時(shí)間：2022-07-25 13:13:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇崗位能力提升工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
摘 要：為解決當(dāng)前高職酒店管理專業(yè)《中餐服務(wù)與管理》課程定位及教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)與其職業(yè)能力需求銜接存在的問題，調(diào)研酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)酒店及湖南本地有代表性酒店的中餐廳崗位群，分析各崗位工作任務(wù)及職業(yè)能力要求等內(nèi)容， 探索研究基于職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程改革，構(gòu)建與崗位職業(yè)能力相對應(yīng)的“分段項(xiàng)目化”課程內(nèi)容，創(chuàng)新“三化八步”教學(xué)模式及方法，以提升學(xué)生餐飲職業(yè)能力。
關(guān)鍵詞：職業(yè)能力 中餐服務(wù)與管理 分段項(xiàng)目化 三化八步體系
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）08（c）-0089-03
目前，我國職業(yè)教育已由以規(guī)模擴(kuò)張為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?nèi)涵建設(shè)、提高質(zhì)量為主。高職教育教學(xué)改革的核心是課程改革，課程改革是大力發(fā)展職業(yè)教育的重要抓手和載體，處于整個(gè)教學(xué)改革的中心地位。因此，探索研究基于職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程改革，是當(dāng)前職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展的重中之重。但目前一些高職酒店管理專業(yè)的課程體系和內(nèi)容與其崗位職業(yè)能力需求的銜接不緊密，學(xué)生畢業(yè)后很難適應(yīng)工作崗位職業(yè)能力的要求，高職教育特色很難彰顯。該文針對湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)中餐服務(wù)與管理課程教學(xué)改革做一些探討，希望能夠獲得一定的教學(xué)實(shí)效。
1 通過對崗位職業(yè)能力調(diào)研與分析，進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)
中餐服務(wù)與管理課程是高職酒店管理專業(yè)的職業(yè)核心課程，課程的改革與建設(shè)首先要對酒店中餐廳相關(guān)崗位群進(jìn)行調(diào)研，對各崗位職業(yè)能力要求進(jìn)行分析，總結(jié)崗位對應(yīng)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，圍繞標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建基于職業(yè)培養(yǎng)的中餐服務(wù)與管理課程教學(xué)體系。在對中餐廳各崗位職業(yè)能力深層分析的基礎(chǔ)上，選取、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教育教學(xué)模式，改革教學(xué)方法和手段，完善教學(xué)評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)課程改革與職業(yè)能力、就業(yè)能力和創(chuàng)新能力的全面提升，最終培養(yǎng)出滿足崗位職業(yè)能力要求的酒店中餐管理人才。
1.1 中餐廳崗位職業(yè)能力分析
根據(jù)酒店中餐廳實(shí)際工作任務(wù)和崗位職責(zé)，邀請餐飲管理專家及行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)一起研討，針對高職酒店管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律特點(diǎn)及目標(biāo)就業(yè)崗位能力要求，將酒店中餐廳職業(yè)崗位群劃分為兩個(gè)層級，分別是一線服務(wù)層和基層管理層，每個(gè)層級崗位所需要的崗位能力包括：業(yè)務(wù)能力、方法能力和社會(huì)能力，具體職業(yè)能力要求如下。
1.1.1 業(yè)務(wù)能力
業(yè)務(wù)能力包括以下幾項(xiàng)：對餐飲企業(yè)認(rèn)知能力，對餐飲服務(wù)與管理知識(shí)應(yīng)用能力，餐飲服務(wù)技能，中餐菜單籌劃設(shè)計(jì)能力，餐飲服務(wù)質(zhì)量管控能力，中餐營銷活動(dòng)策劃能力等。
1.1.2 方法能力
具備從事餐飲職業(yè)活動(dòng)所需要的工作方法和學(xué)習(xí)方法，包括制定工作計(jì)劃的步驟；解決實(shí)際問題的思路；獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的方法；評估工作結(jié)果的方式；收集、組織、分析信息的能力；自我管理的能力等。
1.1.3 社會(huì)能力
社會(huì)能力是指具備從事餐飲職業(yè)活動(dòng)所需要的行為能力，如良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；與顧客、同事進(jìn)行合作和實(shí)現(xiàn)良好交流溝通的能力；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力等。
1.2 精準(zhǔn)課程定位，確立課程設(shè)計(jì)理念與思路
《中餐服務(wù)與管理》是高職酒店管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。因此，該課程要求學(xué)生在積累酒店中餐廳相關(guān)崗位需要的職業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)掌握餐飲服務(wù)的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，并且熟悉餐飲基層管理理論及方法，從而培養(yǎng)學(xué)生不但具備從事餐飲服務(wù)的職業(yè)能力，同時(shí)還能勝任餐飲部基層管理崗位的工作，對餐飲部菜單計(jì)劃、賓客關(guān)系管理、餐飲服務(wù)質(zhì)量、營業(yè)推廣等工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，最終使學(xué)生具有良好的服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)的餐飲知識(shí)與技能，以及較強(qiáng)的管理能力、就業(yè)能力和創(chuàng)新能力。該課程應(yīng)打破以知識(shí)傳授、技能訓(xùn)練為特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，確立“理論夠用、注重實(shí)效、提升能力”的課程建設(shè)指導(dǎo)思想，遵循“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的理念，邀請企業(yè)專家全程參與課程設(shè)計(jì)，以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以中餐服務(wù)與管理項(xiàng)目為載體，按照該課程特點(diǎn)和高職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律特點(diǎn)來開發(fā)設(shè)計(jì)。課程首先細(xì)分中餐廳崗位，分解崗位工作過程；其次，確定崗位能力要求，構(gòu)建課程能力標(biāo)準(zhǔn)；再次，整合教學(xué)項(xiàng)目， 確定工作任務(wù)；最后，靈活運(yùn)用教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生在崗位工作任務(wù)過程中完成項(xiàng)目操作和相關(guān)理論知識(shí)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)課程能力標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到職業(yè)能力要求。
2 構(gòu)建基于職業(yè)能力培養(yǎng)的“分段項(xiàng)目化”課程內(nèi)容
圍繞餐飲崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)要求， 基于餐飲服務(wù)與管理工作過程設(shè)置“分段項(xiàng)目化”的課程內(nèi)容，將課程內(nèi)容與職業(yè)能力相對接，在對崗位職業(yè)能力深層分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)課程設(shè)計(jì)的基本思路，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能必備的基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)核心能力為主線，按照“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，將教學(xué)內(nèi)容與中餐服務(wù)與管理崗位能力相結(jié)合，構(gòu)建與崗位職業(yè)核心能力對應(yīng)的“分段項(xiàng)目化”課程內(nèi)容。（見表1）
重新構(gòu)建的教學(xué)內(nèi)容是以完成工作任務(wù)為主線，把餐飲理論知識(shí)演變?yōu)橥瓿擅總€(gè)工作項(xiàng)目與任務(wù)的工具， 將整個(gè)教學(xué)過程融入一個(gè)連貫的業(yè)務(wù)操作流程。在教學(xué)內(nèi)容的組織上，每個(gè)項(xiàng)目由若干個(gè)工作任務(wù)構(gòu)成， 每個(gè)任務(wù)包括“案例導(dǎo)入、任務(wù)引領(lǐng)、知識(shí)資訊、任務(wù)實(shí)施、能力測試”五個(gè)環(huán)節(jié)，借助餐飲服務(wù)與管理案例分析，將餐飲工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)與情境，將學(xué)習(xí)課堂變成工作場所，通過情景模擬，角色扮演，分組討論等能力訓(xùn)練，使學(xué)生獲得真實(shí)的職場感性體驗(yàn)，使課程教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)階段化、項(xiàng)目化、任務(wù)化和實(shí)踐化，培養(yǎng)學(xué)生勝任中餐服務(wù)與管理崗位的職業(yè)能力。
3 創(chuàng)新教學(xué)模式，改革教學(xué)方法
在教學(xué)中，以強(qiáng)化學(xué)生中餐服務(wù)與管理技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力為目的，實(shí)行“三化八步”教學(xué)體系。
3.1 教育教學(xué)實(shí)行“三化”模式
3.1.1 理論實(shí)踐一體化
該課程采用“工學(xué)情境結(jié)合、工學(xué)過程結(jié)合、工學(xué)任務(wù)結(jié)合、工學(xué)角色結(jié)合、工學(xué)環(huán)境結(jié)合、工學(xué)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合”的“六結(jié)合”教學(xué)模式。教學(xué)內(nèi)容和過程要體現(xiàn)崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，課程要以工作過程為主線組織教學(xué)，以職業(yè)活動(dòng)過程為導(dǎo)向教學(xué)，強(qiáng)調(diào)做中學(xué)，學(xué)中做，強(qiáng)化知識(shí)的實(shí)用性和可操作性。
3.1.2 線上線下同步化
加快該課程教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)及應(yīng)用，將現(xiàn)代信息技術(shù)與課程教學(xué)深度融合，充分利用課程教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，提升課程教學(xué)水平。該課程教學(xué)資源將全部上傳空間，學(xué)生可以在空間直接下載該課程的所有教學(xué)資源，包括課程標(biāo)準(zhǔn)、授課教案、課件、微課、案例、試題庫等，并為學(xué)生提供在線輔導(dǎo)答疑、在線研討、在線測試和成績評定等平臺(tái)。
3.1.3 實(shí)踐教學(xué)多元化
