時(shí)間：2023-07-02 08:23:51
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關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；銷售培訓(xùn)管理模式；研究
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)面臨的競爭在不斷激化，τ諭ㄐ牌笠倒去粗放式的銷售管理進(jìn)行改革勢(shì)在必行，銷售培訓(xùn)管理也越來越被通信行業(yè)所重視。隨著日益激烈的競爭形勢(shì)，如何尋找到目標(biāo)客戶并且維護(hù)目標(biāo)客戶就成了銷售部門的重要責(zé)任，而要想完成這一艱巨的任務(wù)，一支優(yōu)秀、高效的團(tuán)隊(duì)就必不可少。傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)管理模式已經(jīng)無法滿足日益激烈的社會(huì)競爭，必須對(duì)通信行業(yè)銷售管理模式進(jìn)行革新，才能夠滿足日益激烈的社會(huì)競爭的需要。
一、我國目前通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理模式存在的問題
通過筆者的研究與分析，我國目前通信行業(yè)培訓(xùn)管理出現(xiàn)的主要問題在于培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式無法滿足當(dāng)前通信行業(yè)銷售人員的需求。
在培訓(xùn)方式層面，培訓(xùn)內(nèi)容過于簡單單一，同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容沒有與時(shí)俱進(jìn)，沒有新鮮感，是存在的主要問題。由于我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷發(fā)展變化，通信行業(yè)銷售行業(yè)也在發(fā)生著重大的改變。根據(jù)筆者的調(diào)查，很多的通信行業(yè)銷售培訓(xùn)內(nèi)容上比較欠缺，都是大家已經(jīng)耳熟能詳或者是已經(jīng)存在很長時(shí)間的經(jīng)典理論，沒有根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展情況進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)也無法涵蓋行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，這種內(nèi)容豐富與寬廣是目前通信行業(yè)銷售培訓(xùn)所不能提供的。還應(yīng)當(dāng)注意到的是，當(dāng)前的通信行業(yè)銷售培訓(xùn)大多數(shù)是以應(yīng)急為主，很少做到能夠從全面發(fā)展銷售人員素質(zhì)，全面提升銷售人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力水平、銷售心理學(xué)以及對(duì)銷售整體生涯規(guī)劃的把控，因此不能緊緊跟隨時(shí)代的變化而調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，無法滿足企業(yè)的基本需求，同時(shí)也就無法滿足員工的基本需要。
在培訓(xùn)方式來看，大部分目前通信行業(yè)銷售培訓(xùn)都是采用的傳統(tǒng)的室內(nèi)上課式的培訓(xùn)方式，一少部分采用了經(jīng)驗(yàn)交流的形式，而對(duì)于效果很好的戶外拓展、銷售模擬預(yù)演、老帶新、人員互動(dòng)等等形式，則很少涉及。而戶外拓展、銷售模擬預(yù)演、老帶新、人員互動(dòng)、室外上課、學(xué)員親自參與、角色扮演等形式卻是最被學(xué)員接受的主要上課形式。同時(shí)，由于個(gè)體差異性，只有小部分人不能夠適應(yīng)多種上課形式，而大多數(shù)學(xué)員則表示目前上課形式過少，根本無法滿足他們學(xué)習(xí)的需求。
銷售，是一門從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去的實(shí)踐性的學(xué)科，但是這種需求與現(xiàn)狀嚴(yán)重不符的情況制約著企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步銷售培訓(xùn)管理工作。通信行業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來發(fā)展改變這種情況。
二、提升通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理對(duì)策與建議
第一，建立“激勵(lì)式”培訓(xùn)管理組織。
在“激勵(lì)式”培訓(xùn)管理組織中，培訓(xùn)工作被組織分解，管理人員既要進(jìn)行日常的管理工作，同時(shí)也是培訓(xùn)銷售人員的培訓(xùn)導(dǎo)師，企業(yè)銷售培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)講師要承擔(dān)員工成長與培養(yǎng)工作、知識(shí)學(xué)習(xí)傳遞創(chuàng)新工作等等。如此就要求培訓(xùn)管理者擁有很高的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)專業(yè)水平，這一類人才可以不是培訓(xùn)講師，但一定是一個(gè)心理咨詢師、活動(dòng)策劃師、人力資源管理人才、企業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)新人才等復(fù)合型人才。要想建成“激勵(lì)式”培訓(xùn)管理組織，應(yīng)該從銷售培訓(xùn)系統(tǒng)改造以及階段性評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)這兩方面入手。銷售培訓(xùn)系統(tǒng)改造，就是要將原來的銷售培訓(xùn)管理系統(tǒng)的組織架構(gòu)、人員設(shè)置、崗位安排、管理細(xì)則等等不適應(yīng)新形勢(shì)新常態(tài)的因素去掉，高層牽頭并且重視能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作有序推進(jìn)提供非常良好的助力。階段性評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)，就是要時(shí)時(shí)把握培訓(xùn)活動(dòng)的動(dòng)向，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)別人員的積極性，逐步培養(yǎng)各種優(yōu)良習(xí)慣和優(yōu)秀觀念，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的各種不足與問題及時(shí)改進(jìn)，保證培訓(xùn)效果。
建立起“激勵(lì)式”培訓(xùn)管理組織，需要公司人員具有穩(wěn)定性與愛崗敬業(yè)的道德，需要管理層的重視與資源、時(shí)間的投入。這是一項(xiàng)投入很大的工作，但是取得的成果卻是十分顯著的。
第二，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)結(jié)合。
對(duì)于一個(gè)獨(dú)立成熟的人類，做任何事都有著自己的動(dòng)機(jī)或者是訴求表達(dá)，這兩個(gè)因素是人類一切行為的普遍因素。為了提升通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理效率，應(yīng)該要讓企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展進(jìn)步有機(jī)結(jié)合，讓員工在有目的追求自己的人生目標(biāo)的同時(shí)，將人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與自己的工作產(chǎn)生直接聯(lián)系，而不是僅僅在道德或者情感上認(rèn)為自己應(yīng)該奉獻(xiàn)，雖然人類可以從感情上認(rèn)同一些不能夠變通為實(shí)物的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自己的工作成果的好壞。企業(yè)應(yīng)該設(shè)置各種機(jī)制，讓員工有足夠的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素以及持續(xù)驅(qū)動(dòng)因素來實(shí)現(xiàn)他們自己的追求。在設(shè)置企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮銷售人員實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值、人生價(jià)值的訴求，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以人為本，讓銷售人員對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提升企業(yè)競爭力。同時(shí)根據(jù)銷售人員職業(yè)生涯的不同，采取不同的培訓(xùn)模式，讓銷售人員盡快進(jìn)入興奮期和穩(wěn)定期，并且得以穩(wěn)定處于這種時(shí)期。
第三，建立有效的評(píng)估體系。
評(píng)估，就是對(duì)銷售培訓(xùn)工作效果的檢驗(yàn)，是針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理目標(biāo)與效果的檢驗(yàn)，同時(shí)也是公司總結(jié)階段性工作成果的重要管理活動(dòng)。總結(jié)問題可以為下一階段工作的展開提供有力的幫助，同時(shí)作出改進(jìn)，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。要建設(shè)有效的評(píng)估體系，關(guān)鍵就是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)、對(duì)被培訓(xùn)者以及對(duì)培訓(xùn)者制定有針對(duì)性的評(píng)估指標(biāo)，然后根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行后期的評(píng)估工作，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這種方法有利于最大程度調(diào)動(dòng)所有參與者的積極性，提高參與的主動(dòng)性，提升工作效率。
三、結(jié)語
總而言之，企業(yè)要根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，重視銷售培訓(xùn)管理，培養(yǎng)更多的適應(yīng)時(shí)代要求的優(yōu)秀銷售人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]常紅波. 通信行業(yè)銷售培訓(xùn)管理模式研究[D].鄭州大學(xué)，2006.
