時間：2023-03-27 16:38:36
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對北京市8座大、中型體育館進行了空調系統(tǒng)進行了調查研究，并對一座中型體育館進行了觀眾上座率和燈光照明等空調負荷情況的現(xiàn)場跟蹤統(tǒng)計。通過對調查結果的分析，總結出了目前國內體育館建筑比賽大廳的運行特點，并歸納出體育館建筑在空調設計思想上與其它公共建筑的不同之處。
關鍵詞體育館，空調，運行現(xiàn)狀，調查統(tǒng)計
一前言
在國內外，體育館建筑空調系統(tǒng)的設計難點均集中于其比賽大廳的設計上。而針對比賽大廳的運行模式和運行要求，比賽大廳的設計要點又集中于其空調節(jié)負荷的計算和大廳內空調氣流組織的設計上，這兩點又是密切相關的。為了研究在體育館中的空調負荷和氣流組織的特點，因而有必要對現(xiàn)有體育館比賽大廳的空調系統(tǒng)運行現(xiàn)狀和所存在的問題做一全面的了解。
本文介紹了作者對北京市8座大、中型體育館進行了空調系統(tǒng)調查研究的工作，主要針對其設備開啟時間、觀眾人數(shù)及其它內熱源情況進行了分析，其中著重對一座中型體育館進行了觀眾上座率和燈光照明等情況的現(xiàn)場跟蹤統(tǒng)計，并通過對本次調研的代表性和典型性進行論證，從而總結出了體育館建筑在空調設計思想上與其它公共建筑的不同之處。
最后，在現(xiàn)狀調研的基礎上，歸納出目前國內體育館建筑比賽大廳的空調系統(tǒng)的設計特點，以便在今后的研究中，針對問題加以分析解決，從而指導工程設計。
二調研概述
1調研對象
為了深入了解體育館建筑空調系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀，作者在北京選擇了8座體育館進行了較為詳細的調查，見表1。這8座體育館均為北京市較有代表性的大、中型綜合性體育館；且均為北京第十屆亞運會的正式比賽用館；地理位置均在城區(qū)人口較稠密地區(qū)，且為其所在地區(qū)的重要體育場所；因而在空調系統(tǒng)運行上較具有代表性和普遍性。
北京市部分體育館概況表1
編號竣工時間[1]地理位置建筑面積（㎡）
體育館11968年海淀區(qū)40000
體育館21961年朝陽區(qū)32000
體育館31990年朝陽區(qū)25300
體育館41990年海淀區(qū)10633
體育館51990年海淀區(qū)10400
體育館61989年豐臺區(qū)9932
體育館71990年海淀區(qū)9600
體育館81989年朝陽區(qū)7888
2調研內容
調研內容包括空調形式、運行效果、設備年開啟時間、內熱源情況（進行比賽時的觀眾上座情況、燈光照明情況等）。表2為這8座體育館的基本情況與功能統(tǒng)計。
北京市部分體育館建筑情況的調查統(tǒng)計表2
編號比賽大廳面積[2]大廳高度比賽場地面積可容納觀眾人數(shù)
體育館1矩形
112.2m×99m20.3m～20.8m矩形88m×40m18000人
（其中活動座椅1200）
體育館2圓形
直徑94m/圓形
直徑39.3m15000人
體育館3六邊形近似矩形
83m×70m網架下皮
12.51m～16.11m矩形
70m×40m5748人
（其中活動座椅1080）
體育館4八角形近似正方形
52.2m×52.2m12.5m～13.5m矩形
36m×24m2800人
（其中活動座椅820）
體育館5正方形
48m×48m14m矩形
44m×24m3000人
（其中活動座椅500）
體育館6矩形
46m×66.8m13m矩形
46m×31m3096人
（其中活動座椅576）
體育館7正方形
64m×64m13.9m～15.4m矩形4200人
（其中活動座椅2800）
體育館8橢圓形13m～17m矩形
44m×34m3404人
（其中活動座椅840）
北京市部分體育館空調及照明情況的調查統(tǒng)計表3
編號冷源送回風形式燈光照明形式
體育館1螺桿機1113kw×3臺，1000噸水池蓄冷百葉風口側送與吊頂條縫上送切換，下回鏑燈450W×518個；其中場地上方264個
體育館2氨制冷150kw×4臺噴口側送，下回碘鎢燈1000W×400個
體育館3雙效溴化鋰吸收式制冷機1162kw×3臺（供綜合館和游泳館）比賽場地噴口和旋流風口切換側送，下回；觀眾席旋流風口和散流器上送，座椅下回和后上回鈉燈觀眾席：400W×44個；主席臺400W×12個；比賽區(qū)：1000W×148個
體育館4活塞機580kw×2臺噴口側送和輔助散流器上送，下回雙石英鏑燈400W×136個；比賽場地中央上空可升降：250W×16個
體育館51044kw活塞機×2臺噴口上送，下回混合燈光650W（鏑燈400W+鈉燈250W）×308個；其中場地上空134個
體育館6活塞機581.5kw×2臺比賽場地噴口側送，下回；觀眾席座椅下旋流風口下送，下回金屬鹵化燈觀眾席400W×32個+1000W×96個；比賽區(qū)：1000W×96個
體育館7464kw活塞機×3臺噴口上送，下回金屬鹵化燈1000W×166個；其中場地上空130個
體育館8活塞機580kw×2臺球形噴口側送，下回混合燈光650W（鏑燈400W+鈉燈250W）×248個
三結果分析
表1、2、3為被調查體育館的基本情況統(tǒng)計。結合在調查中得到的空調系統(tǒng)開啟時間、基本人員上座情況、燈光照明情況等數(shù)據(jù)，作者認為目前國內體育館建筑的空調系統(tǒng)在設計、運行上具有以下特點和問題。
第一，目前國內體育館的空調系統(tǒng)年運行時間短，使用率低。通過對北京8家大、中型體育館的空調運行調研發(fā)現(xiàn)：目前普遍存在著空調系統(tǒng)使用率較低的現(xiàn)象。圖1是這8家體育館在1999年的空調使用天數(shù)。
圖1北京市部分體育館空調1999年使用天數(shù)統(tǒng)計
可以看出，在被調查的體育館中，使用次數(shù)最多的的體育館1，但據(jù)了解，該館真正用于體育比賽的空調開啟次數(shù)在1999全年中僅一次，其余都是在大型文藝演出和集會時使用空調的。體育館3則沒有一次在體育比賽中使用空調。體育館6由于空調設備存在問題，一直無法正常使用。盡管該管承辦了1999-2000年度的全國男子排球甲級聯(lián)賽，但作者在比賽期間對該館進行跟蹤調查，確認其空調系統(tǒng)（冬季供熱送風）并未開啟。圖2是這8家體育館在1999年的空調總開啟時間。
圖2北京市部分體育館空調1999年使用小時數(shù)統(tǒng)計
通過以上調研時了解的情況，在被調查的8家體育館中，空調開啟天數(shù)平均為3.4天/年，平均開啟小時數(shù)為11小時/年。而在平時各個體育館對外開放營業(yè)時不開空調。因而可以認為，目前體育館建筑相對于其它公共建筑來說，其空調系統(tǒng)的使用率是很低的。
希臘學者在九十年代對歐洲15座體育館進行能耗調查時發(fā)現(xiàn)：體育館各類設備中，空調設備的使用率是最低的[3]。該調查與我們在北京的調查結果較為相似，由此可見，體育館空調的低利用率，是世界上比較普遍存在的現(xiàn)象。
第二，目前國內體育館在進行體育比賽時的觀眾人數(shù)少，上座率低。
