時間：2022-02-24 05:38:07
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇運營崗工作經(jīng)驗總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
理論到實踐的跨越是最富有意義的飛躍，也是最難實現(xiàn)的。理論得不到落實，便是空談，是沒有任何意義的。而理論得以落實的關(guān)鍵，是能在具體工作當(dāng)中找出存在與科學(xué)發(fā)展觀理論不協(xié)調(diào)一致的問題，并能夠結(jié)合實際，制定出合理的解決辦法。
我分公司在深入學(xué)習(xí)、落實科學(xué)發(fā)展觀過程中，不斷自我反思，總結(jié)工作經(jīng)驗利弊，重點選擇在運營服務(wù)和節(jié)能降耗兩個關(guān)系公交生存和發(fā)展的方面著手，找出不足點，結(jié)合公司管理特點，出臺一攬子的方針措施旨在改變這些狀況。
服務(wù)質(zhì)量是一種標準，一種形象，一種實效，一種系統(tǒng)，一種特色，一種創(chuàng)新。作為服務(wù)行業(yè)中的一分子，不講服務(wù)，便失去了生存之權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量水平是公交人實現(xiàn)為人民服務(wù)理念的根本途徑。這不僅在樹立公交形象，提升公交在水城人民心目中的地位，促進公司效益增加等方面起著關(guān)鍵作用，而且還可以促進員工自身素質(zhì)的提高，這無疑將是同時實現(xiàn)社會和個體價值的雙贏性舉措。在全市上下竭力改造水城面貌，迎接全運會的大背景下，公交窗口必將成為展示水城文化的有效媒介。城市公交服務(wù)質(zhì)量問題依然是焦點。當(dāng)前，由于員工隊伍來源的多元化，各自素質(zhì)程度參差不齊，員工服務(wù)存在許多問題，諸如：服務(wù)意識淡薄，服務(wù)熱情度不高；服務(wù)方式方法不合理，創(chuàng)新程度不夠；車內(nèi)衛(wèi)生不合格；越站甩客，早晚點，不文明駕駛等現(xiàn)象尤為突出。針對這些實際情況，公司先后出臺了下列措施。
第一，積極構(gòu)建企業(yè)文化，凈化企業(yè)內(nèi)環(huán)境。利用各種形式逐步鑄造企業(yè)之魂，制定指派文秘人員每月辦四期板報、印發(fā)一次宣傳單的工作目標。通過精神的引導(dǎo)，使員工對自身素質(zhì)的提高形成全新的認識度。第二，不斷整改員工的服務(wù)標準。制定每年組織一次員工交流大會的目標。通過大會對各項舊標準進行全面梳理，對不符合現(xiàn)行企業(yè)規(guī)范要求的標準進行刪改，用高標準引導(dǎo)實際服務(wù)工作。第三，積極關(guān)注公交事業(yè)發(fā)達城市的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)先進的服務(wù)方式，聯(lián)系總公司每年組織一次線路長以上人員到外地學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)為公司的服務(wù)工作注入新鮮血液。第四，完善理論知識考核制度。每年進行一次服務(wù)理論知識考核，扎實司機、乘務(wù)人員的基本功，規(guī)范司機、乘務(wù)人員在進行服務(wù)工作時的標準，避免服務(wù)時原則性的錯誤出現(xiàn)。第五，加大對被投訴員工的懲治力度。在經(jīng)濟懲罰的同時，給予停崗學(xué)習(xí)處理，并要求作出書面形式檢討，寫好保證書。卡好司機、乘務(wù)人員服務(wù)行為的標尺，在投訴的反饋中，了解員工落實服務(wù)工作的情況，認識工作中的不足。第六，在公司范圍內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。對每月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和和一定的資金獎勵，充分調(diào)動司機、乘務(wù)人員服務(wù)的工作積極性。第七，實行公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承包制。公司領(lǐng)導(dǎo)班子分包14條線路，達到哪條線路出現(xiàn)問題，直接找責(zé)任人的工作要求，充分發(fā)揮責(zé)任制的刺激作用，提升服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。第八，每兩月組織一次員工交流活動，由各線路承包經(jīng)理連同線路長主動和服務(wù)質(zhì)量存在問題的人員談心，積極尋找出現(xiàn)問題原因。
一、2020年工作總結(jié)
1、2020年主要工作完成情況
（1）整體工作完成情況概述
2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項目管理規(guī)劃、目標團隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執(zhí)行四大項，整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤，基本達到預(yù)期目標，同時也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。
以下為2020年一期項目重點項工作描述：
1）規(guī)劃項目管理整體布局，樹立目標感
緊跟公司發(fā)展步伐，順應(yīng)市場規(guī)律，商辦項目發(fā)展在既定的高起點、高標準、高要求三“高”立足點，并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系；
根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求，并結(jié)合項目自身條件，制定了項目發(fā)展規(guī)劃，力爭以項目為基礎(chǔ)，贏口碑、立品質(zhì)、樹標桿。
2）籌劃、謀劃項目團隊建設(shè)，建立“融創(chuàng)合作”團隊
為實現(xiàn)項目發(fā)展目標，需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團隊，總公司對項目管理團隊建設(shè)提出了高要求，將團隊打造成會經(jīng)營創(chuàng)新目標而努力奮進；讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感；
在團隊組建過程中，優(yōu)選主管（領(lǐng)班）團隊，慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題，將打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、主管（領(lǐng)班）懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標準、精技術(shù)的全面發(fā)展團隊。
強化培訓(xùn)，優(yōu)改培訓(xùn)模式，因材施教，針對各部門各崗位理論結(jié)合實際，以下為采取的培訓(xùn)措施：
①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度，強化主人翁意識、重視團隊管理；
②編寫項目應(yīng)知應(yīng)會，了解并熟知項目；
③重點培訓(xùn)公司作業(yè)標準規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工知道怎么做、如何做、會做；
④強化一路帶一路思維，經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高；
⑤重視理論結(jié)合實際，通過現(xiàn)場演練、操作，了解自身不足，并持續(xù)改進；
⑥培養(yǎng)正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練，熔煉團隊風(fēng)貌、通過訓(xùn)練增進互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識；
⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊，帶進來走出去，重視創(chuàng)新，通過員工訪談等形式了解員工真實內(nèi)在想法；
⑧復(fù)制一期標準，創(chuàng)新二期品質(zhì)，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；
⑨強化服務(wù)精神培訓(xùn)，硬化行為、影響習(xí)慣。
3）計劃在前、溝通在中、落實在實，重視前期介入
