時(shí)間：2022-03-09 02:58:43
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的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘
培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)××萬元，
較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、采取的主要工作措施
（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場
20****年，××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在XX區(qū)籌建分公司，并委托×××同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，×××同志可謂受命于
危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。××經(jīng)理跑遍了××區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在×××樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
其次，對房屋進(jìn)行改建裝修。××經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來，××經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。××分公司就是在這樣的
工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。X經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會上物色招聘
優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。
分公司并于×月×日至×日，集中時(shí)間對全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四，分公司順利通過上級驗(yàn)收。經(jīng)過艱辛的籌備，××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司××分公司終于正式立足。×月×日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。×月×日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。×月×日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。
（二）確立工作重心，在競爭中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點(diǎn)。20****年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，×經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。××地區(qū)現(xiàn)有3家（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競爭中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)××區(qū)20****年的保源情況，×經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中
。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
（三）規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平
保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)？這是X經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的××區(qū)立足，我公司全體員工在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作
，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
（四）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員
工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我公司經(jīng)常考慮的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
二、存在的不足的問題
（一）公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
（二）面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
三、未來三年的工作思路
隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的
速度。
（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo),保費(fèi)收入20****年××萬元，占市場份額×%，2006年××萬元，占市場份額20--25%，20****年××萬元
，占市場份額×%，綜合賠付率控制在50%以內(nèi)，綜合費(fèi)用率控制在×%以內(nèi)。
（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
（四）加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
一、管轄規(guī)模
目前我公司轄區(qū)占地總面積XX萬平方米，其中建筑面積XX萬平方米，綠化總面積XX萬平方米；管理著XX個(gè)自然住宅小區(qū)，居民總戶數(shù)為XX戶。
二、物業(yè)管理狀況：
（一）物業(yè)管理人員情況
我們XX物業(yè)公司成立于XX年，注冊資金XX萬元，資質(zhì)等級XX級，是成立最早、影響較大的物業(yè)管理企業(yè)之一。
現(xiàn)有職工XX人，其中大專以上學(xué)歷者XX人，經(jīng)物業(yè)管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)的XX人，政工師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類具有中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員XX人。公司下設(shè)XX個(gè)機(jī)關(guān)部門、XX個(gè)物業(yè)站以及XX支專業(yè)化隊(duì)伍。
（二）工作范圍及工作措施
1、電梯維修及保養(yǎng)
電梯是一種使用相當(dāng)頻繁的設(shè)備，在整個(gè)運(yùn)行過程中，其主機(jī)與各零件都在發(fā)生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養(yǎng)可減少損耗，確保安全，延長電梯的使用壽命，節(jié)約資金。
我們物業(yè)管理公司在對電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，自己成立一個(gè)專門的電梯維修保養(yǎng)隊(duì)伍，并采取以下措施做好電梯維修及保養(yǎng)工作。
