時間：2022-03-15 16:13:39
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇品牌營銷活動方案，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：網絡營銷活動；策劃；效果監控
1 引言與研究背景
企業通過運用各種網絡營銷方法和手段來完成企業品牌建設和營銷活動。網絡營銷的方法很多，主要包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、團購營銷、SNS社區營銷、網絡體驗營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網絡會員制營銷、手機短信營銷等等。網絡營銷的主要手段也非常多，包括口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、數據庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、QQ群營銷等等。
因此，企業根據自己的需求，在眾多的網絡營銷方法和手段中挑選適合自己的網絡營銷方法，開展網絡營銷活動，研究網絡營銷活動的策劃與實施有著重要的意義。
2 網絡營銷活動策劃與實施“三步走”
目前，中國中小型企業開展網絡營銷，主要是利用網絡營銷的方法和手段，進行網絡營銷活動、網絡市場調研、網絡營銷推廣、網絡廣告等工作。中小企業面對資金緊張的情況，在成本相對較低的網絡營銷環境下，希望能最大效果的達到企業經營目的。
對于大型企業擁有豐富的營銷資源，因此可以合理利用企業的營銷資源，發揮網絡營銷的最大效果，這是大型企業網絡營銷策略選擇的基本出發點。
所以，網絡營銷活動的策劃與實施，就應該基于需求分析、活動策劃、活動實施和活動效果監控3個方面來進行研究。
2.1 做好需求分析工作，確保活動得到預期效果
首先企業應該先分析企業運用各種網絡營銷的方法和手段進行網絡營銷所要達到的目標，有些企業的目標是希望達到品牌知名度的提高，有些企業的目標是希望提升銷售量，有些企業的目標是要拓展市場并推出新產品，有些企業是希望能通過宣傳活動渡過企業的危機。因此在企業網絡營銷活動策劃時，應該先分析企業目標，明確企業目標，在策劃和實施營銷活動時，都應該以制定的企業目標為基礎開展活動，確保活動得到預期的效果。
2.2 完成活動策劃，做好充分準備，確保活動順利進行
為了更好的開展網絡營銷活動，需要策劃好的標題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設計吸引人的活動、制造熱點話題、做好預算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準備工作，才能確保活動的順利進行。
⑴策劃活動標題，做到引人注目。企業策劃的題目要新穎，也就是有創意性。因此只有一定的創意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展營銷活動的關鍵，策劃主題如果比較好，不需費力即可達到預期的效果。企業策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標題要有一定的號召性、吸引讀者。標題是敲門磚，標題要有一定的含義或歧義，讓讀者產生疑惑而進一步想得到答案。因此在標題策劃的時候，應該選擇讓網友感興趣的，吸引網友的標題，更好的完成活動策劃。
⑵策劃內容性和爭議性活動，用好網友輿論雙刃劍。營銷活動和營銷內容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達到預想不到的效果；用的不好，可能會產生企業信用危機。因此，面對網友的輿論，策劃網絡營銷活動的內容、爭議性話題、熱點話題，都需要在策劃活動中深思熟慮，進行一系列的策劃，最終體現的營銷活動中。
⑶策劃維護性和危機公關方案。很多企業只策劃活動應該如何做，但是不去策劃活動開始后，應該如何維護，其實是不完善的營銷活動方案。因為營銷活動開展后，要不斷的對活動進行分階段的總結和維護。企業人員要積極參加回復解答網友問題、鼓勵其他網友分享，這樣可以更好的維護活動順利進行。
在活動策劃的時候，要注意可能會產生的危機，或者是活動實施效果不順利，應該如何彌補的危機公關方案，在遇見危機等情況，可以立即啟動維護性與危機公關方案，做到扭轉很多實施效果，轉危為安。
2.3 活動過程及時監控，做好活動后評價
營銷活動的實施過程中，應該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進行。營銷活動完成后，企業要仔細監測營銷活動帶來的效果，同時注意改進。目前，網絡營銷活動可以運用各種監控方法，收集全面的活動數據，進行數據分析。這個時候，企業就擁有了一大批針對自身的數據，就可以完成一個細致的數據分析和用戶群體分析。最終達到通過一次營銷，總結出很多問題，下次策劃時可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進的效果。
3 結束語
本論文研究了網絡營銷活動策劃與實施的一些內容，得出如下結論：
⑴需求分析和目標分析是營銷活動開展的關鍵，目標明確才能事半功倍；
銀行營銷活動方案范文1一、活動主題：金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過金秋營銷宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)金秋營銷產品歡樂送優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
1.金秋營銷.自助服務送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優惠大放送
