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關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 績效目標(biāo) 閉環(huán)管控
中圖分類號：F275 文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2015）09-271-02
當(dāng)前，電力市場化改革工作的不斷推進，給電力企業(yè)日常經(jīng)營管理工作帶來了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗，客觀上要求我們不斷探索和完善現(xiàn)有的績效評價體系，通過提升績效評價工作的科學(xué)性，統(tǒng)一各級、各專業(yè)電力員工的工作目標(biāo)和價值導(dǎo)向，不斷改進和提升現(xiàn)有各項工作，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
一、電力企業(yè)績效管控工作概述
電力企業(yè)績效管理是實現(xiàn)企業(yè)管理工作科學(xué)化的重要手段，通過構(gòu)建電力企業(yè)績效管理體系，應(yīng)用績效管理工具，能夠充分增強電力員工的風(fēng)險意識、服務(wù)意識、服務(wù)水平和工作積極性，激發(fā)各級員工的工作潛能，促進公司各項工作的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
當(dāng)前電力企業(yè)績效管理工作的基本思路在于：突破傳統(tǒng)績效考核工作局限于人資職能專業(yè)內(nèi)部、事后評價的不足，從公司系統(tǒng)全局的視角，圍繞著公司核心的業(yè)務(wù)鏈條與業(yè)務(wù)資源，從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)做好績效的全過程管控工作，只有這樣，才能使得績效管理工作真正成為提升公司各項業(yè)務(wù)有序協(xié)同開展、提升公司競爭力的有效抓手，助力公司的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。（具體管控思路見附圖1）。
二、對于當(dāng)前市縣兩級電力企業(yè)績效管理工作現(xiàn)狀的基本認(rèn)識
多年以來，市縣兩級電力企業(yè)員工吃苦奉獻、善打硬仗，有力地保證了公司各項決策部署的執(zhí)行到位、操作到位，取得了輝煌的經(jīng)營業(yè)績。但是從各單位績效目標(biāo)的執(zhí)行情況看，整體管理體系和管理方法還有許多需要改進的地方，與國際一流電力企業(yè)相比，在如下方面仍有一定的差距：
一是評價指標(biāo)數(shù)量過多、過分關(guān)注指標(biāo)管控結(jié)果，而忽視了管理基礎(chǔ)的提升。目前國網(wǎng)公司對于基層單位的指標(biāo)考核主要存在“同業(yè)對標(biāo)”、“關(guān)鍵績效”、“資產(chǎn)全壽命指標(biāo)”以及“運營監(jiān)測指標(biāo)”等多套不同側(cè)重點的指標(biāo)考核體系，累計各類指標(biāo)512項，由于不同的指標(biāo)體系往往突出對核心業(yè)務(wù)和重點工作的評價與考核，造成各級領(lǐng)導(dǎo)都有忽視基礎(chǔ)基層管理的傾向。表現(xiàn)在對各項生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)性、決定性業(yè)務(wù)流程關(guān)注不多，對提升班組、一線員工履職能力關(guān)心不夠，長此以往勢必加劇企業(yè)安全經(jīng)營風(fēng)險。尤為不可取的是，少數(shù)部門和單位人為調(diào)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，追求業(yè)績的“面子”，長此以往勢必丟掉企業(yè)和個人的“里子”。
二是績效考核體系設(shè)計還不夠精準(zhǔn)、科學(xué)。指標(biāo)責(zé)任、管理壓力在市縣兩級之間、部門與員工之間的傳遞還不到位，員工的積分制績效考核與考勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績之間關(guān)聯(lián)程度有待提升。
三是涉及跨專業(yè)、跨部門協(xié)同類指標(biāo)管控效果較差。主要體現(xiàn)為專業(yè)與專業(yè)之間、專業(yè)內(nèi)指標(biāo)之間以及不同地區(qū)之間指標(biāo)管控水平“三極分化”嚴(yán)重的情況，指標(biāo)的背后反映出我們當(dāng)前管理的系統(tǒng)性和全局性不強，發(fā)展的著力點和脈絡(luò)不清晰，存在不少管理的短板（主要是跨專業(yè)、參與人員多、協(xié)同工作量大的指標(biāo)，如：線損率、電能質(zhì)量類指標(biāo)）長期得不到解決，還有寄希望于溝通、突擊的念頭。
四是公司績效溝通與改進提升機制不夠科學(xué)順暢。部門之間名義上互為客戶，實行“全業(yè)務(wù)鏈雙向協(xié)同作業(yè)”，實際上部門間協(xié)同多浮于表面，各自為政，缺乏全局觀念。工作決策、計劃、實施、監(jiān)督、考核的閉環(huán)推進機制呈弱化態(tài)勢，部門對難點工作“拖、躲、推”的現(xiàn)象較為突出，工作敷衍應(yīng)付的心態(tài)有所顯現(xiàn)。
三、實行績效閉環(huán)管控，提升電電力企業(yè)績效管理水平
績效管理工作的閉環(huán)管控工作，其實質(zhì)就是基于業(yè)績和能力導(dǎo)向完善現(xiàn)有的績效目標(biāo)事前評價方案，通過構(gòu)建“第三方”績效協(xié)同管控平臺、完善線上線下一體化的績效溝通評價機制等方式、做好績效目標(biāo)執(zhí)行環(huán)節(jié)的事中糾偏，強化績效目標(biāo)執(zhí)行成效的事后評價和跟蹤改進，實現(xiàn)公司各項績效管理目標(biāo)同各項具體業(yè)務(wù)工作成效的PDCA有效閉環(huán)。
（一）以業(yè)績和能力績效為導(dǎo)向，構(gòu)建科學(xué)合理的績效評價標(biāo)準(zhǔn)
一是在不斷總結(jié)歷年績效管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從地區(qū)條件，人員組成，工作總量等實際情況合理確定相應(yīng)的績效調(diào)整系數(shù)，動態(tài)優(yōu)化公司的績效評價標(biāo)準(zhǔn)。以期充分發(fā)揮績效方案的導(dǎo)向作用，積極引導(dǎo)公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源向艱苦地區(qū)、缺員地區(qū)以及艱苦專業(yè)傾斜，實現(xiàn)公司各項業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。
二是強化指標(biāo)協(xié)同。對基層電力企業(yè)涉及的“同業(yè)對標(biāo)”、“關(guān)鍵績效”以及“運營監(jiān)測類”指標(biāo)體系涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)按照具體業(yè)務(wù)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行聚類整理，通過指標(biāo)層層向下分解和橫向關(guān)聯(lián)，及時定位影響因素，預(yù)判未來發(fā)展趨勢，提前防范執(zhí)行進度或偏差風(fēng)險，提升經(jīng)營效率效益，發(fā)揮事前引導(dǎo)、事中糾偏、事后評價的作用。
（二）依托“第三方”平臺，提升經(jīng)營指標(biāo)跨專業(yè)協(xié)同管控能力
圍繞公司在關(guān)鍵績效、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)和重點工作管控中出現(xiàn)的短板和異動指標(biāo)，建立指標(biāo)管控部門與專業(yè)職能部門之間的跨專業(yè)協(xié)同機制。指標(biāo)管控部門應(yīng)立足于企業(yè)內(nèi)部“第三方”的業(yè)務(wù)視角，綜合應(yīng)用指標(biāo)分解下鉆、關(guān)聯(lián)分析、趨勢預(yù)測等方法，開展異動指標(biāo)數(shù)據(jù)的溯源分析，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門科學(xué)決策。針對指標(biāo)異動分析成果，建立異動問題分級、分類管控機制，根據(jù)嚴(yán)重程度等級，采用各層級協(xié)調(diào)督辦會形式開展橫向溝通，縱向協(xié)調(diào)，推動異動問題閉環(huán)處理，確保管理改進成效。通過加強指標(biāo)管控，各項核心指標(biāo)全面提升，對公司內(nèi)部各項工作的開展情況進行量化考核。
（三）完善績效溝通機制，實現(xiàn)各項公司業(yè)務(wù)的良性開展
一是暢通線下績效溝通的平臺和渠道。通過每月對績效排名落后的員工和指標(biāo)管控部門進行溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)找出差距和原因。員工提出績效申訴時，績效申訴小組及時了解員工的真實想法，化解員工的思想矛盾，使其心情舒暢，全身心投入工作。對有困難的員工，根據(jù)其情況，適當(dāng)合理安排工作，幫助他們合理地拿到績效分值。
二是基于國網(wǎng)公司“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略，以績效管理一體化信息平臺以業(yè)績考核指標(biāo)為主線，依托本部績效管理信息系統(tǒng)，通過相關(guān)信息系統(tǒng)的接口建設(shè)，將省公司本部與各基層單位績效管理信息系統(tǒng)、各專業(yè)信息系統(tǒng)（ERP、財務(wù)管控、PMS、營銷系統(tǒng)等）與績效管理信息系統(tǒng)鏈結(jié)起來，實現(xiàn)績效管理信息的橫向交互縱向貫通，在保證績效評價的客觀、公正的同時，為公司各項工作實施PDCA（計劃、執(zhí)行、評價、提升）閉環(huán)管理提供全過程監(jiān)控的信息化管理平臺，為各級管理者圍繞工作目標(biāo)實現(xiàn)精細化管理提供有力工具。
