時間：2023-03-16 15:49:03
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇產品質量工程論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1.1產品成本控制的概念
產品成本控制是指企業在生產產品過程中,采用一定的控制標準和手段,使勞動耗費及各種費用開支控制在預算范圍內。及時發現偏差,找出原因,采取有效措施,使企業最終目標得以實現。它是根據事先制定的成本預算,對企業日常發生的本論文由整理提供各項生產經營活動按照一定的原則,采用專門方法進行嚴格的計算、監督、指導和調節,把各項成本控制在一個允許的范圍之內。狹義的產品成本控制又被稱為“日常成本控制”或“事中成本控制”。
1.2產品成本控制對公司的意義
產品成本是企業生產經營管理的一項綜合指標,通過分析便能了解一個企業整體生產經營管理水平的高低。通過產品總成本、單位成本和具體成本項目等的分析,便能掌握成本變化的情況,找出影響成本升降的各種因素,有利于促進企業綜合成本管理水平的提高,同時產品成本是產品價值的重要組成部分。所以產品成本也是制訂產品價格的重要依據。
因此對產品成本進行良好控制可以保證產品成本計劃目標的順利實現,提高生產管理效率,促進、完善內部經濟責任制,是企業增加盈利的根本途徑。同時產品成本降低可以削減售價以擴大銷售,經營基礎穩固才有力量提高產品質量、產品創新設計,尋求新的發展。產品成本控制是抵抗內外壓力,求得生存的重要保障。
2我國中小企業產品成本控制的現狀及成因分析
2.1企業的產品成本控制大都停留在事后階段
企業一直把提高產品質量與降低成本的目光緊緊地盯住在生產制造與檢驗過程,結果精力花費了不少,成本付出了很多,但卻是收效平平。其原因就是只注重了制造與檢驗的環節,而忽視了影響質量與成本的其他環節,其中設計開發便是一個重要環節。現代設計認為,產品質量的優劣首先是設計,其次才是制造和檢驗,并提出產品質量的“源流控制”理論,即設計階段是“上游”,制造和檢驗分別是“中游”和“下游”。抓好了上游控制,中、下游控制就容易。
2.2企業生產成本缺乏市場觀念
生產成本是一個企業生產經營效率的綜合體現,是企業的內部投入和產出的對比關系。低成本意味著較少的資源投入,提供更多的產品和服務,從而意味著高效率,但未必就是高效益。我國許多中小企業按照成本習性劃分成本的構成并核算產品成本,通過大幅度提高產量降低單位產品分擔的固定成本。這樣,產量越高,單位成本就越低。因此,在銷售量不變的情況下,企業誤認為簡單的降低成本就意味著增加效益。這種失真的信息導致生產成本控制覺察出現誤區,似乎產量越大,成本越低,利潤越高。
2.3未能及時收集原始成本數據,統計表格也不夠合理
大多數中小企業不是由班組直接將原始數據輸入系統,仍然采用填寫報表,再由專業人員將報表數據統一匯總或輸入微機。有的操作工和班組長不認真填報工時、材料消耗等表格,造成漏報數據和數據失真;有的未能及時隨班填報,而是事后補填,由于時過境遷,單憑記憶湊數,很難保證準確;還有的字跡模糊,致使辨認困難。企業在印制統一表格時,要么名目繁多,要么容易產生歧義,不能適應企業不同產品的特點,填報費力,匯總困難,嚴重者能引起生產人員厭煩甚至反感,產生應付心理,自然影響填報質量。
2.4產品設計成本意識缺位
有的企業盡管采取措施強化成本統計,如分車間獨立進行成本核算,嚴格控制材料和工時消耗等等,但效果有限,成本依然上升。其原因在于沒有把好產品的設計關,忽視了產品設計階段各零部件成本的估算統計工作,致使產品一投產就出師不利。
2.5決策過程成本觀念不強
任何領導層決策的失誤,都要由整個企業承擔損失。由于產品開發、市場選擇、資金運作不當,或者優柔寡斷、議而不決而喪失的發展機會,都直接或間接增加企業開支,必然拉動產品成本上升。
中小企業雖然營銷渠本論文由整理提供道較短,但由于促銷活動頻繁,人員費用過大,單位產品營銷費用一般偏高,產品檔次不高,容易過時,有時會陷入要么退出市場,要么降價促銷,壓縮利潤空間,甚至蒙受虧損的兩難境地。另外雖然企業組織結構相對簡單,但隨著規模不斷擴大,仍免不了設置或增添若干職能單位,加之對外應酬面廣,行政管理費用難以控制,甚至大幅超支,這勢必會增加產品的成本。
3產品成本控制的解決對策
3.1注重產品前端的采購成本控制
企業要建立采購計劃的制定與采購計劃實施相分離的機制。倉庫管理部門作為企業各種物資的儲存、保管部門,能及時根據內部各單位對物資的需求和倉庫的庫存情況,較準確地提供企業對各種物資的實際需求情況。因此,每月末各內部單位應將對物資的需求情況列表報倉庫管理部門,倉庫管理部門根據各單位上報的物資需求情況,并結合倉庫的實際庫存情況進行分類、匯總、整理,編制物資采購計劃明細表報管理層批準,批準后交物資采購部門,由采購部門根據計劃進行采購。
3.2企業要規范行為,加強材料領用管理,做好材料領用的事中控制
對材料領取、使用加強管理,要采取查看領料單及現場查看相結合的辦法,重點從材料是否超范圍、材料收發存記錄是否規范、對公私兩用物品的領用管理是否嚴格、各部門領用的材料是否及時使用、是否存在小庫存等方面進行管理。加強材料使用管理工作考核。主要從管理創新、節能降耗、定額消耗執行是否到位、查出的問題是否及時整改等方面進行考核,目的是促進各單位合理組織施工,減少材料損失浪費,發揮修舊利廢作用。
3.3企業應徹底改變現存生產過程弱點:從追求產品數量、交貨期轉變成了在保證產品的質量、交貨期前提下,追求數量
這樣就使企業不是片面的追求數量上的提高,不顧產品的質量。我們知道中小企業的弱點之一就是片面的認為提高企業利潤的唯一手段就是最大程度的增加產品的數量,但如果企業一味追求數量上的提高,忽略的產品質量的保證,那生產出的產品只會讓消費者對公司的聲譽打折扣,提高利潤純屬空談,把保證產品本論文由整理提供
質量作為提高數量的前提,這樣既可以使利潤合理的提高,又維護了企業的聲譽。
3.4企業應該定期組織員工進行教育和培訓
人的因素對生產率有十分深刻的影響,生產過程的任何環節都離不開人的參與,各生產要素都必須直接或間接地通過人起作用,要要樹立“以人為本”的經營理念。“以人為本”的經營理念要求尊重人才、尊重知識和技能。企業勞動生產率的提高,歸根結底決定于企業員工基本素質的提高。因此,企業要不斷地創造機會鼓勵職工學習新技術、應用新工藝、新技術和新工藝的改進和提高。
3.5企業應該實現現代化的成本本論文由整理提供管理手段
