時間：2022-10-31 22:47:23
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇個人實踐總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著學(xué)年、年歲的增長，隨著就業(yè)壓力的不斷增大，越來越感覺到自己的實踐能力方面的不足以及“胸中墨水”的缺乏，心中苦悶，無處排解。
暑假漫長，總想趁著暑假做點有意義的事情，或者使自己的專業(yè)技能有所提升，或是使自己的知識面更廣、更深，或是為以后的就業(yè)面試所需要的履歷表添磚加瓦，然而，“事與愿違”、“計劃永遠(yuǎn)趕不上變化”等熟語恰是我的暑假生活的真實寫照。
在加入龍崗區(qū)大學(xué)生聯(lián)盟之前的日子里，每天都覺得自己過得碌碌無為，盲目呆板，郁郁不得歡，“真窩囊”三個字就是自己對自己的“暑假”生活的總結(jié)。總想著改變現(xiàn)狀，總想著自我提升，但結(jié)果都是雷聲大雨點小，或者說根本就沒有就沒有雨點。缺乏改變的途徑，缺乏改變的動力，對自己的窩囊感到郁憤難平，但是不管怎么苦悶，怎么自我剖析，心中總有一個聲音在告訴自己--要改變這種苦悶無聊的生活還是得靠自己的努力、主動、積極。
于是，一個不甘于枯燥、平庸的人出現(xiàn)了。在同學(xué)的qq簽名上看到了加入“龍崗大學(xué)生聯(lián)盟暑期社會實踐活動”的號召，又在跟同學(xué)聊天時聊到我的無聊暑假，就在這樣的機緣巧合下我加入了“龍崗大學(xué)生聯(lián)盟”并且加入了秘書部成為了當(dāng)中的一份子，一開始，我還沒決定參加的時候也有過忐忑和猶豫，總覺得中途加入，總會有生疏、無所適從的感覺。但是，我不愿意放棄這樣一個難得的可以擺脫無聊、郁悶生活的暑期實踐機會，我想著，不管參不參加，總要先去了解之后再決定，不能夠再干讓自己后悔的傻事，不能把實踐機會扼殺在搖籃里。于是我第二天就去了龍崗區(qū)團(tuán)委所在地--海關(guān)大廈。那天的會議恰好是以關(guān)于秘書部與調(diào)研部合作搞好“新老生經(jīng)驗交流會”為主題，也就是說我一去到在簡單的認(rèn)識之后就要投入工作，開始，我對一切都感到茫然，因為別人都有所準(zhǔn)備，有所計劃，而我就像一張白紙，一切都要從頭來過，而我自問不是一個非常有“急才”的人，于是，那種自卑的忐忑又開始了，但是“既來之則安之”，我還是認(rèn)真投入了那次會議，盡最大努力把我能想到的都提出來，至于能否被采納就看大家的意見。經(jīng)過了一番討論，我清楚了自己的工作和任務(wù)，也得出了一個結(jié)論--什么事情總要去體驗過之后才能知道是難是易，即使是難也不應(yīng)該馬上放棄，總要努力一番，嘗試一番。
此后，我也就正式開始了工作，在這件事上，我自問我認(rèn)真的做好了自己的工作，盡最大可能參與會議，即使我有請假，那也是事出有因，并非有意，實屬無奈。
令我印象最深的是那一次“新老生經(jīng)驗交流會”的活動現(xiàn)場。我們?yōu)檫@一個活動也著實付出了許多的汗水與努力，從籌劃到邀請觀眾到舉辦，真的是不容易。那一天，烈日炎炎，我們頂著火辣的太陽，一點半就到達(dá)了龍崗區(qū)圖書館的學(xué)術(shù)報告廳，開始了準(zhǔn)備工作，大家都認(rèn)真對待，服從安排，相互合作，各自做好自己的工作，把瓶裝水裝進(jìn)購物袋，派發(fā)宣傳單，帶觀眾入場，給觀眾派發(fā)禮品，盡最大的努力找到最多的觀眾等等。我的工作先是把瓶裝水裝進(jìn)購物袋，派發(fā)給在場觀眾，然后又幫忙站在門口派禮品，還有就是在觀眾提問環(huán)節(jié)遞麥克風(fēng)給觀眾，工作名目雖然比較多，也比較累，但很充實，也很開心。看到交流會能夠舉辦成功，真的是很高興，就像是看到自己播種的秧苗長出果實一樣，很有成就感。
社區(qū)作為城市居民的一個社會生活共同體，其功能和作用是多方面的，不僅具有經(jīng)濟功能，而且具有政治和文化功能，標(biāo)志著一個城市的文化品位、文明程度和發(fā)展趨勢。社區(qū)圖書館是社會進(jìn)步和居民文化信息需求的產(chǎn)物，是建立在社區(qū)里的基層公共圖書館。雖然目前社區(qū)圖書館的建設(shè)仍然處于起步階段，它所做的工作影響也十分有限，但其重要性以及對于推動社區(qū)精神文明建設(shè)所展示的作用已經(jīng)逐漸顯露出來。
而我們分隊的任務(wù)正式針對**市某幾個社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設(shè)及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果做出從特殊到一般，從個體到總體的分析。
從7月3號開始的近一個星期時間內(nèi)，我們**實踐小分隊先后走訪了**市**社區(qū)、**社區(qū)、**北苑和**社區(qū)等4個社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。