（1）嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，所有電梯維修工都取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的資格審查。
（2）在維修保養(yǎng)及修理工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程。
（3）電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行一次安全檢測，合格后方能繼續(xù)使用。
（4）保養(yǎng)時(shí)間固定，保養(yǎng)內(nèi)容要達(dá)到電梯的安全使用標(biāo)準(zhǔn)，并盡量避開節(jié)假日和上下班高峰用梯時(shí)間。
（5）因故障或計(jì)劃修理電梯，因盡量縮短操作時(shí)間，在維修過程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標(biāo)記。
2、維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和公共服務(wù)設(shè)施
我們物業(yè)公司注重做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理工作，首先抓好事前控制，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備使用情況，制定詳細(xì)、完備的計(jì)劃；其次搞好事中控制，制定設(shè)施設(shè)備故障及突發(fā)事件處理程序，并根據(jù)需要不斷調(diào)整、改進(jìn)工作；第三，做好事后控制，完善維保記錄，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。
3、停車管理
（1）健全停車管理制度。包括完善業(yè)主公約、停車協(xié)議等相關(guān)文件，并在其中明確各項(xiàng)費(fèi)用的取費(fèi)依據(jù)及用途。
（2）將企業(yè)相關(guān)制度在員工內(nèi)做普及培訓(xùn)，使得每一位相關(guān)崗位的員工均可以向業(yè)主做出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的解釋。
（3）充分利用公共宣傳區(qū)域，普及管理文化，將理念隨時(shí)隨地、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地滲入業(yè)主心中。
（4）嚴(yán)格正規(guī)管理，仔細(xì)檢查進(jìn)出車輛，控制停車區(qū)域的人流，按時(shí)間表巡視停放車輛，及時(shí)檢察并做好記錄，控制非正常事件發(fā)生的機(jī)率。
（5）以優(yōu)越的條件鼓勵(lì)、倡導(dǎo)駐場車輛具備相關(guān)保險(xiǎn)，以分解責(zé)任壓力，也可以在保險(xiǎn)公司購買公共財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種，用來分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
4、環(huán)境衛(wèi)生
第一，對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。
第二，與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
第三，針對裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
5安全管理
（1）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
④定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業(yè)人員對消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。
②加強(qiáng)對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進(jìn)、出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。
③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。
（3）內(nèi)部管理
①對警衛(wèi)人員進(jìn)行了有針對性地培訓(xùn)工作。
②對警隊(duì)工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊(duì)員。
③給保安公司致函，解決警隊(duì)問題、并對不稱職班長及隊(duì)員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。
④關(guān)心、愛護(hù)、保安、進(jìn)行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。
（三）我物業(yè)公司主要收入來源
1、物業(yè)管理費(fèi)收入：包括公共服務(wù)費(fèi)、高層住宅電梯和水泵運(yùn)行費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)、委托服務(wù)收費(fèi)等。
2、物業(yè)經(jīng)營收入
3、多種經(jīng)營收入：包括停車費(fèi)收入、租賃費(fèi)收入燈等。
三、存在問題
1、瞎管小區(qū)屬不完善小區(qū)，噪音大，影響居民休息，整體綠化不完善，這些都影響物業(yè)費(fèi)的收取。
2、小區(qū)大都屬經(jīng)常適用房，物業(yè)費(fèi)定的低，510戶農(nóng)民回遷房又不交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致收入低，同時(shí)居民服務(wù)要求質(zhì)量高，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本高，從而引起物業(yè)公司虧損。
3、由于區(qū)有關(guān)部門批復(fù)使用維修基金困難，導(dǎo)致電梯年久失修，安全隱患大。
四、改進(jìn)物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議
（一）加強(qiáng)宣傳，提高依法管理能力。加大《物業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳力度，通過電視、報(bào)紙、雜志等新聞媒體開展宣傳，使居民群眾認(rèn)識條例、熟悉條例。物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)醒目位置設(shè)立宣傳欄，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)公司依法管理和服務(wù)，業(yè)主懂得如何依法維護(hù)自身權(quán)益。
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識，消除拖拒現(xiàn)象。物業(yè)公司應(yīng)公開維修受理電話及維修項(xiàng)目等內(nèi)容，短時(shí)間內(nèi)難以處理的，應(yīng)列入專項(xiàng)維修計(jì)劃；物業(yè)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格按照物價(jià)部門審核批準(zhǔn)或物業(yè)管理服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓業(yè)主覺得物有所值，消除拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象。