【關(guān)鍵詞】通信行業(yè) 節(jié)能減排 減排機(jī)制 分析管理機(jī) 設(shè)計(jì)研究
節(jié)能減排是一項(xiàng)有利于全人類進(jìn)步與發(fā)展的系統(tǒng)化工作，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信息技術(shù)的不斷提高，通信產(chǎn)業(yè)的能耗問題也日益凸顯出來。通信規(guī)模不斷的擴(kuò)張導(dǎo)致我國通信網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)力設(shè)備、制冷系統(tǒng)及機(jī)房、基站等配套的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量成倍的增長，使能源消耗幅度不斷增加，這就要求我們重視在通信行業(yè)中的節(jié)能減排工作。
1 節(jié)能減排的思想研究
根據(jù)我國目前的通信行業(yè)狀況分析不難得出，節(jié)能減排工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。首先要從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面進(jìn)行節(jié)能減排，對(duì)機(jī)房維度、業(yè)務(wù)維度等方面進(jìn)行能耗現(xiàn)狀的分析，樹立節(jié)能減排的目標(biāo)和思路。其次要從采購、辦公等方面進(jìn)行能耗現(xiàn)狀的分析，樹立綜合管理節(jié)能減排目標(biāo)和思路。最后要從營銷及服務(wù)方面入手，分析電子渠道、渠道用房、信息化服務(wù)等方面的能耗現(xiàn)狀，樹立營銷及服務(wù)的節(jié)能減排目標(biāo)和思路。
2 節(jié)能減排的方法措施
2.1 通信網(wǎng)絡(luò)措施
我國通信設(shè)備的耗電量大，局點(diǎn)設(shè)備容量小，單位能能耗較高。我們要運(yùn)用新科學(xué)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行改造，采用能耗較低的設(shè)備。工作中應(yīng)該常檢查原有的設(shè)備，對(duì)能耗高的設(shè)備進(jìn)行退網(wǎng)與更換。對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行整合，使其的工作效率得到提高，同時(shí)也要根據(jù)基地的地理?xiàng)l件采用不同的設(shè)備，已達(dá)到最好的節(jié)能減排效果。
2.2 基站主設(shè)備措施
對(duì)現(xiàn)有的基站設(shè)備，可以采用載頻智能關(guān)斷技術(shù)。當(dāng)基站的話務(wù)量下降時(shí)，基站通過軟件自動(dòng)控制，關(guān)閉部分沒有負(fù)載的收發(fā)信單元，從而達(dá)到節(jié)電的目的。利用待機(jī)模式控制無線設(shè)備，控制整個(gè)載頻模塊，從而達(dá)到降低能耗的目的。此技術(shù)重點(diǎn)適用于郊區(qū)、農(nóng)村及相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，通過斷電技術(shù)來延長設(shè)備的工作壽命。
2.3 通信機(jī)房措施
通信機(jī)房的節(jié)能減排與機(jī)房的通風(fēng)措施的好壞是分不開的，但是許多通信機(jī)房特別是早期建設(shè)的機(jī)房能耗大，需要進(jìn)行整改，目前通風(fēng)技術(shù)主要為以下三種：
2.3.1 精確送風(fēng)技術(shù)
我們可以把精確送風(fēng)分為兩大類，即下進(jìn)風(fēng)和上進(jìn)風(fēng)方式，上進(jìn)風(fēng)方式指的是在機(jī)柜的頂部開一個(gè)可調(diào)節(jié)風(fēng)量的進(jìn)風(fēng)口，充分保證其冷氣不流失走，下進(jìn)風(fēng)工作原理與上進(jìn)風(fēng)相似，只不過進(jìn)風(fēng)口是設(shè)置在機(jī)柜的底部，將地板下的冷空氣輸送到機(jī)柜中。精確的送風(fēng)方式有助于通過送風(fēng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。
2.3.2 熱交換節(jié)能技術(shù)
熱交換技術(shù)（heat exchange）指的是由于溫差而引起的兩個(gè)物體或同一物體各部分之間的熱量傳遞過程。因此在通風(fēng)措施中需要有兩套獨(dú)立的循環(huán)風(fēng)道組成，室外冷空氣經(jīng)過管道進(jìn)入室內(nèi)，與室內(nèi)的熱空氣進(jìn)行熱量交換，以此來達(dá)到降溫的效果。
2.3.3 智能通風(fēng)節(jié)能技術(shù)
智能通風(fēng)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)室內(nèi)溫度的高低分布規(guī)律來控制室內(nèi)的溫度，利用對(duì)流的空氣排出室內(nèi)的熱空氣，降低室溫。這種技術(shù)對(duì)室外空氣潔凈度有較高的要求。
2.4 基礎(chǔ)配套措施
運(yùn)用基站的監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備消耗情況的采集，根據(jù)能源供給的狀況對(duì)基站進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，加強(qiáng)電能結(jié)算的時(shí)效性，降低成本，提高通信設(shè)備的工作效率。
2.5 開關(guān)電源模塊休眠措施
開管電源模塊休眠是一種采用整流模塊對(duì)冗余配置進(jìn)行控制的技術(shù)，開關(guān)電源的系統(tǒng)是以基站的負(fù)載大小為原則進(jìn)行配置的，休眠狀態(tài)的模塊數(shù)量可以根據(jù)負(fù)載變化而變化。隨著開啟模塊的數(shù)量增加，進(jìn)入休眠狀態(tài)的模塊數(shù)越少，節(jié)電量和節(jié)電率也在不斷增加，但是因系統(tǒng)無效能耗引起總輸入功率的提高。
模塊休眠可以減少各個(gè)模塊的工作時(shí)間，減少模塊故障率保障設(shè)備的使用壽命，降低能耗，一高企業(yè)的投資效益。
2.6 太陽能及風(fēng)光互補(bǔ)措施
利用自然資源減少電力資源的消耗，夏季太陽輻射強(qiáng)，冬季風(fēng)力強(qiáng)，合理利用太陽能和風(fēng)能等自然資源，完善發(fā)電設(shè)備的供電系統(tǒng)，在太陽能充足的地方使用風(fēng)光互補(bǔ)的模式，達(dá)到利用太陽能和風(fēng)、光能滿足供電的需求，從而使節(jié)能減排落到實(shí)處。
3 節(jié)能管理的方法措施研究
要使電信行業(yè)的節(jié)能減排落到實(shí)處必須要建立健全相關(guān)的法律保障制度，讓節(jié)能減排做到有章可循，同時(shí)也要安排有關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)決做到精細(xì)化用電，相關(guān)技術(shù)人員也要時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)工作設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、搶修，這就要求相關(guān)工作單位集中采購維修材料，保證維修質(zhì)量，科學(xué)配置，可以降低采購成本和因臨時(shí)準(zhǔn)備器械零件而產(chǎn)生的額外費(fèi)用做到有問題及時(shí)維護(hù)。實(shí)行設(shè)備回收計(jì)劃，運(yùn)用先進(jìn)的科技滿足通信行業(yè)的需求，提高回收利用率。合理運(yùn)用創(chuàng)新的科學(xué)技術(shù)，從根本上達(dá)到節(jié)能減排的目的。
4 結(jié)束語
全球能源持續(xù)緊張，積極推進(jìn)通信行業(yè)的節(jié)能減排不僅僅是降低自身的運(yùn)營成本，更是在相應(yīng)國家的號(hào)召。隨著我國通信行業(yè)的飛速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出的新業(yè)務(wù)新技術(shù)帶來能耗也在不斷增加，如何在滿足通信業(yè)綠色需求的同時(shí)，減少資源消耗，走可持續(xù)發(fā)展的道路是每個(gè)企業(yè)都要關(guān)注的問題，節(jié)能減排也是每個(gè)企業(yè)需要自覺承擔(dān)的責(zé)任。通過科技的不斷進(jìn)步，相信在今后的通信業(yè)會(huì)得到更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[2]馬也騁.風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電在通信基站節(jié)能中的應(yīng)用[J].通信電源技術(shù)，2012（06）.
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關(guān)鍵詞：信息通信行業(yè)；ICT項(xiàng)目；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
信息與通信技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)和信息的融合最終催生了信息通信技術(shù)（InformationCommunicationsTechnology，ICT）服務(wù)和項(xiàng)目建設(shè)，能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者提供包括信息以及通信技術(shù)在內(nèi)的綜合性應(yīng)用服務(wù)。自2014年以來我國也正式開始進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，智能手機(jī)等終端產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算迅速發(fā)展，促進(jìn)了整個(gè)信息通信行業(yè)發(fā)展。基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算的消息以及視頻、音頻服務(wù)給以聯(lián)通、移動(dòng)為代表的運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了極大挑戰(zhàn)。這樣背景下，移動(dòng)、聯(lián)通以及電信三大服務(wù)商積極進(jìn)行探索，希望在當(dāng)前環(huán)境下尋求突破，ICT作為未來重要發(fā)展市場(chǎng)，成為移動(dòng)、聯(lián)通與典型等信息通信行業(yè)的重要發(fā)展方向，也是未來戰(zhàn)略要地。
1ICT概述
ICT是信息、通信、技術(shù)的組合簡寫，對(duì)于這一技術(shù)而言其是將信息、通信以及技術(shù)融合在一起，提出的新概念[1]。ICT也是一項(xiàng)新技術(shù)與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在信息通信業(yè)務(wù)中對(duì)于ICT具有自己獨(dú)特見解，認(rèn)為ICT是向客戶提供的IT技術(shù)和CT技術(shù)兩種業(yè)務(wù)的結(jié)合，對(duì)于3個(gè)單詞（信息、通信、技術(shù)）代表的領(lǐng)域均包含在ICT中。我國最早提出ICT服務(wù)的是中國電信運(yùn)營商。在2008年就提出了這一服務(wù)，并且經(jīng)過轉(zhuǎn)型之后正式推出了全球眼、系統(tǒng)集成以及外包等業(yè)務(wù)，經(jīng)過5年發(fā)展在2013年市場(chǎng)規(guī)模也突破百億，成為整個(gè)信息通信行業(yè)的領(lǐng)軍者。
2ICT項(xiàng)目特點(diǎn)分析
隨著ICT項(xiàng)目發(fā)展，大型ICT項(xiàng)目建設(shè)逐年增多，也成為當(dāng)前三大電信運(yùn)營商中的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，也是重要收入組成部分，受到運(yùn)營商的廣泛關(guān)注，對(duì)特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析。
2.1業(yè)務(wù)復(fù)雜多變
對(duì)于信息通信行業(yè)而言，ICT項(xiàng)目綜合了IT技術(shù)和CT技術(shù)，因此涉及的業(yè)務(wù)以及技術(shù)領(lǐng)域比較廣泛復(fù)雜。不僅僅包括最基本的信息技術(shù)和通信技術(shù)，而且融合了當(dāng)今迅速崛起的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，這樣也進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和延伸。整個(gè)ICT項(xiàng)目也呈現(xiàn)出多變趨勢(shì)，具有極強(qiáng)靈活性從而能夠滿足不同用戶之間的要求。但是ICT項(xiàng)目中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)具有明顯的不確定性，這是由于客戶不同需求導(dǎo)致的，不同的需求就需要對(duì)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，根據(jù)客戶實(shí)際需求提供定制化、私人化業(yè)務(wù)服務(wù)。
2.2商務(wù)模式多樣化
一般大型的ICT項(xiàng)目需要政府以及企業(yè)等共同參與，這種項(xiàng)目建設(shè)也往往傾向于多年分期投資的方式進(jìn)行你，這樣對(duì)于信息通信行業(yè)運(yùn)營商而言，需要考慮前期墊資以及收益測(cè)算等各種問題[2]。一般對(duì)于電信運(yùn)營商而言，ICT項(xiàng)目提供服務(wù)一般依靠SI實(shí)現(xiàn)，在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中還應(yīng)該保證與下游SI達(dá)成一致。這樣就導(dǎo)致ICT項(xiàng)目商務(wù)模式多樣化，一般在ICT項(xiàng)目中拆分為IT和CT兩部分，CT部分主要由電信運(yùn)營商進(jìn)行建設(shè)，而IT部分一般由SI進(jìn)行承建，這一過程中涉及墊資合作等各種問題，導(dǎo)致項(xiàng)目商務(wù)模式多樣化以及復(fù)雜性。