在調(diào)查的過程中，我們遇到過很多困難。炎熱的天氣，擁擠的公交車，暈車，一無所知的公交路線，不配合的小區(qū)居民，還有小區(qū)門口嚴(yán)厲的保安等等。但是，這許許多多的困難，最終都被我們克服了，一個星期的時間，我們流著(資/料來.源,于:gzu521學(xué);習(xí)/網(wǎng) ]gzu521.com汗水順利地完成了預(yù)定的任務(wù)。
1、任何一個成功的商業(yè)Case，都有一個共同的特質(zhì)，那就是：誠信、高質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
無論做地產(chǎn)還是其他商業(yè)，我們都應(yīng)該將誠實、守信視為企業(yè)成功的第一生命，并把這一主線貫穿于產(chǎn)銷與服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。而產(chǎn)銷第一要素是應(yīng)該產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個高質(zhì)量的產(chǎn)品具體到房地產(chǎn)包括：一方面，要求開發(fā)商在建筑設(shè)計細(xì)部上精雕細(xì)鑿，獨具匠心，每一處細(xì)部都傳達(dá)出小區(qū)“以人為本”的開發(fā)理念和小區(qū)的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構(gòu)架、人文關(guān)懷的外飄窗，到小區(qū)的CI標(biāo)識、溫馨提示，甚至每一個建筑小品的擺放都盡可能做得精致，充滿美感。另一方面，在產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，精益求精，愈是細(xì)小的地方愈是應(yīng)該花大功夫去鑄造。
服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。其實我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
2、廣告作為市場營銷的手段，最大目的在于對銷售的推動和促進(jìn)。房地產(chǎn)廣告，應(yīng)該站在營銷的宏觀角度來布置安排，應(yīng)該深諳房地產(chǎn)營銷的周期性及季節(jié)性，為項目找出最有力的目標(biāo)消費群，用最經(jīng)濟的廣告預(yù)算，在最短的時間內(nèi)促進(jìn)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
古人云：“逝者如斯夫,不舍晝夜”.短暫而又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般,飛速而逝.在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已走過了三個星期的實踐期,回首這三個星期的實踐期,內(nèi)心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨.
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要多參加社會實踐活動,畢竟這樣的機會不多.因為很多的大學(xué)生都要清楚地知道：“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才.大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考,獨立工作和獨立解決問題的能力.
通過參加這次的實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識和技能.因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠在實踐中鍛煉,總結(jié).
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對著憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作.在百宏聚纖科技實業(yè)有限公司里,我們的實踐工作內(nèi)容主要是按照我們的專業(yè)分配到相對應(yīng)的部門實習(xí).
雖然時間很短,但是在這一段時間里,我們卻可以體會到各職能部門工作人員的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗是身為一位在校大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用也許就會顯現(xiàn)出來.
在整個廠區(qū)里,看到的操作員,技術(shù)員,清潔工,老的,少的,跟他們閑聊時,有時真的得反省下自己.在他們看來,福建自己是個發(fā)展還不錯的地方了,每個人為了生活,為了家庭而大老遠(yuǎn)來到這里打工,一個月1000多的工資,他們已經(jīng)滿足了,每個月還得寄八九百回家……而現(xiàn)在自己卻是“身在福中不知福”.
