時(shí)間：2022-05-04 22:57:22
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電工事跡材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
××*同志是××*縣供電公司城區(qū)供電所所長(zhǎng)，他自從1985年從事農(nóng)電工作以來(lái)，懷著對(duì)農(nóng)電事業(yè)的滿腔熱情，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，樂(lè)于助人，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，連續(xù)兩年被濰坊供電公司、省集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號(hào)，多次獲得濰坊農(nóng)電、供電系統(tǒng)技術(shù)比武“技術(shù)能手”稱號(hào)；被國(guó)家電網(wǎng)公司授予勞動(dòng)模范。他的事跡先后在《中國(guó)電力報(bào)》、《華北電力報(bào)》、《濰坊日?qǐng)?bào)》等數(shù)十家新聞媒體宣傳報(bào)道，濰坊供電公司黨委專門作出了向馮恩亮同志學(xué)習(xí)的決定。
一、學(xué)好真本事惠及眾鄉(xiāng)親
××*高中畢業(yè)便被村里推薦干上了村電工，他勤學(xué)苦練，努力鉆研農(nóng)電方面的技術(shù)和知識(shí)。看到村民拿著出了毛病的漏電保護(hù)器找不到人修時(shí)，他心急火燎：咱是干電的，連這點(diǎn)事都干不了，咋對(duì)得起電工這稱號(hào)！于是，他利用難得的休息日跑濰坊、去泰安，虛心向電校老師學(xué)習(xí)，還自費(fèi)參加了電校的中專函授學(xué)習(xí)，很快成了全縣出名的“能電工”，他管理的村用電井井有條，服務(wù)大伙最滿意，電價(jià)全縣最低。當(dāng)時(shí)，附近村電價(jià)高的每千瓦時(shí)（度）達(dá)一元以上，而他管的村從沒(méi)超過(guò)限價(jià)，每千瓦時(shí)（度）還低兩三毛錢，成為全縣農(nóng)電管理的樣板村。
由于工作出色，1998年農(nóng)電體制改革后，××*擔(dān)任了冶源供電所礦山電工組組長(zhǎng)。礦山電工組管轄著11個(gè)用電村，47家廠礦企業(yè)，服務(wù)于3675家農(nóng)村用電客戶，擔(dān)負(fù)著礦山、啤酒廠2條10kv高壓線路，28條低壓線路，85臺(tái)配電變壓器的運(yùn)行維護(hù)和管理工作，轄區(qū)年供電量達(dá)2400萬(wàn)千瓦時(shí)（度）以上。在這之前，所轄的10kv線路線損在2.0%以上，低壓線損平均在18.5%以上，個(gè)別村競(jìng)達(dá)到30%以上，也就是農(nóng)民用7千萬(wàn)時(shí)（度）的電，需要交千萬(wàn)時(shí)（10）度的錢。面對(duì)這種情況，他根據(jù)用電村的負(fù)荷情況，他們對(duì)供電線路的卡脖子、負(fù)荷重心偏移、迂回線路等現(xiàn)象進(jìn)行了改造，根據(jù)各條線路負(fù)荷情況對(duì)表計(jì)容量進(jìn)行了調(diào)整校驗(yàn)，使轄區(qū)內(nèi)的電力損耗大的問(wèn)題得到了解決。一年就可為轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)30多萬(wàn)元。成為全縣的樣板電工組和服務(wù)排頭兵。
二、當(dāng)好先行官熱心搞服務(wù)
××*同志為把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，借鑒兄弟縣供電公司經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推出了“四靠緊”和“四零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：靠緊農(nóng)民利益，靠緊熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，靠緊企業(yè)發(fā)展需求，靠緊重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；服務(wù)時(shí)間“零空檔”、服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”、供用電關(guān)系“零距離”、安全管理“零事故”，開(kāi)辟了電力彩虹服務(wù)的新局面。冶源鎮(zhèn)是虹鱒魚(yú)養(yǎng)殖區(qū)，僅礦山電工組轄區(qū)內(nèi)就有大大小小的養(yǎng)魚(yú)池上千個(gè)。這些魚(yú)池需要24小時(shí)抽水循環(huán)，若斷電半小時(shí)，魚(yú)將缺氧致死。為保障漁民利益，他帶領(lǐng)全組人員24小時(shí)輪流值班，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖區(qū)的用電巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證了養(yǎng)殖區(qū)的正常供電。
2001年，××*被破格選拔為五井供電所副所長(zhǎng)。一上任，他加強(qiáng)了供電所客戶服務(wù)室建設(shè)，合理布局收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，客戶只要進(jìn)一個(gè)門、跑一次腿或打一個(gè)電話，就可辦完所辦的事。一天，他在煤礦變電站檢查時(shí)得知，通往井下的600多米高壓鎧裝鉛包油浸電纜發(fā)生故障被迫停運(yùn)，后果不堪設(shè)想。事不宜遲，××*和檢查人員深入井下600米處的第一水平中央變電所，迅速處理了故障。
三、探索新路子服務(wù)新農(nóng)村
謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業(yè)于窯街煤電集團(tuán)公司技工學(xué)校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團(tuán)公司雙氰胺廠，20xx年8月調(diào)入窯街煤電集團(tuán)公司海石灣煤礦。
