時間：2022-11-05 07:56:46
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高職教學的特色在于側重實務性，認為理論知識“夠用”就好，職業技能更為重要。何為“夠用”呢？學生所掌握的理論知識足以支撐其將來所對應的職業崗位所需要的職業技能就可以了。而學生需要掌握哪些理論和職業技能技能，取決于市場對該專業適應的職業崗位的要求。因此，要探討法律文秘專業《經濟法》課程的教學思路，必須先觀察法律文秘專業適應的職業崗位。法律文秘專業的設置，是立足社會對既懂法律又懂文秘的應用型人才的需要。但法律文秘專業的培養目標和本科院校的法學專業培養目標又不一樣。法律文秘專業所要培養的是面對基層的初級層次的應用型人才，其所面對的崗位主要有三類：第一類是低層次的律師助理，要求從業人員要有基本的法律知識，要懂得幫助律師準備簡單的訴訟或非訴訟的法律文件，處理各種輔的事務；第二類是中小民營企業的法務人員或者懂得處理簡單法律事務的文秘人員，一般來說，企業遇到法律糾紛的時候都會考慮找法律顧問來處理，所以企業中的相關法務人員其實還是起到輔助的作用；第三類是法院、檢察院的司法輔助人員，高職畢業生在這類崗位上主要是負責整理文件、速錄等，尤其是速錄工作，法院檢察院的速錄崗位要求速錄人員要懂得各個部門法的術語和基本規則，目的是提高記錄的速度和避免出錯。從上述三類崗位來看，法律文秘專業的學生從事的都是與法律相關的輔工作，這些崗位對學生的理論水平要求不高，只要求懂得基本的規則，懂得簡單的實務操作技能即可。因此，在法律文秘專業的法律專業課程的教學中，沒有必要要求學生掌握太多太深奧的理論，只要掌握與相適應的崗位會遇到的法律實務相關的一些基本理論即可。根據這種職業崗位的要求，我們確立的《經濟法》教學思路就是，以法律文秘專業適應的職業崗位為核心，根據職業崗位業務活動范圍來確定《經濟法》教學內容，根據職業崗位要求的技能來設置實操訓練，使學生不但知法、守法，還懂得在工作中用法。
二、《經濟法》教學內容的取舍
目前市面上很多經濟法的教材在內容體系上都傾向于，先花大篇幅講述經濟法的基本理論，包括經濟法的產生、概念、特征、調整范圍、作用、地位、基本原則、體系、淵源、經濟法律關系、經濟法律責任等，再講各個部門法。對于高職院校的學生來講，教師完全沒有必要在課堂上講述各種學術爭議，只需要掌握通說即可。在總則部分，教師需要給學生簡明地講述經濟法的概念、特征、調整范圍、作用、基本原則、淵源、總的體系、經濟法律關系構成要素、法律責任的性質，其他的內容沒有必要贅述。因為作為經濟法學習的基礎，上述內容已經足以支撐學生進入分則的學習。在分則的教學內容選擇上，我們需要考量職業崗位業務活動的需要。以企業中的法律文秘人員為例，作為企業中的法務人員或者準法務人員，從業人員需要掌握如何設立企業，需要掌握企業內部組織機構的組成和運行規則，需要掌握企業破產的基本流程，需要掌握參與市場競爭的法律底線、經營者在與消費者交易中的義務和責任、法律對產品質量責任的規定、法律對于產品價格的規定、財務稅收制度以及政府采購的規定等，根據這種崗位的需求，教學內容可以這樣安排：在市場主體法的部分，企業法是必須講述的內容，尤其是企業登記制度和企業組織法的內容，還需要講《企業破產法》；在市場規則法的部分，《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《產品質量責任法》都必然是教學的重點內容，尤其需要理論結合實訓；《價格法》、《會計法》、《審計法》也需要讓學生掌握基本的規則；在宏觀調控法方面，大專層次的法律文秘學生進入政府部門管理層的可能性較小，進入廣東地區的金融機構法律相關崗位的可能性也不大，因此，宏觀調控法、金融法等內容可以略講或者不講，由學生根據興趣選擇自學，但稅法、政府采購法等內容與企業關系密切，應當把基本規則納入教學內容；在勞動與社會保障法的領域，《勞動法》、《勞動合同法》與學生自身以及將來面對的工作崗位都有密切聯系，也應當作為主要的教學內容。另外，根據社會發展的需要，廣告法律規范和環境保護法律規范也可以納入教學內容。總的來說，在《經濟法》教學內容的安排上，應當根據職業崗位要求來設置，并且根據社會生活的發展彈性安排教學內容。
三、《經濟法》課程的實訓安排
高職院校普遍要求在教學中安排相當大比例的實訓課時。《經濟法》課程的實訓課安排應當盡可能模擬學生將來走上職業崗位的工作狀態。以律師助理崗位為例，假設律師要求律師助理幫忙給客戶準備設立合伙企業或者公司的文件，向客戶解釋設立企業的流程，如果學生在學校就曾經模擬設立合伙企業或者公司，體驗過相關的流程，就能夠比較好地完成這個任務。因此，教師應當根據法律文秘專業所適應的崗位要求來安排實訓。在市場主體法的部分，可以設置企業申請設立登記的實訓項目，要求學生模擬設立企業，也可以設置企業破產申請的項目，要求學生繪制破產流程圖等；在市場規制法部分，可以要求學生模擬模擬不正當競爭行為的斷定與投訴、模擬質量侵權的申訴與處理、模擬撰寫投訴書、模擬為企業被消費者投訴做法律風險分析、模擬撰寫律師函、模擬法庭等；在宏觀調控法部分，可以要求學生模擬個人所得稅的計算和咨詢等；在社會保障法方部分，可以要求學生撰寫勞動合同或者模擬處理簡單的勞動合同糾紛等。這些課堂實訓項目雖然和學生日后遇到的實際工作任務內容不完全一致，但在方法和要求上是一致的，學生在完成任務的過程中能獲得知識和技能的提高，日后參加實際工作可以盡快上手。需要說明的是，《經濟法》教學中的實訓項目并不是單純為了讓學生學會解決某個具體問題，還要在這個過程中培養學生在以后的職業生涯中所需要的職業素養。
四、《經濟法》教學方法的優化
法律規則的學習和理解往往需要生活經驗的積累。而在校學生恰恰缺乏生活經驗。《經濟法》課程的很多內容，在學生看來是比較遙遠和無趣的，例如企業組織法，學生往往覺得枯燥無味，認為不如民法和刑法貼近生活又生動有趣。然而，興趣是最好的老師，應當運用多樣化的教學方法，調動學生的興趣和好奇心，提高學生的學習積極性和配合度，師生共同完成學習任務。
（一）案例教學法
案例教學法在《經濟法》教學中的運用是非常廣的。可以在一個新的知識點講述之前，以真實案例來引發學生的討論，共同總結出法律原理；可以在一個知識點講述過程中，舉例幫助學生理解；可以在一個知識點講述完之后，設置案例分析題來幫助學生檢驗和鞏固知識。從教學實踐的效果來看，教師在采用案例教學法的時候，要注意三點，一是挑選案例要與時俱進，要盡可能采用最新的真實的典型案例，畢竟如今的授課對象是在發達的信息網絡環境中成長的一代人，最好避免用陳舊的案例；二是講述案例的時候注意設置一系列小問題，引發學生進行階梯式的思考，避免教師一直講，學生不動腦筋等答案；三是在案例討論完畢之后，應當有總結和深化的環節，引導學生舉一反三，培養學生獨立思考和解決問題的能力。
