時(shí)間：2023-09-03 15:18:25
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇現(xiàn)在的營銷模式，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
(一)在線營銷服務(wù)商分類
在探析酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式之前，有必要理清當(dāng)下活躍在網(wǎng)絡(luò)上的在線旅游服務(wù)商。總體而言，在線旅游服務(wù)商共分為以下五類：
第一類是以攜程、藝龍為代表的OTA(onlinetravelagency)，他們以提供“機(jī)票+酒店”這兩種旅行者最核心需求的產(chǎn)品起家發(fā)展壯大。他們提供的產(chǎn)品雖然來自不同的旅游企業(yè)，但他們自身作為統(tǒng)一的交易平臺，與旅游者進(jìn)行結(jié)算；
第二類是以去哪兒網(wǎng)為代表的旅游垂直搜索引擎，他們搜索到的住宿產(chǎn)品來自不同的OTA或旅游企業(yè)，本身也具有交易結(jié)算功能，但更多的是將消費(fèi)者引導(dǎo)到產(chǎn)品提供商的頁面進(jìn)行結(jié)算；
第三類是各傳統(tǒng)的酒店自設(shè)線上平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售，如國內(nèi)三大旅行社中國國旅、港中旅和中青旅的在線旅游銷售平臺國旅在線、芒果網(wǎng)和遨游網(wǎng)。中小型酒店建設(shè)在線銷售渠道的也越來越多；
第四類是傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站加入旅游產(chǎn)品銷售，如淘寶旅行、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站；
第五類是門戶網(wǎng)站旅游頻道或?qū)I(yè)服務(wù)。即利用百度、谷歌等搜索引擎，提供信息平臺，供酒店、旅行社等相關(guān)企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，如春秋旅游網(wǎng)。
(二)在線營銷模式分類
根據(jù)以上服務(wù)商的分類，酒店在線營銷也可做相應(yīng)歸類，其中，第一類和第四類屬于中介，第二類(其中搜索結(jié)果直連酒店官網(wǎng)的那部分業(yè)務(wù))、第三類和第五類屬于酒店的直銷模式。
1.中介
定義：中介是指酒店向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)(如攜程、藝龍等)支付傭金，中介將各酒店信息到網(wǎng)站，由中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā)，屬于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的外包。
以攜程為例，攜程主要采取把消費(fèi)者吸引到其網(wǎng)絡(luò)平臺，其自身作為統(tǒng)一的交易平臺，與旅游者進(jìn)行結(jié)算，從而達(dá)成交易。一般，消費(fèi)者點(diǎn)擊所要入住的酒店名稱的超鏈接，并非直接進(jìn)入到此酒店界面，而是進(jìn)入到顯示攜程價(jià)的攜程界面，進(jìn)行訪客支付。
優(yōu)勢：這種中介的網(wǎng)絡(luò)辨識度高，產(chǎn)生的訂單量比較大。
不足：一是中介不是只一家酒店，其所的眾多酒店在設(shè)定位置、區(qū)域等條件相同的搜索頁面上存在著激烈的競爭，尤其是價(jià)格方面的競爭；二是消費(fèi)者通過中介來選擇酒店時(shí)，他們更樂于在幾個(gè)中介機(jī)構(gòu)中選擇自己信任的一個(gè)，這只有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對中介機(jī)構(gòu)的忠誠度，而不是對酒店的忠誠度，容易形成酒店對中介的依賴；三是必須支付銷售成本，即傭金。當(dāng)酒店已形成對中介商的依賴、中介商占強(qiáng)勢地位時(shí)，酒店將失去對傭金高低談判的“話語權(quán)”。
2.直銷模式
直銷是指獨(dú)立飯店或飯店集團(tuán)通過自己組建網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂房。通過官網(wǎng)直銷及在搜索引擎排名是目前我國酒店網(wǎng)絡(luò)直銷的主要模式。
優(yōu)勢：直銷模式能夠充分向客戶展示自身形象和實(shí)力，并且可以適時(shí)地根據(jù)需要變更價(jià)格，持久的直銷將形成自己穩(wěn)固的客源市場。
不足：在搜索引擎的搜索結(jié)果中如果酒店的排名不靠前的話，實(shí)際效用會大打折扣。目前我國酒店與銀行的擔(dān)保體系不健全，NO-SHOW率較高也是酒店直銷要面對的一個(gè)問題。
對于規(guī)模較大、服務(wù)水準(zhǔn)高的酒店，較適用于直銷方式，即建立自己的網(wǎng)站，充分展示酒店的形象，通過酒店網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、進(jìn)行房間預(yù)訂等活動(dòng)。持久的直銷將形成酒店穩(wěn)固的客源市場。
但有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國30%的單體酒店沒有網(wǎng)站和網(wǎng)頁，即使有獨(dú)立網(wǎng)站和網(wǎng)頁，也達(dá)不到搜索引擎優(yōu)化排名的效果。
(三)新型在線營銷模式
1.移動(dòng)客戶端
智能手機(jī)、平板電腦的普及，改變了人們信息獲取的方式。通過手機(jī)預(yù)訂酒店的比例也在不斷增長，不少大型酒店預(yù)訂網(wǎng)站紛紛推出了手機(jī)預(yù)訂，爭奪市場。
在營運(yùn)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對酒店的意義在于：
(1)建立有效的直銷模式
借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，酒店和終端客戶的距離前所未有地拉近了。智能手機(jī)客戶端具有“上網(wǎng)”和“通話”雙功能。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使酒店擁有了一個(gè)有效的直銷渠道。
(2)消滅庫存房量
在美國，HotelTonight這個(gè)智能手機(jī)客戶端正在幫助酒店推動(dòng)當(dāng)天的短期預(yù)訂。有很多“最后一分鐘”商旅客戶通過該軟件搜索就近酒店是否有空房并進(jìn)行預(yù)訂。在傳統(tǒng)的訂房網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)這樣的預(yù)訂是很費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，而通過智能手機(jī)客戶端就可以幫助酒店消滅當(dāng)天最后庫存房量。酒店完全可以通過智能手機(jī)客戶端向會員客戶(下載酒店手機(jī)應(yīng)用程序的客戶)推送當(dāng)天最后一分鐘房價(jià)。
(3)提升客戶的活躍度和參與性
在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式下，酒店和客戶之間的互動(dòng)并不容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榭蛻舨⒉粫r(shí)時(shí)在線。很多實(shí)施了常客計(jì)劃的酒店為如何提升客戶的活躍度而煩惱。而通過手機(jī)移動(dòng)終端，酒店可以通過各種應(yīng)用與客戶互動(dòng)，比如7天的“點(diǎn)行社區(qū)”鼓勵(lì)客戶通過“簽到”獲取“點(diǎn)幣”這個(gè)功能就可以很好地提升與會員的互動(dòng)性。
(4)提升客戶的滿意度
酒店可以利用手機(jī)智能終端建立和客戶的直接聯(lián)系，并根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“社交特性”獲取客戶的偏好和消費(fèi)習(xí)慣，采取更具針對性、更加個(gè)性化的方式，這將有助于提升客戶的滿意度。
中國市場在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是走在世界前列的。在酒店客戶中，智能手機(jī)使用者比例較高，并在手機(jī)上花費(fèi)更多的時(shí)間。因此，酒店未來的市場競爭重點(diǎn)會是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的競爭。
2.社交媒介
微博的出現(xiàn)給酒店帶來了新的直銷模式，很多酒店紛紛開通微博，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟⒓?lì)老用戶。微博已成為酒店和用戶溝通的一個(gè)紐帶，有助于酒店的宣傳和推廣。
