時間：2023-02-23 12:10:28
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇下半年工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
上半年，在東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略實(shí)施、“三農(nóng)”問題成為全黨工作重中之重的歷史機(jī)遇面前，同時也在糧食市場復(fù)雜多變的嚴(yán)峻形勢下，我公司在集團(tuán)公司深入實(shí)施“兩大產(chǎn)業(yè)、四大體系”戰(zhàn)略構(gòu)想的指引下，堅(jiān)持發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極挖掘市場資源，在三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及新項(xiàng)目建設(shè)上均取得了一定的成績。下面將XX年上半年工作情況及下半年工作安排匯報(bào)如下：一、XX年上半年工作總結(jié)（一）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況截止5月末，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入2,010萬元，虧損585萬元，其中實(shí)業(yè)有限本部虧損32萬元，糧食經(jīng)營虧損391萬元，復(fù)合材料虧損42萬元，實(shí)開開發(fā)虧損120萬元，不含長春漢高投資收益；企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用484萬元；管理費(fèi)用196萬元；財(cái)務(wù)費(fèi)用123萬元；今年內(nèi)無新呆死帳發(fā)生。（二）主要經(jīng)營工作情況1、糧食經(jīng)營方面（1）糧食收購工作順利完成。在糧食行情不斷攀升，玉米產(chǎn)量、質(zhì)量降低及農(nóng)民惜售心理等因素的影響下，03-XX年度糧食收購形勢較往年更為復(fù)雜。在集團(tuán)糧食收購工作會議的統(tǒng)一指導(dǎo)下，我公司本著“早動員、早動手，多收糧、收好糧”的原則，把握時機(jī)、適時適量地開展收購，并按照市場動態(tài)先后6次調(diào)整收購價(jià)格，達(dá)到了用有限的資金多收低價(jià)高品質(zhì)糧的目的。在近5個月的收購期內(nèi)，我公司累計(jì)收購玉米13.1萬噸，水稻0.8萬噸，二等品質(zhì)糧占86%以上。收購工作的高質(zhì)量完成，不但保證了國、地儲壓倉任務(wù)，而且還為貿(mào)易工作儲備了部分糧源。（2）糧食貿(mào)易工作開局良好。受年初禽流感疫情蔓延以及鐵路運(yùn)力緊張、公路運(yùn)輸超載限制制度出臺等因素影響，今年糧食經(jīng)營難度進(jìn)一步增大。為此，我公司在集團(tuán)“內(nèi)外貿(mào)結(jié)合”經(jīng)營方針的指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)高品質(zhì)糧采購、火運(yùn)汽運(yùn)相結(jié)合等措施，積極做好出口供貨及國內(nèi)市場開拓工作。經(jīng)過多方努力，上半年我公司共出口供貨30,900噸，內(nèi)貿(mào)銷售6,000噸，實(shí)現(xiàn)毛利290萬元。（3）糧食保管工作安全規(guī)范。XX年我公司糧食存儲總量超過10萬噸，其中國儲玉米6.5萬噸，國儲水稻2萬噸，地儲玉米2萬噸。為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊脙浼Z管理工作，我公司嚴(yán)格按照儲備糧公司的管理規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。在烘干工作中，針對今年普遍糧食水分高需二次烘干，但烘干能力有限的情況，我公司通過設(shè)備烘干及場地晾曬相結(jié)合的方式，保證烘干工作的順利完成。在日常管理工作中，我公司嚴(yán)格遵守“一、三、七、十五”檢查制度，即“保管員一天一檢查，保管小組三天一檢查，主管倉儲的領(lǐng)導(dǎo)七天一檢查，庫主任及全體保化人員十五天一檢查”，進(jìn)一步加強(qiáng)了對糧情的監(jiān)測及普查。在5月25日中儲糧吉林分公司對我公司金合糧庫國儲糧保管情況的檢查過程中，金合糧庫以其完善細(xì)致的基礎(chǔ)工作及業(yè)務(wù)流程獲得檢查人員的一致好評。（4）糧食調(diào)運(yùn)及輪換工作高質(zhì)高效。上半年，我公司在鐵路運(yùn)力極其緊張的情況下累計(jì)調(diào)運(yùn)玉米4.6萬噸。為高質(zhì)量地完成發(fā)運(yùn)工作，我公司在科學(xué)總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對備載發(fā)運(yùn)的管理，通過加強(qiáng)教育、賞罰分明、合理分工、不定期抽檢等措施，全面提高了備載小組和發(fā)運(yùn)小組的作業(yè)質(zhì)量。在整個調(diào)運(yùn)過程中未發(fā)生一起裝車延遲的情況，而且作業(yè)完畢后作到現(xiàn)場整潔、干凈，在降低發(fā)運(yùn)損耗的同時樹立了良好的企業(yè)形象。按照中儲糧吉林分公司在5月16日至25日內(nèi)輪出粳稻數(shù)量不限的安排，我公司發(fā)往北京懷柔縣高各莊粳稻8,349噸，日均輪出粳稻840噸，創(chuàng)造了吉林地區(qū)發(fā)運(yùn)史上的又一奇跡，獲得吉林分公司及客戶的高度評價(jià)，為公司贏得了良好的信譽(yù)的同時，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。（5）訂單農(nóng)業(yè)工作取得成效。訂單農(nóng)業(yè)是完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷銜接的重要途徑。隨著國家“直補(bǔ)”政策及扶持農(nóng)民增收政策的實(shí)施，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)時機(jī)已日臻成熟。按照集團(tuán)公司“做實(shí)訂單農(nóng)業(yè)”的統(tǒng)一部署，我公司針對吉林市樺皮廠鎮(zhèn)糧食品種優(yōu)良，產(chǎn)量穩(wěn)定等特點(diǎn)，于年初在金合糧庫周邊18個村、屯簽訂了6,579.5公頃訂單合同。在樺皮廠鎮(zhèn)政府、樺皮廠鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)站等部門的支持下，訂單工作落實(shí)得較好，目前種子訂出量達(dá)268,231公斤，預(yù)交售量達(dá)65,795噸。（6）糧庫基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善。上半年，金合糧庫完成了4,000平方米庫區(qū)綠化工程，XX平方米風(fēng)雨罩棚及1萬平方米地坪專項(xiàng)資金建設(shè)工程正在建設(shè)之中；米加工車間設(shè)備購置及安裝工作已基本完成，預(yù)計(jì)6月末可進(jìn)行試生產(chǎn)。此外金發(fā)糧庫XX年0.5億斤倉容擴(kuò)建工程于4月中旬通過國家、省級有關(guān)部門的驗(yàn)收，至此金發(fā)糧庫兩期擴(kuò)建工程已圓滿結(jié)束。2、實(shí)業(yè)項(xiàng)目方面（1）復(fù)合材料有限公司生產(chǎn)準(zhǔn)備工作全部就緒，現(xiàn)已投入生產(chǎn)。經(jīng)過一年的整休，復(fù)合材料有限公司于今年5月正式恢復(fù)生產(chǎn)。為確保生產(chǎn)及銷售的順利進(jìn)行，上半年復(fù)合材料公司做了大量的基礎(chǔ)工作，一是針對組合式輕體糧倉沒有配套倉帽的問題，通過自行設(shè)計(jì)制造鋼木結(jié)構(gòu)倉帽，完善了產(chǎn)品配套功能，增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場競爭力；二是在國內(nèi)原材料價(jià)格普遍上漲的情況下，通過多方競價(jià)建立優(yōu)質(zhì)低價(jià)的原材料采購渠道；三是對機(jī)器設(shè)備和模具進(jìn)行徹底檢修，對上崗工人進(jìn)行為期兩周的體能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到每個工人都熟知操作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；四是提前與各用戶協(xié)調(diào)，安排好運(yùn)輸及銷售計(jì)劃，保證下半年銷售工作快速有序地進(jìn)行。由于基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，復(fù)合材料5月份恢復(fù)生產(chǎn)后進(jìn)展順利，截止5月末，共生產(chǎn)組合式輕體倉板4,908塊。（2）長春漢高市場開發(fā)和遷址擴(kuò)產(chǎn)工作捷報(bào)頻傳，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)攀升。在今年汽車市場全面降價(jià)，長春漢高主要客戶一汽大眾全面降低供應(yīng)商的供貨價(jià)格的不利形勢下，長春漢高經(jīng)營業(yè)績?nèi)暂^去年同期略有增長。截止5月末，長春漢高產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售收入6,161萬元，利稅1,389萬元。取得如此業(yè)績主要源于長春漢高新市場的成功開發(fā)及新建廠區(qū)投入使用后產(chǎn)品產(chǎn)量的大幅提高。在新市場開發(fā)上，長春漢高產(chǎn)品成功打入大連及鞍山鋼鐵市場，正式為大連克虜伯、鞍山鋼鐵供貨，同時長春漢高還與長春長鈴?fù)垦b線簽署了供貨協(xié)議，并為一汽大眾二廠供貨項(xiàng)目做了充分的準(zhǔn)備。在新廠區(qū)建設(shè)上，取得減免城市建設(shè)配套費(fèi)13萬元的優(yōu)惠政策，完成了3,465平方米PVC車間及405平方米綜合站房的建設(shè)工作，并正式投入使用，上半年P(guān)VC車間生產(chǎn)產(chǎn)品1,000噸，創(chuàng)造產(chǎn)值1,500萬元。目前長春漢高二期擴(kuò)建工程已全面展開，2,092.64平方米辦公樓及4,368平方米PT車間施工許可證已由高新區(qū)建設(shè)局簽發(fā)，預(yù)計(jì)將于9月末建
