時(shí)間：2023-03-20 16:15:31
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[關(guān)鍵詞]社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SNS;圖書館2.0;圖書館服務(wù)
1圖書館應(yīng)用SNS的現(xiàn)狀
SNS，即SocialNetworkingServices(社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù))，旨在為一群相互聯(lián)系的人建立并反映其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)關(guān)系的服務(wù)，是一種以用戶為中心、通過一系列社會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件或工具、為用戶建立社會(huì)化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)群的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。2010年初，世界第一大社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)Facebook在全球范圍內(nèi)的活躍用戶已超過4億。
1.1強(qiáng)化公關(guān)宣傳
20世紀(jì)80年代，圖書館公共關(guān)系的研究已形成較完整體系，其研究領(lǐng)域包括圖書館與媒體、籌款與營銷、對(duì)外宣傳等，是圖書館學(xué)研究的一個(gè)重要分支。在年輕人密度較高的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)中，圖書館可利用此平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶，樹立起圖書館網(wǎng)絡(luò)時(shí)代服務(wù)的新形象。國外不少圖書館都在Facebook和Myspace兩大SNS站點(diǎn)擁有自己的主頁，其中加拿大多倫多公共圖書館和英國曼徹斯特圖書館的Facebook主頁的關(guān)注者數(shù)量高達(dá)4043人和1294人，是利用Facebook主頁開展公關(guān)推廣較為成功的案例。澳大利亞國家圖書館利用Flickr開展PictureAustralia項(xiàng)目，鼓勵(lì)社會(huì)大眾通過上傳照片的方式參與此項(xiàng)目，從而擴(kuò)大了PictureAustralia項(xiàng)目和澳大利亞國家圖書館的影響力。美國加州大學(xué)伯克利分校圖書館利用Youtube(視頻SNS網(wǎng)站)進(jìn)行圖書館推廣活動(dòng)，用簡單易懂的方式介紹圖書館的理念與服務(wù)，有效增強(qiáng)了圖書館的宣傳力度。
1.2完善參考咨詢
美國研究圖書館協(xié)會(huì)(ARL)2009年統(tǒng)計(jì)，圖書館參考咨詢服務(wù)總量從1996年的155336持續(xù)下滑到2008年的58763，僅為1996年的三分之一，0CLC2005年的報(bào)告也顯示只有很少用戶在查找信息時(shí)選擇使用圖書館網(wǎng)站和參考咨詢服務(wù)，SNS可在圖書館和用戶間建立起直接關(guān)聯(lián)，讓參考咨詢服務(wù)直接延伸到用戶所在的地方，SNS的出現(xiàn)或可為圖書館參考咨詢服務(wù)帶來新的契機(jī)。密歇根大學(xué)圖書館在Faeebook上建立名為“MLibrary2.0faeebookgroup”的小組專門開展基于SNS的數(shù)字參考咨詢服務(wù)；OCLC的志愿者圖書館員在SecondLife(SNS游戲網(wǎng)站)中的虛擬圖書館每日定時(shí)提供的參考咨詢服務(wù)，其服務(wù)形式包括信息島、閱讀討論會(huì)、創(chuàng)新用戶教育等。這些案例展現(xiàn)了圖書館利用SNS完善參考咨詢服務(wù)的前景。
1.3增進(jìn)用戶互動(dòng)
美國布魯克林大學(xué)圖書館的Myspace主頁的日志更新頻率較高，通過這些日志，宣傳了圖書館現(xiàn)有的和即將開展的各種活動(dòng)，包括書展、藝術(shù)比賽、音樂鑒賞會(huì)等，讓已是圖書館好友的學(xué)生們及時(shí)了解圖書館活動(dòng)。上海圖書館在“豆瓣同城”中申請(qǐng)了“上圖講座”主辦方的身份，通過豆瓣同城活動(dòng)推廣上海圖書館的講座，現(xiàn)已有3472人長期關(guān)注該主辦方。有意參加講座活動(dòng)的用戶只需在豆瓣活動(dòng)頁面上點(diǎn)擊“我要參加”，講座開始前憑借豆瓣ID即可入場。于此同時(shí)，由于豆瓣同城活動(dòng)的交互性很強(qiáng)，上海圖書館還能及時(shí)獲得用戶對(duì)講座的信息反饋：通過“參加”和“感興趣”的人數(shù)了解活動(dòng)的受歡迎程度，通過活動(dòng)論壇中的留言了解用戶對(duì)講座的滿意程度，從而有針對(duì)性地對(duì)講座的內(nèi)容和形式進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)前Twitter全球用戶已超過1億。美國克利夫蘭公共圖書館利用Twitter向用戶傳播本館重要新聞，例如圖書館相關(guān)活動(dòng)與展覽的通知，用戶評(píng)選“我最喜歡的圖書館員”活動(dòng)以及圖書館節(jié)假日開放時(shí)間變更等；伊利諾伊州厄本那一香檳分校本科圖書館通過Twitter向用戶各種圖書館相關(guān)信息，包括資料歸還最后期限的溫馨提示，數(shù)據(jù)庫暫時(shí)無法使用的緊急通知和圖書館助理招聘信息；耶魯大學(xué)科學(xué)圖書館的Twitter則更注重對(duì)圖書館館藏資源、相關(guān)服務(wù)和各種研討班活動(dòng)進(jìn)行告知。
1.4構(gòu)建專業(yè)社區(qū)
2004年，美國費(fèi)城大學(xué)PaulJ.Gutman圖書館館長StevenBell和賓州州立大學(xué)貝克斯分校圖書館的技術(shù)館員JohnShank共同建立了BlendedLibrarian網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)。該社區(qū)旨在營造一個(gè)創(chuàng)新、合作、交流的平臺(tái)，使成員可以通過虛擬得到職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，2009年底，成員總數(shù)接近4000人，是較成熟的圖情專業(yè)人員社區(qū)。ALA、SecondLifelibrarian借助NING平臺(tái)創(chuàng)建圖書館社區(qū)，還有以圖書館2.0和青少年圖書館為主題的各種社區(qū)，社區(qū)成員可在其中展開學(xué)術(shù)及工作討論。國內(nèi)圖情界建立SNS社區(qū)——書社會(huì)，基于UeenterHome構(gòu)建，面向圖書館員、圖書館學(xué)研究者以及所有關(guān)心圖書館、對(duì)圖書館及其圖書館學(xué)友興趣的友人開放的社，成員達(dá)到855人。在書社會(huì)中，成員可通過各種SNS應(yīng)用業(yè)內(nèi)信息、開展學(xué)術(shù)討論、發(fā)起相關(guān)投票等。
2圖書館發(fā)展SNS模式
隨著SNS在圖書館工作和服務(wù)各領(lǐng)域的應(yīng)用程度加深，按照構(gòu)建SNS的難易程度進(jìn)行劃分三種模式：直接加入，積極引進(jìn)以及自主開發(fā)SNS模式。
2.1直接加入SNS模式
圖書館應(yīng)用SNS最便捷的途徑就是加入現(xiàn)有社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。例如，伊利諾伊州厄本那一香檳分校本科圖書館、肯塔基大學(xué)圖書館、丹麥圖書館以及美國圖書館協(xié)會(huì)都擁有自己的Myspace主頁，其中美國圖書館協(xié)會(huì)已有6655個(gè)好友。。國內(nèi)也有很多圖書館加入SNS站點(diǎn)：國家圖書館、首都圖書館、廈門大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館等多家圖書館在豆瓣網(wǎng)建立了豆瓣小組，其中多個(gè)小組圖書館的成員達(dá)到數(shù)百人，首都圖書館的小組成員高達(dá)2663人。圖書館加入社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)可以直接利用現(xiàn)有站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)工具，操作簡單且易于維護(hù)，是增強(qiáng)圖書館與用戶交流的一條有效途徑。
2.2積極引進(jìn)SNS模式
圖書館應(yīng)用SNS的第二種途徑是主動(dòng)引進(jìn)SNS技術(shù)，包括添加社會(huì)化軟件和SNS應(yīng)用。社會(huì)化軟件是指那些可以支持遠(yuǎn)程交流與合作，并可供用戶添加和使用各種內(nèi)容的一系列網(wǎng)絡(luò)工具，包括諸如Wi-ki、Tag、Blog等Web2.O應(yīng)用和較早的IM、郵件列表等工具；SNS應(yīng)用是指社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)所支持的第三方開發(fā)的應(yīng)用程序，這些程序普遍比較簡單實(shí)用，一般通過API(ApplicationProgrammingInterface，應(yīng)用程序編程接口)對(duì)接到SNS中。美國賓夕法尼亞大學(xué)圖書館不僅開發(fā)了自己的標(biāo)簽(Tag)系統(tǒng)，允許用戶對(duì)圖書館的資源添加標(biāo)簽，還研發(fā)了可嵌入IE和Firefox瀏覽器的圖書館工具條插件，此外還利用社會(huì)化軟件提供在線輔導(dǎo)小組、即時(shí)信息和在線聊天咨詢等一系列服務(wù)。廈門大學(xué)、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)等十余所高校圖書館開發(fā)了可接人豆瓣API的OPAC館藏查詢的應(yīng)用程序，安裝了此應(yīng)用程序的用戶在瀏覽豆瓣上任何一本圖書時(shí)，這本書在圖書館的館藏信息便直接顯示在用戶所瀏覽的豆瓣頁面中，告知用戶該圖書可通過圖書館渠道獲取。
2.3自主開發(fā)SNS模式
圖書館發(fā)展SNS較高級(jí)的模式是自主開發(fā)SNS服務(wù)，此模式的開展建立在圖書館社會(huì)化軟件服務(wù)有一定用戶量的基礎(chǔ)之上，利用SNS相關(guān)功能來強(qiáng)化用戶與圖書館間和用戶之間的關(guān)聯(lián)性，使圖書館與用戶之間形成黏性。2007年，美國AnnAnbor地區(qū)圖書館以利用Drupal開源代碼開發(fā)出社會(huì)化的OPAC，用戶可對(duì)館藏圖書進(jìn)行加標(biāo)簽、打分和評(píng)論的操作。此外，網(wǎng)站還為用戶提供了個(gè)人空間并開放了添加評(píng)論、導(dǎo)入日志和添加RSS訂閱等功能，這些已具備了SNS的基本特征，可看作是圖書館自主開發(fā)SNS的雛形。重慶大學(xué)圖書館研發(fā)了ADLIB2.O系統(tǒng)，該系統(tǒng)為用戶提供個(gè)性化空間，有文檔庫、共享庫、圖片庫、私家藏書等功能，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建個(gè)人書齋。個(gè)人書齋是集個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)、個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)、個(gè)性化空間為一體的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，旨在將圖書館所有服務(wù)整合為一體，是國內(nèi)圖書館自主開發(fā)的SNS先例。
3圖書館SNS發(fā)展策略
3.1準(zhǔn)確定位圖書館SNS服務(wù)
首先，圖書館應(yīng)對(duì)發(fā)展SNS服務(wù)進(jìn)行必要性分析。圖書館開展SNS服務(wù)的前提是存在大量圖書館用戶或潛在用戶認(rèn)同并使用SNS，而實(shí)際上部分圖書館的用戶群體并不符合這一前提條件。這樣的圖書館應(yīng)慎重考慮是否有必要發(fā)展SNS服務(wù)，否則很可能造成既浪費(fèi)資源又收效甚微的結(jié)果。有條件圖書館可以通過問卷或其他形式調(diào)查本館用戶對(duì)SNS服務(wù)的需求情況，從而確定是否有必要發(fā)展圖書館SNS；其次，圖書館發(fā)展SNS服務(wù)還應(yīng)進(jìn)行可行性分析。發(fā)展SNS服務(wù)需要投入一定的人力和財(cái)力資源，圖書館應(yīng)在充分考慮本館實(shí)際情況和借鑒其他圖書館發(fā)展SNS經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的SNS服務(wù)發(fā)展計(jì)劃，從而保障圖書館SNS服務(wù)能持續(xù)、順利且有效地開展。美國學(xué)者Ja.SOBSokoloff在考察英國樸茨茅斯大學(xué)圖書館的Face.book主頁時(shí)指出，該校圖書館的SNS主頁中有太多圖書館網(wǎng)站的鏈接而欠缺SNS特色，這樣的Facebook主頁只是圖書館網(wǎng)站附庸，沒有充分利用SNS站點(diǎn)吸引用戶及潛在用戶的優(yōu)勢，可見圖書館SNS服務(wù)特色是關(guān)鍵。
