時(shí)間：2022-04-01 05:11:03
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng),渠道建設(shè),海爾網(wǎng)格化建設(shè)
一、問(wèn)題的提出
家電下鄉(xiāng)對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次難得的機(jī)遇。據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的消息，截止2010年6月，全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售593.1萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售額134.6億元，比上年同期分別增長(zhǎng)1倍和1.5倍。但同時(shí)家電下鄉(xiāng)更是一次挑戰(zhàn)。我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)地域廣闊，居民分布散落，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，這是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、配送能力以及服務(wù)能力提出了全方位的考驗(yàn)。根據(jù)蘇寧電器的《2009中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，目前農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有的渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買擔(dān)憂，對(duì)渠道的不信任感明顯。家電下鄉(xiāng)企業(yè)該如何加強(qiáng)自身的渠道建設(shè)，健全農(nóng)村家電市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)成為家電企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
值得一提的是，海爾集團(tuán)在家電下鄉(xiāng)政策的帶動(dòng)下，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過(guò)53%，彌補(bǔ)了出口市場(chǎng)的下滑。冰箱作為海爾比較強(qiáng)勢(shì)的品類，每月在農(nóng)村市場(chǎng)的銷量就達(dá)到了80萬(wàn)臺(tái)。截止2010年6月，海爾在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量最大中排名第一。與其它企業(yè)相比，海爾依托家電下鄉(xiāng)政策，取得的成就主要得益于在渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究---網(wǎng)格化建設(shè)模式。鑒于此，本研究對(duì)海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進(jìn)行深入剖析，以便理清可供其它企業(yè)借鑒的農(nóng)村家電渠道構(gòu)建的基本模式，并將其在理論上進(jìn)行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對(duì)我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因進(jìn)行分析，其次在這一分析的基礎(chǔ)上研究海爾農(nóng)村家電市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，最后對(duì)該模式進(jìn)行了可行性分析及推廣。
二、我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因分析
國(guó)家推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是希望通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)的渠道建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，而家電下鄉(xiāng)企業(yè)要加強(qiáng)渠道建設(shè)，只有對(duì)渠道建設(shè)滯后的原因進(jìn)行深刻分析，才能進(jìn)一步明確渠道建設(shè)方向。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因如下：
其一，農(nóng)民收入相對(duì)城市居民較低，購(gòu)買力不足。農(nóng)民的收入有相當(dāng)一部分要留作追加的生產(chǎn)費(fèi)用，用于農(nóng)民的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)，剩下的較少部分才作為生活消費(fèi)。此外，農(nóng)民的消費(fèi)心理與行為有其獨(dú)特性，農(nóng)民的后顧心理比城市居民更強(qiáng)烈，比如擔(dān)心養(yǎng)老、看病等問(wèn)題。因此，農(nóng)民對(duì)家電產(chǎn)品的消費(fèi)心理偏于謹(jǐn)慎，消費(fèi)行為較保守。
其二，農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。農(nóng)村家電的使用環(huán)境特殊，比如電壓不穩(wěn)、雷電、潮濕、信號(hào)差等。農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差致使家電消費(fèi)存在“潛力大、容量小”的問(wèn)題。一般的家用電器均需與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施配套。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，嚴(yán)重限制了家用電器在農(nóng)村的普及。
其三，農(nóng)村家電市場(chǎng)終端銷售網(wǎng)絡(luò)不健全。因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)的家電產(chǎn)品售點(diǎn)遠(yuǎn)離城市生產(chǎn)基地，地域分布廣闊且分散，所以生產(chǎn)企業(yè)一般不能直接服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售終端，而是通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)分銷，產(chǎn)品流通模式單一。此外，農(nóng)村市場(chǎng)客戶訂單零散，距離比較遠(yuǎn)，因此物流配送成本較高。
其四，農(nóng)村市場(chǎng)家電產(chǎn)品的供需不平衡。許多家電下鄉(xiāng)企業(yè)由于對(duì)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，僅以簡(jiǎn)單的銷售方式進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)者要求，加之對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注不夠，所以無(wú)法生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。農(nóng)民無(wú)法購(gòu)買到滿意的家電，產(chǎn)品貨源不足、品種單一、種類不全，在一定程度上影響了農(nóng)民的購(gòu)買需求。
其五，農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)體系建設(shè)問(wèn)題日益凸顯，也從側(cè)面反映了農(nóng)村家電市場(chǎng)的渠道建設(shè)滯后問(wèn)題。2009年12月3日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品得到廣大農(nóng)村消費(fèi)者普遍認(rèn)可。然而，由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于產(chǎn)品推廣，一些農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)銷售快，售后服務(wù)跟進(jìn)慢”現(xiàn)象，農(nóng)民普遍反映農(nóng)村家電維修網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、維修人員技術(shù)水平低、維修條件不足等問(wèn)題，在一定程度上挫傷了農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。
三、海爾農(nóng)村家電市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式研究
（一）網(wǎng)格化建設(shè)的背景及內(nèi)涵
1、網(wǎng)格化建設(shè)的背景
通過(guò)以上對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因分析可見(jiàn)，家電下鄉(xiāng)企業(yè)只有針對(duì)性地制定合理的渠道體系構(gòu)建方案，才能有效地解決“三高一低”的難題，即高營(yíng)銷成本、高物流成本、高服務(wù)成本和低回報(bào)，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾集團(tuán)也曾面臨海爾產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的進(jìn)貨渠道混亂、產(chǎn)品竄貨亂價(jià)等現(xiàn)象，并且這些市場(chǎng)無(wú)序行為損害了客戶的利益，降低了海爾在用戶中的滿意度和信任度。為了克服這些企業(yè)發(fā)展困境，海爾集團(tuán)及時(shí)地推出了農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，并通過(guò)縣鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)迅速地深入到農(nóng)村市場(chǎng)。
2、網(wǎng)格化建設(shè)的內(nèi)涵
海爾農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)格化建設(shè)以創(chuàng)造第一的客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化，創(chuàng)造第一的用戶滿意度，創(chuàng)造第一的市場(chǎng)份額，同時(shí)最終形成品牌的第一競(jìng)爭(zhēng)力作為對(duì)自己的定位。
網(wǎng)格化建設(shè)的內(nèi)涵即經(jīng)家電企業(yè)授權(quán)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域化管理，按市場(chǎng)容量和目標(biāo)份額確定家電企業(yè)在市場(chǎng)的銷售目標(biāo)，根據(jù)銷售目標(biāo)選擇合適的渠道和平臺(tái)商，通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)規(guī)范，確保家電企業(yè)市場(chǎng)份額最大化，從而實(shí)現(xiàn)客戶滿意度與用戶滿意度的最大化。具體可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解其內(nèi)涵：①網(wǎng)格化建設(shè)是將渠道根據(jù)農(nóng)村家電市場(chǎng)特點(diǎn)劃分為有序的、最快到達(dá)用戶手中的、端到端的貨物流通平臺(tái)，依據(jù)性質(zhì)劃分為到店的零售平臺(tái)、到區(qū)域的理貨平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的貨物流通構(gòu)架網(wǎng)，以確保海爾價(jià)格營(yíng)銷體系的規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)海爾份額的最大化（如圖1所示）；②網(wǎng)格化建設(shè)要求以“終端用戶、市場(chǎng)份額第一”為導(dǎo)向，制定出適合于平臺(tái)商和零售商的資源配置平臺(tái)；③網(wǎng)格化建設(shè)以最小的零售單位劃分網(wǎng)格，以最大化的中心單位劃分區(qū)域，根據(jù)市場(chǎng)容量規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)出口多個(gè)端口的市場(chǎng)體系，實(shí)現(xiàn)用戶第一滿意度，進(jìn)而達(dá)到海爾與平臺(tái)商利益雙贏。
圖1網(wǎng)格化建設(shè)圖示
（二）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式
海爾通過(guò)在農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，搭建了營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和物流網(wǎng)的三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系。
