時間：2023-07-19 09:28:38
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇融合通信的概念，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
文章首先從企業環境中的需求特征出發，對于融合通信技術所表現出來的若干特點展開說明，而后在此基礎之上，進一步對其主要的發展方向加以剖析和討論，對于切實把握融合通信技術的發展方向有著一定的積極價值。
關鍵詞：
企業；融合通信；發展
信息時代之下，企業對于信息技術的依賴，已經遠遠超過了單純的工作效率和準確率的提升。信息更多在企業環境中扮演了一種不容忽視的支持價值，并且對于企業環境內部整個工作流程的優化都有毋庸置疑的價值。在這樣的環境之下，企業融合通信的成熟程度，更加成為關系到企業環境整體效率的基礎。
一、企業融合通信的概念與特征
從概念上看，融合通信（RCS，RichCommunicationServices）即是將計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。本質上是以互聯網作為物理依托，將傳統通信融合進入互聯網數字環境，并且同時對互聯網環境中的現代化數字通信工具實現支持，架設起不同通信工具之間的信息通路，同步信息的發送與獲取，使其成為一個有機整體。從總體發展的角度看，融合通信隨著我國三網合一的步伐而呈現出強大的生命力，對應在技術層面上的體現，突出表現在無縫連接、高集成特征以及連續服務三個方面。對于無縫連接方面而言，需要在兩個層面上予以實現，一方面在于實現對于不同形式的用戶端的支持，諸如PC端、平板電腦以及手機等移動端之間的無縫切換，以及信息同步等。另一個方面則是不同通信工具之間的無縫連接，包括郵箱、IM、短信等多通信工具之間的信息同步。而在高集成方面，主要是實現功能層面的集成，包括實現統一的鑒權、計費和認證等。在企業環境之中，這樣的功能集成，尤其是對于身份的識別和驗證，直接關系到企業局域網環境中的數據安全，是工作人員授權訪問優化控制的必要環節。最后，對于連續服務方面，同樣體現在兩個方面，即時間方面的連續以及空間方面的連續。當前企業環境中的工作，越來越呈現出彈性化的趨勢，員工的工作時間以及工作地點，都不再是以往相對剛性的條件和環境。這種狀況在油田企業環境下尤其突出，在地理區域上相對分散的不同油田工作部門，想要實現有效溝通，必須要求企業融合通信體系保持地域連續性，即在局域網內支持其與公網之間的良好對接。
二、企業融合通信在技術層面的發展特征
1.多數據格式優質服務。
對于企業面對的大數據環境，當前突出的重點表現為多種數據格式的涌現，其中以視頻以及音頻流媒體作為重要表現之一。企業規模的不斷擴大，以及油田環境中固有的大數據量特征，加之為了確保油田工業環境安全而引入的諸多相關控制性視頻監控，以及視頻會議等應用需求的出現，都成為推動融合通信發展的動力。就目前的發展狀況看，推動流媒體與其他相關通信環境實現有效融合，是當前融合通信體系的技術重點之一，并且在這一方面實現多用戶端之間的無縫處理也成為關注重點。在油田工業環境中，包括視頻會議以及維護工作展開等工作環境，其整體效率都與融合通信技術的發展息息相關。
2.加強云技術應用。
隨著企業環境中海量數據的涌現，如何對相應的數據傳輸請求作出及時反應，是融合通信體系必須面對的重要問題。在當前的云環境下，融合通信體系必然也對云技術有所引入，如何利用現有的局域網通信能力實現對于更大數據傳輸考量的有效支持，均衡網絡通信能力，以及融合通信系統中的諸多通信請求，使網絡資源的利用率達到最優，同時不斷提升用戶通信體驗，是當前企業融合通信技術發展的重要目標。
3.加強大數據分析。
大數據對于企業而言不僅僅是海量數據，更加意味著多種格式和來源的數據交叉在一起，從而體現出更為深刻的內容，形成對于企業方方面面工作的支持。具體到融合通信技術發展領域中來，就是通過日常通信環境的工作特征來實現對于企業網絡工作狀況以及發展的決策優化，從而推動融合通信以及企業環境內數據傳輸服務水平的提升。在條件允許的情況下，還能夠實現面向通信環境的數據分析，從而加強企業局域網整體安全建設。
三、結論
融合通信在未來必然成為企業工作環境中的重要支持力量，其自身的發展與建設必然成為企業發展的重要推動，因此只有切實分析企業環境中的通信需求，有的放矢地展開建設，才能獲取良好效果。
作者：滕向宇 單位：大慶油田信息技術公司
融合通信從企業網突破
IP融合通信未來的發展，主要應該是偏重在企業網這一塊。因為電信網相對來說是一個比較龐大的網絡，總投資往往達到幾千億、上萬億的規模，所以在電信網做融合，難度相對比較大，過程比較漫長；而在企業網這一塊做融合，則走得更快、更容易。
我們公司的同事最近常常在討論這個問題：能不能用筆記本電腦打電話呢？我們公司內部有一個系統，是基于IP的PBX系統，很多人在公司內部使用傳統電話終端，可以撥短號，同事和同事之間用短號打電話，比較方便；現在可以基于IP方式做，也就是在每個人的筆記本電腦上安裝一個軟電話，就是一個軟終端，這個終端除了是通過一個軟件來實現以外，所有的功能都可以和固定電話完全一樣。但是這樣的電話在使用的時候會碰到問題，因為筆記本電腦在接電話的時候會振鈴，如果不插上耳機，電話里的聲音周圍任何人都可以聽到，所以在聽電話的時候必須要插上耳機。IP融合通信的范疇遠遠超出通過筆記本電腦打IP電話這樣一個范圍，有著更深刻、更廣泛的含義。
傳統的企業通信系統包含PBX、電子郵件、手機、PDA等各種通信工具，隨著通信工具越來越多，也出現了很多問題：比如打一個人的座機沒人接，打他的手機也沒人接……人們通信的方式越來越多，但是卻不知道用哪種方式可以找到我們想要找的人，這在時間上會造成一個很大的浪費。
