時間：2022-02-18 18:58:58
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇月度工作安排，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.1綜合停電計劃編制應避免同一供電區域內多項關鍵設備同時停電，同時應充分考慮設備運行狀況、健康水平，優先安排緊急、重大缺陷設備停電
同一供電區域內若同時安排多個關鍵設備停電，務必對電網安全穩定運行帶來極大的安全隱患，若再有該區域內設備跳閘，嚴重情況下甚至可能導致該區域全部停電，造成不必要的社會影響和經濟損失。綜合計劃停電應充分考慮設備運行狀況、健康水平，統籌安排計劃工作，保證電網安全穩定運行。同時，優先安排緊急、重大缺陷設備停電。
1.2綜合停電計劃編制應充分考慮對重要電力客戶的影響，盡可能避免對重要客戶造成停電
綜合停電計劃編制優先考慮通過安排轉供電方式降低電力安全事故（事件）等級,同時充分考慮重要用戶安全可靠供電，盡可能減少對重要用戶造成停電影響。保證重要電力用戶的供電可以更好落實公司“以客為尊，和諧共贏”的服務理念，更有利于客戶全方位服務體系建設及客戶滿意度提升。
1.3設備檢修周期應按設備檢修規程執行
為減少設備停電次數，對于設備預試、保護定檢等常規性工作，其間隔時間可按正常周期提前3個月安排。為確保電網安全穩定運行，提高電力設備的使用壽命和生產效率，對連續運行的電力設備必須進行周期性檢查維修，必須按設備檢修規程的要求制定周期性檢修計劃，確保電網安全穩定運行。同時，為減少設備停電次數，對于設備預試、保護定檢等常規性工作，避免設備計劃檢修過于集中，根據設備運行狀況、健康水平，可按正常周期提前3個月安排。
2綜合停電管理機制
2.1年度綜合停電管理
貴州電網年度綜合停電管理工作主要依托年度運行方式編制工作開展，重點針對網內設備預試、保護定檢、大修技改、基建配合等周期性較強、可預見性較高的停電項目，根據電力供應、電網運行實際情況綜合編排。針對年度綜合停電計劃的上報，貴州電網調度機構按照“220kV及以上輸變電設備每年僅安排一次停電工作”的原則，要求各設備運行維護單位全面、系統地梳理本單位設備檢修工作后進行上報，確保不發生工作遺漏的情況，從源頭上杜絕設備重復停電。貴州電網調度機構在匯總各設備運行維護單位設備停電計劃后，進行優化編排。對于電網運行風險較大的工作（存在一般事故及以上風險），要求必須統籌協調同步安排，并根據負荷情況調整至合理時機（風險最小）進行。每年11月30日前，貴州電網調度機構將年度綜合停電初步計劃向公司生技、基建、安監等部門通報并征求意見，經反饋調整后于12月25日前正式。
2.2月度綜合停電管理
貴州電網月度綜合停電計劃主要承接年度綜合停電計劃進行編制。由各設備運行維護單位依據年度綜合停電計劃，結合本單位實際檢修安排，重新上報月度綜合停電計劃。為確保月度綜合停電計劃的剛性執行，貴州電網調度機構于2012年11月15日印發《關于加強綜合停電管理落實電網風險管控的通知》，要求各設備運行維護單位在上報月度綜合停電計劃前，必須會同本單位安監、基建、生技等部門集體會商，確定次月綜合停電計劃，并加蓋本單位公章后上報。貴州電網調度機構于次月15日前對上月綜合停電計劃執行情況進行全網通報。貴州電網調度機構在匯總各設備運行維護單位月度設備停電計劃后，進行重新優化編排。定期與公司生技、安監、基建部門召開月度綜合停電計劃協調會，進一步落實相關工作安排情況，并督促相關部門加強綜合停電管理。貴州電網調度機構于每月底前正式次月綜合停電計劃。
2.3周綜合停電管理
貴州電網周綜合停電管理計劃主要承接月度綜合停電計劃進行編制，側重于電網風險管控。由各設備運行維護單位依據月度綜合停電計劃，結合本單位實際檢修安排，重新確認下周綜合停電安排，原則上月度綜合停電計劃可在周內滾動調整，但必須嚴格執行設備月度綜合停電計劃，不得隨意取消計劃工作或臨時增加工作，以確保月度綜合停電計劃的剛性執行。貴州電網在周計劃中主要優先安排月度綜合停電計劃中停電工作，并于每周最后一個工作日前下周綜合停電計劃。周綜合停電管理重點在于電網風險管理，貴州電網根據周綜合停電計劃，認真分析存在的電網運行風險點，提前編制并下周電網運行風險預警通知書，要求各設備運行維護單位提前落實相關風險管控措施。
2.4日前停電計劃管理
日前停電計劃主要承接周綜合停電計劃，主要為批復檢修申請并執行計劃。根據設備檢修管理辦法，各設備運行維護單位必須向貴州電網提交設備檢修申請票。計劃檢修工作應在開工前2個工作日提交設備檢修申請票，貴州電網在開工前1個工作日批復設備檢修申請。
3效果分析
1.周工作計劃要求.
2.周工作計劃主要內容.
3.針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達形式的
要求.
