時間:2023-09-01 09:18:52
緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發表網為您精選了8篇經銷商合同管理,愿這些內容能夠啟迪您的思維,激發您的創作熱情,歡迎您的閱讀與分享!
很多FC一般在雙月或半年最后幾天的節骨眼上,通常會面臨如下投訴和焦慮:
1、 有經銷商店總打電話說“XX,集團抽調資金了,我還差15臺車沒錢提”
2、 經銷商市場經理說,“集團不批銷售費用啊,說一臺只給400,還要廠家出一半財務才給批預算”
3、 銷售經理說,“這幾臺長庫齡車,集團說限期一個月清完,不清完就別提提車的事了”
4、 品牌總監說,“哎呀,你不知道,我雖然賣到100臺了,可是老板說了,按你的市場容量,至少要賣150臺才算合格!”
這種情況多不多?怎么產生的?如何破解?其實從本質上來說,和兩個因素有關。
第一:投資人的經營理念、戰略布局和財務風控機制。
第二:FC和投資人或實際負責人的溝通管道有沒有打通。核心焦點和痛點沒有達成共識。不同品牌的投資人或投資體,其實從內部來講,也是有著地域和文化的屬性,有著投資人經營理念的烙印。所謂物以類聚,人以群分一樣適用。目前來看,通常有幾種投資體和經營團隊的關系。
第一:投資人是正規的資本方,上市公司或國有企業。投資團隊和經營管理團隊完全分離。管理團隊主要由職業經理人構成。職業經理人的工作流程遵循大公司的管理流程,一切流程化、正規化、職業化。類似廣匯、龐大、中升集團、東風南方集團等。這部分比例可能5%都不到。
第二:投資人兼核心經營板塊的負責人(店數在20~50之間居多),人財物關鍵控制權分布在創始合伙人或有親密利益關系人手中。類似大興集團、永奧集團、利泰集團等。這部分是中間力量,可能占到70%以上的比例。
第三:投資人有少數幾個品牌(點數在10~20個左右居多),聘請職業人打理,由職業經理人組建自己的小團隊,但人權和財權有限授權。
對于第一類純職業化團隊來講,投資人代表可能是品牌總監或區域總監。他們遵循公司利潤最大化,在決策范圍內影響某些品牌的資金運營和管理模式。對于這部分投資體,日常溝通的管道應注意如下幾點:
1) 了解其溝通風格、資源權限和內部匯報線。
2) 每兩月打一次電話,即使沒有業務溝通,也例行打個電話,通報下品牌的最新動態。
3) 若有最新信息,例如品牌戰略或新產品,及時推送給品牌總監。
4) 若有有關提車資金的風險問題,提前預警,并做好返利損失測算,從投入產出比角度溝通,但必須數據翔實,有理有利有節。
對于第二類投資體來講,稍顯復雜,因為投資人和控制人以及經營負責人(店長)可能不是同一個人。因此,需要多加審慎,注意如下幾點:
1) 搞清楚誰是最終決策人,有些集團是財務線、采購線、人事線是三條線并行,必須弄清楚每條線內部關鍵控制點,審批人,審批時間。
2) 保持每兩月和運營控制人溝通一次。溝通內容包括但不限于品牌近況、銷售現狀、所轄店面的表現、榮譽和獎勵等。
3) 大區負責人必要時和投資人約談。就當前的運營情況做深入交流,并對其它品牌的表現及資金注入情況有所了解。
4) 若該投資人實際控制店面數超過3家,則有意識選擇一家打造標桿店。通過標桿店的盈利狀況、經營亮點去引導投資人的注意力。
對于第三類中小型投資人或者純私營投資體,相對股東結構簡單,一般是控股股東夫妻雙方。這類投資的特點是格局受限,追求賬面或短期利益較多。同時,資金波動較大,容易捉襟見肘,職業化團隊即使有,也是老板的代言人或執行方,職業化程度不高。這種投資體一般注意如下事項:
1) 不定期隨時溝通。向其宣導品牌、網絡拓展、新車等正面信息,增加信心。
2) 年度返利、季度返利和月度返利列出明細表,幫助其把握廠家政策,追求賬面利潤最大化,讓其感受到你的真誠和專業能力。
3) 重要的會議場合給予其足夠的面子和尊重感。讓他覺得自己不可或缺。
《北京市人民政府關于印發北京市行政審批事項清理方案的通知》(京政發〔2000〕18號)取消了本市內銷和外銷商品房(以下簡稱商品房)現房銷售許可證的核準事項。為進一步加強對商品房現房的銷售管理,維護商品房銷售市場秩序,保障購房人合法權益,現將有關問題通知如下:
一、凡已依法取得了國有土地使用證和房屋所有權證的商品房,不再辦理商品房銷售許可證。
二、已經竣工但尚未取得國有土地使用證和房屋所有權證的商品房,仍須按有關規定辦理商品房預售許可證。
房地產開發企業在辦理商品房預售許可證時,應提交已經房屋行政管理部門備案的《房屋使用管理維修公約》。
三、已取得預售許可證的商品房,在竣工時仍有部分或全部未售出的,在辦理國有土地使用證和房屋所有權證之前,仍使用原核發的預售許可證;申領了國有土地使用證和房屋所有權證的,不再換領商品房銷售許可證。
四、商品房現房申請初始登記的,房地產登記部門按照《關于進一步加強房地權屬管理工作的通知》(京房地權字〔1997〕第878號)的規定,向土地出讓管理部門報送《竣工項目地價款核實函》;登記部門在接到土地出讓管理部門發出的《竣工項目地價款核實復函》后,方可辦理國有土地使用證和房屋所有權證的核發手續。
【關鍵詞】外傷性瞳孔強直 畏光 瞳孔成形術 虹膜修補術
【Abstract】Objective: To discuss the surgical skills of iris repair and to observe the effect of coreoplasty on the postoperative vision acuity.Methods 8 patients of ocular trauma were studied. We designed a purse string suture to treat the traumatic mydriasis through the cornea. Every patient’s naked vision and the best correct vision were examined preoperatively and postoperatively. The pictures of pupil’s were taken, and the diameters of the pupils were calculated. Results The postoperative acuity were 0.83±0.22, and it was different from the preoperative vision of 0.65±0.31 (t=4.15;P=0.01). Meanwhile, the photophobia was decreased after surgery. Conclusion The purse string suture is a feasible and efficacious way to treat the traumatic mydriasis.