面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力.
一、實踐單位情況
所實踐的公司是企業(yè)會計記賬公司。服務(wù)的項目：專業(yè)記帳、稅務(wù)申請、稅務(wù)咨詢、稅收策劃、財務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)代辦工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證、勞動統(tǒng)籌;驗資、審計、評估;開業(yè)辦理國地稅稅務(wù)登記、稅務(wù)變更、稅務(wù)注銷、一般納稅人認(rèn)定轉(zhuǎn)正、減免稅等相關(guān)事宜;辦理民營高科技企業(yè)認(rèn)證咨詢。
使其能更規(guī)范、出色的完成本職工作;2.免費為企業(yè)提供財稅方面的咨詢服務(wù)，會計公司還針對記賬客戶的需要提供全程的跟蹤服務(wù)例如：1.免費為企業(yè)培訓(xùn)財務(wù)相關(guān)職位人員的專業(yè)技能。并針對各企業(yè)的實際特點進(jìn)行稅收策劃方面工作;3.免費為企業(yè)咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證照的年檢事宜;4.免費為企業(yè)咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照的變更適宜，再次變更按低于市場價格收取代辦費用;5.對企業(yè)所需進(jìn)行的驗資、審計等方面需要，還給予低于市場價10%折扣優(yōu)惠價格為客戶提供相應(yīng)服務(wù);6.對企業(yè)所涉及的涉稅項目還將每半年指派公司的高級會計師對其帳簿進(jìn)行內(nèi)部審計，保證不會因人為原因造成不必要的罰款。
二、實踐過程
所以從最基本的做起，剛來公司實踐。實踐崗位是會計助理。第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的能夠接觸很多在學(xué)校看不到學(xué)不到東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。帶我實踐的前輩是徐會計和郭會計，也很親切的叫她徐姐和郭姐。也許因為年紀(jì)相近的緣故吧，徐姐和郭姐對我非常和氣。首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，有問必答，尤其是會計的一些基本操作，都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，真的非常感激她對我教導(dǎo)。剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是幸運。雖然實踐不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。幫助下，迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。兩位會計前輩的安排下，實踐期間，共參與或個人承擔(dān)了以下工作：做記賬憑證,接下來的日子里。登總賬,明細(xì)賬,日記賬,科目匯總表,還是編制會計報表等.電腦錄制憑證，打印各種報表等等做過會計模擬做帳的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。
三、實踐體會
俗語說：“中國教育看江蘇，江蘇教育看南通。”一句話道出了南通教育的傳統(tǒng)優(yōu)勢，尤其在改革開放30年中，南通的教育更是得到了飛速的發(fā)展。通過這次實踐活動，我們從南通本身擁有的良好的教育資源著手，簡析了其發(fā)展歷程，使我們更深入地了解了南通教育的精神本質(zhì)。
為了能提高活動的效率，也能更好、更順利地完成這次社會實踐活動，在出發(fā)前，隊長召集我們討論了活動的安排情況，同時結(jié)合我們自身的特點，分配了各自的任務(wù)。于是，我在這次實踐中負(fù)責(zé)平潮地區(qū)的調(diào)研工作。在調(diào)研開始前期，我首先通過瀏覽政府及學(xué)校網(wǎng)站初步了解平潮教育的歷史與發(fā)展概況，擬定訪談內(nèi)容與補充問卷問題。然后與其他隊員討論交流各自的實踐計劃，從而具體充實了自己的調(diào)研計劃與內(nèi)容。
一切準(zhǔn)備工作就緒，我首先聯(lián)系了江蘇省平潮高級中學(xué)的辦公室陳炎主任，誠懇地向其說明了我們的調(diào)研內(nèi)容，從而約定了 7月14日進(jìn)行訪談。在訪談過程中，陳主任耐心地向我介紹了平潮地區(qū)教育的歷史與發(fā)展變化，使我對平潮的教育情況又有了更深入的了解。然后，我走訪了平潮地區(qū)的村鎮(zhèn)，進(jìn)行了一系列的問卷調(diào)查，并向部分學(xué)生與家長詢問了教育方面的問題。最后，我對收集的材料進(jìn)行整理匯總，并將實踐報告與相關(guān)重要數(shù)據(jù)上傳給隊長，順利完成實踐任務(wù)。