1．周工作計劃要求：
1.1．周工作計劃是根據月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個營銷人員一周工作的指南，實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進調整，以期最優完成月度工作目標。所以說，除特殊情況外，周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定，不能隨意改變已確定的月度計劃，而另搞一套。
1.2. 對于周工作計劃，凡是重復月度計劃內容，即已列入當月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養計劃等項工作，并有明確目標、詳細方案的，除因故有重大調整外，不需再用文字敘述，可按月度工作計劃分類注明（同月度工作計劃指南8.4費用分類及說明一致）。
1.3. 根據公司和部門臨時或階段性重點工作，需要在周工作計劃中新增加的工作安排，應按照月度工作計劃指南的要求，列出原因、目標、方案及需要公司的支持，否則公司和片區有權不予批準。
1.4. 銷售人員，包括團隊(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計劃交給團隊(部門)主管（不論以何種形式），由團隊(部門)主管負責在當日上傳給營銷總監（或負責營銷管理的經理）。
1.5. 周工作計劃在每周營銷團隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會議時間。若需調整會議時間，必須經營銷總監（或公司分管營銷工作的經理）批準后才能調整。
1.6. 周工作計劃擬定應在周工作會完成，全部審批工作應于每周工作會次日完成。
1.7. 周工作會由團隊（部門）主管負責召集和主持，團隊（部門）主管（經理）還承擔以下職責：團隊個人周計劃的收集；團隊周計劃的匯總、整理與擬定；周工作會記錄，文字小結與上傳匯報；周工作計劃的落實、監控、檢查、小結、上報。
1.8. 周工作會的安排，周工作計劃的最終審批權歸營銷總監（或公司分管營銷的經理）負責。超時限審批按公司超時限管理要求，可依級別逐級遞減審批執行。
2．周工作計劃主要內容：
2.1. 客戶周拜訪計劃：
2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排，見周工作計劃范本。
2.1.2. 周拜訪計劃應按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計劃來統籌安排，確保月度VIP客戶培養計劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定，不應隨意改變。確因工作需要，拜訪計劃必須更改時，當事人應提前半天通知銷售秘書或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認其真實性，當事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書處說明，記入當月考勤，依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營銷人員應將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項拜訪計劃，以便上級更好地選擇隨訪時間，保證工作計劃的連續性和完整性。
2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤，由團隊（部門）主管負責，并由后者于當日將考勤記錄通知銷售秘書進行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養計劃和實施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關活動方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關活動方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關活動方案。
3. 針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達形式的要求:
3.1. 對公司工作中做得不夠的地方，需要改進的地方，應及時提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營銷管理。
3.2. 重點應對公司的營銷戰略、產品引進思路、客戶的交流、營銷區域的管理，提出自己建設性意見和要求。
3.3. 對營銷后勤保障工作，對內務工作中影響銷售工作的人和事，提出批評和整改要求。
3.4. 對于營銷培訓，提出自己的看法和建議。
關鍵詞:企業;團青工作;四表一流程
中圖分類號:G71 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2851(2012)-08-0221-01