設(shè)完成并交付使用。（3）搭乘東北老工業(yè)基地建設(shè)快車，農(nóng)作物秸稈綜合利用項(xiàng)目開發(fā)及立項(xiàng)工作進(jìn)展順利。農(nóng)作物秸稈綜合利用項(xiàng)目是集團(tuán)“153工程”中“五個系列”之一，是以秸稈、稻草等農(nóng)業(yè)殘余纖維為主要原材料，開發(fā)生產(chǎn)綠色建筑和修飾材料的高科技項(xiàng)目。該項(xiàng)目得到集團(tuán)公司的大力支持，上半年順利完成申報(bào)吉林省老工業(yè)基地建設(shè)項(xiàng)目基礎(chǔ)材料的準(zhǔn)備及上報(bào)工作，同時經(jīng)過協(xié)調(diào)完成省、市環(huán)保局對該項(xiàng)目的預(yù)審及中國工商銀行長春市人民廣場支行對該項(xiàng)目的貸款意向授信。目前該項(xiàng)目已由集團(tuán)公司統(tǒng)一上報(bào)省計(jì)委進(jìn)行審批。（三）企業(yè)管理情況1、《員工百分績獎管理辦法》實(shí)施成效顯著。為強(qiáng)化企業(yè)管理體制，建立和完善現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，自XX年起我公司全面推行《員工百分績獎管理辦法》。經(jīng)過一年半的修改和補(bǔ)充，《辦法》考核內(nèi)容更加全面、成熟，現(xiàn)已成為我公司加強(qiáng)企業(yè)管理的一項(xiàng)重要舉措。《辦法》實(shí)施以來，科學(xué)有效地將約束及激勵機(jī)制引入到實(shí)際工作中，對嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率起到積極的促進(jìn)作用。上半年，我公司繼續(xù)以公開、客觀、及時為原則，累計(jì)扣分93人次，加分6人次，予以除名2人，用嚴(yán)明的紀(jì)律打造了一支務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。2、部門職能作用有效加強(qiáng)。針對部分職能部門監(jiān)管力度不夠、作用不清晰的問題，今年我公司加強(qiáng)了對各部門職能分工的細(xì)化，將全年的主要工作量化到各部門，使各部門在工作中目標(biāo)明確、任務(wù)清晰，壓力與動力并存，起到了較好的效果。半年來，各部門與基層的聯(lián)系增強(qiáng)了，工作走過場的現(xiàn)象減少了；部門間的協(xié)作關(guān)系密切了，互相推卸責(zé)任的問題基本杜絕了，企業(yè)工作作風(fēng)更加踏實(shí)，工作效率和解決問題的能力都大幅提高。3、節(jié)支增效工作深入開展。今年以來，我公司繼續(xù)對各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行科學(xué)管理，為公司節(jié)約的大量資金。一是收購過程中在確保質(zhì)量的同時從嚴(yán)控制收購成本，僅金發(fā)糧庫就節(jié)約資金60余萬元；二是全面減少臨時用工，對臨時工實(shí)施新的計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)及月使用審批制度，節(jié)約工資開支；三是基礎(chǔ)維修自己動手，復(fù)合材料公司通過自己維修深機(jī)井泵、更換地溝蓋板等，為公司節(jié)省資金3萬余元；四是低價(jià)購置燃煤及易耗資材，節(jié)約資金20萬元左右。通過各方面的點(diǎn)滴積累，確保資金能夠更有效地得到利用，為企業(yè)的發(fā)展減輕了負(fù)擔(dān)。4、安全防治工作長抓不懈。安全工作是一項(xiàng)長期工作，其重點(diǎn)在于預(yù)防。鑒于吉林中百商廈2·15事件的慘痛教訓(xùn)，今年我公司按照《吉糧集團(tuán)安全管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了對安全工作的管理，先后6次對基層單位進(jìn)行了以安全生產(chǎn)、安全防火、安全防盜、資金安全等為內(nèi)容的檢查，同時維修、購置各種型號滅火器170余臺，購置防火鍬、桶等消防器材80把。此外我公司還與各基層主要負(fù)責(zé)人簽訂了《安全責(zé)任書》，并統(tǒng)一制定了《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，使安全管理工作更加完善、規(guī)范。（四）黨建及企業(yè)文化建設(shè)情況1、加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。為打造一支過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，我公司將創(chuàng)造企業(yè)效益最大化作為班子建議的根本任務(wù)和主要標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“學(xué)、做、創(chuàng)”活動。在“學(xué)”上，我公司黨委每季度組織一次理論學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；在“做”上，公司黨委在領(lǐng)導(dǎo)班子中開展了“為集團(tuán)負(fù)責(zé)，為全體員工負(fù)責(zé)，為企業(yè)今后發(fā)展負(fù)責(zé)”活動，對每位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行任務(wù)包干，年底就其工作完成情況進(jìn)行公開，對經(jīng)濟(jì)工作起到了推動作用；此外還開展了“三個一”活動，即每月走訪關(guān)心一次，實(shí)際解決困難一次，排除突出問題一次，進(jìn)一步提升了班子隊(duì)伍的工作熱情；在“創(chuàng)”上，領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持學(xué)以致用，并能活用理論知識攻堅(jiān)克難、指導(dǎo)實(shí)踐工作，為推動經(jīng)營工作的開展和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長提供了強(qiáng)有力的組織保證。2、樹立模范典型，發(fā)揮榜樣力量。按照集團(tuán)黨委《關(guān)于評選表彰“吉糧十佳一線女員工”的通知》及《關(guān)于征集評選最能體現(xiàn)吉糧人精神的事與人暨吉糧人精神展示宣傳教育活動方案的通知》意見，我公司黨委對企業(yè)優(yōu)秀人物及事例進(jìn)行了廣泛征集，從而挖掘出能夠體現(xiàn)吉糧集團(tuán)“超越今天”企業(yè)精神的先進(jìn)人物及典型事例。我們經(jīng)過修改整理，于4月末上報(bào)了集團(tuán)公司，并在公司內(nèi)部對金合糧庫建設(shè)情況及張連志等人的優(yōu)秀事跡進(jìn)行了廣泛宣傳。通過“選樹典型”活動的開展，在公司范圍內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”和“人人爭為企業(yè)多做貢獻(xiàn)”的良好氛圍，調(diào)動了全體員工爭做改革先鋒的積極性，對塑造和展現(xiàn)吉糧人和吉糧企業(yè)文化形象、提高企業(yè)的競爭力和綜合實(shí)力有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。3、加強(qiáng)思想建設(shè)，發(fā)揮精神合力。企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，只有讓員工對企業(yè)形成歸屬感，才能充分發(fā)揮他們的聰明才智，更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。半年來，我們堅(jiān)持實(shí)施人性化管理，以誠換誠，以情換情，先后四次進(jìn)行了特困職工的走訪及患病員工的慰問，并以“取之于員工用之于員工”為原則，建立了特困職工檔案及互助儲金會，切實(shí)從員工的實(shí)際出發(fā)，真正為員工解決生活難題，從而使員工樹立起“公司是我的，我是企業(yè)的”信念，激發(fā)了廣大員工自覺將公司利益放在首位，為企業(yè)做貢獻(xiàn)的責(zé)任感，在今年的糧食收購、烘干、調(diào)運(yùn)工作中，一些糧庫員工主動放棄休息日，有的甚至半年都沒有回一次家，糧庫中“比誰貢獻(xiàn)大、比誰奉獻(xiàn)多”的氣氛日漸濃厚。此外，我公司黨委于今年5月初在全體員工中開展職業(yè)道德、社會公德、家庭美德規(guī)范箴言及企業(yè)管理格言的征集活動，目前已收到箴言及格言近百條，我公司黨委將篩選整理后以簡報(bào)形式下發(fā)。通過活動的開展，在建立深厚的文化積淀的同時，也建立起誠信經(jīng)營的道德環(huán)境，從而增強(qiáng)了企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合競爭能力。二、下半年企業(yè)面臨的形勢分析（一）企業(yè)面臨的有利因素1、上半年訂單農(nóng)業(yè)工作基礎(chǔ)扎實(shí)，為下半年糧食收購工作提供了較為穩(wěn)定的糧源，同時也為下一步擴(kuò)大訂單規(guī)模、開展租賃制、股田制等積累了經(jīng)驗(yàn)。2、金合糧庫大米深加工項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，與國儲水稻輪換及集團(tuán)糙米出口業(yè)務(wù)結(jié)合，將為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，對拓展經(jīng)營空間、完善產(chǎn)業(yè)鏈條有積極的意義。同時該項(xiàng)目也將成為我公司在股份制改造上的初步償試，為企業(yè)今后的體制改革奠定基礎(chǔ)。3、XX年簡易建倉貸款的成功爭取將確保復(fù)合材料下半年效益顯著提升，同時組合式輕體糧倉配套倉帽的研制成功也將進(jìn)一步增強(qiáng)該共2頁,當(dāng)前第1頁1
產(chǎn)品的市場競爭力，對爭取XX年簡易建倉貸款有較積極的影響。4、長春漢高二期擴(kuò)建工程完成后將使產(chǎn)品生產(chǎn)能力進(jìn)一步增加，可在較大程度上彌補(bǔ)降價(jià)造成的損失，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。同時一汽大眾二廠建設(shè)項(xiàng)目投產(chǎn)后對表面技術(shù)材料的強(qiáng)勁需求也將給長春漢高帶來更廣闊的銷售空間。5、東北老工業(yè)基地改造使“農(nóng)作物秸稈綜合利用項(xiàng)目”迎來較為有利的發(fā)展契機(jī)，如能爭取到相關(guān)優(yōu)惠政策及建設(shè)資金，將成為擴(kuò)大企業(yè)群體經(jīng)營規(guī)模的新亮點(diǎn)。6、東北老工業(yè)基地改造及中國工商行上市的有利契機(jī)使老實(shí)業(yè)遺留的XX多萬元貸款負(fù)擔(dān)在政策范圍內(nèi)核消成為可能，這將成為快速而又徹底地?cái)[脫老實(shí)業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)的最佳途徑。（二）企業(yè)面臨的不利因素1、糧食經(jīng)營形勢復(fù)雜多變，預(yù)計(jì)下半年出口供貨依舊較為緊張，而內(nèi)貿(mào)工作受糧源緊、資金少、運(yùn)力不足以及南方市場購買力有限等因素影響，經(jīng)營難度較大。2、由于近年來我公司新建項(xiàng)目較多，同時大型機(jī)械設(shè)備投入運(yùn)行后維修費(fèi)用增強(qiáng)以及老實(shí)業(yè)貸款及利息的償還，給公司的資金周轉(zhuǎn)造成較大壓力。3、隨著糧食儲備數(shù)量的增加，糧庫現(xiàn)有烘干塔的烘干能力嚴(yán)重不足已成為糧食安全保管的隱患，特別是金發(fā)糧庫烘干塔在今年的烘干工作中出現(xiàn)降水不均、烘后掉等及破碎嚴(yán)重的問題，現(xiàn)急需進(jìn)行改造。4、生產(chǎn)組合式輕體糧倉所需原材料如鹵粉、輕燒粉，特別是鋼材的價(jià)格大幅度提高，致使產(chǎn)品成本擴(kuò)大，經(jīng)營利潤相對降低。