后來，大家都在想，希望把這些通信方式做到一個統一的平臺上，利用IP方式做企業通信的基礎平臺。
通信與商業流程整合
前一段時間，在美國召開的VoIP方面最重要的全球性會議VoiceCon 2007展會上，大會主席在發言中說，如今已經不能再提“IP通信”，“IP”這個詞完全可以去掉，因為以后所有的通信都將是基于IP的，沒有非IP的通信了。在IP的平臺上，我們可以使用電話，用網線的接口接傳統電話，還可以使用電腦、視頻終端、手機，可以做FMC（固定、移動融合），把手機和固定電話號碼綁定在一起，如果你的固定電話沒有人接，可以設置成轉到手機上，這是一種非常好的應用。除此之外，根據目前廠商宣傳的理念，融合通信不僅僅是通信應用，更重要的是它將通信的內容嵌入到商業流程當中來，IP PBX是基礎平臺，就像電腦有操作系統，在這個平臺上可以做各種各樣的應用。通信的本質是為了讓工作、溝通更加有效，因此需要和商業流程融合到一起，這樣將更有價值。
我們公司目前就有這樣一種應用，把CRM系統與IP電話系統結合起來。因為我們公司的客戶數據量非常大，如果每次都把客戶的通信信息調出來、然后用手工方式撥號，這樣很費時間，所以我們做了這樣一種開發――把CRM系統和IP PBX結合，在CRM系統找到這個人，然后在電腦上點右鍵撥號，就可以直接通過電腦和這個人進行電話溝通。這是一種非常好的應用。真正的融合通信的本質應該是和商業流程密切聯系在一起的，可以讓你的商業流程更可靠、更有效率。
加速推進
中國的各個行業，包括政府、公安、保險等，從2006年開始逐步把IP解決方案納入到企業的內部通信平臺上來。這只是IP通信，利用IP的方式實現企業的內部通信。融合通信是更新的概念，這個概念現在的推廣力度比較大。
In-Stat在全球進行了很多調查，發現SOHO、小企業，中型企業、大型企業用戶對通信的需求都是不一樣的。VoIP會給企業帶來什么好處？對于這個問題，不同類型企業的看法完全不一樣。小企業、SOHO很看重長途話費的節省，大企業更關注是否給企業帶來效益的提高，是否有利于長期發展。因此，所謂的融合通信還是要根據具體的行業提供具體的應用，包括通信實現和上層的應用。
在融合通信的大潮下，所有設備廠商都在朝著這個方向努力，具體來看努力的方向有幾個：
一是移動性、開放的環境，以服務為導向，現在流行的術語叫SOA。企業通信從長遠發展可能就是軟件。
融合通信技術屬于計算技術和傳統通信技術融合的一種新型通信技術，其融合了計算機網絡和通信網絡，在網絡平臺上實現傳真、短信、電話、實時通信以及多媒體會議等眾多網絡通信服務。隨著電網業務不斷改革，對于通信平臺的信息交換要求變得更高，電力通信通過互聯網實現不同方式的網絡信息交換服務。融合通信技術將通信系統和IP設備集成到一起，創建一個涵蓋整個企業的通信平臺，將用戶像電一樣實現實時溝通。本文針對電網企業中采用融合通信技術的應用進行討論，分析了融合通信技術基本概念、發展現狀以及融合通信平臺構建等內容，為相關研究者提供參考。
一、融合通信簡介
融合通信技術實現了計算機技術和傳統通信技術融一種新型整合通信模式和解決方案，融合通信技術構建的網絡平臺具有較強的靈活性、集成性以及實用性較強的特點。融合通信技術實現了企業客戶之間進行網絡交流全新體驗，簡化了交流方式和提高了溝通效率。融合通信技術將會把持企業內部所有的通信模式，將固定電話通信、電子郵件通信以及移動設備通信等實現數據相互交換。融合通信技術將固定通信和移動通信模式整合到一個平臺，實現了提高數據交互效率和節約交流溝通成本，并最終實現電網企業的綜合實力提升。融合通信技術具有通信網絡的融合性、擴展性和多樣性，網絡通信的融合性將終端統一到一個網絡之上，并實現網絡統一管理和維護；網絡通信擴展性將通信功能更好的嵌入應用系統之中；網絡的多樣性使得網絡不僅是IP網絡、固定網絡，還包含了GSM網絡和無線網絡。
二、電網企業通信環境現狀
隨著人們對電力網絡的需求日益增多，電網企業的通信網絡服務負擔越來越大，如何實現高效通信將變得越來越重要。現代的電網企業故障造成的損害非常大，要求電力用戶必須要快速高效尋找應對策略。電網企業的員工和業務合作伙伴之間的溝通方式主要有下面幾種：移動電話、語音通信、郵件通信、傳真通過信、即時軟件通信以及短消息等方式。伴隨著電話會議、視頻會議、Web會議、移動互聯網和多媒體的普及，人們對于溝通交流的網絡通信質量也正在不斷提高。通過融合通信技術構建起組織結構，在組織機構中工作人員的溝通，通信的核心數據的準確性和數據來源相當重要。目前，核心數據主要來源于LDAP目錄。其主要的內容包含了組織機構人員的固定電話、郵件信息、Ip電話、手機號等重要信息。通過組織機構、個人組織和公共組進行分析和統計，使得用戶可以更加方便查詢。
三、融合通信技術應用效果
3.1優化工作人員及業務流程效率
融合通信技術可以幫助企業員工更加高效合作，通過融合通信技術來開拓員工之間的關系，使得員工關系更具有價值。按照電網企業的分布式通信對象進行集中統一綜合，從而獲得更加高效的通信模式。融合通信技術可以幫助電網企業員工協助工作。
3.2拓展電網企業價值
融合通信技術可以充分利用現代的企業資源設備，并創造出新的價值。傳統的通信模式遷移到IP電話，用戶的所有設備均能夠得到大部分保留。通過融合通信技術擴展資源能力，充分發揮出企業的價值。
3.3更好發揮軟件應用價值
融合通信技術不僅可以為電網企業提供更加全面的多廠協作通信服務，而且還可以更大限度的發揮出企業的價值。將企業的更多資源集中到企業的核心文化之中，并且通過企業的核心業務來實現資源集中。
四、結束語
關鍵詞：移動互聯網;融合通信;電信運營商;移動通信
