時(shí)間：2023-03-15 15:00:52
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇個(gè)人嘉獎(jiǎng)申報(bào)材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
第一條為加強(qiáng)全省計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量專業(yè)（以下簡稱質(zhì)量專業(yè)）技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高技術(shù)人員的整體素質(zhì)，科學(xué)、客觀、公正地評(píng)價(jià)質(zhì)量專業(yè)高級(jí)工程技術(shù)人才的學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，健全和完善全省質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)《山東省高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格考評(píng)制度暫行規(guī)定》和質(zhì)量專業(yè)的實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條本辦法適用于直接從事質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作的在職在崗人員。
第三條質(zhì)量專業(yè)高級(jí)工程師（以下簡稱質(zhì)量高級(jí)工程師）資格實(shí)行考試與評(píng)審相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度。考試和評(píng)審是評(píng)價(jià)工作的兩個(gè)環(huán)節(jié)。凡符合條件要求參加質(zhì)量高級(jí)工程師資格評(píng)價(jià)的人員，須參加全省統(tǒng)一組織的考試，取得合格成績后，方可申請參加評(píng)審。
第四條按照本辦法取得高級(jí)工程師資格的人員，表明其已具備擔(dān)任高級(jí)工程師職務(wù)的水平和能力。
第五條質(zhì)量高級(jí)工程師資格評(píng)價(jià)工作，由省人事廳會(huì)同省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織實(shí)施。
第二章申報(bào)條件
第六條凡申報(bào)考評(píng)質(zhì)量高級(jí)工程師資格的人員，必須具備以下基本申報(bào)條件:
（一）遵守《中華人民共和國憲法》和各項(xiàng)法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
（二）具有評(píng)審高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格所需的職稱外語考試成績證明和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試合格證書。
第七條學(xué)歷及資歷條件。取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，并符合下列條件之一者，可申報(bào)考評(píng)質(zhì)量高級(jí)工程師資格:
（一）獲得博士學(xué)位，取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作2年以上;
（二）獲得碩士學(xué)位，取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作4年以上;
（三）大學(xué)本科畢業(yè)，取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作5年以上;
（四）獲國家自然科學(xué)獎(jiǎng)、國家發(fā)明獎(jiǎng)、國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的主要貢獻(xiàn)者，或獲省、部級(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)以上的主要貢獻(xiàn)者；
（五）獲中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)青年科技獎(jiǎng)的主要貢獻(xiàn)者；
（六）取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后又獲得大學(xué)本科學(xué)歷或碩士學(xué)位的，在取得學(xué)歷后要繼續(xù)從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作3年以上，并同時(shí)符合上述第二、三項(xiàng)中規(guī)定的相應(yīng)資歷要求。
第八條不具備規(guī)定學(xué)歷要求的，取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作5年以上，且各年度考核均為合格(或稱職)以上，其中近幾年中有2年年度考核為優(yōu)秀(獲得先進(jìn)工作者、嘉獎(jiǎng)、記功等能證明其質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作業(yè)績突出的獎(jiǎng)項(xiàng)，可視同為其年度考核優(yōu)秀。下同)，并具備下列條件之一者，可破格申報(bào)考評(píng)質(zhì)量高級(jí)工程師資格:
（一）在國家級(jí)刊物上出版的質(zhì)量專業(yè)論文或書籍中，本人獨(dú)立撰寫或?yàn)橹髯珜懤塾?jì)達(dá)10萬字以上;
（二）在省部級(jí)專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表過3篇以上由本人獨(dú)立撰寫或?yàn)橹髯珜懙挠休^高學(xué)術(shù)水平的專業(yè)論文;
（三）從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作業(yè)績突出并榮獲全省先進(jìn)工作者稱號(hào)。
第九條取得工程師或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格后，并在從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作期間成績顯著、貢獻(xiàn)突出，各年度考核均為合格(或稱職)以上，其中近幾年中有2年年度考核為優(yōu)秀，且具備下列條件之一者，可不受規(guī)定學(xué)歷和資歷限制，破格申報(bào)考評(píng)質(zhì)量高級(jí)工程師資格:
（一）在質(zhì)量專業(yè)研究方面取得顯著成果，獲國家級(jí)三等(含三等)以上或省部級(jí)二等(含二等)以上優(yōu)秀成果獎(jiǎng)的主要研究人員；
（二）在正式公開出版的質(zhì)量專業(yè)書籍中，本人獨(dú)立撰寫累計(jì)達(dá)30萬字以上，并被大中專院校采用作為教材;
（三）從事質(zhì)量專業(yè)技術(shù)工作業(yè)績顯著并榮獲全國先進(jìn)工作者稱號(hào)。
第三章考試
第十條質(zhì)量高級(jí)工程師資格考試實(shí)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦法。
第十一條考試工作由省人事廳和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施。原則上每年舉行一次。對(duì)考試合格人員，發(fā)給合格證書，作為評(píng)審質(zhì)量高級(jí)工程師的必備條件。考試合格證書有效期為2年。
第十二條考試內(nèi)容及方式。質(zhì)量高級(jí)工程師資格考試的內(nèi)容：國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督方面的方針政策、法律法規(guī)及專業(yè)基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等。考試以閉卷筆答方式進(jìn)行。
第十三條考試報(bào)名方法及要求：
（一）符合申報(bào)條件的人員，由本人提出申請，經(jīng)民主評(píng)議、單位審查、主管部門審核同意并匯總后，按規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)報(bào)名。省直單位的報(bào)考人員，由其省直主管部門(單位)匯總后報(bào)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織人事處;市以下單位的報(bào)考人員，由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市人事局審查同意后，報(bào)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織人事處。
（二）報(bào)考人員必須提供下列資料:學(xué)歷證書、工程師(或相關(guān)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格)證書，《質(zhì)量高級(jí)工程師資格考試報(bào)名申請表》(1份)，近期l寸正面免冠彩色照片（3張）。
（三）省人事廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同對(duì)報(bào)考人員進(jìn)行資格審查，經(jīng)審查合格的，發(fā)給《準(zhǔn)考證》。考生憑準(zhǔn)考證和身份證到指定地點(diǎn)參加考試。
第四章評(píng)審
第十四條符合申報(bào)條件并持有有效的考試成績合格證者，由個(gè)人提出申請并填報(bào)有關(guān)材料，經(jīng)民主評(píng)議、單位審查、主管部門審核，對(duì)符合條件的材料，主管部門簽署意見并加蓋印鑒，負(fù)責(zé)人簽字后，送呈報(bào)部門。
第十五條呈報(bào)部門(各市人事局與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或省直部門)要對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真審查，嚴(yán)格把關(guān)，符合要求的，在《專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審表》及《評(píng)審簡表》的“呈報(bào)部門意見”欄內(nèi)簽署呈報(bào)意見并加蓋印鑒，負(fù)責(zé)人簽字后，連同其他有關(guān)評(píng)審材料按時(shí)呈報(bào)到高級(jí)評(píng)審委員會(huì)。
第十六條申報(bào)材料必須手續(xù)完備，內(nèi)容齊全，填寫打印要正規(guī)、整潔，字跡工整、清晰，不得涂改、漏頁、缺頁。應(yīng)提供原件的不得以復(fù)印件代替。經(jīng)審查認(rèn)為不符合申報(bào)條件或有問題及手續(xù)不全的評(píng)審材料，呈報(bào)部門有權(quán)決定“不予呈報(bào)”。
第十七條省人事廳組建“山東省質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格高級(jí)評(píng)審委員會(huì)”，負(fù)責(zé)質(zhì)量高級(jí)工程師資格的評(píng)審工作。該評(píng)審委員會(huì)的日常工作由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織人事處承擔(dān)。
高級(jí)評(píng)審委員會(huì)的人員組成、成員調(diào)整、工作程序及評(píng)審辦法等，依照《山東省專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)組織辦法(試行)》和《山東省專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審辦法(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
評(píng)審工作每年進(jìn)行一次。
第十八條評(píng)審條件按《計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量專業(yè)中、高級(jí)技術(shù)資格評(píng)審條件（試行）》（人職發(fā)[1994]7號(hào)）執(zhí)行。
第十九條對(duì)經(jīng)評(píng)委會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^的人員實(shí)行異議期公示制度。由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將評(píng)審?fù)ㄟ^人員名單，反饋到原呈報(bào)部門和申報(bào)人員所在單位，在廣大專業(yè)技術(shù)人員中公示，進(jìn)一步征求意見。異議期為15天。
第二十條經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^又經(jīng)公示無異議的，由省人事廳核準(zhǔn)公布，發(fā)給資格證書。
第五章評(píng)價(jià)工作組織紀(jì)律