通過這次實踐，我深刻地認(rèn)識到平潮地區(qū)教育日新月異的發(fā)展變化。
改革開放30年來為國家培養(yǎng)了數(shù)以萬計的各類人才：從勞模到詩人，從將軍到作家，從中央委員到科學(xué)博士……其中在國外有影響的企業(yè)家、科學(xué)家、工程師、教授和學(xué)者都不乏其人。而且平潮中學(xué)歷年中、高考成績居全市前茅，有幾年高考還取得了全市第一的好成績，今年高考也取得了可喜的豐收。而如此驕人成績的背后，不再是依靠單純的填鴨式教學(xué)，一言堂式的個****威，而是一種互動的教學(xué)模式，教學(xué)相長的教育理念。學(xué)校充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)、少先隊、學(xué)生會等群團(tuán)組織在教育管理中的作用，特別是加強班主任隊伍的建設(shè)，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗，學(xué)校對教師進(jìn)行嚴(yán)格考核，相繼出臺了學(xué)生測評老師、校長考老師等一系列措施，以形成“優(yōu)者進(jìn)，能者上，平者讓，庸者下，功者獎，過者罰，劣者出”的充滿生機和活力的用人機制從而在管理機制上為教師教學(xué)水平的提高創(chuàng)造了條件，良好的基礎(chǔ)設(shè)施，良好的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理(考試吧)。
老師是我們的知心朋友，是我們的引路燈，是我們知識的源泉，老師給予學(xué)子的，是知識、是溫暖、是財富、是信念，教會我們怎樣在逆境中不屈不撓、自強不息，她燃燒自已，照亮他人;她奉獻(xiàn)自已，造就我們。人的地位再高，成就再大，資格再老，在老師面前，他永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)的不成熟，老師——是我們終身的良師益友。而教師待遇的提高，教師社會待遇的提高對于教師的工作水平，與熱情的提高有著巨大的作用。加強師資建設(shè)，形成攻堅團(tuán)隊，。學(xué)校除了通過名師帶徒、崗位練兵、嘉獎激勵等措施，從內(nèi)部提高師資質(zhì)量外，還在全市第一個走進(jìn)高校選教師，第一個廣告公開招聘名師，從而打造出一支師德高、師風(fēng)正、師才優(yōu)的高素質(zhì)教師隊伍。教師在加強基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，提高素質(zhì)上下功夫，在搞好課堂教學(xué)的同時，大力開展課外活動，開設(shè)選修課程，組織各種興趣小組，安排了豐富多彩的文體活動，活躍學(xué)生身心，定期組織“校園之聲”音樂會、運動會、開展各類比賽，為學(xué)生全面發(fā)展、展示特長、大膽創(chuàng)新提供了廣闊天地。全面的素質(zhì)教育人才才是學(xué)校的真正培養(yǎng)目標(biāo)。
社區(qū)作為城市居民的一個社會生活共同體，其功能和作用是多方面的，不僅具有經(jīng)濟功能，而且具有政治和文化功能，標(biāo)志著一個城市的文化品位、文明程度和發(fā)展趨勢。社區(qū)圖書館是社會進(jìn)步和居民文化信息需求的產(chǎn)物，是建立在社區(qū)里的基層公共圖書館。雖然目前社區(qū)圖書館的建設(shè)仍然處于起步階段，它所做的工作影響也十分有限，但其重要性以及對于推動社區(qū)精神文明建設(shè)所展示的作用已經(jīng)逐漸顯露出來。
而我們分隊的任務(wù)正式針對**市某幾個社區(qū)的社區(qū)圖書館的建設(shè)及使用現(xiàn)狀展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果做出從特殊到一般，從個體到總體的分析。
從7月3號開始的近一個星期時間內(nèi)，我們**實踐小分隊先后走訪了**市**社區(qū)、**社區(qū)、**北苑和**社區(qū)等4個社區(qū)的社區(qū)圖書館，以及浙江省圖書館。
在調(diào)查的過程中，我們遇到過很多困難。炎熱的天氣，擁擠的公交車，暈車，一無所知的公交路線，不配合的小區(qū)居民，還有小區(qū)門口嚴(yán)厲的保安等等。但是，這許許多多的困難，最終都被我們克服了，一個星期的時間，我們流著汗水順利地完成了預(yù)定的任務(wù)。
我所實習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。
物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