基金項目：本文系江蘇省教育廳高等學校哲學社會科學基金項目“三維關系強度模型及其在飛信競爭定位中的應用研究”的研究成果之一（項目編號：2012SJD630065）
傳統電信業正經歷從壟斷到開放競爭的巨變，社會化網絡服務的飛速發展，更使得電信運營商面臨來自互聯網的巨大競爭壓力，運營商在產業鏈上的主導地位受到挑戰，有日益淪為管道商的風險。另一方面，伴隨4G技術的發展，互聯網和移動通信技術日益融合，又給運營商帶來了巨大的機會。
融合通信無疑給運營商提供了極大的競爭優勢，傳統的電信服務是建立在電信級服務質量（Qos）、網絡覆蓋、號碼資源及封閉的產業鏈基礎上的，如何融入互聯網的思維方式，成為未來運營商轉型的重點。
融合通信的研究大多基于業務和技術層面，而通信的本質是社交，從關系的視角研究運營商的移動互聯網創新，發現基于社交的融合通信創新模式，將成為運營商轉型的切入點。
一、電信技術的發展歷程及運營商競爭態勢
伴隨中國電信業飛速發展的是電信業的歷次重組和改革，其中最重要有四次，即1998年郵電政企分離，2000年移動剝離，2002年電信南北分家及2008年“六合三”后中國電信、中國聯通及中國移動的三分天下格局。從1998年開始，中國電信業發展迅速，電話普及率以每年兩位數的速度增長，移動通信更是迅猛發展，從2000年到2013年，移動電話普及率從6.5%劇升到90.8%，超過發達國家的水平，固定電話則從2006年達到峰值后就開始逐年下降，這表明電信競爭已經從固話轉向移動。
同時，話音業務持續下降，2013年，非話業務占比首次過半，達到53.2%，非話業務中，移動數據業務高速增長，短信業務量持續下降，非話業務與話音短信業務出現融合的趨勢，用戶從為話音、數據付費到為增值服務和流量付費，未來將進入以內容為中心的模式。
由于產業鏈的封閉性，中國電信業的競爭主要集中在運營商內部，即新興運營商為了搶奪市場，在本地網、長途等資費方面就細分市場展開競爭，隨著增值電信業務的發展，運營商開始從“基礎運營商”向“信息提供商”轉型，如“移動夢網”，轉型給增值服務提供了發展良機，但離綜合服務商還相距甚遠。
隨著通信技術和互聯網發展，互聯網應用從信息搜索向人際關系發展，移動通信與互聯網交叉融合，近年來，社會化網絡服務發展迅速，不僅占據了用戶的碎片化時間，而且開始從通信業務方面蠶食運營商的利益，運營商不得不面對來自移動互聯網領域的競爭，是退守“智能管道”，還是主動“移動互聯網轉型”，運營商的戰略出現搖擺。
二、社會化網絡服務的發展及對電信運營商業務的影響
（一）社會化網絡服務與社會網絡分析
人際關系是人類社會活動的基礎，其結構及交互的模式形成了社會網絡（SN），社會化網絡服務（SNS）是基于用戶之間的關系建立和維護，幫助人們建立社會網絡的一類互聯網應用服務，隨著互聯網的發展，SNS構成的在線關系成為人際關系重要的組成部分。
社會化網絡服務的基礎是社會網絡分析理論（SNA），SNA是對社會網絡的關系結構及其屬性加以分析的一套規范和方法，主要研究的對象為行動者、關系及結構，隨著計算機媒介交流（CMC）成為重要的交流方式，在線網絡成為研究熱點，研究表明真實世界中的相關理論在虛擬網絡中依然存在和有效，同時，在線網絡也具備一些特殊的性質。從關系的角度，在線網絡關系可以分為三個維度，即心理維度、結構維度和工具維度，這就使得在線社交呈現更加多元化的格局，因此SNS不僅成為人們建立和維護關系的工具，也變為日常的通信工具。
（二）互聯網的發展及網絡溝通工具
互聯網的真正應用從萬維網開始，從Web1.0到Web3.0，Web1.0是以信息為主，入口為門戶網站如雅虎、搜狐、新浪等;Web2.0以搜索為主，入口為百度、谷歌等搜索引擎;Web3.0以關系為主，入口為Facebook、微信等，互聯網平臺從PC端演化到以移動端為主。
Web1.0階段，門戶網站提供論壇、E-mail之類的溝通工具，其特點是匿名和點對點。Web2.0階段，由于搜索引擎的發展，網絡溝通手段也豐富起來，除了BBS繼續活躍，IM工具成為主流網絡工具，QQ、MSN成為商務和娛樂的標準。到了Web3.0階段，以FaceBook為代表的社交網站成為主體，即時通信工具成為社交工具的標配。目前，主流互聯網通信應用工具包括手機QQ、微信、Line、Skype、Gtalk和Facetime等，互聯網通信應用移動化、lP化，全面滲入運營商的通信業務領域。
（三）SNS及OTT業務對電信運營商的影響
隨著社交網絡的發展，OTT類業務對運營商傳統業務產生巨大的沖擊，智能手機及手機通信錄的普及，基于數據流量的服務快速增長，智能終端廠商、門戶網站及新型應用的不斷涌入，市場競爭更加激烈，并開始延伸到電信領域，電信運營商在整體價值鏈的主導地位受到前所未有的挑戰，產業鏈中，終端和內容提供商的價值逐步提高，運營商不得不加快轉型的步伐。
未來SNS的發展將呈現多元化和融合化的趨勢，垂直類SNS將會迅速發展，不同終端的平臺將會出現，從溝通的即時性和親密性維度分析，垂直應用將在細分領域蠶食運營商的業務。另一方面，從關系強度和安全隱私維度來分析，SNS及即時通信的功能將更加融合，具有廣域關系圖譜的平臺由于資源優勢，將形成強大的溝通生態圈，在關系層及應用層的創新及關聯上，新的競爭模式也可能出現。
SNS的發展給運營商帶來雙面的影響，一方面，OTT業務蠶食現有的語音和增值業務，另一方面，運營商能夠利用管道和平臺優勢，營造良好的融合通信生態圈，構建高效安全的社交服務，形成競爭優勢。
三、融合通信模式與電信運營商的移動互聯網戰略
（一）電信運營商的移動互聯網戰略轉型
