時間：2022-05-10 02:32:54
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇年會董事長總結發言，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
春去秋回又一載，似水流年旺年來，2020已向我們揮手告別，2021正隨春潮滾滾而來!值此新年到來之際，很多公司召開一年一度的年終總結大會。下面是小編為大家整理的關于年終總結大會主持開幕詞范文，希望對大家有所幫助。
年終總結大會主持開幕詞范文1男：尊敬的各位領導，
女：親愛的優秀員工，
男：各位在座的朋友，
合：大家上午好!
女：一元復始，
男：萬象更新，
女：在這辭舊迎新的美好時刻，我們集團的主要領導和優秀員工歡聚一堂，在這舉行__集團20__年年終總結暨表彰大會。
男：為了感謝各位領導家屬一年來對我們工作的大力支持，我們特意把她們也請到今天的現場，請我們用熱烈的掌聲對她們的到來表示歡迎!今天的大會將分三部分進行，第一部分是各級領導和優秀員工代表的總結發言，第二部分是各公司選送的文藝節目和游戲互動，最后是請與會代表一起享用集團公司為我們準備的豐盛午宴。
女：首先我們用熱烈的掌聲歡迎集團公司__總裁致開幕詞(5分鐘)
男：_總的講話似化雨春風滋潤著我們的心田，讓我們用熱烈的掌聲表示感謝!
女：下面有請__公司_總做大會發言，請大家鼓掌。(5分鐘)
男：_總的講話令人倍受鼓舞，催人奮進，讓我們看到了__公司“不甘落后鑄輝煌，打好生產翻身仗”的決心，請讓我們再一次用掌聲表示感謝!
女：下面有__公司_總做大會發言，請大家鼓掌歡迎!(5分鐘)
男：努力拼搏和無私奉獻使__公司成為我們集團的一流企業，在此我們用最熱烈的掌聲對他們的努力和辛勤付出表示衷心的感謝!
女：下面掌聲有請__公司_總做大會發言。(5分鐘)
男：不甘落后嚴抓細管是__公司從生產管理到企業形象都發生了質的變化，讓我們深深領略到細節決定成敗這一管理真諦，讓我們再次對他們的敬業、奉獻表示感謝!
女：在這一年里，我們身邊許許多多平凡的人和事感動、教育和影響著我們，下面有請公司優秀員工代表__發言，請大家用熱烈的掌聲表示歡迎!(5分鐘)
男：開拓創新倡導工作激情;忠誠敬業奉獻畢生熱情，每一位優秀員工時時刻刻都在用自己的實際行動詮釋著__精神，下面我們用熱烈的掌聲歡迎__公司優秀員工代表__發言!
女：每逢佳節倍思親，在新春來臨之際，我們對戰斗在生產一線的駐外人員和全體員工表示最衷心的感謝!下面有請__公司的駐外優秀員工代表__上臺發言，請大家鼓掌!
男：20__年對我們__集團來說是拼搏之年、奉獻之年、豐收之年。下面我們用最熱烈的掌聲歡迎集團公司董事長講話!
女：_總的講話情真意切，發自肺腑，為我們指明了努力的方向，吹響了奮進的號角，更使我們對__集團的未來充滿了信心和力量!讓我們再次以熱烈的掌聲表示感謝!
男：下面我宣布：20__年年終總結暨頒獎大會頒獎開始!(音樂起)
女：有請集團公司__董事長為__公司優秀員工頒獎。
男：宣讀獲獎員工名單。
女：有請集團公司__董事長為__公司優秀員工頒獎。
男：宣讀獲獎員工名單。
女：有請集團公司__董事長為__公司優秀員工頒獎。
男：宣讀獲獎員工名單。
女：頒獎完畢，有請主席臺就座的各位領導到餐桌就座，下面文藝演出正式開始。
年終總結大會主持開幕詞范文2尊敬的各位領導、各位同事：
你們好!
很榮幸能成為今天總結大會的主持。
在這辭舊迎新、萬象更新的喜慶時刻，__公司送走了緊張忙碌、碩果累累的牛年，迎來了團結奮進、開拓創新的虎年。
今天，公司召開隆重而熱烈的年度大會，認真總結__年取得的各項成績;隆重表彰09年度為公司發展有突出貢獻的優秀員工;安排布署__年度主要工作事項。
接下來，我向大家簡單介紹一下大會的流程，大會一共分為3項內容：
第一、各代表部門給大家做__年工作總結報告;
第二、總經理對公司__年度的工作總結，對__年工作提出規劃和期望;
第三、優秀員工頒獎典禮;
現在，我宣布：大會進行第一項，各部門負責人發言。
首先有請財務部馬經理做年度總結報告，請業務一部鄭經理做準備;
謝謝馬經理的給大家做的年度總結報告，請馬經理就座;接下來有請業務一部鄭經理給大家做一年的業務回顧，請業務二部古經理做準備。
謝謝業務一部鄭經理精彩的報告，接下來有請業務二部古經理為大家匯報09度的工作總結，請制造部代表李部長做準備。
謝謝業務二部古經理的報告，接下來有請李部長代表制造部門作年度總結報告;請品質部沈經理做準備。
李部長對過去一年各事業部的工作既表示了肯定，更提出了大量的要求，目標明確，思路清晰，謝謝李部長!下面有請沈經理代表品質部做年度總結報告。
謝謝沈經理對__年度品質部認真細致的分析報告，請沈經理就座。
接下來就由我代表倉儲、采購部做年度總結報告，請各位領導、同事指正!……
我的總結完畢，謝謝大家!
年終總結大會主持開幕詞范文3尊敬的各位領導、各位同事， 大家上午好 。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，不知不覺間，我們已經一起走過了1年。20__已如約而至，我們滿懷期待。在這個辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂，召開“__事業部年終總結大會”，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發現的問題，并借此機會總結經驗、積累教訓，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧20__年，我們公司從3月份在__成立到現如今的規模及良好的發展勢頭，從初步打開市場到完全占據__大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開發了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽邏、漢南等周邊地區。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績。回眸我們的每一個成就，都凝聚著公司領導班子的辛勞和心血，洋溢著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說一聲“大家辛苦了!”
一、大會進行第一項：請吳總致開幕詞。
好的，謝謝吳總。沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首20__年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風。再次謝謝吳總!
接下來我們有請胡__作20__年工作報告并簡述20__年規劃并附帶811__事業部財務分析報告。。。
二、大會進行第二項：胡__作20__年工作報告并簡述20__年規劃并附帶811
__事業部財務分析報告
胡_從_回首過去我們熱情洋溢 到堅定現在我們激情澎湃 再到展望未來我們斗志昂揚 ，這都充分說明她工作的努力和細心。感謝__!
接下來有請雷__作20__年商務代表工作報告并簡述20__年規劃。。。
三、大會進行第三項：雷__作20__年商務代表工作報告并簡述20__年規劃
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營銷伙伴不斷超越自我，實現自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績。我們把掌聲送給雷__!
接下來有請趙__趙主管作__市終端業務工作報告并簡述20__年規劃。。。
四、大會進行第四項：趙__作_市_終端業務工作報告并簡述20__年規劃
趙主管在工作上兢兢業業、勤勤懇懇，踏實肯干是他的寫照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實地的趙哥。
接下來請吳_吳總作20__年工作報告并簡述20__年規劃
五、大會進行第五項：吳_作20__年工作報告并簡述20__年規劃
謝謝吳總，您的報告令我們在座的每個人都心潮澎拜、斗志昂揚。正所謂“風勁潮涌，自當破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭”我堅信在吳總的正確領導下我們定會同心同德、奮進拼搏、為我們__的明天再創輝煌!
公司的發展離不開員工的努力，更需要優秀的人才，
接下來我們將進行的是：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話
六、大會進行第六項：優秀員工表彰儀式及優秀員工講話(尚__、胡__、趙__)
1、請吳總宣布優秀員工名單
2、對優秀員工進行表彰，請劉總、黃姐、吳總為三位優秀員工頒獎
3、請優秀員工發表感言。
尚__發言
我想尚__的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
胡__發言
這些在辦公室奮斗的同事，也是我們學習的榜樣，除了應有的能力之外，她們不僅工作努力認真，而且更需要耐心和細心。當然能評為優秀員工則更需要一顆上進心。只要大家努力我相信明年會有更多的人站在這里的。
趙__發言
趙主管的優秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說了。
接下來有請總部黃姐發表講話
七、大會進行第七項：總部領導黃姐講話
八、大會進行第八項：總部領導劉總講話
劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。
九、大會進行第九項：吳_致閉幕詞
十、大會進行第十項：合影留念
沒有播種，何來收獲，沒有辛苦，何來進步。回首20__年，一路走來，我們風雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進步，其中最應要感謝的，是我們的項目經理吳總的關懷和幫助。
是英明領導，讓我們有了發展的正確方向，給予我們前進的動力。811的發展一直受到劉總的高度關注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里，劉總的蒞臨是對我們__年成績的肯定，再次感謝劉總的到來。
年終總結大會主持開幕詞范文4在新春佳節即將到來之際，我們在這里歡聚一堂，召開__年度公司總結暨表彰大會，主要目的是為了總結一年來的工作，總結經驗，吸取教訓，共商公司未來發展大計，并對為公司各項工作的發展做出貢獻的員工、施工隊進行表彰和獎勵。
首先我代表__公司對我們會議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!
為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1.請所有與會人員暫時關閉手機，不要接打電話;
2.不要在會場內、外來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;
3.不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;
4.會議結束以后，先歡送領導和來賓退場，然后依次序退場。
現在正式開會，
第1項：公司總經理__代表公司宣讀對__同志任命的決定;(1分鐘)
第2項：公司董事長__為__同志頒發聘書;(1分鐘)
第3項：_總做就職發言;(3分鐘)
第4項：__代表公司宣讀《公司關于頒布規章制度的決定》。(1分鐘)
第5項：__代表__項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第6項：__代表__項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第7項：__代表__項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第8項：__代表__項目部技術人員做工作總結(5分鐘)
第9項：__代表__做工作總結(3分鐘)
第10項：__代表__施工隊長做工作總結(5分鐘)
第10項：__代表__施工隊長做工作總結(5分鐘)
第11項：__代表__項目部做工作總結(10分鐘)
第12項：__做__和__工程工作總結(10分鐘)
第13項：__代表__協作單位發言(5分鐘)
第14項：__代表__協作單位發言(5分鐘)
第15項：__做__工作總結(15分鐘)
第16項：__代表__項目部做工作總結(15分鐘)
第17項：_總做__年公司總結報告(45分鐘)
第18項：_總宣讀公司對優秀施工隊和先進個人進行表彰和獎勵的決定(3分鐘)
第19項：_董事長為優秀施工隊頒發榮譽證書和獎金;(3分鐘)
第20項：_董事長為公司先進個人頒發榮譽證書和獎金;(10分鐘)
第21項：_董事長做重要講話;(5分鐘)
主持人：今天上午的會議開的很圓滿，也很成功，_總的總結報告，既對公司一年來的發展進行了全面、客觀、公正的總結，也提出了公司第_個五年計劃的發展思路，描繪了公司美好的未來。
_董事長的講話站的高、看的遠，使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進的大會!