（四）優(yōu)化結(jié)果應(yīng)用機制，提升績效目標(biāo)過程管控的效益和效果
一是通過進一步明確具體績效考核的實施細則，將考核對象細化到每一位員工，實行公司經(jīng)營層給業(yè)務(wù)職能部門打分考核，業(yè)務(wù)部門給各班組打分，班組給每一位員工打分的機制，將員工的實際工作行為表現(xiàn)與工作考核細則相比較，將難以量化的工作結(jié)果與設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相比較，打分結(jié)果最后出來后，全體人員簽字認(rèn)可。
二是根據(jù)績效考評工作實際，將公司各業(yè)務(wù)單位虛擬分類，通過工資總額分配、員工績效工資分配等相關(guān)的績效評價方案，每月按照績效總額、基數(shù)、每個人的崗級、得分綜合計算，確定員工的績效數(shù)，使績效考評及薪酬兌現(xiàn)更加清晰、合理，結(jié)果應(yīng)用更為科學(xué)規(guī)范。
綜上所述，企業(yè)績效管理工作成敗的關(guān)鍵在于讓全員參與、在于各項績效管理工作的有效閉環(huán)管理。本研究以業(yè)績和能力為導(dǎo)向，以線上線下一體化績效溝通管控平臺為依托，實現(xiàn)了公司績效的全過程管控，為公司績效管理技能的提升指明了方向，使得績效管理真正成為幫助企業(yè)管理者和員工進步、發(fā)展和成功的平臺，有效實現(xiàn)了員工和企業(yè)發(fā)展的雙贏的目標(biāo)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞系統(tǒng)化集成管理;以人為本;學(xué)生管理工作;民辦高校
中圖分類號G47文獻標(biāo)識碼A文章編號1673-9671-(2010)032-0139-01
當(dāng)前,世界格局的改變,生產(chǎn)力的發(fā)展,市場經(jīng)濟競爭形勢的激烈性和求利性,促使我國高等教育在不斷革新,以大學(xué)生為主要對象的思想政治工作也在不斷的裂變和重構(gòu)中與時俱進,呈現(xiàn)出了理念創(chuàng)新、功能擴展、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的趨勢,面臨著巨大的挑戰(zhàn)?！耙匀藶楸尽钡膬r值體系,是以實現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展為最終目標(biāo),又以學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為歸宿,所以建立完善的學(xué)生工作管理體系,積極推進學(xué)校學(xué)生管理工作的服務(wù)導(dǎo)向、人本管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等,實現(xiàn)學(xué)生管理工作的有效實施、穩(wěn)步前進,運用集成管理的方法,發(fā)揮控制機制的效用、有效化解風(fēng)險是必要的。
1學(xué)生管理工作的系統(tǒng)化集成管理原理應(yīng)用
系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的具有特定結(jié)構(gòu)與功能的有機整體,是研究自然、社會和人類思維領(lǐng)域以及其他各種系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)聯(lián)系和系統(tǒng)發(fā)展的一般規(guī)律的科學(xué)。
基于高校學(xué)生管理系統(tǒng)集成方案的結(jié)構(gòu)圖如圖1。
圖1學(xué)生管理系統(tǒng)集成解決方案
1.1學(xué)生工作管理系統(tǒng)是一個整理系統(tǒng)
學(xué)生工作管理系統(tǒng)是研究學(xué)生管理工作整體性的科學(xué),是與教學(xué)、行政各個要素間相互影響、相互制約又相互協(xié)調(diào)的;學(xué)生管理、教學(xué)、行政等要素具備約束、選擇、協(xié)調(diào)趨向平衡的機制,是開放性、動態(tài)的過程;而各要素又克服消極、滯后性的阻礙,發(fā)展為相應(yīng)的適應(yīng)性和有效性。
主要表現(xiàn)如下:
1.1.1學(xué)生管理工作組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是個有機的整體
學(xué)生管理工作系統(tǒng)是由若干要素組成,如黨總支、團委、學(xué)生會、班委、社團、行政機構(gòu)、師資力量等都是學(xué)生管理工作的集合體,它們之間是相互聯(lián)系、相互制約,而要素之間又相對的制衡,具備有序的循環(huán)流動、組織秩序和控制功能,由于各要素總是運動且聯(lián)系的,所以某種狀態(tài)下是可以轉(zhuǎn)換和控制。
為了實現(xiàn)整個學(xué)生管理工作系統(tǒng)的利益疊加,系統(tǒng)各主量和的貢獻大于各主量貢獻的和,就要充分發(fā)揮各子系統(tǒng)的作用和有機的整合。
1.1.2教育環(huán)境系統(tǒng)對學(xué)生管理工作的控制
環(huán)境系統(tǒng)包括社會環(huán)境、家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境三個子系統(tǒng)。社會環(huán)境是維系學(xué)生社交、實踐、聯(lián)誼等的重要基地,通過家庭環(huán)境的激發(fā)養(yǎng)成教育,傳承傳統(tǒng)和塑造人格;通過學(xué)校的規(guī)范約束和系統(tǒng)教育激發(fā)學(xué)習(xí)的動力、完善人格及提升才智。環(huán)境系統(tǒng)處于開放狀態(tài),不免受到社會不良風(fēng)氣、家庭不良因素和學(xué)校極端思潮、時弊流言等的負(fù)面影響,給高校學(xué)生管理工作帶來了無限的沖擊和管理的壓力,甚至造成嚴(yán)重的影響。
所以,統(tǒng)籌各環(huán)境系統(tǒng)對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和整合內(nèi)外環(huán)境,充分發(fā)揮高校的學(xué)生管理工作組織、協(xié)調(diào)、控制、執(zhí)行的功能,有效的實現(xiàn)發(fā)揮思想政治教育無形的手的作用。
1.2高校學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)的構(gòu)建
高校通過構(gòu)建科學(xué)發(fā)展的價值觀的過程,教育者施教和受教育者自教的方式,端正人的思想、觀點和立場,達到教育的目的。
構(gòu)建思想政治教育系統(tǒng),重點在于改善系統(tǒng)結(jié)構(gòu),解決學(xué)生問題的提出和對學(xué)生管理的價值功能科學(xué)分析,從整體出發(fā)實施本系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等控制和管理。基于教育對象而構(gòu)建的高校思想政治教育系統(tǒng)仿真圖如圖2。
圖2學(xué)生管理工作集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
對思想政治教育進行系統(tǒng)管理就要對思想政治教育輸入教育對象、結(jié)構(gòu)及與外部環(huán)境的聯(lián)系做出科學(xué)的分析,然后根據(jù)分析結(jié)果,提出合理的決策和措施。
1.3網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)對學(xué)生管理工作的沖擊
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性,無疑對高校的學(xué)生管理工作帶來了巨大的沖擊,如弱化了道德意識、加劇價值沖突、異化人際交往、誤導(dǎo)行為越軌。所以加強對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護和引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的法制意識,提升學(xué)生對優(yōu)秀文化的接納和傳承,減低網(wǎng)絡(luò)不良渠道的傳播,加強思想預(yù)測,分析和優(yōu)化信息,防患于未然,強化網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化的教育是必要的。
2運用系統(tǒng)集成管理發(fā)揮大學(xué)生思想政治教育功能
思想政治教育的功能是指思想政治教育所發(fā)揮的效能和它所具有的極其重要的社會作用,它是思想政治教育的本質(zhì)及其能動性的重要體現(xiàn)。由于目前大學(xué)生主要表現(xiàn)為信仰弱化,集體觀念、誠信意識薄弱,價值取向多元化、功利化等特征,所以高校思想政治教育需要全面啟動發(fā)揮導(dǎo)航功能、轉(zhuǎn)變功能和凝聚功能,可采取如下措施:
2.1充分發(fā)揮高校學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)的整體效應(yīng)
運用系統(tǒng)的整體性來解決和處理學(xué)生管理中遇到的難題。通過將黨建、教學(xué)、學(xué)生管理工作系統(tǒng)化集成管理,組織協(xié)調(diào)各種力量,形成合力,充分調(diào)動學(xué)生的自我教育、自我管理、自我塑造、自我發(fā)展的能力,使得教學(xué)、管理、校園文化、學(xué)生實踐等融入學(xué)校的改革和發(fā)展中,將思想政治工作充分向教學(xué)方面延伸,以理性的教育,動態(tài)均衡將消極因素變?yōu)榉e極因素,實現(xiàn)思想政治教育的有效功能。
2.2加強學(xué)生管理的組織控制和信息回饋