2.3項(xiàng)目管理控制難度大
在信息通信行業(yè)的ICT項(xiàng)目中，大部分是大型項(xiàng)目，一般項(xiàng)目建設(shè)周期也往往超過半年。以智慧群管為代表的項(xiàng)目建設(shè)范圍廣泛，這一項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)，客戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求也錯(cuò)綜復(fù)雜，一般涉及眾多用戶，涵蓋了大量的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器以及云平臺(tái)等眾多服務(wù)。對(duì)于信息通信行業(yè)中的電信運(yùn)營商而言，其對(duì)管理水平提出了極高要求，另外還需要在項(xiàng)目建設(shè)中和SI協(xié)調(diào)配合，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量以及進(jìn)度等也提出了要求。
2.4專業(yè)管理人才缺乏
對(duì)于ICT項(xiàng)目建設(shè)與管理而言，其還需要大量的專業(yè)人才支持，但是對(duì)于目前我國ICT項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析能夠發(fā)現(xiàn)，綜合IT技術(shù)和CT技術(shù)的人才相對(duì)比較缺乏。對(duì)于目前已有的電信運(yùn)營商管理人才，在加強(qiáng)IT信息技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還需要加強(qiáng)對(duì)CT技術(shù)以及知識(shí)的學(xué)習(xí)，整體把握項(xiàng)目建設(shè)需求，完善提高自己，解決目前專業(yè)管理人才缺乏問題。
3信息通信行業(yè)中ICT項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與管理模式
3.1信息通信行業(yè)中ICT項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
3.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)
一般ICT項(xiàng)目任務(wù)書的下達(dá)即開始啟動(dòng)項(xiàng)目，在項(xiàng)目啟動(dòng)的同時(shí)還進(jìn)行項(xiàng)目的售中工作，一般需要篩選并確定項(xiàng)目經(jīng)理，一般面對(duì)特殊情況時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況安排項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等。
3.1.2項(xiàng)目計(jì)劃
在項(xiàng)目啟動(dòng)或者確定之后，必須要根據(jù)實(shí)際情況以及項(xiàng)目實(shí)際要求，進(jìn)行詳細(xì)研究、分析，最終制定科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，對(duì)質(zhì)量、費(fèi)用、管理等做出明確規(guī)劃。
3.1.3項(xiàng)目實(shí)施
建立相應(yīng)科學(xué)的ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和方案，明確團(tuán)隊(duì)具體分工。分工之后團(tuán)隊(duì)各成員明確自己的職責(zé)，具有清醒認(rèn)識(shí)，然后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作能夠得到落實(shí)。
3.1.4項(xiàng)目管控
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，主要對(duì)整個(gè)ICT項(xiàng)目負(fù)責(zé)，必然也需要是ICT項(xiàng)目進(jìn)行管控。需要明確整個(gè)ICT項(xiàng)目實(shí)施范圍以及進(jìn)度計(jì)劃等，另外對(duì)質(zhì)量規(guī)定等進(jìn)行控制。協(xié)調(diào)項(xiàng)目的內(nèi)外部資源，進(jìn)行整合優(yōu)化，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施范圍以及質(zhì)量、進(jìn)程等進(jìn)行管控，保證項(xiàng)目正常進(jìn)行。
3.1.5項(xiàng)目收尾
在整個(gè)ICT項(xiàng)目完成之后，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。在驗(yàn)收的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理、客戶以及專業(yè)的第三方驗(yàn)收資質(zhì)公司均需要參與其中，保證驗(yàn)收的科學(xué)性。當(dāng)驗(yàn)收合格之后還需要進(jìn)行整體資料交付，并進(jìn)行檔案整理存檔。
3.2信息通信行業(yè)
ICT項(xiàng)目管理模式隨著信息通信行業(yè)ICT項(xiàng)目的發(fā)展，開始在ICT項(xiàng)目中引入項(xiàng)目管理模式，也成為當(dāng)前ICT項(xiàng)目建設(shè)的必備手段，也是未來ICT區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展、全國組網(wǎng)的必然趨勢(shì)。通過ICT項(xiàng)目管理模式的引進(jìn)，最終能實(shí)現(xiàn)客戶簽約、故障申告以及技術(shù)支持的“一站式”服務(wù)[3]。下面就實(shí)際ICT項(xiàng)目管理模式引進(jìn)案例進(jìn)行分析。物流行業(yè)近幾年來迅速發(fā)展，大量物流企業(yè)迅速崛起。一般物流企業(yè)總部建立之后，會(huì)直接在全國各個(gè)省市建立30~40個(gè)甚至更多的分公司。某物流企業(yè)發(fā)展建立以來，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，面對(duì)這一現(xiàn)狀，物流企業(yè)希望建立一個(gè)虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VirtualPrivateNetwork，VPN）能夠覆蓋全國范圍。在建立過程中出現(xiàn)了一系列問題，如：（1）技術(shù)部門技術(shù)難點(diǎn)有待突破，技術(shù)實(shí)力較低，缺乏經(jīng)驗(yàn)，不能制定科學(xué)的組網(wǎng)方案；（2）在組網(wǎng)建設(shè)以及項(xiàng)目管理模式中，設(shè)備購置需要大量財(cái)力支出，并且質(zhì)量不能得到保障；（3）全國組網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)還需要所有分公司的共同共參與，才能保證組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，但是不同分公司組網(wǎng)過程中往往采用不同的固網(wǎng)運(yùn)營商，導(dǎo)致后期調(diào)試和運(yùn)營無法進(jìn)行，問題頻出；（4）不同分公司所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不同，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)務(wù)計(jì)劃存在問題。某物流企業(yè)針對(duì)這些問題，提出解決方案進(jìn)行ICT項(xiàng)目組網(wǎng)建設(shè)，引進(jìn)ICT項(xiàng)目管理模式。某物流企業(yè)首先應(yīng)該找一家專門固網(wǎng)運(yùn)營商，然后讓其辦理整個(gè)公司不同分公司的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。然后項(xiàng)目經(jīng)理與銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通，保證各個(gè)問題能夠得到很好解決。在引進(jìn)ICT項(xiàng)目管理模式中，項(xiàng)目經(jīng)理首先會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際需求結(jié)合相應(yīng)技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源等，確定ICT項(xiàng)目整體技術(shù)方案，然后將全國的組線服務(wù)提供給用戶，通過購買設(shè)備安裝等最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。在后期出現(xiàn)問題時(shí)，運(yùn)營商也能夠進(jìn)行調(diào)配并提供技術(shù)支持。
4結(jié)語
ICT項(xiàng)目管理模式的出現(xiàn)和發(fā)展在信息通信行業(yè)中具有良好優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)前ICT項(xiàng)目管理模式還處于初級(jí)發(fā)展階段，需要未來人們進(jìn)行進(jìn)一步研究，促進(jìn)信息通信行業(yè)發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：電子通信行業(yè)；關(guān)鍵技術(shù)；創(chuàng)新性
中圖分類號(hào)：C35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
隨著現(xiàn)代電子通信技術(shù)的發(fā)展，電子通信技術(shù)被廣泛應(yīng)用于我國各個(gè)行業(yè)中，具有重要的影響力。電子通信技術(shù)的創(chuàng)新，促進(jìn)了我國通信產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高了人們的生活水平。無論是從我國科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略上來看，還是從通信產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力來看，電子通信技術(shù)都占有重要的地位，需要予以高度重視。雖然電子通信系統(tǒng)的應(yīng)用具有高效性，但是電子通信技術(shù)還并不完善，仍然存在著一些缺點(diǎn)。為此，必須在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)電子通信的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究，加以改進(jìn)，以促進(jìn)電子通信技術(shù)的發(fā)展，為我國通信產(chǎn)業(yè)帶來高效益。
1.我國的電子通信行業(yè)的現(xiàn)狀分析
1.1創(chuàng)新意識(shí)與能力不足
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與進(jìn)步，電子通信行業(yè)也獲得了較快的發(fā)展，而且我國電子通信行業(yè)投入了大量資金用于研發(fā)，研發(fā)人員隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)大，因此在一定的程度上，我國的電子通信行業(yè)還是具備一定的國際競爭力的，產(chǎn)生很多知名的電子通信企業(yè)，如華為、中興等民族企業(yè)，這些企業(yè)擁有很多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利等優(yōu)勢(shì)資源。但是，就我國電子通信行業(yè)的整體而言，那么電子通信行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)與能力嚴(yán)重滯后，許多的電子通信的核心技術(shù)需要引進(jìn)國外的技術(shù)，這嚴(yán)重制約了我國的電子通信行業(yè)的發(fā)展。
1.2電子通信行業(yè)地區(qū)發(fā)展嚴(yán)重不平衡
我國各地區(qū)的電子通信行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重失衡，現(xiàn)在我國的電子通信行業(yè)大部分位于東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，但是一些地區(qū)的電子通信行業(yè)還處于模仿代工的低級(jí)階段，這樣創(chuàng)新的意識(shí)與能力就顯得嚴(yán)重不足。另外一些地區(qū)不能充分利用本地區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)、惡性競爭、重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。
1.3嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才
現(xiàn)在電子通信行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新核心競爭力在一定程度上在于人才的競爭，但是我國的電子通信行業(yè)卻嚴(yán)重缺乏高質(zhì)量的專業(yè)人才，尤其在軟件設(shè)計(jì)與集成電路設(shè)計(jì)方面更為明顯，這些都嚴(yán)重影響了我國的電子通信行業(yè)技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。
1.3外資企業(yè)主導(dǎo)電子通信行業(yè)市場(chǎng)
