yíng)”都要通過會(huì)議來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過2009年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長(zhǎng)期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對(duì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差，導(dǎo)致個(gè)別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營(yíng)，基礎(chǔ)差。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時(shí)壓力較大?？梢哉f，一季度我們是用一個(gè)半月的時(shí)間在做業(yè)務(wù)；二季度我們真正利用起來的時(shí)間尚不足一個(gè)月。而在大量的時(shí)間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對(duì)量就可以印證。
三、重業(yè)績(jī)輕隊(duì)伍發(fā)展，增員進(jìn)度不明顯
由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識(shí)銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對(duì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時(shí)間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上，顧此失彼。很難做到業(yè)績(jī)和增員兩手抓、兩手硬。前半年，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大。
四、城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)占有率受到挑戰(zhàn)。
雖然，分公司從去年以來在城區(qū)市場(chǎng)發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略，在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊(duì)伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較前些年更加激勵(lì)，無論是在人力規(guī)模方面，還是在新單期交方面，我們?cè)诔菂^(qū)的市場(chǎng)占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過程中，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大；公司內(nèi)部南北兩片差距較大，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。
五、人持證率明顯偏低
結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計(jì)劃任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)，我們將做好以下幾方面的工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn)，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。
一方面，要在不同的時(shí)間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績(jī)預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅(jiān)決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級(jí)的強(qiáng)勢(shì)追蹤，提高長(zhǎng)期不出單人員的舉績(jī)率，盤活低績(jī)效人力，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。提升出單率和件均保費(fèi)。
3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營(yíng)
按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營(yíng)銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅(jiān)持在創(chuàng)富的道路上不落下一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部，每個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部不落下任何一個(gè)營(yíng)銷員。
4、抓舉績(jī)、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始，我們?cè)诤蟀肽陮⒁凿N售人員舉績(jī)率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn)，確保盤活低績(jī)效人力，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過舉績(jī)率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動(dòng)，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、隊(duì)伍建設(shè)方面
（一）營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)
通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考核，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時(shí)，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)的開展，計(jì)劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員500人，使全市銷售隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到2200人以上。在農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)方面，按照規(guī)定，在七月份將對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核，對(duì)于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營(yíng)銷服務(wù)部，分公司將降低其現(xiàn)有級(jí)別。后半年，我們計(jì)劃每個(gè)月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班，滿足新進(jìn)人力對(duì)保險(xiǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)掌握的需要。