【Key words】 ocular contusion pupil abnormality iris injury traumatic mydriasis vision acuity coreoplasty iris repair
在眼鈍挫傷中外傷性瞳孔強直很常見,但是目前還沒有很好的治療方法。虹膜的功能相當于相機的光圈,調節光線進入眼內的通量,提高眼底物象在視網膜的清晰度。當瞳孔括約肌的功能受到損傷時,其調節光線的功能喪失,患者畏光感明顯。虹膜修補和瞳孔成形術,早在1975年國外就有動物實驗的報道[1],此后進入臨床;90年代我國開始報道。我院在2009年開始開展虹膜修補,并探索了經角膜荷包縫合治療外傷性瞳孔強直的新的手術方法,輔助以臨床護理,療效良好,現介紹如下:
1 資料與方法
1.1 患者資料 從2009年5月到2011年2月,共收集門診外傷性瞳孔強直8例,其中正常透明晶狀體2例,外傷性白內障5例,外傷障中2例為輕度晶狀體半脫位,1例為嚴重的晶狀體脫垂在玻璃體腔中。所有患者中,眼壓術前升高者4例,程度中等
1.2 術前術后的檢查:裸眼視力,最佳矯正視力和眼前節照相。采用國內標準視力表,視力數值為0.1-1.0范圍。
1.3 手術方法
經角膜的外傷性瞳孔強直的荷包縫合法:適應癥為外傷性瞳孔強直。方法 在角膜上,作3個穿刺孔,1mm徑線。先后經3個穿刺孔,使用Alcon公司PC-9帶線縫針,連續縫合瞳孔緣的虹膜,在穿刺孔緣打結,然后將線結送回前房。
1.4 癥狀觀察:詢問患者室內外的畏光癥狀,并給予記錄。
1.5 統計學方法 視力,瞳孔直徑和畏光感評分均采用均數±標準差的形式表示,用SPSS13.0統計軟件進行數據處理,數據自身比較采用配對t檢驗(Paired samples T Test)。
2 結果
2.1 手術前后的視力變化:患者手術前后的裸眼和最佳矯正視力見表1。瞳孔縮小后,患者的裸眼視力和矯正視力均略有提高。
表1 虹膜修補患者手術前后的視力對比研究
注 采用配對t檢驗 n=8
2.2 手術前后畏光感的變化:患者瞳孔縮小后,畏光感明顯減輕,可以去除墨鏡正常生活和工作,但室外強光下仍有少許畏光。
轉貼于
3 護理
3.1 心理護理 眼外傷患者多為意外受傷一時難于接受,同時擔心影響視力,因此會產生不同程度的焦慮、緊張情緒,患者入院后應做好心理疏導,關心理解患者,介紹疾病相關知識及先進的技術及設備,講解手術相關知識,幫助患者正確地認識疾病及預后,提供優質、人性化的護理減輕患者的不良情緒,增強戰勝疾病的信心。患者通常先行白內障摘除聯合人工晶狀體植入術,2-3天后行虹膜成形術。由于手術通常為局麻下手術,患眼有較好的視力,而術中PC-9的長針會反復在角膜上穿行,患者的恐懼心理會較為明顯,因此術前的心理疏導很重要。尤其是透明晶狀體的患者,盡管患者眼球在局麻后不會轉動,但是患者頭部也必須保持不動,并且不能有咳嗽等情況出現,否則有醫源性白內障的可能。
3.2 術前處理:術前給予匹魯卡品縮瞳處理,便于術中縫合;同時給予鎮靜藥,減輕患者的焦慮感和術中的恐懼感。
3.3 預防感染 加強局部用藥,嚴格無菌操作,指導用眼衛生,遵醫囑予以抗炎對癥治療。
3.4 加強病情觀察 觀察患者生命體征及眼部癥狀體征,及時了解患者視力改善、畏光感、疼痛、瞳孔大小及眼壓等病情變化,協助醫生做好術后檢查、治療,觀察用藥后效果及反應。
3.5 飲食指導 指導患者合理飲食,加強營養,進食清淡易消化、富含維生素的飲食,保持大便通暢。
4 討論
4.1 虹膜修補對視功能恢復的作用:首先是提高了視覺質量---由于虹膜相當于相機的光圈,瞳孔的荷包縫合就相當于縮小了光圈,增加了眼的景深,減少了球差,視物會更清晰,同時去除畏光感。雖然修補后的瞳孔沒有調節能力,但是患者在室外不會有過于強烈的畏光的感覺,可以增加患者的視覺舒適度,提高生活質量。
4.2 術中注意事項:經角膜荷包縫合難度最大的是有晶狀體眼的虹膜修補術,中要注意保護晶狀體,防止醫源性白內障的出現。主要的措施是,粘彈劑注入睫狀溝,將虹膜抬高遠離晶狀體前囊膜;術中夾持縫針要小心,不能松脫,否則會劃傷晶狀體前囊膜。術前的心理護理也很重要,通常和患者很好的溝通和交流后,我們能得到患者更好的配合,增加手術的安全性。
4.3 外傷性瞳孔強直的修補方法 郭世宏[2]提出將瞳孔上下部分別橫貫縫合一針,將瞳孔縫合成長橢圓形,由于上下瞼有眼瞼遮擋,有滿意效果。國外有人提出縮瞳劑用于外傷性瞳孔強直的治療[3],我們臨床試用后發現,患者使用后會抱怨眼痛、頭痛,并伴有一過性近視的改變,我們認為縮瞳藥還不能代替手術。
總之,經角膜荷包縫合作為一種新的手術方式,我們正在探索它的醫療和護理經驗,美中不足的是這種手術方式會對今后的眼底檢查有所限制。但是它可以明確的減輕患者的畏光感,能夠提高患者的生活質量,是解決此類疾病的一個良好選擇。
參 考 文 獻
[1] Luntz MH, Kaufmann JC, Spiller M. Sutures and iris wound-healing in the baboon. Adv Ophthalmol, 1975, 30: 171-184.
[關鍵詞]銷售;管理;控制
內部控制是現代企業管理的一項重點工作任務,是企業為了提高經營管理效率、保證信息質量真實可靠、保護資產安全完整、促進法律法規有效遵循、規避生產經營風險,由企業管理層及其員工共同實施的一個管理過程。而銷售業務不僅是企業主要經營業務之一,也是解決企業收入的重要環節。那么,如何才能通過加強內部控制管理工作的有效實施,來提高銷售業務的管理水平呢?
筆者認為,要通過加強內部控制管理工作的有效實施來提高銷售業務的管理水平,要遵循四個環節的具體要求,即:正確制定合理的銷售政策是前提、完善合同管理是基礎、科學的物流管理是重點、加強收款環節的控制是關鍵。只有做到這些,并結合各自企業實際,予以適當的完善和補充,才能真正達到通過加強內部控制管理來提高企業采購管理水平的目的。
1 正確制定合理的銷售政策是提高銷售管理水平的前提
銷售政策是一項引導性、激勵性銷售措施。它的目的就是促進銷售,給銷售帶來保障和輕松。所謂保障,就是通過給出一定的條件來激勵、約束經銷商與銷售人員的行為,為完成銷售目標服務;所謂輕松,就是充分發揮吸引力,促使客戶與銷售人員產生內驅力,自動地去完成銷售目標,從而給銷售帶來一些便利與輕松。銷售政策包括對內的《銷售人員的激勵政策》和對外的《經銷商激勵政策》,在這重點提出的是經銷商的激勵政策。