從我國的電子通信行業(yè)的布局來看，外資企業(yè)處于我國的電子通信行業(yè)的主導(dǎo)地位。外資企業(yè)一方面擁有足夠的資金，另一方面又掌握著電子通信行業(yè)的核心技術(shù)，因此外資企業(yè)對(duì)我國的電子通信行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。
2.電子通信系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)
2.1天線技術(shù)解析
在天線技術(shù)的作用下，電子通信趨向于智能化的方向發(fā)展。天線技術(shù)通過波束算法，將波束聚集成陣列，保障天線信號(hào)的發(fā)射，達(dá)到最佳狀態(tài)，構(gòu)成高效率的陳列，最終削弱通信系統(tǒng)中的信號(hào)干擾，進(jìn)而提升通信信號(hào)的強(qiáng)度。例如：天線技術(shù)在移動(dòng)通信中的應(yīng)用，著實(shí)體現(xiàn)信號(hào)通暢的重要性，致力于防止信號(hào)擾，同時(shí)可保障通信系統(tǒng)的容量空間，快速獲取信號(hào)信息，實(shí)現(xiàn)通信移動(dòng)。
采用分布式天線技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)主要是依靠一下兩種方式來實(shí)現(xiàn)通信:第一種方式是將每個(gè)無線信號(hào)處理單元中的上行鏈路信號(hào)在同一時(shí)間內(nèi)法發(fā)射，要強(qiáng)調(diào)的是所發(fā)射的上行鏈路信號(hào)與下行鏈路信號(hào)相同。當(dāng)信號(hào)被無線信號(hào)處理單元接收之后，則可直接利用核心處理單元來進(jìn)行處理。這種方法具有可實(shí)行性，并不復(fù)雜，具有簡便性，但是其缺點(diǎn)在于無法擴(kuò)展移動(dòng)通信系統(tǒng)的信息容量，干擾系統(tǒng);第二種方式則是在整個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域中全面覆蓋分布式大結(jié)構(gòu)無線，通過無線信號(hào)來處理信號(hào)，以改變蜂窩小區(qū)的形式。這種方式要比第一種方式復(fù)雜，但是效果要高于第一種方式。分布式移動(dòng)通信系統(tǒng)傳輸信息量比較多，在系統(tǒng)的內(nèi)部能進(jìn)一步的擴(kuò)大容量，能保證信號(hào)的穩(wěn)定性，不受陰影效應(yīng)的影響。另外，這種系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域比較廣泛，能促進(jìn)切換性能的提高，具有較強(qiáng)的信息抗干擾力，可有效地保障信息傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性。
2.2OFDM技術(shù)解析
OFDM以多載波為技術(shù)對(duì)象，達(dá)到信息調(diào)制的效果。其以傳統(tǒng)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)行信道劃分，以正交子為劃分依據(jù)，抑制傳輸速度，例如：將速率較高的信號(hào)，分割為信號(hào)偏低的數(shù)據(jù)，然后依次融入信道中，由此可以提高信號(hào)流傳輸?shù)乃俣取４思夹g(shù)可以高效率的提高信號(hào)傳輸，避免信號(hào)內(nèi)部之間存在的干擾，既可以避開信號(hào)傳遞衰弱造成的通信干預(yù)，還可以有效提高電子通信信號(hào)的傳輸速度，滿足通信系統(tǒng)的需要。
2.3MIMO技術(shù)解析
MIMO技術(shù)兼容信息的輸入以及輸出，在移動(dòng)3G通信中較為常見，而且得到廣泛應(yīng)用，目前，我國將MIMO技術(shù)應(yīng)用在移動(dòng)4G的通信建設(shè)中，并取得相應(yīng)成績、MIMO技術(shù)作用于多個(gè)工作天線，實(shí)現(xiàn)無線通信，例如：MIMO在輸入端口，可以保持多項(xiàng)獨(dú)立的信息發(fā)送，不會(huì)造成多信息的相互干擾，在輸出端，還可保持多項(xiàng)信息的獨(dú)立接收。MIMO技術(shù)中充分展示電子通信系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)，如：編碼技術(shù)、分集技術(shù)等，共同支持MIMO的運(yùn)行，MIMO技術(shù)主要是保障通信系統(tǒng)通道的強(qiáng)度，避免電子通信在傳輸過程中的衰弱，還可提高通信系統(tǒng)的運(yùn)行空間，拓寬系統(tǒng)容量。
2.4無線技術(shù)解析
基于通信軟件的作用，構(gòu)成無線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有序的電子通信，在達(dá)成軟件協(xié)議后，促使通信處于正常的運(yùn)行軌道。例如：設(shè)計(jì)符合無線技術(shù)運(yùn)行的編程，代替原有通信系統(tǒng)中的軟件，盡量取締系統(tǒng)中的硬件，利用軟件與編程，建設(shè)電子通信平臺(tái)，運(yùn)用相關(guān)的運(yùn)行協(xié)議，即可達(dá)到系統(tǒng)通信。與其他技術(shù)相比，無線技術(shù)具備及時(shí)更新、管理便捷的特性，還可實(shí)現(xiàn)不同終端設(shè)備在信息方面的統(tǒng)一交互。目前，無線技術(shù)被充分應(yīng)用到電子通信系統(tǒng)中，滿足不同用戶終端的個(gè)性需求，促使不同類型的信息，處于相同的傳遞空間，提升信息傳遞的時(shí)效性。此技術(shù)在抗干擾方面，同樣具備較強(qiáng)的能力，還可迅速定位電子通信基站，實(shí)現(xiàn)快速定位。
3.電子通信技術(shù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)策
3.1創(chuàng)新電子通信基礎(chǔ)技術(shù)與核心技術(shù)。在電子通信技術(shù)中，基礎(chǔ)技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新具備重要的推動(dòng)作用。加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)與核心技術(shù)的研發(fā)投入是通信技術(shù)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)，因此，只有提升科研人員以及科研資金方面的支持，才能夠?qū)㈦娮油ㄐ耪w的創(chuàng)新發(fā)展步伐推動(dòng)。
3.2注重產(chǎn)業(yè)內(nèi)部以及國際合作。通信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該注重內(nèi)部之間的相互合作，能夠不斷地探索技術(shù)創(chuàng)新，將產(chǎn)業(yè)鏈加以完善，促進(jìn)各個(gè)方面與環(huán)節(jié)相互的合作與交流，才可以將電子通信技術(shù)科研成果的轉(zhuǎn)化率提升，同時(shí)，做好與國際相關(guān)企業(yè)之間的相互合作，引進(jìn)外資，才可以確保通信行業(yè)擁有源源不斷地創(chuàng)新活力，學(xué)習(xí)先進(jìn)的國際技術(shù)，開展創(chuàng)新，才能夠讓國內(nèi)的電子通信技術(shù)變成為可行性較高的技術(shù)。
3.3培養(yǎng)電子通信技術(shù)人才。對(duì)于電子通信行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展前景而言，培養(yǎng)電子通信技術(shù)人才是至關(guān)重要的。做好人才的培養(yǎng)，挖掘人才潛能，將電子通信人才才能充分發(fā)揮出來，不斷地探索新的核心技術(shù)，掌握核心技術(shù)，突破技術(shù)上的瓶頸，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新。加強(qiáng)電子通信人才的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立出完整的培訓(xùn)體系，確保技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展相互均衡才是電子通信技術(shù)的發(fā)展所需。
結(jié)束語
隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展與進(jìn)步，我國電子通信行業(yè)正在面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，因此我國電子通信企業(yè)要積極抓住機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)新技術(shù)的創(chuàng)新能力與意識(shí)，使我國電子通信行業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 軟交換技術(shù) 信息通信行業(yè) 應(yīng)用
信息技術(shù)的進(jìn)步和深化，促使信息通信系統(tǒng)只有隨之升級(jí)和更新方能滿足公眾逐漸攀升的信息需求，其中軟交換技術(shù)憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與多樣的功能一躍成為當(dāng)下信息通信的發(fā)展重點(diǎn)，并在具體實(shí)踐中取得了可喜成績，相信隨著信息技術(shù)的日趨成熟和完善，軟交換技術(shù)會(huì)為信息通信行業(yè)發(fā)展提供更為先進(jìn)的技術(shù)支持，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
一、軟交換技術(shù)概述
軟交換是下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的核心，具體是將傳輸層中的呼叫控制功能分離出來，然后借助相關(guān)軟件完成信息交換，以此為用戶提供更為便捷的服務(wù)，其可以不受特定限制，實(shí)現(xiàn)信息交換以及同步通信，而且運(yùn)營投資、維護(hù)成本較低，功能豐富，如通過分配、控制、釋放、檢測(cè)等發(fā)揮資源管理功能，基于呼叫網(wǎng)路的建立、維持和釋放而實(shí)現(xiàn)的呼叫處理和控制功能；支持SCTP、PRI、INAP、MGCP等多種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的協(xié)議功能；用于采集話單、復(fù)式計(jì)次、傳送話單的計(jì)費(fèi)功能；可提供智能、增值、第三方合作服務(wù)的業(yè)務(wù)提供功能；此外還涉及認(rèn)證功能與授權(quán)功能等。
二、信息通信行業(yè)軟交換技術(shù)的應(yīng)用研究
軟交換技術(shù)中的虛擬中繼可實(shí)現(xiàn)PSTN的類似功能，即長途局或匯接局；分組中繼可滿足匯接局激增的容量需求，更好的應(yīng)對(duì)不斷增加的傳輸寬帶；3G核心網(wǎng)既可以統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)語言，承載數(shù)據(jù)媒體流，進(jìn)而融合各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；多媒體業(yè)務(wù)可為增值業(yè)務(wù)提供特殊資源；而本地語音接入基于完善而龐大的IP網(wǎng)絡(luò)，可在本地PSTN端局不存在的情況下，接入本地電話機(jī)。至于其具體應(yīng)用主要體現(xiàn)為下述兩點(diǎn)：
1.在固定電話網(wǎng)中的應(yīng)用。軟交換技術(shù)在固定電話網(wǎng)中的應(yīng)用包括端局先行和匯接局先行兩種改造方式，其中前者雖然放寬了對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的要求，改造風(fēng)險(xiǎn)較小，但極易影響支撐系統(tǒng)，故難以實(shí)施，而后者強(qiáng)調(diào)接入固網(wǎng)交換局，既可以有效屏蔽端局存在的差異性，也可解決其改造缺點(diǎn)，故具有較高的可行性。通常基于軟交換技術(shù)的固網(wǎng)智能化改造，應(yīng)對(duì)軟交換設(shè)備的IP側(cè)寬帶需求、處理能力、中繼網(wǎng)關(guān)電路數(shù)、媒體網(wǎng)關(guān)寬帶、信令鏈路數(shù)、信令網(wǎng)關(guān)寬帶等加以合理的估算，以此優(yōu)化彩信流程，為用戶提供彩鈴業(yè)務(wù)，同時(shí)借助AG用于改造端局功能，保證網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)現(xiàn)呼叫功能；結(jié)合EPON新建軟交換端局，用于高效承載IP業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)等。
2.在移動(dòng)電話網(wǎng)中的應(yīng)用。軟交換技術(shù)在移動(dòng)電話網(wǎng)中的應(yīng)用與其在固網(wǎng)中的應(yīng)用存在一些共同點(diǎn)，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、接口協(xié)議、功能業(yè)務(wù)等方面，但在具體的設(shè)備功能、業(yè)務(wù)處理以及選擇的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中有所差異。