三、下半年工作安排（一）指導(dǎo)思想按照集團(tuán)XX年會議精神，以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，以“企業(yè)增效、員工增收”為宗旨，把握歷史性機(jī)遇，爭取各種優(yōu)惠政策，強(qiáng)化管理，深化改革，抓好糧食內(nèi)外貿(mào)、期現(xiàn)貨經(jīng)營、訂單農(nóng)業(yè)及實(shí)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，把企業(yè)的各項(xiàng)工作做到實(shí)處，全力完成630萬元年度利潤指標(biāo)。（二）工作安排及措施1、糧食經(jīng)營工作（1）貿(mào)易方面，力爭實(shí)現(xiàn)玉米經(jīng)營8萬噸，水稻經(jīng)營1萬噸，實(shí)現(xiàn)毛利300萬元。主要措施有三點(diǎn)：一是在南方銷區(qū)建立直銷點(diǎn)，針對江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)高資開發(fā)區(qū)交通便利，飼料業(yè)及養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達(dá)的特點(diǎn)，我公司擬租賃江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)金港物資儲運(yùn)公司在高資開發(fā)區(qū)的倉庫，作為我公司在南方銷區(qū)的直銷點(diǎn)。該庫所在高資開發(fā)區(qū)距鎮(zhèn)江市區(qū)僅10公里，312國道、滬寧鐵路穿過該地境，潤楊大橋位于東側(cè)幾公里處，北部長江與揚(yáng)州相望，深水和淺水碼頭可停靠幾百噸至萬噸的大輪，地理位置十分優(yōu)越。在該地租賃倉庫進(jìn)行先儲后銷式玉米貿(mào)易，不僅可在該地每年5-9月的玉米銷售高峰期中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，避免南北方的糧食貿(mào)易差價(jià)，而且還可在占領(lǐng)和鞏固鎮(zhèn)江、常州、揚(yáng)州玉米市場的基礎(chǔ)上，不斷向蘇南、蘇北、上海、浙江及福建等地輻射，開辟和擴(kuò)大內(nèi)銷市場，此外還能在有出口指標(biāo)的情況下依靠當(dāng)?shù)乇憷慕煌l件為出口提供和儲備糧源，可謂一舉三得；二是在有高品質(zhì)糧產(chǎn)區(qū)建立糧源基地及穩(wěn)定的客戶群，采購以高品質(zhì)糧為主的優(yōu)質(zhì)玉米；三是以金合糧庫為依托，與吉林燃料乙醇有限公司建立穩(wěn)定緊密的合作關(guān)系，以為其代儲8000至1萬噸玉米為突破點(diǎn)，力爭實(shí)現(xiàn)為該公司燃料乙醇項(xiàng)目提供原料玉米的目標(biāo)。（2）訂單農(nóng)業(yè)方面，一是按照規(guī)定做好“直補(bǔ)”政策的落實(shí)，同時積極爭取龍頭企業(yè)在訂單農(nóng)業(yè)上的有關(guān)優(yōu)惠政策；二是加強(qiáng)訂單農(nóng)業(yè)跟蹤及管理，為逐步擴(kuò)展訂單面積、擴(kuò)大訂單品種，開展緊密型訂單農(nóng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。（3）儲備糧管理方面，一是嚴(yán)格按照儲備糧公司的總體要求，對國、地儲糧進(jìn)行安全儲藏、嚴(yán)格保管，爭取為企業(yè)創(chuàng)造最大效益；二是按照中儲糧的管理要求，做好金發(fā)糧庫1.5萬噸國儲玉米的輪換工作；三是組織金發(fā)糧庫做好迎接中儲糧吉林分公司規(guī)范化管理檢查的準(zhǔn)備工作；金崗糧庫做好“一符四無”糧庫建設(shè)，力爭通過省糧食局對該庫地方糧食承儲資格的驗(yàn)收；四是積極爭取XX年國家及地方的糧食儲備任務(wù)。（4）糧庫建設(shè)方面，一是針對金合糧庫是新建糧庫，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不完善但建設(shè)資金緊缺的情況，我們將全力爭取國家專項(xiàng)建設(shè)資金支持，盡快完善糧庫建設(shè)；二是完成金發(fā)糧庫的烘干塔改造工作，使其滿足倉儲要求。2、原有投資項(xiàng)目（1）復(fù)合材料在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，及時做好產(chǎn)品生產(chǎn)、供貨工作，并不斷完善售后服務(wù)，力爭全年生產(chǎn)輕體倉板70,000塊。此外，積極與省政府、省計(jì)委、省財(cái)政廳、省農(nóng)發(fā)行、省糧食局等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)，全力爭取XX年簡易建倉貸款及全程全額貼息政策對組合式輕體糧倉的支持，確保復(fù)合材料的持續(xù)發(fā)展。（2）長春漢高在按期完成擴(kuò)產(chǎn)工程建設(shè)的同時，繼續(xù)做好已有市場的鞏固工作及新市場的開發(fā)工作，特別是抓好一汽大眾二廠項(xiàng)目的供貨市場，力爭全年實(shí)現(xiàn)利潤2,000萬元。3、新項(xiàng)目建設(shè)工作（1）由于農(nóng)作物秸稈綜合利用項(xiàng)目投資較大，企業(yè)獨(dú)立開發(fā)存在較大難度，因此我公司將在全力爭取該項(xiàng)目在東北老工業(yè)基地改造項(xiàng)目中立項(xiàng)的同時，積極尋求合作伙伴，擴(kuò)大融資渠道，此外也懇請集團(tuán)公司在啟動資金及相關(guān)政策上給予支持，使該項(xiàng)目盡快投產(chǎn)，創(chuàng)造效益。（2）6月底前實(shí)現(xiàn)金合大米加工項(xiàng)目試車投產(chǎn)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)加工糙米（大米）6,800噸，利潤60萬元。同時采取以企業(yè)控股、員工參股的形式，在米業(yè)公司機(jī)制建設(shè)上對混合所有制進(jìn)行探索，為下一步集團(tuán)體制改革打好基礎(chǔ)。4、老實(shí)業(yè)遺留問題方面全力爭取在政策范圍內(nèi)核消老實(shí)業(yè)遺留的2,600多萬元貸款，爭取用天合糧庫現(xiàn)有資產(chǎn)及金崗糧庫北院辦公樓等閑置資產(chǎn)抵償部分貸款，對老實(shí)業(yè)遺留不良資產(chǎn)進(jìn)行消化處理。同時繼續(xù)跟蹤天合糧庫與德惠佐竹水稻購銷合同糾紛案的賠償情況，并對天合糧庫剩余陳化水稻進(jìn)行拍賣處理，盡最大努力挽回經(jīng)濟(jì)損失。5、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作在集團(tuán)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展“學(xué)、做、創(chuàng)”活動，加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)；開展“建功立業(yè)”活動，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)；開展“樹形育人”活動，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)；同時，繼續(xù)完善企業(yè)道德環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步提高企業(yè)信用制度，并以情感激勵為主要方式，強(qiáng)化員工的歸屬感；此外，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會組織優(yōu)勢，以活動為載體，以教育培訓(xùn)為手段，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并把企業(yè)文化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力，充分激發(fā)企業(yè)潛能，確保企業(yè)在今后的競爭中贏得主動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。
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今年以來，__鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府以黨的十精神為指針，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以轉(zhuǎn)型跨越為目標(biāo)，全面實(shí)施“轉(zhuǎn)型東河，振興西河”的兩河戰(zhàn)略，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)保持了良好勢頭。
一、__年上半年工作回顧
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
上半年，全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成2.3億元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)營業(yè)收入完成1.1億元，增加值完成3300萬元。農(nóng)民人均純收入3800元。固定資產(chǎn)投資方面：項(xiàng)目儲備金額完成1億元；項(xiàng)目落地金額6052萬元；項(xiàng)目投資完成3460萬元；招商引資年內(nèi)引進(jìn)縣外資金6052萬元。
（二）重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況
1、__鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場項(xiàng)目。該項(xiàng)目是我鄉(xiāng)今年的“雙千”項(xiàng)目，總投資1032.2萬元，建設(shè)面積5757平方米，__年1月開工，截止6月底完成投資1060萬元，主體工程建設(shè)已進(jìn)入收尾階段。建成后，可實(shí)現(xiàn)年銷售收入1500萬元，拉動全鄉(xiāng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、__村順暢運(yùn)輸有限公司項(xiàng)目。總投資5020萬元，規(guī)劃發(fā)展運(yùn)輸車輛150輛。今年上半年投資2400萬元，新發(fā)展大型車輛60輛。
3、羊圈肉雞養(yǎng)殖園區(qū)。總投資1200萬元，與大象集團(tuán)合作，新建現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖大棚3座，年出欄肉雞50萬只。目前，已完成投資600萬元，成立了羊圈村自立專業(yè)合作社，新建了辦公室，養(yǎng)殖大棚正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年底可以完工。
4、玉石溝村佳煜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。該項(xiàng)目是大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，由村官孫佳慶主辦。總投資1500萬元，與省農(nóng)科院對接，以小雜糧種植、深加工、包裝、銷售為經(jīng)營內(nèi)容。目前已完成投資500萬元，成立了佳煜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，種植小雜糧、水果玉米200畝。近期將購置加工設(shè)備，確保作物成熟后，可進(jìn)行深加工。