第二十一條嚴(yán)格執(zhí)行考試工作的組織紀(jì)律，切實(shí)做好考試命題、試卷管理、考場組織以及其他各個(gè)環(huán)節(jié)的保密工作，對(duì)泄密、舞弊行為，要嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第二十二條評(píng)審委員會(huì)應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，認(rèn)真執(zhí)行保密和回避制度，確保評(píng)審結(jié)果公平、公正，對(duì)違反規(guī)定的，要嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第二十三條參加質(zhì)量高級(jí)工程師資格考試、評(píng)審的人員，有下列情形之一的，取消其考試、評(píng)審資格；已評(píng)審?fù)ㄟ^的，取消資格并收回資格證書。三年內(nèi)不得再參加高級(jí)工程師資格評(píng)價(jià)。
（一）偽造、涂改證件、證明。
（二）提交虛假申報(bào)材料。
（三）其他嚴(yán)重違反考試和評(píng)審規(guī)定的行為。
第六章附則
第二十四條考試、評(píng)審收費(fèi)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行。
一、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平
（一）抓好宣傳工作，為圓滿完成新一年度的居民醫(yī)保目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合居民醫(yī)保工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷創(chuàng)新宣傳手段，加大宣傳力度，根據(jù)新一年的工作目標(biāo)任務(wù)，不斷創(chuàng)新宣傳手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大宣傳力度，做到“三個(gè)提前”，即提前著手，提前宣傳，提前發(fā)動(dòng)，在參保期開始前，做好一切宣傳發(fā)動(dòng)工作，利用網(wǎng)站、來信來訪咨詢、宣傳手冊、宣傳欄以及舉辦大型宣傳活動(dòng)、深入社區(qū)、學(xué)校上門講解等形式進(jìn)行宣傳，使宣傳工作真正做到全方位、多層次、廣覆蓋，力爭圓滿完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步擴(kuò)大靈活就業(yè)人員職工醫(yī)保覆蓋面。一是加強(qiáng)養(yǎng)老與醫(yī)保聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)靈活就業(yè)人員參保。為進(jìn)一步引導(dǎo)靈活就業(yè)人員參加職工醫(yī)保，我們將積極協(xié)調(diào)聯(lián)系區(qū)職介，在靈活就業(yè)人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的同時(shí)，積極宣傳醫(yī)保政策，引導(dǎo)參保人積極參職工醫(yī)保，確保只要入養(yǎng)老，就入職工醫(yī)保。二是加強(qiáng)與市區(qū)各部門聯(lián)系，努力完成我區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員醫(yī)療費(fèi)的清欠任務(wù)。積極聯(lián)系市醫(yī)保辦個(gè)人賬戶處，對(duì)我區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休職工的個(gè)人信息及繳費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查摸底，之后協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)政局，爭取在年底前圓滿完成我區(qū)破產(chǎn)企業(yè)退休職工醫(yī)療費(fèi)300萬的清欠任務(wù)。
（三）做到兩個(gè)“重視”，促進(jìn)工傷管理水平和服務(wù)質(zhì)量全面提升。一是重審查，確保工傷證據(jù)扎實(shí)有效。牢固樹立嚴(yán)、謹(jǐn)、細(xì)的工作態(tài)度，認(rèn)真審查每一份工傷待遇申報(bào)材料，確保材料報(bào)表內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，醫(yī)療費(fèi)原始發(fā)票真實(shí)，就診醫(yī)院、用藥范圍符合規(guī)定。二是重調(diào)查，確保工傷事實(shí)清楚明白。嚴(yán)格企業(yè)申報(bào)增減制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工傷部門的監(jiān)管力度。向享受定期待遇人員發(fā)出一份《享受工傷定期待遇人員情況登記表》和慰問信一封，及時(shí)了解定期待遇享受人員的近況，確保定期待遇享受人員正確、真實(shí)，從而加大對(duì)社會(huì)發(fā)放人員的審查和監(jiān)督力度，避免工傷保險(xiǎn)基金的流失。
二、以“溫馨醫(yī)保”為載體，開展“崗位明星”評(píng)比活動(dòng)
2013年為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，全面提高工作人員的整體素質(zhì)，保證我區(qū)醫(yī)保辦各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)完成，我們以“溫馨醫(yī)保”品牌服務(wù)活動(dòng)為載體，開展了具有特色的“崗位明星”評(píng)比活動(dòng)。
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，爭當(dāng)醫(yī)保工作“全面手”。圍繞思想政治、法律法規(guī)、醫(yī)保政策等方面，對(duì)所有工作人員不定期的進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流。其中不僅包括經(jīng)辦范圍內(nèi)的知識(shí)，還將延伸到整個(gè)醫(yī)保辦四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確保每位在崗工作人員都是“全面手”。遇到前來咨詢業(yè)務(wù)的參保人，對(duì)所有涉及醫(yī)保的問題都能對(duì)答如流，使前來辦事的群眾能少跑腿、多辦事。
（二）創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善工作方法。
根據(jù)工作時(shí)間安排，開展各式各樣的服務(wù)活動(dòng)，提高為民服務(wù)的水平。1、訂制醫(yī)保宣傳政策小冊子；2、定期召開民情調(diào)查員信息收集會(huì)；3、在居民參保期開始前，開展上門“送政策、送服務(wù)、送溫暖”活動(dòng)。4、成立工傷保險(xiǎn)政策宣傳小組，采用座談會(huì)、現(xiàn)場交流或培訓(xùn)班的方式，深入企、事業(yè)單位開展工傷政策宣傳和咨詢活動(dòng)。
六十華誕懷初心，影像筑夢創(chuàng)輝煌。第十一屆中國攝影金像獎(jiǎng)適逢攝協(xié)60周年華誕，因此別具意義。金像獎(jiǎng)歷來是傳遞中國攝影正能量的重要鏈條，自1989年首屆金像獎(jiǎng)以來，為中國攝影界推出、表彰和鼓勵(lì)了一批又一批優(yōu)秀的攝影家。
新特點(diǎn)、新舉措
根據(jù)中央和中國文聯(lián)的要求，對(duì)本屆金像獎(jiǎng)的表述改為“經(jīng)黨和國家榮譽(yù)表彰工作機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，由中國文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)和中國攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的攝影領(lǐng)域全國性最高個(gè)人成就獎(jiǎng)，是中國文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)舉辦的十二個(gè)常設(shè)全國性文藝獎(jiǎng)活動(dòng)之一”。
為了更加公平、公正和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦u(píng)選本屆金像獎(jiǎng)，充分推薦業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，自2016年3月開始，中國攝影家協(xié)會(huì)組聯(lián)部根據(jù)《關(guān)于全國性文藝評(píng)獎(jiǎng)制度改革的意見》和印發(fā)的《全國性文藝評(píng)獎(jiǎng)改革方案》以及中國文聯(lián)《全國性文藝評(píng)獎(jiǎng)管理辦法》的規(guī)定和要求，先后面向主席團(tuán)、專業(yè)委員會(huì)、團(tuán)體會(huì)員、業(yè)界專家、法律界人士等征求意見近100人次，采納了多方面意見，確定了新的《中國攝影金像獎(jiǎng)?wù)鲁獭罚诖嘶A(chǔ)上，擬定了《第十一屆中國攝影金像獎(jiǎng)評(píng)選工作方案》報(bào)中國文聯(lián)審批并獲同意。根據(jù)新的《中國攝影金像獎(jiǎng)?wù)鲁獭肪瘢_定了《第十一屆中國攝影金像獎(jiǎng)申報(bào)啟事》，并于今年7月13日正式。
根據(jù)文藝評(píng)獎(jiǎng)改革的總體思路，本屆金像獎(jiǎng)大幅壓縮獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量，力求獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置更加科學(xué)，評(píng)獎(jiǎng)數(shù)量更加合理，評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，評(píng)獎(jiǎng)程序更加規(guī)范，監(jiān)督保障措施更加完善，品牌效應(yīng)更加凸顯，對(duì)攝影工作者的激勵(lì)更加有力，對(duì)創(chuàng)作生產(chǎn)的導(dǎo)向更加鮮明，推出更多人民群眾喜愛的優(yōu)秀作品和優(yōu)秀人才。本屆影金像獎(jiǎng)共設(shè)立三個(gè)子項(xiàng)，分別為紀(jì)錄攝影類9名、藝術(shù)攝影類8名、商業(yè)攝影類3名，總額不超過20名。本屆金像獎(jiǎng)不再設(shè)立攝影理論獎(jiǎng)、攝影傳播獎(jiǎng)及終身成就獎(jiǎng)。對(duì)照第十屆金像獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，可以看出有很大變化，獎(jiǎng)項(xiàng)名額總數(shù)由93名調(diào)整為20名；獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置由5個(gè)子項(xiàng)及11個(gè)分項(xiàng)，調(diào)整為不超過20名。
另外，本屆金像獎(jiǎng)在申報(bào)資格方面有若干細(xì)則的要求，重要的變化有以下幾方面：每位申報(bào)參評(píng)者只允許選報(bào)一個(gè)子項(xiàng)；往屆金像獎(jiǎng)獲得者再次申報(bào)參評(píng)，需間隔三屆后方可報(bào)送；所提交的所有作品和有關(guān)業(yè)績材料必須是在上次獲獎(jiǎng)以后取得的，且必須在創(chuàng)作理念、題材、風(fēng)格、技術(shù)和方法等方面具有突出的成就。
金像獎(jiǎng)申報(bào)條件的獨(dú)特與嚴(yán)苛，也充分體現(xiàn)了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的分量。
堅(jiān)持導(dǎo)向、水平、正氣、動(dòng)力的評(píng)選
自面向社會(huì)公開征稿以來，本屆金像獎(jiǎng)的征稿得到了全國影友、團(tuán)體會(huì)員單位、各全國性攝影組織、媒體機(jī)構(gòu)等的大力支持，至9月10日截稿為止，共收到200位攝影界人士提交的申報(bào)材料，其中紀(jì)錄攝影類101人，藝術(shù)攝影類90人，商業(yè)攝影類9人。全國20個(gè)省、市、自治區(qū)，新疆建設(shè)兵團(tuán)共有147人申報(bào)參評(píng)，全國性產(chǎn)、行業(yè)，全國性攝影團(tuán)體、媒體機(jī)構(gòu)以及中國攝協(xié)各專委會(huì)、業(yè)務(wù)部室、直屬單位等共推薦53人申報(bào)參評(píng)。
在發(fā)表北京文藝座談會(huì)重要講話精神即將兩周年之際，2016年9月18日至21日，第十一屆中國攝影金像獎(jiǎng)評(píng)選工作在北京舉行。
在評(píng)委預(yù)備會(huì)上，中國文聯(lián)黨組成員、副主席李前光和中國攝協(xié)主席、分黨組書記王瑤分別講話。李前光在講話中回顧了金像獎(jiǎng)的發(fā)展歷程和本屆金像獎(jiǎng)諸多改革的意義，并提出兩點(diǎn)希望：一是希望本次金像獎(jiǎng)的評(píng)選成為貫徹落實(shí)文藝座談會(huì)重要講話精神的具體實(shí)踐；二是希望以此次評(píng)選為契機(jī)，推動(dòng)業(yè)界行風(fēng)建設(shè)和協(xié)會(huì)評(píng)選工作的科學(xué)規(guī)范。他指出，金像獎(jiǎng)是中國文聯(lián)十二個(gè)常設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)之一，影響重大，要求獨(dú)特，金像獎(jiǎng)不僅要評(píng)作品，還要看論文、人品和貢獻(xiàn)，推出的是攝影界德藝雙馨的藝術(shù)家。
