時間：2023-01-26 02:51:58
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇美容銷售總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在20xx年中，本人一直嚴格要求自己，致力成為一名優秀的美容導師。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司的美容導師，本人取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，本人特對20xx年的工作進行了總結，詳情如下：
本人剛來到xx(公司的名字)時，對美容導師一職的職責還不是很熟悉，但在公司領導及同事的悉心幫助下，本人很快就融入到了新的環境中，并意識到作為一名美容導師的重要性。作為一名美容導師，本人就相當于公司與廠家或商之間的樞紐，本人的一言一行都將代表著企業形象，為此，本人一直以不斷提高自身的素質，高標準的要求自己為己任，在高素質的基礎上加強自己的專業知識和專業技能，致力成一為名合格的美容導師，努力做好自己的本職工作。
針對本人20xx年的工作，主要從以下x個方面進行總結：
一、銷售業績
作為公司的一名美容導師，本人也充當著銷售員的角色，在20xx年，本人在營銷領域上，協助公司總共成交了xxx萬元，分別是：……(寫明銷售詳情，如：20xx年2月“美麗組合”成功售出2臺美容儀器，銷售額為30萬)
雖然在銷售過程中，本人也遇到了很多困難，但在公司領導的熱心幫助及提點下，本人不斷克服、不斷進步，相比最初，本人的銷售能力有了很大的提升，希望在20xx年中能有新突破!
二、開培訓會
由于美容導師職責的特殊性，本人經常要被派到商或廠家處做培訓，其中，本人總共開了x將培訓會，分別是：……(寫明時間、地點、場次，如：20xx年5月20日，江蘇，2場)
(繼續說明培訓會的情況，不足之處，及采取措施改善等)
三、常規工作
“美容經濟”已成為國家經濟的重要組成部分，首屆中國美容師節，由百蓮凱于2003年11月11日成功創辦。下面是小編為大家整理的關于美容院上半年工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
美容院上半年工作總結范文1轉眼間，20--即將擦肩而過，現在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!
自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結了這上半年來的工作情況。
一、個人的鑒定
思想上：在思想方面，我認真的學習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創建最優秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持著認真負責的態度，不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!
人際上：作為美容院的前臺，人際關系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。
在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產品，我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然，面對同行的產品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節奏，更好的提升自己的能力。
四、總結
上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續努力!
美容院上半年工作總結范文2不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發展以外自己也獲得了相應的成長，從當初規模并不算大的場所發展到現在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現如今歲末年終到來之際應當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結。
完成了收銀與美容院營業額的分析工作并展開相應的規劃，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經常來到美容院進行服務往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據美容院的相關規定給予客戶適量的優惠便能使其對美容服務產生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業務的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。