隨著市場經濟的發展,企業不能再將成本管理簡單地等同于降低成本,而應是資源配置的優化和資本產出的高效管理。因此,企業不僅要關注產品的生產成本,而且要關注其產品在市場上實現的效益。尤其是在科學技術高速發達的今天,企業單純依靠成本的降低來獲取優勢是不可能的,在知識經濟時代,企業更多的應靠技術的投入,從而產生更大的收益,也即現代成本管理中所謂的相對降低成本,從而提高成本效益。
3.6企業員工要積極配合公司推行各種體制改革
隨著科學技術的飛速發展、產品更新換代的日趨加快、社會競爭的日趨激烈、企業也面臨更大的挑戰。因此,公司都根據自己的自身情況和經濟狀況,而做出一系列的體制改革。作為公司的員工來說,公司每推行一項體制改革,我們一定要深入的學習、積極的配合。只有這樣我們才能緊跟公司的步伐,只有這樣我們的體制改革才能推進的更快,取得更大的成績。
參考文獻:
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“我的性子是有點急”羅亞玲笑著說道，“不過，干工藝這一行，我們絕對不能出任何差錯，只要出錯那都是大錯。”
大學畢業，從國營紡織廠的一名擋車工、到質量主管，到如今蘇州震綸棉紡的總工藝師。28年來，羅亞玲一心撲在了紡紗上，將自己的青春奉獻于紡紗事業，28年來，每一次的蛻變與成長，對她來說，有自己的努力、有家人的支持，更有那一份根植于內心的情感：干一行，愛一行。
停不下的“學習”
“平常跟著羅工下車間，就感覺一天忙個不停，但不得不讓我佩服的是，下班坐車回去的路上，羅工還經常在手機上學習質量管理的知識，這學習勁頭沒的說？？”羅亞玲助理高海榮感慨道。
2008年4月，羅亞玲應聘到蘇州震綸棉紡有限公司，從事紡紗工藝技術與產品質量管理工作。
蘇州震綸是國內智能化紡紗企業的代表，專業生產各類高品質再生纖維素纖維紗線，總產能50萬紗錠。作為該公司質量、技術部負責人，羅亞玲深知肩上的擔子。楦好地適應現代化企業生產管理、技術質量工作，羅亞玲十分注重再教育學習，在做好本職工作的同時，她經常參加各類管理技能和技術培訓，結合生產實際，把學到的知識融入到平常的工作當中去。遇到休息回昆山家里時，她也從未對自己的學習放松過，用她的話說：“真得非常感謝自己的家人，他們都非常支持我的工作。”
功夫不負有心人，通過自身的努力，羅亞玲2012年獲評棉紡中級工程師，2013年考取中級質量工程師職稱。2016年考取企業首席質量官。
設備廠家眼里的“女機修學徒”
“這個廠怎么招了個女機修學徒啊！”設備廠家某工程師瞅著安裝現場的羅亞玲納悶道。
2011年蘇州震綸引進15臺日本村田N0.861型渦流紡紗機，該紡紗機器是目前世界上紡速最快的紡紗設備，為環錠紡的20倍，氣流紡的3倍。好馬配好鞍，如何盡快掌握渦流紡機的基本性能，設計出與之匹配的工藝參數，最大限度地發揮渦流紡高速、高產、高品質的優勢，是技術管理人員的首要任務。
為盡快掌握該機型的基本性能，從設備進廠開始，羅亞玲就與它較上了勁。只要現場一開工，羅亞玲便像小跟班一樣，早早地跟在設備廠家工程師身邊，逮著哪個工程師一有空隙，她就發揮“打破沙鍋問到底”的精神，一邊詢問一邊認真記錄在她的小本子上。
從安裝、調試、試產每一個環節每一細節，羅亞玲都不放過。設備的構造、紡紗原理、專件器材等機械方面的問題遇到不懂的，她立馬就會向廠家調試工程師請教。
對于這執著的工作熱情，羅亞玲總是笑呵呵地說道：“我們做工藝的熟悉設備是基礎，再結合生產環境的溫度、濕度以及產品的特性才能找到最適合的工藝參數。”
通過反復調試、工藝參數的優化對比，最終羅亞玲和攻關團隊先后研發生產了純粘膠R30S～R50S系列產品和滌綸與粘膠混紡TR65/35 30S～TR65/35 50S系列產品。質量指標達到國家優等品的標準，充分滿足高端客戶的質量要求。
產品研發的“用心人”
如今看著震綸粗支賽緊紗品種訂單的不斷增加，羅亞玲欣慰地說道：一定要做產品研發的“用心人”，產品銷量好，這是對我們攻關團隊最大的肯定！
2016年，以羅亞玲為首的攻關團隊首次研發試紡了新品種粗支賽緊紗。但客戶使用后的反饋卻“不滿意”。“不滿意”這三個字像一塊石頭沉沉地壓在了羅亞玲心底。到底是哪個環節出現了紕漏？帶著諸多的疑問羅亞玲立馬去客戶現場了解情況。她詳細詢問了客戶對粗支賽緊紗的具體要求，并對客戶認為滿意的紗線進行了分析。回公司的路上，羅亞玲在心里已經盤算好，應從那幾個方面入手優化改進。
加班加點不休息，各部門聯動配合，羅亞玲帶領攻關團隊通過部分粗紗、細紗工藝參數的優化、專件器材的優選、絡筒接頭參數的調整后，在第二次試紡后，客戶不僅對該產品滿意，且訂單數量大幅增加。
在產品研發上，羅亞玲始終堅持一點，只有用心了，就一定能成功，只有用心緊跟市場步伐，就一定可以研發出暢銷對路新產品。2008年至今，羅亞玲先后主持完成了環錠紡、賽絡紡、賽絡緊密紡、竹節紗等系列產品約幾百種紡紗工藝設計，并進行試紡，都實現了批量生產。其中，由她主持研發的賽絡緊密紡粘膠80s紗公司榮獲2016年江蘇高新技術產品。
客戶眼里的“貼心人”
“產品質量的提升是永無止境的，在提高產品指標質量的同時，也要注重用戶的質量標準，滿足客戶對產品質量個性化的要求。”羅亞玲說道。
一次張家港一家專業生產汽車輪胎簾子布的客戶，反應使用震綸某常規紗線品種中發現線密度和捻度有偏差。接到這一反饋，羅亞玲還有點納悶，因為該品種一直以來產銷兩旺，且在眾多客戶反饋中稱贊使用該產品織造效率高。張家港這一客戶反應，著實讓羅亞玲摸不著頭腦。
為解決這一問題，羅亞玲深入走訪客戶，對客戶自身產品的性能進行全方位的了解，發現該客戶產品對紗線的強力、捻度、紗支粗細等方面要求比一般客戶來的高。對此，羅亞玲針對客戶的特殊需求，進行工藝調整。最終該客戶不僅滿意地當下繼續加單，還成為震綸忠實的客戶。
在為客戶提供優質產品的同時，羅亞玲更是做好優質的售后服務和技術指導工作。對于她來說，服務好客戶，讓客戶感受到你的用心，才能讓客戶對公司產品滿意。
同事眼里的“有心人”
“一次，當我打開羅工那本陳舊的筆記中尋找質量攻關案例時，我驚呆了。那一張張泛黃的紙上，每一個質量攻關案例都寫得清清楚楚，包括年份、措施及后續反饋情況等，回想自己工作也好多年了，卻從沒有做到這樣的細心？？”羅亞玲助理高海榮感慨地說道。
工作中，羅亞玲除了不斷提升自己技能外，還致力于培養更多的大學生技術人才。2008年起，她已培養大學生工藝員10人以上，毫無保留地把自己多年來積累的經驗，通過交流、現場示范、發放培訓資料、微信溝通、會議總結、案例分析介紹等形式，與每一位工藝員分享，使她們業務能力得到快速提升。許多大學生都真誠地說道：真得非常感謝羅工，我們學到了很多的知識。
范文一：
在公司領導的正確領導下，在部門領導和全體員工的努力下，按照總部要求“不走過場，不搞形式，要創新活動方式、提升活動水平、注重活動實效，活動要突出重點，針對有效，形成氛圍”的精神，公司順利圓滿的完成了“2016年質量月”各項活動，取得了較好成效。現將本次活動情況總結如下：