5、核桃經(jīng)濟(jì)林園區(qū)。總投資500萬元，推進(jìn)河神煙小流域治理、雁過街整村搬遷整治項(xiàng)目，治理土地300畝，新發(fā)展核桃經(jīng)濟(jì)林2000畝。現(xiàn)已完成栽植，正在進(jìn)行苗木管護(hù)。
（三）各項(xiàng)工作開展情況
1、狠抓“三項(xiàng)治理”，加強(qiáng)環(huán)境整治。為改善居民生活環(huán)境，全鄉(xiāng)完成荒山造林3000畝。實(shí)施道路綠化20公里，村莊綠化30畝。對各行政村及駐鄉(xiāng)單位進(jìn)行了集中環(huán)衛(wèi)整治，配備保潔員60名，新建垃圾池45個，垃圾填埋場8個，并完善了環(huán)衛(wèi)管理制度，形成了嚴(yán)格的獎懲機(jī)制。
2、抓好民生工程，搞好井馬公路養(yǎng)護(hù)。加強(qiáng)鄉(xiāng)村公路管理，進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。今年，主要是對鄉(xiāng)公路8公里整段加固路肩、清除大塌方。完成村公路17公里整修和養(yǎng)護(hù)。尤其是組建專業(yè)隊(duì)伍1支，共5人，對新鋪設(shè)的井馬（井灣—馬堡）公路進(jìn)行維護(hù)。
3、發(fā)展科教文衛(wèi)，推動社會事業(yè)。新建農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地4個，共培訓(xùn)1000人次。新建科技示范基地1個，設(shè)在新村干果經(jīng)濟(jì)林種植基地；投資50萬元完成了馬堡幼兒園主體工程，秋季開學(xué)可投入使用。全鄉(xiāng)農(nóng)村中小學(xué)入學(xué)率，鞏固率均達(dá)到100%；新建體育場所1個，農(nóng)家書屋2個，豐富了群眾的文化生活；全鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)率為100%。科教文衛(wèi)工作取得新進(jìn)步。
4、強(qiáng)化安全維穩(wěn)，確保和諧穩(wěn)定。健全了安全工作例會制度，深入開展安全領(lǐng)域大排查。截止目前，全鄉(xiāng)未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，各類安全生產(chǎn)事故死亡總?cè)藬?shù)為0，其他安全事故發(fā)生率為0。建立工作每月通報(bào)制度，積極化解群眾矛盾，未發(fā)生進(jìn)京非正常上訪，赴省、市集體訪情況。
5、抓好黨建工作，錘煉過硬作風(fēng)。一是深入開展黨的十精神學(xué)習(xí)
宣傳，狠抓農(nóng)村“領(lǐng)頭雁”延伸培訓(xùn)；二是加強(qiáng)兩委班子建設(shè)，根據(jù)工作需要，調(diào)整村黨支部書記2名，提高了后進(jìn)支部的戰(zhàn)斗力；三是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，省委“五個不準(zhǔn)”，市委“五條紀(jì)律”，加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級黨員干部作風(fēng)建設(shè)，以過硬作風(fēng)抓好工作落實(shí)；四是深入開展“訪、知、解”活動，密切了黨群干群關(guān)系。（四）存在問題
一是干部群眾思想不夠解放。一些干部依然停留在靠煤炭資源拉動經(jīng)濟(jì)，增收致富的思想上，缺乏干事創(chuàng)業(yè)的動力。部分鄉(xiāng)村干部精神不振，人浮于事，工作不落實(shí)，安于現(xiàn)狀，小富即安，不敢作為，不敢擔(dān)當(dāng)，與全省轉(zhuǎn)型跨越大潮極不適應(yīng)。部分群眾參與項(xiàng)目建設(shè)熱情不高，對發(fā)展信心不足。
二是項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)緩慢。受煤炭價(jià)格形勢影響，下半年發(fā)展面臨更加嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在技術(shù)瓶頸。我鄉(xiāng)重點(diǎn)發(fā)展的肉雞養(yǎng)殖、水果玉米、小雜糧加工等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有潛力，但是缺乏先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)中受到一定制約，資金、技術(shù)、人才三大瓶頸制約亟待解決。
二、__年下半年工作打算
今年下半年我鄉(xiāng)工作總體思路是：全面貫徹市委十屆五次全體擴(kuò)大會議和縣委常委擴(kuò)大會議精神，以胡書記“7.20”重要講話精神為指針，解放思想抓項(xiàng)目，嚴(yán)明紀(jì)律正作風(fēng)，強(qiáng)化素質(zhì)樹形象，抓鐵有痕謀落實(shí)，深入推進(jìn)我鄉(xiāng)“轉(zhuǎn)型東河，振興西河”的兩河戰(zhàn)略，圓滿完成全年經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
（一）迅速掀起解放思想新，打破固有思維定勢，以胡書記“7.20”重要講話統(tǒng)一全鄉(xiāng)干部群眾思想。實(shí)踐永無止境，發(fā)展永無止境，解放思想也永無止境。面對新一輪轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的新征程，全鄉(xiāng)干部群眾要解放思想，更新觀念，克服因循守舊、不思進(jìn)取、小富即安、不富也安、安于現(xiàn)狀、眼界不寬、效率不高、執(zhí)行不力、墨守成規(guī)、患得患失、依賴煤炭、不思作為、坐井觀天等內(nèi)陸落后思維定勢，把解放思想作為推動老區(qū)發(fā)展最緊迫、最現(xiàn)實(shí)的問題，在解放思想中打開思路，在解放思想中統(tǒng)一思想，深入開展思想大解放，問題大剖析，優(yōu)勢大挖掘，產(chǎn)業(yè)大調(diào)研，全民大招商，項(xiàng)目大建設(shè)，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。
（二）把項(xiàng)目建設(shè)作為發(fā)展之基，狠抓招商引資。項(xiàng)目是發(fā)展的第一要務(wù)、第一抓手。一是在特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目上，全力抓好佳煜農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司1500萬元項(xiàng)目，建設(shè)西河5村水果玉米，綠色小雜糧為載體的西河特色種植園區(qū)。全力抓好羊圈自立養(yǎng)殖合作社1200萬元現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖園區(qū)建設(shè)，抓好__鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場1032萬元項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品交易流通，為農(nóng)民增收提供良好市場服務(wù)平臺。二是在工業(yè)新型化項(xiàng)目上，后半年全力抓好山西煤銷長治公司__縣恒盛洗煤有限公司200萬噸項(xiàng)目的土地協(xié)調(diào)，面對嚴(yán)峻的煤炭形勢，為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好外部環(huán)境；三是在第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，全力抓好暢順運(yùn)輸有限公司5020萬元項(xiàng)目建設(shè)，確保建設(shè)進(jìn)度，在全鄉(xiāng)形成以鄉(xiāng)運(yùn)輸協(xié)會為龍頭，以暢順公司、新村公司、馬堡車隊(duì)三支車隊(duì)300部大型車輛為承載的交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)，為農(nóng)民增收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）抓好民生工作落實(shí)，推動社會經(jīng)濟(jì)事業(yè)。圓滿完成農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收繳工作。全力抓好農(nóng)村新型合作醫(yī)療繳費(fèi)工作。全力抓好農(nóng)村街巷戶道硬化“回頭看”和養(yǎng)護(hù)工程，確保馬堡幼兒園建設(shè)進(jìn)度，全力抓好社會保障工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村低保應(yīng)保盡保，積極推進(jìn)農(nóng)村危房改造工作，抓好社會綜合管理工作，堅(jiān)決打擊“黃賭毒”，促進(jìn)社會精神文明建設(shè)。
（四）抓好安全排查整治，全力維護(hù)和諧穩(wěn)定。當(dāng)前要狠抓防汛各項(xiàng)措施的嚴(yán)格落實(shí)。下半年，繼續(xù)做好安全生產(chǎn)督促檢查，中小學(xué)校師生安全，食品安全等工作。完善工作通報(bào)制度，妥善化解各類矛盾，為全鄉(xiāng)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
（五）抓好基層組織建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。一是全面加強(qiáng)思想建設(shè)，以十精神和市委全委擴(kuò)大會議、縣委7.20常委擴(kuò)大會議胡書記講話武裝干部黨員思想；二是切實(shí)抓好組織建設(shè)，深入推進(jìn)“四議兩公開”，強(qiáng)力實(shí)施文建明工作法；三是深入開展“嚴(yán)紀(jì)律、正作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”專項(xiàng)活動，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，打造一支講政治、敢擔(dān)當(dāng)、守廉潔、有業(yè)績、想干事、能干事、會干事、干成事的鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍；四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)明縣委“六條紀(jì)律”。堅(jiān)決與縣委保持高度一致，今引禁止，圓滿完成反腐敗斗爭和案件查處工作，以黨風(fēng)帶民風(fēng)，促進(jìn)社會風(fēng)氣良好發(fā)展，為圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)，向縣委、縣政府和全鄉(xiāng)人民交一份合格答卷！
5、社會動員
當(dāng)某村突發(fā)公共事件時需要大規(guī)模疏散或轉(zhuǎn)移人員時，物資保障由指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，該村負(fù)責(zé)具體組織落實(shí)，若需增援人力、物力時，鄉(xiāng)政府社會動員令，相鄰村動員組織應(yīng)急分隊(duì)和人民群眾參與搶險(xiǎn)救災(zāi)。