王瑤表示，在講話中指出衡量一個(gè)時(shí)代的文藝成就最終要看作品。金像獎(jiǎng)評(píng)選就是要引導(dǎo)攝影界創(chuàng)作導(dǎo)向、不斷推作品出人才的一項(xiàng)舉措。希望評(píng)委們第一要評(píng)出導(dǎo)向，把好政治關(guān)。第二要評(píng)出水平，把好專業(yè)關(guān)。評(píng)委要嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行評(píng)選，既要獨(dú)立判斷，又要充分討論、發(fā)表見解，反復(fù)斟酌。第三要評(píng)出正氣，把好公正關(guān)，每一位評(píng)委都要珍視權(quán)利，不投“人情票”，不打“利益分”，要始終堅(jiān)持風(fēng)清氣正。第四要評(píng)出推動(dòng)攝影事業(yè)繁榮發(fā)展的前行動(dòng)力。
本屆金像獎(jiǎng)在評(píng)委會(huì)的構(gòu)成上也進(jìn)行了創(chuàng)新與嘗試。本屆評(píng)委會(huì)委員在182名金像獎(jiǎng)評(píng)委庫中抽選產(chǎn)生，是根據(jù)中國文聯(lián)相關(guān)文件要求，并報(bào)中國文聯(lián)批準(zhǔn)，匯集了各方面專家、學(xué)者組成的。《關(guān)于十一屆中國攝影金像獎(jiǎng)抽簽確定評(píng)委的方案》指出，根據(jù)《中國攝影金像獎(jiǎng)評(píng)委庫建立實(shí)施規(guī)范》第十二條的有關(guān)規(guī)定，評(píng)委會(huì)主任一般由中國文聯(lián)和中國攝協(xié)從評(píng)委庫成員中指定，其他評(píng)委應(yīng)在中國文聯(lián)、中國攝協(xié)有關(guān)部門的監(jiān)督下從評(píng)委庫中根據(jù)評(píng)審工作需要、專業(yè)分類等要素分組隨機(jī)差額抽選，形成當(dāng)屆金像獎(jiǎng)評(píng)委提名名單。
此外，本屆評(píng)委中第一次參與金像獎(jiǎng)評(píng)選的人數(shù)達(dá)到了14人，占總?cè)藬?shù)的三分之二。評(píng)選延用各類別評(píng)委一評(píng)到底的原則，各類別評(píng)委對(duì)本類別的評(píng)選結(jié)果負(fù)責(zé)。
本著金像獎(jiǎng)為個(gè)人成就獎(jiǎng)這一首要特點(diǎn)，本屆金像獎(jiǎng)延用以往方式，根據(jù)作品、論文、個(gè)人品行、影響與貢獻(xiàn)四個(gè)類別分別打分，其中，攝影作品占55%，專業(yè)論文占15%，個(gè)人品行占15%，影響與貢獻(xiàn)占15%。
申報(bào)人不乏名家大腕
經(jīng)過艱苦的三輪作品甄選與業(yè)績材料評(píng)審兩部分，以及隨后的網(wǎng)上公示期，本屆金像獎(jiǎng)的20位獲獎(jiǎng)?wù)咦罱K確定。金像獎(jiǎng)的揭曉不僅是對(duì)優(yōu)秀攝影家的鼓勵(lì)與嘉獎(jiǎng)，也是優(yōu)秀作品的面世與展示，更是一場對(duì)攝影界現(xiàn)實(shí)生態(tài)的匯報(bào)與檢驗(yàn)。本屆金像獎(jiǎng)的獲得者，尤其是紀(jì)錄類別，都是數(shù)十年在自己的拍攝領(lǐng)域默默深耕，比如車剛的“33年人物影像”、張兆增的“中國煤炭30年冰與火”、侯賀良的“飛躍齊魯30年”。另外，楊麾的“嘉陵江碼頭”時(shí)間跨度40余年，原瑞倫的組照“我的四十年鐵路影像”記錄了中國鐵路40多年的發(fā)展變遷，還有錢捍的“中國四胞胎”，焦波的“俺爹俺娘”以及“家鄉(xiāng)80年代”都是超長時(shí)間地持續(xù)關(guān)注身邊的生活。據(jù)評(píng)選后統(tǒng)計(jì)，本屆紀(jì)錄類獲獎(jiǎng)?wù)咂骄挲g61歲，從影年限平均超過30年。
評(píng)委總結(jié)會(huì)上，評(píng)委們也提出了很多建設(shè)性的建議。有的評(píng)委認(rèn)為一些很好的作品百里挑一進(jìn)入復(fù)選，卻因?yàn)橐恍┯矀詈蟊贿z憾淘汰，還有一些是因?yàn)椴环蠀⒃u(píng)標(biāo)準(zhǔn)，因此在規(guī)則的制定上應(yīng)該更細(xì)致，包括在作品的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)上應(yīng)更細(xì)致和規(guī)范，可以考慮制定相應(yīng)的細(xì)則，并在下屆的征稿期內(nèi)請業(yè)內(nèi)專家對(duì)規(guī)則進(jìn)行解讀、宣講、普及。另外，在收稿環(huán)節(jié)應(yīng)把好第一關(guān)，以便在正式評(píng)選前做出相應(yīng)的調(diào)整與彌補(bǔ)。
紀(jì)錄類評(píng)選組組長劉宇總結(jié)了本次評(píng)選，此次參評(píng)紀(jì)錄類的名家大腕占很大比重，很多人都是長期在某個(gè)領(lǐng)域用相機(jī)記錄歷史的攝影家，他們的作品匯總起來就是共和國近三四十年的發(fā)展歷程，但是在表達(dá)方式上稍顯單一，他們的教育與從業(yè)背景決定了作品有一定的趨同性。另外的紀(jì)錄類評(píng)委提出本屆9位獲獎(jiǎng)?wù)叩恼w年齡偏大，缺少年輕的新人參與，攝協(xié)有義務(wù)去基層宣講金像獎(jiǎng)的意義，讓更多的優(yōu)秀攝影師了解金像獎(jiǎng)，參與其中。劉宇同時(shí)肯定了紀(jì)錄類評(píng)委們的職業(yè)素養(yǎng)與合作精神，本組評(píng)委里有很多資深的老同志，在整個(gè)評(píng)選過程中發(fā)現(xiàn)了很多“暗礁”與“險(xiǎn)灘”，充分體現(xiàn)出了專業(yè)水準(zhǔn)。
針對(duì)本屆的單幅與組照規(guī)定，有的評(píng)委認(rèn)為一些攝影家一生只拍單幅，這樣的硬性規(guī)定有可能限制攝影家的創(chuàng)作。
充滿誠意的金像論壇
11月5日的本屆金像論壇上，湯輝、周梅生、程玉楊、張兆增、于文國等五位獲獎(jiǎng)?wù)吲c觀眾互動(dòng)，每位嘉賓都在大屏幕的演示中，充分展示了自己的創(chuàng)作成果與心路歷程。
商業(yè)攝影師湯輝曾數(shù)次參評(píng)金像獎(jiǎng)，他多年活躍于商業(yè)攝影第一線，并積極參與奧運(yùn)等公益影像的拍攝工作，斬獲本屆商業(yè)類金像獎(jiǎng)亦是實(shí)至名歸。論壇主持人、著名風(fēng)光攝影師、第九屆金像獎(jiǎng)獲得者王建軍評(píng)價(jià)湯輝的作品具有當(dāng)代氣質(zhì)，充分呈現(xiàn)出中國商業(yè)攝影師的獨(dú)有氣質(zhì)，同時(shí)具有社會(huì)責(zé)任感，持續(xù)向公眾傳播正能量。這也體現(xiàn)了金像獎(jiǎng)對(duì)攝影家整體素質(zhì)的考察與權(quán)衡。
自稱學(xué)者型攝影師的周梅生，認(rèn)為中華大地是文化的沃土，世界遺產(chǎn)的拍攝理念是他在多年的拍攝中逐漸有所感悟并自然形成的，文獻(xiàn)性、學(xué)術(shù)性、藝術(shù)性兼顧。對(duì)于聽眾問到他從金像獎(jiǎng)評(píng)委到金像獎(jiǎng)參評(píng)者身份的變化，他相信這次金像獎(jiǎng)是在中央和中國文聯(lián)指導(dǎo)下制定的新規(guī)則，會(huì)是一次風(fēng)清氣正的評(píng)選，也重申了自己獲獎(jiǎng)感言中的“研究藝術(shù)規(guī)律比追逐時(shí)尚潮流更重要，探索內(nèi)在精神比獲獎(jiǎng)爭風(fēng)更重要”。
本屆獲獎(jiǎng)?wù)呙總€(gè)人都有著鮮明的創(chuàng)作特色，程玉楊從多年的新聞攝影領(lǐng)域轉(zhuǎn)到藝術(shù)創(chuàng)作的新空間，他坦言是因?yàn)閿?shù)字相機(jī)的頻繁換代促使他徹底離開了新聞攝影，另外對(duì)于專業(yè)與業(yè)余身份的思考也讓他再次在攝影創(chuàng)作上再次出發(fā)。正是一個(gè)職業(yè)攝影師的不斷思變和特立獨(dú)行讓他最終獲得了金像獎(jiǎng)的肯定。
作為煤炭行業(yè)協(xié)會(huì)的記者，張兆增堅(jiān)守自己的本行30余年，用攝影見證了作為資源消耗大國支柱的煤炭行業(yè)的興衰，看似平淡的畫面經(jīng)過他的講解，每一幅圖片背后都講述著中國社會(huì)發(fā)展中的真實(shí)故事，折射出的是整個(gè)社會(huì)的變遷，也印證了紀(jì)實(shí)攝影的力量所在。在論壇上，他說明年就退休了，金像獎(jiǎng)給了他莫大的鼓勵(lì)，他要繼續(xù)用攝影關(guān)注“冰與火的煤炭行業(yè)”的第四個(gè)10年。
被譽(yù)為“草根記者”的于文國在紀(jì)實(shí)攝影領(lǐng)域深耕數(shù)十年，他從自己多年的拍攝經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，通過5個(gè)自己攝影創(chuàng)作的小人物形象，深層次地與影友交流。他認(rèn)為紀(jì)實(shí)攝影的美首先是真實(shí)的美，但不能單純記錄，不僅要抓住眼球，還要留住眼球，進(jìn)而引起更多思考。
在當(dāng)晚的金像獎(jiǎng)評(píng)委面對(duì)面環(huán)節(jié)，中攝協(xié)副主席、主持人王文瀾詼諧而充滿哲理的開場白，道出了參評(píng)與評(píng)選的關(guān)系，引起了全場聽眾的興趣。紀(jì)錄類評(píng)委、安徽攝影家協(xié)會(huì)主席陳志勇首先提倡全國的攝影人多多參與金像獎(jiǎng)，因?yàn)檎磉^往作品本身就是對(duì)自己攝影創(chuàng)作的再發(fā)現(xiàn)與再思考的過程。好作品的傳播也需要高品質(zhì)，他同時(shí)對(duì)參評(píng)作品應(yīng)有的素質(zhì)做了詳細(xì)的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，尤其是金像獎(jiǎng)的參評(píng)，有的組照就因?yàn)槠渲幸粡堈掌蔫Υ枚溥x，有的則因?yàn)樾は駲?quán)的不明晰而無緣金像獎(jiǎng)。李泛以第八屆獲獎(jiǎng)?wù)吆捅緦盟囆g(shù)類評(píng)委的雙重身份，用PPT演示的方式，深入淺出地引導(dǎo)攝影人走近金像獎(jiǎng)，并總結(jié)了若干參評(píng)的實(shí)戰(zhàn)建議，涵蓋類別選擇、題材確定、編輯制作、心理期待等諸多細(xì)節(jié)。商業(yè)類評(píng)委梁達(dá)明曾三獲金像提名獎(jiǎng)、并獲得第七屆金像獎(jiǎng)，他根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為輝煌之后更應(yīng)該有冷靜的思考，每屆的金像獎(jiǎng)應(yīng)有導(dǎo)向性，會(huì)引導(dǎo)全國攝影人的創(chuàng)作，同時(shí)也是下一屆參評(píng)的重要參照。他鼓勵(lì)大家要勇于參評(píng)，不應(yīng)該論資排輩，更不要自我束縛。尤其是商業(yè)攝影類別，本屆只有九位參評(píng)人投稿，與目前的商業(yè)攝影現(xiàn)狀是不相符的。他還提議是否考慮設(shè)置新人獎(jiǎng)。
藝術(shù)節(jié)期間，歷屆金像獎(jiǎng)創(chuàng)作獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)咦髌氛挂餐瑫r(shí)舉行，展現(xiàn)出中國攝影金像獎(jiǎng)的歷史與整體風(fēng)貌。
壓力太大了，應(yīng)暫時(shí)放下工作，長出一口氣，抽出10分鐘的時(shí)間，學(xué)學(xué)“加減乘除”法，打開你的職場減壓閥。
法則一
早上，劉磊提前20分鐘來到了辦公室，心里盤算著：今天無論如何要把這個(gè)月的業(yè)績匯總弄出來，可不能再拖了，不能讓主任催著。
可是，劉磊剛坐到電腦旁開始做匯總表，主任便推門進(jìn)來問他：“小劉你現(xiàn)在忙不忙?”劉磊猶豫了一下，說：“不算忙。”主任說：“那好，你把前10個(gè)月的招商引資分析情況弄出來，中午前給我。順便通知一下單位其他人和各下屬單位負(fù)責(zé)人，下午1：30開會(huì)。”劉磊一邊答應(yīng)著，一邊把剛剛開了個(gè)頭的匯總表收起來開始做情況分析。
忙了兩個(gè)小時(shí)，總算把分析寫出來了，交到了主任那里。劉磊抬頭一看：已經(jīng)10點(diǎn)半鐘多了，趕緊給各下屬單位打電話。這邊通知還沒完，就聽見主任在叫他，到主任室。主任拿著他的情況分析說：“這不行，太簡單，你回去好好改改。”劉磊回到辦公室下完通知，剛要拿起情況分析來修改，同事叫他一起到餐廳吃飯，他又急又煩，說：“我不去了，你給我捎點(diǎn)兒回來吧，”同事隨口說了一句：“你怎么整天忙得提溜轉(zhuǎn)，讓你辦公室的小張他們干一些不行嗎?”劉磊沒好氣地說：“領(lǐng)導(dǎo)安排給我的，我能怎么說。”
煎熬了整個(gè)一中午，總算把情況分析通過了。下午開會(huì)，主任總結(jié)了一年的成績，通報(bào)了今年的評(píng)優(yōu)通知，并且說：“市級(jí)文明單位的申報(bào)材料讓小劉寫吧，小劉寫的還行，那個(gè)招商引資先進(jìn)個(gè)人嘛，小劉，你也給他們寫寫吧，以前寫過的，再整理整理就行，他們也不會(huì)寫，怎么樣，小劉?”當(dāng)著同事們的面，劉磊只好把到了嘴邊的話咽下去，說：“好的。”
