時(shí)間：2022-12-10 14:39:58
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇宣傳科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、組織全體職工積極開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1.我院團(tuán)總支積極配合團(tuán)區(qū)委開(kāi)展“學(xué)雷鋒移民活動(dòng)”。3月20日，我院團(tuán)總支派出5名團(tuán)員在沙河鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)。接診群眾300余人次；免費(fèi)測(cè)量身高、體重123人次；免費(fèi)測(cè)量血壓98人次。
2.4月25日，我院護(hù)理部和宣傳科組織護(hù)理人員開(kāi)展了慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。王麗等六名護(hù)士分別獲得了比賽的一、二、三等獎(jiǎng)。
3.4月26日，我院宣傳科和團(tuán)總支聯(lián)合舉辦了紀(jì)念共青團(tuán)成立85周年“讓青春擁抱時(shí)代”演講比賽。王博等三名醫(yī)護(hù)人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎(jiǎng)。
4.5月中旬，我院工會(huì)積極組織參加了九原區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)籃球比賽。
5.“七一”前夕，我院黨支部一行四人去九原區(qū)全巴圖中心小學(xué)開(kāi)展了幫扶濟(jì)困、捐資助學(xué)活動(dòng)，給兩名小學(xué)生捐助學(xué)雜費(fèi)每人每年200元，直至其小學(xué)畢業(yè)為止。
6.6月29日在慶祝自治區(qū)成立60周年建區(qū)50周年”豐碑頌”文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎(jiǎng).
二、把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)
1.為了進(jìn)一步提升全體職工“以人為本，關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，在全院職工中開(kāi)展了“科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市”教育活動(dòng)和“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技教育活動(dòng)”。采用觀看錄像和請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解及演示等形式，進(jìn)行了社會(huì)主義道德觀和服務(wù)禮儀為內(nèi)容的教育活動(dòng)。使全體醫(yī)務(wù)人員從根上轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，全心全意為患者服務(wù)，極大地提高了患者對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的信任度和滿意度。采取集中學(xué)習(xí)教育和分組討論的方法，營(yíng)造健康向上的輿論環(huán)境，教育職工為“無(wú)紅包醫(yī)院”的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表?yè)P(yáng)信5封，錦旗9面。
7.每月對(duì)患者進(jìn)行一次滿意度調(diào)查（共6次）；每季度進(jìn)行過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查（共兩次）。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。
三、把精神文明創(chuàng)建工作同衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作結(jié)合起來(lái)
1.為了進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍，為偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民就近就醫(yī)和及時(shí)就醫(yī)提供方便，我院從今年5月份起下鄉(xiāng)28次，發(fā)放宣傳材料3000余份，免費(fèi)測(cè)量血壓627人次。深入農(nóng)村牧區(qū)大力宣傳我院人員、設(shè)備和醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，與全區(qū)十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木衛(wèi)生院和122個(gè)村衛(wèi)生室合作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為老百姓提供了高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
2、積極配合區(qū)委宣傳部開(kāi)展的“醫(yī)藥衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和區(qū)衛(wèi)生局組織的對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。共下鄉(xiāng)8次，發(fā)放宣傳材料1000余份。
四、醫(yī)療扶貧工作穩(wěn)步推進(jìn)
今年上半年，我院繼續(xù)加大醫(yī)療扶貧工作的力度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療扶貧各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓真正貧困的患者切實(shí)享受到醫(yī)療扶貧的優(yōu)惠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—6月份，扶貧醫(yī)院共為56名貧困患者減免醫(yī)療費(fèi)用27066.93元。其中數(shù)額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫(yī)療費(fèi)2906.61元。
五、宣傳信息報(bào)道工作打響了我院整體工作的“前沿戰(zhàn)”
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年宣傳工作會(huì)議及通訊員學(xué)習(xí)班，在宣傳科的精心組織及大家的全力支持下，今天順利召開(kāi)了。借此機(jī)會(huì)，我向支持、幫助醫(yī)院宣傳工作的各位來(lái)賓、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體與會(huì)人員表示衷心的感謝！對(duì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！
千帆起，百舸競(jìng)流。近年來(lái)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，因種種原因，“看病難、看病貴”的社會(huì)矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設(shè)的重要課題。決定醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有三要素：技術(shù)、服務(wù)和文化。技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是差異性競(jìng)爭(zhēng)力，文化則是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)院文化建設(shè)中，宣傳工作無(wú)疑有著重要的作用。它既是宣傳黨和國(guó)家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會(huì)共建兩個(gè)文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽(yù)，反之，則會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。利用宣傳媒體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高科技、開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目及新療法，讓人們及時(shí)獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展。
下面，我就醫(yī)院宣傳工作談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。
一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用
宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中大致有以下三個(gè)方面作用：
首先，宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的大衛(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_(kāi)放。因此，衛(wèi)生工作要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會(huì)的共同參與，這就要求醫(yī)院通過(guò)宣傳媒介，向社會(huì)各界、各階層以至全體社會(huì)成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會(huì)各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
其次，宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地。在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強(qiáng)醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進(jìn)醫(yī)院改革的關(guān)鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事、行業(yè)新風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大力宣傳報(bào)道，不僅可以在院內(nèi)樹(shù)立正氣，還有利于促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的信任度。
第三，宣傳有助于傳播醫(yī)療信息，樹(shù)立醫(yī)院形象和信譽(yù)。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關(guān)。及時(shí)地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不僅是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的需要，更是為社會(huì)、為病人提供服務(wù)的需要。在醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢(shì)。為了緊跟不斷飛速前進(jìn)的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來(lái)，我院先后引進(jìn)了國(guó)外生產(chǎn)的高新設(shè)備,并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動(dòng)了新技術(shù)新療法的開(kāi)展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進(jìn)展情況，我院通過(guò)院報(bào)或借助大眾媒介進(jìn)行了宣傳報(bào)道.不僅讓人們及時(shí)了解到了醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來(lái)到醫(yī)院接受診治，還使社會(huì)各階層人士對(duì)醫(yī)院有了進(jìn)一步了解和信任，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來(lái)了良好的聲譽(yù)，樹(shù)立起良好的形象，取得良好的社會(huì)效益。
二、對(duì)醫(yī)院宣傳工作的建議
宣傳工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用，醫(yī)院對(duì)宣傳工作寄予了厚望。我現(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對(duì)宣傳工作提出以下幾個(gè)建議：
1．增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的時(shí)代性，推進(jìn)宣傳內(nèi)容及方法的創(chuàng)新?
創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關(guān)鍵，適應(yīng)時(shí)代的需求、形勢(shì)的發(fā)展，不斷探索新方法，解決新問(wèn)題，豐富宣傳內(nèi)容，是做好新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進(jìn)醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務(wù)，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢(shì)，拓寬思路，為打造醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。宣傳部門除了做好宣傳黨各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)外，還要圍繞促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會(huì)、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色?？?、品牌服務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目等，為醫(yī)院的建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡(luò)提高宣傳工作的效果。
2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)?