圖2海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式圖
1、海爾三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系
如圖2所示，“深入到村”的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系主要指：海爾在農(nóng)村市場(chǎng)建立了以縣網(wǎng)為核心的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以縣輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射到村，建立了村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，并設(shè)立聯(lián)絡(luò)員直接銷售到村，使農(nóng)民不用出村就可以買到海爾產(chǎn)品和享受到海爾服務(wù)，同時(shí)農(nóng)民的需求可以及時(shí)反饋到企業(yè)，研發(fā)出滿足農(nóng)民需求的產(chǎn)品。“送貨到家”的物流網(wǎng)絡(luò)體系是指：一級(jí)配送中心實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從工廠到客戶，做到定時(shí)、定人、定線；二級(jí)配送中心實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從客戶到用戶。目前，海爾在全國(guó)建立了44個(gè)物流中心，建立了到鎮(zhèn)、到村的配送體系，實(shí)現(xiàn)一日一配，24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，并且能夠根據(jù)農(nóng)民的需要及時(shí)配送到位。“服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系：42家技術(shù)服務(wù)中心（對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；提供技術(shù)支持），1000多家星級(jí)服務(wù)中心（用戶互動(dòng)、增值服務(wù)創(chuàng)感動(dòng)中心），5000多家特約服務(wù)商（星級(jí)服務(wù)中心力量的補(bǔ)充，為用戶提供規(guī)范專業(yè)的服務(wù)），實(shí)現(xiàn)了服務(wù)到戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。此外，為方便與全國(guó)各地的用戶溝通，海爾在全國(guó)開(kāi)通了統(tǒng)一的服務(wù)電話（4006999999），對(duì)用戶的需求在24小時(shí)內(nèi)做到響應(yīng)到位。
三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系使更多的農(nóng)民購(gòu)買到性價(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品。更重要的是維護(hù)了海爾客戶的利益，避免了海爾產(chǎn)品進(jìn)貨渠道混亂、竄貨亂價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重等市場(chǎng)無(wú)序行為，維持了市場(chǎng)穩(wěn)定，促進(jìn)了合理有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成。海爾通過(guò)網(wǎng)格化建設(shè)，也實(shí)現(xiàn)了自身的市場(chǎng)份額最大化，并且使企業(yè)更加貼近用戶、貼近市場(chǎng)。
2、網(wǎng)格化建設(shè)模式的支撐點(diǎn)
海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式不僅是網(wǎng)絡(luò)體系的搭建，而且還要有其構(gòu)建的必要支撐點(diǎn)。如圖2所示，①圍繞“用戶定單”的端到端的流程控制，可以實(shí)現(xiàn)端到端的單線貨物流動(dòng)控制，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效地控價(jià)，從而最大程度發(fā)揮平臺(tái)商和零售商的積極性。并做到人員管理和走訪的端到端，實(shí)現(xiàn)到店的信息化取數(shù)考核。②政策保證。產(chǎn)品部到縣的目標(biāo)制訂要有相應(yīng)的產(chǎn)品政策支持。此外，產(chǎn)品部網(wǎng)格化目標(biāo)與區(qū)域網(wǎng)格化目標(biāo)要協(xié)同一致，避免各自有一套目標(biāo)、一套政策，使渠道建設(shè)與產(chǎn)品目標(biāo)政策一致且形成合力。③支持平臺(tái)，主要包括售后平臺(tái)、人力資源平臺(tái)、市場(chǎng)控制平臺(tái)、物流配送平臺(tái)等。售后平臺(tái)是指在一個(gè)網(wǎng)格內(nèi)，至少有一個(gè)核心售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)縣及大鎮(zhèn)有一個(gè)核心授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，確保當(dāng)天到位的服務(wù)半徑。建店要符合海爾所規(guī)定的新建店標(biāo)準(zhǔn)，選址由客戶線或產(chǎn)品線完成，售后負(fù)責(zé)建檔資料、網(wǎng)點(diǎn)考核、呈報(bào)審批等工作。人力資源平臺(tái)包括1個(gè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品代表團(tuán)隊(duì)、2-3個(gè)網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及N個(gè)終端銷售人員，來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)格化建設(shè)。市場(chǎng)控制平臺(tái)，主要是為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)有序經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)客戶盈利發(fā)展，提高海爾品牌的整體競(jìng)爭(zhēng)力。而海爾、專賣店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的三方網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的制定可以實(shí)現(xiàn)價(jià)格的有序化；實(shí)現(xiàn)供貨渠道及價(jià)格的規(guī)范化、唯一化；實(shí)現(xiàn)海爾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的直接管理化；實(shí)現(xiàn)資源投入產(chǎn)出的最大化。竄貨亂價(jià)處理規(guī)定可以加強(qiáng)海爾的市場(chǎng)控制力,提高客戶經(jīng)營(yíng)海爾產(chǎn)品的信心,使市場(chǎng)在一個(gè)有序的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng),從而提高海爾的整體目標(biāo)份額。物流配送平臺(tái)的支持可以實(shí)現(xiàn)客戶量少多批次配送要求，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天配送。同時(shí)由平臺(tái)商提供傘下網(wǎng)絡(luò)明細(xì)，鼓勵(lì)平臺(tái)商為傘下店儲(chǔ)備充足的多樣化貨物。平臺(tái)商和物流車隊(duì)簽訂配送協(xié)議，由平臺(tái)商作為第三方物流配送到位，50Km以外網(wǎng)絡(luò)簽訂三方配送協(xié)議。
四、海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式的可行性分析及推廣
（一）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式推廣的可行性分析
海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式可以用于其他企業(yè)實(shí)踐的原因主要在于：首先，海爾作為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的龍頭企業(yè),其渠道及品牌影響力在農(nóng)村市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)明顯。隨著家電下鄉(xiāng)政策的不斷深化,國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)的潛力將被逐步挖掘。從前期家電下鄉(xiāng)情況看,海爾已經(jīng)占得先機(jī),若今后能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),家電下鄉(xiāng)將成為海爾新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
其次，“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型”的海爾集團(tuán)在農(nóng)村市場(chǎng)中，通過(guò)網(wǎng)格化建設(shè)取得了巨大成功。三位一體的營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系成功地覆蓋了廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了銷售到村、送貨到門(mén)、服務(wù)到戶。海爾在農(nóng)村市場(chǎng)渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究—網(wǎng)格化建設(shè)模式，對(duì)于其它家電下鄉(xiāng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有一定的可借鑒性。再次，海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式很好地彌補(bǔ)了農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)某些方面的不足之處，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品進(jìn)貨渠道的唯一性，杜絕了進(jìn)貨渠道混亂，產(chǎn)品竄貨亂價(jià)等市場(chǎng)無(wú)序行為，維護(hù)了客戶的利益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏，而且網(wǎng)格化建設(shè)模式符合當(dāng)前我國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展實(shí)際。綜上，網(wǎng)格化建設(shè)模式是一種開(kāi)放農(nóng)村家電市場(chǎng)的成功模式，值得其它家電企業(yè)借鑒。
（二）海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式的推廣
1、確定渠道建設(shè)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分
企業(yè)在了解產(chǎn)品在該區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，首先要明確每個(gè)產(chǎn)品在每個(gè)縣的市場(chǎng)目標(biāo)份額、目標(biāo)量及差異，及要開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，確保產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)每個(gè)區(qū)域的份額最大化；其次將上述目標(biāo)分解到縣、到店、到產(chǎn)品、到日、到人，并轉(zhuǎn)化為可信息化的日清考核，關(guān)閉差異。
2、基于網(wǎng)格內(nèi)的平臺(tái)商的管理
開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，特別是建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格內(nèi)平臺(tái)商的選擇是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)要發(fā)展良好的平臺(tái)商，可以通過(guò)借力的形式，借助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢(shì)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，開(kāi)發(fā)零售商，從而達(dá)到投入產(chǎn)出比最大化。網(wǎng)格內(nèi)平臺(tái)商的選擇原則是：在當(dāng)?shù)剌^有代表性的平臺(tái)商、在同行及當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ纳鐣?huì)影響力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、愿意與企業(yè)共同發(fā)展；平臺(tái)商的數(shù)量宜精不宜多，以保證平臺(tái)商長(zhǎng)期、穩(wěn)定、合理的利潤(rùn)；最大覆蓋原則，以每個(gè)平臺(tái)商的覆蓋能力進(jìn)行區(qū)域劃分，區(qū)域劃分上無(wú)盲點(diǎn)、不重疊。