活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。
(三)金秋營銷.產品歡樂送社區活動。
1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。
抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情， 穩步推進社區營銷工作。
2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。
(1)積極拓展速匯通業務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、 跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業務。
銀行營銷活動方案范文21.概念：營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃，它的任務是為將朦朧的將來時漸變為有序的現在進行時提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了的要求。
結構模式
1.種類：商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構：
營銷策劃方案的基本結構是：
第一部分：營銷策劃方案封面
在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部
主策劃人:xxx、xxx、xxx
3)營銷策劃的時間。
xxxx年x月x日
第二部分：營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分：營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發點是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優勢，主要是自身優勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀，既不能過，也不能不及，要實事求是。
主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。
主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分：營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。
第五部分：營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題：
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要：
撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：
1.要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導采納。
2.要突出創新。
不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創意，只處理細節，而策劃必須要有創意。
3.要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。
銀行營銷活動方案范文3一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶
目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可
2.地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等)
XBOX360體感游戲機1臺3000元
紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人：2人
職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協調人：3人
職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
2.春節前后，為提升郵政品牌認知度與品牌形象。采取了多種多樣的宣傳方案。走訪期間印制了多種宣傳折頁與宣傳海報，在各個交通要道，村頭巷尾等顯著位置張貼、掛放宣傳。在春節前組織招聘大學生志愿者、縣局掛鉤人員、金融業務局每天分三組分別到三個大型長途車站對外出返鄉過節人員散發拜年卡；在網點開展回饋客戶春節年貨平價送”活動；各個金融網點也先后開展了春節旺季拜年演出抽獎活動以此提高網點人氣，助推旺季金融業務的發展。
3.金融重點營銷方案，針對西南地區光伏發電征地賠償；環洪澤湖水域等網點水產養殖；北部、東北部等網點秋糧款展開重點專項營銷，通過單項一對一的重點走訪營銷，拉近與客戶之間的感情，直接帶動網點余額的有效增長，也為全縣余額增長做出了貢獻。
4.全力緊抓余額、保險的增長，通過去年末的撒網式走訪，加強春節前的精細化走訪，重點客戶點對點走訪營銷，臨近春節前再加強沿街商戶大客戶的最終走訪，促進春節前最后一波余額的增長。另外加強了理財POS機的宣傳與使用，挖掘外來客戶他行潛在資金。
5.春節高量期保險退保，轉保高峰期。提前部署好退保的各項流程，召開網點人員講解退保事項。提高保單退保處理速度開辟跨賽保險退保綠色通道，盡一切可能提高退保處理速度，減少內部處理環節。
6.為進一步提升金融總資產規模，加快發展步伐，確保提前完成今年營銷活動的各項指標，開展“賽中賽”專項營銷活動。全局上下緊密聯動，形成一種良好的業務發展氛圍，截至今年來跨賽期末我局實現新增余額3.13億元，新增保險1.05億元，順利超額完成賽中賽制定的超越目標。
