時間：2023-03-06 15:58:08
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中圖分類號：TU986文獻標識碼： A 文章編號：
1前 言
作為景觀規劃設計領域的一代先驅、首屆國際景觀規劃設計師聯合會(IFLA)主席以及歷屆IFLA的名譽主席，杰弗里·吉利柯的經歷與國際景觀規劃設計學科專業的發展緊密相關。杰弗里·吉利柯的景觀規劃設計理論研究與設計實踐長達70多年，從1925年出版第一部著作《文藝復興時期的意大利花園》(與J.C.亞特蘭大合著)起，到1992年規劃設計亞特蘭大市歷史學會庭院，杰弗里·吉利柯一生出版發表專著論文數十部，完成的建筑與景觀規劃設計100多項。其中，《人類的景觀造園》(The Landscape of Man)[1]一書被譯成多國文字，在規劃設計界廣為流傳。
2專業教育背景
本文著重在杰弗里·吉利柯作品的扼要分析介紹，并非個人傳記。但是，對于許多問題的理解有賴于對于其生平的了解，因為，規劃設計作品自身無法解釋發生在杰弗里·吉利柯長達70年的規劃設計生涯中的這樣和那樣的轉變。對這樣一個職業變遷的真正理解，不僅需要單純的設計作品方面的知識，更需要對其設計動機的了解、癡迷以及興趣。
杰弗里·吉利柯1900年出生于英國倫敦，1996年9月逝世。他最早的建筑經驗源于建造其父母的住宅。在寄宿學校，他接受了古典而正統的教育。之后，他幸運地遇見了建筑師C.F.A.福塞(C.F.A.Voysey)，被引導進入位于貝德福特(Bedford)廣場的建筑聯合學校，就讀于建筑學專業。在那，杰弗里·吉利柯與其學友J.C.(約克)斯費爾德( J.C.(JOCK)Shepherd)合作，進行長達5年的意大利文藝復興花園的研究，并出版了專著。那時，幾乎沒有關于該領域的權威著作。通常，只有建筑物被細心地記錄下來，其他要素則被排除在外，與建筑鄰近而不可分割的花園也不例外。因此，這一研究極大地影響了杰弗里·吉利柯后來事業的形成。
3專業實踐的發展與追求
杰弗里·吉利柯的規劃設計實踐可以分為三大階段：1927～1960年、1960～1980年、1980～1996年。
第一階段從1927年獲得建筑師從業資格開始，長達30年之久，極大地影響到杰弗里·吉利柯的整個規劃設計生涯。
20世紀五十年代末，杰弗里·吉利柯在專業上已具備鞏固的地位，1960年，他被委任領導首屆國際景觀規劃設計師聯合會。對于大多數規劃設計師來說，這也許意味著整個職業生涯，然而，對于杰弗里·吉利柯來說，20世紀五十年代末所獲得的成就只是一個開始。1960～1980年期間，其景觀與園林規劃設計實踐發生了比以往任何時期都更為深刻的變化。他改變了與一系列富有成效的伙伴的合作關系，從而使自己能夠更加專一地應用自己所積累的知識技巧。這一單純的轉變對其設計圖產生了深刻的影響，使之變得更加富有特色并極具個性。同時，也深化了其景觀設計哲學思想，這可以從他作圖的線條、構思以及完成的項目中看出。
杰弗里·吉利柯的景觀規劃設計作品，絕大部分屬于環境設計。不管是城市的、還是鄉村的，生態方面的考慮總是占著主導地位。對于生存環境這一人類的根本資源，杰弗里·吉利柯認為，通過保護全球的環境來達到保存人類文明的目的是關鍵而核心的任務，其中，景觀規劃與設計是不可缺少的要素，起著至關重要的平衡作用。
4杰弗里·吉利柯作品解讀
對于杰弗里·吉利柯來說，設計與其環境背景之間的關系一直是最為重要的。無論是什么地方的項目，他總能探索出該地的場所精神，并將這一精神清晰地定義下來，從不脫離和歪曲事實。這樣的案例在他最早的一些項目中就已有所體現，例如查達·喬治(Cheddar Gorge)或作為對照的迪奇雷(Ditchley)公園。在查達·喬治，基地本身所具有的戲劇化效果通過水平安排的建筑物得到突出，并通過水池的反射進一步強化；在迪奇雷公園，被賦予歷史意義的長平全合適，使得整個建筑物成為后來加建的景觀環境的一部分(圖1)。又如在拉尼麥德(Runnymede)，肯尼迪紀念碑被建造在到草地北坡的途中，要到達紀念碑，必須穿過自然林地，這是一條寓意深刻的“朝圣者之路”
之后，分析場所各方面的條件成了杰弗里·吉利柯工作的中心。在許多園林設計中，他首先將主體建筑安排在景觀環境中，使之成為其中一員，而不是簡單生硬地安放在環境中。在大約20個項目中都曾運用了長平臺或長步道，其中也包括小尺度的平臺。隨著這一設計技巧的發展，它更多地濃縮了場所的歷程。在拉尼麥德，它被設計成聯系圣地和自我反省座位的一條線；在克羅伊斯特(Gloueester，1961年)，長步道被改換成城市背景下的步行路線的形式，連結哈爾(High)街和花園；在莫丹拉(Modena，1980年)，步道位于長水體的旁邊；在心境園(1986年)中，它又變成一條水上游線，一條通過綜合場所的主要游線。對此，迪奇雷公園的委托人提到：“無論怎樣，平臺是杰弗里·吉利柯的一項偉大成就。”
5代表性作品簡介
杰弗里·吉利柯最具代表性的景觀園林規劃設計作品創作于1980年至1996年期間，包括：撒頓場所，莫丹拉市民公園(Modena)，心境園 (第一期、第二期)和休特住宅花園(見彩圖)，此外，還有曾被提議但未實現的特爾尼公園(1989年)以及為開羅所做的設計(1992年)。
5.1撒頓場所
撒頓場所的對稱式布局形成于1526年左右文藝復興初期的修建和1905年的擴建。現在的景觀始建于1980年，是對創造力、生命和志向抱負的巧妙隱喻，其中東墻花園(East Walled Garden)則展現了天堂樂園與圣地園。從這一作品可以看出意大利文藝復興時期的花園對杰弗里·吉利柯的深刻影響，撒頓場所花園與干布瑞爾別墅同樣表達了其個人頭腦中的理性與非理性。 5.2莫丹拉市民公園