此外，企業(yè)根據(jù)總體的渠道建設(shè)目標(biāo)和要求，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量，協(xié)助平臺(tái)商制定合理的市場(chǎng)進(jìn)度計(jì)劃，并直接參與落實(shí)產(chǎn)品陳列、服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)操作方法等，切實(shí)地幫助平臺(tái)商取得利潤(rùn)，從而與平臺(tái)商建立長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)企業(yè)對(duì)平臺(tái)商可建立動(dòng)態(tài)考核淘汰機(jī)制，定期進(jìn)行考核，改變單純的量大返利政策，將市場(chǎng)質(zhì)量和銷量結(jié)合起來(lái)，考核與獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)商，既保證銷售政策執(zhí)行力，又能保證優(yōu)秀平臺(tái)商的利益。例如，A區(qū)平臺(tái)商的考核指標(biāo)如下：銷量指標(biāo)：（40%）；覆蓋率指標(biāo)（25%）；陳列指標(biāo)（20%）；價(jià)格維護(hù)指標(biāo)（10%）；竄貨指標(biāo)（5%）。獎(jiǎng)勵(lì)方法：月度得分達(dá)到90%以上的平臺(tái)商，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎(jiǎng)勵(lì)。
3、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，推動(dòng)高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費(fèi)者真正買的舒心、用的放心。農(nóng)村市場(chǎng)渠道的細(xì)分，以縣為區(qū)域，以鎮(zhèn)為單位，通過(guò)縣鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，逐漸做到從縣市滲透到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊。
在營(yíng)銷網(wǎng)建設(shè)方面，明確商和零售商的職責(zé)，以縣為單位對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的理貨商與零售商重新進(jìn)行規(guī)劃，確定需要開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，并指定專人進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)，建立起合理的渠道架構(gòu)。海爾在農(nóng)村建立的村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，并不是為了賣產(chǎn)品，而是為了及時(shí)獲取農(nóng)村消費(fèi)者的需求，聯(lián)絡(luò)員則是海爾設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的第一級(jí)信息員，因此海爾所有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是適銷對(duì)路的。此外，農(nóng)民電器出現(xiàn)問(wèn)題可以通知聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員在村廣播上通知全體村民。海爾售后人員來(lái)到村中，可以一次性解決大家的問(wèn)題，達(dá)到上門(mén)一戶、服務(wù)全村的效果。村級(jí)聯(lián)絡(luò)站的諸多好處，值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)和推廣。
在物流網(wǎng)建設(shè)方面，針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺(tái)配送成本過(guò)高的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極整合社會(huì)物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實(shí)施近中遠(yuǎn)程多級(jí)配送，還可依托物流力量進(jìn)行家電下鄉(xiāng)大篷車活動(dòng)的開(kāi)展，直接為農(nóng)戶實(shí)施上門(mén)購(gòu)物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓勵(lì)消費(fèi)。
在服務(wù)網(wǎng)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)該把服務(wù)貫穿在產(chǎn)品的售前、售中及售后，而不是出來(lái)問(wèn)題才服務(wù)。比如海爾以創(chuàng)造感動(dòng)為原則，搭建了方便鄉(xiāng)村用戶的隨叫隨到的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，很好地解決了海爾產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)問(wèn)題。海爾的服務(wù)隊(duì)伍備有卡車、摩托車和自行車，海爾服務(wù)人員走鄉(xiāng)串戶，主動(dòng)到農(nóng)民用戶家中對(duì)家電進(jìn)行檢修，不是等家電壞了以后再維修。海爾在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，變被動(dòng)維修為主動(dòng)巡檢，所以其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的特色成為農(nóng)民消費(fèi)者選擇海爾家電產(chǎn)品的重要砝碼。
4、農(nóng)村市場(chǎng)的操作模式
圖3農(nóng)村市場(chǎng)的操作模式
如圖3所示，平臺(tái)商是農(nóng)村市場(chǎng)唯一的資金理貨平臺(tái)，零售商及網(wǎng)格內(nèi)所有業(yè)務(wù)往來(lái)都是通過(guò)該平臺(tái)來(lái)操作。企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核經(jīng)營(yíng)，并由網(wǎng)格建設(shè)團(tuán)隊(duì)對(duì)零售商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。該農(nóng)村市場(chǎng)的操作模式有效解決了企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)貨渠道混亂、竄貨亂價(jià)等市場(chǎng)無(wú)序行為。
五、簡(jiǎn)短結(jié)論
本文在對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)滯后的原因分析基礎(chǔ)上，深入分析了海爾在農(nóng)村家電市場(chǎng)渠道建設(shè)方面的創(chuàng)新研究--網(wǎng)格化建設(shè)模式，并對(duì)該模式進(jìn)行了可行性分析和推廣。
本研究的主要結(jié)論有：其一，農(nóng)民收入低，購(gòu)買力不足、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差、家電市場(chǎng)終端銷售網(wǎng)絡(luò)不健全、家電產(chǎn)品的供需不平衡以及農(nóng)村市場(chǎng)的售后服務(wù)體系不健全等是制約農(nóng)村家電渠道建設(shè)滯后的主要原因；其二,海爾通過(guò)在農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)格化建設(shè)模式，搭建了營(yíng)銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和物流網(wǎng)的三位一體的網(wǎng)絡(luò)體系。其三，在對(duì)海爾網(wǎng)格化建設(shè)模式進(jìn)行可行性分析后，模式推廣首先要確定渠道建設(shè)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分。在網(wǎng)格內(nèi)選擇合適的平臺(tái)商，明確其目標(biāo)和職責(zé)，并對(duì)其進(jìn)行有效地管理，進(jìn)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
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產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：田忌賽馬
怎么個(gè)賽法？
在高端機(jī)上尋求差異化。
用特價(jià)機(jī)去拼一、二線品牌的特價(jià)機(jī)，大忌。一、二線品牌有個(gè)致命的軟肋――因?yàn)橐骖櫝鞘惺袌?chǎng)的利潤(rùn)，他們最怕也最不愿意做的事情就是犧牲高端機(jī)的利潤(rùn)，但三、四線品牌的產(chǎn)品通常以“模仿”見(jiàn)長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本較低，同樣的高端產(chǎn)品，能做出更低的供貨價(jià)，更高的終端利潤(rùn)。
用你的高端產(chǎn)品，從價(jià)格上狙擊他的高端貨，從品質(zhì)上打擊他的中端主銷貨；用你的中端產(chǎn)品，從品質(zhì)上打擊他的低端特價(jià)貨；你的低端產(chǎn)品？舍棄吧。
如此，就能為中小終端創(chuàng)造更高的單臺(tái)利潤(rùn)，大大提高他們的積極性。
搞定好的零售品牌
農(nóng)村市場(chǎng)銷售靠什么？靠的是這些中小終端的推薦。他們能推薦成功，取決于其在當(dāng)?shù)氐目诒！皬埲娖鳌薄ⅰ巴跷咫娖鳌保@些就是零售品牌。是的，你要搞定一個(gè)擁有良好零售品牌的老板。
當(dāng)然，這樣的零售品牌，一、二線軍團(tuán)也會(huì)爭(zhēng)奪。沒(méi)關(guān)系，你必須在年初就和他們簽下具備誘惑力的全年銷售臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大品牌們?yōu)閾屨冀K端形象而制作的精美展臺(tái)上，經(jīng)常會(huì)陳列著你的產(chǎn)品。
反攻城市市場(chǎng)
未來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)的品牌消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，這是必然的。因此，只有堅(jiān)定不移地走品牌化道路，才能最終留在市場(chǎng)上。
很多企業(yè)選擇“農(nóng)村包圍城市”的策略，但品牌卻從來(lái)不會(huì)在農(nóng)村形成。很難想象，一個(gè)在“中怡康”市場(chǎng)占有率調(diào)查報(bào)告中從無(wú)顯示的企業(yè)，會(huì)有一個(gè)好品牌，盡管他在農(nóng)村有著不錯(cuò)的銷量。
在一、二線軍團(tuán)大舉進(jìn)攻農(nóng)村的同時(shí)，也是他們城市市場(chǎng)后防空虛之時(shí)。如能在這個(gè)時(shí)機(jī)切入城市，對(duì)三、四線品牌升級(jí)和后期品牌化發(fā)展，都將起到積極的作用。2011年，浙江韓電集團(tuán)切入蘇寧，進(jìn)入農(nóng)工商等大型超市，不但提升了銷售，而且對(duì)品牌化起到了巨大的推動(dòng)作用。
到五、六級(jí)市場(chǎng)去！
隨著農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，五、六級(jí)市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)在企業(yè)面前，即村級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)和村級(jí)聯(lián)絡(luò)站。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，目前的五、六級(jí)市場(chǎng)相當(dāng)于15年前的四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。15年前，沒(méi)有人想到在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也可以銷售家電產(chǎn)品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者通常習(xí)慣到縣城或更高一級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)。那個(gè)時(shí)候，家電產(chǎn)品屬于奢侈品，能到城里購(gòu)買是一種身份和財(cái)富的象征。今天，恐怕沒(méi)有任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者把去城里購(gòu)買電器當(dāng)做一種“榮譽(yù)”吧？家電已經(jīng)逐漸成為生活必需品，有了同樣的價(jià)格和服務(wù)，在哪里買并不重要。