基于軟交換技術(shù)的移動(dòng)電話網(wǎng)往往將若干配置一致且互為備份的成對(duì)TMSC Server（軟交換設(shè)備）部署于相應(yīng)大區(qū)的中心城市中，配以處于省會(huì)城市的TMG（中繼媒體網(wǎng)關(guān)），在其的作用下與包含GMSC、MSC、TMSC2在內(nèi)的省內(nèi)交換機(jī)形成直達(dá)電路，以此實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)TDM與軟交換移動(dòng)長途網(wǎng)的連接，進(jìn)而達(dá)到同步通信的目標(biāo)。因TMSC Server既可以處理業(yè)務(wù)控制層的業(yè)務(wù)，根據(jù)信令實(shí)現(xiàn)接口，也可以借助經(jīng)擴(kuò)展后的H.248協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)MGW的控制，進(jìn)而匯聚媒體流，并加以映射以及交換。因MGW和TMSC Server可以同時(shí)支持用戶接入的，故在本地網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)了對(duì)2G和3G的有效銜接和融合，這也促使單獨(dú)設(shè)置的關(guān)口局除了具有疏通異網(wǎng)話務(wù)的功能外，還可以將本地IP話務(wù)落實(shí)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
概括的講，軟交換技術(shù)在信息通信行業(yè)中的應(yīng)用為固網(wǎng)智能化改造、分流長途語音業(yè)務(wù)、延伸網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)布點(diǎn)、接入大客戶等提供了技術(shù)支持，同時(shí)彰顯了其可靠性高、管理集中化以及成本較低的優(yōu)勢(shì)，雖然如此，但也存在一些亟待解決的問題，如軟交換的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議尚未統(tǒng)一，穩(wěn)定性和兼容性有待提高，Qos的網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)管理等問題并未得到妥善解決，API產(chǎn)品尚不成熟，業(yè)務(wù)范圍較為狹隘，需要積極開發(fā)等，因此必須加大研究和創(chuàng)新力度，以此促進(jìn)軟交換技術(shù)更快更好發(fā)展。
三、結(jié)束語
綜上所述，軟交換技術(shù)憑借其強(qiáng)大功能和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，已在信息通信行業(yè)中被廣泛應(yīng)用，促使其發(fā)展更為全面而穩(wěn)定，但軟交換技術(shù)尚處于發(fā)展時(shí)期，還存在些許不足，因此必須加大研發(fā)和實(shí)踐力度，以此提高技術(shù)的成熟性與先進(jìn)性，從而更好的服務(wù)于信息通信行業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 廉景山. 軟交換技術(shù)在信息通信行業(yè)的合理應(yīng)用[J]. 信息通信，2013（15）
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)軟件；軟件測(cè)試；生命周期；BSS系統(tǒng)；IT系統(tǒng)
1 引言
通信行業(yè)通常有三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的IT系統(tǒng)：OSS運(yùn)營支撐系統(tǒng)、BSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、管理支撐系統(tǒng)。其中，BSS是通信行業(yè)對(duì)外向客戶直接服務(wù)的系統(tǒng)，管理著企業(yè)的各類客戶資料，為各類客戶提供業(yè)務(wù)受理和計(jì)費(fèi)服務(wù)。BSS系統(tǒng)做得好壞，直接牽涉到最終用戶對(duì)通信業(yè)務(wù)的使用。要保證BSS系統(tǒng)的質(zhì)量，就需要在BSS系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。
本文的研究任務(wù)就是通過軟件測(cè)試環(huán)節(jié)提高BSS系統(tǒng)軟件的效率，從而大大提高企業(yè)的信息化服務(wù)水平，使業(yè)務(wù)支撐部門對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行強(qiáng)有力的支撐。
2 軟件測(cè)試研究基礎(chǔ)
軟件測(cè)試就是利用測(cè)試工具按照測(cè)試方案和流程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測(cè)試，甚至根據(jù)需要編寫不同的測(cè)試工具，設(shè)計(jì)和維護(hù)測(cè)試系統(tǒng)，對(duì)測(cè)試方案可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評(píng)估。軟件測(cè)試貫穿整個(gè)軟件系統(tǒng)的生命周期中，為保證服務(wù)質(zhì)量，軟件測(cè)試要經(jīng)過開發(fā)過程中的單元測(cè)試，集成測(cè)試，以及軟件交付后的確認(rèn)測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試，還有軟件使用后的回歸測(cè)試。如圖所示：
2.1 單元測(cè)試
單元測(cè)試是在軟件開發(fā)過程中要進(jìn)行的最低級(jí)別的測(cè)試活動(dòng)，在單元測(cè)試活動(dòng)中，軟件的獨(dú)立單元將在與程序的其他部分相隔離的情況下進(jìn)行測(cè)試。單元測(cè)試不僅僅是作為無錯(cuò)編碼一種輔助手段在一次性的開發(fā)過程中使用，單元測(cè)試必須是可重復(fù)的，無論是在軟件修改，或是移植到新的運(yùn)行環(huán)境的過程中。
2.2 集成測(cè)試
集成測(cè)試，也叫組裝測(cè)試或聯(lián)合測(cè)試，是單元測(cè)試的邏輯擴(kuò)展。在單元測(cè)試的基礎(chǔ)上，將所有模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝成為子系統(tǒng)或系統(tǒng)，進(jìn)行集成測(cè)試。實(shí)踐表明，一些模塊雖然能夠單獨(dú)地工作，但并不能保證連接起來也能正常的工作。
2.3確認(rèn)測(cè)試
確認(rèn)測(cè)試又稱有效性測(cè)試。有效性測(cè)試是在模擬的環(huán)境下，運(yùn)用黑盒測(cè)試的方法，驗(yàn)證被測(cè)軟件是否滿足需求規(guī)格說明書列出的需求。任務(wù)是驗(yàn)證軟件的功能和性能及其他特性是否與用戶的要求一致。
2.4 系統(tǒng)測(cè)試
系統(tǒng)測(cè)試是將已經(jīng)確認(rèn)的軟件、計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等其他元素結(jié)合在一起，進(jìn)行信息系統(tǒng)的各種組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試，其目的是通過與系統(tǒng)的需求相比較，發(fā)現(xiàn)所開發(fā)的系統(tǒng)與用戶需求不符或矛盾的地方。
2.5 驗(yàn)收測(cè)試
驗(yàn)收測(cè)試是系統(tǒng)開發(fā)生命周期方法論的一個(gè)階段，這時(shí)相關(guān)的用戶和獨(dú)立測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和接收。它讓系統(tǒng)用戶決定是否接收系統(tǒng)。驗(yàn)收測(cè)試是部署軟件之前的最后一個(gè)測(cè)試操作。驗(yàn)收測(cè)試的目的是確保軟件準(zhǔn)備就緒，并且可以讓最終用戶將其用于執(zhí)行軟件的既定功能和任務(wù)。
2.6 回歸測(cè)試
伴隨著軟件生命周期中的任何一個(gè)階段，還有一個(gè)重要的測(cè)試環(huán)節(jié)是回歸測(cè)試。只要軟件發(fā)生了改變，就可能給該軟件帶來問題。軟件的改變可能是源于發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤并做了修改，也有可能是因?yàn)樵诩苫蚓S護(hù)階段加入了新的模塊。
3 案例分析及研究
3.1 驗(yàn)收測(cè)試在通信行業(yè)BSS系統(tǒng)中的應(yīng)用研究
本案中，軟件上線前，要經(jīng)過初驗(yàn)和終驗(yàn)，初驗(yàn)是對(duì)軟件的初次驗(yàn)收，根據(jù)合同要求，初驗(yàn)時(shí)一般要滿足的條件是，軟件程序在一定的范圍內(nèi)上線試運(yùn)行，并在試運(yùn)行過程中故障率不超過一定的范圍。初驗(yàn)過程中，使用人員對(duì)軟件進(jìn)行充分的使用，盡量多的遍歷所有的分支點(diǎn)，對(duì)軟件開發(fā)商提出更詳細(xì)的需求改造要求，軟件廠家在此階段都會(huì)盡可能快地做出修改，并提交給使用人員。這樣重復(fù)多次，直到達(dá)到初驗(yàn)要求，項(xiàng)目會(huì)繼續(xù)推廣到更大的范圍。大范圍使用后，使用人員會(huì)隨之增多，必將會(huì)碰到更大更多的問題，在經(jīng)過軟件廠家的修改優(yōu)化，達(dá)到軟件程序穩(wěn)定運(yùn)行的效果，此時(shí)，項(xiàng)目才滿足終驗(yàn)條件。終驗(yàn)后，軟件廠家會(huì)維護(hù)一段時(shí)間，簽訂長期的維護(hù)合同。
根據(jù)這種情況，驗(yàn)收測(cè)試是在軟件程序的初驗(yàn)和終驗(yàn)都要涉及到的。測(cè)試目的都是盡量查找軟件的漏洞以便得以修改，測(cè)試的方法是功能測(cè)試涉及較多一點(diǎn)。BSS系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試的目的是確認(rèn)系統(tǒng)是否滿足產(chǎn)品需求規(guī)格說明和技術(shù)合同的相關(guān)規(guī)定，繼而能否滿足企業(yè)應(yīng)用需求。一般需要通過實(shí)施預(yù)定的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試執(zhí)行活動(dòng)，確認(rèn)系統(tǒng)的功能需求、性能需求和文檔需求。BSS系統(tǒng)是較復(fù)雜的大規(guī)模系統(tǒng)，其驗(yàn)收測(cè)試具體包括：安裝測(cè)試、功能測(cè)試、界面測(cè)試、性能測(cè)試、文檔測(cè)試、負(fù)載壓力測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、安全性測(cè)試、兼容性測(cè)試等。
BSS系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試一般由使用人員來做，且必須做到對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)的反復(fù)測(cè)試。它的測(cè)試技術(shù)方法不僅有上述提到的幾種測(cè)試，還需要一些白盒測(cè)試，避免實(shí)現(xiàn)當(dāng)前功能的情況下影響到其他模塊。它的測(cè)試用例，需要反復(fù)推算，尋找到最佳用例，以盡多的遍歷各測(cè)試節(jié)點(diǎn)，對(duì)程序、數(shù)據(jù)、文檔都要做到細(xì)致的測(cè)試。
根據(jù)以上分析，驗(yàn)收測(cè)試涉及BSS系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)內(nèi)容。其中，最主要要審核的內(nèi)容就是根據(jù)軟件的需求分析，檢驗(yàn)要交付的軟件系統(tǒng)是否滿足需求分析中的內(nèi)容。具體來說，根據(jù)驗(yàn)收測(cè)試方法和它所屬的狀態(tài)及重要性，在BSS系統(tǒng)中，驗(yàn)收測(cè)試的審核內(nèi)容，可以用以下文檔驗(yàn)收來體現(xiàn)。
軟件開放商應(yīng)向企業(yè)項(xiàng)目組成員提供以下文檔：《軟件需求分析書》、《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》和《項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)則》、《測(cè)試用例設(shè)計(jì)》、《測(cè)試環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》、《測(cè)試報(bào)告》、《測(cè)試結(jié)果分析》、《缺陷報(bào)告》、《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》、《使用說明》或《操作文檔》、《試運(yùn)行報(bào)告》。另外，使用人員根據(jù)軟件廠家提供的上述文檔，挑選重要的測(cè)試項(xiàng)，組織使用人員重新編寫測(cè)試用例并進(jìn)行測(cè)試，編寫客戶方自己的《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》、《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》、《驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果及分析》。根據(jù)《驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果及分析》組織項(xiàng)目成員討論是否驗(yàn)收此項(xiàng)目。
驗(yàn)收測(cè)試流程圖：
根據(jù)上述要求，在本案例中，驗(yàn)收測(cè)試方面存在以下不足：
