時(shí)間：2022-03-04 21:44:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、提高管理水平的重要性
目前國(guó)內(nèi)施工企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)己進(jìn)入白熱化，以前，能接到工程就有錢賺錢的概念在許多施工企業(yè)中根深蒂固，從而導(dǎo)致很多施工企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目管理不很重視。現(xiàn)在這種觀點(diǎn)己經(jīng)不能適應(yīng)目前的施工企業(yè)形勢(shì)，深圳市絕大部分的項(xiàng)目現(xiàn)在均采用最低價(jià)中標(biāo)，利潤(rùn)是非常低的。搞好管理，降低成本，提高營(yíng)利能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)施工企業(yè)來(lái)講是很重要的。一個(gè)工程的項(xiàng)目管理，涉及到各個(gè)方面的關(guān)系協(xié)調(diào):建設(shè)方(業(yè)主)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、檔案局、環(huán)保局、各個(gè)材料與設(shè)備供應(yīng)商、公安、供水、供電等等。項(xiàng)目?jī)?nèi)部需要處理和控制的內(nèi)容也是紛繁復(fù)雜，項(xiàng)目的技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制、安全管理、合同信息等等。可以說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理的能力、管理水平、直接決定了項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目經(jīng)理的能力和時(shí)間是非常有限的，因而，除了不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)以外，引入和使用計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，在工程項(xiàng)目管理中通過(guò)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的先進(jìn)技術(shù)，來(lái)提高管理水平，降低管理成本，提高效率就十分必要了。所以，我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)好的職業(yè)建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理，必須掌握一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，起碼常用的WORD、EXECL等的文檔處理軟件和AUTOCAD繪圖軟件應(yīng)該會(huì)使用。
二、引入計(jì)算機(jī)輔助管理
電腦和人腦相比，最大的長(zhǎng)處之一就是記憶的量幾乎是人的無(wú)數(shù)倍。從最簡(jiǎn)單的一個(gè)實(shí)例來(lái)看，我一個(gè)小小的U盤上的電子表格就可以保存我數(shù)年來(lái)各個(gè)項(xiàng)目的材料或是人工情況，包括使用數(shù)量、價(jià)格等等，各方面的情況一目了然，而且是自動(dòng)計(jì)算的(見(jiàn)表1):當(dāng)做了一個(gè)項(xiàng)目以后，以后就可以一再的利用該表，進(jìn)行比較分析或者重復(fù)使用。另外一些好的施工技術(shù)和一些施工中的容易犯的錯(cuò)誤，我們也可以用文檔或表格的形式加以記錄保存，形成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，這在下一個(gè)項(xiàng)目中可以加以利用，不致于一錯(cuò)再錯(cuò)。這些積累使得我在做完每一個(gè)工程之后，我的管理能力、我的施工技術(shù)都會(huì)前進(jìn)一大步，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)己經(jīng)有很多開發(fā)好的項(xiàng)目管理軟件，例如清華斯維爾的項(xiàng)目管理軟件，還有微軟的PR叮ECT等等。在實(shí)際的使用中，都有和工程實(shí)際結(jié)合方面不是很如人意，經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)少，要不就功能很簡(jiǎn)單粗糙的一些缺點(diǎn)。有的項(xiàng)目經(jīng)理，以此來(lái)證明引入計(jì)算機(jī)輔助管理的不必要性。但是我認(rèn)為經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn)，這些管理軟件就一定會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。同時(shí)也希望編制這些軟件的人多和一些有長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員交流和溝通，以使這些軟件可以在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，能夠使用己經(jīng)積累的大量歷史數(shù)據(jù)，和當(dāng)前項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行比對(duì)，使計(jì)算機(jī)輔助項(xiàng)目管理更加切合實(shí)際和科學(xué)可行。
三、利用網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))信息技術(shù)，大輻度提高管理效率
前面講到，一個(gè)工程的項(xiàng)目管理，涉及到各個(gè)方面的整合:建設(shè)方(業(yè)主)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、檔案局、環(huán)保局、各個(gè)材料與設(shè)備供應(yīng)商、公安、供水、供電等等。其中，施工單位最主要的是建設(shè)方(業(yè)主)以及設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方的工作協(xié)調(diào)和信息交流。目前大多數(shù)項(xiàng)目參與各方的工作協(xié)調(diào)和信息交流還是處于傳統(tǒng)的方式和模式上，速度和效率還都非常低。根據(jù)國(guó)際有關(guān)文獻(xiàn)資料介紹，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，其中三分之二與信息交流(信息溝通)的問(wèn)題有關(guān);建設(shè)工程項(xiàng)目10%~33%的費(fèi)用增加與信息交流存在的問(wèn)題有關(guān);信息交流存在的問(wèn)題導(dǎo)致的費(fèi)用增加約占工程總成本的3%一5%，由此可見(jiàn)工作協(xié)調(diào)和信息交流的重要性。
在工程施工項(xiàng)目管理的實(shí)踐中，有一些實(shí)例，可以看出應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))信息交流技術(shù)對(duì)提高項(xiàng)目管理水平和效率的重要作用。例如，工程施工中，設(shè)計(jì)變的情況是經(jīng)常發(fā)生的，其中包括部分工程的功能改變而引起的大量設(shè)計(jì)變更，以及因設(shè)計(jì)圖紙本身欠缺或錯(cuò)誤造成的變更，致使施工工程增量、返工、打亂施工流水節(jié)奏，導(dǎo)致施工減速、延期甚至停頓等等。針對(duì)這些現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理除了要通過(guò)理解圖紙與業(yè)主意圖，加強(qiáng)自審、會(huì)審以外，和業(yè)主與設(shè)計(jì)院交流，采取主動(dòng)態(tài)度，最大限度地實(shí)現(xiàn)事前預(yù)控和快速交流溝通處理，把影響降到最低是十分重要的。現(xiàn)在許多項(xiàng)目的項(xiàng)目地點(diǎn)和設(shè)計(jì)院有時(shí)相隔甚遠(yuǎn)，不是在同一地區(qū)，甚至不是同一個(gè)省也很多。采用傳統(tǒng)的方式方法，最快的如電話、傳真也常常講有不清楚或誤解等等的問(wèn)題，因而會(huì)有很多等設(shè)計(jì)院來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決的情況發(fā)生，但是這樣一等就是數(shù)日或十?dāng)?shù)日的情形很普遍，不但影響進(jìn)度，也造成了許多費(fèi)用的發(fā)生。