完成了客戶的聯系與接待工作并創建了專門的微信群，對于長期沒來進行服務的老客戶進行了主動聯系并獲取了相應的信息，主要還是通過旁敲側聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節假日的祝福對于維系老客戶之間的關系是必不可少的，至于新客戶則是以優惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關系也變好了不少。
做好了美容產品的分析工作并對后續的采購工作進行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產品并進行樣品采購，主要還是希望能夠通過客戶的'評價為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產品所需使用的相關技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應的記錄工作并在下一季度采購更多數量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領導的支持。
通過這次總結讓我對美容院前臺的工作產生了更多的理解，結合以往的工作經驗進行分析自然能夠使自己對以后的發展有了更多的規劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
美容院上半年工作總結范文320--年是充滿激情的上半年，在這里上半年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20--年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了--美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院上半年工作總結范文4回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等;
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等;
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院上半年工作總結范文5做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。
店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
本人八月主要是產品知識的學習，進入九月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
希望大家喜歡保健品銷售員年終總結。
【關鍵詞】美容院，促銷，促銷細節
隨著美容行業的迅速發展，專業美容產品的終端銷售場所--美容院應運而生。在激烈的美容市場競爭中，促銷可以為美容院增加營業額，提升知名度，使之在競爭的洪流中脫穎而出。雖然現在促銷的手段五花八門、形形，但萬變不離其中，都遵循客戶第一、客戶至上的原則。美容院在制定促銷方案時，首先應考慮如何獲得顧客的信任，如何讓她們感受到美容院帶給她們的種種好處，發揚自身優勢，形成良好口碑。一場成功的促銷應從促銷方案的選擇、美容師培訓、促銷總結三方面進行全面細致的考慮，然后進行嚴格的規劃和執行。
一、促銷方案的選擇
美容院的促銷方式大致有三類，一種是價格折扣與折讓，這種方式是現在美容院針對理性的消費者們比較有吸引力的一種促銷方式，因為她們認為只有打折才是最實惠的，但這種促銷不允許在美容院經常使用，否則效果將不明顯。 二是贈送護理和禮品。這種贈送往往和節假日促銷聯系在一起的，比如圣誕節期間，不少美容院就會贈送一些圣誕小禮品。這種促銷方式針對感性的消費者們比較有用，但對贈品的要求比較高，通過贈品來吸引和刺激顧客，從而引起購買沖動。這種促銷方式對比較理性的消費者幾乎沒有吸引力，但主要還是取決于贈品的實惠度。三是主題促銷，一些高檔的美容院就會舉行一些沙龍，開一些美容課程等，這種促銷一般來說比較適合規模較大的美容院。主題促銷是提升美容院形象，提高美容院忠誠度最好的一種方式。但它對美容院的要求較高，一般適用于客流量比較大，顧客比較穩定的美容院。
對大多數的美容院而言，好的促銷方式并不是要嘩眾取寵，而是要有針對性。根據自身的條件和實力制定出切實可行的促銷，這也是美容院進行節假日促銷所應考慮的重點問題。