（三）提高從業(yè)人員素質(zhì)。面向社會公開招聘物業(yè)管理優(yōu)秀人才，注重吸納熱心物業(yè)工作、懂政策、文化水平較高的人員進(jìn)入物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)特色，提高從業(yè)人員的工作水平。
認(rèn)真履行本職工作
一、服從領(lǐng)導(dǎo)布置。
首先我必需擺正自己的位置，作為一個(gè)年輕人。清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過為期三個(gè)月的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年可以說是學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)踐的一年。年月日，被安排在彩疊園”商住樓項(xiàng)目1B期住宅及商業(yè)工程監(jiān)理部。彩疊園”項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，總監(jiān)及專監(jiān)的指導(dǎo)和幫助下，主要負(fù)責(zé)丙區(qū)高層1-8#樓監(jiān)理相關(guān)工作，和張波、許克強(qiáng)等同事負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的丙區(qū)高層主體施工部位實(shí)施監(jiān)理工作，并對前總包遺留的地下室墻柱缺陷的處置工作的確認(rèn)。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格依照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作順序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實(shí)監(jiān)理順序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作效果，使工程處于受控狀態(tài)。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回家的路程又很遠(yuǎn)，但是困難面前，沒有埋怨，沒有退縮，因?yàn)槲疑碡?fù)重任。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置我負(fù)責(zé)丙區(qū)高層的現(xiàn)場監(jiān)理工作，也明白沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有進(jìn)步，年輕人只有進(jìn)步才干更好的勝任工作，才干將工作干好。作為年輕人，沒有過高的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，也沒有歷經(jīng)多年老前輩處置問題的游刃有余，只有相信自己可以把公司交給我工作干好。剛開始，主要對現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。本工程為商品房，對整個(gè)工地采用英式管理，業(yè)主對監(jiān)理部工作要求高。積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對重點(diǎn)，和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防發(fā)生質(zhì)量隱患。面對難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。施工過程中，嚴(yán)格依照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，依照公司編制的質(zhì)量控制方法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點(diǎn)對施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和平安意識進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對質(zhì)量和平安意識不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在質(zhì)量平安問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決方法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和平安不松懈的監(jiān)督控制，發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質(zhì)量達(dá)不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板裝置局部尺寸偏差較大，平安上臨邊洞口防護(hù)不及時(shí)等現(xiàn)象。作為8棟高層的主要責(zé)任人員，想我不能不重視這些質(zhì)量平安問題，作為監(jiān)理人員，這是必需要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實(shí)際情況，當(dāng)天夜里編寫了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，第二天對施工方召開質(zhì)量平安專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作順序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和平安管理力度。
控制重點(diǎn)是關(guān)鍵
二、監(jiān)理工作范圍廣。
業(yè)主重點(diǎn)要求監(jiān)理人員對工程質(zhì)量、平安和進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控，彩疊園”項(xiàng)目部。a標(biāo)段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時(shí)屋面混凝土板厚控制很難掌握，要求施工方提前上報(bào)的斜屋面專項(xiàng)施工方案中，經(jīng)審閱，發(fā)現(xiàn)有些平安質(zhì)量技術(shù)措施不具備可操作行，建議施工方另選其它方便可行方案，及時(shí)將該問題反映給總監(jiān)，總監(jiān)提出了較好的施工建議，施工方采取了該建議，不只縮短了斜屋面施工時(shí)間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質(zhì)量，施工過程中未出現(xiàn)任何平安事故。進(jìn)度控制方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司編制的進(jìn)度控制方法，并根據(jù)本工程實(shí)際情況制定了具體進(jìn)度控制實(shí)施方法，以建設(shè)單位要求的施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)為依據(jù)，對施工方編制的總進(jìn)度計(jì)劃經(jīng)總監(jiān)審核通過后，認(rèn)真核對施工方編制的月進(jìn)度計(jì)劃及周進(jìn)度計(jì)劃，每周五中午對現(xiàn)場實(shí)際完成情況與周進(jìn)度計(jì)劃相比較，找出偏差原因，并及時(shí)與施工方生產(chǎn)經(jīng)理溝通，要求及時(shí)采取有效措施，把進(jìn)度搶回來。