開完會(huì)已經(jīng)到了下班時(shí)間了，看著別的同事都輕松地哼著小曲準(zhǔn)備下班，劉磊卻不得不為明天要交的評(píng)優(yōu)材料和一拖再拖的匯總表而加班。他忽然覺得工作仿佛大山一樣，壓得他喘不過氣來。
減壓閥：“加”強(qiáng)與上司的溝通
任何人的能量都是有限的，壓力過大時(shí)，應(yīng)尋求上司的協(xié)助。坦誠地告訴上司自己的實(shí)際困難，不要默默無聞地把所有工作承擔(dān)下來。否則，你只會(huì)把自己弄得忙碌不堪，而其他人，尤其是上司，卻感受不到。你所作的努力也都會(huì)付諸東流，可謂得不償失。
法則二
李淼研究生畢業(yè)后，應(yīng)聘到了煙臺(tái)的一家外貿(mào)公司。在公司里，看到文憑不如自己的眾位同事，想到招聘會(huì)上老總對(duì)自己的贊許和期望，李淼信心十足、豪情萬丈。他想，自己一定要干一番事業(yè)。
不久，李淼所在的小組通過洽談收到了一筆不小的訂單。在總結(jié)會(huì)上，老總特意表揚(yáng)了幾位老同事，卻沒有提李淼。李淼很不服氣，他覺得在這次洽談中，自己才是起重要作用的靈魂人物。誰知，客戶的表現(xiàn)也讓他不怎么痛快，他們在聯(lián)系公司的時(shí)候，總喜歡找老業(yè)務(wù)員老王，還說他沉穩(wěn)、扎實(shí)等等。這下李淼總算感到了壓力，他暗自咬緊牙關(guān)：一定要出人頭地！
由于公司的歐洲市場一直不景氣，李森主動(dòng)請纓，承擔(dān)了針對(duì)歐洲客戶的市場開發(fā)。為了展示自己的能力，李淼婉拒了經(jīng)理給他加派人手的好意。經(jīng)理只好囑咐說：“那你好好努力，有什么問題多向老業(yè)務(wù)員們請教。”李淼答應(yīng)著，心想：我一定要一鳴驚人。
然而，接下來的工作并沒有李淼期望的那樣順利。由于他一心想發(fā)展大客戶，所以經(jīng)常謝絕一些有合作意向的中小客戶。所以，三個(gè)月過去了，業(yè)務(wù)依然沒有什么起色。為此，經(jīng)理不得不派了一個(gè)老業(yè)務(wù)員與李淼一起工作。
在老業(yè)務(wù)員的堅(jiān)持下，他們在年底前完成了十幾筆業(yè)務(wù)，歐洲市場的業(yè)務(wù)也逐步紅火起來，在年終總結(jié)會(huì)上他們受到了公司的嘉獎(jiǎng)。然而，李淼沒有感到一絲高興，內(nèi)心反而充滿了懊惱和失望。在日復(fù)一日的工作中，李淼經(jīng)常覺得自己的目標(biāo)是那么遙不可及，就像在爬一座永遠(yuǎn)也爬不到頂峰的大山。
減壓閥：“減”少過高的期望
在職場中，自我角色定位和職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定都十分重要。學(xué)歷只能代表理論知識(shí)水平，而在短兵相接的職場，足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)重要砝碼。須知“千里之行，始于足下”，要結(jié)合自己的實(shí)際情況制定短期目標(biāo)，按部就班地提升自己。尤其對(duì)新人而言，要調(diào)整心態(tài)，不可急功近利，只有一點(diǎn)點(diǎn)超越自己，才能最終走向成功。
法則三
每天早上，薛彬只要一想到那做也做不完的工作就開始情緒低落。
清早，她照舊無精打采地走進(jìn)了辦公室。看到備忘錄上密密麻麻的待辦事項(xiàng)，她長嘆了一口氣：“唉，為什么我的工作格外多。”昨天，因?yàn)闆]有完成任務(wù)被主任批了一通，那嚴(yán)厲的聲音至今還回響在耳邊。
來不及多想了，薛彬開始和同事們一起整理辦公室環(huán)境，并對(duì)檔案目錄進(jìn)行最后檢查，為上級(jí)部門的檢查做準(zhǔn)備。正忙得不可開交，李科長風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)來：“小薛，你做的檔案目錄怎么打印不出來?”薛彬正要到檔案室，忽然想起還要打電話定餐呢，又趕緊打電話。
正打電話的薛彬一眼看見了墻角放著的水果：“哎呀，水果怎么還沒洗！”一個(gè)分神，沒聽清楚對(duì)方說的話，正想再詢問一下，主任又叫她：“小薛，你到高速路口接接他們，他們找不到路了。”薛彬沒顧得上把工作交代一下，就匆匆忙忙地就往外走，心想：反正一會(huì)兒就回來了。
可倒霉的是，由于沒走同一條路，她沒接到上級(jí)來的檢查組，單位接待的事情也差點(diǎn)兒搞砸了，難怪主任對(duì)著薛彬大發(fā)雷霆。每天都在這些瑣碎的工作中忙得暈頭轉(zhuǎn)向，薛彬?qū)嵲谑强鄲罉O了。
減壓閥：制定上“乘”的工作流程
多數(shù)情況下，對(duì)工作進(jìn)行有效的梳理、安排，是解決薛彬這種緊迫感的有效方法。你需要做的是，清理你的辦公桌面，歸類你的電腦桌面，為自己營造一個(gè)井井有條、心情舒暢的工作環(huán)境。然后按照工作的輕重緩急，制定出上“乘”的工作流程，從而避免總是忙于救火的緊張狀態(tài)。
法則四
這天一上班，韓東就看見公司門口圍了好多人，還以為出了什么事。到辦公室才知道，公司要招聘新人。同事間不由得議論起來：“聽說這次得招20多人吧。”韓東說：“哦，不少啊。”心想：來那么多人往哪里放啊，領(lǐng)導(dǎo)真是心中沒數(shù)。但忽然一個(gè)念頭一閃而過：是不是也會(huì)辭退一批?轉(zhuǎn)念一想，好像沒聽說這樣的消息，韓東便安慰自己不會(huì)的。
韓東的擔(dān)心并不是沒來由的，由于專業(yè)不對(duì)口，工作七八年了，他仍感覺有些力不從心，和科班出身的同事相比，總覺得自己低人一等。
然而，就在下午給老總送資料的時(shí)候，韓東隱約聽到老總說了一句：“干得湊活的可以留下來察看一段時(shí)間，如果還是不長進(jìn)，那當(dāng)然不能要。”韓東忽然冒了一身冷汗，想不到自己的第六感覺如此準(zhǔn)確：公司要裁人了。
回到辦公室，韓東怎么也靜不下心了，公司要減員，事先怎么一點(diǎn)兒風(fēng)聲也沒聽到；如果自己被裁了，那可麻煩了，老婆還沒找到工作，房子的貸款還有20年，還有弟弟三年的大學(xué)學(xué)費(fèi)，更不用說老爸老媽了，日子可怎么過啊?想到這一系列的后果，韓東覺得仿佛天要塌下來了。
此后的幾個(gè)星期，韓東總覺得有點(diǎn)兒惴惴不安，公司的平靜更讓他有種無名的恐懼，甚至覺得連領(lǐng)導(dǎo)看他的眼神都怪怪的。偶爾被退回幾份報(bào)表，韓東更是膽戰(zhàn)心驚，整天想的不是如何努力工作，而是何時(shí)會(huì)下崗。
這嚴(yán)重影響了他的工作乃至生活，簡直是心神不寧。誰知幾個(gè)月過去后，老員工一個(gè)也沒辭退。原來，當(dāng)時(shí)老總那句話指的是即將試用的大學(xué)生，而不是老員工。
關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府；公共服務(wù)；強(qiáng)化職能
一、西方國家政府公共服務(wù)職能的強(qiáng)化
西方國家打造“服務(wù)型”政府，是以“公平、公正、公民本位、社會(huì)本位”為理念，從20世紀(jì)60年代開始的。西方國家在建設(shè)服務(wù)型政府中強(qiáng)化公共服務(wù)職能主要從三個(gè)方面著手：
1.提供維護(hù)性公共服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，要求政府放松管制、加強(qiáng)服務(wù)的呼聲日益高漲。在此背景下，西方國家紛紛提出“少一些規(guī)制、多一些服務(wù)”、“放松規(guī)制”的口號(hào)，要求加快政府由管制型向服務(wù)型發(fā)展的步伐，進(jìn)一步減少政府對(duì)市場的干預(yù)，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。美國是放松規(guī)制最積極的國家之一，通過放松規(guī)制，在傳統(tǒng)的壟斷行業(yè)開始引入競爭機(jī)制，擴(kuò)大了企業(yè)的自由活動(dòng)空間。
2.提供社會(huì)
社會(huì)包括社會(huì)保障和社會(huì)福利，西方國家的政府社會(huì)性公共服務(wù)在政府職能中的地位不斷上升，政府的公共服務(wù)職能深入到公共產(chǎn)品生產(chǎn)與國民收入再分配領(lǐng)域，并形成了完善的社會(huì)福利體系和全面的社會(huì)保障制度。
一是注重發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。許多國家實(shí)行普遍的“全民保健”制度，無論鄉(xiāng)村城市，不分種族和宗教，實(shí)行免費(fèi)醫(yī)療或基本免費(fèi)醫(yī)療。
二是大力發(fā)展國民教育事業(yè)。瑞典、芬蘭、丹麥等國家在發(fā)展教育方面可以說是“舉國體制”，從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，全部實(shí)行免費(fèi)教育。為了促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展，無論是中央財(cái)政，還是地方財(cái)政，都用相當(dāng)大的財(cái)力來扶持教育。
三是建立全方位的社會(huì)保障體系。許多西方國家建立全方面、廣覆蓋的社會(huì)保障體系，人稱“從搖籃到墳?zāi)埂保ㄉｋU(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、退休保險(xiǎn)以及殘疾人保險(xiǎn)等。根據(jù)資料顯示，在社會(huì)保障體系最完備的瑞典，用于社會(huì)保障有關(guān)的費(fèi)用在國家財(cái)政支出總額中的比重達(dá)1/3左右。在勞動(dòng)力成本中，工資收入占66.5%，工資以外的社會(huì)保險(xiǎn)成本占33.5%，在歐洲名列第一①。
3.提供就業(yè)方面的公共服務(wù)
例如，就業(yè)咨詢、就業(yè)補(bǔ)貼、再就業(yè)培訓(xùn)等。北歐國家政府的公共服務(wù)，都把促進(jìn)就業(yè)放在政府職能的首位。為擴(kuò)大就業(yè)，各國各級(jí)部門所做出的努力。
一是政府加強(qiáng)財(cái)力支持，以瑞典為例，每年各方面用于就業(yè)服務(wù)的資金量約占GDP總量的2.7%，其中僅用于解決失業(yè)問題即占84%。
二是加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，不論是中央層還是地方層，都設(shè)有專門的“勞動(dòng)力市場管理委員會(huì)”，基層還設(shè)有“就業(yè)辦公室”。
三是加強(qiáng)政策扶持，為鼓勵(lì)中小企業(yè)多吸納失業(yè)人員，對(duì)其實(shí)行減稅的優(yōu)惠政策。
四是加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行政府、工會(huì)和雇主“三位一體”的培訓(xùn)體制，并采用政府“購買培訓(xùn)成果”的機(jī)制。②
二、我國強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能的現(xiàn)狀與存在的問題
近年來，我國為實(shí)現(xiàn)政府職能由管制型轉(zhuǎn)向服務(wù)型以及加強(qiáng)公共服務(wù)職能，從中央到地方都進(jìn)行了積極的探索。
1.強(qiáng)化服務(wù)理念
針對(duì)我國正處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，各種服務(wù)體系、機(jī)制尚未健全，政府服務(wù)質(zhì)量和效率不高，我國政府主要強(qiáng)化了四個(gè)理念：執(zhí)政為民、服務(wù)是天職、服務(wù)無小事、公平公正服務(wù)。
但是，由于舊的管制理念的根深蒂固，政府機(jī)關(guān)以及公務(wù)員“管理者”的角色心理還未能轉(zhuǎn)換為“服務(wù)者”，群眾在辦事時(shí)遭遇門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，存在著推諉扯皮，形式主義等，缺乏親和力和愛民心。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)方式，服務(wù)面向市場，體現(xiàn)平等競爭
各級(jí)政府已經(jīng)開始把經(jīng)濟(jì)管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來，集中力量搞好統(tǒng)籌規(guī)劃、制定政策、信息引導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)和監(jiān)督檢查。但由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，現(xiàn)行行政管理方式必然帶有階段性和過渡性的特點(diǎn)，以政府職能為核心的行政管理方式，嚴(yán)重制約了政府服務(wù)功能的有效發(fā)揮，政府支持下的行業(yè)壟斷，濫用政府的市場支配權(quán)利等不正當(dāng)競爭仍然存在，并未建立完全意義上的市場經(jīng)濟(jì)。
3.注重履行政府的社會(huì)管理職能
近幾年來，我國進(jìn)一步完善了社會(huì)管理體制，建立健全了處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾和各種社會(huì)矛盾的有效機(jī)制。社會(huì)治安綜合治理機(jī)制、城鄉(xiāng)社區(qū)管理機(jī)制等，加強(qiáng)了社會(huì)事務(wù)管理。