1、選擇最佳的促銷時機。促銷是美容院為滿足顧客需求而提供的一種優惠的銷售活動，它不可以經常做，一定要強調時機，機不可失，失不再來，要突出其促銷的珍貴性。促銷活動的舉行一般都有特定的理由和特定的時間限制，因此它必須選擇一個恰當的時機。一般來說一些節假日做促銷活動效果比較好，但競爭相對比較激烈，除了節日之外在店周年慶、響應政府活動等特別日子都是舉辦促銷活動的最佳時機。有些美容院經營者經常不顧時機的采取促銷，甚至天天促銷，月月促銷，這樣就會讓美容院顧客產生一種“審美疲勞”，覺得美容院經常都會有促銷，從而對促銷時機不珍惜，最后也影響到美容院的促銷業績。因此，美容院經營者在選擇促銷時機時一定要注意的是：重點強調促銷的珍貴性，讓顧客覺得錯過了促銷是一種損失，切忌不可為了促銷而促銷。
2、明確目標顧客。促銷之前我們一定要明確這次促銷要達到的主要目的是什么？是以增加美容院業績為主還是以穩定老顧客為主，還是為了吸納新顧客，更或者是增加美容院業績的同時穩定老顧客。總之，當我們促銷的目標明確了之后，我們的目標顧客群也隨之明確了。然后我們對目標顧客群進行分析和討論，把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顧客身上，分析她們的工作生活習慣及消費能力。美容院切不可看著節日到了，大家都在促銷于是自己一著急也促銷，這樣不僅對美容院沒有幫助，反而會影響到日常的運營。但是節假日促銷是一定要做的，這是增加美容院跟顧客感情的有效方式，也是美容院生命力的一種表現。那么如何確定美容院促銷的目的呢？這則是要根據美容院自身的情況來定了。例如一個美容院的日常運營很正常，穩定顧客和新顧客的比例都正常，每天接待的顧客與美容師的數量也正好匹配，流水及利潤的比例也都正常，那么這個美容院促銷的目的則應該是拉近新老顧客與美容院的關系，促銷方案應以感性為主，比如針對新顧客可設置優惠力度比較大的年卡，吸引新顧客開卡后使其穩定。而針對老顧客可采用精美的贈品和生日贈禮等方式來打動顧客，讓顧客感受到美容院對她們發自內心的關愛。
3、確定促銷方案。明確目標顧客之后就開始針對目標顧客策劃設計促銷方案，促銷方案的制定是促銷活動中非常重要的一個環節，它決定了我們的促銷形式和促銷內容。當促銷方案里面的一些細節沒有注意到時會直接影響到本次促銷活動的最終結果，因此我們在設計促銷方案時必須對方案的針對性、優惠程度及對顧客的吸引度等一些細節做好把控。下面以具體實例說明方案設計中的細節將直接影響到美容院的促銷業績。
二、加強美容師培訓
美容院促銷的系統培訓是美容院促銷成敗的致命環節。美容院老板和店長都不是促銷活動的執行者，美容師才是，美容師是美容院促銷時終端顧客的直接接觸者，美容師的專業技能及銷售水平直接影響到美容院促銷的業績，因此，促銷前對美容師的培訓猶如一場及時雨一樣對促銷活動的開展至關重要。所以在促銷方案確定以后，要把本次促銷的詳細內容對店內全部的工作人員進行系統的培訓，以便在促銷期間，顧客在美容院內都能感受促銷主題的信息。例如，如果一家美容院進行的是打折加贈送旅游套裝，在大家都對促銷內容深刻理解的前提下，在促銷期間和顧客溝通的時候都可以跟顧客說，我們店專門為您準備了專屬于您的旅游套裝呢，隨后再讓負責促銷咨詢的人員跟顧客詳細說明，這樣促銷才能事半功倍。對美容師的培訓中最需要注意的就是細化目標。將美容院的促銷總目標細化到每位美容師頭上，例如美容院的總目標業績是5萬，那么我們根據美容院美容師的資歷和她們手頭掌握顧客的情況將總目標分給每一位美容師，然后要求每位美容師在紙上列出自己手頭上的顧客姓名，然后將自己的目標再細分給自己所掌握的顧客，要求每位美容師用紙列出顧客的姓名和目標以及該顧客需要開的卡項和需要購買的產品，以上工作是一個成功的經營者在美容師培訓時要求美容師必須做的細節，只有這樣美容師的目標才會具體化，她們才會帶著目的去邀約顧客，去跟顧客溝通。
三、認真做好美容院促銷總結
美容院促銷結束后，要對本次促銷進行全面總結，參與過本次促銷任何一個環節的工作人員也都要進行總結。總結的重點在于成功的方面、還可以做的更好的方面以及失誤的方面，這些總結將成為日后再進行促銷活動最好的經驗。總結內容包括出席活動的總顧客名單、產生銷售的顧客名單、活動中人員配合較好的地方、做的不好的地方及改進措施。
促銷結束后美容師應跟沒有開卡的顧客保持聯系，逐步跟進，告訴她有哪些她認識的人開了卡，獲得了哪些贈送，并邀請她到店里來抽獎，吸引顧客到店。通過與顧客溝通，了解到顧客不參與本次活動的原因，然后對癥下藥，適當的給矛額外的優惠，促使顧客參與活動。促銷結束后組織召開總結大會，美容師拿出促銷前自己所列出的顧客名單，看看自己的目標有沒有完成，超額完成的美容師應與大家分享經驗，沒有完成的美容師應找出自己所列出的顧客沒有購買的原因，分析自己在整個活動中有什么疏漏的地方，然后記在筆記本上，以使下次促銷時改進。
綜上所述，美容院經營者要想在競爭激烈的市場上長久站穩，必須要改變以往“急功近利”的心態，從新確立“真實、坦誠、明白”的心態，并對自身美容院的定位、產品、服務和目標群體多作了解，這樣設計的促銷策略才是正確的，才能達到“潤物細無聲，平地響驚雷”的效果。
參考文獻：