新浪微博是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微型博客服務(wù)的產(chǎn)品。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、手機(jī)短信/彩信消息或上傳圖片。消費(fèi)者可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友。
人人網(wǎng)為整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富、高效的用戶交流互動(dòng)平臺。
騰訊的微信發(fā)展勢頭正猛，對于酒店而言，更利于對關(guān)注自己微信公眾賬號的現(xiàn)有及潛在客戶進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的直接營銷。未來客戶通過微信訂房、訂餐將有一個(gè)巨大的發(fā)展空間，是值得酒店企業(yè)認(rèn)真研究的一個(gè)直銷領(lǐng)域。
3.團(tuán)購模式
為了避免酒店出現(xiàn)房態(tài)的起伏，特別如會議和度假型酒店，在常態(tài)銷售模式外，發(fā)展適合自身的特態(tài)銷售模式成為了一種可行的解決方案。這些特態(tài)銷售模式包括了近幾年最流行的團(tuán)購，也包括了在國內(nèi)市場剛剛興起的半透明預(yù)訂。
OTA模式與直銷模式對比
從目前酒店業(yè)的營銷模式來看，直、分銷渠道銷量占比均衡。
進(jìn)一步分析，酒店銷售渠道呈現(xiàn)以下三大特點(diǎn)：直銷各渠道以協(xié)議客戶為主，分銷渠道銷量以O(shè)TA為主；不同類型酒店銷售渠道差異化顯著；新型模式僅為補(bǔ)充渠道，酒店態(tài)度偏謹(jǐn)慎。
競爭的壓力使越來越多的酒店通過各種促銷、降價(jià)來完善自己的銷售渠道，這使酒店與OTA等中介商之間的博弈愈加激烈。
攜程的商業(yè)模式是，一邊發(fā)展龐大的會員卡客戶群體，另一邊向酒店和航空公司獲取更低的折扣，交易完成后賺取傭金。但攜程的悲哀在于，單從技術(shù)而言，在線商旅進(jìn)入門檻很低，所以后來者的追趕態(tài)勢越來越迅猛。攜程無法在在線業(yè)務(wù)上做到絕對壟斷，所以攜程除拼命捍衛(wèi)酒店和機(jī)票傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，還要拓荒商旅和度假業(yè)務(wù)。
而隨著一些酒店品牌集團(tuán)化和規(guī)模化發(fā)展，品牌酒店集團(tuán)的自主預(yù)訂渠道日益加強(qiáng)。越來越多的酒店盟友壓抑不住“直銷”的沖動(dòng)。酒店試圖通過擴(kuò)大直銷份額，逐漸降低對攜程這樣“酒店中介”的依賴。這無疑等于向攜程賴以生存的模式提出了挑戰(zhàn)。
在酒店合作方看來，攜程為眾多起步階段的中、低端酒店提供了卓有成效的推廣，這對提高酒店的知名度和客源數(shù)量大有裨益。尤其是對于眾多分散的中小型酒店來說，自建網(wǎng)絡(luò)訂房直銷渠道，需要耗費(fèi)一筆不菲的資金，顯然是不經(jīng)濟(jì)的。而加入攜程、藝龍之類的在線中介門戶，不但可以降低營銷成本，而且可以大大高效率和售房數(shù)量。即便是品牌價(jià)值高、會員客戶量龐大的酒店，其自建在線預(yù)訂門戶網(wǎng)站，也只能主要面向自身客戶服務(wù)。
對于更為廣泛的散客來說，更愿意到有多家酒店可供選擇比較的在線中介門戶網(wǎng)站消費(fèi)，從這個(gè)意義上說，攜程在未來幾年仍具備不可撼動(dòng)的優(yōu)勢地位。
未來，中國酒店業(yè)的集中度會逐步提升。而規(guī)模擴(kuò)大后的酒店集團(tuán)將有能力建立自己的在線預(yù)訂系統(tǒng)，并減少對攜程等OTA們的依賴。實(shí)際上，近年來發(fā)展迅速的如家和錦江之星等連鎖酒店企業(yè)都擁有了自己的預(yù)訂中心。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一些單體酒店又不得不依賴于OTA們。
可能的解決方案
沒有一個(gè)酒店或市場可以完全依靠直銷或者依賴分銷，直銷和分銷之間應(yīng)該更好地平衡和優(yōu)化，分銷和直銷不可替代，只是相互之間怎么樣來平衡。渠道使用要分布合理，不能過分依賴于任何一種。
1.官網(wǎng)升級
酒店集團(tuán)或單體酒店可完善信息檢索功能，提供更多優(yōu)惠活動(dòng)，加強(qiáng)在線交流功能，保障在線支付安全和便捷，尤其是可以讓客人通過使用移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)。
2.建立酒店聯(lián)盟、酒店聯(lián)合網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)酒店的數(shù)據(jù)信息共享，如travelweb、星月聯(lián)盟等。
一、在線學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及特征
在線學(xué)習(xí)指的是由因特網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)課程與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。它是一種適應(yīng)環(huán)境迅速發(fā)展變化，或引發(fā)環(huán)境迅速發(fā)展變化的策略。通過在線學(xué)習(xí)，我們可以在任何地方、任何時(shí)間學(xué)習(xí)所需要的內(nèi)容。最為重要的是，在線學(xué)習(xí)是自學(xué)的最佳工具。在線學(xué)習(xí)（E -Learning）“E”的第一層涵義是指電子的（electronic）、因特網(wǎng)（Internet）、現(xiàn)代化的（Modern）、無紙化學(xué)習(xí)的（Paperless），主要側(cè)重于硬件和高科技方面。“E” 的第二層涵義是指優(yōu)秀的（Excellent）、經(jīng)驗(yàn)（Experience）、一切事物（Every-thing），主要側(cè)重于軟件方面，是在線學(xué)更多強(qiáng)調(diào)的方面。同樣，在線學(xué)習(xí)也強(qiáng)調(diào)自學(xué)（self-directed learning），學(xué)習(xí)者控制的學(xué)習(xí)（learning controlled by learner）、雙向反饋的學(xué)習(xí)（double-loop learning）、實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)（just-in-time learning）和終生學(xué)習(xí)（life-long learning）。對于在線學(xué)習(xí)的特征，我們可以概括為“7E5L”
二、在線學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)
1.心態(tài)開放，把自身的生活、工作和教育經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)過程的重要組成部分，與學(xué)習(xí)過程融合起來。在線學(xué)習(xí)過程需要運(yùn)用已有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。在線學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)當(dāng)是開放的、友好的。
2 .能用文本和視頻方式進(jìn)行交流。在虛擬教室中，幾乎所有交流的信息都是文本和視頻的形式。文本和視頻交流是在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的組成部分。
3 .自我激勵(lì)與自我約束。在線學(xué)習(xí)環(huán)境的自由度和靈活性，意味著責(zé)任。為了與學(xué)習(xí)進(jìn)程保持一致，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地履行相關(guān)的學(xué)習(xí)責(zé)任，表現(xiàn)出高度的自律精神，每周和每門課程愿意花時(shí)間。在線學(xué)習(xí)并不比傳統(tǒng)教育過程簡單。事實(shí)上，許多學(xué)生會說在線學(xué)習(xí)需要花更多的時(shí)間和更多的精力。
4 .能把批判性思維和制定決策作為學(xué)習(xí)過程的組成部分。在線學(xué)習(xí)過程需要學(xué)生依據(jù)事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)來制定決策。吸收信息和執(zhí)行正確的決策，需要批判性思維。為此，案例分析是一條行之有效的方法。