3.2圖書館SNS模式選擇策略
2007年OCLC調(diào)查了美國民眾和美國圖書館館長對(duì)圖書館自主建立社交網(wǎng)站的看法，近一半的民眾和圖書館館長不贊成圖書館自建社交網(wǎng)站，他們的理由主要有：圖書館是獲取知識(shí)與信息的地方，建設(shè)社交網(wǎng)站并非圖書館份內(nèi)之事，已經(jīng)有足夠多的社交網(wǎng)站。這份報(bào)告反映了并非所有圖書館都適合自主建立SNS站點(diǎn)，表明圖書館發(fā)展SNS服務(wù)模式選擇的重要性。每個(gè)圖書館在計(jì)劃發(fā)展SNS服務(wù)時(shí)，都應(yīng)根據(jù)用戶需求和客觀條件選擇適合本館的模式：直接加入SNS模式成本低、易于維護(hù)，適合小型或社區(qū)圖書館；積極引進(jìn)SNS模式需要一定的技術(shù)實(shí)力和相應(yīng)的服務(wù)水平，適宜大中型圖書館采用；自主開發(fā)SNS模式要求有一定的用戶積累，有相對(duì)固定的用戶群體的高校圖書館和科技圖書館較為合適。英國圖書館系統(tǒng)供應(yīng)商Ds公司和北歐的Axiell圖書館集團(tuán)，在2008年共同研發(fā)了一款名為DsArena的產(chǎn)品，集成了圖書館信息資源和SNS用戶個(gè)性化服務(wù)，不僅提供大眾標(biāo)簽、讀者評(píng)分、讀者書評(píng)、讀者討論和建議等功能，還讓用戶能搜索并鏈接到各種用戶感興趣的館外資源，被媒體稱作“新一代圖書館網(wǎng)絡(luò)公共界面”，為用戶提供SNS功能是圖書館集成化系統(tǒng)今后的發(fā)展趨勢之一。
公共文化服務(wù)社會(huì)力量參與是各種非政府組織和社會(huì)個(gè)體諸如民營企業(yè)、社會(huì)組織以及社會(huì)民眾，基于擁有的優(yōu)勢和資源，致力于公共文化服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐活動(dòng)。在我國轉(zhuǎn)型期“小政府，大社會(huì)”新的政社關(guān)系模式下，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，具有多重現(xiàn)實(shí)意義。
（一）社會(huì)力量參與是公共文化服務(wù)本質(zhì)屬性的內(nèi)在要求
公共文化在本質(zhì)屬性上具有公共性，表現(xiàn)為一定的群體共同享有這一文化。而“社會(huì)群體的平等參與是公共文化共享的重要形式特征，是實(shí)現(xiàn)其公益性的唯一途徑。”[1]實(shí)踐也證明，高效優(yōu)質(zhì)、豐富多樣的公共文化服務(wù)是多元主體共建共享的結(jié)果，社會(huì)力量則是其中的一個(gè)重要變量。這是因?yàn)椋紫壬鐣?huì)公眾是文藝作品、文化題材的思想源頭，他們生活在基層，活躍在各類組織中，所提供的文化服務(wù)，來源于生活，貼近實(shí)際，為大眾喜聞樂見。其次，社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)有利于傳承民族文化，保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，繁榮社會(huì)主義先進(jìn)文化。民族文化、非物質(zhì)文化是靠傳承而延續(xù)的，社會(huì)力量則發(fā)揮著貯存、掌握、承載的重要作用。他們不僅是文化傳承的“活寶庫”，又是文化創(chuàng)新的“執(zhí)棒者”。再次，社會(huì)力量參與可以在一定程度上補(bǔ)充政府在公共文化服務(wù)上的投入不足。當(dāng)前，財(cái)政投入總量不足是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的突出問題，而“經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)洗禮的現(xiàn)代公民已經(jīng)不僅是公共選舉的平等‘投票者’，也不僅是政府公共服務(wù)的‘消費(fèi)者’，更不是政府立場的反對(duì)者，而是變成了改善民生的直接參與者和積極活動(dòng)者。”[2]在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，民間隱藏巨大的資本潛力，通過鼓勵(lì)社會(huì)力量自辦文化，可以發(fā)揮拾余補(bǔ)缺的作用。
（二）社會(huì)力量參與是應(yīng)對(duì)公共文化服務(wù)中的“政府失靈”的有效手段
公共選擇理論認(rèn)為，政府失靈是指政府在提供公共物品和服務(wù)時(shí)，由于缺乏有效的競爭和有力監(jiān)督，政府人員會(huì)直接或間接地做出有利于自身利益的選擇，導(dǎo)致腐敗活動(dòng)和尋租行為，損害公共利益。在公共文化服務(wù)領(lǐng)域，某些公共文化服務(wù)行業(yè)，“因政府特許或公共部門壟斷生產(chǎn)之后,就成為這一類公共文化物品和服務(wù)的唯一生產(chǎn)者或供給者,他們就會(huì)千方百計(jì)地阻止?jié)撛诟偁幷叩倪M(jìn)入,從而獲得超額壟斷利潤”[3]，進(jìn)而影響公共文化服務(wù)的效率。基于政府失靈的根源，社會(huì)力量參與不失為一種應(yīng)對(duì)的有效手段。首先，社會(huì)力量參與為廣大公眾提供了一條獲取公共文化部門信息的重要渠道，增強(qiáng)行政的透明度。廉政建設(shè)經(jīng)驗(yàn)表明，政府與社會(huì)公眾之間的信息不對(duì)稱是政府腐敗行為發(fā)生的關(guān)鍵原因。通過社會(huì)力量的參與，社會(huì)公眾能獲得與公共文化服務(wù)相關(guān)的行政預(yù)算、公共開支和政策實(shí)施等政府信息，在一定程度上發(fā)揮約束政府人員的行為，避免或減少公共文化部門對(duì)民意的偏離。其次，社會(huì)力量參與有助于社會(huì)公眾監(jiān)督公共文化部門的政策決策和政策執(zhí)行。即社會(huì)公眾的廣泛參與，可以讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，成為監(jiān)督和制約權(quán)力的最有效方式，因?yàn)樯鐣?huì)力量參與“具有其他途徑所沒有的獨(dú)特優(yōu)勢，即群眾性較強(qiáng)，監(jiān)督具有廣泛性。”[4]只有將公共文化服務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)和供給的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于社會(huì)力量強(qiáng)有力的監(jiān)督下，才能切實(shí)抑制公共文化部門“失靈”的現(xiàn)象，確保行政偏好與公眾的實(shí)際文化需求的契合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化。
（三）社會(huì)力量參與是社會(huì)文化組織和文藝隊(duì)伍快速增長的必然趨勢
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的不斷提升以及公共文化服務(wù)社會(huì)化改革的推動(dòng)，浙江省民營企業(yè)和各類社會(huì)文化組織、民間文藝團(tuán)隊(duì)發(fā)展的速度在全國處于領(lǐng)先水平，這為社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)提供了組織和人才保障。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，浙江省擁有文體團(tuán)隊(duì)30余萬支，業(yè)余文藝骨干50余萬名[5]。另外農(nóng)村近年來社會(huì)文化力量的發(fā)展也能見得，目前，全省農(nóng)村活躍著1300多支電影放映隊(duì)、1萬多支業(yè)余文體隊(duì)伍、500多家民間職業(yè)劇團(tuán)、近2.5萬支業(yè)余文體隊(duì)伍、5萬余名擁有教學(xué)輔導(dǎo)、組織管理和技術(shù)服務(wù)的骨干隊(duì)伍，以及51.4萬余名業(yè)余文體骨干。[6]
二、公共文化服務(wù)社會(huì)力量參與的浙江經(jīng)驗(yàn)
改革開放以來，浙江省依托實(shí)力雄厚的民營資本和活躍的民間組織，在政府的積極推動(dòng)和體制機(jī)制的引導(dǎo)下，公共文化服務(wù)體系建設(shè)社會(huì)力量參與格局基本形成，全省各地涌現(xiàn)了一批社會(huì)力量參與建設(shè)的實(shí)踐模式和典型做法。
（一）政府+群眾個(gè)體：麗水景寧群眾參與的“文化自治”模式
景寧畬族自治縣在構(gòu)建畬鄉(xiāng)“幸福文化”，實(shí)施“文化名縣”戰(zhàn)略的歷史進(jìn)程中，以群眾的文化需求為第一導(dǎo)向，大膽創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式，建設(shè)“畬鄉(xiāng)文化，群眾主體”的服務(wù)體系。其中，以“文化自治、五權(quán)圓夢”為核心的公共文化服務(wù)體系“五權(quán)”保障機(jī)制建設(shè)是成功實(shí)踐之一。所謂文化自治，就是指群眾文化活動(dòng)由群眾自己作主，自己說了算。所謂“五權(quán)圓夢”，就是實(shí)現(xiàn)文化自治目標(biāo)的五個(gè)必要載體，“即保障人民群眾在文化工作中的知情權(quán)、話語權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。”[7]文化自治的具體舉措是：一是以文化預(yù)報(bào)為載體，實(shí)現(xiàn)群眾知情權(quán)。即每個(gè)月25日前，當(dāng)?shù)匚膹V部門確定下月將舉行的相關(guān)文化活動(dòng)項(xiàng)目，并于月初通過當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)文化活動(dòng)進(jìn)行公開預(yù)告，以方便群眾提早安排，選擇參與。二是以“文化四合院”為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾話語權(quán)。所謂“文化四合院”，就是文化部門通過舉辦各類座談會(huì)，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾按照“圓桌會(huì)議”的形式對(duì)文化工作發(fā)表意見、提出要求。三是以“鳳舞畬山”為舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾的參與權(quán)。“鳳舞畬山大舞臺(tái)”由景寧文化部門統(tǒng)一設(shè)計(jì)，以群眾自編、自導(dǎo)、自演、自己組織、自己主持的文化活動(dòng)為基礎(chǔ)，以重大節(jié)日、紀(jì)念日，各種賽事為契機(jī)，在全縣范圍開展的群眾實(shí)現(xiàn)表演夢想的文藝活動(dòng)。四是以文化項(xiàng)目申報(bào)制度為載體，實(shí)現(xiàn)群眾的決策權(quán)。文體項(xiàng)目申報(bào)制度以“公開透明、自主申報(bào)”為主要特征，每個(gè)文體項(xiàng)目各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各業(yè)余文化團(tuán)體，自主包裝，向文化部門自主申報(bào)，再接受省、市、縣評(píng)審專家組答辯評(píng)審，最后確定項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助額度和專業(yè)指導(dǎo)。該制度讓群眾自己做主，實(shí)現(xiàn)了群眾的參與決策權(quán)。五是以“文化項(xiàng)目責(zé)任上墻制”為載體，實(shí)現(xiàn)群眾的監(jiān)督權(quán)。2011年開始景寧文化部門每年年初，根據(jù)群眾的文化需求，確定好全縣全年要實(shí)施的重點(diǎn)文化項(xiàng)目，統(tǒng)一公開制表上墻，發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。項(xiàng)目上墻，公開許諾，既讓群眾知曉一年的活動(dòng)，也為群眾實(shí)現(xiàn)監(jiān)督權(quán)提供了便捷的通道。
（二）政府+市場主體：寧波鄞州“天天演”服務(wù)外包模式