[1]嚴琳.美容服務行業實施體驗營銷的策略研究.《中國科學美容》2010，（4）
[2]《醫學美學美容》行業版-2005年1期
美容院十月份的月計劃2021
1 本月目標業績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診
2 老板工作：
【1】通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度
【2】因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
【3】九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3 活動企劃
【1】同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個。老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個。
【2】明星終端會的策劃。
【3】給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動。
4 培訓
學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做
【1】學習中醫手診
【2】每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
【1】一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告
【2】動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售
6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會
美容院十月份的月計劃2021
從過去出發，立足現在，展望未來。
從過去出發是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。
美容9月份的計劃
1 本月目標業績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診
2 老板工作：
【1】通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度
【2】因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
【3】九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3 活動企劃
【1】同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個。老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個。
【2】明星終端會的策劃。
【3】給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動。
4 培訓
學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做
【1】學習中醫手診
【2】每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
【1】一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告
【2】動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售
6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會
美容9月份的計劃
從過去出發，立足現在，展望未來。
從過去出發是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。
立足現在并不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。現在就是和過去對比，看看取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決。面對不足，需要簡潔概括，并保證改掉不良的工作習慣。面對問題，需要想想用什么方法進行改進。如果美容師能夠將解決方案有條理羅列出來，相信美容院老板一定會對你刮目相看。
2011年12月，廣東羅蘭佩蒂美容美體養生館在運營將近2年的時候終于覺得撐不下去，瀕臨倒閉。此前，該店每個月的營業額還不到1萬元，由于效益很差，人心不穩，員工頻頻跳槽。于是，該店決定向專業的咨詢管理公司求救。
經過世紀良謀專業團隊的一系列營銷策劃手段，羅蘭佩蒂僅用60天就進入了良性經營軌道，起死回生，持續盈利。