7.為推進春節期間保險業務的發展，開展了“迎新春、慶新年”保險PK賽營銷活動，各金融網點兩兩結成一組，實行每日保險業績PK，既提升了各網點保險營銷積極性，又營造了春節旺季良好的營銷氛圍。形成了比學趕超、爭先率先的濃厚氛圍，為我局保險業務的發展打下了堅實的基礎。
8.進一步提升金融總資產，吸引挖掘外部資金，滿足客戶更多的金融需求，在1月和3月分兩次開展了理財POS機專項營銷活動，通過兩次理財POS機活動的開展，成功挖掘了外行資金累計3500多萬元，為我局金融總資產的提升起到了推動作用。
10.夏糧收割已經進入旺季，組織各網點開展了夏糧收購的專項營銷活動，加強夏糧收購的前期信息收集、走訪、宣傳等各項工作，并落實到每一個環節，同時也為下半年秋季小麥、玉米、黃豆、水稻等農作物的銷售入儲創造一個良好的時機，竭力將夏秋糧款截留在我們網點。
1、做好網點銷售化轉型工作。借鑒往年轉型經驗，召開全縣網點人員動員交流會，已轉型網點各崗位優秀人員分別交流轉型網點心得體會。對開始轉型的網點做好交流與溝通，明確責任分工，制定一系列轉型相關的工作文件，細化各崗位的獎懲明細，提高轉型人員工作積極性。打造高素質的轉型大使團隊，確保人員分工明確，專人有專責，全身心投入到轉型工作中。
2、嘗試節日營銷金融理念，梳理出全年重大節慶日，做節日主題營銷，同時也能夠迎合越來越多的時尚人群。經初步篩選已篩選出端午、七夕、中秋、國慶、重陽、圣誕、元旦等節慶日。結合節日特點開展差異化客戶營銷活動，同時對網點進行節日營銷布置，以此來拉近網點與客戶的距離，有利于業務的開展，營銷業績的提升。當前我局正在聯合郵儲銀行策劃開展特色端午營銷活動。
4、做好臨淮、半城水產養殖戶的維護和開發工作。我們要抓住臨淮、半城以及龍集等水產養殖密集的鄉鎮，做好上門宣傳工作，并通過發放宣傳品等措施吸引儲源，最大限度吸收這部分資金。
5、開展經濟作物營銷，如西瓜、草莓等特色經濟，組織網點深入到草莓、西瓜種植戶的田地中進行實地走訪，通過拉家常的方式與客戶聊天交流進行信息采集，以此拉近與客戶的感情，從而達到余額、保險、理財等業務增長。
6、中郵期繳作為重點營銷項目，將著力督促各網點中郵期繳業務發展，在學校給予學生補貼款、學生開學報名等重點時間段，適時開展專項期繳營銷活動方案、產說會、答謝會，促進中郵期繳業績發展。
7、為了滿足客戶財富管理多元化需求，擴充郵政金融收入來源，提高郵政服務品質，進一步提升品牌競爭優勢，中郵證券將作為我局今年主推的新興財富管理方式為客戶服務。而且當前股市正處在一個高速上漲的黃金時期，也是我們宣傳中郵證券的大好時期。我們前期已經著重宣傳了中郵證券品牌，也一定程度上的提升品牌認知度。后期我們將注重對有效開戶數的提升，并逐步做到量的增長。
關鍵詞：微信；市場營銷；作用；新策略
引言：即時通訊工具的代表，微信在信息傳播與人際互動層面具備較多優勢，如信息傳播范圍廣泛、可信息定向傳播等。同時，微信的朋友圈功能可以產生非常強大的“人際傳播”效應，讓營銷活動獲得更好的傳播效果，進而保證企業或是經銷商可以在此方面獲得更多的經濟效益與社會效益。
一、微信營銷的特點
1.受眾量大
因為微信平臺使用者基數大，同時人們在日常生活中對微信依賴程度也較大，所以龐大的用戶基數能夠讓營銷活動取得更好的效果，使其擴散范圍更加廣泛。與此同時，微信的使用者貫穿了各個階層，無論是上班族、學生還是知識分子，在日常的社交活動中都會使用到微信。與此同時，越來越多的中老年人為了與親人、朋友可以更加良好地互動溝通，也開始學習使用微信，所以龐大的用戶基數促使微信平臺潛藏巨大的消費能力。
2.傳播針對性強
在微信平臺上進行營銷活動，不僅可以保障營銷效果，還能讓營銷活動的針對性更強。與此同時，相關數據顯示，微信營銷的市場轉化率甚至已經超過 30%。這意味著與其他單項宣傳平臺相比，微信擁有著非常明顯的宣傳優勢。在微信平臺上，不僅可以進行點對點信息傳播，還可以實現點對面、面對面傳播，豐富了傳播的路徑與方法。在“針對性”傳播層面，最為突出的優勢是可以根據用戶的朋友圈進行用戶的基礎情況了解，而后制作出更為專業、標準的營銷活動方案，讓用戶的需求得到立體式滿足。
3.成本低
微信的營銷成本很低，繳納一定的流量費用后，在移動終端上下載一個“微信”應用即可，就可以在上面進行營銷活動了，無須準備場地或策劃工作人員進行活動方案的策劃，與此同時，也節省了大量的器材人力以及物理費用，由此可見，微信營銷的成本非常低，甚至基本上可以稱作為是零門檻運作。直接拍攝一個企業或經銷商的產品生產過程視頻，就可以向消費者展示產品的相關信息、產品的制作環境等，同時整個過程以及其他信息都可以一目了然地呈現在人們的眼前，同時，營銷活動也可以僅通過文字的方式呈現出來。
二、微信在市場營銷中的應用優勢
1.迎合公眾消費興趣
隨著微信用戶群體數量的不斷增加，越來越多的商家進駐在微信平臺上進行營銷活動，擴展自己的用戶群體。與此同時，與一般的營銷平臺相比，微信營銷具備較強的互動性，是企業或商家在與客戶建立溝通聯系后才開始進行的營銷活動，因此，一些受眾本身就是品牌的擁護者，所以擁有較高的忠誠度，而利用忠實客戶的忠誠度，可以開發出更多的潛在客戶，發展出更多的忠誠客戶，這對于企業或商家的產品銷售來說，具有非常良好的效益帶動作用。尤其是一些品牌的擁護者，看到相關營銷信息后就會幫助關注或轉發，甚至可以在其朋友圈中進行擴散，致使他的家人朋友也能夠及時接收到這些營銷信息。加上營銷公眾號的輔助，微信營銷信息的針對性將更強，傳播、擴散范圍也將更廣。
2.突出人際傳播效應
在微信平臺上的營銷信息能夠在用戶微信群與朋友圈中進行互動傳播，與此同時，伴隨網絡傳播，這些信息會不斷發酵，進而被更加廣泛的傳播并獲得更強的傳播效果。甚至一條具有商業價值的信息可以在短短幾個小時之內被點擊或轉發上萬次，這種人際傳播效應能夠讓商家在極低的營銷成本下獲得更大的宣傳效果，所以這種人際傳播方式可以為企業或者商家帶來更高的營銷預期。
3.與市場營銷活動形成靈活配合