5.擁有并會使用計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器網(wǎng)上交流的媒體是計(jì)算機(jī)、電話線與調(diào)制解調(diào)器，在線學(xué)習(xí)者必須擁有并會使用這些必要的設(shè)備。
6.在做出回答之前能仔細(xì)思考。在虛擬課堂中，各個(gè)學(xué)生能貢獻(xiàn)有意義和有質(zhì)量的信息輸入是在線學(xué)習(xí)過程的基本部分。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生有充分的時(shí)間對回答內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的思考。這樣激發(fā)了學(xué)生產(chǎn)生嘗試性和挑戰(zhàn)性的觀點(diǎn)。一個(gè)人不可能老是正確，重要的是有接受某一挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
7.堅(jiān)信即使不參加傳統(tǒng)課堂教學(xué)，也能取得高質(zhì)量的學(xué)習(xí)效果。如果學(xué)習(xí)者認(rèn)為傳統(tǒng)課堂是一個(gè)首要的學(xué)習(xí)條件，他可能更樂于在傳統(tǒng)課堂中學(xué)習(xí)。在特定的虛擬教室中，隨著許多在線交互障礙的消除，社會互頻率也可能很高。可見，一個(gè)在線學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)：
每星期能參與虛擬教室的在線學(xué)習(xí)；
能與其它的人一起共同完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目；
能恰當(dāng)?shù)厥褂眉夹g(shù)；
能達(dá)到教學(xué)機(jī)構(gòu)所提出的最低的標(biāo)準(zhǔn)；
能準(zhǔn)時(shí)完成作業(yè)；
樂于用文本進(jìn)行交流。
三、校企合作模式下在線學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)
1.校企合作定向班學(xué)員 學(xué)員參與在線課程學(xué)習(xí)需要有計(jì)算機(jī)、能上網(wǎng)，有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)帳號和密碼。在線學(xué)員在虛擬教室里擔(dān)當(dāng)起積極的角色，并了解成功學(xué)習(xí)所需的重要因素。在一個(gè)高度依賴文本對話和視頻點(diǎn)播的學(xué)習(xí)環(huán)境中，態(tài)度、技能和務(wù)實(shí)精神決定著一個(gè)學(xué)員是否成為優(yōu)秀的在線學(xué)習(xí)者。學(xué)員具備成熟、心胸開放、自我激勵(lì)、接受批判性思維和信任在線學(xué)習(xí)等品質(zhì)。良好的文本交際技能和計(jì)算機(jī)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)是必備的。學(xué)員保證必要的學(xué)習(xí)時(shí)間以保持學(xué)習(xí)的進(jìn)程，且擁有必要設(shè)備。
2.校企合作課程 在線課程的開發(fā)保留學(xué)術(shù)性的理論課程部分，保證完整性。課程內(nèi)容為模塊化的組織結(jié)構(gòu)，并在每部分注明作業(yè)完成的期限。在線課程注重知識的實(shí)際應(yīng)用，學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)員的學(xué)習(xí)需求相關(guān)。課程的設(shè)計(jì)是在線環(huán)境最重要的學(xué)習(xí)工具，決定著學(xué)習(xí)的結(jié)果。為此，虛擬課堂的氛圍必須是開放的、誠實(shí)的、真誠的、且有益于學(xué)習(xí)的。
3.校企合作定向班學(xué)員和課程評價(jià) 在線課程評價(jià)有兩點(diǎn)很重要：過程評價(jià)和結(jié)果評價(jià)。過程評價(jià)必須融生活、工作和以往的教育經(jīng)驗(yàn)為一體，引發(fā)持續(xù)的對話，注重所學(xué)概念與工作經(jīng)歷的相聯(lián)系，留有足夠的時(shí)間完成作業(yè)，減少記憶內(nèi)容，維持技術(shù)、學(xué)員之間的平衡。學(xué)習(xí)結(jié)果評價(jià)必須是可望達(dá)成的，并且為學(xué)員在實(shí)際和日常生活中運(yùn)用所學(xué)提供機(jī)會。在線學(xué)習(xí)的正常發(fā)展取決于在線學(xué)習(xí)者的努力。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，至關(guān)重要的是，學(xué)員能趕上課程教學(xué)的進(jìn)度，能及時(shí)完成所有的學(xué)習(xí)任務(wù)。一般說來，學(xué)員需要有上網(wǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并且需要有網(wǎng)上學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。
四、在線學(xué)習(xí)在校企合作模式中的應(yīng)用
1.在線學(xué)習(xí)的適用對象 在職業(yè)院校校企合作模式下，校企雙方共同進(jìn)行項(xiàng)目宣講、選拔、組班、培訓(xùn)、招聘、實(shí)習(xí)、就業(yè)。組成不同品牌的定向班，比如“寶馬班”、“奧迪班”、“通用班”、“豐田班”、“奔馳班”“大眾班”、“雪鐵龍班”等。他們通過登錄相關(guān)在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站進(jìn)行申請、注冊、驗(yàn)證、審核等程序獲得專用在線學(xué)習(xí)的唯一帳號，并伴隨著他們的職業(yè)生涯，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可以重復(fù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。這些定向班的學(xué)員就是我們在線學(xué)習(xí)的適用對象。
2.在線學(xué)習(xí)的目標(biāo) 校企合作定向班的學(xué)員需要通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)來儲備各品牌的企業(yè)文化知識、工具設(shè)備、工藝流程、操作技能等，以提高自身的綜合素質(zhì)。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，學(xué)員能為現(xiàn)場培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
3.在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容 校企合作定向班的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容由校企雙方共同開發(fā)，采用模塊化方式進(jìn)行，并持續(xù)改進(jìn)。包含文本、視頻、作業(yè)、練習(xí)、小結(jié)、測試等在線學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4.在線學(xué)習(xí)的方法 校企合作定向班的學(xué)員在有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的情況下，打開相關(guān)在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站，查找指定學(xué)習(xí)的相關(guān)在線課程，采用課上培訓(xùn)師引導(dǎo)和課下兩種自主學(xué)習(xí)方式進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。在每個(gè)培訓(xùn)模塊現(xiàn)場培訓(xùn)課程開始之前，必須通過在線學(xué)習(xí)考核，并有在線學(xué)習(xí)記錄，必要時(shí)需提供打印憑條給培訓(xùn)師。
在線學(xué)習(xí)的流程 每個(gè)校企合作定向班的在線學(xué)習(xí)流程各有千秋，大同小異，各具特色，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
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[2]Online learning，ht tp：// illinois .online .uli llinois .edu/ IONresources（7/ 18/ 2001）.