（二）項目教學法
項目教學法實質上是要求學生帶著任務去學習。對于《經濟法》教學來講，就是給學生布置相應的職業崗位中真實具體的工作任務，圍繞這個工作任務，師生共同學習與這個任務相關的知識點和原理，共同討論解決問題的方案，并執行方案，最后檢查和評價工作過程以及工作結果。使用項目教學法的時候要注意三點：第一，項目的挑選既要符合職業崗位的實際，也要難度適中，避免太難的項目打擊學生效能感或者太容易的項目無法引發學生的好奇心；第二，項目的設置要突出培養的能力目標，選擇合適的教學組織形式；第三，項目教學法不能承載《經濟法》的全部教學內容，因為法律課程畢竟還是文科的課程，需要法學理念和人文素養作為基礎，不能把所有的教學內容當成機器零件，只做簡單的拼接，這是不符合法律學科的特點和實際的。
（三）實物展示法
由于學生的生活經驗很有限，對于經濟法所涉及的某些概念理解上會存在困難，如果教師能夠給學生盡可能提供實物或者進行直觀的演示，既能幫助學生理解，也能增加課堂的趣味性。例如，講述企業登記制度的時候，可以向學生展示真實的企業營業執照圖片；講述非現場購物的無理由退貨的時候，可以向學生展示淘寶的“賣家秀”和“買家秀”的圖片；講述不正當競爭的時候，可以向學生展示侵權產品的圖片或者實物等。除此之外，還有多種教學方法可以靈活穿插運用于《經濟法》的課堂教學中去，有助于營造生動活潑、師生互動良好的課堂氛圍，引發學生的學習興趣，達到課程教學目標。
五、《經濟法》課程的考核方式
【關鍵詞】警察 高職院校 實驗實訓機構 社會服務
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0022-02
一 高職院校社會服務的含義
高職院校的社會服務功能的含義有廣義、狹義之分。廣義的社會服務，是指高校具有的培養人才、發展科學技術以及直接為社會服務等功能。狹義的社會服務，是指高校在完成國家下達的教學任務之外，在各種教育活動和教學過程中以各種形式為社會發展所做的經常的、具體的、具有服務性質的活動。本文所談及的警察類高職院校實驗實訓機構開展的社會服務屬狹義范圍的社會服務。
二 警察類高職院校實驗實訓機構的現狀
目前，我國警察類高職院校均設有實驗實訓機構，但做法不盡相同。有的建有“實驗實訓中心”；有的建有“實驗中心”；有的沒有一個冠以“實驗實訓”名稱的統一機構，而是將涉及實驗實訓的相關部門各自分散獨立建設。
1.建有“實驗實訓中心”的情況
在學院建立命名為“實驗實訓中心”的教輔機構，這種做法在警察類高職院校中比較普遍。實踐中，“實驗實訓中心”的建設也有兩種模式。一種是校內實驗實訓基地與校外實訓基地兩者兼顧。如湖南司法警官職業學院，該學院實驗實訓中心建設有院內實訓基地33個，實訓面積6575平方米，儀器設備總資產1100多萬；院外實習實訓基地27個，涵蓋監獄、勞教所、法院、司法局、律師實務中心、公安局、企業等單位。其中，校內實訓基地包括模擬訊問室、網絡聯合實訓室、模擬現場、計算機組裝與維護實訓室、速錄實訓室、圖像技術實驗室、司法鑒定實訓室、痕跡檢驗實訓室、心理咨詢室、電子政務實訓室、秘書職業化綜合實訓室、安全防范技術實訓室、語音室、汽駕培訓室、心理測評中心、團體咨詢活動室、鑒別室、攝影實訓室、模擬法庭、戰術訓練場、射擊場、暗室。校外實訓基地包括湖南省赤山監獄、湖南省少年教養管教所、長沙市戒毒勞教所、北京趙湘寧律師事務所長沙分公司、沅江市公安局巡警大隊、長沙宜科信息技術有限公司、北京國之源軟件技術有限公司湖南分公司、長沙市雨花區人民法院、長沙市仲裁委員會、長沙縣司法局、廣東珠江物業管理有限公司長沙分公司等。
警察類高職院校“實驗實訓中心”的另一種建設模式是僅在校內建設實訓基地，而不延伸到校外。如黑龍江司法警官職業學院，該學院實驗實訓中心下設駕訓科和電教科，承擔學院學員汽車駕駛技能培訓的教學任務和學院電教設備的購置以及校園網絡、實驗室、多媒體室、微機室等教學設備的維護維修管理工作的兩大職能。
2.建有“實驗中心”的情況
有部分警察類高職院校僅在校內建設“實驗中心”，職能上不涵蓋校內外實訓基地建設，僅著眼于實驗室建設。如貴州警官職業學院，該學院實驗中心下設刑事技術實驗室、偵察實驗室、公安應用技術實驗室、計算機技術實驗室、警務實戰技能駕駛實驗室，以及成立了實驗室管理科、電教科、計算機設備管理科和網絡管理科等職能部門。
3.分散獨立建立實驗實訓機構的情況
有的警察類高職院校沒有一個以“實驗實訓”冠名的統一機構，涉及實驗實訓的相關機構各自獨立，或隸屬相關教學部門。如寧夏司法警官職業學院，該學院沒有“實驗實訓”機構，但建有駕培中心、實踐教學部，而實驗室的建設則劃歸相應的教學系部，如該學院的司法信息系擁有各種實驗設備800臺（套），總價值近1000萬元，主要建有圖形圖像處理實驗室、微機組裝與維護實驗室、網絡組建與維護實驗室、多媒體實驗室、計算機機房、速錄室、語音室、刑偵實驗室等。
三 警察類高職院校實驗實訓中心開展社會服務的可行性分析
1.高職院校服務社會的功能決定了警察類高職院校實驗實訓機構開展社會服務是其具有的天然屬性
高等職業教育從根本上講，其目的還是在于服務社會。從高等職業教育發展的歷史過程來看，開展社會服務是高職教育無可回避的必然選擇，也是其不斷前行的必然方向。我國自開展高職教育以來就一直強調其社會服務的功能。經過多年的發展，經歷不同時代的需求，我國高職教育一直在如何立足自身特點開展社會服務上不斷探索和實踐。警察職業教育在我國高等職業教育中獨樹一幟，在對社會的服務方面發揮著獨特的作用。
2.警察類高職院校實驗實訓機構的教育資源決定了其具有服務社會的能力
從警察高等職業教育的實踐中不難看出，警察類高職院校的實驗實訓機構完全具備服務社會的硬件設施和人力資源。
首先，從前述中可以看到，警察類高職院校的實驗實訓
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* 2013年陜西警官職業學院院級科研項目“警察類高職院校社會服務功能研究――關于提升我院實驗實訓中心社會服務能力的構想”的階段性研究成果（編號：YJ1306）
機構基本都建有一批比較現代化的實驗室和電教設備，甚至有些學校的實驗室建設在國內還處于領先地位。這些實驗設備為服務社會奠定了堅實的硬件基礎。