微信在信息通知與傳播方面的作用不容小覷，尤其對于微信用戶來說，可以通過微信或公眾號等平臺接收到更多企業與商家的營銷活動文案，進而對相關產品進行全面的認識。與此同時，與一般的信息傳遞軟件或平臺相比，微信具備更強的針對性、實效性，受眾在微信的使用頻率也較高，遠遠高于短信信箱或電子郵箱。商家或企業在微信平臺上進行營銷活動，不僅可以采用更多方式，同時能夠讓營銷活動開展得更加透徹。因為在微信上可以聯合文字、圖片或視頻等多種方式落實，保證宣傳效果。尤其是信息擴散，微信平臺可以通過點贊或轉發有獎的方式讓人們因利益驅動而幫助企業或商家進行宣傳，使得很多受眾直接轉化為了營銷活動的參與者、推動者以及受益者，保證營銷工作落實得更加充分同時覆蓋面更廣。
4.及時傳導品牌價值
無論是企業還是對商家來說，品牌價值對于商品的營銷成果或許會產生非常大的影響作用，因此無論是何種形式營銷活動，都是為了通過宣傳策劃，讓企業或商家經營的產品擁有更大的品牌影響力以及知名度。而通過微信營銷的方式，能夠讓這些產品的品牌形象深入人心，同時結合文字、圖片以及視頻等方式，還能讓營銷效果更好、更加立體。
三、微信在市場營銷中的創新應用
1.建立完善的微信營銷體系
完善的營銷體系建立，需要微信運營人員根據客戶需求進行較為完善的工作準備與信息收集，如此才能保證產品具備更強的市場競爭力，同時可以引起消費者，也就是客戶的購買欲望。需要注意的一點是，當前很多微信營銷企業與商家將微信營銷直接規制到了網絡運行部或是市場運作部門體系中，雖然這樣并沒有什么差錯，但是此種方法并不能讓微信營銷體系設置得更加科學、完善，因為雖然這兩個部門與微信營銷工作落實過程中有交叉的部分，或是有一些指導的意義與價值，但是其中有些重要的細節仍然存在較大出入，因此完善的微信營銷體系建設非常有必要，也非常重要。首先，在未來的微信市場營銷中，企業或是商家，應對微信自媒體的營銷能效進行充分關注，配合出一個更加完善的微信運行體系，同時，及時對微信平臺上的客戶基本情況進行信息掌握，如此才能保證執行出的營銷策略具備較強的針對性與適宜性，才能保證獲得更好的營銷效果。其次，要保證微信營銷工作的系統性、專業性，才能讓營銷工作落實得更加順利，同時獲得更大的影響力。再次，完善的、豐富的微信營銷渠道，可讓微信用戶的響應范圍得到擴大，品牌的曝光率也會因此提高。最后，完善的微信營銷體系，可讓客戶的忠實度更高，進而保證忠實客戶可以因為信賴產品與品牌而愿意將產品推薦給自己身邊的人，也就是潛在客戶，進而保證為企業或是商戶帶來更多的忠實客戶。同時，完善的營銷體系可讓想要進行微信商務活動的人員盡快上手，進而讓前期投入可以盡快回籠，盡快看到效益。
2.突出微信營銷的主體地位
企業必須要注意讓微信營銷的地位得到提升，或直接讓其占據主體地位。如此，才能保證微信的特色得到更為全面的展示，個性化的宣傳推廣模式也可以讓微信營銷成立出一個自主平臺，進而保證可以與客戶建立出的聯系更加緊密。同時，在微信平臺上最新的商家營銷信息，保證信息傳播的時效性。同時，商家要在微信營銷的過程中注意的一點是，在微信平臺上與客戶進行互動的過程中，要注意服務具備較強的親和力、專業性，同時由于微信不能直面對方，因此通過文字與語音進行的溝通，可能會出現信息溝通不良的情況，因為無法感知對方的情緒，因此微信上的客服人員必須要保證足夠的耐心，可以更為詳細、不遺余力地對產品進行介紹，讓客戶可以更為全面地了解產58 總第 914 期品的優點。與客戶的互動中，還要注意收集客戶提供的反饋信息，并通過大數據技術將這些信息進行整合與分析，及時挖掘出背后的價值，同時保證微信營銷的計劃與方案可以得到細節調整，或是直接采納客戶提出的一些建議。這種高效互動，有利于企業或是商戶對提升營銷方案的科學性、完善性，同時保證商品可以更為全面地滿足消費者的需求。執行信息推送操作時，要注意數量與頻率，不要引起客戶的反感。同時，注意推送的信息數量最好可以控制在三條以內，不要讓客戶產生抵觸情緒，不要刷屏。還要注意推送的信息符合微信受眾的審美喜好，防止出現審美疲勞或是厭惡的情況。在文案與圖片的對應上，要注意簡潔、直接，不要過于拖拉繁雜，導致客戶無法利用碎片化的時間及時理解信息的內容。
3.進一步完善微信營銷的安全措施
因為微信營銷建立在網絡信息技術基礎上，因此商家在進行商品營銷時，要注意保證客戶的信息隱私與安全，給用戶一個更為安全的交易與信息接受環境，防止出現用戶的登錄或是個人信息被泄漏。此時，落實微信營銷操作的企業或是商戶，要注意對后臺的管理與維護工作質量，強化安全措施。同時不僅僅商家可以利用職權之便做出一個違反交易公平、透明原則的事，客戶也可以，一些同行業或是同質產品的競爭對手，可能會偽裝成為客戶進行一些信息盜取的勾當，這就要求商家可以通過一些信息或是操作對客戶進行篩選，及時將那些不法人員給排除掉，同時在微信營銷策略的擬定中注意保護信息安全，維護商業機密不會在營銷過程中泄漏。
隨著時間的推移，微信營銷工作也需要進行相關工作的調整與更新，隨勢而變。例如，后臺的管理、維護，一些商品的上架或下架以及相關文案信息的變動等，都需要得到專業人員的維護。與此同時，商家還要配備專業的后臺維護管理人員，為用戶營造出一個安全穩定的微信互動環境，及時滿足客戶的特殊需求之外，還能夠在最短的時間內將與客戶溝通過程中出現的問題進行解決，給客戶帶來一個更加良好的平臺購物體驗，這對于維護客戶群體的忠實度來說也非常有必要。
四、結語
再利用微信進行商品的營銷活動時，需要注意的是盡可能對微信用戶群體特征以及喜好進行全面了解，保證制定出的營銷策略可以獲得更好的營銷效果，同時保證信息可以傳播得更加廣泛。
參考文獻
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體育營銷，從體育業方面來講，即如何更加深刻而有效地推進體育產業化和市場化，使之逐步具有自我發展、自我完善的運行機制而成為獨立的運營體；從企業方面來講，即將體育活動和體育業作為一種促銷手段或形象背景，利用冠名、贊助等形式，通過所贊助的體育活動推廣自己的品牌或樹立企業形象，達到營銷目的。體育營銷具有間接性、持續性和公益性等特點。本文主要運用的是體育營銷關于企業方面的涵義。
