時間：2023-03-13 11:10:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇精細化管理的思考，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
精細化管理在礦實施已有一些時間，取得的效用是顯而易見的。就拿我們礦各單位的工作標準和流程來說，現在已經很規范了，也是我們實施精細化管理的必然結果。但是在看到這些成果的同時，我認為我們不應該盲目樂觀，實施精細化管理是一項長期而艱巨的任務，不可能畢其功于一役，深化實施精細化管理更是任重道遠，更需要我們做大量艱苦細致的工作。結合本單位推行精細化管理的實踐和本人的思考，提出深化實施精細化管理的幾點看法和建議，僅供參考。
一、深化實施精細化管理必須清除思想障礙
礦自推行實施精細化管理以來，聲勢不可謂不大，勢頭不可謂不高。但在我們一部分的干部和職工思想中，確實存在一種令人擔憂的傾向，好像一提起精細化管理，就與訂個管理制度、崗位責任、工作標準、形成個本本等簡單化的工作模式聯系起來，就與“處分、罰款、淘汰”等字眼聯系起來，就與精細化管理沒有標準、就是強制命令、無情操作，甚至蠻不講理、隨心所欲、想怎么罰就怎么罰、想罰多少就罰多少的個別行為掛起鉤來。我認為，這是與我們深化實施精細化管理的要求格格不入的，是與精細化管理的實質內涵相悖的。其主要原因，還是精細化管理的理念沒有真正被我們的干部職工所完全接受，對精細化管理的理解和認知程度還存在很大的偏差。實質上，這里面也有一個解放思想，變革理念，克服習慣思維模式的過程。所以，我們應該區別不同的層次，不同的群體深入淺出的向人們灌輸和傳授精細化管理的基本原理，使大家真正明白什么是精細化管理？精細化管理的精髓是什么？為什么要實施精細化管理？實施精細化管理對安全生產、對質量標準化、對經濟效益、對職工的切身利益會帶來什么影響？帶來什么好處？這些道理搞清楚了，我想大家會樂于接受并付諸實施的。
二、深化實施精細化管理必須完善理論體系
實施精細化管理是管理模式的一種改變，是經過實踐檢驗的科學的管理理念，也是我們煤礦改變落后的管理方式的一種進步，這是毫無疑義的。但科學的模式應該有科學的理論體系作為依據，包括精細化管理的科學定義、主要內容、管理的標準、方式方法、一般和特殊程序、目標定位、精細化管理所要和所能產生的效果和變化、達到的最終目的等等，都應該有一套完整的理論作為基礎。而且要把這些具有科學依據的理論，具體到我們煤礦內部的各個系統中去，變成操作性和可控性很強的程序化、規范化模式。讓大家知道，實施和深化精細化管理應該怎么做，每一步的程序是什么，考核標準是什么，再深化一步應該怎么做，一環扣一環，一步接一步，讓理論上的科學管理模式變成伸手可見的實實在在的操作模式，使大家在工作中自覺地加以運用和落實，產生實實在在的效果。
關鍵詞：監理工作；精細化管理；實踐；思考
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.182
在現在的管理該過程中對于項目的基礎管理看的越來越重，而在此過程中進行必要的細節化整理就成為現在必須要面對的問題。在此基礎上就需要進行相應討論以期以更科學的態度對監理工作做出更有效的作為。
1 進行精細化管理的必要性
（1）傳統管理方式不適應項目管理要求。現在項目管理是建立在相應的體系之上的，現代項目管理知識體系、現代項目管理工作與職能體系以及現代項目管理工具方法體系，被稱為現代項目管理的三大基礎體系.項目管理要求也包含在這三大體系當中，具體而言就是三大體系整體要求的集合，即要求項目管理科學化、體系化、具體化。傳統建立管理方法在管理過程中采取的方法，在現在看來確實比較粗糙而且缺乏有效的數字化監管手段，采取的多是文字描述性的管理語言。例如在管理構成中采用“基本、可能”等詞匯，造成了模糊化的管理傾向，不適應現代管理要求。
（2）傳統管理方式不適應現代社會需求。現代社會是一個快節奏的社會，在現代社會的工作工作效率成為了重要評判工作成果的標準尤其是在工程項目管理過程中。由于監理工作在工程項目管理過程中起到防微杜漸的作用，而且通過監理工作的有效作用，投資方與施工方才能對自己的資金與投入實現有效的評估，而傳統的管理方式在一定程度上是建立在人情社會的基礎上，采取的情感管理為主，細節管理為輔，并且通過情感上的道德自律與私人間的項目關系進行必要的監理工作。在此過程中。一方面監理工作信息來源不固定，另一方面也缺乏監理工作時效性與可靠性，造成監理工作在實際工作中不能適應現代社會快節奏、數字化的要求。
（3）傳統管理方式與技術手段的脫節。傳統的監理工作，在一定程度上說并不是通過有效的數字化與細節化來實現的，其對于技術手段的應用多是一種間接應用的方式，例如在對工程質量的檢驗過程中采用相關技術對工程質量進行實際測算，而之后由監理人員進行相應的記錄與普及，但是在此過程中監理人員的人員特殊性就成為了與監理工作有效息相關的重要保證，如果監理人員不能有效并且符合規范的對數據進行記錄，就處出現記錄失實的狀況。在此過程中技術手段的應用就成為了關鍵，在現代管理中復雜而有效的互聯互通式的高級信息管理系統是進行監督工作的重要工具，而傳統的管理人員重于人情而輕視技術。他們中的很多人認為“在飯桌上聽來的消息才是最準確的消息”，用這樣的手段進行現代監理工作很明顯是不適應的。
