時間：2023-03-23 15:10:44
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成功的電子商務企業首先應使企業內部運作電子化、信息化。企業利用互聯網來發展自身的信息化，并構建信息化模型，以適應未來的發展。
電子商務與企業信息化概述
何謂電子商務
電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。
何謂企業信息化
企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。
電子商務與企業信息化的關系
電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。
在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。
企業發展電子商務的緊迫性
電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：
市場變化因素
全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。
由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。
企業改善經營管理的因素
信息技術不僅用于企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。
利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。
在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數據庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用于經營決策。
企業利用網絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系統。
政府政策法規的因素
按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。
電子商務市場逐漸成熟的因素
提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。
從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。
企業信息化建設的實現
企業信息化建設的特點
企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業信息化建設的流程
首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。
企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。
電子商務環境下的企業信息化
企業競爭戰略優勢的積聚
電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強并積聚優勢：
鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。
加強與顧客的溝通。根據企業網絡數據庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網絡數據庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。
提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數據庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。
穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。
企業組織結構變革
在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。
企業管理網絡化
電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。
電子商務環境下企業信息化的問題
雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。
網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。
網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。
信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。
企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。
網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
參考資料：
1.曾強，電子商務的理論與實戰——全球“大局觀”下的中國電子商務[M]，中國經濟出版社，2000
關鍵詞:企業信息化經營管理模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08
關鍵詞電子商務；企業信息化；供應鏈管理（SCM）；客戶關系管理（CRM）；企業資源規劃（ERP）
隨著網絡的發展以及人們日益增長的信息化需求，電子商務與企業信息化也成為各個企業與消費者關注的熱門話題，企業究竟該如何加強自身信息化建設，如何利用電子商務與企業信息化的關系，以更好地提高生產效率和自身市場競爭能力，并不斷發展企業和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務與企業信息化之間的關系，并正確處理這種關系。
一、電子商務與企業信息化概述
1.電子商務的內涵
電子商務是綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業運作效率為目標，將一次交易全過程中的數據和資料用電子方式實現，在商業的整個運作過程中實現交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環節中各個商家和廠家更緊密地聯系，更快地滿足需求，在全球范圍內選擇貿易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務從本質上講是一種商務活動，再具體一點，它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為手段，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務是Internet的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
2.企業信息化的內涵
企業信息化是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。其實質是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，從而使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。
二、電子商務與企業信息化的關系
電子商務有著巨大的生命力，無論社會、國家還是企業對其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現，在企業開展并推廣電子商務必須了解電子商務系統與企業信息化的關系是必要的，也是很重要的。
企業要促進電子商務的應用和發展，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統正常工作和高效率運行，真正實現網上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統的規劃和計劃工作，提高系統的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度，提高投資效益，改變網絡通訊方面的落后面貌，促進電子商務的普及應用。企業要真正實現自身的信息化，才能有能力介入到電子商務市場環境中。因此，我們說企業信息化是實現電子商務的基礎。發展電子商務一定要與企業自身的信息化水平相結合，統一規劃。
企業電子商務系統本身就是企業信息化在企業與企業外部關系方面的一種應用。也就是說，企業內部的信息化是基礎，供應鏈是紐帶，企業信息化的更高階段，必定是供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）與內部ERP等管理系統相集成，同時支撐企業對外的電子商務。
電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網絡技術相結合的產物。電子商務系統的特征是以網絡為基礎的。網絡是電子商務的硬件基礎設施，是信息傳輸系統，是電子商務的平臺，包括因特網(Internet)、企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)和商業增殖網（VAN）等。將企業內聯網（Intranet）與企業外聯網（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構成電子商務的網絡基礎環境，這既是企業信息化建設的必然結果，也是企業商務活動信息與企業信息系統相互融合溝通的需要。企業電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統在企業內連網、外連網和Internet環境下，實現企業信息化的過程。企業商務活動的信息化建設包括從銷售、市場到商業信息管理的全過程，它需要企業生產、銷售、管理等各個環節信息資源共享，整合企業信息系統與各個商用服務資源的應用，實現企業各個系統的一體融合，最終實現真正意義的企業電子商務。
綜上所述，推進企業信息化建設，發展電子商務的基本思路是：在加快推進企業信息化的同時，積極穩妥地引導電子商務的發展，逐步實現企業內的應用集成；通過對信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業信息交流的網絡平臺，進而實現區域內和行業內的信息共享和集成。電子商務其實就是企業商務活動的信息化，是企業信息化建設的一部分，它取決于企業信息化、政府信息化和家庭信息化的發展程度。特別是企業內聯網、外聯網、網際網的發展至關重要。企業利用網絡環境開發各類應用軟件系統，是實現技術（設計、制造）信息化、企業管理信息化、企業辦公信息化、企業商務活動信息化（電子商務）統等各項信息化的過程。企業在信息化建設過程中，通過網絡環境下的信息整合，可以把信息化建設與工業化建設緊密結合，以信息化建設帶動工業化建設，實現產業結構與產業素質的整體提高，這也正是電子商務能夠大力推廣的原因所在。也是企業電子商務應用的真諦所在。
參考文獻
[1]《電子商務及其應用》王世杰廣東省經濟出版社2004年11月第1版.