在今天這個(gè)信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要做好新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作，就必須掌握更多的知識(shí)和信息，具備更高的才能和素質(zhì)，必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，包括新聞寫作、照相攝影技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。只有不斷提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對(duì)宣傳工作的新要求。
3．形成個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面
建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，是保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們要注重引導(dǎo)每個(gè)職工，每個(gè)科室主動(dòng)發(fā)揮宣傳作用，把醫(yī)院的對(duì)外宣傳看作是每一個(gè)人的責(zé)任，除了建立“通訊員隊(duì)伍”，組建“信息網(wǎng)絡(luò)”外，要使廣大職工形成“我與醫(yī)院共命運(yùn)，醫(yī)院與我共發(fā)展”的信念，開(kāi)創(chuàng)個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與醫(yī)院宣傳的良好局面。
大家好！
2006年宣傳工作會(huì)議及通訊員學(xué)習(xí)班，在宣傳科的精心組織及大家的全力支持下，今天順利召開(kāi)了。借此機(jī)會(huì)，我向支持、幫助醫(yī)院宣傳工作的各位來(lái)賓、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體與會(huì)人員表示衷心的感謝！對(duì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！
千帆起，百舸競(jìng)流。近年來(lái)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，因種種原因，“看病難、看病貴”的社會(huì)矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設(shè)的重要課題。決定醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有三要素：技術(shù)、服務(wù)和文化。技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是差異性競(jìng)爭(zhēng)力，文化則是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)院文化建設(shè)中，宣傳工作無(wú)疑有著重要的作用。它既是宣傳黨和國(guó)家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會(huì)共建兩個(gè)文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽(yù)，反之，則會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。利用宣傳媒體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高科技、開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目及新療法，讓人們及時(shí)獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展。
下面，我就醫(yī)院宣傳工作談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。
一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用
宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中大致有以下三個(gè)方面作用：
首先，宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的大衛(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_(kāi)放。因此，衛(wèi)生工作要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會(huì)的共同參與，這就要求醫(yī)院通過(guò)宣傳媒介，向社會(huì)各界、各階層以至全體社會(huì)成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會(huì)各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
其次，宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地。在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強(qiáng)醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進(jìn)醫(yī)院改革的關(guān)鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事、行業(yè)新風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大力宣傳報(bào)道，不僅可以在院內(nèi)樹(shù)立正氣，還有利于促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的信任度。
第三，宣傳有助于傳播醫(yī)療信息，樹(shù)立醫(yī)院形象和信譽(yù)。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關(guān)。及時(shí)地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不僅是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的需要，更是為社會(huì)、為病人提供服務(wù)的需要。在醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢(shì)。為了緊跟不斷飛速前進(jìn)的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來(lái)，我院先后引進(jìn)了國(guó)外生產(chǎn)的高新設(shè)備,并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動(dòng)了新技術(shù)新療法的開(kāi)展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進(jìn)展情況，我院通過(guò)院報(bào)或借助大眾媒介進(jìn)行了宣傳報(bào)道.不僅讓人們及時(shí)了解到了醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來(lái)到醫(yī)院接受診治，還使社會(huì)各階層人士對(duì)醫(yī)院有了進(jìn)一步了解和信任，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來(lái)了良好的聲譽(yù)，樹(shù)立起良好的形象，取得良好的社會(huì)效益。
二、對(duì)醫(yī)院宣傳工作的建議
宣傳工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用，醫(yī)院對(duì)宣傳工作寄予了厚望。我現(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對(duì)宣傳工作提出以下幾個(gè)建議：
1．增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的時(shí)代性，推進(jìn)宣傳內(nèi)容及方法的創(chuàng)新
創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關(guān)鍵，適應(yīng)時(shí)代的需求、形勢(shì)的發(fā)展，不斷探索新方法，解決新問(wèn)題，豐富宣傳內(nèi)容，是做好新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進(jìn)醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務(wù)，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢(shì)，拓寬思路，為打造醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。宣傳部門除了做好宣傳黨各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)外，還要圍繞促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會(huì)、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色?？?、品牌服務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目等，為醫(yī)院的建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡(luò)提高宣傳工作的效果。
2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)
在今天這個(gè)信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要做好新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作，就必須掌握更多的知識(shí)和信息，具備更高的才能和素質(zhì)，必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，包括新聞寫作、照相攝影技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。只有不斷提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對(duì)宣傳工作的新要求。
3．形成個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面
建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，是保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們要注重引導(dǎo)每個(gè)職工，每個(gè)科室主動(dòng)發(fā)揮宣傳作用，把醫(yī)院的對(duì)外宣傳看作是每一個(gè)人的責(zé)任，除了建立“通訊員隊(duì)伍”，組建“信息網(wǎng)絡(luò)”外，要使廣大職工形成“我與醫(yī)院共命運(yùn)，醫(yī)院與我共發(fā)展”的信念，開(kāi)創(chuàng)個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與醫(yī)院宣傳的良好局面。
襄樊市中心醫(yī)院
我院是襄樊市最大的一所現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，開(kāi)設(shè)病床930張，目前，全院在職職工1291名，其中女職工822名，占職工總數(shù)的65·4。女職工中大專以上人員占52·8；副主任醫(yī)（技、護(hù)）師以上的占10；女黨員占15，中層干部占42，是一個(gè)女職工比較集中的單位。
我院是從1998年開(kāi)展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)的，在實(shí)際工作中，探索了“四個(gè)結(jié)合”的活動(dòng)模式，使基層建立的巾幗文明示范崗如一朵朵紅花競(jìng)相開(kāi)放，給患者帶來(lái)了溫暖，給醫(yī)院增添了風(fēng)采，受到了廣泛的好評(píng)。目前我院有“巾幗文明示范崗”13個(gè)，“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建窗口2個(gè)。先后有7個(gè)示范崗和一名個(gè)人受到市級(jí)以上表彰。其中急診科被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明示范崗先進(jìn)集體”，婦產(chǎn)科被評(píng)為“湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗文明示范崗先進(jìn)集體”，兒科被推薦為20__年“湖北省巾幗建功先進(jìn)單位”，泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)科、手術(shù)室等分別受到市婦聯(lián)、市總工會(huì)的表彰，手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)張冬梅被評(píng)為“湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗文明示范崗先進(jìn)個(gè)人”，院工會(huì)主席張繼勤被評(píng)為襄樊市“十大女杰”。