2 精細化管理的具體實踐措施
（1）采用信息化的手段。在現代監理工作其核心是采用精細化的管理，二采用精細化的管理就必須要采用現代信息技術手段。在進行精細化管理該過程中很多監理首先要做的是建立相應信息互聯互通網絡，并且該網絡以監理人員為節點進行相應的鞏固，通過現代技術手段進行信息化的實時處理，讓監理人員能夠明確的了解自己所要擔負的責任以及自身所要擔當的相關要求。信息化的手段包括采用信息化通訊設備、信息化網絡鏈接、信息化整體利用構建。通過這些信息化的有效手段可以從整體上實現精細化管理的物質基礎的實現。
（2）采用合理的人員配比。人，是一切工作的決定性因素，如果人員選拔配比不合理，即使是再好的物質基礎也不能阻止工作問題的出現。傳統監理工作工作粗疏的重要方面就是任人唯親，缺乏科學的人員管理、選拔配比機制。在現在的實踐過程中，通過對國外有效經驗的吸收，再根據不同單位的不同需要，基本上已經對于監理工作中人員的選拔與配比已經有了一定的規制。但是有一些必要的規則還是應該進行介紹的比如在進行建筑工程監理過程中人員要多，采用輪換制度，并且不同人的不同責任要明確，還需要一個“親且尊”的專業人員進行總負責。在進行電子項目監理過程中，人員的數量與時間長短不再成為關鍵，而技術才是人員選拔的關鍵所在，在一定程度上說通過幾個人員的相互交叉監理可以充分的使項目實現平穩有序的運行。
（3）采用合理的制度約束。在監理工作中核心是人而使人能夠有效運轉的是制度。精細化的管理下，制度也應該做到精細化即在制度運行過程中起碼要做到責任明確，監管便利、搜集信息有效。在精細化管理該過程中借鑒了責任人制度，通過責任到項目組，到負責人的管理方式使制度能夠充分的照顧到每一個人，并且每一個監理人在制度都能夠找到自己所需要的東西。
3 精細化管理思考
（1）精細化促進項目合理化程度提升。在精細化監理過程中，傳統監理工作中人情因素被大規模消釋，取而代之的是數字化的管理方式。以規格為準繩的數字化管理方式可以有效的讓項目的合理性展現在投資人面前，投資人能夠對于自己資金的使用情況做到動態而有效的掌握。在此階段中，項目的合理性不證自明，項目合理性的提升也可以不在通過，口頭的舌燦蓮花式的說教而是通過有效的精細化的數字表現出來。
（2）精細化促進監理工作可持續性發展。監理工作的核心就是可信度。傳統監理工作依靠熟人社會中的人情關系，讓人難以從根本上相信工作的可持續性，而且人員任人唯親，在多頭投資中投資者很大程度上就是在進行投機，監理工作僅僅起到了“心理安慰”的作用，而通過精細化的管理可以讓人重新認識監理工作，并且以此為出發點有效的提升監理工作的可持續性。在此基礎上，精細化可以使監理工作效果更佳明顯進而有效提升工作有效性。
4 小結
本文通過對監理工作精細化必要性的分析認為精細化管理該過程中可以有效運用現代制度與科技手段，以此為標桿可以有效的促進監理工作的合理化與可持續性發展。
參考文獻：
關鍵詞：精細化管理；石化企業；思考
中圖分類號：F272
文獻標志碼：A
文章編號：1673-291X（2012）23-0175-02
石化企業的特點是技術密集、點多面廣、高危險和高風險，生產經營管理一刻也離不了精細。精細化管理就是系統解決企業經營管理過程中的各關鍵環節及其主要控制點的匹配問題，它體現了石化企業的特點，并與石油化工精細化生產的要求相適應。
一、精細化管理的含義
“精細”是一種意識，一種認真的態度，一種理念，一種精益求精的文化。精細化管理要求精、準、細、嚴。精就是精益求精，追求更好，不僅把產品做精，也要把服務和管理工作做到極致，挑戰極限。準就是準確的信息與決策，準確的數據與計量，準確的時間銜接和正確的工作方法。細就是操作細化、管理細化，特別是執行細化。嚴就是嚴格控制偏差，嚴格執行標準和制度。
精細化管理強調在日常管理中每一個步驟都要精心、每一個環節都要細致、每一項工作都做成精品，要求每位員工都要對崗位高度負責，人人會管理，事事見管理，使管理出效益，使精細化管理貫穿在整個企業的管理之中。通過精細化管理，使員工的思想素質進一步提高，業務素質進一步增強，管理能力進一步彰顯，企業實力進一步做強。實施精細化管理符合中國國情，是我國石化企業管理實踐的一個發展階段，有利于提升企業員工素質的有效工具，也是企業經營發展的有力支點。
二、企業精細化管理存在的問題
1．思想認識存在偏差
在企業由傳統管理向科學管理、由粗放管理向精細化管理、由人性化管理向法制化管理的過渡階段，企業員工的思維方式、行為習慣往往還不太適應精細化管理的要求。有人把精細化管理當成一項一次性工作任務而不是持續的管理過程，上面要求了，就找點工作中的問題進行精細化。至于如何精細，精細到什么程度等問題，只是走一步看一步。也有人認為精細化管理現在已經做得不錯了，再深入的話就是自找麻煩，增加成本，出力不討好。這些對精細化管理認識上的偏差，會不同程度影響精細化的活動成效。