會后，我們要深入學習、領會這次會議的精神，在_董事長、_總的正確領導下，繼續堅持“誠信做人，踏實干事”的經營理念，和“對社會負責，讓員工富裕”的發展方針，團結一心，共同努力、務實開拓，不斷創新，共同為__公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧!
__年總結暨表彰大會到此結束，謝謝大家的光臨!
年終總結大會主持開幕詞范文5尊敬的公司領導、各位來賓、親愛的同事們：
大家下午好!
我是公司行政部賀娟華。首先代表公司感謝聚湘樓對我們會議的大力支持，感謝工作人員提供的幫助。
今天我們的會議有二部分。
下面我們進行第一部分。年終總結暨表彰大會。
第一項：宣布會場紀律：
為了保證會議的質量和效果，希望大家集中精力，認真遵守會場紀律，共同開好這次大會。還是老規矩：
1、把手機調到關機或靜音狀態;
2、會場不得交頭接耳，接聽電話;
3、會場不得抽煙，隨便走動。
現在給大家5秒鐘時間，把手機調整一下：
第二項：介紹參加今天大會的嘉賓及公司領導：
出席今天會議的嘉賓有：
用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!
今天出席本次大會的有公司董事長_先生，公司總經理_先生，副總_先生。在這里向在百忙之中親臨大會的各位領導和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
歲月如梭。回首2020，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏。展望2021，我們期待著越海的明天會更好。今天的越海，因為有大家的共同付出而勇立潮頭，我們的越海事業，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異。這一年中，我們在前進中摸索更好的發展道路，同時，也涌現出一批批表現優秀的管理人員、基層員工。下面，我宣布年終總結暨表彰大會正式開始，讓我們一起來分享2020年中珍貴的點點滴滴。
第三項：下面有請我們公司總經理吳_先生為今天的總結大會致開幕辭，掌聲有請!
感謝吳總為我們今天的晚會接開帷幕。吳總的講話既對公司一年來的發展進行了全面客觀、公正的總結，也提出了公司2012年的發展思路，描繪了公司美好的未來，使我們每一名越海人都能感覺到公司的光明前景，更加堅定了我們每個人的信心。
第四項：2020年全廠員工在公司高層的領導下，持續穩健發展。同時，也涌現出一批批工作責任心強、待人友善，追求上進的員工。根據公司的評選標準，經過大家的共同參與，行政部的審核，公司領導的批準，優中選優，共評出了6名優秀員工，1名優秀主管。他們分別是：盧_、梁_、葉_、盧_、李_、梅_、黃_。
下面有請優秀員工代表李_發言。
有請優秀員工代表盧_上臺發言。
越海這個平臺給我們每位越海人提供了良好的成長機會，并給予了我們不盡的關懷。我相信與李_、盧_有同感的還有很多，很多。有了大家的共同參與與努力創造，我們越海之路定會越走越寬闊!
第五項：表彰
下面我們用熱烈的掌聲請優秀員工盧_、梁_、葉_、盧_上臺(當選理由：)。
有請副總晏_上臺為各位頒獎。榮譽證書一本，獎金800元。
請攝影師為他們合影留念。
謝謝。
下面有請李_、梅_上臺，掌聲有請!(當選理由：)
有請總經理吳_先生為兩位頒獎。榮譽證書一本，獎金800元。
請攝影師為他們合影留念。
謝謝。
下面有請2020年度的優秀主管黃_上臺。(當選理由：)
有請公司董事長_先生為黃主管頒獎。榮譽證書一本，獎金1000元。
請攝影師為他們合影留念。
感謝_。
有請攝影師為我們2020年度全體優秀員工及公司領導集體合影留念!
感謝頒獎領導。讓我們再一次用熱烈的掌聲祝賀他們，同時也送給在坐的每一位為公司的發展辛勤付出的越海人!
時間是公平的，從不以人們的好不斷改進而改變。令人難忘的2020年正在漸行漸遠，令人期待的2021正向我們堅定地走來。感謝各位同事2020年的共同努力，2021年，我們又站在新的起跑線上，我們將在越海的舞臺上心情展示自己，為越海新的里程碑加油!
發言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想、工作情況而事先準備好的文稿。今天小編給大家為您整理了年終總結發言稿 員工年會發言稿，希望對大家有所幫助。
員工年會發言稿范文一各位領導、各位同仁：
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享__的2014年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了2014，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了2013。
回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業發展的精神,健全公司架構，提升員工素質，提高服務質量，優化品牌形象，同時涌現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業業，一絲不茍，為企業的發展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
2014年，在整體經濟低迷、零售業多數出現滯增長的大環境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學府店大范圍改造、同時競爭店的開業也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業業，無私無畏的付出，才有了今年的各項經營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據商圈的變化重點對學府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲風味大王納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區，使學府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業模式，使學府店成為該地區新興商圈的主體。
為了實現2013年團購業績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發展，今年在下半年公司設立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關制度，為未來公司團購方面的發展奠定了基礎，同時也為公司的整體發展創造動力;在對人才梯隊建設項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設的現代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發新供應商的同時，也開始專注于商品結構的優化調整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復制;營運方面，我們加強日常督導機制，狠抓現場監督管理，從商品質量到環境衛生，從庫存管理到服務機制，從制度的完善到執行力的優化，每一步都要求做到精細管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定SOP作業考核方面都在逐步健全我們企業內部組織架構，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現了內部管理上的大發展，也為今后的跨越提供了強有力的內部支持。
在綠色、有機的消費觀念深入人心的時代，__建立農業蔬果園基地，以農超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。2014年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西__超市有限公司壽陽農業蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發展已經逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創造了百分之十增長的驕人成績。
明年將是我們繼續經受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的向精細管理要利潤的主導思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅持做實社區，同時繼續加強品類管理及商品結構的優化調整，使商品符合各區域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優化供應鏈管理，降低采購成本。通過各店個性化調整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調一店一議、一店一樣。節流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。
我們深知，人才是企業的第一資本，是發展的力量之源。強化以德為先的用人標準，合理引進人才，注重員工的心態培養是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓方面制定一整套完整的培訓體系，加強企業內部訓練，從入職上崗到轉崗升職，每個階段均設定針對性較強的培訓課程。員工培訓機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質、強有力的管理人才。
優化制度不如先優化我們的執行力，只有關注執行力的企業才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學習過程中，細致研究，建立一種注重執行的企業文化，使戰略、人員與運營的的每一個環節都能通過執行的精神來指導、落實。
即將走遠的2016年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。在充滿機遇與挑戰的2013年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發揚敢于拼搏，銳勁進去的精神，為__的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責任感開創__發展的新局面!
謝謝大家!
員工年會發言稿范文二各位親愛的同仁：
大家晚上好!
首先，我向為公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬象更新!在這新春佳節即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!當然，我也希望我幸福，但你們幸福我就開心。
新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。過去的2__-_年里，檳豪公司經歷了具有歷史意義的一個重要階段。在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協作，使得各項既定經營指標基本得以實現，這對一個在波折中整頓的公司來說，實屬不易。同時，經過總經辦的適時調整，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為檳豪公司致力于打造高端汽車品牌、創高端一流服務作出了應有的貢獻，我們的這些努力都將在檳豪的發展史上寫下濃重的一筆!在此，我要真誠的深深感謝總經辦的傾力奉獻和各位同事們為檳豪的發展壯大無怨無悔所付出的心血和汗水。謝謝大家!
盤點過去、展望未來，總經辦適時對2__-_年的市場做出了正確而準確的分析，為我們企業來年的發展方向指明了奮斗的方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與風險，當然，這也是更大的挑戰與機遇。我們要繼續圍繞總經辦的經營決策，抓住機遇，把握當前汽車行業發展的良好勢頭，利用公司所處的優勢環境，挖掘整合資源，爭取在經營業績上取得更大的突破，以市場為導向，強力推進我們現有四個品牌店的運作，集中精力打造檳豪汽車品牌形象，全力以赴抓好品牌建設工作，練好內功、迎接挑戰，使檳豪品牌及公司形象在新的一年里得到質的飛躍。
在總結成績和肯定經驗的同時，我們也要清醒的認識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，作為一家正在向集團化模式發展的公司，未來的2__-__年，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據公司發展的需要及時調整經營思路，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰斗力，挖掘出每一個員工最大的潛能，集中力量實現檳豪2__-_年的新高目標。
2__-_年，檳豪的首要任務是鞏固穩定現有品牌，練好內功;2__-_年，__的同仁上下一心，迎接挑戰;2__-__年，__的全體戰友們全副武裝已做好準備，蓄勢待發，開創新局面!最后，再次在這里給各位同仁拜個早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美!
我的發言完畢，謝謝大家!
員工年會發言稿范文三尊敬的各位領導、各位同事大家好! …
今天我很高興能和大家在一起共同慶祝新年的到來。首先，我向各位同仁致以新年的問候和祝福，祝愿我們的公司在新的一年里更上一層樓，同時祝愿大家身體健康，工作順利，萬事如意!