團青工作標準化、流程化是符合服務保障建設西部大慶的有益嘗試,也是精細化管理的一種實踐形式。2011年,中石油長慶油田分公司(下文簡稱“水電廠”)團委采取年度運行大表、月度運行大表、月度信息上報表、考核工作反饋表和標準化工作流程(以下簡稱“四表一流程”)的模式細化青年工作的組織和管理,取得了明顯效果。
一、活動背景
1.實施“四表一流程”,是共青團提升自身管理水平的需要。水電廠109個生產點分布在陜、甘、寧、蒙4省區16個縣域,點多、面廣、線長、高度分散,開展“青字號”活動組織管理難度大,必須充分發揮共青團體制優勢,運用有效方法,引領青年投身生產建設。
2.實施“四表一流程”,是促進團員青年提升服務油氣生產能力的需要。水電廠共青團組織下設直屬團總支5個、直屬團支部6個、直屬青年工作委員會5個,團小組30個、青年工作小組19個。團員青年891人,他們長期奮戰在一線相對固定的變電所等生產崗位,肩負著水電生產的重大責任,必須發揮共青團在團結、引導、發動青年方面的優勢和作用,提升水電保障能力,高效服務油氣生產。
3.實施“四表一流程”,是落實青春建功行動,唱響主旋律的需要。青春建功行動只有在基層班站深化實踐,在廣大青工中落地生根,服務保障能力提升就能得到保證,必須發揮共青團在組織管理方面的作用,規范團組織管理,提高青工標準化意識,為企業安全生產保駕護航。
二、活動思路
1.深入研究,全面推廣,組織實踐。發揮團委委員“智囊團”的作用,堅持理論聯系實際,探索研究形成規范統一的組織管理模式,在全廠各個團支部、青工委推開運行,發揮團組織橋梁紐帶作用,激發基層廣大團干部的主觀能動性,形成共青團工作真抓實管的局面。
2.完善表格,磨合對接,不斷改進。通過建立完善的年度運行大表、月度運行大表、月度信息上報表、考核工作反饋表和標準化工作流程具體內容,詳細、準確填寫每張表的具體內容,在實際運行過程中對未納入重要元素進行補充,對冗余內容及時刪減,使“四表一流程”標準化、瘦身化運作,形成安排、督辦、考核、激勵的長效工作機制。
三、具體做法
廠團委結合水電生產實際,探索實施“四表一流程”管理辦法,把管理重點放在參與團支部標準化管理,提高團干部執行能力上來,既主動參與團組織管理,又主動參與標準化建設。
1.年度運行大表。水電廠團委按照廠黨委和公司團委年度工作要求,迅速行動,召開會議,明確主題,做出安排,確定工作內容、責任部門和責任人,將每項工作按照大項和時間節點逐條安排,形成全年運行大表。
2.月度運行大表。面對臨時性、階段性重點工作,月度運行大表就成了全年運行大表的有效補充。水電廠團委為了更好地將每月工作落實到實處,將公司團委、廠黨委最新工作通知按照工作內容、工作要求和工作節點進一步細化,形成月度運行大表。
3.月度信息上報表。有安排就要有落實,水電廠團支部、青年工作委員會按照月度運行大表工作逐項落實,在月底形成團支部工作記錄等相關驗證資料。并根據完成項目取得的成效、未完成項目內容和未完成原因為主要內容,形成團支部、青工委月度信息上報表。廠團委收到后整理并提出初步整改建議,形成團委月度信息匯總表上報廠黨委。
4.考核工作反饋表。水電廠黨委經過會議分析研究,提出相關指導意見,廠團委按照要求,召開月度團委擴大會,就上月遺留工作項目進行研究討論,形成最終整改措施,限期落實。各團支部、青工委制定具體的實施辦法,由基層黨支部監督執行,填寫實施結果,廠團委對實施結果的評鑒。
5.標準化工作流程。流程分為單項工作流程和整體工作流程兩類,單項工作流程是單一的青年工作從方案制定、過程監督到考核評比的全部過程;整體工作流程則是將四張表“串聯”起來,將年度運行大表、月度運行大表、月度信息上報表、考核工作反饋表環環相扣、連續運作。
四、取得的階段成果及認識
“四表一流程”實施以來,充分發揮了廠團委對團支部、青工委各項工作的統籌管理。通過表單式管理,流程化運作,進一步完善了共青團組織管理工作機制,自身建設不斷加強,青工委、團委、團總支、團支部工作實現了表單化、流程化、規范化。
1.各項通知安排更加清晰化明了化。水電廠團委在落實廠黨委和公司團委全年工作、重點工作、臨時工作過程中,通過表單梳理,工作項目更加清晰,更加有利于基層單位執行。
呼入型呼叫中心的人配置過程需要達到這樣幾個目標：
1.配備合適數量的人力，使得業務需求與人員相吻合，保障既定的接通率或服務水平的達成；
2.設置合理的人員利用率，實現既能在一定范圍內吸納話務波動、給予員工合理的培訓時間和休息安排；
3.實現呼叫中心的整體低成本運營。
根據以上的目標設定，呼叫中心管理者應分解目標并逐步解決達成目標所面對的問題。
在以下過程中，我們會引入一個中型呼叫中心Z的案例，并逐步清晰這個中心需要的人力配置。
一、基準話務量預測
一般情況下話務量預測以月為單位，預測全年12個月的話務量。一方面是因為薪酬周期和勞動法的工時要求都是以月為單位統計的，另一方面是各行業呼叫中心在全年各月的話務量均會有所波動，以全年話務量預測平均到12個月的方式不能體現月度之間的話務差異。在通信業、銀行業、航空業都有明顯的忙閑季，電力呼叫中心則表現的最為明顯：夏季七八月份的話務量可能是春秋季節月話務量兩倍多。
那么在測算人力時，以什么標準確定月度話務量的基準呢？一般來說話務量基準的確定需要參考公司對于呼叫中心的指標要求。若公司對于呼叫中心的月度設置了最低可接受接通率或服務水平指標，則可按照年話務量中最高的1~3個月的平均值乘以最低可接受接通率(取幾個月的預測平均值應根據實際月度話務特征而定)，作為月度話務基準值。若公司對于呼叫中心只有全年平均的接通率指標，則可以設置以全年的月度話務預測量的均值作為月度話務基準值。Z中心設置的是月度指標，應以前一種方式作為月度話務基準值。