在進行調查空調系統(tǒng)運行狀況的同時，作者也對在進行體育比賽時的燈光照明和觀眾上座等情況進行了解。結果發(fā)現(xiàn)，目前普遍存在著觀眾上座率低的現(xiàn)象。體育館6承辦了1999-2000年度的全國男子排球甲級聯(lián)賽北京賽區(qū)的全部比賽，作者對其中的部分比賽進行了跟蹤調查，并對其中的兩場比賽的觀眾人數(shù)做了統(tǒng)計。在賽程中，受條件所限，作者無法對全程比賽共進行跟蹤調查，但據(jù)該館管理人員反映，其觀眾人數(shù)較具代表性。結果顯示，平均每場的上座人數(shù)不足總觀眾席人數(shù)的一半，上座率僅為40%左右。在其它被調查體育館中，作者也發(fā)現(xiàn)了類似的現(xiàn)象，上述上座情況與實際情況是比較吻合的。
另據(jù)體育館工作人員介紹，在上座率增加時，其觀眾分布情況也較有規(guī)律：基本上是前后排觀眾以相同的人數(shù)增加，直至滿員。由于在調研過程中沒有對不同上座率下的觀眾分布進行調查統(tǒng)計，因而上述規(guī)律有待進一步驗證。由于目前國內外還沒有觀眾人員分布規(guī)律方面的有關文獻，因此可將其作為觀眾分布規(guī)律的依據(jù)在今后的模擬研究中加以使用。
在對館內的燈光照明進行考察時發(fā)現(xiàn)，各個館的燈光設備在瓦數(shù)上與設計值幾乎沒有變化。有的體育館曾經進行過燈光的改造，但大致與原有設備相當。
四結論
通過對北京8家體育館的調研分析，可以得出如下結論：
第一，體育館建筑的空調系統(tǒng)有其特有的運行方式，因而在運行管理上與其它商業(yè)建筑有著明顯的不同。目前國內體育館的空調系統(tǒng)的使用上，具有運行時間短、使用率低的特點。這一特點在世界上也比較普遍。
第二，在比賽大廳內熱源方面，具有觀看體育比賽時觀眾人數(shù)少、上座率低的特點，與設計工況相關較大。
第三，由于空調系統(tǒng)為不連續(xù)運行且使用時間短，所以在空調運行費用方面相對于其它公共建筑來說很少，在調查中了解到，各建設單位在進行體育館建筑時，對于在設計中以節(jié)省初投資為主要目的的設計策略顯得更加注重。
參考文獻
[1]北京亞運建筑編輯委員會，北京亞運建筑，《世界建筑導報》中國城市與建筑叢刊，1990
1.1缺乏規(guī)范化的運行管理
目前，小型農田水利工程在運行中有多種管理模式，如農民用水戶協(xié)會、承包、出租、股份合作等，但是卻都存在著在實際選擇中缺少理論依據(jù)的問題，雖然許多專家、學者針對此問題進行過研究，但仍然沒有得到比較實用、合理的結論。因此在實際運行中，相應管理模式的要求往往會被忽略，導致管理規(guī)范性的缺失，不利于小型農田水利工程的正常管理。例如，在灌溉方面，雖然我國農民用水戶協(xié)會的試點已存在十余年之久，并且有著豐富的推廣實踐經驗，但是運行管理的過程很少能按照用水者協(xié)會的模式要求進行。
1.2管理方法不夠科學，工程管理效率低
雖然小型水利工程的規(guī)模并不大，但是科學、合理的工程管理方法是必不可少的，只有小型農田水利工程管理的方法科學、合理了，其才能夠正常運行，為基本農業(yè)生產提供保障。但是，目前大多數(shù)的工程管理組織在對小型農田水利工程的管理認識上存在一定的偏差，他們將過多的注意力集中在了小型農田水利工程“用”的這一方面，而忽視了對工程的維護與管理，具體體現(xiàn)就是小型農田水利工程管理的方法單一，不能結合水利工程運行管理的特點、管理組織等實際情況進行區(qū)別對待，因而管理效率不高，工程收益也較差。
1.3資金匱乏，工程管理遇到瓶頸
一方面，為了支持小型農田水利工程的建設，我國政府于2005年專門設立了補助資金。也正是在國家的資助下，我國各地的小型農田水利工程建設的成效得到了有效提高，水利工程設施數(shù)量明顯增多。但是，在工程建成后，小型農田水利工程的養(yǎng)護與維修的經費問題便被擱置不談，這便給工程的管理工作帶來的很大困難。另一方面，雖然國家支持建設小型農田水利工程是為了便民、惠民，農民也明白灌溉問題能夠通過此工程得以解決，但是農民的收入畢竟不高，各級政府與水利部門想要以農民集資的形式來籌集工程管理經費是困難的。于是，資金匱乏便成為了小型農田水利工程管理中存在的重要問題，同時由于缺少資金，水利工程的正常運行也受到了限制。
2小型農田水利工程管理存在問題的原因
2.1小型農田水利工程管理不夠規(guī)范，歸根究底是由缺少監(jiān)督機制引起的
雖然小型農田水利工程的管理組織有多種，但是與大中型水利工程的管理組織相比，其并不具備專門負責日常管理的管理機構；而由于規(guī)模小、種類多、數(shù)目多，小型農田水利工程的管理比較松散，因而其監(jiān)管難度反而比大中型水利工程要大很多，以至于目前我國政府也未能針對小型農田水利工程管理問題制定出相應的監(jiān)督機制，規(guī)范其管理模式。
2.2小型農田水利工程管理的效率不高，主要原因在于管理組織與管理制度不夠健全
與大中型水利工程的管理組織相比，小型農田水利工程管理組織的規(guī)模并不大，但是“麻雀雖小，五臟俱全”的道理表明，小型農田水利工程管理組織也應具備相應的內部管理組織結構，并針對各項管理部門制定相應的規(guī)章制度。以農民用水戶協(xié)會為例，既要有專門的執(zhí)行委員會主席，又要有工程管理、用水管理、財務管理等管理機構。然而，在目前的管理實踐中，我國多數(shù)小型農田水利工程的管理組織及其管理制度并不完善，這便使管理較為松散，各部門員工的工作效率不高，整體的管理效率也因此受到了影響。
2.3小型農田水利工程管理資金的匱乏，原因在于資金來源以及資金數(shù)額受到了限制
目前，我國小型農田水利工程管理的資金來源有收取水費和向用水戶集資兩種，籌集資金的渠道非常少。此外，在上述兩種籌資方法中，資金的最終來源都是農民，而農民的收入又不高，于是，籌集資金的數(shù)額便受到了限制。對于水費的收取問題，雖然水價并不高，但即使在低成本的情況下，水費的收取也是一個難題，更別說全額收取了。此外，在用水較少的年份，為了維持正常的管理收費，水價會有所提高，雖然相關部門已明確規(guī)定水價有兩種收費標準，但很多用水戶還是不能接受的，以致該制度的實行十分困難，管理資金自然難以得到保障。而對于向用水戶集資的問題，雖然目前實行的是“一事一議”政策，但是用水戶對于所集資金的數(shù)額、集資方式等問題的意見并不統(tǒng)一，這便給集資帶來了很大困難。
3實現(xiàn)小型農田水利工程可持續(xù)運行管理的策略
3.1完善管理制度，對小型農田水利工程管理進行規(guī)范，提高管理效率
在2011年，我國政府在1號文件中明確規(guī)定了要對小型農田水利工程制度進行改革，為此，相關部門要對此問題進行落實，加強小型農田水利工程的管理制度建設。目前，我國小型農田水利工程管理制度的完善可以從以下幾方面入手：第一，針對工作人員工作效率不高的問題，建立相關獎懲制度，以此來激發(fā)工作人員的工作熱情，提高工作效率；第二，針對管理不夠規(guī)范的問題，根據(jù)工程管理的實際情況，制定相應的監(jiān)督制度，以對工作人員的管理工作進行監(jiān)督，提高管理的規(guī)范性；第三，針對管理資金問題，制定相應的資金管理制度，嚴格控制管理資金的使用情況，科學、合理地使用每一筆資金。
3.2拓寬資金籌集渠道，確保正常的資金投入
充足的管理資金是保證小型農田水利工程可持續(xù)運行的基礎。為確保小型農田水利工程管理資金的正常投入，最好的辦法就是拓寬資金籌集的渠道，不能一味將希望寄托于收入不高的農民身上。為了吸引更多的資金，工程管理部門最重要的就是制定小型農田水利工程管理資金籌措的方案，并且該方案要根據(jù)工程的性質進行，若是公益性的，那么可以從政府補助方面來拓寬自己籌集的渠道；若是具有盈利性質的，則可以采取從市場吸引資金的方式籌措資金；若是既有公益性又有盈利性的，其資金籌集渠道的拓寬便可從政府補助和市場吸引資金兩方面考慮。
3.3加大安全管理的力度，確保小型農田水利工程的正常運行