針對課程特點(diǎn)，以職業(yè)崗位能力的需要為依據(jù)，立足高職“教學(xué)做”一體化教學(xué)特色，做到學(xué)做一體，理實(shí)融通，實(shí)現(xiàn)餐飲從業(yè)人員的能力遞進(jìn)，創(chuàng)建 “感知實(shí)踐、項(xiàng)目實(shí)踐、企業(yè)實(shí)踐”三位一體的崗位技能培養(yǎng)模式。“感知實(shí)踐”這一階段是讓學(xué)生了解餐飲企業(yè)基本知識(shí)、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、餐飲從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)等，由任課教師帶學(xué)生到酒店參觀，利用寒暑假讓學(xué)生進(jìn)行與課程相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐或社會(huì)調(diào)查，開展主題班會(huì)進(jìn)行討論交流等方式開展相關(guān)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。“項(xiàng)目實(shí)踐”階段是針對每個(gè)項(xiàng)目下的具體工作任務(wù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，由此鍛煉學(xué)生的餐飲服務(wù)與管理職業(yè)能力。“企業(yè)實(shí)踐”是通過學(xué)校與酒店合作，酒店有大型餐飲接待活動(dòng)時(shí)，有計(jì)劃有組織地安排學(xué)生深入酒店餐飲部各工作崗位進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，提高學(xué)生職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)，從理論到實(shí)際和教學(xué)做一體的深度融合，為培養(yǎng)學(xué)生核心職業(yè)能力提供有力的支持。
3.2 “八步”創(chuàng)新項(xiàng)目教學(xué)法
該課程是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，在教學(xué)過程中，將講授法、互動(dòng)式、啟發(fā)式、案例教學(xué)法、角色扮演法、討論法、模擬訓(xùn)練法、實(shí)踐體驗(yàn)法、項(xiàng)目教學(xué)法等教學(xué)方法，整合成為一個(gè)綜合性的教學(xué)方法，那就是“八步”創(chuàng)新教學(xué)法，再通過靈活的課堂組織，強(qiáng)調(diào)學(xué)生內(nèi)部動(dòng)機(jī)的激發(fā)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
在教學(xué)中采用“任務(wù)與資訊―計(jì)劃與決策―實(shí)施與展示―檢查與評價(jià)”進(jìn)行教學(xué)組織，實(shí)施“八步”項(xiàng)目教學(xué)法，在“任務(wù)與資訊”環(huán)節(jié)，教師設(shè)計(jì)和解析任務(wù)，并給出完成任務(wù)的資訊，包括知識(shí)、能力、態(tài)度要求、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，編制項(xiàng)目任務(wù)單，項(xiàng)目任務(wù)單包括工作目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)組織、考核方式等。在“計(jì)劃與決策”環(huán)節(jié)，教師將全班編成若干學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)四名成員，設(shè)組長一名，組長拿到任務(wù)單后，組織團(tuán)隊(duì)通過教師引導(dǎo)、成員提問、互動(dòng)答疑與協(xié)商研討等環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃制訂與方案決策。在“實(shí)施與展示”環(huán)節(jié)中，各團(tuán)隊(duì)在教師或行業(yè)專家的指導(dǎo)下，按計(jì)劃完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在“檢查與評價(jià)”環(huán)節(jié)，采用項(xiàng)目作品報(bào)告會(huì)、作品展示、主旨演講等形式進(jìn)行，該課程實(shí)施“過程表現(xiàn)評價(jià)”加“目標(biāo)評價(jià)”的“360°評價(jià)法”。將學(xué)生職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)素質(zhì)納入評價(jià)體系中，引入6S管理理論，結(jié)合理論制訂可操作性的評價(jià)體系與考核標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、創(chuàng)新精神進(jìn)行綜合評價(jià)。通過創(chuàng)新教學(xué)方法，充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了每個(gè)學(xué)生的競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，促進(jìn)了學(xué)生餐飲職業(yè)能力的提高和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。
4 結(jié)語
綜上所述，構(gòu)建以餐飲職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的“分段項(xiàng)目化”課程內(nèi)容，突出創(chuàng)新能力培養(yǎng)的“三化八步”教學(xué)模式與教學(xué)方法，能極大地提升學(xué)生的中餐服務(wù)與管理崗位職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)酒店餐飲人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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[2] 韋飛.高職“餐飲服務(wù)與管理”課程實(shí)踐教學(xué)改革探究[J].教育與職業(yè)，2008（33）：156-157.
20__年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是謀劃“十二五”發(fā)展、加速遼寧全面振興的關(guān)鍵之年。團(tuán)省委決定，20__年繼續(xù)貫徹實(shí)施《關(guān)于開展“促增長青年崗位建功”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》文件精神，深入開展青年崗位建功活動(dòng)，具體通知如下：
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)團(tuán)省委十二屆三次全會(huì)精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全省各級青年和青年集體圍繞“謀發(fā)展、促振興”主題，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和使命感，增強(qiáng)憂患意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，立足本崗位，通過實(shí)踐、培訓(xùn)、競賽、服務(wù)等多種形式，在不同的崗位發(fā)揮先鋒模范作用，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，為我省爭創(chuàng)更具競爭力的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、更具影響力的創(chuàng)新優(yōu)勢、更具吸引力的環(huán)境優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)遼寧老工業(yè)基地全面振興的新跨越貢獻(xiàn)青春力量。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1.繼續(xù)開展創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭當(dāng)青年崗位能手活動(dòng)。以發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，提升服務(wù)大局的職業(yè)技能，養(yǎng)成誠實(shí)守信的職業(yè)道德，樹立崗位成才的職業(yè)追求為主要目標(biāo)，引導(dǎo)各領(lǐng)域青年立足崗位創(chuàng)造業(yè)績。
2.組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位青年繼續(xù)開展服務(wù)軟環(huán)境活動(dòng)。著力提高機(jī)關(guān)青年的學(xué)習(xí)能力、文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和調(diào)查研究的基本功，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)青年的服務(wù)水平、辦事效率進(jìn)一步提升。
3.組織大中專院校、科研院所青年立足崗位開展科技創(chuàng)新活動(dòng)。在高校、科研院所營造“提倡創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)”的文化氛圍，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)高校、科研院所中的科技創(chuàng)新人才，為老工業(yè)基地全面振興做好人才儲(chǔ)備和智力支撐。
4.組織企業(yè)青年開展“振興杯”職業(yè)技能競賽，激發(fā)青年創(chuàng)新潛能和創(chuàng)造活力。通過崗位技能提升，培養(yǎng)高素質(zhì)的青年管理和技工隊(duì)伍，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇，新興產(chǎn)業(yè)的成長，加快企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)。
5.組織農(nóng)村青年開展建設(shè)家園、致富成才活動(dòng)。圍繞保護(hù)母親河行動(dòng)，開展植樹造林、青少年生態(tài)環(huán)保教育實(shí)踐等活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村青年投身環(huán)境保護(hù)宣傳教育和積極參與生態(tài)建設(shè)。圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，大力培養(yǎng)以青年為主導(dǎo)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)專業(yè)合作組織和農(nóng)村致富帶頭人。為壯大縣域經(jīng)濟(jì)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐和城鎮(zhèn)化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
6.引導(dǎo)參與鐵路、公路、機(jī)場等重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的青年，開展安全生產(chǎn)示范崗和青年突擊隊(duì)活動(dòng)。發(fā)揮青年人銳意進(jìn)取和勇于創(chuàng)新的精神，為實(shí)現(xiàn)我省基礎(chǔ)設(shè)施提高到一個(gè)新水平的目標(biāo)努力拼搏。
三、實(shí)施步驟
第一階段（20__年2月—3月）：啟動(dòng)階段。各團(tuán)市委要根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，制定20__年”青年崗位建功”活動(dòng)工作計(jì)劃，明確任務(wù)，為活動(dòng)啟動(dòng)營造良好氛圍。團(tuán)省委將依托重大項(xiàng)目或者重點(diǎn)領(lǐng)域的青年文明號(hào)集體，舉辦省本級示范活動(dòng)。
第二階段（20__年3月—4月）：深入實(shí)施階段。分類引導(dǎo)重點(diǎn)領(lǐng)域的青年和青年集體，圍繞“謀發(fā)展、促振興”主題開展特色活動(dòng)。團(tuán)省委將在6類集體中選樹活動(dòng)示范單位，并委托團(tuán)省委宣傳教育中心對各單位開展系列活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。通過示范單位帶動(dòng)全省“青年崗位建功”活動(dòng)的深入實(shí)施。
第三階段（20__年5月）：成果展示階段。五四期間，團(tuán)省委將協(xié)調(diào)團(tuán)內(nèi)外宣傳媒體，在全省將掀起“青年崗位建功”活動(dòng)的宣傳，通過新媒體展示活動(dòng)成果，通過《遼寧青年·團(tuán)員讀本》引導(dǎo)青年，營造出各級青年發(fā)揮生力軍作用，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)的良好態(tài)勢。
【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)師崗位能級激勵(lì)機(jī)制