學(xué)校的各職能部門以人為本,以理育人,寓情與人。控制系統(tǒng)啟動疏導(dǎo)體系,輸入有效的信息,通過有效的思想引導(dǎo),完善的組織架構(gòu),使得開放的系統(tǒng)過濾、接收回饋學(xué)生、家長、教師、社會的信息,確保接收的信息準(zhǔn)確、及時、全面、有效,就必須建立縱橫交錯的、主體交叉的信息回饋系統(tǒng)。如華南師范大學(xué)增城學(xué)院“以人為本,以柔克剛”,尊重人的價值,發(fā)揮人的才能,承認(rèn)人的勞動。通過教學(xué)手段、專業(yè)競賽培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)等技能,培養(yǎng)高級實用型人才和社會活動家;拓展學(xué)校產(chǎn)學(xué)研的校企共建模式,最終又以學(xué)生的就業(yè)歸宿為價值鏈,實現(xiàn)學(xué)生實踐與就業(yè)的無縫接軌;成立“一體兩翼”研學(xué)戰(zhàn)略工作組,推進學(xué)生鞏固專業(yè)知識和能力,由外語和管理軟件能力支撐,關(guān)注學(xué)生學(xué)情,推進實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),構(gòu)造有效教學(xué) ,素質(zhì)教育的體系;增強教師隊伍崗位責(zé)任感,加強教師的道德修養(yǎng),實現(xiàn)教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、學(xué)校發(fā)展。
2.3加強組織系統(tǒng)與環(huán)境的融合
學(xué)生管理組織系統(tǒng)與外界環(huán)境有著信息的交換,從而影響學(xué)生工作管理系統(tǒng)的性質(zhì)和功能,所以,加強學(xué)校思想政治教育陣地的堡壘,夯實社會環(huán)境中媒體、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)的綜合治理基礎(chǔ),齊抓共管,通過宣傳先進的校園文化,發(fā)揮育人的功能,構(gòu)造和諧的校園,為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)、人際交往、實踐的環(huán)境。
如黨建方面,載體創(chuàng)新,發(fā)揮黨建工作的先進性,加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、主題實踐,先進性教育,建立“黨員之家”,全面提高黨員的綜合素質(zhì),化解教育教學(xué)改革中的矛盾,優(yōu)化和諧發(fā)展的道路;加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè),培養(yǎng)“智信仁勇嚴(yán)”的學(xué)生管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者;加強輔導(dǎo)員學(xué)生個案反思、行動研究和處理問題能力,工作創(chuàng)新和理論研究能力,全面推進學(xué)生管理工作的發(fā)展,提升學(xué)校的核心競爭力。
學(xué)生管理工作在系統(tǒng)復(fù)雜的形勢下,挑戰(zhàn)學(xué)生的理想和信念、求知和創(chuàng)新,環(huán)境的變幻和國際形勢的嚴(yán)峻,也給管理者提出了更高的要求,學(xué)生管理工作者必須端正思想,樹立目標(biāo),加強執(zhí)行力,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,才能使學(xué)生管理工作在循環(huán)有序、有張力和創(chuàng)新的組織中得到可持續(xù)、和諧的發(fā)展。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：績效管理 業(yè)務(wù)能力 管控模式
中圖分類號：F275 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0128-02
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立有效的績效管理機制，提升組織績效管理效率，激發(fā)員工潛力，實施嚴(yán)格的績效管控，優(yōu)化績效管控模式。下面就從電力企業(yè)績效管理概念、發(fā)展現(xiàn)狀進行深入的分析研究，以期順利實現(xiàn)電力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足電力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的要求。
1 電力企業(yè)績效管理工作概念
電力企業(yè)科學(xué)化管理的關(guān)鍵就是績效管理。首先，就要建立健全電力企業(yè)績效管理體系，充分發(fā)揮績效管理工作的作用，提高電力員工服務(wù)意識、風(fēng)險意識和服務(wù)水平，激發(fā)員工潛能，加快電力企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
電力企業(yè)績效管理工作思路：打破傳統(tǒng)績效考核局限，完善電力企業(yè)內(nèi)部專業(yè)職能和事后評價中的不足，從系統(tǒng)全局視角，建立電力企業(yè)核心資源和業(yè)務(wù)鏈條，并從事前、事中和事后幾個環(huán)節(jié)進行績效管理的全面監(jiān)控，促進電力企業(yè)績效管理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)有序開展，提升電力企業(yè)綜合競爭實力，實現(xiàn)電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
2 電力企業(yè)績效工作現(xiàn)狀
近年來，電力企業(yè)員工始終堅持吃苦奉獻和善打硬仗的奮斗理念，貫徹落實各項決策部署，實現(xiàn)電力企業(yè)績效管理決策部署到位，創(chuàng)造輝煌經(jīng)營業(yè)績。但電力企業(yè)績效目標(biāo)實際執(zhí)行過程中仍存在一定的不足。同一些先進企業(yè)相比，電力企業(yè)各部門考核體系尚未完善，主要側(cè)重于對重點工作評價和核心業(yè)務(wù)考核，各級領(lǐng)導(dǎo)對部門工作不重視，對業(yè)務(wù)流程關(guān)注不夠等方面問題，日積月累這些問題必將影響電力企業(yè)正常經(jīng)營，阻礙電力企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。甚至有部分單位過分追求生產(chǎn)經(jīng)營達標(biāo)，制造業(yè)績“面子”工程，放棄企業(yè)“里子”，這是十分不可取的。
2.1 績效考核體系設(shè)計不精確
由于電力企業(yè)管理指標(biāo)受多種因素影響，部門和員工之間存在傳遞問題，績效考核、考勤、工作業(yè)績和工作態(tài)度之間關(guān)聯(lián)性較差?？冃Ч芾眢w系管控力度不強，且大部分是針對專業(yè)領(lǐng)域的考核，其中績效指標(biāo)的極大缺失反映出了電力企業(yè)管理缺乏一定的全局性和系統(tǒng)性，整體發(fā)展脈絡(luò)不清晰，管理上存在一定的缺失，若是長期得不到解決就會造成一定的生產(chǎn)安全隱患。
2.2 績效溝通、改進機制不科學(xué)
電力企業(yè)各部門之間是名義上的客戶關(guān)系，實際上是各自為政、缺乏應(yīng)有的協(xié)同合作和全局觀念，工作監(jiān)督、工作決策、工作考核相關(guān)機制呈現(xiàn)弱化態(tài)勢，工作中常見“拖、躲、推”的不良現(xiàn)象，敷衍了事的現(xiàn)象極為明顯。
3 績效閉環(huán)管控，全面提升電力企業(yè)績效管理水平
績效管理實際上就是對員工業(yè)績和能力上的考核和評價，是完善績效目標(biāo)事前評價方案的重要手段。因此，電力企業(yè)可以通過構(gòu)建效協(xié)同管控平臺、上下線一體化績效溝通評價機制等來不斷加強電力企業(yè)績效管理，更好地完成績效管理目標(biāo)。
3.1 圍繞業(yè)績和能力績效考核為中心，加強績效評價標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
電力企業(yè)績效管理人員應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)往年績效管理經(jīng)驗，適當(dāng)調(diào)整績效評價系數(shù)，推行最優(yōu)化動態(tài)績效評價標(biāo)準(zhǔn)，更好地發(fā)揮績效考核方案導(dǎo)向作用，積極發(fā)揮電力企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢，對艱苦地區(qū)和艱苦專業(yè)實行策略上的傾斜，促進內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
加強指標(biāo)協(xié)同。電力企業(yè)績效考核設(shè)計“關(guān)鍵績效”和“同業(yè)對標(biāo)”及相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)一定要遵循業(yè)務(wù)價值鏈接進行相應(yīng)的信息歸集整理，加強績效管理指標(biāo)的層層關(guān)聯(lián)和向下分解，進行定位影響因素的判定，預(yù)估電力企業(yè)未來發(fā)展形勢，做好績效執(zhí)行進度或偏差風(fēng)險防范工作，盡可能地提升企業(yè)經(jīng)營效益，充分發(fā)揮事中糾偏、事前引導(dǎo)和事后評價作用。
3.2 利用“第三方”平臺，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)的協(xié)同管控能力
“第三方”平臺有利于提升經(jīng)營指標(biāo)專業(yè)管控能力，對電力企業(yè)同行業(yè)管控指標(biāo)和管理工作重點實施有效的監(jiān)督管理。首先，可以通過專業(yè)職能部門和績效指標(biāo)管控部門間的專業(yè)協(xié)同機制建設(shè)，避免重點管控移動指標(biāo)和短板情況的發(fā)生。