基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸和處理技術(shù)，可以有效的避免或減少上述問(wèn)題所產(chǎn)生的不良后果。設(shè)計(jì)院的變更可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速地發(fā)給業(yè)主和施工單位，施工單位在現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以文本、圖紙甚至是視頻的方式提供給設(shè)計(jì)院。圖紙上的一些根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，需要微小變更的，施工單位可以根據(jù)設(shè)計(jì)院的底圖，用AUTOCAD迅速繪好修正圖，并把情況說(shuō)明提供給設(shè)計(jì)院認(rèn)可。這樣做可以大大提高工作效率，降低工程的管理費(fèi)用和辦公費(fèi)用開支。需要說(shuō)明的是，實(shí)現(xiàn)這一切的費(fèi)用是十分低廉的，目前互聯(lián)網(wǎng)上有大量的免費(fèi)的實(shí)時(shí)通訊軟件，如QQ或者M(jìn)SN，還有一般的采用EMAIL的方式等等，施工企業(yè)并沒(méi)有必要去開發(fā)自己的通訊平臺(tái)。上述的例子，在一定程度上已經(jīng)可以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在實(shí)際施工管理中的重要作用，當(dāng)然它的應(yīng)用不僅僅限于溝通的效率和準(zhǔn)確性的提高。大型的項(xiàng)目，復(fù)雜性很高，往往必須依靠和綜合多個(gè)專業(yè)，多種技術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是人類綜合知識(shí)的大寶庫(kù)，我們可以從中快速獲取大量的相關(guān)知識(shí)，從而能綜合各種不同專業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，對(duì)我們的項(xiàng)目管理的計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧、有效控制工作有重要意義。做為一個(gè)職業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，單純會(huì)一些工民建的結(jié)構(gòu)力學(xué)理論和施工技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，綜合各科知識(shí)，建立一個(gè)高效的、穩(wěn)定的、科學(xué)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在工程項(xiàng)目上的最優(yōu)化配置和全過(guò)程的控制管理，為用戶和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是更重要的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，它代表一種先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷的發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)正以改變一切的力量，在全球范圍掀起一場(chǎng)影響人類所有層面的深刻變革，而人類正站在一個(gè)新的時(shí)代――互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的前沿。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，它代表一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)展演變，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、發(fā)展、創(chuàng)新提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的二者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已提升至國(guó)家宏觀戰(zhàn)略層面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)新興技術(shù)的深入發(fā)展，勢(shì)必會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)從消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，因此，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)是必然趨勢(shì)。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)的大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)的內(nèi)部控制管理與創(chuàng)新提供了一個(gè)有機(jī)的平臺(tái)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)施工企業(yè)內(nèi)部控制的影響
1. 加強(qiáng)“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的施工企業(yè)是由一個(gè)個(gè)單個(gè)的項(xiàng)目部所組成，這些項(xiàng)目部就像一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小王國(guó)，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目部擁有一定意義上絕對(duì)的人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)， “人治”大于“法治”。我們?cè)谌粘９ぷ髦薪?jīng)常看到在一個(gè)同樣的法人公司治理結(jié)構(gòu)下，由于項(xiàng)目經(jīng)理的不同，導(dǎo)致了項(xiàng)目經(jīng)理部管理制度、企業(yè)文化以及經(jīng)濟(jì)效益存在天壤之別。長(zhǎng)此以往，不僅容易導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的“企業(yè)文化”，使得企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力；更嚴(yán)重的是容易導(dǎo)致權(quán)力失控，企業(yè)內(nèi)部控制形同虛設(shè)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，拉近了公司總部與項(xiàng)目經(jīng)理部之間的距離，也拉近了企業(yè)制度與經(jīng)理權(quán)力的距離，有利于“將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子”，項(xiàng)目經(jīng)理必須在公司制度制定的權(quán)力范圍內(nèi)行使權(quán)力，使得企業(yè)內(nèi)部控制更加規(guī)范化。
2. 加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)由“單項(xiàng)”向“綜合”的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的施工企業(yè)數(shù)據(jù)通常都是按照業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)進(jìn)行垂直管理的，比如物資系統(tǒng)按照物資管理辦法進(jìn)行物資管理，填制物資報(bào)表；合同部門按照合同管理辦法進(jìn)行合同管理，編制合同報(bào)表；財(cái)務(wù)部門按照財(cái)務(wù)管理本法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，編制財(cái)務(wù)報(bào)表；大家進(jìn)行條塊分工。這種管理模式從表面上看分工明確，各司其職，保證了施工企業(yè)有條不紊的運(yùn)行。但是這種數(shù)據(jù)垂直管理的模式只能保證企業(yè)在條塊范圍內(nèi)正常運(yùn)行，無(wú)法做到數(shù)據(jù)的在企業(yè)內(nèi)部的綜合分析，而且數(shù)據(jù)的“單項(xiàng)”管理可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)由于口徑不一致導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)或者數(shù)據(jù)遺漏，可能導(dǎo)致決策重大失誤。
3. 加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)由“獨(dú)有”向“共享”的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)施工企業(yè)數(shù)據(jù)通常都是和企業(yè)管理一脈相承，數(shù)據(jù)以項(xiàng)目部為基本管理單元，由項(xiàng)目管理獨(dú)立組成，上升到公司層面后也是一個(gè)個(gè)公司獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得數(shù)據(jù)無(wú)法為企業(yè)管理提升提供更多的支持。“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代的到來(lái)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)數(shù)據(jù)由“獨(dú)有”向“共享”的轉(zhuǎn)變，施工企業(yè)可以將本企業(yè)所有項(xiàng)目部的數(shù)據(jù)共享后進(jìn)行內(nèi)部比對(duì)，同時(shí)也可以將本企業(yè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析；還可以根據(jù)地域特點(diǎn)和工程特點(diǎn)進(jìn)行管理分析，可以有效提升企業(yè)管理水平，使得企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的作用。