國務(wù)院先后頒發(fā)了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》、《法律援助條例》等，各方面反映和實(shí)際效果都較好。為了迅速有效地應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)事件，各級(jí)政府建立了各種預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高了政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力。在2008年5月12日發(fā)生的四川汶川地震后，中央政府及時(shí)成立抗震救災(zāi)指揮部，抗震救災(zāi)的工作有條不紊的進(jìn)行著。
然而，我國政府在履行社會(huì)管理職能中也存在若干問題。在管理的方式上，政府更多地是采用行政專制和經(jīng)濟(jì)處罰的手段，而且是自上而下地單向管理，沒有建立起與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的雙向回應(yīng)型社會(huì)管理體制。在跨城鄉(xiāng)跨地域的社會(huì)管理中，許多地方政府或疏于管理與服務(wù)，或缺乏正義和責(zé)任，沒能有效保護(hù)社會(huì)弱勢群體的基本權(quán)益，農(nóng)民工問題猶可說明。
4.加快公共服務(wù)的相關(guān)立法
近些年，我國在加快公共服務(wù)的相關(guān)立法，進(jìn)一步明確政府的公共服務(wù)職能方面取得一些成效，涉及公共服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域都有相應(yīng)的法律法規(guī)的出臺(tái)。
但政府在公共服務(wù)相關(guān)立法的執(zhí)行上卻不盡如人意，上有政策，下有對(duì)策，且執(zhí)法力度不夠。對(duì)于依法治吏、依法治權(quán)，尤其是涉及到關(guān)系社會(huì)事務(wù)的公共權(quán)力還存在較大問題。
當(dāng)前最緊迫的任務(wù)是，著手逐步實(shí)現(xiàn)決策咨詢的法定化，建立有公民代表和專家參加的咨詢委員會(huì)制度。此外，要積極推進(jìn)行政程序、行政執(zhí)法和政策評(píng)價(jià)的法定化。
三、強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能的途徑選擇
強(qiáng)化政府服務(wù)職能，必須從政府直接服務(wù)于社會(huì)和公民的措施入手，這些措施包括服務(wù)流程、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)制度等方面。
1.完善服務(wù)流程
服務(wù)流程決定服務(wù)質(zhì)量，是使政府的服務(wù)得以高效廉潔的重要措施，是政府服務(wù)功能中最關(guān)鍵的運(yùn)行機(jī)制。
（一）明確服務(wù)內(nèi)容
政府職權(quán)范圍內(nèi)的一切活動(dòng)，從廣義上講都是政府的服務(wù)內(nèi)容。大到國防、外交、經(jīng)濟(jì)，小到百姓辦理戶口、婚姻登記等都在政府服務(wù)范圍之內(nèi)。群眾的需求既是不斷增長的，又是多樣化的，對(duì)于公眾不斷增長的物質(zhì)和精神文化需求以及多樣化的需求，政府要作出回應(yīng)。
（二）規(guī)范服務(wù)方式
對(duì)于政府來說，要認(rèn)清自己的服務(wù)方式應(yīng)該是以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)、社會(huì)和公眾為主體，以提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品為特征的行政方式。各級(jí)政府特別是各個(gè)職能部門，要科學(xué)規(guī)范服務(wù)方式，以簡捷、方便、可行的形式，來不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
（三）完善服務(wù)措施
在完善服務(wù)措施上，需要我們在實(shí)際的工作中，著重把握以下幾個(gè)方面：
一是靈活多樣。不能僅僅局限于一種或幾種，要結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要以及人民的需求，制定多種多樣的服務(wù)措施。
二是簡便可行。制定措施要著眼于使用，而且要簡便易行。
三是系統(tǒng)全面。服務(wù)措施是一個(gè)有機(jī)的整體，涉及到許多方面，也影響到服務(wù)的質(zhì)量，必須注意完整性。
2.打造服務(wù)平臺(tái)
政府服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該是既有實(shí)體的，又有虛擬的。電腦網(wǎng)絡(luò)、熱線電話、手機(jī)短信都是虛擬平臺(tái)，這些平臺(tái)都是以人為本的服務(wù)。
（一）推行電子政務(wù)
我國電子政務(wù)的框架是以“兩網(wǎng)一站四庫十二金”為重點(diǎn)的，基本實(shí)現(xiàn)了政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化，特別是推進(jìn)“金關(guān)”、“金稅”和“金卡”等工程建設(shè)，在打擊走私、防堵偷漏騙稅等方面發(fā)揮了重要作用。
但從總體上，我國電子政務(wù)建設(shè)仍處于初始階段，存在重復(fù)建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域窄、信息資源共享程度低、網(wǎng)路安全保障體系不健全等問題。要加強(qiáng)電子政務(wù)的建設(shè)，就要從統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、面向公眾、保障安全四個(gè)方面來著手。
（二）規(guī)范服務(wù)熱線
政府服務(wù)熱線的主要內(nèi)容應(yīng)該包括：介紹本部門本行業(yè)的主要工作職能，便民、利民措施，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的主要法律、法規(guī)內(nèi)容，服務(wù)指南，投訴電話以及網(wǎng)址等，增加工作透明度；宣傳本部門本行業(yè)行政工作采取的主要措施，取得社會(huì)各界和廣大人民群眾的理解和支持；聽取社會(huì)各界和廣大群眾通過熱線電話反映的問題和提出的建議；現(xiàn)場解答社會(huì)各界和廣大人民群眾的咨詢和投訴。
3.完善服務(wù)制度
當(dāng)前政府各部門直接針對(duì)企業(yè)和群眾的服務(wù)制度可以概括為：
（一）“六公開”服務(wù)制度
“六公開”服務(wù)，是指各種審批項(xiàng)目的審批內(nèi)容、審批程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)藥箱服務(wù)對(duì)象全面公開，實(shí)行陽光作業(yè)。
（二）“六件管理”制度
“六件管理”，是指按照服務(wù)內(nèi)容的不同，對(duì)受理的項(xiàng)目分為，A.即辦件：在材料齊備的情況下，馬上就辦；B.承諾件：在材料不齊備的情況下，給予一次性告知，并承諾辦結(jié)時(shí)間；C.上報(bào)件：無權(quán)審批，需要請示上級(jí)批準(zhǔn)；D.聯(lián)辦件：辦一個(gè)文件，涉及多個(gè)部門；E.補(bǔ)辦件在材料不夠的情況下，向?qū)Ψ秸f明哪些材料需要補(bǔ)辦；F.退回件：對(duì)明顯違反國家政策和有關(guān)規(guī)定的，向?qū)Ψ秸f明原因，給予退回。③
（三）“六項(xiàng)辦理”制度
只是服務(wù)制度中關(guān)鍵性的制度，需要進(jìn)一步健全和完善。一是首問負(fù)責(zé)制；二是服務(wù)承諾制；三是限時(shí)辦結(jié)制；四是失職追究制；五是否定報(bào)備制；六是無償代辦制。這六項(xiàng)制度，在黑龍江得到較好的推廣，服務(wù)效果比較明顯。④
4.加強(qiáng)對(duì)政府服務(wù)的監(jiān)督
提高政府服務(wù)水平，必須把強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督作為重要保障。要堅(jiān)持以提高政府工作的透明度、擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)為目標(biāo)，大力實(shí)施政府工作“陽光工程”，推行政務(wù)公開，建立重大決策征求群眾意見制度等有效措施，加強(qiáng)對(duì)政府服務(wù)的監(jiān)督。
（一）開展服務(wù)評(píng)測
服務(wù)評(píng)測就是對(duì)政府及部門和公務(wù)員服務(wù)績效的評(píng)估。需要把握準(zhǔn)確性、及時(shí)性、用戶友好型和個(gè)性化服務(wù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)評(píng)測分為內(nèi)部測評(píng)和外部評(píng)測。
一是內(nèi)部自我評(píng)測。又包括集體評(píng)測和個(gè)體測評(píng)，要強(qiáng)調(diào)處理問題的速度、準(zhǔn)確性、處理問題的能力。
二是外部測評(píng)。包括專職機(jī)關(guān)的評(píng)測、社會(huì)民主測評(píng)和委托機(jī)構(gòu)評(píng)測。政府服務(wù)測評(píng)最關(guān)鍵的是明確卻是誰來測評(píng)，因此要建立多層次、多渠道的評(píng)估主體。
（二）搞好服務(wù)糾偏
各級(jí)政府在實(shí)現(xiàn)為公眾服務(wù)的宗旨、履行服務(wù)的職能時(shí)，要通過建立反饋機(jī)制、開展社會(huì)調(diào)查、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、充分分析利用測評(píng)結(jié)果等措施，防止政府出現(xiàn)偏差。
一是防止差別服務(wù)。政府的公共服務(wù)理論上應(yīng)是普遍的平等的。事實(shí)上，服務(wù)落實(shí)到不同主體時(shí)，又是不同等的。這種偏差具體表現(xiàn)為服務(wù)行政中的差別對(duì)待。最突出的例子是我國城鄉(xiāng)居民在實(shí)際上享受兩種身份制度、教育制度、就業(yè)制度等，都屬于政府公共服務(wù)的不平等現(xiàn)象。
二是防止強(qiáng)行服務(wù)。政府的服務(wù)本來應(yīng)該是由公眾需求所決定的，如果采取強(qiáng)制性的服務(wù)，不僅不能令公眾滿意，反而會(huì)導(dǎo)致沖突的發(fā)生。
三是防止不對(duì)稱服務(wù)。如果政府在不了解社會(huì)。企業(yè)和公眾的想法、需求的情況下，按照自己的想法給公眾提供服務(wù)，自行確定提供服務(wù)的方式，這種曲解民意、漠視公共需求的服務(wù)就不能收到好效果，造成社會(huì)資本的浪費(fèi)。
（三）建立激勵(lì)機(jī)制
有效的激勵(lì)能產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力，使人朝著所期望的目標(biāo)不斷努力。因此，應(yīng)當(dāng)正確運(yùn)用服務(wù)的實(shí)績效果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
正確進(jìn)行激勵(lì)的原則，做到如下的幾個(gè)方面：
一是把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。
二是把個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與組織獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
三是把一般獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)的種類分為：嘉獎(jiǎng)、記三等功、記二等功、記一等功、授予榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)于表現(xiàn)突出、符合德才標(biāo)準(zhǔn)的，可以晉升職務(wù)，以激發(fā)公務(wù)員的工作積極性。⑤
四、結(jié)語
總之，強(qiáng)化政府服務(wù)功能就是以為人民服務(wù)為宗旨，在公民本位和社會(huì)本位理念的指導(dǎo)下，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。在努力打造服務(wù)服務(wù)型政府工作中，要強(qiáng)化服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)方式，市政府的管理形式由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，對(duì)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以及建設(shè)社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)具有重要意義。（作者單位：中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理系）
參考文獻(xiàn)：
[1] 曹聞民.論公共服務(wù)改革中的政府責(zé)任[J].中國行政管理2000年第10期.
[2] 張成福.面向二十一世紀(jì)的中國政府再造：基本戰(zhàn)略的選擇[J].教學(xué)與研究1999（7）：5-11.