時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到紫辰科技已經有半年的時間了，細數這段時光，辛苦忙碌但卻充實而有意義，是紫辰磨練了我的意志，給我信心和勇氣，帶給我成長的空間。對于個人而言，他不僅僅讓我從一個浮躁不堪的孩子轉變到一個準職業人，同時更是教我學會做人、做事 。在這半年的時間里我通過自身的不懈努力取得了許多成績，但也存在著一些不足，回顧過去的一年里的工作，我把自己的經驗與教訓拿出來與大家分享，希望與大家一同進步。
從來到公司到現在的時間里，我先后參加了秦華天然氣公司的資產管理系統開發以及陜西路政執法總隊網站的開發。其中遇到的問題有：1，由于對于業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因對業務不熟的原因而返工的情況，但是通過這半年的了解和學習，我對相關的開發流程有了越來越深刻的認識。2.由于開發時間緊促，在開發中遇到與新技術有關的問題時不能馬上解決，因為開發的過程同時也是學習個過程，我通過在這個過程中不斷的學習和總結，使那些遇到的問題都得到了很好的解決。3，在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念和團隊意識，比如在做秦華天然氣項目的時候，對工作定位認識不足，對需求缺少認真的了解和分析。，致使在后期測試中發現了許多問題。不過我相信，在以后的工作中，我會通過不斷的學習和思考，加強對工作的認知能力從而一最佳效率去完成任務。
通過工作中帶來的實際的教訓，使我深刻理解了在項目需求上的每次變更，以及每次項目的周期的延期，對公司造成的損失。這就要求我們在具體開發之前，一定要對業務流程很了解，一定要把信息處理的及時、有效、清晰，在開發之前辛苦一下，減少自己因為對業務不熟悉，從而返工的情況。
通過半年以來我的切身觀察和實踐，我認為作為一個軟件開發公司，就要用誠信與效率來打出我們的公司形象、來贏得客戶，使公司在市場經濟條件下站穩腳跟，在競爭中贏得生存與發展，而這就需要我們用團結與合作的精神來指導我們的工作，同時也是眼下建設和諧社會的必然要求。這就要求我們在平時的工作中，首先，要注重同事間的溝通與交流。創造一個健康、文明、和諧的工作氛圍，這樣才能有利于充分調動我們的工作積極性，營造一個高效率的工作氛圍。其次，要發揚互助精神，這樣有利于增強我們整個團隊的凝聚力，向心力，保證工作的穩定性、持續性。最后，要不斷學習，切實提高自身業務水平，只有這樣，才能使我們的工作能保證高水平高效率地進行，在激烈的市場競爭中保持活力與動力。
而我更是切身實地體會到團隊意識和戰友之間溝通的重要性，我們要在相互信任的基礎上，思想統一，行動一致，使我們凝聚成一個優秀的團隊，做出跟好的成績而努力。
一分耕耘，一分收獲。2010年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。去年我們有很多經驗值得總結，有很多果實值得我們珍藏。在過去的2010年，作為公司初步發展階段，我們面臨著重重壓力，但是我們非但沒有望而卻步，相反我們大家能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸的工作作風，在相互配合扶持下，我們分工有序，井井有條地按計劃完成了預定任務，為2010年畫下了一個完美的句號。這就是我們的勝利，我為我是這個團隊的一員而感到自豪!，在此，我向我們團隊的各位成員以最崇高的敬意，尤其是感謝領導我們這個團隊的(你們老板的名字)，他們面對著比我們還要大的壓力，正是有了他們的帶領，我們這個團隊才能一直走到今天!(鞠個躬，然后底下肯定要給你鼓掌)
以上只是我個人的愚見，作為一個職場新人，我要走的路還有很多，我自身還有很多不可避免的缺點。與初入公司時面對新環境新問題的茫然與無措相比，今天我還能站在這里，也是與各位對我的包容與無私的幫助是分不開的。我要學習各位身上堅韌的品質，面對困難不服輸的精神，在即將到來的新的一年里，我要加強自我管理、自我約束，努力提高自身業務水平，在鄭總和趙總的帶領下、在大家的幫助與鼓勵下，一同攜手，為把我們的公司推向一個新的發展高度而不斷努力!
我要說的就這些，最后，再次祝愿公司全體成員新年快樂!
年會的召開是為了豐富員工的生活，感謝全體員工在過去一年里的辛勤工作。小編在這里給大家帶來創意2021年企業年會策劃方案5篇，但愿對你有借鑒作用!
創意企業年會策劃方案120__年即將到來，為展現公司日新月異、蓬勃發展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定于20__年__月__日舉辦一場聯歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題
增加公司于員工之間的凝聚力
二、年會地點
辦公區大會議室
三、年會時間安排
(1)年會策劃及準備期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成通知、節目收集、主持人確定。
(2)年會協調及進展期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成節目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。
(3)年會倒計時期(__月__日)：本階段主要完成年會全過程確定(包括節目單確定)。
(4)年會正式演出時間：20__年__月__日晚19：00至21：30
四、年會節目報名方式
1.及時通報名、電
話報名、現場報名
2.聯系人：___
3.聯系方式：____________
五、參會人員
___、___、___、……
六、年會節目要求
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
(2)青春、陽光、健康、向上;
(3)與以上主題相關的原創歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;
(2)具有高科技時代氣息的創意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞、現代舞、健美操、武術等;
(4)相關歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;
(2)經典的傳統曲藝類節目(戲曲、話劇、評書等);
(3)其它類型的曲藝節目(樂器類)。
4、每個部門所報節目不限;
5、提倡跨部門組合報名;
七、年會進行流程
1.參會人員入場
2.主持人宣布年會開始
3.總經理\董事長講話對年終做總結表彰員工
4.表彰各部門負責人做度工作總結與計劃。
對優秀員工予以表彰為優秀員工發獎優秀員工發言
5.聯歡會節目表演
6.互動小游戲
7.閉幕詞
創意企業年會策劃方案2對20__年工作進行總結，制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標，表彰工作優秀的公司員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，增強員工的凝聚力。
一、活動時間
20__年1月末
二、活動地點
公司大會議室、__餐廳、___KTV
三、參加人數
公司全員
四、所需時間總計
7小時
五、年會主題
起航輝煌20__年
六、年會安排
1、茶話會
1)時間：下午3時-5時
2)內容：
a)各部門就20__年的工作進行總結，20__年的工作方向和目標進行規劃;b)個人自由發言;
c)領導總結發言;
d)表彰優秀員工;
e)公司員工大合影。
2、聚餐
1)時間：晚上5時-7時
2)內容：員工聚餐;總經理向全體員工敬酒，致新年賀詞。
3、KTV聯歡
1)時間：晚上7時-10時
2)內容：員工節目匯演，穿插游戲抽獎活動。
4、活動結束
七、人員安排及職責
1、總負責：___
主要工作：總體協調，人員調配。
2、策劃和現場協調：___
主要工作：年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集。
3、后勤：___
主要工作：餐廳和KTV預定、物資采購、車輛安排、人員接待。
4、會場布置：___
5、活動主持：___
主要工作：根據活動流程進行活動主持。
八、會場布置
公司大會議室
A：投影展示：本公司的LOGO及年會主題B：桌上擺放水果等食品若干
九、獎品設置
一等獎：iPad;
二等獎：iPhone;
三等獎：豆漿機;
優秀員工獎：空氣凈化器。
十、員工文藝匯演、抽獎、游戲
1)節目選取形式：各部門報送或做游戲選取。
2)抽獎：由總經理抽取寫有員工姓名的卡片選取。
3)游戲：暫無
八、預算
茶話會：300元
聚餐：5000元
KTV：3000元
以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費
創意企業年會策劃方案3一、年會籌備小組
總策劃：陳__
總執行：陳_/羅__
成員：___
二、年會內容
活動名稱：___
活動基調：喜慶、歡快、盛大、隆重
活動主題：以客戶為中心，以奮斗者為本
活動目的：對20__年公司的工作成績進行總結，展望公司20__年的發展愿景;同時豐富員工企業文化生活，激發員工熱情，增強員工的內部凝聚力，增進員工之間的溝通、交流和團隊協作意識。
活動日期：20__年2月10日16：00-20：00
活動地點：____酒店
參會人數：聯達置高171人、蘇蓉科技112人、廠商30人，共計313人。
參會人員：聯達置高員工、蘇蓉科技員工、特邀嘉賓
活動內容：總經理致辭、文藝匯演、晚宴(詳細流程安排見附表一)
三、工作分工
(一)文案組(負責人：張夢花、王龍路)成員5名。
負責主持人形象設計，串詞、祝酒詞起草、審核;
總經理講話稿起草、審核;
(二)會場布置組(負責人：鄧霖、黃努濤)成員5名。
負責設計、聯系制作年會舞臺背景墻、橫幅、簽名板及各種材料的打印和制作;
負責鮮花或花籃的采購/租賃;
現場攝影、DV攝像、照相;
開場PPT制作，年會期間除節目音樂外所有音樂搜集;
負責與酒店工作人員配合調試功放、燈光、音響、話筒、投影、電腦，并播放年會現場所有節目伴奏帶及頒獎音樂和進場PPT等;
會場安全檢查(消防、電源、設備等)。
(三)節目組(負責人：陳琦、羅時勤)成員5名。
1、節目類型：唱歌、舞蹈、小品、話劇(歌舞劇)、魔術、樂器演奏、戲曲、相聲、時裝秀等。
2、選取節目規則：以抽簽的形式，每個部門可抽取2個節目簽，從中選取一個類型節目表演。
3、節目質量標準：若彩排時達不到質量要求，須重新編排直到達到要求為止。
4、節目彩排時間：1月25日—2月5日每日選抽兩個部門彩排。
文藝匯演節目內容的要求是“以客戶為中心，以奮斗者為本”。節目組負責人具體工作如下：
負責完成對所有節目的排練、設計、篩選及后期的彩排工作;
負責節目的編排及演出的順序和流程銜接;
負責聯系租用或購買節目所需的服裝道具和主持人、演職人員的化妝等;
負責小游戲的提供、抽獎獎項設置等;
負責安排文藝節目評委及獎項設置;
負責確定頒獎人員。
(四)迎賓組/禮儀組(負責人：陳珍英)成員5-6名。
年會進場入口處迎接嘉賓，并引領入座;
負責嘉賓、參會人員的簽，并發放年會禮品(做好登記);
負責配合抽獎獎品、文藝表演獎品的發放;
負責年會過程中放禮炮。
(五)后勤組(負責人：樊美玲、)成員5名。
負責活動所需的禮品、獎品、紀念品、食品及其他年會所需物品的購買、準備、保管及發放;
負責與酒店工作人員的溝通、協調工作。
四、活動費用預算
___
五、相關注意事項
(一)活動前
年會開始前，年會籌備小組成員必須確保每人持有一份“年會流程具體執行方案”。
在年會開始前30分鐘，必須對所有年會所需要用到的設備進行調試、檢查。
確保年會場地布置，所需物資、參會人員、表演人員全部到位。
(二)活動中
對工作人員進行明確的分工，每項工作都必須責任到人，保持手機的開通(統一設置振動)便于及時聯絡。
一場活動的順利進行需要各個方面的配合，更需要對現場環節的控制及管理。對于演出的催場候場，舞臺上的道具提供，對于整體活動的節奏的把握都是非常重要的。(三)活動后
年會后期的紀念視頻制作、發放(由行政人事部部制作DVD，行政人事部部統一發放，每人一張)
年會照片的收集及保存;
年會總結。
創意企業年會策劃方案4感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現出精彩豐富，全名參與的活動使員工對公司感到歸宿感，來年更努力為公司奮斗。調動全體員工的積極性，增進員工之間的交流溝通以及提升團隊協作能力。