【關鍵詞】 協同物流 商務信息系統 開發模式
物流行業中，物流系統包括了運輸系統、儲存保管系統、物流的流通加工系統以及物流的信息系統等。隨著物流業的飛速發展，原有的基礎物流信息系統等已經不再適應目前物流的發展需要了。而協同物流商務信息系統的基本內涵與傳統的物流管理信息系統不同，協同物流商務信息系統將物流企業的管理信息系統和電子商務結合起來。
一、協同物流商務信息系統
1.1 協同物流商務系統的商業模型
協同物流商務系統具有兩個關鍵的屬性，其中一個是數據以及松散集合的應用，也就是說這個系統是一個不需要依賴任何一個具體的數據源的統一的數據模型。協同物流商務是建立在互聯網上的商務神經系統的一種具體的實現方式，這個商務系統能夠將多種離散的相互連接起來，在商業領域，協同物流信息系統又被稱為E-Hub。
協同物流商務系統的第二個關鍵屬性指的是物流企業中的所有信息倉庫都具有互聯網的可視性，并且能夠被全局存取。可視性的特點增強了物流商務流程的透明度。通過建立協同物流商務信息系統，能夠實現物流企業對貨物信息的全方位管理，并通過互聯網與合作伙伴、貨物的供應商、客戶等進行信息的共享[1]。
1.2 協同物流商務系統的結構模型
目前，基于互聯網技術的基礎之上的協同物流商務協同體系的結構主要可以分成底層平臺層、核心服務層、應用組件層、集成應用層等。
底層平臺層主要包括了計算機硬件環境、計算機操作系統、唔落和通信協議、數據庫等。目前在物流商務系統體系結構中較為常用的是微軟。核心服務層主要指的是一組對象模型，核心服務層的主要職能在于向下連接和操縱數據庫；向上為協同物流商務系統提供基本的服務；為應用軟件形成集成應用軟件提供應用的編程接口。應用組件層主要是由協同商務中的一組界面或者程序組成，是一層能夠完成一定應用功能的模塊。集成應用層包括了物流企業中的各種財務領域軟件、以Word等為代表的辦公運用軟件以及其他在協同物流商務系統之外的各種應用軟件。實施應用層指的是協同物流商務系統要在先進的企業運作模式的基礎上才能夠運行的一種軟件工具。
二、協同物流商務信息系統的優勢
把協同物流商務信息系統應用到物流企業的管理中，能夠有效的提高物流企業的管理效率，提高企業的經濟水平，促進物流企業的發展。某物流企業將協同物流商務信息系統應用到本企業先進的企業運作模式當中，具有以下幾個方面的優勢。一是通過“競爭-合作-協調”的協同物流管理運行機制提高了該企業的服務水平，降低了企業的貨運和存儲成本。二是該企業為客戶提供了高效率和高素質的服務。三是打破了這個企業原有的績效界線，有效的提高了該企業對閑置物流資源的利用效率。四是打破了該企業傳統物流條的分散狀態[2]。
三、協同物流商務系統的開發模式
經過協同物流商務信息系統的實際應用之后，該企業又對基于.NET框架基礎的的協同物流商務系統進行了開發?；?NET框架基礎的開發模式是眾多協同物流商務系統中的一個開發模式。這個新的協同物流商務系統開發模式是建立在微軟公司的的分布式應用程序開發平臺之上的。該企業經研究發現，這種基于.NET框架基礎的的開發模式能夠支持Web Service，其運用程序實現了跨平臺和跨語言的運行。.NET的框架主要包括通用語言運行庫、同一類庫和三個部分組成。基于.NET框架的開發模式這一框架結構中包含了表示層、應用邏輯層、數據層這個層邏輯層結構，通過這三層結構將分布式的應用程序按照不同的方面清晰的劃分開來。這一基于.NET框架基礎的開發模式在協同物流商務系統的存儲過程中，只會對該開發模式的基本查詢進行封裝，有效的提高了協同物流商務系統的應用水平[3]。
四、結語
一方面，隨著信息化對社會的影響越來越大，信息化的應用領域也越來越廣；另一方面，物流業的發展越來越快，這兩方面的原因使得物流企業對信息化的要求愈發迫切，這就要求物流企業需要構建協同物流商務信息系統，并結合社會的發展現狀和企業具體的發展情況不斷開發出新的協同物流商務信息系統，才能不斷促進物流企業的發展，提高協同物流商務信息系統的應用效率。
參 考 文 獻
[1] 馬建軍. 河北省鮮活農產品物流發展現狀與對策研究[J]. 才智. 2011.10.2-3
建設社會主義新農村是我國現代化進程中的重大歷史任務,其目標是解決“三農”問題,促進農產品市場流通是重中之重。
農業信息化是運用現代信息技術和信息系統為農業產、供、銷及相關的管理和服務提供有效的支持,并提高農業的綜合生產率和經營管理效率的相關產業總稱。通過農村電子商務平臺建設,促使電子商務高效、快捷的信息流和資金流以及信息化物流等優勢滲透到農產品生產流通的各環節中。
農村經紀人在農業經濟活動中為促成農產品流通,通過居間、行紀或者等形式,為農產品的供求雙方搭建橋梁,實現了農業生產與市場需求產生實質性的銜接。