1、領導重視，精心策劃，組織落實
公司領導高度重視“質量月”活動。按照集團公司、總部的工作部署，緊扣主題早動員、早部署、抓落實，8月中旬公司領導就促成質量管理部開始策劃并制訂了較為詳細的“質量月”活動方案，8月29日召開了三基工作推進會暨質量月動員會。9月1日下發了“關于開展20XX年“質量月”活動的通知。
9月份，公司各部門、分公司、中心響應號召，積極行動，按“通知”要求，結合本部門實際，制定措施，全員動員，營造“人人關心質量、層層重視質量”的氛圍，為“質量月”活動的順利開展奠定了良好的組織基礎。
2、廣泛宣傳，大力營造“質量月”氛圍
為了突出“建設質量強國，共創美好生活”的“質量月”活動主題，公司充分利用各種媒介開展宣傳活動。“質量月”活動期間，在公司辦公樓和“項目部”的醒目位置，懸掛“創造高質量、奉獻高質量、享受高質量”、“心系質量安全，共創美好生活”等主題宣傳標語;在辦公樓、會議室及項目部現場等場合張貼“20XX年質量月宣傳畫”30組;制作兩副質量月宣傳板報;在寰球之窗報道“質量月”稿件2篇;在公司局域網報道質量月稿件29篇。進一步提高了全體員工的質量意識。
3、開展先進質量管理方法的推廣宣傳和質量書籍閱讀活動。 在“質量月”活動中，公司購買了50套“20XX年質量月宣傳手冊”、“企業質量文化建設”書籍，分發到各部室、分公司、專業室及中心，讓員工通過自學或集體學習的方式，學習有關質量的政策與法規、十二種質量管理方法、消費導向、質量文化的概念及建設的重要性、質量文化建設模塊等方面的知識，使員工進一步提高質量管理理念，從生活中認識質量，享受質量，提高質量，促進了員工改進質量的能動性。
4、開展質量管理體系的宣貫及職責培訓工作。
9月21日下午，舉辦了由主任工程師、部門質量管理專(兼)職人員參加的 “質量簡報”填寫、《質量工程師職責》、QP-11《設計評審控制程序》(升級版)、QW-11《設計文件及相資料檔案號編制規定》(升級版)宣貫培訓班。培訓內容主要是“質量簡報”填寫要求及要點、質量工程師質量責任及義務、設計評審中技術要求及注意事項、設計文件歸檔的統一性及標準化等。培訓采用授課、答疑與交流相結合的方式進行的。通過培訓使質量工程師更加明確責任，履行職責，使質量管理和檔案管理更加科學化、標準化。
5、開展新一輪全面質量管理取證及考試。
質量管理部在“質量月”期間，組織了30名主要以主任工程師及各部門專(兼)職質量管理人員參加的新一輪全面質量管理取證培訓及考試，學習教材為新一輪質量管理知識普及及教育全國指定教材《全面質量管理》第三版，培訓主要包括卓越績效、精益管理、六西格瑪管理、質量管理統計技術等內容，通過提高質量管理主管人員的能力，進一步延伸到各基層人員，以此來推進公司質量管理精細化，實現全員思想一致，目標一致，行動一致。
6、 舉辦各級經驗共享活動，提高工程本質質量
“質量月”期間，分公司及專業部室分別舉行了質量問題剖析及管理經驗共享活動，質量管理部派人全程參與，見證了活動的開展。
1)為了加強現場管理，提高工程實體質量，“質量月”期間，質量管理部及總承包分公司、項目管理分公司9月27日下午聯合舉辦“工程項目質量通病治理”、“質量經驗分享”視頻講座。總承包分公司、項目管理分公司、項目經理、項目總監理工程師、專業工程師及質量管理工程師共計20多人以及四川、寧夏、呼和浩特、青海9個外埠項目部通過視頻收看了講座。講座由質量管理部副部長進行了講授。
授課內容包括建筑工程治理通病定義和產生的原因、設備安裝工程質量通病及防治措施、管道安裝工程質量通病及防治措施、鋼結構安裝工程質量通病及防治措施、焊接質量通病及防治措施、防腐絕熱工程質量通病及防治措施。同時還對兩年來在工程項目質量督導工作中出現的好的做法和工作亮點以圖片的形式和大家共享。39幅圖片從“五牌”管理、現場材料管理、現場定位樁保護、地腳螺栓保護、管線預制、材料報驗、工作記錄等方面來展現了現場管理經驗。通過講座，對促進項目現場管理，提高現場管理人員防范質量通病治理能力，提升公司現場管理水平，將會起到良好的促進作用。
2)9月27日上午，土建室召開了設計問題分析及經驗共享講座，室主任對于已實施項目、在建項目典型、重復、多發的設計通病做了深刻剖析，通過管架、泵棚、鋼結構、地溝及門窗選用等設計內容進行了探討分析
3)9月27日下午，電氣室主任主持，主任工程師對電氣室相關人員進行了設計經驗共享活動。活動內容主要對今年重點項目的評審意見進行點評。內容包括：(1)負荷容量與供配電電壓等級的選擇;
(2)消防泵容量與柴油發電機容量的選擇;(3)電動機容量與電壓等級的選擇;(4)低壓無功補償容量的選擇;(5)用電負荷與電源電纜的選擇;(6)變壓器容量的選擇;(7)防雷、防靜電及接地系統的設計;(8)油庫負荷等級的劃分等。通過點評，使設計人員了解了許多設計方案中存在的共性問題，對以后設計質量的提高有一定的積極作用。
4)工藝部、設備室舉行了設計問題質量剖析會。針對項目在工藝專業出現的5個問題、5條原因、5條教訓及8條整改及預防措施;在設備專業方面出現的3個質量問題、5條原因、5條汲取的教訓以及提出的4條整改和預防措施方面，讓參會人員受到啟發，使各位在今后的實際工作中要引以為戒，舉一反山，保證設計產品質量。
5)自控室9月27日在自控會議室組織“質量剖析活動”。會上，一是在各專業條件之間的溝通方面，二是在高溫、高壓、腐蝕、溫度壓力多變工況下的選型方面，三是泵出口儀表如何減震等方面遇到的各種問題，展開了交流與討論。通過查找、改進工作中存在的影響設計的問題，提高整體的設計質量。
7、突出重點，開展質量專項檢查
9月份8日至19日，公司組織由質量管理部和HSE部參加的質量安全檢查組，分別對2個監理項目部和2個總承包項目部進行質量督導檢查和質量管理體系內審工作。檢查組按照督導檢查表和體系要素逐一進行檢查，督導檢查出不符合及部分不符項24個，下發質量督導問題整改單3份。從檢查的總體情況來看，存在的主要問題：
一是仍然存在重視工程實體質量，對記錄、資料、臺帳管理重視度不夠的現象。
二是存在報驗資料審批不及時現象。
三是質量目標及落實工作不夠扎實。
四是對檢測儀器的管理存在脫節現象。
五是對材料報驗的管理有待加強。
六是質量經驗共享及質量通病事前宣傳工作力度不夠。
針對檢查出的問題，檢查組要求項目部對于及時性質量問題隨即整改;對于一般性質量問題，要求限期整改;對于需要公司及分公司協調的問題，帶回公司協商解決;對于項目管理工作做的比較好的方面、亮點，在各項目部進行推廣學習，分享管理經驗，取長補短，提高項目管理水平。在質量專項檢查的同時，檢查組對公司質量月活動要求進一步進行了督導，使項目管理人員認清自己的質量責任，對個人負責，為企業負責 。