3月22日，首份分析中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)基本狀況和消費(fèi)特征的報(bào)告在北京，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施情況進(jìn)行了“民意調(diào)查”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，農(nóng)村消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等表現(xiàn)出較大興趣，對(duì)部分產(chǎn)品的心理承受價(jià)位甚至高于商務(wù)部的限價(jià)；但是，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)滿意程度較低。
2008年10月，蘇寧電器聯(lián)合北京信索營(yíng)銷咨詢有限公司啟動(dòng)“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查，400人調(diào)研團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)實(shí)施家電下鄉(xiāng)的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個(gè)省份，走訪了近150個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村，采集有效樣本1．2萬(wàn)份，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，最終出臺(tái)了本次《2009中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。
在受訪者中，因家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買家電的消費(fèi)者有15％，有購(gòu)買可能的消費(fèi)者占59％，79％的消費(fèi)者通過(guò)看電視獲取相關(guān)政策信息。
然而，調(diào)查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國(guó)有39.2％的用戶沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)政策，35.6％的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)具體細(xì)節(jié)不清楚。各地區(qū)對(duì)政策的認(rèn)識(shí)差異較大，廣西70％的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7％的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。
同時(shí)，家電下鄉(xiāng)政策還存在一定的制約因素，主要是“補(bǔ)貼領(lǐng)取方式很麻煩”。41.3％的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。調(diào)查指出，政策推行過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)，從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取發(fā)放消費(fèi)券的方式讓消費(fèi)者購(gòu)買下鄉(xiāng)家電。
報(bào)告指出，全國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)在各產(chǎn)品之間差別較大，其中電視機(jī)和手機(jī)的百戶擁有率最高，分別達(dá)到98.2％和80.3％，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)近年來(lái)有所增加，消費(fèi)者集中于年輕人，普及率分別為19.9％和14.8％。
目前，在收入和農(nóng)民受教育水平提高的情況下，農(nóng)村消費(fèi)能力呈上升趨勢(shì)，彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，盡管平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的普及率仍非常低，但近兩年來(lái)需求開(kāi)始凸顯，在2009年的購(gòu)買意向中呈現(xiàn)出極大潛力。
蘇寧電器總裁孫為民表示，通過(guò)全面、科學(xué)的實(shí)地調(diào)查，得出的一些結(jié)論和此前的設(shè)想有區(qū)別，比如農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超過(guò)預(yù)期，非常接近城市銷售均價(jià)：農(nóng)村居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，64.3％的消費(fèi)者愿意支付這一區(qū)間價(jià)格，而對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中在1501-3000元，占今年計(jì)劃購(gòu)買空調(diào)的潛在消費(fèi)者的74.3％，
在具有彩電購(gòu)買意向的消費(fèi)者中，購(gòu)買平板電視者的比例高達(dá)71.2％，而對(duì)傳統(tǒng)的CRT電視購(gòu)買意愿僅為29.1％。報(bào)告預(yù)見(jiàn)，傳統(tǒng)電視在城市的生存空間被壓縮，在農(nóng)村市場(chǎng)也不容樂(lè)觀，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)3500元左右的平板電視接受度較高。不過(guò)平板電視在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中所占比例非常小，而且商務(wù)部對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品設(shè)定了最高限價(jià)，彩電不超過(guò)2000元。
那么，相關(guān)政策可能因此而改變嗎？對(duì)此，商務(wù)部綜合司鄭書(shū)偉處長(zhǎng)告訴中國(guó)青年報(bào)記者，家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)雪中送炭的政策，應(yīng)該更多考慮中低收入的農(nóng)村消費(fèi)者需求，現(xiàn)在可能有個(gè)別產(chǎn)品和農(nóng)民的消費(fèi)意愿有差別，但政策總體上滿足了大部分消費(fèi)需求，另外也應(yīng)結(jié)合其他因素（如家電行業(yè)發(fā)展等問(wèn)題）綜合考慮。
今天的這份報(bào)告指出，相對(duì)于價(jià)格因素，農(nóng)村消費(fèi)者更強(qiáng)烈地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。目前農(nóng)村家電市場(chǎng)中雜牌產(chǎn)品較多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔(dān)憂。
數(shù)據(jù)還顯示，一些主要消費(fèi)因素如誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿意度較低，都只在50％左右。目前的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買擔(dān)憂，多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較。同時(shí)他們對(duì)服務(wù)概念非常模糊，對(duì)作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解很少，對(duì)渠道有不信任感。
在家電產(chǎn)品中，只有電視與人們形成了互動(dòng)的關(guān)系，帶給人們視聽(tīng)享受，它的每一個(gè)技術(shù)進(jìn)步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費(fèi)者支出的自由度越來(lái)越高時(shí)，人們也就越來(lái)越熱衷于對(duì)電視新技術(shù)、新產(chǎn)品的追捧。
雖然中國(guó)電視業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往給人的印象是“慘烈”，但對(duì)比中國(guó)電視業(yè)和其他家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展我們可以發(fā)現(xiàn)，電視業(yè)是發(fā)展最快、最有活力的產(chǎn)業(yè)。與空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品相比，電視的技術(shù)升級(jí)最頻繁，而新技術(shù)的商品化也是最迅速，新技術(shù)產(chǎn)品的普及率也是最高。在這些家電產(chǎn)品中，只有電視與人們形成了互動(dòng)的關(guān)系，帶給人們視聽(tīng)享受，它的每一個(gè)技術(shù)進(jìn)步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費(fèi)者支出的自由度越來(lái)越高時(shí)，人們也就越來(lái)越熱衷于對(duì)電視新技術(shù)、新產(chǎn)品的追捧。以顯示方式、清晰格式為代表的電視機(jī)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如LCD、PDP的出現(xiàn)，清晰度從480P/576P發(fā)展到080I、720P，再到1080P。
電視業(yè)還是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)
與2002年相比，消費(fèi)者家庭使用電視機(jī)的類型有了較大調(diào)整，主要是純平電視的普及以及背投電視的迅速發(fā)展。純平電視作為家庭主要使用比例從2002年的26.2%增長(zhǎng)到現(xiàn)在的38.6%，而背投電視已從2002年的1.2%增長(zhǎng)到現(xiàn)在的5.2%。
在調(diào)查中顯示，雖然中國(guó)電視的市場(chǎng)保有量已經(jīng)很高，尤其在城市市場(chǎng)，電視機(jī)城市家庭擁有率都在96%以上，每百戶居民家庭電視機(jī)擁有量已達(dá)到了141臺(tái)。未來(lái)兩年，城市電視機(jī)市場(chǎng)依然保持了較高的預(yù)期購(gòu)買率，包括肯定購(gòu)買和可能購(gòu)買相加得到的預(yù)期購(gòu)買率達(dá)到了20.9%，這對(duì)于一個(gè)成熟行業(yè)來(lái)講已經(jīng)是相當(dāng)高的了。影響城市彩電市場(chǎng)需求的主要因素是產(chǎn)品的更新?lián)Q代，需求達(dá)到了72.3%，而在這部分消費(fèi)者中，幾乎所有人都會(huì)選擇購(gòu)買高清彩電。也就是說(shuō)，雖然今后市場(chǎng)總量不會(huì)有太大變化，但因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整而產(chǎn)生的購(gòu)買依然可以支持電視廠家的進(jìn)一步發(fā)展，從某種程度上講，電視業(yè)還可算得上是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。
高清晰度已經(jīng)成為最重要的需求
對(duì)比歷年來(lái)消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)產(chǎn)品使用滿意度的評(píng)價(jià)，我們發(fā)現(xiàn)，總體上，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有電視機(jī)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)朝滿意度不斷提升的方向發(fā)展，2002年消費(fèi)者總體滿意度為62.6%，2004年達(dá)到了71%。而目前消費(fèi)者在感到不滿意的諸多因素中，表現(xiàn)最突出的是畫(huà)面清晰度，比重占48.3%。
另外我們發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者認(rèn)為決定電視機(jī)畫(huà)質(zhì)主要因素的評(píng)價(jià)中，85.6%的消費(fèi)者認(rèn)為電視機(jī)的顯示精度是最關(guān)鍵的。因而，數(shù)字高清彩電是電視機(jī)市場(chǎng)的追求，消費(fèi)者對(duì)高清彩電的認(rèn)知度從2002年的28.9%上升到現(xiàn)在的72.6%。為了適應(yīng)和引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)高清的需求，各品牌都推出了各具特色的產(chǎn)品概念，其中以海信1080P、長(zhǎng)虹精顯背投、TCL3C融合最受關(guān)注。由于消費(fèi)者認(rèn)為顯示格式成為決定畫(huà)面清晰度的主要因素，雖然目前各彩電企業(yè)都在宣傳不同的技術(shù)概念，但代表國(guó)際彩電發(fā)展主流技術(shù)方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P極有可能成為彩電企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，因而，1080P格式概念最受消費(fèi)者關(guān)注。同時(shí)，由于海信在國(guó)內(nèi)最早推出了1080P，并且用非常大的力度專注推廣，樹(shù)立自己1080P的代言人的形象，所以調(diào)查中顯示，未來(lái)兩年里，有意購(gòu)買高清1080P彩電意向的消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇相對(duì)集中，海信遙遙領(lǐng)先于其他品牌。