績效指標(biāo)管控部門應(yīng)從電力企業(yè)實際情況出發(fā)，從“第三方”視角進行分析，采用關(guān)聯(lián)分析、分解下鉆和趨勢預(yù)測等綜合應(yīng)用指標(biāo)法，追本溯源對異動指標(biāo)數(shù)據(jù)進行分析，提升內(nèi)部專業(yè)部門和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性，滿足電力企業(yè)長期發(fā)展需要。針對指標(biāo)異動分析成果，加強各部門相應(yīng)的管控體系建設(shè)，準(zhǔn)確地進行管控機制分類和等級劃分，協(xié)調(diào)各層級溝通，促進各部門之間的溝通和聯(lián)系，加快異動閉環(huán)處理，保證管理成效。量化考核管理目標(biāo)，加強績效指標(biāo)管控，全面提升各部門核心指標(biāo)，進行電力企業(yè)內(nèi)部工作量化考核。
3.3 促進電力企業(yè)業(yè)務(wù)良性發(fā)展，建立完善的內(nèi)部績效溝通機制
首先，建立完善績效溝通渠道和平臺。利用每月績效考核，加強績效管控部門與員工之間的交流與溝通，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，快速找到癥結(jié)所在，并加以解決。建立員工績效申訴機制，當(dāng)員工提出申訴意見時，績效指標(biāo)管控人員應(yīng)及時了解員工想法，積極化解員工思想矛盾，讓員工以一個積極、熱情的心態(tài)投入到工作當(dāng)中。實行單位內(nèi)部員工人文關(guān)懷，對于那些存在困難的員工，合理安排工作，使其能夠拿到合理的績效分值。
其次，建立電力企業(yè)內(nèi)部強化發(fā)展戰(zhàn)略，采用績效管理信息一體化平臺，圍繞業(yè)績考核指標(biāo)的主要內(nèi)容，進行績效管理信息系統(tǒng)建設(shè)，努力將電力企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、各部門績效管理信息系統(tǒng)和專業(yè)信息系統(tǒng)等有效鏈接起來。將單位績效管理信息貫通起來，實現(xiàn)對員工績效評價的客觀和公正性，做好電力企業(yè)閉環(huán)管理基礎(chǔ)性工作，推動閉環(huán)管理全程監(jiān)控的信息化管理平臺建設(shè)，大力發(fā)展績效管理精細化作業(yè)，充分發(fā)揮管理工作的作用。
最后，建立績效考核應(yīng)用機制，不斷提升績效目標(biāo)考核效果和效益。貫徹落實績效考核實施細則，細化每名員工的考核內(nèi)容，將績效考核管理落到實處，建立班組打分機制，全面考核各部門員工實際業(yè)務(wù)綜合能力，公正、客觀地進行員工行為表現(xiàn)評價，進行績效考核工作結(jié)果和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確衡量，并經(jīng)全體員工認(rèn)可通過。擬定各業(yè)務(wù)部門績效考評標(biāo)準(zhǔn)，提出更加科學(xué)合理的績效評價方案，將各項績效考核問題貫徹落實到每個崗位、技術(shù)、得分上，建立有效的績效考評機制，實現(xiàn)績效考評的科學(xué)化與規(guī)范化管理。
4 結(jié)語
電力企業(yè)績效管理的關(guān)鍵就是要調(diào)動全體員工參與的積極性和主動性，實現(xiàn)各項績效管理的閉環(huán)管理。筆者提出圍繞員工業(yè)績和能力為核心的績效溝通管控平臺建設(shè)，全面監(jiān)控電力企業(yè)內(nèi)部績效考核情況，明確績效管理技能發(fā)展方向，推動電力企業(yè)管理者、員工、企業(yè)的共同發(fā)展，進一步實現(xiàn)電力企業(yè)與員工共贏的發(fā)展目標(biāo)。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 手術(shù)室；供應(yīng)室；一體化管理；手術(shù)器械
在臨床上對于手術(shù)器械進行正確的清洗、消毒、包裝以及滅菌等能夠充分發(fā)揮出器械的作用，減少病菌的感染發(fā)生率。近年來許多醫(yī)院對于使用后的手術(shù)器械采用手術(shù)室供應(yīng)室一體化的管理，顯著提高了手術(shù)器械的滅菌的合格率。本文主要探討手術(shù)室供應(yīng)室一體化管理手術(shù)器械的運作模式及臨床效果，對我院使用過的手術(shù)器械進行分組研究，取得了一定的研究成果，現(xiàn)報告如下。
資料與方法
2012年1月-2013年8月收集手術(shù)室使用過的止血鉗、持針鉗等手術(shù)器械等200件，按照隨機分配的原則分觀察組和對照組，每組手術(shù)器械100件，保證兩組手術(shù)器械的類型等一般臨床資料上差異無統(tǒng)計學(xué)意義，保證組間具有可比性（P>0.051。
方法：①觀察組的手術(shù)器械的處理統(tǒng)一運送到醫(yī)院的供應(yīng)室進行清洗、消毒、包裝、滅菌和發(fā)放等一體化的管理。當(dāng)手術(shù)結(jié)束后，由手術(shù)室的護理人員對于使用過的手術(shù)器械進行沖洗，將器械卜的血塊、黏液等比較明顯的污染物清除干凈，然后對器械的數(shù)量進行清點，同器械配置單相同后放置在密封箱中，然后供應(yīng)室的專門人員采用密閉式污染物品運輸車通過專用的電梯運送到供應(yīng)室的去污區(qū)進行處理，所有使用過的手術(shù)器械都必須在1h內(nèi)進行回收。在供應(yīng)室中，由經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)的工作人員對手術(shù)器械進行清洗、消毒和包裝，然后送到供應(yīng)室中進行對應(yīng)的滅菌，最后讓手術(shù)室的護理人員將滅菌后的手術(shù)器械運送到手術(shù)室的無菌物品存放室中。②而對照組的手術(shù)器械在手術(shù)結(jié)束后由手術(shù)室準(zhǔn)們的護理人員進行清洗、消毒、包裝，然后送到供應(yīng)室進行殺菌處理，最后再由手術(shù)室護理人員將手術(shù)器械運送到手術(shù)室的無菌物品存放室中。對比兩組手術(shù)器械經(jīng)過清理后的清洗效果以及滅菌效果。
評價標(biāo)準(zhǔn)：對于手術(shù)器械的清洗效果檢測：對于清洗后的手術(shù)器械進行采樣，在無菌環(huán)境下，利用蘸過中合劑的消毒棉簽對手術(shù)器械進行采樣，主要采樣部位為表面、軸關(guān)節(jié)以及齒槽等，每1個手術(shù)器械就是1個采樣單位。如果手術(shù)器械的表面光滑沒有污點，且關(guān)節(jié)以及齒部沒有血漬，利用白紗布擦拭，紗布沒有繡漬，則表示器械為合格；如果器械的表面存在血漬和斑點，利用白紗布擦拭后，發(fā)現(xiàn)血漬以及各種污垢等，則表示器械不合格。
滅菌合格率的檢測：在器械滅菌后，包裝嚴(yán)密，沒有濕包現(xiàn)象，利用化學(xué)指示膠帶檢測，變色合格，則表示器械合格；如果包裝不嚴(yán)密，存在濕包現(xiàn)象，且化學(xué)指示膠帶檢測變色不合格，則表示器械不合格。
統(tǒng)計學(xué)處理：本次試驗主要采用SPSS10.O統(tǒng)計軟件進行分析，計量資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P
結(jié)果
兩組手術(shù)器械清洗效果對比：觀察組手術(shù)器械清洗的合格率達到99%，而對照組手術(shù)器械清洗合格率僅85%，觀察組顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P
兩組手術(shù)器械滅菌效果對比：觀察組手術(shù)器械滅菌的合格率達到98%，而對照組手術(shù)器械滅菌合格率僅80%，觀察組顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P
討論
對于使用過的手術(shù)器械統(tǒng)一運送到供應(yīng)室進行一體化的運作管理，能夠充分發(fā)揮出供應(yīng)室在醫(yī)院中的中心作用，不但充分提高了手術(shù)器械的滅菌質(zhì)量，降低了感染率，還能夠充分利用資源，減少醫(yī)院中人力以及物力的投入和支出，更好對手術(shù)器械進行管理。減輕了手術(shù)室護理人員的工作，將時間還給護理人員，這樣護理人員能夠有更多的時間對圍手術(shù)期的患者進行全方面的護、理：手術(shù)室護理人員還可以有更充分的時間去學(xué)習(xí)?？评碚撝R，提高擘業(yè)理論水平，從而提高對于患者的護理質(zhì)量和效果。
【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；財務(wù)管理；應(yīng)用；建議
一、緒論
現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理是一項綜合性的系統(tǒng)工程，現(xiàn)代企業(yè)制度的變化影響著企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)涵與地位。企業(yè)財務(wù)管理不僅提供了自主理財?shù)墓δ?，還為企業(yè)理財創(chuàng)造了高風(fēng)險的經(jīng)濟環(huán)境。只有不斷轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念，建立起與時俱進的管理措施，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理的信息化才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的競爭力。
