時間：2023-03-14 15:05:54
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇做好物流統(tǒng)計工作計劃，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
按照公司的統(tǒng)一布署，保證資金的安全可靠，為滿足經(jīng)營的需要，做到合理調配資金。以及資金在總體上的調控和集中歸口管理。
二、內控管理
按照費用流程的相關規(guī)定辦理日常業(yè)務務及運輸營運支出，密切與調度部門跟進發(fā)運計劃審核人工成本和及時掌握油料市場動態(tài)，確保油料成本等費用列支合規(guī)性、完整與真實性。加強對車輛維修保養(yǎng)跟蹤，如輪胎、零部件更換的財務帳套登記，為下一步的相關數(shù)據(jù)做好分析。
整理好公司下游客戶的信息管理資料并歸檔，為確保下游客戶銷售數(shù)據(jù)的準確性，嚴格按照定價表執(zhí)行的銷售價格審核每日銷售數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工作并上報各部門。對客戶的應收款項按公司的銷售政策及授信額度做到心中有數(shù)，為降低資金風險、避免壞帳損失的發(fā)生做好及時跟蹤與積極催收。也為資金的及時回籠起到了監(jiān)督作用。
三、稅務管理
完成各月客戶的開票、發(fā)票認證工作。正確計算各項稅款，及時足額地辦理申報繳納。特別是這兩年財稅方面相關政策的大變革，熟悉新財稅法規(guī)并積極配合稅務部門對新稅收政策的學習與運用；帶動財務內部相互學習，取長補短，針對疑難問題開展討論認證后運用到實際工作中，做到合理避稅。
四、對外接洽
積極應對并參與德勤會計師事務所對公司的審計和2017年度所得稅匯算工作，并及時提供所需資料和填制相關表格。
五、下一步工作計劃
近年來，企業(yè)管理水平得到了長足的提高，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計制度與方式已經(jīng)不再適用于當今的企業(yè)管理方式，需要進行改革與創(chuàng)新。本文首先對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的必要性和企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計存在的問題進行闡述，其次分析了企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的可行性，最后從六個方面對企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的主要工作進行詳細解讀，以期為企業(yè)管理人員及相關從業(yè)人員提供理論依據(jù)與支持。
關鍵詞：
企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計；企業(yè)管理；創(chuàng)新；科學發(fā)展觀
自從加入WTO之后，我國的市場經(jīng)濟逐漸完善，企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了極大的革新，從傳統(tǒng)的企業(yè)人力模式轉變成以信息技術和知識產業(yè)為標志的知識經(jīng)濟。因此，為企業(yè)的生產管理與決策提供依據(jù)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作也需要適應時代的發(fā)展，進行改革與創(chuàng)新。在實際的工作中，廢除傳統(tǒng)的統(tǒng)計環(huán)節(jié)里不能反映企業(yè)情況的統(tǒng)計內容，運用最新技術和管理方式，推動企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的發(fā)展完善。
一、企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的必要性分析
1.企業(yè)管理的完善推動企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新企業(yè)制度的不斷發(fā)展，使得企業(yè)管理水平不斷提升。企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計是企業(yè)管理的一個重要工具，為企業(yè)的管理人員提供決策所需的信息支持，以此引導企業(yè)做出正確的決策，保證企業(yè)正常運行。企業(yè)管理水平的提高以企業(yè)信息化建設為基礎，而企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計則是需要對這些信息進行統(tǒng)計，此時傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計不再適用于新形式的企業(yè)管理，而是需要從事統(tǒng)計工作的員工建設一個與企業(yè)信息化水平相對應的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計信息平臺，建立一套有針對性的統(tǒng)計指標體系，以此提供更客觀、更準確的數(shù)據(jù)。
2.目前企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作存在缺陷亟需創(chuàng)新改革我國目前所采用的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計方法還是之前借鑒國外的統(tǒng)計模式來進行的。計劃經(jīng)濟時代，管理部門將企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計當成是自身統(tǒng)計的基礎，通過填寫表格形成一套自上而下布置內容，自下向上報送信息的統(tǒng)計方式，以此為政府管理人員提供計劃經(jīng)濟所需要的信息內容。自計劃經(jīng)濟廢除后的這幾十年來，雖然許多企業(yè)進行了一些改革，但并沒有實質性的改變，仍是使用過去的統(tǒng)計制度。甚至不少企業(yè)還在使用計劃經(jīng)濟時代的統(tǒng)計方法，對企業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)只使用統(tǒng)計表格進行統(tǒng)計，而缺少對現(xiàn)代企業(yè)的適應?？偨Y來說，目前企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作存在的問題有四點：（1）經(jīng)濟統(tǒng)計方法跟不上企業(yè)管理水平的發(fā)展；（2）統(tǒng)計工作人員的意識薄弱，使得統(tǒng)計職能得不到充分的發(fā)揮；（3）統(tǒng)計的信息設置不科學，不能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟運行情況；（4）企業(yè)從事統(tǒng)計工作的員工缺少創(chuàng)新精神及改革能力。在此情景下，企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的創(chuàng)新顯得尤為必要。
二、企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的可行性分析
企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的可行性可以從理論、技術、環(huán)境、政策四個角度進行分析。
1.科學發(fā)展觀為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了理論依據(jù)科學發(fā)展觀是改變世界的宏偉理論在當今社會的實踐闡釋及標書，解答的核心內容是用的科學世界觀及方法論來審視目前我國發(fā)展的情況?？沙掷m(xù)發(fā)展及創(chuàng)新精神，是科學發(fā)展觀的兩個核心內容。在企業(yè)發(fā)展過程中，應牢記科學發(fā)展觀，不能只看重經(jīng)濟指標，還應持有可持續(xù)發(fā)展思想，使企業(yè)可以長久發(fā)展。為此，企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作時，可以結合科學發(fā)展觀理論，一方面要統(tǒng)計一些可持續(xù)發(fā)展相關的數(shù)據(jù)，一方面在統(tǒng)計工作中進行不斷的創(chuàng)新，以此為企業(yè)進行生產活動的可持續(xù)發(fā)展提供準確、客觀的統(tǒng)計信息。