第一、《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》和《項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)則》沒有專門的文檔。如果我們能在需求分析書完成后能夠定制獨(dú)立的《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》和《項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)則》，則更有利于我們做好驗(yàn)收測(cè)試工作，做好終驗(yàn)工作。第二、沒有《缺陷報(bào)告》，程序的開發(fā)總要伴隨著缺陷的產(chǎn)生，雖然開放人員在逐漸的解決這些缺陷問題，但總有一些問題解決不了。第三、甲方對(duì)驗(yàn)收測(cè)試重視不足，沒有獨(dú)立的《驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃》、《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》、《驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果及分析》，沒有獨(dú)立的驗(yàn)收文檔，對(duì)結(jié)果也沒有做分析。第四、在驗(yàn)收測(cè)試整個(gè)過程中，甲方過于依賴乙方。整個(gè)流程以乙方提供驗(yàn)收文檔為主，甲方雖驗(yàn)收了文檔等資料，但并沒有根據(jù)資料編制驗(yàn)收測(cè)試方案，也沒有做驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告及分析，只是在乙方提供驗(yàn)收測(cè)試文檔中根據(jù)驗(yàn)收測(cè)試用例進(jìn)行了測(cè)試。
在實(shí)際運(yùn)用中，首先要重視軟件測(cè)試的重要性，另外不能過于依賴軟件開發(fā)商，要建立企業(yè)自己的IT人員測(cè)試組，對(duì)軟件進(jìn)行詳盡的各方面的測(cè)試。
3.2 回歸測(cè)試在通信行業(yè)BSS系統(tǒng)中的應(yīng)用研究
實(shí)際工作中，回歸測(cè)試需要反復(fù)進(jìn)行，當(dāng)測(cè)試者一次又一次地完成相同的測(cè)試時(shí)，這些回歸測(cè)試將變得非常令人厭煩，為了支持多種回歸測(cè)試策略，可以運(yùn)用自動(dòng)測(cè)試工具，以便滿足達(dá)到不同回歸測(cè)試目標(biāo)的要求。
通信行業(yè)BSS系統(tǒng)的回歸測(cè)試特別頻繁，每月的應(yīng)用變更幾十例，有新增的功能，也有變更的功能，還有修復(fù)的功能。這些變更都需要回歸測(cè)試來驗(yàn)證功能是否達(dá)到需求的要求。根據(jù)軟件特性，進(jìn)行的回歸測(cè)試大都需要結(jié)合軟件模塊自身的功能，手工完成驗(yàn)證，并且不同的模塊的回歸測(cè)試方法也可能不同。進(jìn)行回歸測(cè)試時(shí)，不但檢驗(yàn)新增模塊的功能是否實(shí)現(xiàn)，還要驗(yàn)證是否影響了周邊其他模塊的功能，同時(shí)檢查整個(gè)大的模塊的功能是否正常，也就是考察軟件自身的功能和兼容性。
4總結(jié)與展望
實(shí)踐證明：將軟件測(cè)試的方法引入通信行業(yè)的BSS系統(tǒng)中，在軟件測(cè)試的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠詳細(xì)和規(guī)范的記錄測(cè)試相關(guān)信息，使管理層能夠方便的掌握到整個(gè)軟件的問題、配置、變更、等環(huán)節(jié)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了強(qiáng)有力的支持，達(dá)到了軟件使用的目的。大幅提高了系統(tǒng)的軟件維護(hù)效率和整個(gè)BSS系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，使BSS系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠快速高效的支撐。
參考文獻(xiàn)
[1]（美）馬瑟著.王峰，郭長國，陳振華等譯.軟件測(cè)試基礎(chǔ)教程[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.
[2]陳能技.軟件測(cè)試技術(shù)大全[M].北京：人民郵電出版社，2011.
關(guān)鍵詞：通信行業(yè) 會(huì)計(jì) 內(nèi)部控制 管理研究
一、通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理現(xiàn)狀
我國的通信行業(yè)經(jīng)過多年的完善與實(shí)踐，都取得了不錯(cuò)的結(jié)果，然而相比國際一些成熟的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理，還存在著一定的差距與不足。
（一）會(huì)計(jì)內(nèi)控環(huán)境問題
我國目前的三大主要通信運(yùn)營商均是由國有電信改組而形成的，因此企業(yè)股份內(nèi)的國有股份占了很高的比例，再者，大部分通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)的管理層都是由股東直接委任，且董事會(huì)的成員也基本均對(duì)企業(yè)有著直接管理權(quán)，因此導(dǎo)致企業(yè)管理者與所有者的職權(quán)模糊，很難形成一套有效的監(jiān)督機(jī)制。
（二）會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理問題
通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)是資金密集型 企業(yè)，因此其管理中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤其重要。各個(gè)資金活動(dòng)環(huán)節(jié)稍有不慎就會(huì)引起財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，輕者造成企業(yè)效益損失，重者引起企業(yè)財(cái)務(wù)困境。因此，企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理想要進(jìn)行完善就必須加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的力度，而降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的必備手段就是實(shí)施企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，二者相輔相成，共同促進(jìn)發(fā)展。然而由于在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，通信行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上處于壟斷地位，因此，我國的通信相關(guān)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都缺乏一定的管理以及針對(duì)性，甚至部分相關(guān)企業(yè)還會(huì)出現(xiàn)控制失敗造成的負(fù)面影響。缺乏相關(guān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范評(píng)估，缺乏完善的反饋以及責(zé)任機(jī)制，缺乏健全的管理機(jī)制，缺乏成熟的評(píng)估方法等，使得通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)缺乏對(duì)突發(fā)事件有效的應(yīng)對(duì)措施，在重大風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，往往不能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，使得企業(yè)效益受到嚴(yán)重影響。
（三）會(huì)計(jì)控制體系問題
大多數(shù)目前我國的通信行業(yè)有關(guān)企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)內(nèi)部控制都實(shí)行了細(xì)則化，對(duì)每個(gè)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程都建立了控制點(diǎn)，且為了記錄信息更是在控制點(diǎn)上設(shè)置了有關(guān)文檔，這一舉動(dòng)沒有給企業(yè)帶來便利，反而使得會(huì)計(jì)內(nèi)部控制活動(dòng)多了繁復(fù)的操作規(guī)章以及審批程序，直接降低了工作效率。
（四）會(huì)計(jì)信息管理問題
信息管理以及溝通中全面性，準(zhǔn)確性，及時(shí)性以及有效性直接對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的實(shí)施效果進(jìn)行影響。企業(yè)中一旦出現(xiàn)信息不通暢的情況，使得企業(yè)中的大部分人對(duì)自己的工作責(zé)任不夠清楚，一旦發(fā)現(xiàn)問題后無法通過會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行反饋，而是互相推卸責(zé)任。
二、通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理體系構(gòu)建對(duì)策
（一）改善會(huì)計(jì)內(nèi)控環(huán)境
改善企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)控環(huán)境需要做到以下三點(diǎn)：第一，提高全員的內(nèi)控意識(shí)，塑造統(tǒng)一企業(yè)文化。由于目前通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)，多層次的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致于相互溝通效率低下，因此需要對(duì)企業(yè)文化加強(qiáng)假設(shè)，使得全員的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，從而進(jìn)行規(guī)范的會(huì)計(jì)內(nèi)控行為，營造良好的通信企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制環(huán)境。第二，不允許職務(wù)分離，不斷完善會(huì)計(jì)內(nèi)控權(quán)責(zé)體系。第三，由國家出臺(tái)相關(guān)法規(guī)政策以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部股權(quán)結(jié)構(gòu)。
（二）實(shí)施會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理
如何有效的對(duì)會(huì)計(jì)方面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，大多數(shù)國內(nèi)外成功企業(yè)大多采取以下兩點(diǎn)手段：第一，針對(duì)我國目前通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)人員以及管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏認(rèn)知，通過不斷的教育培訓(xùn)，對(duì)全員系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)觀進(jìn)行塑造。第二，在明確企業(yè)各會(huì)計(jì)人員的職責(zé)基礎(chǔ)上，不斷完善企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理績效的評(píng)價(jià)。
（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息管理
照我國目前通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息管理不夠健全情況看，其會(huì)計(jì)信息管理至少需要改變以下兩點(diǎn)內(nèi)容：第一，需要由一套企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員依照一定時(shí)間與模式支持信息交流，獲取以及確認(rèn)的系統(tǒng)。第二，必須使得有關(guān)信息能夠在企業(yè)各個(gè)階層直接進(jìn)行充分有限且流暢的溝通與傳遞。
（四）健全會(huì)計(jì)控制體系
對(duì)于會(huì)計(jì)內(nèi)部控制體系，需要簡化其業(yè)務(wù)流程，對(duì)于不同的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)，合理授權(quán)，合理控制，一些重大的風(fēng)險(xiǎn)問題必須由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層共同決定對(duì)策，嚴(yán)禁出現(xiàn)一個(gè)人全部人的發(fā)言權(quán)。另一方面，還需要對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制體系實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，集中化管理部們不斷優(yōu)化其管理流程，從根本上將企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制復(fù)雜，控制能力不強(qiáng)，對(duì)基層人員要求過高的問題進(jìn)行解決，從而提高其控制管理水平。
（五）完善會(huì)計(jì)內(nèi)部監(jiān)督
由于我國通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)大多缺乏會(huì)計(jì)內(nèi)部控制尺度以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此需要針對(duì)此問題，不斷對(duì)國外成功成熟的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制體系經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收學(xué)習(xí)，并且針對(duì)企業(yè)自身以及我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，建立一套標(biāo)準(zhǔn)且不斷完善的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理體系，由風(fēng)險(xiǎn)的宏觀視角關(guān)注整個(gè)過程，而不是對(duì)控制點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)檢查，嚴(yán)格要求。以此來提高企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理的有效性。