積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
三、監(jiān)理工作是行為效果。
通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，監(jiān)理工作過程中。面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的平安負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才干真正做好監(jiān)理的本職工作，才干夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對年青人來說是浪費(fèi)時(shí)間，對年長的混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：思想政治優(yōu)勢 國有煤化工企業(yè) 武裝保衛(wèi)工作
新時(shí)期國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作由打擊防范轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防打擊結(jié)合的形式。國有煤化工企業(yè)要充分的開展武裝保衛(wèi)工作，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，強(qiáng)化思想政治建設(shè)影響，在根本上保證企業(yè)根本利益和職工生命安全。社會的復(fù)雜性使國有煤化工企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要在思想政治影響下加強(qiáng)武裝保衛(wèi)工作，這樣才能夠保證國有煤化工企業(yè)順利的發(fā)展。
一、思想政治引導(dǎo)下國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作重要性
市場經(jīng)濟(jì)影響下企業(yè)不斷地追求經(jīng)濟(jì)效益的提升。民兵組織、群防群治隊(duì)伍作為國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)力量之一在一定程度上將會影響到經(jīng)濟(jì)效益增長。約束機(jī)制不健全以及涉及到眾多方面的影響，使國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作水平較差，與國有煤化工企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)嚴(yán)重不符。武裝保衛(wèi)工作組織難度相對較大，職工流動(dòng)性明顯，不能夠保證武裝保衛(wèi)工作開展的穩(wěn)定性。這樣也就不能夠發(fā)揮出武裝保衛(wèi)工作的功能。思想政治教育為國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作的發(fā)展發(fā)揮指導(dǎo)性作用。能夠使武裝保衛(wèi)工作人員思想統(tǒng)一，明確武裝保衛(wèi)工作的重要功能，以及對國有煤化工企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。在這種情況下，國有煤化工企業(yè)管理人員要重視思想政治教育在武裝保衛(wèi)工作開展過程中的影響。充分的認(rèn)識到武裝保衛(wèi)工作為構(gòu)建和諧的國有煤化工企業(yè)環(huán)境的積極意義。提升企業(yè)管理安全思想，保證在多元化視角下武裝保衛(wèi)工作管理工作的積極意義有效發(fā)揮。提升武裝保衛(wèi)工作質(zhì)量和效率。
二、以人為本正確價(jià)值觀的確立
武裝保衛(wèi)工作是國有煤化工企業(yè)維持政治優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)的重要措施。國有煤化工企業(yè)要明確職工的思想發(fā)展，在武裝保衛(wèi)工作中堅(jiān)持以人文本思想。保證工作隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性。這樣才能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)國有煤化工企業(yè)管理存在的問題。職工是構(gòu)成國有煤化工企業(yè)的重要基礎(chǔ)，也是武裝保衛(wèi)工作的主要執(zhí)行人員。在思想政治教育工作中融入以人為本理念，將會充分的調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，能夠主動(dòng)地參與到武裝保衛(wèi)工作中，在根本上維護(hù)國有煤化工企業(yè)的基本利益。武裝保衛(wèi)工作人員要充分的認(rèn)識到自身的機(jī)制，樹立主體意識，這樣才能夠做好本職工作。要發(fā)揮出思想政治教育在武裝保衛(wèi)工作中的導(dǎo)向優(yōu)勢。根據(jù)國有煤化工企業(yè)實(shí)際情況對武裝保衛(wèi)方式進(jìn)行創(chuàng)新。以動(dòng)員、宣傳、監(jiān)督等多種形式開展武裝保衛(wèi)工作。在新時(shí)期，國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作要結(jié)合實(shí)際情況，建立起內(nèi)部監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化監(jiān)管。特別是針對重點(diǎn)崗位進(jìn)行監(jiān)控。避免出現(xiàn)偷煤、破壞設(shè)施、擾亂公共安全等行為【1】。保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。武裝保衛(wèi)工作要在思想政治引導(dǎo)下不斷地樹立自身的形象。完善培訓(xùn)投入建設(shè)，提升武裝保衛(wèi)人員的專業(yè)水平。武裝保衛(wèi)人員職業(yè)道德水平和政治修養(yǎng)的提升能夠培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在新時(shí)期要充分的展現(xiàn)出國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)人員的全新形象。為社會大眾樹立良好的榜樣。
三、國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治工作優(yōu)化措施
（一）工作思路
保證黨的核心領(lǐng)導(dǎo)是國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治工作開展的前提條件。充分的發(fā)揮黨的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，使黨員成為國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治工作開展的聯(lián)系。及時(shí)的將黨的思想和政策傳達(dá)給職工。并且深入性的分析職工的思想特點(diǎn)。發(fā)揮思想政治引導(dǎo)作用保證武裝保衛(wèi)人員意識統(tǒng)一。這是維護(hù)國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作穩(wěn)定性開展的重點(diǎn)。優(yōu)化工作思路能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)武裝保衛(wèi)工作存在的問題。增強(qiáng)安全運(yùn)行管理效果。確保職工人身安全和國有煤化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不受到損害。