寧波市鄞州區(qū)圍繞“打造文化鄞州、建設(shè)文化強(qiáng)區(qū)”目標(biāo)，大力推進(jìn)公共文化服務(wù)改革和創(chuàng)新。2009年3月起實(shí)施的“天天演”文化惠民工程，為公共文化服務(wù)外包提供了思路。“天天演”服務(wù)外包流程主要由五個(gè)環(huán)節(jié)組成：一是外包承接商的確定。鄞州區(qū)委宣傳部、區(qū)文廣局充當(dāng)外包服務(wù)出資人，引進(jìn)外包承接商。經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)估篩選，確定和盛公司為承接商，承擔(dān)產(chǎn)品采購、供需對(duì)接、配送以及全程監(jiān)督等任務(wù)。二是需求情況調(diào)查。在政府采購之前，由和盛公司負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站協(xié)調(diào)配合，向社會(huì)發(fā)放文化需求調(diào)查表，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果分析建立演藝劇目信息庫，確定“演藝產(chǎn)品采購目錄”，在演出前通過菜單式劇目方式供群眾選擇。三是演藝產(chǎn)品采購。和盛公司公開向社會(huì)演藝需求信息，演出意向單位投標(biāo)競爭。由區(qū)委宣傳部、區(qū)文廣局、政府采購中心、和盛公司負(fù)責(zé)人和專家、基層文化站以及群眾代表組成采購評(píng)審小組，負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)審，確定中標(biāo)單位和劇目，簽訂采購合同。四是文化產(chǎn)品配送。文化產(chǎn)品的配送由和盛公司統(tǒng)籌安排，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站負(fù)責(zé)本區(qū)域的組織實(shí)施，保障演出活動(dòng)的有序開展。五是監(jiān)管和考評(píng)。在“天天演”服務(wù)外包中，監(jiān)督和考評(píng)是環(huán)環(huán)相扣的。和盛公司作為演藝節(jié)目的采購方在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站的參與下，對(duì)節(jié)目演出方進(jìn)行全面監(jiān)督，確保節(jié)目按采購協(xié)議完成。另外和盛公司接受區(qū)委宣傳部、區(qū)文化局的監(jiān)督和考評(píng)。在“天天演”的服務(wù)外包中，政府主導(dǎo)，公司運(yùn)作，專業(yè)生產(chǎn)，公眾參與是其運(yùn)行的四種主要機(jī)制。通過服務(wù)外包，政府實(shí)現(xiàn)了職能的轉(zhuǎn)變即由“辦文化”轉(zhuǎn)向“管文化”，提升了公共服務(wù)效能。采取公司運(yùn)作的方式，充分發(fā)揮市場配置文化資源的基礎(chǔ)性作用，提高了資源的使用效率，節(jié)約了成本。天天演”面向全國進(jìn)行采購，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，讓群眾享受到更高專業(yè)水平的文化產(chǎn)品。此外，公眾的參與，讓基層群眾“按需點(diǎn)菜”，充分體現(xiàn)了人民公共文化的享受權(quán)和選擇權(quán)。
（三）政府+社會(huì)力量：臺(tái)州“1%文化計(jì)劃”多方聯(lián)動(dòng)模式
為加快推進(jìn)臺(tái)州“文化大市”建設(shè)步伐，加大對(duì)城市公共文化服務(wù)體系的投入，提升城市文化品位，實(shí)現(xiàn)公共文化與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷滿足人民群眾的公共文化需求，2005年12月，臺(tái)州市在全市范圍內(nèi)實(shí)施“百分之一文化計(jì)劃”活動(dòng)。“百分之一文化計(jì)劃”是指“在項(xiàng)目建設(shè)投資總額中提取百分之一的資金用于公共文化藝術(shù)設(shè)施建設(shè)。納入該計(jì)劃的投資項(xiàng)目包括所有政府性建設(shè)工程、所有城市臨街建設(shè)項(xiàng)目、占地2公頃以上的工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目、總投資額在3000萬元人民幣以上的公共建筑（含各類辦公樓、賓館和商業(yè)建筑等）、居住小區(qū)（含單體高層住宅樓）等”[8]。用于“百分之一文化計(jì)劃”專項(xiàng)資金除了提取的建設(shè)資金外，還包括財(cái)政專款、社會(huì)捐助等。“百分之一文化計(jì)劃”的具體實(shí)施方案是：一是工作機(jī)構(gòu)的建立。為了進(jìn)一步推動(dòng)“百分之一文化計(jì)劃”的實(shí)施，2009年成立由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)和“相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人組成的‘百分之一文化計(jì)劃’建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)決策重大公共文化項(xiàng)目建設(shè)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)公共文化交流活動(dòng)，制定公共文化項(xiàng)目檔案管理制度等相關(guān)規(guī)定。指導(dǎo)委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室由指導(dǎo)委成員單位有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)公共文化項(xiàng)目建設(shè)的組織實(shí)施‘百分之一文化計(jì)劃’專項(xiàng)資金的監(jiān)管及具體的協(xié)調(diào)管理等工作。同時(shí)成立由專業(yè)技術(shù)人員組成的藝術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)公共文化項(xiàng)目的評(píng)估，參與公共文化內(nèi)容與質(zhì)量的把關(guān)，對(duì)重大公共文化項(xiàng)目提供決策咨詢等。”[9]二是建設(shè)項(xiàng)目的選擇。指導(dǎo)委員會(huì)辦公室組織項(xiàng)目的申報(bào)，市建設(shè)規(guī)劃局和市文化廣電新聞出版局篩選確定可行項(xiàng)目，分批實(shí)施。三是設(shè)計(jì)方案優(yōu)化。在建設(shè)項(xiàng)目確定后，項(xiàng)目主辦單位根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的執(zhí)行方案，上報(bào)相關(guān)部門。四是建設(shè)項(xiàng)目的管理。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的管理臺(tái)州市提出“五個(gè)同步”，即實(shí)施內(nèi)容應(yīng)以及同步投入使用。與此同時(shí)對(duì)資金的使用和管理、公共文化設(shè)施建成后的維護(hù)也提出了明確的要求。五是項(xiàng)目的檢查監(jiān)督。“百分之一文化計(jì)劃”是一項(xiàng)新鮮事物，各建設(shè)單位在實(shí)施過程中常出現(xiàn)各種問題，以致延誤項(xiàng)目的進(jìn)展。對(duì)此，臺(tái)州市建設(shè)規(guī)劃局和市文化廣電新聞出版局制定了建設(shè)進(jìn)度的走訪制度和督查制度，臺(tái)州市委市政府將出臺(tái)“百分之一文化計(jì)劃”市級(jí)相關(guān)部門年度目標(biāo)責(zé)任考核辦法，以促進(jìn)該項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。六是評(píng)比表彰。搞好試點(diǎn)，樹立典型，臺(tái)州市堅(jiān)持先易后難、循序漸進(jìn)的原則，通過重點(diǎn)扶持、加強(qiáng)引導(dǎo)試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，宣傳表彰樣板項(xiàng)目、經(jīng)典工程，推動(dòng)面上工作的全面開展。“百分之一文化計(jì)劃”不僅創(chuàng)新了公共文化服務(wù)多主體參與的機(jī)制，同時(shí)首創(chuàng)了公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)的新理念，拓寬了公共文化實(shí)施建設(shè)的渠道，體現(xiàn)了政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、群眾共享的建設(shè)思想。
三、啟示思考：公共文化服務(wù)社會(huì)力量參與機(jī)制創(chuàng)新
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)政府壟斷供給模式，通過體制機(jī)制設(shè)計(jì)，形成社會(huì)力量參與格局，是提高我國公共文化服務(wù)水平的現(xiàn)實(shí)路徑。浙江省鼓勵(lì)和吸納社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，無疑具有一定的指導(dǎo)意義，為創(chuàng)新和完善社會(huì)力量參與機(jī)制提供啟示與思考。
（一）創(chuàng)新投入機(jī)制，正確引導(dǎo)社會(huì)資本參與公共文化服務(wù)
“一個(gè)良好的資金保障體系是公共文化服務(wù)的血脈。國外經(jīng)驗(yàn)表明，政府公共財(cái)政對(duì)公共文化只能進(jìn)行有限度的投入，政府的責(zé)任應(yīng)該是引導(dǎo)更多的企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)公共文化進(jìn)行投資”【10】，建立以政府投入為主、社會(huì)投入為補(bǔ)充的公共文化服務(wù)投入機(jī)制。一是要建立公共文化的融資平臺(tái)，以各種財(cái)政手段和政府擔(dān)保手段為支持，以財(cái)稅優(yōu)惠政策為激勵(lì)，吸納社會(huì)資金的投入。二是完善社會(huì)捐贈(zèng)激勵(lì)機(jī)制，通過減免稅費(fèi)、資金扶持、表彰冠名等優(yōu)惠政策吸引社會(huì)資金的贊助，引導(dǎo)企業(yè)、團(tuán)體及個(gè)人等社會(huì)力量捐贈(zèng)或贊助公共文化服務(wù)。三是設(shè)立公共文化基金，以政府財(cái)政資金為主導(dǎo)，廣泛吸納文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入、社會(huì)團(tuán)體捐贈(zèng)和贊助的資金，確保資金的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，提高資金有效利用率，保障公共文化服務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。四是實(shí)施信貸優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)公共文化服務(wù)事業(yè)提供支持和信貸政策傾斜。對(duì)公共文化服務(wù)經(jīng)營者優(yōu)化審貸業(yè)務(wù)流程，提高貸款辦理的工作效率和服務(wù)層次，在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上，實(shí)行靈活的差別化利率政策。
（二）創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制，構(gòu)建多樣化公共文化服務(wù)運(yùn)營模式
實(shí)踐證明，運(yùn)營體制落后，供給渠道單一化，供給方式僵化等是當(dāng)前公共文化設(shè)施閑置、供給效率不高的癥結(jié)所在。因此，要提高公共文化服務(wù)質(zhì)量，滿足人民日益增長的文化需求，需要解決運(yùn)營和管理的問題，鼓勵(lì)企業(yè)、非營利組織、個(gè)人等社會(huì)化主體參與公共文化的運(yùn)營和管理，擴(kuò)大公共服務(wù)的總供給量。一是公益性文化事業(yè)單位運(yùn)營模式。公益性文化事業(yè)單位運(yùn)營模式可以由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成：政府根據(jù)各文化單位的職能，通過指定或政府采購的方式挑選運(yùn)營機(jī)構(gòu)，并簽訂服務(wù)協(xié)議，明確權(quán)力責(zé)任，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人事和薪酬制度，建立績效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立政府部門、第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和社會(huì)共同參與的監(jiān)督評(píng)價(jià)體制等，并據(jù)此作為是否適合運(yùn)營公共文化設(shè)施的依據(jù)以及文化事業(yè)單位負(fù)責(zé)人晉升依據(jù)。二是營利組織運(yùn)營模式。按照營利組織在公共文化服務(wù)體系不同環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用以及和政府合作的方式，營利組織運(yùn)營模式可以采用三種形式，即委托生產(chǎn)、合同外包、特許經(jīng)營等。三是非營利性機(jī)構(gòu)運(yùn)營模式。基于非營利性組織在公共文化運(yùn)營中所發(fā)揮的功能，通常可以采用三種模式：服務(wù)替代、拾遺補(bǔ)缺和協(xié)同增效。