莫丹拉市民公園和撒頓場所一樣，結構上是古典主義的，但是二者的目標不同。表面上，如同任何一個市鎮公園一樣，莫丹拉市民公園為集體性的都市社會提供娛樂和休閑；實際上，它意在打開基于尊嚴之上的潛意識的窗口，表達當今人類社會與古典主義世界的聯系，從而強化舊城中心區的價值。這一作品體現了作者廣泛的文化方面的積累。正是古羅馬詩人維吉爾(Virgil)開闊的視野和對于人文主義的熱愛啟發了這一設計。
現今園林景觀規劃設計中，存在一些重視景觀規劃布局，忽視小品設施設計的現象。一些景觀設施由于缺少對景觀環境現狀和歷史脈絡的調研分析，設施服務對象不明確，不能完全滿足園林環境的功能需求：一些景觀服務設施由于設計布局隨意性大，體量比例失調，加上現場施工不規范等原因，形成了公共場合的安全隱患。因此，園林景觀設施的設計和布局，在滿足人們的審美需求、心理情感、文化修養的同時，應該遵守最基本的尺度規范，滿足居民游憩的舒適和安全的需要。
園林景觀服務設施的尺度研究范圍
園林景觀服務設施主要分為休憩類、防護類、展示類、清潔類四大類，如圍欄、座椅、指示牌、垃圾箱、洗手池等，它們不僅僅提供了休息、防護、清潔等實用功能和價值，也起到點綴園景、渲染氣氛、美化環境的作用。
園林景觀服務設施以人體的基本尺度作為衡量標準，其設計對象必需滿足人體的生理和心理行為等活動需要，在尺寸、大小、比例等方面體現合理性和科學性。
從某種程度上說，尺寸屬于尺度的一部分，它是尺度在某方面的一個數據體現。尺度必須有尺寸的介入才能正確地體現，這個介質的標準即人體的本身。人體是一切尺度存在的皋本參照，例如家具或建筑構件的尺度設計必須考慮到人體舒適度以及人的心理、體驗等影響，景觀設施也不例外。
休憩類景觀設施的尺度設計
休憩類景觀設施主要是指戶外座椅，在設計時要充分考慮到其安置的地點及距離因素。根據游人的行為活動范圍及心理感受，一般間隔100m左右設置一處歇息場所。
座椅尺度設計涉及三個方面：座椅面的尺度、靠背尺度和扶手尺度。它除了能滿足人們停步休息的功能外，還應該在最大限度上滿足人們的生理舒適度。座椅面的尺度應該能夠保證大多數游人坐下時腳掌平放，小腿垂放自然，大腿肌肉不受壓迫。因此，合適的座椅一般座面高350mm～400mm，深度為400mm～430mm。
為保持人體坐下時脊柱仍然處于正常自然形態，靠背與椅面之間的夾角一般為115度。老年人聚集的場地可以設計帶有扶手的座椅。
防護類景觀設施的尺度設計
在園林戶外設施中，防護類小品隨處可見，如欄桿、扶手、圍欄等。常用材料有大理石、花崗石、青石等材料；有竹子、木材、樹籬等天然材料；也有不銹鋼、鑄鐵、合金等金屬材料。防護類小品具有美化環境的功能，同時也起到組織交通、分隔空間及安全防護的作用。
防護類小品的設計應結合不同的使用場所考慮其安全尺度。如綠地邊緣的欄桿一般采用低矮的圍欄，其高度一般在30cm～40cm；領域性較強的綠地一般采用中欄桿，高度約90cm左右：而高臺、江邊等處一般采用高欄桿，高度在120cm以上，主要是為了為防止兒童翻越。如果其平臺的水平面高度增加，欄桿高度則應再適當提高，甚至可以達到150cm以上。
欄桿的豎向間距還應確保不能讓兒童輕易將頭部卡住。一般5歲兒童頭顱直徑最小尺寸約為14cm，如果考慮到安全的最大限度，則欄桿間距不應超過11cm。
另外，在公共游園區，應該考慮老人和殘障人士的安全。如為了方便殘障人士的輪椅上下坡，坡道兩側應設計65cm和85cm高的兩道扶手，目前國內景區這種人文關懷的扶手設計并不多見。
清潔類景觀設施的尺度設計
清潔類景觀設施包括垃圾箱和洗手池。目前國家對垃圾箱的投放數量和密度沒有統一規定，而北京市地方標準《城市道路公共服務設施設置規范》規定，“廢物箱的同側設置間隔宜符合下列規定，并可根據人流量的大小適當增減：商業、金融、服務業街道等人流密度大的地區的人行道：30m～50m；其他道路的人行道：100m左右。”規范同時指出，廢物箱的投放口大小應方便行人投放廢棄物，箱體高度為0.8m～1.1m。
一般來說，主要商業街和車站的垃圾源較多、人流量大，垃圾箱的間隔不應過大，但也不宜過密，否則影響美觀程度，也增加成本及保潔人員的勞動強度：建議最小距離不應小于15m，最大間距不大于150m。
洗手池的尺度以普通成年人的身高為設計標準，游人在使用洗手池的時候，不需要特別勾腰俯身，也不會高抬手肘。公用洗手池的臺面高度
般在700mm-800mm之間。
如果考慮到兒童身高的限制，戶外洗手池可以設計
高一矮兩個洗手盆，目前國內室內餐廳或酒吧使用這類設施居多，而在戶外園林中使用得較少。上海世博園的戶外直飲水池則充分考慮到了這種需求。
展示類景觀設施的尺度設計
展示類景觀設施主要包括指示牌和標識，它們是景區具有識別性的重要因素。基于不同功能和主題的展示設施，其尺度設計也有不同的方案。
1.1植物配置不適合廣場氣候
鳳凰山海拔近800米，屬亞熱帶季風氣候，亞熱帶常綠針、闊葉與落葉混交植物，山上樹種有馬尾松、柏樹、櫟樹等，以柏樹為主，一年四季常青，荊棘雜草共生.而廣場栽種了800余棵香樟、皂角、銀杏、水杉等高大喬木，紅槿木等灌木4000㎡，草坪、麥冬14000㎡.由于巴人文化廣場位于鳳凰山，四周沒有高大的建筑群遮風擋雨，終年處于風口上，廣場植物栽了一批又一批，成活率卻較低，造成了極大的浪費.
1.2土壤不適應植物生長忽視鄉土植物的應用
土壤里腐殖質越多，土壤就越肥沃.而巴人文化廣場在原頁巖磚瓦廠的舊址上修建，燒磚將大量比較疏松的表層土、下層土取走，只剩下缺少養料的巖石層土，非常貧瘠，同時，屬山地森林酸性黃棕壤，四川俗稱石谷子，粘土少，石子多，植物難以生長.廣場植物景觀設計沒有充分考慮鳳凰山地貌特征，忽視廣場綠化因地制宜、適地適樹的原則，對廣場生態環境造成了嚴重破壞.設計者缺乏對植物生態習性的了解，忽視鳳凰山鄉土植物的開發和利用，異地移植銀杏、水杉等再生樹，導致許多銀杏、水杉樹在廣場綠地中生長不良，極大地影響了廣場綠地的綜合效果，造成了綠化成本的成倍增長.