2．員工素質須進一步提高
與國外大公司相比，國內不少企業在管理上還存在著實力不足、人員素質偏低、應變能力較差等問題。在企業為了適應市場競爭的要求實施精細化管理的過程中，員工素質是影響精細化管理實施效果的重要因素。如有些員工對本職工作任務不太理解，自以為一些崗位要求對企業沒有什么作用。有些員工喜歡按照自己的思路來做事，按照自己的想法來處事。特別是一些基層的員工，工作內容往往是由基礎性工作、階段性工作、協工作等多方面構成，事情多而繁雜，為了完成任務應付考核，只好不管輕重緩急一把抓，其結果就無法把事情按要求認真辦好，直接影響精細化管理的實際效果。
3．精細化管理實踐效率不高
一般企業都會根據管理需要制定相應的標準、制度，如安全質量標準、生產技術標準、崗位職責、檢修檢查標準、成本核算制度等。但是由于學習貫徹不到位，認為標準是檢查和驗收人員的，制度是管理人員的，精細化管理與自己關系不大，自己只要完成當班的工作任務就行了。還有些管理人員，在傳達貫徹精細化管理的相關內容時，由于自己就沒有吃透精細化的真正含義和作用，只知道是企業的一項政策，以為只是一個時期和階段性的任務，以至于員工在執行工作任務時標準不高，導致精細化管理實踐效率不高。
精細化管理需要在細節管理的基礎上進行提煉，尋找工作的關鍵環節，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。企業所有層面的管理活動，包括戰略管理、職能管理、流程管理等都存在精細化的問題。如果忽視企業高層精細化管理的作用，只把重點放在企業基層，就會導致精細化管理效率不高。因為，企業高層進行精細化管理的成效，可能比基層單位的精細化管理成效更為明顯。
三、石化企業精細化管理的方法與措施
實施精細化管理，是石化企業管理工作發展到一定階段的內在需求，也是適應市場環境變化的必然要求。
1.加強宣傳學習，樹立精細化管理理念
精細化管理相對于傳統的管理方式來說是一項重大變革，企業要推行精細化管理，必須要求管理層及員工明確精細化管理對企業發展的重要意義，把精細化管理與企業發展規劃相結合，讓員工能夠從思想上認識到精細化管理的意義和重要性。只有在此基礎上，企業才能進行精細化管理的設計、制定精細化管理的措施、流程及操作規范等一系列內容。
精細化管理理念實際上包括企業管理層和執行層的理念。管理層的精細化管理理念，是指管理層在研究、規劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮工作目標需求和執行層實際能力，真正把企業發展要求和自身實際充分結合起來，形成企業具體而不太復雜的貫徹落實措施。執行層的精細化管理理念，是指要向全體員工宣傳灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思想根源上培養員工追求精細化的氛圍，讓員工具備精細化管理的基本常識，形成統一的共識，知道為什么要這樣去做，應該怎么做。
2.加大培訓力度，全面提高員工素質
1高速公路精細化管理的核心概念
精細化管理是一種管理的新概念，其中的精，主要指管理中的要點，讓人們抓住管理的關鍵內容，更好的實現管理標準。精細化管理，能夠促使管理人員嚴格遵守一定條例，滿足管理的剛性需求，達到較好的效果。精細化管理目標明確，分工詳細，能夠為多個部門提供有序的管理內容，更加詳細的進行公路管理。精細化管理能夠對不同的部門和崗位，進行職責劃分，然后做好高標準、嚴要求，做到層層分解目標，盡量滿足公路的建設要求[1]。精細化管理要秉承服務為人，將任務、責任分配到個人，保證考核的有效性，做到及時更正。在高速公路管理中，精細化管理要綜合行政、道路、收費等內容，進行合理分工，管理人員要抓住精細化管理的核心內容，主要是為人們提供更好的服務，對已有內容進行剛性約束，對人員的行為進行合理規范。通過這些方式，形成良好的文化氛圍。精細化管理能夠系統的解決高速公路管理和服務中的關鍵環節，增加主要控制點的匹配程度。在精細化管理下，高速公路會更加通暢，環境更加優美，管理更加規范法，服務更加完善。
2高速公路精細化管理的目標與要求
2.1規范業務流程
在精細化管理中，管理人員要對業務的工作流程進行規范，然后滿足各項工作的任務。在資源配置中，要滿足固定的組合關系，然后分析業務流程，使工作維持在一個穩定、高效的狀態。管理人員要使不同崗位的員工，能夠通過高效的方式，完成自身職責。通過這種手段，消除業務流程的粗放化和工作不穩定等現象，避免不同部門和崗位人員，推脫責任，實現部門業務之間的無縫連接。
2.2明確崗位職責
管理人員要明確不同崗位的職責，然后對崗位和部門進行定性描述，保證其組織可以滿足高速公路建設的需求[2]。在權責分配中，要保證每個崗位的基本權利和義務。精細化管理能在資源和業務協同運作中，配合部門職責，對工作內容進行分類。管理人員要按照一定規范，進行崗位職責的制定，保證工作內容符合公路需求，增加員工與部門職責的關聯性，細化分工，落實責任。