2.不斷發(fā)展的科學技術為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了技術支持邁入21世紀，科學技術發(fā)展勢頭迅猛，以高新技術、信息科學為主的第三次科技浪潮使得世界企業(yè)模式都產生了改變。近年來還提出了工業(yè)4.0，特別是在信息技術方面，為企業(yè)的經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了信息平臺的硬件及軟件支持；在管理技術領域，ERP技術及決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了新方法的支持；在數(shù)理統(tǒng)計領域，算法的不斷發(fā)展與改進，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了極為便利的工具支持。
3.企業(yè)管理水平的發(fā)展為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新創(chuàng)造了環(huán)境溫床企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計是企業(yè)管理的重要工具，企業(yè)管理的發(fā)展推動了企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的進步，而企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的創(chuàng)新又使得企業(yè)管理得到完善。隨著企業(yè)制度的不斷發(fā)展，企業(yè)管理中不斷引入新技術、新思路，使得企業(yè)管理模式得到極大的改革與完善，為企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作提供了更好的環(huán)境溫床。
4.國家政府對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的支持為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了政策支持隨著計劃經(jīng)濟的結束，市場經(jīng)濟的發(fā)展，統(tǒng)計工作在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中起到的作用越來越顯著，政府部門也重視起對企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作。為此，國家、地方政府紛紛制定了與之相關的政策、法規(guī)、制度，用以保障企業(yè)正常進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作，做到有法可依，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新奠定了政策依據(jù)。
三、企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的主要工作
1.相關人員思想觀念的創(chuàng)新目前，許多企業(yè)還停留在過去的計劃經(jīng)濟和傳統(tǒng)的統(tǒng)計制度的層面，把完成政府和領導布置的表格當成進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的全部任務，導致最后得到的經(jīng)濟統(tǒng)計資料客觀性、準確性得不到保證。在市場經(jīng)濟情形下，企業(yè)相關人員必須要樹立起新的經(jīng)濟統(tǒng)計觀念。（1）樹立起科學發(fā)展的思想，用以人為本的理念來指導企業(yè)進行統(tǒng)計工作。人是進行創(chuàng)新的首要因素，因此，企業(yè)想要進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新，首先要改變對人的管理。一方面，建立起對相關從業(yè)人員的培訓計劃，另一方面還應該制定起規(guī)范的激勵及約束機制來調動工作人員的積極性。此外，在進行經(jīng)濟統(tǒng)計的實際工作中，也要考慮到人的影響，制定科學的工作計劃，簡化工作流程。具體來講，可以從三個角度分析：結合全面的發(fā)展觀思想，企業(yè)可以引導企業(yè)所有員工重視經(jīng)濟統(tǒng)計方面的工作，使所有工作人員都參與到經(jīng)濟統(tǒng)計中，進行出謀劃策；結合協(xié)調的發(fā)展觀思想，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時，要做到協(xié)調有序，而不是只重視其中某一項工作；結合可持續(xù)發(fā)展觀的思想，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新時，要循序漸進，用發(fā)展的思想看待改革。（2）樹立起市場觀念。我國目前是市場經(jīng)濟，這要求我國企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時不能再持有像過去一樣，只是統(tǒng)計一個表格交給上級完成任務的心態(tài)，而是要樹立起市場的觀念，重視對企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計的工作。在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時，不僅要統(tǒng)計企業(yè)內部的信息，還應與市場上競爭對手信息進行搜集對比。特別是一些跨國公司，還應搜集外國同類型公司的信息以進行對比。此外，企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的信息也不要敝帚自珍，而是和相關企業(yè)共同進行信息分享，交流，以使統(tǒng)計的信息更加全面完善，更具有指導作用。（3）樹立起風險觀念。統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)，其真實性、可靠性都有一定的概率。因此，在統(tǒng)計容量確定的情況下，統(tǒng)計結果的準確度與可信度是相互矛盾的。此外，統(tǒng)計預測與進行決策等工作，也具有一定的風險性。因此，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時，應重視工作中可能遇到的風險，并注意化解風險。
2.從經(jīng)濟統(tǒng)計內容方面進行創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的主要內容包括：企業(yè)的運行情況、企業(yè)的投入與產出、企業(yè)的經(jīng)濟效益情況等。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理水平的提高，傳統(tǒng)的經(jīng)濟統(tǒng)計中的一些指標不再能夠表征企業(yè)的經(jīng)營情況。比如，一些已經(jīng)很少使用的原始憑證、一些過時的沒有衡量價值的指標等。在對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計內容方面進行創(chuàng)新時，要理智舍棄這部分統(tǒng)計內容，拓展其它體現(xiàn)經(jīng)濟信息的指標。比如，加入反映企業(yè)科技含量的企業(yè)產品的升級換代周期、企業(yè)的設備科技水平等的統(tǒng)計；加入反映企業(yè)信息化水平的企業(yè)電子商務方面的統(tǒng)計；加入反應知識經(jīng)濟水平的人才、無形資產、企業(yè)科研水平等的統(tǒng)計；加入反映企業(yè)人文主義的企業(yè)文化的統(tǒng)計；加入反映企業(yè)凝聚力和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ馁Y金籌措情況、資金增值潛力等的統(tǒng)計。
3.從企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計的功能角度進行創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的主要功能模塊是：描述、評價、分析。其中，描述功能模塊，指的是對企業(yè)的生產經(jīng)營過程進行準確的描述，結合各個指標的統(tǒng)計信息，建立一個完善的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計指標體系。改革傳統(tǒng)的運用孤立的指標來進行統(tǒng)計的方式。評價功能模塊，指的是對企業(yè)的生產經(jīng)營活動進行定量評價與分析，這個模塊貫穿于企業(yè)所有的經(jīng)營活動中，設定的各個量化指標必須具有易取性、廣泛性，以便于獲取數(shù)據(jù)并與同類型企業(yè)進行對比分析。分析功能模塊，指的是企業(yè)運用各種經(jīng)濟統(tǒng)計分析軟件，結合統(tǒng)計的數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)當前的運行狀況及未來的發(fā)展進行科學的分析與預測，以使企業(yè)管理人員對企業(yè)的生產經(jīng)營能力有一個更客觀、全面的認識，并對企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有一個更好的把握。