(1)在制定的過程中要充分發揮政策的引導性作用,給貨物和貨款帶來保障,給貨款結算帶來便利。在結算條款中要引導經銷商實行現款現貨,同時輔以折扣支持這一措施,會收到顯著效果。銷售人員不再將主要精力花在追收貨款上,而將主要精力花在市場開發與客戶管理上面。在賒欠與鋪底上要明確規定授權的范圍與期限標準,否則將造成應收賬款偏大。
(2)折扣也就是廠家給予經銷商的銷售返利、銷售獎賞,是經銷商應得的額外勞務費用。隨著市場環境的變化、競爭的加劇,廠家對經銷商的期望提高了,對經銷商的要求也隨之增加,這些要求怎樣才能在市場中得到實施與落實?廠家只有拿出更多的折扣。現在的折扣又分成許多單項折扣,如現款折扣、專營折扣、銷售增長折扣、市場秩序折扣等。
①現款折扣是對結算的保障,按凈銷售額的百分比給予折扣。這種折扣不僅廠家資金流回籠較快,而且商家利潤點增加。
②銷售增長折扣是市場競爭加劇,商品供過于求局面下,每個企業為了得到更多的市場份額而產生的。市場消費量這個“蛋糕”的擴大速度是有限的,市場供應量的增長速度是高速的,只要我們多銷售、多生產,我們獲得的市場份額就大一些,競爭力就強一些,賺錢會更多一些。這樣市場供給量增加,暫時出現供過于求,只有從銷售上找出路。
③專營折扣《市場營銷》中介紹市場防御策略有一條是渠道封鎖,封鎖方法之一就是簽訂排他性協議,具體就是專營。市場操作中,有許多經銷商不愿意專營,理由很簡單:風險大,銷售受影響,可提供給自己客戶選擇的產品有限。廠家怎么辦?給出專營折扣。專營,就享受該折扣;不專營,就不享受該折扣。同時專營折扣也對培養經銷商的忠誠度有很大幫助。
④市場秩序折扣,由于市場上經常出現倒貨、竄貨,低價傾銷,價格倒掛的事情,廠家又經常查不出結果,造成市場價格混亂,貨物流通不正常。只要有一家經銷商的貨物開始低價銷售,馬上所有經銷商都會低價銷售,不僅將損失轉嫁給廠家,而且喪失繼續進貨銷售的信心。商家是以利潤為中心的,只有保證價格穩定和合理的價差,經銷商才有利可圖,廠商合作才會持久。所以專門為此設了一項折扣來引導經銷商共同遵守、維護市場秩序。
(3)新產品銷售獎勵。注重產品開發與產品組合的公司,經常會推出新產品,多給經銷商提供一些賺錢的機會,多給市場提供一些“武器”。但經銷商認識不一樣,有的愿意銷售新產品,認為賺錢多;有的不愿意銷售新產品,認為銷量小、有風險,賣力不討好。這個矛盾怎么解決?激勵!讓經銷商見利眼開,就可以借經銷商之力推銷新產品了。
2 合同簽訂與管理的完善是提高銷售管理水平基礎
隨著我國法制的不斷健全,人們法律意識的不斷增強。合同在經濟交往中越來越規范、標準、完整。這一環節可以規避銷售風險,保證企業的合法利益。主要通過合同范本管理,提高合同管理工作的規范化,降低合同簽訂風險;通過資質信用管理,建立經銷商誠信檔案體系,降低了履約風險;通過合同風險點管理,強化合同履行的風險意識,減少合同履行風險;通過合同會簽管理,提高合同審批效率,規范業務流程;通過合同履行管理,加強經營過程的控制能力,提升公司精細管理水平;通過合同統計分析管理,提高公司經營決策自我分析能力。
3 科學的物流管理是提高銷售管理水平重點
銷售部門應當按照經批準的銷售合同開具銷售通知單,發貨和倉儲部門應當對銷售通知單進行審核,嚴格按照所列項目組織發貨,確保貨物的安全發運。同時企業應當加強銷售退回管理,分析退回原因,及時妥善處理。企業應當嚴格按照發票管理制度規定開具銷售發票,嚴禁開具虛假發票。
企業應當在銷售與發貨環節做好相關的記錄,填制相應的憑證,建立完整的銷售制度,加強銷售訂單、銷售合同協議、銷售計劃、銷售通知單、發貨憑證、運貨憑證、銷售發票、收貨回執等文件和憑證的相互核對工作。
銷售部門應設置銷售臺賬,及時反映各種商品、勞務等銷售的開單、發貨、收款情況。
4 加強收款環節的控制是提高銷售管理水平關鍵
(1)收款業務應當以銀行轉賬方式辦理,避免銷售人員直接接觸現款;對于商業匯票明確受理范圍,嚴格審查票據的真實性和合法性,防止票據欺詐。企業應由專人保管應收票據,及時向付款人提示付款。貨幣資金是企業所有資產中流動性最強的資產,是保護國有資產安全的重要目標。貨幣資金內部控制的主要目的是實現企業貨幣資金開支的合理、合法和貨幣資金回收的安全可靠,防止貪污舞弊行為,保證資產的安全,保證會計資料的正確,滿足生產和經營的需要。
(2)企業應當完善應收賬款管理制度,嚴格考核。銷售部門負責應收款項催收,財務部門負責辦理資金結算并監督款項回收。應收賬款分類管理,針對不同性質的應收款項,采取不同的方法和程序。嚴格區分并明確收款責任,建立科學、合理的清收獎勵制度以及責任追究和處罰制度,保證企業營運資產的周轉效率。
(3)企業應當加強應收款項壞賬的管理,對全部和部分無法收回的,應查明原因,明確責任,并嚴格履行審批程序,按照國家統一的會計準則制度進行處理。核銷的壞賬應當進行備查登記,做到賬銷案存。
銷售環節在企業的整個經營過程中占有很重要的作用,在爭取銷售得到發展的同時,建立健全銷售與收款及貨幣資金環節的銷售內部控制制度,是企業加強管理有效途徑。通過在各業務環節之間建立一套相互牽制、相互驗證的控制體系,可以杜絕銷售環節的違法行為,提高應收款與貨幣資金的使用效率,使企業資金健康地運轉,在激烈的市場競爭中保持優勢地位。
參考文獻:
關鍵詞:二維碼;質量追溯;信息化;全生命周期
中圖分類號:G474 文獻標志碼:B 文章編號:1673-8454(2016)21-0073-03
一、引言
二維碼是一種新型的條碼技術,具有信息容量大、安全性高、讀取率高、糾錯能力強等特征[1]-[4]。二維碼作為物聯網的核心技術已經廣泛應用于食品追溯領域[5]-[7]、手機支付領域[8]-[9]、電子商務領域[10]-[12]等眾多社會關鍵領域。為提升基礎教育裝備管理信息化水平,創新教育裝備質量管理機制,規范基礎教育裝備產品的使用和管理,由教育部基礎教育一司牽頭,教育部教育管理信息中心提供技術支持,教育部教育裝備研究與發展中心執行,以二維碼技術為核心建設完成了基礎教育裝備二維碼標識管理系統,并在寧波、福州等試點地區對進入學校的基礎教育裝備產品實施二維碼管理。