2.3優化檢查程序
檢查程序是高速公路建設中的一個重要環節，管理人員要對檢查程序進行合理優化，自制定評價等有效措施。為了更好地滿足高速公路的管理工作，要了解不同項目的差異，然后在檢查程序的優化過程中，簡化其步驟，使其使用最短的時間，達到最大的效果。檢查程序的內容，主要業務流程以及崗位的職責關系，管理人員需要在工作中量化各項標準，然后通過抽樣、采集和統計等方法進行有效分析，保證高速公路的建設可以順利進行，實現業務流程的動態監控，防止出現損失[3]。精細化管理，要保證檢查方法能夠簡單易行，不浪費成本和資源，并充分做好公平、公正、及時，即節省管理時間，又降低管理風險。
2.4規定工作標準
在精細化管理中，要規定工作標準，然后由此對業務的技能水平進行衡量。工作標準的主要依據，是工作完成的數量和業務的操作規范程度。在崗位工作標準中，要對管理者進行客觀、可測量的過程控制，確保其客觀、公平、公正。通過這種方法作為依據，要發揮最大化的職能，有效實現不同業務的管理和考核要求。
3高速公路實施精細化管理的具體內容
3.1轉變行業觀念，擁有公共服務意識
在高速公路和國民經濟生產的部門中，應為廣大用戶提供完善的服務，讓其能夠體會到高速公路的便捷性。高速公路的本質屬性，就是服務，管理人員要始終堅持這個理念，以公共需求為導向，為服務內容、項目以及標準和流程，進行深入、合理的規范。通過這種方法能夠從根本上，提升公路服務體系的供給能力。高速公路正在從傳統的管理模式逐漸轉化為現代化管理，這個過程中，精細化管理得到重要應用[4]。該項內容提出了三個服務的發展理念，提升了整體的精細化管理水平及運營服務水平，有效滿足公眾的日常需求。在社會的細化分工和客戶對服務質量的不斷提升中，高速公路的精細化管理需要掌握多樣化、個性化的服務理念，并將這項內容運用到多個行業中。在激烈的市場競爭中，管理人員要適應市場變化，從市場競爭中找到規律，最后實現精細化管理的合理運用。公共意識是精細化的重要前提，了解公路建設中遇到的問題，有規律的提升管理理念，滿足不斷發展的高速公路要求。
3.2建立一套科學的管理制度和標準
高速公路是一個較為新穎的行業，缺乏成熟的管理模式和經驗，在實際發展中，需要不斷總結有效理論，從而更好的進行管理。某省的高速公路管理部門，采用的精細化管理，經常進行修訂，取得了較好的效果，突出了運營管理的成果，提高管理的水平。在高速公路的運營收費、養護、路政以及服務中，精細化管理都發揮著重要的作用。但是這種情況與精細化管理的目標，還擁有較大的差距，在管理方法和制度上，還不夠完善，應制定科學的管理制度和標準。目前針對高速公路建設的主要目的就是為了保證道路的暢通程度，能夠在收費站的應用中，維護其快速和流動性。在高速公路的應用中，信息的及時公布也同樣重要，能夠為人們提供更加便捷、舒適和合法的服務。制定一套科學的管理制度和標準，能夠有效避免施工路段堵車、信息流動緩慢、障礙清理不及時等情況，能夠逐漸改變粗放化的管理模式，使管理方式更加合理且規范。管理人員要注重精細化管理的職責，建立流程和標準，保證職責建立好、標準規定嚴、流程規范細，由此更好的實現高速公路的精細化管理工作。
3.3提高執行力，培養執行意識和習慣
管理人員應具有完善的執行意識，強大的執行力，否則無法落實精細化管理內容。在高速公路管理中，要確保每一名員工，都能夠擁有正確的精細化意識，然后這個管理內容，并不是管理更嚴和更死，而是為了讓人們意識到自身工作的重要性，能夠通過自身職責和標準，較好的實現自我管理。從這點能夠顯示出精細化管理的重要性。建設單位可以聘請專家為員工講述精細化管理的知識，便于管理內容的推行，還應圍繞工作執行力等內容，進行企業文化宣傳活動。在精細化管理中，要重視精細化考核的力度。從管理的內容來看，意識是行為的先導，而人們的行為需要制度進行合理規范。管理人員進行考核，主要是為了提升員工的執行力，并對其進行分級和分類，通過這些考核，對員工的行為進行約束和規范，采取有效的獎懲措施，讓員工能夠在工作中，逐漸培養精細化的執行習慣。管理人員還可以通過榜樣的力量，做好精細化管理，提升管理的執行力。例如開展敬業之星、服務之星、創新之星等評選表彰活動，選舉出值得表彰的單位及個人，讓所有員工參與到這個評比中。精細化管理，不單單是管理人員的工作，也需要全員的支持與配合，確保管理工作能夠落到實處，準確執行。
4結語
精細化管理是高速公路有效的管理方式，在近年來的實踐中，取得了較好的成效。但是高速公路管理這個理論出現的時間仍然比較段，管理人員對這個方面的理解還不夠深入，所以要嚴格執行精細化管理，制定合理的管理內容，讓全員參與，能夠在實踐中，提高高速公路的管理效果。
作者:張哲婧 單位:張家口市交通運輸局
參考文獻：
[1]張莉艷，范雙成，趙國浩.高速公路實施精細化管理的實踐與思考[J].物流工程與管理，2012（1）：152-156.
[2]才英東.高速公路橋梁養護精細化管理[J].科技創業家，2012（22）：52.