[3] 俞慈珍.服務(wù)型政府建設(shè)的路徑探析[J].管理觀察，2009，（5）：32.
[4] 王麗莉.服務(wù)型政府：從概念到制度設(shè)計(jì)[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2009：
[5] 李軍鵬.公共服務(wù)型政府[M].北京：北京大學(xué)出版社，2004.243―247.
注解：
① 《廉潔高效政府研究》中國方正出版社2006年版，第117頁。
② 《廉潔高效政府研究》中國方正出版社2006年版，第118頁。
③ 國務(wù)院《中華人民共和國行政許可法》
接通了上海凌宏先生的電話，我只能憑著聲音在腦海中試圖勾勒出這樣一個(gè)“傳道授業(yè)解惑”的師者形象。一半是因?yàn)樗谀感ＨA中師范大學(xué)里所學(xué)的是教育學(xué)專業(yè)，一半是因?yàn)樗群髶?dān)任寶潔公司（Proctor & Gamble)和獅王啤酒（Lion Nathan Beer & Beverage）中國銷售隊(duì)伍的總教頭。但是金鼎獎(jiǎng)“杰出銷售培訓(xùn)經(jīng)理”得主凌宏特別強(qiáng)調(diào)他更應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)教練（Coorporate coach），著重提高員工的銷售業(yè)績。
這樣一個(gè)coach的提法引起了我的強(qiáng)烈興趣，她讓我不由自主地想起了一個(gè)詞：神奇！南斯拉夫教練米盧帶給我們的驚喜顯然還沒有散去，而凌宏在中國營銷界的最高獎(jiǎng)項(xiàng)“金鼎獎(jiǎng)”中問鼎“杰出銷售培訓(xùn)經(jīng)理獎(jiǎng)”，身負(fù)著指引中國營銷人走上世界舞臺(tái)的重任，其實(shí)力不可小窺！
作為中國營銷界規(guī)格最高的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，金鼎獎(jiǎng)以其權(quán)威性、全面性、公益性、嚴(yán)格性和影響深遠(yuǎn)著稱，素有中國營銷界“諾貝爾獎(jiǎng)”的美譽(yù)。
權(quán)威性：金鼎獎(jiǎng)的評(píng)委匯集了的諸多知名高校教授、博導(dǎo)、新聞界專業(yè)人士及業(yè)內(nèi)人士；其由多位博士設(shè)計(jì)調(diào)試安裝完成的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、高效科學(xué)合理的評(píng)估模型和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序的構(gòu)建保證評(píng)選過程及結(jié)果的公正性、公開性和科學(xué)性；而國際營銷界多位重量級(jí)人物的與會(huì)大大提高了本次大會(huì)的國際參與度。
全面性：強(qiáng)大的名牌企業(yè)參評(píng)陣容與廣泛分布各行各業(yè)的參評(píng)人員共同研討有關(guān)營銷人素質(zhì)、營銷觀念、營銷工具及模式等多項(xiàng)議題。
公益性：作為一個(gè)不收參評(píng)費(fèi)的公益性獎(jiǎng)項(xiàng)，金鼎獎(jiǎng)旨在對(duì)近20年來的中國市場營銷的經(jīng)驗(yàn)成果的一次梳理和總結(jié)；金鼎獎(jiǎng)的貢獻(xiàn)之一就是組委會(huì)通過大量的樣本采集所建立的一套“中西合璧”中國營銷人實(shí)績評(píng)測體系可作為企業(yè)管理績效考核與管理的參本，是中國營銷理論和實(shí)務(wù)完美結(jié)合的典例。
持續(xù)影響力：盛大的頒獎(jiǎng)大會(huì)還僅僅是一個(gè)開端；隨后，各主流媒體強(qiáng)勢推進(jìn)：除了《銷售與市場》雜志將推出紀(jì)錄獲獎(jiǎng)?wù)甙咐皩＜已葜v的特刊《中國營銷英雄》以外；眾多企業(yè)、營銷專家合力打造《中國營銷報(bào)告》以及一系列“走出去請進(jìn)來”營銷外交活動(dòng)，使金鼎獎(jiǎng)超越了個(gè)人榮譽(yù)和業(yè)內(nèi)盛典的角色，充分融進(jìn)了中國營銷事業(yè)的偉大進(jìn)程。
嚴(yán)格性：在逾2000人的候選者中最后確定23人獲得“杰出銷售總經(jīng)理”等七個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其嚴(yán)格性可見一般。本次金鼎獎(jiǎng)的評(píng)委之一，中山大學(xué)國際營銷學(xué)教授、博導(dǎo)盧泰宏教授談到這一點(diǎn)時(shí)說，因?yàn)槭堑诙闻e辦金鼎獎(jiǎng)，所以評(píng)委的評(píng)選工作較第一次更為嚴(yán)謹(jǐn)，主要分為四個(gè)步鄹：
首先，初評(píng)參評(píng)資料，根據(jù)事實(shí)性的指標(biāo)確定入圍者；其次，參評(píng)者所在公司及其個(gè)人提供詳細(xì)的正確的評(píng)估資料；第三，根據(jù)同行的信息反映，核實(shí)參評(píng)者所提供資料的真實(shí)性及有效性；第四，評(píng)委根據(jù)上述所收集得到的詳細(xì)資料確定復(fù)選名單，綜合評(píng)定進(jìn)行打分，最后將獎(jiǎng)項(xiàng)頒予最佳人選。金鼎獎(jiǎng)為業(yè)內(nèi)人士設(shè)立了一個(gè)公平競爭的平臺(tái)，完成了營銷人在市場中多重身份的角色扮演，通過媒體的全程跟進(jìn)及詳盡的報(bào)道將營銷人才專業(yè)化、國際化提到了一個(gè)全社會(huì)都來關(guān)注的高度。一年一度的金鼎獎(jiǎng)已經(jīng)成為5000萬營銷人不懈努力并為之爭取的榮譽(yù)和目標(biāo)，也為促進(jìn)營銷人才合理高效的流動(dòng)提供了更多更廣的機(jī)會(huì)。
談到獲獎(jiǎng)，凌宏感到非常高興的是，“金鼎獎(jiǎng)”會(huì)議主持者特別把“杰出銷售培訓(xùn)經(jīng)理獎(jiǎng)”獨(dú)立出來，作為與“杰出區(qū)域銷售經(jīng)理獎(jiǎng)”，“杰出銷售總經(jīng)理獎(jiǎng)”，“杰出企劃經(jīng)理獎(jiǎng)” 、“杰出銷售員獎(jiǎng)”并列的獎(jiǎng)項(xiàng)，這是中國營銷與國際接軌的顯著進(jìn)步。凌宏是本次金鼎獎(jiǎng)外企營銷人員的優(yōu)秀代表，在中國加入WTO后的今天，將有越來越多的外企優(yōu)秀人士涌現(xiàn)到營銷人才激烈競爭的局勢中來，中國營銷界將迎來一個(gè)百家爭鳴的盛大的局面！
銷售培訓(xùn)是中國營銷領(lǐng)域的一個(gè)潛力極大的細(xì)分市場。盧教授對(duì)于這一行業(yè)的發(fā)展充滿了信心，但是針對(duì)市場參差不齊的需求狀況，培訓(xùn)師必須積極行動(dòng)起來，提高培訓(xùn)效果，提供高質(zhì)高效的顧客服務(wù)，從而確立企業(yè)對(duì)于策略合作伙伴，零售商和廣大消費(fèi)者的超值形象。供需嚴(yán)重失衡是國內(nèi)工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀。逾千萬的大中小企業(yè)中高層管理者及現(xiàn)場的操作人員的需求者與每年的培訓(xùn)量不足需求量的1％（未考核質(zhì)量的情況下）的供給者的之間的矛盾尖銳。相比于國外企業(yè)，中國企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的支出也少的可憐不及國外同期的支出的十分之一。
對(duì)于是否要采用培訓(xùn)的問題，多數(shù)企業(yè)還持觀望態(tài)度，對(duì)培訓(xùn)隊(duì)伍不敢委以大任。很多大型企業(yè)雖把擁有專門的培訓(xùn)部門并能持續(xù)地為員工提供合理的穩(wěn)定的培訓(xùn)項(xiàng)目作為衡量企業(yè)整體素質(zhì)提高的重要指標(biāo)之一，但只有少數(shù)的一部分可以達(dá)到這一目標(biāo)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)得到了相應(yīng)的發(fā)展，體現(xiàn)在培訓(xùn)項(xiàng)目從最初的基礎(chǔ)培訓(xùn)（上崗培訓(xùn)）逐步拓展到了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)等更廣的領(lǐng)域。面對(duì)加入WTO之后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，培訓(xùn)已經(jīng)成為一種趕超競爭對(duì)手以及吸引并留住最優(yōu)秀員工的重要戰(zhàn)略，成為企業(yè)對(duì)未來的一筆不可或缺的投資。 業(yè)內(nèi)人士曾有這樣一個(gè)精彩的論斷：培訓(xùn)工程就好比防洪工程，投進(jìn)去一兩個(gè)億，看不出太大的效果，仿佛只是花錢，創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，但如果省了這筆錢，隨著泥沙越堆越多，河床越來越高，一旦洪峰來了，造成決堤，損失的可能是幾百個(gè)億、上千個(gè)億。當(dāng)然，培訓(xùn)工程不能是豆腐渣工程，空有一個(gè)不實(shí)用的虛架子，不但起不到效果，還賠上了時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本。培訓(xùn)隊(duì)伍的重要性不言而喻。
中國專業(yè)的培訓(xùn)師面對(duì)的是任重道遠(yuǎn)但卻極其緊迫的形勢。
凌宏就是這樣一位工程師，他所從事的工作沒有完全直接的經(jīng)濟(jì)效益可以衡量，但卻對(duì)企業(yè)整體素質(zhì)及核心能力的提高乃至銷售業(yè)績的提高都有著至關(guān)重要的作用。
一、從理想主義者到現(xiàn)實(shí)主義者的神奇轉(zhuǎn)變