對于小型農田水利工程而言，一個小環(huán)節(jié)的損壞都可能會導致工程無法正常運行，因此為了小型農田水利工程的可持續(xù)運行，管理部門一定要對工程管理中的安全問題加以重視。在所有災害中，自然災害對小型農田水利工程的損害是最大的，因此在安全管理中，工作人員一定要清楚自然災害對小型農田水利工程的危害，做到做好防護工作，從而在自然災害發(fā)生時，做好工程設施的保護工作，以保證水利工程的正常運行。此外，在平時工作人員也要加強對小型農田水利工程設施的檢查與維修，消除安全隱患，為小型農田水利工程的可持續(xù)運行提供保障。
4結語
研，對此采暖方式進行了評價。通過對不同戶型的比較測試，找到了影響房間熱負荷的兩方面因素：客觀上，建筑結構對房間熱負荷的影響因素，包括房間朝向、房間面積比、房間采光條件、所在樓層的位置；主觀上，由于住戶居住情況對房間負荷造成的影響因素，包括鄰室入主率、采暖模式（連續(xù)采暖或間歇采暖）、以及開關窗情況。另外對住戶的主觀感受進行了統(tǒng)計調查。對燃氣爐是否對小區(qū)環(huán)境造成污染進行了測試評價。
關鍵字采暖模式獨立式燃氣爐采暖房間熱負荷圍護結構
一、引言
隨著即將的供熱改革通知的出爐，采暖將變福利為商品，計量方式將改為按熱量收費，所以單戶鍋爐采暖方式已成為主要采暖方式這一。對單戶鍋爐采暖的實際運行情況一直眾說紛紜[1][2]，特別是針對節(jié)能和運行費用問題。由于各戶的實際耗熱量不同導致采暖費用的不同，使得房價的高低需要考慮其建筑特點對房間熱負荷的影響[3][4]。而住戶實際居住情況也會對房間熱負荷造成影響。另外，燃氣鍋爐對小區(qū)環(huán)境是否造成直接污染也是實行單戶采暖所面臨的一個重要問題。為了解采用單戶采暖的實際運行效果和找出影響房間實際耗熱量的因素以便于對能耗和運行費進行合理分析，清華大學建筑技術科學系生態(tài)住宅研究小組于2001年2月22日3月～6日以及3月10日～3月16日對首次采用單戶燃氣采暖方式的北京某經濟實用房小區(qū)進行了房間溫度和住戶燃氣耗量的實測研究，以期對獨立式燃氣爐采暖方式給出客觀的評價。
二、測試與調研方法
1．房間溫度與住戶燃氣耗量的測試
通過對室內外空氣溫度和住戶燃氣耗量的測試，研究影響房間熱負荷的因素及其影響程度。測試選取14戶典型戶型進行測試，其中底層3戶、頂層5戶、標準層6戶；其中1戶為西北朝向，2戶為東北朝向，其他戶型都是南北朝向按護結構面積與圍護結構總面積之比（簡稱面積比）分類，有6戶的面積比約為2/6（考慮在標準層中間單元的戶型，除南北外墻以外，都為內墻和樓板）；另外有6戶的面積比約為3/6（考慮在頂層和底層的戶型），還有2戶的面積比約為4/6（指在頂層邊單元和底層邊單元的戶型）。
2．對小區(qū)環(huán)境空氣品質的測試
為確定使用獨立式燃氣爐采暖是否會對造成環(huán)境污染及其造成污染的程度，包括空氣污染和噪聲污染，本次調研對小區(qū)空氣品質和房間內噪聲進行了測試評價。燃氣廢氣中主要有一氧化碳、氮氧化物、二氧化硫和煙塵。二氧化碳并非污染物，但仍是空氣品質的重要測量指標，噪聲污染的測試選取某座住宅中反映噪聲中了大的住戶進行測試。
3．調查問題的設計
為了調查與采暖相關問題，在第一個采暖季即將結束時，157戶小區(qū)住戶接受了問卷調查。這些住戶包括不同戶型、不同朝向，不同位置以及不同生活方式的住戶。調查問卷的主旨是通過了解住房使用獨立式燃氣爐采暖方式的實際情況對這種采暖方式進行評價并為進一步改進這種采暖方式提供一些依據(jù)和建議。內容包括住戶對采暖方式的滿意程度、在采暖期間的熱舒適感覺、房間的采暖條件，以及采暖期間住戶對采暖方式反映的問題。另外為配合測試研究還調查了住戶的月平均燃氣耗量、運行調節(jié)操作情況、開窗換氣情況、四鄰入住情況和其它采暖期間遇到的相關問題。
三、測試結果
3.H為西北朝向身的戶型，其他為南北朝向的戶型，
4.A~G的燃氣耗量是取3月10日～3月16日的平均量，H的燃氣耗量是2月22日～3月6日的平均量。
2．小區(qū)環(huán)境空氣品質和噪聲測試結果
除粉塵濃度只達到三級標準以外，其他污染物（二氧化碳，二氧化硫，二氧化硫、臭氧）的濃度都達到了一級標準。客廳的噪音可達到一級標準，臥室要求比較高，也可達到二級標準。
3．調查問卷主觀評價統(tǒng)計結果
61%的住戶在冬季采暖期間感覺舒適，接近60%的住戶對這種新的采暖方式總體上感覺滿意。其余感覺不舒適的住戶的反映都是房間大部分時間偏冷。另外，77%的住戶感覺獨立式燃氣爐采暖方式的調節(jié)和操作是方便的。總體上住戶對獨立式燃氣爐采暖方式是持認同的態(tài)度。
問卷中，反映供明管道接頭漏水問題的人數(shù)最多，超過了調查總人數(shù)的五分之一。其他問題：包括費錢，溫度閥調節(jié)無法達到要求，燃氣爐有時出現(xiàn)故障，燃氣爐噪音大和用電暖氣采暖代替鍋爐采暖也有一部分人反應。
四、分析與評價
1．建筑物結構對房間熱負荷的影響
（1）建筑物朝向對熱負荷的影響
同樣采暖量時，朝南房間（客廳和南臥）的溫度最高，東北朝向的房間（書房次之），而朝北房間（北臥）比朝南的房間低1.5℃左右。同樣，在其他同一住戶的不同南北朝向房間的溫度比較中出現(xiàn)了較為一致的規(guī)律，由此可見房間的朝向對房間熱負荷的影響是明顯的。
（2）面積比對房間熱負荷的影響
在同一住戶，樓下房間的平均溫度為18.8℃，而樓上房間（即頂層）的平均溫度為17.7℃，這是因為隨著房間的面積比增大，房間的熱負荷也增大。以帶躍層的頂層住戶為例，因為躍層住戶樓上房間的屋頂是樓房房頂，而樓下房間的房頂是樓板，而其他圍護結構相同，所以樓上房間的面積比大于樓下房間的面積比，從而使得樓上房間的熱負荷大于樓下房間熱負荷。底層住戶也同樣因為地面是樓地，導致房間的面積比增大，進而使得房間的熱負荷也增大。
（3）南向房間采暖對燃氣耗量的影響
根據(jù)統(tǒng)計結果，房間的采光越差，采暖燃氣耗量越高。這說明采暖良好的房間除了采光的優(yōu)點，還能有效地減少房間的采暖能耗。
（4）樓層對房間燃氣耗量的影響
在房間設定溫度同為16～18℃的情況下，五、六層住戶的平均燃氣耗量最多（樣本中五層住戶既有頂層的也有中間層）；作為中間層的三、四層住戶的平均燃氣耗量最少，而四層由于采光比三層好，故燃氣耗量相對更少。一層和二層住戶的平均燃氣耗量居中。這與前面提到的受面積比影響和采光狀況；影響的情況是相符的。說明不同樓層的采暖費用是必然不同的。
2．住戶居住情況對房間燃氣耗量的影響
（1）鄰室入住率對室溫的影響
所謂鄰室入住率，即與所測住戶有共同內圍護結構的住戶是否有人居住以及居住者設定的采暖溫度。從表4看，在建筑結構基本相同的住戶中，相同設定溫度時，D戶的耗氣量明顯比A戶大；雖然同為三鄰采暖，由于E戶的三鄰的平均室溫都比它高，所以E戶的耗氣量明顯低于B戶。說明如果某房間溫度高于鄰室溫度，則會向鄰室傳熱，從而增加了房間的熱負荷；反之，則鄰室向此房間傳熱，進而減少了房間熱負荷。
（2）冷風滲透對室溫的影響
由于窗戶的密封程度都一樣，所以這里的冷風滲透量就是指住戶每天的開窗面積和頻率。以某躍層式住戶為例，二樓臥室室外比一樓其他房間的溫度低了3℃左右。根據(jù)前面對面積比影響的分析可知，僅僅因為面積比增大，不足以使溫度下降3℃之多。調查發(fā)現(xiàn)，由于住戶白天開窗時間為8小時以上，開窗面積有0.8m×0.04m，相當于約有5次/小時左右的換氣次數(shù)，因而導致了室溫的急劇下降。說明冷風滲透量對房間熱負荷影響可能是很大的。這在月平均燃氣耗量的統(tǒng)計調查中得到了驗證：不常開窗與不開窗的住戶，其平均燃氣耗量為3.12m3/m2.月；常開窗戶的平均燃氣耗量為3.51m3/m2.月。
（3）采暖模式對燃氣耗量的影響