4.從經(jīng)濟統(tǒng)計手段及方法方面進行創(chuàng)新高水平的科學技術是企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的科技支撐。企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計過程中可以用到的科學技術包括：信息技術、網(wǎng)絡技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、計算機技術等。比如，運用ERP(企業(yè)資源計劃）軟件，可以從系統(tǒng)的角度，對企業(yè)的物流、資金流、信息流進行三流整合，改善企業(yè)的工作流程，以此提高企業(yè)的核心競爭力。ERP軟件具有查詢功能，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作時，可以結合各種統(tǒng)計方法來分析信息的形成趨勢、各個統(tǒng)計內容直接的發(fā)展聯(lián)系等，根據(jù)分析結果對企業(yè)的發(fā)展情況做出預測。此外，ERP還具有動態(tài)監(jiān)控功能，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計發(fā)揮監(jiān)督職能提供了信息平臺，使企業(yè)的相關統(tǒng)計工作人員，可以實時獲得關心的數(shù)據(jù)，及時對企業(yè)生產經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)進行定期檢查、監(jiān)測及預警。通過該動態(tài)監(jiān)控功能，可以提示企業(yè)管理人員在企業(yè)生產活動中出現(xiàn)的偏差，并及時進行風險控制，針對出現(xiàn)的偏差類型提出相對應的解決對策，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
5.從運行模式進行的創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的運行模式，應改變傳統(tǒng)的報表制度，而采用結合信息技術的經(jīng)濟統(tǒng)計信息平臺。采用集中管理與分散管理相結合的經(jīng)濟統(tǒng)計工作模式，應用信息技術平臺，實現(xiàn)運行模式的創(chuàng)新。
6.從人才管理方面的創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新，人才是關鍵。只有相關工作人員的素質得到了提高，才可能對經(jīng)濟統(tǒng)計工作提出創(chuàng)新與改革。為了提高企業(yè)統(tǒng)計工作人員的素質與工作能力，使他們成為合格的經(jīng)濟統(tǒng)計人才，企業(yè)應首先對企業(yè)內現(xiàn)有的統(tǒng)計工作人員進行職業(yè)培訓，提高員工的職業(yè)素質；其次應從高等院校應聘一些專業(yè)對口的大學生，提高企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的理論基礎；最后應提高對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的激勵政策，鼓勵企業(yè)員工進行創(chuàng)新，此外還應經(jīng)常組織員工到大型企業(yè)進行交流學習，以便跟緊時展，把握發(fā)展趨勢，不斷進行完善。
四、結論
近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和知識經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)管理改革不斷深化。企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計是企業(yè)管理的一個重要工具，為企業(yè)的管理人員提供決策所需的信息支持，以此引導企業(yè)做出正確的決策，保證企業(yè)正常運行，做好企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的創(chuàng)新工作，就變得極為重要。為此，企業(yè)應在科學發(fā)展觀的指導下，以現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計制度為依據(jù)，運用高科技的網(wǎng)絡技術和信息處理技術，開拓出企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的美好未來。
參考文獻：
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一、2009年發(fā)展服務業(yè)工作情況
2009年，我縣服務業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，在經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越強，服務領域不斷拓寬。
（一）主要經(jīng)濟指標完成情況
2009年預計全縣服務業(yè)增加值29.3億元，同比增長15.4％，服務業(yè)增加值占gdp的比重達到30.16％，高出去年同期1.5個百分點。預計2009年全縣社會消費品零售總額27.2億元，增長速度為22.28％
（二）重點工作及項目
一是圍繞科學發(fā)展，編制現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為了對全縣物流業(yè)的發(fā)展加強引導，實現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，我們會同山東大學物流技術與裝備研究中心學院編制了《現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并組織召開了有相關部門和專家參加的征詢意見會，根據(jù)所征求的意見對《規(guī)劃》進行了修改和完善。目前，該規(guī)劃初稿已經(jīng)完成，報縣政府審核。
二是圍繞強化認識、召開會議
1、召開了全縣服務業(yè)工作會議：為了動員全縣上下進一步解放思想，振奮精神，搶抓機遇，開拓進取，推動我縣服務業(yè)快速、健康和可持續(xù)發(fā)展，我服務業(yè)辦公室協(xié)助縣委、縣政府辦公室組織召開了一次全縣服務業(yè)工作會議（召開全縣工業(yè)財稅現(xiàn)代服務業(yè)）。在這次會議上耿書記提出了××縣服務業(yè)今后發(fā)展的目標及任務。
2、召開了全縣服務業(yè)統(tǒng)計工作會議：與統(tǒng)計局聯(lián)合召開全縣服務業(yè)統(tǒng)計工作暨培訓工作會議，出臺《××縣人民政府關于進一步加強和改進服務業(yè)統(tǒng)計工作的通知》（沾政辦發(fā)[2009]47號）文件，傳達貫徹市服務業(yè)統(tǒng)計工作會議精神，制定了《服務業(yè)統(tǒng)計報表制度》等相關事宜。
三是圍繞加快發(fā)展，制定扶持政策
1、起草擬定了《關于進一步加快服務業(yè)發(fā)展的意見》（沾政發(fā)〔2009〕15號文件）。根據(jù)文件精神，對其中具體政策初步與部門進行了銜接落實。
2、根據(jù)省、市服務業(yè)工作重點，關于加強服務業(yè)三大載體建設，我們出臺《2009年××縣服務業(yè)重點城區(qū)重點園區(qū)重點項目建設實施方案》文件，并積極督促相關部門進行落實。
四是圍繞擴大影響，強化宣傳力度
為進一步加速××服務業(yè)的發(fā)展，加大××服務業(yè)的宣傳力度，今年我們先后在全縣推出了《聚焦現(xiàn)代服務業(yè)》專題系列電視節(jié)目、舉辦了“××服務業(yè)知識競賽”和精心制作了××縣服務業(yè)外出招商宣傳畫冊——從規(guī)劃布局、重點行業(yè)、重點企業(yè)等三個方面全面、細致地介紹了××縣服務業(yè)的發(fā)展情況。為了加大××縣服務業(yè)招商引資的力度，讓越來越多的中外客商了解到××縣優(yōu)美的投資環(huán)境和孕育的無限商機，我們利用××冬棗節(jié)和參加第十四屆魯臺現(xiàn)代服務業(yè)對接洽談會等方式對外來的客商介紹××的地理、歷史、人口等情況和交通、生態(tài)旅游、經(jīng)濟基礎等優(yōu)勢，并向他們推介我縣服務業(yè)招商項目，臺灣客商對我們的項目十分感興趣，正在溝通中。起到了良好的宣傳和招商作用。