閉店招人，下店診斷
羅蘭佩蒂美容美體養生館的老板是一位單身女士，她將以前打工的積蓄全部投了進去，店若倒閉，她也就一無所有了。情況緊急，在診斷之前，世紀良謀的營銷專家先指導羅蘭佩蒂的老板馬上閉店，全力以赴進行招聘。功夫不負有心人，1周之后，兩位員工到位，一位美容師的手法技術比較好，另一位的銷售能力則令人滿意。
世紀良謀的營銷專家經過兩天的下店考察發現，事情并沒有像老板原來說的那樣嚴重。先說位置，該店地處生活區的一條街道上，是一座高端樓盤的底商，右邊不到300米就有一個菜市場，是買菜居民的必經之地。再看門店，羅蘭佩蒂的店內面積有2D0平方米左右，上下兩層，空間足夠。雖然店內的主要產品沒有什么優勢，但也有3個特色的小項目：老中醫去痘、蛋療排毒、玉蒸自然療法。所以雖然該店存在經營問題，卻也并沒有到無法挽救的程度，其完全具備起死回生的條件，只需要展開一系列的重生行動：
·視覺改變，吸引顧客進店
街邊店尤其是人流密集的街邊店，一定要將店門口的視覺形象做好，因為店外形象是一個相對固定的戶外廣告。很多店面老板往往忽視了這一點，要么根本沒有利用玻璃門兩邊的櫥窗，要么是利用得不夠好，沒有視覺>中擊力，內容不具殺傷性。羅蘭佩蒂美容美體養生館就屬于后者。起死回生的第一步就是做視覺形象策劃，把羅蘭佩蒂店外店內的視覺氛圍營造起來。首先，對店門口左右兩側和門頭上邊進行全覆蓋，宣傳店內的特色項目和體驗套餐：28元體驗套餐包括玉蒸自然療法1次、純銀蛋療排毒1次、生命支柱1次、肩頸理療1次、幸運抽獎1次（百分百中獎）。這個舉措實施以后，幾乎每天都有自動進店咨詢體驗的顧客。
·心態改變，自信價比黃金
雖說磨難是一所大學和財富，但對一個經不起考驗的人來說就會變成人生陰影。廣東羅蘭佩蒂的老板由于經歷了家庭、情感、婚姻、事業等多方面的挫折，變得越來越沒有自信，任何事情都會往不好的方面想。面對專家團隊策劃出的方案，也是優柔寡斷，舉棋不定。
很難想象一個整天擔驚受怕的人如何能更好地為顧客傳播美麗，教會顧客自信和美麗的道理。美容行業的老板一定要在顧客面前充滿自信，從銷售的角度講，你有信心賣，顧客才會有信心買，信心比黃金更重要。那一天，羅蘭佩蒂銷售額過萬元，成功銷售了兩張價值4980元和一張980元的卡，羅蘭佩蒂的老板激動地直掉眼淚，于是她越來越有信心，美容院也經營得越來越好，進入了良性循環。
·項目分步推廣，營銷才能給力
針對羅蘭佩蒂店內的3個特色項目，世紀良謀采取了集中火力、分布推廣的策略。
第一步，推廣蛋療排毒，以“白領麗人蛋療排毒日記”為主題的廣告宣傳把目標群體對準年輕的高級白領，分享了純銀蛋療排毒體驗過程中的健康、快樂，迅速掀起一股蛋療排毒的小熱潮。
第二步，推廣玉蒸自然療法。天氣逐漸變冷是關于“蒸”的養生項目非常好的推廣階段，羅蘭佩蒂的玉蒸自然療法經過包裝后立刻成為一個高利潤的賺錢項目。顧客進店體驗后，成交辦卡的很大一部分都辦理了這種養生療程卡。
第三步是推廣老中醫去痘，這是一個針對年輕女學生的項目。羅蘭佩蒂店面附近有兩所中學，寒假假期臨近，針對這一群體，美容院策劃出“吳豆豆閏蜜戰痘日記”、“沒痘痘，親情更親密”、“新年party我再也不是壁花小姐”、“年后參加藝考，面試官要給我加分”等多層次、多角度地廣告宣傳去刺激顧客需求，結果僅老中醫去痘這一個項目就實現了兩三萬元的業績。
這3個特色項目的推廣分別吸引了一批新顧客，增加了店內營業額的效果。僅2個月，廣東羅蘭佩蒂店內就增加新顧客100多人，營業額高達近10萬元，從而一舉甩掉了經營虧錢的帽子。
·流程改變，業績自動增長
在營銷宣傳進行的同時，廣東羅蘭佩蒂店內的銷售流程也經過了一番重建，一方面是建立完整的銷售模式，設置顧客進店體驗的套餐、顧客進店后的留客方案（小療程卡）、大療程卡、會員充值卡，一環扣一環，讓店內所有員工都知道顧客進店后應該怎么辦。另一方面，針對美容師進行銷售培訓，要求所有人對店內顧客的銷售次數堅持在5次左右。研究表明，64%的美容師沒有多次向顧客提出成交要求，在獲取顧客成交之前，至少出現3次否定，在第4～5次提出成交時往往就能成功。被拒絕的美容師也學會了堅持，多堅持一次，店內銷售額就有可能提升。
·管理改變，增加顧客進店率
現在很多店里都會出現“顧客休眠”現象，最主要原因就是對顧客缺乏有效管理。羅蘭佩蒂要求全體員工從新顧客第一次進店開始就要展開顧客管理，對顧客進行全方位評估，列出來一個長期銷售方案，包括后期的回訪話術以及現有休眠顧客的激活措施，二者同步進行。讓整個店的氛圍活躍起來，顧客進店率自然而然上升，銷售業績也就水到渠成相應增加了。
循環正能量
改革后的羅蘭佩蒂美容美體養生館只通過60天就進入了良性經營軌道，再經過一段累積，上馬新項目，分別于2012年的4月、5月啟動了高科技美療E光脫毛、E光嫩膚、E光祛斑等項目，從而完成了在原有特色項目推廣之后的項目銜接。既保證了店內老顧客不流失，有心繼續消費，又利用新項目吸引了新顧客，從而讓經營變得井然有序，緊貼市場需求。