其次，警察類高職院校作為教育機構，人才、知識較為密集，已形成了一支能夠適應教學要求和提供技術服務的實驗實訓技術隊伍。開展社會服務，始終離不開人的積極投入。高職院校知識密集，高校實驗實訓機構擁有較為雄厚的師資力量和層次合理的學術梯隊，從事專業的教學和科研。這些專業技術人員在專業領域有著豐富的理論知識和實際操作經驗。從實踐來看，我國警察類高職院校在實驗實訓專門隊伍建設水平上已經有了顯著的提升。如貴州警官職業學院，其實驗中心就擁有一支學風嚴謹、結構合理的學術隊伍和雄厚的師資力量，教職員工21人，其中副教授3人，講師6人，助教12人。其中具有博士學位的1人，具有碩士學位的3人。又以筆者所在學院為例，學院實驗實訓中心現有工作人員9人，外聘教師15人，外聘技師2人。其中主任1人、副主任1人，管理人員9人，專兼職教師、技術人員19人；中心成員中現有工程師1人、講師2人、管理員5人。其余人員也大多具有助教和助理實驗師職稱，主要由具有本科以上學歷的從事電子技術、自動化、計算機、法律、管理等方面教學科研的專業技術人員組成。從此可以看出，警察類高職院校實驗實訓機構擁有具有較高研究創新能力的專業技術隊伍，這是其開展社會服務的人力保障。
四 警察類高職院校開展社會服務的路徑分析
我國高職院校均具有明顯的產業、行業或區域特點，進行社會服務需要根據院校自身特點和優勢，選擇性地滿足社會需求，充分考慮自身的專業、師資、設施設備等方面的優勢，將社會對服務的需求與自身所能提供服務的可能有機結合起來。警察類高職院校在專業設置上不同于普通高職院校，既有專業特色明顯的警察類專業，又有根據區域經濟社會發展的需要而設的非警察類專業。這導致學院的實驗實訓機構的設置上也存在這種特點，即既有普通高職院校均會建設的實驗實訓機構，又有針對警察類專業建設的實驗實訓機構。警察類高職院校實驗實訓機構對外服務社會大體可從以下幾方面開展。
第一，院校的非警察類專業實驗實訓機構，可以全面向社會開放，以資源共享的方式服務社會。警察類高職院校與普通高職院校一樣，基本都會設置電教中心、計算機中心等服務于校內一般教學的實驗實訓機構，還會根據自身設置的非警察類專業設立專業實驗室。如安徽警官職業學院，在其實驗實訓中心設有心理學綜合實驗室、心理咨詢實驗室、新聞采編與制作實驗室、物流實驗室、網絡安全實驗室、綜合布線實驗室、速錄實驗室、綜合文秘實驗室、電子政務實驗室、網球場、普通話測試站。而湖南司法警官職業學院的實訓中心的測謊實訓室、心理測評中心、汽駕實訓室等已有效地實現了與社會接軌。這些實驗實訓機構和相應設施可直接面向社會，以有償或無償的方式提供服務。
第二，院校的警察類專業實驗實訓機構，如刑事技術實驗室、偵查實驗室、警務實戰技能實驗室等，由于其特殊功用，不宜面向所有公眾開放，但可面向公安、檢察、法院、司法機關，甚至可以面向民間鑒定機構開放。警務實戰部門，特別是基層的實務部門往往會由于資金不足，無法配齊所需的所有儀器設備及其他資源，而警察類高職院校基于教學的需要，在實驗室的硬件配備上比較充足，這恰好能解決實務部門硬件不足的困境。實驗實訓機構依托自身的硬件資源服務公、檢、法、司，可以提高設備的利用率，節約社會資源，增進整體效益。
第三，在條件具備的情況下，可以基于自身的專業優勢建立司法鑒定中心服務社會。根據2005年10月1日起實施的《關于司法鑒定管理問題的決定》文件的精神，警察類高職院校可以成立司法鑒定中心，為社會提供司法鑒定服務。警察類高職院校的司法鑒定機構相比一般社會鑒定機構，有其自身的優勢：（1）人才與設備優勢，警察類高職院校作為教育機構，對人才和設備的投入是其自身發展的必然要求，這種自我發展的內動力使得其必然具有人才和設備上的天然優勢；（2）目標優勢，警察類高職院校開展司法鑒定，其根本目的在于服務教學、服務社會，就算是有償服務，但盈利并非其終極所需，這使得其鑒定的結論更具客觀性和穩定性；（3）公信力優勢，由于警察院校是獨立的教育機構，其社會的公益性以及學術的權威性決定了其鑒定結論更具公信力；（4）規范管理的優勢，警察院校的鑒定機構依托的是專業的實驗室，在管理上更加規范，可以保證鑒定結論的科學性、準確性和穩定性。目前，已有部分警察類的高職院校依托自身的實驗室硬件及人才的優勢建立了服務社會的司法鑒定中心。如貴州警官職業學院，在其原有的貴州警官職業學院爆炸物品司法鑒定所的基礎上成立了貴州警官職業學院司法鑒定中心，在為全院各相關專業的學生和教師提供教學和科研的實驗服務的同時，面向社會承接各種試樣的法醫臨床、法醫物證、法醫病理和法醫化學等鑒定工作。
五 結束語
現代高等職業教育發展百余年，不論是國外還是國內，社會取向的價值觀念已逐漸深入人心，為社會服務的辦學目標已成為人們的共識。我國的警察高等職業教育，也脫離不了服務社會的使命。作為警察類高職院校不可或缺的實驗實訓機構，有其自身的特點和優勢，有能力也有條件實現其服務社會的職能。
參考文獻
關鍵詞 中職計算機基礎 教學技巧 課程設置 因材施教
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.05.047
Discussion on Teaching Skills of Secondary
Vocational Basic Computer Courses
LIU Siqin
（Guangzhou Judicial School， Guangzhou， Guangdong 510441）
Abstract Through the analysis of the functional status of the various basic computer classes for vocational students learning characteristics， combined with the author's teaching practice and experience， to explore a series throughout the teaching process， continuous， with operability teaching skills. And these skills is reflected in the final analysis on how to improve students' interest in learning， guide students in active learning problems. All kinds of tips are to undergo a proposed verification of the reality of teaching， can significantly improve the quality of teaching， vocational teaching basic computer courses have some reference value.