二、人員產能測算
呼叫中心排班一般以30分鐘為排班時間顆粒進行班次的安排，將一天24小時分成48個時點。人員產能是指一個員工在這半小時內平均可以接續的電話數量。理論上員工在半小時內可以接續的電話數量：CO=1800(秒)/平均每通電話處理所需時間，Z中心中平均每通電話需要通話120秒，話后處理30秒，那么半小時內，客服代表可以接續12通電話，那么現實情況又是怎樣的呢？
我們對客服代表在排班時間內的狀態做一個簡單分析，大致可以分成以下幾種狀態：
真正用于接續話務的時間為B+C+D(部分呼叫中心不設置振鈴，系統設置自動接聽)。而其他時間均未能產生真正的接話效益(損耗或人員提升需要的額外時間)。在Z中心，半小時接續能力CR應在CO的基礎上乘以一個平均的利用率，這個利用率：U=(B+C+D)/(A+B+C+D+E+F+G)。那么真正的單位產能CR=CO*U。一般情況下，U的取值在0.45~0.65之間較為合理，在Z中心，根據歷史數據情況取適合本中心實際情況的值：0.55，則根據U值，Z中心客服代表半小時的接話能力為6.6個。
若以按月測算，按客服代表每月工時為167小時，每半小時6.6通電話計算，全月Z中心每客服代表可接續話務數量為2204通。
三、人員配置測算
1.接續人員配置基本計算：通過上面兩個步驟，我們可以得到月度總人工話務量，以及客服代表全月平均接話量。兩者簡單相除，可以得到人力配置需求數量。
Z中心7-9月話務量最高，全年月平均話務量為110萬，這三個月的平均話務量為150萬，公司給呼叫中心下達的月度最低接通率指標為85%。我們就可以獲得測算人力需求所需的月度話務基準值=150萬*0.85=127.5萬。以全月客服代表可接續話務數量為2200通計算，需要配置的人力數量為579.5，取整為580人。
2.接續人員配置補充計算：呼叫中心在實際運營中，每月都會有一定的流失率存在，不同行業呼叫中心月度流失率在2%~10%之間，我們取一個較低值：3%。
一般情況下人員招聘到培訓后正式上崗，至少在2個月，一般大中型呼叫中心按季度制定招聘計劃。呼叫中心應考慮到兩到三個月內人員流失而無法補充的情形，因此在接續人員配置中應引入此冗余量。在本案例中以兩個月流失率作為冗余量，總的接續配置人力數量為580*(1+0.03)^2=615人。
3.精細化管理人力需求驗證：在電信運營商、金融等行業內，呼叫中心的技術應用和管理水平都較高，對于接通率的要求，不停留在年度月度的整體接通率上。而是要求在每天都要達到接通率指標，或者更嚴格的是要求在每天除夜間通宵班外的每半小時為刻度的時點上，接通率指標浮動在限定的范圍內。
在這個要求下，以月為單位的基礎人力測算就無法滿足要求，應在此基礎上進行驗證忙日忙時的接通率。在Z中心忙日話務日均為8萬，分時話務特征如下圖：
從上圖中可看到，10點鐘是全天最高峰，此時的半小時話務量為3533，接通率要求為90%，按忙時滿負荷人員綜合利用率90%測算，此時的人員半小時產能為10.8通，需要安排的人數為294人。由于Z中心是采用固定輪換排班模式，每天安排上班的人數相同，但在忙日采用延長班次的方式來盡量擬合話務。按月上班21天計，則每天非休息的排班人數為21/30*615=430人。一般情況下，排班合理的情況下，話務高峰時間點人員安排數量可占全天總人數的60%~70%，按最高值70%計算，則此時可安排的人力為430*70%=301人。滿足294人的話務高峰人員需求數量。若話務高峰時允許稍低的接通率，則615人的人員配置可滿足Z中心各種情形下的接通率指標要求。
四、補充說明及小結
對于新建或運營初期的呼叫中心而言，話務量測算是一個關鍵而令人迷惘環節，一般可采用每月萬用戶服務請求數來估算，或細化到某類業務的萬用戶服務請求數，累加后乘以相應的增長系數(此系數可參考公司的戰略目標及市場計劃等綜合設置)。
二〇一九年七月
G248線康樂至卓尼段試驗段KZLH-1標段項目經理部7月份安全工作總結
七月份,我項目部在做好“安全生產月”活動總結工作基礎上，繼續貫徹“防風險、除隱患、遏事故”的主題，鞏固“安全生產月”活動成果,加強作業現場安全監管，深化隱患排查治理，嚴查各類“三違”現為，持續保持安全生產紅線高壓意識，保證了本月安全生產無事故,現將本月安全重點工作開展情況進行總結。
一、召開月度安全工作會，部署落實安全工作項目部于2019年7月3日組織召開了7月份安全工作會，對項目部“安全生產月”活動開展情況進行了全面總結，對出現的各類安全隱患進行了分析匯總;同時對七月的安全重點工作進行了安排部署。
二、傳達交建集團安委會第四次全體（擴大）會議精神
項目部于2019年7月24日召開了七月份安全生產專題會，會上學習并傳達了公交建集團安委會第四次安全生產全體擴大會議的文件精神。并針對項目辦提出的近期路面施工通行車輛較多，車速過快，存在重大安全隱患的問題進行了部署，通過加強現場安全管理、封閉作業區、增設安全牌等措施預防事故的發生。
三、落實雨季“三防”安全管理工作