電信業發展初期，其產業鏈相對封閉、單一，包括最終用戶、運營商、系統設備供應商和終端廠家，運營商處于產業鏈中心的控制地位。隨著移動互聯網技術發展、智能手機的普及，傳統的電信產業鏈逐漸從單一鏈條形式發展到復雜的網狀結構，鏈條不斷延伸，OTT業務基于終端越過運營商直接連接用戶，終端和業務的價值增加，運營商的價值下降，形成新的微笑曲線。
隨著移動通信和互聯網的日益融合，各運營商開始尋求新的突破，以增強自身競爭優勢，從傳統運營商向信息服務商的轉型，再到“智能管道”的提升，在機遇和風險面前，各運營商都開始了面向移動互聯網的戰略轉型，例如中國移動2015年籌備成立新媒體和互聯網公司，新媒體整合音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫等內容生產，而互聯網公司將以現有的互聯網基地為基礎，整合中移動MM商城，其中包括飛信、郵箱之間的融合以及MM平臺與數字內容的融合。
（二）運營商的融合通信模式
中國移動已經提出了基于三新的融合通信方案，即“新通話、新消息、新聯系”，其特點是基于VoLTE的“新通話”體系，實現語音、文本及數據融合;基于流量的文本、圖片以及音視頻傳送，即“新消息”;為用戶提供全新的聯系體系，滿足社交需求的“新聯系”。
與OTT業務的比較，融合通信具備極大的優勢，首先，運營商具有號碼資源，可實現基于統一號碼的跨平臺跨運營商接入;其次，融合通信基于QoS及監管，可實現高質量的語音和消息;第三，運營商掌握網絡通道，可以實現IM與SMS的融合;最后，融合通信基于終端定制安裝，可以內嵌融合通信基本服務。
（三）關系：融合通信創新模式
目前，運營商對融合通信的定位仍然停留在技術和業務融合層次，而用戶更需要的是基于社交的多元化通信及服務需求，因此，盡快從業務中心向用戶中心轉型，以關系為基礎，通過融合通信構建移動互聯端的用戶入口才是運營商的競爭優勢。
在此方面，運營商有著很大的教訓，2007年，中國移動推出飛信，它具有所有即時通訊產品功能，同時還有免費短信、信息群發、飛信好友多重分組的功能，然而，飛信并沒有給移動帶來轉型的變化，根本原因是飛信忽略了社交關系的重要性，導致好友關系黏度不強。
因此，融合通信的基礎是關系，融合通信應符合移動互聯網的發展趨勢，并基于運營商的管道優勢和用戶資源，通過用戶的通信關系來掌控用戶的社交關系，整合現有通信手段，促使用戶強化社交關系，并且延伸社會關系。
在運營商提出的三新融合通信模式中，通信錄具有強關系的社交屬性，目前已經出現了大量的以通信錄為基礎的產品，然而都沒有運營商更加具有先天優勢，因此，以新聯系為主的融合通信模式將成為融合通信的基礎，其特點：
1.快速的溝通擴展能力，并結合用戶溝通意愿，快速擴展社交圈。
2.便捷的分組溝通功能，通過基于關系層細分的模式，形成和實際交往習慣一致的圈子，同時，快捷便利的更新通聯系人信息。
3.能夠通過通信錄對聯系人進行多維度的訪問，包括微信、微博等。
4.通過通訊錄能夠組建支持即時群聊和好友群組，方便溝通。
5.能夠通過通訊錄與聯系人實現更為便捷的跨平臺信息互通，根據社交狀態推薦最合適的聯系方式。
四、融合通信的創新及發展趨勢
隨著技術的發展及用戶習慣的改變，“融合通信”正朝著“任何時間、任何地點、任何設備”的無差別溝通目標邁進，互聯網應用和通信呈現出全方位的融合特征，而在基礎電信領域，運營商無疑具有舉足輕重的作用，未來，融合通信將成為運營商的重要戰略手段。
融合通信的概念很早就被提出，其內涵也在不斷變化，從移動和固話的業務融合、互聯網和通信網的技術融合、技術和服務的融合到產業鏈和平臺的融合，未來融合通信將聚焦以關系為中心的模式創新，其發展趨勢為：
1.從業務為中心到用戶為中心，提供更簡單、人性化的無縫切換的服務，相比于社交網絡，融合通信將提供更加多元的話音通話方式，且對用戶透明。
2.以統一號碼方式下的新型通信錄為核心，構建基于用戶關系為中心的跨業務服務模式，提供融合的信息、通知、分享、群組、溝通及商務服務。
3.以云服務為切入點，提供跨平臺的數據處理及備份服務，例如云端的備份、安全和存儲服務。
4.以內容為中心，提供基于SoLoMo的個性化、本地化及體驗一體化的內容服務，例如游戲、音樂、工具、商務及金融。
5.產業鏈向開放式商業生態系統轉變，在技術演進和市場發展的雙重驅動下，形成良性的商業生態系統。
6.更加符合現實交往方式，不僅提供類似圈子的功能，確保用戶根據隱私和關系的分級進行不同的溝通，還提供更接近于現實活動的溝通工具，使不同關系用戶間的溝通可以完整而準確地進行。
7.更加完善的交互功能，通過保存圖片或文件、社交狀態信息、邀請、分享等行為，大大增強用戶間的溝通及交互。
結論
隨著4G和智能終端的發展，移動互聯網將逐步走向融合、開放的快速發展之路，即時通信市場的競爭伴隨著SNS、微博、LBS等應用和融合，將變得越來越激烈，運營商必須積極應對，主動向移動互聯網轉型，通過新聯系，構建以關系為中心的融合通信新模式，定位用戶直接和現實的人際網絡，面向個人社交及商務應用，通過可分組管理的隱私保護，整合移動現有資源，提供豐富的商業應用，同時作為移動互聯網的入口，創造商業生態系統。融合，意味著更靈活、簡便、高效的通信方式，基于社交的融合通信服務，無疑將帶給運營商新一輪的競爭優勢。
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1 概述
軟交換綜合通信系統以綜合媒體網關為硬件平臺，以軟交換為軟件平臺，復用或修改電路交換綜通系統中的部分軟硬件模塊、UC統一通信中的部分軟件模塊 ，并引入柵格化輔助服務，最終實現基于柵格化架構，融合了軟交換、統一通信、呼叫中心、指揮調度、無線通信等多種技術的智能綜合通信系統。
2 系統架構
1)系統組成。a.軟交換機;b.綜合通信調度系統;c.網關及終端接入設備;d.錄音系統;e.網管系統。