1.3植物景觀設計與周圍自然景觀不協調
巴人文化廣場的一邊背靠以柏樹為主且四季郁郁蔥蔥的鳳凰山，其余三邊則是村民種的菜地及梯田，具有濃郁的鄉野氣息.而廣場雖有成排的桂花樹、成叢的銀杏樹、低矮的植物，以及現代草坪和麥冬等，將植物景觀設計簡單地理解為栽樹栽花種草，華而不實，植物景觀設計顯得很生硬，與周圍自然植物景觀格格不入.
2巴人文化廣場植物景觀設計的基本原則
為進一步提升設計質量，確保設計效果，結合巴人文化廣場植物景觀設計存在的弊端，我們認為，其植物景觀設計應遵循以下一些一般性原則.
2.1經濟適用美觀原則
根據經濟學的投入和產出原理，將廣場的投入與植物景觀設計的美學價值、實用價值和利益價值進行統籌規劃，既要盡可能節約經濟成本，避免奢侈浪費，降低資金投入，使植物景觀設計獲得最大的經濟效益，又要合理配置各類植物，加強后期的管理與維護，使植物景觀設計獲得最大的社會效益和生態效益.同時，借各種植物獨有的形狀、韻律、色彩和香味，或者表現人的意志和品格，或者表現人的審美情趣，使人觸景生情，賦予植物擬人化的品格.
2.2因地制宜以鄉土樹種為主原則
鄉土植物是在本土長期生存并保留下來的植物，對周圍環境有了高度的適應性.因此，在植物景觀設計時，應從廣場自然環境出發，充分利用周圍自然景觀要素和廣場原有的地形、地貌和植被，因地制宜地選擇鄉土植物，宜樹則樹，宜菜則菜，宜花則花，宜草則草，使植物本身的生態習性和栽植地點的環境條件基本一致.如松樹、菜地、梯田元素等，充分反映出廣場特色.
2.3利用植物本身的文化屬性延續和提升巴文化原則
在巴人文化廣場的植物景觀設計中表現、延續和提升巴文化.在詳細考察鳳凰山植物特色的基礎上，恰當地運用植物的文化美以及象征作用，充分利用植物的人格化特點，將巴民俗風情、巴文化內涵有機融入于廣場植物景觀設計中，同時，充分利用鳳凰山上本土植物的文化屬性和四季變化的色彩，使廣場的植物景觀具有達州特有的地域特色和巴文化特征.
2.4生態節能又師法自然原則
在植物景觀設計中，根據巴人文化廣場景觀設計規劃，對巴人文化廣場的植物景觀特征進行綜合研判.廣場植物景觀設計應遵循可持續發展的原則，在植物配置時，應盡可能地合理利用植物，避免植物的浪費，還應重復利用現有植物，使植物循環再生，在植物景觀設計中應盡可能多地使用適合廣場土壤和氣候的植物.同時，應遵循廣場自然群落的發展規律，既保持群落的多樣性和穩定性，又科學地處理好自然群落內各種植物之間的共生關系、寄生關系、附生關系等，有利于提高群落的生態和景觀效益.
3巴人文化廣場植物景觀設計的路徑選擇
植物景觀不僅包括各種植物的選取，還包括各種植物的配置.巴人文化廣場植物景觀的設計表達，既要符合一般植物景觀設計原則，而且還要考慮其本土性要求.
3.1植物景觀設計與巴文化主題有機結合
巴文化是巴人文化廣場植物景觀設計的靈魂.古代巴人以白虎為圖騰，以洞穴為家園，不僅創造了燦爛的巴文化，更練就出宛如山脊般不屈不撓的民族性格，這就是勇猛剛毅的性格、堅韌不拔的意志、豪邁豁達的心態，千年跋涉，百代傳承，生生不息，既是達州巴文化內涵的根基，又是達州巴文化的靈魂和巴文化精神所在，更是達州巴文化的風韻和魅力所在.要從達州巴文化產生的歷史背景和文化淵源入手，與周邊自然環境和條件有機結合，突出巴文化脈絡的神韻，打造巴文化主題.植物景觀又是巴文化的載體.所以，景觀植物在景觀設計中，不僅僅是簡單的花草、林木，而是生態、文化和藝術的結合體.鄉土植物是能夠反映地域特征的文化要素之一，如達州市的鄉土樹種松樹柏樹，是最能體現巴文化特色的植物，同時還是四季長青又長壽的鄉土樹種，永遠代表崇高、堅韌不拔的精神，是對巴文化性格與精神風貌的概括提煉.又比如形態優美的斑竹、水竹，體現了富有氣節、挺拔凌云、堅貞不屈的巴文化品質.將這些飽含巴文化內涵的植物品種通過科學和藝術有機結合的表現技法，大力發揮這些植物的生長特性，以及這些植物的形、色彩和線條等，用美學特征去設計創作植物景觀，與廣場上貔貅、漢闕和青銅虎鈕這些具有鮮明巴文化特征的景觀小品高度融合，共同體現巴文化主題.
3.2植物景觀設計與生態環境有機結合
生態原理是景觀設計學(1andscapearchitec-ture)的核心.巴人文化廣場植物景觀設計應遵循生態學和美學理論，以生態和生物多樣性為特色，以人為本、以鄉土自然為本、以鄉土植物為本，以完整的生態鏈作為設計考慮的終極內容，充分尊重廣場休閑、娛樂的功能需求和人與自然的融合，注重植物的生態特征.生長于每一氣候帶的生物群落具有適應于本土的土壤和氣候條件，它不僅體現在生物群落的種類組成，而且體現在植物群落的垂直結構，還體現在群落植物種類的生理習性上.所以，應充分綜合考慮廣場處于海拔800米山脊的氣候和土壤因素，植物景觀設計盡量保持原有環境的自然狀態，以鄉土松樹為主，再靈動地配置春夏綠色秋冬金黃色的山野茅草，是廣場最合適的植物景觀設計方案.隨著四季的變換，茅草由青色變為棕色，與山道粗獷的線條相配合，同時精心設計種植茅草的場地，一定會呈現出植物景觀中山地野草那巧奪天工的形式美，將構成強烈的視覺效果，似乎訴說著一個民族的生活情感、態度以及人生理想.因此，廣場植物對于維護生態環境具有重要的作用，既能夠擴大城市的綠化面積，也可以通過創造一些自然的景觀，讓人們充分感受自然氣息，同時還能夠使廣場與周圍的小環境形成一個自然的有機整體.與此同時，應對高達幾十米的光禿禿的似刀切一般光滑陡峭的斷崖進行治理，或將其崖面打造成適合攀巖運動的項目，或將其平整種上爬山虎植物，使其與周邊生態環境協調統一.