精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是構筑流程卓越型企業的需要。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是企業成為一個基業常青的百年老店的必然選擇。
一、企業管理為什么需要精細化
“精細化管理”是來源于發達國家的一種管理概念，主要出現在大規模工業制造業如汽車、家用電器等產業中，企業通過精細化管理優化其生產流程、管理流程。“零缺陷”、“準時化生產”、“零庫存”等都已經成為精細化管理的代名詞，已被許多知名企業廣泛應用，最著名的莫過于日本企業如索尼、豐田及美國的戴爾等。
精細化管理對企業最大的貢獻在于成本控制，一個實現管理精細化的企業，一般都能夠把成本控制到最優，因為管理的精細化能夠優化流程、提高品質、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。
社會文化差異對精細化管理帶來影響與制約。為什么國外能產生一批實現了“管理精細化”的著名企業，而中國就沒有呢？歸根到底，還是中國暫時還缺乏培育精細化企業的土壤。
“精細化”的背后，是對科學的執著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式，它建立在“法制”的社會基礎之上。在發達國家，民眾普遍崇尚科學，愛較真，凡事希望能發現背后的規律與理論依據。
對我們企業而言，經營企業更多的是一門藝術，或者說，藝術的成分居多。在我國目前的文化背景下，企業管理要實現精細化，必然會遇到很大的阻力。一方面，缺乏推進精細化的管理者；另一方面，缺乏接受、實現精細化的員工，精細化的要求往往會被看成是“吹毛求疵”，因此也就難以落到實處。同樣的原因，企業如不顧實際情況，在沒有解決人的問題之前強行推管理精細化，必然會引發一些矛盾，最后也會偏離最初的設計目標。
我認為常見的“精細化陷阱”有下列幾種：
數字陷阱：精細化更多的是要求數字說話，但沉溺于數字，往往會被數字假象所迷惑，而導致戰略決策的失誤。企業決策并不是一個透明的過程，必然要建立在若干假設之上，這其中就包括對數字的假設，對數字背后的假設。同樣的，企業決策往往面臨的問題是數字太多，但數字的真實性、有效性問題突出，往往是一些相互矛盾的數字同時出現，如何取舍、如何平衡，就是一門藝術，也是一門科學，但真正要掌握這門藝術與科學卻是難上加難，更多的時候是要依靠經驗去判斷，但這卻是有違“精細化”的初衷的。
效率陷阱：為了追求精細化，往往一些可以跳躍的步驟就變成不可缺省，有時候這是好事，但凡事都有兩方面，不可避免地也會出現精細化導致效率降低的極端現象出現。這其中的關鍵在于精細化的“度”的把握上，還在于決策者的經驗與知識，這又是偏離精細化的一個問題點。
執行陷阱：精細化的管理要落到實處，離不開人的執行。但很多時候，一些設計非常精良的精細化管理細則，卻難以得到良好的實施，問題的關鍵就在于其操作性設計得不盡合理，沒有充分考慮執行人的反應。往往是執行人不愿意執行推進，怕麻煩，怕得罪人；而后者是能力不足，無法保障，等等，最后導致精細化管理只能停留在紙面上、口頭上。
要實現管理的精細化，很重要的一點，就是首先要學會規避精細化的陷阱。因此，企業的各級決策者必須清楚精細化需要掌握的度：數字的度、效率的度、執行的度。要一切皆可操作、可實現、可控制。精細化管理最大要旨，在于人的思維模式的轉變，尤其對骨子里中庸之道當家的中國人來說，更是如此。
因此，一個企業要推行精細化管理，首先要解決的問題，就是向大家灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思想根源上培養大家追求精細化的文化氛圍。
其次，要著力培養人才。精細化管理的本質更多的是對員工的職業化要求，把對員工的工作要求更多地通過提高職業素質、職業技能固化到每個人的工作習慣之中。因此，要真正實現管理的精細化，必須培養出一大批合格的職業人，通過人才的職業化實現管理流程的職業化、精細化、標準化。
關鍵詞：精細化，高校，管理
精細化管理起源于50年代的發達國家，緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態度、精致的過程，把管理的計劃、組織、控制、領導等工作進一步細化，落實細節管理，實現管理效益最大化和最優化的一種現代管理思想。高校要實現又好又快科學發展。必須改革管理方式，提升科學管理水平，實現管理的精細化，推進高校全面、協調、可持續發展。
一、高校實施精細化管理的必要性
2O世紀末以來，高等教育進入了大眾化階段，但由于發展建設過快，使得在發展建設中出現了不少新情況、新問題，集中體現在管理水平還落后于學校的發展。要想實現更好更快的發展，必須大力實施精細化管理。1.實施精細化管理是提升學科競爭力的需要。隨著社會的發展和科技的進步，學科在高度分化的同時又高度交叉融合，學科建設精細化的要求越來越高；同時，學科建設必須堅持“有所為，有所不為”的原則，需要進行精細化管理，提高學科建設效益。2.實施精細化管理是提高教育質量的需要。質量是生命線，提高教育質量是高等教育的主題，教育質量的最終標志是人才培養質量。學生畢業后如何更快地適應工作崗位、如何更好地發揮自身的價值是高校需要認真思考的問題。但是由于高校還是一種粗放型的教育模式，課程設置優化、教學內容更新、教學方法改進等方面都不能適應知識經濟時代的要求。為此，高校就必須按照精細化管理的思想，樹立更高的人才培養標準，建立更精細的教育模式，促進學生的全面發展。
二、高校精細化管理的要求