6、宣傳和培訓(xùn)
各村、各單位要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)、預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、減災(zāi)等常識，增強(qiáng)公眾的責(zé)任感和自救互救能力。提高全鄉(xiāng)人民的防范和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的教育培訓(xùn)工作，把應(yīng)急管理知識作為村、單位主要領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，是提高全鄉(xiāng)人民政府群防災(zāi)、減災(zāi)的組織能力，同時對各類救援隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化應(yīng)急分隊(duì)的基礎(chǔ)知識教育，是保證快速處置突發(fā)公共事件的有效手段。
7、應(yīng)急措施
（1）發(fā)生突發(fā)公共事件后，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案。
（2）保護(hù)好事故現(xiàn)場。
（3）采取措施防止事故擴(kuò)大或蔓延。
（4）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)就近各方面力量支援搶險(xiǎn)和傷員的救護(hù)工作。
（5）做好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，包括恢復(fù)生產(chǎn)、善后及后勤保障工作。
（6）采取事故防范措施。
（7）任何單位和個人都應(yīng)當(dāng)支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件。
下半年中班工作總結(jié)一在忙忙碌碌的教學(xué)中，一個學(xué)期也接近尾聲了，回顧到我們幼兒園這一學(xué)期自己的工作，真是有喜有憂，幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的、細(xì)小的，但我熱愛我的職業(yè)，在工作中，我對每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
在工作中我能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，履行教師職責(zé)。用心學(xué)習(xí)新知識，并撰寫教學(xué)筆記等，提高業(yè)務(wù)水平，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，以高度的職責(zé)心與職業(yè)道德，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。在教育孩子的同時，我深深感受到愛孩子是老師的天職，但適宜有效的教育方式尤為重要，我們就應(yīng)在日常活動中多站在孩子的角度思考，這樣才能得到孩子們的信賴，才能做孩子真正的朋友，做到多與孩子溝通，了解每一個孩子的性格特征，對不同的孩子施以不同的教育。上課時關(guān)注每一個孩子，注重利用個別提問來調(diào)動他們學(xué)習(xí)及參加活動的用心性，注重有目的地給予他們表現(xiàn)與展示自己的機(jī)會，如給反應(yīng)遲緩的孩子多一些啟示，給左顧右盼的孩子多一些鼓勵，給聰明活躍的孩子多一些挑戰(zhàn)。膽小的孩子多一些鼓勵和夸獎。
二、教育工作
幼兒在各項(xiàng)活動中表現(xiàn)為活潑，好動思維敏捷等特點(diǎn)。學(xué)前班幼兒求知欲旺盛，知識面在不短開的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學(xué)中采用探索在前講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒的學(xué)習(xí)用心性和主動性。
1、在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
2、為了讓幼兒大膽的動手操作，展示自己的作品，我們鼓勵幼兒曾主的根所自己的想象去給畫，例如：給媽媽設(shè)計(jì)新發(fā)型（自由給畫），讓幼兒畫自己喜歡和想畫的作品，例如：讓幼兒畫小鳥，小屋，大樹等幼兒比較喜歡的作品。并透過觀察、了解及討論，提高幼兒的語言請達(dá)潛力，豐富幼兒的課余生活，老師們利用課余時間給幼兒講故事，讓幼兒看動畫片。
3、本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動，幼兒的語言表達(dá)更加生動富有感，講故事的用心性也越來越高。
4、本學(xué)期更加注重了和家長的溝通，及時全面地了解每位幼兒的思想變化，并給予及時的推薦和意見做到了教育教學(xué)活動家園共育。
三、反思調(diào)整
總結(jié)了這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙繁忙中我們又向前進(jìn)了一大步，不僅僅孩子們個方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一齊進(jìn)步了。工作中我們?nèi)〉昧嗽S多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，增長了許多知識，在欣喜之余我們也反思不足，如有個別幼兒好動，容易磕著碰著，有些幼兒膽小，上課時不能大膽發(fā)言等。在今后的工作中我們將根據(jù)以上存在的不足認(rèn)真反思調(diào)整，汲取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和管理方法。總之本學(xué)期十分忙也十分累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，期望在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身潛力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與教師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選取貼合幼兒年齡特點(diǎn)的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進(jìn)行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，用心地進(jìn)行專題研究，用心地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更好！
下半年中班工作總結(jié)二伴著炎炎夏日的到來，我們即將結(jié)束本學(xué)期的工作。回顧這一學(xué)期所做的工作，在我們老師和全班幼兒及家長的共同努力下，各方面都有了必須程度的進(jìn)步和提高。現(xiàn)就半學(xué)期班級工作具體狀況總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)方面
我們認(rèn)真對照本班幼兒的年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒園整體課程，學(xué)習(xí)了語言、數(shù)學(xué)、科學(xué)、社會、健康、音樂、美術(shù)。幼兒掌握良好。個性是數(shù)學(xué)方面，比以前有了明顯的進(jìn)步，幼兒基本上能夠正確的點(diǎn)數(shù)。語言發(fā)展的也很好，動手潛力也比以前有了提高，簡單的圖畫幼兒基本能完成。
二、生活護(hù)理及常規(guī)教育
1、生活管理
在幼兒園工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽視。我們兩位教師在注意了教育教學(xué)工作的同時更注意了保育工作的落實(shí)，嚴(yán)格按照安全、衛(wèi)生制度，每一天堅(jiān)持教室的通風(fēng)及室內(nèi)外環(huán)境的清潔。六月份，因?yàn)槲野鄠€別幼兒的腮腺炎，我們每一天都對教師消毒，仔細(xì)觀察班上幼兒狀況，及時隔離，腮腺炎傳染得到了較好的控制。
2、常規(guī)管理
幼兒升入中班后覺得自己長大了，我們培養(yǎng)了幼兒良好的進(jìn)餐，午睡等習(xí)慣，用心鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有序地穿脫衣服，鞋子，獨(dú)立潛力提高了。
三、家長工作
本學(xué)期我們透過家園聯(lián)系手冊，家園共育欄等形式與家長進(jìn)行交流。這樣拉近了我們與家長之間的距離。在慶六一活動中，在家長的大力支持與配合下，使我班的活動得以順利的發(fā)展，拉近了家長與老師的距離，真正做到讓家長滿意。
四、個別幼兒的培養(yǎng)
每個班級都會有特殊的幼兒，我班也不例外。樊勁琥小朋友是個衛(wèi)生、行為習(xí)慣都很差的孩子。因?yàn)樗偸窍矚g打別人，在學(xué)習(xí)時影響他人，所以小朋友都不愿和他玩，他也不喜歡小朋友，總是攻擊他人。剛開始，我們總是采取批評教育的方法，并與家長聯(lián)系，將幼兒這種壞習(xí)慣告訴家長，期望家長多多教育。但是這種方法收效甚微。我們幼兒園每一天入園時都要配合保育員晨檢，他是不愿意的。有一次，他是十分主動地配合晨檢。保育員告訴我后，我在全班面前表揚(yáng)了他，我發(fā)現(xiàn)他那天表現(xiàn)十分棒。以后我就以表揚(yáng)的方式鼓勵他，他此刻比以前進(jìn)步多了，我對小朋友的教育方式也改變了。
五、存在不足與努力方向
雖然我們的教育方式做得很努力，但他存在不足，需要我們進(jìn)一步努力。
1、個別幼兒有挑食現(xiàn)象，一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣有待改善。
2、要加強(qiáng)幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，鼓勵幼兒大膽發(fā)言，認(rèn)真傾聽，培養(yǎng)幼兒良好的閱讀習(xí)慣。
3、多數(shù)幼兒動作協(xié)調(diào)潛力差，在以后的教學(xué)工作中，多開展體育活動，訓(xùn)練動作的協(xié)調(diào)性。
4、在新的學(xué)期中，我班兩位老師將認(rèn)真反思自己工作中的不足，確定努力方向，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索，全心全意的投入工作，使班級工作更加出色！
下半年中班工作總結(jié)三轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫忙下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學(xué)習(xí)了一年。現(xiàn)把這學(xué)期的班級工作總結(jié)如下：
一、班級現(xiàn)狀分析:
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園生活和有計(jì)劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強(qiáng)，對唱歌、跳舞有必須的興趣，并能用簡單的語言表達(dá)自己的愿望。
二、師德方面：
我熱愛群眾，用心參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細(xì)心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學(xué)方面：