可口可樂與奧運合作概況
可口可樂與奧運近80年的合作使其成為奧運的“頂級贊助商”，同時，可口可樂從亞特蘭大黑色鄉村飲料轉變成世界飲品，并以700多億美元的品牌價值穩坐世界最有價值的品牌榜首，且其市場占有率一直遙遙領先。
從可口可樂與奧運近80年的合作經歷及2005年簽署將其TOP贊助商計劃延長至2020年可知，奧運會對于可口可樂開展體育營銷是有益的。并且，從可口可樂品牌價值的持續上升可以肯定可口可樂開展體育營銷是成功的。
對于可口可樂多年的成功體育營銷，可口可樂一定有一套自己的營銷模式，但可能由于競爭的原因，此模式并未以理論工具的形式浮出水面。
體育營銷應堅持的原則
下文結合可口可樂與奧運多年的合作經歷，探討可口可樂與奧運合作模式。合作模式主要指出可口可樂在長期的體育營銷過程中遵循的經驗準則，它為企業體育營銷每個環節指明了方向。
（一）體育營銷活動范圍要適當
體育是無邊界的，但體育營銷卻是有邊界的，全世界的球迷都可以對同一場世界杯的精彩而歡呼，但不是每一場球都可以讓所有的球迷心動。例如中國足球，它是中國球迷多年的心痛，但它就很難讓美國球迷牽腸掛肚，因此，體育營銷一定要考慮到企業品牌的輻射范圍。想做世界品牌，就應該考慮世界杯或奧運會，但如果只想做某個區域市場，就不要浪費錢去做世界性的體育項目。
可口可樂作為世界性的品牌，它針對的是全球的消費者和潛在消費者，當然它選擇的體育營銷活動是世界性的活動，如奧運會、世界杯。
（二）找準體育營銷活動定位目標
體育營銷活動對于企業促進銷售在短時間內是很難見成效的，況且企業開展體育營銷活動的成本相對較高，故企業體育營銷應從長遠利益著想，且體育營銷活動應直接面對終端消費者，加強企業與其之間的溝通，樹立企業形象，提升企業品牌價值。
可口可樂奧運贊助活動最大的成功之處，在于它將所有的活動定位在終端消費者即普通大眾身上。從1992年到2004年雅典奧運會火炬接力活動的結束，可口可樂公司透過其全球系統共選拔出一萬多名火炬手和約八千名圣火衛士。據可口可樂方面的粗略統計，曾經參與由可口可樂贊助的圣火傳遞城市慶典的群眾達數以百萬。透過投入人力、財力、軟飲料和組織有創意的消費者活動，可口可樂使火炬接力活動深入了千百個社區，給人們留下了美好的記憶和難忘的體驗。正是定位以普通大眾為目標的活動營造了一次絕佳的和消費者直接聯系和溝通的良好時機，也極大的加強了其“奧運頂級贊助商”的領導地位。
（三）以體育文化塑造企業品牌價值
舉辦體育賽事不是為了宣揚體育活動的豐富多彩性，而是為了宣揚體育活動所蘊涵的內在精神——年輕、健康、積極、向上。企業贊助方如果能夠尋找到企業產品與體育精神所代表文化的結合點，那么借助體育文化就可以建立品牌文化，與企業內部文化系統形成一個全方位的文化體系。這樣體育賽事在宣傳體育文化時也是在宣傳本企業的品牌文化。如何將體育所蘊含的因素與品牌核心理念聯系在一起，將是體育營銷的戰略重點。
作為大眾消費品，可口可樂正是把奧運精神與品牌內涵巧妙地聯系在一起。奧林匹克運動的精神是“更快、更高、更強”，而這也正好吻合了可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的品牌核心價值。奧運會是年輕人的活動故可口可樂把活動的突破點放在年輕人身上。可口可樂起用的新星劉翔、馬林和騰海濱，三人傳奇般地奪金經歷很好地詮釋了“要爽由自己”的內涵，即“用自信贏得成功”的品牌精神。
（四）從企業發展戰略角度設計體育營銷活動
體育營銷是一種營銷策略，它一定是為企業的整體策略服務，受制于整體策略的。故企業要從自身的發展戰略角度，而不是從體育賽事的角度出發，設計體育營銷活動。且體育賽事組織者不可能為體育贊助者量身定做一套體育營銷活動方案，故企業如果沒有贊助、開發的概念和理念，企業自己不開發體育賽事，將損失巨大的機會。
可口可樂擺脫了奧運規則的束縛，創造出新穎的營銷方案，為可樂飲品開發出新的市場空間。在以往，奧運火炬傳遞都由主辦國代表傳送，而在1992年的巴塞羅那奧運會上，可口可樂公司首開先河，贊助了由50多個國家共200多名代表參加的國際奧林匹克火炬接力，開創了由各國代表與主辦國代表共同傳遞奧運圣火的歷史。可口可樂憑借其雄厚的財力、物力、人力，從開拓更廣闊的國際市場這個整體戰略出發，為己定做了一套可行的活動方案，使活動深入到千萬個社區，使普通消費者真正參與到奧運火炬接力當中，加深了公司與消費者的聯系與溝通，強化了產品在消費者心目中的地位，提升了企業形象。
（五）注重整合資源和全面策劃
英國沃達豐集團的全球營銷總監大衛·海恩斯說過：“每次體育營銷活動之前我們都要制定科學清晰的戰略，這不僅包括詳細的短期媒體、零售、廣告、公關回報，更包括活動的長期商業目標”。體育營銷是一個完整的體系。體育贊助權的取得及體育贊助項目工作只占全部工作的一小部分，而大部分工作在此項目之外，為將體育營銷活動做精做透而必須進行的輔體育營銷活動才是決定該項目能否讓商家真正贏利的核心工作，故必須利用企業可利用的資源全面配合體育營銷活動，以達到營銷的目的。
在1996年美國亞特蘭大奧運會上，可口可樂公司除了贊助火炬接力、贊助國際可口可樂奧運藝術品展覽外，還建立亞特蘭大可口可樂奧運城、廣播中心、紀念章交換中心等以開展相應的營銷活動。1996年可口可樂贊助亞特蘭大奧運會的贊助費是4000萬美元，而為此付出的其它營銷費用則高達4.5億美元。實踐證明：可口可樂為此進行的后續的投入和營銷開發并沒有白費。資料顯示，1996年亞特蘭大奧運會期間，作為全球贊助商的可口可樂公司當年在第三季度贏利增加了21%，達到9.67億美元，而同期其競爭對手百事可樂的利潤下降了77%。
（六）創新性的體育營銷策略
體育營銷不是推銷實物，而是使企業產品、品牌在消費者內心中形成特定企業文化系統的一種媒介。如何將自己的品牌在眾多商家中脫穎而出，在表現方式與策略上就要好好思考如何吸引消費者眼球，以及通過各種獨特方式建立強勢品牌定位，具有創新的體育營銷活動模式必不可少。