該同志現(xiàn)在是窯街煤電集團(tuán)公司海石灣煤礦機(jī)電隊(duì)的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛(ài)的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評(píng)為海礦“雙文明先進(jìn)”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊(duì)長(zhǎng)級(jí)工資待遇。20xx年參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評(píng)為集團(tuán)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動(dòng)“最佳崗位能手”。20xx年授予集團(tuán)公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。同年被評(píng)為集團(tuán)公司“十大優(yōu)秀青年”等。
一、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
該同志對(duì)工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來(lái)越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機(jī)電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機(jī)電隊(duì)全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個(gè)綜采工作面和掘進(jìn)工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿高效的完成各項(xiàng)安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。井下的急、難、險(xiǎn)、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點(diǎn)，有時(shí)候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個(gè)電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會(huì)兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負(fù)責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負(fù)著海礦上工業(yè)廣場(chǎng)“五大運(yùn)轉(zhuǎn)”這個(gè)重要機(jī)電環(huán)節(jié)的維修與日常維護(hù)工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊(duì)有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時(shí)，他總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊(duì)干部職工的一致好評(píng)。
二、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。面對(duì)新型電氣設(shè)備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機(jī)電隊(duì)的電氣設(shè)備種類最多，技術(shù)含量最高，謝勇深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語(yǔ)言、vb編程語(yǔ)言、cad制圖等多種專業(yè)知識(shí)，而且還報(bào)考了大專班。為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
三、堅(jiān)持學(xué)以致用，積極創(chuàng)新“五小”成果
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是謝勇同志的一貫作風(fēng)。俗話說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線之差就可能造成幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)、乃至無(wú)法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計(jì)了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。
海礦上工業(yè)廣場(chǎng)的山上有個(gè)蓄水池，擔(dān)負(fù)著整個(gè)上廣場(chǎng)五大運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)房的用水。原有的水位計(jì)由于設(shè)計(jì)時(shí)間早，采用繼電器控制線路，報(bào)警用的是電笛，工作很不可靠，報(bào)警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時(shí)候很危險(xiǎn)，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長(zhǎng)設(shè)計(jì)制作了電子水位報(bào)警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。由于他平時(shí)上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點(diǎn)鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺(jué)。電子水位計(jì)剛做出來(lái)后，在調(diào)試時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤報(bào)警的現(xiàn)象，使用時(shí)很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專業(yè)書(shū)籍，有問(wèn)題虛心向老師傅請(qǐng)教，缺配件懇請(qǐng)朋友幫忙到蘭州購(gòu)買，經(jīng)過(guò)自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問(wèn)題。這樣的小改革還有很多，上廣場(chǎng)副井絞車房的信號(hào)系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機(jī)房的斷水保護(hù)裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