關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)；先學(xué)后教；再訓(xùn)練；教學(xué)效率
“先學(xué)后教再訓(xùn)練”是一種新的教學(xué)方法，也是貫徹落實(shí)“以生為本”教學(xué)理念的重要方法，更是構(gòu)建高效數(shù)學(xué)課堂的有效方法之一。因此，本文就從以下幾個(gè)方面對如何在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)用“先學(xué)后教再訓(xùn)練”進(jìn)行論述。
一、何謂先學(xué)后教再訓(xùn)練
所謂的先學(xué)后教再訓(xùn)練，是指讓學(xué)生在課的開始就進(jìn)行自學(xué)，這里的學(xué)習(xí)不是盲目自學(xué)，而是讓學(xué)生帶著目標(biāo)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，之后，教師再進(jìn)行有針對性的點(diǎn)撥，最后通過再訓(xùn)練來幫助學(xué)生鞏固所學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)而確保高效課堂順利實(shí)現(xiàn)的一種教學(xué)模式。
三、應(yīng)用先學(xué)后教再訓(xùn)練模式中需注意的問題
經(jīng)過一段時(shí)間的應(yīng)用研究，先學(xué)后教再訓(xùn)練模式不僅帶來了一定的效益，也存在一些問題需要我們注意，以確保該模式能夠順利實(shí)現(xiàn)。那么，在實(shí)際的應(yīng)用中我們應(yīng)該注意哪些問題呢？
首先，在先學(xué)后教中，教師不是撒手不管，而是對學(xué)生在先學(xué)環(huán)節(jié)中進(jìn)行引導(dǎo)，以減少學(xué)生的先學(xué)盲目性，提高學(xué)生的先學(xué)效果。也就是說，在先學(xué)后教環(huán)節(jié)中，教師要做好引導(dǎo)工作，以確保先學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量能夠順利實(shí)現(xiàn)。
其次，在先學(xué)后教中，教師要相信學(xué)生，要給學(xué)生搭建自主學(xué)習(xí)的平臺，鼓勵(lì)學(xué)生自主求知、主動(dòng)探究。換句話說，在先學(xué)后教環(huán)節(jié)中，我們要做好時(shí)間的分配工作，切忌先學(xué)的時(shí)間成為擺設(shè)，否則，課堂將與傳統(tǒng)的一言堂模式?jīng)]有區(qū)別，這樣既不利于該模式價(jià)值的體現(xiàn)，也不利于“以生為本”教學(xué)理念的落實(shí)，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
最后，在先學(xué)后教中，教師要不斷完善評價(jià)體系。評價(jià)是先學(xué)后教再訓(xùn)練模式中不可缺少的一部分，也是保護(hù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性的保障，進(jìn)而使學(xué)生以積極的學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行數(shù)學(xué)活動(dòng)。
綜上所述，先學(xué)后教再訓(xùn)練模式不僅能夠發(fā)揮學(xué)生的課堂主體性，鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而且也有助于學(xué)生數(shù)感的形成以及數(shù)學(xué)素養(yǎng)的全面提升，進(jìn)而在提高數(shù)學(xué)課堂效率的同時(shí)，也能幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。
參考文獻(xiàn)：
（一）保證效益 風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向模式應(yīng)用于內(nèi)部審計(jì)時(shí)也要考慮成本效益原則，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)通過合理確定重要性水平、合理評估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此合理地安排審計(jì)程序的性質(zhì)、時(shí)間和范圍，從而提高審計(jì)工作的效率。
（二）風(fēng)險(xiǎn)可控 審計(jì)人員不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部會計(jì)核算系統(tǒng)和管理活動(dòng)本身存在的風(fēng)險(xiǎn)，還考慮控制環(huán)境等因素導(dǎo)致的外部風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，要區(qū)分形成審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的不同因素，將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和要素風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，構(gòu)建審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和要素風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量關(guān)系模型，用以指導(dǎo)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。
（三）過程科學(xué) 在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下，整個(gè)審計(jì)過程應(yīng)劃分為四大階段。在了解階段，應(yīng)根據(jù)了解的信息資料初步評價(jià)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；在計(jì)劃階段，應(yīng)進(jìn)一步評估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和要素風(fēng)險(xiǎn)水平；在實(shí)施階段，審計(jì)人員應(yīng)執(zhí)行適當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序以降低或保證審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)水平；而在終結(jié)階段，還要根據(jù)搜集到的審計(jì)證據(jù)，重估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的評估和控制是貫穿整個(gè)審計(jì)工作全過程的。
（四）程序優(yōu)化 按照兩因素的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型：允許的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)=重大差異或缺陷風(fēng)險(xiǎn)×檢查風(fēng)險(xiǎn)。檢查風(fēng)險(xiǎn)越低要求安排的審計(jì)測試工作量越大、樣本量越大、審計(jì)證據(jù)越多；反之，檢查風(fēng)險(xiǎn)越高要求安排的審計(jì)測試工作量越小、樣本量越少、審計(jì)證據(jù)越少。審計(jì)人員在計(jì)劃階段應(yīng)根據(jù)該模型合理安排審計(jì)程序的性質(zhì)、時(shí)間和范圍。
二、高校基建審計(jì)存在的突出問題
（一）基建審計(jì)的相關(guān)依據(jù)存在缺陷 近幾年來，我國內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則體系已經(jīng)初步建立并進(jìn)入學(xué)習(xí)和落實(shí)階段，但開展內(nèi)部審計(jì)時(shí)據(jù)以判斷的相關(guān)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)卻存在明顯的缺陷。尤其是隨著這幾年建筑施工行業(yè)的高速發(fā)展加之物價(jià)的大幅度波動(dòng)，原來的一些基建法規(guī)和規(guī)范可能存在明顯的漏洞。如，在一些地區(qū)就曾經(jīng)出現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)工程沒有新的定額標(biāo)準(zhǔn)，而以前頒布的標(biāo)準(zhǔn)又可能由于時(shí)間太久失去了參照價(jià)值。