一、活動主題
__動起來!
二、策劃思路
1、一開始就動起來
2、員工們動起來
3、老板們動起來
4、大家動起來
活動關鍵詞：__，年會，動漫，動起來，游戲，晚會
活動時間：20__年3月8日
活動地點：__酒店
活動人數：公司高層及員工共計1200多人
活動風格：輕松，活潑，娛樂，有趣
組織形式：分為活動物料準備小組，活動執行小組，活動安保小組，活動表演安排小組，活動服務禮儀小組。
三、活動時間安排
20__年1月14日收到安利公司發出的標書
20__年2月23日確認年會的最終方案，與相關的活動承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會籌辦的細節基本落實，相關的活動的信息傳達到公司各部門
20__年3月2日確定活動當天的參加人員，并對相關人員進行分組培訓，與各組的負責人對接當天的活動流程及注意細節等
四、活動前期準備
活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關事宜的確認、與年會人員的聯系通知、活動流程的商討確認、與各部門負責人的聯系溝通年會事宜、相關場地預訂確認、活動物料準備、活動事故的風險評估以及預備方案等
五、活動內容與流程
1、動漫區拍照簽到模式
2、嘉賓與動漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領導登場
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領導們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領導百變大咖秀
9、員工節目COSEPLAY
10、獎品豐富的抽獎儀式
11、全體人員共進晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動風險評估
1、參與人員過多，動漫留影區擁擠導致動漫板掉下來砸傷人員。
預防方案：在簽到以及動漫留影區安排安保人員進行維護現場秩序，確保現場人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進行。
預防方案：活動進行時必須準備多一些現場所需的物料以備不時之需。
七、活動亮點
亮點一：拉拉隊舞蹈表演點燃了嘉賓的熱情
亮點二：有趣的動漫留影區，讓人感覺到無比的樂趣
亮點三：領導放下身段百變，讓員工感到領導的親和一面
亮點四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面
亮點五：員工參與模仿秀，增進員工的交流溝通
亮點六：員工進行3D模仿秀，提升員工之間的團體協作能
亮點七：進行安利同學會的表演，讓人更了解安利品牌
八、活動效果
豐富有趣以及全民參與的動漫主題年會，讓員工過上一個難忘的新年晚會，使員工在新一年更加腳踏實地為公司努力工作;活動上的參與增進員工之間的溝通，交流和團隊協作意識，提升企業的綜合競爭優勢。
創意企業年會策劃方案5第一天：
13：00指定地點集合出發;
13：00—15：00乘車前往度假村,途中可開展車上游戲，活躍車廂氣氛;
15：00—15：30到達度假村，分房，自行休整;
15：30—18：30內部會議
18：30—21：30品嘗年會晚宴，邊用餐、邊聊天;其間穿插員工頒獎、相關獎項頒獎、公司領導發言、員工節目表演等;
21：30—22：00載歌載舞，仰視夜空，一簇簇禮花在空中綻開，照亮每個人火紅的笑臉(焰火自費);
22：00—23：00洗漱、就寢、躺在溫暖的被窩進入夢鄉;
第二天：
07：30起床、洗漱;
08：00—08：30早餐;
08：30—12：00帶領團隊進行游戲項目，開展GPS尋寶活動，GPS定向體驗個人與企業發展的心路歷程：十指連心、尋找目標、神秘拼圖、個人心語、攜手共進、風雨同舟、逆風風揚，讓大家體會到溝通、協作、競爭、團結合作的內涵;
12:00—13:00午餐;
13：00—15：30與公司共同成長之系列(大型室內團隊活動)---音樂漫漫人生路成長之旅，在美妙的音樂中感受人生!感受企業!感受責任!與企業共同發展!共同成長!共創輝煌!
15：30—16：00集合乘車返回，結束快樂行程。
總經理總結發言稿1
各位同仁下午好!
把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這里聚首，共同慶祝中國人壽~~支公司家屬聯誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的20~~年，和即將到來的20~~年。首先，請允許我，代表公司經理室，向一年來為公司發展辛勤耕耘作出貢獻的所有同仁說聲：你們辛苦了!向關心并支持營銷伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創造了人類，卻沒有辦法保護每一個人，于是他創造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候;當客戶因為您家人的介紹從人壽保險獲得保障的時候;當您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時候，各位，您平日里默默地支持沒有白費，我要告訴您：您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的20~~年，是~~公司發展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志開展了各項工作。截止12月底，全年保費總收入達~~~~萬元。其中，個險首年期交保費收入~~~~萬元;中介保費收入~~~~萬元;短意險保費~~~~萬元;全年共計賠款~~~~萬元。這些數字的取得是大家點滴努力的
匯聚。成績的背后，無不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對激烈的市場競爭，可以說是日夜辛勞，體現了較強的拼搏精神;我們的內勤人員，經常放棄休息時間加班加點，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們，工作兢兢業業，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實，你們每一個人的辛勤努力和敬業精神都讓我感動，也正是因為有了你們，~~公司才有今天這樣的發展勢頭，才能取得這樣的發展業績。與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請允許我再次向你們誠摯地道一聲：你們辛苦了!公司永遠感謝你們!
20~~年，對于~~公司來說，是極為關鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步注重內涵式增長、堅持走跨越式發展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻，贏得別人的尊重。20~~年開始~~的保險市場進入一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加劇;群眾的保險意識更加強化，群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子，不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險。現在對市場還心存疑慮的伙伴，我要告訴你，保險無季節，銷售無模式;只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪里，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機會，你將永遠不知道市場在什么地方!我們肩上的擔子還很重，發展的路還很長，希望大家在新的一年里能
繼續保持這種可貴的拼搏精神和奮發有為的狀態，振奮精神，再接再厲，為~~公司的發展歷程作出更多更大的貢獻，為支持我們工作的家人交出更好更優的答卷。
再過幾天，一年一度的傳統佳節——元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責任，借此機會，也預祝大家度過一個熱鬧的、祥和的元旦佳節!今天，花似錦，歌飛揚;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們為了~~公司更加美好的明天，為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險事業的家屬，鼓掌!
總經理總結發言稿2
2021年，在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績。現將2021年個人工作情況具體總結如下：
一、加強自身學習，提高業務管理水平
2021年，我認真學習集團公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高業務管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務
我是集團公司xx經理，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關系到集團公司的經濟效益和長遠發展。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務，取得較好成績。
1、業務取得良好成績。2021年，我帶領屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業務成績。
2、積極拓展業務渠道。業務是集團公司生存、發展的基礎和根本，2021年我把拓展業務渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷。努力開發“三大客戶”資源，利用品牌優勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域和整個公司發展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我帶領員工不定期參加一些行業展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業務發展打下堅實基礎。三是積極尋找戰略合作伙伴。我在繼續與大型有實力的地產公司建立戰略合作伙伴關系的同時，積極尋找新的戰略合作伙伴。通過這些舉措既可節約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業務基礎更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。2021年除了鞏固發展傳統營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發展戰略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現代營銷模式積極拓展業務，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網絡技術的發展，開展網絡營銷已是大勢所趨，我在積極探索網絡營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現網絡營銷。
3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。2021年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經驗，充滿斗志，能夠齊心協力應對各種困難及突發事件，對明年業務充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業務素質，做到技術人員能夠參與業務洽談，營銷人員能夠掌握專業技術知識，把整個營銷中心培養成真正意義上的“技術型營銷團隊”，為更好地開拓業務夯實人力資源基礎。三是建立材料數據庫。我組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。四是積極引進項目經理。自2021年xx月份接受項目分包工作以來，我已引進xx的項目經理xx人，建立項目經理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎，確保項目合格，爭創項目優良。
三、2021年存在的不足問題
2021年，我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發展。二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網站設計平庸，畫冊、宣傳片內容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現象。四是資質浪費。目前我集團公司資質已在業內處于水平，各項資質配套齊全，但由于相關技術人員配套一直未能跟上，導致沒有專業人員配合，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業務發展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性意見，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。
四、2022年工作思路
我在總結2021年取得成績和存在不足的基礎上，根據2021年的市場形勢，結合集團公司實際，提出以下2022年工作思路：
1、加強市場開拓。我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業突出優勢地位，促進集團公司業務快速發展。
2、加強品牌建設。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發展業務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設，一是在行業內影響力較強的網站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。
3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收、交叉檢查、內部自檢等模式，控制工程質量，確保不出現工程質量問題，努力爭創優良工程。
4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經驗及水平，錯失項目機會。派專業較強、跟單經驗較為豐富的業務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。
5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司xx個一級資質的總包優勢，用具體的案例和數據分析出不同專業選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調、內裝由一家公司施工，即可節約成本，又能保障工期;二是節能環保成熟技術，我們集團公司目前在空調節能，幕墻節能方面都具有一定的經驗和優勢;三是資本運作，我們集團公司在與風司合作酒店項目建設方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權。
6、加強營銷團隊建設。繼續以營銷總監牽頭，團隊作戰進行業務跟進，總部營銷中心業務主辦主要負責信息收集，配合總監跟進項目。總監可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當地項目信息，落實項目進度，協助營銷總監跟進項目。除此之外，借助專業信息公司進行信息收集和業務跟進，既能節約企業用人成本又提高跟單率。
7、加強區域市場拓展力度。通過2021年的努力，各區域市場份額已初見分曉，對重點項目及區域要派駐專業團隊進行業務拓展。確定重點項目及區域，要考慮已有在建項目，并在當地具有一定影響力的地區。
2021年，我認真努力工作，較好地完成任務，取得良好成績。進入新的2022年，我要繼續加強學習，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成2022年工作目標任務，為集團公司可持續發展、創造更好的經濟效益，做出應有的努力和貢獻。
總經理總結發言稿3
尊敬的董事長、各位領導和同事：
大家好!