8、持續開展用戶滿意度調查活動，及時了解用戶的需求
在“質量月”活動中，為了了解和掌握顧客對我公司工程設計、總承包、監理等產品質量及服務質量的意見及建議，測量顧客滿意度指標的可達性，制定質量改進的措施，組織了20XX年度顧客滿意度調查工作。由質量管理部牽頭，計劃經營部、項目控制部、工藝部及專業室及相關項目部參加， 4個工程設計項目、6個工程監理項目和3個總承包項目進行了用戶滿意調查。
目前完成了六個監理項目、三個總承包項目、2個設計項目的調查，其余兩個設計項目的調查表正在回收中，統計工作正在分段進行，待調查表全部收回后，質量管理部將按照顧客滿意度測評方法進行詳細的統計計算并加以分析。
9、開展質量“七查一訪”活動。
以9月份“質量月”為契機，在公司范圍內，開展了“七查一訪”質量自查工作。為全面、細致的開展此項工作，質量管理部從七個方面53個條款，制定了20XX年質量月“七查”自檢自查表。各部室、分公司及中心按自查表進行了自檢自查工作。通過自我剖析、自我診斷、相互溝通、互幫互助的自檢自查過程，梳理各部門的質量管理工作，從而掌握本部門質量管理工作狀態，總結本部門質量管理經驗及反思工作中的不足，為提高產品質量、服務質量打下了良好的基礎。
10、積極參與總部質量論文的征集活動。
為配合總部質量管理論文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及時在公司內部網絡上，下發了征集質量管理論文的通知。同時在公司各種會議上，要求各部門廣泛發動質量管理人員、相關專業技術人員和基層一線員工，認真總結質量管理經驗，特別是在設計、采購、施工及項目管理等方面的質量管理經驗，積極投稿。本次共征集質量論文16篇，完成了論文審稿、內部評審和推薦工作，并按時推薦上報總部8篇。
11、參加甘肅省用戶滿意服務活動
按照甘肅省質量協會、甘肅省總工會、共青團甘肅省委員會、甘肅省婦女聯合會和甘肅省用戶滿意工程聯合推進辦公室《關于開展20XX年創建“甘肅省用戶滿意服務明星”活動的通知》的精神的要求，經公司推薦了一名“甘肅省用戶滿意杰出管理者” 、一名“甘肅省用戶滿意服務明星”、一個 “甘肅省用戶滿意服務明星班組”參加甘肅省的評選活動，目前已完成材料申報工作。
12、團員青年立足崗位，開展質量工作實踐
“質量月”期間，按照《方案》要求，各團支部結合工作實際，開展了質量實踐活動。項目部青年員工在日常項目現場檢查過程中，更加注重對質量問題的排查，對現場施工中存在的問題及時與專業工程師溝通，并向相關責任單位提出整改意見，同時，以公司質量安全大檢查為契機，青年員工還積極參加到項目部質量自檢自查工作當中，對本職崗位質量管理工作、資料規范管理、崗位職責落實等內容進行了一次全面自查，進一步提高了崗位質量工作水平，落實了崗位質量職責。
原油儲備庫總承包項目青年員工在開展QC活動的良好基礎上，對QC活動的開展進行了總結，交流了經驗，并結合工作實際，進一步分析工作中提高工程質量和改進質量管理水平的方法和途徑，明確了今后QC活動開展的方向。項目管理分公司團支部蘭州石化年監理項目部青年積極投身現場質量管理，先后參加專項質量檢查3次，查處施工質量隱患多出。綜合團支部咨詢分公司青年立足造價核算業務實際，在做好慶化項目造價工作經驗總結的基礎上，進一步加強對國家標準規范的學習，認真做好總承包項目的造價工作，把好造價質量關。
13、存在的問題及措施
1)質量意識有待進一步提高。從質量“七查一訪”活動反映出的問題來看，部分基層領導還存在著“重任務輕質量”的現象，有待在公司開展的“三基”工作的推進中，進一步加強質量意識的再教育。
2)質量制度建設有待進一步細化。從公司的層面上講，我們的質量體系是健全的，但具體的C層次文件和質量制度還有不細不全的現象，有待在制度建設和質量體系的持續改進中加以細化和完善。
3)“重實體質量、輕管理”的現象還時有發生。我們公司是一個現場管理型的企業，實體質量的責任主體是我們的分包商。因此，如何在工程的建設過程中體現我們的管理水平，則需要我們提高現場管理骨干人員掌控工程項目的能力。
“質量月”活動已告一段落，但質量工作任重而道遠，需要我們全體員工繼續努力，牢固樹立“以質量求生存，以質量求發展”這一永恒主題，為實現公司“三年成為總部主力軍”目標而努力奮斗。
范文二：
通過20XX年7月份公司組織的“質量月”活動，對引導全員的質量意識，弘揚質量文化，加強質量管理，推動質量振興，有著深遠的戰略意義和重要的現實意義。系統工作是一項需要全員共同參與的系統工程，也是一項增強公司綜合實力的長效工程，更是我們義不容辭的工作職責。
針對綜合管理部的工作，如何提高工作質量，在“質量月”期間綜合管理部做了哪些工作現做一下總結：
一、活動情況：
1、 組織新進人員進行了質量知識培訓。針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現象，組織新進廠人員進行了質量知識培訓，培訓內容除了學習質量管理的基礎知識外，還結合實際，就生產過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好設備的維護保養;生產過程中的環境保持等等，并給大家強調，質量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對出現的錯誤要不害怕、不接受、不放過，同時，學習了以往加工過程發生的一些案例，從以往發生的質量問題中總結經驗，吸取教訓。
2、 按照年度計劃培訓，對員工進行了《商務禮儀培訓》、《員工職業道德培訓》以及《駐點銷售人員培訓》等。通過這些培訓，大大整體上提高了員工們的形象素質，讓員工深刻理解到自己不單單代表自己，也是代表廠里的形象。著重對駐點銷售人員進行培訓，使他們在銷售技巧和銷售態度上也有了很大的進步和改善，大大增強了他們的銷售能力和業務能力。
3、 開展企業管理體系的推進(貫標)工作。企業只有切實、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標準建立質量管理體系并持續運行，才能夠通過貫標活動改進內部質量管理。因此，在體系運行中要抓好以下控制環節：
(一)、統一思想認識，尤其是領導層，樹立言”必須行,行必果“的工作作風;
(二)、黨政工團組織發揮作用，協同工作，使全體人員具有濃厚的質量意識;
(三)、使每個人員明確其質量職責;
(四)、規定相應的獎懲制度;
(五)、協調內部質量工作，明確規定信息渠道。