目前國(guó)內(nèi)高清彩電市場(chǎng)過(guò)于注重產(chǎn)品概念的宣傳，應(yīng)在概念普及后加快市場(chǎng)推廣，提高產(chǎn)品的普及覆蓋面，彩電龍頭企業(yè)和媒體應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任。平板時(shí)代是技術(shù)為王的時(shí)代，數(shù)字高清給彩電企業(yè)提供了新的發(fā)展空間和機(jī)遇，企業(yè)不應(yīng)以陳舊的方式運(yùn)作市場(chǎng)，以價(jià)格、規(guī)模論英雄，單純以不斷降價(jià)的方式來(lái)獲取市場(chǎng)關(guān)注，既不利于彩電企業(yè)自身的發(fā)展，也不利于高清彩電市場(chǎng)的健康發(fā)展。
新型顯示方式成為消費(fèi)熱點(diǎn)
近年來(lái)，新型顯示方式的電視成為城市電視機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)熱點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)背投、等離子、液晶電視的認(rèn)知度均有大幅度提升，尤其背投電視的認(rèn)知率達(dá)到相當(dāng)高的水平；在對(duì)高清背投彩電的認(rèn)知中，長(zhǎng)虹、TCL和東芝領(lǐng)先其他品牌，海信、LG和三星緊隨其后。
【關(guān)鍵詞】 家電下鄉(xiāng) 補(bǔ)貼 市場(chǎng)監(jiān)管 對(duì)策
一、存在的問(wèn)題
1、家電補(bǔ)貼兌付不及時(shí),兌付手續(xù)繁、成本高
各省市農(nóng)民朋友普遍反映“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)取補(bǔ)貼難。一是時(shí)間長(zhǎng),財(cái)政部下?lián)苎a(bǔ)貼主要采取年初預(yù)撥、年終結(jié)算的方式。實(shí)際操作中如果預(yù)撥資金發(fā)放不夠,就需要地方財(cái)政先行墊付。但如果地方財(cái)政比較緊張,這部分墊付的資金在下發(fā)時(shí)就更為困難。在第一批進(jìn)行試點(diǎn)的地區(qū)抽樣調(diào)查顯示:農(nóng)民從申請(qǐng)到領(lǐng)到補(bǔ)貼平均約需45天。其次是手續(xù)繁雜,要想獲得國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼,首先必須進(jìn)行申報(bào),農(nóng)民朋友需持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件、戶口簿原件、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門(mén)需要的其他一系列材料,經(jīng)鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門(mén)初核后,再報(bào)縣財(cái)政部門(mén)兌付,一級(jí)級(jí)審核,少一個(gè)表格,錯(cuò)一個(gè)步驟都不能通過(guò)。再次是高成本的問(wèn)題,根據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中列明的中標(biāo)產(chǎn)品的最高限價(jià),購(gòu)買一臺(tái)價(jià)值為2000元的海爾冰箱(家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品),享受的財(cái)政補(bǔ)貼僅為2000×13%=260元,有時(shí)購(gòu)買其他產(chǎn)品,農(nóng)民朋友們能獲得的補(bǔ)貼少的甚至僅有百十元,但為了領(lǐng)取補(bǔ)貼,有時(shí)要往鄉(xiāng)財(cái)政所跑許多趟,來(lái)回往返的交通費(fèi)卻花費(fèi)不少。
2、市場(chǎng)監(jiān)督管理不到位,騙補(bǔ)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有規(guī)定,家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的銷售企業(yè)在原則上年?duì)I業(yè)額要達(dá)到3億元以上,配送能力覆蓋全省,銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率50%以上,在一些地區(qū)能滿足這一要求的商業(yè)流通企業(yè)相對(duì)較少,大部分中標(biāo)企業(yè)都是生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)為了中標(biāo)已經(jīng)壓低了價(jià)格,再加上從生產(chǎn)商最終銷售到縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn),需要經(jīng)過(guò)省級(jí)、市級(jí)等層層盤(pán)剝,最終端的經(jīng)銷商利潤(rùn)空間已十分有限。所以在利益的驅(qū)使下,擅自更換家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號(hào)或者價(jià)格;以家電下鄉(xiāng)名義銷售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;抽取產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡,將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品改頭換面作為非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售,甚至有部分經(jīng)銷商私自留存標(biāo)識(shí)卡,留取和復(fù)印農(nóng)民戶口簿、身份證等領(lǐng)取補(bǔ)貼有關(guān)的資料,錄入虛假的購(gòu)買信息等騙取補(bǔ)貼。按照家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼程序,農(nóng)民可以持本人身份證在指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),持發(fā)票、身份證、戶口簿及其他相關(guān)材料到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門(mén)申報(bào)補(bǔ)貼。而在申請(qǐng)補(bǔ)貼的過(guò)程中,國(guó)家有關(guān)部門(mén)依據(jù)的一個(gè)主要憑證,就是發(fā)票,上面詳實(shí)的記載了購(gòu)買產(chǎn)品的型號(hào)及價(jià)格。由于家電下鄉(xiāng)需使用國(guó)稅發(fā)票,涉及到稅負(fù)的問(wèn)題,少數(shù)經(jīng)銷商于是以各種理由拖延或者干脆拒不給消費(fèi)者開(kāi)具正規(guī)發(fā)票,導(dǎo)致許多消費(fèi)者最終并沒(méi)有享受到13%的政府補(bǔ)貼。
3、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品魚(yú)龍混雜,質(zhì)量缺失、售后差
據(jù)2009年12月4日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的《2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,“下鄉(xiāng)”家電維修率較高,維修率高達(dá)12.6%,相當(dāng)于平均每8件家電就有1件出現(xiàn)過(guò)維修。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示,中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調(diào)查活動(dòng)。活動(dòng)采取入戶問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開(kāi)專題座談會(huì)等方式,要求每個(gè)省市選5個(gè)地市,每個(gè)地市選6個(gè)村,每個(gè)村隨機(jī)調(diào)查30戶左右。此次調(diào)查結(jié)果顯示下鄉(xiāng)家電維修率高達(dá)12.6%,而我國(guó)家電產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范中規(guī)定的行業(yè)維修率均值僅為1%―2%。另一方面,由于大多農(nóng)村地處偏遠(yuǎn),售后服務(wù)成本太大,目前大多數(shù)下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)在農(nóng)村幾乎屬于空白,所以導(dǎo)致目前“家電下鄉(xiāng)”出現(xiàn)了銷售前是買方市場(chǎng),售后服務(wù)是賣方市場(chǎng)的局面。這些不負(fù)責(zé)任的下鄉(xiāng)家電廠商提供的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),不僅僅侵害了農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益,而且也侵蝕著家電下鄉(xiāng)的整體形象,這將直接影響到我國(guó)啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
4、家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠,直接影響實(shí)際效果
“家電下鄉(xiāng)”工程補(bǔ)貼的對(duì)象是廣大農(nóng)民,同時(shí)家電下鄉(xiāng)也是一項(xiàng)惠農(nóng)政策,但由于我國(guó)特殊的國(guó)情以及大部分農(nóng)村地理特征的限制,信息相對(duì)閉塞,許多農(nóng)民甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)優(yōu)惠政策,對(duì)其性質(zhì)、補(bǔ)貼范圍、補(bǔ)貼品種以及如何領(lǐng)取補(bǔ)貼等情況更是一無(wú)所知。有些農(nóng)民即使對(duì)家電下鄉(xiāng)有初步了解,也以為家電下鄉(xiāng)只是企業(yè)搞的優(yōu)惠活動(dòng),與平時(shí)的促銷并無(wú)太大差別。這些誤解在造成家電下鄉(xiāng)難以產(chǎn)生良好效應(yīng)的同時(shí),也給一些無(wú)良商家打著家電下鄉(xiāng)旗號(hào)進(jìn)行非法銷售活動(dòng)以可乘之機(jī),使農(nóng)民利益受到損害。由于宣傳工作不到位,直接影響了家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施的實(shí)際效果。在各個(gè)省市家電下鄉(xiāng)銷售點(diǎn)都可以見(jiàn)到這樣的情形,很多前來(lái)購(gòu)買家電的農(nóng)民兄弟對(duì)享受補(bǔ)貼的家電雖有興趣卻心存芥蒂,他們不斷地向銷售人員詢問(wèn)下鄉(xiāng)家電是不是有問(wèn)題?而有的農(nóng)村消費(fèi)者干脆認(rèn)定,這些下鄉(xiāng)產(chǎn)品是有問(wèn)題的,因?yàn)樵诔鞘欣镤N售不出去才到農(nóng)村來(lái)賣。在部分省市,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品甚至遭受遇冷,明顯買的沒(méi)有咨詢的多,呈現(xiàn)叫好卻不叫座的態(tài)勢(shì)。
二、家電下鄉(xiāng)的對(duì)策建議
1、簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù),改變補(bǔ)貼額度的確立方式