根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗辦法》，組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求，以下為前期介入工作的描述
為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛，對項目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場地等進行了全面查驗，1月份安排工程人員進行專職前期介入工作，對項目設(shè)計缺陷、工程瑕疵等進行溝通，已逐步進行優(yōu)化整改；
‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險上公司領(lǐng)導(dǎo)及項目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會議，如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標識標牌方案、分戶驗收等專項會議，確定責(zé)任主體，多維度的集中良策，為項目發(fā)展獻策獻計；
③計劃在前、落地在實，12月份項目工程部全員統(tǒng)計項目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號及各項數(shù)據(jù)參數(shù)，根據(jù)公司要求，已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機、配電箱等系統(tǒng)臺賬工作，為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障；
④熟悉現(xiàn)場、了解“家底”、掌握工程進度、重視設(shè)備安裝調(diào)試，“偷師學(xué)藝”為我用；通過對項目各項情況的熟悉了解，把控管理細節(jié)，與設(shè)備廠家及時溝通，掌握設(shè)備運行及維修情況。
4）精煉方案，重點謀劃、切合實際
為切合實際的抓好項目計劃管理工作，根據(jù)各階段工作重點擬定策劃各項工作內(nèi)容，并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據(jù)、能落實、能評判，6月初編制交房倒排工作計劃，落實到項目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人，有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作；
2、工作經(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題
（1）主要工作經(jīng)驗
1）前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業(yè)管理活動，是為更早、更深入的了解熟知項目狀態(tài)，通過對項目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業(yè)管理活動的實施提供前期支撐，也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來“利好”。
2）強化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)
2020年自各部門團隊組建以來，培訓(xùn)工作以進一步強化基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標準、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點，根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點的開展各個崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。
首先，通過企業(yè)文化、管理制度、項目目標、團隊建設(shè)培訓(xùn)留住認同公司員工，第一層“存留”；其次通過集中式理論、軍事訓(xùn)練，了解團隊集體、掌握工作標準、熟悉操作流程，爭強項目團隊向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果，挖掘管理型、進取型、創(chuàng)新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長，注重員工個性化，了解綜合素養(yǎng)的差異性，做到第四層團隊“融創(chuàng)”。
3）良好的計劃及方案，將直接影響工作效能
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為把工作效率最大化，實現(xiàn)項目短期及長期目標，項目團隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節(jié)點、計劃效能，一線員工會計劃管理自身8小時；通過計劃管理作為項目規(guī)范的前置，起到了各項工作的協(xié)調(diào)和組織作用，很好的進行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力，在工作節(jié)點問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一，貫徹落實到位，既可以提升工作效率，也可以優(yōu)化項目運作流程，從而有效提升項目運營實力。
（2）工作存在的問題
1）新團隊缺乏時間磨合
一期項目團隊自2020年6月份組建以來，管理團隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”，對物業(yè)服務(wù)、項目經(jīng)營管理缺乏認知；
2）專業(yè)知識欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高
因新員工、初入門員工居多，導(dǎo)致對物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清，雖通過專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升，但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時間的影響，需要工作氛圍的影響；
3）因?qū)ぷ鳂藴实恼J知不準，執(zhí)質(zhì)力欠缺
執(zhí)質(zhì)力強調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量，團隊有存在對工作標準及工作流程的認知，會存在工作方法不準確、工作標準不統(tǒng)一、工作行為不一致，管理人員對工作的安排未進行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對安排工作的詳細了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>
4）前期工作隨意性較強，強調(diào)主觀，缺乏對事務(wù)的分析
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓(xùn)、計劃擬定、方案落實中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結(jié)合有效資源進行有效籌劃；
二、2021年工作計劃
1、2021年經(jīng)濟指標
經(jīng)營指標
全年經(jīng)營目標
營業(yè)收入（萬元）
營業(yè)成本（萬元）
利潤總額（萬元）
管理面積（平方米）
86031.76
其 它
2、2021年重點工作
伴隨著2020年度項目團隊籌建、前期介入工作開展、項目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進，2021年將為項目經(jīng)營管理目標而努力前行。
為了項目順利的運營發(fā)展，2021年項目將在標準化復(fù)制、規(guī)范化運行、品牌化推廣進程中，大力提升，實現(xiàn)硬落地、軟著陸，主要從以下幾個方向加以推進：
（1）、緊跟目標責(zé)任狀，務(wù)實落地各項指標
根據(jù)總部責(zé)任狀各項指標，嚴抓各項指標的落實落地，做到項目的經(jīng)營管理、目標管理，讓全員有緊迫感、危機意識，目標猶在、使命必達；
（2）、確定項目人文建設(shè)，給業(yè)主、員工帶來優(yōu)越感
項目的發(fā)展需要文化作為基石，只有營造特有的物業(yè)服務(wù)團隊氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍，才會使團隊更有認同感、歸屬感、凝聚力，才會使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù)；