可口可樂首次贊助建立第一個奧運會記錄指示板和飲料，并將300多萬印有奧運標志的紀念品分發給兒童；首次贊助火炬接力活動，將火種傳遞到奧運會賽場，首次為大會官員、記者、觀眾提供日英短語手冊，該手冊被日后多屆奧運會采用。可口可樂的這些活動可謂別出心裁，歷屆的國際奧委會高層都給予了可口可樂很高的評價，同時也使普通消費者更加深入地了解可口可樂公司及產品。一項來自美國的經驗性調查顯示：可口可樂公司全球38%的消費者購買其飲料的主要原因在于它是奧運會的指定飲料。
（七）利用戰略眼光選擇品牌廣告代言人
體育營銷不是做廣告、扔一筆贊助費即可，它需要常年的細致工作，離不開事前周密的調查和客觀的評估，更離不開獨到的眼光，最后才能讓品牌獲得難以估量的收益。
在體育營銷的重要一環——品牌代言人的選擇上，可口可樂的做法可謂經典。早在雅典奧運會前一年，可口可樂就已開始布置奧運戰術策略，向權威機構了解信息。可口可樂對奧運“選秀”異常重視，其市場部旗下有專門負責體育贊助的機構，在奧運之前就深入中國運動員參戰的各個項目進行“選秀”，并要經過一段時間的篩選和仔細評估，最終劉翔和滕海濱被選為可口可樂形象代言人。當時他們兩個的廣告價格每個人只有35萬一年，而當他們成功取得桂冠之后，廣告商高價搶奪，身價上升至上千萬。可口可樂獨特的眼光和精心的策劃使其以最小的成本取得最大的商業價值。
（八）長期的投入產出標準
當企業花費大量的人力、財力、物力在體育贊助時，不能只是盲目地“只求耕耘，不問收獲”，而應該關心這些投資是否經濟，是否合理，是否取得了預期的效果，對企業的持續發展是否有一定的作用，因此有必要確定一套明晰的數字化的標準，對體育營銷整個活動進行評估。
在悉尼奧運會開始前四個月，可口可樂對外宣布投入奧運會贊助的費用已經全部收回。這意味著對悉尼奧運會贊助權的取得，可口可樂一定有非常清晰、非常具體的數字化的投入產出標準，在花錢買了奧運贊助權之后，制定了非常明確的、數字化的產出計劃標準，來支撐整個奧運贊助活動，并力爭在奧運會開幕之前，把自己投入購買奧運贊助權的資金全部收回。
（九）持續的投入和營銷開發
體育營銷的間接性特點說明體育營銷的效果是借助其它事物反映出來的，并不會立竿見影，這要求企業長期以往的堅持，而其持續性的特點更表明企業體育營銷的長期性。
可口可樂從1928年在阿姆斯特丹奧運會上嶄露頭角，到贊助2004年雅典奧運會，且在2005年與國際奧委會簽訂合同將其TOP贊助商計劃延至2020年。可口可樂投下重金與奧運會合作，使其亞特蘭大鄉村的黑色飲料走上世界舞臺，使其品牌價值一直保持世界前列，并數次打敗其競爭對手百事可樂，市場占有率一直遙遙領先。
以中國奧運代表團為例，第27屆夏季奧運會上除李寧公司堅守外，其余36家都不見蹤跡,而與國際奧運會長期合作的TOP贊助商在1997-2000年度，從10家增至11家，原有的10家老客戶中退出的只有1家，其余的9家繼續與國際奧委會續簽。
短期熱點賽事炒作能實現在短期內促進銷售、提高銷售額的營銷目標，但沒有后續持續的投入與系統的規劃，無法將品牌的核心文化內涵傳遞給消費者，無法建立和提高消費者的品牌好感，從而造成資源的浪費。
當然，要做場成功的營銷活動需要前期細致的工作，也有一些關鍵點對活動的成功有著十分關鍵的影響，下面筆者就將這些關鍵點提煉出來一一分析：
一是解決營銷活動是廠家主導還是商家主導的問題。
筆者認為，在操作組織和價格方面一定要由商家掌握主導權，這樣才能整合資源做好活動。
做家電零售的朋友大概都有這么個體會，在生意普通不景氣的今天，很多廠家做活動的積極性還是非常高的。一到節假日或雙休日，廠家就一窩蜂地要求做活動，如果不加組織管理，就會形成混亂的局面，如：廠家單頁沒有商家地址電話、廠家宣傳各自為政、商家人員不了解廠家活動造成顧客不滿、廠家當地人員少的可憐、店內氛圍布置雜亂無章無主題等等，營銷效果肯定不如人意。有時廠家投入數萬元，能有個幾十萬的銷量就很難得了。
有鑒于此，筆者所在的萬寶電器是從組織方面對廠家資源進行了統一整合。具體操作方式是，提前一個月要求各廠家提前申報活動方案和日期，然后根據廠家投入力度大小進行排期。每場活動中，在每個品類中只選擇一個品牌參與，這樣即確保了廠家利益，也增加了競爭機制，使活動投入和效果最大化。這樣一來的資源整合，各個廠家分攤的宣傳等費用少了，同時活動的銷量和效果也大大提高。
另外，在價格方面，以往商家做活動會跟工廠爭取一些特價機，但是特價機少得讓員工都不敢宣傳。那么，只有由商家整合廠家政策后進行價格包裝，才能將價格制定的貼近市場敏感點，從而最大限度激發市場的熱情。
因此，具體到各地級市場，如果廠家沒有過多的人力、物力和精力深耕每個市場，那就不如將主導權交給最了解當地市場的有實力的商家，這樣形成的是多方共贏的局面。
二是要讓顧客有“占便宜”的感覺。
賣場在設計方案時都會有這么一些感受，也就是當自己認為越是將方案制訂的滴水不漏、鐵定不賠錢的情況下，最終效果往往越是不好。道理很簡單，消費者是很聰明的，你自己都認為沒實惠，憑什么讓消費者認為活動“有便宜可占”？
越是對活動方案制訂的業內人士都發出疑問：這會不會賠錢啊？往往這時的效果是最好的。因此，商家做活動一定要讓顧客“有便宜可占”，才能收獲更多。
當然，“給顧客便宜”不僅僅表現在價格方面。在銷售過程中，也可以設計很多這樣的情景和環節。比如，夏天給顧客冰糕、一瓶礦泉水，準備些糖果、糕點等等，都是“給顧客便宜”的例子，顧客也會在這樣一些“心理暗示”中認可商家的服務，從而有利于達成成交。還有，就是在售后服務方面。在為顧客做好維修服務的同時，可以幫助顧客緊個水管等一些家務活，也會得到顧客的贊賞。我們萬寶提出的免費維修等星級服務也是處于這方面的考慮。
只要你愿意，就可以想出很多讓顧客占便宜的方式，同時，也會收獲到顧客的認可與信任。
三是如何去理解認籌、訂金的問題。