4. 加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)由“反映”向“應(yīng)用”的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)通常都是事后反映類型，這種企業(yè)內(nèi)控管理模式在一定程度上只能客觀反映一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理水平和業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)水平，無(wú)法反過(guò)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)只能被動(dòng)的去通過(guò)事后匯總的數(shù)據(jù)來(lái)分析日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時(shí)代使得企業(yè)數(shù)據(jù)反應(yīng)速度大大加強(qiáng)，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)提前預(yù)設(shè)好項(xiàng)目部乃至公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)模型，項(xiàng)目部以及公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)如果與數(shù)據(jù)模型出現(xiàn)偏差，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，及時(shí)預(yù)警企業(yè)決策者，促使決策者及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，大大提高企業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力。同時(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代還會(huì)促使施工企業(yè)在市場(chǎng)中由盲目被動(dòng)投標(biāo)攬活向主動(dòng)分析選擇市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，施工企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)市場(chǎng)跟蹤的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，主動(dòng)篩選市場(chǎng)信息，更有利于企業(yè)有的放矢的進(jìn)行市場(chǎng)開拓。
5. 加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)由事后反應(yīng)向過(guò)程控制的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部審計(jì)由于管理思維以及數(shù)據(jù)獨(dú)立、滯后等影響，通常都是事后審計(jì)，秋后算賬。這種審計(jì)只能反應(yīng)結(jié)果，無(wú)法進(jìn)行主動(dòng)預(yù)防效用。現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)部審計(jì)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是“事前預(yù)防、過(guò)程監(jiān)控、事后總結(jié)”的作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以有效解決內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的全過(guò)程作用。內(nèi)部審計(jì)提前介入企業(yè)預(yù)設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的模型數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)中，通過(guò)日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，將以往在事后被動(dòng)反饋的數(shù)據(jù)提前到數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，確保企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行，不會(huì)出現(xiàn)偏差。事后更過(guò)體現(xiàn)的是審計(jì)的總結(jié)以及成果應(yīng)用作用。
三、施工企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提升內(nèi)部控制的對(duì)策
1. 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)施工企業(yè)的內(nèi)部控制來(lái)講，具有劃時(shí)代的意義。由于施工企業(yè)的施工項(xiàng)目地域分布廣，施工業(yè)務(wù)繁雜等特點(diǎn)，施工企業(yè)在以往很難按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度形成符合現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)部控制制度，往往都是公司制定公司的制度，項(xiàng)目部“因地制宜”按照自己的管理風(fēng)格來(lái)管理，由于“天高皇帝遠(yuǎn)”的原因，只要不出大問(wèn)題，公司也是睜一只眼閉一只眼。
“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，拉近了“地球村”的距離，項(xiàng)目部與公司機(jī)關(guān)的距離被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個(gè)千里眼，順風(fēng)耳變得近在眼前，尤其是幾年來(lái)施工企業(yè)紛紛覆蓋了網(wǎng)絡(luò)視頻等，使得建筑施工建立完善建筑的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度由可能變?yōu)楸匾?/p>
施工企業(yè)應(yīng)該充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的有利時(shí)機(jī)，根據(jù)自身企業(yè)情況認(rèn)真做好企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程工作，制定相關(guān)的內(nèi)部控制制度，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以應(yīng)用；
2. 建立反應(yīng)快速的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
施工企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是方方面面的，所以必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控意識(shí)。施工企業(yè)的特點(diǎn)是，企業(yè)項(xiàng)目資金額度大、運(yùn)行周期長(zhǎng)，因此必須建立重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)決策預(yù)警機(jī)制。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”及時(shí)建立快速反應(yīng)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的決策執(zhí)行程序，建立公司一體的全面風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制，讓企業(yè)在施工中降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以專項(xiàng)負(fù)責(zé)的跟蹤監(jiān)控制度的方式進(jìn)行管理，整合自身的戰(zhàn)略管理和資源，積極開展事前的防范跟蹤，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。
3. 建立全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的內(nèi)控管控機(jī)制