對高校而言，精細化管理是緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態度，精細的過程，落實細節的管理，是實現高校管理效益最大化和最優化的一種現代管理思想。其內涵包含：一是“精”，就是要高標準、高質量，重點突，精益求精，形成特色，做出精品。二是“細”，一方面是指要覆蓋工作的所有環節。進行全方位的管理。注重效率與效益；另一方面是指從小事抓起，細致入微地管理。三是“化”。一方面是指制度化、規范化；因而，精細化管理是一種理念和文化、是一種責任管理、是一種過程管理、是一種量化管理、是一種執行力的管理。
高校精細化管理必須遵循以下主要原則：一是數據化原則。強調用數據說話、用數據分析、用數據要求、用數據檢驗。二是程序化原則。就是程序化管理，把工作事項或任務，沿縱向細分為若干個前后相連的工作單元，將工作過程細化為工作流程。進行流程優化和整合是操作性原則。就是使制定的規范具有可操作性，對實施的過程具有可控制性。四是標準化原則。就是統一各類管理的標準，做到管理規范化。
三、精細化管理的措施
1.完備規章制度。沒有規矩不成方圓。健全各項規章制度，明確精細化管理的目標和手段，這是實施精細化管理的起點。這就要求做到：嚴格管理規章和工作程序，堅持制度面前人人平等。制定各種規章制度，使管理過程有章可循。同時，細化管理制度，實行量化管理。
2.細化管理過程。一是管理要到位。“細節決定成敗，落實就是質量。”“學校無小事，事事能育人。”在學生管理過程中，每一個環節必須考慮到，不忽視微小的管理漏洞。要經常查找制度上、方法上的漏洞。還有學生工作中的一些重要環節，諸如學生的安全教育和安全管理，對問題學生的關心和引導，尤其需要細致、到位。二是管理要科學。善于運用現代管理方法和信息手段，積極探索和掌握學生管理工作的客觀規律。對學生思想動態進行正確引導。加強與學生的溝通和交流，保持信息渠道的暢通，更好地了解學生的心聲。三是要深入。學生工作者應經常深入學生課堂，包括第一、二、 課堂，親臨學生學習、活動的第一線，以了解學生的各種情況，只有這樣才能得到學生學習、活動的第一手資料，為有針對性地開展工作打下基礎。學生工作者還應深入學生的心靈，這是一個容易被忽視、不易做到但是在學生管理過程中卻很重要又很見效的環節。要做到這一點，就要求我們付出更多的精力、責任心、愛心和真情，多與學生交流，多站在學生的角度思考問題，為他們排憂解難，用真情去感動學生，用行動去感染學生。學生工作只有真正深入下去了，才能做到又“精”又“細”，解決起問題來才能得心應手。
【關鍵詞】醫院集團 精細管理 目標 考核
深化衛生體制改革,特別是公立醫院改革是當前社會的熱點。從目前改革的情況看,組建醫院集團已成為各地醫療體制改革的一項重要舉措,幾乎所有已經出臺的改革意見中都有組建醫院集團的內容,而松散型醫院集團是目前醫院集團的主要實現形式,因此研究松散性醫院集團的管理問題在當前具有十分重要的意義。
關于松散型醫院集團這一概念,目前尚未有統一定義,一般是指若干家醫院根據地域、學科和專業優勢等特點,為了實現相互聯合、資源共享和優勢互補而互相聯合成的較大組織。成員之間不涉及領導體制、產權制度等問題。各成員仍然在原有的基礎上獨立運轉,保留各自的經營自和決策權,相互間以服務患者為紐帶,契約關系較弱。由于其具有自身聯系松散等特點,如何實現松散型醫院集團的有效管理是一大難題。
精益企業和精益生產方法,即精細化管理是在20世紀50年代由日本豐田公司率先提出的管理概念。它是以避免浪費為著眼點,設法在生產過程中消滅任何無用的動作、避免無用的努力、消除無用的材料、消滅不能給產品或服務的最終用戶帶來好處的所有活動,并持續不斷地尋找和貫徹改進的方法。松散型醫院集團實施精細化管理,可以更好地明確系統的管理目標,增強系統的協調性和凝聚性,提高集團的運行效率,因此精細化管理是改革的必然要求。
一、精細化管理的目標
組織管理理論認為,管理目標是一個組織在未來一段時間內要達到的具體目的,它是組織成員的行動指南,也是組織開展各項管理活動的基礎。一個組織選擇什么樣的管理目標,是由其面臨的外部環境所決定的。
從目前的醫療市場情況來看,醫療市場已基本飽和,在市場趨于飽和之后,醫院的發展必然要由外延型的發展方向轉向內涵式的發展方向,醫院間競爭的重點必然要由對外擴張轉向對內部潛力的挖掘,各醫院需要實現從數量追求到質量追求的跨越。從拼資源、人力和價格,到拼技術、品牌和附加值;從拼大樓、設備、資金、規模等硬件,到拼知識、管理、創新和文化等軟件。當前,松散型醫院集團應該選擇“降低成本,提高效率,方便群眾,調動醫務人員積極性”作為醫院集團實行精細化管理的基本目標。因為這個目標與各成員單位的目標相一致,所以更容易達成系統內部的共識。精細化管理的目的重在向內部管理要效益,走內涵式發展的路子。醫院集團通過精細化管理最終可以實現五大轉變:一是管理從隨意化向規范化轉變;二是由經驗型管理向科學型管理轉變;三是從外延式增長向內涵式增長轉變;四是從機會型發展向戰略型發展轉變;五是由粗放型經營向精細化管理轉變,各醫院可以更好地適應市場發展的需要。
二、精細化管理的內容
從各地醫院集團的運行情況來看,組建醫院集團的優點主要在以下三個方面。
1、提高醫療資源的使用效率。由于我國區域衛生規劃實施滯后,醫療資源布局和結構不合理的問題比較突出,醫療服務供給與需求脫節,部分大醫院人滿為患,而基層醫療機構沒有發揮應有的作用,組建醫院集團實現資源共享和優勢互補,提高了醫療資源的使用效率。
