時(shí)間：2022-10-21 02:29:30
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷課實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
目前，大多數(shù)中職經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)所開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)專業(yè)課教材，在內(nèi)容編寫(xiě)上存在著這樣或者那樣的問(wèn)題。比如所選案例過(guò)于陳舊，跟不上當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求；有的甚至是照搬某個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的真實(shí)營(yíng)銷過(guò)程，過(guò)于繁雜，不具有代表性等等。學(xué)生在腦海里沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)完整的過(guò)程，導(dǎo)致自己在面臨這些真實(shí)的工作時(shí)束手無(wú)策。過(guò)去我們對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué)，都是從書(shū)本出發(fā)，配合教案完成的，學(xué)生缺乏實(shí)際動(dòng)手和動(dòng)口的機(jī)會(huì)與分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、與人溝通協(xié)作的能力，不利于學(xué)生畢業(yè)后從事該專業(yè)的工作。因此，針對(duì)中職學(xué)校三年級(jí)學(xué)生面臨實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，在二年級(jí)學(xué)習(xí)期間我認(rèn)為對(duì)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課教學(xué)是很有必要的。同時(shí)，學(xué)生在三年級(jí)就有可能到各種崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，所以，從企業(yè)這個(gè)角度進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，有利于學(xué)生對(duì)自己角色的定位和把握市場(chǎng)能力的提高。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的模式
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)模式，我們通常采用綜合實(shí)訓(xùn)的方式，即將實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容分為市場(chǎng)調(diào)研（尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)）、市場(chǎng)選擇（選擇目標(biāo)市場(chǎng)）、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策（設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合）、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃幾個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生獨(dú)立完成從市場(chǎng)調(diào)研到最后寫(xiě)出市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)的全部營(yíng)銷過(guò)程。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程
下面我們就以“××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告”為例來(lái)展現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)操作流程：
（1）設(shè)計(jì)活動(dòng)。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為要想達(dá)到良好的教學(xué)效果，首先要為學(xué)生準(zhǔn)備一本精編教材，教材的內(nèi)容能夠反映多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)，這樣才能使我們的學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用的目的，能更好地將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手能力。因此，我們以“XX企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告”作為我們實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)主題。
（2）分組學(xué)習(xí)精編教材。將全班分成若干個(gè)小組（每組以4～6人為宜），每組指定一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)組織紀(jì)律，確保小組內(nèi)成員的人身安全。在進(jìn)行下一步角色模擬之前，教師可以采用錄像教學(xué)，通過(guò)播放錄像資料真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)目的和價(jià)值，讓學(xué)生真實(shí)感受市場(chǎng)營(yíng)銷的工作在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的重要作用，加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的理解。還可以采用多媒體教學(xué)的方式，教師自己動(dòng)手制作多媒體課件，將市場(chǎng)營(yíng)銷工作的流程直觀地演示給學(xué)生看。要讓學(xué)生知道與人合作的重要性和“職業(yè)觀念”“職業(yè)理想”“職業(yè)態(tài)度”“職業(yè)守則”等規(guī)范，為以后踏上工作崗位做好準(zhǔn)備。
（3）分配角色。每個(gè)小組長(zhǎng)要讓本組成員都有自己的角色，可以根據(jù)成員自己的性格特點(diǎn)來(lái)確定人員分工。每個(gè)小組成員要明確各自的崗位職責(zé)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)，還要知道相關(guān)角色需要擁有的知識(shí)和素養(yǎng)，以便更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。同時(shí)讓學(xué)生在設(shè)計(jì)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要各種各樣的人才，以及人員之間需要進(jìn)行不同的分工協(xié)作，從而達(dá)到資源的合理利用，為實(shí)訓(xùn)工作中設(shè)計(jì)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
（4）實(shí)訓(xùn)開(kāi)始。在摸清實(shí)訓(xùn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作具體情況的基礎(chǔ)上，分別制定《××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)工作計(jì)劃》，分配工作任務(wù)。各實(shí)訓(xùn)組應(yīng)根據(jù)分配的工作任務(wù)，參與所選企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作項(xiàng)目，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)仔細(xì)體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略（如STP策略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略）在該企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中的綜合運(yùn)作。責(zé)成相關(guān)組員將工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，將記錄作為實(shí)訓(xùn)過(guò)程性考核的重要依據(jù)。對(duì)收集的資料進(jìn)行整理分析，將體驗(yàn)上升到理論高度。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析總結(jié)該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上提出建議，撰寫(xiě)作為最終成果形式的《××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告》。具體要求：撰寫(xiě)格式規(guī)范，內(nèi)容完整，結(jié)構(gòu)合理，文理通順。報(bào)告格式與體例參照“市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告范例”。
（5）教師的監(jiān)督和輔助工作。我們知道每一部好的電視劇都離不開(kāi)導(dǎo)演的監(jiān)督和輔助工作，模擬實(shí)訓(xùn)也不例外。由于學(xué)生僅限于在學(xué)校課堂的學(xué)習(xí)，沒(méi)有真正接觸過(guò)實(shí)際工作，所以，整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中需要教師不斷提醒、指導(dǎo)可能出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題。
（6）學(xué)科綜合。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)對(duì)教師和學(xué)生的要求都比較高。首先需要教師和學(xué)生都要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，在實(shí)訓(xùn)前對(duì)學(xué)生的言行舉止進(jìn)行規(guī)范；其次，還需要具備良好的業(yè)務(wù)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課涉及經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的很多學(xué)科，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前對(duì)于該專業(yè)的各科知識(shí)都要做到能夠融會(huì)貫通，同時(shí)教師也要全方位、多角度地給予學(xué)生幫助。
（7）交流成果。在班級(jí)交流、討論各組的《××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告》，對(duì)于每一組“作品”的閃光點(diǎn)給予表?yè)P(yáng)、展示，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指出、解決。然后各小組根據(jù)交流、討論的結(jié)果，重新修訂《××企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告》，使之各具特色。
【關(guān)鍵詞】高職院校 營(yíng)銷課程 實(shí)訓(xùn) 現(xiàn)狀 對(duì)策
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)安排
對(duì)于高職院校而言，課程的實(shí)踐教學(xué)是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級(jí)、2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共有四門(mén)專業(yè)課程設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”講授學(xué)時(shí)56學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)30學(xué)時(shí)；“營(yíng)銷策劃”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)。