2) 軟交換綜合通信系統體系結構
3 業務功能
軟交換綜合通信系統提供綜合通信及調度業務、補充業務、數據業務、業務開發接口。1)綜合通信及調度業務。a.支持終端接入：支持模擬用戶、IP電話、電話軟件;b.支持中繼接入：模擬環路中繼、數字PRI中繼、IP中繼;c.支持電臺接入：數字/模擬集群電臺、常規電臺、超短波電臺接入;d.內部分機撥號功能：在內部分機上撥號可以直接呼叫數字中繼、模擬中繼、GSM/CDMA、IP電話和電臺等，可實現保持、轉移、會議等業務;e.調度功能及接口：支持多種調度終端，如PSTN電話、IP電話、GSM/CDMA手機、電臺等，可以實現拒絕呼叫、強插、強拆、監聽、會議合并、會議釋放等快速調度能力;f.支持圖形化指揮調度應用，通過指揮調度軟件可以完成各種對外呼叫、會議及終端狀態監視;g.實時監聽，坐席電話可以實時監聽系統內的任何通話;h.支持自動PTT和手動PTT，實現有線/無線等雙工和半雙工終端之間的通信通暢，并且可以在手動和自動控制之間進行切換。2)數據業務。提供電子白板、文件傳輸、位置信息等功能。
4 關鍵技術
1)不同制式通信網絡互聯互通技術
a.電路交換網絡PRI、ETSI、SS7接入技術;b.下一代網絡SIP、XMPP接入技術;c.電臺接入技術;d.多種協議適配技術;e.互聯互通技術解決了目前各行業有線、無線 等通信系統互相獨立形成的“孤島”現象，提高了指揮效率。
2)業務封裝技術。業務封裝技術，使軟交換綜合通信系統完全滿足人防、電力、軍隊等行業的扁平化指揮調度系統對通信系統融合的要求，便于應用業務針對具體用戶需求進行定制功能的開發。
3)多種終端及接口接入技術。a.模擬終端;b.IP終端;c.數字中繼接口;d.手機模塊;e.電臺終端;f.視頻接口;g.多終端及接口接入技術，解決了現有通信終端的綜合接入問題，降低了系統建設及部署成本，提高了系統的擴展性。
5 系統安全性
1)組網應用安全性。a.關閉系統不使用的協議接口。在軟交換綜合通信系統對外提供的協議接口上，除了系統需要使用的服務(如MGCP，H.248， SIP， H.323等)以外，系統將關閉其它任何不使用的網絡服務，以防止非法用戶通過非法的服務入侵設備。b.支持完整的IPSec協議，具有防止各種DoS攻擊的能力。軟交換綜合通信系統利用網絡路由器實現防火墻功能，支持完整的IPSec協議(IPSecurity Protocol)，可有效地防止非法用戶通過DoS攻擊(如TCP同步洪泛攻擊、PING超大包、ICMP攻擊、IP分片等)、惡意攻擊、竊聽等手段破壞合法用戶的正常服務。c.支持通過SBC保護核心設備。通過SBC和其他網絡隔離，并實現私網穿越。
2)用戶安全性
a.軟交換綜合通信系統支持對媒體網關、接入網關、各種分組終端、各種軟終端的認證處理，可有效防止非法注冊。對用鑒權用戶名稱和密碼字段通過MD5等哈希算法進行信息摘要，防止密碼信息被竊聽。b.通過Pre Sharekey或者第三方認證技術對于軟交換通信的實體進行認證，通過IPSEC或者TLS傳輸呼叫信令，保證合法用戶的通信安全，防止軟交換機接收和處理未經授權通信實體發送的消息。對非法用戶消息進行識別并記錄，協助完成對未授權用戶的跟蹤。
3)數據安全性。a.支持主備機架間數據的實時同步備份機制。當主架修改數據并保存后，會自動將數據保存到備份機架。b.支持話單的自動備份機制。c.支持審計機制，周期性的對呼叫數據進行審計，當發現數據錯誤時，會主動對數據進行一致性處理，并同時產生告警。
6 結語
軟交換綜合通信系統由于其業務提供能力強、網絡建設和維護成本低等優點，近年來得到了廣泛的應用和部署，目前專網市場也有向軟交換發展的趨勢?，F階段電力、應急指揮以及軍隊都已經有了對軟交換綜合通信系統的明確需求。軟交換綜合通信系統可廣泛應用于公安、電力、人防、軍隊等部門和行業，并可分級部署。
摘要:
隨著信息通信技術的興起，融合通信服務器中間件的重要性越來越凸顯．通過“中間件”技術，在融合通信服務器基礎上打造一個對外的中間件平臺即融合通信服務器中間件，不僅屏蔽了融合通信服務器內部的復雜性，還對外提供了一套符合互聯網規范的開放的簡潔的應用程序接口．通過對融合通信服務器中間件的背景研究，提出融合通信服務器中間件的分層架構，闡述了一些重要數據結構及內部模塊的實現，完成外部消息格式的定義．最后通過功能和性能測試，證明了融合通信服務器中間件的可用性．
關鍵詞:
ICT;融合通信;CTI;中間件
1引言
CTI(ComputerTelephonyIntegration)即計算機電話集成，是傳統的語音通信與數據通信網絡的結合，是連接通信設備和計算機的樞紐［1］．大多數企業經過近幾年的信息化建設，已擁有較完善的IT(InformationTechnology)系統，傳統的IT系統以局域網或Internet為載體，需要辦公人員有PC終端并連接上網才能發揮作用．而CT(CommunicationTechnolo-gy)系統雖然可以提供有效的通信方式，但不能與企業的業務緊密關聯．通過對多個企業的IT系統進行分析，我們發現移動信息化的實現過程里很多工作都是共性的，如對基本通信協議的開發、同運營商網絡的連接、通信業務邏輯解析、IT系統對接等，而定制工作主要集中在業務流程的實現．如今的電信網絡和數據通信網絡正在互相滲透融合，ICT(Informa-tionandCommunicationTechnology)代表著這種發展與融合的趨勢．ICT信息通信技術，它是信息技術和通信技術相融合而形成的一個新的范疇［2］，ICT平臺的概念全面準確地反映支撐現代信息社會發展的方向．融合開放的ICT綜合業務平臺，吸收了傳統智能網的特點以及軟交換“業務與控制分離”，最終將完全融合CTI平臺［3］．ICT融合通信服務器便是一種代表著ICT融合的載體，在其基礎上打造的ICT融合通信服務器中間件提供了一套符合互聯網規范的開放API(ApplicationProgrammingInter-face)接口．ICT融合通信服務器中間件向互聯網開放了ICT融合通信服務器的基礎通信能力，實現互聯網與通信網絡業務的融合與應用的混搭(Mhup)．同時，通過建立良好的商業模式，吸引互聯網SP(ServiceProvider)入駐，讓SP自己開發適合市場的“殺手級應用”．