（二）基建審計(jì)獨(dú)立性不夠、權(quán)威性不夠 根據(jù)我國內(nèi)審制度的規(guī)定，在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，審計(jì)人員若發(fā)現(xiàn)重大問題，可向被審計(jì)單位的上級機(jī)構(gòu)反映，但結(jié)果是把內(nèi)部審計(jì)推向了“兩難的境地”。同樣的情況也出現(xiàn)在基建工程內(nèi)部審計(jì)方面，許多單位的基建工程審計(jì)人員由于受到基建負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至單位負(fù)責(zé)人的制約，失去或難以保持其應(yīng)有的獨(dú)立性和客觀性。
（三）重視事后控制，忽視事前和事中控制 長期以來基建工程審計(jì)已形成事后控制的傳統(tǒng)習(xí)慣，已經(jīng)造成的工程超預(yù)算或者工程差錯(cuò)的現(xiàn)象無法挽救。這些違法違紀(jì)行為的出現(xiàn)，一方面可能是承包方在招投標(biāo)環(huán)節(jié)弄虛作假，虛高要價(jià)；另一方面可能是少數(shù)部門和個(gè)人為謀私利，故意在工程進(jìn)行中變更增加項(xiàng)目。
（四）基建審計(jì)的內(nèi)容和程序安排不夠合理 許多高校在開展基建工程審計(jì)的過程中，對審計(jì)內(nèi)容的安排不夠全面，一些審計(jì)程序的設(shè)計(jì)也缺乏針對性。如：有些高校對工程項(xiàng)目預(yù)算書的審核有明顯的缺陷，項(xiàng)目概算書的編制較粗；一些單位未能建立科學(xué)的預(yù)算審核機(jī)制；還有些單位對基建工程的審計(jì)意識不強(qiáng)，由于大型新建工程預(yù)、決算量很大，往往在施工前建設(shè)單位很少做預(yù)算，只是在竣工后進(jìn)行工程決算；也有施工單位反映， 在工程施工過程中建設(shè)單位隨意變更設(shè)計(jì)， 導(dǎo)致工程超預(yù)算。
（五）基建審計(jì)人員的專業(yè)能力需要提高 從高校基建審計(jì)的實(shí)際情況看，審計(jì)人員的專業(yè)能力尚存在以下一些問題： （1）審計(jì)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。（2）專業(yè)判斷能力需要加強(qiáng)。基建工程審計(jì)過程，對于審計(jì)依據(jù)的把握，對于審計(jì)程序的安排以及發(fā)現(xiàn)的差異或缺陷是否嚴(yán)重的判斷，都需要內(nèi)部審計(jì)人員具有較強(qiáng)的專業(yè)判斷能力，缺乏相關(guān)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，往往難以作出合理的專業(yè)判斷。（3）行為能力需要加強(qiáng)。對于審計(jì)人員來說，良好的人際交往能力和技巧對審計(jì)工作的開展相當(dāng)重要。在基建工程審計(jì)實(shí)踐中，一些審計(jì)人員因?yàn)槿狈μ幚砣穗H關(guān)系問題的能力和技巧，往往導(dǎo)致審計(jì)工作難以開展。
三、引入風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向模式，改善基建工程內(nèi)部審計(jì)
（一）進(jìn)一步修訂與完善審計(jì)依據(jù) 國內(nèi)許多地區(qū)的基建定額或標(biāo)準(zhǔn)都顯得相對落后或陳舊，政府相關(guān)管理部門應(yīng)積極參與基建工程管理實(shí)踐，及時(shí)修訂與完善基建工程的相關(guān)定額與指標(biāo)。在這一方面，江蘇省建設(shè)主管部門的做法非常值得借鑒。近兩年，江蘇省建設(shè)廳、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳針對基建行業(yè)的現(xiàn)狀，在深入開展調(diào)查研究并參考省內(nèi)某高校基建審計(jì)負(fù)責(zé)人的建議的基礎(chǔ)上，先后制訂和頒布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府投資房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的若干規(guī)定》、《關(guān)于明確《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》執(zhí)行中的有關(guān)問題的通知》等多份文件，重點(diǎn)從資格審查條件和評標(biāo)細(xì)則的公告、投標(biāo)保證金的繳納、綜合評標(biāo)法的采用、中標(biāo)后或施工期間中標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的變更、項(xiàng)目清單編碼、“品牌”標(biāo)注、暫列金額與計(jì)日工報(bào)價(jià)問題等許多方面提出了新的規(guī)定，對其轄區(qū)內(nèi)當(dāng)前基建工程審計(jì)工作起到了重要的指導(dǎo)作用。
（二）合理評估與控制審計(jì)風(fēng)險(xiǎn) 針對高校基建工程審計(jì)，審計(jì)人員應(yīng)考慮區(qū)分不同的具體審計(jì)項(xiàng)目、區(qū)分具體審計(jì)項(xiàng)目的不同審計(jì)目標(biāo)或認(rèn)定，充分考慮影響審計(jì)重要性、影響審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的因素，采用科學(xué)合理的方法，結(jié)合內(nèi)部審計(jì)人員的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對重要性水平和面臨的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理估計(jì)。當(dāng)然，做好這方面工作，內(nèi)部審計(jì)人員的工作經(jīng)驗(yàn)顯得更加重要。
（三）完善審計(jì)范圍，注重全程跟蹤審計(jì) 高校基建項(xiàng)目具有建設(shè)周期長、涉及環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，開展基建工程審計(jì)必須著眼于基建工程的整個(gè)過程、注重開展全程跟蹤審計(jì)，緊緊抓住基建活動(dòng)的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保對許多關(guān)鍵的問題取得充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)。具體要求：（1）項(xiàng)目開工前，審計(jì)人員應(yīng)及早介入，注意抓住項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、合同簽定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施詢問、審核、現(xiàn)場觀察等程序，以獲取充分適當(dāng)?shù)淖C據(jù)，降低檢查風(fēng)險(xiǎn)。（2）項(xiàng)目建設(shè)期間，審計(jì)人員應(yīng)深入施工現(xiàn)場，跟蹤審核建筑設(shè)計(jì)、建筑預(yù)算以及施工計(jì)劃的執(zhí)行情況，嚴(yán)格審查隱蔽工程，重點(diǎn)加強(qiáng)對施工用材料的質(zhì)量和價(jià)格的審計(jì)，還要注意開展對工程變更的相關(guān)審計(jì)工作。（3）事后審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)重點(diǎn)做好工程竣工預(yù)決算審計(jì)和投資評價(jià)，特別要注意技術(shù)標(biāo)與商務(wù)標(biāo)是否脫離、施工圖與竣工圖是否混淆、變更簽證手續(xù)是否規(guī)范、材料價(jià)格與用量是否虛報(bào)等關(guān)鍵問題。
（四）優(yōu)化審計(jì)程序 風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)不僅要求保證審計(jì)工作質(zhì)量，同時(shí)也要提高審計(jì)工作效率。審計(jì)人員應(yīng)注意整個(gè)審計(jì)過程進(jìn)行科學(xué)安排，從程序的性質(zhì)、時(shí)間和范圍等方面優(yōu)化審計(jì)程序。對于基建工程內(nèi)部審計(jì)而言，由于審計(jì)范圍更加寬泛，審計(jì)命題或目標(biāo)更加復(fù)雜，優(yōu)化審計(jì)程序就顯得更加必要。如前段所述的基建項(xiàng)目全過程中不同階段的審計(jì)工作，審計(jì)人員應(yīng)針對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問題，首先應(yīng)注意從審核、觀察、詢問、函證、分析性復(fù)核中選擇更加有效的程序，如在對施工用材料的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行審計(jì)時(shí)，采用現(xiàn)場觀察和向供貨商函證程序比采用其他程序更有利于獲取充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)；其次，對于現(xiàn)場觀察和向供貨商函證時(shí)間的選擇，越接近材料采購實(shí)現(xiàn)的時(shí)間越有利于取得真實(shí)可靠的審計(jì)證據(jù)；最后，針對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問題，審計(jì)人員還應(yīng)注意擴(kuò)大測試程序的范圍和工作量，以直接保證所獲取審計(jì)證據(jù)的充分、適當(dāng)性。另外，在優(yōu)化審計(jì)程序的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)審計(jì)工作底稿的規(guī)范化，通過提高工作底稿的質(zhì)量促使審計(jì)工作質(zhì)量的整體提高。在這方面，國內(nèi)某高校設(shè)計(jì)和應(yīng)用了跟蹤審計(jì)表格、審計(jì)報(bào)告簽發(fā)單以及按照各工程項(xiàng)目編制工程質(zhì)量監(jiān)督檢查報(bào)告等做法，在基建工程內(nèi)部審計(jì)工作中收到了很好的效果。