3.3植物景觀設計與鄉土植物有機結合
鄉土植物既能適應本地的自然環境條件，又能達到適地適樹的要求，還代表了一定的植被文化和地域風情，對于環境的要求較之于奇花異草來說不僅有更強的適應能力，而且后期的管理成本較低，更能彰顯地方特色，具有一定的人文魅力.巴人文化廣場位于鳳凰山的南邊，鳳凰山成片的松樹柏樹使之一年四季郁郁蔥蔥，所以廣場植物配置首選應該是松樹柏樹，易于生長.同時，鳳凰山有漫山遍野自然生長的毛茅，春夏呈現出一片生機盎然的綠色，秋冬呈現出大片的金黃色，生命力非常旺盛，是鳳凰山一道亮麗的風景線，就像俞孔堅提出的“足下文化與野草之美”，可以作為廣場有意味的植物景觀元素，通過加工和再設計，以新形式、新意蘊和新的時代氣息，使之形成十年景觀、百年風景、千年風土，給生活在達州的人帶來親切感，表達對足下文化、野草之美的珍惜之情，從而創造出極具特色、豐富多彩的巴人文化廣場植物景觀.
3.4植物景觀設計與農耕文化有機結合
農耕文化是人們在長期農業生產中形成的一種風俗文化，以為農業服務和農民自身娛樂為中心.巴人文化廣場除一邊背山外，其余三邊是梯田和菜地，因此，在植物的選擇上，必須與周邊的農耕文化緊密結合，才能使之與周邊的自然景觀融為一體，并給市民提供農耕文化的參與和體驗，提供貼近自然和內心需求的景觀.如設置菜地、荷田、稻田等，這些景觀建設和管理成本低、技術要求也低，不僅有利于農耕文化的進一步形成和豐富，而且有利于提高綠化水平，有利于市民環境保護意識的形成.通過將具有巴文化特色的農耕菜地、青青荷田、水稻田藝術地植入廣場中，進而采用現代景觀設計表現手法，使巴人文化廣場既具有滿足廣大市民休閑娛樂的功能，又具有體現參與現代農村生產勞動等功能.耕種傳統在這里被賦予全新的內容，農耕文化可以得到活生生的展現；可以喚醒都市人對兒時田野生活的記憶，并獲得休閑娛樂和親歷生產勞動的體驗，使人們也多了一份享受大自然饋贈的樂趣.
4結語
[關鍵詞] 委托理論 隨機因素 風險規避
一、引言
20世紀80年代以來，委托理論得到長足發展，但是對多人、人努力多任務且人之間具有競爭關系的研究較少。本文研究在市場中，某公司在某地有兩個銷售處(或銷售人員) 的銷售委托問題，人的工作任務很多，可能既要提高產品銷量，又要提高服務質量同時還要降低銷售服務成本，另外人之間也存在著相互競爭；其中，銷售人員作為人具有信息優勢，公司作為委托人處于信息劣勢。因此，公司常在合同中采用將人的薪酬與其業績掛鉤的辦法來激勵人努力工作，從而維護自己的利益。由于人之間存在相互競爭且人的努力分為雙向任務(為降低銷售成本而付出的努力和為提高銷售業績而付出的努力)，因此委托人如何設計合同以促使人努力工作，從而實現自己利益的極大化，是本文研究的主要問題。
二、問題假設
1.委托人L(公司)、人i(銷售人員,i=1,2)都是獨立的利益主體，他們的目標都是最大化自己的利益。一般假定委托人風險中性、人具有風險規避特征。
2.人的行動記為，代表人i為降低銷售成本而付出的努力，代表為提高銷售業績而付出的努力。
3.委托人不能觀測到人的努力程度，但可以觀測到人的銷售業績。委托方設計激勵合同，取，是人的固定收入，為剩余利益分享系數。和分別表示人i的努力和所帶來的利潤。
4.人之間具有競爭關系時，人i(i=1,2)的產出(銷售利潤)不僅與自己的努力程度有關,也與另一個人的努力程度有關，當其對手努力程度不變時，自己的努力程度增加可以在開拓市場的同時，吸引對手的顧客。
三、人薪酬激勵機制設計
人具有雙重任務的薪酬激勵機制設計。當委托人對人具有不完全信息時，委托人應考慮人的激勵相容約束和參與約束來設計相應的激勵機制，由委托理論知
（1）
人1的確定收入：
(IC) （2）
(IR)（3）
人2的確定收入：
(IC) （4）
(IR)（5）
對上述式子(1)(2)(3)(4)(5)求解得：
四、模型的結果分析
1.表示人越厭惡風險，工作積極性越弱。
2.表明外生隨機變量產出系數對人業績的影響程度越大，他所面臨的風險越大，人的激勵報酬強度越小，工作努力越弱，越趨向于固定工資。
3.表明當人之間的競爭程度越來越大時,由于二者之間的競爭關系,兩個人投入降低銷售成本和提高銷售業績兩方面的努力越來越多。
4.表明人的兩項任務的努力產出轉化系數越大，人越愿意投入更多的努力。
五、結論
本文研究了非對稱信息情況下,兩個人間存在競爭關系且人努力具有雙任務情況下的委托問題，最后的結果和文獻中的人間競爭、努力單任務的結論基本相同。因此,委托人在設計人薪酬時,一定要考慮市場隨機因素對人銷售業績的影響,增加自身利益的同時，兼顧人的利益,盡可能地減少人所承擔的風險,從而使人增加工作努力程度;另外,可以利用人間的競爭關系,從中獲利,盡可能大地滿足自身利益。
參考文獻：
[1]Holmstrom B ， PMilgrom. Aggregation and Linearity in the Provision of Intertemporal Incentives[J].Econometrica , 1987 ,55 :303～328
[關鍵詞] 委托理論 隨機因素 風險規避
一、引言
20世紀80年代以來，委托理論得到長足發展，但是對多人、人努力多任務且人之間具有競爭關系的研究較少。本文研究在市場中，某公司在某地有兩個銷售處(或銷售人員) 的銷售委托問題，人的工作任務很多，可能既要提高產品銷量，又要提高服務質量同時還要降低銷售服務成本，另外人之間也存在著相互競爭；其中，銷售人員作為人具有信息優勢，公司作為委托人處于信息劣勢。因此，公司常在合同中采用將人的薪酬與其業績掛鉤的辦法來激勵人努力工作，從而維護自己的利益。由于人之間存在相互競爭且人的努力分為雙向任務(為降低銷售成本而付出的努力和為提高銷售業績而付出的努力)，因此委托人如何設計合同以促使人努力工作，從而實現自己利益的極大化，是本文研究的主要問題。
二、問題假設
1.委托人L(公司)、人i(銷售人員，i=1，2)都是獨立的利益主體，他們的目標都是最大化自己的利益。一般假定委托人風險中性、人具有風險規避特征。
2.人的行動記為，代表人i為降低銷售成本而付出的努力，代表為提高銷售業績而付出的努力。
3.委托人不能觀測到人的努力程度，但可以觀測到人的銷售業績。委托方設計激勵合同，取，是人的固定收入，為剩余利益分享系數。和分別表示人i的努力和所帶來的利潤。