2中間件技術的介紹
中間件(Middleware)是提供系統軟件和應用軟件之間連接的軟件，以便于軟件各部件之間的溝通，特別是應用軟件對于系統軟件的集中的邏輯．在現代信息技術應用框架如Web服務、面向服務的體系結構等中應用比較廣泛［4］．早期內部服務器和外部應用客戶端是一種緊耦合的集成模式，內部服務器直接提供對外API，應用客戶端通過這些接口的調用直接操縱內部服務器．在這種集成模式下，存在著許多問題:程序可移植性差、安全性差、穩定性差．可以在內部服務器和外部應用客戶端之間添加連接軟件中間件，通過中間件間接提供給外部應用客戶端統一的規范的簡潔的API，實現異構環境的通訊，屏蔽了異構系統中復雜的操作系統和網絡協議，其總體結構如圖1所示．這樣實現了內服務器專用接口對于上層應用客戶端的透明，在不改變中間件對外API的條件下可隨意更改中間件的具體實現，應用客戶端幾乎不需任何修改還可復用．這樣對于SP而言可以專注于應用客戶端的開發，而不必過于關注內部服務器端的變化，從而保護了企業在應用軟件開發和維護中重大投資成本［5，6］．
3ICT融合通信服務器中的中間件
ICT融合通信服務器體系結構設計如圖2所示，采用總線結構，各個組件分別掛在消息隊列總線上，各個服務組件高內聚，低耦合，不會相互調用．所有模塊之間不發生直接的交互，所有消息的收發都通過消息隊列總線，消息隊列總線負責消息的接收以及將該消息推送到對應的目標組件上．這種結構易維護性和易擴展性是顯而易見的，如果要添加新的模塊，不需要考慮它與其他模塊之間交互而要寫眾多的接口，只需要將其掛到總線上即可．ICT融合通信服務器是一個整體系統，里面包含多個服務組件進程，不同的服務組件提供不同的基本服務接口．外部應用客戶端可以使用這些基本服務接口或者多個基本服務接口的組合完成復雜業務．ICT中間融合通信服務器中間件是二者之間的連接軟件，其設計的核心思想就是定義通信服務接口協議標準(見4．3)，每種基本服務接口對應的是一種規定好外部消息格式，應用客戶端需要什么服務就向ICT融合通信服務器中間件發送特定外部請求，其作為中間者收到外部請求，按照預先設定路由規則(見4．2．2)，適配到不同內部組件解析器完成消息處理，將外部消息轉化成內部組件可識別格式，發送到服務組件并由其提供相應的服務，并將收到響應消息按原路發回給應用客戶端．
4ICT融合通信服務器中間件的設計與實現
ICT融合通信服務器中間件與傳統CTI中間件相比:實現代價小，其主要提供CTI中間件最基本服務，以及其他額外功能會議控制，通信錄設置查詢，業務設置查詢等，整合各種網絡業務能力，采用統一消息調用的方式向應用開放，通過靈活組合各種網絡業務能力開發多樣化業務應用;采用Linux下Epoll方法實現對TCP的Socket端口監控管理，完全可以滿足外部多客戶端的并發、長短連接的需求．內部采用緩沖區鏈表有效緩存大量高并發消息．這樣有效保證性能的穩定性和可靠性;具有一定先進性，ICT融合通信服務器中間件的架構設計有效考慮項目現實應用場景，其主要從分層、模塊化、可擴展等方面考慮組織軟件架構，分成三層:IO抽象層、消息路由層、消息適配層．ICT融合通信服務器中間件的架構如圖3所示．
4．1ICT融合通信中間件的架構設計TCP輸入輸出，對外IO，主要完成對外多應用客戶端的IO，包括消息的接收與發送．MQ輸入輸出，對內IO，主要完成對內消息隊列的IO，包括消息的接收與發送．IO抽象層，對外IO、對內IO的抽象，便于IO接口擴展．消息路由層，根據路由配置信息，將消息分發到不同的解析器上．消息適配層，為上層路由選擇層提供了一個統一的接口，根據收到的消息的類型不同適配到不同解析器．解析器，將收到外部消息處理成內部組件的可識別的消息格式，或者是將收到內部消息處理成外部應用客戶端可識別的消息格式．
4．2實現采用C語言開發實現，并將ICT融合通信服務器中間件實現為一個服務端的應用程序．
4．2．1緩沖區結構ICT融合通信服務器中間件運行過程中需要處理成千上萬的消息，為了達到減少IO開銷、增大并發、臨時存儲的目的，需要在ICT融合通信服務器中間件中定義緩沖區．下面定義了四個消息緩沖區:TCP接收緩沖區、TCP發送緩沖區、MQ輸出緩沖區、MQ輸入緩沖區．TCP接收緩沖區數據結構structTcpRecvData，各字段的定義見下頁表1．T_LIST_ENTRY(TcpRecvBuf)list是一個宏定義，代表本結構的鏈表即TCP接收緩沖區．應用客戶端向ICT融合通信服務器中間件發送請求，ICT融合通信服務器中間件將接收到所有客戶端的請求消息依次放入TCP輸入緩沖區．TCP發送緩沖區、MQ輸出緩沖區、MQ輸入緩沖區實現類同TCP發送緩沖區，不再贅述．TCP發送緩沖區中存放的是ICT融合通信服務器中間件已經處理完成的響應或事件消息，即將要發送到對應的應用客戶端．MQ輸出緩沖區存放的是ICT融合通信服務器中間件解析處理完成的請求消息，即將要發送到消息隊列上，由消息隊列發送到對應組件去處理．MQ輸入緩沖區存放的是ICT融合通信服務器中間件定時從消息隊列接收各個組件的消息．