在全球化趨勢日益明顯的情況下，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。企業(yè)競爭力提高的關(guān)鍵則在于提高員工的素質(zhì)。當(dāng)前已經(jīng)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新非常快，需要人們樹立起終身學(xué)習(xí)的信念。企業(yè)培訓(xùn)是順應(yīng)時(shí)代的必然趨勢，是企業(yè)提高核心競爭力的重要途徑（林放，2009）。企業(yè)培訓(xùn)不僅可以增進(jìn)新員工知識(shí)、改善員工工作態(tài)度、增強(qiáng)員工工作技能等多個(gè)方面提高受訓(xùn)者的綜合能力，而且有效的企業(yè)培訓(xùn)還可以改善企業(yè)員工行為績效，減少企業(yè)員工流失率（李輝等，2011）。但目前企業(yè)培訓(xùn)的效果總體上不是很理想（陳奎偉等，2009），其中一個(gè)重要因素是企業(yè)培訓(xùn)管理方面存在不足，企業(yè)培訓(xùn)師缺乏相應(yīng)的激勵(lì)來提高培訓(xùn)效果。
為了提高企業(yè)培訓(xùn)師的積極性，既要有物質(zhì)方面的激勵(lì)，也要滿足其在事業(yè)上成功的追求。上海汽車集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)中心（簡稱上汽培訓(xùn)中心）實(shí)行“雙通道”晉升模式，通過培訓(xùn)師崗位能級評定，有效地提高了培訓(xùn)師隊(duì)伍的積極性，為提高集團(tuán)的培訓(xùn)效果打下了良好基礎(chǔ)。
一 培訓(xùn)師崗位能級評定工作開展的背景
上海汽車集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)中心隸屬于上海汽車集團(tuán)股份有限公司（簡稱上汽集團(tuán)），它既是上汽集團(tuán)教育培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，也是上汽集團(tuán)中高級人才的培訓(xùn)基地，同時(shí)還是上海市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地。上汽培訓(xùn)中心在長期的教育培訓(xùn)實(shí)踐中，逐步形成了一支以自有專職培訓(xùn)師為主導(dǎo)，行業(yè)內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)、專家，以及社會(huì)兼職培訓(xùn)師為主體的培訓(xùn)師隊(duì)伍。自有專職培訓(xùn)師（以下簡稱培訓(xùn)師）作為上汽培訓(xùn)中心創(chuàng)造價(jià)值的核心群體，如何有效地調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師工作的積極性，更好地激勵(lì)培訓(xùn)師，幫助培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，一直是上汽培訓(xùn)中心長期思考的問題，也是上汽集團(tuán)人力資源部非常關(guān)注的問題。
自2008年，在上汽集團(tuán)人力資源部的大力支持下，上汽培訓(xùn)中心就從培訓(xùn)師崗位入手，著力探索建立如何有效地評價(jià)培訓(xùn)師的能力現(xiàn)狀，幫助培訓(xùn)師正確地認(rèn)識(shí)自己，并通過培養(yǎng)不斷提升培訓(xùn)師崗位工作能力的有效新機(jī)制。通過近三年的努力，在充分借鑒國家《企業(yè)培訓(xùn)師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上汽集團(tuán)工程技術(shù)人員崗位能級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)深入分析培訓(xùn)師崗位的工作特點(diǎn)，在廣泛研討，多方調(diào)研的基礎(chǔ)上，基本形成了上汽培訓(xùn)中心培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)體系。
培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)體系的建立是上汽培訓(xùn)中心提升企業(yè)核心競爭力的一項(xiàng)有力舉措。通過這一機(jī)制的建立，一是基本形成了公平、公正、公開的培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)方法，幫助培訓(xùn)師正確地認(rèn)識(shí)自身的能力現(xiàn)狀，從而明確未來的知識(shí)、技能提高方向；二是提供專業(yè)發(fā)展通道，改變員工職業(yè)發(fā)展模式，將以往推動(dòng)式的職業(yè)發(fā)展模式，改變?yōu)槔瓌?dòng)式的職業(yè)發(fā)展模式，將企業(yè)讓員工學(xué)，改變?yōu)閱T工自己要求學(xué)，引導(dǎo)培訓(xùn)師不斷提升崗位工作能級；三是為培訓(xùn)師的成長、成才、成功，建立了科學(xué)有效的管理平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制；四是為培訓(xùn)師的薪酬調(diào)整、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展工作奠定基礎(chǔ)，完善了人力資源管理體系。
二 培訓(xùn)師崗位能級評定工作的要求
第一，規(guī)范性。培訓(xùn)師崗位能級評定工作是一種新機(jī)制的建立。在工作之初，上汽培訓(xùn)中心就非常重視該工作開展的規(guī)范性，重新修訂了《培訓(xùn)師崗位能級評聘管理辦法》，明確了各相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限，建立了培訓(xùn)師崗位能級評定委員會(huì)，規(guī)范了評定的時(shí)間和流程等，為培訓(xùn)師崗位能級評定工作的開展提供制度上的保障。
第二，整體性。在培訓(xùn)師崗位能級評定工作開展的過程中，上汽培訓(xùn)中心無論是在職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計(jì)，還是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，始終將培訓(xùn)師與上汽集團(tuán)工程技術(shù)人員放在同一平臺(tái)上，以充分體現(xiàn)上汽集團(tuán)對人才要求的一致性。
第三，特殊性。在政策制訂的過程中，上汽培訓(xùn)中心將新課程的開發(fā)能力及教學(xué)科研能力作為了培訓(xùn)師能力評價(jià)的重點(diǎn)，將授課量及授課滿意度作為衡量培訓(xùn)師價(jià)值的主要依據(jù)，充分體現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)師崗位的特殊性。
第四，操作性。在培訓(xùn)師崗位能級評定過程中，上汽培訓(xùn)中心采用了個(gè)人申報(bào)、管理部門初審、評委會(huì)打分相結(jié)合的方式，使整個(gè)評定過程更直觀，評定工作更具操作性，也為后期員工職業(yè)發(fā)展提供了可靠的參考。
三 培訓(xùn)師崗位能級評定工作的探索與實(shí)踐
1．培訓(xùn)師“雙通道”職業(yè)發(fā)展模型的構(gòu)建
作為一家比較典型的國有企業(yè)，上汽培訓(xùn)中心在員工職業(yè)發(fā)展上長期實(shí)行的都是單一的行政發(fā)展序列，即員工崗位的提升主要是通過職位晉升來實(shí)現(xiàn)的，如專員晉升為主管、主管晉升為部門經(jīng)理、部門經(jīng)理晉升為總監(jiān)。但這種單一的職業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求，職位的晉升一直被形象地比喻為千軍萬馬過獨(dú)木橋，這對于有效地激勵(lì)和保留優(yōu)秀人才是非常不利的。為了改善這種現(xiàn)狀，2009年下半年開始，在充分借鑒上汽集團(tuán)工程技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道的基礎(chǔ)上，上汽培訓(xùn)中心就以培訓(xùn)師崗位為試點(diǎn)，著手構(gòu)建“雙通道”的員工職業(yè)發(fā)展模型，即除了行政晉升序列外，還增加了技術(shù)能級晉升渠道，如圖1（培訓(xùn)師崗位雙通道職業(yè)發(fā)展模型）。
培訓(xùn)師崗位技術(shù)能級發(fā)展通道從一級開始一共分為六級。其中，六級培訓(xùn)師代表培訓(xùn)師崗位技術(shù)能級的最高級別。六級培訓(xùn)師即代表著企業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)內(nèi)的佼佼者，對行業(yè)的發(fā)展有一定的推動(dòng)作用，在發(fā)展通道中行政序列和技術(shù)能級序列可以實(shí)現(xiàn)互通。在雙通道職業(yè)發(fā)展模型中，每位培訓(xùn)師都能夠找到自己的職業(yè)定位，同時(shí)能夠清晰地看到，自身未來的發(fā)展方向。培訓(xùn)師“雙通道”職業(yè)發(fā)展模型的建立，為
培訓(xùn)師崗位能級評定工作的開展理清了方向。
圖1培訓(xùn)師崗位雙通道職業(yè)發(fā)展模型
2．培訓(xùn)師崗位工作分析
企業(yè)培訓(xùn)師作為一個(gè)相對特殊的職業(yè)，對于知識(shí)和技能的要求相對來說比較高，它是一個(gè)傳播知識(shí)和技能的職業(yè)。對于培訓(xùn)師崗位工作特點(diǎn)的分析，是構(gòu)建培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)體系的基礎(chǔ)。為了準(zhǔn)確描述培訓(xùn)不同崗位職責(zé)和要求，上汽培訓(xùn)中心與華東師范大學(xué)合作進(jìn)行了調(diào)查研究，通過問卷調(diào)查、經(jīng)理訪談、培訓(xùn)師個(gè)別訪談、查閱資料等多種方式對企業(yè)培訓(xùn)師的崗位工作特點(diǎn)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師除了要具備教師的基本素質(zhì)，如溝通能力好（普通話標(biāo)準(zhǔn)）、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作計(jì)劃性和邏輯思維突出、外表端正等外，還要了解企業(yè)員工崗位工作特點(diǎn)，講授的知識(shí)和技能不能脫離企業(yè)的生產(chǎn)和工作實(shí)際，具備良好的知識(shí)整理和提煉的能力。2008年下半年，結(jié)合分析調(diào)研的結(jié)果，上汽培訓(xùn)中心開始著手編制《培訓(xùn)師崗位工作說明書》，明確了培訓(xùn)師崗位的匯報(bào)關(guān)系、任職資格、能力素質(zhì)要求和崗位職責(zé)描述等。《培訓(xùn)師崗位工作說明書》的建立，對培訓(xùn)師崗位的工作情況進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)也為后期培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定了基礎(chǔ)。
3．培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
有了培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展通道，那么如何幫助培訓(xùn)師正確地定位？這就需要對一級到六級培訓(xùn)師制訂清晰的、科學(xué)的、可評價(jià)的崗位能級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過對培訓(xùn)師崗位工作特點(diǎn)的分析，基本明確了培訓(xùn)師的知識(shí)、技能、能力和工作職責(zé)要素，也基本形成了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要指標(biāo)體系。培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)包括知識(shí)（20%）和技能經(jīng)驗(yàn)（80%）。知識(shí)主要包括教育及工作背景、應(yīng)用工具（外語/計(jì)算機(jī)運(yùn)用程度）、培訓(xùn)師體系知識(shí)、專業(yè)知識(shí)（專業(yè)知識(shí)掌握程度/繼續(xù)教育完成情況）；技能經(jīng)驗(yàn)主要涉及教學(xué)工作量、新課程開發(fā)、教學(xué)科研以及綜合技能（專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、績效考核、帶教及指導(dǎo)）。培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架形成后，上汽培訓(xùn)中心組織了專題研討，廣泛征詢上汽集團(tuán)人力資源部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，使標(biāo)準(zhǔn)在研討中不斷完善，并得到認(rèn)可。
4．培訓(xùn)師崗位能級評定工作的展開
第一，設(shè)定評定原則。在培訓(xùn)師崗位能級評定工作開展的過程中上汽培訓(xùn)中心嚴(yán)格遵循公平、公正、公開、公示的原則；設(shè)置梯度，逐級發(fā)展的原則；依據(jù)條件，注重實(shí)績的原則；評聘結(jié)合，薪酬掛鉤的原則。
第二，建立評定組織。組建由上汽培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、資深培訓(xùn)師等組成的培訓(xùn)師崗位能級評定委員會(huì)。明確評定委員會(huì)是培訓(xùn)師崗位能級評定工作的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，同時(shí)明確評定委員會(huì)的職責(zé)、評定委員會(huì)的議事規(guī)則，為培訓(xùn)師崗位能級評定工作的開展提供了組織上的保障。