（三）創(chuàng)新約束機(jī)制，有效監(jiān)督社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)
論文關(guān)鍵詞:知識(shí)管理圖書館個(gè)性化服務(wù)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和信息逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，財(cái)富的積累、經(jīng)濟(jì)的增長、社會(huì)的進(jìn)步、個(gè)人的發(fā)展都要以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)。其特點(diǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速多變，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益信息化，知識(shí)和人力資本成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展首要推動(dòng)力，信息技術(shù)的普及使得人們的工作、生活方式不斷變化等。人們社會(huì)生活水平的整體提高，對(duì)于服務(wù)水平也提出了更高的要求。圖書館的個(gè)性化服務(wù)是適應(yīng)時(shí)代的要求而產(chǎn)生的，圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)手段，針對(duì)個(gè)體用戶需求，開展針對(duì)其用戶特性的信息服務(wù)來滿足用戶的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，為信息的個(gè)性化服務(wù)提供了可能，如何深化個(gè)性化信息服務(wù)已成為圖書館理論界和實(shí)際部門的一個(gè)重大課題，也是廣大圖書館用戶所關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。本文將對(duì)知識(shí)管理與圖書館個(gè)性化信息服務(wù)這個(gè)問題進(jìn)行一些探討。
1圖書館知識(shí)管理的特征
1．1從管理對(duì)象看由“管載體”向“管內(nèi)容”過渡是圖書館的永恒主題。但在不同歷史階段有其不同的特質(zhì)。在古代文獻(xiàn)典籍即為知識(shí)管理對(duì)象，如東漢劉向、劉歆父子奉命收集文獻(xiàn)材料與文獻(xiàn)資源而編撰的七錄、七略等均屬知識(shí)管理范疇。但傳統(tǒng)圖書館從對(duì)象上看，實(shí)質(zhì)上是一種整體性的、宏觀性的知識(shí)管理；現(xiàn)在，隨著高新技術(shù)的迅猛發(fā)展及現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館不僅應(yīng)當(dāng)提供尋找書籍的簡單服務(wù)，還應(yīng)有能力向用戶直接提供具體的知識(shí)單元信息服務(wù)——實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的增值服務(wù)。這種從管載體向管理具體知識(shí)單元的嬗變，便構(gòu)成知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下圖書館知識(shí)管理的終極目標(biāo)之趨向。
1．2從管理理念看強(qiáng)調(diào)“以人為本”，注重對(duì)隱性知識(shí)管理，提高人的創(chuàng)新能力。人現(xiàn)象的知識(shí)；關(guān)于自然規(guī)律和原理方面的科學(xué)理論；關(guān)于技能和訣竅方面的知識(shí)；知道是誰知道怎么做的人力資源知識(shí)。隱性知識(shí)沒有引起人們的足夠的重視，隨著知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值的提升，隱性知識(shí)與創(chuàng)新之間的內(nèi)在相關(guān)性逐漸引起重視。圖書館知識(shí)管理的核心就是要?jiǎng)?chuàng)造一種隱性知識(shí)與顯性知識(shí)互動(dòng)的機(jī)制與平臺(tái)，通過隱性知識(shí)的表述轉(zhuǎn)化成不斷積累和共享的知識(shí)庫，使館員通過共享這個(gè)知識(shí)庫來不斷地學(xué)習(xí)和成長，從而普遍地提高利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)掘信息與知識(shí)資源的能力。“提高最需要的人在最需要的時(shí)間得到其最需要的知識(shí)與信息的效率和能力”，顯然，實(shí)施隱性知識(shí)的管理就必須應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則。
圖書館引進(jìn)知識(shí)作為檢索點(diǎn)的信息服務(wù)是十分重要的因此，智力產(chǎn)業(yè)必將成為21世紀(jì)極具生命力的產(chǎn)業(yè)，也是圖書館今后的努力方向，給圖書館帶來的創(chuàng)造價(jià)值的潛力將是十分巨大的。
以一個(gè)圖書館的使用者角度來看，現(xiàn)在的圖書館還不能滿足讀者的需求，經(jīng)常有讀者檢索不到他的需求，圖書館數(shù)據(jù)還不完備，圖書館究竟應(yīng)該提供什么樣的知識(shí)才是最好的?舉個(gè)例子，若圖書館能提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所迫切急需的知識(shí)，那么就算使用者在使用圖書館時(shí)必須付費(fèi)，也必定有人愿意使用。如何能滿足讀者的需求成為圖書館管理者首先應(yīng)解決的問題。
2圖書館實(shí)施知識(shí)管理的措施與個(gè)性化服務(wù)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求我們對(duì)知識(shí)管理的同時(shí)，針對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，這是時(shí)代的選擇。作為公益性機(jī)構(gòu)的圖書館，需要從以下幾方面進(jìn)行管理：
2．1構(gòu)建新的組織架構(gòu)圖書館實(shí)行知識(shí)管理，首先必須對(duì)其傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種“金字塔”型的等級(jí)鏈結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是管理上突出剛性，但缺少靈活性。上下的信息溝通，依此等級(jí)鏈逐級(jí)傳遞，這種信息交流的方式容易造成信息失真甚至阻塞。在競爭環(huán)境中，市場瞬息萬變，這種“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)，顯然缺乏應(yīng)變的速度和效率。為了保證信息交流暢通無阻，避免信息的失真，充分利用圖書館的知識(shí)資源，增強(qiáng)圖書館的競爭力，并有效地實(shí)行知識(shí)管理，圖書館要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立柔性的、靈活的知識(shí)型組織體系——扁平型組織結(jié)構(gòu)。
2．2建設(shè)共享的知識(shí)文化在知識(shí)管理中，一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)知識(shí)的共享。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的共享能夠最大限度的發(fā)揮知識(shí)的社會(huì)效益，同時(shí)使交流的雙方獲益。當(dāng)然，共享并不排斥給予知識(shí)提供者一定程度的補(bǔ)償，即要在激勵(lì)系統(tǒng)的建設(shè)中充分體現(xiàn)和尊重知識(shí)的價(jià)值。但作為組織的整體來講，這樣不但每個(gè)員工的知識(shí)能不斷得到更新，而且整個(gè)組織的知識(shí)水平也會(huì)得到有效的提升，從而提高了組織的創(chuàng)新能力，對(duì)外界環(huán)境的應(yīng)變能力隨之也增強(qiáng)了。
2．3建立先進(jìn)的信息化網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理是在充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是信息技術(shù)基礎(chǔ)上的管理。對(duì)圖書館而言，一個(gè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施就更加重要。因?yàn)椋瑘D書館是知識(shí)服務(wù)的供應(yīng)者，有了信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以加強(qiáng)圖書館館藏知識(shí)資源的建設(shè)管理，促進(jìn)館藏資源的開發(fā)和利用，這是圖書館的生存資本；可以加強(qiáng)圖書館自身知識(shí)資源的規(guī)劃與提升，促進(jìn)其共享、交流與利用，不斷提高服務(wù)的水平，這是圖書館贏得競爭優(yōu)勢的根本。
關(guān)鍵詞：社區(qū)，社會(huì)化
社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容很廣，包括社區(qū)的生活服務(wù)、社區(qū)的文化、社區(qū)的衛(wèi)生、社區(qū)的教育、社區(qū)的治安、社區(qū)的科技、社區(qū)的道德等等，它的出現(xiàn)，對(duì)解決社會(huì)發(fā)展所帶來的一系列問題，消化社會(huì)矛盾，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)安定，增強(qiáng)居民素質(zhì)，提高居民生活質(zhì)量，協(xié)調(diào)社區(qū)居民的人際關(guān)系，加強(qiáng)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展等方面，將發(fā)揮極大的作用。下面淺談一下社區(qū)建設(shè)社會(huì)化。
1.社區(qū)建設(shè)工作社會(huì)化的合義
社區(qū)建設(shè)工作社會(huì)化的含義有二，一為社區(qū)建設(shè)適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需要。社區(qū)建設(shè)的對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的全體單位和居民，即社區(qū)成員，社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容很廣，包括社區(qū)的生活服務(wù)、社區(qū)的文化、社區(qū)的衛(wèi)生、社區(qū)的教育、社區(qū)的治安、社區(qū)的科技、社區(qū)的道德等等，它的出現(xiàn)，對(duì)解決社會(huì)發(fā)展所帶來的一系列問題，消化社會(huì)矛盾，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)安定，增強(qiáng)居民素質(zhì)，提高居民生活質(zhì)量，協(xié)調(diào)社區(qū)居民的人際關(guān)系，加強(qiáng)社區(qū)兩個(gè)文圖建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展等方面，將發(fā)揮極大的作用。二為社區(qū)建設(shè)必須依靠社會(huì)才能發(fā)展。社區(qū)建設(shè)就是依靠社區(qū)的力量，利用社區(qū)的資源，來強(qiáng)化社區(qū)的功能，發(fā)展社區(qū)的事業(yè)，它在開辟財(cái)源、興辦項(xiàng)目、組建隊(duì)伍、組織實(shí)施等方面都需由社會(huì)辦和社會(huì)管，單位、居民的需求和愿望，是它生存的基礎(chǔ)，單位、居民的支持和參與，是它發(fā)展的條件。從某種意義上來說，社區(qū)建設(shè)工作是全社會(huì)的事業(yè)，它的發(fā)展必須依靠社會(huì)的支持。從社區(qū)建設(shè)適應(yīng)社會(huì)需要與依靠社會(huì)發(fā)展這兩方面的關(guān)系來看，兩者是互相連接，互為因果的，前者是目的，后者為手段，兩者缺一不可。只有實(shí)現(xiàn)了目的與手段的結(jié)合，即服務(wù)于社會(huì)和依靠于社會(huì)的結(jié)合，社區(qū)建設(shè)才能真正走上社會(huì)化之路。
2.社區(qū)建設(shè)工作走向社會(huì)化的必然性