電子商務在工業生產和制造中,已有廣泛的應用,其模型也日趨成熟。針對農村經紀人在商品流通中的特殊地位以及在市場中對商務信息的需求,規劃農村經紀人電子商務系統模型,開發農村經紀人電子商務系統,促進農村經紀人參與電子商務活動,充分發掘農村經紀人的潛能。
二、農村經紀人電子商務平臺建設現狀
長期以來,國內外就農村經紀人的發展、農業信息化、電子商務等方面都有積極探索,但由于農村覆蓋區域廣、市場范圍大、市場需求小、技術力量薄弱等各種原因,上述三方面并沒有有效整合,表現為以下幾個方面:一是農村經紀人在發展的過程中,習慣于采用傳統的手段去收集、處理信息,導致他們在信息社會中難以準確把握商機。二是農戶自身信息基礎薄弱以及農村人口眾多,全面提高農戶的信息化素養也不是一蹴而就,優先培育農村經紀人信息化素養可行而又迫切。三是工業中的電子商務系統與農業中的電子商務系統在產品、使用對象的需求、競爭環境等方面都不同,需要根據農村特有環境設計電子商務系統模型。
三、農村經紀人的電子商務系統模型
農村經紀人的電子商務系統實質上是一個綜合的信息管理系統,簡稱CBEBS,主要為農村經紀人服務。
農村的特點是地域廣、信息資源豐富、系統使用頻度低、對政府的依賴性強,因此,在設計農村經紀人電子商務系統時,要充分發掘現有的資源,特別是硬件資源。
1.CBEBS模型
根據農村的實況,設計其網絡模型如圖1所示:
CBEBS網絡模型在空間上采用兩層模型:上層為主站系統,下層為終端服務系統,主站系統服務器存儲相關站點的鏈接和相關數據備份;終端系統根據客戶群體分為兩種,產品供給客戶(農村經紀人)系統和產品銷售客戶系統,其中,產品銷售客戶系統比簡單,本論文在CBEBS終端系統模型中只討論農村經紀人系統模型。
硬件系統中,由于農村經紀人在推廣農產品市場、促進新農村的經濟建設與政府建設社會主義新農村目標一致,借助政府網絡和農村校園網絡(教育信息化已使校園網絡建設具有一定規模)建立農村經紀人的網絡系統。
2.主站系統模型
? 主站系統是鏈接經紀人與銷售市場的紐帶,是經紀人之間、經紀人與銷售市場之間進行信息公共交換的平臺,同時也是維持整個CBEBS的穩定的關鍵系統,為使系統在訪問、控制等方面具有準確性、高效性和穩定性,系統根據角色進行訪問控制,其角色分為:管理員角色、經紀人角色和市場客戶角色,主站系統根據訪問系統的角色提供個性化服務。
此外,為促進經紀人技能的提高和業務的發展,系統還提供信息搜索功能和BBS論壇等主站系統和終端系統之間提供信息上傳和下載、支持公用信息和經紀人終端系統的鏈接訪問、備份經紀人終端系統的重要信息等功能,當經紀人系統一旦出現故障,主站系統提供數據進行恢復。
3.終端系統模型
CBEBS主要為農村經紀人服務,充分發揮農村經紀人的作用解決農產品銷售問題是加速社會主義新農村建設的一個重要內容,因此,本論文主要討論的終端系統模型是農村經紀人的終端系統(簡稱CBES)模型。
一般地,由于農業產品的長周期性、季節性,農村經紀人通常不會放棄已有的產品市場和生產技能熟練的農戶不斷去開發新的品種,農村經紀人的活動具有重復性,經營產品也具有相對穩定性;但農產品之間的替代品或互補品等特點,農村經紀人對產品經營又具有小范圍內的多元化產品經營。通過相關產品鏈結促進產品宣傳。
根據農村經紀人在農村中的特殊地位和作用,CBES系統支持經紀>！
四、關鍵技術
農村經紀人由于自身環境的局限性,要求CBEBS具有高度智能性,其實現過程主要依賴于計算機領域的組件技術、人工智能技術和信息安全技術。
組件技術是一種較新的軟件開發技術,它是指用可重用的組件來構造應用程序。本文主站系統在設計過程中,使用組件技術現將CBES常用內容設置成組件,CBES建立時直接對組件進行引用。
人工智能技術是系統自動化、智能化管理的重要保障。作為人工智能技術的主要表現方式之一的智能Agent 是系統自動化、智能化管理的重要內容,CBEBS多處使智能Agent,如:監控CBES運行、經紀人需求進行分析并提供個性化服務和產品推薦等。
此外,CBEBS作為信息系統,其信息安全也是系統的主要內容。CBEBS實施信息分類管理,根據角色對信息進行訪問控制
,對注冊賬戶采用實名制進行管理;根據CBEBS各類信息公開程度不同,設置不同的信息安全等級,系統采用防火墻對數據進行保護,避免信息在非權限范圍內進行讀寫;在使用數字簽名技術對數據進行加密傳輸,防止信息被偽造或截取。 五、實驗與評價
根據上述的分析與設計,實驗采用JSP作開發工具,JAVA作開發語言,采用Agent Builder pro 1.3開發智能Agent,服務器用 Apache Tomcat 5.0作JSP引擎,SQL作數據庫。
限于篇幅,論文介紹CBEBS的角色訪問控制的實現,CBEBS的大部分功能采用按角色控制訪問,訪問者必須登陸才能使用相關服務。如圖2所示:
圖2 CBEBS的角色分類訪問控制界面