4.人之間具有競爭關系時，人i(i=1，2)的產出(銷售利潤)不僅與自己的努力程度有關，也與另一個人的努力程度有關，當其對手努力程度不變時，自己的努力程度增加可以在開拓市場的同時，吸引對手的顧客。
三、人薪酬激勵機制設計
人具有雙重任務的薪酬激勵機制設計。當委托人對人具有不完全信息時，委托人應考慮人的激勵相容約束和參與約束來設計相應的激勵機制，由委托理論知
（1）
人1的確定收入：
(IC) （2）
(IR)（3）
人2的確定收入：
(IC) （4）
(IR)（5）
對上述式子(1)(2)(3)(4)(5)求解得：
四、模型的結果分析
1.表示人越厭惡風險，工作積極性越弱。
2.表明外生隨機變量產出系數對人業績的影響程度越大，他所面臨的風險越大，人的激勵報酬強度越小，工作努力越弱，越趨向于固定工資。
3.表明當人之間的競爭程度越來越大時，由于二者之間的競爭關系，兩個人投入降低銷售成本和提高銷售業績兩方面的努力越來越多。
4.表明人的兩項任務的努力產出轉化系數越大，人越愿意投入更多的努力。
五、結論
本文研究了非對稱信息情況下，兩個人間存在競爭關系且人努力具有雙任務情況下的委托問題，最后的結果和文獻中的人間競爭、努力單任務的結論基本相同。因此，委托人在設計人薪酬時，一定要考慮市場隨機因素對人銷售業績的影響，增加自身利益的同時，兼顧人的利益，盡可能地減少人所承擔的風險，從而使人增加工作努力程度;另外，可以利用人間的競爭關系，從中獲利，盡可能大地滿足自身利益。
參考文獻：
[1]Holmstrom B ， PMilgrom. Aggregation and Linearity in the Provision of Intertemporal Incentives[J].Econometrica ， 1987 ，55 :303～328
關鍵詞：雨水花園；污水處理系統；植物
雨水花園是溫室花房旁的一塊淺凹綠地，收集屋頂雨水和地面雨水。屋頂雨水相對干凈、雜質較少，可通過棄流和過濾直接排入蓄水系統；地面雨水雜質多、污染源復雜，在棄流和粗過濾后進行沉淀排入蓄水系統，是一種生態可持續利用的設施。雨水花園通過對雨水徑流實施調蓄、凈化、利用和補充地下水資源，具有雨水儲留，改善環境景觀和調節局部微氣候的作用。在這個過程中，雨水給我們帶來了經濟效益和生態效益。雨水花園的污水處理系統是一種污水廢水凈化系統，它可以將生活中的工業廢水、生活污水進行再一次處理，減少水資源的浪費，增強水資源的二次利用。
1研究目的和意義
浙江建設職業技術學院在實訓樓A和圖書館之間為校園景觀河道建立了一個污水處理系統與師生科創孵化中心。在建設之前那只是一塊空地，而現在已經變成一個生態園，內含太陽能溫室、污水處理系統、各類植物，是浙江省美麗鄉村示范性生態庭院。它根據自然氣候條件以及場地設備，把生態園打造成一個雨水花園，將雨水進行有效的收集處理，并結合場地上的污水處理設備，提高水資源利用率。通過師生們的付出，如今已經成為一個純天然的花園。學生們也在循序漸進的建造過程中，熟練掌握了肥沃土壤的技巧，讓花園處于最佳狀態，并且學會如何因地制宜地布置養護一片生態花園。
隨著社會經濟的發展，人們對水的需求量越來越大，加上環境污染，水質性缺水的問題逐漸顯現，于是水資源的供應成為一個難題。針對這個現實，雨水花園應運而生。污水、廢水、雨水是一種最基本、最直接、最常見的水資源，也是不斷被浪費的水資源，但是，現在我們應該做的是因地制宜，充分利用所擁有的一切自然條件。雨水花園的污水處理系統將水資源充分循環利用起來，很大程度上降低了水資源的浪費。合理開發利用水資源，提高了農業灌溉用水和土地的使用效率，增強了抗旱能力，有利于恢復植被，提高了水資源的利用率，有效調節了山區水資源，緩解水資源供應矛盾。
2雨水花園設計初探
浙江建設職業技術學院的雨水花園主要是雨水生態可持續控制及利用功能。通過植物、覆蓋物、沙土的綜合作用，使雨水得到充足的凈化，最終達到雨水循環。另一種方式就是地埋式一體化污水處理設備，處理先鋒河排入學校內的污水。地埋式污水處理設備是一種模塊化的高效污水生物處理設備，是一種以生物作用為凈化主體的污水生物處理系統，充分發揮了厭氧生物濾池、接觸氧化床等膜生物反應器生物密度大、耐污能力強、動力消耗低、操作運行穩定、維護方便的特點。
地埋式一體化污水處理設備污水處理工藝有多種，在出水達標的前提下，最突出的優點有：（1）設備埋于地表下，上面可以進行綠化，環境美觀。（2）整個設備一般不需要專人管理。（3）可以減少占地面積，設備上方可修建停車場等，無需建廠房等設施。（4）體現了可持續發展原則。（5）操作便捷、建設容易維護簡便，系統運行穩定、可靠。缺點：（1）不利于維修，設備出現故障后，不方便檢修與更換。（2）對環境適應性強，冬天防凍、夏天防洪，北方需要埋入土層較深，并做保溫處理。
3雨水花園設計中存在的問題
雨水花園是人工挖掘的淺凹綠地，收集并處理雨水，結合場地上的污水處理設備將處理達標的水用于整個生態園植物的澆灌，提高水資源利用率。
3.1植物在雨水花園中的功能
植物在雨水花園中起到至關重要的作用，主要包括植物對營養元素的吸收，植物的生長極大改變了污水處理過程的環境條件等。植物根系深入土壤和增加土壤有機質，不但提高了土壤的水力滲透率，而且創造了一個良好的植物根區微環境，有利于微生物對污染物的降解。
3.2浙江省雨水花園適宜的植物選擇
浙江省位于亞熱帶季風氣候區，冬季受蒙古高壓控制，盛行西北風，夏季受太平洋副熱帶高壓控制，以東南風為主，春秋雨季為過渡時期，氣旋現象頻繁，鋒面雨甚多，冷暖變化亦大。浙江省氣候溫暖、地形復雜、土壤多樣，因而植物種類豐富，植被類型甚多。
一、國內外企業的信任研究的文獻綜述
信任的探討一直是一個久遠的話題，但直到20世紀70年代，作為對“經濟學帝國主義”入侵的一種回應，信任問題逐漸成為西方經濟社會學研究的一個熱點，學者開始對信任進行了研究。
1.國外企業信任研究綜述