第三，明確評定流程。評定流程依據(jù)評定原則設(shè)定，充分體現(xiàn)公開、公平、公正、公示的原則。評定流程從個(gè)人申報(bào)開始，即培訓(xùn)師可依據(jù)申報(bào)條件申報(bào)相應(yīng)的培訓(xùn)師崗位技能等級，由所在部門的部門經(jīng)理進(jìn)行推薦，提出推薦崗位技能等級意見，再由教學(xué)督導(dǎo)部和行政人事部進(jìn)行初步的資格審查，最后提交培訓(xùn)師崗位能級評定委員會(huì)進(jìn)行評定。評定流程的明確，確保培訓(xùn)師崗位能級評定工作的順利開展。
5．培訓(xùn)師崗位能級評定后期工作
培訓(xùn)師崗位能級評價(jià)體系的建立，評價(jià)并不是主要的目的，真正的目的是幫助培訓(xùn)師正確地認(rèn)識(shí)自身的能力現(xiàn)狀，從而明確未來職業(yè)發(fā)展的方向，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。所以，評定工作結(jié)束后，需要重點(diǎn)做好評定結(jié)果的逐一反饋工作，提出培訓(xùn)師下一階段職業(yè)發(fā)展的建議。人力資源管理部門也需要提供必要的職業(yè)發(fā)展工具，如培訓(xùn)、帶教、崗位輪換、下企業(yè)見習(xí)等，以滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求，同時(shí)人力資源主管部門還要依據(jù)培訓(xùn)師崗位能級評定結(jié)果，做好培訓(xùn)師的薪酬調(diào)整工作，合理地激勵(lì)培訓(xùn)師。
四 推行培訓(xùn)師崗位能級評定工作需要重點(diǎn)關(guān)注的問題
通過三年多的實(shí)踐和探索，上汽培訓(xùn)中心的培訓(xùn)師崗位能級評定工作取得了預(yù)期成果，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。他們不僅主動(dòng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻尋求提高自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)，還能夠積極探索，把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到培訓(xùn)工作上，如培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法。此外，在工作方法上主要還有三點(diǎn)值得關(guān)注的地方。
1．要獲取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對該工作的全力支持
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，對于培訓(xùn)師崗位能級評定工作開展的成功與否至關(guān)重要。在工作開展之前，要充分了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對該工作的看法，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖正確地融入到方案的設(shè)計(jì)當(dāng)中。在方案執(zhí)行的過程中，要通過會(huì)議的形式主動(dòng)匯報(bào)工作過程中遇到的難點(diǎn)，尋求領(lǐng)導(dǎo)層對工作順利推進(jìn)的支持。在后期還要尋求領(lǐng)導(dǎo)對于激勵(lì)配套方案的進(jìn)一步支持，只有這樣，才能確保該工作的順利實(shí)施。
2．要正確認(rèn)識(shí)“溝通”在培訓(xùn)師崗位能級評定工作中的重要作用
任何一種新機(jī)制的建立要想取得成功，有效的溝通都是非常必要的，有效溝通主要分為三個(gè)方面：一是與領(lǐng)導(dǎo)層的有效溝通，可以獲得領(lǐng)導(dǎo)對該工作的全力支持；二是與各部門間的溝通，可以獲得各部門對該工作的理解；三是與新機(jī)制適用對象之間的溝通，可以使適用對象感覺到尊重，同時(shí)也可以打消他們的逆反心理。這三方面的溝通缺一不可。
關(guān)鍵詞：工作過程；模具制造；教學(xué)模式
近幾年我國模具業(yè)發(fā)展迅速，模具總產(chǎn)值已躍居世界第三，僅次于日本和美國。[1]隨著行業(yè)和模具技術(shù)的發(fā)展，對模具專業(yè)人才知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)也有了新的要求。過去按學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排改為按行動(dòng)體系課程的內(nèi)容編排，針對行動(dòng)順序的每一個(gè)工作過程環(huán)節(jié)來講授相關(guān)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識(shí)的整合。以工作過程為導(dǎo)向是指通過一種動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)把實(shí)際工作中要求的技能和需要的知識(shí)能夠緊密地聯(lián)系起來，以工作崗位、工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作技能的培養(yǎng)，通過企業(yè)學(xué)校、教室車間的緊密合作，把理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。這種教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的教育手段，貫穿新的教育理念，以工作能力作為進(jìn)行教育教學(xué)的基礎(chǔ)、培養(yǎng)目標(biāo)、評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；以通過工作分析確定的綜合能力作為學(xué)習(xí)的科目；以企業(yè)對專項(xiàng)能力的需求方向作為安排教學(xué)計(jì)劃的依據(jù)，突出應(yīng)用性和實(shí)踐性，充分體現(xiàn)了實(shí)用性、綜合性和先進(jìn)性。
一、中職模具專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)思路
中職模具專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)采取逆向設(shè)計(jì)思路，由任職崗位群確定培養(yǎng)目標(biāo)，從而確定學(xué)生應(yīng)該掌握的能力及知識(shí)，在上述分析論證基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建課程體系，最終具體化于中職模具專業(yè)課程中。此設(shè)計(jì)思路，打破了以往預(yù)先向?qū)W生講授繁瑣理論知識(shí)而后按照自己具備的技術(shù)能力尋求崗位的傳統(tǒng)，要求該專業(yè)課內(nèi)容的設(shè)置，與當(dāng)前該專業(yè)實(shí)踐操作緊密結(jié)合，設(shè)置具備代表性典型工作任務(wù)，讓學(xué)生在完成所設(shè)置的工作任務(wù)過程中，掌握就業(yè)必須的知識(shí)與能力。中職模具專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)具體如下：首先由工作過程分析――崗位分析，導(dǎo)出“行動(dòng)領(lǐng)域”――工作任務(wù)分析歸納，再經(jīng)教學(xué)整合――工作課程開發(fā)形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并通過具體的學(xué)習(xí)情境――教學(xué)過程方案設(shè)計(jì)來實(shí)施，具有整體性、合作性和個(gè)性化的特點(diǎn)。[2]
二、中職模具專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)步驟
中職模具專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)過程，是指按照顧客訂單，組織學(xué)生經(jīng)歷完整工作過程的職業(yè)教育教學(xué)活動(dòng)，包括以下關(guān)鍵步驟：資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評價(jià)。[3]在各個(gè)階段都確定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生在完成六步教學(xué)的不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)中，形成自覺的行為意識(shí)，學(xué)會(huì)遵循職業(yè)規(guī)范。
1.資訊――下達(dá)情境任務(wù)書，明確任務(wù)，獲取信息――通過對工程實(shí)踐的前期準(zhǔn)備，可以鍛煉學(xué)生的信息收集能力。
2.計(jì)劃――小組討論工作計(jì)劃包括分工、時(shí)間表、成果列表等――通過實(shí)踐計(jì)劃、報(bào)告的撰寫，鍛煉學(xué)生的寫作能力。
3.決策――擬定任務(wù)、工作單包括場地、工作設(shè)備、工作步驟等――通過實(shí)踐過程中的多人協(xié)作，形成合議，鍛煉學(xué)生的溝通與協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)精神。
4.實(shí)施――結(jié)構(gòu)、零件分析設(shè)計(jì)實(shí)踐包括分析原理、設(shè)計(jì)尺寸結(jié)構(gòu)等――通過操作實(shí)踐，培養(yǎng)、鍛煉和提高學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)干精神。
5.檢查――學(xué)生自查、小組檢查――通過實(shí)踐結(jié)果的分析與答辯，鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力。
6.評價(jià)――小組匯報(bào)、互評，教師、企業(yè)評價(jià)――通過工程實(shí)踐優(yōu)化與探索，培養(yǎng)學(xué)生開動(dòng)腦筋、解決實(shí)際問題的能力。
三、中職模具專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)組織與保障
1.成立優(yōu)質(zhì)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
中職模具專業(yè)由于“模具生產(chǎn)過程”的實(shí)踐涵蓋模具設(shè)計(jì)、制造與模具生產(chǎn)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，并且涉及加工中心、數(shù)控銑、線切割、電火花、磨削、模具鉗工等多工種設(shè)備操作，其教學(xué)復(fù)雜程度和難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)教學(xué)。因此按照“管理團(tuán)隊(duì)有老總，技術(shù)團(tuán)隊(duì)有總工，教學(xué)團(tuán)隊(duì)有能工巧匠”的建設(shè)思路，建成校企深度交融的3-4人專兼結(jié)合基地團(tuán)隊(duì)，每個(gè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)兩個(gè)學(xué)習(xí)小組的綜合實(shí)踐教學(xué)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織工作。[4]“老總”進(jìn)入教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，作為校企合作紐帶，有利于校企優(yōu)質(zhì)資源的整合；“總工”參與教學(xué)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，直接參與或指導(dǎo)技術(shù)開發(fā)工作，提高服務(wù)水平；“能工巧匠”則作為專業(yè)課程團(tuán)隊(duì)中的一員，直接參與課程開發(fā)，與專任教師同時(shí)在現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，專任教師側(cè)重進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。
2.組建合作學(xué)習(xí)小組
由8-10名學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，確定1名組長，并明確組長及組員的職責(zé)。“模具設(shè)計(jì)”學(xué)習(xí)情境任務(wù)由小組成員獨(dú)立完成模具的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)優(yōu)秀的方案投入生產(chǎn)，其余學(xué)習(xí)情境任務(wù)由團(tuán)隊(duì)采取合作方式共同完成。在具體的行動(dòng)過程中，教師是行動(dòng)過程的導(dǎo)向，學(xué)生是行動(dòng)過程的主體，教師從知識(shí)傳授的角色轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目實(shí)施過程的組織者、咨詢者、指導(dǎo)者、評估者，讓學(xué)生自主完成工作任務(wù)，[5]充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和交流溝通的能力。