采暖模式主要分為連續(xù)采暖（白天和晚上都有人在家的住戶常采用的模式）和分時采暖（白天沒有人在家的住戶常采用的模式）兩種情況。連續(xù)采暖的住戶其平均燃氣耗量為3.54m3/m2.月，分時采暖的住戶其平均燃氣耗量為2.89m3/m2.月。明顯比連續(xù)采暖的耗氣量大很多，這也是應該提醒住戶在使用這種采暖方式時注意的一個問題。
3．經濟性分析
通過對157戶用戶平均燃氣耗量的調查（去掉特殊用戶：燃氣耗量過高和燃氣耗量過低的用戶，再取算術平均），約75%的住戶的費用小于25元/m2·年，基本與北京市集中供熱熱價20元/m2·年相當。集中供熱的平均采暖熱負荷為34.6元/m2，將此作為基準比較三種采暖方式在相同熱負荷下的經濟性（表7），可知，要達到相同的采暖舒適水平，集中供熱和獨立式燃氣爐采暖兩種方式的經濟性相當，電采暖是最不經濟的。
2002年的實際燃氣耗量為9.9525元/m2·年，比2001年統(tǒng)計值少將近一倍。分析其原因有二：一，2002年室外氣溫比2001年同時期的室外氣溫高出許多；2001年采暖季的平均外溫為-0.26℃，2002年采暖季的平均外外溫為2.5℃。二，2001年的數(shù)據(jù)是用戶所填的數(shù)據(jù)，大部分是其最冷月的燃氣耗量值，而2002年的采暖季實測值的平均值。
五．結論
通過測試研究對采暖方式產生的實際效果做了一個客觀分析與評價：由于其獨立性，具有不同建筑結構的戶型會有不同的熱負荷，從而有不同的采暖費用；另外，住戶的居住情況也同樣會影響房間的熱負荷而導致不同的采暖費用。同時計算發(fā)現(xiàn)，獨立式燃氣爐和集中采暖的經濟性相當。
希望以上這些結論能改善獨立式燃氣爐采暖方式提供一些參考和指導意見。
參考文獻
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(一)強化變電操作員的專業(yè)素質
根據(jù)變電運行實際工作的經驗，人員綜合素質的提高應以個人主動提高為主，單位組織培訓為輔，分層次、結合實際來進行。同時，教育和引導職工學會善于總結、善于吸取教訓、加強個人修養(yǎng)。變電運行人員要認真貫徹變電所運行管理制度，提高變電運行管理技術水平，熟練掌握處理各種電氣事故的能力，縮短處理事故的時間，并確保變電設備安全運行，認真執(zhí)行各種規(guī)程制度，控制工作中的危險點，避免事故的發(fā)生。
(二)落實規(guī)章制度和安全生產責任
加強思想培訓教育，用黑板報、安全標語、事故教育錄像、事故快報、安全簡報等手段和安全活動、安全形勢分析討論會、典型事故案例分析等形式進行安全教育，增強運行人員的安全生產意識；同時，要建立健全安全生產責任制和獎罰機制，安全責任落實到位，通過量化、細化，使各項工作都具備較強的可操作性。指標分解到人，責任落實到人，使每個崗位都有一套完備的責任制和獎罰細則，有章可循，違章必究，從而激發(fā)運行人員安全工作責任心。
(三)完善技術管理
變電所應組織培訓班，加強員工技術培訓，定期開展技術講座和規(guī)程學習，使變電運行人員熟練掌握職責范圍內的設備現(xiàn)場布置、系統(tǒng)連接、結構原理、性能作用、操作程序，并具備設備的簡單維護、保養(yǎng)能力；同時積極開展事故預想、反事故演習，提高運行人員的事故處理應變能力和自我防護能力。
(四)強化設備管理
加強設備管理，防止設備事故的發(fā)生，是變電運行工作的重要內容。第一，加強設備基建時期的管理，主要包括：(1)認真做好設備選型工作，選用性能優(yōu)良的電氣設備；(2)重視對設備的監(jiān)造和出廠試驗，確保設備各項功能全面、實用；(3)加強對安裝調試質量的監(jiān)督檢查，嚴格把好驗收關，防止由于施工質量、設備本身接線錯誤引起的事故。第二，加強對運行設備的巡視、檢查和維護；加強運行監(jiān)督檢查，認真對表計、信號等監(jiān)控設備出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行分析；巡視檢查中發(fā)現(xiàn)電氣設備異常時，要充分利用設備所表現(xiàn)出的聲音、顏色、振動、氣味、溫度等變化狀況進行辨析；要合理安排設備的特殊巡視和正常巡視間隔時間，對已存在缺陷的設備適當增加巡視次數(shù)。第三，要根據(jù)設備的運行情況，制定修試計劃，定期消除設備的隱患；同時要把好設備修試后的質量驗收關，加強操作機構、保護接線、壓板位置、整定值的檢查，防止由于修試不當引起的設備事故。
二、設備檢修是保證安全的技術措施
(一)驗電
要檢修的電器設備和線路停電后，在裝設接地線之前必須進行驗電，通過驗電可以明顯地驗證停電設備是否確實無電壓，以防發(fā)生帶電裝設地線或帶電合接地刀閘或誤人帶電間隔等惡性事故發(fā)生，驗電時應在檢修設備進出線處兩側各相應分別驗電。高壓驗電時必須戴絕緣手套，若因電壓高，沒有專用驗電器時，可用絕緣棒代替，依據(jù)絕緣棒有無火花和放電聲來判斷。
(二)裝設接地線
1.裝設接地線的目的：為了防止工作地點突然來電；可以消除停電設備或線路上的靜電感應電壓和泄放停電設備上的剩余電荷，保證工作人員的安全；接地線應設置在停電設備由可能來電的部位和可能產生感應電壓的部分。
2.裝設接地線的方法：裝拆接地線均應使用絕緣棒或戴絕緣手套。裝設接地線應由兩人進行，用接地隔離開關接地也必須有監(jiān)護人在場；裝設接地線必須先接接地端，再接導體端，連接接觸要良好。拆接地線順序則與此相反。
3.懸掛標示牌和裝設遮攔。為了防止工作人員走錯位置，誤合斷路器及隔離開關而造成事故，在一經合閘即可送電到工作地點的斷路器和隔離開關的操作把手上，均應懸掛“禁止合閘，有人工作”的標示牌；若線路有人工作，應在線路斷路器和隔離開關的操作把手上，均應懸掛“禁止合閘，有人工作”的標示牌；在部分停電設備上工作時與未停電設備之間小于安全距離者，應裝設臨時遮攔。在臨時遮攔上應懸掛“止步，高壓危險”的標示牌；在工作地點處懸掛“在此工作”的標示牌；在工作人員上下用的鐵架或梯子上，應懸掛“從此上下”的標示牌；在臨近其他可能誤登的架構上，應懸掛“禁止攀登，高壓危險”的標示牌。
三、跳閘故障
(一)10kV(35kv、66kV)線路跳閘
線路跳閘后，應檢查保護動作情況，檢查故障線路檢查范圍從線路CT至線路出口。若沒有異常再重點檢查跳閘開關，檢查消弧線圈狀況，檢查三相拐臂和開關位置指示器；如開關為電磁機構，還要檢查開關動力保險接觸是否良好，如為彈簧機構要檢查彈簧儲能是否正常，如為液壓機構要檢查壓力是否正常。檢查所有項目均無異常方能強送電(強送前前要檢查保護掉牌是否已復歸)。
(二)主變低壓側開關跳閘
主變低壓開關跳閘有三種情況：母線故障、越級跳閘(保護拒動和開關拒動)、開關誤動。具體是哪一種情況要通過對二次側和一次設備檢查來分析判斷。當主變（一般為三卷變)低壓側過流保護動作，可通過檢查保護動作情況和對所內設備的檢查進行初步的判斷。檢查保護時，不僅要檢查主變的保護還要檢查線路的保護。
1.只有主變低壓側過流保護動作。首先，應排除主變低壓側開關誤動和線路故障開關拒動這兩種故障。那么，到底是母線故障還是線路故障因保護拒越級呢?要通過對設備的檢查進行判斷。檢查二次設備時，重點檢查所有設備的保護壓板是否有漏投的；檢查線路開關操作直流保險是否有熔斷的。檢查一次設備，重點檢查所內的主變低壓側過流保護區(qū)，即從主變低壓側主CT至母線，至所有母線連接的設備，再至線路出口。
2.主變低壓側過流保護動作同時伴有線路保護動作。主變保護和線路保護同時動作，線路開關又沒有跳閘，通常斷定是線路故障。因此,在巡視設備時，除對故障線路CT至線路出口重點檢查外，還要對線路進行檢查。只有確認主變低壓側CT至線路CT無異常，方可判斷為線路故障開關拒動。開關拒動故障的處理較為簡單，隔故障點拉開拒動開關的兩側刀閘，恢復其他設備送電，最后用旁路開關代送即可。