4、加強后勤管理方面的工作。分別完成了宿舍樓配套設施的安裝、7月份宿舍分配方案以及新餐廳廚具的安裝以及使用。對新宿舍后期收尾工作進行了完善的處理，
確保讓員工能夠按計劃搬進嶄新的宿舍，有一個舒適的休息環境，新餐廳廚具的安裝以及使用確保了新餐廳到時可以供員工們安全使用，為員工打造一個良好的用餐基礎。
5、加強企業的安全。實施了每周六組織廠區衛生、安全的檢查，加強夜班管理以及加強保安管理等方案。組織廠區衛生安全的檢查，大大改善了企業的衛生狀況，加強夜班管理，對值班人員進行不定期的抽查，大大加強了廠區夜間的安全性，加強保安的形象管理以及加強外出進入的管理，實施外來人員必須登記的政策，逐步提高企業的形象。
【摘要】本文描述了我國企業質量管理逐漸被邊緣化的現狀；提出企業質量管理沒有有效和企業的經濟效益結合起來是造成現狀的基本原因；評析了進行質量經濟效益分析的幾種方法。
一、質量管理：難堪與反思
質量是企業生存和發展的第一要素,這已為研究質量問題的學者和國內外大多數企業所認同。質量管理從20世紀初的質量檢驗階段，逐步發展到統計質量管理和全面質量管理階段，其總體趨勢是積極的。然而其現狀卻不盡如人意。20世紀80年代至21世紀初的這段時間里，依托于信息技術的新理念和實際的需求，企業管理理論與方法的研究進入了一個繁榮的時期，新方法層出不窮。在這次浪潮中，質量管理借鑒其他管理領域的理論和方法，也在探索中不斷尋求對自我的突破，出現了諸如6sigma管理，零缺陷質量管理，客戶滿意的質量管理，戰略質量管理，市場驅動的動態質量管理和基于約束理論的質量改進原理等一系列質量管理理論和方法上的創新。同時，為了激勵企業的質量管理活動，我國還設立了“全國質量管理獎”。但遺憾的是，在所有的這些工作中，除了6sigma管理形成了一定的影響外，似乎再也沒有任何質量管理推動企業和社會經濟發展的強烈聲音。質量管理在經歷了20世紀50年代至80年代的快速發展后，進入了一個發展的低潮。而且，在企業與消費者之間似乎出現了這樣一種矛盾，在消費者越來越關注質量的同時，企業卻越來越缺乏突破現有質量管理理論和方法的熱衷。即使一些企業費時費力通過了ISO9000認證，但是卻很少有企業有興趣按照要求來實施質量管理，只是將擁有ISO9000證書作為目的，而不是作為推進企業質量提高的手段。產生自20世紀50年代以來的提高企業利潤的持續壓力，使管理的注意力普遍集中在諸如供應鏈管理等能夠快速、明顯的提高企業效率，實現商業目標的業務上。與之相反的是，此時的很多質量項目很難和企業的經營效果有機聯系起來，諸如更低的成本，不斷完善的盈利能力，日益提高的市場份額等，這種情況使企業在決策時無法獲取和觀察到質量改進的直接經濟效果，所以在原有質量管理水平上，企業出現彷徨和缺乏進一步改進的動力也就可以理解了。
質量管理面對的是這樣一種困惑，對質量改進所做出的努力，甚至因此而增加的質量成本得不到高層管理者的理解，對企業管理者和所有者來說似乎沒有多大的意義，大部分的質量活動只能在管理決策的主流之外彷徨和徘徊。面對供應鏈管理等管理方法的成功，回憶往昔的輝煌，質量管理不得不直面自身的難堪并陷入了反思。
傳統的質量管理的缺陷就在于其僅僅局限于技術的單一層面，即沒有強調質量與基本經濟目標的聯系。結果導致質量過程大都側重于質量方法卻缺乏動機和目的。質量改進工作僅僅側重于對產品性能的協助，而忽略了這種持續優化的最終目標，對企業成本和最終利潤的貢獻。結果是眾多的質量工程師挖空心思的為生產過程提供技術上的協助，但企業的管理者卻不住的搖頭，因為技術的語言很難被理解，因此在越來越復雜的社會化大生產中，質量管理得不到決策層的支持，甚至回避是可可想而知的。
二. 質量管理發展之路：必須看到經濟效益
質量問題和企業的經濟效益密切相關。質量問題從本質上應理解為商品產生之初到消亡的全過程對社會和消費者所造成的損失，而計量損失的大小，這是個經濟的問題。對應企業管理而言，無質量就無經濟，無質的量就等于商品失去了使用價值，數量即使再多也不會產生經濟效益，質量問題始終是和經濟問題交織在一起的。在企業的管理領域，管理方法的創新歸根結底是由經濟利益驅動的。因此，解決企業的質量問題無論如何不能忽視經濟效益這一質量的根本特性，用經濟效益去驅動質量管理的進一步發展，相比較于其他的技術方法而言回答的更加直觀，也更具影響力和號召力。
我國企業質量現狀不佳的根本原因就在于忽視了對質量經濟效益的分析，不能用企業統一編碼的語言例如利潤與決策層對話，在雙方溝通渠道不暢的情況下，質量管理的效果必然會大打折扣。因此，質量工作要重現昔日的輝煌，就必須能夠對企業商業目標的實現效果做出說明，將質量管理工作看成是經濟性和技術性并舉，經濟分析工作和技術創新工作并行的業務，把創造質量的過程看成是創造使用價值和實現使用價值的過程。把質量改進項目的必要性與改進后產生的經濟效果用財務語言與管理層進行準確，及時的溝通。
質量經濟效益分析關注的是質量與經濟效益的內在聯系和數量關系，加強企業質量管理的經濟效益分析可以從以下幾方面著手：
1.通過研究質量經濟效益確定出企業的最佳質量水平。通過對質量經濟效益的分析，使提高產品質量與提高企業經濟效益達到最完美結合，可以確定出質量形成各個環節最經濟的或最適合的質量水平，并用以指導企業的生產經營活動，從而可以保證提高產品質量與提高經濟效益的最佳結合。這種最佳結合既可保證產品質量符合質量標準，又可使企業和社會獲得盡可能大的經濟效益。
2.將質量經濟效益分析作為評價質量管理有效性的重要手段。質量管理是否有效，必須以企業經濟效益是否提高作為最終評價標準。企業在開展質量管理活動時，如果企業和全社會經濟效益都提高了，那么質量活動就是有效的，反之，如果企業在開展質量管理活動時不能給企業和社會創造經濟效益，那么這樣的質量管理就是無效的。由于質量經濟效益將專門研究質量和經濟效益的相互關系，因而開展質量管理是否能帶來經濟效益，是否有效，便很容易理解。
3.通過研究質量經濟效益促進產品質量的改善和提高。僅僅依賴于研究和推行質量控制和質量管理，片面注重技術方法和技術手段，很難取得預期的效果。將技術和經濟兩大方面加以綜合研究，可以更有效的改善和提高產品質量。
4.通過研究質量經濟效益來迅速提高社會經濟效益。研究質量經濟效益正是要從理論上和數量上研究質量和經濟效益的關系，通過這種研究，可以使相關人員掌握質量與經濟，質量與經濟效益的內在聯系，明確了提高和改善質量是迅速提高全社會經濟效益的一條有效途徑和必由之路。
三 質量經濟效益分析的方法
提高質量所帶來的經濟效益概括起來基本可以分為三個方面：即產品質量分別給生產者、消費者和社會帶來的效益。產品質量給生產者帶來的收益就是企業質量經濟效益；產品質量給消費者和社會帶來的收益就是社會質量經濟效益。質量經濟效益分析就是對質量和質量管理進行經濟性分析和經濟效益評價,以其在改善質量的同時為企業和社會創造最好的經濟效益.。