（3）、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認同
首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標準、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工會做事、能做事并能做好事；其次將一期現(xiàn)有標準進行復(fù)制，結(jié)合項目實際情況做好標準的磨合對接；第三精耕細做、努力創(chuàng)新，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù)；
（4）、嚴抓裝修監(jiān)管，樹標桿
首先嚴格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線，對人、車、物進出嚴格把控；其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監(jiān)管，針對原則問題不妥協(xié)、嚴處理，對裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助；其三嚴格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作，做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作；
（5）、夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，完善項目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺賬建立
2021年為項目基礎(chǔ)工作年，項目將嚴格對照省、市優(yōu)標準及公司體系文件要求，高標準、嚴要求落實基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺賬整理，規(guī)范項目管理為后期項目創(chuàng)優(yōu)夯實基礎(chǔ)；
（6）、努力抓多種經(jīng)營、節(jié)能降耗，提升項目團隊經(jīng)營管理
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，在項目運行上嚴把關(guān)，在材料物資采購、人員風(fēng)險管控、公共財產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險；
（7）、篤行創(chuàng)新，嚴抓落實，高起點、高標準、嚴要求落實培訓(xùn)，全面提升服務(wù)素質(zhì)
為打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、部門負責(zé)人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標準、精技術(shù)的全面發(fā)展團隊，需要對整體培訓(xùn)進行構(gòu)思，也將是展現(xiàn)服務(wù)團隊良好的契機；
關(guān)鍵詞：高職；機電一體化；現(xiàn)代學(xué)徒制；特點和難點；措施
高職院校中廣泛運用的技術(shù)人才培養(yǎng)模式就是學(xué)徒制，這主要是借鑒外國的一種比較先進、新穎的教學(xué)培養(yǎng)方法。關(guān)于學(xué)徒制是否能真正有效地適用于我國高職機電一體化技術(shù)專業(yè)中，是一個值得探索研究的問題。所有的教學(xué)模式不能生搬硬套國外的，要根據(jù)實際國情進行不斷改革和創(chuàng)新[1]。
一、學(xué)徒制的主要含義和內(nèi)容
（一）含義
學(xué)徒制指的是在相關(guān)專業(yè)人員的帶領(lǐng)下，在實際中展開真實的拓展實踐活動，并且在這個過程中不斷觀察和學(xué)習(xí)，自己將所學(xué)知識結(jié)合實情運用到工作中去，達到掌握課本內(nèi)容和工作技巧的目的。學(xué)生在實踐中加深了對課本內(nèi)容的掌握和理解，同時又具有了實際工作經(jīng)驗，在畢業(yè)以后便可直接進企業(yè)上線工作。因為高職機電一體化技術(shù)專業(yè)學(xué)術(shù)性不高，實際應(yīng)用性高，就業(yè)中講求的就是操作經(jīng)驗，因此這種學(xué)徒制是高職技術(shù)專業(yè)人才教學(xué)培養(yǎng)的有效管理模式。
（二）內(nèi)容
高職院校的教育重點是實現(xiàn)學(xué)生的“學(xué)”與“術(shù)”雙向發(fā)展和綜合運用，學(xué)生同時也具有了雙重身份。現(xiàn)代學(xué)徒制是一種文化、技術(shù)和知識同步傳承手段。在這種學(xué)徒制中，學(xué)徒將在學(xué)校里學(xué)到的知識運用到企業(yè)實際運作中，相當(dāng)于是將學(xué)習(xí)場所搬到了公司，將學(xué)習(xí)內(nèi)容進行了深化和拓展。從學(xué)習(xí)層面來說，學(xué)生能夠做到學(xué)以致用，并且能夠從實際中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，最后總結(jié)出自己的經(jīng)驗和技巧，形成自我認知和成長，完善了學(xué)習(xí)過程、升華了學(xué)習(xí)結(jié)果；從就業(yè)層面來說，一般機電一體化技術(shù)專業(yè)在進行高校招生時，企業(yè)會直接參加面試，對于考察合格的學(xué)生會直接簽訂就業(yè)協(xié)議，作為企業(yè)預(yù)備人才，學(xué)徒同時享有傭工待遇，這為學(xué)生就業(yè)提供了機會和保障[2]。
二、機電一體化專業(yè)學(xué)徒制的實施
（一）實施過程
學(xué)徒制的核心內(nèi)容是學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，相互交替、相互聯(lián)系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)中工學(xué)交替并且以企業(yè)為主。學(xué)徒制第一學(xué)年，還是以學(xué)校教學(xué)為主，學(xué)生主要在學(xué)校學(xué)習(xí)基本的理論知識，鞏固專業(yè)基礎(chǔ)。學(xué)期末，學(xué)生需要完成一個短期的實習(xí)培訓(xùn)，一般是在企業(yè)內(nèi)部進行，有相關(guān)技術(shù)人員和專家到場指導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生的基本技術(shù)技能，讓學(xué)生能夠更好地了解企業(yè)主要崗位和日常工作，為今后學(xué)生就業(yè)快速適應(yīng)公司環(huán)境打下一個基礎(chǔ)。第二學(xué)年，學(xué)生基本上已經(jīng)完成學(xué)校全部的理論課程，可以根據(jù)企業(yè)的崗位空缺和崗位需求，自主選擇崗位進行為期約兩個月的技能培訓(xùn)。接下來第三學(xué)年，是學(xué)生正式進入企業(yè)實習(xí)，學(xué)生和企業(yè)需要進行雙向選擇，確定好要進入的崗位。此時學(xué)生正式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)徒身份，在技術(shù)師傅和專業(yè)教師的帶領(lǐng)下完成崗位實訓(xùn)。
（二）實施原則
現(xiàn)代學(xué)徒制是一種新型人才培養(yǎng)方案，主要是為了適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，是基于現(xiàn)代創(chuàng)新教育基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實際的崗位需求和學(xué)生自身的發(fā)展特點而制定、實施的。在實施學(xué)徒制的過程中，要構(gòu)建合理的課程體系，規(guī)范引導(dǎo)、講求實用，在專業(yè)教育中需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。對機電一體化技術(shù)專業(yè)進行系統(tǒng)性的課程改革，培養(yǎng)活動要以企業(yè)崗位需求、工作任務(wù)和人才定位為主要參考方向，從專業(yè)的社會化發(fā)展前景和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展要求考慮。專業(yè)課程教育的開發(fā)要時刻以學(xué)生為核心，重點培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)技術(shù)。機電一體化技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)計要從實際崗位需求出發(fā)，做好產(chǎn)業(yè)和崗位的連接，根據(jù)行業(yè)標準和職業(yè)規(guī)范，學(xué)和實踐[3]。實施學(xué)徒制主要包括兩大領(lǐng)域的學(xué)習(xí)安排，學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)學(xué)習(xí)，要將學(xué)科專業(yè)知識融入到企業(yè)技能培訓(xùn)中去，構(gòu)建實用型、創(chuàng)新型課程教學(xué)體系。關(guān)于課程設(shè)置上要符合專業(yè)要求，處理好必修課、選修課、公共教育課和實踐設(shè)計課之間的關(guān)系，合理分配，綜合要求。實施學(xué)徒制，無論是在理論教學(xué)還是實踐操作過程中，都要保證教學(xué)資源的充足和均等。現(xiàn)代學(xué)徒制將學(xué)校教育和企業(yè)培訓(xùn)進行有機結(jié)合，是一種跨界教育模式，學(xué)校安排的授課教師和企業(yè)提供的專業(yè)師傅就成了“雙導(dǎo)師”。企業(yè)專業(yè)人員在操作技術(shù)上熟練，在工作經(jīng)驗上豐富，帶徒效率高、質(zhì)量優(yōu)。