（二）深化思想政治教育
國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治教育中要融入科學(xué)發(fā)展觀，保證國有煤化工企業(yè)職工能夠建立正確的價(jià)值觀取向。避免人生觀和世界觀受到影響。社會主義核心價(jià)值體系在發(fā)揮思想政治引導(dǎo)性作用的同時(shí)，保證國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作全面開展【2】。武裝保衛(wèi)工作要明確為廣大人民服務(wù)，要尊重不同階層的成果。武裝保衛(wèi)直接面對基層工作，對于國家和集體的財(cái)產(chǎn)負(fù)有主要保護(hù)職責(zé)。要讓武裝保衛(wèi)人員能夠明確自身的價(jià)值。樹立崇高的職業(yè)追求，這樣才能夠保證武裝保衛(wèi)工作順利的進(jìn)行。
（三）激勵(lì)功能
武裝保衛(wèi)工作要實(shí)現(xiàn)換位思考，能夠設(shè)身處地的為不同部門的人進(jìn)行考慮。這樣才能夠明確自身的職責(zé)。武裝保衛(wèi)工作要與其他部門開展廣泛的交流。避免誤會的產(chǎn)生【3】。武裝保衛(wèi)思想政治工作要貫穿黨的方針，在實(shí)際工作中，不斷地引導(dǎo)職工思想意識，l揮激勵(lì)功能。通過豐富多彩的藝術(shù)形式對武裝保衛(wèi)工作進(jìn)行宣傳。體現(xiàn)出思想政治在武裝保衛(wèi)工作的優(yōu)勢。對武裝保衛(wèi)人員年齡、心理素質(zhì)、愛好等進(jìn)行分析。重視開展教育工作，保證武裝保衛(wèi)人員能夠接受專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)。
（四）政工管理機(jī)制
在國有煤化工企業(yè)發(fā)展的過程中武裝保衛(wèi)工作要建立對應(yīng)的政工管理機(jī)制。這樣能夠使國有煤化工企業(yè)適應(yīng)社會市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展。能夠不斷地對工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，明確國有煤化工企業(yè)主體發(fā)展目標(biāo)。積極進(jìn)行企業(yè)定位【4】。國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作要結(jié)合全新的政策發(fā)揮，充分的了解到企業(yè)職工的思想變化。不斷地增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。在根本上促進(jìn)武裝保衛(wèi)工作效率，為煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作水平的提升構(gòu)建新的局面。新形勢下，國有煤化工企業(yè)受到的影響因素逐漸的增多。企業(yè)武裝保衛(wèi)組織一定要發(fā)揮自身的作用，穩(wěn)定思想，確保國有煤化工企業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。政工管理機(jī)制是發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢的保障。
四、結(jié)束語
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，國有煤化工企業(yè)面臨的形勢更為嚴(yán)峻。特別是武裝保衛(wèi)工作中思想政治建設(shè)已經(jīng)成為發(fā)展的重點(diǎn)。武裝保衛(wèi)工作應(yīng)該順應(yīng)煤化工企業(yè)發(fā)展需求，不斷地開展思想政治教育工作。在保衛(wèi)中能夠體現(xiàn)出思想政治工作的先進(jìn)性與優(yōu)勢特點(diǎn)。構(gòu)建專業(yè)的高素質(zhì)武裝保衛(wèi)隊(duì)伍。在根本上促進(jìn)武裝保衛(wèi)工作效率，為煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作水平的提升構(gòu)建新的局面。新形勢下，國有煤化工企業(yè)受到的影響因素逐漸的增多。企業(yè)武裝保衛(wèi)組織一定要發(fā)揮自身的作用，穩(wěn)定思想，確保國有煤化工企業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。思想政治工作是推動(dòng)國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)水平提升的關(guān)鍵影響。企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，能夠全面的認(rèn)識到思想政治在武裝保衛(wèi)工作中的重要性影響。積極轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法。構(gòu)建健康和諧的企業(yè)文化環(huán)境。這樣才能夠保證國有煤化工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。
參考文獻(xiàn)：
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縣政府部署“十四五”規(guī)劃編制工作以后，我單位非常重視，立即開會研究，學(xué)習(xí)上級文件，認(rèn)真組織規(guī)劃，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
農(nóng)業(yè)農(nóng)村局成立了“十四五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以局長為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的專班，實(shí)行責(zé)任分工，通過收集資料，下鄉(xiāng)調(diào)研，征求意見，開門問策，進(jìn)行科學(xué)謀劃。
二、制定工作思路
根據(jù)縣政府“十四五”規(guī)劃的總體要求，“十四五”期間農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的規(guī)劃思路是：以實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主線，以項(xiàng)目建設(shè)、改善農(nóng)村人居環(huán)境、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、深化農(nóng)村改革為重點(diǎn)，以“6個(gè)提高”為目標(biāo)（1、提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，2、提高產(chǎn)業(yè)效益，3、提高生產(chǎn)效率，4、提高農(nóng)民素質(zhì)，5、提高市場競爭力，6、提高農(nóng)民收入），以“十大舉措”為抓手（1、實(shí)施糧食生產(chǎn)核心區(qū)建設(shè)行動(dòng)。2、實(shí)施高效種養(yǎng)業(yè)發(fā)展行動(dòng)。3、實(shí)施綠色食品業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動(dòng)。4、實(shí)施優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群培育行動(dòng)。5、實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建行動(dòng)。6、實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)培育行動(dòng)。7、實(shí)施數(shù)字農(nóng)業(yè)建設(shè)行動(dòng)。8、實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行動(dòng)。9、實(shí)施新型經(jīng)營主體提升行動(dòng)。10、實(shí)施農(nóng)業(yè)科技支撐行動(dòng)。）推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展。