二維碼標識管理系統主要服務于從事教育裝備生產、經銷、采購、使用等環節的主體,包括生產商、經銷商、采購人、學校裝備管理員、具體使用裝備的學生和老師。如圖1所示,二維碼標識管理系統主要業務流程分為企業管理、產品管理、合同/資金管理、賦碼追溯管理。下文章節將對各業務流程進行詳細描述。
二、業務流程一:企業管理
企業管理業務的主要參與者為生產商與經銷商,生產商和經銷商通過該業務流程實現企業信息、資質等信息的網上報備。系統自動生成各省范圍與全國范圍的教育裝備企業庫,為教育裝備的質量追溯奠定了基礎。
如圖2所示,企業管理業務的主要流程分為以下幾個步驟:
①生產商/經銷商在平臺上完成注冊。
②生產商/經銷商在平臺上選擇向某一省級教育裝備部門提交企業信息、資質申請。
③系統判斷該申請是否為有效申請:如果是,則需要填寫資質及其他申請信息;如果為否,則退回上一環節。
④系統根據部級定義的線上注冊規范,判斷生產商/經銷商填寫的信息是否符合。如果為是,則備案至省級企業庫;如果為否,則退回到生產商/經銷商申請環節。
⑤省級企業庫匯總形成全國企業庫。
三、業務流程二――產品管理
產品管理業務的主要參與者為生產商,生產商通過該業務流程錄入本企業的產品信息(含儀器名稱、出廠日期、生產批次、規格屬性等)。系統將所有產品信息匯總生成各省范圍與全國范圍的教育裝備產品庫,為教育裝備的信息化管理提品的基礎信息。
如圖3所示,產品管理業務的主要流程分為以下幾個步驟:
①進行定義產品分類,可進行多級分類。可對該產品分類是屬于一物一碼還是一批一碼進行定義;也可對產品進行單獨定義是屬于一物一碼還是一批一碼。
②生產商在平臺上登錄并根據步驟①定義的產品分類進行產品信息錄入。
③匯總生成省級產品目錄。
④匯總生成全國產品目錄。
四、業務流程三――資金/合同流程管理
資金/合同管理業務的參與者為企業/經銷商和縣級教育裝備部門,系統提供了完善的線上招投標管理、合同管理的環境。
如圖4所示,資金/合同管理業務的主要流程分為以下幾個步驟:
①由財政管理部門統籌省、市、縣錄入各級財政撥款金額。
②縣級教育裝備部門進行采購立項、審核,并根據采購流程進行招標采購。
③縣級教育裝備部門與中標的生產商/經銷商訂立合同,由縣級教育裝備部門錄入合同信息(含合同號、合同清單、合同總金額),錄入的合同信息通過審核進行再次確認。
④生產商/經銷商執行合同,按合同內容進行生產,并發貨到指定地點。
⑤系統通知縣級教育裝備部門驗收情況,完成驗收工作的,縣級教育裝備部門根據合同要求進行付款。
五、業務流程四――產品賦碼追溯管理
產品賦碼溯源管理業務的主要參與者為學校管理員、教育裝備采購人、經銷商、生產商。系統以生產商對出廠產品所賦的二維碼為窗口,通過掃描二維碼的方式,動態更新經銷商、采購人、學校等信息至二維碼對應的后臺數據庫,實現信息的實時迭代,同時通過掃描二維碼完成相關業務。
如圖5所示,產品賦碼追溯管理業務的主要流程分為以下幾個步驟:
①生產商/經銷商中標后,與教育裝備采購部門訂立合同。
②系統根據錄入的合同信息,分別形成采購物資清單及合同清單流轉到學校及生產商/經銷商。
③生產商進行生產賦碼(如果合同簽訂時生產商還未在平臺登記信息,允許在合同中標后進行補錄)。
④根據生產商實際情況,可通過接入平臺的模式進行線上的直接賦碼操作;也可通過下載打印二維碼,在發貨或包裝時進行粘貼。
⑤經銷商在發貨時掃碼,建立合同清單、發貨清單、貨物與二維碼的對應關系。
⑥物流將貨物與發貨清單運送到采購方。
⑦采購方使用掃碼工具根據采購物資清單進行掃碼驗貨。
⑧采購方驗貨不合格的,提交不合格原因,并將貨物退回處理。
⑨學校使用掃碼工具根據采購物資清單進行掃碼驗貨。
⑩學校驗貨不合格的,提交不合格原因,并將貨物退回處理。
???學校將驗收合格的物資進行入庫。
???系統將驗收確認信息通知到教育裝備采購部門,教育裝備采購部門根據驗貨確認進行付款。
在步驟③生產賦碼的過程中,二維碼編碼內容由四個部分組成:平臺校驗地址+加密識別串+識別碼+產品生產信息,其具體含義如下:
[平臺校驗地址]:用于各種掃碼軟件掃描后,跳轉至平臺進行驗證,并顯示更詳細的信息;
[加密識別串]:采用RSA算法以及特定的MAC算法對識別碼和關鍵信息進行計算,從而實現對二維碼識別碼的合法性、安全性進行保證;
[識別碼]:根編號+產品分類代碼+省份代碼+企業編碼+企業自有規格編號+實物編碼。其中,根編號用于將來可能的編碼規則調整或其他用途所需;分類編碼由管理系統統一分配;省份代碼按照國家統一識別的兩位編碼標識;企業自有規格編碼是企業對產品類別進行的自我擴充,對于沒有擴充自有編號的企業,默認按0填充。
[產品生產信息]:儀器名稱、儀器所屬室、出廠日期、規格屬性、單價、數量、生產廠家、供應商、驗收時間、管理者、使用部門、存放地點、狀況、經費來源等信息。
六、結束語
基礎教育裝備二維碼標識管理系統主要實現教育裝備產品的質量追溯和全生命周期管理兩大核心目標。按照上追一步的質量追溯基本理念,二維碼標識管理系統提供的產品基本技術要求信息和其生產者、經銷商、采購人基礎信息,以及通過掃描二維碼或者互聯網登錄該二維碼系統的方式,可滿足產品直接用戶和相關管理機構查詢產品的采購人和最終供應商相關信息的需求,實現質量追溯。同時,二維碼標識管理系統用于學校的采購管理、入庫管理、教學實踐使用管理及評價管理等基礎業務流程,通過數據伴隨式生成的方式獲取學校教育裝備配備信息和應用信息,配合手機掃描二維碼定位功能、驗收信息上傳功能和用戶使用效果反饋功能,實現教育裝備配備、應用、產品質量等信息的分類統計,為國家教育裝備事業發展提供宏觀決策依據。
參考文獻:
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[10]項立剛.二維碼改變電子商務大格局[J].物流與供應鏈,2011(10):65-65.
[關鍵詞]銷售;管理;控制
內部控制是現代企業管理的一項重點工作任務,是企業為了提高經營管理效率、保證信息質量真實可靠、保護資產安全完整、促進法律法規有效遵循、規避生產經營風險,由企業管理層及其員工共同實施的一個管理過程。而銷售業務不僅是企業主要經營業務之一,也是解決企業收入的重要環節。那么,如何才能通過加強內部控制管理工作的有效實施,來提高銷售業務的管理水平呢?