作為月度安全工作重點之一，我項目部對雨季“三防”工作情況進行再排查、再布置、再落實。針對近期雨水較多情況，我們密切關注天氣狀況，及時強降水、雷電、高溫等氣象信息；同時要求各施工隊消除麻痹大意思想，要對高邊坡施工等特殊作業進行重點關注，提前做好路側水渠及高邊坡的排水工作。我公司于7月18日開展了雨季“三防”專項安全檢查，發現安全隱患6項，現已全部進行整改。
四、繼續開展隱患排查治理
項目部于7月8日對施工隊駐地、施工作業現場開展了隱患排查，查出安全隱患2項。針對查出的安全隱患，項目部安全檢查組責令責任人及有關人員高度重視，找準原因，立即著手整改，切實消除隱患。并將整改結果上報項目安全管理部，并由安全管理部相關人員進行了復查，確保所有隱患實現閉環管理。
五、開展月度安全管理考核工作
按照月度安全重點工作計劃，對兩個施工班組開展了六月份安全管理考核，考核全部合格。考核共發現各類問題4項，已下發隱患整改通知書，要求責任單位限期整改，實現閉環管理。
六、開展施工現場專項安全檢查
結合生產實際，于7月26日開展了施工現場專項安全檢查，對起重機械、高邊坡施工等危險性較大分部分項工程進行了重點安全檢查，同時對各施工班組安全生產管理制度、現場管控情況、安全責任落實情況等進行了詳細檢查。共檢查出安全隱患1項，并在現場下達隱患整改通知書，要求責任人高度重視，找準原因，責成專人進行整改落實，確保隱患閉環，安全施工。
七、在施工現場開展安全培訓
于7月10日進行了施工現場安全培訓。30余名現場作業人員接受了施工現場安全生產管理、特種作業人員管理制度、違章操作的危害以及正確使用個人防護用品等方面的安全知識培訓，教育現場作業人員從最基本的防護用品安全帽、安全帶著手，嚴格落實安全生產規定，在施工過程中做好安全防護工作，筑牢安全生產思想防線。
八、下月安全重點工作安排：
召開月度安全會
1、八月初召開月度安全會，對七月份安全工作進行全面總結，查找安全管理上存在的問題，對八月份安全工作進行安排部署。
2、開展月度安全管理考核
按照工作計劃，八月下旬開展月度安全管理考核，對安全目標、安全管理和安全生產責任制進行全面考核，實現安全管理過程可追溯，安全責任可追究，違規違章要問責，真正把安全責任落實到崗位。
3、加大隱患排查力度，確保隱患閉環管理
加大安全檢查及隱患排查工作，認真做好重點崗位人員、設備、作業環境、作業管理等方面的隱患排查治理工作，加大“九種人”排查力度，加大反“三違”工作力度。
4、繼續落實雨季“三防”工作
要繼續加強組織領導，進一步加強雨季“三防”宣傳教育，要對施工隊駐地進行全面排查，筑牢雨季“三防”安全防線，確保項目安全生產工作平穩運行。
5、繼續開展施工現場安全檢查
繼續加大施工現場安全檢查力度，對施工現場逐一檢查，加強施工現場安全管控，做到安全監管全覆蓋。
本文以某供電企業為例，本公司設備檢修計劃包括周、月檢修計劃。因配網的接線方式復雜、設備點多面廣、設備運行水平有差異，再加上有較多的配網建設和改造工程，配網網架結構有著較大的變化，所以，在執行配網設備檢修計劃的過程中存在以下問題。
1.1配網設備檢修計劃執行不力
以往，本公司的配網設備都是以照年、月為周期來編制和實施檢修計劃的，但在具體實踐中，因工程工期較短或沒有及時提交用戶檢修申請等，在檢修計劃上報時，沒有在當月的設備檢修計劃中加入所有檢修工作內容，導致多次變更檢修計劃時間或出現較多臨時檢修工作等，無法嚴格執行配網設備檢修計劃。針對這種情況，本公司調整了配網設備檢修計劃上報周期，按照年、月、周等上報配網設備檢修計劃，這樣可使運行單位的上報計劃更加準確，臨時檢修的工作量也得到了降低。但對配網檢修計劃上報周期進行調整后，檢修計劃中依然存在一些變更或取消等問題。
1.2沒有緊密結合設備缺陷處理問題
近年來，本公司的配網運行水平越來越高，完善了網架結構、提高了供電可靠性、降低了配網設備故障出現的概率。但在配網設備檢修計劃中，沒有及時加入部分配網設備缺陷，比如電纜線路缺陷等，這對配網運行的安全性和可靠性等造成了較大的影響。在臨時檢修申請提交過程中處理的部分設備缺陷，也沒有在配網設備檢修計劃中體現，這樣就無法將配網設備檢修計劃的作用充分發揮出來。此外，在配網設備檢修計劃中沒有及時納入用戶設備檢修或接入。通過研究配網設備的執行情況發現，無法及時上報配網設備檢修計劃中非常重要的因素是用戶設備檢修，需要對其予以重視。
2強化配網設備檢修計劃管理的措施
強化配網設備檢修計劃管理的措施分為以下5方面：①協調配合配網設備檢修計劃與設備檢修工作，實現管理的統一性，統一安排進度，統一檢修上、下級電網，結合上級電網的檢修計劃對下級電網的檢修工作進行安排；科學確定配網檢修計劃的周期，按月編制實施配網設備檢修計劃，對于各種設備缺陷故障的檢修處理，需要在配網閱讀檢修計劃中加入進來，從而滿足相關部門和用戶的需求。②為了保證配網運行的安全性，在配網設備檢修計劃管理中需要對設備缺陷的處理予以重視。在設備檢修計劃中，需要及時加入各類設備缺陷，如果部分人員沒有在配網設備檢修計劃中及時加入設備缺陷內容，則會對其績效考核結果產生較大的影響。③配網設備檢修計劃沒有得到有效執行，其主要原因是沒有充分準備配網改造過程中的設備停電計劃，因此，需要協調管理配網工程，結合相關要求和標準嚴格審核配網改造工程方案。在投運管理新增設備方面，應科學開展前期準備工作，如果在設備停電計劃方面沒有特殊原因，則需要在月度檢修計劃中加入該方面的內容。主管部門需要嚴格審核各個運行單位的月度檢修計劃，避免因沒有做好前期準備工作而取消或變更檢修計劃。