（二）組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)
計(jì)劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會(huì)制度，通過召開月例會(huì)，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)，起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。
（三）強(qiáng)勢(shì)管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和能力。
1、繼續(xù)堅(jiān)持每月對(duì)團(tuán)隊(duì)人力及AMIS系統(tǒng)考核業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)警通報(bào)制度，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級(jí)的晉級(jí)、該降級(jí)的降級(jí)。
2、利用好省公司個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)“異動(dòng)管理辦法”，對(duì)綜合素質(zhì)差的主管，對(duì)不履行團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)、缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的主管堅(jiān)決進(jìn)行異動(dòng)處理，徹底改變過去主管隊(duì)伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)出勤率、舉績(jī)率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊(duì)月出勤率要達(dá)到80%以上、團(tuán)隊(duì)月舉績(jī)率要達(dá)到50%以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求。三季度我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作重心就是提高各個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的舉績(jī)率和萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對(duì)此，我們提出的要求是三季度營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的舉績(jī)率不得低于80%，團(tuán)隊(duì)萬元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%。對(duì)按時(shí)達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭(zhēng)三季度我市舉績(jī)率和達(dá)標(biāo)率有一個(gè)明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。
（四）加強(qiáng)營(yíng)銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營(yíng)銷員持證率。
后半年每個(gè)月計(jì)劃組織召開2次代資考，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試時(shí)間。年終考核對(duì)持證率達(dá)不到80%要求的單位，追究主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。
三、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)
繼續(xù)以《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司2008-2012年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國人壽延安分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”。
2、積極做好農(nóng)村小額保險(xiǎn)試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險(xiǎn)的銷售東風(fēng)，有效打開農(nóng)村市場(chǎng)，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到2萬元的營(yíng)銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。
4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際，7月底，組織對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。
四、基礎(chǔ)管理方面
1、嚴(yán)格AMIS系統(tǒng)考核管理，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級(jí)處理。
2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對(duì)基層公司低業(yè)績(jī)?nèi)藛T的通報(bào)和考核，盤活低績(jī)效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和誠信教育，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4、按照全年工作計(jì)劃，做好個(gè)險(xiǎn)銷售部?jī)?nèi)部日常事務(wù)性工作。
1.20*年工作
報(bào)告；
2.20*年個(gè)人思想?yún)R報(bào)；
3.20*年自我評(píng)估；
4.2006年個(gè)人發(fā)展設(shè)想；
本人于2003年11月加盟____人壽上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位業(yè)績(jī)發(fā)生巨大變化，我本人在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些成績(jī)。在20*年先后獲得“____人壽上海分公司新人成長(zhǎng)工程培訓(xùn)班優(yōu)秀小組”、“____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎(jiǎng)”、“____人壽上海分公司品牌課程大賽銀獎(jiǎng)”、“____人壽上海分公司授課能手大賽銀獎(jiǎng)”。對(duì)照崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，總結(jié)任職一年來的工作，自我評(píng)價(jià)做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。