20xx年是洪達XX起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹XX集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化、規范化。為把洪達XX打造成山西高檔車維修行業頂級品牌，為爭取在20xx年取得更大的經營成果，獲得長足發展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結如下：
一、順利完成經營指標，經營業績平穩增長。
從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任落實到崗，同時制定了XX年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。
二、狠抓細節管理，提高維修質量。
秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平。
三、加強市場營銷，拓展業務范圍
公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，通過對周邊環境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。
四、強調制度規范，提高員工素質。
在加入XX集團的大家庭以來，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的'提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務’。
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。
滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團創造更大的價值而努力，為把洪達XX打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!
總經理總結發言稿4
職工和家屬同志們，朋友們：
律回春暉漸，萬象始更新。新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的美好時刻，我謹代表公司黨政工團向全體職工、離退休老同志和職工家屬，致以節日的問候;向支持和幫助北煤機改革發展的各級領導、各界朋友們，表示衷心的感謝;向節日期間堅守工作崗位的同志們，致以崇高的敬意!
過去的一年，是北煤機極為不平凡的一年。XX年國家煤礦安全形勢嚴峻，煤機市場需求減緩，市場和生產同時面臨巨大考驗。全體干部職工毫無畏懼、眾志成城、共克時艱，依靠北煤機人必勝的信念和永不言敗的決心，越過了層層阻礙、迎來了新的跨越，全年實現產值25億元、利潤超過1億元、人均年收入4.5萬元，超額完成了“xxx”規劃目標，全國機械500強排名第274位。
歲月不居、天道酬勤。過去的一年，我們經歷了坎坷，也收獲了累累碩果。鼓足干勁、士氣高漲，創下了半年17億元的生產歷史記錄;果斷決策、直面挑戰，強力實施“112233”應對措施，在神華、湖南、配件以及合資合作方面斬獲新成果，一舉攻破市場危機;代表行業未來的電控系統產品進入工業性試驗階段，與四川航天和德國瑪珂達成戰略合作，填補了我國7m以上支架閥類產品空白，取得了11項專利，3項行業第一的科研成果;強力推進項目建設，打造北煤機品牌優勢，建成代表國際最高水平的冷、熱工現代化生產線和實驗中心;優化機構和人員結構，強調成本戰略，最大限度發揮成本和速度優勢;實現了全面質量跟蹤管理，質量管控體系更加完善;以人為本，構建和諧家園，更加注重安全環保和節能減排工作，更加注重職工生活和社區環境改善，籌備并正在實施電力系統、天然氣、供暖、住宅樓四大民生工程。
這些成績凝聚著全體職工及家屬的智慧、心血和奉獻，飽含著每一位北煤機人的激情、熱情和親情，都將記入北煤機發展的史冊，成為激勵北煤機人奮斗不息的源源動力。借此機會，我向一年來奮戰在各個崗位上，默默奉獻、辛勤付出的廣大職工，致以最崇高的敬意!向全力支持、配合公司發展的離退休職工、職工家屬表示誠摯的感謝!
舊歲已展千重錦、新年再進百尺竿。同志們，新的一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想。XX年，是“十二五”規劃的開局年，也是我們遠航、譜寫華章的關鍵一年!我們將滿懷信心，牢牢把握“九個關系”，強力推進“23471”工程，整合內外“兩”種資源，創新創利、管理、生產“三”種模式，實現觀念轉變、發展轉變、合作模式轉變，推進“四化”建設，完善七星服務體系，全面推進市場工作，勇闖30億大關，努力在培育新優勢、調整結構、科技創新、深化改革、對外合作、資源整合、和諧家園建設、成套集成化方案、服務文化九個方面帶來新的突破，凸顯速度和成本優勢，為打造世界知名品牌，建設一座嶄新的數字化工廠而不斷努力!
因為有夢想,我們披星戴月,只爭朝夕;因為有承諾,我們義無反顧,攀登不止!讓我們攜手并肩，在集團和裝備公司的強力支持下，在全體職工的共同奮斗下，抓住機遇、迎接挑戰、開拓創新、奮斗不止，向著更高更遠的目標，去續寫行業的旖旎新篇!
最后，祝大家在新的一年里闔家歡樂、幸福安康、萬事如意!
總經理總結發言稿5
20xx年過去了,回首ABC這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和ABC一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓ABC在中國××業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——AA，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子。可是當他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在ABC，有許許多多的員工象AA一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，366天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
今天，我講話的主題是——光榮與夢想。為什么用這個標題？
大家知道，把ABC辦成一個受人尊敬的企業，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在ABC××公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分愿意來ABC工作。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業，親手打造成一個知名的跨國企業乃至世界600強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優秀的學生都選擇了我們ABC。今年7月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們ABC。因為，ABC能提供他們更為寬廣的發展舞臺，這就是他們選擇ABC的理由到-/-我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有ABC人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里，我想特別說明一下，在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的ABC人？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關掉？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規定的行為，你會不會主動去制止？
所以說，進入ABC公司并不意味著你就是一個ABC人。只有當你真正地融入ABC，把這個公司當成自己的公司，把ABC的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成為一個真正的ABC人，必將會被ABC所淘汰，這也就是為什么XX年公司會勸退部分員工的原因。
為了實現我們的夢想，爭取光榮。我想對我們ABC的員工和領導們提幾點要求。
對所有ABC人的要求
作為一名ABC人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯系。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。
其次，我要求我們每一個ABC人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽。家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。
此外，還有很重要的一點，就是執行力！這是目前現代企業界里一個很流行的詞。那什么叫執行力呢？我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
對ABC領導的要求
1、 領導要以身作則，建立影響力。
如果領導沒有影響力，光是業務能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領導的。身為領導，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領公司的文化，這是領導的責任和使命。美國沃爾瑪的高層經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個太太走出沃爾瑪時，居然二手空空，于是他就上前問，這么一個沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機器人玩具的，這里沒有。結果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應？”從今以后，沃爾瑪的主管就統統注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設法讓他們滿載而歸。
2、要培養一個有思考力的團隊。