4．2．2消息路由器這里參考消息隊列總線中路由模式的實現，不同解析器可訂閱自己想要的消息類型，采用靜態配置文件配置，并針對每一種消息類型配置一條消息路由，如圖4所示．對收到一條消息(這條消息既可能來自外部應用客戶端的請求，也可能來自內部的消息隊列總線)，根據配置文件可選擇發送到多個解析器，或只選擇發送到一個解析器，或選擇直接丟棄．在配置文件/etc/ict_mid_router．conf中，［INTERPRETER］下定義各解析器在MK串中的固定位置，如IN-TER1:1表示解析器IN-TER1在MK串中第一個位置．［MESSAGE］下定義了每個類型消息關于解析器MK串，0表示發送到該解析器，1表示不發送．例如:MSGTYPE1=＞0000000000000000代表MS-GTYPE1類型的消息丟棄;MSGTYPE2=＞1100000000000000代表MSGTYPE2類型的消息發送到第一個位置解析器IN-TER1及第二個位置解析器INTER2．路由信息的初始化在ICT融合通信服務器中間件應用程序啟動時將路由表信息以鏈表結構形式加載到內存中，程序運行后，之后會一直保存在內存中．
4．2．3消息適配器不同解析器對應著不同入口函數，將所有解析器入口數再次封裝包裹，這樣為上層路由選擇層提供了一個統一的函數接口，如圖5所示．消息隊列上增加一個與ICT融合通信服務器中間件交互的組件，并且這個組件需要對外開放服務功能，那么只需在ICT融合通信服務器中間件內部增加一個對應的消息解析器即可，這樣便于擴展組件，而不用修改ICT融合通信服務器中間件上層結構．
4．2．4消息解析器因為外部應用客戶端以及掛在消息隊列上各組件需要的消息格式不同，對應了各個不同的語法環境．消息解析器主要是對收到的消息進行處理，將其轉化成特定語法壞境中的可識別的消息格式．這里消息其實就是一連串的字符串，消息的處理其實就是對字符串的處理，將其轉換成特殊格式的字符串．以Agent解析器為例見圖6．Agent解析器是ICT融合通信服務器中間件內部的一個解析器，其對應著掛在消息隊列上的Agent組件．消息由外向內處理過程:Agent解析器將收到外部應用客戶端的請求消息轉換為Agent組件可識別的內部標準命令，最后由消息隊列發送到Agent組件．消息由內向外處理過程:Agent解析器將收到Agent組件響應或事件消息轉換成外部應用客戶端可識別的數據格式，最終發往外部應用客戶端．
4．3外部消息格式的定義外部消息格式描述的是外部應用客戶端與ICT融合通信服務器中間件之間怎樣交互．公開的通訊協議有兩種，一種是基于XML文檔格式的，比較直觀，表現力強，容易擴展，但數據量大，傳輸效率低．另一種是基于二進制格式的，不直觀，但傳輸效率高．客戶端與服務端連接都需要認證，安全性有一定保證．客戶端每發一條消息都有成功或失敗的回應，可靠性比較高．ICT融合通信服務器中間件與外部應用客戶端采用TCP連接下的C/S模式，其基于基于二進制格式的，外部消息格式定義如下頁圖7所示．每條消息數據頭、數據體、數據尾組成．數據頭以0xFE開頭，長度固定為1B，數據尾以0xEE結尾，長度固定為1B．數據體長度不固定，采用類AMI(teriskManagerInterface)的消息格式，由一個或多個字段組成，每個字段包含一個字段名和字段值，字段名和字段值之間以“:”分隔，字段之間以“;”分隔，字段名不區分大小寫．數據體第一個字段的字段名必須是Action、Response、E-vent三者中的一個，不區分大小寫，對應的字段值稱為消息名字．第一個字段名是Action，表示請求消息，外部應用客戶端想要做什么，將該請求消息發往ICT融合通信服務器中間件．第一個字段名是Response，表示響應消息，與請求消息是一一對應的，ICT融合通信服務器中間件收到請求消息的處理后給出處理結果，將該響應消息發往外部應用客戶端．第一個字段名是Event，表示事件消息，ICT融合通信服務器中間件主動上報給外部應用客戶端的消息，例如Media服務器發出分機注冊事件、分機狀態事件等．外部應用客戶端開發只需關心的是其與ICT融合通信服務器中間件交互的外部消息格式．ICT融合通信服務器中間件需要給出一份穩定的、完整的、清晰的外部消息格式說明文檔，包括所有消息以及消息中各字段名與字段值說明．外部應用客戶端按照給定文檔發送請求消息，解析收到的響應消息和事件消息．
5測試
TCP＆UDP測試工具:運行于Windows操作系統上的一種網絡協議及數據包測試和調試工具，主要用于在網絡通訊程序開發時，測試TCP或UDP通訊連接和測試數據的接收和發送情況，通過直觀友好的界面實時展示發送和接收的數據．
5．1功能測試ICT中間件應用程序測試完成的功能主要有:①連接登錄類:登錄認證、注銷、超時斷開．②CTI呼叫控制類:發起呼叫、掛機、呼叫搶答、呼叫保持和恢復、肓轉、呼叫轉移、轉移拉回、監聽、強插、廣播、查詢分機狀態、話務員示忙/示閑及狀態查詢．③會議類:召開立即會議、邀請加入會議、禁止成員發言、禁止成員聽、踢出會議、查詢會議、關閉會議．④補充業務查詢、刪除、設置類:呼叫限制、鬧鐘、免打擾、呼叫前轉、黑白名單、語音信箱、振鈴組等等．⑤通訊錄類:查詢通訊錄．
5．2性能測試使用TCP＆UDP測試工具模擬應用客戶端，向作為服務端的中間件應用程序發送呼叫請求消息．利用linux中top命令，查看中間件應用程序進程占用資源見表2．TCP＆UDP測試工具配置選擇自動發送，發送時間間隔選擇分別為0．01ms、0．1ms、10ms、1ms．發送消息為:(Action:MakeCall;Ext:3002;Caller:3002;Called:3001;)可以看出隨著客戶端發送消息量增多，內存占用量基本不變，但是CPU占用量明顯增多．所以下步工作主要是研究如何解放CPU，減少CPU的使用量．