3.實(shí)施“企業(yè)”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
剖析企業(yè)中從事模具生產(chǎn)的相關(guān)工作崗位及崗位所需的技能和素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。通過課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、學(xué)習(xí)過程與工作過程對接、學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容對接、教學(xué)資料與企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境對接，本著實(shí)用性、指導(dǎo)性，規(guī)范性原則，全面有效地控制、保證、提高模具設(shè)計(jì)與制造的質(zhì)量，最大限度地節(jié)約原材料，降低成本，縮短制模周期，確保設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)等生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)能順利進(jìn)行，實(shí)施相關(guān)“企業(yè)”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如：注射模具設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、冷沖模具設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、注射模具制造標(biāo)準(zhǔn)、冷沖模具制造標(biāo)準(zhǔn)，模具生產(chǎn)管理規(guī)范等，從而規(guī)范綜合實(shí)踐各學(xué)習(xí)情境的技術(shù)、生產(chǎn)、管理活動(dòng)。[6]讓學(xué)生知道標(biāo)準(zhǔn)、熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)和使用標(biāo)準(zhǔn)；讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)際的工作崗位，積累崗位工作經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生帶著工作經(jīng)驗(yàn)步入工作崗位，使他們在頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)后能及時(shí)適應(yīng)本專業(yè)的工作崗位，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與職業(yè)崗位群的零距離對接。
4.構(gòu)建“產(chǎn)學(xué)研”一體實(shí)訓(xùn)基地
模具專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置理論教學(xué)區(qū)、模擬操作區(qū)、操作訓(xùn)練區(qū)和產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)等區(qū)域，真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境是增強(qiáng)學(xué)生對生產(chǎn)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生專業(yè)技能的良好平臺(tái)。[7]以真實(shí)產(chǎn)品為載體，在真實(shí)場景下開展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以使學(xué)生更好地適應(yīng)真實(shí)的工作崗位。同時(shí)可以為教師提供科研平臺(tái)，提高教師科研能力，從而提高教師的職業(yè)素質(zhì)。面向企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，推進(jìn)專業(yè)“產(chǎn)學(xué)研”一體化教學(xué)。
四、建 議
1.提高教師綜合能力
建立“崗位輪轉(zhuǎn)”一體化教師培養(yǎng)模式，加強(qiáng)教師專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)。基地設(shè)置四類教學(xué)工作崗位：教學(xué)培訓(xùn)崗、產(chǎn)品生產(chǎn)崗、技術(shù)服務(wù)崗、管理崗。實(shí)施教學(xué)分期制，專任教師分期在基地的四類崗位之間循環(huán)流動(dòng)，在崗位流動(dòng)和角色轉(zhuǎn)換的過程中，提升專業(yè)實(shí)踐能力。
2.進(jìn)一步構(gòu)建以工作過程為導(dǎo)向的模具專業(yè)特色課程體系
根據(jù)核心能力要求，依據(jù)“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，要什么給什么”課程建設(shè)思路，按照崗位核心能力要求確定專業(yè)核心課程及其支撐課程和相關(guān)課程，和企業(yè)共同確定崗位能力知識(shí)、基礎(chǔ)技能知識(shí)拓展、職業(yè)素質(zhì)教育與拓展、崗位能力拓展、崗位能力提升5大課程模塊，構(gòu)建符合企業(yè)和崗位能力要求的課程體系。[8]并將職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)課程體系構(gòu)建和人才培養(yǎng)全過程。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作
中職模具專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的合作，推行企業(yè)“5S”管理、“TPM”（全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)）管理等，并懸掛或張貼標(biāo)語、標(biāo)牌、安全和警示標(biāo)記、操作規(guī)范圖示等，以及要求學(xué)生以企業(yè)“生產(chǎn)者”的身份，按照企業(yè)管理規(guī)定參與學(xué)習(xí)、生產(chǎn)等。學(xué)校不僅要承接企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，引入企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目，主動(dòng)融入地方產(chǎn)業(yè)鏈，在經(jīng)濟(jì)效益上獲得巨大的收益，而且要引進(jìn)企業(yè)管理，引入企業(yè)文化，營造職業(yè)氛圍，把校園文化與企業(yè)文化形成有機(jī)融合，更深層次促進(jìn)教學(xué)，最大限度獲得教學(xué)效益。
五、小 結(jié)
以工作過程為導(dǎo)向的課程建設(shè)和改革是當(dāng)前我國職業(yè)教育課程改革的重要方向，這種模式不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更重要的是促進(jìn)學(xué)生解決問題能力和職業(yè)能力的提高，對學(xué)生自身能力的發(fā)展及其對職業(yè)崗位的適應(yīng)性都有著較大的推動(dòng)作用。
以工作過程為導(dǎo)向教學(xué)模式開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是提前讓學(xué)生感知“模具設(shè)計(jì)與制造”的工作過程。按工作過程進(jìn)行教學(xué)，采用“做中學(xué)、學(xué)中做、邊學(xué)邊做”，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)的優(yōu)勢，提高了教學(xué)效率，使學(xué)校培養(yǎng)的人才與工廠所需的員工做到零距離對接，真正體現(xiàn)了中等職業(yè)教育的特色。
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【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義，項(xiàng)目教學(xué)法，以學(xué)生為主體，社會(huì)能力，崗位能力
引言：中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的方向應(yīng)是以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合盡快提升職業(yè)能力，努力滿足崗位實(shí)際需要。那么在課堂教學(xué)應(yīng)積極的體現(xiàn)這樣的教學(xué)理念，提升學(xué)生崗位能力，教學(xué)活動(dòng)的開展應(yīng)該以學(xué)生為中心，教師應(yīng)該成為學(xué)習(xí)過程的策劃者、課程設(shè)計(jì)者和引導(dǎo)者，為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì)；通過崗位訓(xùn)練的幾個(gè)過程“確定任務(wù)―制定工作計(jì)劃―實(shí)施計(jì)劃―進(jìn)行質(zhì)量控制與檢測―評估反饋”來模擬完整的工作過程，以此來達(dá)到提高學(xué)生崗位能力和社會(huì)能力的目的。項(xiàng)目教學(xué)法與崗位訓(xùn)練的過程不謀而合，它提供了三個(gè)階段的學(xué)習(xí)――示范項(xiàng)目、練習(xí)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生能更好、更快地掌握所學(xué)知識(shí)，構(gòu)建一個(gè)開放性、研究性的學(xué)習(xí)環(huán)境，并可使學(xué)生以足夠的空間、按自己的方式去研究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，從而體現(xiàn)以學(xué)生為中心、以學(xué)生的全面發(fā)展為中心的教育思想。
一、我校OFFICE課程中的教學(xué)現(xiàn)狀
OFFICE課程是計(jì)算機(jī)專業(yè)必修的基礎(chǔ)專業(yè)課，以word、powerpoint、excel、access為主，這是文員必備的技能，學(xué)生很容易就能聽懂學(xué)會(huì)。在目前的 office教學(xué)中大多采用基礎(chǔ)知識(shí)的講解――實(shí)例講解――學(xué)生練習(xí)為主，教師呈現(xiàn)單一知識(shí)點(diǎn)的實(shí)例，然后按步驟演示制作制作出最終效果，通過這樣的強(qiáng)化操練下，學(xué)生基本上能按照教師的要求完成某一獨(dú)立實(shí)例的效果制作，然而當(dāng)給學(xué)生一個(gè)主題如一則小報(bào)的制作，學(xué)生往往卻不知道如何開展工作。于是我感到學(xué)生對OFFICE課程的學(xué)習(xí)還停留在機(jī)械化的模擬操作，沒有在這個(gè)軟件的應(yīng)用中加入自己的思想和感情。因此，OFFICE技能的課程教學(xué)需要加入感情（道德的或文化的）、模塊式（完整的工程項(xiàng)目）的教學(xué)內(nèi)容。在這樣的前提下， OFFICE技能提高階段的教學(xué)中，在課程中使用項(xiàng)目教學(xué)法就顯得有彰可尋了。項(xiàng)目教學(xué)法在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下，以實(shí)際的工程項(xiàng)目為對象，先由教師對項(xiàng)目進(jìn)行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉叮缓笞寣W(xué)生分組圍繞各自的工程項(xiàng)目進(jìn)行討論、協(xié)作學(xué)習(xí)，最后以共同完成項(xiàng)目的情況來評價(jià)學(xué)生是否達(dá)到教學(xué)目的的一種教和學(xué)的模式。旨在把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成的過程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生原有的知識(shí)培養(yǎng)實(shí)踐能力為最高成就目標(biāo)。
二、OFFICE課程中項(xiàng)目教學(xué)法的設(shè)計(jì)思路
1.1前提：教學(xué)知識(shí)面含概了WORD和POWERPOINT的所有基礎(chǔ)操作，是WORD和POWERPOINT兩種軟件的綜合應(yīng)用。
1.2教學(xué)思路：以環(huán)境保護(hù)為主題，通過小報(bào)的制作、演講（演講稿、相配合的演示文稿）在校范圍內(nèi)宣傳我們的環(huán)境現(xiàn)在面臨的嚴(yán)重問題，并號(hào)召大家在平時(shí)生活點(diǎn)滴的文明行為來為我們的地球做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情。