五是圍繞實事求是，強化統(tǒng)計工作
針對現(xiàn)行服務業(yè)統(tǒng)計制度已嚴重滯后，手段、方法、數(shù)據(jù)不能真實反映××縣服務業(yè)發(fā)展水平和實際狀況，我們高度重視，提出一系列解決問題的對策：一是主動與上級部門領導匯報及與縣統(tǒng)計部門對接，來商討我縣服務業(yè)重點企業(yè)和重大項目。在此基礎上，于8月27日和縣統(tǒng)計局聯(lián)合召開了全縣服務業(yè)統(tǒng)計工作暨培訓工作會議；研討如何改革現(xiàn)行統(tǒng)計制度、方法、手段等不相稱、不適應、不真實反映經(jīng)濟現(xiàn)狀的對策，并爭取了市統(tǒng)計局的意見。
六是圍繞做大做強，提升項目、穩(wěn)步推進
通過加強銀企合作和出臺有關優(yōu)惠政策，我縣引進服務業(yè)建設項目當中，渤海海產品綜合市場、下洼鎮(zhèn)冬棗苑特色農產品批發(fā)市場、古城商貿中心等13個項目已落成投入使用，列入市服務業(yè)產業(yè)鏈延伸的重大項目新城房地產開發(fā)（龍居水岸開發(fā)）、王爾莊海蜇批發(fā)市場、東方地中海旅游開發(fā)（一期）等項目建設已接近尾聲，全部項目建成后預計可安排就業(yè)2萬人，年營業(yè)收入15億元。通過服務業(yè)項目建設的不斷推進，進一步促進了消費環(huán)境的改善和消費規(guī)模的不斷擴張。
七是做好了六項日常工作
1、制定年度服務業(yè)發(fā)展的主要工作目標，負責全縣服務業(yè)年度各項目標的確定、下達，抓好各項目標任務的落實。做好了濱州市各項考核指標的上報并抓好落實工作。
2、組織實施服務業(yè)發(fā)展目標管理和考核。
3、做好了全縣服務業(yè)運行情況分析，調研分析服務業(yè)發(fā)展中的重大問題，提出相應對策措施，先后完成了服務業(yè)調研文章3篇。
4、做好全縣服務業(yè)重大項目的篩選、確定、跟蹤管理工作，建立重大項目通報制度，每月定期匯總重大項目建設進展情況，向市服務業(yè)辦公室及縣政府通報項目建設情況，為領導決策提供依據(jù)。
5、做好服務業(yè)引導資金爭取工作。幫助海藍高科技企業(yè)孵化器項目申請山東省服務業(yè)發(fā)展引導資金。目前，山東省發(fā)改委和山東省財政局已聯(lián)合發(fā)文，在下達2009年山東省服務業(yè)發(fā)展引導資金重點扶持項目貼息和補助計劃的通知（魯發(fā)改投資[2009]1210號）中，海藍高科技企業(yè)孵化器項目爭取到引導資金340萬元。
6、做好了對上爭取工作?！痢榴T家海產品批發(fā)交易園區(qū)和××國家級濕地公園被列入濱州市20個重點服務業(yè)園區(qū)，“萬村千鄉(xiāng)市場”工程項目和濱港鐵路項目被列為濱州市30個重點服務業(yè)項目。被納入全市服務業(yè)產業(yè)鏈延伸重點項目有24個，進展順利基本完工。
（三）存在的突出問題。
在肯定成績的同時，也應該看到我縣服務業(yè)發(fā)展的總體情況是滯后的，還不能滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，面臨著一些亟待解決的問題：
一是服務業(yè)企業(yè)規(guī)模小，品牌少，競爭力不強。缺少支撐行業(yè)發(fā)展的支柱企業(yè)和知名品牌。目前尚無國內外知名企業(yè)到我縣辦服務業(yè)企業(yè)，只有王爾莊海蜇批發(fā)、魯北木材、××冬棗交易3家市場年成交額超億元。沒有形成足以獨自牽動縣域經(jīng)濟發(fā)展的大型市場。
二是市場主體的組織化程度偏低。傳統(tǒng)服務業(yè)仍占據(jù)主體地位，現(xiàn)代和新興服務業(yè)比重較低。
三是管理體制不順和法制建設滯后使良好的市場秩序難以形成。多頭管理和沒人管理共存，服務行業(yè)市場不夠規(guī)范。
上述問題我們必須從戰(zhàn)略和全局的高度重視，采取切實有效的措施加以解決，以促進我縣服務業(yè)發(fā)展跨上一個新臺階。
二、2010年服務業(yè)工作計劃及重點
2010年，我縣要嚴格按照上級的工作部署，認真貫徹落實中央、省、市加快發(fā)展服務業(yè)的有關會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以實現(xiàn)服務業(yè)發(fā)展新突破為目標，調整產業(yè)結構，促進二、三產剝離，堅持政府主導、統(tǒng)籌規(guī)劃，市場運作、重點突破，差異發(fā)展、突出特色，重點是大力推進現(xiàn)代服務業(yè)、新興服務業(yè)的發(fā)展，提升傳統(tǒng)服務業(yè)，搭建服務體系平臺，實現(xiàn)我縣服務業(yè)跨越式發(fā)展。
根據(jù)以上要求，結合我縣“十一五”規(guī)劃目標，提出明年我縣服務業(yè)發(fā)展的主要計劃目標為：
——實現(xiàn)服務業(yè)增加值35億元，增長速度為18％；
——新增就業(yè)人數(shù)3000人，增長5％;
——全縣社會消費品零售總額34億元，增長速度為25％。
為了順利實現(xiàn)以上發(fā)展目標，2010年服務業(yè)的工作重點及措施：
（一）、科學發(fā)展，提出更高目標。在去年幾次調研的基礎上，我們將于2010年編制××服務業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃及商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃。
（二）、加大重大項目的推進力度,增加投入數(shù)量
有投入才有產出，我縣服務業(yè)快速發(fā)展的支撐點依然是在重大項目上，其推進作用十分明顯。目前我縣在建1000萬元以上服務業(yè)重大項目有30個，其中新建項目7個，大部分仍屬于續(xù)建和擴建項目。為此，我們將采取得力措施，強化項目責任制和項目跟蹤督查制，加大推進××海藍高科技企業(yè)孵化器項目、××經(jīng)濟開發(fā)區(qū)物流園區(qū)、××縣城西區(qū)城市綜合功能體等重大項目的開工和建設進度，力促項目早日開工及完工、早日營業(yè)、早日實現(xiàn)效益。同時加強對重大項目的跟蹤協(xié)調力度，不定期召開項目協(xié)調會，分析原因，明確措施，化解矛盾，加快建設步伐。利用外出招商及服務業(yè)招商推介會等多種形式宣傳××服務業(yè)，推介××服務業(yè)，和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同做好服務業(yè)招商引資，招大客商、招大項目，2010年力爭再開工建設一批服務業(yè)重大項目。
（三）、繼續(xù)完善促進服務業(yè)發(fā)展的有關政策
1、加快“總部經(jīng)濟”戰(zhàn)略的實施,擴大經(jīng)濟總量
實施“總部經(jīng)濟”戰(zhàn)略，使越來越多的企業(yè)總部注冊在××，能夠擴大全縣經(jīng)濟總量、增加地方稅收、提高區(qū)域競爭力、提升××形象、提高美譽度。這不僅是招商引資的延伸手段，更是針對我縣發(fā)展空間狹小，發(fā)展我縣經(jīng)濟的一種創(chuàng)新突破，也是一種發(fā)展戰(zhàn)略。主要措施有以下三點:
①堅持“三個必須”：一是新進服務業(yè)招商項目，必須就地注冊；二是現(xiàn)有服務業(yè)在建項目，必須就地注冊；三是已經(jīng)落戶的服務業(yè)企業(yè)，必須就地注冊。
②明確“三個優(yōu)惠”：一是在本地注冊的服務業(yè)項目，給予條件優(yōu)惠；二是在本地注冊的服務業(yè)機構，給予一定的政策優(yōu)惠；三是在本地注冊的服務業(yè)企業(yè)，給予一定的待遇優(yōu)惠。
③強化“三個服務”：一是強化過程服務，凡在我縣注冊的服務業(yè)企業(yè)，要全程跟蹤服務，竭力解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難；二是強化政策服務，出臺優(yōu)惠和鼓勵企業(yè)發(fā)展的政策，推動總部經(jīng)濟的發(fā)展；三是強化環(huán)境服務，優(yōu)化區(qū)域環(huán)境，以寬松、優(yōu)良的服務環(huán)境吸引更多的服務業(yè)企業(yè)將總部落戶在××。
2、加深“創(chuàng)牌創(chuàng)新”戰(zhàn)略的強度，提升企業(yè)質量