建立全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的內(nèi)控管控機(jī)制，縱向到邊、橫向到沿，使得公司的內(nèi)控網(wǎng)絡(luò)不留死角。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，建立全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的內(nèi)控管控機(jī)制，利用信息及時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控管理存在的問(wèn)題并加以整改；重視“互聯(lián)網(wǎng)人才”的引進(jìn)、成長(zhǎng)，利用信息技術(shù)強(qiáng)化公司的內(nèi)部控制執(zhí)行，在全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的內(nèi)控機(jī)制面前，重視“冰冷冷”的內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)，輕視“笑嘻嘻”的人情關(guān)系，使得企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控制度落到實(shí)處。
4. 建立注重過(guò)程控制的內(nèi)部審計(jì)制度
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用，是內(nèi)部控制的重要保證。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)建立起全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控制度后，并不是說(shuō)內(nèi)部審計(jì)就沒(méi)有什么作用了，而是內(nèi)部審計(jì)的職能得到了極大的拓展，由傳統(tǒng)的事后反應(yīng)審計(jì)向過(guò)程控制前移，將企業(yè)由以往“失控脫軌”的事后事故分析式的內(nèi)部審計(jì)強(qiáng)化轉(zhuǎn)變?yōu)椤帮L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”的過(guò)程糾正式的內(nèi)部審計(jì)，確保企業(yè)在運(yùn)行的快車道上不再出現(xiàn)“失控脫軌”的風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 項(xiàng)目技術(shù)探討 效益
中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）12-0223-01
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工程項(xiàng)目技術(shù)探討中的應(yīng)用，很大程度上提高了工程項(xiàng)目技術(shù)探討水平，為工程項(xiàng)目技術(shù)探討工作帶來(lái)了很大便利。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以節(jié)約人力資源，提高工作效率，有利于企業(yè)發(fā)揮效益。
1 互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討概念
工程項(xiàng)目技術(shù)探討網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討工作提出了更多的要求。在互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討過(guò)程中，以全體人員及其工作流程為中心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)全體目標(biāo)的實(shí)時(shí)化、智能化的技術(shù)探討控制。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討可以將項(xiàng)目工程的所有的設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)商及其工作人員聯(lián)系到一起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)暢通，方便工程的技術(shù)探討。
互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討可以通過(guò)高科技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工程技術(shù)探討流程的自動(dòng)化運(yùn)行。在工程項(xiàng)目技術(shù)探討過(guò)程中，計(jì)算機(jī)等設(shè)備可以將工程的工作進(jìn)度、工程質(zhì)量技術(shù)探討要求等信息及時(shí)給相關(guān)責(zé)任人，可以有效提高工作效率。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目技術(shù)探討有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，有利于對(duì)工程項(xiàng)目施工的技術(shù)探討，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工程進(jìn)度的技術(shù)探討和控制。
2 互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的優(yōu)勢(shì)
（1）為項(xiàng)目經(jīng)理提供良好工作平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討是在充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的，項(xiàng)目技術(shù)探討中，項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)探討的核心，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)了解工程進(jìn)度及工程各環(huán)節(jié)的詳細(xì)情況，這樣就可以及時(shí)有效掌握施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，提出解決方案。因此，互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討有利于充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目技術(shù)探討水平。（2）具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討一般是通過(guò)計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組建的，這種平臺(tái)具有很強(qiáng)的開放性。在工程項(xiàng)目技術(shù)探討中，可以在短時(shí)間內(nèi)吸引更多的企業(yè)、人才參與到項(xiàng)目之中，以適應(yīng)項(xiàng)目要求。可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速“融合”，在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模，以提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。（3）具有很強(qiáng)的活力。互聯(lián)網(wǎng)是青春的，大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶為青年人，青年人具有很強(qiáng)的活力和創(chuàng)造力。在項(xiàng)目技術(shù)探討過(guò)程中，青年人具有很強(qiáng)的靈活性，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討，將部門的工作效益與他們提供的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系到一起，這會(huì)促進(jìn)各部門展開競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)出該組織的活力。（4）充分利用社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討可以將在項(xiàng)目工作中具有較好成績(jī)、信譽(yù)的企業(yè)單位納入到項(xiàng)目工作評(píng)價(jià)中，集中這些企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)。在工程項(xiàng)目技術(shù)探討中，充分利用這些企業(yè)的長(zhǎng)處，并協(xié)調(diào)好各優(yōu)勢(shì)企業(yè)之間的配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同完成工程項(xiàng)目。（5）加快企業(yè)技術(shù)探討中的信息交流。在工程項(xiàng)目技術(shù)探討過(guò)程中，由于涉及到眾多的主體，項(xiàng)目技術(shù)探討人員又不能將每個(gè)人（企業(yè)）的信息進(jìn)行詳細(xì)的了解，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對(duì)這些信息進(jìn)行自動(dòng)篩選，選擇出合適的人才。同時(shí)，在項(xiàng)目技術(shù)探討中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以提高信息的流通速度，避免出現(xiàn)信息失真的問(wèn)題，便于工程項(xiàng)目技術(shù)探討。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，項(xiàng)目技術(shù)探討人員可以對(duì)工程施工進(jìn)度進(jìn)行，并指導(dǎo)相關(guān)的環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人及時(shí)開展工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目的全面技術(shù)探討。