四、盡其所能，始終樹(shù)立“節(jié)材降耗”的思想品質(zhì)
，百年不遇的冰雪災(zāi)害是所有電力人難忘的，是所有電力人刻骨銘心的。鎮(zhèn)石東坡村、涼風(fēng)埡村是重災(zāi)區(qū)之一。在那段冰天雪地的日子里，就是她，和搶修班的男同胞一樣攀懸崖、登絕壁，就是她，在積雪盈尺的大山里，和男同胞們一起苦戰(zhàn)了7天，讓所有受災(zāi)用戶過(guò)上了亮堂的春節(jié)。
她就是縣電力公司供電所營(yíng)銷女職工。
眾所周知，基層供電所營(yíng)銷人員集營(yíng)抄收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體。這不僅是技術(shù)活兒、還是體力活兒。農(nóng)村山大人稀、用戶分散的地理環(huán)境，讓營(yíng)銷工作成為男性職工的專利。可是，誰(shuí)說(shuō)女子不如男？立足營(yíng)銷崗位，憑借執(zhí)著的韌性、高度的責(zé)任心、貼心周到地服務(wù)，贏得了客戶們的滿意和同事們的一致認(rèn)可，撐起了屬于女性的“半邊天”。
管理著兩河片區(qū)的茅芋坪、石東坡、涼風(fēng)埡等5個(gè)村，共計(jì)9個(gè)臺(tái)區(qū)，461戶。熟悉她的人都知道，進(jìn)了長(zhǎng)峰罐子口，那里的山最高、那里的山最大、那里的路最遠(yuǎn)，那里就是她的“地盤”。起初入戶抄表收費(fèi)時(shí)，她因迷路找不到歸途害怕過(guò)，她因被農(nóng)家惡狗咬傷一步一瘸的哭過(guò)，可要強(qiáng)的她并沒(méi)有服輸，一根竹杖成了她既防蛇又防狗的隨身武器。短短2個(gè)月時(shí)間，在崇山峻嶺中一番摸爬滾打下來(lái)，她對(duì)轄區(qū)的所有用電戶的情況了如指掌，更是總結(jié)了電費(fèi)月結(jié)月清的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。
去年臘月的一天晚上，剛抄完表回家的得知其管轄的炬炬區(qū)用電戶有一家過(guò)白事，這一定是個(gè)全村團(tuán)聚的日子！當(dāng)她想到經(jīng)常有用電戶不在家難以抄表收費(fèi)的時(shí)候，她顧不上吃飯，安頓好女兒后，給還未下班的丈夫準(zhǔn)備好晚飯后她又趕上半山腰，對(duì)前來(lái)幫忙、吊唁的用電戶逐家收取電費(fèi)。這一趟成果頗豐，收取了十幾家欠費(fèi)，對(duì)于節(jié)約了大半天收費(fèi)時(shí)間的她全然忘了已是晚上九點(diǎn)多鐘，村里幾個(gè)惡作劇的年輕人故意講起“鬼故事”，并問(wèn)她是否害怕，她大聲地說(shuō)：“你們講吧，我不會(huì)害怕！”，四十多分鐘的上山路程，她靠著手機(jī)的熒光獨(dú)自一人下山。
“客戶的用電需求就是我的職責(zé)，”一直踐行著這一承諾。用電戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、維修服務(wù)她是有求必應(yīng)，有時(shí)為了換一只電表、換一根保險(xiǎn)絲得往返奔波十幾里山路，她無(wú)怨無(wú)悔。至于農(nóng)村用戶紅白兩喜的保電，無(wú)需去請(qǐng)，捎帶漏保和生活物資是家常便飯，為貧困老人默默墊付電費(fèi)已成為她一貫行為。俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，她的全心付出贏得了回報(bào)，淳樸的山里人敞開(kāi)胸懷接納了她，每每碰上她，都會(huì)親切地叫她“大姑娘”。
*通過(guò)幾年的努力，憑借吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信贏得了老板的信任。2001年，老板派他去學(xué)習(xí)高層建筑的地下基礎(chǔ)加固工程技術(shù)。在學(xué)習(xí)中，*認(rèn)真學(xué)習(xí)，專門的聽(tīng)講，加之勤于實(shí)踐，不到一月時(shí)間就掌握了該項(xiàng)技術(shù)，回來(lái)后老板就提升他為管理人員，工資也隨之上漲到每月4000多元。為了感謝老板，為了以后有出人頭地的一天，他加倍努力工作，刻苦鉆研技術(shù)，為公司創(chuàng)下了豐厚的利潤(rùn)，也給自己日后創(chuàng)業(yè)奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
他的工作在一般人眼里也許應(yīng)該得到了滿足，但他時(shí)常在想不可能給別人打一輩子的工，開(kāi)始自己承包工程。2004年，一位好心的同行人幫他介紹了一個(gè)30多萬(wàn)元的工程。經(jīng)過(guò)努力的商談，終于談成了第一筆生意。在自己多方面的努力下、在朋友的支持下，他的第一筆生意成功順利的做成。把自己投入進(jìn)去的資金除外，還凈賺了3萬(wàn)余元。心里是其樂(lè)無(wú)窮，很有勞動(dòng)成就感。
創(chuàng)業(yè)的道路并不是一帆風(fēng)順。工程資金投入是非常的大，一項(xiàng)工程必須投入上百萬(wàn)元資金。于是他只能找人合伙入股做工程。但在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，只能用“優(yōu)勝劣汰”四個(gè)字來(lái)形容。和他合伙的人為了獨(dú)占項(xiàng)目，為了排擠他，合伙人突然提出不合伙的決定。他迫于無(wú)奈，就只有另行其他途徑來(lái)解決這個(gè)大難題。于是就只能暫時(shí)延緩該工程。在一個(gè)無(wú)親無(wú)故、陌生的城市里面，就只能靠自己的幾個(gè)要好的朋友給予經(jīng)濟(jì)上的支持，家里親人借錢給他，在他手里工作的工人把他們自己的工錢也借給了他，最終他解決了資金這個(gè)大難題。工程順利完工，為自己創(chuàng)下了更多的利潤(rùn)。
剛開(kāi)始上理論課，老師開(kāi)始一步一步講萬(wàn)用表的內(nèi)部工作原理，畫電路圖，直流電流檔，交直流電壓檔，和歐姆檔，原來(lái)以為里面電路原理很復(fù)雜，現(xiàn)在看看，其實(shí)就是若干個(gè)電阻并聯(lián)活著串聯(lián)，再加上電容，二極管穩(wěn)壓。