根據角色對系統進行控制訪問,有效的保護信息安全;并且,系統可以根據訪問者的情況,對訪問者的行為進行觀察,并為訪問者提供個性化的信息服務。
CBEBS模型研究和主體功能的模擬,對研究農村信息化建設和經濟建設開辟了一個新的領域。CBEBS模型乃至整個系統帶來的經濟效益在短期內反應不明顯,因為作為新生事物的CBEBS本身存在一個推廣的過程,但就長期的經濟效益而言,其價值表現為:
1.Alibaba在推行電子商務過程中,從2002開始贏利,2005年實現了每天納稅100萬;同為電子商務平臺的CBEBS的主站系統其經濟效益顯而易見。
2.CBES作為農村經紀人的管理系統,對外銜接市場,對內聯系農戶,且幫助農村經紀人進行業務管理,據報道:目前,我國有8億多農村人口。CBES將是他們通過農村經紀人獲取信息與技術的重要紐帶。
一、區域旅游電子商務的發展現狀
國家“十二五”發展規劃將電子商務列入了國家戰略性新興產業的重要組成部分，據艾瑞網咨詢統計數據顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規模達1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%。2011年中國在線旅游行業市場交易規模達440億元，同比增長16.9%。旅游電子商務充分顯示著它的活力和發展空間。但是隨著Web2.0等新技術的出現，新業態形式下的這些“第三方旅游服務商”呈現出多方面瓶頸，其功能想要真正實現電子商務在旅游產業中的優勢存在著極大困難。如現有網站大多內容單一，信息量不足；沒有強大的專業機構做后盾，缺乏行業優勢；沒有完善、統一的行業管理規范；網絡安全和法律保障問題長期未得到解決；旅游電子商務的配套不完善；實現的技術也僅僅是靜態網頁或動態不可定制樣式的網站。因此，如何借助網絡技術與平臺模式研究進一步發展旅游電子商務模式是我們亟待解決的問題。我們迫切需要通過分析當前旅游電子商務信息技術和管理模式的局限，提出一種在網絡經濟環境下能將Mass-Customization式生產成為可能的旅游電子商務發展新模式。
二、制約區域性旅游電子商務發展因素的分析
（一）區域性發展不平衡。由于我國信息技術地域分布上存在較大差異，不同地域旅游資源地的信息化普及程度也受到制約，信息化技術發達地區率先采用旅游電子商務技術，雖然能產生一定的規模效應，但是卻無法發揮電子商務本應具備的構建虛擬聯合平臺的優勢，無法有效整合區域內的各種企業資源和旅游資源。
（二）單一增長點導致整體信息化程度不高。根據艾瑞網在線旅游市場結構分析，2011年我國在線機票交易規模315.0億元，酒店交易規模88.9億元，度假產品及其他為36.1億元，分別占在線旅游市場的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行業的整體信息化并不高，機票預訂在中國在線旅游市場交易規模占比超7成，其他相關電子商務網站的數量極其有限，在線交易功能不全，不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅游服務。
（三）企業電子商務意識淡薄。目前大多數旅行社依然憑借傳統的服務方式，忽視應用電子商務系統能帶來的潛在收益。一些旅游企業雖然實施電子商務，卻在過程中“盲目趕超”，過分追求先進的硬件設備和不成熟的高技術，為了吸引網民注意得到較高的點擊率，但是卻沒有相應利潤的增長，忽視了對企業內、外部信息資源的優化和整合，難以獲取企業商務活動的高質量、高效率和高效益。
（四）電子商務環境不健全。目前，我國電子商務所涉及的銀行、信息產業、稅務、海關、金融、法律等相關標準、規范等還不夠完善，部分旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等，旅游市場規范化、組織化程度低，影響了廣大旅游者對電子商務的信賴。
（五）投機性旅游網站頻生。目前市場上有部分旅游企業在建立旅游網站后快速完善內容，成為市場焦點，但是其目的并非做強在線旅游市場而是旨在上市，套回資金。這種以資本運營的模式經營旅游網站，會導致網絡企業的發展停滯，旅游企業也無法獲得階段性發展。
（六）人員素質和技能問題。目前，我國旅游從業人員整體的文化素質和信息技術應用技能普遍較低，既熟悉電子商務又精通旅游業務的復合型人才嚴重缺乏，制約了旅游電子商務的開展。
三、以政府為主導的區域旅游電子商務發展模式