什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業都存在這樣一種普遍現象，即領導下達意見，領導做出決策，領導開動腦筋，員工只有聽領導的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領導的要負很的責任，因為沒有讓他們養成思考的習慣，是做領導的失職。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產品都是普通員工在制造，部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創新的團隊。
我希望我們各位領導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養他們的主動性、責任感和使命感，在這一點上，我覺得人力資源部做得非常不錯。據我所知，他們在各部門都發展了自己的文化聯絡員，象《ABC人》和本次年會的籌備等都是他們發動集體智慧的結果。
3、領導要務實，要深入基層。
前面我說到沃爾瑪的高層經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。為什么？因為他認為公司到底碰到什么問題，顧客對公司有什么意見或想法，要站在門才能發現。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細節的原因。我們領導也要學會沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個操作細節，要學會從客戶中、從細節中去發現問題。
XX年的發展戰略
年前，公司將會對整個組織架構做一個相對較的調整。在確保監控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽說一些，精簡機構的目的是為了減少環節，簡化流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提高企業的競爭力，讓ABC公司發展得更快更好。
當然，機構的調整勢必會觸及到部分員工的一些利益。可能你的廟被拆除了，方丈變成了小方丈。在這一點上，我希望家要有一個正確的心態，要有一顆平常心，不要發牢騷，說怪話，不要傳播小道消息。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度說話，不要道聽途說，斷章取義。
XX年，我們的工作將圍繞“保證質量，降低成本和提高獲利能力”三個方面展開。其中，保證質量主要從提高產品質量、服務質量和工作質量三個方面入手；提高獲利能力主要從銷量快速增長、提高合同質量、加強合同執行以及投資發展入手。
為什么會選定這三個方面？我想保證質量和提高獲利能力這二點家都比較好理解，我就不再多說。這里，我只重點談一下，為什么要把降低成本做為一個重要的方面。這一點，可能許多人還不太理解。也許有人會說，我們現在還處在快速發展階段，提降低成本是不是太早了一點？
我要告訴家，××行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。ABC要想實現可持續發展，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。
20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從ABC未來的發展藍圖上，家可以看到，我們將發展成一個注重研發和營銷的、多行業的、國際化的ABC集團公司。我相信，只要我們家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。
這架奢華的私人飛機可輕松直飛完成洲際飛行，在霧天或者最漆黑的夜晚，飛行員都能利用先進的系統看清楚山脈、跑道或者滑行道上的飛機或車輛。不過，這種珍視僅限于作為巡視魏氏帝國1000億生意的工具而已。在食品行業中，能與魏應行匹敵的大亨屈指可數。2010年，頂新國際集團營收達663億，2012年營收達1000億。魏應行總有一種化腐朽為神奇的力量，他信奉“大眾市場”和“庶民經濟”，頂新每筆成交額由0.4元至30塊不等，但旗下的業務每天卻要跟1.5億人打交道，以快餐德克士為例，其雞腿每年的銷量就高達一億支。不過，談及成就，魏應行卻輕描淡寫的說：“我沒有把它當工作，熱情來自興趣，我只是喜歡做好吃的東西給人家吃而已。”
魏應行對待自己的私人飛機更像對待公共汽車—乘客林林總總，搭乘者包括等待被魏拷問的高管、戰績彪炳的加盟商、營銷人員、產品研發者等。飛機共有12個座椅，每次總滿員飛行。不過，飛機艙位可以預約—如果你碰巧和魏應行出差同一個城市的話。
初次登機者通常會被安排坐副駕駛位置，魏應行會隨后向你解釋飛機如何起飛、降落，并勸說你體驗直上云霄時腎上腺素飆升的。多數時候飛機塞滿了如坐針氈的頂新高管們。餐飲事業群副總裁李明元即是其一，他可能是乘坐魏應行專機次數最多的人。
與魏應行同乘一架飛機是個苦差事。“他精力充沛，上飛機也不休息，喜歡借機開會，愛刨根問底，問結果，問過程。這個習慣讓人時刻緊張，很多人會找借口拒絕坐他的專機。”李明元對《環球企業家》說。德克士品牌行銷部行銷經理李儀芬對此曾感受頗深，她曾與魏前往國外品嘗當地炸雞。魏應行行程頗為緊湊，他會在一天內觀摩至少五個、最多八個店面，考察產品環境、菜單設計、人員服裝、廚房設計等，如此目的是為德克士“魔幻廚房”尋找靈感。
德克士的“魔幻廚房”位于上海嘉定區馬陸鎮科盛路2155號毫不起眼的一片廠區。這里分作兩區，一個名為上海頂甄食品有限公司，一個名為上海頂實倉儲有限公司。院內不時有物流車在裝載貨物，工人們都穿著工作服和頭套，空氣中飄來一股面食的味道。在旁邊一棟沒有任何標識的3層小樓內，有兩個密碼緊鎖的絕密實驗室，裝滿餐具的柜子將廚房分隔開來，一邊是巨大的烹飪鐵鍋和灶臺，另一邊則是炸鍋、冰箱等專業設備。這里是頂新餐飲事業群的秘密武器試驗場，32名研發人員負責頂新集團旗下全家便利店的鮮食制作及德克士的研發品保工作。這些研發人員被細分為甜品飲料、米漢堡、醬料等小組，對微生物、理化、感官等三大類指標進行檢驗。每個組研發人員為一至三位。除此之外，德克士還在華北、西北、西南等地設立3位區域研發人員。“越少人知道理化檢驗室密碼越好，連我都不知道。”魏應行的得力干將、研發本部副總經理劉成章對《環球企業家》說。劉是美國馬里蘭大學食品學博士，兩年前加入頂新，負責開發新菜品、篩選供應商、確保產品的門店還原率。
實驗室的工作并不輕松。每隔三個月，研發人員會將餐廳原物料全部檢測一遍，雞肉供應商每兩個月檢查一次，牛肉每個月至少出貨一次，每次每個批號都要檢驗。另外一些不太迫切或極高危的項目則完全按照風險系數確定檢測頻次，包材類的塑化劑、熒光劑即為常態檢驗項目。“做食品就是做良心。”魏應行說。在訓誡下屬時，他平日最愛提及是同仁堂的堂訓：“修合無人見，存心有天知。”
旗開
54歲的魏應行出身于臺灣彰化縣永靖鄉的一戶貧苦人家。1958年，父親魏和德為自家油坊取名“頂新”，這即是頂新集團的由來。魏家共有三女四男七個子女，魏應行在四兄弟中排名第四。他個性隨和，能說會道，但內心卻好勇斗狠。
1988年，28歲的魏應行來到大陸考察市場，一年后，成立北京頂好制油有限公司，生產“頂好清香油”，這是臺灣第一家投資大陸的色拉油廠。魏應行藉此發跡。盡管品質優良，但彼時用慣廉價散裝油的大陸消費者并不接受價格貴一倍多的“頂新清香油”，其隨后推出的蛋酥卷亦遭遇此類問題。先期1.5億新臺幣的投資眼看損失過半，魏應行卻在隨后的一次火車旅行中奇跡翻盤—他隨身攜帶臺灣方便面的濃郁香味吸引了火車乘客的注意。魏由此意識到這或是轉機。市場調研亦證實這一點，在本土廉價和進口高端的方便面品牌中間存在巨大的斷層—市面上缺乏一款性價比高的產品，而大陸市場又是如此之大。
1991年，魏應行在天津成立了頂益國際食品有限公司，主攻方便面市場，隨后又在天津投資800萬美金創建康師傅，后發制人的康師傅方便面由此成為經久不衰的王牌產品。在快餐領域，魏應行創建的德克士亦類同。
在中國，德克士并非西式快餐的開創者，其發軔者為肯德基。1987年，肯德基在北京天安門廣場西南角開設首家西式快餐連鎖餐廳。1990年，麥當勞在深圳開設首家餐廳。最初幾年，此類餐廳擠滿了希望見識異國風情的中國消費者，人們爭先恐后購買漢堡和薯條，這在當時是身份的象征。西式快餐廳亦是各大商場爭搶的對象，進而坐享黃金位置及低廉的租金。“2010年前，中國的西式快餐店怎么開怎么掙錢，但中西方最大的差別是中國90%都是直營，而美國超過85%都是加盟。”魏應行說。
1996年5月，頂新集團收購“德客士”并將其更名為“德克士”，由此涉足西式快餐業。魏應行信奉大道至簡，以魏所推崇的美國快餐In-N-Out Burger為例，它自1948年來只賣三種漢堡加薯條，仍能風靡至今。
魏應行希望德克士能復制方便面的成功，他躊躇滿志地從臺灣帶來的60名“臺干”，在北京、上海、廣州等一線城市遍地開花。但面對如此巨大的內陸型市場，德克士對信息傳播、人才訓練及消費者把握卻并不足，開不開、在哪開和怎么開全憑感覺，德克士并未如期爆棚。
德克士當時一味貪大求快，單店面積多為600至800平方米，廚房大得可以踢足球，但其業態并未真正融入商圈和人流。“不可思議的店全開了。”頂新集團餐飲事業群開發本部副總裁谷尚武對《環球企業家》回憶說。谷曾在西安看到德克士甚至離奇地將店面開設在一家醫院后側，顧客走進醫院需要再拐彎才能看到門臉。
當時最差的店面月營業額只有10萬元，由于擴張太快，資金鏈斷裂，一些德克士店面裝修完畢，尚未營業就草草關門。“廣州有個店前期都做好了，甚至連六七十萬征樓費都已經付給了中介，最后也沒開起來。”谷尚武說。
接踵而至的是1997年的亞洲金融危機，頂新集團遭遇嚴重經營危機，主營業務康師傅當年的增長率僅有4%。最糟糕時，德克士總部甚至無力支付子公司的員工薪水，而各子公司更是囊中羞澀。由于德克士只有機器設備而無不動產，銀行也不愿借款。魏應行只好下令運營相對正常的子公司，現金進賬時即匯款給總部，以接濟青黃不接的子公司。德克士甚至一度被迫成立“夜鷹小組”趁晚上偷偷將設備撤走。
一年后， 5000萬美金基本賠光，深陷絕境的魏應行輾轉難眠。“我不知道第二天睜眼時，頂新集團還在不在。整整一年，我的手表都戴在右手，時刻提醒自己時間不多了。我們曾遍地開花，卻落得遍體鱗傷。”魏應行說。他果斷關掉無以為繼的店面，收縮后的德克士在全國僅擁有9家子公司、43家直營門店。無奈之下，魏應行決定用一年時間，在全國七個子公司測試連鎖加盟模式。“那個過程從谷底走上去，從死到生的概念。”頂新國際集團德克士事業部總經理邵信謀說。