“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”實(shí)訓(xùn)安排：第一周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實(shí)地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析報(bào)告的撰寫(xiě)。第二周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：某產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實(shí)地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)安排如下：各班由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機(jī)房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問(wèn)卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)地調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，實(shí)訓(xùn)一周，全程兩周。
“廣告基礎(chǔ)”實(shí)訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機(jī)房每人完成個(gè)人標(biāo)志、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)作品一份。
“營(yíng)銷策劃”實(shí)訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個(gè)策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)某一品牌作為小組營(yíng)銷策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃書(shū)，小組成員每人撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，最后各小組集中進(jìn)行PPT演示，對(duì)策劃方案進(jìn)行答辯，指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)。
二 專業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點(diǎn)
1.課程在實(shí)訓(xùn)安排上值得肯定的地方
第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間分別是30學(xué)時(shí)或60學(xué)時(shí)，折合后分別是一周或兩周的整周實(shí)訓(xùn)，時(shí)間明晰，便于教學(xué)管理。
第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識(shí)嘗試運(yùn)用于實(shí)踐、加深學(xué)生對(duì)課堂講授知識(shí)的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過(guò)讓學(xué)生設(shè)計(jì)作品來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“營(yíng)銷策劃”通過(guò)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策劃來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)等。
第三，實(shí)訓(xùn)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)期間的管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，有嚴(yán)格的簽到制度，并能對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)給予解答，幫助學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn)，提交實(shí)訓(xùn)成果。
2.課程在實(shí)訓(xùn)安排上存在的問(wèn)題
第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時(shí)間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機(jī)房也是偷偷看電影、聊天，浪費(fèi)學(xué)校機(jī)房資源且存在安全隱患。
第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為反正是虛擬的，對(duì)待實(shí)訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹(jǐn)，使實(shí)訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實(shí)際上對(duì)大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)考核體系未完善，考核沒(méi)有細(xì)化到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的分工、貢獻(xiàn)及得分情況，故存在一些渾水摸魚(yú)的情況。
三 如何更好地安排課程實(shí)訓(xùn)
1.在課程實(shí)訓(xùn)的形式上，要密切與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系
如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)應(yīng)針對(duì)真實(shí)企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實(shí)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行；“營(yíng)銷策劃”課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實(shí)企業(yè)采納并參與實(shí)施；“廣告基礎(chǔ)”課程實(shí)訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，同樣，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認(rèn)識(shí)到自己的不足，而企業(yè)通過(guò)參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。
2.在課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容上，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)
如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機(jī)房完成調(diào)研問(wèn)卷的撰寫(xiě)，第二周在校外調(diào)研并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，而要明確寫(xiě)明每天上午、下午具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及提交的成果。
3.在實(shí)訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細(xì)化的考核體系
如“營(yíng)銷策劃”課程是以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)的，那么實(shí)訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來(lái)細(xì)化：聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)、營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃、營(yíng)銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)撰寫(xiě)、營(yíng)銷策劃案推介，為每一個(gè)工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重，根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)打分，最后計(jì)算每位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)總成績(jī)。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；應(yīng)用型人才； 培養(yǎng)
中圖分類號(hào)： F272
為了滿足學(xué)校下發(fā)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案改革的要求，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從2012年6月開(kāi)始，進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的改革，歷經(jīng)一年，人才培養(yǎng)方案修訂完畢現(xiàn)對(duì)該階段工作進(jìn)行總結(jié)。
1 畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷（共28份）
1. 1您目前所從事的工作對(duì)以下哪些方面能力及素質(zhì)要求最高？
1.2 您認(rèn)為工作后最需要加強(qiáng)哪些方面的知識(shí)？
1.3 以下開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程中，對(duì)您的工作有幫助的課程有哪些？
從以上表格中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為對(duì)工作有幫助的必修課程與我校市場(chǎng)營(yíng)銷的主干課程基本一致，說(shuō)明把這些課程作為主干課是正確的。
1.4 為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力，您認(rèn)為還應(yīng)該開(kāi)設(shè)哪些課程？
通過(guò)問(wèn)卷總結(jié)，學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方面的課程，目前這一點(diǎn)還是我們營(yíng)銷專業(yè)所欠缺的，這一問(wèn)題的解決，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)軟件來(lái)彌補(bǔ)，該軟件為學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提供了若干個(gè)企業(yè)的資料，學(xué)生通過(guò)操作，如同親自在商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)一樣，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力；其次學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些口才及禮儀方面的課程，增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)及日常行為。
1.5 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，請(qǐng)?zhí)岢瞿慕ㄗh
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生們認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐方面的訓(xùn)練，多參加一些營(yíng)銷活動(dòng)，多多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2 人才培養(yǎng)方案的修訂
通過(guò)問(wèn)卷的反饋，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的進(jìn)行了以下修訂修：
2.1明確培養(yǎng)目標(biāo)
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，清楚市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和專業(yè)知識(shí)，具有一定的市場(chǎng)策劃能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力和市場(chǎng)拓展能力，可在工商企業(yè)、三資企業(yè)、金融企業(yè)、從事市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與管理工作，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬，綜合素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用性、職業(yè)型、開(kāi)放式的專門(mén)人才。
2.2確定專業(yè)能力體系及課程設(shè)置
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，要求具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和一定的專業(yè)能力，具體指標(biāo)體系構(gòu)成如下：