（一）建立政府投資的區域旅游電子商務信息數據庫在新形式下，政府作為旅游電子商務的宏觀管理者，具有扶持和規范的作用。旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。由政府投入建立區域內統一的信息數據庫，減少了企業各自投資建立信息平臺及建后維護、人員培訓、功能開發等多方面的成本問題。在各旅游企業的內部構建內部管理信息網，促使信息傳遞方式由階層型向水平型轉變，并通過內部信息管理平臺實現旅游調查、預測、規劃和管理的數據化、程序化和規范化。區域性資源共享的優勢，使數據庫信息量大、準確性和時效性強；具有嚴格的信息標準模式，規范了信息質量；對資金支付、平臺服務業務建有嚴格的管理機制，利于標準化、規范化的行業管理；對售后服務也有積極地保障作用。
（二）建立（G2G）2B和（B2B）2C模式（G2G）2B模式：旅游電子商務業界的創新模式。以G2G為基礎，G2B為重點。兩個流程銜接起來，形成一種旅游電子商務模式新概念。省級旅游電子商務中心作為政府旅游管理部門主導推行的統一的對外旅游信息門戶，包括了本區域內各地市州的旅游資訊。各地市州旅游電子商務中心通過后臺運作將本地區旅游行業上傳的旅游信息資源合理整合，成為區域內旅游信息共享的公共支撐平臺。各平臺之間信息可共享，并統一集成將全面、詳細、準確的旅游服務信息提供給省級旅游電子商務中心，使消費者可以通過統一平臺進行查詢信息。這種政府主導推行的區域平臺模式，具有較強的可操作性，增強了旅游商務企業的參與，提高了旅游者對旅游商務企業的認知程度和信任感。（B2B）2C模式：在傳統的B2B與C2C兩種電子商務經營模式的基礎上，將各區域內的旅游企業通過信息整合與消費者之間實現前臺與后臺的密切結合。區域內各旅游企業的信息可共享，為解決企業內外部E化的脫節問題提供了制度上的保證。資金流和信息流相互配合、雙向溝通，跨區域信息查詢更加便利。在這種模式下可實現消費者只需通過統一平臺，即可進行全方位的旅游綜合信息查詢及自助定制旅游項目的服務。
（三）建立多種技術集成應用模式1.ASP模式：由ASP向服務器供應商、網絡通訊設備供應商、操作系統開發商、數據庫系統開發商、網絡安全系統開發商、網絡管理系統開發商以及通訊線路運營商等租用各種設備、軟件系統與通訊線路，以構建應用系統運行平臺。2.管理安全模式：通過建立人員管理、系統維護、數據備份、應急措施和病毒防治等制度，增強網絡使用的安全性。3.資源共享模式：信息非結構化，容易產生信息孤島，信息不一致。基于新一代信息協作，建立實現信息資源共享的區域性平臺，提高系統內外部的信息共享程度。4.移動信息模式：3G、信用卡的發展、互聯網技術的日趨成熟以及國家的政策趨勢，使移動業務使用更為廣泛。運用標準化數據為共享平臺，以網絡環境為依托，以現代信息技術為支撐，使旅游電子商務以最方便快捷的方式為社會公眾所使用。5.在新模式的建立下，實現信息資源的區域內共享，通過最便利的形式向消費者提供最人性化的服務。如，網絡導購可提供專業咨詢，根據不同用戶的需求，動態地提供較全面的參考信息和組合；便于操作的界面可讓用戶自行設計規劃旅游需求，用戶只需提供所需信息標準，數據庫就可以根據這些標準將最符合條件的信息提供給用戶；互聯網、電話、移動數字終端等多種服務形式，使用戶享受全方位的服務。這種開放式旅游信息集散系統可以鮮活生動地推廣旅游地的整體形象
（四）建立綜合服務功能模式在新模式的建立下，實現信息資源的區域內共享，通過最便利的形式向消費者提供最人性化的服務。如，網絡導購可提供專業咨詢，根據不同用戶的需求，動態地提供較全面的參考信息和組合；便于操作的界面可讓用戶自行設計規劃旅游需求，用戶只需提供所需信息標準，數據庫就可以根據這些標準將最符合條件的信息提供給用戶；互聯網、電話、移動數字終端等多種服務形式，使用戶享受全方位的服務。這種開放式旅游信息集散系統可以鮮活生動地推廣旅游地的整體形象。
四、區域旅游電子商務發展機制研究
通過以上討論了以政府為主導的區域旅游電子商務發展新模式，下面就從安全應用、支付模式、共享機制、法律保障等關鍵問題進行深入剖析，探討區域與區域之間的協調機制，對于規范推進旅游電子商務，促進區域性經濟的快速發展具有重要意義。
（一）安全機制旅游電子商務的安全機制，例如認證體系，安全標準，加密算法和加密強度，主要應用在交易支付，信息的共享，網絡等方面，在G2G,G2B,G2C,B2C,B2B,C2C模式安全應用機制得到了很好的體現。
（二）支付機制在眾多協議和方法中，信用卡是最方便和快捷的，它提供了精確的數據加密，電子簽名和身份驗證，在發達國家已經是各類電子商務主要支付手段。但在中國，旅游電子商務主要是以第三方提供平臺來完成交易，例如區域與區域的消費者和消費者之間，企業和企業之間，消費者和企業之間的交易，都可以通過借助第三方平臺來完成。
（三）共享機制共享機制的建立需要企業、消費者對網絡需求進行分析、調查、預測、規劃，把得到的信息進行數據化，程序化和規范化，然后存入到信息庫中，企業，政府，消費者都可以共享收集到的信息。