質量經濟效益分析的方法大體上有如下幾種:
1.質量成本分析
最早研究質量成本的著作是美國質量管理專家朱蘭博士在1951年出版的《質量控制手冊》一書。朱蘭博士認為，質量與成本之間有一定的聯系，但好的質量并不意味著較高的成本投入。他在書中提出的“礦中黃金”的概念，產生了深遠的影響。但朱蘭的質量成本概念僅僅局限于不良質量產生的損失上。1956年，另一位質量管理專家費根堡姆在其著作《全面質量管理》中，首先應用質量成本概念來分析質量的經濟性問題。對質量成本項目的設置進行了劃分，建立了較為完善的質量成本理論體系。對質量成本理論在實踐中的應用起到了巨大的推動作用。將企業經營觀念同企業的經濟效益聯系起來，這對深化質量管理的理論，方法和改變企業的經營觀念都有重要的意義。它不僅對評定質量管理的有效性提供手段，而且為企業制定內部質量改進計劃，降低質量成本提供重要的依據。但是，傳統的質量成本理論也有一些不足，例如，企業質量標準反映用戶需要不是一件很容易的事。用戶的需求是多方面的，有的指標之間是相互矛盾的。一段時間內反映多數用戶需要的質量標準在另一段時間內可能只反映少數用戶的需要。另外，沒有考慮到質量成本各部分發生時間的差異，而且預防成本的界定是很困難的。因此，質量成本理論需要在內涵和外延兩個方面進行改造和拓展。
2.質量損失理論
質量損失函數是田口玄一博士在開發針對產品設計過程質量經濟性的三段設計法時提出來的。其數學表達式為：L（y）＝k（y－m）2
m為理想的目標值，y為實際值，當y偏離m越小時，質量損失越小。質量損失函數為質量的技術經濟分析提供了方便和易于操作的工具。該函數在本質上表達了質量波動和質量損失之間的邏輯關系，對質量特別是質量經濟研究具有重要的價值。但是它僅僅表示了偏差會帶來的損失，而沒有把在質量上的投入考慮進去。另一方面，質量損失理論主要是站在用戶和社會的角度來討論問題，按照這種方式得出的結果有時是生產者所不能接受的，這在一定程度上限制了該理論的應用范圍。
3.過程分析方法
過程分析方法是產品技術經濟研究的一個重要組成部分，它著重從質量的變化和其所發生成本的角度進行經濟分析，研究在不同的生產條件下，質量與成本，質量與效益之間的關系，以取得產品質量與其費用支出之間的正確組合，以確保投入能夠獲得期望的產出。過程分析方法的內容包括從產品設計，制造到產品的銷售和售后服務的全過程，對質量和質量管理進行全面系統的經濟分析，具體包括如下內容：
產品設計過程的質量經濟分析，就是要做到設計出的產品即能滿足規定的質量要求又考慮到技術、生產、設備、資金等因素的制約，它包括新產品研發的質量經濟分析，壽命周期的質量經濟分析，質量改進的分析，質量工序能力的經濟分析和可靠性的經濟分析等內容
產品制造過程的經濟分析，力求以最小的生產費用生產出符合設計質量要求的產品，在生產過程中出現高于或低于設計要求的產品都是不經濟的。具體包括不合格品率的經濟分析，返修的經濟分析，質量檢驗的經濟分析（檢驗方法的選擇），工序診斷調節的經濟分析等內容。
產品銷售及售后服務的質量經濟分析，主要研究產品質量與市場占有和銷售利潤的綜合分析，產品質量與產品銷售及售后服務費用的關系，最佳保修期和最佳保修費用，交貨期的經濟分析，廣告費用的經濟分析等等。
4.價值工程方法
價值分析也稱為價值工程，它是以產品的作業為對象進行功能分析，研究用最少的成本或費用來實現產品或作業的必要功能。從而獲得理想的經濟效益。價值分析的基本公式為： V=F/C。
F表示產品的功能，C表示產品制造的總成本或完成作業所需要的總費用，V表示產品的價值。當V＞1時，表示功能較重要而成本支出偏低，即產品或作業給生產者能夠帶來額外的效益。價值分析法是挖掘降低成本潛力，對成本進行事前控制，促使企業降低產品成本，尋求最佳質量經濟效益的一種非常有效的科學方法。其不足之處在于把功能數量化，質量貨幣化的工作進行起來非常困難，因為只有部分功能可以直接計算，大部分不能直接計量。
四 結束語
質量經濟效益分析的原理就是提高顧客滿意度的同時，降低質量成本。其指導思想是有效的利用資源，以最小的資源消耗滿足對產品質量的要求。合格的產品決不僅限于產品按技術特征來設計，制造并達到要求，而應該在客戶需要時，以合理的價格和最短的時間，能夠提供給顧客真正需要的產品和服務。只有將質量管理和企業的經濟效益進行有機的結合，質量管理在企業中才能更有效發揮其潛能，才能走得更遠。
參考文獻：
1.張欣 基于質量鏈管理的質量經濟效益分析方法研究 吉林大學碩士學位論文 2005.05
2.錢娟萍 質量成本的核算和管理方法的探究 商業研究 2001.09
【關鍵詞】工程項目；質量管理；模式
我國經濟穩定持續發展帶動了建筑行業的發展，持續穩定增長的經濟對工程項目建設的質量和速度提出了新的要求。如何做好項目建設速度與質量雙提升，對于工程項目建設單位提升經濟效益，贏得社會效益具有重要意義。
一、全面質量管理理論解析
（一）全面質量管理理論
全面質量管理Total Quality Management（TQM ）：是指企業中所有部門、所有組織、所有人員都以質量為核心，把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。全過程管理要求對產品生產過程進行全面控制；全企業管理強調企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責；全員管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心質量問題。
（二）項目建設質量控制方法
項目建設質量控制是為達到項目建設質量要求所采取的作業技術和活動。質量控制一般分為計劃階段、執行階段、實施階段和檢查階段，即PDCA循環。在項目建設質量控制的實際操作過程中，質量控制是動態的，它貫穿于整個項目建設的全過程。在工程實施過程中，通過對目標、過程和活動的跟蹤，及時準確的掌握信息，將工程實際狀況與目標計劃進行比較，以便及時發現偏差，采取改變措施，或調整具體措施，或修改預算，乃至修改目標計劃，使項目建設正常進行。
二、加油站工程項目建設中存在的質量管理問題
（一）施工組織設計方面
施工組織設計方案是項目建設的指導性文件，在編制前經過各部門的詳細討論后才能最后確定，要明確工程項目主要施工質量管理與控制措施，明確分部工程的質量標準和質量驗收。在現實項目實施中，項目領導負責制定施工組織設計和施工方案，卻不負責具體的施工技術操作，對項目工程的了解程度不夠深、不夠細，對項目復雜程度認識不夠，施工組織設計和施工方案未融合各部門，尤其是具體操作層面人員的意見。