3.沒有保護掉牌。若開關跳閘沒有保護掉牌，須檢查設備故障是因保護動作而沒發(fā)信號。還是因直流發(fā)生兩點接地使開關跳閘，或者是開關自由脫扣。
(三)主變三側開關跳閘
主變三側開關跳閘原因：(1)主變內部故障；(2)主變差動區(qū)故障；(3)主變低壓側母線故障因故障側主開關拒動或低壓側過流保護拒動而造成越級；(4)主變低壓側母線所連接線路發(fā)生故障，因本線路保護拒動或是保護動作而開關拒動，同時主變低壓側過流保護拒動或是主開關拒動造成二級越級。具體故障原因應通過對保護掉牌和一次設備進行檢查來分析判斷。
1.瓦斯保護動作。如果是瓦斯保護動作，可以斷定是變壓器內部發(fā)生故障或二次回路故障，重點檢查變壓器本身有無著火、變形；檢查壓力釋放閥是否動作、噴油；檢查呼吸器是否噴油；檢查二次回路有無短路、接地等。
2.差動保護動作。如果是差動保護動作，一次設備的檢查范圍為主變三側主CT間(差動區(qū))，包括主變壓器。差動保護能反映主變內部線圈匝間、相間短路(如果是內部故障，還常伴有輕瓦斯或重瓦斯保護動作)，因此，當差動保護動作后，應對主變做細致檢查，包括油色、油位、瓦斯繼電器、套管等。如果瓦斯繼電器內有氣體還要取氣，根據(jù)氣體的顏色及可燃性判斷故障性質；如果檢查結果是主變和差動區(qū)都無異常，可以判斷為保護誤動。
我國的養(yǎng)老保險制度雖然取得了重大發(fā)展，但影響了養(yǎng)老保險基金安全正常運行的因素已普遍存在，通過實踐及與相關地市溝通，認為影響?zhàn)B老保險基金安全的主要有以下幾個因素。1.在養(yǎng)老保險基金征收方面。
1.1養(yǎng)老保險還沒有全覆蓋
既然是社會保障體系，就應覆蓋全體職工，充分體現(xiàn)它的社會性。但我國現(xiàn)在的養(yǎng)老保險現(xiàn)狀是國有及城鎮(zhèn)集體企業(yè)實現(xiàn)全覆蓋，而私有企業(yè)等其他類型的企業(yè)，覆蓋率非常低，尤其是服務行業(yè)。
1.2少繳漏繳養(yǎng)老保險基金
一些企業(yè)尤其是非公有制企業(yè)，為了降低經營成本，以各種理由降低職工的繳費，還有點企業(yè)不論職工的工資高低一律按省社平工資的60%繳納，更有甚者，企業(yè)只為部分管理人員繳納養(yǎng)老保險，理由是用工不固定，職工流動性很大。
1.3自由職業(yè)者及原來國有企業(yè)下崗職工繳納養(yǎng)老保險費的問題
隨著我國經濟的發(fā)展，社會平均工資逐年提高，繳費基數(shù)也在逐年提高，雖然對這部分人員實行了20%的繳費比例，但仍然是非常沉重的負擔。隨著社評工資的提高繳納保險金額也隨著提高。負擔也在逐步加重。現(xiàn)在有部分人員繳費滿十五年之后就不再繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險費，等達到退休年齡辦理退休手續(xù)。而且此類人群還在增加。
1.4養(yǎng)老保險基金的欠費問題
產生欠費的原因一是原來的老國有企業(yè)因效益不好，停產、改制、破產形成的欠費。而是部分單位領導只考慮眼前利益，對繳納養(yǎng)老保險費不積極，不主動形成的欠費。再者就是企業(yè)效益不佳，無力繳納養(yǎng)老保險費形成的欠費。
2.在養(yǎng)老保險基金管理方面
2.1養(yǎng)老保險基金的安全問題
養(yǎng)老保險基金既是參保職工的“血汗錢”更是退休人員的“養(yǎng)命錢”。國務院明確規(guī)定任何單位和個人均不得擠占和挪用。而最近幾年，我省及至全國出現(xiàn)的社保基金的大案要案都說明在養(yǎng)老保險基金的管理上，存在著管理不到位，手續(xù)不完善的問題。
2.2養(yǎng)老保險基金的保值增值問題
要想在不增加或少增加投保人負擔的情況下，持久的維護養(yǎng)老金的支付承諾，就必須提高養(yǎng)老保險基金的投資效率，實現(xiàn)其持續(xù)的保值增值。根據(jù)中國人民銀行【1997】567號文件規(guī)定，養(yǎng)老保險基金在金融機構的存款按整存整取三個月定期利率計息，從最近幾年的銀行利率看，06年——11年三個月整存整取年利率分別為1.8%、3.33%、1.71%、2.25%、2.85%，而與之相對應的物價上漲指數(shù)相比，養(yǎng)老保險基金是貶值的。養(yǎng)老本基金靠什么去保值增值，如何去增值又是一個迫切需要研究的議題。
3.在養(yǎng)老保險基金的發(fā)放方面
3.1冒領養(yǎng)老金
在養(yǎng)老金發(fā)放過程中，由于有不少退休人員居住場所，社保部門對他們的生存狀況難以掌握，有些實際已經死亡的退休人員，其親屬卻在冒名頂替死者領取養(yǎng)老金，造成養(yǎng)老金流失。
3.2想方設法“提前退休”
有些人在找關系，走后門，千方百計辦理提前退休手續(xù)。提前退休的結果首先是縮短了職工的繳費年限，降低了養(yǎng)老保險金的征收額，造成養(yǎng)老金“被”發(fā)放。其次是提前這些職工領取養(yǎng)老金的年限，增大了養(yǎng)老保險金的支出。長此以往將使我國提前進入老齡化社會，同時增大養(yǎng)老金支付的風險。
3.3離退休人員社會化管理服務機構不健全
機構不健全，服務不到位，造成管理不到位，使養(yǎng)老金社會化發(fā)放和管理依托社會化管理服務機構的能力降低。離退休人員的生存狀況信息不能及時反饋，造成在養(yǎng)老金發(fā)放過程中的被動。
二、加強養(yǎng)老保險基金管理的對策和建議
1.建立健全養(yǎng)老保險內部審計、外部監(jiān)督和考核機制，完善各項管理制度
養(yǎng)老本基金管理首先應建立健全各項管理制度，完善內部和外部控制制度，各個業(yè)務節(jié)點都互相制約。同時人社部門，財務部門和社保經辦機構，按各自的職責，協(xié)調配合，齊抓共管，相互制衡。形成行政監(jiān)管，專業(yè)監(jiān)管，相互監(jiān)督和社會監(jiān)督四位一體的監(jiān)督管理機制。對基金的運行實行全方位全過程的監(jiān)管。二是發(fā)揮國家投資的職能和優(yōu)勢，專司養(yǎng)老保險基金運營工作，增強其保值增值，使養(yǎng)老保險基金抗風險的能力。
2.借《養(yǎng)老保險法》的春風，加大養(yǎng)老保險基金的征繳力度，提高企業(yè)和職工的參保意識
《社會保險法》的實施，給養(yǎng)老保險事業(yè)提供了法律保障。人社部門和社保經辦部門要以《社會保險法》為基礎，進一步加大征收力度，確保養(yǎng)老本基金的應收、盡收、足額征收，同時加大對社會保險法的宣傳力度。提高廣大人民群眾的保險意識，鼓勵職工依法維護自身利益。經辦機構要加強稽查人員的培訓，不斷提高稽查人員的稽核能力，充分發(fā)揮稽核工作的效率。
3.加強部門之間的協(xié)調配合，提高養(yǎng)老本基金的管理水平
在財政、人社、稅務共同參與養(yǎng)老保險基金管理的情況下，要加強部門之間的協(xié)調配合。一是建立財政、人社、稅務部門溝通及協(xié)調機制。財政部門要加強對養(yǎng)老本基金征繳，使用管理情況的監(jiān)督。稅務部門要按社保經辦機構核定的繳費基數(shù)及時足額征收，同時加大對欠費企業(yè)的清理和處罰力度。二是因會計核算，財政專戶管理、基金決算編制等方面的原因出現(xiàn)的稅務、財政、社保部門之間的數(shù)據(jù)不相符的問題，建議由財政部門統(tǒng)一時間扎帳，確保會計信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，真實有效和完整。