3 互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的開發(fā)研究
（1）互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的可行性研究。工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討研究深度不夠、質(zhì)量不高，會(huì)嚴(yán)重影響工程項(xiàng)目技術(shù)探討工作。在企業(yè)技術(shù)探討工程中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以大幅地提高項(xiàng)目技術(shù)探討中信息流通效率，有利于項(xiàng)目技術(shù)探討人員對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)控。在項(xiàng)目工程技術(shù)探討過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)可以將各優(yōu)勢(shì)企業(yè)單位聯(lián)系到一起，共同協(xié)作，拓展公司業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以建立科學(xué)的工程項(xiàng)目技術(shù)探討機(jī)制，便于技術(shù)探討工作的開展。（2）互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討組織結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的組織結(jié)構(gòu)是以工程項(xiàng)目為核心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各設(shè)計(jì)院、施工單位、供貨商及工程監(jiān)理單位聯(lián)系到一起，進(jìn)而組建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織。企業(yè)中的各單位可以將工程進(jìn)行中的各種信息及時(shí)反饋給項(xiàng)目技術(shù)探討負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)探討信息的實(shí)時(shí)收集。而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以構(gòu)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將具有良好信譽(yù)和技術(shù)的企業(yè)組合形成一種虛擬的企業(yè)組織模式。（3）互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的運(yùn)行模式。互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的運(yùn)行是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的，在該運(yùn)行模式下，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。工程項(xiàng)目技術(shù)探討中所涉及到的圖紙、文件等信息資料均以電子信息的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行審批，相關(guān)部門的責(zé)任人也以電子信息的形式進(jìn)行回函和審批，這種電子化的技術(shù)探討模式，大大提高了企業(yè)技術(shù)探討工作效率。（4）互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了工程技術(shù)探討水平。在工程技術(shù)探討中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以節(jié)約資源，減少項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本。而且互聯(lián)網(wǎng)具有快速、便捷的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以減少工程各環(huán)節(jié)的銜接時(shí)間，大幅度縮短工程施工期限。而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對(duì)工程施工的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效提高了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的透明度。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)工程資金投資的有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)工程透明化技術(shù)探討。在項(xiàng)目技術(shù)探討中，使用互聯(lián)網(wǎng)可以提高我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)。
4 結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高了工程項(xiàng)目技術(shù)探討水平。它可以對(duì)工程施工技術(shù)探討信息的實(shí)時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)工程施工情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)，也有效縮短工程施工期限，提高信息利用率。因而，在工程項(xiàng)目集成技術(shù)探討中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，必將為技術(shù)探討工作帶來(lái)極大的便利，對(duì)社會(huì)發(fā)展也會(huì)起到一定的作用。
參考文獻(xiàn)
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中國(guó)鐵塔在發(fā)展過(guò)程中，組織借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，利用互聯(lián)網(wǎng)的支撐手段，把公司經(jīng)營(yíng)管理的各類信息資源固化成數(shù)據(jù)流和信息流。在全國(guó)集中統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分共享，盡量減少管理成績(jī)，進(jìn)而提高對(duì)全國(guó)基層服務(wù)的質(zhì)量。
平臺(tái)化生產(chǎn)
為了實(shí)現(xiàn)這樣的互聯(lián)網(wǎng)組織機(jī)構(gòu)，中國(guó)鐵塔打造了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)分應(yīng)用層、平臺(tái)還有基礎(chǔ)層，基本上采用云平臺(tái)模式，呈現(xiàn)新的架構(gòu)。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的生產(chǎn)體系過(guò)程中，打造了一級(jí)平臺(tái)，二級(jí)生產(chǎn)、三級(jí)管理，也就是生產(chǎn)體系由總部構(gòu)成了一級(jí)生產(chǎn)，響應(yīng)中心、IT平臺(tái)，甚至包括研究院等。維護(hù)體系在構(gòu)建過(guò)程中，以網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)為主要支撐手段，通過(guò)數(shù)據(jù)感知層到數(shù)據(jù)采集層、傳輸進(jìn)而達(dá)到數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)展現(xiàn)。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)管基本上是有限傳輸，在結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)多級(jí)化，以廠家為主導(dǎo)進(jìn)行梳理，最后集中到省公司;中國(guó)鐵塔的方式是無(wú)線化，從數(shù)據(jù)塔到每個(gè)基站，平臺(tái)是云化，整體結(jié)構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)總部直接派單，和運(yùn)營(yíng)商完全不同。除了生產(chǎn)方面，高步文認(rèn)為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管手段的平臺(tái)化也十分重要。其中涉及到監(jiān)視、遙測(cè)、遙控等技術(shù)，也就是通常所講的遠(yuǎn)程控制。