一、把巾幗建功活動(dòng)與醫(yī)院管理相結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。
怎樣把巾幗建功活動(dòng)與各單位的管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，是這項(xiàng)活動(dòng)生機(jī)和活力的源泉。為了使巾幗建功活動(dòng)融入醫(yī)院工作之中，我們著重抓了五項(xiàng)工作：
1、主動(dòng)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。為了把巾幗文明示范崗活動(dòng)真正開(kāi)展起來(lái)，院工會(huì)向黨委做了專題匯報(bào)，黨委十分重視，要求把此項(xiàng)工作抓緊抓好，落到實(shí)處，并成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，婦委會(huì)、工會(huì)、黨辦、護(hù)理部、宣傳科等部門負(fù)責(zé)人為成員的巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院婦委會(huì)和女工委員會(huì)，設(shè)專職婦女干部二名，兼職17名，同時(shí)，院工會(huì)下設(shè)的各分工會(huì)還設(shè)有女工委員，具體負(fù)責(zé)巾幗文明示范崗活動(dòng)的組織實(shí)施。
2、根據(jù)市婦聯(lián)的要求，制定了建崗的基本標(biāo)準(zhǔn)，即：巾幗文明示范崗所在科室女職工人數(shù)要達(dá)到科室總?cè)藬?shù)的60以上、建崗科室應(yīng)該是直接為患者服務(wù)的臨床、醫(yī)技科室。爾后，根據(jù)自愿報(bào)名和醫(yī)院綜合評(píng)定的原則，確定了神經(jīng)內(nèi)科、手術(shù)室等四個(gè)試點(diǎn)創(chuàng)建窗口，精心設(shè)計(jì)了示范崗匾牌，向全院公示了“敬業(yè)愛(ài)崗、技術(shù)求精、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建目標(biāo)。為了進(jìn)一步深化“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組又制定了以提高女性自身素質(zhì)為目標(biāo)的創(chuàng)建計(jì)劃，增設(shè)了呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、胸外科、神經(jīng)外科、普外I科等七個(gè)創(chuàng)建窗口，為了增強(qiáng)巾幗文明示范崗的活力，區(qū)分了正式的巾幗文明示范崗和創(chuàng)建窗口，巾幗文明示范崗創(chuàng)建窗口經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后才能轉(zhuǎn)為示范崗，同時(shí)，每年根據(jù)院婦委會(huì)對(duì)各巾幗文明示范崗的考核結(jié)果，確定下一年度巾幗文明示范崗的數(shù)量。
3、爭(zhēng)取科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的積極支持。為了使巾幗文明示范崗活動(dòng)落到實(shí)處，我們起草了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案和考核細(xì)則，并及時(shí)發(fā)放到各創(chuàng)建窗口和分工會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)在中層干部會(huì)、分工會(huì)主席會(huì)和示范窗口負(fù)責(zé)人會(huì)上，強(qiáng)調(diào)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，還向示范窗口授了“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”匾牌，發(fā)放了學(xué)習(xí)資料、向社會(huì)承諾內(nèi)容宣傳單和活動(dòng)記錄本。同時(shí)，各創(chuàng)建窗口負(fù)責(zé)人也召集科動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，號(hào)召大家積極投身到創(chuàng)建活動(dòng)之中，努力把創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。醫(yī)院還召開(kāi)了科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，講清巾幗建功活動(dòng)的意義和要求，指定了創(chuàng)建窗口的負(fù)責(zé)人，定出了評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。
4、組織巾幗文明示范崗積極配合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。20__年，醫(yī)院開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，為了通過(guò)這次活動(dòng)切實(shí)達(dá)到“提高質(zhì)量、強(qiáng)化安全、規(guī)范服務(wù)、降低費(fèi)用”的目標(biāo)，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下成立了醫(yī)療、護(hù)理、總務(wù)、行管等四個(gè)專班，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了轟轟烈烈的宣傳發(fā)動(dòng)、檢查考核、完善制度、自查自糾等活動(dòng)。為了發(fā)揮巾幗文明示范崗在這個(gè)活動(dòng)中的骨干作用，示范崗的護(hù)理人員在護(hù)理部、婦委會(huì)的組織下開(kāi)展了“星級(jí)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”，選派護(hù)士長(zhǎng)參加同濟(jì)醫(yī)院培訓(xùn)、組織參加培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)給全院護(hù)本稿版權(quán)屬于青年秘書網(wǎng)士講課、召開(kāi)全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)、開(kāi)展護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽、推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、評(píng)選星級(jí)護(hù)士等，并制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，每月評(píng)比檢查一次；示范崗的醫(yī)務(wù)人員積極參加醫(yī)務(wù)處組織的“五多”活動(dòng)，即入院多一些介紹、診療多一些解釋、檢查結(jié)果多一些反饋、查房多一些問(wèn)候、出院多一些囑托，以強(qiáng)化醫(yī)患溝 通，拉近醫(yī)患距離；工會(huì)、婦委會(huì)組織了“假如我是一個(gè)病人”演講比賽，13個(gè)巾幗文明示范崗均派人參加，演講中，示范崗醫(yī)護(hù)人員身臨其境的訴說(shuō)、感同身受的話語(yǔ)，使聽(tīng)講者受到了教育，也使自己對(duì)患者的感情得到了升華。
5、堅(jiān)持對(duì)巾幗文明示范崗的考核、檢查制度?？己瞬扇】剖易圆楹蛬D委會(huì)、女工委考查兩種形式。自查由窗口負(fù)責(zé)人按照考核細(xì)則每年進(jìn)行一次自查，自查情況報(bào)院婦委會(huì)、女工委考核、考查由婦委會(huì)、女工委組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。我們專門制定了巾幗示范崗年度考核量化標(biāo)準(zhǔn)和臨床、醫(yī)技、急診等巾幗文明示范崗調(diào)查表，分組對(duì)全院巾幗文明示范崗文明服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查和考核，根據(jù)調(diào)查和考核的情況評(píng)出巾幗文明示范崗先進(jìn)集體和個(gè)人，在每年的“三八”婦女節(jié)期間進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃和措施符合醫(yī)院的實(shí)際，使創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)已經(jīng)成了領(lǐng)導(dǎo)、職能科室和醫(yī)院職工共同認(rèn)可并積極參與的一項(xiàng)活動(dòng)，在醫(yī)院的管理和建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
二、把巾幗建功活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)相結(jié)合，引導(dǎo)女職工自覺(jué)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)是培養(yǎng)患者滿意的醫(yī)護(hù)人員，與巾幗建功活動(dòng)的目標(biāo)是一致的，所以，把巾幗建功活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，是醫(yī)院開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的一條捷徑。我們根據(jù)醫(yī)院少數(shù)女職工在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下滋長(zhǎng)的“講實(shí)惠不講精神、講利益不講義務(wù)、講索取不講奉獻(xiàn)”的思想，和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”的現(xiàn)象，注重從教育入手，塑造女職工“熱情、耐心”的群體形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
開(kāi)展“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)“愛(ài)心”。急診科是醫(yī)院的前沿陣地和對(duì)外服務(wù)的“窗口”，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的身體健康，影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。急診科窗口是一個(gè)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，稍有不慎，便會(huì)危及生命或引起糾紛。為了保證服務(wù)質(zhì)量，給眾多疑、難、急、重患者以生的希望，她們不畏苦累、不怕臟、險(xiǎn)，以白衣天使的胸懷，同唱愛(ài)心協(xié)奏曲。20__年3月，一腦梗塞患者被家屬遺棄在急診科，當(dāng)時(shí)病人身無(wú)分文，神志不清，右側(cè)肢體偏癱，大小便失禁。但急診科的護(hù)士沒(méi)有嫌棄他，每天為他輸液打針，端屎倒尿。病人神志清楚后，又與醫(yī)院保衛(wèi)科一起幫助其尋找家人，但其家人還是不管，甚至連來(lái)看他一眼都不愿意。病人知道后，想到了自殺。通過(guò)護(hù)理人員的耐心開(kāi)導(dǎo)，悉心照料，50天后，病人痊愈出院。走的時(shí)候，病人淚流滿面地說(shuō)：“你們是我的再生父母，你們才是我的親人啊！”
兒科救治對(duì)象是那些天真無(wú)邪的孩子，為了這些孩子們的健康，兒科巾幗文明示范崗以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信念向患兒奉獻(xiàn)著愛(ài)心。一天早晨，市區(qū)一家幼兒園發(fā)生了29名孩子嚴(yán)重集體食物中毒事件。一時(shí)間，一個(gè)個(gè)原本鮮活的生命岌岌可危。孩子的病情就是無(wú)聲的命令，兒科全體醫(yī)護(hù)人員聞?dòng)嵑蟛还苁窃诩倚菹⒌?、或是剛剛下夜班的，都在第一時(shí)間內(nèi)趕到科室，參加對(duì)29個(gè)孩子的搶救。由于孩子們是在幼兒園中毒，孩子的父母均不在身邊，大量的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理工作需要醫(yī)生護(hù)士們來(lái)完成。這時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有上下班之分，沒(méi)有了年齡大小之分，沒(méi)有管理者與被管理者之分，人人都心系中毒的孩子，個(gè)個(gè)都是這29名孩子的親人。已過(guò)退休年齡被院方返聘的兒科專家、主任醫(yī)師李漢模不顧年事已高，帶著護(hù)士逐個(gè)為孩子們做心電圖，進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)；護(hù)士胡開(kāi)紅先兆流產(chǎn)正值保胎期間，卻不顧自己的身體，一趟趟地接孩子，一趟趟地取藥，一個(gè)病房一個(gè)病房地為孩子們做治療和護(hù)理。許多醫(yī)生在48小時(shí)內(nèi)累計(jì)休息只有短短的幾個(gè)小時(shí)。經(jīng)過(guò)全科室人員日以繼夜的奮戰(zhàn)，終于在一個(gè)月內(nèi)，使29個(gè)孩子全部康復(fù)出院。