4.依托街道勞動保障機構建立健全養(yǎng)老金發(fā)行體系
健全街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障機構，實行退休人員登記卡管理制度，將每名退休人員都納入到街道保障機構的社會化管理中去。通過這個平臺精細化、社會化的管理，確保退休人員養(yǎng)老金按時足額的發(fā)放，杜絕養(yǎng)老金冒領、重發(fā)和漏發(fā)。
5.嚴格退休審批制度，制定標準統(tǒng)一、信息準確、制度嚴實的退休審批制度和審批程序同時加強部門之間的制約機制，增加透明度，加大公示力度，確保退休審批的公平公正。
6.加大養(yǎng)老保險信息化建設，建立健全養(yǎng)老本基金監(jiān)督工作長效機制
要盡快完善社會保險信息化系統(tǒng)，提升社會保險信息化職能，將社會保險征繳信息與企業(yè)工資總額，職工的生存狀況的信息聯(lián)動，以科學的方法促進養(yǎng)老保險的征繳和防止養(yǎng)老保險基金的流失。
自2013年10月北京銀行直銷銀行誕生以來，國內各家商業(yè)銀行積極行動起來，陸續(xù)有平安銀行、民生銀行等10多家銀行推出直銷銀行（見表2）。
1.業(yè)務模式直銷銀行分為線上的直銷銀行和O2O線上與線下網點、ATM、VTM等結合兩種模式。線上的直銷銀行特點是產品少而精、產品價高，客戶交易低成本和高收益，沒有實體網點，也不依賴于任何實體網點，是直銷銀行與傳統(tǒng)銀行的最大區(qū)別。而O2O結合直銷銀行，即網上直銷銀行與VTM結合、與社區(qū)銀行等線下網點結合。目前，除北京銀行是O2O結合模式，先線下VTM，后線上直銷銀行外，其他國內直銷銀行都是純網絡銀行模式。
2.客戶定位針對那些客戶服務是建立直銷銀行需要重要考慮的，只有找準了客戶群體，分析這些群體的特點和日常生活行為，才能獲得他們的青睞，直銷銀行推出后才能有人用，取得好的效果。如民生直銷銀行將目標客戶定位于“忙、潮、精”客戶，“忙”客戶是指收入較高、生活節(jié)奏較快的群體；“潮”客戶是習慣于使用網絡銀行和手機銀行的群體；“精”客戶是容易被優(yōu)惠和免費活動所吸引、有“貨比三家”心態(tài)的群體；而平安銀行的橙子銀行是專為年輕人設計的互聯(lián)網銀行。橙子銀行，“你好、銀行”，“小馬Bank”的直銷銀行“萌萌噠”的稱呼也符合互聯(lián)網客戶群體的喜好。
3.產品設計目前，各家銀行推出的直銷銀行的主要產品和服務主要集中在存款、貨幣基金、轉賬匯款三方面，存款主要分層級的活轉定存款產品，如上銀快線是1年期限、橙子銀行是5年期限；各類寶主要是根據(jù)客戶資金增值與貨幣基金結合的產品，如重慶銀行聚利寶；個人貸款產品如北京銀行的小額更會貸；興業(yè)直銷銀行的理財產品；民生直銷銀行獨有的產品民生金；以及各家直銷銀行都有的轉賬匯款等銀行賬戶的基本功能。
二、直銷銀行業(yè)務處理流程
為保障安全，在個人使用電子賬戶進行開戶注冊及交易過程中，銀行至少要求客戶同時通過登錄密碼、賬戶交易密碼和手機驗證碼三種及以上的安全認證手段。
1.集中運營管理對直銷銀行開立專屬的機構代碼，作為一個專屬機構對產品、客戶資金、交易、賬戶等信息進行會計核算，統(tǒng)計分析、績效考核，集中運營管理。
2.開戶注冊流程以重慶銀行直銷銀行為例，客戶通過微信公眾號搜索，關注重慶銀行直銷銀行，然后選擇賬戶中的開戶，按照系統(tǒng)提示一步一步輸入相關信息，最后預約開戶成功。收到開戶申請成功短信后，用戶用開戶注冊的銀行借記卡跨行轉一筆，成功激活直銷銀行賬戶，隨后就可以轉入資金購買產品等業(yè)務操作了，開戶注冊流程如圖1所示，客戶信息驗證及賬戶激活流程如圖2所示。
3.后臺集中管理直銷銀行后臺集中管理主要是銀行業(yè)務人員要完成對客戶身份信息的驗證，通常在24小時內完成，以及特殊情況下，協(xié)助客戶辦理直銷銀行賬戶的查詢、掛失、解掛，凍結、解凍等業(yè)務。（1）后臺日常業(yè)務處理。后臺管理系統(tǒng)，用于銀行后臺業(yè)務人員對申請人直銷銀行賬戶身份信息驗證的集中審批，如果審批通過，則將開戶成功信息發(fā)送至客戶綁定手機號；審批未通過，則將該賬戶狀態(tài)設置為凍結，止收止付，并發(fā)送重新提交正確有效身份證件的短信至客戶綁定手機。（2）后臺特殊業(yè)務處理。在某個特殊情形下，銀行后臺管理人員可以通過后臺管理系統(tǒng)對某客戶直銷銀行賬戶采取限制措施，包括：凍結、止付、止收、將賬戶狀態(tài)改為未激活、解除綁定賬戶、強制銷戶、解約網上銀行、手機銀行、微信銀行等。（3）呼叫中心的客戶服務。在呼叫中心系統(tǒng)中增加直銷銀行業(yè)務處理功能，當客戶電話或在線客戶接入時，銀行客服人員能及時幫助客戶解決問題。
三、直銷銀行發(fā)展的建議
1.做有特色、有品牌的直銷銀行開辦直銷銀行要面對那些客戶，采取什么樣的模式，推出怎樣的產品和服務，直銷銀行與現(xiàn)在的網上銀行、手機銀行、網點怎樣形成優(yōu)勢互補、協(xié)同作戰(zhàn)等問題，事先要想好、想明白，不能單純以為“別行有的我們也要有”。如果沒有實現(xiàn)對市場詳細的調查、很好的規(guī)劃設計，做出特色、做出特點來，做到了解客戶、了解交易對手、了解風險，基本上不會有客戶會去使用，也建立不了品牌，很難贏得客戶的口碑，花了不少錢也沒有幾筆交易，產生不了效益。如INGDirect將直銷銀行目標客戶群體定位為:①中等收入階層,對他們儲蓄存款的利息收入增長非常重視;②他們對傳統(tǒng)金融服務需要耗費大量時間非常不滿意,不愿浪費過多的時間;③他們有網絡消費的習慣,經常在網上購買日常用品、休閑消費;④父母級的群體,年齡大概介于30～50歲。同時，加強與第三方合作，引入新客戶，如珠海華潤直銷銀行首先對華潤集團40多萬員工服務；民生銀行前三個月47萬戶中，有30萬均來自外部渠道，即行外客戶占比64％。
2.產品是直銷銀行的靈魂如果說直銷銀行建立了專屬網站，開通了手機APP和微信銀行等服務渠道，并與基金公司、電信運營商、電子商務公司等開展跨界合作是直銷銀行開辦的舞臺，那么部署在直銷銀行上面的金融產品就是直銷銀行展現(xiàn)年輕生命力的靈魂所在。沒有符合客戶需要的金融產品、沒有性價比高的金融產品和服務，直銷銀行就不會贏得客戶的青睞，沒有市場競爭力，只能是一個噱頭、空殼，玩概念而已。針對直銷銀行特點，商業(yè)銀行應超越現(xiàn)在銀行產品設計思路，設計開發(fā)專屬產品和服務，每一個產品后臺有一個標準和完善的支付結算、資金清算、風險管控業(yè)務處理模式，每一個金融產品就是一個獨立的商品、獨立的模塊，簡單便捷的操作和簡單流暢的體驗。新產品研發(fā)的背后是銀行內部資源整合能力和信息科技水平的整體體現(xiàn)。
3.做好移動互聯(lián)網上的直銷銀行調查發(fā)現(xiàn)，國內商業(yè)銀行推出的直銷銀行大多在原來網上銀行上開立直銷銀行欄目，手機APP應用的銀行主要有民生銀行、江蘇銀行、北京銀行、珠海華潤銀行、重慶銀行、興業(yè)銀行、杭州銀行、上海銀行、包商銀行等；微信平臺只有民生銀行、重慶銀行、北京銀行、珠海華潤銀行、包商銀；北京銀行則是采取O2O線上與線下結合模式。目前，大多數(shù)銀行沒有直銷銀行手機銀行APP、微信平臺。截至2014年6月底，我國智能手機網民規(guī)模達4.8億，手機支付、網絡銀行、金融證券管理相關的各類手機APP應用的累計下載量超過4億次，我國手機網民每天上網4小時以上的手機網民比例達36.4%，在2014年雙11億天貓購物總金額571億，無線成交243億。因此，做好基于移動互聯(lián)網與手機銀行、微信銀行等電子渠道的結合，建立更廣泛的入口，將會更好地推廣應用直銷銀行。