彼時內地連鎖加盟模式尚未興起。西式快餐業正處于野蠻生長期，肯德基、麥當勞均選擇利潤率更高的直營模式。而加盟模式在內地發展滯緩。全球擴張最快及最大單一品牌連鎖快餐賽百味雖早在1995年就已入華，但如今只有400多家門店，與其全球4萬家門店數量相去甚遠。全球第二大快餐連鎖企業漢堡王2005年入華，現也僅有200多家門店。
但當時，選擇加盟模式乃是魏應行無奈之舉。“那時候快活不下去了，我們想先活下來再說。所以選擇了做加盟。”谷尚武說。1999年2月，第一家德克士加盟餐廳攀枝花餐廳開業。“在標準合同都沒有的情況下，只要有意愿，有資金，所有申請加盟的人都能通過審核。”谷尚武說。整個加盟模式測試進行了一年多，眾人都疑慮重重。
魏應行很快做出最艱難的決定。他力排眾議，決定在德克士總部仍未盈利的窘境下，將利潤的75%歸于加盟商，總部只留25%。這亦是德克士至今不能觸碰的紅線。魏應行甚至在內部擬定了一副眾人皆知的對聯。上下聯分別是“量少利多不是利，量多李少利更多”，橫批則是“有量是福”。“所有的管理跟生意源于人性的洞察。謹守賺小頭，100塊他賺25，他一定跟你調皮。如果他掙75，就會體諒。”魏應行說。
如此重手的原因在于，魏應行參悟到做好加盟的最重要的一課是加盟商必須先掙到錢。“加盟連鎖如果就想著快速得到一筆資金，就走不長久，必須讓加盟商生存才能走下去。”邵信謀對《環球企業家》說。
這源于早期起步不順時，魏應行接待“上訪”加盟商的經歷。谷尚武亦曾每天接待上訪加盟業主，曾有損失慘重的業主堅持給他發了一個月的短信，警告他“小心點”，還有人放話警告他若再敢開店，就等著“收棺材”。在東北，生意蕭條的加盟商要求魏應行還錢。“不還？那就對著槍口說吧。這就是震撼教育。”魏應行說。
魏應行意識到加盟連鎖生意最大的挑戰來自總部定位。德克士當時獲利最多的是腌雞粉等關鍵原料—這些原料均由總部統一生產后高價賣給加盟商，最高時其成本占到加盟商整個運營成本的40%。由于管控不力，腌雞粉等關鍵原料卻能在市場上以極低的價格買到，這引發了加盟商的極度不滿。
一群鄭州業主曾租賃大巴直奔天津總部，對魏應行本人怒目相視，質問原料之貴。邵信謀曾對此類過激做法大為不滿，魏則勸他要更有包容心。“這些人之前沒有任何加盟經驗，投資者想當然以為只要投資，就能賺錢，這種心態可以理解。我們也需要學著跟加盟商溝通和換位思考，給他們多一些利潤空間。”魏說。
對于加盟商的指責，魏應行并不回避，堅持親自接待。“來了我都請他們喝水吃飯，好好聊。”為了提升門店管理水平，在八年間，魏應行堅持全國巡視，每個地方僅呆一至兩天，檢查QSC（質量安全衛生）、還原率、服務、清潔衛生，并與加盟商解釋和交流其想法。
魏應行還著重研究國外的加盟模式，并著手建立德克士的經營系統。為了解決成本問題，魏應行將供應商召集在一起，勒令其降價，腌雞粉等關鍵原料成本占比由40%降至31%—32.5%之間。核心部件Frymaster炸鍋造價驚人，早期其每套設備成本高達150萬元，魏應行與國內廠商合作，最終將成本降至60至70萬。同時魏還從子公司選出加盟商代表，親自主持加盟商峰會，并組成業主采購委員會和行銷委員會，由雙方共同協商原物料產品價格和廣告基金。業主委員會決定廣告基金的花銷。
形勢慢慢好轉。2000年堪稱德克士的“加盟元年”。這一年，德克士新增了94家門店，比1999年增長近1.5倍。就經營模式而言，德克士的加盟模式與麥當勞在美國的經營頗為相近，均通過加盟商租賃購買合適店面，由總部統一提供裝修、設備、原物料及員工培訓，總部盈利則依靠加盟費、管理費及利潤分成。不過，德克士并未拷貝麥當勞在華奉行“不從零開始”的模式，即加盟商接手一家已營業的餐廳，而非開設新的，如此加盟商可避免自行選址、籌備開店、招募及訓練新員工的繁復工作。但麥當勞如此一來，其等待審核周期偏長。加盟麥當勞周期長達9至10個月，這一數字遠超德克士的2至5個月。
為了避免草率開店，魏應行要求加盟商不得在當地直接簽約，所有開店申請必須經由天津總部審核—在很長一段時間內，魏應行是最終的面談者和審核者。任何已簽約者亦必須由其確認是否繼續合作。魏應行親自審查開店報告，為加盟商授課，并構建完整的評價體系。“最開始一千家都是他親自過濾的，最起碼逐字看了兩三千份報告。”邵信謀說。
憑借經驗，魏應行為德克士總結了一套成功模式及關鍵性指標體系。例如門店應該多大，朝向如何，人力如何測算，商圈如何評估等等。德克士甚至開發了一套軟件評估系統，對每個開店指標逐項打分，如此確保開店成功率。他自嘲稱自己為“土八路”，這些經驗和方法均源于實踐。以德克士定位為例，魏應行將之概況為“三貼近”，即貼近消費者的舌頭（口味好），貼近消費者的肚子（主食吃得飽），貼近消費者的錢包（性價比高），并將之付諸實踐，以性價比為例，德克士漢堡所用生菜重量為20克以上，而麥當勞、肯德基為10—5克。
致勝
經過數年磨合，德克士開始發力。2004年，德克士渠道拓展、產品研發和加盟體系初見成效，其門店數已達400家。但征途才剛剛開始。“我主要看兩個增長：POS機的增加和POS機的叮咚聲。”魏應行說。前者指開店數，后者則為單店業績。他最在意開店的四大要素，即成長、健康、費用、利潤，并認為唯有單店增長公司才健康。為此魏應行不惜壓低開店速度確保單店質量。在德克士，除人力部門，所有部門都必須給魏定期提供損益表，若一家店的單店業績不好，負責該店的加盟商都必須暫停開店，直至整頓妥當方可繼續。
為了確保執行，魏應行建立了嚴苛的稽核系統，稽核員三分之二的時間都在門店做稽核和訓練，以保證加盟業主和餐廳經理遵守此制度。稽核的內容數不勝數，以烹炸食物所用的棕櫚油為例，店員必須嚴格檢測其理化指標，采用3M試紙檢測油階，每天三次，每鍋油大概三到五天必須更換。加盟商一旦觸犯品質“天條”，該加盟商將被長期凍結開店。除稽核之外，魏應行要求每個子公司的品保人員召開品質共識會，他一擲千金，德克士的培訓甚至會由食品安全領域的中國工程院院士主持。
魏應行精于數字管理，他隨身攜帶的iPad里裝滿各式各樣的表格。除了要求區域公司每天提供開店進度、租金比、營業額和營運數字，他還要求秘書搜集美日等國連鎖餐飲簡報。而對人均消費額、人均擁有門店數、連鎖餐飲加盟比例等數字，魏應行總能了如指掌，他熱衷于在季度會議中討論數字，對所有開店在三家以上的加盟商名字以及開店數如數家珍。“有些數字講得多了，大家都能背下來。”谷尚武說。
魏應行認為服務業必須注重溝通，參加定期例會被魏應行視作經營底線，對此類基礎工作他絕不放松。“這個部分不起到引導作用，整個組織都會放松。”在雷打不通的單月及季度管理會議上，魏應行與眾高管集體檢討經營策略得失。德克士還建立可及時資料同步的電話會議系統，其電話平臺可連接連入50條線路，以保證魏外出時能第一時間處理要務。
在會議上，魏應行常專斷獨行，他自嘲為“霸道為公”。但很多時候亦會吸納合理意見。一次，研發部門研制出紅薯甜品樣品在會上討論，來自重慶的主管稱紅薯在當地主要喂豬，并不高檔。魏聽后認為該產品上市有風險，他批復稱該產品可以賣，但呈現形式必須高檔。
參加此類會議壓力頗大。為了保證在討論中回答圓滿，下屬們常常忙得焦頭爛額。魏應行要求匯報材料必須要有數據支持，邏輯要完整，報告格式顏色要統一，否則下屬即遭訓斥。而對于獲取的數字信息，魏應行會隨時隨地進行橫向、縱向比對。例如他經常會將德克士與頂新轄下的全家便利店經營數據進行對比，查找不足并驅動進步。“他記憶力非常好，思維非常嚴密，你休想唬住他。”谷尚武說。
對數字的橫縱對比令魏應行得以高瞻遠矚。按照其規劃，德克士2020年的開店目標是6500家。這一數字并非憑空想象。魏統計發現日本全國平均每1.2萬人即擁有一家西式快餐店，而依照中國的人口數量，市場亦可容納12萬家店，魏認為頂新可占5%的市場份額，而達到上述目標只是時間問題。信心源于業績。截止今年8月，德克士門店總數已突破2062家，并在此基礎上每年擴張400家—而麥當勞、肯德基每年最多只能擴張200、300家。領跑的秘訣在于德克士的加盟商大多賺錢。“最現實的擴張策略是既存門店多賺錢，其它再多的理由和規劃都是枉然。”李明元解釋說。確保加盟商盈利的關鍵在于德克士能提供傻瓜式的加盟體驗，并將各環節最大限度的本地化與標準化。時至今日，其加盟店占所有門店比例高達85%。
較之于麥當勞、肯德基，德克士亦擁有本土作戰優勢。與加盟商的深度合作使得德克士在店面選址、維持本地關系方面能走捷徑。此外，它多倚重既有成熟的經銷商渠道進行擴張。在德克士，擁有三家門店及以上的加盟業主有155家，這是其擴張的主力軍。魏應行將這一策略概況為“借力使力，萬箭齊發。”
占得上風的關鍵還在于德克士門店多位于三四線城市，店鋪損益平衡點低。在這些市場，德克士的租金或只有一線城市的三分之一，但其營業額卻能達到一線城市的一半，例如肯德基單店年營收五六百萬才能盈利，而德克士僅需一半即可。此外，德克士力求填補縫隙市場，它甚至在拉薩擁有16家店，在新疆亦是第一品牌，共有50家店面。
為了獲得匹敵國際品牌的研發與管理水平，魏應行花了兩年時間，將前麥當勞亞太區副總裁李明元招致麾下。魏看重后者在西式快餐領域征戰多年的經驗，并希望他能提升德克士的戰略格局和細節效率。李明元上任后倡導管理層的走動管理，在兩年間，他跑遍除之外的所有子公司。
李明元的關鍵任務是優化德克士的運營效率。在餐廳端，他幫助德克士引進數字化廚房系統KDS （Kitchen Display System），以實現柜臺和廚房間的無線連接，以實現門店在85秒之內將菜上齊、高峰期每小時接待100位消費者的目標。“運營高效能盡可能徹底呈現QSC，就是我們要做的。”李明元說。為了監督供應商的執行，德克士還建立了神秘訪客系統，訪客會帶上微型攝影機，每月至少一次檢查餐廳所有要點，若餐廳上半個月稽核效果不好，下半月神秘訪客會再來一次，如此確保整改。魏應行也會密切關注神秘顧客的反饋數據。“零售就是細節。過去我們每年增長15%，但去年神秘訪客調查發現同店銷售額不好，我就下令一家店不開，全部整頓。”魏應行對《環球企業家》說。
除了關注神秘顧客，魏應行的另一個關注焦點是產品研發。為了研發出最暢銷的產品，德克士研發團隊首先的工作是找尋，即從大方向收集信息，研究既有的、競品的歷史信息，并對現有產品銷售數據進行分析。研發人員甚至會登陸點評類網站，尋找哪些東西是當下消費者最熱衷的。此外德克士還會借助外部調研公司，了解未來趨勢、當季及過去的銷售情況如何。
終端致勝的關鍵是口味，是否能研發相關原料與配方至關重要。以照燒雞腿漢堡為例，德克士就逐一研發了漢堡面包、雞腿、照燒醬、蔬菜配比等。以脆皮炸雞為例，西方烹飪所用基料為番茄醬，德克士則為黃豆醬。德克士的菠蘿雞腿堡香味和飽足感與其他同類產品也截然不同，最大的差別在于菠蘿及中間的醬料—這些都是德克士獨立研發的。