新古典經濟學是以“理性選擇理論”研究信任問題。經濟學家阿羅在其《組織限度》一書中指出信任是經濟交換有效的劑，將經濟落后與信任聯系起來，提出可以用缺少相互信任來解釋世界上的很多經濟落后現象。新經濟社會學奠基人格蘭諾維特以嵌入理論提出經濟交易，經濟行為者之間的相互信任可以有效地防止相互破壞和相互欺詐行為和事件的發生，從而降低為防止欺詐、破壞及處理爭端所需的交易成本。日裔美籍學者福山在其所著《信任：社會美德與創造經濟繁榮》一書中用企業發展的規模作為主要指標來反映一個國家信任度的高低，即一個國家的信任度越高，則其企業發展越好，反之則影響企業的發展。他指出人與人之間的信任是一種社會資本，這種社會資本可有助于經濟行為者降低了交易成本，以提高經濟效率與效益。
2.國內企業社會責任研究綜述
我國對信任的研究相對滯后，隨著中國信任度下降問題日趨嚴重，學者們開始將信任作為重要的課題來研究。張縷博士以“嵌入性”為視角，提出了當前我國企業間信任關系有二個特征：一是以工具性關系構建為基礎的多元信任關系構成。二是不同信任關系模式的運作方式相差較大，這種不同信任關系模式級有利也有弊，有利的一面為各模式在企業經濟活動中各盡其能地發揮作用，而不利的一面為各模式運作效果存在相互抵消的風險，對設計出有效的保障機制是極大的制約。清華大學的羅家德教授在《中國人的信任游戲》指出中國人做生意，一手是“信任游戲”，一手“是權力游戲”，信任是企業雙方進行交易的基礎。從國內外學者的研究中可以看出，學者關于信任理論的理論研究較多，而實證研究則較少，因此，本文立足于實踐層面以服務型企業為例，運用企業信任理論，通過問卷法來探討影響服務型與其消費者建立信任關系的重要因素，并在此基礎提出構建服務型企業與消費者良好信任關系的建議。
二、服務企業的信任的界定
西方學者Sirdeshmuk以服務行業為背景來研究影響顧客信任的因素，將顧客信任定義為顧客所懷有的服務提供者是可靠的、并且能夠履行其承諾的服務內容的期望。對服務性企業來說，其服信任包括以下幾個方面的問題，即企業對員工的信任、企業與企業之間的信任、企業與消費者之間的信任。在這里我們討論的是企業與消費者之間的信任問題。
三、影響服務型企業持續性信任關系的最主要因素
企業持續信任的形成，可分為三個階段:首先是工具信任的形成，即企業通過獨特的物質文化、建筑、服務設備，服務的規律性在顧客心目中獲得良好的信任；第二階段通過提供給消費者各種承諾，提高辦事效率，與顧客有友好的合作經歷，這個過程我們稱之為過程型信任；第三階段通過上述兩個過程最終獲得顧客的滿意感、忠誠度的情感信任。基于此，本文選取500名消費者，來研究物質文化、服務規律性、企業辦事效率、提供給顧客的承諾、顧客的滿意度和顧客的忠誠度等6個因素來分析顧客是否會與服務型企業建立持續性的信任關系，顧客的滿意度、顧客的忠誠度和服務型企業所提供各種承諾是影響服務型企業與其顧客建立持續性信任關系的重要因素。
1.顧客滿意度是影響服務型企業與顧客建立持續信任的最主要因素
顧客滿意是顧客對企業及企業員工所提供的產品和服務的直接性綜合評價，顧客滿意是顧客信任的前提。如果顧客對企業的服務態度、內外部設施越滿意，顧客就會重復購買企業的企業的產品及服務，顧客的信任會增加企業的收入，提高企業的經濟效率。
2.顧客忠誠度是影響服務型企業與顧客者建立持續信任的重要因素
顧客忠誠度是顧客對某企業產品或服務產生的好感形成的偏好，主要是通過顧客的情感和行為忠誠表現出來的。對于喜歡規避風險的消費者來說，其對企業的忠誠度越高，就越不可能冒險嘗試接受另一家服務，而愿意選擇已經習慣了的服務。因為一旦選擇其它的企業，他可能要承擔一定的風險。對于服務性企業來說，盡可能地維持與同一個的服務享受者的長期關系本身就可以幫助企業獲取持續利潤。
3.承諾也是影響服務型企業與消費者建立持續信任的重要因素
服務性企業產品具有無形性的特點，只有通過承諾才有可能建立某種信任關系。信任是對承諾的一種跨越，是不可化約的信念的一種品質。對于服務型企業來說，對服務接受方的承諾可以提供了一種激勵，增進雙方的合作，決定了可信賴性。但是承諾也必須適度，頻繁的承諾可能不利于企業的成長，如果企業總是對顧客做出承諾，在顧客看來，企業會不可信。
四、培育服務型企業與消費者構建持續性信任關系的措施
關鍵詞：利益相關者；服務管理型創業人才；培養策略
作者簡介：楊雪（1985-），女，遼寧盤錦人，遼寧現代服務職業技術學院助教；楚金華（1978-），男，湖南汩羅人，遼寧現代服務職業技術學院副教授，管理學博士；劉心（1984-），女，黑龍江佳木斯人，遼寧現代服務職業技術學院商業管理系助教。
課題項目：中國高等教育學會“十二五”教育科學規劃課題“高職教育實踐教學保障體系建設研究”（編號：11YB042），主持人：楚金華；遼寧現代服務職業技術學院院級課題“遼寧高職學院服務管理型創業人才培養策略研究”，主持人：楊雪。
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0061-05
《遼寧省“十二五”規劃綱要》指出，在“十二五”期間，遼寧將加快發展服務業。把發展服務業作為推動產業結構優化升級的重要支撐。這就需要依靠科技進步和提高全省勞動者素質，必須依靠人才的強力支持，特別是服務管理型創業人才在經濟發展中具有其他人才不可代替的特殊的重要作用。然而，目前此類人才極為短缺，嚴重制約了經濟的發展。雖然遼寧省各級政府近年來出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。但是，創業是一個復雜的系統，需要一個人的知識、閱歷、經驗以及信息處理、商機把握、判斷決策等能力的培養、創業環境的營造等。據教育部公布的一項最新數據顯示：“75%的高校畢業生渴望自主創業，但最終真正的創業者僅占1.94%”。同時，據另一項調查顯示：“創業者中大學生成功創業的比例只有2～3%”。由此可見，大學生創業現狀并不樂觀。創業的成功不僅需要創業人才自身的努力，也需要創業人才培養利益相關者的支持。不同的利益相關者需求不一致，如何平衡其需求，保障創業人才培養的質量，顯得尤為重要。
而目前，從利益相關者需求角度探求服務管理型創業人才培養的相關文章鮮少，只有部分學者探討了利益相關者視角下高校創業教育的問題及對策（李政，2012）以及利益相關者態度與創業意愿關系（袁應文，2008）。本文將從利益相關者視角探討遼寧省服務管理型創業人才培養路徑及策略。這不僅能對現有教育模式的不足加以改進，也將大大提高大學生就業率和創業成功率，促進高校科研成果的直接轉化，亦能有效地緩解大學生就業壓力，為政府和社會分憂解難，對維護社會穩定、構建和諧社會具有十分重要的現實意義。