4.活數(shù)據(jù)應用助力直銷銀行發(fā)展大數(shù)據(jù)的價值在于應用，賦予生命力，讓日積月累的大數(shù)據(jù)活起來，通過建立數(shù)據(jù)管理平臺，對客戶交易數(shù)據(jù)采集、建模、挖掘、分析，有針對性地為直銷銀行創(chuàng)新設計產品和服務，并與網絡通信技術深度結合，實現(xiàn)精準推送符合客戶投資理財、消費習慣的產品，以及解決客戶需求，避免無目標的電話、郵件、短信和微信騷擾，讓客戶感覺到銀行了解、關心和幫助他（她）、提高市場占有率、投入回報率、用戶體驗和客戶滿意度、忠誠度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在流動中增值。
5.關注客戶體驗，交互設計思想深入設計全過程通常客戶在直銷銀行辦理業(yè)務，都是自助完成，遇到問題只能自己看屏幕，根據(jù)系統(tǒng)提示自行處理，對此筆者也深有體會。因此，如何提供良好的客戶體驗對于商業(yè)銀行提高客戶滿意度、忠誠度至關重要，好的產品是有靈魂的，優(yōu)美的設計、先進的技術、安全可靠的運營都能體現(xiàn)出一家公司的經營理念，你讓顧客滿意，顧客才會讓你滿意；你滿足了顧客的需求，顧客自然就滿足了你的需求。因此，直銷銀行產品設計要采用交互設計的思想，交互設計的本質是以人為本，真正了解用戶需求，做到操作簡單、易用和安全高效，從頁面展現(xiàn)、功能設計、信息提示等內容符合客戶操作習慣、滿足客戶個性化需要，從而讓客戶對銀行滿意、產生信賴和忠誠，充分體現(xiàn)客戶價值和發(fā)揮產品效能，從而讓“產品與客戶共鳴”、“制造讓客戶難忘的體驗”。同時開通直銷銀行專用APP和微信銀行等線上線下服務渠道，并與第三方公司開展跨界合作，為更廣泛的客戶群體提供服務。
1.高校后勤管理的地位不突出。
隨著我國社會主義市場經濟的發(fā)展和高教體制改革的不斷深入，高校的辦學規(guī)模迅速擴張。然而，在盲目擴大辦學規(guī)模的同時，一些高校只重視教學方面的工作，卻忽視了后勤管理工作，嚴重影響了學校工作的方方面面，使其成為了高等教育發(fā)展的“瓶頸”。
2.運行機制不完善，服務水平落后。
長期以來，高校后勤工作采用粗放式的管理，管理體制相對落后。同時，后勤部門不重視自我宣傳工作，直接影響了服務效果，服務工作常常處于被動狀態(tài)。
3.高校后勤管理隊伍臃腫，人員配備不科學。
隨著我國高等教育實現(xiàn)跨越式發(fā)展，辦學規(guī)模的日益壯大，后勤工作需要的人員也越來越多。臃腫的后勤管理隊伍，已經嚴重的擠占了高校的教學與科研資源。人員配備不科學成為后勤管理的突出問題，主要表現(xiàn)有后勤員工知識結構、年齡結構及職稱結構不合理。首先，擁有專業(yè)知識的人員很少；其次，多數(shù)專職后勤人員知識老化，其理論、業(yè)務水平均有待提高；再次，計算機的廣泛運用，后勤工作交流也越發(fā)頻繁，既精通軟件又熟悉后勤業(yè)務的復合型人才相當缺乏，精通外語的后勤員工更是鳳毛麟角；第四，后勤工作者中的高級職稱比例較其他部門偏低，職稱結構不合理。
4.思想觀念落后，人員素質低。
長期以來，受計劃經濟的影響，高校后勤服務一直是以福利性質存在，后勤人員思想觀念落后，競爭意識不強，缺乏主動性。服務工作常常處于被動狀態(tài)。此外，知識經濟時代對后勤工作者的素質提出了更高的要求。目前，許多工作者是濫竽充數(shù)，達不到這樣的要求，直接影響了工作的效果。
二、構建節(jié)約型的高校后勤管理體制與運行機制
隨著辦學規(guī)模的日益壯大，高校儼然形成了一個小型的社會，其資源占有和能源消耗較大，創(chuàng)建節(jié)約型校園成為高校不可推卸的社會責任，是其可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。高校后勤是倡導和執(zhí)行節(jié)約的重要部門,承擔著全校后勤服務保障系統(tǒng)的運行管理工作,是構建節(jié)約型高校的主導力量。建立一套適應新時期高校教育發(fā)展的后勤管理服務新體系，就成為高校完成教育改革、完善教育體制的重要任務。
1.重視高校后勤管理的地位。
高校后勤管理與高校的日常工作息息相關，在高校發(fā)展中，教學與后勤都非常重要。高校要以教學為中心，積極主動做好后勤保障工作，要認真分析后勤管理工作中存在的問題，及時解決，并探究更好的管理方式。隨著政府和教育行政管理部門管理方式的轉變，缺乏競爭力，效率低、辦學質量差的高校勢必會遭到淘汰。高校只有做好后勤保障工作，才能增強自身的競爭力，進一步擴大規(guī)模，提高學校知名度，進而促進高校的可持續(xù)發(fā)展。
2.構建節(jié)約型的高校后勤管理體制與運行機制。
高校后勤主要包括：校園建設規(guī)劃、土地使用、基本建設、水電等能源的使用和管理、固定資產的采購使用和管理、師生生活后勤保障等，它涉及到高校工作的方方面面。后勤管理應改變傳統(tǒng)的管理理念，融合系統(tǒng)管理、人本管理及精益化管理等理念。在高校發(fā)展的規(guī)劃、政策和過程中，滲入節(jié)約型高校后勤管理體制與運行機制的規(guī)范、標準和原則，優(yōu)化資源配置、提升服務質量，促進高校科學、健康的發(fā)展。
2.1精減高校后勤管理隊伍，科學地進行人員配備。
隨著辦學規(guī)模的日益壯大，后勤人員也越來越多，臃腫的后勤管理隊伍，不利于后勤管理工作的良性開展。因此，精減高校后勤管理隊伍，科學地進行人員配備非常重要。首先，細化后勤內部管理，明確管理過程中的每一個細節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣；其次，規(guī)范后勤各崗位職責、工作程序及優(yōu)質服務標準，調動員工的自覺性和主動性；再次，科學地進行人員調配，人崗合一。
2.2更新思想觀念，提高后勤人員素質。
高校后勤管理要牢記“以人為本”，更新員工的思想觀念，提高自身素質。首先，高校后勤人員必須正確認識教學工作與后勤保障工作的關系，更新服務保障的理念，樹立全方位、多層次、多形式的服務保障理念，牢記后勤三服務：為教學、為教研、為師生服務。其次，轉變服務態(tài)度，變被動為主動，淡化后勤員工與師生間的距離感。再次，加強職業(yè)技能訓練，提高后勤員工職業(yè)素養(yǎng)素質。如，開展后勤技能大練兵活動，訓練后勤人員一專多能及應急事件的處理能力。
2.3完善管理體制與運行機制，提高服務水平。
高校后勤應改變原來的管理體制，凸現(xiàn)“節(jié)約”，建立科學合理的高校后勤管理體制，如：引入文化導向機制、風險分析機制、績效考評機制、激勵約束機制、行政問責機制等，強化全體師生的節(jié)能意識,推廣應用先進的節(jié)能技術。在后勤管理中，可以按企業(yè)化管理標準來實現(xiàn)改革或創(chuàng)新，建立、健全一系列的規(guī)章制度，覆蓋到后勤工作的的各個崗位。此外，還應建立監(jiān)督檢查機制，設置服務監(jiān)督熱線電話，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極核查，并實時公布處理處理結果。
三、結語
關鍵詞：電力電容器維護
電力電容器是一種靜止的無功補償設備。它的主要作用是向電力系統(tǒng)提供無功功率，提高功率因數(shù)。采用就地無功補償，可以減少輸電線路輸送電流，起到減少線路能量損耗和壓降，改善電能質量和提高設備利用率的重要作用。現(xiàn)將電力電容器的維護和運行管理中一些問題，作一簡介，供參考。
1電力電容器的保護