為推進服務業(yè)行業(yè)運做的標準化和規(guī)范化，我們將按照發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的總體要求，進一步宣傳和發(fā)展服務業(yè)品牌意識，鼓勵和扶持縣內服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)信譽。積極協(xié)助具備創(chuàng)牌條件的企業(yè)申報國家馳名商標、省著名商標、市知名商標，配合做好賓館酒店的評星定級的申報工作，減少企業(yè)的運行成本，及時解決企業(yè)在申報及獲批過程中出現(xiàn)的各種問題，幫助企業(yè)提升知名度，擴大銷量，壯大規(guī)模。
（四）、明確重點，大力推進現(xiàn)代服務業(yè)、新興服務業(yè)的發(fā)展，搭建服務體系平臺。
按照省市發(fā)展以生產業(yè)重點的現(xiàn)代服務業(yè)要求，重點選擇金融業(yè)、科技和信息服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、文化旅游業(yè)、商務服務業(yè)做為工作重點，搭建生產制造業(yè)服務體系，重點建設制造業(yè)集聚區(qū)服務平臺、現(xiàn)代化交易平臺、商務服務中心、產業(yè)促進中心、研發(fā)設計平臺，重點項目如××海藍高科技企業(yè)孵化器、××經(jīng)濟開發(fā)區(qū)物流園區(qū)、現(xiàn)代服務業(yè)城市綜合功能體、冬棗銷售服務體系平臺建設等項目。支持城鄉(xiāng)居民現(xiàn)代服務體系的建設重點是社會化養(yǎng)老服務體系、城鄉(xiāng)居民綜合服務體系建設和建設農民工就業(yè)綜合服務平臺等，如苑老年公寓建設項目。
（五）、強化服務，促進服務業(yè)又好又快發(fā)展
進一步強化政策服務。積極跟蹤省、市有關現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展政策意見，積極做好相關政策的配套、操作和協(xié)作問題，確保政策落實到位。進一步梳理落實我縣有關政策意見，借鑒周邊地區(qū)市場建設經(jīng)驗，結合我縣產業(yè)基礎和發(fā)展特點，抓緊完善市場培育引導政策意見，以點帶面，以項目帶產業(yè)，促進我縣專業(yè)市場跨越發(fā)展。進一步強化招商服務。努力挖掘網(wǎng)絡招商平臺和信息化招商優(yōu)勢，認真做好項目包裝工作，通過信息渠道和手段，實現(xiàn)我縣項目招商信息有效，達到突破時空的充分招商和優(yōu)選招商的效果。啟動連續(xù)三年的大型物流項目主題招商活動，進一步提升服務業(yè)招商引資工作水平。
一、2013年下半年工作完成情況
1、2013年下半年全縣實現(xiàn)社會消費品零售總額21.75億元，同比增長14.8%，占市下達年度目標任務46.13億元的47.1%。
2、1-5月完成外貿出口2200萬美元，占年度目標任務5020萬美元的43.8%。上半年預計完成2550萬美元，占年度目標任務50.7%。
3、積極配合縣招商局做好引進利用外資200萬美元的目標任務。
4、縣城區(qū)定點屠宰率達到100%，鎮(zhèn)鄉(xiāng)定點屠宰率達到98%。
5、完成引進投資億元以上商貿項目﹙郪江新城商業(yè)綜合體項目投資3億元、九龍服裝城項目投資8億元﹚2個。
6、啟動鎮(zhèn)鄉(xiāng)農貿市場升級改造﹙卓筒井、象山鎮(zhèn)正在做市場建設前期準備﹚2個。
7、1-6月完成向上爭取項目資金269.76萬元，占縣下達目標任務850萬元的31.7%。
二、2014年上半年工作計劃
1、社消零工作：2014年第一季度預計全縣實現(xiàn)社會消費品零售總額32.63億元，同比增長14%,;第四季度預計全縣實現(xiàn)社會消費品零售總額43.5億元，同比增長14%。
2、外貿出口工作：2014年第一季度預計完成外貿出口3770萬美元，占年度目標任務5020萬美元的75%;第四季度預計完成外貿出口5050萬美元，占年度目標任務5020萬美元的100.5%。
3、引進利用外資工作：積極配合縣招商局力爭在年內引進1家外資企業(yè)。
4、重點項目推進：一是商業(yè)綜合體項目，因該項目土地招拍掛時間延后至2月16號才到位，項目共計三個地塊，目前只競拍成功兩個地塊(a、b地塊)。加之所拍地塊上存在高壓電鐵塔，移動基站，久大鹽化化工車間，久大鹽化供氣、輸鹵、進出水管搬遷、蓬萊大橋施工占地等問題，特別是金倉公司輸鹵管道搬遷，阻力較大，影響場平和土地移交。預計該項目8月可入場進行場平;9月開始打樁;10月進行基礎建設;11月修至1層;12月修至2層。二是服裝城建設項目，7月開始土地整理前期工作;8月平整土地，劃出初期建設線;9月大型機械入場，確定項目廣告方案并投放市場;10月預算修建步驟，預定前期主體工程1-4樓的相關材料;11月開始地基建設;12月全面拉開主體工程及辦公區(qū)域建設。
三、下一步工作主要推進措施
1、推進社消零統(tǒng)計工作措施：一是進一步建立健全組織，落實工作責任。按照主要領導負總責、分管領導牽頭協(xié)調和股室負責抓落實的原則，加強對全縣商務統(tǒng)計報送工作的組織協(xié)調和嚴格審核把關工作，確保服務業(yè)統(tǒng)計報送工作有人抓、有人管。二是進一步加強業(yè)務培訓，夯實工作基礎。落實專人每月對我縣商貿限上企業(yè)就網(wǎng)絡直報、臺賬建立等方面進行檢查、指導，督促其按時按質網(wǎng)絡直報并定期對企業(yè)統(tǒng)計人員進行業(yè)務培訓，學習統(tǒng)計法規(guī)和業(yè)務知識，明確規(guī)定要求，提高業(yè)務水平，確保服務業(yè)統(tǒng)計工作逐步走上規(guī)范化軌道。三是加強工作銜接，確保工作成效。加強與統(tǒng)計部門的經(jīng)常性聯(lián)系，搞好對口銜接，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報后能夠及時錄入相關操作系統(tǒng)，防止漏統(tǒng)、漏報，注重分析對比，不斷增強工作的針對性和實效性。
2、外貿進出口工作措施：一是廣泛宣傳“三外”知識和市場動態(tài)，培養(yǎng)企業(yè)國際競爭意識和國際戰(zhàn)略眼光，讓更多企業(yè)主動經(jīng)營進出口業(yè)務;二是大力實施“科技興貿”和“以質取勝”戰(zhàn)略，支持有條件的企業(yè)開展技術引進和技術更新，提高出口產品的技術含量和附加值，優(yōu)化出口產品結構;三是積極深入了解優(yōu)勢產業(yè)及集聚企業(yè)，讓更多企業(yè)進入工作視野，為全縣進出口業(yè)務謀求新的增長點。
客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。以下是小編為大家整理的物流企業(yè)職員總結報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
物流企業(yè)職員總結報告一
20_年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領導的帶領下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續(xù)改進、不斷成長的半年?，F(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結匯報如下：
一、 合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
二、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務，在此不再細說。
三、以學習科學發(fā)展觀為契機
1.加強部門人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2.提升部門人員服務意識、安全意識
本部門在強調多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務部門、客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.完善部門管理制度
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
最后，我承諾在接下來的一年里，我將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。
物流企業(yè)職員總結報告二
雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結。
一、嚴格要求自己，認真做好工作
在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深對客服工作的認識
轉正成為_的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。
四、提升物流客服工作效率
對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。
當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!