（1）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研能力：具體要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟，常用調(diào)研方法，制定具體調(diào)研方案并對(duì)調(diào)研方案實(shí)施和管理，分析、整理調(diào)研材料，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；該技能項(xiàng)目主要通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)》《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程的教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力：能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策劃，具體要求為熟練策劃文案格式，熟悉創(chuàng)意技巧的運(yùn)用，并要求策劃創(chuàng)意具有實(shí)用性和新穎性；該課程主要通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》、《營(yíng)銷調(diào)研》、《應(yīng)用文寫(xiě)作》等課程的教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。
（3）市場(chǎng)推銷能力：要求學(xué)生掌握推銷過(guò)程各環(huán)節(jié)的方法和技巧，使其具備較強(qiáng)的推銷能力。要求學(xué)生掌握客戶獲得營(yíng)銷成交能力、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)促銷能力能；該技能主要通過(guò)《消費(fèi)行為學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《推銷理論與技巧》等課程教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。
2.3 增加實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的訓(xùn)練
通過(guò)問(wèn)卷，我們可以看到雙方對(duì)于實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的訓(xùn)練比較看重。因此，修訂培養(yǎng)方案時(shí)需要增加學(xué)生實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的課時(shí)，大約占到總學(xué)時(shí)的30%以上。帶領(lǐng)學(xué)生深入到企業(yè)進(jìn)行一定時(shí)間的參觀、實(shí)習(xí)，為學(xué)生夠買(mǎi)實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)方面的軟件，使學(xué)生們能夠身臨其境的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模擬操作。聘請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷策劃師等到學(xué)校作專題講座，已納入本專業(yè)的本科教學(xué)計(jì)劃中。
加強(qiáng)營(yíng)銷崗位就業(yè)實(shí)訓(xùn)，在教學(xué)計(jì)劃安排四個(gè)實(shí)訓(xùn)，具體為：營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)拓展實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)等，安排在在本科教學(xué)計(jì)劃相應(yīng)理論教學(xué)中的實(shí)踐課中。
加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)。采取學(xué)校推薦或?qū)W生自己聯(lián)系的方式，安排本專業(yè)學(xué)生到企事業(yè)單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使本專業(yè)學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)同實(shí)踐相結(jié)合。
2.4 增加口才及禮儀方面的課程
在新版的人才培養(yǎng)方案中，為學(xué)生們?cè)黾友葜v與口才、商務(wù)禮儀課程。每門(mén)課程約28學(xué)時(shí)。演講與口才培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)生們與他人的溝通、聯(lián)系；商務(wù)禮儀讓學(xué)生們學(xué)會(huì)待人接物、商務(wù)方面的行為準(zhǔn)則。
2.5 考核考試方法改革
（1）理論課教學(xué)考試可以采取開(kāi)卷、閉卷、一張紙開(kāi)卷的形式；
（2）實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核主要以平時(shí)出勤、實(shí)踐性環(huán)節(jié)的書(shū)面報(bào)告和口頭答辯作為評(píng)定成績(jī)的依據(jù)。
（3）專業(yè)應(yīng)用能力指標(biāo)考核在相應(yīng)的課程中由專業(yè)技能考核和答辯成績(jī)兩部分構(gòu)成；專業(yè)技能考核的形式根據(jù)課程要求撰寫(xiě)廣告策劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告、談判方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)等形式，占總成績(jī)的80%；答辯主要對(duì)設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行闡述，占總成績(jī)的20%。
2.6 增強(qiáng)教師的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的學(xué)習(xí)
為了培養(yǎng)應(yīng)用性的人才，我們還要對(duì)任課教師加以一定的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的實(shí)踐能力。高素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基石。任課教師具備“雙師”素質(zhì)是關(guān)鍵。為提高專業(yè)課教師的專業(yè)技能和水平，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)初步擬定采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)多種途徑加強(qiáng)專業(yè)課教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先，加強(qiáng)專業(yè)課教師培訓(xùn)。鼓勵(lì)年輕的專業(yè)課教師考取營(yíng)銷總監(jiān)資格證書(shū)；其次分批派出專業(yè)課教師到公司等參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)，也經(jīng)常利用帶學(xué)生去頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓相關(guān)專業(yè)的教師到企業(yè)中去學(xué)習(xí)；最后，從社會(huì)上聘請(qǐng)具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員到我校來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。
Vocational Marketing Majors' Public Relations Ability Research and Practice
ZHOU Yaqin
（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.
Key words vocational; marketing; public relations capacity
當(dāng)前，許多高職院校的相關(guān)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等，因?yàn)槊總€(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)各不相同，因此，即使是同一門(mén)課程，在專業(yè)知識(shí)的講授和學(xué)生技能培養(yǎng)方面也應(yīng)有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課，為開(kāi)好這門(mén)課程，切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的公關(guān)能力，我們需要深究三個(gè)問(wèn)題：第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場(chǎng)需求，學(xué)生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應(yīng)該如何開(kāi)展教學(xué)，讓學(xué)生熟練掌握必備公關(guān)知識(shí)的同時(shí)具備這些公關(guān)能力。其中，第一個(gè)問(wèn)題是基礎(chǔ)，只有先把這個(gè)問(wèn)題回答好，才能深入探究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問(wèn)題。
1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種注意力的競(jìng)爭(zhēng)，人心的競(jìng)爭(zhēng)，傳播的競(jìng)爭(zhēng)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，它運(yùn)用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法，使企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入一種藝術(shù)化的境界。
1.1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的信息采集作用
信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺(jué)器官，需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息，并及時(shí)提供給相關(guān)決策管理部門(mén)，以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)或危機(jī)事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境時(shí)刻保持高度的敏感性，維持企業(yè)與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。
1.2 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的形象塑造作用
現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)形象已成為競(jìng)爭(zhēng)利器，“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識(shí)。當(dāng)前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種，一是進(jìn)行CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)，讓社會(huì)公眾和內(nèi)部成員更好地認(rèn)知其組織理念、價(jià)值觀、行為方式、以及具有極強(qiáng)感染力和傳播力的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，進(jìn)而在公眾心中樹(shù)立其優(yōu)良且具個(gè)性化的組織形象，達(dá)到內(nèi)聚人心，外擴(kuò)影響的目的。二是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展良好的公關(guān)工作，有效提升其知名度、美譽(yù)度、和諧度，并增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和贊譽(yù)，不僅能夠留住老顧客，而且還能有效吸引新顧客。可以說(shuō)，良好的形象是企業(yè)極為重要的無(wú)形資產(chǎn)，并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財(cái)富。
1.3 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的宣傳推廣作用
公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門(mén)作為企業(yè)的“喉舌”，要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息，以便讓公眾了解和熟悉企業(yè)，進(jìn)而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過(guò)制造輿論和引導(dǎo)輿論來(lái)宣傳組織，美化組織形象。