(1)電容器組應采用適當保護措施，如采用平衡或差動繼電保護或采用瞬時作用過電流繼電保護，對于3.15kV及以上的電容器，必須在每個電容器上裝置單獨的熔斷器，熔斷器的額定電流應按熔絲的特性和接通時的涌流來選定，一般為1.5倍電容器的額定電流為宜，以防止電容器油箱爆炸。
(2)除上述指出的保護形式外，在必要時還可以作下面的幾種保護：
①如果電壓升高是經常及長時間的，需采取措施使電壓升高不超過
1.1倍額定電壓。
②用合適的電流自動開關進行保護，使電流升高不超過1.3倍額定電流。
③如果電容器同架空線聯(lián)接時，可用合適的避雷器來進行大氣過電壓保護。
④在高壓網絡中，短路電流超過20A時，并且短路電流的保護裝置或熔絲不能可靠地保護對地短路時，則應采用單相短路保護裝置。
(3)正確選擇電容器組的保護方式，是確保電容器安全可靠運行的關鍵，但無論采用哪種保護方式，均應符合以下幾項要求：①保護裝置應有足夠的靈敏度，不論電容器組中單臺電容器內部發(fā)生故障，還是部分元件損壞，保護裝置都能可靠地動作。
②能夠有選擇地切除故障電容器，或在電容器組電源全部斷開后，便于檢查出已損壞的電容器。
③在電容器停送電過程中及電力系統(tǒng)發(fā)生接地或其它故障時，保護裝置不能有誤動作。
④保護裝置應便于進行安裝、調整、試驗和運行維護。
⑤消耗電量要少，運行費用要低。
(4)電容器不允許裝設自動重合閘裝置，相反應裝設無壓釋放自動跳閘裝置。主要是因電容器放電需要一定時間，當電容器組的開關跳閘后，如果馬上重合閘，電容器是來不及放電的，在電容器中就可能殘存著與重合閘電壓極性相反的電荷，這將使合閘瞬間產生很大的沖擊電流，從而造成電容器外殼膨脹、噴油甚至爆炸。
2電力電容器的接通和斷開
(1)電力電容器組在接通前應用兆歐表檢查放電網絡。
(2)接通和斷開電容器組時，必須考慮以下幾點：
①當匯流排(母線)上的電壓超過
1.1倍額定電壓最大允許值時，禁止將電容器組接入電網。
②在電容器組自電網斷開后1min內不得重新接入，但自動重復接入情況除外。
③在接通和斷開電容器組時，要選用不能產生危險過電壓的斷路器，并且斷路器的額定電流不應低于1.3倍電容器組的額定電流。
3電力電容器的放電
(1)電容器每次從電網中斷開后，應該自動進行放電。其端電壓迅速降低，不論電容器額定電壓是多少，在電容器從電網上斷開30s后，其端電壓應不超過65V。
(2)為了保護電容器組，自動放電裝置應裝在電容器斷路器的負荷側，并經常與電容器直接并聯(lián)(中間不準裝設斷路器、隔離開關和熔斷器等)。具有非專用放電裝置的電容器組，例如：對于高壓電容器用的電壓互感器，對于低壓電容器用的白熾燈泡，以及與電動機直接聯(lián)接的電容器組，可以不另裝放電裝置。使用燈泡時，為了延長燈泡的使用壽命，應適當?shù)卦黾訜襞荽?lián)數(shù)。
(3)在接觸自電網斷開的電容器的導電部分前，即使電容器已經自動放電，還必須用絕緣的接地金屬桿，短接電容器的出線端，進行單獨放電。
4運行中的電容器的維護和保養(yǎng)
(1)電容器應有值班人員，應做好設備運行情況記錄。
(2)對運行的電容器組的外觀巡視檢查，應按規(guī)程規(guī)定每天都要進行，如發(fā)現(xiàn)箱殼膨脹應停止使用，以免發(fā)生故障。
(3)檢查電容器組每相負荷可用安培表進行。
(4)電容器組投入時環(huán)境溫度不能低于-40℃，運行時環(huán)境溫度1小時，平均不超過+40℃，2小時平均不得超過+30℃，及一年平均不得超過+20℃。如超過時，應采用人工冷卻(安裝風扇)或將電容器組與電網斷開。
(5)安裝地點的溫度檢查和電容器外殼上最熱點溫度的檢查可以通過水銀溫度計等進行，并且做好溫度記錄(特別是夏季)。
(6)電容器的工作電壓和電流，在使用時不得超過1.1倍額定電壓和1.3倍額定電流。
(7)接上電容器后，將引起電網電壓升高，特別是負荷較輕時，在此種情況下，應將部分電容器或全部電容器從電網中斷開。
(8)電容器套管和支持絕緣子表面應清潔、無破損、無放電痕跡，電容器外殼應清潔、不變形、無滲油，電容器和鐵架子上面不應積滿灰塵和其他臟東西。
(9)必須仔細地注意接有電容器組的電氣線路上所有接觸處(通電匯流排、接地線、斷路器、熔斷器、開關等)的可靠性。因為在線路上一個接觸處出了故障，甚至螺母旋得不緊，都可能使電容器早期損壞和使整個設備發(fā)生事故。
(10)如果電容器在運行一段時間后，需要進行耐壓試驗，則應按規(guī)定值進行試驗。
(11)對電容器電容和熔絲的檢查，每個月不得少于一次。在一年內要測電容器的tg2～3次，目的是檢查電容器的可靠情況，每次測量都應在額定電壓下或近于額定值的條件下進行。
(12)由于繼電器動作而使電容器組的斷路器跳開，此時在未找出跳開的原因之前，不得重新合上。
(13)在運行或運輸過程中如發(fā)現(xiàn)電容器外殼漏油，可以用錫鉛焊料釬焊的方法修理。
5電力電容器組倒閘操作時必須注意的事項
(1)在正常情況下，全所停電操作時，應先斷開電容器組斷路器后，再拉開各路出線斷路器。恢復送電時應與此順序相反。
(2)事故情況下，全所無電后，必須將電容器組的斷路器斷開。
(3)電容器組斷路器跳閘后不準強送電。保護熔絲熔斷后，未經查明原因之前，不準更換熔絲送電。
(4)電容器組禁止帶電荷合閘。電容器組再次合閘時，必須在斷路器斷開3min之后才可進行。
6電容器在運行中的故障處理
(1)當電容器噴油、爆炸著火時，應立即斷開電源，并用砂子或干式滅火器滅火。此類事故多是由于系統(tǒng)內、外過電壓，電容器內部嚴重故障所引起的。為了防止此類事故發(fā)生，要求單臺熔斷器熔絲規(guī)格必須匹配，熔斷器熔絲熔斷后要認真查找原因，電容器組不得使用重合閘，跳閘后不得強送電，以免造成更大損壞的事故。
(2)電容器的斷路器跳閘，而分路熔斷器熔絲未熔斷。應對電容器放電3min后，再檢查斷路器、電流互感器、電力電纜及電容器外部等情況。若未發(fā)現(xiàn)異常，則可能是由于外本論文由整理提供
部故障或母線電壓波動所致，并經檢查正常后，可以試投，否則應進一步對保護做全面的通電試驗。通過以上的檢查、試驗，若仍找不出原因，則應拆開電容器組，并逐臺進行檢查試驗。但在未查明原因之前，不得試投運。
(3)當電容器的熔斷器熔絲熔斷時，應向值班調度員匯報，待取得同意后，再斷開電容器的斷路器。在切斷電源并對電容器放電后，先進行外部檢查，如套管的外部有無閃絡痕跡、外殼是否變形、漏油及接地裝置有無短路等，然后用絕緣搖表搖測極間及極對地的絕緣電阻值。如未發(fā)現(xiàn)故障跡象，可換好熔斷器熔絲后繼續(xù)投入運行。如經送電后熔斷器的熔絲仍熔斷，則應退出故障電容器，并恢復對其余部分的送電運行。超級秘書網
7處理故障電容器應注意的安全事項
處理故障電容器應在斷開電容器的斷路器，拉開斷路器兩則的隔離開關，并對電容器組經放電電阻放電后進行。電容器組經放電電阻(放電變壓器或放電電壓互感器)放電以后，由于部分殘存電荷一時放不盡，仍應進行一次人工放電。放電時先將接地線接地端接好，再用接地棒多次對電容器放電，直至無放電火花及放電聲為止，然后將接地端固定好。由于故障電容器可能發(fā)生引線接觸不良、內部斷線或熔絲熔斷等，因此有部分電荷可能未放盡，所以檢修人員在接觸故障電容器之前，還應戴上絕緣手套，先用短路線將故障電容器兩極短接，然后方動手拆卸和更換。
對于雙星形接線的電容器組的中性線上，以及多個電容器的串接線上，還應單獨進行放電。
電容器在變電所各種設備中屬于可靠性比較薄弱的電器，它比同級電壓的其他設備的絕緣較為薄弱，內部元件發(fā)熱較多，而散熱情況又欠佳，內部故障機會較多，制造電力電容器內部材料的可燃物成分又大，所以運行中極易著火。因此，對電力電容器的運行應盡可能地創(chuàng)造良好的低溫和通風條件。