智能化控制
“智能化是我們的最大特點(diǎn)。過(guò)去遠(yuǎn)程控制終端基本上稱為工業(yè)控制或者自動(dòng)控制，而今天，我們做到了計(jì)算機(jī)用程序軟件的主體，終端智能化的狀態(tài)，改變了生產(chǎn)體系由原來(lái)的三大運(yùn)營(yíng)商命令執(zhí)行式的現(xiàn)狀，無(wú)論是派單還是生產(chǎn)人員工作等都呈現(xiàn)一種共享化、自主化。”高步文強(qiáng)調(diào)。
依照互聯(lián)網(wǎng)組織扁平化、管理集中化的特點(diǎn)，中國(guó)鐵塔在構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)制的過(guò)程中呈現(xiàn)機(jī)制建設(shè)模塊化。鐵塔公司主要將鐵塔分為鐵塔、基礎(chǔ)、機(jī)房、配套四部分，以設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、產(chǎn)品模塊、服務(wù)模塊為導(dǎo)向。客戶自主選擇鐵塔產(chǎn)品，其中包括選擇所有的原材料乃至最后的決算，通過(guò)勾選產(chǎn)品模塊（把產(chǎn)品分成四大模塊，每個(gè)模塊中根據(jù)各個(gè)省、地區(qū)的不同地方，細(xì)化成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品后再進(jìn)行勾選）最后形成表格，進(jìn)而反饋到最終決算。高步文表示：“我們改變了傳統(tǒng)的由需求到計(jì)劃，到施工，再到?jīng)Q算的建設(shè)流程，我們前期的預(yù)算就等于決算，訂單就是我們的計(jì)劃，這是我們構(gòu)建的第四個(gè)體系。”
統(tǒng)一化運(yùn)作
在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，電子商務(wù)的潮流促使中國(guó)鐵塔在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一構(gòu)建了采購(gòu)平臺(tái)，入口在總部，隨后生產(chǎn)一線的人員會(huì)根據(jù)生產(chǎn)需求在網(wǎng)上打勾采購(gòu)，最后形成統(tǒng)一對(duì)外的模式。這個(gè)采購(gòu)由一線員工參與，物資派送到站，全網(wǎng)一點(diǎn)結(jié)算，逐漸形成了陽(yáng)光化的采購(gòu)方式。
高步文在演講中還提到?jīng)Q策民主化的問(wèn)題。他說(shuō)：“通過(guò)模塊化的操作采購(gòu)平臺(tái)，我們把決策權(quán)下放到一線員工和一線班子，對(duì)于這種形式，構(gòu)成一種互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制。這種民主化堅(jiān)持以區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)為核心，賦予基層一線員工的權(quán)力并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。”
就這樣，中國(guó)鐵塔形成了一個(gè)總體架構(gòu)：方案決策權(quán)由區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和客戶經(jīng)理一一把關(guān)，從技術(shù)方案的形成到施工采取統(tǒng)一規(guī)劃的原則。打破了原有的項(xiàng)目管理模式，取消了計(jì)劃環(huán)節(jié)，只要有訂單驅(qū)動(dòng)就可以進(jìn)行立項(xiàng)并施工。中國(guó)鐵塔以150個(gè)基站位著眼點(diǎn)，每個(gè)基站為核算單元，建立一張財(cái)務(wù)收益表，然后依照基站各種設(shè)備的生命周期進(jìn)行管理，IT機(jī)制由支撐向生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。
光大科技-項(xiàng)目經(jīng)理崗
職位描述:
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、績(jī)效管理
崗位職責(zé)：
1、整體負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)、變更等工作。
2、掌握項(xiàng)目核心技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)，組織完成需求分析、方案設(shè)計(jì)等關(guān)鍵交付物。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理，按計(jì)劃達(dá)成各里程碑、組織項(xiàng)目驗(yàn)收、投產(chǎn)、結(jié)算等。
能力要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有良好的項(xiàng)目管理和溝通協(xié)調(diào)能力，具PMP證書者優(yōu)先。
1927年,在寶潔公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理,并取得成功,此后在很多企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式。在著作《Inspired》中,Marty Cagan將產(chǎn)品經(jīng)理一職形容為“發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、可利用和行得通的產(chǎn)品”。產(chǎn)品經(jīng)理能夠使產(chǎn)品的研發(fā)有的放矢,快速滿足客戶要求。產(chǎn)品經(jīng)理是一項(xiàng)很有成就感的事業(yè),能夠體現(xiàn)自身價(jià)值,因?yàn)樽约涸O(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠改善人們的生活方式。
近年來(lái),由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,產(chǎn)生一大批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的客戶為運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民,與傳統(tǒng)世界很不一樣。主要體現(xiàn)在:用戶的轉(zhuǎn)換成本為零,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)世界中,只要把一個(gè)產(chǎn)品固定以光盤的媒介出來(lái),不可能被經(jīng)常修改;但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷修改、測(cè)試、升級(jí),這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出一定要求。
二、產(chǎn)品經(jīng)理一般職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理需要在設(shè)計(jì)與開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷三個(gè)階段都做好。
按照產(chǎn)品階段可以將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分為:一是市場(chǎng)調(diào)研及用戶研究:為了更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品需要同產(chǎn)品使用者進(jìn)行深入調(diào)研,了解對(duì)方在想什么?對(duì)方想要什么?二是產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì):產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、版本管理。三是項(xiàng)目管理:產(chǎn)品經(jīng)理雖然名為經(jīng)理但是在行政職責(zé)上并沒(méi)有一定的行政權(quán)力,然而項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)多方。四是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣。
三、不同人眼中的產(chǎn)品經(jīng)理
(一)主動(dòng),把事情做到極致