（四）法律保障機制法律保障機制適用于G2G,G2B,G2C,B2C,B2B,C2C模式，政府通過明文規定一些旅游電子商務的違規行為，例如：什么樣的行為可以認為是在向對方提出進行線下交易請求或試圖誘使其進行線下交易為不合法的。兩方或是多方產生糾紛，可以通過法律解決糾紛，不能解決的糾紛送交政府，政府與電子商務平臺共同設立“電子商務事務處理基金”，解決違反規定雙方的糾紛問題。
【關鍵詞】:電子商務信息安全網絡
人類社會進入20世紀70年代以來,以微電子技術為基礎的計算機技術和通信技術取得了長足的進展,并滲透到經濟和社會的各個領域,從而引起了世界范圍內的新技術創新浪潮。信息化建設受到各國政府的高度重視,1991年美國提出"信息高速公路"的設想,1993年正式實施"國家信息基礎結構:行動計劃";1978年法國制定了一項有關"促進社會信息化的計劃",從那以后,法國政府不斷推進信息革命,每年投入50億美元巨款改進通信設備;早在1983年,我國政府就把發展信息技術納入了國家總體科技論文發展戰略規劃中,1999年,我國政府上網工程迅速推進,國家信息化戰略、數字化產品發展戰略、電子商務發展框架也都在加緊研究、制定中。目前全球的計算機社會擁有量迅速增加,互聯網用戶呈幾何級數增長,新的經濟消費觀正在逐步形成。電子商務的社會基礎已經形成。Internet技術的應用普及為電子商務奠定了基礎條件,萬維網及相關技術的推出開創了電子商務應用的新局面,基于Internet的網絡環境建設是開創電子商務市場的前提,安全保障等核心技術的實用化是電子商務成功的保證,商貿活動的信息網絡化加快了電子商務的發展進程,各種解決方案的推出標志著電子商務即將進入實用化階段。
從技術的角度看,電子商務的發展經歷了啟蒙階段、商業化階段、社會化階段,并開始步入智能化時代?；仡櫰髽I信息化和電子商務的發展過程,從最初各部門用數據庫管理本部門的數據,通過辦公自動化(OA)實現企業內部辦公文檔傳遞,到建立統一的ERP系統為管理決策提供信息,通過CRM和SCM將企業和客戶、供應商等整個供應鏈上的各個環節聯系起來,再到以服務形式提供各式應用,通過第三方ASP實現企業應用服務的外包,這實際上就是一個從數據、信息到服務的縱向發展過程。互聯網應用的發展也是這樣,從最初企業間使用EDI交換數據,Email通訊傳遞簡單的信息,到通過門戶網站、搜索引擎獲取所需信息,與世界各地的人在BBS上交流信息,再到如今的通過社會網絡SNS拓展自己的交際圈,社會化程度越來越高。隨著信息技術和互聯網技術的普及和深入應用,電子商務正在以前所未有的速度發展,以其方便性和靈活性向傳統商務模型提出了挑戰。互聯網的飛速發展，使得傳統的商業模式產生了深刻的變化，在相當程度上改變著人們的日常生活習慣。基于網絡的電子商務作為一種全新的商業模式，已經得到了快速的發展，但網絡交易的安全問題始終是阻礙電子商務全面發展的巨大障礙。因此采用先進的網絡信息安全防范技術，為電子商務提供完整的安全保障體系，進而推動電子商務高速發展。1．電子商務信息安全要素互聯網是一個完全開放的網絡,任何一臺計算機、任何一個網絡都可以與之聯接,并借助互聯網信息,進行各種網上商務活動。同時,也給那些別有用心的組織或個人提供了竊取別人的各種機密如消費者的銀行賬號、密碼,甚至妨礙或毀壞他人網絡系統運行等各種機會。影響電子商務信息安全要素主要有系統的可靠性，交易的真實性，資料的安全性，資料的完整性，交易的不可抵賴性等。概括起來,電子商務面臨的安全威脅主要有以下幾方面。
1．1系統的中斷與癱瘓。網絡故障、操作失誤、應用程序出錯、硬件故障、系統軟件設計不完善以及計算機病毒都有可能導致系統不能正常工作。如在劃撥貨款的過程中突然出現網絡中斷等。1．2信息被竊取。電子商務作為一種全新的貿易形式,其通訊的信息直接代表著個人、企業或國家的利益。攻擊者可能通過因特網、公共電話網、搭線或在電磁波輻射范圍內安裝截收裝置等方式,截獲傳輸的機密信息,或通過對信息流量和流向、通信頻度和長度等參數分析,推斷出有用的信息、如消費者的銀行賬號、密碼等。1．3信息被篡改。攻擊者可能從三個方面破壞信息的完整性。1）篡改。改變信息流的次序,更改信息的內容。2)刪除。刪除某個消息或消息中的某些部分。3)插入。在信息中插入一些其它干擾信息,讓收方讀不懂或接收錯誤的信息。腦知識與技術1．4信息被偽造。1)虛開網站和商店,給用戶發電子郵件,接受訂單。2）偽造大量用戶,發電子郵件,窮盡商家資源、使合法用戶不能正常訪問網絡資源。3)冒充他人身份,進行消費和栽贓等。1．5對交易行為進行抵賴或不承認。1)發信者事后否認曾經發送過某條消息或內容。2)收信者事后否認曾經收到過某條消息或內容。3)購買者不承認確認了的訂單。4)商家賣出的商品因價格差而不承認原有的交易。2．電子商務中的信息安全防范技術