在家電下鄉(xiāng)過(guò)程中,應(yīng)該實(shí)行財(cái)政預(yù)撥、網(wǎng)點(diǎn)代付、農(nóng)戶先領(lǐng)、定期結(jié)算的先買先付方式,使得廣大農(nóng)民在指定銷售門(mén)店購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí),即刻便可享受選擇、購(gòu)買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝等集中辦理的“一站式”服務(wù),簡(jiǎn)化手續(xù)。另外一方面,目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民大都根據(jù)消費(fèi)水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品,家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費(fèi)水平上基本趨于飽和,家電銷售量上升空間有限。同時(shí)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購(gòu)買能力較低,加之宣傳力度和領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣,家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)惠農(nóng)政策,無(wú)法從根本上刺激農(nóng)民購(gòu)買欲望。目前的政策條件下,參與家電下鄉(xiāng)的所有家電的補(bǔ)貼額均為價(jià)格的13%,這種“一刀切”的補(bǔ)貼比例設(shè)置,針對(duì)我國(guó)各個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展參差不齊的地區(qū)而言,并非是科學(xué)合理的做法,建議采用靈活的確定補(bǔ)貼額,根據(jù)商品的價(jià)格來(lái)確定補(bǔ)貼額,對(duì)于價(jià)格較低的商品,降低其補(bǔ)貼率,補(bǔ)貼額僅會(huì)小幅度減少,對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買欲望影響不會(huì)太大;而對(duì)于價(jià)格較高的電器,增加其補(bǔ)貼率,會(huì)使補(bǔ)貼額增加許多,能夠切實(shí)減少農(nóng)民的購(gòu)買支付,從而增加家電下鄉(xiāng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。此外,應(yīng)該根據(jù)各省市各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況,適當(dāng)增加家電下鄉(xiāng)的靈活性。在產(chǎn)品目錄方面,可根據(jù)本地區(qū)農(nóng)民的生活水平和消費(fèi)特點(diǎn)等,選取合適的下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在補(bǔ)貼幅度方面,如果地方財(cái)力允許,也可適當(dāng)放寬產(chǎn)品補(bǔ)貼的最高限額,根據(jù)目前“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼資金由中央財(cái)政補(bǔ)貼80%,地方財(cái)政補(bǔ)貼20%的比例計(jì)算,超過(guò)中央規(guī)定的部分,由地方財(cái)政自行負(fù)擔(dān)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,科學(xué)探索家電下鄉(xiāng)的發(fā)展之路
由于補(bǔ)貼手續(xù)繁雜,家電下鄉(xiāng)一度影響了農(nóng)民消費(fèi)者購(gòu)買的積極性。但在2009年5月份,財(cái)政部會(huì)同商務(wù)部、工信部、發(fā)改委、質(zhì)檢總局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會(huì)議成員單位的《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》)使得家電下鄉(xiāng)以來(lái)一直困擾廣大農(nóng)民朋友的“購(gòu)買容易補(bǔ)貼難”的問(wèn)題得到了適度的改善。《細(xì)則》針對(duì)家電下鄉(xiāng)操作辦法的重大調(diào)整主要體現(xiàn)在補(bǔ)貼的審核、兌付程序等方面。根據(jù)細(xì)則內(nèi)容,銷售網(wǎng)點(diǎn)在特殊情況下可以審核并墊付補(bǔ)貼資金,農(nóng)民最快可在15個(gè)工作日內(nèi)拿到補(bǔ)貼款。而從2009年5月1日起,在國(guó)家不斷調(diào)整“家電下鄉(xiāng)”政策之后,部分地區(qū)的補(bǔ)貼款直接就可以從商場(chǎng)拿到,這一舉措極大的刺激了部分地區(qū)農(nóng)民購(gòu)買家電的積極性。但是伴隨著13%補(bǔ)貼渠道的暢通,不少城里人也開(kāi)始購(gòu)買起了“下鄉(xiāng)家電”,他們只需借用農(nóng)村親戚的相應(yīng)證件,即可輕松享受到購(gòu)買家電的優(yōu)惠,領(lǐng)取國(guó)家財(cái)政支付的13%的補(bǔ)貼款。面對(duì)這些新的問(wèn)題,我們除了要完善財(cái)政補(bǔ)貼體系,減少中間環(huán)節(jié),減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)的同時(shí),還要加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)督,杜絕消費(fèi)者套用他人信息獲取國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼。而對(duì)于私自扣留標(biāo)識(shí)卡,留取農(nóng)戶戶口簿和身份證等資料,錄入虛假信息騙取補(bǔ)貼的經(jīng)銷商,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即取消其參與家電下鄉(xiāng)的資格,并訴諸媒體予以曝光。另外,在家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施過(guò)程中,不妨借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)放消費(fèi)券的模式,即直接將消費(fèi)券發(fā)給農(nóng)民,制訂詳細(xì)的使用范圍和規(guī)則,由農(nóng)民自行購(gòu)買自己喜愛(ài)和需要的產(chǎn)品,這樣便能很好解決冒充農(nóng)民領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼的問(wèn)題了。
3、緊抓售后服務(wù),嚴(yán)格把關(guān)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通
2009年12月25日,財(cái)政部披露了2010年家電下鄉(xiāng)政策調(diào)整方案,擬對(duì)彩電、手機(jī)限價(jià)提高一倍,分別至7000元和2000元,其他7類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價(jià)也分別提高了25%―70%左右。另外除現(xiàn)有9類產(chǎn)品外,允許各個(gè)省(區(qū)、市)可以自主選擇增加一種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在即將到來(lái)的新的一年里,家電下鄉(xiāng)在原有的基礎(chǔ)上有了延伸,產(chǎn)品的最高限價(jià)也有了明顯的提升,下鄉(xiāng)產(chǎn)品有所增加,覆蓋面也更為廣闊。大幅度的提高家電下鄉(xiāng)限價(jià),意味著家電下鄉(xiāng)的門(mén)檻降低,家電品種更多,種類更為齊全,為此,將吸引更多的商家來(lái)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。越多廠商進(jìn)入也意味著競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈,而與此同時(shí)與之相配套的市場(chǎng)監(jiān)管體制機(jī)制就必須要更加完善。針對(duì)此種情況,我們應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):首先,在中標(biāo)企業(yè)資質(zhì)審核上,嚴(yán)把源頭審核關(guān),在審核企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)和企業(yè)生產(chǎn)供給能力的同時(shí),應(yīng)將售后服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任同時(shí)納入招投標(biāo)體系;其次,在服務(wù)質(zhì)量上嚴(yán)加監(jiān)管,如:公開(kāi)舉報(bào)電話、定期抽查等等;再次,要建立退出機(jī)制,不能只進(jìn)不出,對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題過(guò)多,消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的中標(biāo)企業(yè),應(yīng)該做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即淘汰。工商質(zhì)檢部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)商品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳,工商物價(jià)、質(zhì)檢、稅務(wù)、財(cái)政、宣傳、商務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等多個(gè)部門(mén)要采取多方聯(lián)合、共同防治的辦法,打擊商家私抬電器價(jià)格和以次充好等諸多不法行為,嚴(yán)查嚴(yán)辦,以嚴(yán)格的制度規(guī)章為保障,讓廣大農(nóng)民朋友們切實(shí)享受到質(zhì)量滿意和售后放心的家電產(chǎn)品。
4、加大宣傳力度,加深農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的了解
家電下鄉(xiāng)政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關(guān)系,所以要結(jié)合我國(guó)廣大農(nóng)村的實(shí)際情況,加強(qiáng)對(duì)政策的宣傳。首先,我們要充分利用報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體,采取靈活有效的方式,大力宣傳家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的有關(guān)政策,讓廣大農(nóng)民真正了解政策、懂得政策,做到政策家喻戶曉、人人皆知。改變目前普遍存在的簡(jiǎn)單膚淺的宣傳方式和途徑,發(fā)動(dòng)廣大經(jīng)銷商集市網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時(shí),各級(jí)地方政府也應(yīng)當(dāng)利用行政網(wǎng)絡(luò),加大對(duì)各個(gè)行政鄉(xiāng)、行政村的宣傳力度,可以在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村均設(shè)立家電下鄉(xiāng)公示欄,用于張貼通告,宣講政策。同時(shí),征集富有特色、通俗易懂的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),在村頭巷尾進(jìn)行懸掛、噴繪,擴(kuò)大宣傳效果。也可以向農(nóng)民朋友發(fā)放印發(fā)小冊(cè)子,通過(guò)宣傳冊(cè)子,向農(nóng)民詳盡的介紹家電下鄉(xiāng)的政策和目的,以及補(bǔ)貼的額度和方式。以政府誠(chéng)信為堅(jiān)實(shí)后盾,增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的信任和了解。最后,在經(jīng)銷商方面,建議銷售網(wǎng)點(diǎn)在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí),張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買須知,方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)(柜),統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),搞好維修服務(wù),并做好銷售信息的登錄工作,讓農(nóng)民買得放心,用得稱心。可以在每個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品信息板,張貼宣傳海報(bào),及時(shí)公告下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格,使廣大農(nóng)民群眾在第一時(shí)間了解下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最新信息:如產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的使用方式,產(chǎn)品的售后服務(wù)等等,從而加深農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的了解。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 中國(guó)商務(wù)部綜合司、商務(wù)部、財(cái)政部:關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》的通知[Z].家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),2009-04-23.
[2] 財(cái)務(wù)部、商務(wù)部:關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)考核及管理辦法》的通知[Z].家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng),2009-11-03.