社區(qū)建設(shè)工作的社會(huì)化是社區(qū)建設(shè)工作發(fā)展的必然趨勢，它是由社區(qū)建設(shè)工作的社會(huì)性、群眾性的特點(diǎn)所決定的。所謂社會(huì)性，一方面是指社區(qū)建設(shè)工作除要發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾以外，還須動(dòng)員社會(huì)各部門和社會(huì)各種力量的廣泛參與，僅僅依靠政府部門包攬是不行的；另一方面是指它的工作面向社會(huì)，面對(duì)群眾，凡是圍繞社區(qū)而開展的工作，無論其屬于物質(zhì)的，還是屬于精神的，均包括在社區(qū)建設(shè)之中，也就是說，它的服務(wù)是全方位的，服務(wù)內(nèi)容是多樣化的，因而它是一種社會(huì)性的工作，起著重要的社會(huì)作用。論文參考網(wǎng)。所謂群眾性，是指社區(qū)建設(shè)工作在政府的指導(dǎo)和調(diào)控下，由社區(qū)內(nèi)的單位和居民，通過互助，自己動(dòng)手辦起來的，并實(shí)行以自治為主的管理形式，其生命力在于群眾參與，政府的職責(zé)是扶持，而不是包辦。只有群眾的參與，只有把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來，社區(qū)建設(shè)才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才會(huì)在群眾的支持下順利地發(fā)展。由此可見，由于社區(qū)建設(shè)有著社會(huì)性、群眾性的特點(diǎn)，必然會(huì)推動(dòng)社區(qū)建設(shè)向社會(huì)化的方向發(fā)展，成為社區(qū)建設(shè)發(fā)展的必由之路。論文參考網(wǎng)。
3.社區(qū)建設(shè)工作社會(huì)化的表現(xiàn)
社區(qū)建設(shè)社會(huì)化包括工作主客體的社會(huì)化、管理工作的社會(huì)化、資金來源的社會(huì)化這三個(gè)方面，具體表現(xiàn)為：1.工作主客體的社會(huì)化。社區(qū)建設(shè)工作生存于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，發(fā)展于社區(qū)，它是社區(qū)內(nèi)單位和居民權(quán)利與義務(wù)的結(jié)合體，它的主體是社區(qū)內(nèi)的全體單位和居民，客體也是社區(qū)內(nèi)的全體單位和居民，從廣義而言，社區(qū)內(nèi)全體成員都一身二任，具有主體和客體雙重身份，體現(xiàn)了權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一，決定了工作主客體的社會(huì)化。2.管理工作的社會(huì)化。論文參考網(wǎng)。管理工作的社會(huì)化體現(xiàn)在二方面：一是基層管理的社會(huì)化，社區(qū)建設(shè)基層管理機(jī)構(gòu)的成員來自四面八方，既有政府或者它派出機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，社區(qū)內(nèi)各單位、團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，也有社區(qū)內(nèi)的居民代表，實(shí)行的是民主決策、民主管理，二是宏觀管理的社會(huì)化，政府在社區(qū)建設(shè)方面的管理機(jī)構(gòu)，也是由各種有關(guān)的職能部門和社會(huì)團(tuán)體組成，在對(duì)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行組織、管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的過程中，需要各部門、團(tuán)體的協(xié)作配合。由此就決定了社區(qū)建設(shè)管理工作的社會(huì)化。3.資金來源的社會(huì)化。開展社區(qū)建設(shè)工作，為社區(qū)內(nèi)的單位和居民提供全方位的服務(wù)，離不開相應(yīng)的財(cái)力、物力作基礎(chǔ)，從社區(qū)建設(shè)所涉及的內(nèi)容來看，這筆費(fèi)用將是很大的，僅靠政府獨(dú)家包攬是行不通的，也是不應(yīng)該的，應(yīng)依靠社區(qū)的力量和資源加以解決。在具體的工作中，要堅(jiān)持國家、集體和個(gè)人合理負(fù)擔(dān)的原則，發(fā)動(dòng)社會(huì)各方面的力量來籌措社區(qū)建設(shè)資金，實(shí)現(xiàn)資金來源的社會(huì)化。
4.實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)工作社會(huì)化的方法
（1）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，解決實(shí)際的問題。為推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作的社會(huì)化，街道、居委會(huì)可從加強(qiáng)服務(wù)入手，因地制宜，幫助社區(qū)內(nèi)的單位和居民解決一些自身無法解決或解決不好的事，以增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，逐步培養(yǎng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感，以激發(fā)起社區(qū)單位和居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，為開展社區(qū)建設(shè)打好基礎(chǔ)。（2）堅(jiān)持依靠社會(huì)力量開展社區(qū)建設(shè)工作 。開展社區(qū)建設(shè)工作。涉及到許多方面，需要各方面的幫助，需要政府各有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)單位的協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)籌規(guī)劃，要注意向社區(qū)內(nèi)的全體單位和居民宣傳開展社區(qū)建設(shè)的意義，使這些社區(qū)成員能充分認(rèn)識(shí)到開展社區(qū)建設(shè)關(guān)系到自己的切身利益，是自己的事，以調(diào)動(dòng)他們參與的積極性，使社區(qū)建設(shè)能朝著社會(huì)化的方向發(fā)展。（3）堅(jiān)持社區(qū)建設(shè)管理工作的社會(huì)化。社區(qū)建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)由社會(huì)各方面的人員組成，其成員不僅要來自政府各有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體和各企業(yè)單位，也要來自社區(qū)內(nèi)的居民，實(shí)行的是民主決策、民主管理，政府只能給予指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)，而不能包辦，以真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)管理工作的社會(huì)化。
1、我國農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)新機(jī)制面臨的人才困境
首先，在現(xiàn)行的公益機(jī)構(gòu)中，人員老齡化問題日益突出，基層農(nóng)技推廣新舊力量出現(xiàn)斷層，推廣隊(duì)伍專業(yè)化水平不足，知識(shí)老化現(xiàn)象嚴(yán)重；其次，部分農(nóng)業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)行業(yè)內(nèi)涵的界定，加之涉農(nóng)服務(wù)行業(yè)特殊性導(dǎo)致的人才從業(yè)意愿低糜，令機(jī)構(gòu)難以招收符合行業(yè)規(guī)格的人才，且從業(yè)人員素質(zhì)不高，缺乏法律意識(shí)；[3]其三，在崗的農(nóng)業(yè)技術(shù)從業(yè)人員對(duì)于農(nóng)技以外的其他知識(shí)和技能疏于提升，使得國家推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的政策失去人才支撐。
2、農(nóng)業(yè)推廣碩士對(duì)構(gòu)建農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)新機(jī)制的重要性
我國農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系面臨的人才困境，非常直接地對(duì)農(nóng)業(yè)推廣戰(zhàn)線上的農(nóng)業(yè)科技人員提出了新任務(wù)、新要求。農(nóng)業(yè)推廣碩士作為專業(yè)學(xué)位研究生，其目標(biāo)在于培養(yǎng)具備農(nóng)業(yè)推廣技能，致力于農(nóng)村發(fā)展服務(wù)，能解決生產(chǎn)、管理及建設(shè)中實(shí)際問題的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。因此，設(shè)立農(nóng)業(yè)推廣專業(yè)碩士學(xué)位不僅是時(shí)代的需求，是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的需求，更應(yīng)是完善農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)新機(jī)制的需求。
二、我國農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)體系面臨的問題
第一，生源方面。①經(jīng)費(fèi)自籌的方式增加了報(bào)考者的學(xué)習(xí)成本，且由于招考對(duì)象多為在職人員，時(shí)間精力有限，有些潛在生源雖有攻讀農(nóng)推碩士的意愿，卻終因力不從心而放棄。②農(nóng)推碩士招收單位的日益增多，造成爭搶生源的現(xiàn)象逐漸激化。③年齡、知識(shí)背景以及工作單位性質(zhì)的差異，令生源的思維能力、對(duì)高新知識(shí)的接收能力參差不齊，就對(duì)高校的培養(yǎng)方法與模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第二，思想認(rèn)識(shí)方面。部分高校對(duì)農(nóng)業(yè)推廣碩士的思想認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為農(nóng)推碩士是在職攻讀學(xué)位，其目的僅在于取得一紙文憑，增加升遷的籌碼，因此對(duì)其疏于管理，甚至將招收工作當(dāng)成盈利創(chuàng)收的捷徑，從而在思想上降低對(duì)學(xué)員的要求。第三，培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)方面。部分高校在農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)中，仍將教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于理論基礎(chǔ)知識(shí)，缺乏實(shí)踐性的案例教學(xué)，導(dǎo)致農(nóng)推碩士難以將理論運(yùn)用于實(shí)際，使培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的初衷難以得到實(shí)現(xiàn)。第四，培養(yǎng)過程方面。①由于生源為在職人員，致使高校的教學(xué)安排難以兼顧每位學(xué)員，培養(yǎng)計(jì)劃有時(shí)不得不進(jìn)行變動(dòng)，甚至出現(xiàn)學(xué)時(shí)縮水的現(xiàn)象。②部分教師教學(xué)管理不規(guī)范，未制定課程大綱、課件和講義，考試過程不嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得不到保證。③因時(shí)間和空間等原因，部分校內(nèi)外導(dǎo)師對(duì)農(nóng)推碩士疏于指導(dǎo)，學(xué)員也同樣缺乏主動(dòng)性，導(dǎo)師負(fù)責(zé)制名存實(shí)亡。第五，論文研究方面。有些研究生以時(shí)間精力不足為借口，跳過論文開題、中期檢查等環(huán)節(jié)，直接進(jìn)行論文撰寫，難以保證質(zhì)量，且在選題時(shí)多選擇大而空的內(nèi)容，未結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，沒有現(xiàn)實(shí)意義。
三、完善農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)體系建設(shè)的路徑選擇
基于農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)體系在生源、思想認(rèn)識(shí)、培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、培養(yǎng)過程以及論文研究中所存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過以下幾方面提高農(nóng)業(yè)推廣碩士的培養(yǎng)質(zhì)量，從而為我國的農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)新機(jī)制彌補(bǔ)現(xiàn)有的人才缺陷。