1.4 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的溝通協(xié)調(diào)作用
公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的橋梁，企業(yè)通過(guò)公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費(fèi)者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會(huì)名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流，以保持友好和諧的關(guān)系，為企業(yè)順利開(kāi)展?fàn)I銷工作打下“人和”的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動(dòng)一定是不成功的，也沒(méi)法達(dá)成企業(yè)既定的公關(guān)目標(biāo)，甚至還可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來(lái)反作用。
1.5 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的危機(jī)管理作用
在現(xiàn)代社會(huì)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機(jī)管理意識(shí)和能力，在警惕防范危機(jī)發(fā)生的同時(shí)，更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機(jī)防范的天盾，在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)有效防范，在危機(jī)發(fā)生之后，能夠迅速、有效地處理，將負(fù)面影響降到最低，并且及時(shí)進(jìn)行危機(jī)修復(fù)，重獲公眾的信任和支持。否則，企業(yè)危機(jī)將直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度降低，購(gòu)買(mǎi)意圖下降，進(jìn)而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的銷量急劇降低，利潤(rùn)下降，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)破產(chǎn)倒閉。可以說(shuō)，公共關(guān)系的危機(jī)管理職直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，每個(gè)企業(yè)，企業(yè)中的每一個(gè)員工都需時(shí)刻保持對(duì)危機(jī)的警惕性，公關(guān)人員更應(yīng)具備防范和處理企業(yè)危機(jī)的能力。
綜上，公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機(jī)管理等作用，與促銷和廣告效果的短期性、周期性比較起來(lái)，它更“走心”，更著重于長(zhǎng)期的效果和影響，從而也能更有效推動(dòng)品牌進(jìn)入消費(fèi)者的心智，最終大力促進(jìn)產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售，幫助企業(yè)提高利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力
根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮的重要作用，我們不難看出，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力有：（1）信息收集能力;（2）企業(yè)形象塑造能力;（3）公關(guān)活動(dòng)策劃能力;（4）協(xié)調(diào)溝通能力;（5）處理企業(yè)危機(jī)能力。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)對(duì)策
對(duì)營(yíng)銷學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，不僅要讓他們樹(shù)立通過(guò)公關(guān)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷工作的觀念，還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)和理論，更重要的是，要通過(guò)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力，即任課教師采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)開(kāi)展教學(xué)工作。
在具體教學(xué)實(shí)踐中，可將全班學(xué)生組建成4～5人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目的全部工作任務(wù)在課程教學(xué)中交予學(xué)生合作完成。學(xué)生從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)、在校園內(nèi)組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)、處理一次公關(guān)危機(jī)這六項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)由學(xué)生自主完成，自主評(píng)價(jià)，在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生必備的公關(guān)專業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。
實(shí)訓(xùn)一：公關(guān)案例分析。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生了解和熟悉現(xiàn)代社會(huì)公共關(guān)系工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，通過(guò)典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開(kāi)展新公關(guān)的，同時(shí)深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性重要幫助。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報(bào)紙上查找相關(guān)資料，深入分析中國(guó)公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀，并找出跟市場(chǎng)營(yíng)銷緊密相關(guān)的近年來(lái)的公關(guān)典型案例，并對(duì)案例進(jìn)行專業(yè)、深入的分析，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：對(duì)公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。
實(shí)訓(xùn)二：企業(yè)CIS案例分析。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握CIS基本知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析某企業(yè)的CIS，理解CIS在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用，為自己今后幫助某組織設(shè)計(jì)CIS打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，每個(gè)小組查找企業(yè)CIS的典型案例，找到其MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）、BI（行為識(shí)別系統(tǒng)）和VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)），并重點(diǎn)分析這三個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運(yùn)用CIS開(kāi)展?fàn)I銷工作的，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。
實(shí)訓(xùn)三：公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟，能夠獨(dú)立或與人合作開(kāi)展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，根據(jù)前期對(duì)公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解，選擇一個(gè)典型組織的典型項(xiàng)目，為這個(gè)項(xiàng)目從各方面搜集資料，完成前期調(diào)研，并撰寫(xiě)一份公關(guān)調(diào)查報(bào)告。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：搜集資料時(shí)思路的清晰、完整性，資料搜集的全面性，調(diào)研方法的正確性、可行性，調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、邏輯性。
實(shí)訓(xùn)四：撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的內(nèi)容要求和寫(xiě)作技巧、方法。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě)，內(nèi)容必須包含項(xiàng)目背景、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目執(zhí)行和效果評(píng)估，并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學(xué)生結(jié)合PPT文檔進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：策劃書(shū)內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學(xué)生演講的精彩程度。
實(shí)訓(xùn)五：在校園內(nèi)外組織開(kāi)展一次能提高學(xué)校或班級(jí)形象的公關(guān)活動(dòng)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生真槍實(shí)戰(zhàn)地組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)，其有效執(zhí)行活動(dòng)策劃書(shū)能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細(xì)致考慮問(wèn)題等能力將得到極大增強(qiáng)，另外，學(xué)生在活動(dòng)組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅(jiān)持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生在已完成的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的指導(dǎo)下，以班級(jí)為單位，組織開(kāi)展一次真實(shí)的能提高學(xué)校或班級(jí)形象的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)課程任課教師全程指導(dǎo)和提供力所能及的幫助。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：活動(dòng)參與者的參與度、媒體的報(bào)道量、對(duì)學(xué)校或班級(jí)形象的提升度。
實(shí)訓(xùn)六：處理一次公關(guān)危機(jī)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生原理、過(guò)程和處理技巧和方法。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，通過(guò)各種渠道查找最近發(fā)生的典型公關(guān)危機(jī)，可選擇的危機(jī)公關(guān)主體包括企業(yè)、明星、政府、學(xué)校等組織，分析其危機(jī)產(chǎn)生的根源、發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的影響，提出合理的解決方案，制作成PPT，在全班進(jìn)行展示。
一、課程設(shè)計(jì)
1.課程設(shè)計(jì)思路
本課程是我校工商企業(yè)管理專業(yè)的一門(mén)核心技能課，主要以工商企業(yè)營(yíng)銷員崗位所需的營(yíng)銷能力為依據(jù)，確定本課程學(xué)習(xí)的知識(shí)、能力和素質(zhì)目標(biāo)，再根據(jù)本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，制定課程教學(xué)進(jìn)度安排。