要求與患者平等交流，講究“細(xì)心”。我們要求巾幗示范崗在服務(wù)態(tài)度上做到“三個(gè)一”（即不與病人發(fā)生一次爭(zhēng)吵、每月為患者做一件好事、對(duì)生人熟人一個(gè)樣），在工作質(zhì)量上做到“六個(gè)一”（即一次醫(yī)療差錯(cuò)不發(fā)生、一次醫(yī)療糾紛不出現(xiàn)、一份丙級(jí)病歷不寫、靜脈穿刺一針見(jiàn)血、不劃錯(cuò)一次價(jià)、不算錯(cuò)一分錢），在勞動(dòng)紀(jì)律上做到“五個(gè)不”（即不遲到、早退，不干私活、不扯閑話、不擅離崗位、不無(wú)故缺勤、不因家庭問(wèn)題影響工作）。過(guò)去，由于手術(shù)病人對(duì)手術(shù)情況不了解，往往會(huì)產(chǎn)生多種疑問(wèn)，有的甚至影響了手術(shù)效果，針對(duì)這種情況，手術(shù)室示范崗開(kāi)展了“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，他們提出：
讓手術(shù)患者享受“空姐式的服務(wù)”，手術(shù)前和患者親密交談，患者進(jìn)手術(shù)室時(shí)，手術(shù)室護(hù)士列隊(duì)歡迎，手術(shù)中和患者親切接觸，手術(shù)后送病人到病房，患者反映：過(guò)去進(jìn)了手術(shù)室感到緊張、恐懼，現(xiàn)在處處有溫暖，再也沒(méi)有恐懼感了。泌尿外科示范崗對(duì)患者做到了“進(jìn)門有迎聲，詢問(wèn)有答聲，出門有送聲”，使病房充滿溫馨，在這里住院的內(nèi)燃機(jī)廠總工王維昆感慨地說(shuō)：到這兒住院后才知道什么叫第一，這里設(shè)備第一、質(zhì)量第一、服務(wù)也是第一，真不愧是中心醫(yī)院。
真心真意對(duì)待患者，袒示“誠(chéng)心”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利益的驅(qū)動(dòng)使醫(yī)患之間產(chǎn)生了一些隔膜，在巾幗建功活動(dòng)中，我們要求創(chuàng)建窗口的醫(yī)護(hù)人員以實(shí)際行動(dòng)向患者袒示“誠(chéng)心”，消除隔膜。婦產(chǎn)科以各種形式對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，20__年，開(kāi)展了“病人選醫(yī)生”活動(dòng)，不但極大的調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的積極性，而且使患者在醫(yī)院有了充分的選擇權(quán)和知情權(quán)，受到了廣泛的歡迎。為了強(qiáng)化醫(yī)療安全工作，該科堅(jiān)持了護(hù)士分級(jí)管理和三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)的五項(xiàng)制度，即：每月一次全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月一次的科主任業(yè)務(wù)大查房、危重病人的病案討論、每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)療、護(hù)理隱患警示制度。使醫(yī)療糾紛明顯降低，創(chuàng)下了連續(xù)兩年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生的記錄。為了強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，該科結(jié)合獎(jiǎng)懲制度，對(duì)退紅包或收到感謝信、錦旗的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的予以通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，并且嚴(yán)格“藥品超比例獎(jiǎng)懲”制度，鼓勵(lì)“陽(yáng)光收入”，收到了較好的效果。
三、把巾幗建功活動(dòng)與科技興院戰(zhàn)略相結(jié)合，激勵(lì)女職工樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。
醫(yī)療服務(wù)是復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，需要花很大的精力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，才能適應(yīng)工作的需要。在開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)中，婦委會(huì)協(xié)同各職能科室，采取多種措施，激勵(lì)女職工學(xué)技術(shù)，鉆業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)醫(yī)療技術(shù)上的“女強(qiáng)人”。
組織開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。為了加強(qiáng)醫(yī)療工作，提高醫(yī)護(hù)人員的從業(yè)能力，婦委會(huì)、工會(huì)協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部開(kāi)展了病歷書寫競(jìng)賽活動(dòng)，護(hù)理理論考試、護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽活動(dòng)等，通過(guò)多形式、多層次、多類別的技術(shù)競(jìng)賽，激發(fā)了女職工積極進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神。每年“5、12” 護(hù)士節(jié)，我院參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的護(hù)理操作比賽，都取得了較好的成績(jī)。
設(shè)立醫(yī)學(xué)論文獎(jiǎng)。為了鼓勵(lì)那些勤奮好學(xué)，刻苦鉆研的醫(yī)、護(hù)人員，我院對(duì)在國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文的，設(shè)立了不同等級(jí)的學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅20__年，我院女職工在國(guó)家級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文就有50多篇，省、地市級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文85篇。手術(shù)室每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)自學(xué)成才，近年來(lái)，該科60的人員完成了護(hù)理本科學(xué)習(xí)，先后選送四名同志外出進(jìn)修、有8篇論在專業(yè)雜志上發(fā)表，15篇論文在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高。
開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。在醫(yī)院的倡導(dǎo)下，各創(chuàng)建窗口自覺(jué)引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，開(kāi)展醫(yī)學(xué)科學(xué)研究。在宮頸癌開(kāi)腹手術(shù)依然被稱為難度較大手術(shù)的今天，為了滿足患者的需求，婦產(chǎn)科巾幗文明示范崗迎難而上，張繼勤教授親自帶隊(duì)到佛山市第一人民醫(yī)院，專門學(xué)習(xí)腹腔鏡技術(shù)。學(xué)成歸來(lái)以后，婦產(chǎn)科組成了腔鏡手術(shù)專班，專攻腹腔鏡技術(shù)，使婦產(chǎn)科的腹腔鏡手術(shù)迅速成熟，成為全市乃至鄂西北地區(qū)的腔鏡中心，附件切除術(shù)、粘連分解術(shù)、子宮肌瘤挖除術(shù)、鞘膜內(nèi)子宮切除術(shù)、次全子宮切除術(shù)、全子宮切除術(shù)等多種高難度的婦科手術(shù)在短短幾個(gè)月中在這里成功移植到腹腔鏡下。
四、把巾幗建功活動(dòng)與工會(huì)、共青團(tuán)工作相結(jié)合，不斷拓展巾幗建功活動(dòng)的內(nèi)容。
巾幗建功活動(dòng)與工會(huì)、共青團(tuán)工作有著緊密的聯(lián)系，在實(shí)際工作中，我們和工會(huì)、共青團(tuán)開(kāi)展的活動(dòng)互相配合，使巾幗建功活動(dòng)越來(lái)越活躍，越來(lái)越有生命力。
——開(kāi)展適合女職工特點(diǎn)的文體活動(dòng)。在緊張的工作之余，大家都盼望能放松放松。為了給大家創(chuàng)造一個(gè)輕松的工余環(huán)境，使“巾幗建功”活動(dòng)有聲有色，婦委會(huì)和工會(huì)、共青團(tuán)協(xié)同舉辦了“卡拉OK”演唱比賽、時(shí)裝表演、舞會(huì)、書畫比賽、象棋賽、排球賽、羽毛球賽、籃球賽、慢車比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，參加者占全院女職工人數(shù)的70以上。20__年9月20日，我院職工藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行排練的大型舞蹈《生命贊歌》赴武漢參加“湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝建國(guó)55周年文藝匯演”，此次匯演，全省有49個(gè)單位參加，演員761人，部分醫(yī)院還邀請(qǐng)專業(yè)演員參加演出，擔(dān)任評(píng)委的是湖北省知名的音樂(lè)界、舞蹈界專家，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我院舞蹈隊(duì)員憑著過(guò)硬的演技和敬業(yè)精神，勇摘桂冠，榮獲一等獎(jiǎng)。
---開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。為了體現(xiàn)巾幗文明示范崗，服務(wù)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神，各示范崗和共青團(tuán)一起到荊州街居委會(huì)、市福利院和貧困山區(qū)，為孤寡老人、病殘孤兒看病、治療、進(jìn)行健康咨詢，節(jié)日前到福利院去，這幾乎成了示范崗的一項(xiàng)制度，由于各示范崗能長(zhǎng)期堅(jiān)持這種做法，不但培養(yǎng)了醫(yī)務(wù)人員對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的一片愛(ài)心，提高了醫(yī)院的信譽(yù)，而且受到了人民群眾的廣泛贊揚(yáng)。
——在抗擊“非典”中發(fā)揮示范崗的作用，在抗擊“非典”的斗爭(zhēng)中，巾幗文明示范崗的姐妹們以她們特有的細(xì)心和愛(ài)心表現(xiàn)出了關(guān)愛(ài)生命、吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神。神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)士張自艷不顧家人的阻攔，主動(dòng)報(bào)名奔赴抗非第一線；年過(guò)五十的肝病科副主任醫(yī)師張明蓮以高度的責(zé)任感，積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，率先沖向抗擊“非典”第一線，她不顧個(gè)人安危，多次把換班的機(jī)會(huì)讓給他人，在生活條件、工作條件都比較艱苦的隔離區(qū)工作了一個(gè)多月，為抗擊“非典”作出了貢獻(xiàn)。為了表彰這些“巾幗英雄”們的先進(jìn)事跡，襄樊市婦聯(lián)、市衛(wèi)生局聯(lián)合在我們召開(kāi)“抗非一線三八紅旗手標(biāo)兵”命名表彰會(huì)，張明蓮?fù)緲s獲“抗非一線三八紅旗手標(biāo)兵”稱號(hào)，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士張自艷被評(píng)為襄樊市、湖北省抗非“三八”紅旗手。
巾幗文明示范崗這朵紅花為襄樊市中心醫(yī)院這個(gè)花園增添了無(wú)限的風(fēng)采，多年來(lái)，我院三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，連續(xù)多年被評(píng)為省級(jí)最佳文明單位、全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位。一位在急診一線工作的護(hù)士滿懷深情地吟詩(shī)一首，稱贊開(kāi)展巾幗文明示范崗活動(dòng)以后出現(xiàn)的新氣象，詩(shī)曰：