物流企業(yè)職員總結報告三
歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部2021年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：__、__成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
制定一份工作總結，可以幫助我們更好的展望來年工作。總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時。小編為大家準備了快遞員個人工作總結范文參考，希望對大家有幫助。
快遞員個人工作總結范文參考一
俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學會與人溝通，協(xié)調。一年下來，我認真做了以下工作總結。
一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较?，制定運輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務要求，確定好運輸方式（比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等）再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
二、選擇物流公司
首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢。
確定好物流公司和運輸各事項，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。
三、督促車間按時交貨
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
四、跟蹤到貨信息
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
五、處理到貨問題
貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。
以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業(yè)務，生產，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。
快遞員個人工作總結范文參考二
隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現(xiàn)收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
快遞員個人工作總結范文參考三
歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部2020年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難（如：__、__成品及原料等），不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
（哈爾濱量具刃具集團有限公司，哈爾濱 150040）
（Harbin Measuring & Cutting Tool Group Co.，Ltd.，Harbin 150040，China）
摘要： 企業(yè)物資供應管理工作的好壞，對企業(yè)生產產量、質量、勞動生產率、成本、資金、利潤等各項指標及企業(yè)的經(jīng)濟效益，都具有十分重要的作用。必須夯實企業(yè)物資供應管理工作。本文對應用網(wǎng)絡技術，搭建信息交流管理平臺，從而提高工作效率進行探討。
Abstract: The stand or fall of enterprise material supply management work, to the enterprise production, quality, productivity, cost, capital, profits and other indicators and the economic benefits of enterprises, has a very important role. It must strengthen the material supply management of the enterprise. In this paper, it was discussed that application of network technology to build information and communication management platform to improve the work efficiency.
關鍵詞 ： 物資供應；網(wǎng)絡技術；信息化建設
Key words: material supply；network technology；information
中圖分類號：F251 文獻標識碼：A
文章編號：1006-4311（2015）02-0149-02
0 引言
生產、供應、銷售是企業(yè)管理運行的重要環(huán)節(jié)，加強物資供應管理工作，提高物資供應管理信息搜集快捷、及時、準確，對于促進生產、銷售工作意義重大。
1 夯實企業(yè)物資供應管理工作
①對物資采購計劃、采購資金計劃、物資消耗、節(jié)約指標、實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)偏離計劃的情況，應及時報告有關責任人（部門），采取相應措施，糾正偏差、保證計劃的順利完成。
②通過庫存收、發(fā)、存臺賬報表，掌握庫存動態(tài)，檢查庫存物資對生產的保證程度，發(fā)現(xiàn)超儲和儲備不足，需及時檢查儲備定額執(zhí)行情況，以求得占用最小的資金和物資，保證完成最大的生產任務。
③通過領料、用料記錄和非工藝性損耗記錄臺賬，執(zhí)行產品工藝消耗定額在實際生產中發(fā)生偏差查找原因，為糾正偏離工藝定額和制定更合理先進的工藝消耗定額，提供依據(jù)，達到節(jié)約材料降低材料消耗的目的。
④對外購原材料做好進廠的驗收，到貨記錄、質量取樣、庫存保管發(fā)放、使用前的檢查記錄、以取得有關產品質量保證的數(shù)據(jù)，為加強產品質量管理提供準確的信息。
⑤做好原材料供貨單位、供貨時間、物資采購價格、進貨方式記錄，為選擇最合適的進貨點和儲備量提供完整的數(shù)據(jù)。
⑥對物資盤點發(fā)生的盤盈、盤虧作原因分析，找出具體影響盈虧的各個因素，為改善運輸、保管條件，提高管理水平，加強有關人員責任心，提高工作質量等方面提供有力的數(shù)據(jù)。
⑦各種材料在使用過程中發(fā)現(xiàn)關于品質、規(guī)格的意見要求應及時反饋給采購人員，以保證供給合格的材料，滿足企業(yè)生產需求。
2 查找“拐點”，暢通信息渠道