第三天開(kāi)始自己動(dòng)手安裝萬(wàn)用表了，拿到了一些零件，有30個(gè)電阻，還有4個(gè)二極管，2個(gè)壓敏電阻，看著手中的零件，手中再拿著電烙鐵和焊錫，可以想象，那些電工和工程師們是多么認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，我開(kāi)始明白了什么是聚精會(huì)神，什么是專心致志。
以前經(jīng)常看父親還有一些電工們焊零件，當(dāng)時(shí)不以為然，但是當(dāng)自己親自動(dòng)手的時(shí)候，才知道什么叫做技術(shù)活兒。
焊接時(shí)先將電烙鐵在線路板上加熱，大約兩秒后，接焊錫絲，觀察焊錫絲的多少，不能太多，造成堆焊；也不能太少，造成虛焊。看看老師黑板給焊的樣板，可以說(shuō)是很標(biāo)準(zhǔn)了，自己焊的不是有毛刺兒，就是堆焊。焊的時(shí)候一定要把握好時(shí)間，掌握好火候，“該出手時(shí)候就出手”，當(dāng)然也不能太著急，好幾次電烙鐵還有熱，我就把錫絲放到烙鐵頭前。后來(lái)老師說(shuō)“熟能生巧”。確實(shí)是這個(gè)道理。
當(dāng)自己把26個(gè)小電阻都焊接到正確的位置之后，真是很欣慰，之后，我又把壓敏電阻，電位器，電容，二極管等其他元器件逐一焊上，終于完成了。開(kāi)始進(jìn)行調(diào)試了，講按鈕調(diào)節(jié)到歐姆檔，兩只紅黑表筆短接，指針滿偏了，在找來(lái)一節(jié)1.5伏的干電池測(cè)了電壓，恩，成功了。
一周的實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了，我回過(guò)頭想一想總體的感覺(jué)雖然辛苦，但很充實(shí)在這一周里，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，我也深深地體會(huì)到焊接的辛苦，總體上這一周給我留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)是永遠(yuǎn)難以忘懷的，并將作為我可以受用終生的財(cái)富。
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
林**同志從進(jìn)新華書(shū)店工作以來(lái)，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書(shū)店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過(guò)二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過(guò)考試，
取得大專學(xué)歷；1995年6月順利通過(guò)國(guó)家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來(lái)，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提
高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬(wàn)載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書(shū)店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書(shū)店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來(lái)源，來(lái)不得半點(diǎn)
馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書(shū)發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任
因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林**同志發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書(shū)的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉(cāng)收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書(shū)，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)
同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無(wú)怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉(cāng)，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開(kāi)學(xué)后，他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué)，進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款，為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來(lái)，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常
便飯的事。XX年秋季，他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目睿瑪?shù)目沒(méi)對(duì)上，他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳，硬是把問(wèn)題原因找出，收齊款后才返回縣城。
三、“勤”字當(dāng)頭，“誠(chéng)”字為先，為圖書(shū)發(fā)行事業(yè)奉獻(xiàn) ，他都要認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)清點(diǎn)，不算錯(cuò)一筆數(shù)字，不漏掉一所學(xué)校。XX年起我店開(kāi)拓科學(xué)計(jì)算器市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園，他帶領(lǐng)同事，利用晚上時(shí)間跑學(xué)校進(jìn)班級(jí)銷售科學(xué)計(jì)算器，經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí)，晚飯也沒(méi)顧得上吃，此時(shí)縣城早已是華燈初上，而他還在回家的路上。在市場(chǎng)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部，他加強(qiáng)管理，合理分配任務(wù)，在他的言傳身教下，兩名去年才聘用的新同志很快就適應(yīng)了工