2.課程目標(biāo)設(shè)計(jì)情況
一是能力目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生初步具備以下能力：對(duì)指定產(chǎn)品所面臨的營(yíng)銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征進(jìn)行分析、根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品情況選擇相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)確定合適的市場(chǎng)定位、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格策略并為產(chǎn)品制定價(jià)格提供信息、分析產(chǎn)品的渠道模式并對(duì)指定產(chǎn)品設(shè)計(jì)合適的渠道模式、設(shè)計(jì)有效的面向中間商、消費(fèi)者的促銷方案的初步能力。
二是知識(shí)目標(biāo)。理解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、理論、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、環(huán)境構(gòu)成及分析法；掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的決策過(guò)程；理解市場(chǎng)細(xì)分的概念、依據(jù)、原則和方法，掌握目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和市場(chǎng)定位策略；理解產(chǎn)品整體概念和新產(chǎn)品的內(nèi)涵與推廣，掌握產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期理論、品牌策略和包裝策略；理解影響價(jià)格確定的主要因素，掌握定價(jià)的策略與技巧；理解分銷渠道的功能和類型，掌握影響分銷渠道選擇的因素和分銷策略；理解促銷的內(nèi)涵及促銷組合策略。
三是素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)、較強(qiáng)的自信心、挫折承受力、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力。
3.能力訓(xùn)練情境設(shè)計(jì)
一是學(xué)生能理解市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵，樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，可以采用營(yíng)銷觀念應(yīng)用案例分析。二是基本能分析指定產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境及其帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，可以采用營(yíng)銷環(huán)境案例分析。三是基本能分析指定產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征，可以采用撰寫(xiě)某超市顧客購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查報(bào)告。四是能分析某產(chǎn)品運(yùn)用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略和市場(chǎng)定位策略；能對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)和為產(chǎn)品進(jìn)行定位設(shè)計(jì)，可以采用撰寫(xiě)本市某商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略報(bào)告。五是能夠幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品搜集信息，能幫助企業(yè)針對(duì)不同的產(chǎn)品生命周期調(diào)整產(chǎn)品策略搜集信息，可以采用某商品開(kāi)發(fā)策略報(bào)告。六是能識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的定價(jià)方法和價(jià)格策略，可以采用產(chǎn)品定價(jià)案例分析。七是能初步分析某企業(yè)的渠道模式，可以采用某企業(yè)營(yíng)銷渠道案例分析。八是能為背景企業(yè)設(shè)計(jì)有效的尋找顧客方案，能模擬產(chǎn)品銷售，可以采用尋找顧客方案。
二、教學(xué)進(jìn)度安排
第1次課：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷。第2次課：營(yíng)銷核心概念。第3次課：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。第4次課：現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的新發(fā)展。第5次課：市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)綜合實(shí)訓(xùn)。第6次課：宏觀營(yíng)銷環(huán)境。第7次課：微觀營(yíng)銷環(huán)境。第8次課：營(yíng)銷環(huán)境綜合實(shí)訓(xùn)。第9次課：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素。第10次課：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。第11次課：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析綜合實(shí)訓(xùn)。第12次課：市場(chǎng)細(xì)分。第13次課：目標(biāo)市場(chǎng)選擇。第14次課：市場(chǎng)定位。第15次課：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)。第16次課：產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合。第17次課：產(chǎn)品生命周期。第18次課：品牌、包裝、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。第19次課：產(chǎn)品策略綜合實(shí)訓(xùn)。第20次課：定價(jià)方法。第21次課：定價(jià)策略。第22次課：價(jià)格調(diào)整。第23次課：定價(jià)策略綜合實(shí)訓(xùn)。第24次課：分銷渠道管理。第25次課：選擇中間商。第26次課：渠道設(shè)計(jì)與管理。第27次課：渠道策略綜合實(shí)訓(xùn)。第28次課：人員推銷。第29次課：人員推銷實(shí)訓(xùn)。第30次課：廣告宣傳。第31、32次課：公共關(guān)系。第33、34次課：營(yíng)業(yè)推廣。
三、考核評(píng)價(jià)
考核原則。本課程的考核采取理論考核與實(shí)訓(xùn)考核相結(jié)合的方式，積極引導(dǎo)學(xué)生重視營(yíng)銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。考核以綜合技能考核為主線，建立開(kāi)放式的全程考核體系。采用期末考核理論知識(shí)、平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，其比例依次為60%、10%、30%。
期末考核方式為閉卷筆試，主要考核理論知識(shí)。側(cè)重于考核學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)的理解和掌握情況。卷面成績(jī)?yōu)榘俜种疲颊n程總成績(jī)的60%。考試時(shí)間為90分鐘。其中單選題25～30分、多選題10分、判斷題10分、分析題10～15分、案例分析題35～40分。平時(shí)成績(jī)占課程總成績(jī)的10%，從學(xué)生互動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)和儀表來(lái)評(píng)定，滿分為100分。實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)方式（過(guò)程考核）為30分，分別從樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析、制定目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、人員推銷八個(gè)方面進(jìn)行考核。
四、教學(xué)資源及其利用
盡可能根據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)或選擇教材。如果選擇教材，鑒于本課程教材種類繁多，而且不乏規(guī)劃教材和優(yōu)秀教材，可根據(jù)學(xué)院教學(xué)實(shí)際，建議本課程使用高職規(guī)劃教材或優(yōu)秀教材。
關(guān)鍵詞 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 培養(yǎng)現(xiàn)狀 問(wèn)題 對(duì)策
一、引言
世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加強(qiáng)，對(duì)各種層次尤其是高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的迫切需求對(duì)我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要求我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，只有具有創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的人才成為未來(lái)社會(huì)的主流需求。
就目前而言，我國(guó)許多高校對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)趨于速成化、單一化。人才市場(chǎng)供需之間也存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人才質(zhì)量出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的滑坡結(jié)果。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，還是對(duì)當(dāng)前新課程改革的實(shí)施，都顯得迫在眉睫。為此，本文以陜南高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，分析了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、考核以及獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面存在的缺陷提出了解決方案，進(jìn)一步緩和市場(chǎng)營(yíng)銷人才市場(chǎng)供需之間的矛盾。
二、我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
高校專業(yè)人才的培養(yǎng)方案大多包含培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)安排等內(nèi)容，同時(shí)考核制度和獎(jiǎng)懲制度也非常重要。下面對(duì)培養(yǎng)方案中幾個(gè)部分的設(shè)計(jì)與落實(shí)情況結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析，指出存在的問(wèn)題及解決方案。
（一）培養(yǎng)目標(biāo)缺乏指導(dǎo)性
許多高校都將培養(yǎng)應(yīng)用性專業(yè)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。應(yīng)用型人才是相對(duì)于理論性人才而言的，是知識(shí)、能力、素質(zhì)相互協(xié)調(diào)的高素質(zhì)人才，是一個(gè)非常泛的概念。雖然老師知道應(yīng)該把學(xué)生培養(yǎng)成應(yīng)用型人才是教學(xué)的目標(biāo)，但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中怎么引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到既定的目標(biāo)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程缺乏指導(dǎo)性作用。以陜西理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，其培養(yǎng)目標(biāo)為：本專業(yè)培養(yǎng)具有管理、策劃和營(yíng)銷等方面的基本知識(shí)和基本技能，能在工商企業(yè)和服務(wù)行業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷管理、市場(chǎng)運(yùn)作、商業(yè)策劃和銷售實(shí)務(wù)等工作，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。市場(chǎng)營(yíng)銷是注重實(shí)踐的專業(yè)，從事?tīng)I(yíng)銷管理、市場(chǎng)運(yùn)作、銷售實(shí)物等工作同樣是一個(gè)大而泛的定位。這樣進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)很可能使學(xué)生對(duì)許多知識(shí)和技能都是泛泛涉獵，僅停留在基本的了解階段，并沒(méi)有掌握到從事具體的營(yíng)銷工作的實(shí)際操作技能。因此，培養(yǎng)目標(biāo)要具體化，要提出對(duì)教學(xué)過(guò)程具有指導(dǎo)作用的培養(yǎng)目標(biāo)，真正體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的引導(dǎo)性、規(guī)范性、激勵(lì)性的特征。