對于實戰中的營銷人員來說，認籌、訂金永遠是個熱門話題。可以說，一場活動的成功與否，和認籌的方式、心態、數量都有很大的關系。筆者根據自身企業所做活動統計了一些數據，一次認籌數量達到8000人，六個店實現銷售是1780萬；認籌數量6000人，實現銷售1700萬元。可以說，認籌數量和最終銷量呈正比關系。
那么，怎么才能做好認籌活動呢？
筆者認為，不能將目光僅僅盯在認籌本身。如：認籌是100元、50元還是20元合適？認籌送不送禮品？認籌金是不是翻倍？認籌金是不是當錢？等等。如果單考慮這些問題，很難取得認籌成功。因為，顧客最關心的是他要買的商品是不是實惠、價格是不是低、活動是不是有吸引力這樣一些要素。我們只要將價格做的有足夠低、活動足夠吸引力時，才能吸引顧客主動認籌。
筆者在多次活動中進行了這方面的嘗試，當活動的內容足夠有誘惑力時，顧客認籌也就十分爽快。
無論是在鼠標控制的虛擬互聯網上，還是在人潮擁擠的門店內，直接面向客戶的終端是營銷制勝的核心環節。這些終端已成為各大商家八仙過海各顯神通的火拼戰場，各種針對消費者的宣傳創意、新穎陳列、促銷手段層出不窮。其中，基于終端實時購物行為的精準營銷，更是在眾多營銷手段中獨樹一幟，成為備受許多國際領導品牌追捧的新型營銷利器。
恰當到極致是精準
如果你使用Google郵件同你的朋友討論小孩的教育，你會發現在你郵件的右邊有家教、周末兒童培訓班及相關兒童教育暢銷書的鏈接，繼續點擊這些相關鏈接，你會發現那些你需要的信息和服務離你只有一“鍵”之遙。
當你在南京的蘇果超市購買一罐350mL可樂時，你可能會得到一張購買2L裝可樂抵扣一元錢的優惠券，同時你會發現沒有購買可樂的顧客就拿不到這張優惠券。
以上描述的是兩個普通的精準營銷案例的實況。透過上述表面現象，我們也不難看出在“后臺”運作的精準營銷的幾個要點：
1．從數據中尋找顧客需求和生意機會。
Google運用了一套語義分析軟件，對所有電子郵件內容進行分類，當軟件發現每天有100個用戶在用Google郵件討論小孩教育問題時，Google就會把握這方面的用戶需求和生意機會。而南京的蘇果超市，則運用了一個實時分析門店顧客購物籃數據的軟件，當軟件接收到顧客的購物行為數據時，就會自動分析顧客的需求，發現生意機會。
2．根據顧客的需求提供相關的產品和服務。
對于這些特定的Google用戶，家教信息、周末兒童培訓班和兒童教育暢銷書都是相關度較高的產品和服務。而對于可樂的顧客，蘇果提供同品牌大包裝的下次購買優惠，是一種直接相關的促銷推廣。
3．在合適的時間以合適的方式將相關的產品和服務傳播給目標顧客。
Google通過鏈接廣告的形式，在目標用戶閱讀電子郵件這樣一種有一定主題關注度的文本的時候，把相關的信息呈現出來。在蘇果超市，則是在消費者進行購物結算時，通過現場打印出來的、由收銀員連同收銀小票一起交給顧客的優惠券，將優惠信息傳遞給目標顧客。
4．對相關的傳播效果進行準確的測評以確定營銷效果。
對于這樣的傳播活動，Google可以向有小孩教育需求的用戶提供許多相關的廣告，并且根據點擊率，對廣告進行閱讀時間的量化評估。蘇果超市則會準確統計何種行為的顧客何時收到這種目標精準的優惠廣告，并且有沒有反饋或兌現行為。
綜上，可以簡單地將精準營銷描述為：從顧客／消費者數據出發，對顧客／消費者數據進行分析和挖掘，尋找提供相關產品和服務的機會，進而將產品或服務信息有針對性地傳播給相關顧客／消費者，并輔以準確的數據測評。
精準營銷把營銷一直提倡和追求的“在恰當的時機把恰當的東西以恰當的方式賣給恰當的人”，做到了極致。作為營銷家族的新寵，它之所以“問世”，高品質顧客的稀缺、成本控制的要求是誘因，而技術進步又提供了無限可能：大規模智能化的后臺數據庫技術是洞察顧客需求、追蹤市場趨勢的重要基礎；Web2.0、移動無線通訊和以指紋識別為代表的生物識別技術，則是值得特別關注的前沿技術。
基于行為的精準營銷
如果把精準營銷定義中的數據，進一步限制為顧客或消費者的行為數據，我們就有了基于行為的精準營銷方法。在精準營銷中強調行為有以下三個原因：
1．過去的消費行為是未來消費行為的最可靠的推測依據之一。一個購買品牌咖啡的消費者，重復購買咖啡的可能性是很大的。
2．消費行為是較好的市場細分標準。例如，大包裝購買可能代表家庭，小包裝購買可能代表單身等。
3．行為變化是所有營銷策劃追求的終極目標。無論是試用新品、更換品牌還是購買大包裝，都需要目標明確的營銷方案促成。
營銷從來都是要求精準的。傳統意義上的精準是統計上的精準，它找一些樣本，定性或定量地研究這些樣本顧客的需求，然后推廣到整個細分市場進行營銷活動。而基于行為的精準營銷，是以每個顧客的真實消費或其他數據為基礎，對這些數據進行挖掘和分析，找出需求點和業務機會，然后有很強針對性地進行營銷活動。圖表1進一步說明兩者的差異。
購物行為的真實表現――購物籃
消費者實際發生的購買行為，是最準確的細分市場依據之一。在消費者購買行為研究中，消費者的決策過程是一個暗箱。我們無法看到各種營銷刺激、消費者自有的購買能力、購買習慣這些因素，是如何影響消費者做出購買決策的。但是，他們的實際購買行為，卻比其主人更坦率地透露了這些重要信息。網上的瀏覽軌跡、信用卡的消費記錄、會員卡的購物記錄，都可以較準確地反映購物行為。本文選擇從購物籃角度研究購物行為。
購物籃是消費者購物行為最真實、最準確的表現，能清楚地顯示：消費者選擇了哪個品牌，購買了哪些商品，何種包裝、何種規格，其當次購物總花費，購物時間、頻次，有沒有購買食品，是否參與了促銷……所有這些行為資訊，都真實而集中地揭示了消費者的購買動機、生活態度、生活方式和購買能力，有利于營銷人員清晰勾勒出該消費者的輪廓，判斷其是否為目標對象，分析其是否存在某種個性化的需求，是否需要提供相應的產品和服務。
例如，對于購物籃里有0～6個月嬰兒奶粉的消費者，我們可以合理推斷出這個消費者的生活圈里，正至少擁有一個0～6個月大的嬰兒。而嬰兒紙尿褲、嬰幼兒輔食、嬰幼兒日常護理產品，可能是其需求的產品。如果在這段時間向他(或她)針對性地提供這些相關商品的促銷信息，所獲得的關注程度會相對較高，當然其參與和發生購物行為的可能性也會相對較大。