筆者認為,要通過加強內部控制管理工作的有效實施來提高銷售業務的管理水平,要遵循四個環節的具體要求,即:正確制定合理的銷售政策是前提、完善合同管理是基礎、科學的物流管理是重點、加強收款環節的控制是關鍵。只有做到這些,并結合各自企業實際,予以適當的完善和補充,才能真正達到通過加強內部控制管理來提高企業采購管理水平的目的。
1正確制定合理的銷售政策是提高銷售管理水平的前提
銷售政策是一項引導性、激勵性銷售措施。它的目的就是促進銷售,給銷售帶來保障和輕松。所謂保障,就是通過給出一定的條件來激勵、約束經銷商與銷售人員的行為,為完成銷售目標服務;所謂輕松,就是充分發揮吸引力,促使客戶與銷售人員產生內驅力,自動地去完成銷售目標,從而給銷售帶來一些便利與輕松。銷售政策包括對內的《銷售人員的激勵政策》和對外的《經銷商激勵政策》,在這重點提出的是經銷商的激勵政策。
(1)在制定的過程中要充分發揮政策的引導性作用,給貨物和貨款帶來保障,給貨款結算帶來便利。在結算條款中要引導經銷商實行現款現貨,同時輔以折扣支持這一措施,會收到顯著效果。銷售人員不再將主要精力花在追收貨款上,而將主要精力花在市場開發與客戶管理上面。在賒欠與鋪底上要明確規定授權的范圍與期限標準,否則將造成應收賬款偏大。
(2)折扣也就是廠家給予經銷商的銷售返利、銷售獎賞,是經銷商應得的額外勞務費用。隨著市場環境的變化、競爭的加劇,廠家對經銷商的期望提高了,對經銷商的要求也隨之增加,這些要求怎樣才能在市場中得到實施與落實?廠家只有拿出更多的折扣。現在的折扣又分成許多單項折扣,如現款折扣、專營折扣、銷售增長折扣、市場秩序折扣等。
①現款折扣是對結算的保障,按凈銷售額的百分比給予折扣。這種折扣不僅廠家資金流回籠較快,而且商家利潤點增加。
②銷售增長折扣是市場競爭加劇,商品供過于求局面下,每個企業為了得到更多的市場份額而產生的。市場消費量這個“蛋糕”的擴大速度是有限的,市場供應量的增長速度是高速的,只要我們多銷售、多生產,我們獲得的市場份額就大一些,競爭力就強一些,賺錢會更多一些。這樣市場供給量增加,暫時出現供過于求,只有從銷售上找出路。
③專營折扣《市場營銷》中介紹市場防御策略有一條是渠道封鎖,封鎖方法之一就是簽訂排他性協議,具體就是專營。市場操作中,有許多經銷商不愿意專營,理由很簡單:風險大,銷售受影響,可提供給自己客戶選擇的產品有限。廠家怎么辦?給出專營折扣。專營,就享受該折扣;不專營,就不享受該折扣。同時專營折扣也對培養經銷商的忠誠度有很大幫助。
④市場秩序折扣,由于市場上經常出現倒貨、竄貨,低價傾銷,價格倒掛的事情,廠家又經常查不出結果,造成市場價格混亂,貨物流通不正常。只要有一家經銷商的貨物開始低價銷售,馬上所有經銷商都會低價銷售,不僅將損失轉嫁給廠家,而且喪失繼續進貨銷售的信心。商家是以利潤為中心的,只有保證價格穩定和合理的價差,經銷商才有利可圖,廠商合作才會持久。所以專門為此設了一項折扣來引導經銷商共同遵守、維護市場秩序。
(3)新產品銷售獎勵。注重產品開發與產品組合的公司,經常會推出新產品,多給經銷商提供一些賺錢的機會,多給市場提供一些“武器”。但經銷商認識不一樣,有的愿意銷售新產品,認為賺錢多;有的不愿意銷售新產品,認為銷量小、有風險,賣力不討好。這個矛盾怎么解決?激勵!讓經銷商見利眼開,就可以借經銷商之力推銷新產品了。
2合同簽訂與管理的完善是提高銷售管理水平基礎
隨著我國法制的不斷健全,人們法律意識的不斷增強。合同在經濟交往中越來越規范、標準、完整。這一環節可以規避銷售風險,保證企業的合法利益。主要通過合同范本管理,提高合同管理工作的規范化,降低合同簽訂風險;通過資質信用管理,建立經銷商誠信檔案體系,降低了履約風險;通過合同風險點管理,強化合同履行的風險意識,減少合同履行風險;通過合同會簽管理,提高合同審批效率,規范業務流程;通過合同履行管理,加強經營過程的控制能力,提升公司精細管理水平;通過合同統計分析管理,提高公司經營決策自我分析能力。
3科學的物流管理是提高銷售管理水平重點
銷售部門應當按照經批準的銷售合同開具銷售通知單,發貨和倉儲部門應當對銷售通知單進行審核,嚴格按照所列項目組織發貨,確保貨物的安全發運。同時企業應當加強銷售退回管理,分析退回原因,及時妥善處理。企業應當嚴格按照發票管理制度規定開具銷售發票,嚴禁開具虛假發票。
企業應當在銷售與發貨環節做好相關的記錄,填制相應的憑證,建立完整的銷售制度,加強銷售訂單、銷售合同協議、銷售計劃、銷售通知單、發貨憑證、運貨憑證、銷售發票、收貨回執等文件和憑證的相互核對工作。
銷售部門應設置銷售臺賬,及時反映各種商品、勞務等銷售的開單、發貨、收款情況。
4加強收款環節的控制是提高銷售管理水平關鍵
(1)收款業務應當以銀行轉賬方式辦理,避免銷售人員直接接觸現款;對于商業匯票明確受理范圍,嚴格審查票據的真實性和合法性,防止票據欺詐。企業應由專人保管應收票據,及時向付款人提示付款。貨幣資金是企業所有資產中流動性最強的資產,是保護國有資產安全的重要目標。貨幣資金內部控制的主要目的是實現企業貨幣資金開支的合理、合法和貨幣資金回收的安全可靠,防止貪污舞弊行為,保證資產的安全,保證會計資料的正確,滿足生產和經營的需要。
(2)企業應當完善應收賬款管理制度,嚴格考核。銷售部門負責應收款項催收,財務部門負責辦理資金結算并監督款項回收。應收賬款分類管理,針對不同性質的應收款項,采取不同的方法和程序。嚴格區分并明確收款責任,建立科學、合理的清收獎勵制度以及責任追究和處罰制度,保證企業營運資產的周轉效率。
關鍵詞經銷合同合同陷阱風險防范
經銷是廠家銷售產品的一種重要方式,是商品從生產領域向消費領域轉移的重要通道。成功的經銷商往往利用其專門化的市場調研、分析能力協助廠家占領市場,實現預期的銷售目標。廠、商在合作的過程中能夠優勢互補,利益雙贏。廠家會充分利用商家的銷售網絡資源打開市場,而商家則利用廠家的優質產品作為后盾,實現高額銷售,獲得差價、傭金和獎勵。但由于廠、商各自利益出發點的不同,在經銷的過程中往往會出現矛盾。廠家過分注重自己的利潤,忽視了對經銷商的激勵。商家過分注重自己的傭金和差價,忽視了產品的售后服務質量。雙方往往在關鍵問題上各執一詞、互不相讓,最終以不再合作而告終。
經銷合同是廠商為確保產品經銷的實現而設立的彼此間的權利和義務,對雙方均具有嚴格的法律約束力。在目前經銷體制中,中小型經銷商往往受制于廠家,在簽訂經銷合同的問題上往往存在一定的風險和陷阱,需要商家加以防范。
1經銷合同的風險及其后果
1.1缺乏經銷合同
經銷合同是廠、商在自愿的基礎上,達成的一致協議。它對于雙方的權利和義務有著明確的規定。但很多的廠、商在合作中不能意識到經銷合同的重要性,認為僅憑對方的信譽就可以進行交易。在與對方初步接觸后就認為對方值得信賴,直接達成一些口頭承諾。但事實上相當多的口頭承諾比如經銷涉及的促銷費、宣傳費、廣告費、進店費、年終返利等最終得不到兌現。雖然依照法律的規定口頭承諾也是承諾的一種形式,但由于這其中可變的因素過多,商家又不能舉出其他任何的書面證據,所以最終發生糾紛后也很難得到法律上支持。
1.2經銷合同中主要條款約定不明