作崗位的需求，熟練地?fù)?dān)起了工作擔(dān)子。在和各中小學(xué)校長(zhǎng)期打交道過(guò)程中，與他們建立起良好的個(gè)人感情，平常和節(jié)假日，互相之間都要通電話、發(fā)賀卡，表示祝賀。開(kāi)學(xué)前后，很多鄉(xiāng)村小學(xué)的校長(zhǎng)
當(dāng)日上午，記者在××縣××鄉(xiāng)張樓村見(jiàn)到了××農(nóng)機(jī)合作社理事長(zhǎng)××。就在5月12日，××作為組建農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的典型，在全市小麥跨區(qū)機(jī)收會(huì)戰(zhàn)工作會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。他和他的××農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社一時(shí)間成為工作會(huì)上各縣區(qū)與會(huì)代表熱議的話題。
為什么要成立合作社？××說(shuō)，合作社最大的好處就是便于管理、便于協(xié)調(diào)。以前，農(nóng)機(jī)手都是單車跨區(qū)作業(yè)，不但途中容易被攔截，外出開(kāi)展業(yè)務(wù)核算時(shí)價(jià)格也不統(tǒng)一，極為不便。成立合作社后，不但杜絕了上述現(xiàn)象的發(fā)生，而且去農(nóng)機(jī)部門辦理作業(yè)證也方便多了。
合作社為農(nóng)機(jī)手赴外地開(kāi)展跨區(qū)作業(yè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。“舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以前有時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不按承諾兌付薪酬的現(xiàn)象，如今再出現(xiàn)這種情況，我們就可以以合作社的名義進(jìn)行。”××說(shuō)。
2008年4月，××牽頭組建了××農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社，如今合作社有社員10人，成立了4個(gè)農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)隊(duì)，固定資產(chǎn)118萬(wàn)元。在市、縣各級(jí)政府部門的大力支持下，本著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、做大做強(qiáng)”的工作思路，該合作社探索出了一條卓有成效的經(jīng)營(yíng)模式。一是對(duì)入社司機(jī)嚴(yán)格要求，保證作業(yè)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取信于民。二是對(duì)入社社員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。三是拉大機(jī)械作業(yè)鏈條，跨區(qū)作業(yè)，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，增加收入。2008年夏季，該社小麥聯(lián)合收割機(jī)分別到駐馬店市確山縣、河北省一些縣跨區(qū)作業(yè)，單車收入都在6.8萬(wàn)元左右。四是開(kāi)展農(nóng)機(jī)維修和零配件供應(yīng)業(yè)務(wù)，方便了廣大機(jī)手。
×××××分公司營(yíng)業(yè)二班擔(dān)負(fù)著全縣4萬(wàn)多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作，集客戶交費(fèi)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，×××××分公司營(yíng)業(yè)二班狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，他們牢固樹(shù)立"客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)"的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)、贏得了客戶，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。×××××分公司營(yíng)業(yè)二班共有7名員工，其中有6名女職工，她們?cè)诠ぷ骱蜕钌舷嗷W(xué)習(xí)和幫助，融洽得就像是一個(gè)大家庭。營(yíng)業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地，也是通信企業(yè)一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽(yù)，是客戶對(duì)通信服務(wù)工作評(píng)價(jià)的一張晴雨表，一直以來(lái)是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為了立足高起點(diǎn)、達(dá)到高水平，營(yíng)業(yè)二班狠抓制度建設(shè)、規(guī)范服務(wù)，并將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作貫穿于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。