（二）教學(xué)安排缺乏合理性
（1）理論課程體系安排。1）課程模塊之間銜接缺乏科學(xué)性。公共選修課、專業(yè)主干課和專業(yè)實(shí)踐課三大課程模塊的結(jié)構(gòu)不夠合理。根據(jù)“理論結(jié)合實(shí)踐”的教學(xué)方式可看出，專業(yè)基礎(chǔ)課是為專業(yè)主干課打基礎(chǔ)，專業(yè)實(shí)踐課是在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課上的延伸。就陜西理工學(xué)院而言，在這三者的銜接上存在較為突出的矛盾。例如，在進(jìn)行“公關(guān)禮儀”理論課時(shí)并沒(méi)有將實(shí)踐銜接在一起，形成了“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)思想，導(dǎo)致學(xué)生主干課把握了精髓，實(shí)踐環(huán)節(jié)卻是一片空白。2）課程模塊內(nèi)部缺乏合理性。同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，存在課程的重復(fù)和交叉。就陜西理工學(xué)院而言，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分課程過(guò)于累贅，頗顯多余。3）課程內(nèi)容不夠完善。以陜西理工學(xué)院為例，在人才市場(chǎng)需求多樣化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生仍然停留在灌輸式的教學(xué)，教學(xué)安排講座相對(duì)匱乏，所學(xué)知識(shí)也不具時(shí)代性，存在很大的局限性。課程內(nèi)容急待完善，在“營(yíng)銷案例”理論課程中的部分典型案例已經(jīng)成為過(guò)去式，不具備時(shí)代性，例如聯(lián)想電腦，凡客誠(chéng)品等。
（2）理論課程體系安排。1）實(shí)踐教學(xué)方式過(guò)于單一，實(shí)踐教學(xué)安排缺乏系統(tǒng)性。以陜西理工學(xué)院為例，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在校內(nèi)僅依靠現(xiàn)有教學(xué)資源完成，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段大多使用案例討論、情景模擬、銷售比賽等方式，形式過(guò)于單一。2）專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍匱乏。師資隊(duì)伍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐課多以理論課代替，學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，收獲頗少，對(duì)實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)定位把握的也不夠精準(zhǔn)。導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)實(shí)踐難以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的不夠明確。陜西理工學(xué)院仍然沿襲著實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)“三段式”傳統(tǒng)式學(xué)科式模式。沒(méi)有將實(shí)訓(xùn)體系目標(biāo)與職業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)的營(yíng)銷人才能力不全面，實(shí)訓(xùn)教的學(xué)目的不夠明確，形成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的結(jié)果。
（三）考核制度缺乏科學(xué)性
（1）理論課程考核機(jī)制不完善。就理論課程的考核機(jī)制來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷眾多的課程中，考核方式大多還是以單一的答卷形式作為學(xué)生該課程的主要成績(jī)，而這種以試卷為主導(dǎo)型的考核方式就造成了“教師念講義，學(xué)生記筆記，考試背筆記，考后都忘記”的這種現(xiàn)象。并且學(xué)校在考核方面對(duì)學(xué)生缺乏引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)考核重視度不高。不僅沒(méi)能實(shí)現(xiàn)學(xué)校真正考核的目的，學(xué)生也并未認(rèn)識(shí)到考核對(duì)自身而言的最終意義。
（2）實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制不完善。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和形式多種多樣，如有認(rèn)知性、技巧性、策劃性等不同內(nèi)容的實(shí)踐，有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、不同階段實(shí)習(xí)等不同形式的實(shí)踐。在這些實(shí)踐中，許多都是學(xué)生分組進(jìn)行的，對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)既要反映出團(tuán)隊(duì)的水平，又要對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)人能力做出合理的評(píng)分；既要對(duì)學(xué)生實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行考核，也要對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行考核。因此，考核評(píng)分存在一定難度，大部分高校都未建立起科學(xué)合理的實(shí)踐考核體系。
三、提高我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的對(duì)策
（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)是一切教學(xué)安排開(kāi)展的前提，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)是進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)的目的，所以培養(yǎng)方案中培養(yǎng)目標(biāo)的制定顯得尤為關(guān)鍵，在這個(gè)就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的環(huán)境下，制定以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)方案是必要的。高校大學(xué)生畢業(yè)之后就業(yè)是擺在學(xué)生面前的首要問(wèn)題，如何提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能以促進(jìn)就業(yè)是學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題，也是社會(huì)問(wèn)題。以就業(yè)為導(dǎo)向是從市場(chǎng)需求出發(fā)的，只有滿足社會(huì)發(fā)展需求的營(yíng)銷專業(yè)人才才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，將就業(yè)作為培養(yǎng)目標(biāo)也更加具體，易于學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)分，更清楚自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向，目標(biāo)更明確，這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)所掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用性更強(qiáng)。老師在教學(xué)過(guò)程中就可以根據(jù)社會(huì)需要將營(yíng)銷工作所需的基本技能進(jìn)行重點(diǎn)講解和傳授，就不會(huì)偏離培養(yǎng)目標(biāo)的方向。因此，明確具體的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程具有指導(dǎo)性作用。
（二）合理安排教學(xué)
（1）理論教學(xué)體系。1）教學(xué)過(guò)程應(yīng)該遵循循環(huán)漸進(jìn)的規(guī)律。應(yīng)該讓學(xué)生熟練掌握營(yíng)銷理論，以公共選修課作為基礎(chǔ)，逐步向更深層次的學(xué)習(xí)和研究方向發(fā)展。根據(jù)各大課程模塊之間相輔相成的內(nèi)在邏輯關(guān)系，如應(yīng)該將“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)”和“運(yùn)籌學(xué)”開(kāi)設(shè)在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程之前，有規(guī)律的課程安排不但可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)上，學(xué)生可以掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，達(dá)到事半功倍的效果。合理的課程安排也是培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才的重要前提。2）采用“化整為零”的課程安排來(lái)優(yōu)化同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)。模塊課程安排要追求精益求精，避免課程的重復(fù)和交叉。化整為零的課程安排可以使學(xué)生更深層次的把握各方面營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。例如，單開(kāi)的消費(fèi)者行為學(xué)、品牌管理、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)等課程內(nèi)容重復(fù)率低，涉及面廣。3）完善課程內(nèi)容。增加案例教學(xué)在理論教學(xué)中的成分，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)切忌照本宣科、灌輸式式教學(xué)。不斷分析最新案例，加大與企業(yè)交流度，把本學(xué)科最新動(dòng)態(tài)運(yùn)用于實(shí)踐，不斷融入國(guó)際環(huán)境下，把握市場(chǎng)營(yíng)銷的最新理論動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
（2）實(shí)踐教學(xué)體系。1）實(shí)踐教學(xué)方式要多樣化。市場(chǎng)營(yíng)銷人才與其他方面人才有本質(zhì)區(qū)別，更加注重個(gè)人實(shí)踐能力與專業(yè)技能。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要具有系統(tǒng)的、連續(xù)的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，由淺入深。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培訓(xùn)應(yīng)該從大一開(kāi)始，每年都在不同的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，見(jiàn)多方能識(shí)廣，方能培養(yǎng)營(yíng)銷人員的戰(zhàn)略眼光。2）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該明確。以目的為導(dǎo)向，克服形式主義，切實(shí)安排好學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用。例如，綜合技能實(shí)訓(xùn)課采用項(xiàng)目評(píng)價(jià)法，以完成一項(xiàng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的日常考核評(píng)價(jià)，優(yōu)化評(píng)價(jià)體系。3）增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資力量。由專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方案，根據(jù)能力要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)發(fā)展規(guī)律設(shè)置分階段的、階梯式的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，嚴(yán)格控制實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。