三、學(xué)徒制實施的特點和難點
（一）特點
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速的主要原因是新設(shè)備和新技術(shù)的不斷產(chǎn)生和進步，企業(yè)大多采用流水化生產(chǎn)和自動化設(shè)備，機電設(shè)備不斷數(shù)字化、現(xiàn)代化，對于專業(yè)安裝、操控、維護和管理設(shè)備的人才需要量也不斷增加。針對這一市場需求，高職院校對于機電一體化技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度加大，培養(yǎng)模式也不斷創(chuàng)新發(fā)展。應(yīng)運而生的現(xiàn)代學(xué)徒制教育模式在應(yīng)用其中，效果明顯。學(xué)徒制的主要教育特點是將企業(yè)學(xué)習(xí)作為課程教學(xué)的一部分，這是一種系統(tǒng)化的組織性學(xué)習(xí)，學(xué)徒制強調(diào)學(xué)生的動手能力，注重在實際操作中鞏固學(xué)生課堂所學(xué)，實現(xiàn)理論結(jié)合實際，“習(xí)”“訓(xùn)”交替。學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)始終結(jié)合實際工作特點，可以不斷豐富理論知識，完善教學(xué)內(nèi)容；在企業(yè)實習(xí)中，學(xué)生又可以接觸最真實的工作模式，能夠根據(jù)所學(xué)發(fā)揮個人的聰明才智，解決實際中出現(xiàn)的問題。
（二）難點
機電一體化專業(yè)技術(shù)實行學(xué)徒制的時間不長，尚且存在一些問題和難點。一方面，國家對于這種校、企合作教學(xué)模式支持力度不夠，學(xué)校考慮到學(xué)生安全、意愿和家長反應(yīng)等因素，不敢加大這種教學(xué)實踐力度，而企業(yè)在沒有得到國家相關(guān)政策鼓勵的情況下對于這種學(xué)徒制的參與積極性不高。本身學(xué)徒的實踐經(jīng)驗不足，專業(yè)技術(shù)水平不高，即便是定崗上線也無法給企業(yè)創(chuàng)造收益，而企業(yè)還要排出專業(yè)師傅帶領(lǐng)、指導(dǎo)，還要在保證學(xué)生安全的情況下支付給學(xué)生工資，大大增加了企業(yè)的運營成本。從這些方面來說，國家對于學(xué)徒制的激勵體制不完善直接影響了企業(yè)對高職專業(yè)教育的支持力度。教師專業(yè)實踐經(jīng)驗缺乏。高職學(xué)校的教師長期待在課堂上，一線操作經(jīng)驗不足，難以深入課本給學(xué)生講解專業(yè)知識。機電一體化技術(shù)專業(yè)屬于工科，注重實際操作能力的培養(yǎng)和提升，教師只有不斷強化自身的專業(yè)技能，才能使學(xué)生更透徹地掌握基本理論知識。教師整體水平要和行業(yè)服務(wù)要求對等，才能使學(xué)生的校外實習(xí)與課堂教學(xué)相輔相成，才能為學(xué)生的上崗操作提供基礎(chǔ)。企業(yè)環(huán)境對學(xué)徒的影響。學(xué)徒進入企業(yè)實習(xí)，環(huán)境和身份的轉(zhuǎn)變都比較大，學(xué)徒不了解工作內(nèi)容、操作生疏，企業(yè)工作節(jié)奏快、環(huán)境嘈雜，這期間的學(xué)習(xí)操作和安全比較難以保障。加上初入社會，企業(yè)對于學(xué)徒的認同感普遍不高，學(xué)生容易產(chǎn)生消極情緒。針對這些，學(xué)校和企業(yè)要對學(xué)徒有足夠的耐心和包容，教師和帶工師傅也要做好溝通，為學(xué)生實地實訓(xùn)提供良好的環(huán)境條件。
四、機電一體化技術(shù)專業(yè)實施學(xué)徒制的有效措施
（一）建立、完善學(xué)校管理制度
在高職院校機電一體化技術(shù)專業(yè)中實施學(xué)徒制，需要不斷跟進學(xué)生的學(xué)分管理，促進課程考核。在安排學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)時，要合理安排學(xué)生作息時間，加強日常管理，實習(xí)持續(xù)周期要與課堂學(xué)習(xí)時間相適應(yīng)。同時，在學(xué)習(xí)時要注意增進學(xué)生對企業(yè)文化、企業(yè)制度的了解，隨時把握學(xué)生的思想動態(tài)。專業(yè)教師要做好學(xué)生的思想工作，注重安全教育和紀律教育，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，同時要積極引導(dǎo)學(xué)生對日常工作進行經(jīng)驗總結(jié)，做好學(xué)習(xí)筆記、分享心得。學(xué)徒制是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的主要教育途徑，需要不斷在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、改革創(chuàng)新，要用嚴謹、專注的態(tài)度建立健全學(xué)校的教學(xué)管理制度。讓更多的企業(yè)參與學(xué)生，通力合作，培養(yǎng)專業(yè)的機電一體化人才。
（二）實現(xiàn)教學(xué)、實踐一體化教學(xué)
高職教育中，關(guān)于機電一體化技術(shù)專業(yè)實施學(xué)徒制，學(xué)生在入學(xué)初并沒有太多深入的了解，為了讓學(xué)生在后期的實習(xí)中更好地踐行企業(yè)實習(xí)標準，在校期間就要有意識地將具體的實踐任務(wù)搬上課堂。機電一體化技術(shù)專業(yè)需要學(xué)生具有大量的實際經(jīng)驗，對于高職院校的學(xué)生來說，學(xué)徒制為他們提供了更多安全可靠的實習(xí)機會。例如，在課堂教學(xué)中，專業(yè)教師要積極引入企業(yè)案例進行知識剖析，或者模擬一些列企業(yè)生產(chǎn)工序，加深學(xué)生對企業(yè)工作的認識和了解。學(xué)生只有形成一個具體的實踐意識，才能在后期的學(xué)習(xí)中更好地投入到工作中，才能對專業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗保有積極性。
五、結(jié)語
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，大量機械化數(shù)字設(shè)備的使用提高了企業(yè)生產(chǎn)力，社會對于機電一體化技術(shù)專業(yè)人才的需求也不斷增加。學(xué)徒制的推行滿足了這種市場需求，也順應(yīng)了教育改革新趨勢。在高職院校機電一體化技術(shù)專業(yè)教學(xué)中實施現(xiàn)代學(xué)徒制，充分鍛煉了學(xué)生的實踐能力，在提升教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上大大提高了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，為學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展提供了保障。
參考文獻：
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[2]張慶玲.高職機電一體化技術(shù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014，(14)：27-29.