親切的話語(yǔ)，似春風(fēng)撫慰傷痛；
周到的服務(wù)，似春雨滋潤(rùn)心田；
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生 榮辱觀
榮辱觀是由世界觀、人生觀、價(jià)值觀所決定的。不同的榮辱觀是不同的世界觀，價(jià)值觀和人生觀的反映，支配著人們的道德情感和道德行為，它滲透在整個(gè)社會(huì)生活中，是社會(huì)風(fēng)尚形成的價(jià)值基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，直接關(guān)系到病人的生命安危。醫(yī)學(xué)生作為這個(gè)特殊職業(yè)的接班人，加強(qiáng)他們的榮辱觀教育，幫助他們樹(shù)立起救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想具有重要的意義。
一、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育的必要性
1 加強(qiáng)榮辱觀教育是培養(yǎng)德才兼?zhèn)溽t(yī)學(xué)人才的重要手段。醫(yī)學(xué)院校是培養(yǎng)高級(jí)醫(yī)學(xué)人才的重要基地。一個(gè)德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)生不僅需要有精湛的技能，更重要的是要有高尚的醫(yī)德修養(yǎng)。大學(xué)生心志以及個(gè)性正處于發(fā)展塑型期間，容易受到外界因素的影響，必須要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)行為中的美與丑，善于惡的判斷能力教育，讓學(xué)生知恥辨惡，不斷提高自身醫(yī)德修養(yǎng)水平。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育，能夠從深層次上幫助醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)“榮”和“辱”的深刻內(nèi)涵，讓他們知是知非。知榮知恥，讓他們學(xué)會(huì)有所為，有所不為，促進(jìn)他們進(jìn)行醫(yī)德修養(yǎng)的自我完善和自我提高，并內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，不斷把自己培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)事業(yè)的接班人。
2 加強(qiáng)榮辱觀教育是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要內(nèi)容。構(gòu)建和諧醫(yī)院是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的必然要求。一所設(shè)備精良的醫(yī)院如果沒(méi)有良好和諧的醫(yī)患關(guān)系，同樣得不到社會(huì)和患者的支持與信任，醫(yī)學(xué)生多數(shù)時(shí)間在醫(yī)院見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)，特別是實(shí)習(xí)醫(yī)生更是醫(yī)生的助手，直接與患者接觸，他們的言行直接影響著患者對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的信任程度，他們的醫(yī)德修養(yǎng)如何直接影響著構(gòu)建和諧醫(yī)院的成果。
3 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使以及西方價(jià)值多元化的影響，傳統(tǒng)社會(huì)主義醫(yī)學(xué)人道主義精神正受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。而醫(yī)學(xué)生由于其未來(lái)職業(yè)的特殊性，擁有正確的榮辱觀更加顯得重要和必要。對(duì)醫(yī)學(xué)生實(shí)施積極的教育引導(dǎo)，使榮辱觀教育貫穿于整個(gè)醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生辨別是非的能力，能夠促進(jìn)醫(yī)院形成的良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍，不斷緩解醫(yī)患矛盾，減少醫(yī)療糾紛，從而促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、醫(yī)學(xué)生在榮辱觀方面存在的問(wèn)題
1 傳統(tǒng)美德開(kāi)始淡化，社會(huì)責(zé)任感淡漠。中華民族有著五千年的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，過(guò)去的社會(huì)效益教育人們大公無(wú)私，毫不利己。專門利人，在醫(yī)德教育上提倡不計(jì)名利，互相尊重，合作共處，講社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重。而時(shí)至今日，大學(xué)生中出現(xiàn)好逸惡勞，貪圖享樂(lè)，盲目崇拜金錢，崇拜權(quán)力，見(jiàn)利忘義等不良觀念和行為，個(gè)人利益在很多時(shí)候成為首要考慮的問(wèn)題。不以恥者為恥，反以之為榮，成為金錢和物質(zhì)的奴隸，治病救人的觀念被金錢私利所代替。醫(yī)學(xué)生由于起職業(yè)的特殊性，經(jīng)常需要面對(duì)個(gè)人利益，醫(yī)院利益以及病人利益三者的矛盾局面。倘若在校醫(yī)學(xué)生沒(méi)有傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，沒(méi)有舍小家為大家的思想，沒(méi)有牢固樹(shù)立大公無(wú)私的思想，是不可能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。
2 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在價(jià)值選擇上急功近利。隨著經(jīng)濟(jì)成分，組織形式，就業(yè)方式以及利益關(guān)系的日益多樣化，人們的思想活動(dòng)的獨(dú)立性。多變性以及差異性日益明顯，社會(huì)思想空前活躍和多樣，大學(xué)生的觀念也受到這些思潮的影響和左右。醫(yī)學(xué)生救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的決心開(kāi)始動(dòng)搖，是非、善惡、榮辱的概念開(kāi)始淡薄，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，形成五個(gè)更多的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：更多地采用生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)，而不是意識(shí)形態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：更多地采用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是傳統(tǒng)道德的標(biāo)準(zhǔn)；更多地采用批判的標(biāo)準(zhǔn)，而不是建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；更多地采用“與國(guó)際接軌”的標(biāo)準(zhǔn)。而不是中國(guó)特色的標(biāo)準(zhǔn)：更多地采用具體利益的標(biāo)準(zhǔn)，而不是抽象的政治標(biāo)準(zhǔn)。
3 醫(yī)德修養(yǎng)被誤導(dǎo)，服務(wù)宗旨淡忘。大學(xué)生處于成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期，容易接受新生事物，也容易受到外界環(huán)境的影響。醫(yī)療界少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)態(tài)度惡劣。如：對(duì)待病人不夠熱情耐心，工作作風(fēng)粗暴，治療不規(guī)范，診療不仔細(xì)等：還有少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德敗壞。如收受回扣，以經(jīng)濟(jì)利益為重而忽視病人的生命安危等。這些不正之風(fēng)很容易對(duì)那些是非觀念模糊的醫(yī)學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，甚至紛紛效仿，認(rèn)為這是“發(fā)家致富”的捷徑，他們對(duì)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨逐漸淡忘。
三、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育的對(duì)策分析
1 以課堂教學(xué)為主要陣地，將醫(yī)學(xué)生蒙辱觀教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育相結(jié)合。醫(yī)學(xué)院校在對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行榮辱觀教育時(shí)，要結(jié)合各高校的特點(diǎn)，將榮辱觀教育引入教材和課堂，與所學(xué)各門課程有機(jī)結(jié)合。以課堂教育作為主要陣地。針對(duì)醫(yī)學(xué)生的特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)課程。發(fā)揮各門課程的教學(xué)作用，按照“八榮八恥”的要求，從理論上進(jìn)行榮辱觀教育，幫助醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和樹(shù)立正確的榮辱觀，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，從低年級(jí)到高年級(jí)，實(shí)事求是。分層遞進(jìn)。逐漸幫助醫(yī)學(xué)生端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)自覺(jué)尊重病人人格。愛(ài)護(hù)病員的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
2 以校園文化建設(shè)為主要載體，將醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育與校園文化相結(jié)合。校園文化建設(shè)是新時(shí)期高校思想政治教育工作的有效載體，是高校德育教育的一個(gè)重要手段和途徑。醫(yī)學(xué)院校對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行榮辱觀教育要以社會(huì)主義榮辱觀為導(dǎo)向，以建設(shè)“博覽群醫(yī)，精勤仁愛(ài)”的校風(fēng)為核心。以建立誠(chéng)信求實(shí)的學(xué)風(fēng)為重點(diǎn)，以積極健康的校園文化為載體，重視校園文化的建設(shè)，完善校園文化設(shè)施，營(yíng)造良好和諧，積極向上的校園文化氛圍，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生建立積極正確的榮辱觀。明辨是非。敢于嚴(yán)格剖析自己，敢于自我批評(píng)，敢于不斷糾正錯(cuò)誤，提高醫(yī)德修養(yǎng)的自覺(jué)性，要讓醫(yī)學(xué)生在良好的人文。自然環(huán)境中陶冶情操，凈化心靈，促進(jìn)自我全面發(fā)展和成長(zhǎng)。
3 以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為橋梁，將醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，榮辱觀的形成是從認(rèn)知到行為的內(nèi)化過(guò)程，不僅是理論知識(shí)上的灌輸，更重要的要通過(guò)實(shí)踐完成道德的內(nèi)化，完成知行統(tǒng)一。學(xué)校要組織醫(yī)學(xué)生積極參加“三下鄉(xiāng)”志愿者活動(dòng)以及社會(huì)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐和勞動(dòng)中體驗(yàn)榮辱，鍛煉意志，升華認(rèn)識(shí)。要采用正面教育說(shuō)理為主的方式，抓典型樹(shù)榜樣。注意范例的引導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑。讓醫(yī)學(xué)生在榮辱觀形成的過(guò)程中有方向，有目標(biāo)，從而自覺(jué)地投身到實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中去，達(dá)到認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的提高。