Key words secondary vocational basic computer; teaching skills; course setting; individualized
1 中職學校計算機基礎課程的教學現狀
筆者在一所文科學校擔任計算機老師，計算機課程是基礎課，文科學校的計算機課的本來就不容易激起學生興趣，中職學校的學生往往缺乏學習動力，一坐在計算機前面，就只想到看網頁、玩游戲和網上聊天，所以教學效果通常不太好，主要有以下幾點問題：
（1）學生沒有明確的學習目標，不肯用心學習。計算機專業的學生，有就業的期望和壓力，會自覺地努力學習，認真上課;網絡專業的學生為了找到理想的工作，就不敢錯過實驗課;動漫專業的學生希望自己的作品能動起來，上flash課時就不敢不認真;軟件專業的學生希望自己的程序能運行，就不敢不認真敲代碼……但是非計算機專業的學生卻不知道計算機基礎課程跟自己有何關系，尤其是智能手機橫行的今天，只要手機在，上課時電腦都可以不開。學生沒有明確的學習目標，就沒有學習的動力，所以上課時就變得懶散，更別說要下苦功思考和練習了。
（2）學生缺乏學習興趣，課堂氛圍枯燥沉悶。以中職計算機基礎課程“信息技術基礎”為例，頭兩章基本都是理論內容，包括計算機的基本組成以及二進制等相關的理論，無論是在課室上課還是在機房上課，一上課就開始昏昏欲睡者有之，看其他書籍者有之，說悄悄話者有之……雖然這種種現象，可以以諸多手段加以制止，但終究不能從根本上解決問題。顯然，對于非計算機專業的學生來說，照本宣科是很難激起他們的學習興趣的。要想提高教學效果，必須要先激發學生的學習積極性。
（3）學生基礎參差不齊，難以把握課程內容難易度。中職學校的生源覆蓋范圍非常廣，有來自城市的，也有來自農村的。雖然都是初中畢業，但是計算機基礎差別很大，有一些學生手機、電腦樣樣“精通”，打字速度快，很多軟件都基本用過，如果教師在課堂上較多地講授基礎內容，這些學生會覺得太容易，自然也就不會認真聽講。而有一些學生卻連電腦都沒接觸過，一上課就覺得跟不上教學進度，即便想認真聽課，也根本聽不進去。通常，中職學校只會按照專業分班，而不會按照學生的計算機應用水平進行分班。這樣一來，就會出現難以把握課程內容難易度的問題，基礎好的學生“吃不飽”，而基礎差的學生“不消化”。
2 如何改進中職計算機基礎課程的教學方法和技巧
2.1 明確教學目標，提升課程魅力
第一節課，就要告訴學生，這門課的教學目標是什么，也就是學生能從中學到什么，讓他們明確這門課并不是可有可無的，而是要認真去學的。
在這里，筆者將不同的課程分兩類討論。一類課程是學完之后對他們將來就業是有直接幫助的。例如速錄和計算機基礎，這一類課程，我會直接打開學校官網里面的招聘信息或者打開求職招聘網站上一些相關的招聘啟事，讓學生們直接看用人單位對計算機使用能力的要求。條件允許的情況下，我還試著讓學生們自己在網上找招聘信息，看看對計算機使用能力有一定要求的崗位有哪些，與那些沒有要求的崗位相比，薪酬差多少，而學生心儀的職位，又有哪些要求。這樣一來，學生就會明白這門課有多重要，進而端正學習態度。
而另一類課程，對就業來說并不是必備的能力，卻能增加一些生活樂趣。例如Photoshop，常用軟件使用技巧課，flash等。這些課程跟學生的專業沒有必然的聯系，但是很有趣。筆者教Photoshop基礎時，準備了一些很有趣的ps圖。上課時，還會帶上相機，請同學當堂拍照并且按照他們的提議，在能力范圍內現場ps。這樣的教學安排，大大地提高了學生們對這門課程的興趣，很直觀地讓他們知道學習這門課的目的是什么。
中職學生的心智尚不成熟，他們往往不知道自己要干什么，來學校又是為了什么，所以我們必須要引導他們明確學習目的和奮斗目標，給他們展示課程本身的魅力。
2.2 充分運用教具，將理論知識形象化
經過第一節課的鼓勵，學生有了學習的興趣和動力之后，正式開始進行系統的學習。然而學習過程卻并不是一帆風順的，尤其是一些必要的理論學習，如果不采取合適的教學方法，就很容易打擊學生的學習積極性。這個時候，我們就必須將理論知識形象化。例如，計算機基礎的第一課，在講到硬盤、內存、緩存時，剛好有一個學生遲到，手里還拿著一份早餐，于是順勢就以買早餐為例，講解了這幾個設備的作用、它們之間的關系：硬盤就是一個大倉庫，里面存的東西很多，存放也很安全，但是什么東西都要從倉庫中取出，會很麻煩，速度也很慢，于是有了內存，內存就是小賣部，會把銷量好的貨物放在貨架上，你可以很方便地拿到自己想要的物品，但這個小賣部是流動的，一到晚上就會把貨物清空放回倉庫。但是有同學去小賣部買早餐，還是可能會遲到，說明速度還是不夠快，所以最好就在課室門口設一個小窗口，這就是緩存了。
除了恰當的比喻以外，還要多使用教具。例如，在講授計算機組成這一知識點時，從電腦城拿回了一批裝機清單，給每位學生各發一張，再抬了一臺舊機器讓他們拆，才使得學生們徹底弄清了計算機的組成。而在講二進制的時候，我拿了兩個獨立控制帶燈的插線板，來模擬二進制的工作，燈亮則是1，燈滅則是0，幾個學生上來按一下，其他同學按照他們按的來寫個八位二進制數，這樣一來，學生們就很好地掌握了二進制的概念。接下來再介紹相關的概念，例如二進制和十進制的轉換、內存容量等，學生們就更容易接受了。
2.3 運用案例教學法和任務驅動法，激發學生的學習興趣
我們前面提到要通過明確課程目標，來提高學生的學習興趣，那么實施案例教學法就是實現這個教學目標最關鍵的一環了。采取案例教學法時，老師要設置好一個案例，必須先要做好調研，看看現實生活工作中，哪些問題是需要我們用這些知識去解決的。我們有些老師為了上好速錄課，會去法院旁聽，學校每一次模擬法庭，都派學生到現場實訓，讓學生真正認識并掌握速錄。此外，作為計算機老師，還要在日常工作和生活中注意積累更多的案例和素材。在選取案例時，首先應該考慮的是案例的實用性，其次才是趣味性。
除了案例教學法，教師還可以多使用任務驅動法。通過設置不同的場景，把要教的知識點放進這些實用場景中。任務驅動法的最大優勢在于它可以培養學生的實際工作能力。實施任務驅動教學法，學生就可以像在真正的工作環境中實踐一樣，既能學習相應的知識點，又能積累工作經驗，將來可以很快地適應自己的本職工作。
2.4 加強實訓教學力度，培養學生操作能力
計算機課是一門實踐性較強的課程，在教學過程中，應該實訓教學為主，理論教學為輔。實訓練習的方式可以豐富多樣。例如打字練習中可以穿插一些小游戲，筆者曾經在打字課上，和全班同學一起玩金山打字通的聯網游戲，氣氛很好;在上Word的操作課時，讓學生分組，通過確定主題、收集素材、合力制作一張報紙，再通過投影展覽進行評比;在Excel課上，讓大家一起分析數據，比賽最快得到結果;學習PPT時，讓每位同學試著用幻燈片講一個童話故事……實訓的方式可以多種多樣，配合課程本身的特點和要求，選擇最能激發學生的創造力，最能讓學生鞏固所學知識的教學方式，可以保持課程教學的活力。
2.5 兼顧不同層次的學生，真正做到因材施教
正如前文提到的，學生的基礎有很大差別，在教學工作中，我們應該充分了解每一個學生的情況，合理設置教學內容的難度，兼顧不同層次的學生，真正做到因材施教。
筆者建議，在新生入學的第一學期設置速錄課程，專注提高學生的打字水平，然后在其他學期安排其他基礎課程。照此安排，教師會有足夠的時間去了解不同層次學生的學習情況。如果班上有零基礎的學生，那么在速錄課程中，從鍵盤開始講解，正好可以幫助零基礎的學生從最基礎的知識開始學習。只要這個時候老師耐心教導這一部分學生，他們也會慢慢學會計算機的基本操作。同時，有一定基礎的學生可以在課程學習中獲得進一步的提升。最好的結果就是，到了學期末，所有同學都能掌握計算機的基礎理論知識和基本操作技能，即便仍然存在實際操作水平上的差異，也不會影響后續課程的學習。自第二學期開始，便進行其他基礎課程的學習，這時，就沒有零基礎的學生了，幾乎所有的學生都在同一起點了，甚至會出現一部分學優生，老師可以在上課的時候指派這些學優生指導其他同學的操作，也可以在課余時間幫助其他同學做一些提高練習，為技能競賽做準備。這樣，所有同學都可以和課程進度同步，從而顯著提高課堂教學質量，課堂紀律的問題自然也就迎刃而解了。
3 思考與總結
綜上所述，計算機基礎教學應首先要明確目標，然后從學生的角度出發，合理設置課程內容，充分備課，采取多種方法激發學生的學習興趣，只有學生具備了學習的積極性，課程教學的效果才能有保證。同時，教師也要經常關注行業的發展動態，教給學生前沿的、實用的知識，以幫助他們更好地適應社會的發展。此外，還要合理設置教學內容的難度，兼顧不同層次的學生，真正做到因材施教，這樣才能使計算機基礎課程的教學效果最大化。
參考文獻
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關鍵詞：中職文秘；實訓教學；探究和實踐
現代社會對于秘書從業人員的要求越來越高：既能撰文辦文，又能溝通協調；既能處理信息，又能處理公關事務；既可以為領導辦理各種具體事務，又能為領導出謀劃策。因此，中職教育要培養出應用型的文秘人才，應注重教學方法的改進，在課內外充分利用可利用的時間機會，強化學生的實踐能力，努力提高文秘專業學生的專業技能和綜合實踐能力。
一、采用多種教學方法，激活課堂氣氛
在教學中采用多種教學方法，促進教學手段的現代化，將教、學、做有機結合起來，強調學生的參與性和實踐性，努力提高學生扎實的綜合素質。
1.加強案例教學法。案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。