三、結(jié)束語
本文主要針對(duì)我國通信行業(yè)相關(guān)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制管理的現(xiàn)狀以及如何更好發(fā)展提出了對(duì)策，當(dāng)然，對(duì)于如何完善構(gòu)建其內(nèi)部控制管理體系仍不夠細(xì)致與完整，只是理論層面上的方向，具體的實(shí)施，還需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)踐中進(jìn)一步的監(jiān)察以及靈活的不斷完善。
參考文獻(xiàn)；
[1]張慧.內(nèi)部控制研究回望與前瞻2000年-2008年.[J]財(cái)會(huì)通訊：綜合，2009
關(guān)鍵詞：通信 ； 設(shè)計(jì) ； 建筑
在中國目前的建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中，主要存在著外資、民營、國營設(shè)計(jì)院等多種組織形式，適應(yīng)著不同的業(yè)主與需求形勢(shì)。民營與外資設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)機(jī)制相對(duì)比較靈活，市場(chǎng)敏感度高，設(shè)計(jì)水平逐步提升，目前正處于蓬勃發(fā)展的階段。而國營設(shè)計(jì)院主要是原國有設(shè)計(jì)院體制的延續(xù)，主要有建筑專業(yè)設(shè)計(jì)院與行業(yè)設(shè)計(jì)院組成。行業(yè)設(shè)計(jì)院由于主業(yè)務(wù)為相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)（如化工、道路、通信設(shè)計(jì)等），建筑專業(yè)往往為配套專業(yè)，受到行業(yè)與市場(chǎng)因素的束縛較大，在發(fā)展中受到體制和能力水平的諸多制約。筆者以自身工作經(jīng)驗(yàn)為例，試圖研究通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)發(fā)展模式，為提升該行業(yè)的技術(shù)與服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化是重要途徑，建構(gòu)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)就成為必由之路。
1.背景與基礎(chǔ)條件
1.1競爭程度激烈，社會(huì)化程度較高
通信行業(yè)設(shè)計(jì)院是在原有郵電行業(yè)發(fā)展過程中，為滿足行業(yè)內(nèi)部對(duì)相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的需求，提供設(shè)計(jì)配套咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于該類型工程通信專業(yè)設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)的特殊性，社會(huì)上的其他設(shè)計(jì)單位很難涉足，排他性較強(qiáng)。隨著通信行業(yè)近幾年的大發(fā)展，通信行業(yè)設(shè)計(jì)院無論是劃歸移動(dòng)、電信或聯(lián)通企業(yè)，普遍獲得了良好的發(fā)展。但該行業(yè)中建筑專業(yè)設(shè)計(jì)社會(huì)化程度較高，受市場(chǎng)競爭沖擊較大，目前發(fā)展出現(xiàn)良莠不齊的局面。部分通信行業(yè)設(shè)計(jì)院建筑專業(yè)被取消或僅僅作為配套專業(yè)，發(fā)展舉步維艱。保留建筑專業(yè)部門的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)也普遍面臨項(xiàng)目規(guī)模有限、水平難以提升、人才流失嚴(yán)重等問題。在這一背景下，如何找到適合通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)的發(fā)展模式就成為當(dāng)務(wù)之急。
1.2設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)化的要求
通信企業(yè)均為上市公司，是投資、管理、運(yùn)營高度現(xiàn)代化的企業(yè)，這對(duì)通信建筑設(shè)計(jì)提出了前所未有的要求，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵在擴(kuò)展，設(shè)計(jì)工作已經(jīng)真正走向職業(yè)化。設(shè)計(jì)者不僅應(yīng)擁有基本的設(shè)計(jì)技能等基礎(chǔ)專業(yè)能力，更應(yīng)該在這一領(lǐng)域內(nèi)有所鉆研，在設(shè)計(jì)知識(shí)與技術(shù)上有相應(yīng)的深度，同時(shí)還需要了解建設(shè)的過程規(guī)律以提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。所以，通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的建筑師應(yīng)從一般意義上的設(shè)計(jì)技術(shù)人員走向職業(yè)化和專家型的人才，這也迫使通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)必須按上市企業(yè)的管理模式運(yùn)作，走專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化的發(fā)展道路。
2.通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)發(fā)展環(huán)境與出路
2.1通信建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展環(huán)境
綜觀世界，美國、日本、乃至包括英國在內(nèi)的建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，更多的是以強(qiáng)大的綜合技術(shù)實(shí)力和高超的企業(yè)運(yùn)作能力，占據(jù)著大部分的市場(chǎng)份額，整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了徹底的專業(yè)分工和高度的社會(huì)協(xié)作。
目前的國內(nèi)通信建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)所面臨的主要問題是，國內(nèi)缺乏能很好地滿足原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場(chǎng)的大型建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，而社會(huì)分工狀況又不提供這樣的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)企業(yè)人員規(guī)模的增長，最大的制約就在于管理水平和機(jī)制的瓶頸。傳統(tǒng)的通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)，實(shí)際上受到了內(nèi)部機(jī)制的制約，未能占有國內(nèi)原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場(chǎng)，但他們?cè)谕ㄐ沤ㄖI(yè)的綜合發(fā)展方面做了很大貢獻(xiàn)。因此，這個(gè)規(guī)模的問題，也就是走向“公司化、規(guī)模化、專業(yè)化、職業(yè)化”的問題，同樣這也為我們指明了通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)著重發(fā)展的方向。
2.2行業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理
隨著近年來通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，通信建筑的規(guī)模、投資均有了突飛猛進(jìn)的增長。面對(duì)這一形勢(shì)，大型通信行業(yè)設(shè)計(jì)院均不同程度的加強(qiáng)了建筑專業(yè)的設(shè)計(jì)力量，力求在這一過程中取得更大的市場(chǎng)份額與最佳的口碑，為未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，由于各通信行業(yè)設(shè)計(jì)院均歸口各通信上市企業(yè)，均已按上市企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行管理，尤其是人工成本控制方面，使得大幅度提高員工收入變得幾乎不可能，這也導(dǎo)致在目前方興未艾的建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)上對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)人才的吸引力有所下降，給企業(yè)的發(fā)展造成了不利因素。在這一環(huán)境下，各通信行業(yè)設(shè)計(jì)院的建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員通過各種形式大幅增長，面對(duì)通信建筑的規(guī)模、投資倍數(shù)級(jí)的增長，如何占有更高的市場(chǎng)份額、提升設(shè)計(jì)水準(zhǔn)就更加要求管理者擺脫作坊式的經(jīng)營模式，尋求一種更科學(xué)的發(fā)展模式。
從設(shè)計(jì)管理上來講，從50人、100人、150人乃至更多，幾乎每增加50人對(duì)管理而言都是一道門檻。如果達(dá)到300人，則成為一個(gè)典型的知識(shí)型企業(yè)，管理上已經(jīng)不能用事務(wù)所式的業(yè)務(wù)型管理模式，而應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)化的轉(zhuǎn)變，否則人數(shù)再多也無法形成企業(yè)的規(guī)模效益，就避免不了因?yàn)橐?guī)模的增長而帶來的門檻阻力。通信行業(yè)設(shè)計(jì)院中雖然人數(shù)較多，往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過300人，有著企業(yè)化的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，但建筑專業(yè)設(shè)計(jì)具有特殊性，與通信專業(yè)設(shè)計(jì)有著諸多不同，對(duì)于建筑專業(yè)設(shè)計(jì)管理要充分考慮到它的特性，在企業(yè)管理中做到有的放矢。
2.3職業(yè)化策略
對(duì)于通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)來說，與社會(huì)上設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的區(qū)別在于：設(shè)計(jì)管理者更了解行業(yè)的特性與對(duì)口上市公司的運(yùn)作體制，表現(xiàn)出職業(yè)化特征，從中找到最佳切合點(diǎn)。它不僅關(guān)注如何把一個(gè)設(shè)計(jì)做好，更應(yīng)該關(guān)心該項(xiàng)目與通信建筑使用者的良性互動(dòng)，充分了解建設(shè)單位與上級(jí)主管單位的意圖，符合國家相關(guān)部委的條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，將所有設(shè)計(jì)持續(xù)而高效的做好。所以，通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)設(shè)計(jì)管理者不應(yīng)該是僅僅關(guān)心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)本身，更應(yīng)該關(guān)心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的組織能力，包括戰(zhàn)略、商業(yè)承諾、項(xiàng)目運(yùn)作方式、專業(yè)能力以及管理模式、用人方式等方方面面，使之符合整個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化，這也是考察一個(gè)上市企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營、人力行政資源配置行為是否按照上市公司的商業(yè)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于設(shè)計(jì)單位是否能夠完全取得建設(shè)單位信任、形成長期良好互動(dòng)至關(guān)重要。
可以說，專業(yè)化、規(guī)模化、公司化的一個(gè)最基本的要求就是職業(yè)化。這不是指擁有一份職業(yè)即是職業(yè)化。職業(yè)化首先要求的是擺正建筑師自己的位置，一定要具備外部客戶、團(tuán)隊(duì)合作理念、專業(yè)素質(zhì)、社會(huì)責(zé)任等綜合因素。這不僅關(guān)系職業(yè) 道德問題，而且屬于職業(yè)操守范疇。職業(yè)化不止是具備專業(yè)知識(shí)，更是在職業(yè)生涯中對(duì)操守行為規(guī)范的把握，是作為一個(gè)專業(yè)人士對(duì)工作的熱情、恒心、專業(yè)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神等。