6結束語
本文通過對融合通信服務器中間件的背景研究，設計了融合通信服務器中間件分層架構，充分考慮了其擴展性，闡述了一些重要數據結構及內部模塊的實現，完成外部消息的格式的定義．最后使用TCP＆UDP測試工具模擬應用客戶端，通過功能和性能測試，說明了融合通信服務器中間件的可用性．目前該融合通信服務器中間件組件已在項目中使用，運行良好，可以滿足系統需求．后續還需進一步開發完善融合通信服務器中間件功能，配合消息隊列總線上其它各組件進行聯調測試，以及成千上萬消息高并發處理的性能優化和改進．
參考文獻:
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[關鍵詞]多網融合；通信工程；應用；網絡技術
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.089
[中圖分類號]TN913 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-0-01
隨著網絡技術在多個領域中的應用越來越廣泛，多網融合技術也逐漸被提上日程，由于其具備高效率、成本低及安全可靠等眾多優勢，應用于通信工程中還能夠推動行業的優化升級，因此，已成為通信工程穩定發展的重要保障。
1 多網融合技術概述
所謂多網融合技術，主要是在系統應用管理中，有效聯合各個子系統與技術，對相應的數據進行集中統一管理，也就是處理聯合中各個子系統的合并與管理問題，當各個獨立的子系統經過系統融合之后再把信息進行統一傳輸。以電信、廣電及寬帶為例，3個網路都有自己的控制系統，要讓3個網絡共同運行就要加入相應的控制軟件，這3個并列的操作系統通過網絡協議接入控制軟件中獲取對接，這些結束之后再通過通信工程輸入到終端，通過用戶點擊來對控制軟件進行操作，從而進行多網融合。
2 多網融合在通信工程中的應用
在通信工程中應用多網融合技術的一個最大的優勢就是工作效率的提高，因為在多網融合之前，如果各個網絡出現問題，就需要分別進行測試和檢修，而融合之后傳輸點減少了，即便是出現了問題也只是對通信工程進行單獨檢測，在很大程度上提高了客戶的滿意程度。
2.1 應用表現
在通信工程行業中，通過運用多網融合技術除了融合通信工程子系統中的數據信息，還能夠通過接入融合通信網絡的插口來進行信息融合。就當前情況來看，多網融合在通信工程中的應用一般有兩方面的表現：首先，在通信工程中，各個獨立的子系統的信息都需要進行全面的綜合與融合；其次，對于多網融合來說，其不只是每一個子系統之間信息融合的一個重要基礎，還需要通過接入通信網絡地址與通信網絡插口來完成融合。具體來說，就是在通信工程中，要應用多網融合，就要對通信網絡中的IP協議進行處理，假如不能在短時間內快速地接入IP協議，那么多網融合的意義就無從談起。從這兩方面的表現可以看出，在通信工程中應用多網融合，要全面結合通信系統的需求與現代化技術，進行統一部署和規劃。
2.2 應用價值
2.2.1 經濟價值
在通信工程中不管是應用哪一種技術都要對其應用價值進行分析，也就是看這項技術應用起來是否帶來一定的經濟效益，多網融合技術也是如此。多網融合在通信工程中應用的經濟性是首要的考慮因素，在明確了多網融合技術的應用原理的基礎上，通過一段時間的調查研究，加上與其他應用技術進行比較可以看出，在通信工程中應用多網融合技術能夠節約投資費用，比率在30%左右，節約的費用主要是商業占地面積的減少。從這點就可以看出多網融合技術應用在通信工程中具備較高的經濟價值，通信工程占地范圍大的問題也迎刃而解。此外，還可以結合通信工程的具w進度及使用狀況，采取逐步分期的方法來建設智能化系統，這也相應地減少了通信工程投資者的資金壓力。
2.2.2 技術價值
首先，增值服務方面的優勢。跟其他技術相比，多網融合技術應用到通信工程中的增值服務優勢更為突出。眾所周知，數字化網絡技術日新月異，多網融合應用到通信工程中也開始衍生出一些增值服務功能，這些服務又在通信工程的各個領域中得到很好的應用，使通信工程得到了優化和完善，為用戶提供服務也更加得心應手。其次，維護方面的優勢。針對專家學者多方面的研究，不管是何種類型的通信工程，在建設時一個最大的難題就是通信工程的線路維護問題。而多網融合技術應用其中就會在傳輸網絡中對一些相關的子系統進行融合，這樣通信工程維護的重要基礎就是數字化的通信系統，能夠在很大程度上提升其應用優勢。例如：在一個住宅小區內，移動行業要在其中建設一個監控網絡系統，要求能夠覆蓋小區的各個角落，在這個監控網絡系統建設的初級階段，需要開發商支付一定的資金，之后會按照相應的合同要求，小區的物業公司會在后期承擔網絡系統的維護資金。也就是說，在這個網絡監控系統建設時，物業是不需要為建設費用墊資的，只需要在每個固定時期補償一定的使用費用。而小區監控網絡系統使用時，是能夠通過維護通信網絡機房的費用來抵消使用費用，從這點可以看出，多網融合技術應用到通信工程中，其技術價值顯而易見。
2.3 應用保障
在通信工程中應用多網融合技術具備顯著優勢，但是在應用中需要連接通信工程系統與運營商的寬帶網絡，這就不可避免地存在一定的安全隱患。由于其多個子系統經過融合之后，其中一個子系統出現問題就會存在整個通信系統出現問題的隱患。如果通信系統感染到病毒，在不被及時發現和清理的情況下會影響整個通信系統的安全運行。因此，要保障多網融合技術在通信工程中的應用，要采取相應的防護措施，可以利用入侵檢測系統來掃描病毒，還可以為系統設置防火墻，因為防火墻技術及病毒檢測技術通過很長時間的檢驗已經相對比較成熟，能夠很好地抵御外來病毒的入侵。