隨著閃存在各種多媒體設(shè)備上的應(yīng)用，目前全球市場(chǎng)的閃存供應(yīng)量趨于緊張。而前段時(shí)間三星閃存生產(chǎn)線遭遇的大規(guī)模停電事故，則進(jìn)一步加劇了這種供需不平衡，使得閃存廠商的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)又將是未來(lái)閃存市場(chǎng)最后的贏家呢？
三星獨(dú)占鰲頭
在上世紀(jì)90年代，存儲(chǔ)器行業(yè)處于低谷，產(chǎn)量過(guò)剩，利潤(rùn)下降，很多半導(dǎo)體廠商都急于將手中的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)脫手。在這種大環(huán)境下，三星卻逆其道而行之，大手筆投資10億美元興建內(nèi)存工廠和研發(fā)新技術(shù)。三星半導(dǎo)體事業(yè)部總裁黃昌圭曾表示：“英特爾是PC行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而三星將是手機(jī)和消費(fèi)電子領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。”后來(lái)的事實(shí)證明，三星當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)和策略都是正確的。由于三星主要生產(chǎn)的是用于數(shù)碼相機(jī)和音樂(lè)播放器等消費(fèi)電子領(lǐng)域的NAND閃存芯片，隨著消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼電子產(chǎn)品需求的不斷加大，三星在2003年超過(guò)英特爾，成為全球最大的閃存制造廠商。
與此同時(shí)，三星的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不斷尋求技術(shù)上的創(chuàng)新以占領(lǐng)市場(chǎng)。在今年年初，東芝公司完成了56納米NAND閃存設(shè)備的試產(chǎn)，其他廠商包括現(xiàn)代、意法半導(dǎo)體、英特爾及鎂光聯(lián)盟等，也在拼命追趕三星。現(xiàn)代公司在2007年上半年測(cè)試60納米NAND設(shè)備，并計(jì)劃在2007年下半年推出50納米配件；鎂光聯(lián)盟已經(jīng)了70納米產(chǎn)品，還打算跳過(guò)65納米技術(shù)，試產(chǎn)50納米SLC型設(shè)備，其50納米MLC型產(chǎn)品也將在2007年底問(wèn)世；而現(xiàn)代公司和意法半導(dǎo)體在中國(guó)無(wú)錫的合資工廠開(kāi)始運(yùn)作，預(yù)計(jì)能推高其110納米和90納米內(nèi)存以及80納米NAND產(chǎn)品的產(chǎn)能，該工廠的設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)極限至少可以達(dá)到55納米。
但是，由于閃存市場(chǎng)供過(guò)于求，2006年全球NAND閃存價(jià)格的平均跌幅達(dá)到61%，導(dǎo)致了部分廠商選擇退出這個(gè)行業(yè)，其中包括雷尼薩斯和奇夢(mèng)達(dá)。閃存市場(chǎng)的發(fā)展也陷入了低谷。市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀。
即使如此，三星的市場(chǎng)占有率仍遙遙領(lǐng)先。據(jù)iSuppli公司的2007年第一季度全球NAND閃存市場(chǎng)份額和營(yíng)收的調(diào)查報(bào)告顯示，三星仍繼續(xù)保持全球閃存制造商第一的寶座，目前它已占據(jù)了全球閃存市場(chǎng)將近一半的份額。
誰(shuí)是最大獲利者
2007年第二季度，閃存廠商的春天似乎已經(jīng)來(lái)臨。由于手機(jī)和超薄彩電等數(shù)字家電產(chǎn)品熱銷、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的普及和今后數(shù)碼家電的升級(jí)，閃存芯片市場(chǎng)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況。為了滿足閃存市場(chǎng)的需求，各日本生產(chǎn)廠商都取消員工休假全力生產(chǎn)。但是隨著新供貨商的加入，閃存的利潤(rùn)率已無(wú)法再像過(guò)去動(dòng)輒40%那般豐厚。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，某些NAND內(nèi)存供貨商很可能會(huì)被迫退出市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)如此嚴(yán)重的芯片短缺和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，三星會(huì)不會(huì)還將是最大的獲利者呢？
關(guān)鍵詞：農(nóng)村家電；消費(fèi)市場(chǎng)；探討
前 言
2007年中國(guó)GDP增長(zhǎng)11.4%，其中消費(fèi)、投資、出口的拉動(dòng)分別占4.4%、4.3%、2.7%，表明消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用正在加大。但在農(nóng)村由于消費(fèi)不協(xié)調(diào)，消費(fèi)水平低等特點(diǎn)。從而使得農(nóng)村消費(fèi)需求對(duì)GDP增長(zhǎng)率貢獻(xiàn)份額下降，制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。
一、制約農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的主要因素
1.農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢，嚴(yán)重制約了農(nóng)村居民的消費(fèi)需求
可支配收入水平是決定消費(fèi)支出的最重要因素。近年來(lái)，中國(guó)農(nóng)村居民收入呈現(xiàn)出兩個(gè)明顯特征：一是總體水平偏低，二是內(nèi)部收入差距拉大，直接制約了農(nóng)村消費(fèi)需求的擴(kuò)張。城鄉(xiāng)居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，擴(kuò)大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農(nóng)民人均純收入是3 255元，城鎮(zhèn)人均可支配收入是10 493元，絕對(duì)差距是7 283元，相對(duì)差距是1∶3.22，城鄉(xiāng)差距較改革之初增長(zhǎng)了66%。由于城鄉(xiāng)居民收入差距持續(xù)拉大，盡管農(nóng)民收入同比增長(zhǎng)，但占全社會(huì)居民總收入的比重仍在下降，農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)能力明顯偏弱。
2.農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)有效供給不足，也影響了農(nóng)村居民的消費(fèi)
目前，中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的商品供應(yīng)體系還不完善，很多地方和企業(yè)在工業(yè)消費(fèi)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)上，多是面向城市需求，而適合農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)市場(chǎng)的發(fā)展。況且在工業(yè)消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域，重城市輕農(nóng)村的現(xiàn)象較為普遍，現(xiàn)在市場(chǎng)大部分的商品都是針對(duì)城市消費(fèi)市場(chǎng)，而適合農(nóng)村特點(diǎn)的家電產(chǎn)品不多，從而影響整個(gè)農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。
3.農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境較差，影響了農(nóng)民的消費(fèi)積極性
農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的落后是制約農(nóng)民消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的重要因素。目前，由于中國(guó)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后，嚴(yán)重影響著農(nóng)民消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，限制了農(nóng)民消費(fèi)的更快增長(zhǎng)。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
首先表現(xiàn)在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)少，購(gòu)物環(huán)境差，商品的品種和款式也單調(diào)，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，限制了購(gòu)物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴(yán)重制約了家用電器的普及。絕大部分農(nóng)村的生產(chǎn)、生活消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)論在數(shù)量、布局、規(guī)模方面，還是在檔次、質(zhì)量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區(qū)供水、用電、道路、電視信號(hào)接轉(zhuǎn)站等基本問(wèn)題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴(yán)重受到限制，甚至出現(xiàn)了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機(jī)變成米缸”的笑話。目前，全國(guó)自來(lái)水受益村只有4 381個(gè)，普及程度仍較低。農(nóng)村形容說(shuō)：“電動(dòng)洗衣機(jī)，人工上下水”；很多省份雖然消除了無(wú)電村，但是供電時(shí)間限制、電壓不穩(wěn)等問(wèn)題也一直影響著電器商品進(jìn)入農(nóng)戶；電訊基礎(chǔ)設(shè)施因農(nóng)村資金短缺、點(diǎn)多面廣、鋪設(shè)線路投資太大，一時(shí)難以滿足；尤其值得注意的是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)用遠(yuǎn)高于城市。據(jù)一份關(guān)于農(nóng)村電價(jià)情況的調(diào)查報(bào)告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當(dāng)一部分省、市、自治區(qū)為0.60元～0.80元，高的達(dá)到2元～3元，遠(yuǎn)高于城市0.42元的平均電價(jià)水平，農(nóng)民購(gòu)頭家電買得起用不起現(xiàn)象較為普遍。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局農(nóng)調(diào)隊(duì)對(duì)住戶的調(diào)查反映：農(nóng)村電話費(fèi)偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農(nóng)村商品的流通。由于交通不便，農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)不出去，不能及時(shí)換回貨幣影響了農(nóng)民收入；另一方面，工業(yè)品不能順利運(yùn)過(guò)來(lái)，加大了工業(yè)品成本、抬高了價(jià)格，嚴(yán)重制約了農(nóng)民消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)。
二、農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)策及建議
（一）政策支持
繼續(xù)加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的環(huán)境
目前，農(nóng)村居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正處于升級(jí)價(jià)段，以“老三大件”為主要耐用消費(fèi)對(duì)象的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，而以彩電、冰箱、收錄機(jī)、洗衣機(jī)等家用電器和農(nóng)業(yè)作業(yè)器械、運(yùn)輸機(jī)械為主要消費(fèi)對(duì)象的新的消費(fèi)熱點(diǎn)正在形成。但是，由于長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)業(yè)投入不足，供電、供水、道路等基礎(chǔ)設(shè)施已不能適應(yīng)當(dāng)今農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的需要。因此，促進(jìn)農(nóng)村家電需求的增長(zhǎng)，當(dāng)務(wù)之急是要完善同消費(fèi)配套的基礎(chǔ)設(shè)施。其中關(guān)鍵問(wèn)題是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，嚴(yán)重制約了農(nóng)村居民滿足消費(fèi)需求的效率和效果，是阻礙農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對(duì)農(nóng)村的資金投入，特別是農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)和科技的投入，確保農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以保證農(nóng)村水、電、交通、通信、醫(yī)療等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)基本到位。而農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)、通訊、道路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改善不僅方便了農(nóng)村居民的出行及信息流通，更重要的是對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、水果蔬菜的流通、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)以及非農(nóng)產(chǎn)業(yè)中的交通運(yùn)輸業(yè)等的發(fā)展作用更為突出，同時(shí)還有利于促進(jìn)對(duì)電話、電視、洗衣機(jī)等耐用消費(fèi)品的需求。據(jù)有關(guān)專家測(cè)算，電價(jià)下降40%，并提高信號(hào)接收質(zhì)量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺(tái)。如果實(shí)現(xiàn)村村通自來(lái)水，洗衣機(jī)每百戶擁有量將新增22.6臺(tái)。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發(fā)展農(nóng)村金融服務(wù)，進(jìn)一步深化農(nóng)村金融體系改革。現(xiàn)階段農(nóng)村融資渠道有限，正規(guī)金融缺位，資金市場(chǎng)運(yùn)作極不規(guī)范。進(jìn)一步深化農(nóng)村金融體系改革乃當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)村要探索建立一個(gè)由商業(yè)金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機(jī)構(gòu)組成的、具有相互競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部互補(bǔ)的農(nóng)村金融體系。同時(shí)要探索建立農(nóng)民貸款擔(dān)保體系，分散農(nóng)民貸款風(fēng)險(xiǎn)，健全融資渠道，進(jìn)而啟動(dòng)農(nóng)民長(zhǎng)期抑制的消費(fèi)需求。比如，農(nóng)民的住房消費(fèi)、家庭耐用消費(fèi)品消費(fèi)、教育消費(fèi)等。