在騰訊,馬化騰認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注最核心的能夠獲得用戶口碑的戰(zhàn)略點(diǎn),好的產(chǎn)品經(jīng)理要主動(dòng),主動(dòng)用自己的產(chǎn)品,去查,去搜,主動(dòng)和用戶接觸、解決。為了做好騰訊產(chǎn)品,馬化騰每天都會(huì)花大量的時(shí)間和精力來(lái)體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。如何做到極致?QQ影音便是一個(gè)典型的例子,而QQ郵箱中轉(zhuǎn)站依然是極致的體現(xiàn)。
(二)三原則+兩基礎(chǔ)
百度產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為在進(jìn)行產(chǎn)品策劃活動(dòng)之前首先應(yīng)當(dāng)弄清什么是產(chǎn)品,產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么,進(jìn)行產(chǎn)品分析前要問(wèn)問(wèn)題弄清楚用戶為什么用這個(gè)產(chǎn)品,能給用戶帶來(lái)什么好處。
在《李彥宏的百度世界》里提到過(guò)百度產(chǎn)品決策三原則:有需求,有優(yōu)勢(shì),有收益。產(chǎn)品經(jīng)理首先要做到的是需求導(dǎo)向,首先要有需求,才有動(dòng)作。其次在尋找到需求后需要確定我方是否有優(yōu)勢(shì),只有占有一定優(yōu)勢(shì)才能吸引客戶,讓客戶使用,最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。最后要符合百度使命即專注于搜索。縱觀百度所有產(chǎn)品:圖片、知道、貼吧、地圖等無(wú)不專注于搜索,一個(gè)個(gè)構(gòu)成百度核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(三)做產(chǎn)品要有“大我“和“小我”
在周鴻祎看來(lái),做產(chǎn)品時(shí)既要有“大我”,又要有“小我”。“大我”就是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)成CEO,既要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)研,了解產(chǎn)品情況,又要負(fù)責(zé)產(chǎn)品執(zhí)行、推廣等,推產(chǎn)品負(fù)責(zé)就要從頭到尾負(fù)責(zé)到底。大量用戶選擇產(chǎn)品經(jīng)理做的產(chǎn)品是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最大的肯定。“小我”則要求把產(chǎn)品經(jīng)理放下自我,甚至達(dá)到“忘我”的地步,完全把自己當(dāng)做自己的目標(biāo)群體,從客戶角度出發(fā),通過(guò)感受客戶的感知,了解客戶的真實(shí)想法,更好地創(chuàng)造出好的產(chǎn)品。
(四)想清楚用戶價(jià)值、使命和愿景
阿里巴巴始終堅(jiān)持“一個(gè)沒(méi)有獨(dú)立靈魂和理想的產(chǎn)品,是無(wú)法長(zhǎng)大的”,所以產(chǎn)品經(jīng)理便是產(chǎn)品的靈魂塑造師。產(chǎn)品在發(fā)展過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理面臨無(wú)數(shù)個(gè)選擇,一個(gè)產(chǎn)品一旦想清楚了自己的用戶價(jià)值、使命和愿景,他所面臨的一切問(wèn)題就會(huì)很容易解決。產(chǎn)品經(jīng)理需要統(tǒng)籌規(guī)劃中長(zhǎng)期和短期的發(fā)展路徑,通過(guò)結(jié)合愿景、發(fā)展路徑提出自身的產(chǎn)品提案,品委員會(huì)評(píng)估和決策。每一個(gè)項(xiàng)目提案至少要回答這些問(wèn)題:為誰(shuí)做?為何做?產(chǎn)出是什么?做什么/怎么做?投入?何時(shí)做?技術(shù)分析?風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策等。在運(yùn)營(yíng)推廣的設(shè)計(jì)思路上,要盡量“OPW”,也就是Other People Work。用錢能辦到的事都是小事,能用技術(shù)解決的事都是小事。產(chǎn)品后需要客服人員進(jìn)行推廣,客服使命是:讓旺旺沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。客服方面也用OPW模式,讓客戶幫助客戶解決問(wèn)題。
(五)積極向上的態(tài)度
曾經(jīng)在雅虎工作過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理傅盛則認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理既要能夠把握產(chǎn)品和市場(chǎng)方向的能力,又能夠靜下心來(lái)做很多細(xì)致的工作。傅盛認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要具備這些特質(zhì):積極向上的態(tài)度,態(tài)度平和,關(guān)注細(xì)節(jié),良好的溝通能力。積極向上的態(tài)度很重要,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員很少,幾乎什么都需要自己親自動(dòng)手的時(shí)候,一定要有熱情,積極向上的態(tài)度。多注重細(xì)節(jié)能夠熟能生巧,多使用不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,不斷試用新的產(chǎn)品,了解別的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足,提出自己的見(jiàn)解。由于產(chǎn)品經(jīng)理需要和多個(gè)部門溝通,對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力有一定要求。往往產(chǎn)品從最開始的設(shè)計(jì)到最后成型會(huì)有很多的不同,其中各種資源協(xié)調(diào)、各部門溝通誤差是主要原因,因此溝通對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言很重要,需要不斷提升。
這個(gè)產(chǎn)品名為“工付寶”，其中一個(gè)功能是支付。他們希望圍繞建筑勞務(wù)供應(yīng)鏈需求開發(fā)更多服務(wù)，比如針對(duì)農(nóng)民工的考勤記錄、記賬、薪資支付跟蹤、金融、生活服務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，進(jìn)而采集用戶行為數(shù)據(jù)，再運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算控制金融風(fēng)險(xiǎn)、生成用戶畫像。
他們這么做自有依據(jù)。2014年，中國(guó)建筑行業(yè)總產(chǎn)值為17萬(wàn)億，建筑工人接近3800萬(wàn)人，工人的薪資發(fā)放高達(dá)4萬(wàn)億，勞務(wù)成本約占建筑總產(chǎn)值25%，但老舊的商業(yè)模式、項(xiàng)目信息不透明、傳統(tǒng)的薪資模式是這個(gè)行業(yè)一直存在的問(wèn)題。
劉偉斌對(duì)此深有體會(huì)。他生于1983年，2013年從英國(guó)埃塞克斯大學(xué)留學(xué)回來(lái)后，開始接手父親的公司成龍建設(shè)集團(tuán)，該公司去年產(chǎn)值40億元。
接手后，劉偉斌發(fā)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)了20年，商業(yè)模式與管理模式始終未變。一個(gè)建筑項(xiàng)目層級(jí)，第一層是項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目，包括材料、資金、預(yù)算、施工進(jìn)度計(jì)劃、人員調(diào)配等;第二層是輕包老板，主要承接分包勞務(wù)，包括接單、結(jié)算、人力資源調(diào)配、墊資;第三層是帶班，主要來(lái)盯現(xiàn)場(chǎng);最后一層是建筑工人。“這些人是很松散的關(guān)系，規(guī)模大的有千人以上，規(guī)模小的可能就是百人左右。”劉偉斌說(shuō)。
此外，他發(fā)現(xiàn)建筑工程行業(yè)里信息高度不對(duì)稱，整個(gè)流程、交易方式、運(yùn)作方式，甚至是在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中生存的人，都完全與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)關(guān)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，該如何尋找切入口？劉偉斌做了很多嘗試，包括做社交軟件、招聘平臺(tái)、工傷險(xiǎn)，甚至結(jié)算等方向，但始終不如人意。
直到遇見(jiàn)麥碩，劉偉斌的探索才柳暗花明。麥碩是國(guó)內(nèi)最早一批進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人之一，先后擔(dān)任優(yōu)酷、新浪視頻等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高管，創(chuàng)業(yè)前最后一份職務(wù)是迅雷看看的副總，有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