1.3教學(xué)的幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.3.1教學(xué)前的準(zhǔn)備：教學(xué)資料的收集（中央電視臺(tái)關(guān)于《我們的地球》的視頻、圖片），學(xué)生關(guān)于收集文字資料、圖片、簡單視頻編輯的軟件學(xué)習(xí)，學(xué)生的分組，項(xiàng)目要求，項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目完成的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等）
1.3.2情景設(shè)置給出項(xiàng)目：通過截取的視頻素材的播放將學(xué)生引入情景――我們的地球需要保護(hù)，并給出項(xiàng)目――每小組設(shè)計(jì)出具體的方案在全校范圍宣傳我們的地球需要保護(hù)，要真摯感人、以情動(dòng)人。
1.3.3教師提供幫助和引導(dǎo)：確定所使用的知識(shí)范圍；要求以小報(bào)的制作宣傳加上小組演講（演講稿和演示文稿）為要求；并告之學(xué)生“教師隨時(shí)可以提供資料和必要的幫助”。
1.3.4小組協(xié)作開展項(xiàng)目：開展小組交流、討論，組員分工協(xié)作，共同完成工程項(xiàng)目。
1.3.5總結(jié)與評價(jià)：學(xué)生學(xué)習(xí)的效果直接由完成工程項(xiàng)目的情況來衡量，包括教師評價(jià)、學(xué)習(xí)小組評價(jià)和自評三部分。
三.OFFICE課程中項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐
在教學(xué)過程中有三個(gè)中心的轉(zhuǎn)變與其他的教學(xué)方法不同，由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以教材為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心。
第一部分：（示范項(xiàng)目）教師闡述本次項(xiàng)目的目的和要求。并向?qū)W生示范小報(bào)的制作方法、要點(diǎn)與步驟以及演示文稿的制作步驟和要點(diǎn)，然后播放演示文稿邊演講――全球變暖，最后向?qū)W生展示小報(bào)――全球變暖，呼吁愛護(hù)環(huán)境。最后分析小報(bào)、演講稿的精彩之處、演示文稿的精美之處（評價(jià)）。最后給每小組提出項(xiàng)目的主題，完成方式方法和評價(jià)目標(biāo)。
第二部分：（練習(xí)項(xiàng)目鞏固提高）是分組協(xié)作學(xué)習(xí)，各組在項(xiàng)目經(jīng)理（組長）的組織下，研究確定本組的練習(xí)項(xiàng)目，在教師對示范項(xiàng)目各模塊開發(fā)過程的演示下，針對本組練習(xí)項(xiàng)目開展研究討論、分工協(xié)作，共同完成工程項(xiàng)目的系統(tǒng)分析、過程設(shè)計(jì)，并個(gè)成員在任務(wù)安排之后開始初稿的制定。
第三部分：（實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目綜合應(yīng)用）通過全體學(xué)員共同完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目――我們的地球（動(dòng)物篇、植物篇、環(huán)境篇、氣候篇等等），通過小組共同完成其中的某一主題的闡述、演示和小報(bào)的展示，最后號(hào)召我們應(yīng)該怎樣來保護(hù)我們的地球，我們應(yīng)該在日常的生活中的那些是保護(hù)環(huán)境的行為和做法。
結(jié)束語：通過三個(gè)階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣提高，相互討論應(yīng)該如何排版更為規(guī)范、如何搭配顏色和演示更為適合觀眾的心理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的使用有什么作用；另外，學(xué)生通過資料的查找和整理培養(yǎng)了歸納有用信息的意識(shí)、通過文字的編排和文稿的演示增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)、提高了平時(shí)的文明意識(shí)以及相互協(xié)作的相互理解取長補(bǔ)短的溝通意識(shí)。調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望，學(xué)生反映積極良好。另外，項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施并不因?yàn)榻處熥鳛橹笇?dǎo)者任務(wù)而變輕了，教師必須時(shí)時(shí)觀察學(xué)生，及時(shí)給予幫助；項(xiàng)目教學(xué)從展開到結(jié)束中間的時(shí)間跨度較長，需要教師不斷的提醒學(xué)生作到有始有終，并創(chuàng)造條件將時(shí)間縮短。
參考文獻(xiàn)：
（一）實(shí)踐教學(xué)不能滿足社會(huì)實(shí)際需求
目前，市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)主要通過在仿真實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行情景模擬，但是這樣的模式難以讓學(xué)生產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感，難以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。市場營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該面向各類公司、企業(yè)，能夠靈活應(yīng)對營銷對象，開展市場營銷策劃與組織、運(yùn)用推銷技巧，具有一定的商務(wù)談判能力，并且能夠擁有法律知識(shí)和一定的現(xiàn)代企業(yè)管理能力。在實(shí)訓(xùn)室中，難以培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的人才。實(shí)踐教學(xué)方法主要集中在實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等方式，實(shí)踐教學(xué)方法亟需創(chuàng)新
（二）實(shí)踐教學(xué)缺乏考核與評估體系
建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系是市場營銷學(xué)等應(yīng)用性強(qiáng)的課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)評價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵之一。技工學(xué)校沒有根據(jù)中職教育的特征，有效地確立各學(xué)科實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系的基本原則,繼而構(gòu)建一種較為科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）注重技能培養(yǎng)而忽視職業(yè)素養(yǎng)提升
技工學(xué)校學(xué)生市場營銷學(xué)實(shí)踐過程中，強(qiáng)化的是知識(shí)體系構(gòu)建與職業(yè)技能提升，而缺乏對于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升教育，從而導(dǎo)致技工學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生職業(yè)認(rèn)知能力普遍偏差，對于所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用方向把握不準(zhǔn)、沒有契合實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)、缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃等。這種注重技能而缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)認(rèn)知教育，也會(huì)弱化實(shí)踐教學(xué)效果。
二、技工學(xué)校市場營銷課程教學(xué)改革的必要性分析
（一）貫徹“能力本位+學(xué)生主體+實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想
技工教育要求各類技工學(xué)校貫徹“能力本位，學(xué)生主體，實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想，各類技工學(xué)校學(xué)生應(yīng)該提高學(xué)生的職業(yè)技能。《市場營銷學(xué)》應(yīng)用性極強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的理論教學(xué)，難以滿足人才培養(yǎng)要求，過多強(qiáng)調(diào)理論也弱化了教學(xué)效果，因此，適用社會(huì)需求的市場營銷學(xué)的課程教學(xué)改革迫在眉睫。
（二）技工學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和要求的體現(xiàn)
中等職業(yè)學(xué)校又分為普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、成人中專、技工學(xué)校等五個(gè)類別。中等職業(yè)學(xué)校屬于職業(yè)教育，主要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的技能型人才，同時(shí)也承擔(dān)著為高等學(xué)校輸送人才的任務(wù)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。中等職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)中、高級技能型人才為目標(biāo)，其畢業(yè)生的主要出路在就業(yè)。中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高密不可分，更重要的是來自于經(jīng)濟(jì)社會(huì)對技能型人才的巨大需求。技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和要求就是要加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng)，也就意味著技工學(xué)校的市場營銷學(xué)必然強(qiáng)調(diào)技能應(yīng)用。
（三）結(jié)合技工學(xué)校學(xué)生的特征培養(yǎng)人才的要求
技工學(xué)校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃，招生對象主要是初中畢業(yè)生，生源層次不高，學(xué)制3年，學(xué)習(xí)期間，這些學(xué)生年齡不大，心理成熟度不高，文化素養(yǎng)不高，自我約束性不強(qiáng)，市場營銷學(xué)過分純理論教學(xué)，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。針對這樣的學(xué)生特征，市場營銷學(xué)必須強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革。
三、技工學(xué)校市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)改革路徑
（一）以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新
以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新就是要求市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中，構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)型組織、創(chuàng)業(yè)過程中的系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)，傳授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過程中的營銷知識(shí)，包括商務(wù)運(yùn)作能力、組織管理能力、創(chuàng)業(yè)營銷知識(shí)、商務(wù)談判能力等。成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，孵化學(xué)生的一些小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目中加強(qiáng)學(xué)生對于市場營銷學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用，也就是說通過創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，服務(wù)于市場營銷學(xué)的教學(xué)。