其次要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)的金融支持，完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)金融服務(wù)體系的支持，在當(dāng)前農(nóng)村金融服務(wù)體系中，農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的撤并，管理權(quán)限上收;作為國(guó)家政策性銀行的農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行只承擔(dān)糧、棉、油收儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù)，不與農(nóng)民個(gè)人發(fā)生信貸業(yè)務(wù)，對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資無(wú)暇顧及;農(nóng)村信用社自身難以滿足農(nóng)民的借貸需求，這種金融供給抑制，制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，對(duì)于農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，特別是對(duì)農(nóng)村信用社體制的改革，發(fā)揮其支農(nóng)主力軍作用。通過(guò)農(nóng)村信用社來(lái)推行小額信貸以滿足農(nóng)民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式，專門(mén)為具有一定潛在償債能力的收入較低的農(nóng)民提供信貸服務(wù)，以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
強(qiáng)強(qiáng)合并歷來(lái)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，國(guó)美永樂(lè)合并，不僅是兩家企業(yè)的聯(lián)盟，更是中國(guó)家電業(yè)的重大歷史事件。它們合并的前提、方式是兩個(gè)企業(yè)的理性選擇，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。兩個(gè)企業(yè)的合并將肩負(fù)著推進(jìn)中國(guó)家電流通業(yè)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，肩負(fù)著快速縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距的任務(wù)，肩負(fù)著打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)民族品牌的責(zé)任。
跟永樂(lè)合并后的新國(guó)美集團(tuán)已成為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，約占國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)12%的份額。新國(guó)美集團(tuán)擁有20萬(wàn)名員工，成為國(guó)內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國(guó)最大的經(jīng)銷商。不過(guò)， WTO過(guò)渡期結(jié)束之后，面對(duì)洋品牌家電連鎖大鱷大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的形勢(shì)，作為領(lǐng)軍人的民族品牌的前途將是什么?
人們等待新國(guó)美集團(tuán)的回答。
目前，新國(guó)美集團(tuán)正緊鑼密鼓整合，并將在原來(lái)計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)，提前完成國(guó)美永樂(lè)的整合工程。
中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
家電產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)、整體利潤(rùn)水平低下、自主創(chuàng)新能力較弱是長(zhǎng)期困擾中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的三大頑疾。
首先，中國(guó)是全球市場(chǎng)上無(wú)可爭(zhēng)議的“家電大國(guó)”，近幾年一直擁有位居前列的銷售量。中國(guó)家電業(yè)的自主生產(chǎn)能力不僅解決了滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)家電產(chǎn)品需求的問(wèn)題，同時(shí)也成長(zhǎng)為世界最重要的家電產(chǎn)品輸出大國(guó)和家電制造基地。但是，中國(guó)并不是真正意義上的家電強(qiáng)國(guó)。
迄今為止，可以說(shuō)整個(gè)中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有擺脫對(duì)低成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的依賴，產(chǎn)品供大于求，并由此產(chǎn)生反傾銷訴訟頻發(fā)、貿(mào)易爭(zhēng)端不斷，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)毛利水平長(zhǎng)期徘徊在盈利和虧損的邊界。
我國(guó)家電制造的技術(shù)升級(jí)主要依賴對(duì)核心技術(shù)的引進(jìn)，技術(shù)升級(jí)的高利潤(rùn)、技術(shù)升級(jí)的主導(dǎo)權(quán)大都掌握在少數(shù)核心技術(shù)出產(chǎn)企業(yè)，自主品牌、核心技術(shù)發(fā)展緩慢等問(wèn)題得不到解決，致使我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)在高端市場(chǎng)、高端產(chǎn)品上一直不能擺脫受制于人的被動(dòng)局面。
導(dǎo)致問(wèn)題的癥結(jié)，主要有競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化、產(chǎn)業(yè)集中程度過(guò)低、產(chǎn)業(yè)分工不明晰、經(jīng)營(yíng)資源大量浪費(fèi)四大根源。
首先是競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化，表現(xiàn)為產(chǎn)品同質(zhì)化、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)形式同質(zhì)化，高度同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)損失的原因之一；
第二，產(chǎn)業(yè)集中程度過(guò)低，則會(huì)導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、低效競(jìng)爭(zhēng)。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都要先經(jīng)歷眾多小規(guī)模企業(yè)云集的階段，在幾番拼殺之中，強(qiáng)者勝出，弱者淘汰，之后市場(chǎng)逐漸集中到一定的程度，產(chǎn)業(yè)獲得外部市場(chǎng)活力和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效率的均衡，這樣有助于更好地發(fā)展先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)形式。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)家電流通業(yè)長(zhǎng)期存在產(chǎn)業(yè)集中程度過(guò)低的問(wèn)題，這種現(xiàn)狀如果不能得到改善，不利于建設(shè)大市場(chǎng)、發(fā)展大貿(mào)易、搞活大流通。
第三，產(chǎn)業(yè)分工不明晰。由于歷史的原因，與家電制造業(yè)相比，流通業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，導(dǎo)致家電制造業(yè)不得不把大量資源投入到流通業(yè)，形成目前多領(lǐng)域重復(fù)投入，資源大量浪費(fèi)的現(xiàn)象。因此，制造業(yè)和流通業(yè)必須越過(guò)產(chǎn)業(yè)分工的界限，才能專注于研發(fā)、生產(chǎn)等核心環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)，渠道供應(yīng)鏈價(jià)值才有望提升。
第四，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)造成社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的大量浪費(fèi)，大量資源被用于爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而非創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值，嚴(yán)重阻礙產(chǎn)業(yè)效率的提高。
產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展導(dǎo)向
要讓我們的家電產(chǎn)業(yè)走向強(qiáng)盛和繁榮，提高整體利潤(rùn)水平，就必須提高自主創(chuàng)新能力。這是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的使命，也是制造商與國(guó)美這類流通渠道商共同的責(zé)任。因此，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工機(jī)能、適當(dāng)提高產(chǎn)業(yè)集中度、高效整合及使用資源是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
――實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。今天的消費(fèi)需求日益多元化、個(gè)性化。中國(guó)目前的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅代價(jià)慘重，也不能滿足消費(fèi)者差異化的需求。差異化是擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，這就要求更多將目光投向市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等的深層次開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)之中。
――優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工機(jī)能。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)歷程表明，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度愈快、技術(shù)水平愈先進(jìn)，則社會(huì)的分工程度愈高，不同的企業(yè)愈益憑借專業(yè)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)能力獲得優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)能力，企業(yè)之間的合作愈益緊密和重要。例如，聯(lián)合庫(kù)存管理等先進(jìn)的廠商合作模式顯示出非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制造商和零售商在未來(lái)會(huì)更加相互依賴、緊密合作，提高廠商的合作能力是未來(lái)連鎖零售企業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。
――適當(dāng)提高產(chǎn)業(yè)集中度。通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，能夠有效提高產(chǎn)業(yè)集中度。目前，中國(guó)家電業(yè)已經(jīng)走過(guò)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，迫切提高產(chǎn)業(yè)集中度，遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)能夠運(yùn)用較大規(guī)模的資金，使用較先進(jìn)的技術(shù)等提高企業(yè)的管理水平、服務(wù)能力，在經(jīng)營(yíng)理念、管理手段等多個(gè)方面有所提高。
――高效整合及使用資源。大規(guī)模企業(yè)最主要的優(yōu)勢(shì)之一就是集聚資源，只有資源集聚，方可放大使用效能。