他們第一次見(jiàn)面是在2015年4月。當(dāng)時(shí)，麥碩也想創(chuàng)業(yè)。聽完劉偉斌的介紹后，他做了判斷：第一，這是一個(gè)海量市場(chǎng)，僅勞務(wù)薪酬就有4萬(wàn)億元;第二，這是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，除了ERP財(cái)務(wù)管理軟件，還沒(méi)有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入。
事實(shí)上，企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新生市場(chǎng)，一定要抓到最關(guān)鍵的流向。建筑市場(chǎng)有三個(gè)流向，一是人員的流動(dòng)，二是物料的流動(dòng)，三是資金的流動(dòng)，而資金流是最優(yōu)先的選擇。
建筑市場(chǎng)能抓到的資金流是工人的勞務(wù)工資。“勞務(wù)工資有兩端，一個(gè)是B端，可能是項(xiàng)目經(jīng)理或者輕包老板，另一個(gè)是C端，就是工人。施工單位接了業(yè)主的項(xiàng)目后，需要先墊資施工，再根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度回款，造成B端永遠(yuǎn)在墊資，資金壓力較大，C端則每天惦記什么時(shí)候能發(fā)錢，兩端都在為錢煩惱。”麥碩對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》記者說(shuō)。
這看起來(lái)是一個(gè)有痛點(diǎn)的金融生意，但前提是能不能找到資產(chǎn)方、資金方，以及合適的風(fēng)控模型。劉偉斌介紹，B端沒(méi)有太多資產(chǎn)，能抵押的資產(chǎn)就是房和車，但C端的工資是B端來(lái)發(fā)的。那么，能不能搭建一個(gè)支付平臺(tái)供B和C端使用，通過(guò)B端在平臺(tái)上給C端發(fā)工資的數(shù)據(jù)，倒推出其應(yīng)收賬款數(shù)額，根據(jù)數(shù)額大小，工付寶再給出貸款授信。
這是做好風(fēng)控的一個(gè)重要來(lái)源。麥碩介紹，工人每個(gè)月只領(lǐng)生活費(fèi)，生活費(fèi)是其勞務(wù)收入的1/3，勞務(wù)收入又是勞務(wù)產(chǎn)值的1/4，通過(guò)項(xiàng)目的勞務(wù)產(chǎn)值就可以推算這個(gè)輕包老板到底靠不靠譜。“比如，輕包老板一個(gè)月發(fā)了20萬(wàn)的薪酬，工付寶給他貸款10萬(wàn)元還是很安全的。”
目前，工付寶提供給B端的借款額度控制在50萬(wàn)到500萬(wàn)之間，首個(gè)訂單支付工資30筆，總額6萬(wàn)多。對(duì)于營(yíng)利模式，劉偉斌介紹，工付寶做的是資產(chǎn)端，通過(guò)核心數(shù)據(jù)把風(fēng)控做好后，壓縮資金端的成本賺取利差。他還希望未來(lái)把C端閑置資金貸款給B端，形成一個(gè)閉環(huán)。
“服務(wù)進(jìn)化”浪潮，以會(huì)議為例
本輪會(huì)議革命由網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議引發(fā)。在基于網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議浪潮到來(lái)之前，傳統(tǒng)的會(huì)議方式是去公司或酒店面對(duì)面地開會(huì)。現(xiàn)在，游戲規(guī)則變了，企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議可以隨時(shí)、隨地召開會(huì)議并展開即時(shí)協(xié)作。
如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議使會(huì)議擺脫了時(shí)空限制，那么中國(guó)首家分散式酒店會(huì)議視頻網(wǎng)的運(yùn)行，則進(jìn)一步將本輪會(huì)議進(jìn)化的步伐引向了縱深，面向特定的人群，提供整合性的服務(wù)，被業(yè)界概括為“服務(wù)進(jìn)化”。
但凡一種新的生產(chǎn)方式興起之時(shí)，首先的任務(wù)是孕育出新的法則。近期，分處于兩個(gè)不同市場(chǎng)的中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司攜程以及中國(guó)遠(yuǎn)程會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者全時(shí)，雙方不但不約而同地選擇了“服務(wù)進(jìn)化”戰(zhàn)略，還不約而同地確立了“一站式服務(wù)”式的價(jià)值定位，由此，已有業(yè)界人士將“一站式服務(wù)”看作是“服務(wù)進(jìn)化”浪潮之中的新法則。
從攜程到全時(shí)：“一站式服務(wù)”彰顯法則之效
以“商旅管理”為例，在“一站式服務(wù)”這一新定位下，攜程圍繞商務(wù)人群對(duì)商務(wù)旅行的“需求六要素”――食、住、行、游、購(gòu)、娛，以攜程網(wǎng)為平臺(tái)，從顧客價(jià)值出發(fā)，全面而迅速推進(jìn)著資源整合。比如與酒店的合作，雖然在酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)中，攜程與酒店早已建立起密切的合作關(guān)系，但基于公司的新定位以及現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境的變化，攜程開始動(dòng)用資本的手段，尋求二者之間徹底融合。“我們現(xiàn)在對(duì)酒店的投資仍屬于財(cái)務(wù)投資，但不排除后續(xù)會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)合作或者戰(zhàn)略合作。”范敏說(shuō)。
幾乎就在攜程大舉實(shí)施“旅游服務(wù)進(jìn)化”的同時(shí)已經(jīng)初步確立了通用的遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)的全時(shí)，投入3000萬(wàn)，構(gòu)建了中國(guó)首個(gè)“酒店視頻會(huì)議網(wǎng)”，大規(guī)模進(jìn)入了“會(huì)議服務(wù)進(jìn)化”的軌道。而且，全時(shí)同樣確立了“一站式服務(wù)”的價(jià)值定位。
全時(shí)推出的“一站式服務(wù)”體現(xiàn)為三個(gè)方面：一是完整的產(chǎn)品線；二是對(duì)準(zhǔn)需求，嚴(yán)格、準(zhǔn)確、全方位地針對(duì)客戶需求進(jìn)行響應(yīng)并提供服務(wù)保障；三是酒店視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的布局。
在產(chǎn)品線方面，全時(shí)實(shí)現(xiàn)了高清硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)直播和電話語(yǔ)音無(wú)縫整合，適應(yīng)各種遠(yuǎn)程活動(dòng)的需求；在服務(wù)響應(yīng)及保障方面，由項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)支持中心組成了三級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理作為唯一的客戶接口人，保證項(xiàng)目信息無(wú)縫溝通，如此布局細(xì)密的服務(wù)體系建構(gòu)，也令全時(shí)成為了中國(guó)唯一通過(guò)IS020000認(rèn)證的會(huì)議服務(wù)公司。
全時(shí)“酒店視頻會(huì)議網(wǎng)”的背后
2010年6月10日，全時(shí)“酒店視頻會(huì)議網(wǎng)”為客戶舉行了首次商用體驗(yàn)，分處于上海、北京兩地酒店的70多位來(lái)賓，與其他分散于全國(guó)各地的上千名互聯(lián)網(wǎng)直播參會(huì)者，共同進(jìn)行了中國(guó)首次“酒店視頻會(huì)議網(wǎng)”應(yīng)用體驗(yàn)。“這種多酒店互動(dòng)視頻會(huì)議，為中國(guó)開啟了高端會(huì)議的新紀(jì)元。”到場(chǎng)的一位嘉賓說(shuō)。
的確，創(chuàng)新都是從客戶的憂慮之處起步的。客戶需要視頻會(huì)議服務(wù)商同時(shí)具備基礎(chǔ)設(shè)施和全面服務(wù)能力，但在“酒店視頻會(huì)議網(wǎng)”推出之前，由于市場(chǎng)上的服務(wù)供應(yīng)商無(wú)法將兩種能力融合為一體，令用戶經(jīng)常感到憂慮忡忡。原因很簡(jiǎn)單，電信運(yùn)營(yíng)商通常具備基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力，它憑借著網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)各地部署視頻會(huì)議室，客戶到指定會(huì)議室參加會(huì)議。