二、企業(yè)財務(wù)管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，我國的市場經(jīng)濟建設(shè)還處于發(fā)展的階段，企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展要求。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理對信息化提出了更高的要求，在管理信息系統(tǒng)上要求實現(xiàn)自動化與信息化，但我國很多企業(yè)的財務(wù)管理信息化發(fā)展中仍然存在一些問題，在財務(wù)管理信息化模式上沒有順應(yīng)新環(huán)境進行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變，缺乏科學(xué)的企業(yè)財務(wù)管理手段；沒有形成完備的科學(xué)信息化的管理模式，缺乏企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督機制。企業(yè)的財務(wù)管理軟件也不能滿足基本標(biāo)準(zhǔn)，信息化進程較為緩慢；很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識到信息化管理的重要性，管理人員的素質(zhì)也沒有達到信息化管理的要求。
三、信息化創(chuàng)新在財務(wù)管理中的應(yīng)用
1.重組財務(wù)流程，實現(xiàn)信息整合與全面表達
建立信息化財務(wù)管理系統(tǒng)有利于重組財務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)信息的整合與集成。企業(yè)管理通過信息的共享能夠有效提高信息的利用率，提高企業(yè)的管理效率，財務(wù)管理信息化的發(fā)展一改以往傳統(tǒng)的管理方式，能對企業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)實時掌控。信息化的財務(wù)管理系統(tǒng)的信息呈現(xiàn)方式比較人性化，具備很高的實時性與全面性，從多方面提煉要點展現(xiàn)給客戶，簡單直觀。
2.實時反映與控制
我國很多企業(yè)在事前預(yù)算方面沒有做到很好的控制，企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)控方法和手段相對落后，缺乏動態(tài)的監(jiān)控過程，沒有區(qū)分獨立監(jiān)控與操作工作崗位，導(dǎo)致整個企業(yè)的監(jiān)控效率低，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因為企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生信息的周期相對較長，需要以實現(xiàn)設(shè)定好的規(guī)則作為基礎(chǔ)，信息化的財務(wù)管理有利于實現(xiàn)企業(yè)活動信息實時傳遞，使企業(yè)實現(xiàn)對其運營的實時掌控，保持良好的企業(yè)運作狀態(tài)。
四、信息化財務(wù)管理有效應(yīng)用的思考
1.樹立新型管理理念
由于改革開放的發(fā)展，中國市場的企業(yè)需要根據(jù)實際情況制定管理與發(fā)展目標(biāo)，虛心學(xué)習(xí)國外先進管理經(jīng)驗，促進企業(yè)資本的市場效率，實現(xiàn)資源管理的合理配置。轉(zhuǎn)變單一的企業(yè)利益追求模式，實現(xiàn)對企業(yè)綜合的價值管理。企業(yè)管理人員要集思廣益，將信息化的財務(wù)管理作為企業(yè)管理的中心，從而實現(xiàn)信息化財務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。
利用計算機網(wǎng)絡(luò)為支撐實行集中內(nèi)部統(tǒng)一財務(wù)軟件以完善企業(yè)財務(wù)結(jié)算中心，企業(yè)應(yīng)對內(nèi)部財務(wù)人員實行集中的管理。企業(yè)要積極適應(yīng)全球化發(fā)展的經(jīng)濟形勢，實現(xiàn)自身企業(yè)管理與國際接軌，與國外企業(yè)進行合作，提高自己的國際競爭力。企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身對財務(wù)流程進行重組，完善管理模式，實現(xiàn)機構(gòu)與信息溝通的創(chuàng)新，加強財務(wù)管理體制和制度的創(chuàng)新。
2.明確財務(wù)管理信息化的目標(biāo)，實現(xiàn)財務(wù)軟件的升級
隨著信息時代的到來，財務(wù)管理客戶的目標(biāo)發(fā)生了不同程度的改變，管理任務(wù)也隨著信息化的發(fā)展有了不同的內(nèi)容，而最為突出的是共享性與可轉(zhuǎn)移性特點的知識資本，而利用信息技術(shù)進行財務(wù)管理是實現(xiàn)“信息最大化”的良好途徑。只有明確了財務(wù)管理不同方面的目標(biāo)，才能及時地處理財務(wù)管理中出現(xiàn)的各種問題，提高財務(wù)管理的效率。
企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身管理實際對財務(wù)軟件進行升級與創(chuàng)新，提高企業(yè)財務(wù)管理的科學(xué)性，有效地提升企業(yè)財務(wù)管理的整體效率。目前我國財務(wù)軟件更新慢，版本低，并且大部分企業(yè)使用的財務(wù)管理軟件與自身實際不相匹配；企業(yè)可以積極與軟件公司進行溝通交流，根據(jù)自身情況對管理軟件進行創(chuàng)新與改造，實現(xiàn)企業(yè)信息資源的細化與共享，合理地利用管理軟件促進企業(yè)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.建立科學(xué)的財會管理體系，保證財務(wù)管理系統(tǒng)的安全
我國企業(yè)應(yīng)具有不斷創(chuàng)新的意識，利用先進的信息技術(shù)進行財會管理體系的構(gòu)建，穩(wěn)固企業(yè)在市場上的地位。企業(yè)要根據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)與性能進行軟件功能的設(shè)置，增加軟件的豐富性與實用性，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理與業(yè)務(wù)處理過程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)信息化管理系統(tǒng)。
以數(shù)字化的信息技術(shù)為主導(dǎo)的企業(yè)財務(wù)管理模式中，企業(yè)大部分的經(jīng)濟活動都是通過信息化方式開展的，財務(wù)會計信息市場的公開與透明化發(fā)展影響并改變了企業(yè)管理格局，使用財務(wù)會計信息具有實時性和動態(tài)性；但是同時也帶來了安全風(fēng)險，企業(yè)需對硬件與軟件進行定期殺毒，利用防火墻減少病毒對軟件的危害，在利用信息化的科學(xué)技術(shù)進行財務(wù)管理的同時，要建立其起財務(wù)管理的安全系統(tǒng)，提高財務(wù)信息系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。
五、結(jié)語
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)的財務(wù)管理工作中的應(yīng)用越來越廣泛。近年來，我國的財務(wù)管理信息化建設(shè)正在不斷推進中，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)，我們應(yīng)充分發(fā)揮利用信息技術(shù)推動財務(wù)管理信息化發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力。
參考文獻：
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摘要：本文論述了應(yīng)用信息化技術(shù)改善高等學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理工作的方式和方法。文中引入的多個應(yīng)用實例均已取得良好效果，印證了信息化技術(shù)對于改善高等學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理工作的重要意義。
關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；信息化；教學(xué)教務(wù)管理
中圖分類號：G642
文獻標(biāo)識碼：B
1依托MIS系統(tǒng)開展教學(xué)教務(wù)管理工作
MIS(管理信息系統(tǒng))是應(yīng)用于管理的眾多信息化技術(shù)中最重要的。依托MIS系統(tǒng)，可以將紛繁復(fù)雜的教學(xué)教務(wù)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化管理，還可以將管理業(yè)務(wù)流程固化在計算機程序之上，高性能的MIS系統(tǒng)甚至還可以實現(xiàn)無紙化辦公和多用戶在線管理。然而，目前只有清華大學(xué)、浙江大學(xué)等少數(shù)知名高校擁有自己的教學(xué)教務(wù)管理MIS系統(tǒng)。由于各學(xué)校的教學(xué)教務(wù)管理模式和業(yè)務(wù)流程不盡相同，操作和維護系統(tǒng)的人員素質(zhì)更是千差萬別，因而想要在別人的MIS系統(tǒng)上完全“坐享其成”，是行不通的。
(1) 學(xué)校要重點投入，扶持教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)
浙江大學(xué)城市學(xué)院曾投入上百萬元用于引進清華大學(xué)的教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)以及相關(guān)的硬件設(shè)備，同時選派多名計算分院、教務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)信息中心的專家和技術(shù)人員投入到系統(tǒng)的二次開發(fā)工作中，取得了顯著效果。除此之外，由計算分院自主開發(fā)的畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)和分院教學(xué)規(guī)范管理平臺也已進入實際開發(fā)階段，有針對性地用于改善教學(xué)教務(wù)管理工作的多個環(huán)節(jié)，實際應(yīng)用意義非常重大。