1、整合高校、政府資源，保證生源的“量”、“質(zhì)”
高校應(yīng)在保證培養(yǎng)質(zhì)量的前提下，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。政府則應(yīng)以提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼的方式，為學(xué)員以及高校提供一定的求學(xué)、辦學(xué)資金支持；高校必須加大重視力度，在堅(jiān)持培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，采用靈活多樣的個(gè)性化培養(yǎng)模式；政府應(yīng)當(dāng)同高校訂立共同培養(yǎng)農(nóng)推碩士的辦學(xué)協(xié)議書，將干部培訓(xùn)同農(nóng)推碩士教育緊密結(jié)合在一起，把干部任職資格、職務(wù)晉升與農(nóng)業(yè)推廣碩士學(xué)位進(jìn)行掛鉤；高校應(yīng)將主要招收對(duì)象定位為農(nóng)村基層中青年村干部、一線科技推廣人員以及服務(wù)基層的“村官”。
2、端正高校辦學(xué)態(tài)度，提升學(xué)位認(rèn)同感
針對(duì)高校自身、學(xué)員以及教師對(duì)農(nóng)業(yè)推廣碩士專業(yè)學(xué)位認(rèn)同感較低的現(xiàn)象，高校應(yīng)當(dāng)明確農(nóng)業(yè)推廣碩士只是國家培養(yǎng)高層次人才的又一種方式，與學(xué)術(shù)型研究生處于同等地位，不存在孰優(yōu)孰劣的問題，并進(jìn)一步端正辦學(xué)思想，嚴(yán)格管理。要加大重視力度，完善培養(yǎng)環(huán)節(jié)，保證培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)“懂科技、懂應(yīng)用、懂管理”的人才，逐漸改變師生偏見，提高學(xué)位認(rèn)同感。4.3兼顧理論與實(shí)踐，適當(dāng)調(diào)整培養(yǎng)方案農(nóng)業(yè)推廣碩士的特殊性，決定其教育必然要緊密結(jié)合職業(yè)崗位的要求，充分考慮研究生及農(nóng)業(yè)推廣部門的實(shí)際需求，將培養(yǎng)內(nèi)容著重放在農(nóng)業(yè)推廣理論、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息傳播技術(shù)以及適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展實(shí)際的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等知識(shí)的擴(kuò)展上；要打破傳統(tǒng)的學(xué)院式教學(xué)培養(yǎng)模式，聘任優(yōu)秀及推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)專家擔(dān)任授課教師，采取“到生產(chǎn)實(shí)踐中辦學(xué)”等多元化的教學(xué)方式，不斷提高學(xué)員的綜合素質(zhì)和技能。
3、規(guī)范教學(xué)過程，切實(shí)保證培養(yǎng)質(zhì)量
要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)分制，督促在職農(nóng)推碩士合理安排工學(xué)時(shí)間；加強(qiáng)教學(xué)過程管理，注重考勤工作，只有修滿培養(yǎng)方案要求的學(xué)分?jǐn)?shù)，方可參加畢業(yè)答辯；不斷深化任課教師隊(duì)伍改革，聘任課堂教學(xué)成果顯著、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高職稱教師，采用研討、報(bào)告、案例分析等方法將抽象的理論知識(shí)融入具體的實(shí)際案例中，提升學(xué)員解決實(shí)際問題的能力；要加強(qiáng)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，選聘富有責(zé)任心，從事過技術(shù)推廣、科技成果轉(zhuǎn)化等應(yīng)用研究，具有培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生的優(yōu)秀教師對(duì)其進(jìn)行悉心指導(dǎo)。
4、完善論文研究環(huán)節(jié)，切實(shí)提高學(xué)位含金量
[關(guān)鍵詞]社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)搜索 六度分隔
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Social Networking Service ,SNS)是以真實(shí)社會(huì)人際關(guān)系為基礎(chǔ),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的特點(diǎn),構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此,SNS的核心是現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上的真實(shí)映射[1]。SNS已成為Web 2.0技術(shù)下最具發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用領(lǐng)域之一,蘊(yùn)含著海量數(shù)據(jù)是SNS的最大優(yōu)勢,如何充分利用這些用戶數(shù)據(jù)挖掘出有用信息為人類社會(huì)服務(wù),成為當(dāng)今社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究領(lǐng)域中的一大熱點(diǎn)。本文通過歸納和總結(jié)近年來國內(nèi)外研究者的研究成果,闡述社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要研究領(lǐng)域及今后的發(fā)展方向。
1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的概念
SNS的理論基礎(chǔ)源自六度分隔理論[2]和150法則(Rule of 150)[3]。六度分隔理論由美國社會(huì)心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授Stanley Milgram于20世紀(jì)60年代提出:“最多通過6個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人”。150 法則最早是由歐洲發(fā)源的“赫特兄弟會(huì)”提出的——“把人群控制在150人以下是管理人群的一個(gè)最佳和最有效的方式”。 依據(jù)六度分隔理論和150法則,SNS以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為目標(biāo),擴(kuò)展自己的社會(huì)資源。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的定義是Barry Wellman等于1988年提出的“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是由某些特定群體(人、企業(yè)和組織)間的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)”[4]。目前社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的定義為:一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或應(yīng)用,用于在互聯(lián)網(wǎng)上建立人與人的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并能夠基于這種社交關(guān)系為人與人、人與機(jī)器的溝通和互動(dòng)提供支持,從而為網(wǎng)絡(luò)用戶在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)的生活和工作提供方便有效的幫助。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是由個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系構(gòu)成的滿足社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò),從結(jié)構(gòu)上來說是一種以“節(jié)點(diǎn)”為頂點(diǎn)、以“關(guān)系”為邊構(gòu)成的加權(quán)有向圖。節(jié)點(diǎn)表示對(duì)象,一般是人或組織機(jī)構(gòu)等,而邊是對(duì)象間的某種特定關(guān)系。例如,兩人互相之間發(fā)送過郵件,共同發(fā)表過論文,注冊(cè)同一網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等,都可以稱他們之間具有某種關(guān)系。使用G=(V,E,a)三元組來表示關(guān)系網(wǎng)絡(luò),其中V(G)是頂點(diǎn)集合,E(G)是邊的集合。a為邊集E(G)到(0,1]的映射,即 ,稱a(r)為邊r的權(quán),表示節(jié)點(diǎn)關(guān)系的緊密程度。社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示:
2 SNS的研究對(duì)象及分類
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的研究對(duì)象主要有網(wǎng)絡(luò)信息資源(如電子郵件、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、Web頁面等),專用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源(如中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、DBLP數(shù)據(jù)庫等)和專門提供網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的社交網(wǎng)站(如Facebook、Myspace、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等)。根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)的不同特點(diǎn),社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的研究對(duì)象可以分為4種:
? 問答型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò):以電子郵件、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、即時(shí)通訊工具等為信息源構(gòu)建的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)屬于問答型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是通過人與人之間簡單的文字交流,即問答方式建立起來的社會(huì)關(guān)系。如人們通過互發(fā)電子郵件,在網(wǎng)絡(luò)論壇對(duì)共同感興趣的話題展開討論等。
? 合作型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò):主要是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)集合構(gòu)成。這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通常包含兩種節(jié)點(diǎn),即參與者和媒介,參與者通過媒介聯(lián)系在一起。例如,在專業(yè)期刊網(wǎng)絡(luò)中,論文作者是參與者,他們共同發(fā)表和引用的論文是媒介。在科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫中,科研項(xiàng)目的參與者通過研究課題建立聯(lián)系。這種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是具有規(guī)范的數(shù)據(jù)描述和高度的專業(yè)性。
? 好友型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò):人們通過在專業(yè)社交網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員和添加好友的形式建立起來的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員交友的目的性更明確,并且可以有效地管理自己的好友列表。