比如沒有掌握工期進度、沒有足夠的施工力量或沒有合理安排工作量等，則檢修難以進行。如果部分設備停電計劃的原因比較特殊，在月度檢修計劃中無法加入該方面的內容，則可提前8d上報檢修申請，雖然不必加入月度檢修計劃，但將其看作月度檢修計劃項目內容。④在檢修或接入用戶設備的過程中，需要積極地與生產或銷售部門溝通，統一制定相關規定，并及時向用戶告知本方面的規定，這樣既可以將優質服務提供給用戶，又可以更加科學地管理用戶。對于用戶設備的接入，通常情況下，檢驗申請需要提前7d上報，且不在月度檢修計劃中加入本方面的內容；對于用戶設備的檢修，應提前7d上報檢修申請，以便合理安排停電時間，如果對其他用戶的停電要求有影響，則需要在月度檢修計劃中加入本方面的內容，并嚴格執行配網月度檢修計劃。⑤強化配網設備檢修計劃管理，做好考核工作。要嚴格考核管理臨時檢修工作，對臨時檢修申請的適用范圍進行明確，如果臨時檢修工作不符合相關要求，則應嚴格考核；考核配網設備檢修計劃的執行情況，如果隨意變更或取消檢修計劃，或停電、送電等沒有在檢修計劃批復時間內進行，則需要嚴格考核。只有有效開展考核工作，才能更加科學、有序地執行配網設備檢修計劃，從而將檢修計劃的作用發揮出來，降低臨時檢修的工作量。
3結束語
關鍵詞：單項工程；權責一體化；精細化管理
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）08-0156-02
1 概述
趙固一礦位于焦作煤田東部、太行山南麓，隸屬輝縣市管轄，井田二1煤含煤面積43.77km2，總資源儲量3.73億噸，可采儲量1.65億噸。煤層平均厚度5.29m，為特低硫、低磷、高發熱量優質無煙煤，屬低瓦斯礦井。礦井于2005年6月19日正式開工建設，2009年5月10日竣工投產，并于2009年10月實現了當年投產、當年達產的奮斗目標。投產以來，趙固一礦踐行“用心做事、追求卓越”的企業核心價值觀，強力推進“012345”主動預防型安全管理模式，堅持創新求實、勇爭第一之路，全面推行礦井精細化管理。
2 背景
以前，趙固一礦單項工程管理實施的是以企管科牽頭，技術部門、安監科及其他相關專業科室參與，進行共同驗收的管理辦法。經過運行發現，這種方法容易造成分管專業科室責任意識不強，科室間時有推諉、扯皮現象的發生。為進一步規范礦井單項工程管理，明確各專業科室的管理權利和職責，本著“誰安排的工程誰負責、誰驗收”的原則，趙固一礦探索出權責一體化的單項工程管理法。
3 具體內容
3.1 明確界定單項工程范圍
單項工程是指相對于某個單位正常工作范圍外或超定額、工作量或費用未涵蓋在單價中的工程。
單項工程具備的特點：本單位正常工作范圍之外的；本單位超定額的；非本單位責任內的工程。
主要包括范圍：巷道加強支護、修理、維護、清理和設備及配套管路的安裝、改造、拆除以及礦安排的其他
工程。
3.2 明確管理職責分工
單項工程的管理主體是分管業務科室，本著“誰安排的工程誰負責、誰驗收”的原則。職責分工如下：
技術科：負責分管業務范圍內單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責礦建工程的施工方案和施工措施的審定，對分管業務范圍內工程進行日常監管。
機電科：負責分管業務范圍內單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責機電安裝（拆除）工程施工方案和施工措施的審定，對分管業務范圍內工程進行日常監管。
地測科：負責分管業務范圍內單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責審定防治水方面工程施工方案和施工措施，對分管業務范圍內工程進行日常監管。
通防科：負責分管業務范圍內單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責審定“一通三防”方面工程施工方案和施工措施，對分管業務范圍內工程進行日常監管。
調度科：負責分管業務范圍內單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發，負責本科室安排工程的竣工驗收，負責對施工現場的監督和組織協調，協助各業務科室做好日常工程量和區隊出勤情況的統計。
安監科：負責分管業務范圍內單項工程的月度計劃編制或施工通知單的下發，負責本科室安排工程的竣工驗收，對安全措施實施情況、現場安全管理等情況進行監督檢查。
企管科：負責收集、整理和下發月度生產經營計劃，審核單項工程預決算等。
供應科：負責工程所需材料的及時采購和發放，對現場材料使用情況進行監督，對工程的材料消耗情況驗收，落實材料消耗地點和數量等工作。
3.3 單項工程操作程序及驗收
3.3.1 單項工程的操作程序。
（1）月度生產經營計劃中已經安排的工程，視作已經派工，科室不再另外下達施工通知單。施工單位須按照計劃安排的內容和工期直接開工。
（2）凡月度生產經營計劃中沒有安排，日常管理中礦領導和業務科室認為急需施工的工程，須另外填寫施工通知單。施工通知單由業務科室填寫，內容包括工程內容、工期要求、工程量和工程質量等內容，業務科室填寫后由科室負責人簽字蓋章，報分管礦領導審批。施工通知單填寫不完整、任務不明確的，施工單位有權不予開工。
（3）計時工工程操作程序。