(2) 抓好操作人員的教育和培訓(xùn)，牢固樹立教學(xué)教務(wù)MIS的核心地位
在高等學(xué)校中，從事教學(xué)教務(wù)管理的工作人員并非都能很好地掌握計算機操作技能，這就為教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用帶來了新的困難。推動教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的運行與系統(tǒng)開發(fā)同樣重要，要避免因為操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)運行的失常，就必須抓好操作人員的系統(tǒng)化教育和應(yīng)用技能培訓(xùn)工作，要把應(yīng)用系統(tǒng)的技能水平和熟練程度納入到教學(xué)教務(wù)管理人員的考核中去，從政策上加強教育、監(jiān)督和引導(dǎo)，進而保證教務(wù)系統(tǒng)的全面、正常運轉(zhuǎn)。
(3) 要合理利用MIS系統(tǒng)資源，提高管理水平，降低管理成本
21世紀(jì)，高等教育也面臨著競爭，因此應(yīng)用教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)的目的不僅僅在于維持日常教學(xué)教務(wù)管理工作的運轉(zhuǎn)，還有待于提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平，降低管理成本。
要合理規(guī)劃業(yè)務(wù)管理流程，規(guī)范管理活動，提高管理人員的管理水平和效率，減少管理人員的使用量，進而節(jié)約人員經(jīng)費開支。
利用系統(tǒng)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，例如組織網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源共享，教學(xué)教務(wù)管理數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化等等，從而提高教育教學(xué)管理水平，適應(yīng)激烈的市場競爭。
引入無紙化辦公的思想，減少各種管理過程數(shù)據(jù)的書面管理，降低辦公經(jīng)費支出。
2加強其他形式的信息化技術(shù)應(yīng)用研究，輔助教學(xué)教務(wù)管理工作
信息化技術(shù)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，除MIS系統(tǒng)以外，還有多種信息化技術(shù)可以應(yīng)用于輔助教學(xué)教務(wù)管理工作，這些技術(shù)都是不容忽視的寶貴資源，有待廣大教學(xué)教務(wù)管理工作者深入研究。
(1) 平面技術(shù)
在教學(xué)教務(wù)管理的業(yè)務(wù)工作中，面對的工作對象群體除了教職工之外，還包括大量的學(xué)生。從統(tǒng)計學(xué)的角度看，如果對工作對象所提出的問題或辦理的業(yè)務(wù)進行匯總，有些問題或業(yè)務(wù)出現(xiàn)的頻率非常高，例如新生進校后會修讀哪些課程，應(yīng)該如何進入教務(wù)系統(tǒng)進行選課、如何安排四年的學(xué)習(xí)計劃等等。而依靠工作人員不厭其煩的解釋顯然不是最好的方法。根據(jù)有效溝通的原理，人所獲取的信息中有70%來源于視覺，因此尋求平面技術(shù)的幫助，可有效地解決教學(xué)教務(wù)管理工作中一些繁雜的業(yè)務(wù)問題。
圖1是浙江大學(xué)城市學(xué)院計算分院運用平面技術(shù)來描述06級計算機專業(yè)軟件開發(fā)方向課程計劃的圖解的一部分(該項研究為浙江大學(xué)城市學(xué)院教學(xué)管理類教師科研基金項目)，它說明的是所涉及到的所有教師和學(xué)生都必須知道的課程計劃及各課程的性質(zhì)和要求?？梢姡环莶⒉粡?fù)雜的設(shè)計合理、解釋科學(xué)的平面圖解可以幫助教學(xué)教務(wù)管理工作解決一些用語言很難短時間解決的問題。
圖1 計算機專業(yè)06課程計劃圖解
(2) 網(wǎng)站技術(shù)
信息時代，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)有了長足的發(fā)展，尤其是.net技術(shù)的出現(xiàn)使得網(wǎng)站開發(fā)變得更為容易，通過網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資源共享和展示得到了廣泛的認(rèn)可。教學(xué)教務(wù)管理工作由于流程復(fù)雜，因而多通過C/S方式的管理軟件來實現(xiàn)。通過配合網(wǎng)站技術(shù)，可以使大量的有用數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)人員的信息孤島中得以釋放，能夠為教學(xué)教務(wù)管理工作帶來更多的便利。同時能夠很大程度上增加信息流通的準(zhǔn)確性和時效性，進而節(jié)約辦公時間和成本。
(3) 校園移動通訊技術(shù)
移動通信技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用并不普遍，但卻是一個很好的趨勢。目前，移動通信運營商為校園移動通信提供了有力的支持，成功開發(fā)出了一種“校訊通”技術(shù)，管理人員可以通過短信平臺向指定的用戶群發(fā)消息。這無疑為改善教學(xué)教務(wù)管理工作提供了一種新的方式，也在浙江大學(xué)城市學(xué)院得到了很好的推廣，其操作是將教師和學(xué)生的手機號碼編入“校訊通”的用戶群，并組織合理的層次定義方式，然后可以在需要的時候向指定的群組發(fā)送最及時的信息。
(4) 多媒體技術(shù)
多媒體技術(shù)近年來在高校廣泛應(yīng)用于教學(xué)平臺的建設(shè)，也是推動高校教學(xué)教務(wù)管理工作向高水平發(fā)展的有力工具。浙江大學(xué)城市學(xué)院成功引入并組織實施的BB(Blackboard)系統(tǒng)就是多媒體技術(shù)在教學(xué)工作中應(yīng)用的典型例子。在此系統(tǒng)之上，集成了眾多課程的教學(xué)課件、視/音頻資料和練習(xí)試題庫等教學(xué)資源。在教學(xué)教務(wù)管理工作中，要將像BB一樣的系統(tǒng)作為一項重要的工作內(nèi)容來予以關(guān)注，從觀念上創(chuàng)新，避免重復(fù)低質(zhì)量的基礎(chǔ)管理工作，通過管理創(chuàng)新帶動高校整體教學(xué)水平的提高。
3整合資源，依托信息化技術(shù)拓展教學(xué)教務(wù)管理的合作領(lǐng)域
在整個校園信息化領(lǐng)域中，教學(xué)教務(wù)管理僅是其中的一個組成部分。通過圖2所示的校園信息化系統(tǒng)模型圖(資料源于浙江大學(xué)城市學(xué)院人事管理信息系統(tǒng)項目研究)可以看出，教務(wù)系統(tǒng)與其他諸如人事系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等共同組成了校園信息的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，因此要真正做好教學(xué)教務(wù)管理工作，管理業(yè)務(wù)就要“一盤棋”，拓展跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)共享。
(1) 與人事管理的合作
高校人事部門掌管著全校的教師資源，而這些資源正是教學(xué)教務(wù)管理工作中最為重要的動力資源。從管理的度講，人事部門對教師的管理更專業(yè)，因而要做好教學(xué)教務(wù)管理工作，應(yīng)當(dāng)拓展與人事管理機構(gòu)的合作，加強人事管理系統(tǒng)和教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的統(tǒng)一身份標(biāo)識，合理利用教師數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化教師管理程序，提高管理水平。
圖2 校園信息化系統(tǒng)模型圖
(2) 與財務(wù)管理的合作
教學(xué)教務(wù)管理工作中的很多數(shù)據(jù)最終服務(wù)于學(xué)校的財務(wù)管理，例如教師工作量的數(shù)據(jù)決定著財務(wù)管理中每位教師所得到的課酬數(shù)額，學(xué)生選課學(xué)分?jǐn)?shù)又決定著學(xué)生應(yīng)該按學(xué)分向?qū)W校財務(wù)繳納的學(xué)費數(shù)額。因此，教學(xué)教務(wù)管理工作與財務(wù)管理工作也存在著必然的合作關(guān)系，而這種合作的推動也有賴于教學(xué)教務(wù)管理數(shù)據(jù)與財務(wù)管理數(shù)據(jù)的對接，看似孤立的兩個管理過程也因為信息化技術(shù)的推動實現(xiàn)了優(yōu)化組合，其管理效益也顯而易見。
(3) 與各類技術(shù)管理和支持部門的合作
教學(xué)教務(wù)管理工作的順利開展，需要信息化技術(shù)的支持和幫助，而種種信息化技術(shù)的應(yīng)用又離不開高校內(nèi)外各類技術(shù)管理和支持部門的鼎力配合。這其中包括學(xué)校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、信息化項目管理職能部門，還包括校外的軟件開發(fā)企業(yè)、移動通信技術(shù)運營商等等?？偠灾?，要推動信息化技術(shù)在教學(xué)教務(wù)管理工作中的應(yīng)用，就必須加強與這些機構(gòu)的合作，單純依靠教學(xué)教務(wù)管理人員絕無法實現(xiàn)這樣龐大的系統(tǒng)工程。
參考文獻
[1] 王萬恒. 信息化校園：大學(xué)的革命[M]. 北京大學(xué)出版社,2000.