1986年的夏天，凌宏以湖南省株洲市文科狀元的身份被國家教委直屬的重點(diǎn)院校湖北武漢華中師范大學(xué)提前錄取，成為教育學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生。懷抱著振興民族文化及提高全民素質(zhì)的理想，從本科到研究生七年寒窗，凌宏一直兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，成績斐然，與導(dǎo)師合著的論文曾經(jīng)刊登在國家一級(jí)刊物《教育研究》上。照這個(gè)方向發(fā)展下去，我國的教育界本該出現(xiàn)一顆冉冉升起的新星，但是凌宏清醒地認(rèn)識(shí)到九十年代初的中國，純粹的教育改革仍然沒有現(xiàn)實(shí)的、成熟的土壤可以依存，大談空泛的理論只能導(dǎo)致失敗，對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也十分不利。用凌宏自己的話來說是因?yàn)椤安桓始拍保赃x擇“下海”投身于商業(yè)領(lǐng)域；此時(shí)的凌宏在心里已經(jīng)有了一個(gè)明確的理念，從選擇寶潔銷售部的第一天起，凌宏就把這樣的理念深深地印在了自己的腦海：全面提高所在企業(yè)營銷人員的整體素質(zhì)，從而達(dá)到超越個(gè)人能力的局限并為提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績作出更大的貢獻(xiàn)。用松下幸之助的話來說，我們是生產(chǎn)人，其次才是生產(chǎn)產(chǎn)品。培訓(xùn)就是這樣一種不會(huì)間斷的生產(chǎn)過程：首先，選擇合適的員工并使他們具備上崗的基本技能；其次，對(duì)員工進(jìn)行耳濡目染的企業(yè)文化的錘煉，使他們認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念，做到志同道合“志”就是遠(yuǎn)景——個(gè)人遠(yuǎn)景和企業(yè)遠(yuǎn)景相同，“道”就是企業(yè)文化與個(gè)人價(jià)值觀的吻合；最后，幫助員工積極的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并在實(shí)踐的過程中更持續(xù)更迅速更有效的掌握、探索、積累相關(guān)知識(shí)與技能。
凌宏就是用這樣的理念取得了一個(gè)又一個(gè)的成功、培養(yǎng)出一批又一批的銷售精英時(shí)，如今置身于學(xué)校教育領(lǐng)域之外的凌宏，依然在銷售培訓(xùn)領(lǐng)域體味到了“桃李滿天下”的芬芳，從另一個(gè)獨(dú)特的角度詮釋著幾代中國教育界孜孜以求的“教育改革”之主題。
二、神奇速度！
1994年的夏天，凌宏經(jīng)過寶潔公司嚴(yán)格的篩選，正式開始了他的銷售培訓(xùn)生涯，并在五個(gè)年頭的時(shí)間里，開拓出了一個(gè)嶄新的局面。5年時(shí)間，在一個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展中，只能算是個(gè)很短的過程，然而凌宏的成功之處在于他將國外先進(jìn)的銷售知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧成功地移植到我國本土的市場中來。首先，他是中國文化和中國教育培養(yǎng)出來的杰出人才。在廣州寶潔，在獅王上海總部，他為每個(gè)營銷環(huán)節(jié)的人員考慮不同的培訓(xùn)方案，包括實(shí)地銷售經(jīng)理和主管，分銷商和批發(fā)商，前線推廣人員，促銷小姐主管和一般的促銷小姐。他深入實(shí)地，了解公司分銷商和批發(fā)商的生意狀況、盈利模式以及業(yè)務(wù)流程；因?yàn)榱私庵袊袌觯詿o論是哪種類型的銷售培訓(xùn)課程，都適用于目標(biāo)群體，并能收到立竿見影的效果。其次，語言能力更是他的優(yōu)勢。可能你難以想象，指領(lǐng)獅王啤酒全國超過千人銷售隊(duì)伍的凌宏，在讀研究生之前還是一個(gè)內(nèi)心雖非常積極活躍、卻有些內(nèi)向不善于表達(dá)自己的人。事情的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在那一年的夏天，為了創(chuàng)辦一個(gè)學(xué)習(xí)英語的學(xué)生社團(tuán)，激發(fā)本校學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情和興趣，凌宏作為這個(gè)非正式團(tuán)體的組建者，主動(dòng)地與來自美國耶魯?shù)却髮W(xué)的外籍英語教師積極地交流，在與外教建立良好關(guān)系的過程中，濃厚而又純正的西方文化象一股新鮮的血液注入了到凌宏體內(nèi)，并且對(duì)他的整個(gè)人生產(chǎn)生了持續(xù)的影響力，此時(shí)不僅是他的表達(dá)能力，還有他的思維方式、個(gè)性都有了極大的改觀。研究生三年時(shí)間，他在英語方面取得了長足進(jìn)步，使他這樣一個(gè)非英語專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)可以憑借其優(yōu)異的外語成績，獲得好幾份去外資企業(yè)工作的機(jī)會(huì)。例如，他可以選擇成為ABB公司重要工程外籍專家的現(xiàn)場翻譯；也本可以成為高露潔公司在本地招收的第一位人事培訓(xùn)經(jīng)理。但是他最終選擇了寶潔銷售部，因?yàn)樗枰獙殱嵾@個(gè)世界一流的“商學(xué)院”來開啟和強(qiáng)化他的商業(yè)頭腦。事實(shí)證明，他的選擇是對(duì)的，寶潔的經(jīng)歷是他職業(yè)生涯中最大的財(cái)富。
1、寶潔神奇五連跳
凌宏在寶潔的五個(gè)年頭，經(jīng)歷了五次飛躍，幾乎是每年邁一大步。
第一步，作為廣州基地的管理培訓(xùn)生，負(fù)責(zé)去各個(gè)士多店拜訪零售商，他在這段短短的時(shí)間里掌握了粵語；很快，他升為大店隊(duì)伍的主管；
第二步，負(fù)責(zé)管理珠江三角洲順德、番禺兩個(gè)城市三家分銷商（月銷量近百萬）的所有寶潔產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。這一階段，凌宏所管理的銷售地區(qū)，鋪貨率從80％上升到95％，是當(dāng)年寶潔業(yè)績最好的地面之一。
第三步，開始從事項(xiàng)目管理工作。寶潔要為全國范圍內(nèi)100多家分銷商引入、安裝、培訓(xùn)和驗(yàn)收DBS分銷商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，作為銷售經(jīng)理的最優(yōu)秀代表，凌宏被寶潔公司選拔成為DBS（distributor business system）項(xiàng)目培訓(xùn)隊(duì)伍的主要領(lǐng)導(dǎo)者。他負(fù)責(zé)組織編寫、及時(shí)更新DBS學(xué)院培訓(xùn)資料，主持10多個(gè)DBS學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程的實(shí)施，經(jīng)由他們培訓(xùn)的寶潔銷售經(jīng)理和分銷商經(jīng)理及DBS操作員達(dá)到了400余人。這一年，采用DBS系統(tǒng)的分銷商們得到了銷售額提高的高回報(bào)率，他們的支持使得寶潔的地盤迅速地?cái)U(kuò)大，凌宏也從中受益匪淺：這位DBS學(xué)院的總培訓(xùn)師在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，接受了項(xiàng)目管理的最新理念，被繁瑣的系統(tǒng)調(diào)試以及業(yè)務(wù)改進(jìn)過程改造成了“分銷商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)專家”，從而幫助凌宏把銷售培訓(xùn)理論與實(shí)戰(zhàn)績效緊密地結(jié)合到了他的銷售培訓(xùn)體系中來。
第四步，凌宏出任華中市場河南地區(qū)的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理與領(lǐng)導(dǎo)寶潔在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)。由于凌宏熟知DBS系統(tǒng)的原理及操作過程，在幫助分銷商攻城掠地、逐鹿中原的過程中，許多解決問題的過程被大大的簡化了。他還想出許多創(chuàng)新的點(diǎn)子。例如，把鄭州分銷商傳統(tǒng)的市區(qū)辦公室移到了郊外倉庫，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場開單、當(dāng)場提貨。這一年寶潔在河南地區(qū)的銷售額超過兩個(gè)億，比上年同期足足翻了一倍，一躍成為全國銷售冠軍和銷量增長冠軍。
第五步，由于出色的業(yè)績，凌宏調(diào)入寶潔公司廣州總部，擔(dān)任銷售招聘、培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)寶潔傳統(tǒng)的銷售學(xué)院，同時(shí)開始進(jìn)行IDS(integrated distributor system)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和測試。這是一種提升，更是一種榮譽(yù)。IDS系統(tǒng)是對(duì)寶潔原有的傳統(tǒng)的分銷商業(yè)務(wù)流程的整合，以制訂出適用于全國的標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，同時(shí)幫助原有DBS客戶系統(tǒng)升級(jí)到IDS，將原有的零碎的業(yè)務(wù)流程向核心的業(yè)務(wù)流程靠攏。他所負(fù)責(zé)的方案包括三個(gè)部分：生意計(jì)劃、銷售覆蓋以及人力資源（有關(guān)銷售人員工資的與獎(jiǎng)金的評(píng)估）。現(xiàn)在的凌宏可謂輕車熟路，僅用了很少時(shí)間就完成了IDS項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)任務(wù)，為該項(xiàng)目的成功立下了戰(zhàn)功。
2、礪劍為獅王， 神奇奪大獎(jiǎng)
在寶潔完成五連跳的凌宏，被公司授予股權(quán)和高額一次性房產(chǎn)，職業(yè)前景一片光明。人們正在猜測他又要轉(zhuǎn)戰(zhàn)于哪個(gè)戰(zhàn)場或是他的銷售額又要增加幾倍，意想不到的是，1999年的夏天，凌宏作為全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理加盟獅王啤酒。對(duì)于這次選擇的原因，凌宏更多地談到了他那位留在寶潔發(fā)展的愛妻。因?yàn)樗诮Y(jié)婚時(shí)曾經(jīng)應(yīng)允過她，婚后要生活在一起并好好地照顧她。如此一來，他主動(dòng)放棄在寶潔創(chuàng)下的基業(yè)以及豐厚的報(bào)酬以及在海外培訓(xùn)的寶貴機(jī)會(huì)，毅然選擇在上海重新開始。凌宏在形容這一點(diǎn)時(shí)，用了一個(gè)詞“你無法想象”。是的，除了凌宏，誰都無法想象！俗話說：成功男人的背后必有個(gè)偉大的女人。在人們的心中，這個(gè)女人的形象多半是“只問家事、埋頭鄰里”。凌宏的妻子是當(dāng)時(shí)他在寶潔公司的同事，兩人一個(gè)部門，一見鐘情，三個(gè)月戀愛，八個(gè)月結(jié)婚的神奇速度，在當(dāng)時(shí)的寶潔傳為一段佳話。誰都知道，身為寶潔精英，凌宏的妻子向人們展示了偉大女人的另外一種形象。兩人相攜相守，共闖上海灘，這份情意與事業(yè)結(jié)合得多么成功!
移師獅王，凌宏也有另一種的想法，他決心把他在銷售和銷售培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)成功遷移拓展到過去從未涉足的啤酒飲料行業(yè)和酒店餐飲娛樂業(yè)；他想嘗試新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也選擇面對(duì)新的挑戰(zhàn)!