2.強化模擬教學法。模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。中職文秘專業開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。
3.靈活運用多媒體教學手段。靈活運用多媒體教學手段，不僅能較大激發學生的學習興趣，而且有利于學生技能的鍛煉和培養。文秘專業的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業課上使用多媒體教學。例如在演講與口才課中運用多媒體技術，將演講、朗誦者的儀表圖片等向學生展示，讓學生借鑒，還可播放優秀的演講、朗誦聲像，讓學生進行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長補短，讓學生大膽開口表述，真正達到鍛煉口才的目的。
二、利用校內現有設施，加強校內實訓
文秘專業學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。
1.利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業學生崗位實習的較好場所。專業教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業技能。
2.利用學校文印室。掌握現代化辦公設備的能力是文秘專業學生應具備的技能。安排學生在學校文印室進行崗位實習約1～2周，學生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復印機、掃描儀的技能，較好地培養認真、仔細、耐心的工作作風。
3.利用學校檔案室。檔案管理課程教學過程中，讓學生進行實習操作演練是較為實效的。教學中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內容，可帶學生參觀學校檔案室，并安排學生跟隨檔案管理員對檔案進行整理。學生可提高參與的積極性，更重要的是充分認識了檔案管理的基本流程，也培養了動手操作能力。
三、安排好畢業實習，實現學生到秘書的角色轉換
文秘專業學生畢業前的實習，應當制定切實可行的計劃。在畢業實習前，專業教師可帶領學生走出校門，參觀企業、檔案館等，參加有意義的宣傳活動、禮儀活動等，拓展學生的視野，讓學生初步認識崗位。
為確保實習的效果，教師應根據專業特點，制定出較完善的實習規章制度和實習考核辦法。可在學生實習中分階段進行總結，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學生的實習現狀，這樣，學生既能及時發現自己的優缺點和將要努力的方向，不斷增強適應社會的能力，逐步實現從學生到秘書的角色轉換。同時，文秘專業教師還能根據學生的總結，及時調整自己在教學中，特別是對學生實踐能力培養上的不足之處，加強自己的專業和理論及技能的培養和提升。
中職文秘專業的實訓，能極大提高學生學習的興趣，增強學生的專業技能，也對專業教師的教學水平和專業技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業教師應繼續探究和實踐，不斷提升中職文秘專業的教育教學質量，為社會培養應用型的文秘人才。
參考文獻：
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對高職教育而言，專業是分門別類進行專業知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式，是能力的構成要素之一，是能力形成和發展的重要基礎。專業技能，是指在某個專業領域所具備的技能，是在教育者的指導下，通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業的操作技能和認知能力。專業技能是高職文秘專業學生核心能力的源泉。高職文秘專業學生的專業技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業技能對學生的學習、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發展個人能力，從而更好的適應文秘工作的需要。
二高職文秘專業學生專業技能培養的思路
高職教育是以職業能力教育為核心，為社會培養生產一線的高技能人才。因此，文秘專業教師應轉變教育觀念，深化文秘專業教學改革，圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統”進行教學安排，切實提高文秘學生的專業技能。“一個中心”，即突出學生主體地位，以學生專業技能培養為中心；“兩方結合”，即以校企結合的方式開展教學；“三個平臺”，即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺；“四個系統”，即通過建立課堂教學系統、模擬情境系統、社會實踐系統及生產實習系統等。在教學中，以“四個系統”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結合”是教學的基礎，最終的目標就是切實提高文秘學生的專業技能。
三高職文秘專業學生專業技能培養的實踐
（一）優化課堂教學體系，突出專業技能訓練
1教學內容體現職業化
結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業建設指導委員會的專家研究把關，保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養目標的具體化，是人才培養模式改革的主要落腳點。為全面落實專業能力的培養目標，需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調以應用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業技能訓練與秘書崗位工作實際相結合，突出針對性、應用性和實用性。為此，應加強課程內容的整合：將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業技能訓練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導學生了解所學專業所對應的崗位和職業；二是專業素質和專業能力訓練階段，通過校內實訓進行模擬訓練；三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業技能訓練，結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容，如上機文書寫作實訓，每個文種作為一個學習目標，要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上，在課程中開設足夠的綜合性實訓項目，強化技能訓練。文秘專業開設了九個模塊的綜合實訓項目，分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉，培養學生的實操能力與創新能力。
2加強課堂實訓，強調“教、學、做”為一體
高職文秘專業教育以“工學結合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓”的高職教育理念，運用現代化教學手段與方法，強化課堂實訓，讓學生在教中學、學中做、做中學，“教、學、做”一體化，強化文秘專業學生的職業技能訓練，力爭把學生培養成為適合社會需要的高技能應用型人才。
課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一，工具較單一，設備條件限制少，能在課堂內完成，教師只要提供任務并提出完成要求，學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發揮講解的作用，可以把講解與示范結合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環節，應采用多種不同的形式：根據時間分配不同分為集中練習和分散練習；根據內容完整性的不同分為整體練習和部分練習；根據練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面，一是內部反饋，即訓練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓練中出現的問題，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進技能評估改革，激發實踐興趣
文秘專業技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業能力考核為主，常規考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學生專業技能訓練的積極性，達不到訓練的效果。對于側重培養專業職業能力的課程，如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業能力的培養，為以后從事文秘職業時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績，讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現直接相關，從而激發學生訓練的積極性，提高訓練的效果。訓練結束后，要求學生對實訓進行總結，撰寫實訓報告，引導學生思考，加深學生的印象，鞏固技能。