關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)管理；作用
在企業(yè)管理中，市場營銷扮演著極其重要的角色，通過市場營銷，能夠擴大企業(yè)的銷售市場，吸引更多的消費者，提高產(chǎn)品銷售量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益，提高企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。為了能夠更好地發(fā)揮市場營銷工作對企業(yè)管理的作用，需要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部進行管理，保證市場營銷工作順利展開。
一、市場營銷管理的主要內(nèi)容
為了發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，需要詳細了解市場營銷管理的內(nèi)容，從內(nèi)容出發(fā)，做好市場營銷管理工作。市場營銷管理主要包括七個方面。第一，在市場營銷管理的過程中需要抓住機遇，識別市場。由于市場規(guī)模有限，同時企業(yè)的數(shù)量越來越多，企業(yè)中的競爭也越來越大，對此，為了能夠在激烈的市場占據(jù)優(yōu)勢，讓企業(yè)的市場競爭力提高，占據(jù)更多的市場，必須要抓住發(fā)展的機遇，對市場進行及時了解。第二，選擇適合自身發(fā)展的市場，并將企業(yè)市場作為自身開拓發(fā)展的主要目標(biāo)。由于一個公司的精力有限，無法將全部的精力放置在多個業(yè)務(wù)上，為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點的市場方面，并將適合自身發(fā)展的市場作為開拓發(fā)展的重要目標(biāo)。第三，重視市場需求。由于市場隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者的需求不斷發(fā)生變化，對企業(yè)的產(chǎn)品帶來極大的影響，因此需要派遣調(diào)查人員對市場的需求進行調(diào)查，將所收集到的數(shù)據(jù)進行全面的分析，并制定發(fā)展方案。第四，制定目標(biāo)。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開，需要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定詳細的目標(biāo)，并且將市場營銷管理的目標(biāo)分解成各種指標(biāo)數(shù)值，以此減輕工作人員的工作壓力。第五，設(shè)計出最佳產(chǎn)品方案的價格。在市場銷售時，價格也是影響產(chǎn)品銷售額的重要因素，因此為了讓消費者買到最佳的產(chǎn)品，促進企業(yè)銷售額的增長，需要設(shè)計最佳產(chǎn)品方案的價格，更好地保障消費者的權(quán)益。第六，組織行動。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后，需要保證管理人員將其計劃做到落實。第七，對市場營銷管理工作進行科學(xué)合理的評價，進行組織控制，并且根據(jù)在落實過程當(dāng)中存在的問題，不斷調(diào)整機制。
二、當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理工作中存在的問題
盡管市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理工作中扮演重要的角色，發(fā)揮極其重要的影響作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益，保障企業(yè)的進一步發(fā)展，但由于大多數(shù)的企業(yè)對市場營銷的研究程度不足，難以靈活運用市場營銷策略，使得市場營銷策略的作用無法充分發(fā)揮，影響企業(yè)銷售額。在企業(yè)市場營銷管理工作中，由于各種因素影響，導(dǎo)致市場營銷管理工作的作用無法充分發(fā)揮，制約企業(yè)的下一步發(fā)展，下面對當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理中存在的問題進行分析。
（一）營銷觀念過于落后
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷作用越來越重要，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟收益。根據(jù)市場營銷的內(nèi)容，可以看出企業(yè)為了獲得長遠的發(fā)展，需要做好市場調(diào)研工作，了解當(dāng)前消費者的市場需求，從需求出發(fā)，進行產(chǎn)品的銷售，因此要將市場作為產(chǎn)品銷售的核心，將客戶需求作為中心，對市場進行充分的調(diào)研，并且將調(diào)研結(jié)果整合在一起進行全面分析，更好地了解客戶需求。同時也需要根據(jù)企業(yè)自身特點，科學(xué)合理地安排資源，提高資源利用率，對資源進行組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。但是很多企業(yè)由于對市場營銷的認(rèn)識不足，沒有充分認(rèn)識到市場營銷管理工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，因此依舊采用先生產(chǎn)、再銷售的理念，所銷售的產(chǎn)品無法完全的售出，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟壓力。很多企業(yè)為了快速銷售產(chǎn)品，會實行零利潤甚至虧本銷售的方式。為了提高銷售收入額，個別企業(yè)會降低銷售的標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)蜚y行借貸，導(dǎo)致大量壞賬以及呆帳的發(fā)生，給企業(yè)的發(fā)展帶來極大的威脅。
（二）缺少高層次的營銷人才
市場營銷主要是將市場作為導(dǎo)向，并且從外向內(nèi)逐漸開展業(yè)務(wù)的工作，做好市場營銷管理工作，要求管理人員采用一定的方法及手段吸引顧客的注意力，滿足顧客的實際需求。這就要求銷售人員具備比較高的知識水平及能力。市場營銷屬于一門專門營銷學(xué)問，這就要求復(fù)合型的人才，不僅能夠靈活的運用銷售原理，同時也能熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，除此之外，具有會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟等專業(yè)知識，能夠在市場調(diào)研的過程中抓住市場信息。但該類復(fù)合型營銷人員人才的數(shù)量比較少，難以滿足企業(yè)對該類人才的需求。
（三）缺少可行的銷售戰(zhàn)略
市場營銷工作需要從實際情況出發(fā)，制定可行的銷售戰(zhàn)略，提高市場營銷工作的效率及質(zhì)量。但是在實際工作中，很多企業(yè)并沒有制定可行的銷售戰(zhàn)略，沒有抓住市場發(fā)展的機遇，不能對市場進行精準(zhǔn)的分析及把握，導(dǎo)致對市場的定位認(rèn)識不足，浪費企業(yè)大量的人力、財力及物力。除此之外，由于沒有制定可行的銷售戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場營銷中消耗大量的資金，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟壓力，提高財務(wù)風(fēng)險的概率。
三、市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用
（一）樹立科學(xué)的營銷觀念
企業(yè)市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理重要的組成部分。企業(yè)要重視市場營銷工作，為適應(yīng)市場發(fā)展，根據(jù)市場發(fā)展的趨勢作出發(fā)展計劃，能夠保障企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利展開，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收入。隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提出綠色營銷概念，要求企業(yè)在市場營銷管理方面具有一定的突破，為了更好地發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，要及時地解決銷售管理組織結(jié)構(gòu)問題，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成立電子商務(wù)部門和銷售部門等，將企業(yè)內(nèi)部各個部門全面展示給市場，不僅減少銷售的成本，同時也能夠擴大銷售產(chǎn)品的范圍，讓客戶更好了解企業(yè)，提高客戶滿意度。
（二）培養(yǎng)更多專業(yè)的營銷人員
為了更好發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，要注重專業(yè)營銷人員的培養(yǎng)，要求營銷人員具備綜合能力，企業(yè)需要加大專業(yè)人才培養(yǎng)的力度。首先，企業(yè)需要向社會公開招聘高層次的銷售人員，為了吸引銷售人員到企業(yè)就業(yè)，可以用高薪吸引員工。其次，要求企業(yè)對在崗人員進行專業(yè)培訓(xùn)，不僅提高銷售人員的銷售水平，同時也在培訓(xùn)中逐漸提高銷售人員的形象及職業(yè)道德水平。最后，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員需要自主學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐漸提高自身的綜合素質(zhì)，給企業(yè)用戶展現(xiàn)更完美的自身形象。通過注重專業(yè)人員培養(yǎng)工作為企業(yè)的市場營銷管理工作的進行提供人力支持，促進企業(yè)發(fā)展。
（三）制定切實可行的戰(zhàn)略目標(biāo)
制定市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)需要從實際情況出發(fā)，避免給企業(yè)帶來過多的經(jīng)濟壓力，也避免提高經(jīng)濟風(fēng)險產(chǎn)生的概率。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時更看重產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)，從而獲取客戶的信任，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為了能夠提高市場銷售額，促進產(chǎn)品銷售，企業(yè)需要根據(jù)自身特點做好市場營銷策略工作。通過運用科學(xué)合理的營銷策略，不僅能夠樹立企業(yè)品牌和企業(yè)良好的信譽等良好的企業(yè)形象，同時也能擴大企業(yè)的銷售范圍，促進商品的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)的價值，從而促進企業(yè)發(fā)展。
四、結(jié)語