計時工工程范圍：沒有具體工程量或無法計量的工程；幫助其他單位施工的用工；因生產需要臨時增加的固定崗位；井下新出現的且沒有相關定額的工程；施工時間不超過三個生產班的工程；因井下出現緊急情況需要搶險的工程；人工結算金額小于2000元的工程等。
操作程序：業務科室的施工通知單中必須直接寫明工程內容、工程量、工程質量和具體派工工數。分管礦長審批后交由施工單位執行。
3.3.2 單項工程驗收。工程結束后，施工單位報送分管科室，由分管科室進行竣工驗收，并出具驗收表報分管領導審批，最后報送企管科。
3.4 單項工程預決算
單項工程采用預決算制，內容包括人工費、材料費、礦車運輸費等。
3.4.1 單項工程預算管理。施工單位在月度生產經營計劃下發或接到施工通知單兩日內向企管科報送工程預算表，包括人工費預算、材料費預算和礦車運輸費預算。
3.4.2 單項工程決算管理。工程驗收后，施工單位根據驗收內容、定額價格編制工程預算表（包括人工費、材料費、礦車運輸費），并于工程驗收后三日內報送企管科。
企管科接收到單項工程驗收表和預算表后，審核預算項目的工程量計算方法、所用定額與價格是否正確，明確審增（減）金額，確定決算金額。
3.4.3 單項工程預決算其他規定。
（1）施工通知單必須明確工期、質量要求及工程量，現場驗收單必須注明工程量和施工質量，參加現場鑒定和驗收人員對各項記錄負責，明確驗收結果，發現弄虛作假，每人罰100元。
（2）沒有施工通知單和工程驗收單不予結算，施工通知單和工程驗收單內容不清、數據不準的不予結算。
（3）工程驗收若不合格，工程人工費用先支付80%，施工單位必須重新按照措施進行返工，返工的材料費用按照定額結算。經驗收合格后，再支付人工費的10%和返工增加的材料費，剩余的10%人工費不再結算。
（4）當月不能竣工的工程項目，由企管科組織有關部門與施工單位到施工現場，根據工程進度，確定當月的工程預付款，由分管礦領導批準后形成臨時結算，待工程完工后進行總結算。
4 結語
關鍵詞 企業管理 現金流量 月度預算 現狀 方法
一、月度現金流預算管理的現狀
月度現金流量預算以企業信息化為依托，以控制收支過程為手段，分解、落實年度預算指標，細化預算項目和執行期間統籌安排月度預算期內經營活動、籌資活動和投資活動的現金流入、流出。在具體執行過程中，由于預算意識不強、月度現金流預算政策執行有待強化、業務歸口專責人素質有待提高與業務預算聯動弱化等因素，月度現金流預算的管理水平仍有待加強。
（一）月度現金流預算意識有待加強
不少業務部門對月度現金流預算缺乏深刻認識，這主要原因在于月度現金流預算的管控工作大部分與財務管理有關（由財務人員執行）。因此，不少業務部門的人把月度現金流量的管控認為是財務部門的事，對此缺乏足夠的重視，所以財務和業務之間不能有效互動。
（二）月度現金流預算執行有待強化
1.月度預算流程梳理有待加強。隨著公司各部門業務量不斷增大、業務類型不斷增多，急需建立業務歸口部門向財務部門提出流程改進意見，進行流程優化。
2.業務歸口專責人的素質有待提高。在現代企業精細化管理的前提下，部門廣、人員多、流動快是現金流預算管理工作中的難點問題。目前，仍有一部分業務歸口專責人對預算工作不了解、資金使用不敏感、專業知識仍有待提高。比如，在實際工作中經常出現現金流預算填報金額不含稅、不滿足付款條件上報預算等情況，影響現金流預算的執行。
3.月度預算執行偏差率較大。月度現金流預算執行偏差有兩個方面，即現金流入執行偏差和現金流出執行偏差。究其原因，一是在實際工作中，月度現金流出預算執行偏差率可以控制，但月度現金流入受社會經濟發展、國家政策變動、客戶等外部因素影響，偏差率較大。目前，大部分企業月度現金流入預測的主要方法為歷史數據與經驗分析相結合的方式，該方式的主觀性較強。二是執行率診斷分析不夠細化，不能更好地對執行偏差進行反饋和修正。
二、月度現金流預算管理的意義和目標
現金流量貫穿于企業經營活動的全過程，是企業生存與發展的“血脈”，也是評價企業經營業績及企業價值的重要經營指標。當前，大部分企業對于現金流量的預算管理都是從年度預算和月度預算兩個方面進行的，而月度預算作為年度預算指標的細化、分解，月度現金流預算延伸至生產、營銷、基建等前端業務部門，實現資金管理和業務活動的聯動，使得提高月度現金流管理的科學化、精益化水平顯得十分重要。
月度現金流預算管理的目的在于加強年度現金流預算控制，通過月度現金流預算尋找并保持最佳現金狀態，降低企業籌資成本及資金風險。月度現金流預算也是實現現金流動態管理的有效方法，可有效控制資金支付。月度現金流預算管理以提升現金流預算編制質量、保障預算執行效率為管理目標，優化資源配置，統籌預算平衡，降低資金沉淀，加強與業務部門的協同配合，提高人員素質，形成跨專業指標聯動的合作模式，實現現金流預算精益化、標準化、規范化，促進資金管理水平的全面提升。具體表現為梳理和完善制度，建立月度預算管理體系；業務財務融合，強化過程管控；加強分析，形成預算考核機制；加強宣貫，強化預算管理意識。
三、月度現金流預算管理的具體措施
（一）梳理和完善制度，建立月度預算管理體系