現(xiàn)將我本人任本職工作以來的德、能、勤、績(jī)情況述職如下：
一、20*年工作報(bào)告
(一)、____營(yíng)銷服務(wù)部工作描述
本人自20*年11月至20*年3月底工作于____營(yíng)銷服務(wù)部，任組訓(xùn)，在分公司營(yíng)銷培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴，主要從以下幾個(gè)方面入手
1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)
晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)沒有計(jì)劃性，內(nèi)容很空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的作用，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計(jì)劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績(jī)聲、激勵(lì)聲”，并且要求“人人參與，共同經(jīng)營(yíng)美好家園”。我們采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)對(duì)抗賽的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，一周一公布排行榜，對(duì)于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組給予獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)開展以來，晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來了，使晨會(huì)經(jīng)營(yíng)走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。
營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)
早會(huì)
夕會(huì)
人
MD
RT
主管
交流
銜接
教育
自我
管理
新人
培訓(xùn)
增員
戰(zhàn)斗
營(yíng)
制式培訓(xùn)
非制式培訓(xùn)
職場(chǎng)訓(xùn)練
分享
座談
集體
拜訪
相對(duì)完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動(dòng)。針對(duì)服務(wù)部實(shí)際情況本人制訂了相對(duì)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識(shí)的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。
3、業(yè)務(wù)推動(dòng)
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)體激勵(lì)方案以及績(jī)效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，1-2月，對(duì)一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉績(jī)率有了很大的提高。
另外，配合分公司，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，首周舉績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，“開門紅”激勵(lì)方安，“以禮福人”計(jì)劃，“浦江游”方案等。并通過晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請(qǐng)教工作中的不足與缺點(diǎn)，并不定期搞組訓(xùn)工作座談會(huì)，大家以口頭或書面形式對(duì)組訓(xùn)工作提出要求，使自己的工作有針對(duì)性和目的性，對(duì)一些好的建議積極采納，對(duì)一些誠懇的批評(píng)能做到及時(shí)更正。
另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評(píng)。
其它工作，在20*年新年“千人宴”及“年終表彰宴”中負(fù)責(zé)音控工作。
（二）市區(qū)工作描述
工作期間，在顧經(jīng)理、鄧經(jīng)理鮮明的經(jīng)營(yíng)思路的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)以下工作：
1、數(shù)據(jù)管理
人力數(shù)據(jù)——組織收集統(tǒng)計(jì)原五個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部人力數(shù)據(jù)，各營(yíng)銷服務(wù)部血緣數(shù)據(jù)、市區(qū)區(qū)域及各營(yíng)銷服務(wù)部業(yè)務(wù)人員職級(jí)占比、各營(yíng)銷服務(wù)部周增員追蹤榜（張貼）；
業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)——收集統(tǒng)計(jì)分公司業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表、市區(qū)區(qū)域日?qǐng)?bào)表、周業(yè)績(jī)追蹤榜（張貼）、高峰會(huì)追蹤統(tǒng)計(jì)表（張貼）、健康險(xiǎn)追蹤統(tǒng)計(jì)表、五六連動(dòng)日追蹤表（張貼）、市區(qū)區(qū)域月度報(bào)費(fèi)走勢(shì)對(duì)比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產(chǎn)能分析，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)。
2、會(huì)報(bào)管理
有效組織每周主管例會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、增員啟動(dòng)會(huì)等
3、教育訓(xùn)練
新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班——組織開設(shè)第一期新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)訓(xùn)前準(zhǔn)備、講師邀請(qǐng)、培訓(xùn)期間的人員管理同時(shí)并擔(dān)任授課。
人培訓(xùn)——負(fù)責(zé)2人培訓(xùn)的組織，親自授課，負(fù)責(zé)人培訓(xùn)資料和人員的管理、兼職人員復(fù)習(xí)追蹤、送考等。