個人計劃，指的是一種可以使一個人的生活質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家?guī)韨€人月份工作計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
個人月份工作計劃模板1在_年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營部門需求，繼續(xù)加強內(nèi)部管理，細化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計劃。具體
一、進一步細化管理，制定各崗位工作量
鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，_年對于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細的工作內(nèi)容，以具體落實各項工作的責(zé)任及考核指標，具體主管崗位。
a、根據(jù)_年底對所轄專業(yè)設(shè)備的評估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時間進行詳細劃分，制定_年相對應(yīng)的大修計劃;每季度、每年進行工作總結(jié);
b、每季度對所轄專業(yè)設(shè)備進行運行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告;
c、對所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計劃，密切進行跟蹤、監(jiān)督、檢測、驗收工作，對產(chǎn)生的維保資料、紀錄每月進行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運行故障率及外觀進行維保質(zhì)量考核;
d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實際情況，每半年對專業(yè)員工進行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);
e、若遇重大活動，制定有針對性的詳細工程設(shè)備檢查、保障方案;
2、運行值班崗位
a、對于所轄設(shè)備、機房、前方能耗場所，制定詳細巡視、檢查制度，按照時間節(jié)點、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;
b、每月對當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
c、每半年進行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，并提交事故處理報告;
3、報修崗位
a、按照工程部iso文件報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務(wù)。對收費項目，核定收費價格，由業(yè)主簽字確認;
b、對于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報修單、用途保持一致;
c、對于報修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;
d、對于報修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;
e、指派一名主管負責(zé)報修管理工作;
4、大修崗位
a、按照大修計劃，須在計劃時間內(nèi)完成大修任務(wù);
b、對于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進行質(zhì)量評估;
c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;
d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;
對于以上各項工作指標及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調(diào)整崗位。
二、節(jié)能降耗工作
近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評估，今后的節(jié)能降耗工作以加強管理為主，實時跟蹤前方經(jīng)營部門的能耗使用情況，及時調(diào)整各能耗設(shè)備的運行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢，結(jié)合會展中心實際狀況，實施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項目。因此：節(jié)能管理措施
a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;
b、值班長每天對前方經(jīng)營部門的能耗使用情況進行監(jiān)控，實時調(diào)整設(shè)備運行參數(shù);
c、細化節(jié)能指標到每天，由值班長每天總結(jié)主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營負荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報告;
2、_年計劃實施節(jié)能改造項目
a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項目(一層低區(qū))
b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動控制閥分時段供冷節(jié)能項目
c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項目
d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項目(_年剩余未改的)
e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項目
f、東館自動扶梯加裝變頻器節(jié)能項目
三、后備人才培養(yǎng)工作
1、根據(jù)工程部目前管理隊伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場拓展需要為準，_年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長、主管進行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長對各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強專業(yè)主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎(chǔ)。
2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)
主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問題、提高部門工作效率儲備人才。
個人月份工作計劃模板2即將到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一、20_年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。
2、跟進20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成。
13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
14、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
15、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。
16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。
18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進行，請相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業(yè)戶的使用，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。
14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。
個人月份工作計劃模板3新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。
個人月份工作計劃模板4為配合公司全面推行并實現(xiàn)_月度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標，現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展_季度的工作：
組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實施方案：
1、_年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;
2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責(zé)整理成冊歸檔。
(二)、注意事項：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。
組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
個人月份工作計劃模板52、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。
因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
(一)、具體實施方案：
1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。