（二）開展模擬情境實訓，強化專業技能訓練
秘書專業教學具有很強的實踐性，我院文秘專業具備文秘情景模擬實訓室、網絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地，為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓法，提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色，按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件，學生參與其中，感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上，展開整體實踐訓練，可以設置一定情境的模擬現場，讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現為前提，主要是對各單項技術規范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由師生共同討論，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學生修改出現的問題。從而使技能內化為個人的專業能力。
為加強專業技能的訓練，促進知識向能力轉換，在第三學期文秘專業安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務，提高專業技能。
（三）開展社會實踐，鍛煉專業技能
秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上，形成秘書專業技能解決實際問題，培養秘書的專業素養和職業能力。所以，文秘專業技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓，也要加強社會實踐，鍛煉專業技能。第一，組織社會實訓。按照教學計劃，三個學年分別完成三項社會實訓任務：第一學年進行社會調查，完成“社會調查報告”；第二學年進行市場調查，完成“市場調查報告”；第三學年完成畢業論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學生的職業意識和專業技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽。可以開展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質，通過競賽促進學生專業技能的提高。例如，舉辦“秘書職業技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業才藝等進行考察。第三，成立學生社團。成立“秘書事務所”，承辦校內外各種真實的工作任務，利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學生的實際操作能力，讓學生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。
（四）開展綜合技能實訓，提升秘書專業技能
提升文秘專業技能最重要的一個環節就是專業崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作，實現由學生身份向秘書角色轉換的過渡，并進行秘書職業的嘗試，實現學生秘書經驗的積累。第六學期文秘專業學生由專業教師帶隊，在工作人員的具體指導下，在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業特性決定企業崗位需求量不大，為做好此項工作，學校要與企業加強合作，聯合建立校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，確保學生職業能力和專業技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習專題講座，召開實習工作動員大會，統一思想，提高認識，明確頂崗實習工作任務。第二，組織觀摩，了解職責。到實習單位觀摩一周，聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求，制定工作日程表、實習管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習生進行專業技能頂崗實習，根據實習單位安排擔任管理或服務工作任務，撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習檢驗專業知識與技能。第四，表彰先進，總結經驗。要求每個實習生認真撰寫實結，表彰優秀的指導教師和優異的實習生。通過頂崗實習，實現與職業崗位的“零距離”對接，使學生專業技能和綜合素質獲得全面提高。
參考文獻
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關鍵詞：商務日語；培養方案；BPO；計算機應用技能
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）01-0190-02
一、問題的提出
目前，面向對日BPO（Business Process Outsourcing，業務流程外包）業務非常普遍，這些從事BPO業務的公司目前急缺的是既具備熟練日語又精通計算機數據處理和操作的復合型人才，然而，普遍的問題是，不論是本科院校還是高職院校，大都只側重其中的一個專業方向培養人才，而忽略了對日BPO企業對復合型人才的需求規格，其結果是企業招聘的人才需要重新培訓，增加了企業成本，也制約了BPO業務的開展。因此，如何制定一套人才培養方案，將二者有機地結合起來，以日語能力為主線，將計算機數據處理能力通過各種手段和方法融合在整體培養方案中，比如開設IT日語、日語Office等日語版的數據處理軟件等課程，實現對日BPO復合型人才的培養。高職院校商務日語BPO專業方向人才培養目標可概括為：培養對日BPO服務外包企業日文數據錄入員、日文數據校改員、日文數據處理軟件操作員等；培養熟悉對日BPO業務流程，熟練掌握日文版計算機操作系統和日常辦公軟件，具有扎實的日語語言基礎和較強的語言運用能力；具備日語與IT應用技術復合型BPO技能。從以上專業人才培養目標定位可以看出，BPO作為現代服務業，不僅要求具有熟練的日語交流、閱讀（特別是IT日語）和書寫技能，還必需具備較強的計算機雙語（中、日）應用軟件的操作技能，正所謂“沒有IT技術就沒有BPO”。如何提高對日BPO人才的計算機日文數據處理能力，日文IT軟件應用能力，一直是本專業教學改革和課程建設的重點課題，也是教學組織實施的難點，需要采取多種途徑，設計多層次、立體化、全方位的學習與訓練，方能培養出對日BPO企業所需要的復合型人才。
二、對日BPO符合型人才培養方案的設計與組織實施
1.對日BPO就業崗位的分析。目前，通過對大連、青島等城市BPO企業的調研分析，企業對日BPO接包量很大，項目比較多，其業務崗位大體包括：日文數據處理、日文軟件測試、日語呼叫中心、日文IT系統運維等，這些都是人力密集型的崗位，對BPO人才的需求比較旺盛，這對高職院校日語專業的改革、人才培養的修訂提供了機會和依據。
2.商務日語專業BPO方向復合型人才能力結構的設計。筆者經過多年從事對日BPO計算機方面的教學實踐和在對日BPO企業學習與訓練中總結出一些對日BPO教學的經驗，由于對日數據處理業務量比較大，企業急需大量即精通日語又具備熟練操作計算機日文操作系統和數據處理軟件的BPO復合型人才，因此，針對本專業學生就業和市場需求特點，商務日語（BPO方向）專業迫切需要對人才培養方案進行調整，在保證日語課程設置的前提下，需要開設有關計算機應用軟件技能、數據錄入操作技能和辦公軟件的課程，其能力結構要求如下：①日本語（要求達到N3/N2以上水平）；②IT日語；③雙語（中、日文）Office辦公軟件；④日文數據快速錄入系統（日文數據處理軟件）；⑤BPO業務流程管理（與BPO發包方，客戶一般是日本公司，進行會計對接、人力資源管理、采購、業務協調等內部業務流程管理）。
3.商務日語專業BPO方向計算機技能培養措施。由于商務日語（BPO方向）專業的學生對就業領域的理解不夠，在日常學習中更加關注對日語的學習，而輕視對IT技術的學習，因此，要培養對日BPO復合型人才，必須科學的設計教學計劃，分階段、多措施培養學生的計算機方面的應用技能。①技能認知階段，由于學生計算機軟件應用基礎比較薄弱，在第一學年，主要進行計算機通用性基礎技能培養，提高學生的計算機常用軟件的操作能力，由于這個階段學生的日語能力不夠，因此，計算機應用操作使用中文平臺和軟件，并要求考取某個級別的計算機等級證書。②技能加強階段，經過一個學年的基礎學習，學生對未來的就業領域也有了更清楚的認知，學生對BPO職業對復合型人才的技能要求也有了更深的理解，因此，學生對IT技術的學習更加重視，并表現出強烈的學習需求。因此，在第二學年，除按照教學計劃完成有關IT專項教學和實訓外，將計算機應用與日語結合起來進行訓練，開展課外第二課堂，目的是訓練學生不僅要學習專業日語，又要學習和訓練日文IT應用技術，以適應未來BPO崗位的要求。③技能提升階段，經過兩個學年的系統性學習，學生日語水平提高的同時，也基本上掌握了日文計算機操作技能、日文軟件應用技能。在第三學年，教學計劃要與BPO企業對接，根據BPO企業對人才需求規格，制定全面系統的培養方案，將BPO企業的業務流程管理、專用日文數據處理軟件等內容嵌入到教學實踐中，并由企業對學生提前進行崗前培訓、BPO業務流程培訓、操作軟件培訓等。該階段教學組織可以按照企業崗位需求，采取校內集中實訓、校外頂崗實習等形式，由企業兼職教師參與授課和實訓指導，該階段的特點是：就業崗位明確、崗位對技能要求層次清楚、實踐性實用性強，實現學習、實習、就業一體化管理。