（二）項目全面管理方面
項目管理不能孤立地、單獨地對項目進度、成本或質量進行管理，項目質量、進度和成本既互相關聯又相互作用，是一個不可分割的整體。進度提前或延遲后會對項目的成本帶來直接影響，并不是進度越快越好，項目質量的高低會給項目成本造成直接的波動，而項目成本的多少對項目的進度和質量有反作用，會影響項目的進度和質量。
（三）質量管控手段方面
建筑施工業作為一個傳統的勞動密集型產業，在項目施工管理中不自覺的會根據以往的管理習慣進行管理，對于新的管理手段的應用積極性較低，這會造成加油站導項目質量管理與控制仍是習慣性的、傳統性的，未能按照科學、系統的管理模式與方法進行。
（四）信息技術使用方面
加油站點建設長期以來多采用傳統的項目管理方法，多通過傳統方法進行項目各項數據的計算和處理。沒有形成一個強大的數據庫，資料依靠人工查詢，報表依靠人工填寫，計劃依靠人工編制，數據依靠人工采集等等，尚未達到項目管理的信息化、智能化。
三、工程項目質量管理的“三全”模式
加油站的質量管理與控制應是全項目、全過程、全人員的管理與控制，是基于信息技術與智能系統的管理與控制。
（一）全項目的質量管理
加油站要采用工程總承包（EPC）的方式運作，項目部按照項目負責人負責制和矩陣式項目管理模式進行搭建，實施全項目管理。項目部職能部門應包括控制部、費用控制部、設計部、采購部、施工部、QA/QC部、HSE部、試運行部和綜合部。
（二）全過程的質量管理
為了更好地實現對施工進度的控制，在總體計劃安排的基礎上，合理劃分現場施工段與施工工序，科學組織，精心施工。根據總體施工組織，加油站典型單站的關鍵路徑為：擋土墻及圍墻施工臥罐區基礎施工儲罐主體安裝罐池施工工藝管線安裝電、信、儀安裝單機調試、聯合試運。每個階段的工作不是孤立的，在一定時間內是相互疊加的，各階段的工作是穿插著進行施工，并且相互協同、相互影響。
（三）全人員的質量管理
項目部成立以項目經理為組長的施工質量管理組織機構，各部門具體人員負有具體的質量管理與控制責任。包含項目負責人、施工經理、專業QC工程師、施工分包商項目經理、施工分包商質量工程師、施工分包商各專業質檢員等。全人員的質量控制要求全體人員在工程建設的全過程始終把質量放在首位，對所要實現的質量目標進行分解，把相應的質量責任落實到各個崗位、各個環節、各個工種、各個人，形成一整套完整的質量管控制度，使嚴格的質量管理貫穿于不斷變化的施工過程，通過質量管理體系監督和全方位、全過程的動態跟蹤，逐級把關，共同實現質量目標，達到質量管控的目的。
（四）信息化的質量管理
項目質量管理與控制要通過計算機信息系統來實現管理的標準化、實時性。信息系統不僅要對整個項目進程、各個環節實現實時管控，還要通過軟件編程及崗位授權將相關工作賦予相應崗位，實現辦公自動化。通過項目信息系統與施工方、監理及公司本身建立鏈接，工程往來可通過信息系統完成。
參考文獻：
[1]盧向南，項目計劃與控制，北京機械工業出版社，2004.18―24。
[2]周玉龍.耿洪志等，加油站建設項目施工管理分析，中國石油和化工標準與質量，第五期。
[3]王繼平，呼市立志學校教學附樓工程項目質量管理和控制的研究，津大學工程碩士論文， 2008，P26。
關鍵詞：經濟學專業建設；質量工程；教學改革；人才培養
中圖分類號：G64 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）18-0256-02
一、經濟學專業人才培養模式創新的基本思路
1.改革人才培養方案，構建符合經濟社會發展需要的課程體系。人才培養模式創新要根據經濟社會發展對經濟學人才的需要，結合經濟學專業的特點，追蹤經濟學學術前沿動態，改革人才培養方案，制定符合經濟社會發展需要，具有前瞻性、適用性及特色突出的經濟學專業課程體系。具體來說，就是要培養具有較扎實的經濟學理論功底、較寬厚的現代經濟學基礎、較全面的經濟史和經濟思想史知識、較熟練的數量分析和統計分析技術、較好的外文閱讀能力和聽寫說能力、較強的獨立分析問題和解決問題能力，“知識、能力、素質協調發展”的復合型人才。
2.改革教學內容，加強教材建設。以經濟學為指導，充分反映當代經濟學科的最新發展成果，緊密結合中國改革與發展的實際，不斷更新教學內容，加強經濟學教材建設。特別是要加強國家精品教材、普通高等教育國家級規劃教材、面向21世紀課程教材、國家精品課程教材建設，推動具有學校和地區特色的自編教材發展。
3.改革教學方法，實現師生良性互動。實行講授與討論相結合、教師講授與學生參與相結合、課堂講授與分析輔導相結合、教師的主動性與學生的積極性相結合。通過安排課代表、布置思考題和討論題、進行案例教學、提供參考書目，以及課堂提問、課后作業、隨堂測試、改革考試方法等途徑，不斷探討啟發式、討論式與案例式教學方法，力求把知識傳播、能力培養和素質提高融為一體，逐漸形成具有自身特點的教學方法體系，實現了師生之間的良性互動。
4.加強師資隊伍建設，為人才培養模式創新奠定良好的師資條件。一是健全完善師資培養、使用和激勵制度，具體包括優秀中青年教師、中青年學科帶頭人和學科拔尖人才的選拔、培養制度，鼓勵青年教師攻讀博士學位及國內外進修制度，對高水平科研成果的獎勵與資助制度，引進人才的特殊政策制度等；二是教學管理與評價制度，包括系主任、教研室主任、教務干事聯席會議制度，教研室集體學習和集體備課制度；教師自評制度；學生評教制度，教師評教制度；三是實行教師督導團聽課制度、新教師試講制度、考試巡查制度、集中閱卷制度等。
5.改革招生與學生培養制度，建立健全學生激勵與約束機制。一是實施“三項工程”制度，即“名教授執教核心課”、“用外語講授專業課”和“本科生導師制”；二是建立健全學生激勵制度，主要有：新生遴選制度、學生考評制度、中期淘汰制度、學習與科研活動的激勵制度、推薦免試研究生制度、獎勵推免和考取研究生制度以及優秀學生特別資助制度等；三是建立本碩連讀制度，為培養高水平創新型經濟學人才創造制度條件。
6.改革實踐教學，建立人才培養與社會實踐相結合的長效機制。強化學生課后閱讀環節的設計，培養學生的自學能力；加強學生科研環節的設計，指導學生撰寫學術論文；建立教學實踐基地，組織學生開展社會調查；支持學生社團活動，鼓勵學生召開小型研討會，自辦學術刊物；邀請國內外著名專家講學，活躍學術氛圍。
二、經濟學專業人才培養模式創新的基本經驗
1.高素質的師資隊伍是人才培養模式創新的關鍵。人才培養模式創新的主體是教師，培養一支德才兼備的師資隊伍是人才培養模式創新的關鍵。要高度重視師資隊伍建設，實現師資隊伍建設與人才培養模式創新的相互促進與良性循環，即高素質的師資隊伍，吸引高素質的生源，培養高水平的人才；而高素質的生源和高水平的人才培養又反過來促進教師教學與科研水平的提高。