2．1數據加密技術加密技術是一種主動的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉換成為無意義的密文，阻止非法用戶理解原始數據，從而確保數據的保密性。按加密密鑰與解密密鑰的對稱性可分為對稱型加密、不對稱型加密、不可逆加密。在網絡安全技術中，加密技術是保障信息安全最關鍵和最基本的技術手段和理論基礎，但是由于大部分數據加密算法都源于美國，且受到美國出口管制法的限制，無法在互聯網上大規模使用，從而限制了以加密技術為基礎網絡安全解決方案的應用。2．2密鑰管理技術密鑰管理包括確保所產生的密鑰具有必要的屬性，把密鑰提前通知給需要它的特定系統，確保密鑰按要求得到保護以阻止暴露和／或替代。其中，對稱密鑰管理是基于共同保守秘密來實現的，采用對稱加密技術的雙方必須保證采用的是相同的密鑰，要保證彼此密鑰的交換是安全可靠的，同時還要設定防止密鑰泄漏和更改密鑰的程序。使用公開密鑰的交易雙方可以使用證書(公開密鑰證書)來交換公開密鑰。國際電聯指定的X509對37福建電腦2008年第11期數字證書進行了定義，數字證書能夠起到標識交易雙方的作用，是目前電子商務廣泛使用的技術之一。2．3身份認證技術網上安全交易的基礎是數字證書。要建立安全的電子商務系統,必須首先建立一個穩固、健全的數字證書和認證中心(CA)。數字簽名是利用數字技術實現在網絡傳送文件時，附加個人標記，完成傳統意義上手書簽名或印章的作用，以表示確認、負責、經手等。使用數字簽名可以保證交易中的認證性和不可否認性。數字簽名可以防范：接收方偽造、發送者或接收者否認、第三方冒充、接收方篡改。常見的數字簽名技術有：RSA數字簽名、DSA數字簽名、橢圓曲線數入侵檢測技術通常通過基于應用的監控技術、基于主機的監控技術、基于目標的監控技術和基于網絡的監控技術四種檢測技術來抵御攻擊。入侵檢測被認為是防火墻之后的第二道安全閘門，在不影響網絡性能的情況下能對網絡進行監測，從而提供對內部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護。認證機制是保護電子商務安全的第一條防線。任何一個在架構設計上、代碼開發中以及認證的實現時所出現的小的漏洞或不足，都有可能使電子商務處在被攻擊的風險中。因此，加強對認證攻擊的充分認識和了解，并在系統開發時選擇合適的防御措施，就可以從根本上對某些攻擊進行有效的屏蔽，減少后期頻繁維護所付出的代價，達到事半功倍的效果。2．4網絡安全掃描技術安全掃描技術是對網絡的各個環節提供可靠的分析結果，并為系統管理員提供可靠性和安全性分析報告等。包括端口掃描技術和漏洞掃描技術等。2．5病毒防范技術計算機病毒實際上就是一種在計算機系統運行過程中能夠實現傳染和侵害計算機系統的功能程序。病毒經過系統穿透或違反授權攻擊成功后，攻擊者通常要在系統中植入木馬或邏輯炸彈等程序，為以后攻擊系統、網絡提供方便條件。網絡防病毒技術的具體實現方法包括對網絡服務器中的文件進行頻繁的掃描和監測，工作站上采用防病毒芯片和對網絡目錄及文件設置訪問權限等。2．6電子認證技術為了保證電子商務安全因素的順利實現，在電子商務中使用了基于公鑰體系的安全系統?；诠€體系的加密系統是按對生成的，每對密鑰由公鑰和私鑰組成，實際應用中，公鑰是以證書性質存放的，一個最基本而又是最關鍵的問題是公鑰的分發，也就是證書的分發，如果證書不能得到有效安全的分發，所有的上層應用軟件就不能得到安全的保障，解決問題的方法就是建立認證機構體系CA。2．7防火墻技術防火墻(Firewall)是近年來發展最重要的安全技術，它是通過對網絡作拓撲結構和服務類型上的隔離來加強網絡安全的一種手段，核心思想是在不安全的網絡環境中構造一個相對安全的子網環境。它所保護的對象是網絡中有明確閉合邊界的一個網塊，而它所防范的對象是來自被保護網塊外部的安全威脅。目前的防火墻分為兩大類，一類是簡單的包過濾技術，它是在網絡層對數據包實施有選擇的通過。依據系統內事先設定的過濾邏輯，檢查數據流中每個數據包后，根據數據包的源地址、目的地址、所用的TCP端口和TCP鏈路狀態等因素來確定是否允許數據包通過。另一類是應用網管和服務器，其顯著的優點是較容易提供細顆粒度的存取控制，其可針對特別的網絡應用服務協議及數據過濾協議，并且能夠對數據包分析并形成相關的報告。通過應用防火墻技術，可以做到通過過濾不安全的服務，極大地提高網絡安全和減少網絡中主機的風險。但防火墻是一種基于網絡邊界的被動安全技術，對內部未授權訪問難以有效控制，因此較適合于內部網絡相對獨立，且與外部網絡的互連途徑有限、網絡服務種類相對集中的網絡。2．8入侵檢測技術入侵檢測技術是一種利用入侵者留下的痕跡，如試圖登錄的失敗記錄等信息來有效地發現來自外部或內部的非法入侵的技術。它以探測與控制為技術本質，起著主動防御的作用，是網絡安全中極其重要的部分。