（五）提高基建工程內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)能力 如前所述，基建審計(jì)具有專業(yè)性強(qiáng)、工作量大、難度大等特點(diǎn)，因而對審計(jì)人員的專業(yè)能力要求也更高。審計(jì)人員是否具備足夠的專業(yè)能力，將直接影響風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在基建工程內(nèi)部審計(jì)中實(shí)施的效果。具體應(yīng)做到：（1）在組成基建工程審計(jì)隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)注意考慮審計(jì)小組內(nèi)部人員的年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性；（2）在選派基建工程內(nèi)部審計(jì)人員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮那些具備風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)理論基礎(chǔ)、具備基建相關(guān)專業(yè)知識、具備相關(guān)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人員；（3）在日常工作中，還應(yīng)注意加強(qiáng)對審計(jì)人員的學(xué)習(xí)要求，通過參加培訓(xùn)班、經(jīng)驗(yàn)交流會以及內(nèi)部審計(jì)協(xié)會的相關(guān)科研項(xiàng)目等多種途徑，不斷提升基建工程內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：先學(xué)后教；小學(xué)數(shù)學(xué)；梯形
先學(xué)后教是相對于先教后學(xué)而言的，在以往的教學(xué)中，教師一上課就開始滔滔不絕地講，學(xué)生則馬不停蹄地記筆記，之后，通過大量的練習(xí)來消化所講的內(nèi)容，這樣的課堂學(xué)生的課業(yè)壓力比較大，學(xué)習(xí)的效率也比較低。然而，先學(xué)后教則是以學(xué)生為主體的課堂，對實(shí)現(xiàn)輕負(fù)高質(zhì)的數(shù)學(xué)課堂起著非常重要的作用。下面以教學(xué)《梯形的面積公式》為例進(jìn)行簡單介紹。
先學(xué)環(huán)節(jié)：在授課的時(shí)候，我首先讓學(xué)生明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)：①理解、掌握梯形面積的計(jì)算公式，并能運(yùn)用公式正確計(jì)算梯形的面積。②掌握“轉(zhuǎn)化”的思想和方法，進(jìn)一步明白事物之間是相互聯(lián)系、可以轉(zhuǎn)化的。接著，引導(dǎo)學(xué)生將梯形轉(zhuǎn)化成自己熟悉的圖形，再求梯形的面積。在這個(gè)過程中，有學(xué)生將梯形分成了三個(gè)三角形；有小組將其分成了兩個(gè)直角三角形和一個(gè)長方形；有
小組將其分成了一個(gè)平行四邊形和一個(gè)三角形等，學(xué)生都積極地尋找解決的方法，并根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的圖形的面積公式總結(jié)梯形面積的求法。
后教環(huán)節(jié)：在大概20分鐘的自學(xué)時(shí)間之后，我對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，如：“為什么幾個(gè)圖形的面積加起來和梯形的面積相等？能不能將梯形拼湊成一個(gè)大的長方形？”等等，進(jìn)行有針對性的點(diǎn)撥。需要注意的是，這里所講的是點(diǎn)撥，而不是教師一個(gè)知識點(diǎn)不落地進(jìn)行詳細(xì)的教授，否則就會失去先學(xué)的價(jià)值。接著，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)梯形的面積公式：S=（a+b）h/2（a為梯形的上底，b為下底，h為高），使學(xué)生輕松地掌握梯形的面積公式。
最后，為了檢驗(yàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)效率，也為了讓學(xué)生感受自主學(xué)習(xí)獲得的成功喜悅，在最后環(huán)節(jié)，我還設(shè)計(jì)了當(dāng)堂練環(huán)節(jié)，讓學(xué)生完成以下試題，如：（1）一塊梯形的鐵皮，上、下底的和是25厘米，高是22厘米，這塊鐵皮的面積是多少平方厘米？（2）梯形的上底是3.8厘米，高是4厘米，已知它的面積是20平方厘米，下底是多少厘米？……
這樣的設(shè)計(jì)既能鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，又能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且對學(xué)生的健康全面發(fā)展也起著不可替代的作用。
參考文獻(xiàn)：
一、先學(xué)后教模式在小學(xué)數(shù)學(xué)中的運(yùn)用現(xiàn)狀
1.學(xué)生自主探究能力有待提高
好奇心和求知欲是孩子的天性。如何最大限度地激發(fā)學(xué)生對未知知識的探索和認(rèn)知，是先學(xué)后教模式能夠發(fā)揮其作用的一個(gè)關(guān)鍵因素。
2.課堂“學(xué)―教”時(shí)間分配不夠完善
先學(xué)后教模式對課堂時(shí)間安排的要求比較高。當(dāng)前課堂存在的一個(gè)主要問題是教師對于“學(xué)―教”時(shí)間的安排不夠合理，這體現(xiàn)在教師對課程難易度把握上不夠準(zhǔn)確，對學(xué)情缺乏足夠的了解，導(dǎo)致自主學(xué)習(xí)時(shí)間過短，只起到預(yù)習(xí)的作用，誘導(dǎo)性教學(xué)語言缺失，不能充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識。
3.教育理念亟待更新
不少教師基于以前的經(jīng)驗(yàn)，依然抱著全盤灌輸?shù)乃枷耄桓医o學(xué)生更多的自主權(quán)，不敢放手讓學(xué)生探索，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程中沒有起到良好的引導(dǎo)作用，這也制約了先學(xué)后教模式的效果。
二、完善先學(xué)后教模式，提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效果的相關(guān)方案
1.培養(yǎng)小學(xué)生的好奇心和求知欲
首先，注重學(xué)生好奇心的培養(yǎng)。課堂上鼓勵(lì)學(xué)生多問幾個(gè)為什么。其次，引導(dǎo)學(xué)生溫故知新的能力。新知識一般建立在對舊有知識理解的基礎(chǔ)上，每學(xué)新課，要引導(dǎo)學(xué)生回顧上節(jié)課的內(nèi)容，建立知識間的聯(lián)系。
2.完善學(xué)教時(shí)間分配，合理安排課堂任務(wù)
在時(shí)間的安排上，既要大膽又要合理。一方面，給予學(xué)生充分的自主探究、合作探究時(shí)間，讓學(xué)生找到問題解決問題，剩下的存疑問題或者不能解決的問題，教師再加以引導(dǎo)，幫助解決。另一方面，要下達(dá)明確的教學(xué)任務(wù)。
3.注重教育理念的更新和改進(jìn)
【關(guān)鍵詞】醫(yī)療失效模式與影響分析；神經(jīng)內(nèi)科；風(fēng)險(xiǎn)管理 文章編號：1004-7484（2013）-12-7407-02