時(shí)下，國家在能力與技術(shù)儲(chǔ)備不足的情況下，不允許我們僅憑個(gè)人喜好去設(shè)計(jì)建筑，而必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ネ瓿擅恳粋€(gè)項(xiàng)目。在中國，現(xiàn)在要解決的更多是社會(huì)問題。在設(shè)計(jì)力量不完備，社會(huì)技術(shù)能力有限的條件下，剛剛誕生的建筑往往就與時(shí)代的要求存在較大的差距，這遠(yuǎn)不止是在建筑方面及造型方面，其功能與建筑技術(shù)往往在設(shè)計(jì)之初就已經(jīng)落后于社會(huì)發(fā)展的需要。在大興土木的城市化時(shí)代，不能沒有相應(yīng)規(guī)模的公司去應(yīng)對(duì)，通信行業(yè)設(shè)計(jì)院的建筑專業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出職業(yè)化的素養(yǎng)，從企業(yè)與城市的實(shí)際出發(fā)開展設(shè)計(jì)。但在當(dāng)前的國情下，迅速跨入“公司化、規(guī)模化、專業(yè)化、職業(yè)化”的行列才實(shí)屬當(dāng)務(wù)之急。
2.4規(guī)模化策略
設(shè)計(jì)院既然作為通信企業(yè)的一部分，就必須按照上市公司企業(yè)化的方式發(fā)展，這就必須解決企業(yè)的基本問題，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源、發(fā)展策略、技術(shù)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面內(nèi)容。這不僅是要符合通信企業(yè)上市公司的整體特征，還要根據(jù)設(shè)計(jì)院企業(yè)的特征進(jìn)行細(xì)化和側(cè)重，必須按照外部環(huán)境的狀態(tài)和自身的情況做出認(rèn)真的分析而得出答案，并不斷加以完善。通過分析，我們得出了規(guī)模化的實(shí)施策略。
現(xiàn)實(shí)地看，規(guī)模化至少能帶來三個(gè)好處。其一，規(guī)模可以帶來技術(shù)高度。目前行業(yè)中要達(dá)到足夠的技術(shù)高度，是需要做出大量投入的，只有規(guī)模帶來的實(shí)力才可以保證集中人力、財(cái)力、物力為博取高技術(shù)做出足夠的投入；其二，規(guī)模可以帶來效率的提升。很多通信設(shè)計(jì)公司都有這樣的體會(huì)，任務(wù)與人始終不匹配，時(shí)忙時(shí)閑，運(yùn)營不均衡，常常為了接活而拼命加班，有了活人不夠，要加人，加了人怕沒活干，又拼命找活，財(cái)務(wù)狀態(tài)不佳的狀況時(shí)有發(fā)生。若公司有一定的規(guī)模再加上有效的管理，任務(wù)與人力可以較好的匹配，從而提高人員的利用率；其三，規(guī)模可以增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2.4.1集約化
要達(dá)到規(guī)模化就必須實(shí)現(xiàn)集約化，即將優(yōu)勢(shì)資源投入到效益最高的機(jī)會(huì)中去。真正的規(guī)模化需要我們改變基本的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)與上市公司的一體化，以最大限度地做到資源的有效配置。同時(shí)，還要保持設(shè)計(jì)企業(yè)特有的局部靈活性。更進(jìn)一步的要求就是改變業(yè)務(wù)流程，建立新的組織架構(gòu)、改善授權(quán)和績效管理的辦法、實(shí)施知識(shí)管理等。如成立包含通信電源、通信工藝、概預(yù)算專業(yè)的建筑綜合所，考慮到與通信設(shè)計(jì)的較大差異，采用自主經(jīng)營的授權(quán)模式及以量化工作貢獻(xiàn)的績效管理模式等。其中業(yè)務(wù)流程最重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目管理的體系，必須將成本、質(zhì)量、進(jìn)度三個(gè)項(xiàng)目基本因素落實(shí)到實(shí)際工作中去。
2.4.2專業(yè)化
對(duì)于通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)來說，最大的優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)于服務(wù)對(duì)象即通信企業(yè)有著深入的了解，相關(guān)的專業(yè)需求、工藝流程等都是其它設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)無法介入的。充分發(fā)揮專業(yè)化帶來的優(yōu)勢(shì)是提升設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的必由之路。如中國移動(dòng)在通信機(jī)房建設(shè)中推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，為相關(guān)設(shè)計(jì)院發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢(shì)，深入探索與研究創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。隨著標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房樓的推行，該設(shè)計(jì)院實(shí)現(xiàn)了真正的規(guī)模化效益，獲得了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將設(shè)計(jì)企業(yè)的專業(yè)化推到了一個(gè)更高的程度。堅(jiān)定不移的在通信建筑專業(yè)化研究中投入最強(qiáng)力量，已經(jīng)逐漸成為廣大通信設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的一致共識(shí)。
2.4.3知識(shí)管理
知識(shí)管理是任何一個(gè)知識(shí)型企業(yè)發(fā)展必須的管理工作。工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)必然產(chǎn)生大量的有價(jià)值知識(shí)，這些知識(shí)不被管理時(shí)是以經(jīng)驗(yàn)的形式存在于個(gè)人手中，而每一個(gè)設(shè)計(jì)師都希望將這些經(jīng)驗(yàn)固化在企業(yè)中，并被任何希望使用這些經(jīng)驗(yàn)的人隨時(shí)檢索、獲取和應(yīng)用，這就是知識(shí)管理的基本意義。借助現(xiàn)代信息手段，配合相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)，通過知識(shí)共享系統(tǒng)、ISO系統(tǒng)記錄等信息化手段，我們已經(jīng)開始做這方面的努力。
3.企業(yè)文化的建構(gòu)
用上述各種舉措嘗試管理手段的革新，目的是形成不斷創(chuàng)新的組織能力。現(xiàn)在，全社會(huì)都在講創(chuàng)新對(duì)國家、民族的重要性，建筑設(shè)計(jì)更是需要?jiǎng)?chuàng)新來提高水平。但是，創(chuàng)新是需要很多前提的，這就需要在建構(gòu)企業(yè)文化時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型組織。
3.1開放的氛圍
每一個(gè)創(chuàng)新最早發(fā)生在個(gè)人思維中，它必須受到環(huán)境的認(rèn)可和鼓勵(lì)，才可以被展現(xiàn)出來，還需要付出成本、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去深化和嘗試，并受到檢驗(yàn)和改善，得到幫助和支持，最終付諸實(shí)施，得以匯報(bào)。只有環(huán)境與條件都具備，創(chuàng)新才可以在每個(gè)人的腦海中源源不斷地產(chǎn)生。每個(gè)人都有無窮的創(chuàng)造力，所以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于如何形成尊重、信任和鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新思維的組織規(guī)則和氛圍。
3.2尊重創(chuàng)新
中國傳統(tǒng)文化博大精深，但存在一些不利于創(chuàng)新的因素，我們身處其中，必須小心克服。西方的社會(huì)制度和企業(yè)治理尊重個(gè)人獨(dú)立，保障個(gè)人利益，崇尚理性，用契約和責(zé)任約定人與組織的關(guān)系，造成強(qiáng)大的組織效能，可以很好的促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)生。而中國社會(huì)和企業(yè)治理強(qiáng)調(diào)集體主義，往往忽視個(gè)人獨(dú)立，用權(quán)力與支配約定人與組織的關(guān)系，使我們處于表面上的集體主義與內(nèi)在的利己主義相互糾纏的矛盾之中，無法形成理性的組織關(guān)系，致使每個(gè)中國人靈光四射的大腦泯滅在低效的組織形態(tài)之中。要改變這一點(diǎn)，必須吸取西方文化中的理性因子，并植根于中國文化的現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)造尊重、信任、合作的基本價(jià)值觀，尊重個(gè)人獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)責(zé)任而淡化權(quán)利，去構(gòu)建我們的企業(yè)文化，保證每個(gè)人的貢獻(xiàn)得到公平的回報(bào)。
3.3構(gòu)建實(shí)現(xiàn)專業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)
在通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)的發(fā)展過程中，非常重要的一點(diǎn)是關(guān)注設(shè)計(jì)師這個(gè)群體。這個(gè)群體往往由一群個(gè)性十足，充滿夢(mèng)想的年輕人組成。如果過于強(qiáng)調(diào)上市企業(yè)的種種管理制度，以及這個(gè)行業(yè)建筑的趨同性因素，往往會(huì)扼殺許多建筑師的夢(mèng)想，不利于這個(gè)團(tuán)隊(duì)招募到最優(yōu)秀的人才，這就需要在制度建設(shè)上加以重視。建筑師希望實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，希望完美實(shí)現(xiàn)自己的作品，但現(xiàn)實(shí)中一個(gè)設(shè)計(jì)的最終結(jié)果往往并不完美，因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)的結(jié)果由許多因素構(gòu)成，受制于社會(huì)整體審美意識(shí)、整體行業(yè)的平均水平。通信行業(yè)位于社會(huì)發(fā)展的最前端，通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專業(yè)近年來不斷探索力圖能夠沖破限制，快速全面 提高設(shè)計(jì)的平均水平。設(shè)計(jì)企業(yè)的管理層必須脫離建筑師自我實(shí)現(xiàn)的原始動(dòng)機(jī)，去研究做出好設(shè)計(jì)的規(guī)律和方式方法，讓更多的人參與其中發(fā)揮創(chuàng)造力，保證持續(xù)有效地產(chǎn)生大量的好設(shè)計(jì)，并能不斷地自我完善與提高，讓更多的建筑師、設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)自己的理想，要將設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由一個(gè)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理者。
作為設(shè)計(jì)師出身的管理者，對(duì)工作中遇到的許多問題有著真切的感受，例如一個(gè)設(shè)計(jì)意圖往往客戶與領(lǐng)導(dǎo)意見相左，需要大量的精力做出協(xié)調(diào)；一個(gè)創(chuàng)新的構(gòu)思處處碰壁，找不到資源支持，也沒有資金投入研發(fā)，只能放棄；很多好的經(jīng)驗(yàn)總是不能被整理和積累，別人的無法獲取，自己的也無渠道貢獻(xiàn)給別人等等。以前我們常常認(rèn)為這些問題是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)際上，這些都是企業(yè)管理中常見的問題，它體現(xiàn)的是企業(yè)里市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、成本管理、流程管理、組織架構(gòu)、人力資源、績效管理、知識(shí)管理、研發(fā)創(chuàng)新等方面的問題，完全可以用現(xiàn)代管理技術(shù)來解決這些問題。管理科學(xué)是基于人的基本情況建立起來的應(yīng)用科學(xué)，只要建筑師、工程師們不是特殊人類，設(shè)計(jì)公司就有著普遍的企業(yè)共性。設(shè)計(jì)企業(yè)是典型意義的知識(shí)工作者組成的企業(yè)，構(gòu)筑專業(yè)的管理平臺(tái)。
4.結(jié)語
通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過科學(xué)的管理手段創(chuàng)造一個(gè)充滿機(jī)會(huì)和活力的平臺(tái)，團(tuán)結(jié)眾多有才華的同仁，實(shí)現(xiàn)建筑師的夢(mèng)想。在中國現(xiàn)實(shí)的人文環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化是重要途徑。建構(gòu)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)，為釋放中國人的創(chuàng)造力做出不懈努力。
參考文獻(xiàn):