“醫(yī)之道。必先正己，然后正物。正己者，謂能明理以盡術(shù)也。正物者。謂能用藥以對(duì)病也。”即為善之心來(lái)于正確的榮辱觀，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)生只有擁有良好的榮辱是非觀念，才能掌握博大精深的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能正確地行使救死扶傷的天職。醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育是一項(xiàng)常抓常新的工作，培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才任務(wù)艱巨，需要我們通過(guò)多種有效途徑把社會(huì)主義榮辱觀教育融于學(xué)校的整體的思想政治教育工作中去，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活中努力餞行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
阮德勝：瀘州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院宣傳科。
1、轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力
科室主任除具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還應(yīng)該懂得一定的管理知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。注重管理知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理學(xué)書籍，從中找到可資借鑒和參照的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、工作方法和管理技巧，積極創(chuàng)建與患者的和諧、與領(lǐng)導(dǎo)的和諧、與社會(huì)的和諧、與科室同事的和諧。重視科室團(tuán)結(jié)，做到互相尊重、互相配合，識(shí)大體、顧大局，改變觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)出擊，形成團(tuán)隊(duì)精神，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)科室規(guī)范化管理
2.1分組管理將科室不同業(yè)務(wù)技術(shù)分成3組，即普放診斷組、普放技術(shù)組、CT組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名，明確職責(zé)，具體負(fù)責(zé)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，在保證各組工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，實(shí)行不同影像學(xué)方法的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，以利于專業(yè)技術(shù)的全面掌握和人才培養(yǎng)，達(dá)到影像醫(yī)學(xué)“一專能”的目標(biāo)。根據(jù)科室需要，增設(shè)放射科網(wǎng)絡(luò)管理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)科室對(duì)外宣傳聯(lián)絡(luò)及儀器設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)、影像診斷工作站的一般性維護(hù)以及技術(shù)性問(wèn)題的解決，包括影像資料存盤等日常工作。
2.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神
結(jié)合本科室實(shí)際情況，明確職責(zé)，建立各考核機(jī)制，建立和完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度。制定《放射科質(zhì)量管理》、《放射科崗位職責(zé)及各類人員職責(zé)》、《放射科管理制度》、《放射科機(jī)器操作規(guī)程及技術(shù)操作規(guī)程》、《放射科規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度。加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，制定《放射科機(jī)器設(shè)備維護(hù)及清潔衛(wèi)生責(zé)任明細(xì)》，分片包干，責(zé)任到人。
2.3影像資料數(shù)字化管理
（1）將放射科采用我科計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將所有資料進(jìn)行整理，刻錄成一級(jí)光盤進(jìn)行歸檔，作為原始資料保存，供臨床醫(yī)生及出現(xiàn)各種醫(yī)療糾紛事件時(shí)的查閱，將陽(yáng)性病例資料按照不同系統(tǒng)分類出來(lái)，對(duì)于有手術(shù)病理證實(shí)的陽(yáng)性資料分別刻錄成二級(jí)光盤，作為科研和院內(nèi)外會(huì)診之用，顯著提高了影像資料存檔的管理水平。
（2）放射科所有診斷報(bào)告書寫均在影像工作站和激光打印機(jī)上完成，影像診斷報(bào)告更規(guī)范、更清晰，精心設(shè)計(jì)制作報(bào)告系統(tǒng)中的模塊功能，使診斷醫(yī)師將更多的時(shí)間和精力用于分析影像而不是書寫報(bào)告上。同時(shí)，每一份診斷報(bào)告必須通過(guò)科主任或主治醫(yī)師以上人員的審簽，方可正式發(fā)出。（3）放射科影像資料數(shù)字化，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)膠片化管理，極大地降低了放射科傳統(tǒng)管理模式所需的成本，圖像可以永久存儲(chǔ)和直接調(diào)用，提高了管理效率和工作效率。
（4）合理的數(shù)字化放射科資料管理，有利于提高醫(yī)療診斷質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院科研教學(xué)水平及現(xiàn)代化管理水平的提高，可以為醫(yī)院帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、實(shí)行科內(nèi)績(jī)效，全面提高科室人員
積極性積極支持配合醫(yī)院績(jī)效分配改革工作，大膽進(jìn)行科內(nèi)績(jī)效再分配，全科五個(gè)組，明確各自的工作職責(zé)和范圍，科室內(nèi)部分配實(shí)行“多勞多得，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平”的原則，同時(shí)向醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任大、科技含量高、工作量大傾斜，并與職務(wù)、職稱掛鉤，績(jī)效分配更趨合理。科主任在分配中處于關(guān)鍵的位置，制定出穩(wěn)定的分配細(xì)則，每一位科室人員都有相對(duì)應(yīng)的績(jī)效分配系數(shù)，適度拉開(kāi)檔次，保證科室的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)科室人員的積極性和創(chuàng)造性。分配標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定，原則上不再更改，嚴(yán)禁分配上的任何隨意行為。
4、診療質(zhì)量管理診斷
人員通曉影像質(zhì)量控制的理論和方法，細(xì)心閱片，嚴(yán)格按照《影像診斷報(bào)告書寫規(guī)范》規(guī)范醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷報(bào)告的格式書寫，內(nèi)容必須客觀地反映其變化，符合質(zhì)量保證和質(zhì)量控制要求，包括一般資料、檢查名稱、檢查技術(shù)和方法、醫(yī)學(xué)影像學(xué)表現(xiàn)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷、書寫報(bào)告醫(yī)師簽名及科主任（副主任）審核，五個(gè)項(xiàng)目缺一不可。每天早晨8∶00～9∶00由科主任或診斷組組長(zhǎng)組織讀片，值班醫(yī)師準(zhǔn)備讀片內(nèi)容，挑選一天中一些疑難的、典型的或具有教學(xué)意義的病例，收集些病例的病史資料及各種影像檢查的信息，讀片時(shí)值班醫(yī)師匯報(bào)病史、分析影像，得出初步結(jié)論，上級(jí)醫(yī)師進(jìn)一步分析病例，綜合影像信息，相互印證，做出最終結(jié)論。定期進(jìn)行診斷符合率統(tǒng)計(jì)和查對(duì)，定期組織疑難病例和手術(shù)病例診斷對(duì)照討論會(huì)，并記錄疑難病例討論結(jié)果。技術(shù)人員不斷改進(jìn)投照技術(shù)，確保CR片質(zhì)量，每日統(tǒng)計(jì)重照、補(bǔ)照人次或部位及廢片數(shù)量，按實(shí)際發(fā)生額與工作量的比率計(jì)算百分比。每月進(jìn)行技術(shù)讀片考評(píng)，優(yōu)質(zhì)片率、廢片率應(yīng)符合質(zhì)控規(guī)定，并定期組織廢片分析討論會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)改進(jìn)措施。基層醫(yī)院放射科人才培養(yǎng)對(duì)于影像學(xué)科的發(fā)展非常重要，應(yīng)常抓不懈，主要措施有：
（1）強(qiáng)調(diào)以患者為中心，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
（2）相對(duì)固定，定期到普放、CT、胃腸室及特殊造影室輪轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)掌握本學(xué)科范疇內(nèi)的所有知識(shí)，同時(shí)，根據(jù)科室人員特長(zhǎng)，選派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶動(dòng)科室的業(yè)務(wù)發(fā)展。
（3）重視科內(nèi)讀片會(huì)，鼓勵(lì)要求年輕的同志參加再教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高學(xué)歷和學(xué)習(xí)新的知識(shí)。
5、診療服務(wù)質(zhì)量
患者的接診登記是窗口科室給病人留下的第一印象，這一環(huán)節(jié)做好了，病人就診的整個(gè)過(guò)程就會(huì)輕松愉快，對(duì)醫(yī)生的滿意度因此也提高很多。一方面，服務(wù)態(tài)度非常重要；另一方面，了解患者的情況與臨床醫(yī)生的檢查要求，弄清楚所檢查項(xiàng)目、部位、方法及病情的輕重緩急，盡快安排危急重患者檢查，再補(bǔ)辦手續(xù)，贏取救治時(shí)間，隨時(shí)與臨床醫(yī)生取得聯(lián)系。理解患者的心情，體諒患者的焦慮和不安，注意維護(hù)患者的人格和自尊，掌握溝通的技巧，有針對(duì)性地給予解釋及做出影像診斷。平診病人不超過(guò)1h、急診30min內(nèi)出具診斷報(bào)告；對(duì)于必須討論會(huì)診的疑難病例，向患者說(shuō)明，推遲取結(jié)果，最遲不超過(guò)24h，以最大限度保證診斷的準(zhǔn)確性。
【關(guān)鍵詞】 勝任特征模型 臨床醫(yī)學(xué) 學(xué)科帶頭人 工作分析 團(tuán)體焦點(diǎn)訪談
0 引言
醫(yī)院的基礎(chǔ)是學(xué)科，學(xué)科建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而學(xué)科帶頭人是學(xué)科建設(shè)的龍頭，學(xué)科帶頭人的綜合素質(zhì)直接影響著所在科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁［1］. 現(xiàn)有的學(xué)科帶頭人考核評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)多地考慮了學(xué)科帶頭人的學(xué)歷、論文、資歷、工作表現(xiàn)和申請(qǐng)科研項(xiàng)目的水平、難度、特色與創(chuàng)新等量化指標(biāo). 缺乏對(duì)個(gè)體本質(zhì)與深層次特征的測(cè)評(píng)， 如對(duì)組織管理能力、 成就動(dòng)機(jī)等方面的測(cè)評(píng)， 因此往往不能客觀、 真實(shí)地反映學(xué)科帶頭人綜合素質(zhì)［2-3］. 勝任特征與優(yōu)秀績(jī)效水平的相關(guān)性是穩(wěn)定測(cè)量的［4］. 建立醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人勝任特征模型將有利于醫(yī)院臨床學(xué)科帶頭人考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)化和規(guī)范化， 并為促進(jìn)學(xué)科發(fā)展、 提升醫(yī)院人力資源管理有效性提供理論基礎(chǔ)和實(shí)踐根據(jù).