三、工作開展情況
目前，“十四五”規(guī)劃初稿已出，全局集體討論了2次，征求意見稿已改了3次，初稿緊密結(jié)合《河南省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃》、河南省《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強(qiáng)省的意見》，結(jié)合我縣特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、干部群眾的期盼，群眾智慧，專家意見，初稿共分五個(gè)部分（一）指導(dǎo)思想；（二）發(fā)展目標(biāo)；（三）發(fā)展方向（6化
1布局區(qū)域化，2生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，3經(jīng)營規(guī)模化，4發(fā)展產(chǎn)業(yè)化，5方式綠色化，6產(chǎn)品品牌化）；（四）發(fā)展十大舉措；（五）保障措施；共計(jì)謀劃58個(gè)項(xiàng)目，其中動(dòng)植物保護(hù)工程7項(xiàng)，農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)保工程1項(xiàng)，蠶菌業(yè)1項(xiàng)，人居環(huán)境8項(xiàng)，水產(chǎn)品2項(xiàng)，農(nóng)業(yè)病蟲害防治2項(xiàng)，菜藍(lán)子工程2項(xiàng)，中藥材1項(xiàng)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)7項(xiàng)，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)2項(xiàng)，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田2項(xiàng)，農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流1項(xiàng)等，總投資xx億元。
四、存在問題：
市委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
20__年，按照“連委農(nóng)組[20__]1號”文件精神，我局與有關(guān)單位共同承擔(dān)了《連云港市20__年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點(diǎn)工作任務(wù)分解表》中的序列15和序列25的目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)完善土地承包經(jīng)營和推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)分解的任務(wù)和目標(biāo)，我局結(jié)合全市司法行政工作實(shí)際，確立了“以基層司法所建設(shè)為基礎(chǔ)，以農(nóng)村‘四五’普法依法治理和鞏固規(guī)范農(nóng)村‘大調(diào)解’建設(shè)為依托，全面完成20__年度農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點(diǎn)工作任務(wù)”的工作思路，大力宣傳《江蘇省農(nóng)村土地承包經(jīng)營保護(hù)條例》和相關(guān)土地征用的政策法規(guī)，妥善處理農(nóng)村各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定，為完善土地承包經(jīng)營和推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、以實(shí)現(xiàn)司法所收編直管為重點(diǎn)，加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)了農(nóng)村法治工作的基礎(chǔ)。
基層司法所是平安創(chuàng)建的骨干力量，是農(nóng)村普法依法治理和農(nóng)村“大調(diào)解”工作的具體實(shí)施者。因此，我們把實(shí)現(xiàn)司法所收編直管工作和加強(qiáng)基層建設(shè)作為今年全市司法行政農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點(diǎn)工作的重中之重，全力以赴，狠抓落實(shí)。各縣區(qū)在市委、市政府兩辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市基層司法所建設(shè)的意見》的基礎(chǔ)上，分別以縣（區(qū)）委、政府兩辦的名義或縣（區(qū)）編委的名義下發(fā)了各地的收編直管文件，扎實(shí)開展工作。目前，全市101個(gè)司法所已有98個(gè)所實(shí)現(xiàn)了收編直管，收編率達(dá)到了97。通過對全市司法所的收編直管，我市司法所的隊(duì)伍建設(shè)取得了突破、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了改善、職能作用得到了發(fā)揮。
（一）多渠道解決了司法所人員不足問題。今年，我們與市編辦聯(lián)合組成檢查組，對7個(gè)縣區(qū)司法所人員的編制落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，確保了全市司法所編制的專編專用。各地也積極與人事、編辦和財(cái)政等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，今年新招錄19名公務(wù)員到司法所，并多種途徑的充實(shí)司法所人員。目前，全市101個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所有工作人員252人，平均每所2人以上，最多的所已達(dá)到了5人，人員總數(shù)比收編直管前增加了一倍多。