一、服務管理型創業人才內涵
熊建武，周進在《高職學院服務管理型創業人才培養模式的內涵和措施》中指出服務管理型創業人才是以服務和管理行業創業為主要目標的創業人才，應具備創新的理念、創業的能力、健康的心理以及服務管理能力[1]。本文在贊同這一觀點的同時，將本文中所指的服務管理型創業人才界定在了高職院校培養的學生。認為服務管理型創業人才主要面向的行業是現代服務業的生產和市場服務（包括金融、物流、批發、電子商務、農業支撐服務以及中介和咨詢等專業服務）以及個人消費服務（包括教育、醫療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等），所采取的活動是創建新企業，或是在已有企業的基礎之上進行組織、制度、技術、市場等的創新和再造，發現并捕捉機會并由此創造出新穎的產品或服務和實現其潛在價值的過程。具備不僅包括管理學、法學等相關學科理論基礎知識，而且具備良好的思想道德素質、文化觀念素質，具備現代服務業企業管理能力與技巧。與理工科專業人才相比，在人文綜合素質和管理素養方面要有競爭優勢，突出表現在系統思考、分析執行力以及敏銳的市場洞察力，與其它文科類專業人才相比，服務管理類專業人才更注重管理實踐技能[2]。
二、遼寧省服務管理型創業人才培養利益相關者價值需求
（一）服務管理型創業人才培養利益相關者
1984年，弗里曼出版了《戰略管理：利益相關者管理的分析方法》一書，明確提出了利益相關者管理理論是指企業的經營管理者為綜合平衡各個利益相關者的利益要求而進行的管理活動。他強調組織活動追求的應該是利益相關者的整體利益，而不僅僅是某一個體的利益[3]。該理論從經濟學角度清晰地解構了“責任即利益”的觀點——“任何一種利益相關者組織，只有在真正重視并盡力滿足其主要利益相關者的利益訴求的前提下，組織本身長期的、可持續的利益才能得以維系”[4]。本文借助利益相關者這一理論，將服務管理型創業人才培養利益相關者按照其重要性和內外部劃分為重要利益相關者也是外部利益相關者主要包括：政府、現代服務業行業、企業、教育聯合會；核心利益相關者也是內部利益相關者主要包括包：教師、創業人才、管理者（見圖1）。
（二）利益相關者對服務管理型創業人才培養的價值需求
利益相關者對服務管理型創業人才培養的價值需求影響著服務管理型創業人才培養目標的實現，同時也影響著培養目標的實現過程，因此，明確其利益訴求點和各利益相關者在服務管理型創業人才培養中的責任顯得尤為重要（見表1）。
要滿足所有利益相關者的所有要求和期望，并使其達到最大值，是不現實的。如何協調這些利益相關者的利益訴求，在諸多利益相關者之間尋求一種平衡，是實現服務管理型創業人才培養目標的重要途徑。
學校只能量力而行，統籌兼顧，努力達到一個理想的“帕累托最優”狀態。這要求學校必須處理好重要利益相關者價值需求與核心利益相關者價值需求，在諸多利益主體之間尋求動態平衡。利益相關者們不僅可以為服務管理型創業人才的培養提供人、財、物等有形資源，還可以提供政策與制度（來自政府）、經營理念、實踐基地（來自現代服務業行業、企業）、創業文化（來自教職工和學生）、信息（來自所有利益相關者）等無形資源。其中，創業人才培養的質量更是與眾多利益相關者緊密相關[5]。而影響服務管理型創業人才培養的質量因素不僅在于良好的創業環境的營造，還在于創業課程教育教學環節的實施。
三、基于利益相關者價值需求的遼寧省服務管理型創業人才培養存在的問題
（一）核心利益相關者價值需求滿足程度低
目前遼寧省各大高職院校在服務管理型創業人才培養的過程中，忽視了核心利益相關者的價值需求。作為核心利益相關者中擁有重要地位的學生是服務管理型創業人才培養的接受者，也是體現著，他們直接影響著服務管理型創業人才培養的質量。而遼寧省高職院校在服務管理型創業人才培養過程中缺乏創業人才培養意識，認為高職院校培養出的學生由于其知識水平所限，加之創業成功率不高，競爭壓力過大，不適宜創業。同時，忽視了校園創業文化氛圍的營造，有些高職院校誤將創業人才培養就是鼓勵學生做老板，追求財富最大化，忽視創業對增強學生社會責任感、促進學生全面發展的積極作用。另外，由于創業物質性投入相對較少，加之管理者對創業人才培養的關注不足，創業課程在實踐教學中的融入較少，多是停留在方案中，對教師培訓不足，一方面無法滿足創業人才培養的需要，也使得教師自我價值提升的需求得不到滿足。
（二）重要利益相關者的作用發揮不到位
2012年2月中國青年報的一項調查顯示，僅有5%的創業大學生非常了解政府部門及學校的創業幫扶政策。與此相對應的是，64%和50%的被調查者希望政府放寬貸款政策和拓寬融資渠道，希望放寬企業審批及簡化程序和加大稅收優惠的占45%和41%，希望加大輿論支持的占33%。83.3%的被調查者認為政府對創業政策的執行力度不夠[6]。政府作為服務管理型創業人才的重要利益相關者，其政策引導和宏觀調控的功能是必要的，也是無法取代的。但是，目前政府、現代服務業、企業、職教協會由于其價值需求不明確，使其作用發揮不到位。
四、遼寧省服務管理型創業人才培養路徑
（一）基于利益相關者價值需求的遼寧省服務管理型創業人才培養目標
日本學者中松義郎在其著作《人際關系方程式》中提出的關系式，直觀清晰的表述了激勵過程中的個人行為與組織目標之間的關系，我們將這一觀點引入到服務管理型創業人才培養目標上來（見圖2）。
設Fmax 表示重要利益相關者也就是外部利益相關者服務管理型創業人才培養目標；F表示核心利益相關者也就是內部利益者服務管理型創業人才培養目；θ表示重要利益相關者與核心利益相關者為實現服務管理型創業人才培養目標的一致性（夾角）；則三者之間的關系可表示為：
F=Fmax*cosθ（0 o
由此可見，當核心利益相關者與重要利益相關者所努力的方向完全一致時，即當θ=0 o ， cosθ=1時，F=Fmax，服務管理型創業人才培養目標得到最大限度優化。
創業人才培養的總目標是：培養大批自主創業人才，提高就業率緩解社會壓力，促進國民經濟的可持續發展并為其提供源源不斷的人力資源[7]。