? 開放型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò):這種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)上海量的Web頁面間的關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。開放型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)需要發(fā)現(xiàn)Web頁面中的實(shí)體(人名、地名、機(jī)構(gòu)、鏈接等),并且定義、挖掘?qū)嶓w之間的關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是信息量大、網(wǎng)絡(luò)龐雜,具有很大的不確定性。
3 SNS的主要研究方向
目前SNS的研究主要分為兩個(gè)方向,即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分析和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)搜索。
3.1 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分析
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分析通過分析群體、組織、虛擬社區(qū)等其內(nèi)部成員之間的關(guān)系和交互,發(fā)現(xiàn)他們的組織特點(diǎn)、行為方式、個(gè)性特征等,從而更好地支持這些群體和組織成員間的信息共享、行為交互與協(xié)作[5]。
目前社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)分析主要有兩個(gè)研究方向:①對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)進(jìn)行測量,這些參數(shù)主要包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)、節(jié)點(diǎn)之間的距離、節(jié)點(diǎn)可達(dá)性、中心度、聚類系數(shù)等[6]。通過分析比較社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)參數(shù)來揭示網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的親密程度和相互作用關(guān)系。②通過分析社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中具有特征的局部結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),例如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)識(shí)別、社團(tuán)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)及核心成員挖掘、情報(bào)分析等。
3.2 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)搜索
基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和信息挖掘技術(shù)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)搜索,是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的概念和Web信息的內(nèi)部關(guān)系,以人物為中心的信息聚合的垂直搜索,搜索的目的是將人和人之間的關(guān)系抽取出來,針對(duì)要查找的目標(biāo)人物給出圍繞該目標(biāo)人物的信息,包括人物簡介、人物關(guān)系等內(nèi)容。
論文關(guān)鍵詞：地方性高校；社會(huì)化服務(wù)；績效評(píng)價(jià)
一、地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)概念
地方性高校常常是指由省級(jí)或省級(jí)以下地方政府財(cái)政撥款，并由省級(jí)人民政府及其教育行政部門管理或由省轄市（地、州）管理，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展為主的高等院校。
地方高校社會(huì)服務(wù)內(nèi)涵的界定是長期以來地方性高校社會(huì)服務(wù)理論研究的一個(gè)難題。研究地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)內(nèi)容首先應(yīng)該準(zhǔn)確界定地方性高校社會(huì)服務(wù)內(nèi)涵與內(nèi)容。一般來說，地方性高校社會(huì)化服務(wù)有廣義和狹義之分，廣義的泛指地方性高校為社會(huì)服務(wù)所進(jìn)行的包括人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和直接為社會(huì)服務(wù)等在內(nèi)的所有職能，而狹義的僅指地方性高校除正常的教學(xué)和科研活動(dòng)以外，依托其教學(xué)、科研、人才、信息和資源等優(yōu)勢，以滿足當(dāng)?shù)厣鐣?huì)直接的、現(xiàn)實(shí)的需要為目的，經(jīng)常性地、有計(jì)劃地直接參與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等發(fā)展，并解決現(xiàn)實(shí)問題，包括承擔(dān)當(dāng)?shù)卣块T和企業(yè)界委托技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目、各種信息咨詢工作與社會(huì)服務(wù)等等。狹義的地方性高校社會(huì)服務(wù)成為學(xué)術(shù)界討論和研究的重點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)地方性高校為社會(huì)作出更為直接的服務(wù)貢獻(xiàn)，具有其獨(dú)特意義，發(fā)揮知識(shí)、人才、資源更大價(jià)值的意義——高等學(xué)校的知識(shí)、人才、資源在滿足高校自身需求的情況下，可以面向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。
地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)是指評(píng)價(jià)地方性高校社會(huì)服務(wù)直接滿足社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要的充分程度，重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)地方性高校服務(wù)社會(huì)功能的強(qiáng)弱和對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)力的大小，是衡量地方性高校辦學(xué)水平、社會(huì)地位高低的重要尺度。地方性高校維持其存在合理性的重要因素之一就是必須具有較強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)能力。
二、地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)特征
地方性高校社會(huì)化服務(wù)不僅具有一般高校社會(huì)服務(wù)的普通特征，而且具有鮮明的特殊性，地方性高校社會(huì)化服務(wù)有其自身獨(dú)特的特征，因此地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)具有其特殊性。
1.社會(huì)性
地方性高校發(fā)展受到社會(huì)制約，尤其是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的制約，因此地方高校社會(huì)服務(wù)要以滿足當(dāng)?shù)厣鐣?huì)現(xiàn)實(shí)需要為目的。地方性高校社會(huì)服務(wù)往往會(huì)帶來一定收益，但其基本屬性是社會(huì)效益，地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)主要是對(duì)地方性高校社會(huì)服務(wù)績效中的社會(huì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.廣泛性
地方性高校社會(huì)服務(wù)最初以滿足當(dāng)?shù)噩F(xiàn)實(shí)社會(huì)各方面的需要和解決實(shí)際問題為目標(biāo)，擴(kuò)展到為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域提供各種類型的社會(huì)服務(wù)。不同類型的地方性高校由于自身?xiàng)l件限制，其社會(huì)服務(wù)內(nèi)容和形式會(huì)有所不同，地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)同樣具有廣泛性，應(yīng)該包括對(duì)政治服務(wù)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)和文化服務(wù)等社會(huì)服務(wù)績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.地域性
地方性高校社會(huì)服務(wù)主要是地方性高校利用學(xué)校特殊的條件和優(yōu)勢，在區(qū)域社會(huì)中進(jìn)行教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)等各種活動(dòng)，面向地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、科技開發(fā)等方面為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，因而具有鮮明的地域性。在人才培養(yǎng)上，地方性高校主要是為所在地區(qū)培養(yǎng)（培訓(xùn)）人才，生源大部分來源于本地，大部分畢業(yè)生去向也在本地。地方性高校學(xué)科專業(yè)設(shè)置也主要是根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需要，與地方聯(lián)系密切。在科技開發(fā)、科技服務(wù)上，地方性高校根據(jù)自身優(yōu)勢，深入研究，著力解決本地區(qū)工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難題。基于此，地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)具有顯著的地域性。
4.多樣性
地方性高校社會(huì)服務(wù)是面向地方發(fā)展，地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)地方性高校社會(huì)服務(wù)需求內(nèi)容是多樣性的，需求層次也是多樣性的，這就決定了地方性高校社會(huì)服務(wù)的多樣性。地方性高校在教學(xué)服務(wù)、信息服務(wù)、科技服務(wù)等方面，都要根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的形式。地方對(duì)人才需求是多層次的，地方性高校不僅要為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才，而且還要提高本地區(qū)勞動(dòng)者的素質(zhì)和勞動(dòng)技能，提供各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育，做到普通高等教育和高等職業(yè)教育并舉，同時(shí)大力發(fā)展成人教育和繼續(xù)教育。從個(gè)體意義上來說，不同層次和類型的高等學(xué)校受其自身?xiàng)l件的限制，社會(huì)服務(wù)地域范圍、內(nèi)容和形式上可能有所差別。總之，當(dāng)今地方性高校社會(huì)服務(wù)發(fā)展變化主要特點(diǎn)表現(xiàn)在地方性高校社會(huì)服務(wù)內(nèi)容和形式更加豐富，日趨多樣化：開展成人教育和繼續(xù)教育；開展技術(shù)推廣服務(wù)；建立科學(xué)（工業(yè)）園區(qū)；建立高校—企業(yè)聯(lián)合研究中心；通過鑒定科研合同承擔(dān)校外政府和企業(yè)事業(yè)科研項(xiàng)目、高校與企業(yè)建立伙伴關(guān)系、相互支持；提供各種咨詢；興辦合資企業(yè)；向社會(huì)開放圖書館、實(shí)驗(yàn)室、教室設(shè)施；等等。由于地方性高校社會(huì)化服務(wù)的多樣性，地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)同樣具有多樣性特征。 轉(zhuǎn)貼于 三、地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)原則