隨著美容院數量的迅猛增長，美容院之間的競爭也愈加激烈，尤其表現在對品牌、人才、顧客資源的瘋狂爭奪上。由于美容師人才短缺，加之以80后、90后為主的美容師隊伍個人銷售基本功較弱，導致相當數量的美容院只能以終端會議來拉動業績，形成了獨特的“會議贏天下”的行業現象。
然而，同一種終端會議模式、不同的美容院，效果不盡相同，甚至相差千里。以浩美咨詢研發的“千店聯推特賣會”終端會議模式為例，山東順緣春光業績65萬元、湖南娜娜國際48萬元、河南美媛50萬元。同樣一種模式，同樣是3天時間，常德某美容院只做了10多萬元的業績，而西安一家美容院的銷售額更是不到8萬元。為什么相同的模式，結果卻大相徑庭？浩美咨詢專家團隊通過數據及會議操作過程分析，除了美容師素質、顧客數量、商支持、品牌影響力等因素外，更重要的是細節把控和執行力問題。業績高的美容院，老板重視、團隊狀態好、執行到位；業績低的美容院，從老板到團隊成員的執行力打了折扣，輸在了細節。
那么，如何做好一場漂亮的終端會呢？關注哪些細節，從而加強老板及團隊的執行力呢？筆者認為，會前準備、會中執行、會后跟進構成了一場成功會議的“鐵三角”。
會前準備：成功基礎
一場會議的成功80%源于會前的精心準備，準備工作做得越細致，成功率就越高。古人云：不打無準備之仗。一般來講，會前要做以下幾個方面的工作：
1 方案策劃
由專業咨詢管理公司提供模板或美容院老板自行策劃。會前的策劃是整個會議的指導方略，包括會議背景、主題、亮點、內容、時間、地點、邀約目標、邀約話術、銷售任務、人員分工、會議預算、會場方案、會議流程、獎勵政策、培訓計劃、物料、文宣品、獎品等。方案越詳細越好，越便于執行，特別值得注意的是會議的主題和亮點要清晰明了，讓員工能夠完全理解。邀約目標要有挑戰性，分解到人，編寫專業的邀約話術。制定兩個銷售指標，一個是考核指標，一個是挑戰目標，并且也分解到每個員工的頭上，正所謂“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”，讓每個人在壓力下成長。獎勵政策也分為兩個層面，一個是邀約獎勵，一個是業績完成和超額獎勵。至于會場方案，要根據季節需要做出主推項目或產品，以及合理的回饋顧客方案，含贈品和抽獎等。會議流程根據不同的模式而有差異，主旨是熱烈、順暢、有序，員工做到分工明確，團結協作，忙而不亂。
2 員工培訓
側重于品牌知識、團隊激勵和會議內容培訓。終端會議準備主推哪個品牌，就必須在會前15天對品牌知識和會議內容進行至少為期兩天的強化培訓，培訓結束要進行口試和筆試。一場會議的成敗，員工的狀態很重要。天天開展會進行心態激勵，讓員工始終保持一個良好的狀態。會議內容的培訓尤為重要，而且要一對一考核，要求掌握會議主題，熟悉會議流程，背誦邀請話術，熟知會場政策，對自己的邀約目標和銷售目標都很明確。會前3天對會議流程進行反復演練，這樣才不至于臨陣忙亂。
3 物料采購
一定要營造出熱烈的氛圍，給顧客以強烈的視覺、聽覺沖擊力，包括海報、X展架、易拉寶、KT板、汽球、拱門、品牌宣傳畫、簽名墻、鮮花、獎品、來客禮等。特別強調，在物料制作和采購上，老板一定要舍得投入，不能以次充好，因小失大，物料在會前3天就要制作采購到位。
4 顧客邀約
顧客邀約是重中之重。如果邀請不來顧客，再好的準備都是零。因此從老板到美容師，都要把邀約工作當作頭等大事來對待。首先，要給每個人制定一個邀約目標，每天展會布置傳達，晚上例會檢查，由老板或店長親自盯、親自抓；其次，制定出邀約獎勵制度，完成邀約目標獎勵，完不成處罰；再次，要求所有的美容師必須熟練背誦口頭邀約話術、電話邀約話術，并按美容院的規定時間將邀約短信發給目標顧客。
顧客邀約的關鍵是邀約短信和電話邀約話術打動人心，以浩美咨詢主推的《千店聯推特賣會》邀約話術為例：
邀約短信：熱烈慶祝我店被××品牌評選為百家最具影響力美容院，為了感謝您對我店長期以來的關愛和支持，特定于×月×～×日舉行隆重的慶祝活動，價值××元的大禮包和豐富的獎品來就送！
口頭（電話）邀約話術：
X姐您好！我是××美容會所的××，有個好消息急著要告訴您！
我們店經營的××品牌今年×周年了，為了答謝顧客對××品牌的支持，廠家特別評選出百家最具影響力美容院，很榮幸我們店被評選上了，并訂在×月×日舉行慶賀活動。您在活動當天來我們店的活動現場，憑邀請函就可領取一份價值××元的大禮包，同時還為大家準備了豐富的節目和活動，還有大抽獎，百分百中獎！
我們的豪華大禮包是實名報備的，您是我們的老顧客了，所以我在第一時間就想到您，您看您今天或者是明天哪天有空過來拿邀請函？（如果您實在沒時間過來，我抽時間給您送過去。）您一定要邀請您身邊的朋友一起過來，我們也會特別為她們提供一份價值××元的大禮包。
5 銷售布達
銷售任務是剛性指標，要求每個人必須完成。通過分析顧客檔案，制定出全店的銷售任務，再分解到每個員工頭上。與邀約一樣，銷售同樣有獎勵制度，完成獎和超額獎，激發員工的熱情和斗志。每個美容師在會前必須對銷售方案進行詳細講解，員工一對一進行演練，全部考核過關，基礎工作做好了，員工在會議期間才能自如地與顧客溝通并進行銷售。