（二）基于崗位能力培養(yǎng)的市場營銷課程體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)日益重視營銷工作，市場對于營銷人才的需求旺盛。市場對于營銷人才的需求不斷增加，但是社會(huì)營銷人才培養(yǎng)難以匹配。因此，本文認(rèn)為各個(gè)技工學(xué)校應(yīng)該基于崗位能力培養(yǎng)，設(shè)置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學(xué)生對于崗位的適應(yīng)能力，基于崗位培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷各方面技能，通過校企協(xié)同培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置課程，以保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷人才為例，學(xué)生市場營銷技能的實(shí)際運(yùn)用能力非常重要，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特征，培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷知識(shí)，包括客戶溝通技巧、保險(xiǎn)推銷、保險(xiǎn)高級客戶維護(hù)與管理、保險(xiǎn)電話營銷等等。也就是說,基于保險(xiǎn)行業(yè)崗位能力分析，要求學(xué)生掌握金融保險(xiǎn)綜合知識(shí)，精通金融保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)技能，熟悉金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，初步具備保險(xiǎn)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、具備保險(xiǎn)市場的開拓與客戶開發(fā)管理能力、具有保險(xiǎn)公司的基層管理能力等。
（三）以工作過程為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)
以工作過程為導(dǎo)向也就是基于工作過程來完成各項(xiàng)教學(xué)工作。市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本可以確定為，明確任務(wù)—制定計(jì)劃—做出決策—實(shí)施計(jì)劃—檢查控制—評定反饋。也就是說堅(jiān)持模塊教學(xué)—任務(wù)驅(qū)動(dòng)—目標(biāo)管理的方式。將教學(xué)分成若干模塊，模塊中分解若任務(wù)并設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生自行進(jìn)行目標(biāo)管理干任務(wù)，學(xué)生在比如，市場營銷中的產(chǎn)品開發(fā)，首先要求學(xué)生對于同類產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查與分析，找出產(chǎn)品需求的影響因素，并叫學(xué)生分組討論，進(jìn)行營銷策略選擇并進(jìn)行有效組合。加強(qiáng)與企業(yè)合作，學(xué)生參與實(shí)踐環(huán)節(jié)，完成教學(xué)工作計(jì)劃。
（四）創(chuàng)新市場營銷的教學(xué)環(huán)境
創(chuàng)新市場營銷學(xué)的教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建獨(dú)具職業(yè)技術(shù)教育特色的營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，市場營銷學(xué)創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境，必須發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí)，學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)豐富的信息資源環(huán)境，強(qiáng)化教學(xué)環(huán)境對于學(xué)生職業(yè)認(rèn)識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)同，盡量減少情景模擬的虛擬環(huán)境，而是真實(shí)的營銷辦公環(huán)境，通過實(shí)體經(jīng)營，從而提高學(xué)生的營銷技能與營銷水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作能力，強(qiáng)化真實(shí)環(huán)境下的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
（五）構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)
關(guān)鍵詞：班組長；通用能力；提升
中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
班組是企業(yè)的最小組織，企業(yè)所有工作都需要班組來落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。班組長是班組建設(shè)的組織者與實(shí)踐者，也是班組工作的核心和帶頭人，其素質(zhì)直接影響到企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和競爭能力。提高班組長綜合管理水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮班組長的管理能力和帶動(dòng)作用，是完善班組建設(shè)、完成企業(yè)各項(xiàng)工作的基本保證。
企業(yè)性質(zhì)不同對班組長素質(zhì)能力要求不同，企業(yè)內(nèi)部對不同工種班組長素質(zhì)能力要求也不同，本文以水電生產(chǎn)班組長崗位作為研究對象，研究其通用能力（共性素質(zhì)能力）模型的構(gòu)建和測評方法、提升手段。
一、水電生產(chǎn)班組長崗位范圍
水電生產(chǎn)班組是指水電企業(yè)從事水電機(jī)械運(yùn)行與檢修、變電運(yùn)行與檢修、電氣運(yùn)行與檢修、水電施工、水文氣象管理等專業(yè)工種班組的集合。從國家電網(wǎng)公司東北分部代管的云峰發(fā)電廠、太平灣發(fā)電廠范圍統(tǒng)計(jì)，這些班組從事著水輪發(fā)電機(jī)組值班員、變電檢修工等24個(gè)工種的作業(yè)。水電生產(chǎn)班組長即在以上專業(yè)班組長崗位工作的員工。
二、水電生產(chǎn)班組長崗位能力及通用能力的構(gòu)成
(一)典型素質(zhì)模型
1.冰山模型
美國著名的人力資源公司合益( HAY) 公司1993 年提出了素質(zhì)冰山模型，認(rèn)為一個(gè)人的素質(zhì)由知識(shí)、技能、自我認(rèn)知、人格特征和動(dòng)機(jī)五大要素組成。知識(shí)，指個(gè)人在某一專業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用; 技能是指動(dòng)用專門技術(shù)的能力; 自我認(rèn)知是對自已身份的認(rèn)知和知覺; 特質(zhì)是指身體特征及典型的行為方式; 動(dòng)機(jī)是指決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思維和價(jià)值觀。其中知識(shí)與技能是屬于面上的冰山部分，其余三個(gè)要素則是位于海面下的隱性部份不易觸及，也很難改變的深層特征。
2.洋蔥模型
美國學(xué)者博亞特茲( Richard Boyatzis) 對冰山素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究。提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，從另一個(gè)角度對冰山模型的詮釋，它描述勝任特征時(shí)由外層及內(nèi)層，層層深入，最表層的是基本的技巧和知識(shí)，里層核心內(nèi)容即個(gè)體的潛在特征。洋蔥模型把勝任素質(zhì)由內(nèi)到外概括為層層包裹的結(jié)構(gòu)，最核心的是動(dòng)機(jī)，然后向外依次展開為個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能。越向外層，越易于培養(yǎng)和評價(jià); 越向內(nèi)層，越難以評價(jià)和習(xí)得。
3.素質(zhì)模型綜述
無論是冰山模型，還是洋蔥模型，都將人的素質(zhì)大致分成了易于可測部分和難測兩個(gè)主要部分，即冰山模型的水上部分和洋蔥模型的外層是可測部分，而冰山模型的水下部分和洋蔥模型的內(nèi)層是難測部分。可測部分是崗位需求的最基本素質(zhì)，包含知識(shí)和能力兩個(gè)大的方面，這部分素質(zhì)是能夠完成常規(guī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，是需要嚴(yán)格控制的部分。難測部分是工作績效提高的保障，包括個(gè)性、價(jià)值觀與自我形象、主觀能動(dòng)性、社會(huì)角色等方面，提高這部分素質(zhì)將有效促進(jìn)工作績效的提高，由于這部分素質(zhì)的特性，提升方式主要在于引導(dǎo)與強(qiáng)化。
（二）班組長通用能力模型的構(gòu)建
經(jīng)對國資委、相關(guān)企業(yè)對班組建設(shè)規(guī)范中對班組長素質(zhì)能力的要求，及對班組長自述、對班員調(diào)查，我們歸納總結(jié)了如下班組長能力33項(xiàng)，并根據(jù)其影響范圍、表現(xiàn)形式和提升方式等進(jìn)行了分類分組，其模型如表1所示。
表1：水電生產(chǎn)班組長通用能力模型
從以上能力模型中可以看出其中僅有6項(xiàng)能力因子處于表象層，7項(xiàng)能力因子處于趨表層， 20項(xiàng)能力因子屬于隱象層，即分別對應(yīng)冰山模型的水上部分、水下較淺部分和水下部分的能力。
以往我們將教育培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)工作，然而我要強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)該將這一詞匯進(jìn)行分解，即教育和培訓(xùn)是兩項(xiàng)內(nèi)容完全不同的工作。因?yàn)?教育和培訓(xùn)所對應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)和采取的方式方法完全不同。教育側(cè)重于隱象層能力的提升，針對的是思想、心態(tài)等能力因子，如思想道德素質(zhì)，采用的是引導(dǎo)的方法進(jìn)行提升，主要在于教育對象的主觀接受意愿，愿意接受和不愿意接受可能導(dǎo)致完全不同或截然相反的效果。培訓(xùn)側(cè)重于表象層、趨表層能力的提升，針對的是直接能力因子，采用的是訓(xùn)練的方法，主要在于培訓(xùn)課程的數(shù)量和質(zhì)量，無論受訓(xùn)對象是否愿意接受，通過耳濡目染受訓(xùn)、反復(fù)訓(xùn)練，能力將有不同程度提高。根據(jù)能力提升方法將素質(zhì)分為通過教育手段提升、通過培訓(xùn)手段提升及自然形成（綜合促成）的三大類，其中通過教育手段提升有17項(xiàng)能力因子，通過培訓(xùn)手段提升有13項(xiàng)能力因子，自然形成有3項(xiàng)能力因子，其分布情況如表1所示。
三、水電生產(chǎn)班組長崗位通用能力的測評
總體上看測評的手段主要有考試和調(diào)查兩大途徑，考試包括理論考試、行為測試、各類競賽等具體手段，調(diào)查包括自評調(diào)查、向第三方調(diào)查、綜合業(yè)績分析等具體手段。根據(jù)能力因子所處層面、分類分組、提升手段的研究，測評手段形成以下規(guī)律。
1、通過能力因子所處層面研究，測評手段形成以下規(guī)律：處于表象層的通常采用考試的方式進(jìn)行測評；處于趨表層的通常采用考試或調(diào)查的方式進(jìn)行測評；處于隱象層的通常采用調(diào)查的方式進(jìn)行測評。從能力因子所屬層面分析得出以下結(jié)論：溝通能力、目標(biāo)認(rèn)知度、激勵(lì)能力、信任授權(quán)、文化管理能力、人格魅力、包容能力、知識(shí)廣度、關(guān)心員工、創(chuàng)新精神、民主意識(shí)、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識(shí)、責(zé)任心、決策及應(yīng)變能力、自律能力、情緒控制能力25項(xiàng)能力因子適用于調(diào)查的測評方法；身體健康、專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識(shí)水平、培訓(xùn)培養(yǎng)能力6項(xiàng)能力因子適用于考試的測評方法；工作計(jì)劃能力、工作組織能力2項(xiàng)能力因子適用于調(diào)查或考試的測評方法。
2、通過能力因子所在分類分組研究，測評手段形成以下規(guī)律：屬思想意識(shí)形態(tài)范圍的通常采用調(diào)查的方式進(jìn)行測評，且部分能力因子無法測評；屬管理能力范圍的通常采用調(diào)查和考評相結(jié)合的方式進(jìn)行測評；屬專業(yè)能力范圍的通常采用考試的方式進(jìn)行測評。從能力因子所屬分類分組分析得出以下結(jié)論：包容能力、溝通能力、關(guān)心員工、創(chuàng)新精神、民主意識(shí)、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識(shí)、責(zé)任心、決策及應(yīng)變能力、情緒控制能力、自律能力19項(xiàng)能力因子適用于調(diào)查的測評方法；專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識(shí)水平4項(xiàng)能力因子適用于考試的測評方法；知識(shí)廣度、身體健康、目標(biāo)認(rèn)知度、工作計(jì)劃能力、激勵(lì)能力、信任授權(quán)、工作組織能力、文化管理能力、培訓(xùn)培養(yǎng)能力9項(xiàng)能力因子適用于調(diào)查或考試的測評方法；人格魅力1項(xiàng)能力因子基本上無法測評。