4.商務日語專業BPO方向專業課程體系的構建。按照以上三個階段學習規劃設計，商務日語（BPO方向）專業課程體系構建采用“1+1+X”模式，其中，第一個“1”為日語能力模塊；第二個“1”為BPO專業技能模塊；“X”為頂崗實習企業定制模塊。人才培養方案的設計和組織實施如表1所示。
商務日語專業BPO方向人才培養方案的落實和實施需要完善相關教學條件，一是具有日語和IT技術能力的復合型師資，這是實施教學計劃的關鍵和瓶頸，由于BPO作為比較新的產業，這方面的師資比較少，需要對日語專業教師和計算機專業的教師分別培訓，以適用對日BPO有關雙語課程教學、雙語計算機應用操作等要求；二是教學組織與實施要與BPO企業密切結合，因為BPO企業的業務流程具有獨有的特點，因此，學校必須與企業開展深度耦合，讓BPO業務流程指導學生的學習、實習和就業；三是建立校內專業實訓基地，為學生提供一個專業訓練的硬件環境。
摘 要：本文從教學內容、教學方法兩個方面對高校文秘專業教學進行了探討，一方面，教學內容要全面，課程的選擇要以市場為導向，課堂教學要強調實踐。另一方面，配合教學內容選擇了一些行之有效的教學方法。對于文秘人才的培養具有一定的借鑒意義和指導作用。
關鍵字：高校文秘專業教學內容教學方法
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，我國出現了秘書職業化的新趨向。但是目前我國文秘專業的畢業生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學必須適應形勢發展要求，調整教學內容，改革教學方法，才能為社會培養出優秀的秘書人才。
一、教學內容的不斷完善
(一) 教學內容要全面
長期以來，我國高校教育課程習慣了以知識為中心的分科課程模式，教學過程與生產和職業活動過程存在一定的脫節。因此文秘專業教學內容要精練，要反映最新的科學技術水平。對內容相近或相同的課程內容進行整合與綜合化處理。在教學內容的編排上，要打破專業理論和專業實踐的的界限，按照職業活動分析這一主線將理論教學與實踐教學緊密結合起來，實現理論和實踐的綜合。就文秘專業學生而言，除了掌握必需的專業課秘書學、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業知識外，還必須掌握與專業相關的漢語言文學知識、美學知識、心理學知識、社會學知識、傳播學知識、音樂知識、美術知識等。
（二）課堂教學要強調實踐
隨著現代社會的發展，一些應用性的管理學科和新興學科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業管理、經濟法、公共關系原理與實務、人力資源管理等。在教學內容方面，應根據社會的需求進行選擇，取消那些不適應社會發展需求的、在實踐中應用較少的老課程，增加那些能適應現代社會管理和應用的、能為實踐服務的、現實中急需的新興學科和應用性較強的學科。真正做到教育為現實服務、為生產第一線服務。高校畢業生要以適應社會需要為目標，就應做到課重視實務課及實踐課教學環節，增強學生的實踐技能和應用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或實踐課；要建立實踐課教學大綱，根據大綱的要求，讓學生全面掌握專業技能；要有專門的模擬實驗室和教學實習基地，使學生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業能力和職業技能。
二、教學方法的有效選擇
(一)案例教學法的選擇及應用
案例教學法是指圍繞教學目標精選現實生活中的典型案例，給學生一個感性認識，再由此引導出理論及相關知識點。例如在《公共關系學》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業開展的公關活動作為典型案例，把學生分為若干小組，積極引導學生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學可以進行提問。這樣可以使學生親臨其中，假設自己成為案例中的主人，發揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學效果，同時還可促使學生學會思考，加強合作意識，提高應變能力和組織能力。案例教學具有由淺入深，給學生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結合，提高課堂教學效率；還可以調動學生的自主參與性和創造性等優點。案例教學法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導學生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結束時，適時進行階段性小結或點評總結。
(二)實驗室情景教學法的選擇及應用
2.1要加快實驗室建設步伐
首先，高校要以教學科研為中心，圍繞專業課程設置配備先進的實驗設備，建立穩定的校內專業實驗室或實驗基地。對文秘專業而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復印、傳真于一體的計算機系統的現代化辦公實驗室，以便于學生掌握現代化辦公設備的使用和維修技術；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學生積累文書處理及檔案管理的實踐經驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學生熟悉現代網絡技術，提高信息搜集與處理能力和研發秘書工作辦公應用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現有條件實現資源共享，建立穩定、開放的大實驗室或實驗基地。要把學校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學相關聯的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學。同時，要解放思想，把校外黨政機關、企事業單位以及新聞單位視作實驗教學場所，通過現場實驗教學了解和把握社會對現代秘書人才的要求和期望。
2.2要加強實驗技術隊伍和實驗室制度建設
對文秘實驗教學，學校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經費的投入力度，高標準、科學化、規范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學，當務之急是建立和完善實驗教學制度，加強實驗室師資隊伍建設，讓一些懂專業、懂技術、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規范運作，以滿足文秘專業的發展和教學要求。開展文秘實驗教學不僅對改變傳統教學模式、優化教學環境、實施素質教育和創新教育有著重要的作用，而且有利于促進學生對教學內容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉化為實踐技能。因此，高校文秘專業應高度重視并積極創造條件開展實驗教學。
2.3運用實驗室情景教學法
學習是一種真實情境的體驗。情境創設在學生意義建構過程中有著重要的作用，是學習的第一個要素，能直接影響學習的效果和質量。如在《秘書學概論》和《公共關系學》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學生根據角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。
(三)實訓基地綜合技能教學法的選擇及應用
實訓基地綜合技能教學，是指畢業生通過在機關、企事業單位的實訓基地實習，觀摩、學習、操作秘書辦公室日常事務、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關協調、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學，首先必須建立實習教學大綱、實習指導教案。其次，在實習指導教師的帶領下，與實習單位的工作人員一起，按照實習教學計劃，分階段、有步驟地進行實習、實訓。在實習、實訓過程中，應注意落實好各個實訓步驟，獲得預期效果。通過實訓，使學生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質和要求;通過實訓，培養學生盡職盡責的職業道德和良好的行為規范;通過實訓，使學生的專業技能得以鍛煉，培養學生從事文秘工作的實際能力;通過實訓，教師能夠獲得學生能力的信息反饋，進一步改進教學環節，提高教學質量。同時，在學校內組建公關禮儀隊，不但為學校內的各種會議、活動、慶典服務，還可以參加各企業單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業學生參加接待服務、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學生在真實具體的社會實踐中，感受職業環境，培養職業能力，激發學習的熱情。