非制式培訓(xùn)——組織1次產(chǎn)品系統(tǒng)化培訓(xùn)并主講；原____部2次產(chǎn)品培訓(xùn)；原長(zhǎng)寧部基本法培訓(xùn)1次；原____部愛家之約培訓(xùn)1次；原長(zhǎng)寧部投保規(guī)則培訓(xùn)三次；
4、職場(chǎng)建設(shè)
負(fù)責(zé)華隆公共職場(chǎng)的設(shè)計(jì)及海報(bào)制作，建立喜報(bào)板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業(yè)文化板塊、新人培訓(xùn)園地、人考勤板塊、新人前3月業(yè)績(jī)追蹤板塊、月業(yè)績(jī)推動(dòng)主題板塊、公司制度板塊、激勵(lì)方案板塊、五－六連動(dòng)追蹤板塊、業(yè)績(jī)追蹤及報(bào)費(fèi)走勢(shì)板塊、業(yè)務(wù)信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓(xùn)室及原____職場(chǎng)布置等
5、早會(huì)經(jīng)營(yíng)
建立營(yíng)銷服務(wù)部早會(huì)的運(yùn)作系統(tǒng).一方面,對(duì)人員情況做了徹底的清查摸底的工作,主要是和幾位業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行早會(huì)內(nèi)容的溝通,到現(xiàn)在，另一方面,成立早會(huì)功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富精彩,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了乘風(fēng)部的家的氛圍.。
Abstract： When the sergeant of petroleum machinery and equipment specialty students graduated， they must have the 5 level （elementary） national professional qualification for petroleum-equipment preserver. Carrying out occupation skill appraisal for this professional students is an important work， which is significant for fostering students. The article brought out the thought and summary to practice for the specific working.
關(guān)鍵詞： 職業(yè)技能鑒定；組訓(xùn)能力；油料裝備；鑒定等級(jí)；考核
Key words： occupation skill appraisal；group training ability；petroleum-equipment；appraisal level；examination
中圖分類號(hào)：E251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）10-0259-02
0 引言
職業(yè)技能鑒定指的是按照國家規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府授權(quán)的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范地評(píng)價(jià)與認(rèn)證的活動(dòng)，軍隊(duì)也于2010年印發(fā)了中國人民現(xiàn)役士兵職業(yè)技能鑒定規(guī)定。士官油料機(jī)械與裝備專業(yè)實(shí)行職業(yè)技能鑒定制度后，對(duì)于促進(jìn)該專業(yè)人才考評(píng)與國家相關(guān)制度的合理銜接，技術(shù)等級(jí)考核與士官選改的有機(jī)銜接，軍隊(duì)特有工種與國家職業(yè)工種的有機(jī)銜接，促進(jìn)油料裝備保障能力的穩(wěn)步提升，具有十分重大的意義。大綱規(guī)定該專業(yè)學(xué)員畢業(yè)時(shí)需最低具備國家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）油料裝備保管員執(zhí)業(yè)資格，對(duì)該專業(yè)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定是該專業(yè)學(xué)員人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要工作。以下是該項(xiàng)工作組織實(shí)施的具體總結(jié)。
1 工種介紹
部隊(duì)油料裝備保管員擔(dān)負(fù)著對(duì)儲(chǔ)存的油料裝備進(jìn)行驗(yàn)收、核對(duì)、記賬、登記，按裝備的規(guī)格、品種、型號(hào)等合理進(jìn)行分區(qū)、分類堆碼，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，建立出入庫手續(xù)等任務(wù)。該工種要求掌握油料、油庫（站）及其安全管理、油料裝備等相關(guān)基本知識(shí)。對(duì)應(yīng)國家工種為倉庫保管工，該職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：國家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、國家職業(yè)資格二級(jí)（技師級(jí)）、國家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師級(jí)）。
2 鑒定組織實(shí)施
下面以初、中級(jí)油料裝備保管員鑒定為例，介紹鑒定組織實(shí)施。
2.1 組訓(xùn)與鑒定相結(jié)合，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量 組訓(xùn)能力是個(gè)人素質(zhì)與能力的重要組成部分，也是油料機(jī)械與裝備專業(yè)學(xué)員第一任職工作崗位的需要。組訓(xùn)能力主要由四個(gè)要素構(gòu)成，即：課堂講授能力、編寫教案能力、擬制軍事訓(xùn)練計(jì)劃能力、實(shí)作訓(xùn)練能力。在開展鑒定工作之前對(duì)學(xué)員集中進(jìn)行組訓(xùn)能力的培養(yǎng)是我們的一貫做法，取得了很好效果，為學(xué)員以后申報(bào)更高等級(jí)的技能等級(jí)及勝任任職崗位工作打下了良好基礎(chǔ)，為個(gè)人持續(xù)發(fā)展及更好服務(wù)于部隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備了能力素質(zhì)。
2.2 科學(xué)設(shè)置鑒定內(nèi)容，緊貼軍事斗爭(zhēng)實(shí)際 根據(jù)總部制訂的初、中級(jí)油料裝備保管員專業(yè)考核大綱要求及部隊(duì)裝備發(fā)展實(shí)際，我們按牢把大綱、突出重點(diǎn)、緊貼軍事斗爭(zhēng)實(shí)際的原則科學(xué)選定考核內(nèi)容，達(dá)到以考促學(xué)、以考促練、以考粼選的目的。