3、通過能力因子通常采用的提升方法研究，測評手段形成以下規(guī)律：采用教育手段的通常采用調(diào)查的方式進(jìn)行測評；采用培訓(xùn)手段的部分可以采用考試的方式進(jìn)行測評，部分需采用調(diào)查和考評相結(jié)合的方式進(jìn)行測評；通過自然形成（綜合促成）的部分通常不能夠直接測評或通過調(diào)查的方式進(jìn)行測評。從能力因子通常采用提升手段分組分析得出以下結(jié)論：身體健康、包容能力、知識(shí)廣度、關(guān)心員工、民主意識(shí)、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識(shí)、責(zé)任心、自律能力、信任授權(quán)、文化管理能力、情緒控制能力20項(xiàng)能力因子適用于調(diào)查的測評方法；專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識(shí)水平4項(xiàng)能力因子適用于考試的測評方法；溝通能力、目標(biāo)認(rèn)知度、工作計(jì)劃能力、激勵(lì)能力、工作組織能力、培訓(xùn)培養(yǎng)能力6項(xiàng)能力因子適用于調(diào)查或考試的測評方法；人格魅力、創(chuàng)新精神、決策及應(yīng)變能力3項(xiàng)能力因子基本上無法測評。
通過對以上三條規(guī)律的分析，結(jié)合他們的測評方式的重疊點(diǎn)，形成如下結(jié)論。包容能力、知識(shí)廣度、溝通能力、關(guān)心員工、創(chuàng)新精神、信任授權(quán)、民主意識(shí)、文化管理能力、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識(shí)、責(zé)任心、決策及應(yīng)變能力、自律能力、情緒控制能力22項(xiàng)能力因子適用調(diào)查的方法進(jìn)行測評；專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識(shí)水平4項(xiàng)能力因子適用考試的方法進(jìn)行測評；身體健康、目標(biāo)認(rèn)知度、工作計(jì)劃能力、激勵(lì)能力、工作組織能力、培訓(xùn)培養(yǎng)能力6項(xiàng)能力因子適用調(diào)查與考試相結(jié)合的方法進(jìn)行測評；人格魅力1項(xiàng)能力因子基本沒有好的方式進(jìn)行測評。
結(jié)合上述分析，我們在日常的員工素質(zhì)能力提升的工作中，將要有側(cè)重的應(yīng)用合適的方式方法進(jìn)行，將教育和培訓(xùn)手段合理應(yīng)用，將思想引導(dǎo)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練并重，并采取對應(yīng)的測評方式進(jìn)行驗(yàn)收總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)水電生產(chǎn)班組長能力的提升。從而提高班組的生產(chǎn)、管理效率和安全生產(chǎn)水平，保障企業(yè)安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】專業(yè)課；職業(yè)情境；模擬
中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278(2012)03-148-02
課堂教學(xué)依舊是當(dāng)今高職教育教學(xué)組織的普遍形式，但其形態(tài)卻日益豐富起來，不在是黑板加粉筆讓老師滔滔不絕四十五分鐘。讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)成了當(dāng)今高職教學(xué)模式改革的主要話題，圍繞這一主題以“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”去展開教學(xué)行動(dòng)。將真實(shí)的企業(yè)環(huán)境搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)“如何工作”，建立對企業(yè)和企業(yè)工作世界的初步認(rèn)識(shí)。在整個(gè)教學(xué)過程中按照獲取信息、制定工作計(jì)劃、作出決定、實(shí)施工作計(jì)劃、控制工作質(zhì)量、評定工作成績等 “完整的行動(dòng)活動(dòng)模式”環(huán)節(jié)來完成教學(xué)任務(wù)成為高職教學(xué)模式的理想目標(biāo)。
怎樣把真實(shí)的職業(yè)情境搬進(jìn)課堂？按照真正的企業(yè)環(huán)境建教室固然是好，但教學(xué)成本太高，雖實(shí)用但不經(jīng)濟(jì)。要將現(xiàn)有的教學(xué)資源用到極致，在經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、管理三者關(guān)系中尋找到最優(yōu)化點(diǎn)，不妨在仿真企業(yè)的軟體上做文章。如根據(jù)某些專業(yè)特點(diǎn)，按照企業(yè)典型工作內(nèi)容和工作過程，讓老師和學(xué)生扮演其中相關(guān)角色，利用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)去完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生去獲得相關(guān)知識(shí)與技能，也建立起對職業(yè)的整體認(rèn)識(shí)等。故此，以角色扮演法為主線貫穿教學(xué)的課堂教學(xué)形式是一種經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、且具有“真實(shí)的企業(yè)環(huán)境”的教學(xué)模式。角色扮演法可以按以下方法進(jìn)行教學(xué)組織，現(xiàn)以《建筑制圖》課程為例對其進(jìn)行說明。
一、在現(xiàn)有教室里模擬企業(yè)的工作環(huán)境
按照企業(yè)的辦公環(huán)境建教室，要投入大量經(jīng)費(fèi)，增加了過多教學(xué)成本，且真實(shí)的企業(yè)環(huán)境未必能帶來理想的教學(xué)實(shí)效。根據(jù)裝飾專業(yè)的特點(diǎn)，在教室里模擬企業(yè)工作環(huán)境是很簡單的事情，將桌椅分拼成幾組團(tuán)，模擬成企業(yè)的不同工作部門，或者是不同企業(yè)，如裝飾設(shè)計(jì)公司或工作室等，仿真簡單的企業(yè)工作環(huán)境來組織教學(xué)。
《建筑制圖》課程不需要投入繁多的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，如各組擺放各自的“標(biāo)識(shí)”等，盡可能制造出真實(shí)的企業(yè)工作氛圍，重點(diǎn)把企業(yè)工作內(nèi)容和過程的典型性仿真出來，如方案圖及其施工圖繪制等。將全班學(xué)生均分成幾組扮演不同企業(yè)人員，并選出領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)本部門的管理與績效考核，并在老師指導(dǎo)下模擬企業(yè)制定出“游戲規(guī)則”。目的在于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)識(shí)企業(yè)工作特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生其團(tuán)隊(duì)配合精神和共同生活的能力，學(xué)會(huì)與人共處、學(xué)會(huì)處理矛盾等專業(yè)之外的能力。
二、課堂上模擬企業(yè)典型工作內(nèi)容與過程來組織教學(xué)
在教學(xué)組織上模擬生產(chǎn)單個(gè)訂單產(chǎn)品為載體，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，親歷完整的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。如以完成一個(gè)真實(shí)的裝飾設(shè)計(jì)項(xiàng)目去貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，再通過角色分工和扮演共同完成生產(chǎn)任務(wù)。這樣除了學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外，還可以體驗(yàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程和管理實(shí)踐，感受企業(yè)的信息與管理，并對自己的職業(yè)角色進(jìn)行反思。
在教學(xué)過程中，展開以能力為基礎(chǔ)的職業(yè)活動(dòng)模式，理論與實(shí)踐一體化，將多門課程融合在一起，開發(fā)出基于工作過程與任務(wù)的課程體系與內(nèi)容，把教、學(xué)、做結(jié)合來進(jìn)行教學(xué)。以學(xué)生為中心，教師身份可以多變，成為教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者和主持人等。以角色扮演為主，穿插分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析等教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。其教學(xué)目標(biāo)是：讓學(xué)生對職業(yè)、對工作、對企業(yè)有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)；樹立正確職業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)；了解企業(yè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)等日常工作的基本常識(shí)；學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)方法、手段和流程來工作；根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)形成初次崗位能力；培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展能力，建立全局觀，提升知識(shí)與技能。從而達(dá)到由一個(gè)學(xué)生到職業(yè)者的思想轉(zhuǎn)變，為學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成到逐步提高作儲(chǔ)備。學(xué)生通過結(jié)構(gòu)完整的工作過程，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，獲得基本的工作經(jīng)驗(yàn)和工作過程知識(shí)。 如《建筑制圖》課程可用列下形式來組織教學(xué)：
1.老師對課程內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)根據(jù)認(rèn)知規(guī)律和專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并概括成若干個(gè)任務(wù)來組織和編排教學(xué)內(nèi)容。
在講授一些相關(guān)設(shè)計(jì)類課程的時(shí)候，往往總是先把原理部分講完后再進(jìn)行課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練，這樣容易出現(xiàn)知識(shí)與技能訓(xùn)練前后脫節(jié)現(xiàn)象。不妨把一個(gè)項(xiàng)目分解成幾個(gè)任務(wù)，且這些任務(wù)能體現(xiàn)原理部分的知識(shí)體系。講授完一個(gè)知識(shí)重點(diǎn)后緊跟著進(jìn)行相應(yīng)的任務(wù)訓(xùn)練，這樣既及時(shí)把知識(shí)融入訓(xùn)練中，同時(shí)還能把其它科目的相關(guān)內(nèi)容帶進(jìn)來。如講完《建筑制圖》課程的立面圖部分，其訓(xùn)練任務(wù)就需要制圖、建筑表現(xiàn)、裝飾構(gòu)造、設(shè)計(jì)原理等相關(guān)知識(shí)的支撐。這樣便在技能訓(xùn)練中進(jìn)一步綜合理解、掌握了相應(yīng)知識(shí)，體現(xiàn)出教學(xué)內(nèi)容的“企業(yè)仿真性”。
2.老師在講授完相關(guān)知識(shí)后，模擬公司負(fù)責(zé)人等不同角色以多種形式下達(dá)相應(yīng)的設(shè)計(jì)任務(wù)，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的能力訓(xùn)練。對各組下達(dá)同一任務(wù)來進(jìn)行組相互之間的競賽；也可用一個(gè)項(xiàng)目中的不同任務(wù)來培養(yǎng)各組相互之間的協(xié)調(diào)能力和共同完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