人力資源部保證方案盡可能細化，表單設(shè)計合理有效。
2、_年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。
4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(二)、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。
因此，人力資源部在開展此項工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預(yù)期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過。
_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。
個人月份工作計劃模板6很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵串聯(lián)起來。回答是肯定的。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個方面有效地聯(lián)于一體的。
例如，某企業(yè)準備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準工資提升5個等級。要想實現(xiàn)這一規(guī)劃目標，員工的月終綜合考評得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達到a等或a等、b等兼有。例如，a等對應(yīng)的得分為5分，b等對應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等、10個a等和2個b等、9個a等和3個b等的組合。接下來，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達到這一目標，就必須完成每月的各項考核指標;要想完成每月的各項考核指標，就必須在平時做好各項日常工作;要想使日常各項工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。
這樣，通過一步步地目標激勵，使人力資源管理的各個模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。
一、企業(yè)月度計劃
企業(yè)月度計劃是針對企業(yè)在某一月度為了達到預(yù)定目標而制定的計劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達到一個什么樣的目標。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展狀況以及相關(guān)的經(jīng)濟微觀因素。
有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因為有很多不確定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長時期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標計劃還是應(yīng)該很明確的。
二、月度人力資源計劃
企業(yè)制定了月度計劃后，就可以開始制定月度人力資源計劃了。
(一)月度人力資源計劃制定步驟
制定月度人力資源計劃一般有三個步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計劃。
1.收集有關(guān)信息
主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對手的動態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢、社會發(fā)展趨勢、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。
2.預(yù)測人力資源需求與供給
根據(jù)收集來的信息，運用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計劃、調(diào)整薪酬等也是可以運用的手段。
3.編制人力資源計劃
一份完整的月度人力資源計劃至少應(yīng)該包括以下幾個方面：計劃達到的目標、目前形勢分析、未來形勢預(yù)測、計劃事項、計劃制定者和計劃制定的時間。
另外，編制月度人力資源計劃一定要附上行動計劃。行動計劃是月度人力資源計劃中的一個重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計劃是不完整的。
人力資源管理行動計劃一般由項目名稱和項目細則組成。項目細則主要包括以下一些內(nèi)容：項目負責(zé)人、項目參與者、實施時間、項目檢查人、檢查時間、項目預(yù)算等。有若干個項目就應(yīng)該有若干條項目細則。
當(dāng)然，制定好月度人力資源計劃后，關(guān)鍵是實施。但是，是否制定了一份科學(xué)實用的月度人力資源計劃是實施的前提。
(二)確立人力資源管理月度績效標準
人力資源月度績效標準的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計劃的前提。績效標準是否合理，是決定能否完成績效指標的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績效目標應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標縱向分解而來，而不是上級或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。
企業(yè)提出下一月人力資源績效目標時，要對有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過逐級分解，讓員工了解企業(yè)對人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對整個流程進行跟蹤，考察目標完成情況和存在的問題，不定期地對目標進行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績效檔案，以記錄有關(guān)人員的績效表現(xiàn)，及時反饋績效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績效目標，保證管理者所做出的績效評價是基于事實而不是主觀判斷，保證績效考評的公正;最終將績效結(jié)果和激勵機制掛鉤。
人力資源管理月度績效指標一般包括：人事費用率、人均費用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費用率、人均培訓(xùn)費用、內(nèi)部流動率、外向離職率等。
個人月份工作計劃模板7對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個學(xué)生會的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個部門以及主席團的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團的工作，才能使整個學(xué)生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。
一、常規(guī)工作
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。
在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進行雙向溝通。
2、在十月份與學(xué)生會各個部門通力合作，籌辦運動會及迎新生晚會，協(xié)助文藝部落實晚會每項細節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會最有力的支持，爭取把晚會辦成功。
3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會知名人士、軟件工程師、工程負責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗、邀請廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動，舉辦學(xué)生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。
4、在本學(xué)期中主動聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費的商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費等等。
5、在對外活動中引進工作組概念，使各個部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。
同時，加強活動的代表性和轟動性，加深活動品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動為主，部內(nèi)組織的活動為輔，使活動成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。
二、部門建設(shè)
1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機制，招生認真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好
2、外聯(lián)組平時應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時之需;
策劃組平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。
3、部門干部層定期召開小型會議，明確分工。
4、確認每學(xué)期大小工作時間安排，分工合作，責(zé)任到人。
5、集中力量搞好每學(xué)期活動的重頭戲，迎新晚會、畢業(yè)生晚會等等，力爭把電子學(xué)院品牌活動推到全院活動的最前端。