輾轉(zhuǎn)于兩個(gè)最為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之間，凌宏深深領(lǐng)略到了兩種迥然不同的企業(yè)文化的沖擊。寶潔公司提倡的是一種強(qiáng)烈的美國式精英文化，正因?yàn)槿巳硕际蔷ⅲ圆捎酶叨纫?guī)范化的事務(wù)性管理可以最大程度地消除這種個(gè)體間的差異，卻淡化了個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。獅王啤酒傳遞的卻是一種平易粗獷的澳洲風(fēng)味。在這里，凌宏將自己在這些年的所學(xué)發(fā)揮到了極致。他開始潛心研究年度培訓(xùn)策略、計(jì)劃以及管理預(yù)算的制訂；將多年來所從事的銷售人員的培訓(xùn)教材系統(tǒng)化、歸類細(xì)分，在此基礎(chǔ)上，完成了“獅王中國實(shí)地輔導(dǎo)”系統(tǒng)，創(chuàng)立了“獅王中國批發(fā)商學(xué)院”、“獅王中國零售商學(xué)院”、“獅王中國管理學(xué)院”體系。僅僅用了兩年的時(shí)間，凌宏就把相關(guān)的抽象的理論一一歸類完善，并且量化到整個(gè)獅王啤酒供應(yīng)鏈體系中去，充實(shí)了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的理論支持與實(shí)踐考核的內(nèi)容，完成了“獅王啤酒大學(xué)”的初步構(gòu)建。
從1999年7月進(jìn)入獅王中國，凌宏用半年的時(shí)間策劃完成了針對(duì)快速消費(fèi)品市場的銷售培訓(xùn)策略與計(jì)劃。2000年一開始，就啟動(dòng)了獅王中國全年的銷售調(diào)整及銷售培訓(xùn)的計(jì)劃。首先，獅王大刀闊斧地重組了中國的銷售結(jié)構(gòu)，精簡了原來重疊的機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了高檔品牌和主流品牌的合并，形成了一支銷售隊(duì)伍同時(shí)銷售多種品牌和檔次的全新格局。隨后，凌宏征求多方意見，確定了基本有保障的銷售培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和合理額度的培訓(xùn)時(shí)間劃分。如果全年銷售培訓(xùn)預(yù)算不變，那么因?yàn)椴捎脙r(jià)格高昂的外資專業(yè)銷售培訓(xùn)咨詢公司的減少，每位銷售員獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)將會(huì)大大增加。在這種前提下，凌宏又制訂出精細(xì)的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，即面向全體銷售人員，實(shí)施獅王中國“銷售學(xué)院一級(jí)”的培訓(xùn)項(xiàng)目；面向中高級(jí)主管，實(shí)施“專業(yè)銷售技巧”（Professional Selling Skills)和“專業(yè)輔導(dǎo)技巧”(Professional Sales Coaching)的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)兩者均接受常規(guī)的“實(shí)地運(yùn)作、黃金標(biāo)準(zhǔn)及其輔導(dǎo)”培訓(xùn)項(xiàng)目。為了謀求銷售隊(duì)伍和銷售培訓(xùn)隊(duì)伍共同發(fā)展的最佳途徑，凌宏組建了一支特殊的隊(duì)伍叫做“內(nèi)部培訓(xùn)師”，由銷售培訓(xùn)部的4位培訓(xùn)專員與與各大區(qū)的銷售經(jīng)理組成，獨(dú)立主持和合作講授著全球經(jīng)典銷售培訓(xùn)課程“專業(yè)銷售技巧”(PSS)。凌宏用這種“整合”的概念達(dá)到了“四兩拔千斤”的效果，同時(shí)促進(jìn)了大量啤酒銷售精英的快速成長。9個(gè)月之后，50多名啤酒銷售精英脫穎而出，他們中的優(yōu)秀經(jīng)理又繼續(xù)得到“專業(yè)輔導(dǎo)技巧”（PSC)的培訓(xùn)，從而完成了獅王中國銷售隊(duì)伍培訓(xùn)的基本過程。
以上還只是凌宏為推進(jìn)“銷售培訓(xùn)”概念在獅王中國所進(jìn)行的造勢工程。凌宏接著把目光投向了一線銷售尖兵。2001年2月，以凌宏為首的銷售培訓(xùn)部組織了獅王中國有史以來的第一次真正意義上的全國性“促銷小姐培訓(xùn)師培訓(xùn)”，25 名來自全國10個(gè)大區(qū)的促銷小姐主管和餐飲銷售主管接受了一套全新的促銷小姐培訓(xùn)模塊的講師訓(xùn)練。他們和大區(qū)經(jīng)理一起制定了各個(gè)城市的促銷小姐全年培訓(xùn)計(jì)劃，從而突破性地提高了啤酒銷售獨(dú)特的促銷小姐隊(duì)伍的整體培訓(xùn)能力。
從2001年4月開始，在獅王高層的大力支持和直接參與下，凌宏將銷售培訓(xùn)部的培訓(xùn)專員和公司其它相關(guān)部門的內(nèi)部培訓(xùn)師們一起推到了獅王中國“銷售學(xué)院一級(jí)”（Lion Nathan China Sales College I)系列課程的歷史舞臺(tái)上。由此，整個(gè)獅王中國第一支跨部門的培訓(xùn)師隊(duì)伍誕生了！她的誕生，極大地加強(qiáng)了獅王啤酒在對(duì)銷售人員培訓(xùn)方面的力量，使得銷售隊(duì)伍能夠最大限度地獲得公司各方面的資源，并因此提高全體銷售隊(duì)伍的自身素質(zhì)及其服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了銷售人員必勝的信心。
三、神奇教練！
凌宏在長達(dá)7年的教育學(xué)的研究與學(xué)習(xí)過程中，積累了豐厚的理論知識(shí)；在寶潔五年的強(qiáng)化磨煉中，又成長為一個(gè)具備實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。這些都是一個(gè)成功的coorporate coach所需具備的基本條件。用中國自己的話來說，教練教練，又教又練。兩個(gè)簡單的字眼卻涵蓋了銷售培訓(xùn)這一行的工作性質(zhì)。銷售培訓(xùn)首先是個(gè)“教”的過程，傳授銷售培訓(xùn)課程、推廣適用教材，讓受訓(xùn)者“知道”。但是“知道”不等于“做到”，還必須對(duì)受訓(xùn)者實(shí)行相關(guān)“訓(xùn)練”，透過一種成人學(xué)習(xí)的方法達(dá)到其改變行為的目的，從而提升受訓(xùn)者績效表現(xiàn)的能力。一教一練，督促、幫助受訓(xùn)者不斷練習(xí)直至形成行為習(xí)慣。
在培訓(xùn)界，流行著知易行難的說法。企業(yè)所采取的培訓(xùn)方法，很多時(shí)候還停留在教育的水平上，忽視了訓(xùn)練的實(shí)際目的。對(duì)于這種特點(diǎn)，凌宏更為看重銷售培訓(xùn)所帶來銷售業(yè)績的考核。他首創(chuàng)的“獅王中國實(shí)地輔導(dǎo)”系統(tǒng)（Field Coaching System)，在銷售培訓(xùn)和銷售業(yè)績之間建立起一種可評(píng)估的量化關(guān)系。這背后的深層含義在于，銷售培訓(xùn)不僅要完成促使員工自身增值的任務(wù)，而且還保證銷售培訓(xùn)所培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才能夠得到及時(shí)的有效的使用，從而反過來促使員工積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這是一個(gè)理性化的過程。
作為聯(lián)系公司管理層與一線銷售人員的紐帶，凌宏所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)向銷售人員傳遞公司的核心價(jià)值、本部門所有實(shí)際工作的準(zhǔn)則，同時(shí)又及時(shí)向管理層反饋銷售活動(dòng)的進(jìn)行情況、一線銷售員的心態(tài)以及銷售成果與預(yù)期目標(biāo)之間的偏頗。這首先要求銷售培訓(xùn)自身隊(duì)伍建設(shè)的高效性及完善性。凌宏擁有最適合培訓(xùn)行業(yè)的教育學(xué)碩士學(xué)位，仍然通過親身銷售管理實(shí)踐和寶潔銷售培訓(xùn)經(jīng)歷，不斷探索學(xué)習(xí)與發(fā)展的主題。他不斷完善及充實(shí)自身能力，注重收集國內(nèi)外專業(yè)信息，不斷了解最新動(dòng)向，加入ASTD（美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）與眾位營銷人及培訓(xùn)界同行共同探討E-learning的運(yùn)用及其技術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員維持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)及自我學(xué)習(xí)能力。凌宏和團(tuán)隊(duì)成員一起實(shí)地工作，演示給他們正確的銷售培訓(xùn)程序和方法，再指導(dǎo)下屬逐步改進(jìn)；注意舉一反三，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思想，提升他們在銷售培訓(xùn)專業(yè)的職業(yè)操守。“強(qiáng)將手下無弱兵”，4人團(tuán)隊(duì)在引導(dǎo)獅王近千人的銷售隊(duì)伍掌握一流的銷售理論和技能的過程中，取得了長足的進(jìn)步。
除了專業(yè)素質(zhì)及水平，凌宏深知培訓(xùn)教練的鼓勵(lì)監(jiān)督對(duì)于受訓(xùn)者成長的重要性，積極倡導(dǎo)在銷售培訓(xùn)部以及相關(guān)部門建立一種相互合作、有效監(jiān)督、互動(dòng)式的的協(xié)作氛圍。在IT部門的支持下，“銷售實(shí)地輔導(dǎo)運(yùn)作數(shù)據(jù)庫”(Field Coaching Database)全面啟動(dòng)，保證了由電腦幫助銷售管理和決策系統(tǒng)的科學(xué)性，在支持銷售隊(duì)伍和跟進(jìn)評(píng)估銷售培訓(xùn)的效果等方面都取得了突破性的進(jìn)展。銷售培訓(xùn)部可以根據(jù)系統(tǒng)反饋跟進(jìn)受訓(xùn)者知識(shí)與技能的掌握情況，及時(shí)引導(dǎo)他們朝更為高效的銷售技巧及方法發(fā)展。凌宏提議設(shè)立新的“銷售人員月度獎(jiǎng)金制度”，將培訓(xùn)效果的貫徹實(shí)施與受訓(xùn)者個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系在一起；而獅王特色的“月度一對(duì)一制度”（monthly one on one)，則鼓勵(lì)銷售培訓(xùn)教練和受訓(xùn)者加強(qiáng)彼此之間的相互溝通，提高了整個(gè)受訓(xùn)者隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
為了讓不同層次不同職別的銷售人員都能深刻理解先進(jìn)的銷售理論繼而貫徹實(shí)施世界一流的專業(yè)銷售技巧，凌宏獨(dú)創(chuàng)了一套銷售培訓(xùn)方案，針對(duì)每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)的人員的具體銷售情景，將培訓(xùn)課程的差異性及實(shí)戰(zhàn)性，相關(guān)性及可推廣性提到了重要的位置上來。他每月定期和大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通，根據(jù)當(dāng)月銷售安排對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整，隨時(shí)改進(jìn)“銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”的數(shù)據(jù)庫案例。必要時(shí)，凌宏會(huì)在公司季度的管理會(huì)議及月度的大區(qū)銷售經(jīng)理會(huì)議上，演示相關(guān)銷售培訓(xùn)課程來促使公司高層達(dá)成關(guān)于銷售培訓(xùn)方面的共識(shí)。在各種管理大會(huì)，員工大會(huì)，客戶大會(huì)及新產(chǎn)品推廣會(huì)上，凌宏與獅王公司最高層領(lǐng)導(dǎo)肩并肩站在一起，用兩種不同的語言傳遞著他們堅(jiān)信的營銷策略與戰(zhàn)術(shù)部署。
“coorperate coach”的凌宏還是一個(gè)不折不扣的文化使者。他先后受聘于寶潔公司、獅王中國啤酒，都是首屈一指的外資企業(yè)，有著濃郁的企業(yè)文化。身為專業(yè)的銷售培訓(xùn)人才，在不同的企業(yè)以及不同的行業(yè)中，凌宏傳播的首先是一種銷售文化。他曾說過：啤酒是一種文化，也是一種生活方式。銷售啤酒，不僅是將產(chǎn)品賣給顧客，而且也是帶給人們享受和價(jià)值。以此來建設(shè)中國土生土長的銷售隊(duì)伍，這是凌宏成功的重要原因之一。
在困境面前，凌宏總會(huì)說：It Can Be Done 。這源于自信和不斷挑戰(zhàn)自我，超越目標(biāo)的心態(tài)！ 四、路漫漫其修遠(yuǎn)兮
凌宏是這樣描述他參加“金鼎獎(jiǎng)”的評(píng)選的全過程的：
“從《銷售與市場》雜志的杰出中國營銷人金鼎獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置中，我驚喜地發(fā)現(xiàn)：為銷售培訓(xùn)經(jīng)理們爭口氣的日子來了！
從我在公司簡單地準(zhǔn)備好一套申報(bào)材料，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字并蓋上獅王啤酒的圖章的那一刻起，就知道有戲了。
預(yù)料之中，先是進(jìn)入復(fù)選，提交進(jìn)一步資料，然后是專家組從杭州電話通知我獲獎(jiǎng)的好消息，一切都如我所愿。
10月25號(hào)那天，在從未有過的興奮中參加了金鼎獎(jiǎng)隆重的有中外營銷大師主持和頒獎(jiǎng)的典禮，真有點(diǎn)躊躇滿志的感覺。
接下來的兩天，又在《中國營銷論壇》上吸取不同行業(yè)和不同國籍的營銷觀點(diǎn)和理念，和所有到場的專家及同行拍照。
捧著沉甸甸的獎(jiǎng)座回到家里，與在寶潔公司工作的愛妻分享了榮膺這項(xiàng)全國大獎(jiǎng)的快樂，網(wǎng)上再一搜索，嘿，上網(wǎng)了！
獲獎(jiǎng)之后，冷靜了下來，對(duì)于中國銷售培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)群體以及今后的工作和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃又有了更多的思考。”
“美國有全國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)，中國也已有市場營銷學(xué)會(huì)，但我要倡議創(chuàng)建一個(gè)“中國銷售培訓(xùn)師協(xié)會(huì)”的分會(huì)！”
凌宏的“志在必得”緣于他對(duì)銷售培訓(xùn)這一領(lǐng)域的不懈付出及執(zhí)著追求！
這是一個(gè)該為凌宏喝彩的時(shí)刻！