為了把文秘專業打造成為特色品牌專業，培養出具有較強操作能力的畢業生，教師應該擺脫只培養黨政機關秘書這一傳統觀念的束縛，結合市場經濟需求的新方向，樹立新的專業培養目標，在專業教學過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻：
關鍵字：高校 文秘專業 教學內容 教學方法
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，我國出現了秘書職業化的新趨向。但是目前我國文秘專業的畢業生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學必須適應形勢發展要求，調整教學內容，改革教學方法，才能為社會培養出優秀的秘書人才。
一、教學內容的不斷完善
(一) 教學內容要全面
長期以來，我國高校教育課程習慣了以知識為中心的分科課程模式，教學過程與生產和職業活動過程存在一定的脫節。因此文秘專業教學內容要精練，要反映最新的科學技術水平。對內容相近或相同的課程內容進行整合與綜合化處理。在教學內容的編排上，要打破專業理論和專業實踐的的界限，按照職業活動分析這一主線將理論教學與實踐教學緊密結合起來，實現理論和實踐的綜合。就文秘專業學生而言，除了掌握必需的專業課秘書學、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業知識外，還必須掌握與專業相關的漢語言文學知識、美學知識、心理學知識、社會學知識、傳播學知識、音樂知識、美術知識等。
（二）課堂教學要強調實踐
隨著現代社會的發展，一些應用性的管理學科和新興學科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業管理、經濟法、公共關系原理與實務、人力資源管理等。在教學內容方面，應根據社會的需求進行選擇，取消那些不適應社會發展需求的、在實踐中應用較少的老課程，增加那些能適應現代社會管理和應用的、能為實踐服務的、現實中急需的新興學科和應用性較強的學科。真正做到教育為現實服務、為生產第一線服務。高校畢業生要以適應社會需要為目標，就應做到課重視實務課及實踐課教學環節，增強學生的實踐技能和應用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或實踐課；要建立實踐課教學大綱，根據大綱的要求，讓學生全面掌握專業技能；要有專門的模擬實驗室和教學實習基地，使學生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業能力和職業技能。
二、教學方法的有效選擇
(一)案例教學法的選擇及應用
案例教學法是指圍繞教學目標精選現實生活中的典型案例，給學生一個感性認識，再由此引導出理論及相關知識點。例如在《公共關系學》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業開展的公關活動作為典型案例，把學生分為若干小組，積極引導學生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學可以進行提問。這樣可以使學生親臨其中，假設自己成為案例中的主人，發揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學效果，同時還可促使學生學會思考，加強合作意識，提高應變能力和組織能力。案例教學具有由淺入深，給學生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結合，提高課堂教學效率；還可以調動學生的自主參與性和創造性等優點。案例教學法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導學生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結束時，適時進行階段性小結或點評總結。
(二)實驗室情景教學法的選擇及應用
2.1要加快實驗室建設步伐
首先，高校要以教學科研為中心，圍繞專業課程設置配備先進的實驗設備，建立穩定的校內專業實驗室或實驗基地。對文秘專業而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復印、傳真于一體的計算機系統的現代化辦公實驗室，以便于學生掌握現代化辦公設備的使用和維修技術；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學生積累文書處理及檔案管理的實踐經驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學生熟悉現代網絡技術，提高信息搜集與處理能力和研發秘書工作辦公應用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現有條件實現資源共享，建立穩定、開放的大實驗室或實驗基地。要把學校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學相關聯的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學。同時，要解放思想，把校外黨政機關、企事業單位以及新聞單位視作實驗教學場所，通過現場實驗教學了解和把握社會對現代秘書人才的要求和期望。
2.2要加強實驗技術隊伍和實驗室制度建設
對文秘實驗教學，學校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經費的投入力度，高標準、科學化、規范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學，當務之急是建立和完善實驗教學制度，加強實驗室師資隊伍建設，讓一些懂專業、懂技術、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規范運作，以滿足文秘專業的發展和教學要求。開展文秘實驗教學不僅對改變傳統教學模式、優化教學環境、實施素質教育和創新教育有著重要的作用，而且有利于促進學生對教學內容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉化為實踐技能。因此，高校文秘專業應高度重視并積極創造條件開展實驗教學。
2.3運用實驗室情景教學法
學習是一種真實情境的體驗。情境創設在學生意義建構過程中有著重要的作用，是學習的第一個要素，能直接影響學習的效果和質量。如在《秘書學概論》和《公共關系學》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學生根據角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。
(三)實訓基地綜合技能教學法的選擇及應用
實訓基地綜合技能教學，是指畢業生通過在機關、企事業單位的實訓基地實習，觀摩、學習、操作秘書辦公室日常事務、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關協調、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學，首先必須建立實習教學大綱、實習指導教案。其次，在實習指導教師的帶領下，與實習單位的工作人員一起，按照實習教學計劃，分階段、有步驟地進行實習、實訓。在實習、實訓過程中，應注意落實好各個實訓步驟，獲得預期效果。通過實訓，使學生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質和要求;通過實訓，培養學生盡職盡責的職業道德和良好的行為規范;通過實訓，使學生的專業技能得以鍛煉，培養學生從事文秘工作的實際能力;通過實訓，教師能夠獲得學生能力的信息反饋，進一步改進教學環節，提高教學質量。同時，在學校內組建公關禮儀隊，不但為學校內的各種會議、活動、慶典服務，還可以參加各企業單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業學生參加接待服務、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學生在真實具體的社會實踐中，感受職業環境，培養職業能力，激發學習的熱情。
為了把文秘專業打造成為特色品牌專業，培養出具有較強操作能力的畢業生，教師應該擺脫只培養黨政機關秘書這一傳統觀念的束縛，結合市場經濟需求的新方向，樹立新的專業培養目標，在專業教學過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