6、定期召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎罰分明，并明確近期工作任務(wù)。
7、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;
例會和活動都要進行簽到，嚴明紀律。
8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點培養(yǎng)對象，給予機會，重點培養(yǎng)。
10、每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束之后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經(jīng)驗總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
11、可以請已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗。
12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動，增進部門成員凝聚力，團結(jié)意識。
13、跟學(xué)生會其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
外聯(lián)部是學(xué)生會與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會樹立對外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。
如果說，學(xué)生會是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會“走進”和“走出”，進行對外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會進行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進來，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項活動，親身體驗學(xué)生的精彩。
外聯(lián)部是院學(xué)生會的外交部門，是一個注重人際關(guān)系、語言表達、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個平臺上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動出力，全力保證活動圓滿成功的舉行。
以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會主席團、各部門一定會給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。
個人月份工作計劃模板8一、外聯(lián)部內(nèi)部工作計劃
⒈外聯(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，
⒉外聯(lián)部將會盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位。
⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實踐能力的團體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計劃本學(xué)期進行一些相關(guān)的培訓(xùn)。
⒋外聯(lián)部對外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項活動的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，
二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細計劃
⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的，平時應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。
2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動型講座，請廠商傾談成功經(jīng)驗，舉辦各項新產(chǎn)品展覽、促銷等活動.
3.與其它協(xié)會合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費的商品經(jīng)營商開展“文化、生活”周活動。
4.針對外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。
這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯(lián)系。
個人月份工作計劃模板9一、聽從指揮，服從組織安排。
每次的學(xué)生會大會、部門例會等其它學(xué)生會組織的會議，我都要在每次開會前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長安排給我的工作我都會及時作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時候，我會明確自己的目標，主動地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實實、認認真真的用心完成。
二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。
我會在每一次部長安排給我工作時，思考這就是一次鍛煉與考驗自己的機會，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時與商店老板洽談，如何開場白，如何引起對方的興趣，如何結(jié)束時給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會在大腦中預(yù)演，做到有備無患。
三、及時總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。
我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結(jié)，我會在下一步的工作中有目的進行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。
個人月份工作計劃模板10經(jīng)過20_年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務(wù)的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
7月13日，在中國證監(jiān)會核準一年后，中國最大的建筑房地產(chǎn)綜合集團――中國建筑股份有限公司（下稱“中國建筑”，601668）終于進入招股階段。根據(jù)中國建筑招股說明書顯示，中國建筑此次擬發(fā)行不超過120億A股普通股，融資規(guī)模至少為426億元。成為IPO重啟后，股本最大、募集資金額最大個股；也是“新老劃斷”以來，僅次于工商銀行的第二大股。
而號令這一IPO航母的，正是中國地產(chǎn)界最有權(quán)勢的掌門人，在資本市場同樣舉足輕重的中國建筑工程總公司（下稱“中建”）總經(jīng)理、中國建筑董事長、中國海外集團有限公司（下稱“中海集團”）董事長，人稱“紅籌大班”的孫文杰。
提前4年跨入“世界500強”行列
沒有國家大量的直接投資，沒有占有國家的自然資源與經(jīng)營專利，只有一個完全競爭的市場環(huán)境，只有一片鋼筋、水泥、磚塊、石子的工地⋯⋯孫文杰在中建完成了一個建筑“包工頭”到“跨國公司總裁”的龍門一躍。
2001年，孫文杰任中建總經(jīng)理。在此之前，孫文杰在香港呆了20年，自詡是在“資本主義環(huán)境”下做事，并將自己的在港工作經(jīng)驗總結(jié)為三條：把優(yōu)良革命傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合；把東方儒家思想和西方法制精神相結(jié)合；把企業(yè)長遠發(fā)展和員工利益相結(jié)合。
當(dāng)時，國資委要求“中央企業(yè)都要給自己樹立一個具有國際競爭力的標桿”，孫文杰給出的目標是，“在2010年之前，全球經(jīng)營跨入世界500強，海外經(jīng)營跨入國際著名承包商前十強”。
為此，他做的第一件大事是“零點行動”――總部全員下崗、全員實行聘用制；取消局、處級別，實行競爭招聘。這就是孫文杰的“全體起立搶椅子”改革計劃。其結(jié)果是，許多年齡偏大的局長退了下來，一批充滿活力的年輕人當(dāng)上了執(zhí)行經(jīng)理，中建總部人員從400人降至150人。
盡管在傳統(tǒng)的國企模式里，孫文杰感到無法完全實現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”――“管理的螺母越擰越緊時，必然會與體制性的問題發(fā)生碰撞，但國有企業(yè)絕不能用機關(guān)的思維方式和行為方式來應(yīng)對市場競爭。”已經(jīng)習(xí)慣于“資本主義環(huán)境”下做事的孫，憑著一股矢志不移的堅定硬是扛下了體制上的壓力。
“零點行動”之后，孫文杰緊接著又推出了“優(yōu)勢集成”措施。由于中建下屬各局是獨立的法人單位，競爭時自相殘殺難以避免。孫文杰通過“優(yōu)勢集成”結(jié)束了這種內(nèi)耗的局面――每遇重大項目，他會將下屬具有優(yōu)勢的各工程局捏合在一起，以總公司的名義出面競標，中標后再按各自優(yōu)勢分標。
通過“優(yōu)勢集成”中建揮就了兩個令業(yè)內(nèi)佩服不已的大手筆：2004年11月23日，與上海建工集團一道中標世界第一高樓上海環(huán)球金融中心項目；2005年3月15日，獲得中央電視臺新臺址建設(shè)工程，包括主樓在內(nèi)的央視新臺址標A段施工總承包權(quán)，中標合同額46.5億元。后來，又在奧運工程中拿下水立方的承包合同。