在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，用心為幼兒帶給戶外活動的機(jī)會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動，和幼兒一齊跳，一齊玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展?fàn)顩r，透過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進(jìn)每個幼兒富有個性的發(fā)展；開展了多種方式的活動來引導(dǎo)幼兒認(rèn)識、體驗(yàn)并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會了自律，樹立了規(guī)則意識；并結(jié)合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識和潛力；幫忙幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣；引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實(shí)、守信；培養(yǎng)了幼兒用心主動參加各項(xiàng)體育活動；使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。
四、家長工作：
一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學(xué)中的重中之重。幼兒年齡小，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長構(gòu)成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當(dāng)重點(diǎn)來抓，培養(yǎng)幼兒的自理潛力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果必須不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進(jìn)行教育、引導(dǎo)，才能到達(dá)真正的目的。我就透過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法、經(jīng)驗(yàn)介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導(dǎo)、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經(jīng)驗(yàn)，有的家長反映自己孩子的表現(xiàn)，有的家長討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長把自己的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c其他家長共享透過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達(dá)家園共贏。
五、安全工作：
幼兒園里無小事，安全職責(zé)重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會簡單自我保護(hù)保護(hù)方法，在班內(nèi)構(gòu)成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細(xì)心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到十分欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強(qiáng)安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
六、存在不足與努力方向：
經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了必須的發(fā)展，知識面豐富了，獨(dú)立性增強(qiáng)了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2020年里，大家的工作順利嗎?工作是否取得了一定成績，可以將你一年的工作狀況寫下來。下面就是小編給大家?guī)淼那芭_2020下半年工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!
前臺2020下半年工作總結(jié)一時間轉(zhuǎn)瞬即逝，2019年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結(jié)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的評定和指導(dǎo)：
1、尊守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天按時上下班，不遲到不早退，認(rèn)真做好自己的本職工作;
2、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。
做好旅客入住登記，認(rèn)真填寫旅客住宿登記表，仔細(xì)核對旅客信息，做到公安部門要求的實(shí)名登記;旅客離店時，做好結(jié)帳工作，認(rèn)真核算費(fèi)用，盡量做到準(zhǔn)確無誤;
3、每天認(rèn)真核對當(dāng)日帳務(wù)及票據(jù)，上交財(cái)務(wù)部，并于次日與同事做好交接工作，發(fā)便于工作繼續(xù)順利進(jìn)行;
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅(jiān)守崗位。
在新進(jìn)人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭其煩的教她們并做好帶頭工作，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作指示，讓她們快速投入工作狀態(tài);
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時，能夠冷靜的做出分析及相應(yīng)的應(yīng)急措施，第一時間匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)等待指示，并及時通知有關(guān)負(fù)責(zé)部門，以便于做出更好的解決方案;
前臺是賓館的窗口，是至關(guān)重要的一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務(wù)理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進(jìn)賓館都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)賓館時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準(zhǔn)確的說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個性化服務(wù)。在客人辦-理入住手續(xù)時，我們要多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風(fēng)土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù);當(dāng)客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對賓館有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在賓館里遇到的?ahref='//'target='_blank'>種植豢臁S捎誑圃返撓布?跫?邢蓿悅娑鑰腿說耐恫鷯氡г刮頤潛匭敫?心托模尤惹椋?暈頤塹娜瘸來蚨?絲停?×咳盟?親〉穆?猓?〉氖嫘摹?/p>
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通的過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時應(yīng)保持與客人有時間間隔的目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更加色。
在工作中，每天看見形形的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實(shí)，很快樂。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來，每每逢年過節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機(jī)會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲!
以上是我對這一年來的工作所做的小結(jié)，當(dāng)然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應(yīng)給相關(guān)部門，但卻會造成其他同事或是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，不利于團(tuán)結(jié)。在今后的工作中我會特別注意這一點(diǎn)并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務(wù)于科苑。
在2020年始，我會認(rèn)真回顧過去，反省自己的不到之處，更加端正自己的工作態(tài)度，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力，新的一年里，我將和同事們一起做出新的成績，讓我們的科苑給大家?guī)矶恳恍碌男職庀蟆⑦~向新輝煌!
前臺2020下半年工作總結(jié)二今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的.價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項(xiàng)，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費(fèi)、解決營業(yè)等事項(xiàng)外，在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染。
這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心,審慎的事項(xiàng)立場和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過細(xì)事項(xiàng)博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù).積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修.吃苦研討,全力進(jìn)步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項(xiàng)中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步.往后還要加強(qiáng)進(jìn)修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.