3．企業實現電子商務的安全策略安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題,如何保障電子商務活動的安全,一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統,必須采用相應的網絡安全策略。安全策略包括網絡安全問題的總原則、對安全使用的要求以及如何保障網絡的安全運行。3.1制定安全策略時首先確定的最重要的原則拒絕訪問明確準許以外的所有服務。當前一些電子商務企業的安全策略存在兩個誤區:首先,企業所采取的操作系統的標準安全策略存在問題,這一標準安全策略只能提供一道脆弱的防線,很容易被攻破;其次,為滿足多種安全需求,許多企業以零碎的方式實施節點式解決方案,這雖然對電子商務的某些領域提供了有限的保護,但同時使系統管理更為復雜。阻止外來系統入侵只是電子商務安全的一個方面。成功的電子商務安全策略,必須涵蓋身份識別與認證、隱私與欺騙控制、管理與審計等傳統領域。3.2安全策略制定時還應注意的問題3.2.1將需保護的對象分類,確定需保護的資源及其保護級別;規定可以訪問資源的實體和可執行的動作;規定審計功能,記錄用戶活動及資源使用情況。3.2.2系統的安全應從物理上、技術上、管理制度上以及安全教育上全方位采取措施,相互彌補和完善,盡可能地排除安全漏洞。3.2.3根據企業的實際需要確定內部網的服務類型,規定內部用戶和外部用戶能夠使用的服務種類,建立網管站,并制定出切實可行的安全管理制度。此外還需完善電子商務企業內部安全管理體制,增強相關人員的安全意識。
4．結束語電子商務尚是一個機遇和挑戰共存的新領域,這種挑戰不僅來源于傳統的習慣,來源于計劃經濟體制和市場經濟體制的沖突,更來源于對可使用的安全技術的信賴。企業在應用電子商務時,應采取一系列的安全技術和安全策略。這種種安全措施的采用,一定能保證企業進行安全的電子商務活動。
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電子商務運用于旅游業僅有不到十年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業電子商務銷售額突破630億美元，連續5年保持350％以上的增長速度。據世界旅游組織預計，5年之內旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內，旅游電子商務在電子商務中的比重
將達到20％－25％。
我國旅游網站從1996年開始出現，目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業旅游網站主要進行旅游中介業務，包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等，康輝還開通了國內第一家出境旅游網站（介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網、E龍網、華夏旅行網。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設“旅游目的地營銷系統”作為其電子商務部分的發展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統”的中心平臺建設已初具規模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構經營國內旅游業務，外國旅游企業將攜其資金、技術和管理優勢與國內的旅游企業展開競爭，這迫切要求國內旅游業務模式的創新。所以說當前我國旅游業正在承受著經濟轉型的洗禮，旅游電子商務正面臨著新的發展機遇和挑戰。這要求我們的旅游網站要在市場、營銷、網站建設、發展規劃等方面樹立新型的戰略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發達國家旅游業發展經驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉向?？梢哉f當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現個性審美”的民俗文化、生態體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統的市場細分已經不能準確反映市場需求和偏好。
迅速地進入并占領目標市場是旅游電子商務網站成敗的關鍵。旅游網站要以誠信為本奉獻最好的服務，樹立良好的品牌；不斷加大技術投入，有效阻擋可能發生的網絡黑客；與銀行聯手解決電子支付問題；開發新的特色旅游產品，領導旅游市場的潮流；與旅行社建立穩固的聯盟，保持一條龍服務體系。同時，要充分利用法律保護自己的知識產權。