2、減少醫療服務成本,降低醫療費用。以醫院集團為載體,通過批量化、定制式提供醫療服務,可以降低需方的費用水平,在醫院集團內部推行藥品、器械統一招標采購和后勤供應一體化,可以降低各醫院的醫療成本。
3、提高醫院服務能力,增強市場競爭力。通過醫療服務體系建設,提升醫院的規模化水平,通過技術和設備共享提升各醫院的應診能力,從而增強市場競爭力。
松散型醫院集團實施精細化管理,必須著眼于進一步發揮集團優勢,精細化管理的各項內容要有助于上述三大優點的發揮,初始階段可以把以下五個方面的工作,作為集團進行精細化管理的抓手。一是在集團內進行數字化醫院的建設。利用數字化醫療和數字化服務,高效整合和聚集能為病人提供高品質醫療服務的人力資源、技術資源和管理資源,提高服務效率。二是在集團成員間開展醫療設備和醫療技術合作。通過協作起到拾遺補缺和優勢互補的作用,增強集團各成員單位的醫療服務能力,一切從降低成本、提高效益出發,調整各單位醫療服務內容,防止大型醫療設備的過度配置。三是后勤保障體制改革。目前各醫院后勤部門眾多,自成體系,封閉經營,人、財、物的效用低下,藥品、器械的采購和保管成本較高,醫院集團可以建立統一的后勤保障中心,統一各醫院的后勤保障服務,統一采購供應藥品、器械,降低成本。四是加強經濟核算。醫院集團的運作是否成功,從經濟角度進行衡量必須注意組織成本、機會成本、收益權、資源價值、收益水平等問題,集團內各種考核標準的制定,也必須建立在費用測算的基礎上,通過集團內部相互協商共同制定。五是集團體系建設。包括盤活醫療資源存量,促進醫療服務體系建設,拓展醫療服務市場等,進行這些努力的條件是邊際收益應大于零。
三、精細化管理的措施
1、精細見于數據。馬克思說:“一種科學只有在成功運用數學時,才算達到真正完善的地步。”醫院集團要實現精細化管理首先要進行標準數據化,也就是對集團組織實施的各項工作、集團成員間的相互協作事宜和集團成員單位的經濟運行狀況,全部要建立數字量化標準,所有工作的完成情況都要通過數字標準進行評判。其次是規劃數據化,對集團規劃的重大經濟項目,實施前必須建立各種數學模型進行推論,對集團的業務拓展項目要進行財務評估,分析邊際成本和效益,藥品、器械的采購保管要建立采購與庫存控制模型(EOQ),節省采購與保管費用。最后要及時進行數據分析與調整,通過對量化標準的不斷修正,使其更加符合實際狀況,通過對數據分析結果的及時反饋,實現決策與調度的高效化,溝通與監控的實時化。
2、精益生產方式。精益生產方式就是強調集團各醫院間相互密切合作的綜合集成,而綜合集成并不局限于疾病治療本身,還包括重視醫療產品的開發、醫療后勤準備和醫院技術、設備之間的合作和集成,在醫療服務質量上追求盡善盡美,保證患者在整個疾病的治療周期內都感到滿意。組織醫院集團的精益化生產最重要一點是要在集團的生產協調過程中強調人盡其才和物盡其用。首先要注意人力資源的合理使用,醫院集團可以將集團內各醫院的醫療協作內容進行分解與評估,根據醫療服務內容的難度與特點,采用靈活的小組工作方式,有針對性地進行派遣,節約人力資源。其次在生產技術上要強調采用適宜的技術組織生產、提高生產效率,比如,通過數字化醫療手段,采用相互合作的并行工作方式(如遠程會診等)組織生產,大力開展技術培訓,向基層醫院推廣能夠降低醫療成本的實用診療技術,通過培訓促進基層單位嚴格執行各種診療規范,提高合理用藥、合理檢查、合理治療水平,實現醫療成本的有效降低。最后在物料后勤和藥品、器械的采購保管方面,通過系統整合、集中采供、降低庫存等措施,使采購和保管費用大大降低,節約閑置成本。
3、精細化核算。醫院集團可以實行精細化核算的內容和方法很多,在集團管理的層面上可以采用基準化辦法(TQM),其基本內容是:集團時刻注意同行的進步情況,知道別人的質量標準進展情況、生產效率提高情況和成本控制情況,然后把它們作為本單位的最低執行標準,制定趕超計劃。在具體項目單元的管理上可以采用數字化目標管理(MBO),其基本內容是:將集團的整體目標轉換成組織單元、組織成員的目標體系,按照“明確目標、共同決策、規定期限、反饋績效”的原則進行管理。其它適用于精細化管理的方法還有,在醫療、人事、后勤等領域施行全成本核算,在利益分配上實行定量評價法、崗位效益工資法、獎金基數百分制法、利潤比例提成法、固定定額補貼法等。
四、精細化管理的考核
精細化管理需要考核的內容有很多,為了突出重點,取得較好的管理效果,松散型醫院集團精細化管理的考核工作要圍繞醫院集團下達的各項精細化管理措施進行,通過考核起到以下作用。一是加強醫院集團的自身體系建設,實現集團自身的不斷優化。各醫院通過考核可以對醫療服務內容進行適當選擇,在醫療服務內容上,堅持有所為有所不為,在醫療集團成員單位之間建立雙向轉診機制,充分發揮各自的特長,慎重考慮醫療產品多元化的問題。二是加強整個集團的制度建設,大力建設以文化為靈魂的組織系統。在考核過程中堅持“理念優于制度,制度重于技術”的觀念,通過考核及時發現先進的管理理念和方法,加強各項制度的建設,遵守規則就意味著精細化能夠執行到位。三是不斷改進和完善績效考核標準。根據集團各醫院實際運行情況,及時完善各成員單位經濟補償方法,使精細化管理措施不斷完善,最終實現集團管理的精細化。