（二）強(qiáng)力推進(jìn)了司法所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們建立了司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)督查制度和聯(lián)系點(diǎn)制度，實(shí)行每月督查、半年檢查和年終考核，加強(qiáng)督查和指導(dǎo)。各縣區(qū)也想方設(shè)法加大對司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入。灌南縣共投入了50余萬元作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，為全縣14個(gè)司法所統(tǒng)一配備了電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、電話、檔案柜和機(jī)動(dòng)車等；東海縣為22個(gè)司法所添置了電腦和傳真機(jī)，調(diào)整增加了37間辦公用房；贛榆縣購買了18臺傳真機(jī)配備到每個(gè)司法所；灌云縣動(dòng)員全縣42個(gè)縣直機(jī)關(guān)結(jié)對幫扶司法所建設(shè)，從而使全市司法所辦公條件有了較大的改善。今年以來，全市7個(gè)縣區(qū)政府共撥付了200多萬元用于司法所建設(shè)，司法所的辦公用房增加了一倍多，絕大多數(shù)所配齊了電話、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。
司法所建設(shè)的強(qiáng)力推進(jìn)，為全市農(nóng)村普法依法治理和農(nóng)村“大調(diào)解”工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全市司法行政農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點(diǎn)工作的順利推開勢在必然。
二、農(nóng)村普法依法治理工作成效顯著，土地承包經(jīng)營制度進(jìn)一步完善
20__年以來，我們以基層司法所依托，從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，針對農(nóng)民這一特殊普法對象，突出科學(xué)的指導(dǎo)、突出普法的廣度、突出用法的實(shí)效，尤其是加大了《江蘇省農(nóng)村土地承包經(jīng)營保護(hù)條例》和相關(guān)土地征用的政策法規(guī)的宣傳力度，為完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度做出了巨大貢獻(xiàn)。
（一）農(nóng)民的法律素質(zhì)明顯增強(qiáng)。廣大群眾積極參加各種學(xué)法活動(dòng)，學(xué)法用法蔚然成風(fēng)。全市廣大農(nóng)民的法律普及率達(dá)到95，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)，用法律手段解決矛盾糾紛、維護(hù)權(quán)益已成為廣大群眾自覺行動(dòng)。全市農(nóng)村還涌現(xiàn)出一大批學(xué)法用法、依法致富的先進(jìn)典型。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到20__年底，全市“遵紀(jì)守法光榮戶”、“依法致富文明戶”、“五好家庭”將達(dá)到近10萬戶。
（二）農(nóng)村干部的法制觀念明顯轉(zhuǎn)變。通過參加黨校培訓(xùn)、舉辦法制講座、任前法律知識考試等形式，農(nóng)村各級干部學(xué)法的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)；運(yùn)用法律手段處理日常事務(wù)，依法決策、依法辦事、依法管理的自覺性顯著增強(qiáng)；行政審批公開化、行政決策科學(xué)化、行政管理效能化的法治政府正在建立之中；科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力不斷增強(qiáng)。廣大農(nóng)村干部法制觀念的轉(zhuǎn)變贏得了群眾的廣泛信任，干群關(guān)系也更加密切了。
（三）基層的自治水平明顯提高。20__年以來，全市農(nóng)村廣泛開展了以“四民主”“兩公開”為主要內(nèi)容的“民主法治示范村、示范社區(qū)”爭創(chuàng)工作，目前已有省級“民主法治示范村、示范社區(qū)”10個(gè)，市級168個(gè)，縣級400個(gè)，創(chuàng)建率達(dá)40。“民主法治示范村”的爭創(chuàng)，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民參與基層民主法制建設(shè)的熱情。在剛剛結(jié)束的農(nóng)村換屆選舉工作中，全市1432個(gè)村委會除11個(gè)村經(jīng)縣區(qū)批準(zhǔn)暫緩選舉外，有1421個(gè)村換屆選舉結(jié)束，1377個(gè)村依法選舉成功，成功率97，處于全省領(lǐng)先地位。
（四）土地承包經(jīng)營制度進(jìn)一步完善。圍繞20__年全市司法行政農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點(diǎn)工作任務(wù)，我們在農(nóng)村普法依法治理工作中，著重突出了《江蘇省農(nóng)村土地承包經(jīng)營保護(hù)條例》和相關(guān)土地征用的政策法規(guī)的重要地位，依托基層司法所舉辦了相關(guān)法制宣傳培訓(xùn)班、法律知識講座632場次，受 教育人數(shù)達(dá)52萬多人次。廣大農(nóng)民通過法律途徑解決土地承包經(jīng)營和土地征用糾紛的意識明顯增強(qiáng)，因土地承包和土地征用而引發(fā)的糾紛數(shù)量降至近幾年來的新低。黨在農(nóng)村的土地政策得到繼續(xù)穩(wěn)定，土地承包經(jīng)營制度得以進(jìn)一步完善。
三、以鞏固規(guī)范農(nóng)村“大調(diào)解”機(jī)制為核心，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定
農(nóng)村“大調(diào)解”工作是創(chuàng)建“平安連云港”的重要內(nèi)容。我們在平安創(chuàng)建中以發(fā)揮基層司法所職能作用為基礎(chǔ)，以鞏固規(guī)范農(nóng)村“大調(diào)解”機(jī)制為農(nóng)村“創(chuàng)安”工作核心，努力在鞏固上下功夫，在規(guī)范化運(yùn)行上求實(shí)效。今年以來，全市兩級調(diào)處中心共受理各類糾紛1607件，直接調(diào)處1259件，調(diào)處成功1255件，達(dá)成書面協(xié)議640件，分流有關(guān)部門處理348件，督辦125件，勸阻群體性上訪160批次1762人，充分發(fā)揮了“大調(diào)解”在農(nóng)村創(chuàng)安中的職能作用。
（一）加強(qiáng)了督查指導(dǎo)。為鞏固農(nóng)村“大調(diào)解”建設(shè)的成果，我們建立了督查制度，定期組織人員對全市農(nóng)村“大調(diào)解”工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)。各地也采取了有力措施，灌南縣堅(jiān)持每月一督查制度，指導(dǎo)和規(guī)范“大調(diào)解”機(jī)制的運(yùn)行；贛榆縣年初召開了全縣“大調(diào)解”工作會議，對“大調(diào)解”工作進(jìn)行了具體部署；東海縣出臺了《全縣“大調(diào)解”工作目標(biāo)考核細(xì)則》，進(jìn)一步量化“大調(diào)解”工作的考核目標(biāo)；灌云、新浦、連云和海州等縣區(qū)定期召開區(qū)調(diào)處中心成員單位聯(lián)席會議，組織開展督查活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)工作的深入發(fā)展。