合同是雙方當事人達成的一致協議。目前多數經銷合同是生產廠家組織法律和商業專家研制出的格式合同。這種格式合同往往從自己的利益出發,忽視對商家利益的規定,所以很容易產生糾紛。這類問題主要表現為:①經銷標的約定不明,比如規格、型號、標準等模糊不清。廠家故意在交貨時以次充好、以廉充優、以舊充新;②關鍵的條款約定不明。經銷合同中最為關鍵的條款就是銷售政策如廠家的交貨依據和時間、經銷商退貨或換貨的條件、廣告費和促銷費用的承擔問題、銷售返利的比率等,但這些規定往往不夠明確,如“銷售不暢可退貨”、“乙方鋪貨率在30%以上”等,非常容易產生歧義;③排除了廠家的某些權利,如直接利益回報的問題。由于經銷利益回報與當時市場變化有密切的聯系,一般商家在簽訂合同時很難提前確定,所以在經銷合同中不能一一羅列相應條款。而那些臨時的促銷政策等都是由廠家口頭告知的,但是具體能否享受以及如何享受還是由廠家最終確定,商家的最終利益很難有保證。
1.3合同欺詐
除了上述風險外,廠家還可能利用合同進行欺詐。中小型商家普遍缺少專業法律知識,許多劣質廠家利用經銷合同當中的不明確條款制造陷阱,誘使經銷商上當受騙,主要表現在:①惡意騙款。廠家利用經銷合同向商家預收一定預付款或市場保證金后,只發少量貨物,蓄意騙取全部貨款,或以貨款作為股份注冊成立新公司,立即變更公司名稱、地址、隸屬關系,商標等;②俏貨引誘。廠家故做虛假宣傳,造成產品緊缺、暢銷的誘人景象。初次經銷的商家希望經銷暢銷的產品,與廠家簽訂購銷合同并支付預付款或定金。有時為了獲得高額的回扣,首次即大量訂貨,而實際情況是產品已經過時或市場根本沒有需求,再加上經銷商本身銷售能力的問題,往往會造成產品大量積壓,影響資金的周轉;③魚食誘餌。在與經銷商的初步接觸過程中,廠家按照經銷協議先履行幾份小額合同,制造履約能力強、信譽好的假相,騙取經銷商的永久信任后與其簽訂大額合同,騙取大額貨款,然后銷聲匿跡;④假冒身份。某些沒有實體的虛構公司通過掛靠方集體企業、國有企業的方式,或假冒具有一定知名度、信譽度企業的名稱,騙取信任與商家簽訂合同,騙取貨款或貨物。一旦經銷商提出要察看貨物,這些不法分子則設法讓對方看別人貨物,騙取對方貨款或定金后,便再無蹤影;⑤利用通信技術進行詐騙。隨著計算機及通訊技術的發展,不少廠家利用廠商分處兩地的情況,通過傳真、電話、網絡等方式進行洽談。不少商家見其傳真或電子郵件后即與對方簽訂經銷合同,支付定金或保證金,而廠家在收款后不按照預先的約定發貨或履約。
2經銷合同風險產生的原因分析
造成上述經銷風險的原因,客觀地說是由廠、商兩方造成的。廠家在區域經銷市場中往往掌握重要話語權,而商家只關心差價和扣點等直接利益回報,價格保護以及市場秩序等其他條款內容很少顧及。經銷商應該認真分析自己的地位,研究自己的利益保護問題。
2.1經銷體制方面的原因
在尋找區域經銷時,大多數廠家在最初往往會采取多家經銷的方式以形成龐大的銷售網絡。一旦產品穩定地占據市場后,廠家就逐步地收回對本區域的控制權,最有效地方法是采取總經銷下設分經銷的方法。對經銷商而言,成為某一品牌的區域總經銷是最大的愿望,這樣就可以掌握和控制該區域的整體銷售,可以獲得更多的銷售回報。商家總是努力地顯示自己的銷售才能,爭取早日升級,成為總經銷。而廠家在這個問題上有絕對的決定權,有如“眾星拱月”。經銷商的利益受到侵害也就不足為怪
2.2廠家方面的原因
經銷合同是約束雙方的法律性文件。廠家為了不受合同或合同的某些條款的約束,往往在簽訂合同時含糊其詞,或根本不簽訂合同。等到要兌現利益時,廠家又反過來利用合同進行推托。臨時的促銷活動也完全由廠家決定是否讓經銷商參與,而經銷商也無法提出異議,因為合同中沒有相應條款或訂立不明確。
經銷合同大多是廠家派業務員和商家簽訂,高層主管很少過問,這本身說明了廠家對經銷合同的不重視。經銷合同上年度銷售任務和扣點是非常重要的內容,而廠家的財務部門對這兩方面都有相當的經驗,到年終核算的時候直接按照自己的常規做法給予結算和返還。
2.3經銷商防范措施少,缺乏警惕性
中小型商家普遍存在法律意識淡薄的情況,許多消費品區域的經銷合同往往年年套用一個老的格式,合同內容沒有什么大的變化。許多經銷商認為簽訂合同是流于形式,沒有必要。就年度銷售任務和年終扣點問題而言,經銷商往往按照廠家的要求去做。認為沒有必要年復一年加以限制和規定。其他的諸如促銷政策和價格保護方面的問題,經銷商認為要根據市場運作的實際情況來決定,提前確定下來那也不現實也沒必要。另外許多經銷商認為雙方合作幾年時間了沒出現什么問題,就盲目相信本年度肯定也不會有問題,忽略合同的時效性。
3經銷合同風險的防范
3.1樹立合同意識
俗話說口說無憑,立字為據。市場經濟不相信君子之言。經銷過程中,為了防止意外的發生必須要樹立合同意識,只有訂立了明確的書面合同,權利才能得到保障,也才能保證發生糾紛時不至于不能舉證。商家一方面需要提高業務人員法律素質,另一方面聘請有合同法律知識和業務能力的律師做法律顧問也是當務之急。
3.2簽訂經銷合同需要把握幾個問題
(1)簽約前的工作。商家首先需要了解廠家的基本情況如簽約目的、經營資格、資信及履約情況等。要認真審查對方的主體資格,要求對方提供法定代表人身份證明、營業執照。委托人簽訂合同的,要求對方出具法定代表人授權委托書、人的身份證明。要杜絕憑關系草率簽訂合同的情況。
(2)經銷合同簽訂需要堅持幾個原則。一是對一切合同條款持懷疑態度,要逐條分析直到沒有疑問為止。二是商家應盡量與正規的大企業合作,避免與弱勢品牌合作。三是對臨時簽訂的合同要加蓋法人公章后才確切受到法律保護。四是對于銷售任務大的經銷合同可以分幾次履行,這比一次全部成交的風險小。五是將合同的權利與義務如交貨方式、付款期限等重要條款劃成對等的幾個“子合同”,分步驟、有計劃地履行,一旦對方在約定時間內未履約,即可及時終止或變更合同。
(3)經銷合同形式與內容要規范。首先,合同內容要明確化、具體化。如“銷售不暢”的具體界定、退貨的規定等。二是避免口頭承諾,以書面合同條款為準。對于廠家的口頭承諾商家要緊抓時機,寫成“正式的文字”。三是充分理解分析經銷合同中各項內容,避免廠家制定的不公平格式合同。
3.3風險發生后及時采取補救措施
風險的發生往往會使經銷商的利益受到損害,商家應該根據《合同法》有關規定采取相應的補救措施。①補簽合同。如果發現商家未能實現口頭承諾,則應即時補簽合同;②與廠家協商變更和解除合同。包括對合同的內容進行修改或者補充,或雙方當事人通過協商在合同關系有效期限尚未屆滿前提前終止合同。這種補救措施有其局限性,廠家往往予以拒絕;③不予履行經銷合同。適用于商家發現已簽訂的合同不符合有關法律的規定、雙方簽訂的合同可能為欺詐性的無效合同;④中止履行經銷合同。適用于商家已經開始履行但尚未履行合同完畢的情況;⑤請求有關部門確認經銷合同無效。合同簽訂有仲裁協議的,可以提請合同管理機關即工商行政管理部門的仲裁委員會對合同進行審查確認無效。如雙方沒有訂立書面仲裁協議,可以直接向人民法院,要求確認合同無效;⑥及時向司法機關報案。在發現廠家隱匿財產不能履行或潛逃,應當及時向公安機關、檢察院或法院報案,積極提供線索,收集有關合同欺詐的證據,協助司法機關快速偵破合同欺詐案件,以挽回因經銷合同欺騙所遭受的經濟損失。
糖酒會后,招商合同簽訂完畢的廠商,如何更深一步地做跟進工作?怎樣讓招商后的工作更加細化執行?廠商應該如何攜手達成雙贏?……這一系列的問題還有待廠商去認真面對,系統化解決!