當前，企業(yè)對物資供應管理過程中產生的大量信息沒有按其所需的方向流動，物資信息傳遞的協(xié)調不力，信息流轉到某個地方出現(xiàn)了“拐點”，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作。物資供應管理信息沒有得到充分的分析、核實和利用，如果物資信息不準確會造成盲目采購，物資供應混亂，如物資計劃的頻繁調整，會造成沒有效益的加班及庫存儲備的增加。更有甚者，把物資信息視為本部門或個人私有，有意不傳遞，則影響更大。所以，逐步打通信息流通中的“拐點”，分階段實現(xiàn)信息流通是非常必要的。
同時，企業(yè)生產所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬，采購計劃、采購合同中價格、材質、數(shù)量、運費單靠人腦的記憶力是無法準確掌握完成的，這些工作在手工操作方式下，存在著工作量大、工作效率低、工作實效性差等問題。造成上述問題的原因很多，特別在當今競爭日益激烈的情況下，公司內外的流通領域也充斥著大量信息，應當從中汲取有用的信息，經(jīng)過匯總、分析、處理等，再進行放大輸出，有些公司在信息閑置方面的浪費是驚人的，需要從根本上進行變革，從信息的有目的的搜集開始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中找出不準確、不及時、錯誤的信息進行排除。目前，各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴重缺乏，管理水平較低，大部分人員知識老化，不適應現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科學技術發(fā)展，另一方面物流信息管理又是一個新興行業(yè)，高校畢業(yè)生少，而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國家法律、法規(guī)、貿易經(jīng)濟學、管理學、運輸學、商品學、合同法、統(tǒng)計學、電腦網(wǎng)絡技術等多方面知識，所以建設一支高素質物資信息人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關鍵，要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學科綜合能力的物流流通信息管理專業(yè)人才。
3 應用網(wǎng)絡技術搭建信息管理平臺
隨著計算機網(wǎng)絡時代的到來，信息科學技術進一步發(fā)展。物資供應信息系統(tǒng)管理在計算機應用上存在很多優(yōu)勢，應盡快搭建網(wǎng)絡技術平臺，提高信息化管理水平。
3.1 建立信息化系統(tǒng)
物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的，它的工作標準體系是互相影響、互相依存的，并貫穿于物資供應管理工作的始終，因此，它必須在管理系統(tǒng)中不斷運轉。它的輸入必須是來自物資供應管理過程中的各個數(shù)據(jù)，如工作計劃、物資采購計劃、訂貨合同、庫存動態(tài)、質量信息、統(tǒng)計報表等，總的信息系統(tǒng)是各個獨立而又互相關聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過整理和分析的信息。
3.2 核準可靠信息
信息數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過計算機的儲存、計算來完成，最后通過打印機打印出所需報表和臺賬。一個完整的物資信息，要在統(tǒng)計整理工作過程中最終完成，統(tǒng)計整理后必須由統(tǒng)計分析，即進行一系列定量研究，從而提供物資統(tǒng)計研究成果（數(shù)據(jù)），滿足各級領導和各職能部門的工作需要。信息數(shù)據(jù)處理的速度加快了，信息核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯，工作效率極大地提高，原來由幾個人或幾個部門按預定的步驟完成的業(yè)務事項，現(xiàn)在可能集中在一個人身上完成，減少了人力配置。
3.3 屏蔽關鍵信息
原來書面形式的各類原始記錄，轉變?yōu)橐晕募⒂涗浶问絻Υ嬖谟嬎銠C上，書面形式的資料減少了甚至消失了，原來在核算過程中進行的各種必要核對、審核等工作有相當一部分由計算機自動完成，計算機給物資統(tǒng)計工作帶來了極大的便利。凡事有利有弊：個別未經(jīng)授權的人員，有可能通過計算機瀏覽數(shù)據(jù)文件，復制、下載、甚至銷毀企業(yè)數(shù)據(jù)，造成商業(yè)機密外泄和部門數(shù)據(jù)損毀，給企業(yè)造成嚴重的損失。因此，物資流通信息管理一定要規(guī)范化。
3.4 及時反應處理
企業(yè)運營運作都要求及時、準確、完整地掌握以物流信息為核心的管理信息，以對各種資源進行高度集中管理、控制。物資信息要求來源廣泛、收集完整、傳遞迅速，處理準確、實用得當、反應清楚細致、反饋及時，只有這樣，才能更好地加強管理，為企業(yè)迅速地做出科學發(fā)展的決策提供依據(jù)。
3.5 強化管理制度
物資工作人員的崗位責任制和經(jīng)濟責任制，應包括工作職責、工作范圍、工作質量、服務質量、上下左右關系的處理（包括物資部門內部的和其他職能部門之間的協(xié)調）。而且要有了解情況的渠道，可供考據(jù)的原始資料和應采取的手段，特別應強調在本職工作范圍內的權限及應承擔的經(jīng)濟責任制，建立完善的適應網(wǎng)絡技術需要的管理責任制。
參考文獻：
[1]楊善林.企業(yè)管理學[M].高等教育出版社.
一、總體要求
以科學發(fā)展觀為指導，以轉變提升為主線，以富民強鄉(xiāng)為根本，增強加快第三產業(yè)發(fā)展的緊迫感和責任感，緊緊圍繞產業(yè)轉型升級和城市功能完善，以市場調節(jié)為主、政府推動為輔，抓住民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”契機，組織實施“服務業(yè)現(xiàn)代化工程”，加強規(guī)劃引導，優(yōu)化產業(yè)結構，創(chuàng)新體制機制，擴大對外開放，著力載體建設，培育龍頭企業(yè)，努力推動第三產業(yè)發(fā)展提速、水平提升。
二、發(fā)展目標
2012年，確保完成第三產業(yè)增加值增長10%；完成社會消費品零售總額增長16%；組織實施7個第三產業(yè)重點建設項目，完成年度計劃投資8.8億元以上；力爭新增限額以上批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)法人單位8個以上。
三、主要任務
1．全力推進服務業(yè)重點項目建設。落實重點項目“五個一”工作機制，增強服務意識，創(chuàng)新管理方法，全力推進2012年度服務業(yè)重點項目建設。重點做好7個縣級在建服務業(yè)重點項目跟蹤服務，完成年度計劃投資超8.8億元。建立鄉(xiāng)級服務業(yè)重點項目數(shù)據(jù)庫，完善協(xié)調推進機制，細化落實保障服務。
2．著力打造現(xiàn)代服務業(yè)集群。重點推進2個茶企總部、1個星級酒店、2個興教工程等項目加快建設，發(fā)揮龍頭項目的示范和帶動作用，促進我鄉(xiāng)現(xiàn)代服務業(yè)集聚發(fā)展，重點打造一批服務業(yè)集聚區(qū)。