1.梳理流程，強化制度。根據電力行業特點和公司自身經營情況，結合年度預算編制模型，梳理月度現金流預算流程，建立涵蓋經營管理各環節的月度現金預算管理體系，使得公司各環節、各專業在月度預算編制、資金支付、評價考核等各個結算有章可循。首先，各個業務部門結合當年年度預算及工作計劃，于每月20日之前填制次月的現金流量收支預算表，完成《業務部門月度現金流預算上報情況表》，經部門領導審核后，交由財務部門進行匯總。其次，財務部門按照相關管理規定對各業務部門提交的《業務部門月度現金流預算上報情況表》進行第二次審核，對于在年度預算外或者不符合公司規定的開支直接不予通過或至會議討論。再次，財務資產部以《業務部門月度現金流預算上報情況表》的實際支付情況為數據依據，進行月度現金流編制，于25日在財務系統中完成并上報《月度現金流報表》，報經上級公司審批。最后，在第二月月初財務部門完成《月度資金預算完成情況說明》并召開月度資金分析會議，對上月現金流預算完成情況進行分析、討論并納入績效考核。
2.明確責任，加強協同。形成以財務部門為主導、業務部門協同配合的現金流預算管理體系，促進現金流預算各環節中業務部門與財務部門的工作劃分與責任落實。一是明確責任分工，形成“兩道關”審核機制。梳理業務部門與財務部門的現金流預算管理崗位、責任人，明確責任分工，形成業務部門與財務部門“兩道關”審核機制。業務歸口部門專責人員填報本部門《業務部門月度現金流預算上報情況表》與財務系統，相應部門責任人比對報表與系統數據，進行初步審查，財務部門對各業務部門上報情況進行匯總審核，對于報表與系統不一致的現金流預算單予以退回修改，確保現金流預算報送準確性。二是明晰月度現金流預算編制崗位的權限與職責，在財務系統中實行系統賬號“實名制”管理，對公司內部月度預算業務申請崗、月度預算業務審批崗、月度預算財務申請崗、月度預算財務審核崗等相關管理權限進行重新梳理，明確崗位職責與管理權限，確保每個業務部門的現金流預算管理工作是專人負責、專人審批。
3.細化分類，擴大范圍。為提高現金流預算的準確度，一是“細分類”原則。根據公司的經營情況，擴大項目的涵蓋范圍，包括但不限于收入、電費支出、工資獎金、費用性支出、物資采購支出、工程投資、其他支出等經營環節。二是“兩條線”原則。將收入、支出分別上報。三是“詳說明”原則。對成本費用支出等科目多、分類復雜的項目加以詳細說明，明確支付筆數、金額，確保每筆現金流預算不漏報、不錯報。四是“模板多樣化”原則。按照不同現金流分類項目，設計不同的報送模板，使得各個經營事項得以更好地呈現。
（二）業務財務融合，強化過程管控
財務部門對業務部T實際付款情況需要實行實時記錄，做好月度現金流預算與實際資金收支的銜接分析，全面掌握資金使用，嚴格控制支付風險，提高資金的使用效率。
1.加強部門間統籌協調，提升現金流預算執行的可控性。以財務部門為主導，通過加強各業務部門在月度現金流預算執行過程中的合作與聯動，有效提升現金流預算執行的可控性。對于可控性差、金額巨大的資金款項，財務部門進行重點監督，并及時與相應業務部門溝通和協調，掌握工作進度。同時，加強與各業務部門的協同配合，及時進行預算內部的調整，降低外界因素對現金流預算執行中的不利影響，確保大額資金預算執行可控。
2.建立月度反饋機制，形成過程管理長效機制。財務部門與各業務部門以提供的《業務部門月度現金流預算上報情況表》的實時執行情況為數據依托，建立“月初提示、月中督促、月末通報”的反饋機制，監控預算執行進度，跟蹤和分析其存在的問題，及時提出解決措施。每月財務系統開賬后，財務部門及時提醒各業務部門開展資金支付工作，月中定期向業務部門反饋現金流預算執行進度，對于付款進度落后、付款手續不全的業務部門進行重點督促，在公司例會中進行通報并協商解決措施，避免出現月底付款堆積，杜絕上報預算不執行的現象。
3.打破部門壁壘，促進業財融合。打破財務部門和專業部分相對封閉的現狀，讓財務人員了解業務工作，讓業務部門認識財務指標，促進業務部門與財務部門的有機融合，突破工作對接中存在的專業壁壘，建立起財務部門與業務部門指標聯動的合作模式。
（三）加強分析，形成預算考核機制
1.強化分析，加強預算分析機制。在第二個月的月初，財務部門根據月度實際執行情況完成《月度資金預算完成情況說明》，會同公司各業務部門召開月度資金分析會議，對上月現金流預算完成情況進行分析、討論。研究造成現金流預算偏差較大的原因，公司各部門及時溝通，查找原因，制定對策，提出改進意見，對執行進度與差異進行分析，業務部門及時向財務部門反饋預算執行過程中的問題與困難，共同商討對策，制定解決方案。
2.確定考評指標，建立預算考評機制。財務部門對月度現金流預算執行偏差率影響較大的（可根據公司實際情況確定偏差率具體的金額）及以上的業務部門各專責人進行通報，對預算執行有較大偏差、上報預算無故不執行等問題的責任部門、責任人提出考核意見，并在績效考核中予以兌現。
（四）加強宣貫，強化預算管理意識
1.加強培訓，強化預算和資金管理意識。積極宣傳現金流量管理的重要性，實現全員參與，提高公司整體現金流預算的意識，加強預算管理理念在相關業務人員中的宣傳與引導。定期組織相關專業職能部門開展預算專業培訓，提高月度資金預算管理相關專責人的預算管理水平，提高月度預算管理水平。
2.創新宣傳途徑。建立月度現金流預算的微信群，充分利用碎片化時間。另外，制作培訓PPT，通過OA、公司網站等形式，營造學習氛圍，加強預算宣傳，加強協同力度，提高預算管控水平。
（作者單位為北京谷晨電力工程有限公司）
參考文獻
[1] 沈博文.加強電力企業預算現金流集約化管理研究[J].中國經貿，2015（3）.
[2] 朱若晶.淺談電力企業現金流預算管理[J].中國集體經濟，2014（12）.