1 對(duì)象和方法
1．1 對(duì)象 選擇參加工作分析調(diào)查的共494人. 男338人（68.4%），女156人（31.6%）. 科室主任92人（18.6%），副主任75人（15.2%），機(jī)關(guān)干部62人（12.6%），科室主系列工作人員177人（35.8%），科室輔系列工作人員88人（17.8%）.
1．2 方法
1．2．1 工作分析問(wèn)卷調(diào)查 采用美國(guó)勞工部最新組織開(kāi)發(fā)的O*NET工作分析系統(tǒng)中的5個(gè)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷進(jìn)行信息收集，這5個(gè)結(jié)構(gòu)化的工作分析問(wèn)卷包括工作活動(dòng)、知識(shí)、技能、能力和工作風(fēng)格問(wèn)卷［5-6］. 其中工作活動(dòng)子問(wèn)卷包括臨床學(xué)科帶頭人與信息有關(guān)的活動(dòng)、與人有關(guān)的活動(dòng)以及與手工或者體力有關(guān)的活動(dòng). 知識(shí)子問(wèn)卷調(diào)查的是與臨床學(xué)科帶頭人相關(guān)的知識(shí)需求. 技能子問(wèn)卷調(diào)查的是臨床學(xué)科帶頭人所需的工作技能. 工作能力子問(wèn)卷調(diào)查的是與臨床學(xué)科帶頭人工作相關(guān)的能力問(wèn)題. 工作風(fēng)格子問(wèn)卷調(diào)查的是與臨床學(xué)科帶頭人的工作風(fēng)格. 采用5點(diǎn)評(píng)分方式，即1＝不重要，5＝極其重要.
1．2．2 團(tuán)體焦點(diǎn)訪談 在工作分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)前人研究方法，邀請(qǐng)包括臨床學(xué)科帶頭人、醫(yī)院管理人員和人力資源管理研究者等5位專家，對(duì)工作分析問(wèn)卷結(jié)果共同進(jìn)行專家小組討論，達(dá)成最終一致意見(jiàn)［7］.
統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用SPSS11.5對(duì)工作分析的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析. 根據(jù)重要性選取重要的項(xiàng)目，得到臨床學(xué)科學(xué)科帶頭人的工作活動(dòng)和知識(shí)、技能、能力和工作風(fēng)格要求.
2 結(jié)果
2．1 工作活動(dòng)分析 5個(gè)樣本的對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，與組織以外的人溝通、審核資料，判斷其符合標(biāo)準(zhǔn)的程度、估計(jì)產(chǎn)品、事件或數(shù)據(jù)、加工信息、收集信息、判斷物體、服務(wù)或人的素質(zhì)、發(fā)展目標(biāo)和策略等7項(xiàng)工作活動(dòng)在5個(gè)樣本中均處在前10位. 記錄整理信息、作出決策及解決問(wèn)題在4個(gè)樣本中重要性排名在前10位，向別人推銷或影響別人、作出決策及解決問(wèn)題在3個(gè)樣本中重要性排名處于前10位. 5個(gè)樣本中雖然只有科室主任是學(xué)科帶頭人，但是其他職位的任職者對(duì)學(xué)科帶頭人的工作活動(dòng)也有很好的理解和掌握. 機(jī)關(guān)干部強(qiáng)調(diào)作出決策及解決問(wèn)題這項(xiàng)工作活動(dòng)，科室副主任強(qiáng)調(diào)記錄整理信息該項(xiàng)工作活動(dòng)的重要性.
2．2 勝任特征模型 對(duì)知識(shí)、技能、能力和工作風(fēng)格子問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)用SPSS進(jìn)行分析. 這些問(wèn)卷全部為5點(diǎn)評(píng)分，1=非常不重要，5=極其重要. 選取重要性等級(jí)在3.5分以上的項(xiàng)目. 共獲得59項(xiàng)素質(zhì)要求. 知識(shí)方面9項(xiàng)，工作技能17項(xiàng)，工作能力17項(xiàng)，工作風(fēng)格16項(xiàng)（表1）.
表1 基于工作分析的勝任特征模型中學(xué)科帶頭人素質(zhì)要求注意、記憶力、想法的流暢性、分類的靈活性工作風(fēng)格正直誠(chéng)信、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新、合作性、主動(dòng)性、毅力、關(guān)心他人、自我控制、分析性思維、可靠性、承受壓力、取得成就/努力、獨(dú)立性、適應(yīng)力/靈活性、社交取向、注意細(xì)節(jié)
2．3 臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人勝任特征要求 在工作分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)包括臨床學(xué)科帶頭人、醫(yī)院管理人員和人力資源管理研究者共5位專家，對(duì)工作分析問(wèn)卷結(jié)果共同進(jìn)行專家小組討論. 參與者分別對(duì)勝任模型雛形中的各個(gè)要素按重要性進(jìn)行排序，合并相關(guān)內(nèi)容一致的項(xiàng)目，同時(shí)刪減不重要的項(xiàng)目，并補(bǔ)充參與者所提出的認(rèn)為有必要的項(xiàng)目，在界定各項(xiàng)要素的具體定義后，最后形成了由18項(xiàng)要素構(gòu)成的臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人的勝任特征模型［8］. 從勝任特征的理論層次角度來(lái)看，我們將18項(xiàng)勝任特征由里到外分為3個(gè)層次：個(gè)性品質(zhì)，認(rèn)知技能，管理能力（表2）.表2 臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人勝任特征模型
3 討論
勝任特征模型是人力資源管理領(lǐng)域較新的研究方法. 通過(guò)構(gòu)建臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人的勝任特征模型，將明晰學(xué)科帶頭人的素質(zhì)要求，為學(xué)科帶頭人的選拔、培養(yǎng)、考核等提供理論依據(jù)和實(shí)踐支持. 我們采用結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷調(diào)查和團(tuán)體焦點(diǎn)訪談相結(jié)合的技術(shù)，構(gòu)建臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人勝任特征模型，這是方法學(xué)上的一個(gè)新的嘗試. 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同職位的任職者對(duì)于臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人的工作活動(dòng)有較好的了解，但是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不同，對(duì)于學(xué)科帶頭人的工作活動(dòng)有細(xì)微的理解差別. 不同的工作活動(dòng)需要不同的勝任特征，這也正好說(shuō)明了采用勝任特征多維評(píng)價(jià)的重要性. 通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷和團(tuán)體焦點(diǎn)訪談，我們發(fā)現(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人的勝任特征模型包括18項(xiàng)要素，分為3個(gè)層次：個(gè)性品質(zhì)，認(rèn)知技能，管理能力. 不同的工作活動(dòng)需要不同的勝任特征，這也正好說(shuō)明了采用勝任特征多維評(píng)價(jià)的重要性［7］. 基于對(duì)工作活動(dòng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)5個(gè)職業(yè)樣本，對(duì)于學(xué)科帶頭人的工作活動(dòng)理解基本一致，但存在細(xì)微差別.
轉(zhuǎn)貼于 學(xué)科帶頭人作為團(tuán)體的領(lǐng)頭雁，必須具備高尚的道德修養(yǎng)和思想境界. 需要熱愛(ài)所從事的專業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和堅(jiān)忍不拔的頑強(qiáng)意志，以及弘揚(yáng)救死扶傷、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚；具有實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，尊重客觀實(shí)際，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不搞偽科學(xué)的科學(xué)素養(yǎng)；能恰當(dāng)處理個(gè)人與集體的關(guān)系，淡泊名利、公正無(wú)私、甘為人梯，做到以身立教，并為學(xué)術(shù)群體的楷模. 只有在各個(gè)方面德行垂范，成為科室中的榜樣，才能夠以正身之德引領(lǐng)科室的發(fā)展. 而另一方面，只有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就動(dòng)機(jī)，追求科室發(fā)展，才能夠做到大公無(wú)私.