由于地方性高校社會(huì)服務(wù)本身的特點(diǎn)，地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)工作應(yīng)該遵循自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合、質(zhì)與量相結(jié)合、評(píng)價(jià)與建設(shè)相結(jié)合、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合等原則，逐步建立并完善地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)體系和機(jī)制。
1.自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合原則
地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)目的是準(zhǔn)確度量地方性高校社會(huì)服務(wù)大小，促進(jìn)地方性高校社會(huì)服務(wù)的完善、發(fā)展與提升。現(xiàn)在地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)體系尚不健全和規(guī)范，地方性高校社會(huì)服務(wù)活動(dòng)向縱深發(fā)展還缺少必要的條件，加強(qiáng)地方性高校服務(wù)社會(huì)績效評(píng)價(jià)工作，需要評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)目的有一致的認(rèn)識(shí)。自評(píng)是自我診斷、自我激勵(lì)、自我調(diào)節(jié)、自我完善的過程，他評(píng)則是通過他人和外在的比較、鼓勵(lì)和導(dǎo)向，遵循自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合原則，促進(jìn)地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)日趨完善。
2.質(zhì)與量相結(jié)合原則
量能反映一定的質(zhì)，而量是質(zhì)的基礎(chǔ)，地方性高校社會(huì)服務(wù)績效評(píng)價(jià)工作要想達(dá)到質(zhì)和量的統(tǒng)一，在考慮量的同時(shí)，還要注重質(zhì)的提高。地方性高校社會(huì)服務(wù)實(shí)際工作中還存在一些問題，如高校每年出了不少科技成果、論文專著，總量上來講是提高不少，但真正能結(jié)合社會(huì)，解決社會(huì)實(shí)際問題，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值的成果不多，最后也只有束之高閣；社會(huì)服務(wù)內(nèi)容豐富但不扎實(shí)細(xì)致；高校物質(zhì)資源不少，但社會(huì)利用率不高；等等。
3.評(píng)價(jià)與建設(shè)相結(jié)合原則
評(píng)價(jià)是自我建設(shè)的過程，更是自我完善的過程。通過嚴(yán)格有效的地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確度量地方性高校社會(huì)服務(wù)績效，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題和制約地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效發(fā)揮的重要因素，提出提升地方性高校社會(huì)服務(wù)績效的合理化建議，達(dá)到以評(píng)促建、評(píng)建結(jié)合的目的。
4.定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合原則
馬克思說：“一門科學(xué)只有成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)，才算達(dá)到了真正完善的地步。”在地方性高校服務(wù)社會(huì)績效評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)指標(biāo)要盡可能地量化，要以定量評(píng)價(jià)指標(biāo)為主。有一些特征、屬性具有明確的數(shù)量概念，則需要進(jìn)行定量評(píng)價(jià)；另外一些特征、屬性則不具有明確的數(shù)量，而是模糊的、不確定的，則需要定性評(píng)價(jià)；利用專家咨詢來確定地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)體系。
四、地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)的意義
地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)影響著地方性高校社會(huì)化服務(wù)行為。地方性高校依靠高校的人才、知識(shí)、信息、技術(shù)優(yōu)勢，積極為地方社會(huì)發(fā)展服務(wù)，社會(huì)化服務(wù)績效顯著。同西方發(fā)達(dá)國家的地方高校相比，我國地方性高校社會(huì)服務(wù)起步晚，實(shí)力弱，地方性高校社會(huì)服務(wù)還存在諸多問題。因此，進(jìn)行認(rèn)真、科學(xué)的地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效評(píng)價(jià)，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，積極探討地方性高校社會(huì)服務(wù)存在問題，提出完善地方性高校社會(huì)服務(wù)和提升地方性高校社會(huì)化服務(wù)績效對(duì)策，不僅是地方性高校發(fā)展需要，更是地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展必然要求。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 社會(huì)化
引 言
醫(yī)院的主要任務(wù)是提供醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)院的后勤管理則是圍繞這個(gè)任務(wù)，為醫(yī)院提供能源、物資、良好的環(huán)境、生活服務(wù)等而進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以保障醫(yī)院工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院后勤管理社會(huì)化是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)后勤改革發(fā)展的必然趨勢。
一、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的概念
簡單來說，醫(yī)院后勤管理社會(huì)化就是將醫(yī)院后勤部門從醫(yī)院剝離出去，成立公司，自負(fù)盈虧、自謀出路、優(yōu)勝劣汰或是外包給社會(huì)企業(yè)管理醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。然而從深層次上說，醫(yī)院后勤管理社會(huì)化是指醫(yī)院后勤通過內(nèi)化社會(huì)先進(jìn)企業(yè)的管理理念、方法、價(jià)值態(tài)度等，來認(rèn)識(shí)自身的不足和差距，并著手開展變革，使其逐步達(dá)到甚至超越社會(huì)同行業(yè)水平的自我完善過程。
二、醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的形式
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)日趨深入、醫(yī)療服務(wù)成本越來越高，我國醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的發(fā)展主要有三種形式：一是醫(yī)院獨(dú)立或與企業(yè)一起成立后勤服務(wù)集團(tuán)；二是將醫(yī)院后勤部分外包，并向社會(huì)開放的部分外包后勤管理形式；三是由社會(huì)力量為醫(yī)院提供后勤保障，將醫(yī)院后勤全盤托付給其他組織的完全外包形式。
（一）醫(yī)院獨(dú)立或與企業(yè)合作成立后勤服務(wù)集團(tuán)醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究文章醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。通過組建后勤服務(wù)集團(tuán)，醫(yī)院后勤管理由內(nèi)部負(fù)責(zé)向社會(huì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)資源的有效配置，或者由醫(yī)院之間的后勤聯(lián)合，或醫(yī)院后勤和社會(huì)后勤服務(wù)聯(lián)合，改變了傳統(tǒng)的封閉式的管理模式，通過合并、重組促進(jìn)資源整合，發(fā)揮更加專業(yè)化、高質(zhì)量的后勤服務(wù)作用，也為醫(yī)院后勤管理降低了成本，提高了其效率。
（二）將醫(yī)院后勤部分外包
醫(yī)院后勤服務(wù)部門向社會(huì)開放，在保證醫(yī)院需要的前提下為社會(huì)提供服務(wù)提高后勤資源的使用效率。這種模式適合于那些不能間斷或間斷時(shí)間指允許在短時(shí)間內(nèi)的部門，如水電供應(yīng)，其方法是把醫(yī)院后勤部門歸屬于一個(gè)醫(yī)院后勤服務(wù)公司，相對(duì)自主經(jīng)營，跟醫(yī)院簽訂有償服務(wù)合同醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究論文。（三）將醫(yī)院后勤完全外包。由社會(huì)專門組織為醫(yī)院提供后勤保障服務(wù)，這種方式適合與那些應(yīng)急性但不是非常強(qiáng)的服務(wù)部門，這樣有助于減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)，并且能提高后勤服務(wù)的工作質(zhì)量。當(dāng)然這種方式不能盲目進(jìn)行，而是在一套完整的分析、評(píng)估、遴選和監(jiān)管體系的約束之下有序進(jìn)行的。
三、促進(jìn)醫(yī)院后勤管理社會(huì)化的對(duì)策與建議
（一）對(duì)醫(yī)院后勤系統(tǒng)整體規(guī)劃。可以將醫(yī)院后勤分為三大塊，部分班組實(shí)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，部分班組組成相應(yīng)的服務(wù)公司或中心，醫(yī)療^實(shí)行物業(yè)管理。首先，對(duì)與醫(yī)療直接相關(guān)的水電氣服務(wù)部門實(shí)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化定額管理，并根據(jù)完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲；其次，對(duì)一些相對(duì)獨(dú)立于醫(yī)療而又能創(chuàng)收的后勤部門，如飲食服務(wù)中心等，成立服務(wù)公司，并從醫(yī)院剝離出去，給予一定的優(yōu)惠條件，引入市場競爭機(jī)制，自負(fù)盈虧，面向醫(yī)院和社會(huì)服務(wù)；最后，將保潔、維修、綠化等服務(wù)項(xiàng)目交給專業(yè)化的物業(yè)管理公司。
（二）建立完善的后勤管理規(guī)章制度。在醫(yī)院后勤管理社會(huì)化從托管到逐步剝離，再到完全社會(huì)化的過程中，醫(yī)院后勤管理制度也應(yīng)逐步完善醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。制度建設(shè)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院后勤服務(wù)的發(fā)展，也體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平。作為醫(yī)院，特別是大型綜合性醫(yī)院，其后勤涉及部門眾多，制度也應(yīng)細(xì)化到每個(gè)部門，每種模式，把每一項(xiàng)制度的執(zhí)行職責(zé)都落實(shí)到科室、個(gè)人，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)脫離實(shí)際和難以實(shí)現(xiàn)的制度要及時(shí)調(diào)整修改，對(duì)不全面的要補(bǔ)充，以適應(yīng)醫(yī)院后勤逐步社會(huì)化的過程醫(yī)院后勤管理社會(huì)化研究。
（三）將醫(yī)院后勤社會(huì)化與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合。醫(yī)院后勤工作內(nèi)容多，服務(wù)面廣，任務(wù)量大，如果將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到其中，對(duì)于提高管理水平，提高工作效率都意義重大