同時，中建在海外擴張中也大有斬獲――埃及開羅國際會議中心、泰國拉瑪八世皇大橋、阿爾及利亞喜來登酒店、香港新機場、俄羅斯聯(lián)邦大廈、美國曼哈頓哈萊姆公園工程⋯⋯一系列富于象征性的指標式建筑，均打上中建的烙印。尤其是與世界建筑業(yè)排名第一的德國豪赫蒂夫公司合作，豪赫蒂夫作為咨詢公司，中建擊敗了國際著名承包商法國布衣格公司，中標阿爾及利亞新機場工程。美國《華爾街日報》曾這樣描述：“中建把工地搬到曼哈頓了，歐美建筑公司要小心了。”
而這背后往往是超出一般人想象的艱辛。2005年7月，中建獲得了歐洲第一高樓俄羅斯聯(lián)邦大廈的承建合約，但在施工中也碰到了前所未有的困難：俄羅斯零下40℃的嚴寒。由于業(yè)主堅持要求中建繼續(xù)施工，面臨著是賠償后退出還是闖關(guān)的選擇。最終，中建取得了勝利――在零下50℃的條件下澆筑混凝土成功，被載入世界吉尼斯紀錄。據(jù)統(tǒng)計，中建海外經(jīng)營的營業(yè)收入只占總公司的25％，實現(xiàn)利潤卻占到總公司的70％。截至2005年年底，中建總海外經(jīng)營累計完成合同額317億美元，營業(yè)額285.5億美元，連續(xù)多年穩(wěn)居中國對外承包企業(yè)榜首，市場份額約占中國1700多家對外經(jīng)營企業(yè)全部市場份額的20％。
到2006年7月，中建的合同額、營業(yè)額、主營業(yè)務(wù)收入翻了一番，利潤總額、凈利潤分別增長了6倍和24倍多，國有資產(chǎn)增值1倍以上，相當(dāng)于4年再造了一個中建。并以141.224億美元的營業(yè)收入在“世界500強企業(yè)榜”上排名486名，提前4年完成進入世界500強的目標。有人說，孫文杰破解了國企的“魔咒”。
20年博弈鑄造“紅籌大班”
在香港，最大的房地產(chǎn)企業(yè)不是李嘉誠的和記黃埔，而是中建控股的市值超過200億港元的紅籌公司――中海集團，而孫文杰“紅籌大班”的封號正是在他經(jīng)營中海集團20年的過程中得名的。
1979年，中建在香港成立了獨資子公司中海集團。1981年，孫文杰被派往香港，不久即擔(dān)任中海集團總經(jīng)理。當(dāng)時的中海集團總資產(chǎn)13億元，虧損1.2億港元。為此，走馬上任的孫文杰果斷作出了一個重大的戰(zhàn)略決定：從建筑跨入地產(chǎn)。由此打開了一片新的天空。直到今天，中建很大一部分盈利還來自這部分的房地產(chǎn)業(yè)。
上市融資是孫文杰在中海集團做的第二件大事――1992年，中海集團所屬的中海發(fā)展公司在香港上市，這是第一家以自身在港資產(chǎn)直接上市的中資公司。上市以后，不僅先后融資將近400億港幣，還使公司管理走向規(guī)范。目前，其控股的中海地產(chǎn)是在香港上市的市值最大的國有控股房地產(chǎn)上市公司，市值1249億港元，品牌價值達86億港元，多年名列中國房地產(chǎn)品牌價值榜首，其利潤也是中建總公司的主要收益之一。
此后，中海集團一舉中標總造價13.9億美元、被評為“20世紀十大建筑之一”的香港新機場。此舉不但令中海集團一舉成名，也令孫文杰個人在香港的職業(yè)生涯也達到了高峰。但1997年的亞洲金融風(fēng)暴幾乎在頃刻間吞沒了中海集團。作為香港上市公司的紅籌股和地產(chǎn)股，中海集團在香港狂跌70％多的股市和樓市中損失格外慘重，公司的市值驟減了300億港元，跌去90%，僅剩零頭，完全喪失了集資的功能。當(dāng)時的中海集團，不但有過百億的地產(chǎn)投資項目和過百億的工程建設(shè)項目正在緊張進行之中，而且還承擔(dān)著總公司7500萬美元的貸款；加上一些外資銀行還要求提前還款，孫文杰回憶說，“望著維多利亞港灣，我甚至有過跳下去的想法。”
孫文杰下了幾個硬招：香港員工不加薪，內(nèi)地員工，從自己開始減薪20％。經(jīng)過3年努力，中海集團終于擺脫困境，但也給孫文杰提了一個醒，“不能局限在香港一地”。于是，他決定：向內(nèi)地發(fā)展，成為全國性的地產(chǎn)商；向外拓展，成為國際級的建筑承包商。
就任中建總公司掌門人后，在資本市場上已經(jīng)是長袖善舞的孫文杰將資本運營當(dāng)成了“做強”中建，跨越發(fā)展的未來戰(zhàn)略。2005年7月，中建旗下的另一家公司中建國際（03311.HK）在香港上市；而理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，引進戰(zhàn)略投資者，謀求中建在A股市場的整體上市，始終是孫文杰最大的心愿。“中建股份在A股上市以后，對于目前兩只港股來說，實際將實現(xiàn)中建的紅籌回歸。”中華全國工商業(yè)聯(lián)合會住宅產(chǎn)業(yè)商會會長聶梅生說。
“中建下面要超越的目標，還有兩家世界500強公司。”“一家是瑞典的SKANDKA，世界500強第400名；還有一家是法國的布衣格，世界500強第191名。”為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略調(diào)整，目前的中建正加大對基建工程的投入，下一步還將對鐵路、高速公路進行投資。
“中海情結(jié)”與“鐘馗嫁妹”
當(dāng)初，孫文杰是以工程師身份派駐香港的，后來才逐步走上了管理崗位；而促成孫走上中海集團領(lǐng)導(dǎo)崗位的卻是一個到現(xiàn)在仍然是“謎”的特殊事件。
當(dāng)時，中海集團的收發(fā)室收到了一張從香港到臺北的機票，并附有一封接引孫文杰去臺灣的信。這在20世紀80年代的中國，可是視為“叛逃”的大罪。為此，當(dāng)時的中建董事長親自陪孫文杰去深圳，以開會為名接受審查。但沒呆幾天，孫文杰就被排除了嫌疑。這件事堅定了孫文杰對中海集團的信心，也換來了他對中建總公司一生的感恩和忠誠。直到現(xiàn)在，孫文杰還是堅持不輕易評價一個人，在部下犯錯誤時也往往“再給一次機會”。
深深的感恩情結(jié)，讓孫文杰在中海集團高速發(fā)展的時候，保持了一份戒心和冷靜，要將中海集團打造成“成為百年老店”。現(xiàn)在，盡管孫文杰對中海集團的具體經(jīng)營已經(jīng)基本放手，但身為中海集團董事長的他依然關(guān)注著公司的發(fā)展。對中海集團的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)――中海地產(chǎn)，他始終給予資金和精力上的傾斜，不斷提高土地儲備。
2004年年初，中海集團在香港配股成功，所得20億元人民幣全部用于中海地產(chǎn)購地費用。同年4月，以60萬元/畝的價格成功競得成都地王――國際社區(qū)土地使用權(quán)；隨后又聯(lián)手香港信和聯(lián)，競得深圳香蜜湖“九萬三”地塊……最后，中海地產(chǎn)在全國大量“吃地”的費用上一度追加了70億港元，以成都為中心的西南市場也成為了中海地產(chǎn)的第四戰(zhàn)略中心。
在孫文杰的辦公室，掛著一幅畫：鐘馗嫁妹。這幅畫跟隨孫文杰已經(jīng)20多年了，這幅畫藏著孫文杰經(jīng)商多年成功的商業(yè)秘密。在許多公眾場合，孫文杰都不厭其煩地向人解釋這幅畫的含義：第一，誠信；第二嫉惡如仇；第三是以德報怨。
在民間傳說里，鐘馗很有才華，但臉丑、不會走路；考進士時，曾答應(yīng)一個秀才把妹妹嫁給他。鐘馗死后成神，但他信守承諾，讓一群小鬼幫忙把妹妹嫁給當(dāng)年那位秀才。由于鐘馗在民間專門捉鬼，為窮人聚財，在香港也一度被尊為財神（似乎也暗示了誠信和財富之間天然不可分的一體關(guān)系）。
孫文杰對鐘馗式誠信的熱情幾近于瘋狂。他自己清楚，當(dāng)初來香港時，被人稱為“表叔”（意思是窮親戚），正是靠著自己的誠信，慢慢贏得了業(yè)主的信任、建筑材料供應(yīng)商的信任，甚至在競爭中贏得對手的信任，為后來海外業(yè)務(wù)拓展打下合作的基礎(chǔ)。也正是靠著自己的誠信，在香港金融危機時，員工才能同心協(xié)力，共渡難關(guān)。
120億股IPO凍結(jié)資金1.85萬億元
從2006年下半年開始，孫文杰便已經(jīng)開始籌劃中國建筑的整體改制上市，認為整體改制上市的方案，最能體現(xiàn)中建總公司在房屋建筑、房地產(chǎn)開發(fā)與投資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投資、國際工程承包、勘察設(shè)計五大業(yè)務(wù)板塊的核心競爭優(yōu)勢，也最符合監(jiān)管部門要求和投資者的利益。
在中建總收入中，建筑業(yè)務(wù)占到80%以上。做為公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的主要動作公司，中建地產(chǎn)和中海地產(chǎn)均在集團內(nèi)部，不違反證監(jiān)會關(guān)于上市與存續(xù)部分存在同業(yè)競爭的禁止性規(guī)定；二者的產(chǎn)品定位、經(jīng)營模式、經(jīng)營區(qū)域也均有明確的劃分和定位，不存在直接競爭的情況。
目前看來，中國政府“4萬億”經(jīng)濟刺激方案的效果明顯。未來三年，從中央到地方的固定資產(chǎn)投資還將超過20萬億元。歷史數(shù)據(jù)顯示，中國建筑業(yè)總產(chǎn)值約占全社會固定資產(chǎn)投資的35%-40%；而固定資產(chǎn)投資則由中國GDP 的增長、城市化進程及國家宏觀投資政策所拉動。
隨著中國國民經(jīng)濟持續(xù)增長，特別是城市化建設(shè)加速推進，以及國家“保增長、保民生、保穩(wěn)定”政策的不斷推出，預(yù)計到2020年之前，社會固定資產(chǎn)投資及建筑業(yè)總產(chǎn)值仍將持續(xù)高速增長。世界主要金融機構(gòu)普遍預(yù)測，中國GDP在2020年以前仍將保持8%-10%左右的高速增長水平，建筑業(yè)增長的基本面良好。可以預(yù)見，建筑業(yè)在中國未來較長一段時間內(nèi)將保持快速增長的勢頭。
中建地產(chǎn)主要業(yè)務(wù)定位于中低檔住房和保障性住宅開發(fā)，符合國家的房地產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向；鐵路市場原來是不公開的，但自2004年鐵路市場放開準入以來，中建也率先進入，并相繼承接了一系列“十一五”規(guī)劃重點建設(shè)鐵路項目；未來中建還將憑借管理優(yōu)勢，大力開拓基礎(chǔ)設(shè)施市場，實行差異化競爭戰(zhàn)略，提升在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)的競爭實力。