基于購物行為的市場細分和市場策略
基于顧客的購物行為數據，我們可以將目標顧客群分為三類：現有顧客，他們正在購買我們的產品；競品顧客，他們正在購買競爭品牌的產品；潛在顧客，他們正在購買與我們產品存在消費關聯的其他品類商品，可能目前還不是本品類購買者。
如果我們再增加產品使用量這個因素，按高低分類，則可以有四類按購物行為細分的高價值目標群體(見圖表2)。
這四類目標群體的需求是不一樣的，對于我們品牌的態度和認知也是不一樣的，因此，我們的市場策略也應該是不一樣的。例如，對于現有顧客，營銷目標是鼓勵他們購買
更多(品種)、更經常和更持續地購買；對于競品顧客，營銷目標是促使他們發生品牌轉換，從而攫取市場份額；而對于那些潛在顧客，他們可能尚不了解我們的品牌和產品，我們需要通過說服教育、提供試用機會等途徑，幫助他們建立基礎的品牌認知和使用經驗。
現在的挑戰在于：我們如何及時地跟蹤到顧客的購物行為，通過這些行為資訊界定和進一步細分目標顧客群的類型，并與他們建立目標性和策略性強的溝通機制，從而影響他們做出有利于本品牌的購物行為改變?這需要一個系統的解決方案和工具平臺。
“知而行”終端精準營銷系統
上文提及的南京蘇果，一向重視消費者忠誠度和關系營銷，它之所以能準確地向可樂350mL的顧客，發放可樂2L裝的優惠券，就因為其背后有這樣一個“知而行”終端精準營銷系統工具的支持。隨著國內越來越多優秀零售商逐步引進這個系統工具，一個跨區域、跨零售商、覆蓋全國中心城市和主流大賣場的“知而行”終端精準營銷網絡平臺正在形成。
“知而行”終端精準營銷系統通過與賣場POS收銀系統實時連接，能準確、及時把握每位購物者的交易信息和購物行為，在此基礎上挖掘和分析其個性化需求，并在購物行為發生地和購物結算時，一對一地實時打印和發放以優惠券為載體的、與需求相關的優惠與廣告信息，從而影響和引導其改變購物行為。
“知而行”終端精準營銷系統是一個完全開放的營銷平臺，可以為快速消費品行業的各個品牌廠商和零售商提供營銷服務，其工作原理和步驟正是嚴格遵循精準營銷的理論要求(見圖表3)。
終端精準營銷案例
以下，本文將結合一個真實的案例，對“知而行”所提倡的基于購物行為的精準營銷，在零售終端開展營銷之工作思路、方法和流程作具體說明。
1．案例背景及廠商客戶基本情況介紹。
“知而行”的客戶是一個嬰幼兒輔食領域的領導品牌，品牌影響力和市場份額在行業內具有明顯優勢，產品的試用率已達到相當高的水平，這一點歸功于其長期堅持的一項卓有成效的進入點(POME)營銷方式――城市防疫保健站的試吃裝派發。客戶市場研究數據顯示，憑借該方式試吃品有效抵達80％的目標消費群，并達到80％的產品試用率。
而客戶現在面臨的問題和挑戰，主要集中在兩方面：
如何進一步提高品類滲透率，提高嬰幼兒輔食的總體市場容量；
兩大產品線的發展嚴重不均衡，米粉系列貢獻約95％的銷售，另一個以嬰幼兒蔬果泥／汁為代表的瓶裝系列卻尚處于起步階段。
在與客戶的溝通中，我們發現該品牌現階段的市場策略非常清晰，就是希望：
溝通和影響更多的潛在購買者，繼續做大和做強本品牌米粉系列；
推動本品牌米粉系列的已有顧客，購買瓶裝系列產品。
2．“知而行”基于購物行為的終端精準營銷操作過程。
第一步：從POS數據中，“知而行”對競品、同品類其他產品、關聯產品的購買數據進行了對比分析，尋找和確定符合本品牌市場策略的機會和杠桿。
第二步：細分目標對象和設計活動方案。
結合客戶的市場策略和所確定的杠桿，“知而行”為客戶設計了如下兩個活動方案：
方案1：針對嬰兒奶粉、紙尿褲和其他米粉的購買者，發放一張面額為3元的優惠廣告券，顧客憑券購買客戶米粉系列一盒可優惠3元。促銷力度約25％，其目的在于提示和促進關聯購買、促成品牌轉換。
方案2：針對客戶米粉的購買者(僅購買客戶米粉，而未購買客戶瓶裝產品)，發放一張面額為2元的優惠廣告券，顧客憑券下次購買客戶瓶裝系列一罐可優惠2元。促銷力度約30％，目的在于配合品牌媒介宣傳，推動本品牌米粉顧客購買和配合食用瓶裝系列。
第三步：執行活動方案，并依據實時數據反饋適時修訂。
跟客戶最后商定和確認活動細節(包括發券對象、券面金額、發券周期等)后，活動進入執行階段。在密切溝通門店、保持活動正常運行的基礎上，“知而行”還可以依據執行過程中實時的顧客兌券信息反饋，靈活便捷地調整各項促銷要素，從而保證促銷對目標消費者的吸引力，以及促銷投資回報的最大化。
第四步：活動評估與反饋。
“知而行”能提供基于終端真實銷售數據的準確量化的促銷效果評估。我們來看看這兩個活動方案的實際效果：
一、 活動背景
豐田汽車以準確的市場定位，合適的價位贏得了眾多消費者地親睞，在這種市場情況下，豐田汽車**公司迎合市場需要，切入“無錫婚慶展”組織營銷活動。
二、活動概括
活動時間：12月10日
活動地點：無錫新體育中心
活動對象及要求：婚慶會展現場與會人員
三、活動目的
1、提升豐田汽車**公司在無錫品牌知名度，引起市場關注;
2、結合婚慶主題會展，從中挖掘潛在客戶群;
3、通過系列促銷手段，促進簽單;
四、活動主題
愛心大考驗——豐田**公司試駕活動
五、場地布置
1、在體育館內設置4個展位的展廳，內部安排主推車型的展示位以及工作人員的接待臺。
2、在體育館大門兩側分別設置汽車展示區和試駕區，在展示區設置背景板，宣傳公司形象以及活動主題。
六、活動內容：
1)凡到場咨詢并登記的新人，可獲得精美禮品一份，活動期間，定時公布發放禮品的時間，屆時由工作人員將公司宣傳冊和禮品一并發放。
2)凡登記客戶可報名參加愛心大考驗的試駕活動，試駕人員駕駛車輛在“愛心”形狀的指定車道內順利通過，用時最短者即為優勝者，可以獲得豐厚獎品。
3)由商家提供優惠的訂購讓利方案，促進現場訂購。
七、獎項設置及獎品：
(由商家確定)
八、人員配備物料需求：
1)人員配備：
銷售部人員4名 負責試駕活動
市場部人員2名 負責場內咨詢
行政部人員1名 負責后勤工作
2)物料需求：
場內背景展架
場外廣告展架
“心”型車道
計時表
小紅旗
口哨
禮品
獎品
九、活動費用預算