（二）進(jìn)一步提高了調(diào)處中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。為加強(qiáng)兩級調(diào)處中心建設(shè)，市社會治安綜合治理辦公室、市司法局和市社會矛盾糾紛調(diào)解工作聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)的通知》(連司通[20__]30號)，對我市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級社會矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)又作出了新的規(guī)定。目前，全市7個(gè)縣區(qū)和101個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的社會矛盾糾紛調(diào)處中心得到了進(jìn)一步的鞏固、規(guī)范和提高，發(fā)揮了積極的作用。
（三）召開推進(jìn)會，促進(jìn)“大調(diào)解”機(jī)制的規(guī)范化建設(shè)。為規(guī)范全市“大調(diào)解”機(jī)制建設(shè)，我們在市委、市政府在灌云縣召開的“全市平安創(chuàng)建推進(jìn)會”和市委政法委召開的“全市平安創(chuàng)建‘百日沖剌’動(dòng)員大會”后，切實(shí)采取措施，狠抓了落實(shí)。市局在灌南縣召開了全市“大調(diào)解”工作推進(jìn)會；灌云、海州等縣區(qū)先后多次召開現(xiàn)場會；灌南、東海、贛榆、新浦和連云等縣區(qū)先后召開推進(jìn)會，進(jìn)一步的規(guī)范“大調(diào)解”機(jī)制建設(shè)。
（四）開展學(xué)習(xí)交流，全面提高隊(duì)伍的素質(zhì)。為了提高人民調(diào)解員的素質(zhì)，我們舉辦了全市“大調(diào)解”工作骨干培訓(xùn)班；贛榆縣舉辦了全縣調(diào)委會主任培訓(xùn)班；東海、灌云、連云和海州等縣區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的人民調(diào)解員進(jìn)行了全員培訓(xùn)；海州區(qū)對區(qū)調(diào)處中心的全體人員進(jìn)行了“大調(diào)解”知識的專題培訓(xùn)。同時(shí)，東海、贛榆、灌云、新浦、連云、海州等縣區(qū)還采取“走出去”的辦法，學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)本地“大調(diào)解”機(jī)制的規(guī)范化建設(shè)。
（五）進(jìn)一步的強(qiáng)化了社會矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處。我們在認(rèn)真開展“大調(diào)解”工作的同時(shí)，積極開展了人民調(diào)解防激化工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市各級人民調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛8301起，調(diào)解成功率達(dá)98.7；防止民間糾紛引起的自殺事件20件；防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件89件116人次，勸阻群眾性上訪58件717人次，充分發(fā)揮了人民調(diào)解在維護(hù)社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。工作中，我們堅(jiān)持開展糾紛排查調(diào)處工作，在元旦春節(jié)、“三夏”大忙、“兩會”、國慶和全國“十運(yùn)會”等政治敏感期，全市共開展了4次全市性矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級共開展糾紛排查312次，排查出的糾紛調(diào)解率和成功率分別達(dá)到100和98以上。與此同時(shí)，我們還在全市村（居）委換屆中，進(jìn)一步鞏固和健全了村（居）人民調(diào)解組織，及時(shí)調(diào)整和充分實(shí)了人民調(diào)解員隊(duì)伍；在贛榆、東海等縣與山東的省際交界處的人民調(diào)解組織還堅(jiān)持開展了跨省聯(lián)調(diào)工作，有效地化解了省際周邊地區(qū)的社會矛盾。
四、對“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的建議
切實(shí)維護(hù)好農(nóng)村的社會穩(wěn)定對于創(chuàng)建“平安連云港”和服務(wù)港城快速崛起具有極其重要的意義。回顧20__年全市司法行政系統(tǒng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村重點(diǎn)工作任務(wù)的完成情況，我們深刻感受到基層司法所在維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用，而全市基層司法所建設(shè)尚處在摸索和實(shí)驗(yàn)階段，有關(guān)基層司法所建設(shè)的各項(xiàng)措施和方針政策還不夠成熟，基層司法所建設(shè)距離維護(hù)全市農(nóng)村穩(wěn)定的工作要求還差的很遠(yuǎn)。有基于此，我們建議，在“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的宏偉藍(lán)圖中，加強(qiáng)基層司法所建設(shè)應(yīng)成為不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。建議圍繞以下幾點(diǎn)要求做好這項(xiàng)工作：
（一）進(jìn)一步完善基層司法所各項(xiàng)規(guī)章制度。建議派出以司法行政系統(tǒng)和政府法制辦人員為主力的司法所規(guī)范化建設(shè)制度考察學(xué)習(xí)組，采取走出去的辦法，向基層司法所規(guī)范化建設(shè)取得優(yōu)秀成果的地區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，回來后進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合我市實(shí)際，在人員管理、財(cái)務(wù)制度、檔案管理、工作流程等各個(gè)方面制定出具有地方特色的司法所規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范基層司法所建設(shè)。
XX年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報(bào)
1、客服中心：
（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺階。
（14）不時(shí)地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。
（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
XX年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門工作匯報(bào)
1、客服中心：
（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見。
（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺階。
（14）不時(shí)地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。
（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