2.2.1 牢把大綱——就是緊緊圍繞大綱要求，做到考核內(nèi)容不偏不倚。
大綱要求初級(jí)技能需掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本操作技能，能獨(dú)立完成一般工作任務(wù)；能在中級(jí)技能士兵的指導(dǎo)下，完成規(guī)定的技術(shù)工作。
大綱要求中級(jí)技能需掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，能獨(dú)立完成常規(guī)工作任務(wù)；能在高級(jí)技能士兵的指導(dǎo)下，完成復(fù)雜的技術(shù)工作；能參與技術(shù)革新活動(dòng)；能指導(dǎo)初級(jí)技能士兵專業(yè)技術(shù)工作和專業(yè)學(xué)習(xí)。
2.2.2 突出重點(diǎn)——就是考核內(nèi)容突出部隊(duì)骨干、動(dòng)用頻率高的油料裝備，突出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，并跟蹤最新裝備研制情況，著眼裝備使用、維修和管理的新要求，不斷跟蹤裝備科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿，增加新裝備考核內(nèi)容。
2.2.3 緊貼軍事斗爭(zhēng)實(shí)際——就是根據(jù)部隊(duì)?wèi)?zhàn)時(shí)油料保障實(shí)際，把油料保障鏈需動(dòng)用到的油料裝備作為考核的重點(diǎn)，考運(yùn)用、考操作、考維修，做到練為戰(zhàn)、考為戰(zhàn)。
根據(jù)以上原則，初、中級(jí)油料裝備保管員考核內(nèi)容分別設(shè)置如下：初級(jí)油料裝備保管員選定10大模塊考核內(nèi)容：①電動(dòng)加油機(jī)常見故障排除及維修；②常用手動(dòng)加油器材常見故障排除及維修；③發(fā)動(dòng)機(jī)使用前的檢查準(zhǔn)備與操作使用、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除；④典型運(yùn)、加油裝備、新裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)與封存；⑤軟體油罐的展開、維護(hù)保養(yǎng)；⑥滅火器材的操作使用；⑦常用發(fā)動(dòng)機(jī)泵常見故障排除及維修；⑧油料基本知識(shí)；⑨野戰(zhàn)油庫（站）裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)與封存；⑩油庫（站）安全管理。
中級(jí)油料裝備保管員考核內(nèi)容在上述10大模塊基礎(chǔ)上再增加4大模塊：①鋼質(zhì)輸油管線裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；②軟質(zhì)輸油管線裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；③監(jiān)測(cè)儀器保管；④搬運(yùn)機(jī)械使用。
2.3 筆試與實(shí)操相并重，嚴(yán)密組織考核實(shí)施
2.3.1 命題組卷 考核命題包括理論試題與實(shí)操考核試題。理論試題題型有填空題、判斷題、選擇題、問答題等題型，初級(jí)試題滿分100分；中級(jí)試題題量稍小，以附加題形式附初級(jí)考題后（報(bào)考中級(jí)考生必答題），卷面總分30分，評(píng)分后按百分制換算作為中級(jí)理論成績(jī)。初、中級(jí)設(shè)置總題量考慮保證學(xué)員在120分鐘的時(shí)間里能答完，內(nèi)容涵蓋上述知識(shí)點(diǎn)。實(shí)操考核試題內(nèi)容涉及裝備操作、故障排除、裝備拆裝等。在題庫完備后，考題從題庫中隨機(jī)抽選。
2.3.2 考核組織
①考前培訓(xùn)。根據(jù)考生要求及進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)人才的需要，在每年組織考核前，制訂約2周的考前培訓(xùn)計(jì)劃，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的教員對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核知識(shí)點(diǎn)的理論與實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到補(bǔ)缺補(bǔ)差，強(qiáng)化提高的目的。這是學(xué)員畢業(yè)前的一堂知識(shí)涉獵的升華課，勝任工作崗位的一劑劑，充分體現(xiàn)了以考促學(xué)的人才培養(yǎng)思路、院校執(zhí)行職業(yè)技能鑒定任務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)。②考場(chǎng)組織。初、中級(jí)理論考核在教室進(jìn)行，時(shí)間120分鐘，為閉卷考試，考生須獨(dú)立完成答卷。實(shí)操考核采用現(xiàn)場(chǎng)抽題的形式，學(xué)員從題庫中抽簽隨機(jī)確定考核內(nèi)容，然后到設(shè)置的裝備考核場(chǎng)地、按照初級(jí)不少于60分鐘，中級(jí)不少于80分鐘的時(shí)間進(jìn)行考核。由經(jīng)驗(yàn)豐富的教員3人一組擔(dān)當(dāng)實(shí)操考核考評(píng)員，做到精心組織、嚴(yán)格要求、公平公正。③成績(jī)認(rèn)定。理論與操作技能考核成績(jī)均實(shí)行百分制，成績(jī)60分以上為合格。初級(jí)考題成績(jī)和附加考題都合格的為通過初、中級(jí)的理論考試；初級(jí)考題合格而附加考題不合格的為通過初級(jí)的理論考試；初級(jí)考題不合格為未通過初級(jí)和中級(jí)理論考試。初級(jí)實(shí)操考核合格的報(bào)考中級(jí)學(xué)員才能參加中級(jí)實(shí)操考核，考核合格視為通過中級(jí)實(shí)操考核；如不合格視為通過初級(jí)實(shí)操考核。理論考試和實(shí)操考核都合格的學(xué)員取得相應(yīng)工種等級(jí)的職業(yè)資格。
3 結(jié)語
組訓(xùn)能力培養(yǎng)與鑒定相結(jié)合、科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容、嚴(yán)密組織考核實(shí)施，是客觀公正、科學(xué)規(guī)范地開展士官油料機(jī)械與裝備專業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的必要舉措，對(duì)于該專業(yè)士官任職崗位能力培育、促進(jìn)部隊(duì)油料裝備保障能力的穩(wěn)步提升，具有十分重大的意義，有效貫徹了院校教育向?qū)崙?zhàn)聚焦、向部隊(duì)靠攏的要義精神。
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