（三）改革考核方式
（1）對(duì)理論課程實(shí)施多元化考核。如果要科學(xué)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的能力和素質(zhì)，考核的形式就必須從單一的考試形式向多元化的考核模式轉(zhuǎn)變。例如，采用口試、實(shí)踐報(bào)告、論文、開(kāi)卷以及半開(kāi)卷等多種考試形式，將學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽、課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)及在公開(kāi)刊物上發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文等納入評(píng)價(jià)體系。既考核學(xué)生基本知識(shí)，基本理論和基本技能的掌握程度，又考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)綜合分析，理解和運(yùn)用的能力，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)和潛能有更大的發(fā)展。
（2）對(duì)實(shí)踐課程實(shí)施應(yīng)用性的考核方式。依不同課程實(shí)踐內(nèi)容差異、不同的實(shí)習(xí)實(shí)踐形式差異和學(xué)生不同學(xué)習(xí)階段的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異選用不同的考核方法。例如，對(duì)項(xiàng)目調(diào)研性和策劃性實(shí)踐可采用單獨(dú)考核或小組考核方式，以提交調(diào)研報(bào)告、策劃報(bào)告或以現(xiàn)場(chǎng)展示、提問(wèn)、學(xué)生答辯的方式進(jìn)行考核。這樣既是客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和教師教學(xué)效果的保證，也是提高實(shí)踐教學(xué)效果，發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)體系作用的有力保證。
（作者單位為陜西理工學(xué)院管理學(xué)院）
[作者簡(jiǎn)介：王家威（1995―），男，陜西安康人，本科生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。指導(dǎo)老師：劉芳（1982―），女，陜西漢中人，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。基金項(xiàng)目：本文系陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201410720038）。]
參考文獻(xiàn)
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一、高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)現(xiàn)狀
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是傳統(tǒng)的教育觀念認(rèn)為營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)作用不大，還不如讓學(xué)生到企業(yè)去實(shí)踐鍛煉更實(shí)際一些，對(duì)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)投入過(guò)多的經(jīng)費(fèi)是一種浪費(fèi)。因此，許多學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)嚴(yán)重滯后，資金的投入很少，大多數(shù)只是個(gè)擺設(shè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到高職高專對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。
通常，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室分為商務(wù)談判室校園超市和ERP這三種類型。根據(jù)高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)進(jìn)行初探，擬構(gòu)建一個(gè)整體解決方案，為高職院校搭建學(xué)術(shù)交流的通道和國(guó)際合作的橋梁，提高人才的競(jìng)爭(zhēng)力，多角度、全方位打造一站式實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)。
市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)室以科學(xué)規(guī)劃+理實(shí)一體+科研提升+校企合作為核心建設(shè)思路，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念，以創(chuàng)新一流實(shí)訓(xùn)室為建設(shè)基本目標(biāo)，通過(guò)軟硬件平臺(tái)、課程平臺(tái)和創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建，爭(zhēng)取建設(shè)一個(gè)國(guó)內(nèi)目前功能最全、實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果最好的營(yíng)銷類示范標(biāo)桿實(shí)訓(xùn)室。
二、高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案
1.職場(chǎng)實(shí)境，打造全新的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
實(shí)訓(xùn)室除了需要配備與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心技能課程相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)模擬軟件（市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃系統(tǒng)、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)、商務(wù)談判系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)等），教學(xué)研輔助軟件，實(shí)時(shí)資訊系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之外，還需安裝創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)室綜合管理平臺(tái)、高科技大屏幕系統(tǒng)和智能多媒體呼叫中心。全真模擬業(yè)界真實(shí)場(chǎng)景，完全仿照行業(yè)職場(chǎng)真實(shí)工作環(huán)境配置的高科技硬件設(shè)備和高水準(zhǔn)的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)，使得實(shí)訓(xùn)室盡顯專業(yè)氣質(zhì)與科技之美。這種高仿真的設(shè)計(jì)使得師生身臨其境，體驗(yàn)到耳目一新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)氛圍。
2.角色扮演，全面模擬營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
在實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生可以進(jìn)行角色扮演。例如，扮演公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的角色，通過(guò)產(chǎn)品分析做好相關(guān)的決策，確定產(chǎn)品的價(jià)格策略、宣傳策略、渠道策略，使自己的產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率最大化。此外，還需要積極做好市場(chǎng)調(diào)查，有效地配合銷售，同時(shí)參與投標(biāo)，并利用系統(tǒng)提供的交易洽談功能模擬談判過(guò)程。角色扮演能讓學(xué)生全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)，把握交易洽談的技巧和實(shí)際銷售策略。
3.軟件系統(tǒng)分析，領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂
學(xué)生可以根據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合軟件中的實(shí)操要求，進(jìn)行全方位的思維訓(xùn)練和模擬實(shí)戰(zhàn)，比如市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等，對(duì)市場(chǎng)的各個(gè)層面進(jìn)行有目的、有選擇性的調(diào)查，鍛煉學(xué)生分析市場(chǎng)、挖掘數(shù)據(jù)的能力，為后期的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提供指導(dǎo)思想。所需要的核心課程軟件以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論，以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論和強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)的4S理論為基礎(chǔ)，讓學(xué)生熟悉基本的戰(zhàn)略分析方法，形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，鍛煉學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的理論，形成基本的營(yíng)銷能力。
4.要求軟硬結(jié)合，全方位涵蓋知識(shí)領(lǐng)域
實(shí)訓(xùn)室提供包括軟件、硬件、增值服務(wù)在內(nèi)的一站式整體解決方案。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷概論、營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)調(diào)查、客戶管理、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、商務(wù)談判等全套的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)操技能訓(xùn)練和實(shí)境模擬演練。此外，還能承接遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、承辦技能大賽等。
5.增設(shè)科技大屏幕，市場(chǎng)資訊盡在掌握
實(shí)訓(xùn)室增設(shè)高科技大屏幕，實(shí)時(shí)連接全球市場(chǎng)，提供最新資訊，帶來(lái)前所未有的開(kāi)闊的視野，使業(yè)界風(fēng)云變幻盡在掌握。科技大屏幕營(yíng)造真實(shí)工作氛圍，突顯實(shí)訓(xùn)室資源優(yōu)勢(shì)，有利于開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，增進(jìn)對(duì)外溝通協(xié)作。
6.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，助力營(yíng)銷分析研究
數(shù)據(jù)庫(kù)強(qiáng)調(diào)對(duì)原始數(shù)據(jù)的深層專業(yè)加工和整理，引進(jìn)各行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析與研究工作奠定基礎(chǔ)。可以結(jié)合實(shí)證研究專題，按研究方向?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行分門(mén)別類的整理，提供個(gè)性化的深加工數(shù)據(jù)定制服務(wù)，幫助研究者最快速、最方便地構(gòu)建研究模型，以滿足不同研究者的不同需求。