組織管理能力是學(xué)科帶頭人區(qū)別于一般科技人員的重要標(biāo)志. 作為學(xué)科帶頭人，不僅自己要有高超的臨床操作技能和疾病診治水平，而且還有帶領(lǐng)整個(gè)學(xué)科不斷發(fā)展的素養(yǎng). 換言之，作為學(xué)科帶頭人必須具備一定的管理與組織協(xié)調(diào)能力. 在管理能力方面，學(xué)科帶頭人的能力要求可以分為工作導(dǎo)向和人際導(dǎo)向兩方面. 工作導(dǎo)向主要是如何進(jìn)行學(xué)科建設(shè)，如何管理和發(fā)展科室. 人際導(dǎo)向主要是如何建立人才梯隊(duì)，建立起和諧科室. 在工作導(dǎo)向方面，首先學(xué)科帶頭人應(yīng)具有把握本學(xué)科的科研方向的能力，制定學(xué)科的發(fā)展規(guī)劃以及具體的科研目標(biāo)等. 具有敏銳的觀察力和理論概括能力，能擔(dān)當(dāng)學(xué)術(shù)群體科研、教學(xué)的指導(dǎo)人. 能夠有效地支配科室經(jīng)費(fèi)，在保證科室可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，最大限度地改善所屬人員的生活待遇、滿足個(gè)人發(fā)展需求. 制定科學(xué)有效的科室管理制度，進(jìn)行監(jiān)督控制，以保證科室按正常方向經(jīng)營(yíng). 作為科室領(lǐng)導(dǎo)者，要能夠和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，能與持不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的人和諧共事，善于發(fā)揮集體智慧和集體創(chuàng)造力，組織和協(xié)調(diào)群體開(kāi)展協(xié)作研究. 隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，學(xué)科帶頭人需要具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，需要為本學(xué)科的發(fā)展合理爭(zhēng)取資源. 作為科室領(lǐng)導(dǎo)，需要成為科室的代言人，積極宣傳科室，為科室創(chuàng)造與外部合作的機(jī)會(huì)，從上級(jí)部門爭(zhēng)取支持，為科室發(fā)展創(chuàng)造條件.
【參考文獻(xiàn)】
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一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的*大和*屆三中、四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，大力開(kāi)展以提高市民素質(zhì)為主題的“育人工程”，掀起新一輪市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)新，為*大跨越發(fā)展、加快全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)和良好的文化條件。
二、教育內(nèi)容
1.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重點(diǎn)是公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。
2.《*市文明市民須知》。
3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。
4.《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》(安徽省人大常委會(huì)通過(guò)，*年6月1日起實(shí)施)。
5.《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
6.《道路交通安全法》。
7.各行各業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)、禮貌禮儀禮節(jié)等。
三、責(zé)任分工
各地各部門各單位要按照教育內(nèi)容的統(tǒng)一要求，認(rèn)真抓好本地本部門本單位的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學(xué)習(xí)的同時(shí)，要切實(shí)抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的集中教育活動(dòng)。
1.市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)單位干部職工的教育。要督促各機(jī)關(guān)單位組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務(wù)員”進(jìn)行教育。
2.市教育局負(fù)責(zé)抓好各級(jí)各類學(xué)校教師、學(xué)生的教育。要督促各級(jí)各類學(xué)校組織教職員工、學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好師德校風(fēng)、學(xué)生行為規(guī)范、禮儀禮貌、環(huán)境意識(shí)、民主法制的教育。
3.市旅游局負(fù)責(zé)抓好星級(jí)賓館從業(yè)人員的教育。要組織賓館從業(yè)人員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好賓館服務(wù)規(guī)范、旅游從業(yè)人員文明禮貌、禮儀禮節(jié)的教育。
4.市政法委負(fù)責(zé)抓好公檢法等執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要督促各執(zhí)法單位組織執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好執(zhí)法隊(duì)伍的公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。
5.市交通局負(fù)責(zé)抓好出租車和班線車駕駛員的教育。要組織出租車和班線車駕駛員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好出租車和班線車駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和車容車況的整治。適時(shí)開(kāi)展“文明出租車”評(píng)選活動(dòng)。
6.市建委負(fù)責(zé)抓好公交車駕駛員、售票員的教育。要組織公交車駕駛員、售票員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好公交車駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和公交車車容車況的整治。適時(shí)開(kāi)展“文明公交車”評(píng)選活動(dòng)。
7.市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)抓好城管執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要組織城管執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。
8.市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)抓好各醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)工作者的教育。要督促各級(jí)各類醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，要重點(diǎn)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、救死扶傷、規(guī)范服務(wù)、合理收費(fèi)的教育。
9.市國(guó)稅局、市地稅局負(fù)責(zé)抓好稅務(wù)干部、職工的教育。要組織稅務(wù)干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好依法治稅、公道辦事、文明服務(wù)、熱情待客的教育。
10.市中小企業(yè)局負(fù)責(zé)抓好各廠礦企業(yè)干部、職工的教育。要督促各廠礦企業(yè)組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、注重質(zhì)量、提高效益的教育。
11.市文化局負(fù)責(zé)抓好各網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主的教育。要組織網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的教育。
12.市婦聯(lián)負(fù)責(zé)抓好各界婦女的教育。要督促各級(jí)婦女組織對(duì)廣大婦女進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育。重點(diǎn)抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節(jié)約、反對(duì)鋪張的教育。
13.市商務(wù)局負(fù)責(zé)抓好商業(yè)企業(yè)干部、職工的教育。要督促各商業(yè)企業(yè)對(duì)廣大干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好盡職愛(ài)崗、文明禮貌、熱情服務(wù)、顧客至上的教育。
14.市文行辦負(fù)責(zé)抓好各窗口行業(yè)干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好文明之窗、熱情待客、規(guī)范服務(wù)、顧客至上的教育。
15.團(tuán)市委負(fù)責(zé)抓好團(tuán)員、青年的教育。要督促各級(jí)團(tuán)組織對(duì)廣大團(tuán)員、青年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好追求知識(shí)、遵紀(jì)守法、公平正義、文明禮貌的教育。
16.市工商局負(fù)責(zé)抓好各個(gè)體工商戶的教育。要組織廣大個(gè)體工商戶分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、熱情待人的教育。
17.市委宣傳部負(fù)責(zé)抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開(kāi)辟專題、專欄，播放有關(guān)教育內(nèi)容，刊登新聞、通訊、評(píng)論，輪流播刊公益廣告，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
18.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好屯溪老街經(jīng)營(yíng)戶的教育。要組織各經(jīng)營(yíng)業(yè)主和員工分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)的守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)、不欺不詐的教育。
19.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好各社區(qū)居民的教育。要督促各社居委利用業(yè)余課堂組織轄區(qū)居民分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、展板對(duì)廣大居民進(jìn)行形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。
20.其他區(qū)縣要按照本實(shí)施意見(jiàn)的統(tǒng)一部署，同時(shí)同步抓好本地本單位的市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)。
四、時(shí)間安排
集中教育活動(dòng)從*年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開(kāi)展一次。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立*市市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，市委副書記朱文根任組長(zhǎng)，市委常委、宣傳部長(zhǎng)汪建設(shè)，市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)李強(qiáng)任副組長(zhǎng)，19家責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)同志為第一負(fù)責(zé)人，分管負(fù)責(zé)同志為直接負(fù)責(zé)人，集中教育活動(dòng)下設(shè)辦公室，設(shè)在市委宣傳部宣傳科，具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查。
六、檢查考核
1.開(kāi)展抽查活動(dòng)。集中教育活動(dòng)期間和結(jié)束之后，市集中教育活動(dòng)辦公室將對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行抽查，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)。
2.實(shí)行不文明言行舉報(bào)、登錄制度。市文明辦公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)廣泛監(jiān)督，凡是黨政機(jī)關(guān)干部在社會(huì)上發(fā)生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報(bào)，并通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。
3.進(jìn)行教育成果測(cè)試。集中教育活動(dòng)結(jié)束以后，由市集中教育活動(dòng)辦公室，對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行一次全面測(cè)試，測(cè)試結(jié)果作為各單位年終崗位目標(biāo)考核精神文明建設(shè)分值的重要依據(jù)。
七、幾點(diǎn)要求
1.各單位的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)必須做到“六有”，即有教材、有計(jì)劃、有陣地、有臺(tái)賬、有教員、有成效。
2.各單位主要負(fù)責(zé)同志要高度重視此次集中教育活動(dòng)，親自過(guò)問(wèn)、親自抓、親自擔(dān)任教員，帶頭做好筆記和撰寫心得體會(huì)。