前臺2020下半年工作總結(jié)三忙碌的20__年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2019多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
前臺2020下半年工作總結(jié)四前臺文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)
前臺是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了前臺工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1.用微笑接待每一位到訪的客人，有禮貌的進(jìn)行問候和引導(dǎo)，客人離開時禮貌送行，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。
2.做好文檔打印及復(fù)印工作，公司不同的科室有不同的文件和文檔，因此需要我仔細(xì)分清科室，及時無誤的在最快時間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個部門手中。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、清退、整理、歸檔，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。
4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。
7.每個季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。
三、缺乏與不足以及改正措施
在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
前臺2020下半年工作總結(jié)五不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。
有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
今年下半年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心所以切實(shí)保護(hù)國土資源為重點(diǎn)，以增強(qiáng)對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力為目標(biāo)，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能為手段，堅(jiān)持保護(hù)與利用,服務(wù)與管理并舉，不斷提高國土資源管理水平，國土資源管理工作取得了新的成績，較好地完成了2006年下半年的工作計(jì)劃。具體工作情況我們將從以下幾個方面進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。
一，組建國土資源所
為了執(zhí)行上級組建國土所工作的要求，我縣自接到通知后，經(jīng)過數(shù)月的努力，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排指示下，國土資源局樂平中心所終于在8月份成立了。為了能使各所的管理工作能盡早的進(jìn)行，縣局為版權(quán)所有!我們配備了必要的硬件實(shí)施，如執(zhí)法車輛，電腦，辦公桌椅等。同時按照有關(guān)文件為所里安排了5名工作人員，其中4人有大專以上學(xué)歷。為了能進(jìn)一步地提高所有工作人員的素質(zhì)，進(jìn)一步地更新自己的知識體系，所有的人員都參加了由縣局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年下半年以來，我們樂平中心所一直在為打造“制度全，環(huán)境優(yōu)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)高，服務(wù)好”的行政管理新形象而不懈努力。
二，今年下半年以來工作開展情況
樂平中心所的全體工作人員以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高執(zhí)法能力為目標(biāo)，在下半年里有計(jì)劃，有步驟的對轄區(qū)內(nèi)的土地與礦產(chǎn)資源進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)對土地與礦產(chǎn)資源的有效利用，合理分配，對轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的良好作用。按照我們所下半年的工作計(jì)劃，我們首先深入四個轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行基本情況的摸底調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)存在大量的違法占地行為，其中以樂平鎮(zhèn)，李家莊鄉(xiāng)最為嚴(yán)重，也最復(fù)雜。在這次清查過程中，樂平鎮(zhèn)共清查77宗地，合計(jì)違法占地221.29畝，；李家莊鄉(xiāng)共清查45宗地，合計(jì)違法占地32.7；沾尚鎮(zhèn)共清查17宗地，合計(jì)違法占地71.13畝。這四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合計(jì)清查139宗地，共計(jì)325.12畝違法占地。在清查過程中我們發(fā)現(xiàn)之所以違法占地那么多主要有以下幾個原因:（1）村民的依法用地意識淡薄；（2）基層組織管理不到位，肆意放縱違法占地；（3）基礎(chǔ)組織與土地管理部版權(quán)所有!門溝通不夠，缺乏溝通平臺;（4）土地管理部門存在執(zhí)法不嚴(yán)的情況。另外在下半年里我們受理群眾上訪案件17起，受理局領(lǐng)導(dǎo)批辦案件2起，受理鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)辦案件5起，我們經(jīng)過調(diào)查研究多方協(xié)調(diào)處理成功11起．其中以楊家峪村劉某與村集體土地糾紛案處理最為典型，在我們的多次調(diào)解下，劉某被我們的執(zhí)著精神而感動，最終與村集體和解。雖然事情不大，但反響強(qiáng)烈，它對基層組織的社會穩(wěn)定，防止群訪案件的發(fā)生起到了有效的影響作用。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)與啟示
國土工作關(guān)系各行各業(yè)，關(guān)系千家萬戶。基層國土所是關(guān)系群眾最直接，為社會和群眾提供最基層服務(wù)的崗位。因此，國土所工作水平的高低，服務(wù)態(tài)度的好壞關(guān)系到國土資源管理職責(zé)的有效履行，直接影響到國土資源部門的形象和聲譽(yù)。一“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以建設(shè)高素質(zhì)干部執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，以依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法為重點(diǎn)，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展為目的，力爭把我們樂平中心所打造成制度全，環(huán)境優(yōu)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)高，服務(wù)好的行政管理主體。
在這近半年的工作中，我們有成績，也有不足，有創(chuàng)新也有守舊。在處理糾紛的過程中，我們雖然能出色完成任務(wù)，但處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)還不足，有待進(jìn)一步的鍛煉提高。作為一個執(zhí)法單位，我們都應(yīng)該有高昂的工作積極性與團(tuán)隊(duì)精神，同時每個人的素質(zhì)有待進(jìn)一步的提高。
四，下一步工作打算
進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察力度，全面保護(hù)國土資源。
執(zhí)法力度的強(qiáng)弱．關(guān)乎任務(wù)進(jìn)展快慢。今年下半年我們對轄區(qū)的違法占地行為進(jìn)行了清查，下一步我們將加大查處力度，對違法占地的個人或單位進(jìn)行嚴(yán)格查處，為實(shí)現(xiàn)依法用地，依法管地的目標(biāo)而努力。
近些年來礦產(chǎn)資源價(jià)格一路飆升，在利益的驅(qū)動下，在我們轄區(qū)依然存在大量的私挖濫采現(xiàn)象，下一步我們將重點(diǎn)整治非法采礦行為，促進(jìn)礦業(yè)秩序的健康發(fā)展。
進(jìn)一步完善體制管理，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。
抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨員干部堅(jiān)持以身作責(zé)，創(chuàng)造性的承擔(dān)起組織協(xié)調(diào)分管的各項(xiàng)工作，敢與解放思想，勇于承擔(dān)責(zé)任。要在取得成績的基礎(chǔ)上找差距，在提高水平上做文章。抓好基層國土隊(duì)伍建設(shè)。提高工作人員的工作能力和辦事效率。近年年底前對全體工作人員進(jìn)行一次嚴(yán)格的素質(zhì)考核，切實(shí)提高全體人員的義務(wù)水平。
進(jìn)一步充實(shí)與完善辦公設(shè)施
由于國土所剛剛成立，辦公條件還不夠完善，在下一年我們將爭取在現(xiàn)有辦公條件的基礎(chǔ)上，逐步充實(shí)和完善辦公設(shè)施。
總之，回顧2006年下半年的工作，有成績，也有不足。我們不會因?yàn)橛辛顺煽兗日凑醋韵玻膊粫驗(yàn)楣ぷ鞯牟蛔愣覛怵H我們會克難奮進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新地做好國土所的每一項(xiàng)工作與上級安排的任務(wù)。
公司財(cái)務(wù)下半年工作總結(jié)【1】 時光飛逝，結(jié)束了上半年年的工作，迎來了20xx年下半年。上半年我財(cái)務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)??，積極工作，努力提高服務(wù)意識，較好的完成了各項(xiàng)工作及學(xué)習(xí)任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、思想方面。
我財(cái)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的號召下，積極進(jìn)行扎實(shí)工作、愛崗敬業(yè)、多做貢獻(xiàn)的思想教育活動。工作中時刻不忘強(qiáng)思想教育，踐行家事理念思想，落實(shí)到工作中就是自覺提高服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對待前來辦事的人員熱情、周到，在職責(zé)范圍內(nèi)及時處理所遇到的問題。另外，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，深刻體會講話精神，通過集中學(xué)習(xí)，集體討論等形式，努力加強(qiáng)思想教育。通過學(xué)習(xí)體會，我們深刻領(lǐng)悟到企業(yè)和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚水關(guān)系，它的興衰成敗牽動著我們每一個人的切身利益。為此，我們的要時刻將思想言行和公司統(tǒng)一起來，做到有損企業(yè)形象的話不說，有損企業(yè)形象的事不做，用認(rèn)真的干好本職工作來回報(bào)企業(yè)。
二、工作方面。
上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，主要完成了以下工作：
1、根據(jù)集團(tuán)公司安排，協(xié)助集團(tuán)公司有關(guān)部門制定20xx年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)。
2、根據(jù)財(cái)務(wù)制定設(shè)立了各項(xiàng)賬簿，健全了公司財(cái)務(wù)核算體系，嚴(yán)格按照國家及公司的法律法規(guī)及規(guī)章制度，完成了各項(xiàng)核算工作。
3、根據(jù)公司安排，做好公司變更工商、稅務(wù)登記、資源綜合認(rèn)證變更及申報(bào)注冊工作。
4、制定了財(cái)務(wù)管理制度、部分銷售管理規(guī)定。
5、認(rèn)真做好月度財(cái)務(wù)分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員服務(wù)意識，為公司生產(chǎn)銷售提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、合理安排資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。
三、在學(xué)習(xí)方面，
能嚴(yán)格按公司的要求，深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)文件，并深入領(lǐng)會文件精神,貫穿在行動中，使內(nèi)部每位員工的言行能與公司保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了思想教育，結(jié)合本職工作，提高了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，為構(gòu)建和諧企業(yè)，提高企業(yè)效益，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。