不可否認這是一項復雜程度較高的管理技術,對考核對象和考核方法的選擇是否合理、是否科學,會直接影響到精細化管理的實施效果。我們不能指望各種精細化管理的考核方法在短期內能夠一蹴而就,實踐證明,單是績效考核一項,就是人力資源實踐界和理論界十分重視而又頭疼的話題,雖然目標管理法、標桿超越法、關鍵業績指標法、平衡記分法等多種考核方法非常科學,但因一些客觀原因,如某些指標難以定量,或者即使能夠定量,數據的來源和收集渠道都相當困難等,造成考核結果出現偏差,因此對于每個醫院而言,其它單位的考核經驗和理論,是不可能直接運用到本單位的精細化管理當中的。要做好醫院集團的精細化管理工作,集團成員各單位都必須提高對精細化管理考核的認識,十分注重精細化管理的考核工作;要建立完善與之相配套的各種措施,密切配合做好考核工作;要正確對待考核結果,維護集團考核工作的權威性;對考核中存在的問題,要及時提出修改意見,促進考核方法的不斷完善。總之,只有通過集團所有成員堅定不移的努力,才能使考核方法逐漸符合醫院集團的運行實際,最終對集團的精細化管理起到促進和保障作用。
【參考文獻】
[關鍵詞]煤炭企業 精細管理 實踐 思考
近幾年,煤炭企業精細化管理如雨后春筍般地在行業內推行開來,行業內互相交流學習,企業內部積極進行精細化管理創新,都在積極探索適合自身單位特色的精細化管理模式。而如何進行操作以及操作過程中應該注意些什么等,本人在此淺談一下。
一、煤炭企業精細化管理的內涵
煤炭企業精細化管理的內涵,顧名思義,體現為兩個字:一是“精”,二是“細”。所謂“精”,就是指精確定位,精益求精,要求對每個單位和個人的作用、職責都要定位準確,對每個系統的各道工序、各個環節都要規范清晰、有機銜接;所謂“細”,就是指細化目標,細化考核,要求對每一個決策、目標、任務、計劃、指令、指標要進行層層分解,使之落實到人。考核時,做到定量準確,考核及時,獎懲兌現。其宗旨是徹底杜絕浪費,永遠追求效率。
二、煤炭企業推行“精細化管理”的意義
1. 推行“精細化管理”是激烈市場競爭的迫切需要
隨著市場競爭的日益加劇,從企業角度講,同類型企業之間,在技術、工藝、設備等方面的同質化越來越大,差異性越來越小,市場競爭越來越表現為細節上的競爭。當外部機會優勢逐漸消減時,內控管理,即煤炭企業精細化管理就更顯得尤為重要,成為企業競爭力的重要因素。
2. 推行“精細化管理”是企業全面加強管理的迫切需要
雖然經過多年的發展,一些煤炭企業建立了一套相對完善的管理制度,積累了一些行之有效的管理經驗,但管理是企業永恒的主題,管理方法、管理制度、管理思維不應是一成不變,而應是隨著形勢的變化而快速變化。客觀地說,目前現行的一些管理已不能適應新形勢、新任務發展的要求,存在著工作系統性不強、管理方式粗放等問題,在人、財、物、工序、時間、信息資源等諸多方面都存在著浪費現象,人浮于事,用非所長,有人沒事干,有事沒人干;工時安排不合理,無效勞動,做無用功;低效占有財物,不計算成本,不考慮投入產出比,系統設備閑置;工作銜接不合理,系統運轉不暢,人員作風疲沓,工作拖拉,任務落實不到位;收集到的大量信息沒能進行有效的處理,信息的價值沒能有效發揮出來,等等。所以就要通過實施精細化管理,優化業務流程,提高工作效率,實現零浪費、高效率,做到人盡其責,物盡其用,設備、系統高效率地運轉,員工高效地工作,最大限度地發揮人財物在企業發展過程中的作用,全面提高企業管理水平。
3. 推行“精細化管理”是把企業生產過程管理與經營目標統一起來的迫切需要
作為煤炭企業來講,最終目的是要實現既定的生產經營目標,獲取最大效益。而效益的獲得與企業的生產過程中的每一個環節都息息相關,一旦哪個環節出了問題,都會影響企業最終效益的獲得。因此,如何把生產管理過程與經營目標有機結合起來,是能否獲得效益最大化的關鍵。精細化管理涵蓋了生產經營管理的每個環節,它是從全局角度出發,按照系統優化的總體思路,強化生產的全過程管理,與整體經營目標的結合度進一步強化。根據市場狀況,結合自身實際,確定合理的生產經營目標,然后通過精細化管理,使有限的資源(人力、資金、設備、信息等)實現最優化配置,就可實現既定的各項目標。
三、提升煤炭企業精細化管理的措施及對策
1. 改變思想觀念,正確認識精細化管理。
煤炭企業無論是管理人員,還是普通員工,對實施精細化管理要有正確的認識和信心,不要認為煤礦條件復雜多變、員工素質較低、經營管理粗放,很難實施精細化管理。雖然客觀上存在一些困難,但煤炭企業的員工,特別是管理人員,要相信在煤礦一定能實現精細化管理。同時還要認識到精細化管理是一項長期的、復雜的系統工程,要把握和處理好精細化管理推進過程中遇到的各種問題。
2. 煤炭企業精細化管理的核心是規范管理。
精細化管理是將管理的境界從“粗放”變為“精細”,將管理的形式從“不規范”變成“規范”,制定的管理細則一定要有可操作性,不能流于形式,要不斷規范和加強企業管理基礎工作,系統梳理管理流程,彌補漏洞和缺陷,使企業各項經營活動有制度、有記錄、有流程、有標準、有監督、有控制,最終使企業管理基礎工作走向規范化和系統化。
3. 煤炭企業精細化管理的根本在制度。
制度是一個動態的、不斷完善的過程,只有和企業的生產經營緊密結合,制度才不會是教條和僵死的。要想建立起能更好地服務于精細化管理的科學的制度體系,煤炭企業必須針對生產實踐中的新情況、新要求,對各項制度和標準不斷完善、補充。只有這樣,精細化管理才能形成一種有極強生命力的管理方式和運行機制,才能使企業在動態管理中不斷完善和發展。
4. 煤炭企業精細化管理必須建立責任追究機制。
為減少工作失誤,建立起一套較為全面的失職失誤責任追究制度。對于職工失職失誤行為,不僅要分析、追究責任,還要追究領導的連帶責任。責任追究制度為實施精細化管理提供了有力保證。
5. 煤炭企業精細化管理本質上是一種文化,
要結合本企業的實際情況,不能照搬照抄他人的管理經驗,更不能因學習他人的經驗而放棄自己一些有效的管理方法,要大力加強企業文化建設,形成自己獨特的企業文化及精細管理體系,使員工在企業文化熏陶下,能下意識地自覺地執行各項管理規定,這才是煤礦精細化管理的最高境界。
參考文獻:
