時間：2023-05-22 10:07:14
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電氣行業(yè)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.1適應(yīng)世界經(jīng)濟一體化
在全球經(jīng)濟發(fā)展中電力企業(yè)想要占有穩(wěn)定的地位必須要大膽的創(chuàng)新企業(yè)管理，可以說21世紀(jì)最大程度市場經(jīng)濟是一種服務(wù)經(jīng)濟，所以企業(yè)的行政管理不能單純的著手于管理方面，應(yīng)該從全球的管理模式中引進優(yōu)秀的企業(yè)管理模式，然后在根據(jù)企業(yè)自身的情況，改變以往傳統(tǒng)的管理理念，使其成為服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會的管理機制。
1.2知識經(jīng)濟要求企業(yè)管理的創(chuàng)新
最近幾年，我國的經(jīng)濟機構(gòu)有工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟，而知識經(jīng)濟對企業(yè)整體員工素質(zhì)也有著較高的要求，所以需要員工在工作的過程中合理的配置資源，把科技作為支撐點，把創(chuàng)新作為基本的內(nèi)容。為員工提供良好的崗前培訓(xùn)以及發(fā)展的平臺，這些都是電力企業(yè)管理必須要創(chuàng)新的方面，勵志把電力企業(yè)打造成信息、人才、知識密集的綜合性企業(yè)。
2.電力企業(yè)管理發(fā)展的趨勢及創(chuàng)新的建議
2.1建立完善有效的管理體系
想要創(chuàng)新電力企業(yè)的行政管理，必須要從本質(zhì)上改變以往傳統(tǒng)的管理模式和理念。許多電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)思想還較為落后，仍然按照以往計劃經(jīng)濟時期的管理模式和理念，所管理的方式不能適應(yīng)現(xiàn)在時代和社會的發(fā)展，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)還制定出一些不符合企業(yè)實際需要的條例，過于形式化，過分注重表面工作。因此，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，并且結(jié)合市場經(jīng)濟的需求，建立完善有效的電力企業(yè)管理體系和配套的規(guī)章制度。
2.2創(chuàng)新的企業(yè)管理必須做到以人為本
如今，對于企業(yè)來說人力的資源十分重要，因此企業(yè)行政管理方面的創(chuàng)新必須要以人為中心，企業(yè)競爭的實質(zhì)就是人才的競爭，什么都沒有辦法替代人所帶來的創(chuàng)造性以及可持續(xù)發(fā)展性。所以行政管理必須要做到尊重人才、愛惜人才，并且要懂得如何合理的分配利用人才，這樣才能發(fā)揮出人才的最大潛力，為企業(yè)做出更大的貢獻。在行政管理中，對于工作人員的整體素質(zhì)還要進行進一步的提升，所以企業(yè)的主管部門對人才的機制要積極的創(chuàng)新，引進先進優(yōu)良的管理技術(shù)，以拓展人才培訓(xùn)的途徑，實施科學(xué)合理的行政管理，對于企業(yè)的綜合競爭力要不斷的提高，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展的目標(biāo)。
2.3以組織結(jié)構(gòu)為切入點創(chuàng)新行政管理
電力企業(yè)行政管理不是只單純的對行政部門進行管理，而是對電力企業(yè)所有部門和生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管理。并且行政管理部門還有協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能，其實，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。此外，行政管理的創(chuàng)新還需要對審批的程序記憶請示匯報進行簡單化，這樣有助于提高企業(yè)行政管理的效率，充分發(fā)揮企業(yè)行政管理的作用。
2.4形成良好的企業(yè)行政管理氛圍
一個民族的發(fā)展離不開創(chuàng)新，失去創(chuàng)新的民族也就沒有了靈魂，創(chuàng)新還是一個國家興旺發(fā)展的不竭動力，想要屹立于世界民族之林那么就離不開創(chuàng)新。由此可知，一個企業(yè)要想發(fā)展和進步也離不開創(chuàng)新。因此，企業(yè)必須形成強烈的認(rèn)同創(chuàng)新，對于員工的創(chuàng)新價值觀進行重點的培養(yǎng)，對于企業(yè)的創(chuàng)新機制也要不斷的完善，從而形成讓那個強大的創(chuàng)新動力，設(shè)計一些創(chuàng)新文化的活動。
2.5提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
供電企業(yè)想要在市場經(jīng)濟的競爭中站住地位，在多方面領(lǐng)先與其他企業(yè)，就必須不斷的提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，以此作為電力市場的營銷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要體現(xiàn)在整體生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程和環(huán)節(jié)，樹立全體員工的營銷觀點，使企業(yè)的每一名員工都為企業(yè)的社會形象高度重視與負責(zé)，與用戶建立保持新型的供電關(guān)系。
3.結(jié)束語
關(guān)鍵詞：汽車物流供應(yīng)鏈關(guān)鍵成功因素
汽車物流行業(yè)的特點
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實體流動過程。廣義的汽車物流還包括廢舊汽車的回收環(huán)節(jié)。汽車物流在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中起到橋梁和紐帶的作用。汽車物流是實現(xiàn)汽車產(chǎn)業(yè)價值流順暢流動的根本保障。汽車物流具有以下幾方面特點：
技術(shù)復(fù)雜性
保證汽車生產(chǎn)所需零部件按時按量到達指定工位是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，汽車的高度集中生產(chǎn)帶來成品的遠距離運輸以及大量的售后配件物流，這些都使汽車物流的技術(shù)復(fù)雜性高居各行業(yè)物流之首。
服務(wù)專業(yè)性
汽車生產(chǎn)的技術(shù)復(fù)雜性決定了為其提供保障的物流服務(wù)必須具有高度專業(yè)性：供應(yīng)物流需要專用的運輸工具和工位器具，生產(chǎn)物流需要專業(yè)的零部件分類方法，銷售物流和售后物流也需要服務(wù)人員具備相應(yīng)的汽車保管、維修專業(yè)知識。
高度的資本、技術(shù)和知識密集性
汽車物流需要大量專用的運輸和裝卸設(shè)備，需要實現(xiàn)“準(zhǔn)時生產(chǎn)”和“零庫存”，需要實現(xiàn)整車的“零公里銷售”，這些特殊性需求決定了汽車物流是一種高度資本密集、技術(shù)密集和知識密集型行業(yè)。
國內(nèi)汽車物流行業(yè)需求分析
2003年至2004年，汽車業(yè)競爭日益加劇，價格多次進行下調(diào)。僅2004年上半年，國內(nèi)轎車即降價30余次，平均降幅10％－15％。因此，降低生產(chǎn)成本成為汽車制造商日益迫切的要求，汽車物流行業(yè)在國內(nèi)汽車工業(yè)中的地位將會日趨重要。從目前情況來看，汽車物流行業(yè)未來幾年的增長點主要有以下幾個方面：
整車物流：國內(nèi)汽車整車、尤其是越來越流行的轎車“零公里”物流服務(wù)必將隨著我國整車產(chǎn)量（尤其是轎車）的一路攀升水漲船高，其增長速度在一段時期內(nèi)與國內(nèi)汽車總需求的增長速度基本一致。
零配件物流：包括汽車產(chǎn)業(yè)鏈上游的零部件入廠物流、中游的廠內(nèi)物流和下游的售后服務(wù)配件物流。由于汽車零配件物流相當(dāng)復(fù)雜，是整個物流業(yè)的高端問題，因而是一種高附加值的物流。
CKD配套物流：由于我國特有的汽車產(chǎn)業(yè)政策，CKD（進口散件組裝）生產(chǎn)方式在目前的轎車市場大行其道，對汽車物流供應(yīng)商來說，這是一個很大的機會。另外，國外汽車制造企業(yè)已在中國設(shè)立生產(chǎn)線制造部件，然后配送到國外的廠房，汽車配件出口市場對汽車物流商無疑又是一塊大蛋糕。
汽車物流企業(yè)的關(guān)鍵成功因素
關(guān)鍵成功因素CSF(CriticalSuccessFactor)是指企業(yè)為獲得較高績效，必須給予特殊和持續(xù)關(guān)注的管理問題和組織領(lǐng)域，從另一個角度來說，關(guān)鍵成功因素也是企業(yè)有限資源在一段時間內(nèi)應(yīng)該投入的重點領(lǐng)域，是企業(yè)應(yīng)該著重培育的能力。
本文將汽車物流業(yè)的關(guān)鍵成功因素分為中短期關(guān)鍵成功因素和長期關(guān)鍵成功因素。中短期關(guān)鍵成功因素在企業(yè)進入汽車物流業(yè)的早期起決定作用，影響企業(yè)的進入戰(zhàn)略，決定企業(yè)能否生存下來的問題；而長期關(guān)鍵成功因素則在汽車物流企業(yè)的發(fā)展階段起關(guān)鍵作用，它解決企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題，或者說企業(yè)在汽車物流業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。
中、短期關(guān)鍵成功因素
戰(zhàn)略客戶資源汽車行業(yè)條塊分割、自成體系、自我服務(wù)、“大而全、小而全”及“肥水不外流”的觀念，使我國汽車物流企業(yè)從出生的第一天就有對汽車制造企業(yè)的非常強的依賴關(guān)系。另外，國內(nèi)早期汽車物流企業(yè)的服務(wù)水平主要集中在運輸、倉儲等傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域，無法實現(xiàn)第三方物流的巨大優(yōu)勢，名為第三方物流，實為第一方、第二方物流向第三方物流的過渡形式。以上這些因素使戰(zhàn)略性客戶資源（合作伙伴）——主要汽車制造商成為國內(nèi)汽車物流業(yè)進入初期及隨后較長一段時間內(nèi)的關(guān)鍵成功因素。
資產(chǎn)規(guī)模汽車物流是一種高度資本密集、技術(shù)密集的行業(yè)。汽車物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、專用設(shè)備數(shù)量、倉儲面積、信息處理系統(tǒng)等參數(shù)直接與企業(yè)能提供的物流吞吐量相關(guān)。汽車物流行業(yè)在進入初期需要大量的固定資產(chǎn)投資，而且還需要大量的投資用于建立控制系統(tǒng)和呼叫中心等軟件設(shè)施。
運輸網(wǎng)絡(luò)汽車產(chǎn)業(yè)是一種典型的全球化產(chǎn)業(yè)，擁有很長的供應(yīng)鏈，同時其市場又分布非常廣，再加上競爭的白熱化，因此汽車制造商迫切需要把自己的產(chǎn)品快速滲透到目標(biāo)市場的每一個角落，這對第三方汽車物流商的分撥能力提出很大挑戰(zhàn)，需要汽車物流供應(yīng)商有一個周密、完善的運輸、倉儲網(wǎng)絡(luò)。汽車物流商的運輸網(wǎng)絡(luò)分布情況是企業(yè)能否拿下訂單的關(guān)鍵。
長期關(guān)鍵成功因素
專業(yè)技術(shù)資源對國內(nèi)汽車物流企業(yè)來說，如果只向汽車制造商提供傳統(tǒng)的運輸、倉儲服務(wù)，而不考慮角色向物流解決方案提供商轉(zhuǎn)變，必將制約企業(yè)的進一步發(fā)展，使企業(yè)難以融入世界汽車供應(yīng)鏈體系。從汽車制造商的角度來看，目前中國有實力的汽車制造商絕大多數(shù)有外資背景，國外的汽車制造商在其本國享有優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，他們必然希望在中國能夠享受同樣的服務(wù)。因此，中國物流企業(yè)與世界優(yōu)秀物流企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲取并吸收優(yōu)秀的物流運作經(jīng)驗成為影響我國汽車物流企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵成功因素。目前，荷蘭TNT加盟安吉天地物流，美國總統(tǒng)物流間接加盟重慶長安民生物流、以及全球最大的汽車船物流公司日本郵船株式會社（NYK）加盟中遠日郵汽車運輸有限公司等事件都必將對我國汽車物流業(yè)長遠發(fā)展帶來深遠影響。這種戰(zhàn)略合作關(guān)系直接為國內(nèi)企業(yè)帶來了優(yōu)秀的運營經(jīng)驗、專業(yè)的物流規(guī)劃技術(shù)，整套的供應(yīng)鏈解決方案，對建立我國汽車物流業(yè)的核心競爭力極具重要意義。IT設(shè)施汽車物流的本質(zhì)在于“流動”，準(zhǔn)時地、不間斷地將物品運送到所需要的地方，而這取決于對每一客戶需求、每一供應(yīng)商供應(yīng)能力的準(zhǔn)確把握，取決于對運輸能力的調(diào)配與實時控制能力，這些實際上都是對信息的獲取能力和處理能力。因此，IT設(shè)施對汽車物流企業(yè)的運作管理、市場營銷、客戶關(guān)系管理、內(nèi)部控制起著非常重要的作用。例如，TNT的CAPS/Baan供應(yīng)鏈優(yōu)化軟件的應(yīng)用不僅直接降低客戶總物流成本33%，而且大大縮短了訂單執(zhí)行周期；安吉天地的奧迪堅呼叫系統(tǒng)身兼客戶關(guān)系管理（CRM）之職，同時通過與其他應(yīng)用系統(tǒng)（財務(wù)系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)）的集成，實現(xiàn)前、后臺的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了公司資金流、物流、信息流的統(tǒng)一。
品牌聲譽信譽、聲望和品牌對于任何一個企業(yè)來說都是重要的無形資產(chǎn)。對于第三方物流公司，由于其服務(wù)需要深入到其他企業(yè)的供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，沒有一個企業(yè)愿意將自己的商業(yè)秘密提供給一個沒有良好聲譽的物流公司。國內(nèi)汽車物流企業(yè)的品牌建設(shè)可以說才剛剛開始。目前我國汽車物流企業(yè)在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)效率、服務(wù)信譽、服務(wù)品牌和信息傳輸?shù)确矫孢€存在差距，不能滿足客戶對汽車物流全球化的發(fā)展需求，如果對此不予重視，必將影響企業(yè)長期的發(fā)展。
國內(nèi)汽車物流行業(yè)的發(fā)展方向
經(jīng)過近幾年的發(fā)展，中國汽車物流業(yè)有了長足的進步，成立了很多專業(yè)的汽車物流公司，逐漸打破了汽車制造企業(yè)自營物流業(yè)務(wù)的落后模式。目前，活躍在我國汽車物流市場上的知名企業(yè)主要有：安吉天地、長安民生、吉林長久、福田物流、武漢中原、中遠日郵、中鐵伊通等。
這些汽車物流公司，是當(dāng)前中國汽車物流行業(yè)的一個真實寫照。這幾家公司均有強大戰(zhàn)略合作伙伴，例如，安吉天地是上汽集團的子公司；長安汽車（集團）有限責(zé)任公司是長安民生的股東；吉林長久的股東為深圳長航實業(yè)，是一汽大眾的子公司；福田物流的主要股東是福田公司；武漢中原，其主要合作伙伴為神龍公司。在資產(chǎn)規(guī)模方面，這些汽車物流公司的資產(chǎn)全部在千萬級別以上，有幾家達到了億級的資產(chǎn)量。各個公司都形成了自己的獨立的配送網(wǎng)絡(luò)，有自己的配送中心，運營自己的倉庫和運輸車輛，在全國的各個樞紐城市布有中轉(zhuǎn)庫。可見，這些公司能夠在競爭激烈的汽車物流市場立足并逐步壯大，這些關(guān)鍵成功因素缺一不可。
對于整個中國汽車物流行業(yè)來說，由于其發(fā)展時間短，與國際汽車物流業(yè)的發(fā)展存在著較大的差距，因此我們必須在未來的發(fā)展中有意識的采取以下措施，來整體提高中國汽車物流業(yè)的競爭能力。
大力發(fā)展第三方物流模式
當(dāng)前的汽車物流公司名義上是第三方物流，但實際上所從事的還是最基礎(chǔ)的儲運物流，作為第三方物流價值增值環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈的優(yōu)化環(huán)節(jié)卻缺乏發(fā)展和完善。真正的第三方專業(yè)汽車物流企業(yè)有其自身的專業(yè)化物流運作經(jīng)驗與技術(shù)，有專業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施、專業(yè)化的物流運作管理人才和現(xiàn)代化的物流信息系統(tǒng)，有利于促進汽車產(chǎn)品總體物流效率的提高和物流合理化。
供應(yīng)鏈的縱向整合
供應(yīng)鏈管理通過汽車物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)聯(lián)合起來，改變了交易雙方利益對立的傳統(tǒng)觀念，在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系，通過聯(lián)合、規(guī)劃和運作，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源和社會資源，形成高度整合的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系，是提高整個供應(yīng)鏈競爭力的有效途徑。
供應(yīng)鏈的橫向整合
企業(yè)行政管理，就是指企業(yè)的行政管理組織機構(gòu)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，由企業(yè)行政管理組織機構(gòu)運用相關(guān)的法律法規(guī)、企業(yè)制度、管理方法對企業(yè)進行的行政管理。以下是試論電力企業(yè)行政管理效率。
企業(yè)行政管理主要是服務(wù)于企業(yè)，協(xié)調(diào)和平衡企業(yè)日常行政事務(wù)中出現(xiàn)的問題。企業(yè)行政管理的手段包括行政命令、行政指示、企業(yè)行政制度、獎懲辦法等。企業(yè)行政管理的日常工作包括企業(yè)行政制度的制定修訂和實施、管理日常辦公事務(wù)及辦公用品、管理企業(yè)相關(guān)文檔資料、管理對外事務(wù)及會議費、招待費審批及額度控制，此外還包括對員工福利、車輛使用、安全衛(wèi)、資產(chǎn)設(shè)備、外出開會、培訓(xùn)等方面的管理。
企業(yè)行政管理的最終日標(biāo)就是通過其行政管理制度和措施，在企業(yè)各部之間以及與其他企業(yè)之形成良好的關(guān)系，保證企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的有效運轉(zhuǎn)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供保障。在平時的管理工作中，處理好日常事務(wù)，全面考慮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營策略及企業(yè)文化建設(shè)，為董事會和管理層的決策提供參考，能夠為企業(yè)的各個部門提供后勤保障服務(wù);協(xié)調(diào)好企業(yè)不同層級及不同部門的交流和溝通。
即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，做好預(yù)測工作，對企業(yè)行政工作進行指導(dǎo)，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學(xué)化和行政管理成功的必要條件。
隨著農(nóng)網(wǎng)的改革，當(dāng)前農(nóng)電供應(yīng)緊張的局面只是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的暫時現(xiàn)象，農(nóng)電運營困難在新形勢面前 ,供電企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識 ,充分認(rèn)識到農(nóng)電營銷工作的重要性，必須采取以市場為導(dǎo)向的營銷管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)是保障”的營銷原則，在生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務(wù)于電力營銷的需要，充分利用“兩網(wǎng)”改造的有利實際，改變過去建立在買賣市場基礎(chǔ)上的舊供電營銷模式，建立適應(yīng)市場需求的市場營銷體系，建立良好的營銷網(wǎng)絡(luò) ,以合理的價格 ,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，以全方位的服務(wù)不斷滿足廣大農(nóng)網(wǎng)用戶的用電需求。
（二）以市場為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變適應(yīng)市場化的電力營銷策略
隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，供電企業(yè)逐步走向市場化，電力市場營銷服務(wù)市場化已是大勢所趨，在農(nóng)網(wǎng)營銷中，供電企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，深化營銷改革，轉(zhuǎn)變營銷策略，適應(yīng)市場化進程，在服務(wù)社會的同時推動企業(yè)的不斷發(fā)展。
1、摒棄“重生產(chǎn)，輕營銷”的思想，樹立“用戶第一”的營銷觀念。
供電企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)濟效益的增長，就必須以市場為導(dǎo)向，提高營銷意識，轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，明確農(nóng)電營銷的重要性，樹立“用戶第一”的思想和“大營銷、大市場、大服務(wù)”的營銷理念，建立以營銷為龍頭，生產(chǎn)、財務(wù)、人力等部門整體協(xié)同運作機制，以全面理解滿足客戶需求為營銷核心，了解不同層次消費者的需求，運用市場營銷觀點制定公司的市場營銷計劃，以周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r格獲得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益。
2、堅持教育引導(dǎo)和獎懲并重的原則，不斷優(yōu)化營銷隊伍的服務(wù)水平。
結(jié)合《電力監(jiān)管條例》的學(xué)習(xí)宣傳，通過各種形式，對營銷人員進行責(zé)任意識、職業(yè)道德、營銷服務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)認(rèn)真負責(zé)、遵章守紀(jì)的敬業(yè)精神和真誠服務(wù)、積極熱情的營銷職業(yè)習(xí)慣，全面提升營銷人員的綜合素質(zhì)，讓顧客享受到個性、契約化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)挖掘更多的消費者。
[關(guān)鍵詞]知識型企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新
科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，使知識正在不斷地減少單位產(chǎn)出對原料、勞動、資金、空間及時間的要求，在創(chuàng)造財富的全部資源中，知識已成為最重要的資源。隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，世界范圍的市場競爭日趨激烈，我國企業(yè)越來越感到人力資源管理對增強企業(yè)持續(xù)競爭力的重要作用。但是對我國許多企業(yè)而言對于人力資源管理的職能定位不準(zhǔn)確、不科學(xué)，仍在沿用傳統(tǒng)的人事管理模式，人力資源管理工作僅僅停留在“戰(zhàn)術(shù)性”的作業(yè)層面上，沒能發(fā)揮預(yù)期的作用。
一、知識型員工與傳統(tǒng)企業(yè)員工的本質(zhì)區(qū)別
知識型企業(yè)人力資源管理之所以不同于傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理，主要是由于知識型員工在個人特質(zhì)、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性。知識型員工受教育水平較高，掌握一定的專業(yè)知識和技能，同時大多具有較高的個人素質(zhì)，如開闊的視野，強烈的求知欲，較強的學(xué)習(xí)能力，寬泛的知識層面，以及其他方面的能力素養(yǎng)。一般員工往往只是被動地適應(yīng)組織和環(huán)境，而知識型員工是企業(yè)里最富有活力的細胞體，他們傾向于擁有一個靈活的組織和自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物、約束于人甚至無法忍受上司的遙控指揮，他們強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。知識型員工有一種表現(xiàn)自己的強烈欲望，他們心目中有著非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，不單純是為了掙錢，更加有著發(fā)揮自己專業(yè)特長和成就自己事業(yè)的追求，他們很在意自身價值的實現(xiàn)，并期望得到社會的認(rèn)可。因此知識型員工與一般員工相比更熱衷于挑戰(zhàn)性的工作，往往把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式。
知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)的雇用關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)，資本、物質(zhì)不再是稀缺資源，知識取代了它的地位，上升為第一資源。知識存在于知識型員工的頭腦中，企業(yè)是無法擁有和控制的，因此雇用關(guān)系由資本雇用知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹R雇用資本。這種雇用關(guān)系的轉(zhuǎn)變決定著雇用時間的長短主要由知識型員工來決定，知識型員工出于對自己職業(yè)感覺和發(fā)展前景的強烈追求，人才流動成為知識型企業(yè)的普遍現(xiàn)象。知識型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識，而且他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的就業(yè)機會。所以，知識型員工更多地忠誠于對職業(yè)的承諾，而非對企業(yè)組織的承諾。
根據(jù)上述的知識型企業(yè)員工的特點可知，知識型員工是一個追求自主性、個體性、多樣化以及具有較強創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作精神的員工群體。這個群體工作的動力主要是來自其工作者內(nèi)在報酬本身，而非金錢財富。知識管理專家瑪漢·坦姆樸經(jīng)過大量的調(diào)查研究后認(rèn)為：激勵知識型員工的前四個因素分別是：個體成長（約占34%）、工作自主（約占31%）、業(yè)務(wù)成就（約占8%）、金錢財富（約占7%）。由此可見，與其他類型的員工相比，知識型員工更重視能夠促進他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給予自，使之能夠以他們認(rèn)為有效的方式進行工作，并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻相稱的報酬并使得自己能夠分享自己創(chuàng)造的財富。
二、知識型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的主要區(qū)別
傳統(tǒng)人力資源部作為一個獨立的職能部門，直接對副總裁或總裁負責(zé)，一般設(shè)立有人力資源招聘部、人力資源培訓(xùn)部、員工薪酬分配部、勞動關(guān)系及安全保障部。傳統(tǒng)人力資源部組織的核心在于通過制度管理，來提高產(chǎn)出效率。具體表現(xiàn)為通過對員工上班時間、任務(wù)完成狀況、下級對上級服從程度和員工對制度的遵守等方面來進行嚴(yán)格管理，甚至將一系列管理指標(biāo)進行量化積分，將積分與工資收入直接掛鉤。從員工的角度而言，獲得滿意的薪水是追求的目標(biāo)，為了達到這個目標(biāo)，他們也愿意服從嚴(yán)格的制度管理。因而這類人力資源部組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)人力資源職能進行了細分，形成專業(yè)化分工，各類人力資源管理職能都有專人負責(zé)，有利于提高各部門的工作質(zhì)量，人力資源管理的程序與規(guī)范性大大增強。由于這種人力資源部組織結(jié)構(gòu)職能并重，難以協(xié)調(diào)。因此，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有的企業(yè)開始改用矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式或虛擬式人力資源部組織結(jié)構(gòu)，力圖改善和加強部門之間的協(xié)調(diào)。
在非知識型企業(yè)，主要重視對物質(zhì)資源和員工重復(fù)性工作的管理。這種管理方式在一定程度上大大提高了生產(chǎn)效率，但讓員工被限制在每天8個小時的工作時間和固定的工作地點，嚴(yán)格遵循規(guī)章制度，管理者進行嚴(yán)密監(jiān)督和指導(dǎo)，因此，員工的自主性得到很大限制，大大地抑制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。在知識型企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)新活動是知識型員工的主要活動。要把員工的創(chuàng)造性充分激發(fā)出來，就必須創(chuàng)建一種自主、寬松的工作環(huán)境。知識型員工主要從事思維性工作，這將突破時間和空間的限制。固定在工作時間和工作場所對他們沒有實際的意義，不同的知識型員工有自己獨自的工作安排。知識型員工喜歡獨自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。因此，企業(yè)的工作設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)知識型員工的個人意愿和特性，避免僵硬的工作規(guī)則，實行可伸縮的工作時間和靈活多變的工作地點。而且，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，為人們遠距離辦公及工作交流提供了便利條件。靈活的工作方式使員工能有效地安排工作與閑暇，從而達到時間的合理配置，這顯然切合知識型員工的實際需要。
三、知識型企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新
關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；組織；管理
在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟全球化勢不可擋，在新的世界市場環(huán)境中，每個企業(yè)或公司都應(yīng)當(dāng)把對外尋求必要的能力，并對其兼收并蓄當(dāng)作一項戰(zhàn)略方針。在新經(jīng)濟類型中，企業(yè)表現(xiàn)在制造、貯存和運輸實物資產(chǎn)上的能力日趨弱化。創(chuàng)造共享和運用知識、技術(shù)的能力日漸增強，這就要求企業(yè)的經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等走向高級化。競爭日益激烈，信息、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮，任何公司指望在內(nèi)部保持所有必要的專門知識、技術(shù)、人力、物力、財力資源都是不可能的。而虛擬企業(yè)組織管理模式正以高彈性運作和敏捷性、虛擬化經(jīng)營來適應(yīng)市場的多變，使企業(yè)間的各種優(yōu)勢集成．催生出1+1>2的綜合效應(yīng)，大大提高了企業(yè)的競爭能力。虛擬企業(yè)以其對市場的極大應(yīng)變能力正在被作為一種有效的企業(yè)組織策略而得到廣泛應(yīng)用。
一、虛擬企業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件分析
一是科技的飛速發(fā)展，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化的步伐大大加速，資本、智力、技術(shù)在全球流動與擴散，使企業(yè)逐漸處于“無界”經(jīng)濟的環(huán)境之中；二是市場競爭愈來愈激烈，傳統(tǒng)而封閉的大而全的企業(yè)顯得笨拙僵滯，缺乏競爭活力，在快速多變的市場中，企業(yè)惟有以高彈性運作來適應(yīng)市場，在最短時間內(nèi)以最有效的方式生產(chǎn)出最能滿足市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，才有可能獲得生存和發(fā)展；三是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)以及電信等獲取信息技術(shù)的提升，多數(shù)企業(yè)均利用Intemet和局域網(wǎng)獲取信息優(yōu)勢，使得企業(yè)成員之間的信息傳遞和業(yè)務(wù)往來主要通過信息網(wǎng)絡(luò)完成成為可能；四是市場異變性增強，顧客購物欲望的個性化和多樣化，在一定程度上使企業(yè)的規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式受到了遏制，企業(yè)產(chǎn)品不得不依靠項目創(chuàng)意以滿足個性化的要求；五是工人雇用的彈性化，員工一般是彈性雇用，采用兼職等形式，使人們在工作時間的選擇上更富于多樣性。同時由于筆記本電腦與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。使許多人可以在不同時點、場所，甚至在旅途中辦公。使“遠程工作”成為可能。而且每個員工的工作都是目標(biāo)導(dǎo)向型的。甚至單個雇員都可以是一個模塊，一個獨立單元，一個公司，以便充分發(fā)揮雇員的能動性。另外，企業(yè)還不斷對員工進行培訓(xùn)，再教育等，促使人力資本增值。
以上各種因素的綜合作用結(jié)果，便產(chǎn)生了一種超越空間約束，依靠信息技術(shù)聯(lián)系、靈活管理和統(tǒng)一指揮結(jié)合的新的組織形式——虛擬企業(yè)，它以核心優(yōu)勢為龍頭，通過借用外力形成動態(tài)的優(yōu)勢互補聯(lián)盟，強強聯(lián)合對資源整合產(chǎn)生聚變，催生出敏捷反應(yīng)的強大綜合競爭優(yōu)勢。
二、虛擬企業(yè)的內(nèi)涵及其組織特點
1．虛擬企業(yè)的內(nèi)涵
1991年美國提出了敏捷制造的概念。(1)敏捷制造強調(diào)企業(yè)要具有敏捷性——對不可預(yù)測變化的適應(yīng)性即被動響應(yīng)能力和創(chuàng)新性即主動開拓能力。(2)敏捷制造強調(diào)企業(yè)組織、生產(chǎn)設(shè)施及生產(chǎn)過程等要具有可重構(gòu)，可重用，規(guī)模可變能力。(3)敏捷制造強調(diào)通過不同地區(qū)不同企業(yè)的聯(lián)合即全球化聯(lián)合，發(fā)揮不同企業(yè)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)快速響應(yīng)市場贏得競爭。(4)敏捷制造系統(tǒng)把“工廠集成”概念發(fā)展成為“虛擬工廠”，即是一種由若干企業(yè)構(gòu)成的臨時性的組織機構(gòu)，它圍繞新產(chǎn)品或新經(jīng)營機遇的產(chǎn)品過程在全球范圍內(nèi)借助于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來動態(tài)建立，從而進行機遇產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)和生產(chǎn)。隨著機遇的消失，敏捷虛擬企業(yè)也將解體。由此可見，虛擬企業(yè)是一種新的組織形式，它不同于一般意義上的企業(yè)，而是各成員企業(yè)的全部或部分資源動態(tài)組合而成的一種組織，它追求的目標(biāo)是突破企業(yè)有形的界限，弱化具體的組織結(jié)構(gòu)形式，達到全方位借用外力的效果。
2．虛擬企業(yè)組織的特點
(1)組織具有高度的柔性、敏捷性。它要求企業(yè)不可以再停留在一個靜態(tài)的位置上來進行生產(chǎn)及其它業(yè)務(wù)運作，企業(yè)必須不斷地在競爭環(huán)境下定位自己，不斷調(diào)整自己的組織機構(gòu)、管理方式、產(chǎn)品與服務(wù)、人員、技術(shù)以及市場策略等，以適應(yīng)動態(tài)的市場變化。
(2)組織結(jié)構(gòu)是可以重構(gòu)的扁平狀的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)化組織形式。虛擬企業(yè)雖具有研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等功能，但在企業(yè)內(nèi)部卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織機構(gòu)。為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化．企業(yè)結(jié)構(gòu)不再是一成不變的，要根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境的變化進行分化、組合、重整。當(dāng)企業(yè)策略目標(biāo)改變、產(chǎn)品方向更換時．隨即解散現(xiàn)有的虛擬組織。
(3)組織的范圍具有可縮擴性，組織具有動態(tài)的規(guī)模可調(diào)的能力。這主要靠現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展來實現(xiàn)，利用國際互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等電子手段建立協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；集成全球范圍內(nèi)的企業(yè)資源，使各自獨立的企業(yè)單元迅速高效的進行資源重組，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，保持高度的競爭力。
(4)組織是學(xué)習(xí)型組織。組織面臨嚴(yán)重的環(huán)境變化。原有的經(jīng)驗知識極大貶值，當(dāng)經(jīng)營衰落時，往往會實施各項企業(yè)再造或改革措施。在此過程中，通過組織對原有的認(rèn)識、做法等進行深度思考，再判斷，然后加以改變，使其適合現(xiàn)有的環(huán)境。同時這也呼喚組織成員樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，因為在21世紀(jì)。主要生產(chǎn)要素是“知識”．知識的特點在于它自身的迅速變化，原有的知識不停地老化，新的知識不斷涌現(xiàn)，為適應(yīng)這一經(jīng)濟時代，惟有不斷地學(xué)習(xí)。
三、虛擬企業(yè)的組織形式
虛擬企業(yè)有兩種不同的形式：
1．以機遇為中心的組織形式
從組織體系的整體角度來講，虛擬企業(yè)是通過信息交互的方式將具體的成員企業(yè)聯(lián)系起來．進而構(gòu)成虛擬經(jīng)營的統(tǒng)一實體。當(dāng)市場出現(xiàn)新的機遇時。具有開發(fā)某種新產(chǎn)品所需要的不同知識和技術(shù)的某些成員組織或企業(yè)組成一個臨時的企業(yè)，共同應(yīng)付市場的挑戰(zhàn)。聯(lián)合參與國際競爭。這一聯(lián)盟是參與者圍繞特定產(chǎn)品建立起來的擁有共同利益的組織。按照產(chǎn)品研究、開發(fā)、制造、市場投放的任務(wù)分工．按照優(yōu)中選優(yōu)的外部資源利用原則．從設(shè)計到投放市場由分布在不同的區(qū)域的企業(yè)協(xié)同完成，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，實行并行管理，通過信息網(wǎng)絡(luò)共享信息資源，在高科技全球制造企業(yè)中。這種虛擬組織形式更顯其優(yōu)勢。這種組織是隨著市場和產(chǎn)品的變化進行調(diào)整。當(dāng)項目完成以后．該組織聯(lián)盟便解散。
2．以盟主為中心的組織形式
從組成虛擬群體的每一個具體的企業(yè)來講，虛擬企業(yè)是盟主借用企業(yè)外部力量，對企業(yè)外部的資源優(yōu)勢進行整合、優(yōu)化，創(chuàng)造出超常的競爭優(yōu)勢的方式。采用這種策略模式，企業(yè)可以獲得諸如設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等具體的功能，但卻不一定擁有與上述功能相對應(yīng)的實體組織，而是通過外部資源力量來實現(xiàn)上述功能。
前者的“虛擬”是針對所有的參與者組成的整體而言，它指的是參與者之間是平等競爭一合作的關(guān)系。無任何等級差異，這種層次上的扁平型及細胞似的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)狀的組織形態(tài)與傳統(tǒng)的企業(yè)形態(tài)對比是一種虛擬的組織．后者的“虛擬”則是針對每一個參與者個體而言，以我為主，將過程資源配置虛擬化，形成借他山之石以攻玉的聯(lián)系關(guān)系。虛擬企業(yè)組織形成的過程其范圍已不再限于具體企業(yè)組織內(nèi)部，而是擴展到企業(yè)組織與企業(yè)組織之間．建立以非股權(quán)聯(lián)合為手段，以技術(shù)合作為紐帶，以全球資源為背景，以全球市場為依托，以利益共享為目標(biāo)，以信息、通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為基礎(chǔ)的動態(tài)組織聯(lián)盟。這種開放、動態(tài)的企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)，不僅跨越企業(yè)組織邊界，而且跨越國界、洲界，既沒有地理重心，也沒有民族軸心，以信息通信技術(shù)打破時空間隔，實現(xiàn)在世界范圍內(nèi)的聯(lián)合與協(xié)作。
四、虛擬企業(yè)組織建立的幾個重要步驟
1．組織核心競爭力的界定
虛擬企業(yè)通過分享成本、技能和核心競爭力使他們可以在世界范圍內(nèi)解決單個成員企業(yè)無法解決的問題，從而進入全球性市場。波特的研究可以幫助很好地理解核心競爭力的概念。其一，是運用價值鏈分析。一個公司如何在成本和差異性方面創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢?其二，是作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的先決條件，一個公司如何進行行業(yè)和競爭對手分析?核心競爭力是競爭對手很難模仿的提品和服務(wù)的卓越能力。每一個組織必須集中于核心優(yōu)勢，而不是期望在每件事上形成超越。然而，集中于核心優(yōu)勢還不足保證生存的必要條件，多項弱勢可能削減企業(yè)核心優(yōu)勢的作用。虛擬企業(yè)就是一種解決組織中存在弱勢的最有效途徑，可以借助成員企業(yè)的核心優(yōu)勢彌補自身的弱勢和不足，從而提高整體競爭力。許多大型企業(yè)正在進行這項改變，努力將他們的組織轉(zhuǎn)化為虛擬形式以適應(yīng)新世紀(jì)的企業(yè)環(huán)境。如IBM．PacificBel1．AppleComputer等。
2．將公司的經(jīng)營與其它企業(yè)整合在一起
在確定核心競爭優(yōu)勢后．下一步就是將自身公司的核心能力與其它公司的核心能力整合在一起．通過建立和保持成本優(yōu)勢，成功的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，作為技術(shù)領(lǐng)先者或利用橫向及縱向企業(yè)間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。許多公司通過建立虛擬關(guān)系．從外部企業(yè)那里外購其非核心資源。美國一些大型軟件公司，如Microsoft．HP．3COM等都形成了一些人員貯備，供有大型開發(fā)項目卻缺乏足夠人員的其它軟件公司和企業(yè)應(yīng)急使用。
3．建立強有力的信息支持系統(tǒng)
建立一個虛擬組織，需要計算機和通訊系統(tǒng)將不同的組織和個體跨越時空地連接在一起，完成單一企業(yè)無法完成或需要較長時間和較高成本才能完成的任務(wù)。日本富士公司通過成功運用電視會議系統(tǒng)。發(fā)展了與會成員的積極人際關(guān)系。盡管電訊系統(tǒng)還不可能完全取代面對面的交流，但它們在實踐中確實可以很容易地獲取虛擬組織成員的工作承諾，在減少緊張和對抗的同時將工作順利安排下去。
4．發(fā)展組織文化
組織文化是虛擬組織成員的內(nèi)部凝聚力。它包括觀念認(rèn)可、報酬系統(tǒng)和價值系統(tǒng)。虛擬組織成員很少或根本不見面，它們依靠通訊技術(shù)，借助計算機媒介進行相互影響和交流。這時使虛擬組織成功的一個重要因素就是信任，以信任取代監(jiān)督，通過市場協(xié)調(diào)機制強化自我盡責(zé)的敬業(yè)精神，這也是虛擬組織得以有效運作的最重要組織文化。為了加強信任，提高虛擬小組的效率，要特別建立一整套經(jīng)營戰(zhàn)略來建立虛擬組織的文化。包括活躍的行為。熱情的工作交流，積極的態(tài)度，輪換小組領(lǐng)導(dǎo)。明確任務(wù)目標(biāo)，細分角色，經(jīng)常性的信息反饋等。
五、虛擬企業(yè)組織的運營過程
針對虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點。就應(yīng)采取靈活多變的組建方式。一般認(rèn)為，虛擬企業(yè)的運營是由一個或幾個掌握核心資源(如關(guān)鍵技術(shù)、市場或品牌等)的成員企業(yè)發(fā)起的，另一方面，其他的加盟成員愿意提供所具有的優(yōu)勢資源，同時承擔(dān)共同的風(fēng)險和分享共同的利益，從而創(chuàng)建和分享共同的敏捷競爭力。
對于發(fā)起企業(yè)而言，組建虛擬企業(yè)的任務(wù)應(yīng)由他來承擔(dān)，虛擬企業(yè)建立的過程。可以借助于現(xiàn)代西方戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建方式，于是虛擬企業(yè)組織的經(jīng)營分為五個階段：
1．市場機遇識別
虛擬企業(yè)是機遇牽引的，發(fā)現(xiàn)和抓住市場機遇是它的起始點。通過市場調(diào)查和預(yù)測、顧客信息反饋分析、創(chuàng)新研究與開發(fā)等諸多手段和方法，找尋和發(fā)現(xiàn)具有市場潛力的產(chǎn)品或服務(wù)。同時結(jié)合市場需求狀況分析及社會環(huán)境分析，依據(jù)成員企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)戰(zhàn)略，進行機遇識別，確定虛擬企業(yè)的經(jīng)營對象。
2．虛擬企業(yè)組成結(jié)構(gòu)分析
根據(jù)機遇產(chǎn)品的特征，確定所需求的資源，同時研究這些資源的分布狀況及與這些資源所有者的網(wǎng)絡(luò)信息溝通條件等基礎(chǔ)。因為虛擬企業(yè)的優(yōu)勢是通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進行信息共享和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的協(xié)調(diào)的，每個企業(yè)通過提供自己的核心能力來完成對顧客的產(chǎn)品供應(yīng)或服務(wù)，如果企業(yè)自身專門從事產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)牌，而由不同的合作伙伴生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，通過這種聯(lián)合，充分發(fā)揮各自的長處，可以取得更多的市場機會，可見聯(lián)合能力對虛擬企業(yè)的成功起著關(guān)鍵作用。
3．伙伴選擇及聯(lián)盟建立
圍繞企業(yè)目標(biāo)，研究與之相關(guān)的潛在的可選伙伴，對它們進行全面的評價，因為特別是核心能力的評價，它是企業(yè)響應(yīng)市場競爭所依賴的能力，是選擇合作伙伴的依據(jù)。確定出合適的聯(lián)盟對象，根據(jù)資源互補、利益共享、風(fēng)險同當(dāng)?shù)脑瓌t，通過協(xié)商簽約完成聯(lián)盟建立，定義分配形式，明確合作者之間的關(guān)系，因為聯(lián)盟建立的主要目標(biāo)是通過有時限的合作和核心資源的組合使所有參與者獲得高于平均水平的利潤，所以，利益的分配至關(guān)重要。而企業(yè)的利益和風(fēng)險是共存的．考慮利益共享的同時也應(yīng)進行風(fēng)險的分擔(dān)。合理的利益和風(fēng)險分配方案是虛擬企業(yè)得以建立及正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。
4．管理、追蹤、記錄
虛擬企業(yè)的參與者之間競爭—一合作的效果．根據(jù)具體情況和簽約制定的規(guī)則．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。在組織發(fā)生變動或市場有較大變更時，將有關(guān)信息反饋，進行開拓企業(yè)的改組甚至解體。
5．清算及解體
當(dāng)虛擬企業(yè)完成了特定的市場機遇或產(chǎn)品過程之后．需要按照約定的利益分配格局清算各自所應(yīng)承擔(dān)的費用和應(yīng)獲得的權(quán)益，包括管理費用、開發(fā)費用、制造費用等的分?jǐn)偅粯I(yè)務(wù)往來過程中資金的清算；制造過程中產(chǎn)生的新的技術(shù)知識的歸屬及后期使用等問題的處理。
六、虛擬企業(yè)組織模式對我國的借鑒意義
虛擬企業(yè)是當(dāng)市場出現(xiàn)新機遇時，具有開發(fā)某種新產(chǎn)品的專有知識和技術(shù)的不同企業(yè)組成的一個臨時性的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟，成員企業(yè)共同應(yīng)付市場挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與國際競爭，它強詞企業(yè)在現(xiàn)有資源的前提下。各自發(fā)揮特長．以最快的速度、最優(yōu)的組合贏得機遇。虛擬企業(yè)能夠通過先進的電子信息網(wǎng)絡(luò)迅速組配其技術(shù)、雇員和管理．隨著對變幻莫測的市場需求做出靈活的、可重構(gòu)的、集成的快速響應(yīng)。總之，虛擬企業(yè)具有產(chǎn)品開發(fā)力強、組織形式靈活、投資少、風(fēng)險分散，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置等突出的優(yōu)勢，它能夠解決我國企業(yè)發(fā)展中所面臨的許多問題。很值得我國企業(yè)界借鑒與學(xué)習(xí)。
近年來，我國企業(yè)正面臨著如何深化體制改革和優(yōu)化企業(yè)組織管理的難題，雖然進行了一系列努力探索，取得了長足進步，但在我國實施虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還存在一定問題，具體說來，有以下幾個方面：
1．組織間很難達成策略聯(lián)盟。由于行業(yè)和區(qū)域雙向分割、條塊分割狀態(tài)使得企業(yè)間的互動作用有一定程度的弱化。
2．資本籌集不暢。虛擬企業(yè)是一種“松散”的項目組。尤其是高技術(shù)很難獲得資本注入。這是由于市場上缺乏完備的融資渠道，不能迅速地籌集資金和實現(xiàn)資金結(jié)算。
3．企業(yè)的信息工具的利用程度有限。有效利用國際網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)不多，缺乏對市場信息的快速響應(yīng)能力。
4．科研基礎(chǔ)薄弱。新產(chǎn)品開發(fā)能力差，產(chǎn)品開發(fā)和制造周期過長，難以滿足多元化、個性化的產(chǎn)品的需求。
5．人員流動不暢。人們的職位大多傾向于穩(wěn)定性。
6．投資體制有待完善。目前正在加大央行的安全性監(jiān)控。對創(chuàng)業(yè)投資的主角基本上都是政府包辦，大批風(fēng)險投資機構(gòu)沒有建立，投資模式正從計劃經(jīng)濟的項目投資向市場體系中的法人投資方向轉(zhuǎn)變，所以企業(yè)間的項目管理常常帶有一定的行政色彩。
從以上可看出，目前在我國實施企業(yè)虛擬化的條件還有欠缺，但是，虛擬企業(yè)依靠信息加強合作，能在不增加投入的情況下充分組合和利用現(xiàn)有資源，提高競爭力，這個理念對我國企業(yè)的經(jīng)營管理有很大的借鑒意義：
1．企業(yè)要重視利用外部優(yōu)勢。一個企業(yè)不可能擁有經(jīng)營所需的全部資源，這是我們目前許多企業(yè)應(yīng)該樹立的一個基本觀念。當(dāng)前，企業(yè)一方面應(yīng)利用自身的有限資源形成自己的核心優(yōu)勢；另一方面應(yīng)利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找外部優(yōu)勢，借助虛擬企業(yè)形式，使其為我所用，形成合作競爭優(yōu)勢。
2．樹立合作競爭觀念。市場競爭表面上是企業(yè)與企業(yè)之問的競爭，實際上，隨著競爭的全球化，市場競爭實質(zhì)上是企業(yè)價值鏈上各相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競爭，即價值鏈與價值鏈之問的競爭。因此，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)價值鏈上各成員企業(yè)協(xié)同經(jīng)營的意識，及其共同營造的具有競爭優(yōu)勢的價值鏈。
3．重視企業(yè)信息化建設(shè)。要實現(xiàn)企業(yè)之間優(yōu)勢資源的共享和協(xié)同運作，沒有強有力的信息支持是不可能的，因此，企業(yè)信息化已越來越成為企業(yè)經(jīng)營不可缺少的重要前提。
4．建立、增強核心競爭優(yōu)勢。首先，企業(yè)核心競爭力的選擇與培養(yǎng)是一個長期過程。應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客認(rèn)可的基本利益選擇核心能力。區(qū)分開比較優(yōu)勢與核心能力，有時還需要跳出原有產(chǎn)品的局限；其次，要展開核心競爭力，就是要把這些能力用好用活，把它們轉(zhuǎn)化為可觀的、直接或間接的經(jīng)濟利益；再次。企業(yè)經(jīng)營方式越靈活就越要對核心競爭力給予充分的保護。如自有專利、研發(fā)能力、銷售能力、銷售渠道等，否則就會受制于人；最后，增強吸收、創(chuàng)新整合、延伸能力，保證企業(yè)的核心競爭力不斷提升。因為虛擬企業(yè)是一種以核心能力為基礎(chǔ)的“強一強”合作。在未來的競爭環(huán)境中，企業(yè)的優(yōu)勢不是來自于“全”而是來自于“精”，企業(yè)要想立足市場。就必須具備自己的核心優(yōu)勢能力。只有具備一定的核心能力，才能有機會組織或參與虛擬企業(yè)，在競爭中贏得一席之地。
5．精簡組織機構(gòu)，快速反應(yīng)市場需求。我國目前的企業(yè)和企業(yè)集團大多結(jié)構(gòu)龐大。管理層次繁多。使得企業(yè)的決策速度、質(zhì)量、效率極低。難以面對變幻莫測的市場競爭。虛擬企業(yè)的那種弱化組織結(jié)構(gòu)，突出企業(yè)對核心資源的把握和控制的發(fā)展思路，為我國企業(yè)精簡機構(gòu)，突出主業(yè)的發(fā)展方向指明了道路。
[摘要]現(xiàn)代企業(yè)理論對企業(yè)邊界為何受到限制作了詳細分析，大都將其歸因于有限理性條件。但這些文獻針對流通企業(yè)來說出現(xiàn)了幾點忽略：（1）流通企業(yè)具有不同于生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)；（2）流通企業(yè)的分店擴張更加類似于一個“復(fù)制/粘貼”的過程；（3）信息技術(shù)對流通企業(yè)規(guī)模具有重大影響。流通企業(yè)的本質(zhì)是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者(或提供者)。流通企業(yè)可以利用品牌和統(tǒng)一的經(jīng)營模式進行分店擴張。信息技術(shù)提高市場交易效率，推動流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；同時也提高企業(yè)管理和控制的效率，使得流通企業(yè)可以比生產(chǎn)企業(yè)更容易地對其分店進行“選擇性干預(yù)”。
[關(guān)鍵詞]流通企業(yè)；規(guī)模；交易專業(yè)化；分店擴張；選擇性干預(yù)
一、回顧
企業(yè)作為一種盈利性組織，必然具有規(guī)模擴張的傾向，但這一傾向?qū)嶋H上受到各種各樣的限制。“企業(yè)規(guī)模可以無限擴大嗎”是經(jīng)濟學(xué)界由來已久的一個理論謎團。FrankKnight（1921）最早提出了這一困惑：“理論上遇到的最為嚴(yán)重的問題之一，就是企業(yè)規(guī)模與效率的關(guān)系。……因為壟斷收益可以給企業(yè)帶來強大的激勵，使之不斷地、無休止地擴張；只有靠某種同樣強大的、能使效率降低的力量，才能抵消這種擴張。”Knight將限制企業(yè)規(guī)模擴張的力量歸于管理收益遞減，理由是：企業(yè)越大，企業(yè)家在經(jīng)營管理中面臨的不確定性和復(fù)雜性也就越大。他實際上是把企業(yè)規(guī)模受限制歸因于（企業(yè)家的）有限理性條件。RonaldCoase（1937）對Knight的分析很不滿意：“Knight教授似乎認(rèn)為科學(xué)地分析企業(yè)規(guī)模的決定因素是不可能的。根據(jù)我們上面所提出的企業(yè)概念，我們現(xiàn)在就來完成這一任務(wù)。”Coase認(rèn)為交易既可以在市場上通過價格機制來組織，也可以在企業(yè)內(nèi)部通過雇威（計劃）來組織。前者的代價是市場交易成本，后者的代價是企業(yè)內(nèi)部組織成本。隨著更多的交易從市場轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)（企業(yè)規(guī)模擴大），組織成本將遞增，直到與市場交易成本在邊際上相等。這時企業(yè)規(guī)模得到了確定。然而，Coase在分析組織成本遞增的原因時沿用了Knight的“管理收益遞減”之說，只是他認(rèn)為生產(chǎn)要素（主要指企業(yè)家才能）價格的變化也可能對企業(yè)規(guī)模產(chǎn)生影響。
之后，關(guān)于經(jīng)濟組織、企業(yè)性質(zhì)及其規(guī)模的討論曾一度停滯，直到20世紀(jì)70年代以后才重新興起（TracyLewis,1983）。以另一種方式提出企業(yè)規(guī)模問題：如果大企業(yè)能像小企業(yè)一樣恰當(dāng)?shù)乩蒙a(chǎn)要素，那么它為什么不能做小企業(yè)所能做的一切，甚至做的更好呢？因為它至少可以將自己復(fù)制成和市場上有效經(jīng)營的小企業(yè)完全相同的小企業(yè)集合。Lewis認(rèn)為現(xiàn)實中企業(yè)規(guī)模受限制的原因是政府的壟斷管制政策。OliverWilliamson（1985，2002）不同意Lewis的看法，他認(rèn)為將大企業(yè)“復(fù)制”成一群小企業(yè)必然要輔之以選擇性干預(yù)（即，只在預(yù)期凈收益為正時才進行干預(yù)），但實際上選擇性干預(yù)是不可能的。原因是，隨著企業(yè)規(guī)模增大，企業(yè)科層的縱向和橫向關(guān)系將更加復(fù)雜，內(nèi)部信息傳遞的扭曲程度也越來越大，2再加上個人機會主義行為動機（如會計造假）、無能、個人激勵弱化、內(nèi)部游說的危害等，共同造成了企業(yè)內(nèi)部管理控制的低效率。Williamson稱之為“控制損失（controlloss）”。PaulMilgrom和JohnRoberts（1990）正式分析了企業(yè)內(nèi)部上下級之間在信息要求與傳遞方面如何造成科層高成本——中央權(quán)力的成本。他們認(rèn)為，“……這一中央權(quán)力的存在與有效率的選擇性干預(yù)政策是不相容的。干預(yù)權(quán)必然包含著無效率干預(yù)的權(quán)力。然而，這種干預(yù)即使在總體上缺乏效率，對于某些人和團體來說卻是有益的。因此，或者進行無效率的干預(yù)，資源被用于干預(yù)活動或阻止干預(yù)的活動上；或者限制干預(yù)權(quán)力，而這意味著必須放棄某些有效率的干預(yù)。”他們詳細說明了掌握中央權(quán)力的人出于自利動機而濫用權(quán)力的成本，以及組織中的其他人出于自利而勸說掌握中央權(quán)力的人過度地或錯誤地使用權(quán)力而造成的影響成本。事實上，Milgrom和Roberts從另一個側(cè)面支持了Williamson的“復(fù)制/選擇性干預(yù)不可能定理”。
與交易成本理論相對應(yīng)的另外一種研究企業(yè)邊界的方法是產(chǎn)權(quán)理論。它始于SanfordGrossman和OliverHart（1986），OliverHart和JohnMoore（1990）、DavidDeMeza和BenLockwood（1998）、RaghuramRajan和LuigiZingales（1998）進一步發(fā)展了這一理論。他們把企業(yè)邊界看作是一個產(chǎn)權(quán)配置問題，即企業(yè)邊界對應(yīng)于企業(yè)的產(chǎn)權(quán)范圍。BengtHolmstrom和JohnRoberts（1998）詳細比較了研究企業(yè)邊界的交易成本方法和產(chǎn)權(quán)方法。3限于本文分析目的，我們對研究企業(yè)邊界的產(chǎn)權(quán)方法不作詳細回顧。
新制度學(xué)派的經(jīng)濟學(xué)家對企業(yè)性質(zhì)及其規(guī)模的討論對于流通企業(yè)來說，至少出現(xiàn)了以下幾點忽略：第一，現(xiàn)實中的企業(yè)至少可以分為生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)，二者在經(jīng)濟性質(zhì)上存在明顯差異；第二，流通企業(yè)的復(fù)制（分店擴張）和現(xiàn)代企業(yè)理論中復(fù)制之說具有明顯不同；第三，信息、控制、管理、交易等方面的技術(shù)發(fā)展對企業(yè)規(guī)模有重大影響。這些忽略使得他們基于生產(chǎn)企業(yè)的分析結(jié)論并不能用來很好地解釋流通企業(yè)。
二、流通企業(yè)相對于生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)濟性質(zhì)上的差異
主流經(jīng)濟學(xué)（包括新制度經(jīng)濟學(xué)）將生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)統(tǒng)稱為工商企業(yè)或企業(yè)（businessenterprise或firm），付諸同樣的理論處理，掩蓋了流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)濟性質(zhì)上的差異。生產(chǎn)企業(yè)主要從事生產(chǎn)，謀求生產(chǎn)的專業(yè)化利益。流通企業(yè)專職于交易，謀求交易的專業(yè)化利益，是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者（或提供者），它的產(chǎn)出直接表現(xiàn)為交換效率。
HaroldDemsetz（1997）在比較新古典企業(yè)理論和Coase開創(chuàng)的企業(yè)理論時，雖然明確提出了“即使交易這一服務(wù)也是由企業(yè)來生產(chǎn)的”，但他并沒有特別地區(qū)分出生產(chǎn)交易的企業(yè)就是流通企業(yè)，而是集中于單人企業(yè)（自給自足）、多人企業(yè)和市場交易之間的關(guān)系。楊小凱（1990，1998）利用他的分工理論分析了專業(yè)商人的產(chǎn)生及其專業(yè)化交易的性質(zhì)。他認(rèn)為交易活動也可以在自給自足和專業(yè)化之間進行選擇，而專業(yè)商人其實就是交易的專業(yè)化選擇。4盡管楊小凱并沒有明確使用流通企業(yè)這個詞，但他對專業(yè)商人的分析顯然具有流通企業(yè)的涵義。柳思維、李陳華（2003）沿著楊小凱的路線，從分工、專業(yè)化和交易成本的角度詳細分析了流通企業(yè)的產(chǎn)生及其交易專業(yè)化的性質(zhì)。
流通企業(yè)的產(chǎn)生根源于分工與交易的兩難沖突。交易成本越低，分工發(fā)展越快，專業(yè)化利益相對越大；而分工越細、專業(yè)化水平越高，交易次數(shù)越多，交易形式也越復(fù)雜（如企業(yè)形式和政府形式的交易），交易成本越高，從而又限制了分工的發(fā)展。因此交易成本或交易效率的高低決定了分工和交換經(jīng)濟的發(fā)展。這一兩難沖突是專業(yè)化于交易活動、提高交換效率的流通企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟根源。流通企業(yè)的主要經(jīng)濟功能正在于降低交易成本、提高交易效率，從而推動交換經(jīng)濟發(fā)展和社會福利提高。流通企業(yè)的本質(zhì)是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者/提供者。
流通企業(yè)完全專業(yè)化于“交易的生產(chǎn)”，擁有一定的資本規(guī)模、專用的交易技術(shù)和成熟的流通網(wǎng)絡(luò)，大大降低了市場交易成本、提高了整個社會的交換效率。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）流通企業(yè)以集中交易替代各個生產(chǎn)者（消費者）之間的分散交易以減少交易次數(shù)、以程序化交易替代一次易以降低交易風(fēng)險、以合理的網(wǎng)點設(shè)置以縮短交易距離，充分實現(xiàn)了交易“生產(chǎn)”上的規(guī)模經(jīng)濟，降低了交易成本，提高了交易效率；（2）流通企業(yè)專業(yè)化于交易活動，邊干邊學(xué)，其交易技能在使用中日益熟練、新的交易技術(shù)不斷創(chuàng)生、流通網(wǎng)絡(luò)逐步擴大并漸趨于完善，大大提高了交易效率（專業(yè)化利益）；（3）流通企業(yè)的高度專業(yè)化使得其自身也被“套牢”于高度專業(yè)化的交換經(jīng)濟系統(tǒng)中，難以從中間交易地位上退出，有利于推動整個社會的分工和交易的良性循環(huán)。
流通企業(yè)的交易專業(yè)化的經(jīng)濟本質(zhì)意味著其本身就是作為一種交易形式而存在，是市場的載體。市場交易的擴大直接表現(xiàn)為流通產(chǎn)業(yè)的擴張。從這種意義上看，流通企業(yè)和市場交易之間的關(guān)系不是相互替代，而是相互促進的。理解這一點對于本文所分析的流通企業(yè)規(guī)模擴張及其限制具有關(guān)鍵意義。
三、流通企業(yè)的擴張模式及其限制
（一）單店擴大
在主流經(jīng)濟學(xué)教科書里，說到企業(yè)擴大時首先考慮的就是單個廠商產(chǎn)出的增加。但單個廠商規(guī)模受到大規(guī)模不經(jīng)濟的限制，即長期平均成本曲線最終上升。流通企業(yè)的單店擴大（即某一特定商場的規(guī)模擴大）也較容易受到限制，但原因首先并不在于成本，而在于需求方面的約束。
商場內(nèi)部各個部門所從事的活動屬于“類似活動”——需要相同能力的活動。因為在單店（商場）內(nèi)部，各個柜臺和服務(wù)區(qū)之間的活動并沒有先后的時序聯(lián)系，都在同時進行交易活動；再者，這些活動之間很少存在相互外部性，服裝賣區(qū)生意的好壞對文具賣區(qū)的業(yè)務(wù)幾乎沒有影響。而生產(chǎn)廠商內(nèi)部各個部門的活動屬于“互補活動”——各個部分（指生產(chǎn)流程中的各個階段）需要以某種方式進行協(xié)調(diào)的活動。5因為生產(chǎn)企業(yè)的各個階段或各道工序都具有一定程度的信息私有性和技術(shù)獨特性，而它們之間必須在時間和空間上保持高度一致才能保證生產(chǎn)的順利進行。因此，內(nèi)部協(xié)調(diào)（從而組織成本）對生產(chǎn)企業(yè)來說是一個更為突出的問題，生產(chǎn)廠商規(guī)模增大會導(dǎo)致協(xié)調(diào)效率下降、組織成本上升。流通企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)相對容易的多，其單店規(guī)模受到的限制主要在于當(dāng)?shù)厥袌鰲l件（人口、地域、購買力、政府政策等），而不是大規(guī)模的成本不經(jīng)濟。所以我們說生產(chǎn)廠商的規(guī)模限制更多在于成本不經(jīng)濟，流通企業(yè)單店的規(guī)模限制更多在于市場需求方面的約束。
流通企業(yè)單店規(guī)模擴大受到限制的原因主要有以下幾點：（1）購物的便利性是消費者購買選擇決策中的重要變量，城市的道路、交通、地價及建筑布局等方面因素限制了單個商場的規(guī)模擴大，給多樣化的商業(yè)形式（小賣部、小商店、小商場、百貨商場、大型超市）留下了生存和發(fā)展的廣大空間；（2）消費者在偏好、能力上的差異分布和市場競爭的客觀存在使得各種商業(yè)形式和商業(yè)主體不可能“統(tǒng)一格式”，而是形式各異、大中小共生的流通格局；（3）政府反壟斷的商業(yè)政策有助于維持商業(yè)形式和商業(yè)主體的多樣化；（4）某一特定城市有限的人口、人口密集度和購買力限制了流通企業(yè)的單店擴張，這種限制是單店擴張模式的封頂線。因此單店擴大不是流通企業(yè)規(guī)模擴張的有效方式。
（二）垂直一體化
流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)一樣，也可以通過垂直一體化來達到規(guī)模擴張的目的。流通企業(yè)也涉及類似于生產(chǎn)企業(yè)的“自制或購買（make-or-buy）”決策：在企業(yè)內(nèi)部組織交易還是在市場上組織交易。比如，在市場上購入一般的售貨員的勞動服務(wù)（短期和約），或者培訓(xùn)一支企業(yè)專用的售貨員隊伍（長期和約）；臨時購買市場咨詢服務(wù)，或者雇傭一個市場營銷專家；從市場購入運輸服務(wù)，或者擁有自己的車隊；從生產(chǎn)商那里直接進貨，或者從大型經(jīng)銷商、批發(fā)商那里進貨；直接與消費者交易、從事零售業(yè)務(wù)，或者只從事批發(fā)而將零售終端讓給更小的零售商，等等。但此類“自制或購買”并不是影響流通企業(yè)規(guī)模的主要因素。事實上，流通企業(yè)以垂直一體化擴大規(guī)模的空間也是非常有限的。
我們令A(yù)、B和C分別表示生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和消費者。在A、B之間及B、C之間沒有任何中間交易組織時，流通企業(yè)便走到了垂直一體化的盡頭。現(xiàn)實中許多大流通企業(yè)大都是直接從生產(chǎn)廠家進貨，再直接出售給消費者。這表明它們已沒有進一步垂直一體化的空間了。首先，B不可能對A進行后向一體化，原因是：（1）生產(chǎn)企業(yè)一般都具有一定的資本規(guī)模，存在一定程度上的規(guī)模經(jīng)濟，并且許多產(chǎn)品的生產(chǎn)都涉及相對專用的技術(shù)，這種資本和技術(shù)壁壘使得流通企業(yè)不能容易地向生產(chǎn)領(lǐng)域擴張；（2）流通企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類成百上千，為了節(jié)省與生產(chǎn)企業(yè)之間的交易成本而選擇自制是難以想象的（否則也就不叫流通企業(yè)了），流通企業(yè)的決策只在于從哪一家生產(chǎn)企業(yè)進貨、進多少貨，以及在交易條件不滿意時停止某種產(chǎn)品的進貨（退出交易）；（3）流通企業(yè)向生產(chǎn)領(lǐng)域擴張、實行后向一體化會消蝕其自身的專業(yè)化優(yōu)勢，專門從事交易比同時從事交易和生產(chǎn)的效率要高得多。6
其次，B不可能對C進行前向一體化，原因是：（1）消費者數(shù)量眾多且偏好各異、能力各異，流通企業(yè)不可能統(tǒng)一所有消費者的消費偏好和消費能力，也無法對它們作出精確測度，因此取消市場交易而將消費者統(tǒng)一于流通企業(yè)內(nèi)部是不現(xiàn)實的；（2）現(xiàn)實中的會員制、俱樂部消費等流通現(xiàn)象并不表明流通企業(yè)向消費領(lǐng)域的擴張，而只是流通企業(yè)和消費者之間交易形式的改變，其目的是通過節(jié)省交易次數(shù)、鞏固交易關(guān)系等方式來節(jié)省交易成本。
因此，我們說流通企業(yè)通過垂直一體化進行規(guī)模擴張的空間非常有限，垂直一體化不能成為流通企業(yè)規(guī)模擴張的有效形式。
（三）分店擴張
流通企業(yè)擴大規(guī)模的第三種方式是分店擴張，即通過在不同國家、地區(qū)及城市增設(shè)分店而達到規(guī)模擴大的目的。這是本文所要重點討論的部分。為了便于分析，我們假定流通企業(yè)的前兩種擴張模式（垂直一體化和單店擴張）已經(jīng)沒有發(fā)展空間，即：（1）流通企業(yè)B直接與生產(chǎn)者A、消費者C交易，在A、B之間及B、C之間再沒有其他任何其他交易中介組織，B的垂直一體化走到了盡頭；（2）流通企業(yè)的任何單店（特定商場）由于本地市場約束（人口、購買力、競爭等）已經(jīng)不可能進一步擴大規(guī)模。現(xiàn)在的問題是：流通企業(yè)能在多大程度上進行地理上的分店擴張呢？這和Williamson（1985）分析生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模時對“復(fù)制/選擇性干預(yù)不可能”的爭論是相對應(yīng)的。
四、流通企業(yè)“復(fù)制和選擇性干預(yù)”（分店擴張）的相對有效性
Williamson等人認(rèn)為企業(yè)的復(fù)制和選擇性干預(yù)是不可能的（見本文第一部分的討論）。但他們的分析針對流通企業(yè)而言，至少有三點忽視：（1）現(xiàn)實中的企業(yè)至少可以分為生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)，二者在經(jīng)濟性質(zhì)上存在明顯差異；（2）流通企業(yè)的復(fù)制（分店擴張）與當(dāng)前基于生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)理論中的復(fù)制假說具有明顯不同；（3）信息、控制、管理、交易等方面的技術(shù)發(fā)展對企業(yè)規(guī)模有重大影響。前面我們已經(jīng)分析了流通企業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)：交易的專業(yè)化生產(chǎn)者/提供者。以下我們著重分析后兩個方面。
（一）復(fù)制：流通企業(yè)借助于品牌和統(tǒng)一經(jīng)營模式的分店擴張
流通企業(yè)的規(guī)模擴張和強大的流通品牌之間有著密切關(guān)系。品牌的前身只不過是人們?yōu)榱嗣魑接挟a(chǎn)權(quán)而在自己的財物（牛、羊、農(nóng)具等）上烙下的特殊標(biāo)記，只是交換經(jīng)濟的發(fā)展使得標(biāo)記轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N經(jīng)濟承諾和信號：產(chǎn)品質(zhì)量有問題可以按標(biāo)記找賣主索賠；賣主以其特有標(biāo)記和競爭者的產(chǎn)品相區(qū)分。一旦某一標(biāo)記在市場上建立了良好聲譽，它便能有效地促進后繼交易、擴大交易范圍，這里暗含著一種巨大的規(guī)模經(jīng)濟，它使得交換經(jīng)濟中的個人（或組織）有激勵在標(biāo)記上連續(xù)“投資”，從而導(dǎo)致了一個根本性轉(zhuǎn)換：原來僅用于明晰產(chǎn)權(quán)的標(biāo)記轉(zhuǎn)換成作為無形資產(chǎn)的品牌。品牌的產(chǎn)生、發(fā)展及品牌所隱含的規(guī)模經(jīng)濟都意味著品牌天然的擴張性。幾乎所有的國際性的大流通企業(yè)無一不是在利用它們強大的流通品牌進行全球擴張。
然而，品牌對流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)在規(guī)模擴張方面的意義具有明顯的不同，其中最重要的是流通品牌意味著一個高度統(tǒng)一的經(jīng)營模式，它可以被“復(fù)制/粘貼”。為了集中主題，我們在此只比較分析生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)制（轉(zhuǎn)換成一群小企業(yè)集合）和流通企業(yè)的復(fù)制（分店擴張）。
首先，生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)制往往只是一種理論上的假設(shè)和推演，在現(xiàn)實中極為少見，現(xiàn)實中生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模擴張大多和垂直一體化問題密切相關(guān)（這是現(xiàn)代企業(yè)理論重點關(guān)心的主題之一）。而流通企業(yè)的復(fù)制看起來卻更加具有現(xiàn)實性，它們在世界各地的分店都保持統(tǒng)一的經(jīng)營模式，在經(jīng)營理念、經(jīng)營口號、管理制度，甚至店堂設(shè)計、員工服飾、禮貌用語等許多方面都是統(tǒng)一的。流通企業(yè)的分店擴張更像是一個“復(fù)制/粘貼”的過程。
其次，生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)制之說并不是充分建立在現(xiàn)實中的市場約束之上，而是集中于大企業(yè)和小企業(yè)在規(guī)模——效率上的比較（如，把一個資產(chǎn)億元的大企業(yè)轉(zhuǎn)換成100個資產(chǎn)百萬元的小企業(yè)集合對效率有何影響）。流通企業(yè)的復(fù)制則是建立在對地區(qū)市場約束條件的理性考慮之上，什么時候、什么地點、增設(shè)多大規(guī)模的分店都是這一理性考慮的結(jié)果。這和東道國的商業(yè)政策、某一地區(qū)或城市的人口、購買力、商業(yè)競爭狀況及風(fēng)俗習(xí)慣等有密切關(guān)系。
最后，生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)制之說沒有給予品牌和統(tǒng)一經(jīng)營模式特別的說明和重視，而這些對流通企業(yè)的分店擴張來說是至關(guān)重要的。前者考慮的是這種可能性：如果市場上同時存在一個資產(chǎn)億元的大企業(yè)和100個資產(chǎn)百萬元但經(jīng)營模式各異的小企業(yè)，那么這家大企業(yè)的效率不會更低，因為它至少可以把自己轉(zhuǎn)換成和那100個小企業(yè)完全相同的小企業(yè)集合。至于如何將大企業(yè)復(fù)制成小企業(yè)集合，似乎對理論分析無關(guān)緊要。而我們卻主張關(guān)注這一“復(fù)制/粘貼”的實現(xiàn)過程和可操作性。流通企業(yè)強大的品牌和成熟的經(jīng)營模式對其分店擴張是至關(guān)重要的。如果說像假說的那樣，我們把流通企業(yè)復(fù)制成經(jīng)營理念、經(jīng)營口號、經(jīng)營方式和管理制度都各不相同的分店的集合，再來比較前后兩種情況的經(jīng)營效率，這不僅是毫無意義的，而且與流通現(xiàn)實也極不相符。流通企業(yè)的品牌和經(jīng)營模式的發(fā)展、成熟和擴張是一個歷史過程，在市場競爭中產(chǎn)生，能夠經(jīng)受效率的考驗。7
流通企業(yè)的分店擴張依賴于強大的流通品牌和統(tǒng)一的經(jīng)營模式，以及對市場約束的細致調(diào)研。這為事后有效的選擇性干預(yù)留下了更大的操作空間。而現(xiàn)代信息、控制、管理、交易等方面技術(shù)的迅速發(fā)明和發(fā)展，不僅開闊了流通企業(yè)規(guī)模擴大的產(chǎn)業(yè)空間，而且降低了流通企業(yè)規(guī)模擴張中的“控制損失”，使得流通企業(yè)對其分店進行選擇性干預(yù)成為可能，
（二）選擇性干預(yù)：信息技術(shù)同時提高了交易效率和管理效率
為了方便，我們將交易、信息、管理、控制等方面的技術(shù)統(tǒng)稱為信息技術(shù)，它可以降低市場交易成本，也可以降低企業(yè)內(nèi)部的管理控制成本。
我們對這一問題的思考受到Coase1937年的經(jīng)典論文《企業(yè)的性質(zhì)》的啟發(fā)，Coase在他論文的第二部分寫道：“……縮短生產(chǎn)要素間距離的發(fā)明活動，通過減少空間分布，會增加企業(yè)規(guī)模。諸如電報和電話等的發(fā)明降低了在空間上組織交易的成本，因而會增加企業(yè)的規(guī)模。所有改進管理技術(shù)的變化都會增加企業(yè)規(guī)模。”但Coase顯然認(rèn)識到他在信息技術(shù)和企業(yè)規(guī)模關(guān)系上的結(jié)論過于勉強，于是在注釋中他又寫道：“應(yīng)該提到的是，大部分發(fā)明既改變組織成本，又改變使用價格機制的成本。在這種情況下，發(fā)明是使企業(yè)變大還是變小，取決于發(fā)明對這兩類成本的相對影響。例如，如果電話造成的使用價格機制的成本的減少大于組織成本的減少，那么它就有減小企業(yè)規(guī)模的效應(yīng)。”8Coase的分析是針對生產(chǎn)企業(yè)，而不是流通企業(yè)。他思想的核心在于“企業(yè)和市場可以相互替代地組織交易”。如我們在前文中所述，流通企業(yè)的經(jīng)濟本質(zhì)在于它是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者/提供者，其本身就是作為一種交易形式而存在，是市場的載體。從這種意義上看，流通企業(yè)和市場之間的關(guān)系不是相互替代，而是相互依賴、相互促進的。因此，信息技術(shù)的改進無論是降低市場交易成本而促進市場擴張，還是降低組織內(nèi)部控制成本而促進企業(yè)擴張，對流通企業(yè)來說都具有規(guī)模擴大的效應(yīng)。
一方面，信息技術(shù)的改進降低了市場交易成本，提高了交易效率，促使整個市場交易規(guī)模和交易范圍擴大，從而推動整個流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。具體說，信息技術(shù)提高了交易效率，推動分工和專業(yè)化的發(fā)展，促進了分工與交易的良性循環(huán)：交易效率的提高促進分工細化、生產(chǎn)專業(yè)化水平提高，推動交換經(jīng)濟的發(fā)展（當(dāng)然也導(dǎo)致交易次數(shù)和交易成本增加）；同時，分工和專業(yè)化促進了新技術(shù)（包括信息技術(shù)）的發(fā)明，并且其本身也意味著交易專業(yè)化（流通企業(yè)的出現(xiàn)），二者都會導(dǎo)致交易成本的降低和交易效率的提高。分工和交易的良性循環(huán)推動經(jīng)濟發(fā)展和市場繁榮，從而流通產(chǎn)業(yè)的擴張。DouglassNorth（1986）在考察1870-1970年間的美國經(jīng)濟時發(fā)現(xiàn)，交易成本的總和占GDP的比例由開始時的約25％增加到100年后的45％。至今，在美國經(jīng)濟和世界上其他高收入國家，這一比例已超過50％。9North所說的交易部門（TransactionSector）類似于流通產(chǎn)業(yè)，只不過在國外很少有人使用流通這一術(shù)語。信息技術(shù)提高交易效率、促進分工發(fā)展、擴大市場規(guī)模的直接表現(xiàn)就是流通產(chǎn)業(yè)的擴張，從而為流通企業(yè)的規(guī)模擴大提供了巨大的發(fā)展空間。
另一方面，信息技術(shù)的改進提高了企業(yè)內(nèi)部的管理和控制效率，為流通企業(yè)的分店擴張?zhí)峁┝擞辛Φ墓ぞ摺erbertSimon（1957）關(guān)于“有限理性”的經(jīng)典陳述改變了經(jīng)濟學(xué)家思考問題的方式，尤其是為新制度經(jīng)濟學(xué)家分析企業(yè)、合約等曾被新古典學(xué)派所忽略的問題提供了一個堅實基礎(chǔ)，他們大都把企業(yè)規(guī)模限制最終歸因于有限理性條件（信息、、激勵等許多問題都是這一條件的題中之義）。這一點無疑是難以挑戰(zhàn)的。但同時存在的另一事實是：信息技術(shù)提高了人們決策的理性水平，是人腦的擴大和延伸。在前計算機時代，任何個人每天做幾萬次復(fù)雜計算都是難以想象的，或者說是超出“理性能力”的；但現(xiàn)在人們只要用手指輕輕點擊一下鼠標(biāo)，計算機可以在一秒鐘之內(nèi)完成這項工作，甚至是人腦100年也不能完成的工作也變得如此簡單。一些國際流通巨頭能夠在世界范圍進行有效的分店擴張，和電話、傳真、衛(wèi)星尤其是互聯(lián)網(wǎng)等新的信息技術(shù)進步是分不開的。利用這些信息工具，公司老總坐在總部辦公室里就可以即時掌握世界各個國家、各個地區(qū)、各個城市甚至各個分店的銷售情況；分布于世界各地的公司下級向他們的上級或總部匯報工作、提供當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒁餐瑯雍唵巍⒀杆伲簧舷录壷g的溝通、公司的例行會議也大都在網(wǎng)上進行。由此可見，現(xiàn)代信息技術(shù)革命使公司總部對下屬機構(gòu)的監(jiān)控不但范圍擴大、成本降低，而且其及時性、準(zhǔn)確性也大大提高了。或者說，企業(yè)內(nèi)部的“控制損失”大大減少了，選擇性干預(yù)成為可能。信息技術(shù)進步有力地提高了流通企業(yè)內(nèi)部的管理和控制效率，是流通企業(yè)規(guī)模擴張的一個非常重要的因素。10
綜上所述，對于流通企業(yè)來說，復(fù)制和選擇性干預(yù)比生產(chǎn)企業(yè)要更為容易，也更為現(xiàn)實。一些國際流通巨頭正是通過品牌、統(tǒng)一經(jīng)營模式的復(fù)制和有效的選擇性干預(yù)在全球進行分店擴張。
五、結(jié)論與展望
理論總是刨根問底的：流通企業(yè)可以通過品牌、統(tǒng)一經(jīng)營模式、信息技術(shù)進行無止境的分店擴張嗎？或者，流通企業(yè)復(fù)制和選擇性干預(yù)永遠不會遇到大規(guī)模不經(jīng)濟的約束嗎？本文不能也無意回答這一問題，我們所要爭辯的是：（1）流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)具有不同的經(jīng)濟性質(zhì)，它是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者；（2）流通企業(yè)利用品牌和統(tǒng)一經(jīng)營模式可以在全球進行分店擴張，更像是一個“復(fù)制/粘貼”的過程；（3）信息技術(shù)提高了市場交易效率，推動了分工和交換經(jīng)濟的發(fā)展，擴大了市場規(guī)模和流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比例，從而為單個流通企業(yè)的規(guī)模擴大創(chuàng)造了條件，而且信息技術(shù)同時提高了企業(yè)內(nèi)部控制效率，使得流通企業(yè)可以更低成本地對其分店進行選擇性干預(yù)。
另外，流通相比于生產(chǎn)在規(guī)模上的后發(fā)優(yōu)勢仍然是一個值得深入研究的問題。流通以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，但隨著分工和交換的發(fā)展，生產(chǎn)的擴張，市場規(guī)模和范圍的擴大，整個經(jīng)濟對交易的依賴程度加深，從而整個流通產(chǎn)業(yè)和單個流通企業(yè)在規(guī)模上（相比于生產(chǎn)）體現(xiàn)出一種后發(fā)優(yōu)勢。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各國流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比例呈上升趨勢；沃爾瑪及其他國際流通業(yè)巨頭正在全球范圍進行分店擴張，并且沃爾瑪已成為世界500強的老大。這是一個非常值得我們在未來的理論研究中進行深入解釋的現(xiàn)象。
參考文獻：
[1]柳思維、李陳華，2003：《商業(yè)的分工效應(yīng)及其在推進工業(yè)化中的作用》，《湖南社會科學(xué)》第1期。
關(guān)鍵詞：庫存管理；SOI；供應(yīng)鏈；條碼
Abstract:Conventionalelectronicmanufacturemeetsmoreandmorechallengesandtroubleininventorymanagement.Soanychangeshouldbeimperativeunderthesituation.Thepaperintroducesupplierowninventory（SOI）concept,characteristicandvalue,thearticledescribestheSOIthreephasesofguidance,preparationandactualizationinelectronicmanufacture.
Keywords:inventorymanagement;supplierowninventory（SOI）;supplychain;barcode
0引言
電子制造型企業(yè)由于完全市場化，競爭非常激烈，為搶占市場份額，贏得客戶與利潤，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，并儲備部分關(guān)鍵物資以取得市場的機會窗。企業(yè)在這樣的外部環(huán)境下，若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的庫存管理方式，庫存必然是越來越大，導(dǎo)致庫存成本過高，而電子材料貶值快，反而降低了企業(yè)的核心競爭能力。本文旨在變革傳統(tǒng)的庫存管理方式，對傳統(tǒng)庫存進行SOI管理，有針對性地徹底解決部分高庫存的現(xiàn)狀，確實提高企業(yè)庫存周期率。
1電子制造商庫存挑戰(zhàn)
該行業(yè)使用的原材料種類繁雜，材料型號眾多，原材料的生產(chǎn)周期長，具有一定程度的不可替代性。供應(yīng)商以國際分銷商和原廠為主。在原材料庫存管理中面臨以下問題：
（1）該行業(yè)使用的原材料種類繁雜，因此合作的供應(yīng)商數(shù)量眾多，難以全面提升所有供應(yīng)商的忠誠度。而且，許多供應(yīng)商為國際廠商，他們在與國內(nèi)企業(yè)合作時，非常注意保護自身權(quán)益。
（2）該作業(yè)的生產(chǎn)計劃受市場需求波動的影響很大，采用傳統(tǒng)庫存管理方法難以應(yīng)對快速變化的市場需求，常常出現(xiàn)因供應(yīng)不足導(dǎo)致生產(chǎn)停線或因過多采購帶來呆滯物料。
（3）該行業(yè)所需要的部分集成電路專用性很強，應(yīng)用領(lǐng)域很窄，對供應(yīng)商的供貨信賴非常強。這些器件的特殊性導(dǎo)致供應(yīng)商在一般情況下不愿意提前備貨，為保證持續(xù)供應(yīng)，電子制造企業(yè)不得不以保有充足的安全庫存，以防不測。（4）部分物料存貯環(huán)境要求高，并容易出現(xiàn)元器件過期和壽命終止（EOL）的問題。超過一定時間之后，元器件就會過期，導(dǎo)致庫存大幅度貶值。
要應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，電子制造企業(yè)必須采用新型的庫存管理模式，加快庫存周轉(zhuǎn)效率，提高對市場需求的預(yù)測能力。
2SOI基本概念、特點與價值
2.1SOI定義
SOI——SupplierOwnInventory的縮寫，即供應(yīng)商擁有庫存，庫存物料由需求方管理，供應(yīng)方擁有庫存的所有權(quán)，決定庫存的大小及計劃。屬于供應(yīng)商寄售模式。
以供應(yīng)鏈“雙贏”或“多贏”的基本思想為出發(fā)點，以供應(yīng)商和用戶都獲得最低成本為目標(biāo)，由供需雙方共同協(xié)商庫存水準(zhǔn)及持續(xù)補貨策略，其實質(zhì)就是供應(yīng)商先將貨物送到需求方指定地點，待需求方使用后，再付款的一種管理方式。
SOI整個供應(yīng)鏈上只有供需雙方兩個利潤中心，成本由雙方承擔(dān)，利潤也由雙方共享，不會有第三方來分享供應(yīng)鏈的利潤，其運作模式如圖1。信息共享更直接，成本優(yōu)勢更明顯。
2.2特點
較傳統(tǒng)的庫存管理方式，基于集成供應(yīng)鏈思想的SOI具有以下特點：
（1）供應(yīng)鏈思想下的利益共享，風(fēng)險分擔(dān)。以供需雙方實現(xiàn)“雙贏”為目標(biāo)，致力于提高整體競爭優(yōu)勢。雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，供應(yīng)方可以獲得需求方最穩(wěn)定的訂單與實際的生產(chǎn)、庫存數(shù)據(jù)。
（2）庫存決策權(quán)由供方?jīng)Q定。用戶都是把庫存控制的決策權(quán)交給了供應(yīng)商，此點是SOI與其它方式的非常大的不同，供應(yīng)方直接基于生產(chǎn)實時需求信息而做出的即時拉動式補貨系統(tǒng)。
（3）需求方負責(zé)實物的日常管理及PULL料、入庫信息的及時錄入。供應(yīng)方定期檢查庫存的狀況，具有方相互信任的機制。
（4）庫存產(chǎn)權(quán)延遲。庫存產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移點由需求方的收貨驗收環(huán)節(jié)延遲到實際生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即實際生產(chǎn)時，才計入需求方的應(yīng)付賬款，如此一來，需求方的庫存得到極大的降低，庫存轉(zhuǎn)移到前端的供應(yīng)方。模式如圖2。
2.3實施SOI的價值及好處
電子制造企業(yè)“先使用，再付款”的庫存管理方式，具有以下價值：
（1）整合供應(yīng)鏈前后端，加強與供應(yīng)商的合作關(guān)系，建立與戰(zhàn)略合作方的穩(wěn)定關(guān)系。降低整個供應(yīng)鏈的運作成本，保持企業(yè)的競爭力。
（2）SOI庫存的所有權(quán)屬供應(yīng)方，不占用需求方的庫存和庫存資金。對需求方來說是以虛擬庫存代替物理庫存，大大降低了需求方的庫存水平，延長了付款時間，降低了庫存成本，增加了流動資金。