基于核心相關者的價值需求，核心利益相關者在服務管理型創業人才培養目標是：具有豐厚的文化底蘊，具備服務管理行業所需要的管理知識、營銷知識、法律知識、財務知識，具有敏銳的市場洞察力、創新力、執行力以及解決突發事件的能力，增強學生社會責任感、促進學生全面發展的積極作用。
基于重要相關者的價值需求，重要利益相關者在服務管理型創業人才培養方面的培養目標是：滿足現代服務業對服務管理型人才的需求，提高就業率，提升教育質量，促進經濟、社會協調發展。
為了使服務管理型創業人才培養目標得到最大限度優化，在創業人才培養總目標下整合核心利益相關者與重要利益相關者對服務管理型創業人才培養的價值需求，遼寧省服務管理型創業人才培養總目標是創業人才在創業素質、創業知識、實踐能力上都能夠滿足遼寧省發展現代服務業的需要，為其提供人才支撐，推進服務業規模化、品牌化、網絡化經營，加強服務業集聚區和重大項目建設，不斷提高服務業在國民經濟中的比重，促進《遼寧省“十二五”規劃綱要》指出的服務業增加值占地區生產總值的比重力爭達到42%以上目標的實現，實現科教興國的長遠目標以及社會、經濟協調可持續發展。
（二）遼寧省服務管理型創業人才培養路徑模型
為了實現遼寧省服務管理型創業人才培養總目標，需要結合核心利益相關者與重要利益相關者的培養目標，在其目標的促使下作為核心利益相關者的服務管理型創業人才、教師以及管理者，需要保障服務管理型創業人才培養的質量，作為重要利益相關者的政府、現代服務業、企業、職教聯合會需要為服務管理型創業人才培養提供外部條件，兩者相輔相成，最終實現服務管理型創業人才與現代服務業、企業之間的對接，這種對接的保障來源于創業人才的自主努力學習，學校管理者與教師提供的良好創業教育與創業氛圍，同時來源于重要利益相關者提供的創業機會、創業政策以及良好的創業資源，見圖3。
（三）遼寧省服務管理型創業人才培養策略
1.核心利益相關者策略
（1）管理者。要營造良好的創業氛圍，首先應建設校園創業文化并將其融入到校園文化，增強學生創業意識，加強校園創業人文景觀的建設、開展創業大講堂，定期邀請創業成功人士介紹創業經驗，或聘請工商、稅務、銀行等部門的專業人士來校講解“創業的優惠和扶持政策”“如何申請營業執照”、“如何申請貸款”等企業經營管理知識，建立穩定的校友聯系網，不定期的邀請創業成功的校友回母校進行創業經驗交流。在校報上開辟創業文化專欄，系統介紹先進的創業理念、創業者的先進事跡、政府支持創業的優惠政策、創業基本流程、典范的創業計劃書以及學生的創業成果等內容。依照國家舉行的創業大賽時序，定期舉行創業大賽，建立創業指導委員會，設立校園創業基金[8]。不唯“創業成功率”，“獲獎率”為創業成功標志，從創業人才可持續發展角度，破除一切束縛，營造良好的創業文化氛圍。
聘請擁有豐富的企業工作經驗或擔任企業管理職務，具備較好教學經驗的人士擔任創業授課講師。 同時，適時派遣各專業帶頭人、骨干教師、年輕教師外出參加進修，或進駐合作企業參與企業日常經營活動，豐富他們的實踐經驗[9]。
將服務管理型創業人才培養規格納入到人才培養方案中，以服務管理型創業人才培養目標為導向，在課程設置上明確創業課程體系在整個課程體系中的地位和作用，形成培養目標、教學計劃、課程設置、實踐性教學活動等全面融合的一體化的服務管理型創業人才培養課程體系[10]。
（2）教師。首先應豐富教師本人在創業方面的知識和經驗，根據課程的特質，在實踐教學過程中，授課方式上可以以組建大學生模擬公司的形式進行授課，也可讓學生以團隊組合方式，完成課程所需項目任務的學習，教學案例選取上應多關注中小型新創建企業或是在發展過程中存在問題需要解決的企業為例，讓學生感受到創業就在身邊，尤其對于服務管理類院校的學生需要定期完成調研報告、市場分析、策劃書等企業經營管理中需要撰寫的文件，讓學生在課程學習過程中體驗創業，從而提高學生的創業素質，豐富學生的創業知識。
（3）服務管理型創業人才。為了拓寬就業渠道，實現自身發展的需要，服務管理型創業人才應將提高自身素質，完善自身知識體系作為首要任務，充分利用學校搭建的各種創業平臺，積極大膽的爭取校內外的各種創業機會，在實踐中提高能力。
2.重要利益相關者策略
（1）政府。作為服務管理型創業人才培養平臺的重要搭建者需要提出適用、實用的創業政策，完善創業人才培養服務體系。以遼寧省開展十二運為契機，建立相關服務業產業創業園，一是建立創業信息和政策平臺，實施創業項目動態管理。建議參考廣州經驗，建立一個內容豐富、功能齊備、優質便捷的綜合網絡平臺，為創業者提供創業政策、創業決策咨詢、企業經營管理等方面的服務。二是建立完善的創業融資服務體系，對提供創業人才培養服務的中小型企業提高創業服務基金，大力發展小額貸款公司、小型銀行、信用合作社等金融機構，為初創者提供資金支持。三是充分發揮政府的中介作用，架起高校服務管理型創業人才培養需要實踐經驗，而行業、企業發展需要人才保障的橋梁。同時，為了保證創業資金、創業服務的高效利用，需要建立必要的激勵、約束、評價、競爭機制，充分發揮政府對服務管理型創業人才培養的引導扶持作用[11]。
（2）現代服務業行業、企業。現代服務業行業、企業可以建立企業創業基金，對服務管理型創業人才的創業活動提供技術、資金上的鼓勵與支持，與學校聯合設立創業訓練指導基地[12]。一方面可以為學校創業人才培養提高創業實戰平臺和指導，另一方面，企業可以充分利用學校的師資力量，為本企業員工提供新員工入職培訓和晉升學習培訓。現代服務業行業、企業也可將企業發展運行過程中存在的難題或是經驗，以書面的形式提交給學校，由教師將其作為教學案例進行深入分析，一方面可以將創業教育融入到實踐教學中，另一方面也為企業發展提供咨詢服務。
（3）職教聯合會。應整合各學校現有的創業資源，建立服務管理型創業人才培養戰略聯盟，搭建高校之間服務管理型創業人才培養平臺，實現高校之間的教學資源、企業資源、政策資源優勢互補，幫助學生建立跨校跨區創業團隊。
服務管理型創業人才的培養不僅需要各利益相關者各顯其才，各用其能，它是整個社會的責任，需要全社會積極參與其中。而在服務管理型創業人才培養這個過程中如何保障創業人才培養的質量，建立完善的評價、激勵機制也顯得尤為重要，這也將是作者在未來創業人才培養方面研究的傾向。
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