另一個要素是效率，德克士則借助西式餐飲系統將中式口味工業化。德克士研發了諸如將肉湯維持在96攝氏度的保溫設備以及肉餡保溫設備等。其他要素還有安全性與可控性。例如研發人員若想研發麻婆豆腐，必須考慮豆腐的尺寸規格、存放時間、顏色、感官、理化指標、包裝、運輸等多重因素。這并不容易。“如果西式的口味難度為1，那么日式的就是3，中式的則還要乘以3。”魏應行感慨地說。
研發者還需注意工廠端的制成環節與過程。因為涉及到調味料的添加順序、時間、火候，同樣的配方，不同的人處理結果亦不同。例如熬制番茄醬的溫度與時間是多少？臺灣鹵肉飯原料要切多大？用什么設備去鹵原料？溫度時間是多少？用什么機器來切？調味料的添加步驟如何安排？等等。對于中餐加工細節，國內外整個產業鏈均經驗不足。為了做出符合中國人口感的產品，德克士的產品必須經過小試、中試、大試環節，先小批量試做，最優化時試產，最后對比實驗室與現實的落差，找出原因再改進。以咖啡為例，德克士研究發現咖啡機的參數必須由專業技師設定，如此才能以避免口味誤差。
若管理足夠精細，上述問題均能克服，而踐行標準作業程序需各部門通力配合方可。例如紙杯如何承裝飲料，加蓋是否緊密等等均會影響標準化。以咖啡為例，德克士的每杯咖啡的量、溫度、色澤、口感、杯子是否會漏等等，研發人員都應每天檢查。“這個工作需要研發設計，就像一個建筑師，不見得是一磚一瓦親手蓋大樓，但是要設計圖紙，做室內設計，要知道窗戶怎么開。”劉成章說。
對此類工作，劉成章概括為“可重復還原的標準化”，比如紙杯、咖啡溫度、下料的量等等，設計者必須如此反復磨合，才能最終達到店面與實驗室的原始設計的一致性。此外，研發者還要確保各環節的可交付性。“你設計可能想得很好，但買的設備可能做不到；總廚做出來好吃，但到工廠就碰到瓶頸。這樣不行。”
在德克士，正常菜品的研發周期至少為八到十個月。產品確認之后，仍有大量縝密的調研工作。例如德克士曾主推魚香魚排飯，醬汁是魚香醬風味，口味以酸辣為主。在第一次試賣中，該產品一度稱作酸辣魚排飯，但福建等地消費者反饋顯示，當地人對海鮮的酸辣口味比較敏感，全盤考量之下，德克士最終將其改為魚香魚排飯。為了淡化禽流感對營收的沖擊，德克士甚至開始預備非雞肉類產品，海鮮類產品即是其一。
對德克士來說，萬變不離其宗的產品仍是脆皮炸雞。作為明星產品，它甚至可貢獻德克士15%的銷售額，最高時，僅此一項德克士全國雞肉月銷量就超過八千噸。“有的品牌什么都賣，并沒有一個特別產品。但是德克士不管是在新疆、云南還是東北，脆皮炸雞都是非常清楚的核心。”李明元說。
為了確保這一明星產品的品質，除了常規的理化、微生物以及營養成分的檢測以外，德克士要求對雞肉批批檢測。“我們派駐了11位駐廠稽核員，全年駐守在10個養雞場和1個養牛場。這甚至可以說能與競爭對手拉開相當距離。”劉成章說。
鄧云是德克士11名駐廠稽核員之一。他四年前加入德克士，在河南省鶴壁市淇縣大用食品旗下的一家雞廠工作。鄧每天的工作就是確保雞在雞源、飼料、防疫、用藥、屠宰加工環節全都標準統一，為此他必須一年365天待在現場檢測。類似大用這樣的供應商，德克士還有超過兩百個，德克士會向其委派第三方評審機構SGS，了解整個質量管理狀況，并針對每次稽核的等級分數考核供應商登記。只有經過稽核，供應商才能擁有與德克士談判的資格。2012年，德克士加大了對廠商注冊資金的審核力度。若注冊資金超過1000萬，德克士為其建立配套的質保系統；而對于規模500萬到1000萬的工廠，德克士將交易金額控制在供應商注冊資金的兩倍以內，以此增強風險控制能力。
如此代價亦頗為高昂。長久以來，業內存在自養雞、合同雞、市場雞等三種來源，德克士所采用的自養雞成本高出市場雞多達一倍以上。如此高昂的雞肉采購價格曾引起加盟商的非議，一些人曾就此質問總部。“因為品質無法妥協，市場雞我是絕對不買的。我們希望自己養，合同雞在養殖過程中也由德克士進行統一。”劉成章說。但即使如此疏漏猶在，合同雞在運輸途中被掉包的情況時有發生。
為了優選出最好的雞肉，德克士的雞肉選取做法亦頗為另類。首先其原料雞的生長周期約為40至50天，每只重量規格嚴格限定在1.4千克。其次是切割方式，德克士采用八塊雞，肯德基則為九塊，如此一來德克士的每塊分量更足。為了確保肉質新鮮，德克士要求雞到餐廳端的貨架期不超過4個月。第三，與肯德基、麥當勞的到店腌制不同的是，德克士把中央大廚房轉移到工廠，堅持雞肉屠宰完兩個小時之內送到腌制滾揉車間，以特有的配方滾揉腌制，如此令其新鮮入味。
為了確保炸雞的色味俱佳，德克士在裹漿裹粉、油炸溫度及時間設定也頗為不同。以麥當勞為例，雞肉是在工廠先炸好后，再在餐廳復炸。其炸鍋溫度為360℃，如此效率很高，但所炸肉質較干，肯德基的溫度是350℃，德克士的溫度最低，僅330℃，烹炸耗時最久為13分半。如此行事的好處在于雞肉能外酥里嫩。為了因地制宜，德克士提供不同的口味。例如脆皮炸雞有原味和川辣兩種。除此之外，德克士還提供辣椒等調料包以滿足當地口味需求。
領軍
這源于魏應行本人的“吹毛求疵”。以炸雞常用的裹漿裹粉為例，一般炸雞吃完后手指都會非常油膩，原因在于裹漿裹粉吸油率太高，魏會額外要求德克士要降低吸油率，用手抓起吃后觸感要好，吸油率要低。
他會經常秘密前往德克士餐廳，吃完后點評意見。某段時間他曾發現脆皮炸雞的皮太厚，影響口感，于是要求整改該產品。除此之外，魏應行還額外要求炸雞口感要脆，以及脆感的延續時間要長。他要求在30分鐘內保持皮的脆感，此外內部要有肉汁，肉汁不能跑出軟化外皮。
“吃炸雞不像吃面要趁熱吃，大家邊聊邊吃的時候，發現炸雞軟了，就沒胃口了。”魏應行說。為了兼顧汁水與脆皮，德克士最終的裹漿裹粉程序共有三道，對粉漿配方的研究亦不斷深入。為了方便實踐，德克士曾發明了一套炸雞口訣，以低溫慢炸的方法維持雞肉的酥脆口感。
在生活中，魏應行是美食愛好者和菜譜收藏者。他最大的愛好即是尋訪各地小吃。總部開會時，他甚至會要求各個身份的人帶每個地方特色，條件是“不能太貴”。“我每天走路上下班，看到好吃的就會停下來。學會發彩信以后，我會拍下來發給研發人員。半夜想到什么好吃的，恨不得立即打給研發部門開會討論。”魏應行說。“做生意靠的就是這種興趣。”十年前，魏應行吃過一位朋友日本太太所做的炸雞以后，堅持前往學習，如今這個名叫“魔法雞塊”的單品已銷售超過四萬噸。
如今，魏應行并不滿足于分享美食圖片。“他很猛，整天都不休息。”劉成章說。“他很在意過溝通材料的同步性，如果他發現好吃的，會第一時間拍下，然后立即要求大家先到這個地方，吃完再談。”李明元說。魏應行曾強制要求德克士的研發和行銷部門每年去日本、美國等地考察調研。他就曾帶著十余名下屬考察美國TEC收銀系統，思考如何透過現場快速處理數據，管理人事和物料。最近一次去新加坡考察炸雞時，所有人連續三天時間，從早上八點到晚上五點吃遍新加坡炸雞店，同行者都疲憊不堪，只有魏應行精神十足。
魏應行甚至要求供應商一起參加國外考察，一家日本供應商被要求在炸雞做好之后將其放進餐盒，飛七個小時回到日本慢慢研究。如此興師動眾的原因在于魏應行認為每個人評價東西的角度不一樣，有人從口味、研發來看一個東西好吃，如何才能做到，而另一些人則從整個供應鏈、供應商的角度考慮，如何以工業化的方式實現。
在身邊人看來，熱愛美食的魏應行有一股天然的創業蠱惑力。一位在北京替魏開車八年的司機，思想斗爭一個月后，向魏提出辭職，回家創業。“你在車上怎么開會，怎么罵人我都學會了，我要去開德克士。”這位司機對魏應行說。在河北老家店址選好以后，司機坦言啟動資金還差40萬，魏答應贊助十萬，另外三十萬充作無息貸款。現在這名司機已有11家店，年利潤達五六百萬。“我去他的門店考察，叮囑他的就一句話：‘對員工好一點。’”魏應行說。
待人如己亦是魏所身體力行的—二十多年前，隨魏應行帶來大陸的60名臺干，現在仍有三分之二留在德克士。在中層干部中，工齡超過十五年的老員工也超過三分之二。這些資深員工并不把魏當做董事長，而視其為“家長”。邵信謀談起德克士常以“我們家”開頭，而魏也待其如家人。在臺灣，他經常邀請邵信謀去家里做客。
魏應行非常在意人才的培養。在德克士，財務開銷嚴格實行預算制，魏應行惟獨要求“教育訓練預算無上限。”這源于1998年失利的慘痛教訓，他意識到開店最大的壁壘是人才。餐飲業人才培養不易，以店長為例，一名合格的店長培養至少需要三年半，德克士在內部劃分了六個位階的評級制度，經理級淘汰率高達60-70%，高級人才也難以流向此地。“餐飲業無法空降經理人，辦公室里講得再好，去廚房炸三個小時薯條就是另一件事了。”李明元說。
為了解決人才危機，魏應行要求高級管理層開展一年四次的“將帥營”培訓，針對中級管理人才則創辦“虎嘯營”。這些課程魏應行都全程參與，他不但從第三方請來顧問為員工培訓，每次培訓后都要總結發言。魏應行常常突然點名，詢問下屬何為“三到位”、開發里的4P和5P等基本問題。為了應付他的突然襲擊，德克士內部甚至曾流傳著一本自制的“魏語錄”。
今年夏天，魏應行帶領全體管理層在各子公司展開巡回演講。每次他都要講足六個小時。當巡回至烏魯木齊時，舟車勞頓令魏身患重感冒，但第二天，他必須飛至福州準備下一場演講，為了不拖累第二天的行程，魏不得不凌晨四點去醫院急診。當所有人都以為他會取消演講時，魏應行卻準時出現在會場。在演講中，除了分享經營管理理念，魏還將人生心得總結成一套俗語。魏將其稱之為“正念順行”之道，俗語共計一百三十條。在德克士，此類俗語隨處可見，最常見的一條是“只要精神不滑坡，辦法總比困難多。”
演講臺上的魏應行侃侃而談，在臺下，他卻有晦澀的語言表達體系。一次，邵信謀希望晉升某位主管，他希望魏應行給一些建議。魏聽罷并未說哪個更好，只是問邵：“眉毛與胡子哪一個先長出皮膚表面？”見邵遲疑，魏自答說：“眉毛先長出來，但胡子能長的比較長。”他的意思是此人雖暫時優秀，但潛力不夠大。“他說你的時候喜怒不形于色，經常聽的人才能懂他在講什么。”邵信謀說。
魏應行心思縝密，且喜歡未雨綢繆。一次，兩人在成都共同為某個德克士店面進行選址，該店面位于二樓，正對過街天橋，人流如織。邵看后非常滿意。魏則顧慮重重。“他問我是否考慮過天橋有無可能被拆掉，我說不可能，結果半年之后，這個天橋真的被拆了。一拆整個店鋪整個損益就下來了。”邵信謀說。
盡管多有爭執，魏應行仍鼓勵邵信謀做“魏征那樣的諫臣”。臺灣中原大學管理學教授呂鴻德亦是這樣的人。呂跟魏結識于康師傅創始時期。魏曾多次請呂來德克士給將帥營高管上課。在一次策略研習會上，呂批駁了“天道酬勤”的觀點，這引來哄堂大笑—這正是魏應行日常中最熱衷于倡導的管理理念。呂稱“天道酬勤”乃是舊石器時代的觀點，當下應當“天道酬智”。魏坐在下面暗自發笑，在會后他贊揚了呂鴻德的觀點。