招商合同的簽訂雖是招商工作的一個重要環節,但是在合同簽訂以后,廠家的后續跟進工作更是重中之重。在廠方跟進的過程中,除了有審慎、細致的態度外,最重要的還是要創建新型的銷售模式。營銷專家崔自三先生針對市場現狀提出了五條建議:
立足人文關懷,提高履約率
好的招商合同不會是"霸王條款”,而是一份有助于廠商合作與發展能充分體現出人文關懷的文本。這樣,招商合同簽訂完畢后,除了對經銷商的信譽、口碑等資質進行審查外,對符合條件的經銷商廠家要更多地表現出人文關懷,在經銷區域、銷售目標、經銷品項、保證金數額、打款期限等很多方面,要站在商家的角度考慮一些問題,并提出一些力所能及的指導和幫助,促使經銷商在簽訂合同后盡快提高履約率。
實施攻心戰術,解除后顧之憂
合同簽訂后,在跟進的過程中,要善于根據人的心理特點,實施"攻心”戰術。針對客戶最為關心的打款、發貨、政策、區域保護等問題,要給予合理而確定的答復,解除客戶的后顧之憂,并設身處地地為客戶打算,急客戶所急,想客戶所想,讓客戶能切身感受到廠家的誠意。
對于那些還猶豫不決、"四平八穩”的客戶,則要有耐心,不急不躁,掌握好火候,該冷卻的要冷卻,一旦發現機會,再相時而動,千萬不可急于求成,否則,就有可能被經銷商反控,以至陷入被動及進退兩難的境地。
跟商家灌輸"榮辱與共”的觀念
市場是經銷商的市場,但更是廠家的市場,因此,招商過來的客戶要能與廠家"同甘苦,共患難”,高度體現"廠商一家”。廠商只有"心心相印”,心往一處想,勁往一處使,雙贏的局面才能形成。
經銷商開始運作后,作為廠家還要結合當地市場,協同經銷商做出一個切合實際的市場操作方案。市場操作方案要具體、可行,要明確廠商之間的責權利,要對經銷商的營銷人員進行培訓、指導,從而為市場的良性運作開個好頭。
建立商家詳細檔案資料
廠家在招商結束后,要通過建立客戶檔案管理,全方位、多角度對經銷商進行資質、信譽、資金、網絡、人力等方面詳細了解和調查,只有充分掌握了經銷商資料,產品才能更好地切入市場,才會在未來的市場競爭中贏得市場。
創新模式,廠商雙贏
招商合同簽訂、履行以后,廠家要對新加盟的經銷商進行相關培訓。廠家要結合整體營銷規劃及市場未來發展狀況,對包括經銷商的思想與運作模式在內的很多方面進行系列灌輸和指導,以保持與公司"高度統一”、"步調一致”。其核心內容就是"創新”。
"產品創新,引領時尚”。現在的市場,產品同質化現象嚴重,因此,招商加盟的新客戶,面對新的市場,如果再跟著別人后面跑,其到頭來,只能是亦步亦趨,缺少發展后勁。而要有所突破,就必須先在產品上下功夫,通過產品創新的形式,雖然道路多艱,但也充滿希望,并且一旦做開,"錢”景廣闊。不過,關鍵還要給產品增加最大化的附加值,給產品一個恰當的支點,也即賣點,從而引領時代潮流。
"策略創新,曲徑通幽”。價格戰是當前廠家慣用的手段,但價格戰是把"雙刃劍”,使用不好,既傷別人,也傷自己。因此,作為招商合作的廠商雙方都要盡力避免與競爭對手"狹路相逢”,而要另辟蹊徑,曲徑通幽。而策略創新便成為新的亮點。
策略創新,就是通過新的"操盤”手法,走不與競爭對手相同的道路,也就是差異化的策略。"明修棧道,暗渡陳倉”,從而達到"山重水復疑無路,柳暗花明又一村”的境界。
"模式創新,實現雙贏”。市場角逐的白熱化,使廠商雙方面臨一個新的課題,那就是通過什么樣的合作方式,來實現雙贏的大結局。其實,不論是決勝終端也好,還是開辟高端渠道也罷,都是摸索新的通路模式,現在流行的區域買斷、OEM模式,或是貼牌加工,也都是"摸著石頭過河”的有益嘗試。但不論何種模式,要想實現雙贏,就必須模式創新,敢于做"第一個吃螃蟹的人”,想別人所不敢想,走別人所不敢走,惟有如此,廠商雙方才能實現"雙贏”,市場才能長治久安,也才能生機蓬勃、后勁十足。
二、合作初期需要把握好的關鍵步驟
合作初期是指合同簽訂后的頭1~2個月。
在這一階段,廠商如果能夠做好以下步驟,將是雙方合作的良好開端。
(一)廠家的關鍵動作
1.迅速與經銷商溝通更為具體詳細的銷售政策,并能夠明確其準確性和法律嚴肅性。
在糖酒會上,由于接觸時間較短,很難將所有的銷售政策全部說清楚,經銷商也很難把每家酒廠的政策記得準確,所以,事后地及時說明,是再次讓經銷商明確銷售政策的關鍵。
2.迅速拿出經銷商所在市場的詳細啟動計劃。
有的廠家在與經銷商初次說明時,拿出的是一個通用的市場營銷計劃。但經銷商需要的是自己所在市場的更為具體的市場啟動推廣計劃。所以,制定更為具體的區域市場啟動計劃是廠家贏得經銷商的關鍵步驟。當然,拿出好的市場計劃,必須建立在對經銷商轄區的區域市場十分了解的基礎之上。目前,能夠做到對各個區域市場了解的白酒廠家十分稀少,原因在于做全國營銷的白酒廠家本來就很少,而大多數廠家基本上是在根據地省份生存,只對本地市場有所了解。由于不了解地方經銷商所在市場狀況,制定的市場啟動計劃往往不切合實際,市場啟動失敗在所難免。這也是很多廠商在合作初期階段就告敗的一個根本原因。
3.及時明確提貨計劃,跟催經銷商打款提貨。
4.及時啟動市場,并且啟動執行要保證成功率。
每年都有很多白酒品種上市啟動,但成功率極低。有很多廠家一個市場投入甚至超過千萬元,但最終還以失敗收場,這其實是啟動時機和執行中出的問題。
市場啟動時機有兩個因素要考慮。一是旺季因素;二是競爭因素。白酒的市場啟動最佳時機是在旺季到來之前的2個月內。競爭因素主要是考慮同時期競爭產品的啟動動作。
對于市場啟動的執行,需要把握好幾個關鍵環節。一是廣告媒體投放要遵照計劃,同時要有一定的靈活性,以保證市場營銷的需要。二是地面動作要與廣告促銷動作協調一致。零售終端的鋪貨要有計劃,并由執行人員負責監督鋪貨執行,要做詳細記錄,并上報指揮。三是人員隊伍建設和培訓環節。進入酒店渠道需要進店促銷人員,招聘、選拔、培訓、編隊、上崗、操作、調整、提升等步驟需要環環相扣。有些廠家因為時間短,任務急,在個別環節省略,往往最后常常出現店促人員掉鏈子現象,給市場啟動帶來嚴重后果。四是上市追蹤工作環節。常說的啟動計劃的調整,其依據就是來自白酒上市后的追蹤動作記錄。新品上市追蹤是在產品上市同期展開的一系列調查追蹤工作。一般白酒新品上市追蹤,由產品經理人負責,從銷量、鋪貨、生動化、價格、消費者、競爭者和其他因素等7個方面展開,持續追蹤約6個月