醫(yī)療失效模式與影響分析方法（healthcare failure mode and effect analysis，HFMEA）的概念來源于FMEA，是由美國退伍軍人局（Department of Veterans Affairs，DVA）及國家患者安全中心（National Center for Patient Safety，NCPS）共同發(fā)展出的前瞻性危機(jī)分析系統(tǒng)，最早用于美國榮民醫(yī)院系統(tǒng)，用來評量患者安全相關(guān)的流程[1]。神經(jīng)內(nèi)科的病人多為病情重、病情變化快且多伴有癱瘓、癡呆、精神障礙等，有發(fā)生壓瘡、病人走失、墜床、摔傷、燙傷、自殺及外出檢查過程中出現(xiàn)意外等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[2]。有效運(yùn)用HFMEA，對神經(jīng)內(nèi)科可能發(fā)生的7個(gè)失效模式進(jìn)行危害分析，運(yùn)用根因分析法對潛在失效模式進(jìn)行潛在失效原因、潛在失效影響分析，提出針對性改進(jìn)措施，能有效地實(shí)行神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制，有預(yù)見性的進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。我院2012年1月――12月在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中運(yùn)用HFMEA管理，現(xiàn)報(bào)道如下。
1一般資料
我科分為神內(nèi)一、神內(nèi)二、神內(nèi)干部病房，其中有監(jiān)護(hù)床6張，在崗護(hù)士59名，均采取APN班，節(jié)假日或大型突發(fā)公共衛(wèi)生事件均設(shè)有機(jī)動(dòng)班，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理和彈性排班制度。
2方法
擬定主題神經(jīng)內(nèi)科屬于高風(fēng)險(xiǎn)科室，按照HFMEA的工作步驟，確定主題為“神經(jīng)內(nèi)科風(fēng)險(xiǎn)管理”。
2.1組建HFMEA團(tuán)隊(duì)
2.1.1HFMEA團(tuán)隊(duì)由科護(hù)士長1名、護(hù)士長3名、指導(dǎo)老師5名、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)小組成員6名共15人組成，收集神經(jīng)內(nèi)科風(fēng)險(xiǎn)事件并定期召開小組會議進(jìn)行分析，研究風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)措施。
2.1.2組織全體護(hù)士通過多方式學(xué)習(xí)HFMEA及風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識，對正確使用風(fēng)險(xiǎn)評估量表進(jìn)行督導(dǎo)，就可能發(fā)生的7個(gè)失效模式進(jìn)行分析，使護(hù)士從理性和感性上認(rèn)識到HFMEA的重要性和必要性。
2.2找出失效模式分析我科2011年1月――12月發(fā)生的16起風(fēng)險(xiǎn)事件，將神經(jīng)內(nèi)科風(fēng)險(xiǎn)因素定義為7個(gè)主流程及25個(gè)子流程：①壓瘡評估，包括壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估，定期監(jiān)控，壓瘡預(yù)防。②走失評估，包括評估確定高危人群，家屬留陪，交接班。③跌倒/墜床評估，包括跌倒風(fēng)險(xiǎn)評估，跌倒/墜床預(yù)防，跌倒/墜床處理。④用藥治療，包括執(zhí)行醫(yī)囑，身份識別，擺藥，配藥，給藥。⑤自殺評估，包括評估確定高危人群，知情同意，家屬留陪，交接班。⑥靜脈輸液，包括溝通，血管選擇，穿刺技術(shù)，輸液針的選用。⑦燙傷評估，包括評估確定高危人群，燙傷預(yù)防，燙傷處理。
2.3進(jìn)行危害分析團(tuán)隊(duì)成員將流程編號，通過事件發(fā)生的嚴(yán)重度、發(fā)生率，得出危險(xiǎn)評量。嚴(yán)重度是指某種潛在失效模式發(fā)生時(shí)對醫(yī)療質(zhì)量和病人產(chǎn)生影響的嚴(yán)重程度的評價(jià)指標(biāo)。取值范圍在1分-10分之間，1分表示“傷害非常不可能發(fā)生”，而10分表示“嚴(yán)重傷害非常可能發(fā)生”，確定失效模式發(fā)生的概率等級[3]。發(fā)生率是指某項(xiàng)潛在的失效模式發(fā)生的可能性，發(fā)生的概率越高，其發(fā)生率越大。發(fā)生率的取值范圍在1分-10分之間，1分表示“非常不可能發(fā)生”，而10分表示“非常可能發(fā)生”[3]。找出其中危險(xiǎn)評量最高為用藥治療，應(yīng)優(yōu)先采取改進(jìn)措施。團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用根因分析法對用藥治療這一主流程及子流程進(jìn)行失效模式、失效原因、失效影響分析，潛在失效模式主要為：用錯(cuò)誤的藥，用藥濃度錯(cuò)誤，用藥劑量錯(cuò)誤，用藥途徑錯(cuò)誤、用藥時(shí)間錯(cuò)誤，給錯(cuò)誤的患者用藥。失效影響為達(dá)不到治療效果；引發(fā)患者不滿投訴；給病人帶來不良后果，導(dǎo)致病情加重或死亡。失效的潛在原因?yàn)橄到y(tǒng)因素、個(gè)人因素、流程因素、環(huán)境因素。用藥治療風(fēng)險(xiǎn)因素，見表1。
3結(jié)果
實(shí)行HFMEA前（2011年1月――12月），發(fā)生用藥治療風(fēng)險(xiǎn)事件4起。經(jīng)過1年的失效模式監(jiān)測，2012年1月――12月實(shí)行HFMEA期間，風(fēng)險(xiǎn)事件比同期明顯呈下降趨勢，由2011年4起下降至2012年1起。患者滿意度由實(shí)施HFMEA前的88.06%提高到實(shí)施HFMEA后的91.23%。
4討論
結(jié)果表明，在用藥治療管理上尋求系統(tǒng)、流程、個(gè)人、環(huán)境產(chǎn)生的疏失及關(guān)鍵因素，運(yùn)用失效模式與影響分析評估用藥治療潛在風(fēng)險(xiǎn)因子，并結(jié)合流程發(fā)現(xiàn)及探討用藥錯(cuò)誤因素，若能應(yīng)用有效方法控制護(hù)理人員用藥行為，提出改善病人用藥安全的可行性方案，并持續(xù)追蹤改善成效，就可前瞻性地防范用藥錯(cuò)誤。
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是以預(yù)防為主的管理模式，其管理方法更科學(xué)[4]。HFMEA的優(yōu)點(diǎn)在于前瞻性地預(yù)防錯(cuò)誤，即先假設(shè)錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，然后對其進(jìn)行根本原因分析，消除高風(fēng)險(xiǎn)因素，從而防止錯(cuò)誤的發(fā)生[5]。將HFMEA運(yùn)用在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生中，通過收集風(fēng)險(xiǎn)資料、評估失效模式、根因分析、找出失效原因，得到了良好的效果。
總之，醫(yī)療失效模式與影響分析這一科學(xué)的管理方法能前瞻性的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，在神經(jīng)內(nèi)科風(fēng)險(xiǎn)管理中，能有效提高醫(yī)療質(zhì)量和確保患者安全，同時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)并加以控制，提高了風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見性及患者滿意度。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：摩阻試驗(yàn) 摩阻系數(shù) 偏差系數(shù) 預(yù)應(yīng)力損失
Abstract: This paper take the South-to-North Water Transfer Project in Danjiangkou reservoir area in Xichuan County, the small Three Gorges bridge as the engineering background, expatiates the prestressed duct friction loss test for the purpose, method, the experimental process and results, and to make the parameter identification and correction of experimental results.