四、工作中的不足之處。
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是工作中服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。
五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將繼續(xù)在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下努力做到：一是加強(qiáng)思想教育，牢固樹立家事理念，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，出色完成本職工作;二是堅(jiān)持原則、客觀公正，嚴(yán)格按公司規(guī)定處理業(yè)務(wù)，確保所反映信息真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督作用;三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一致;四是熱情服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率;五是深刻查找不足，改正缺點(diǎn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評，將各項(xiàng)工作提高到新的層次。
六、下半年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好財(cái)務(wù)核算、資金收支等各項(xiàng)工作。
2、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，制定好公司成本考核相關(guān)制度。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
公司財(cái)務(wù)下半年工作總結(jié)【2】 一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)娶扎實(shí)工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基矗
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
上半年財(cái)務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%;
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會計(jì)檔案，規(guī)范會計(jì)檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對2xx年的會計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計(jì)檔案歸檔工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全院各部門的積極配合下，順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。2018年上半年工作總結(jié)
1、細(xì)化院感質(zhì)量管理措施，完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量控制與考評制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，消毒供應(yīng)室、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作.防止院感在院內(nèi)暴發(fā)。
2、加強(qiáng)消毒滅菌管理工作，有效控制醫(yī)院感染，院感管理員每月不定期下科室檢查指導(dǎo)，在消毒隔離工作、手衛(wèi)生、無菌操作、環(huán)境衛(wèi)生和保潔衛(wèi)生工作質(zhì)量以及醫(yī)療廢物管理方面進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋進(jìn)行整改。
3、全院綜合性監(jiān)測，上半年未發(fā)生醫(yī)院感染。并且努力減少醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)上半年工作人員共發(fā)生銳器傷等暴露未發(fā)生感染的隱患。
4、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，院感科不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確醫(yī)療廢物管理人員職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并反饋。，我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
5、院感培訓(xùn)及考核，進(jìn)行了醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員及新進(jìn)員工，共90人次。培訓(xùn)內(nèi)容為：手衛(wèi)生知識培訓(xùn)，消毒隔離知識培訓(xùn)，醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例培訓(xùn)。
目前存在的問題:
1、 部分醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性仍有待進(jìn)一步提高，部分醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識不強(qiáng)，未嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，容易造成交叉感染，部分科室使用快速手消毒液量不足，表明手衛(wèi)生執(zhí)行率不夠。門診科室手衛(wèi)生依從性執(zhí)行率不夠，臨床、醫(yī)技部分工作人員手衛(wèi)生意識不強(qiáng)，接觸病人及周圍物品后和接觸治療車等公共物品前未嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生。
2、 院感管理重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)仍有隱患，如、消毒供應(yīng)中心等。
xxx醫(yī)院
2018年6月18日
2018年醫(yī)院感染下半年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)手衛(wèi)生工作，特別需要科主任、護(hù)士長大力倡導(dǎo)、帶頭執(zhí)行和督促全科室人員認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生，努力提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識;院感質(zhì)控人員(包括醫(yī)院專職管理人員)加強(qiáng)手衛(wèi)生督查，督促醫(yī)務(wù)人員做好手衛(wèi)生，努力推進(jìn)全院手衛(wèi)生工作。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格床邊隔離，努力降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn);院感科經(jīng)常檢查督促工作人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，努力消除交叉感染隱患;感染科每一位工作人員要嚴(yán)格消毒隔離，努力做好手衛(wèi)生，努力避免交叉感染。
3、做好職業(yè)暴露的預(yù)防和控制工作，特別針刺傷的預(yù)防和針刺傷發(fā)生后的規(guī)范處理;加強(qiáng)對使用后的針頭管理，努力避免針刺傷的發(fā)生;在醫(yī)務(wù)人員發(fā)生針刺傷后，院感管理人員第一時間對針刺傷提出預(yù)防感染意見，協(xié)調(diào)相關(guān)專家?guī)椭軅咦龊妙A(yù)防、治療等相關(guān)事宜，盡最大努力降低因針刺傷感染傳染病的風(fēng)險(xiǎn)。
這個學(xué)期，我來到一個新的教學(xué)環(huán)境，一切從零開始。期盼著用實(shí)績來證明自己的實(shí)力，也擔(dān)憂是否能迅速地溶入新集體，帶著這種復(fù)雜的心態(tài)，我開始了本學(xué)期的教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期即將過去，回顧這段不尋常的時光，我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同辦公室老師、正是在他們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我得以很快的適應(yīng)新環(huán)境，并憑借自己的能力和熱情，譜寫了個人教學(xué)生涯中新的篇章。做一名好教師，并非幾句豪言壯語，而必須付出心血和汗水；必須愛自己的學(xué)生，愛自己的事業(yè)。這句話時刻鞭策著我，激勵著我。光陰荏苒，回顧這一學(xué)期，我感到欣慰與自豪，因?yàn)槲铱吹搅颂煺婵蓯鄣暮⒆觽冊谔焯炜鞓贰⑿腋５某砷L，而我又學(xué)到很多新的東西，得到了新的提高。靜下心來，花上好幾個晚上，整理資料組織文字，認(rèn)認(rèn)真真的寫這份總結(jié)——因?yàn)榘岩粚W(xué)期自己走過的路細(xì)細(xì)品味，付出多少心血收獲多少成績，其實(shí)是件很快樂的事。 以下是我在2009年下半年的個人工作總結(jié)報(bào)告：
一、提升素質(zhì)，做一個優(yōu)秀的科學(xué)教師：
沒有實(shí)踐過的老師不會知道，上好科學(xué)課有多么難：要花心思準(zhǔn)備各種各樣的材料，書本上的知識點(diǎn)讓人捉摸不定，學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時總是很難進(jìn)行有效的組織……諸如此類的問題，一直伴隨著我們的課堂，困惑著我們的教學(xué)。
打鐵還需自身硬，我深刻認(rèn)識到這點(diǎn)，我積極參加各種培訓(xùn)活動，開闊視野，提高認(rèn)識，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，這一切的努力都是為課堂教學(xué)服務(wù)。我擔(dān)任三年和思念兩個年級的科學(xué)教學(xué)。因?yàn)槲艺{(diào)入本校的時間有點(diǎn)晚，還有為了迎接檢查，耽誤了一些課程。所以我更是珍惜每一節(jié)科學(xué)課，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心鉆研，做好教學(xué)工作計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況組織教學(xué)，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。一學(xué)期下來，最大的收獲是不少學(xué)生告訴我，現(xiàn)在他們非常喜歡上科學(xué)課，我也堅(jiān)信在他們的內(nèi)心深處一定播撒下了科學(xué)探究的種子。
二、教后思，不斷完善自身教學(xué)素養(yǎng)。
教師的主陣地是課堂。在以往的教學(xué)活動中，我們往往過多的關(guān)注自己的教學(xué)思路，完成自己的教案，較少考慮學(xué)生的需要。在不斷的學(xué)習(xí)和反思中，我不僅僅是從字面上理解課堂教學(xué)是一種師生雙邊參與的動態(tài)變化的過程，更是在教學(xué)過程中開始努力實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為本” ，提高課堂40分鐘效率，形成了自己的一些體會：
1、做好課前個人工作計(jì)劃，在課前深入了解學(xué)生，找準(zhǔn)教學(xué)的起點(diǎn)；
2、客觀分析教學(xué)內(nèi)容，把握教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)造性的組織課時教學(xué)內(nèi)容；
3、明確每個環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)，擬定彈性的教學(xué)路徑；
4、課堂教學(xué)動態(tài)生成，注重對學(xué)生的激勵評價(jià)。
在教學(xué)中，我細(xì)心地針對每一個學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，盡可能多地給學(xué)生們創(chuàng)造成功的機(jī)會，使每一個學(xué)生都能經(jīng)過努力有所前進(jìn)，使每一個學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。在學(xué)習(xí)上我提倡各個學(xué)生的縱向比較，我常對學(xué)生說，“只要你努力、勤奮，沒有什么事是不可能的。”“相信自己，我是最棒的”。“老師都為你們感到驕傲”…… 充分發(fā)揮評價(jià)的激勵作用，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性。并讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生有目標(biāo)可以努力，效果是較好的。