(二)經銷商的關鍵動作
1.及時明確廠家制定的銷售政策。有經銷商常常認為廠家的宣傳冊上的政策就是全部內容。其實,仔細閱讀文字,就能發現,很多章節字句表達得不清晰,需要與廠家繼續問詢。同時,有些條款執行是否是有條件的,自己是否符合都要明確下來,最好能夠讓廠家有文字性的正式文件,以保證雙方的利益。
2.追問廠家是否有詳細啟動計劃。經銷商的跟催,一方面可以督促廠家重視自己,并開始執行啟動市場的一系列工作。另一方面,也是保護自己的利益,降低自己的市場風險,讓廠家多做啟動前的準備。如果廠家遲遲拿不出詳細計劃,要么是廠家真的沒有營銷能力,要么是廠家沒有打算給實際的市場支持,經銷商可以考慮合作終止問題。
3.及時打款進貨。
進貨數量是需要考慮的關鍵。一方面是廠家的建議進貨量,一方面是自己的資金運作。經銷商可以從廠家提供的鋪市建議中計算一個合理有據的提貨量。其中的計算依據有零售終端數量、銷售周期、促銷活動銷售預估、銷售時間周期等。
4.配合廠家計劃進行鋪貨。
5.協助廠家招聘相關人員。
三、合作中期需要把握好的關鍵步驟
合作中期是指合同簽訂后頭一年的3~10個月。
在這一階段,廠商如果能夠做好以下步驟,將是雙方合作的繼續。
(一)廠家的關鍵動作
1.委派優秀的銷售人員,系統的經銷商管理。
很多時候,經銷商與廠家配合的好壞與具體管理該經銷商的廠家銷售人員有直接的關系。優秀的銷售人員能夠在執行廠家營銷動作的同時,更多的給予經銷商銷售廠家產品的具體指導、協助和支持。而不是與經銷商進行博弈、周旋,單純地讓經銷商產生銷量,好拿到個人的獎金。
2.推行系統的經銷商管理。 經銷商管理需要從銷售任務、帳款管理、庫存管理、終端生動化、培訓管理、投訴管理、訂單和發貨等信息管理、合同管理、業務拜訪等多處環節入手。
3.讓經銷商感到有利可圖。
有些廠家的白酒品種,在上市初期由于零售價格穩定,還有一些利潤可賺。然而隨著產品的成熟,批發價格很快下滑,經銷商利潤驟減,經銷商隨之產生抱怨和懷疑。此刻,應該根據市場具體狀況,結合上市產品的中長期策略,靈活考慮通過促銷等方式對經銷商給予一定的補償,在保證經銷商利潤的同時,還能夠保持產品在渠道中的競爭優勢。
4.確保自己及時發貨給經銷商。特別是旺季期間,保證優先供貨,不斷貨。 上市期間斷貨可以斷送一個新產品。而旺季廠家容易出現供貨不及時,導致斷貨現象。所以,經銷商往往擔心廠家在旺季供貨出問題。因此,廠家在旺季到來之前,加強召開產銷協調會議,遵循以市場營銷需要為先導原則,由產品經理人提出為期三個月甚至是六個月的生產訂單計劃,以便及早控制產品供應出現問題。
5.避免經常性壓貨。
目前決大多數的白酒廠家普遍存在壓貨現象,經銷商出現暴倉現象也屢見不鮮。實際上,這種短期行為不斷地出現,會給酒廠的中后期營銷不斷增添困難和阻力,造成渠道張力減弱,渠道的協調反映速度大大降低,嚴重的還能導致渠道癱瘓。
壓貨的主要目的還是銷量不滿意,原因主要有兩方面:如果是廠家營銷原因造成市場本身走貨緩慢,經銷商出貨乏力,則應該檢討廠家在市場推動中是否存在錯誤和不足;如果是經銷商在網點鋪貨、終端店促、品項組合、價格控制等方面的因素造成市場混亂,銷售意愿降低,不進貨等,則應該追究經銷商的責任,并調整計劃。另一方面,也應注意一線銷售人員的短期行為,沖銷量拿獎金的心理需要廠家進行有效地管控。
6.提供經銷商最為需要的培訓,提升一線營銷人員戰斗力,提高終端銷售效率。
7.及時處理經銷商的投訴、消費者投訴,快速解決問題,以免讓經銷商感覺到廠家的軟弱和低水平管理狀況,最終對廠家失去信心。
(二)經銷商的關鍵動作
1.合理安排資金需求計劃,能夠按廠家的銷售任務規劃,按時打款進貨。
2.進行庫存管理,如遵循先進先出原則,杜絕積壓品出現。加速貨流周轉,保持良性庫存,即不出現斷貨,也能夠承受廠家臨時性沖量壓貨的存貨壓力。
3.嚴格執行廠家的價格政策。特別是在競爭最為激烈的時候,不能因為要增加出貨而私自降價。要知道價格一旦下來,就很難繼續穩定。而經銷商是渠道價格穩定的最關鍵環節,保持價格穩定對廠家有利,對自己更有利。同時,應該起到市場價格維護者的作用。主動與廠家連手,打擊價格混亂現象。
4.理解廠家的競爭動作,并積極配合。 廠家進行市場促銷活動的一個目的就是打擊限制競爭產品。此時,經銷商應該明確了解廠家的行動計劃,積極配合。
5.給自己經營相同產品一個理由。
廠家有時會限制經銷商不要做相同的競品,心情完全可以理解。從市場經營的角度,確實有利于自己的業務增長,經營兩種相同的白酒品種,應該給出一個合理的解釋。而且是能夠說服廠家的客觀的理由。如渠道不同、品牌定位人群不同等。
6.進行人力管理,提升自身的營銷和綜合管理能力。 要能夠在銷售額增長、企業實力增長的同時,考慮自身的營銷能力是否也在同步增長。
7.分擔廠家售后服務工作。
四、合作頭一年的尾期需要把握好的關鍵步驟
合作尾期是指合同簽訂后頭一年的11~12個月。
在這一階段,廠商如果能夠做好以下步驟,將是雙方能夠在下一年繼續合作的關鍵。
(一)廠家的關鍵動作
1.嚴格執行年度中期的促銷活動獎勵。 廠家在中期多次操作的促銷活動,都是經銷商先出人力物力進行配合,活動結束后再核算銷量,進行獎勵兌現。因此,廠家應該嚴格內部管理,執行兌現,防止出現獎勵旁流。
2.嚴格執行年終完成銷售任務的返利。 廠家年終不兌現返利是經銷商們較為擔心的一個問題。作為廠家,如果從長期戰略的角度考慮區域市場的生存與經營,則必須與經銷商進行緊密合作,給予兌現年終返利則是一項必須執行的動作。
3.總結數據,合理制定未來年度的銷售任務。
4.廠家必須要樹立一個資源觀念,即把經銷商看成是一個市場,一個外部環境的稀缺資源。如何使其效益最大化是廠家應該努力的方向。
(二)經銷商的關鍵動作
1.與廠家形成戰略合作伙伴關系。在一個白酒產品的營銷過程中,市場中的廠家、經銷商、終端、產品、推廣等因素是永恒不變的。一個白酒產品要想營銷成功,都離不開其中的任何因素。 所以,廠商合作是市場的需要。經銷商應該結合自己的區域市場特征,從市場結構角度出發,考慮選擇幾家能夠長期穩定合作的供應廠家。