幾年來(lái)，她們先后建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評(píng)體系，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營(yíng)業(yè)廳管理辦法》和《星級(jí)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度；在工作中他們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員用心、用腦、用情，時(shí)刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；她們不僅實(shí)行了“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一用語(yǔ)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一擺放物品，還特別強(qiáng)調(diào)站姿和微笑服務(wù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù)，她們先后推出了“一臺(tái)清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，深受縣城廣大客戶的一致好評(píng)。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營(yíng)業(yè)二班的員工們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了校正口型練好一個(gè)發(fā)音，她們利用休息時(shí)間對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)，回家讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音，克服方言土語(yǔ)。目前，該營(yíng)業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評(píng)。
去年4月的一天，那是一個(gè)陰雨綿綿的下午，營(yíng)業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，營(yíng)業(yè)員夏春華在2號(hào)窗口受理業(yè)務(wù)，望著眼前自覺(jué)排隊(duì)的客戶，她不禁加快了手腳。“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”，柜臺(tái)前的一位客戶不耐煩地大聲說(shuō)，“辦理過(guò)戶！”客戶可能是站久了，有點(diǎn)煩了，于是×××加熱情的接待了他，“好的，請(qǐng)您出示原機(jī)主與新機(jī)主的身份證，我馬上就為您辦理。”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺(tái)上，她仔細(xì)一看，很熱情地說(shuō)“對(duì)不起！先生，您要辦理過(guò)戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理。”“這是我自已家的電話，只不過(guò)是我妻子的名字申請(qǐng)的，每個(gè)月電話費(fèi)都是我交的，用我的也一樣！”“對(duì)不起！先生，是這樣的，按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，辦理電話過(guò)戶必須經(jīng)過(guò)電話機(jī)主的同意才能辦理。”她正在向這位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說(shuō)：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投訴你。”客戶很生氣，認(rèn)為是刁難她，她正欲再向客戶解釋時(shí)，該客戶卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔來(lái)。營(yíng)業(yè)員×××象計(jì)算機(jī)接到ESC指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽(tīng)見(jiàn)自己砰砰的心跳聲，一種從未有過(guò)的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升企業(yè)形象和品牌服務(wù)，這點(diǎn)委屈又算得了什么呢？×××控制住自己的情緒，繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)。可是這位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵：“我要投訴你！你的工號(hào)是多少？”，這時(shí)一位年邁的老大爺站了出來(lái)，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了。”這時(shí)，夏春華再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。她哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因?yàn)槭芰宋蓿且驗(yàn)榭蛻舻睦斫庾屗袆?dòng)！
在營(yíng)業(yè)窗口營(yíng)業(yè)員微笑著面對(duì)用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無(wú)端指責(zé)時(shí)，能夠平心靜氣以真誠(chéng)贏得客戶的理解。去年9月的一天，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)接待的綜合營(yíng)業(yè)員胡俊微笑著對(duì)客戶說(shuō)：“對(duì)不起，現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿，我公司正在組織設(shè)備擴(kuò)容，暫時(shí)無(wú)法安裝。”客戶聽(tīng)后當(dāng)時(shí)就發(fā)火道：“前兩天我的一個(gè)朋友才裝上，我今天來(lái)就不能裝了？你什么意思？”聽(tīng)了這話，胡俊感到十分委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機(jī)房容量有限，目前正在進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容，您能留下地址，等有了端口，我上門為您來(lái)辦理。”“好！我就等著，如果你不來(lái)，我就投訴你！”。幾天后，設(shè)備擴(kuò)容完畢，營(yíng)業(yè)員胡俊利用下班時(shí)間趕客戶家上門辦理寬帶手續(xù)。客戶滿臉通紅歉意地說(shuō)：“真對(duì)不起，上次我說(shuō)話不好聽(tīng)，太沖動(dòng)，請(qǐng)你多原諒，沒(méi)想到你們網(wǎng)通的服務(wù)這么好”。