在企業(yè)經(jīng)營管理的中，市場營銷扮演著極其重要的角色，通過進行市場營銷逐漸擴大企業(yè)市場營銷的范圍，吸引更多的消費者消費，提高產(chǎn)品的銷售額，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)管理；作用
在企業(yè)管理中，市場營銷扮演著極其重要的角色，通過市場營銷，能夠擴大企業(yè)的銷售市場，吸引更多的消費者，提高產(chǎn)品銷售量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益，提高企業(yè)的競爭力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。為了能夠更好地發(fā)揮市場營銷工作對企業(yè)管理的作用，需要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部進行管理，保證市場營銷工作順利展開。
一、市場營銷管理的主要內(nèi)容
為了發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，需要詳細了解市場營銷管理的內(nèi)容，從內(nèi)容出發(fā)，做好市場營銷管理工作。市場營銷管理主要包括七個方面。第一，在市場營銷管理的過程中需要抓住機遇，識別市場。由于市場規(guī)模有限，同時企業(yè)的數(shù)量越來越多，企業(yè)中的競爭也越來越大，對此，為了能夠在激烈的市場占據(jù)優(yōu)勢，讓企業(yè)的市場競爭力提高，占據(jù)更多的市場，必須要抓住發(fā)展的機遇，對市場進行及時了解。第二，選擇適合自身發(fā)展的市場，并將企業(yè)市場作為自身開拓發(fā)展的主要目標(biāo)。由于一個公司的精力有限，無法將全部的精力放置在多個業(yè)務(wù)上，為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點的市場方面，并將適合自身發(fā)展的市場作為開拓發(fā)展的重要目標(biāo)。第三，重視市場需求。由于市場隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者的需求不斷發(fā)生變化，對企業(yè)的產(chǎn)品帶來極大的影響，因此需要派遣調(diào)查人員對市場的需求進行調(diào)查，將所收集到的數(shù)據(jù)進行全面的分析，并制定發(fā)展方案。第四，制定目標(biāo)。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開，需要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定詳細的目標(biāo)，并且將市場營銷管理的目標(biāo)分解成各種指標(biāo)數(shù)值，以此減輕工作人員的工作壓力。第五，設(shè)計出最佳產(chǎn)品方案的價格。在市場銷售時，價格也是影響產(chǎn)品銷售額的重要因素，因此為了讓消費者買到最佳的產(chǎn)品，促進企業(yè)銷售額的增長，需要設(shè)計最佳產(chǎn)品方案的價格，更好地保障消費者的權(quán)益。第六，組織行動。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后，需要保證管理人員將其計劃做到落實。第七，對市場營銷管理工作進行科學(xué)合理的評價，進行組織控制，并且根據(jù)在落實過程當(dāng)中存在的問題，不斷調(diào)整機制。
二、當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理工作中存在的問題
盡管市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理工作中扮演重要的角色，發(fā)揮極其重要的影響作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益，保障企業(yè)的進一步發(fā)展，但由于大多數(shù)的企業(yè)對市場營銷的研究程度不足，難以靈活運用市場營銷策略，使得市場營銷策略的作用無法充分發(fā)揮，影響企業(yè)銷售額。在企業(yè)市場營銷管理工作中，由于各種因素影響，導(dǎo)致市場營銷管理工作的作用無法充分發(fā)揮，制約企業(yè)的下一步發(fā)展，下面對當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理中存在的問題進行分析。
（一）營銷觀念過于落后
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷作用越來越重要，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟收益。根據(jù)市場營銷的內(nèi)容，可以看出企業(yè)為了獲得長遠的發(fā)展，需要做好市場調(diào)研工作，了解當(dāng)前消費者的市場需求，從需求出發(fā)，進行產(chǎn)品的銷售，因此要將市場作為產(chǎn)品銷售的核心，將客戶需求作為中心，對市場進行充分的調(diào)研，并且將調(diào)研結(jié)果整合在一起進行全面分析，更好地了解客戶需求。同時也需要根據(jù)企業(yè)自身特點，科學(xué)合理地安排資源，提高資源利用率，對資源進行組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。但是很多企業(yè)由于對市場營銷的認(rèn)識不足，沒有充分認(rèn)識到市場營銷管理工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，因此依舊采用先生產(chǎn)、再銷售的理念，所銷售的產(chǎn)品無法完全的售出，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟壓力。很多企業(yè)為了快速銷售產(chǎn)品，會實行零利潤甚至虧本銷售的方式。為了提高銷售收入額，個別企業(yè)會降低銷售的標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)蜚y行借貸，導(dǎo)致大量壞賬以及呆帳的發(fā)生，給企業(yè)的發(fā)展帶來極大的威脅。
（二）缺少高層次的營銷人才
市場營銷主要是將市場作為導(dǎo)向，并且從外向內(nèi)逐漸開展業(yè)務(wù)的工作，做好市場營銷管理工作，要求管理人員采用一定的方法及手段吸引顧客的注意力，滿足顧客的實際需求。這就要求銷售人員具備比較高的知識水平及能力。市場營銷屬于一門專門營銷學(xué)問，這就要求復(fù)合型的人才，不僅能夠靈活的運用銷售原理，同時也能熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，除此之外，具有會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟等專業(yè)知識，能夠在市場調(diào)研的過程中抓住市場信息。但該類復(fù)合型營銷人員人才的數(shù)量比較少，難以滿足企業(yè)對該類人才的需求。
（三）缺少可行的銷售戰(zhàn)略
市場營銷工作需要從實際情況出發(fā)，制定可行的銷售戰(zhàn)略，提高市場營銷工作的效率及質(zhì)量。但是在實際工作中，很多企業(yè)并沒有制定可行的銷售戰(zhàn)略，沒有抓住市場發(fā)展的機遇，不能對市場進行精準(zhǔn)的分析及把握，導(dǎo)致對市場的定位認(rèn)識不足，浪費企業(yè)大量的人力、財力及物力。除此之外，由于沒有制定可行的銷售戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場營銷中消耗大量的資金，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟壓力，提高財務(wù)風(fēng)險的概率。
三、市場營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用
（一）樹立科學(xué)的營銷觀念企業(yè)市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理重要的組成部分。企業(yè)要重視市場營銷工作，為適應(yīng)市場發(fā)展，根據(jù)市場發(fā)展的趨勢作出發(fā)展計劃，能夠保障企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利展開，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收入。隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提出綠色營銷概念，要求企業(yè)在市場營銷管理方面具有一定的突破，為了更好地發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，要及時地解決銷售管理組織結(jié)構(gòu)問題，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成立電子商務(wù)部門和銷售部門等，將企業(yè)內(nèi)部各個部門全面展示給市場，不僅減少銷售的成本，同時也能夠擴大銷售產(chǎn)品的范圍，讓客戶更好了解企業(yè)，提高客戶滿意度。
（二）培養(yǎng)更多專業(yè)的營銷人員
為了更好發(fā)揮市場營銷在企業(yè)管理中的作用，要注重專業(yè)營銷人員的培養(yǎng)，要求營銷人員具備綜合能力，企業(yè)需要加大專業(yè)人才培養(yǎng)的力度。首先，企業(yè)需要向社會公開招聘高層次的銷售人員，為了吸引銷售人員到企業(yè)就業(yè)，可以用高薪吸引員工。其次，要求企業(yè)對在崗人員進行專業(yè)培訓(xùn)，不僅提高銷售人員的銷售水平，同時也在培訓(xùn)中逐漸提高銷售人員的形象及職業(yè)道德水平。最后，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員需要自主學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐漸提高自身的綜合素質(zhì)，給企業(yè)用戶展現(xiàn)更完美的自身形象。通過注重專業(yè)人員培養(yǎng)工作為企業(yè)的市場營銷管理工作的進行提供人力支持，促進企業(yè)發(fā)展。
（三）制定切實可行的戰(zhàn)略目標(biāo)
制定市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)需要從實際情況出發(fā)，避免給企業(yè)帶來過多的經(jīng)濟壓力，也避免提高經(jīng)濟風(fēng)險產(chǎn)生的概率。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時更看重產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)，從而獲取客戶的信任，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為了能夠提高市場銷售額，促進產(chǎn)品銷售，企業(yè)需要根據(jù)自身特點做好市場營銷策略工作。通過運用科學(xué)合理的營銷策略，不僅能夠樹立企業(yè)品牌和企業(yè)良好的信譽等良好的企業(yè)形象，同時也能擴大企業(yè)的銷售范圍，促進商品的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)的價值，從而促進企業(yè)發(fā)展。