7.個(gè)性設(shè)置軟件，后臺(tái)控制能隨心所欲
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心技能課程對(duì)應(yīng)的軟件需采用分層技術(shù)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)設(shè)置靈活，教師可根據(jù)實(shí)際教學(xué)與實(shí)訓(xùn)需要，重新設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)。教師在后臺(tái)可隨時(shí)添加宏觀政策、市場(chǎng)資訊、市場(chǎng)行情等各種變量要素，修改包裝價(jià)格、產(chǎn)品定價(jià)，制訂各種營(yíng)銷規(guī)則，核算產(chǎn)品投入（包裝、研發(fā)、生產(chǎn)能力等），產(chǎn)品宣傳（電視媒體、紙面媒體、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷活動(dòng)、直郵等），渠道建設(shè)（超市、商場(chǎng)）等所需費(fèi)用，還可以隨時(shí)查看學(xué)生的經(jīng)營(yíng)報(bào)告和利潤(rùn)表等。此外，教師可以根據(jù)專業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。
8.校企深度合作，全面拓寬師生視野
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；實(shí)踐性；教學(xué)改革
1改革的指導(dǎo)思想與原則
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門(mén)核心專業(yè)課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。目前，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，過(guò)于側(cè)重理論知識(shí)的灌輸，學(xué)生缺少參與實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在就業(yè)時(shí)沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力。如何真正將市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐性的特點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)，培養(yǎng)社會(huì)上真正需要的市場(chǎng)營(yíng)銷的人才，是進(jìn)行《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)改革主要解決的問(wèn)題。為此，一方面需要改革課堂內(nèi)教學(xué)方法和手段提高教學(xué)效率，另一方面需要將課堂外實(shí)踐教學(xué)過(guò)程和課堂內(nèi)教學(xué)進(jìn)行有效整合。通過(guò)整合課堂內(nèi)外各教學(xué)環(huán)節(jié)，達(dá)到以教促學(xué)和全方位提高《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)實(shí)效的目的。
2教學(xué)改革的目標(biāo)與內(nèi)容
2.1教學(xué)改革的目標(biāo)
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》教學(xué)改革致力于改變學(xué)生的被動(dòng)思考、被動(dòng)學(xué)習(xí)的惰性，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考問(wèn)題的能力；改變學(xué)生“高分低能”的現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力，將學(xué)生打造為應(yīng)用型人才；改變學(xué)生單打獨(dú)斗的思維，塑造學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
2.2教學(xué)改革的內(nèi)容
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》以培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力為主，策劃能力的培養(yǎng)需要配套囊括知識(shí)、能力兩大模塊的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。在知識(shí)模塊，要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)課程的知識(shí)原理；在能力模塊，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思考、語(yǔ)言表達(dá)、解決問(wèn)題、實(shí)踐等方面的能力。
2.3運(yùn)用TAPS教學(xué)理念
組織教學(xué)TAPS分別是指Theory（理論知識(shí)）、Ability（能力）、Practice（實(shí)訓(xùn)）、Skill（運(yùn)用技能），即通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生了解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃理論；通過(guò)案例教學(xué)，使學(xué)生具有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力；根據(jù)角色模擬、實(shí)際操作等來(lái)完成市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容；熟練運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本理論知識(shí)，完成策劃內(nèi)容與目標(biāo)，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用技能。
3教學(xué)方法的改革
3.1課堂教學(xué)
由于《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》的實(shí)踐性，所以在教學(xué)過(guò)程中本著“實(shí)用、夠用”的原則，盡可能多地采用實(shí)訓(xùn)、模擬演練、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，學(xué)生參與性較高，養(yǎng)成創(chuàng)新思維模式并完成策劃方案。采用“技能需求、問(wèn)題引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，教師提出問(wèn)題或設(shè)計(jì)出合理的訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)生主動(dòng)參與，整個(gè)教學(xué)過(guò)程以“教師的導(dǎo)”和“學(xué)生的練”為主，而不是以填鴨式教學(xué)為主。通過(guò)課堂教學(xué)注重提高學(xué)生的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力等。
3.2模擬教學(xué)
一是角色扮演教學(xué)法。教師提供營(yíng)銷角色扮演的背景材料，讓學(xué)生扮演不同的營(yíng)銷人員、顧客等不同角色，針對(duì)接待客戶、營(yíng)銷咨詢和談判技巧等具體項(xiàng)目或工作情景進(jìn)行模擬訓(xùn)練。讓學(xué)生在角色扮演的過(guò)程中，體會(huì)營(yíng)銷人員和顧客等不同角色的情感和行為，讓學(xué)生熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的流程和步驟，從而把握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的核心知識(shí)和技能，并提高學(xué)生的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、談判能力和職業(yè)實(shí)踐能力。二是營(yíng)銷軟件仿真模擬。學(xué)校機(jī)房安裝市場(chǎng)營(yíng)銷策劃模擬平臺(tái)軟件，建立虛擬的營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)環(huán)境，學(xué)生進(jìn)行仿真模擬。在角色定位上，每個(gè)學(xué)生經(jīng)營(yíng)一家公司，扮演公司營(yíng)銷策劃總經(jīng)理角色，模擬營(yíng)銷的運(yùn)作過(guò)程。模擬軟件營(yíng)造虛擬的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓學(xué)生參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)，謀求公司的生存和發(fā)展。通過(guò)仿真模擬，檢驗(yàn)學(xué)生的營(yíng)銷業(yè)務(wù)模擬操作能力、決策能力等。
3.3實(shí)踐教學(xué)
一是建設(shè)校企合作教學(xué)實(shí)踐基地。校企合作是指學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)的方向?qū)嵭行Ｆ蠛献鳌a(chǎn)教融合，建立實(shí)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)基地，安排學(xué)生到實(shí)踐基地實(shí)踐學(xué)習(xí)。實(shí)踐活動(dòng)根據(jù)課程內(nèi)容的需要進(jìn)行安排，包括實(shí)地參觀、專題調(diào)研、實(shí)習(xí)等。如講授渠道運(yùn)作內(nèi)容時(shí)，讓學(xué)生到零售超市考察各個(gè)典型企業(yè)的賣場(chǎng)布置思路和做法。通過(guò)近距離觀察，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思維；在個(gè)人或小組調(diào)研報(bào)告的課堂展示和交流中，學(xué)生得以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，增強(qiáng)其理論運(yùn)用于實(shí)踐的意識(shí)，培養(yǎng)和提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是項(xiàng)目化教學(xué)。項(xiàng)目化教學(xué)以市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以校內(nèi)仿真模擬的實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地作為主要教學(xué)場(chǎng)所，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)模式，靈活運(yùn)用角色扮演、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。根據(jù)課程內(nèi)容，針對(duì)“商品進(jìn)校園系列實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”讓學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目考察、市場(chǎng)調(diào)研策劃、市場(chǎng)定位策劃、營(yíng)銷策略策劃、營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)等。
3.4《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程考試的改革
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程考試的改革可以嘗試改變傳統(tǒng)的筆試等考核形式，采用開(kāi)卷或開(kāi)放性試題對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，比如設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)營(yíng)銷策劃整體方案、做一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、做一種商品的STP戰(zhàn)略分析、采用4P策略的其中一個(gè)策略做一份策劃方案、或運(yùn)用整合營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、娛樂(lè)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷中的其中一種或多種手段，設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案。采用上述形式的考試改革方案，不僅可以考察學(xué)生對(duì)基本專業(yè)知識(shí)的掌握程度，還可以考察學(xué)生的解決問(wèn)題的能力和實(shí)踐能力，最重要的是，這種考核形式能和職業(yè)能力要求匹配起來(lái)，為就業(yè)做好鋪墊。
參考文獻(xiàn)