3．努力培植第三產業(yè)企業(yè)主體。制定出臺推進制造業(yè)服務環(huán)節(jié)分離發(fā)展服務業(yè)的扶持辦法，開展制造業(yè)分離發(fā)展服務業(yè)試點工作，選擇一批有條件的制造業(yè)企業(yè)分離服務環(huán)節(jié)，組建企業(yè)運營中心、結算中心、物流配送中心等專業(yè)化服務企業(yè)。繼續(xù)開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。督促推動無證服務性企業(yè)申辦工商營業(yè)執(zhí)照。積極引導和推動，新增8家以上限額以上法人單位、個體工商戶。支持從事第三產業(yè)的分支機構、分公司和個體工商戶等市場主體轉制為具有獨立核算的法人企業(yè)，申報一般納稅人資格。
4．致力培育第三產業(yè)龍頭企業(yè)。鼓勵規(guī)模大、實力強的服務性企業(yè)通過兼并重組等方式，進一步擴大企業(yè)規(guī)模和提升競爭力。支持服務性龍頭企業(yè)整合或引入戰(zhàn)略合作伙伴，通過引進資金、先進管理理念、技術和高素質人才等，進一步提高企業(yè)整體實力。努力培育和發(fā)展一批具有較強市場競爭力和帶動作用的大企業(yè)、大集團，爭取有一批服務性企業(yè)進入市、縣級行業(yè)百強行列。
5．引導第三產業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持傳統(tǒng)服務業(yè)應用信息網(wǎng)絡技術和現(xiàn)代商業(yè)模式。引導傳統(tǒng)批發(fā)市場向現(xiàn)代專業(yè)市場轉型。鼓勵商貿企業(yè)建立網(wǎng)上銷售平臺，發(fā)展電子商務，搶占網(wǎng)上市場份額，借助異地商會和品牌優(yōu)勢，持續(xù)拓展國內營銷網(wǎng)絡，提升規(guī)模化、網(wǎng)絡化、品牌化經(jīng)營水平。鼓勵企業(yè)承接采購、銷售等相關外包服務。扶持發(fā)展高端旅游，推廣旅游與科技、文化、會展、商貿、工業(yè)等融合發(fā)展模式。
6．實施服務業(yè)品牌和標準化戰(zhàn)略。建立促進服務業(yè)品牌培育、推廣和保護機制，制定和實施服務業(yè)品牌年度培育計劃和激勵措施。鼓勵服務業(yè)企業(yè)注冊和使用自主商標，加大商標宣傳力度，積極推進商標品牌建設，努力爭創(chuàng)“省著名商標”、“市知名商標”，以商標品牌開拓市場、占領市場，進一步提升城東茶業(yè)新城“宜居宜商宜游”的美譽度。
7．加大對外開放和招商引資力度。扶持出口導向型服務業(yè)發(fā)展，鼓勵企業(yè)申請進出口經(jīng)營權和對外勞務合作經(jīng)營權。參與國際分工。積極創(chuàng)造條件，鼓勵和吸引外商到鄉(xiāng)投資服務業(yè)，吸引一批醫(yī)療教育、旅游服務、房地產開發(fā)、現(xiàn)代物流、服務外包、中介服務等國內外大型服務業(yè)企業(yè)到我鄉(xiāng)設立分支機構。鼓勵和引導省內外民營資本到我鄉(xiāng)投資建設產業(yè)公共服務平臺及各類服務業(yè)項目。
8．推進第三產業(yè)規(guī)范發(fā)展。組織開展服務業(yè)重點產業(yè)梳理工作，研究提出第三產業(yè)主導行業(yè)，強化服務業(yè)支柱產業(yè)的政策支持和資源傾斜。加強行業(yè)自律管理，組織開展各項有益活動。適當放寬服務業(yè)企業(yè)經(jīng)營場所條件，試行企業(yè)法人資格與經(jīng)營資格相分離制度。擴大服務性企業(yè)稅收按實征收覆蓋面。引導房地產業(yè)健康發(fā)展。
四、工作措施
1．加強項目跟蹤管理。鄉(xiāng)政府作為轄區(qū)內服務業(yè)重點項目建設管理主要責任單位，參照縣級重點項目管理辦法，落實重點項目“五個一”工作機制，加強項目跟蹤推進、管理服務和檢查督促，于每月10日前將項目進展情況書面報告縣服務業(yè)發(fā)展領導小組辦公室。
2．加大政策扶持力度。落實省、市、縣、鄉(xiāng)支持服務業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策。制定完善促進服務業(yè)發(fā)展的配套政策。結合“三舊”改造工作，推進落實鼓勵企業(yè)利用存量用地興辦信息服務、研發(fā)設計、創(chuàng)意產業(yè)、商務商貿、物流服務等現(xiàn)代服務業(yè)的政策措施。加大對第三產業(yè)建設項目的扶持力度，支持開展第三產業(yè)重點項目前期策劃、招商等相關工作。
3．積極培養(yǎng)引進人才。依托第三產業(yè)重點企業(yè)和重點項目，加強與高等院校、職業(yè)學校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等合作，大力培養(yǎng)引進一批引領作用明顯的第三產業(yè)高端人才和緊缺急需的第三產業(yè)專業(yè)人才。
4．強化三產統(tǒng)計工作。建立第三產業(yè)部門統(tǒng)計工作季度聯(lián)席會議制度，健全第三產業(yè)發(fā)展的監(jiān)測、預警、預測制度。修訂第三產業(yè)部門統(tǒng)計工作考核辦法，做好總量監(jiān)測和評估工作。建立第三產業(yè)支柱產業(yè)統(tǒng)計制度，調查摸清我鄉(xiāng)規(guī)模以上第三產業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)以及行業(yè)分布情況，完善第三產業(yè)統(tǒng)計基礎數(shù)據(jù)。
5．營造良好輿論氛圍。制定第三產業(yè)宣傳工作計劃，開辟專欄，加強宣傳第三產業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要意義、有關方針政策以及我鄉(xiāng)出臺的扶持第三產業(yè)發(fā)展相關政策，宣傳我鄉(xiāng)有關單位和企業(yè)在推進第三產業(yè)發(fā)展中的成功做法和典型經(jīng)驗，形成政府支持、媒體關注、企業(yè)積極參與的良好輿論氛圍。
五、實施步驟
我鄉(xiāng)“第三產業(yè)發(fā)展年”活動分四個階段。
（一）前期準備階段（2012年月）。起草制定《2012年鄉(xiāng)“第三產業(yè)發(fā)展年”活動實施方案》，。調整充實鄉(xiāng)服務業(yè)發(fā)展領導小組。提出2012年全鄉(xiāng)擬實施第三產業(yè)重點項目。
（二）動員部署階段（2012年月）。召開全鄉(xiāng)“第三產業(yè)發(fā)展年”活動動員大會，部署“第三產業(yè)發(fā)展年”工作任務。
（三）組織實施階段（2012年至12月）。結合自身承擔職責分工，依照《2012年鄉(xiāng)“第三產業(yè)發(fā)展年”活動實施方案》，按計劃開展各項活動。
（四）總結考評階段（2013年1月）。結合年度績效考評工作，開展“第三產業(yè)發(fā)展年”活動目標任務考評工作。召開“第三產業(yè)發(fā)展年”活動總結表彰大會，回顧第三產業(yè)發(fā)展年活動開展情況，查擺存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，表彰在活動中做出重要貢獻的先進單位和個人。
六、組織領導