會中執行：重在細節
會議期間，一般來講不做護理，必須在會前以短信和電話的形式告訴顧客，以免造成顧客誤會。會議操作中要注意以下幾個關鍵點：
1 展會和晚例會環節。因為在會議的籌備期，從老板到美容師相對都比較累，所以有些美容院在會議期間為了讓美容師休息好，有個好狀態，就取消了展會和晚例會，這是極其錯誤的做法。展會和晚例會不僅不能取消，而且還得開出質量。高標準嚴要求，才能做出一場高質量的會議來。每天早上七點半所有人必須到達美容院，檢查物料和布置是否到位后就開始開晨會，由店長或商的美導主持，舞蹈調動激情和狀態，同時布置當天邀約任務、銷售目標，再次明確人員分工，確保全員帶著目標以良好的狀態投入到會議當中去。當天會議結束，召開晚會，總結邀約和銷售狀況，對榜樣進行表揚激勵，對會議的不足進行反思總結，并拿出整改措施。
2 接送流程。人員分工很重要，一般來講，新員工主要負責接待等輔工作，如迎賓，獻花，帶領顧客參觀、倒水、抽獎等。老員工主要進行銷售工作，誰的顧客誰負責接待和銷售，如果一個美容師同時來了兩個以上顧客，店長或團隊其他成員要主動幫忙接待，不能讓顧客受到冷落，送別顧客時，沒有顧客的美容師也要主動出來相送，讓顧客感覺受到尊重。所有的美容師必須按照培訓好的接送流程將顧客接送好，要求熱烈、順暢。
3 氛圍的喧染。女人往往是感性的，很容易受到環境、音樂、情緒、氛圍的感染，因此營造出熱烈的氛圍很重要。比如，當顧客光臨時，美容師主動問候并擁抱，同時贊美顧客，當顧客抽獎時，美容師們熱烈地為其加油。除了會場的布置外，要不斷播放一些熱情奔放激情的音樂，將顧客參與的熱情激發出來。
4 銷售的把控。會議期間，一般最容易出現的問題就是顧客盯不過來，銷售時亂了陣腳。銷售的時機把握是很重要的，按照培訓的會議流程，在進入銷售環節之前，要讓顧客最大限度的開心，給她一個又一個的驚喜，要以贊美的語言導入銷售，講機會的難得、講方案的優惠、講抽獎如何幸運等。
5 收款環節。一般的老顧客都喜歡欠款，欠款是美容院經營中的一塊硬傷。在會議中，讓品牌廠家或商的人員扮演收款角色，因為方案是廠家或商直接帶來的，方案款項在會議結束后必須帶走，所以一律不欠款，這樣就杜絕了大面積欠款的情況，也避免了美容院老板、美容師和顧客為了欠款而發生沖突。經多場會議證明，此方法非常有效，收款率達95%以上。
6 團隊協作。會議期間，一定要強調團隊協作精神，不能鬧矛盾，相互幫助，為此建議設立團隊獎，即團隊整體目標達成，按完成率，每個人都可以拿到獎勵。這樣就避免了個別美容師完不成任務而放棄努力的現象，也讓參與接待工作的新員工有工作熱情。
7 老板補位。作為美容院的負責人，老板在會議期間扮演的是總導演的角色。對會議的流程、銷售等進行把控，要做到“眼觀六路，耳聽八方”，當某個環節出現了問題，要主動提醒責任人或幫助改進。會議期間，老板要重點接待vIP顧客并做好補位工作。
會后跟進：完美收官
3天會議結束后，美容院進入了會后跟進環節。由于各種因素，或多或少有一些顧客沒有參與會議，這對美容院來說，無疑也是一個損失，對這類顧客要及時進行跟進，實現業績增長。
1 真誠感謝。以電話或短信形式對參與會議的顧客表示感謝。
感謝短信范例：×姐，感謝您對我工作的大力支持，也感謝您參加我店百家名家慶賀活動，以后我將不斷強化服務意識，提高服務技能，為您提供優質專業的服務，讓您健康、美麗、快樂。別忘了按時來做護理喲，祝您工作順利、心想事成。
2 有效跟進。針對沒有參與會議的顧客可以打電話進行跟進，實現業績突破。事實證明，這樣的跟進至少可以再增加20～30%的業績。
不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
回顧20xx年——
1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20xx年——
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。
美容師年終工作總結的重點是什么?
從上面的范文中，其實不難發現，對于美容師年終工作總結來說，重點有兩點，回顧以往的工作，做出總結。展望以后，制定新的目標。在寫作的過程中，注意語言條理要清楚，客觀的，清晰的、全面的進行總結，適當的可以用數據進行匯報。另外，對工作要提出自己的見解，不要說大空的話，夸大其詞的總結沒有任何的意義哦。
美容師的年終總結范文二
作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!
一、回首前半年
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。
2、學習
(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