Key words: friction test; friction coefficient; coefficient of variation; prestress loss中圖分類號:U443文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號
南水北調(diào)丹江口庫區(qū)淅川縣小三峽大橋，距離丹江口大壩直線距離約50Km，主橋?yàn)?5m+150m+85m的變截面預(yù)應(yīng)力連續(xù)箱梁，總長332m。橋梁基礎(chǔ)為群樁；下部結(jié)構(gòu)為矩形雙薄壁墩；上部設(shè)計(jì)為三向全預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)剛構(gòu)，箱梁設(shè)計(jì)單箱單室斷面，箱梁頂寬11m，翼緣板懸臂長2.5m，箱梁底寬6m，箱梁頂橫坡為2%。
1 目的
確定預(yù)應(yīng)力索與孔道壁的摩阻系數(shù)μ與孔道對設(shè)計(jì)位置的偏差系數(shù)k，并與規(guī)范作對比。
2 原理
如圖1，鋼束兩端安裝壓力傳感器測試張拉噸位，首先張拉至0.1倍的控制拉力，以此作為初始狀態(tài)，然后分級張拉至控制拉力。一端主動(dòng)，一端被動(dòng)，主被動(dòng)端荷載傳感器的差值即為孔道摩阻損失，然后可用最小二乘法計(jì)算孔道的摩阻系數(shù)及孔道偏差系數(shù)。預(yù)應(yīng)力張拉過程中，同時(shí)測試鋼絲的伸長量，并與計(jì)算伸長量對比。用于孔道摩阻試驗(yàn)的鋼絞線下料長度應(yīng)加長二個(gè)傳感器的長度。
圖1 孔道摩阻試驗(yàn)原理
3 方法
（1）直接測量法；
（2）根據(jù)橋面標(biāo)高測量反分析預(yù)應(yīng)力損失值。
這里采用直接測量法。
4直接測量法
4.1試驗(yàn)步驟
1）根據(jù)試驗(yàn)布置圖安裝傳感器、錨具、錨墊板、千斤頂。
2）錨固端千斤頂主缸進(jìn)油空頂200mm（根據(jù)鋼束理論伸長值確定）關(guān)閉，兩端預(yù)應(yīng)力鋼束均勻楔緊于千斤頂上；兩端裝置對中。
3）根據(jù)張拉分級表，張拉端千斤頂進(jìn)油分級張拉，兩端同時(shí)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。
4）錨固端千斤頂回油后，張拉端千斤頂退回油、退錨。
5）將鋼絲束串動(dòng)數(shù)次，做第二次。
4.2數(shù)據(jù)處理方法
1）二元線性回歸法計(jì)算μ、K值
計(jì)算公式為：
其中：xi——第i束孔道長度，單位為m；
θi——第i束曲線孔道切線夾角之和，單位rad；
ri——第i束主動(dòng)端與被動(dòng)端傳感器壓力之比；
μ______鋼筋與管道壁間的摩擦系數(shù)；
K______管道每米局部偏差對摩擦的影響系數(shù)。
二元線性回歸法是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的計(jì)算方法，如果原始數(shù)據(jù)離散性大，則計(jì)算結(jié)果不穩(wěn)定，任意增加或減少幾組數(shù)據(jù)會造成結(jié)果的較大變動(dòng)，反之則可證明原始數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。只有原始數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠的情況下方可采用此法。
2）固定μ值算K值
由于梁兩端孔道位置均被端模板固定，故認(rèn)為彎起的角度一般不會出現(xiàn)較大的波動(dòng)，整個(gè)孔道摩阻系數(shù)的變化主要取決于孔道位置偏差；μ值是材料固有性質(zhì)，和施工工藝沒有關(guān)系，故可確定一固定的μ值，計(jì)算K。
μ值的確定有兩種方法，一是直接取規(guī)范規(guī)定值，二是測出μ值。μ值的測試可委托有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
3）張拉時(shí)鋼絞線非彈性伸長值計(jì)算
①從張拉第一級起，逐級記錄千斤頂油缸伸長值li；
②根據(jù)每級千斤頂油缸伸長值，計(jì)算每一級的鋼絞線伸長值：Δli=li-li-1；
③取Δli相差最小的若干值求其平均值，一般是從第二級算起，并扣除傳力錨固前的一級（該級往往不是級差的整倍數(shù)），計(jì)算方法為：
④鋼絞線非彈性伸長值=，此處Δli一般取第一、二級即可。
4）鋼絞線伸長值精確計(jì)算
①被動(dòng)端錨外鋼束伸長值計(jì)算
②孔道長度范圍內(nèi)鋼束伸長值計(jì)算
其中：
ΔL2——鋼絞線伸長值；
PA2——持荷5min后主動(dòng)端錨下力；
L2——鋼絞線工作長度；
Ey——鋼絞線彈性模量；
Ay——鋼絞線束截面積。
③主動(dòng)端錨外伸長值計(jì)算
④鋼絞線伸長值：
5）試驗(yàn)中鋼絞線伸長值的估算
4.3 有關(guān)事項(xiàng)
1）被動(dòng)端不能安裝工作錨。
2）千斤頂安裝時(shí)，要注意油缸的方向，應(yīng)使油缸向外便于側(cè)伸長值。
3）千斤頂和傳感器標(biāo)定時(shí)應(yīng)采用同一壓力機(jī)標(biāo)定，以消除千斤頂和傳感器的標(biāo)定系統(tǒng)誤差。標(biāo)定時(shí)要有初讀數(shù)、標(biāo)到額定荷載后要緩慢回零，并記下回零讀數(shù)。當(dāng)三次的讀數(shù)差別較大或有兩次差別不大而與另一次差別較大、或逐次增大時(shí)，應(yīng)標(biāo)第四次。
4）試驗(yàn)前檢查壓力表指針是否在零讀數(shù)位置。
5）千斤頂行程要留20mm，這一段一般不成線性。兩端千斤頂預(yù)先伸長一部分以便退錨。
6）讀數(shù)根據(jù)加載表每級都讀，注意應(yīng)記錄初始、σK、持荷、錨固、回零幾個(gè)狀態(tài)的讀數(shù)。有關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)由技術(shù)人員負(fù)責(zé)讀取。由于加壓時(shí)壓力表有振動(dòng)，節(jié)流閥密實(shí)性的影響，操作人員的控制誤差，實(shí)際讀數(shù)與計(jì)算值有誤差，此時(shí)壓力表數(shù)據(jù)必須讀實(shí)際達(dá)到的壓力值，并且不得靠回油來調(diào)整壓力值。
7）張拉工藝：OVM錨具不能超張拉，張拉中應(yīng)觀察鋼絞線是否有滑絲。
8）由于實(shí)際張拉為兩端張拉，而試驗(yàn)為一端張拉，因此千斤頂行程可能不夠。可采用兩種方法，一是倒頂，二是張拉端串聯(lián)兩臺頂。
9）試驗(yàn)中應(yīng)及時(shí)處理數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)反常則增加試驗(yàn)次數(shù)。每做完一束均要計(jì)算實(shí)測伸長值、理論伸長值并校核誤差。
10）錨具回縮值的測定：在錨固體系下，原定通過測工具錨夾片回縮值的方法不正確，原因是傳力錨固時(shí)，鋼絞線與夾片有相對滑移，夾片回縮值不等于鋼絞線回縮值。
11）鋼束彎起角指其圓心角，等于弧長除以半徑。
12）鋼束回縮值和錨固前后的應(yīng)力損失值不存在對應(yīng)關(guān)系。因?yàn)殄^固后由于千斤頂內(nèi)摩阻的影響，錨外鋼束實(shí)際還有荷載；傳力錨固時(shí)鋼束停止滑移時(shí)的長度和對應(yīng)張拉力無法測出；孔道內(nèi)鋼束回縮受反向摩阻的影響，存在一個(gè)應(yīng)力不動(dòng)點(diǎn)，實(shí)際參與回縮的鋼束實(shí)際長度小于其工作長度。
13）一定要將千斤頂和傳感器系統(tǒng)標(biāo)定，以消除系統(tǒng)誤差。
14）試驗(yàn)時(shí)要及時(shí)松倒，確保各部位受力順暢。
5 試驗(yàn)鋼束的選取
試驗(yàn)鋼束假定為設(shè)計(jì)施工圖中的腹板束T19、T20，如圖2。T19、T20鋼束明細(xì)表及鋼束要素表分別如表1和表2。
例 圖2腹板束T19、T20參數(shù)
表1 鋼束明細(xì)表
表2 鋼束要素表
6 試驗(yàn)結(jié)果與結(jié)論
6.1 試驗(yàn)結(jié)果
腹板束T19摩阻損失特征表3，腹板束T20摩阻損失特征表4，K、μ值識別、摩阻損失理論實(shí)測比較表5。
表3腹板束T19摩阻損失特征
表4腹板束T20摩阻損失特征
表5 K、μ值識別、摩阻損失理論實(shí)測比較
注：μ-預(yù)應(yīng)力筋與管道壁間摩擦系數(shù)；K-管道對設(shè)計(jì)位置的偏差系數(shù)
6.2試驗(yàn)結(jié)論
1）預(yù)應(yīng)力鋼筋與管道壁之間的摩擦系數(shù)μ＝0.155，考慮每米管道對其設(shè)計(jì)位置的偏差系數(shù)k＝(0.00328+0.00306)/2=0.00317；
2）被動(dòng)端摩阻損失比設(shè)計(jì)值大約5%；若按兩端對稱張拉，實(shí)際摩阻損失比理論值約大3%；