2.教學與科研相輔相成是提高教學水平的重要條件。教學與科研緊密結合，是高校教學工作不同于其他層次教學工作的一大特點。人們常說教學相長，做好教學工作，會讓教師在“干中學”的過程中增長學識水平；在與學生的互動和與同行交流中實現知識共享；在實踐教學中發現學術研究中的不足，促進科研創新。同時教師的科學研究又是做好教學工作的重要保證：教師的學術水平決定了他傳道、解惑、授業的能力；教師的學術研究能力對培養學生的創新能力具有至關重要的作用；教師的學術成果是優化教學內容的直接來源；教學團隊對學術前沿動態和教學規律的把握，決定了教學改革的方向及內容。
關鍵詞：課程體系；質量功能展開；質量屋；方法
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）34-0159-05
一、引言
在本科教育中如何對課程體系進行設計并有效實施是一切的重中之重，但是目前此領域內的研究與實踐都遇到了很多的問題。從如何確定培養的目標，到課程設置，再到課程實施的每一個過程都是各自規劃，不能夠很好地將各個部分進行系統的整合，這就導致在教學的各環節又會無法和目標相對應，本來應當是一個結構嚴謹的完整體系，結果卻成了各自為戰，這站在全面質量管理的視角來看無疑是非常糟糕的。
出現這些問題的原因就是缺乏一整套系統的方法對此進行規劃，在構建這樣一套方法之前，首先需要對本科教育的性質進行重新的認識。本科教育從實質上來講是一個產品，根據國際標準化組織ISO9000：2008對產品的分類包括：硬件、流程性材料、軟件和服務，大學教育當屬于其中的服務類，其屬性上是無形的，是服務提供方和顧客接觸面上需要完成一項活動的結果。ISO9000中對于產品的界定是“過程的結果”[1]，那么對于大學教育而言就是將輸入的具有一定認知和知識水平的中學畢業生，通過大學自身所提供的一組相互關聯或相互作用的一組活動（過程）使得最終通過教育學習的學生得到一個價值的提升。在對大學教育性質新的認識基礎上，認為大學教育的課程體系設計與實施的實質就是產品的系統性開發，那么就必須使用產品開發的工具和方法來解決這一問題，本文的研究采用質量功能展來設計這一系統性的方法。
二、質量功能展開的理論回顧
1.質量功能展開的原理。質量功能展開（Quality Function Deployment，QFD）是一種系統性的方法，將產品的開發、制造與質量控制等與顧客需求緊密相連。根據COHEN的界定其是一種結構化的產品規劃與開發方法，該方法能夠使產品開發準確地確定顧客需求，并能根據所開發的產品與服務的性能對顧客需求的滿足程度進行系統的評價[2]。而水野滋站在企業系統性管理的角度認為質量功能展開是利用一系列的目的和手段，把形成產品質量的功能和業務按各個階段和步驟進行具體展開[3]。這一方法建立在將顧客對產品的需求進行多層次的演繹分析的基礎上，將其轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的工具，也就是將顧客的需求變成可以進行和實施產品設計的質量特性，把需求落實到研發和生產的每一個過程中。從廣義來理解這一方法也是一種采用矩陣的形式量化評估目的和手段之間相互關系的工具，已經成為了先進生產模式及并行工程（Concurrent Engineering，CE）環境下的熱門研究領域，應用中更要求各職能部門的配合。方法強調了從產品設計開始就考慮質量保證的要求以實施質量保證的措施，是CE環境下面向質量設計的最有力工具對企業提高產品質量、縮短開發周期、降低生產成本和增加顧客滿意度有極大的幫助[4][5]。這一技術首先是日本三菱重工株式會社的神戶造船廠在1966年進行了初步的使用，隨后日本質量管理專家赤尾洋二和水野滋對此進行了擴展及深化。這些工作又推動了在日本企業的應用，從制造業擴展到建筑業、服務業、軟件業和醫院等領域，在應用中大量減少了設計變更次數，將產品的研發周期縮短了1/3，成本降低1/2，后來在更廣的范圍內為歐美企業所接受[6]。
2.QFD瀑布式分解模型。調查和分析顧客需求是QFD的最初輸入，而產品是最終的輸出。在通過科學的方法獲得顧客的需求后，必須要將顧客的需求一步步地分解展開，分別轉換成產品的技術需求等，并最終確定出產品質量控制辦法。相關矩陣（質量屋）是實施QFD展開的基本工具，瀑布分解模式則是QFD展開方式和整體實施思想的描述。圖1是由四個質量屋矩陣組成的典型QFD瀑布式分布模型。瀑布分解模式其基本原理是一個“什么如何”的轉換過程，每一步的展開與轉換都是基于將解決問題的“如何”變成“什么”，然后到下一層面提出新的“如何”來解決。但是，針對具體的產品和實例，可以根據不同目的按照不同路線、模式和分解模型進行分解和配置。下面是幾種常見的QFD瀑布式分解模型：
（1）按顧客需求產品技術需求關鍵零件特
性關鍵工序關鍵工藝及質量控制參數將顧客需求，分解為四個質量屋矩陣，圖1即是這種方式的示例，本文研究即基于此模式。
（2）按顧客需求供應商詳細技術要求系統詳細技術要求子系統詳細技術要求制造過程詳細技術要求零件詳細技術要求，分解為五個質量屋矩陣。
（3）按顧客需求技術需求（重要、困難和新的產品性能技術要求）子系統/零部件特性（重要、困難和新的子系統/零部件技術要求）制造過程需求（重要、困難和新的制造過程技術要求）統計過程控制（重要、困難和新的過程控制參數），分解為五個質量屋矩陣。（4）按顧客需求工程技術特性應用技術制造過程步驟制造過程質量控制步驟在線統計過程控制成品的技術特性，分解為六個質量屋矩陣[7]。
3.質量屋。質量功能展開將顧客的需求進行逐步的展開中，所用的基本工具是質量屋，此工具由J.R.HAUSER和D.CLAUSING于1988年提出，基本形式如圖2。圖的左側是對顧客需求的描述，同時還包括了各項需求的權重，是質量屋的“什么”；上部的產品技術需求是對產品工程技術特征的描述，是質量屋的“如何”，作用是從產品的技術特征上滿足顧客需求的手段；中間位置是顧客需求和工程技術特征之間的關系矩陣，描述了它們之間的相互關系；右側是產品競爭性分析，從顧客需求的滿足角度來評價產品在市場的競爭力；下側是技術評估是用來測量技術的競爭性、特點和目標值；上部的三角形屋頂是產品技術特征之間的相關或相互沖突的關系矩陣。對于關系矩陣中的關系，可以采用諸如“、和”這樣一些符號來表示關系程度，也可以采用9-1的數字來表示[8]。
三、基于質量功能展開的課程體系設計與實施的過程分析
從產品開發的視角來審視，高校向社會提供的教育是產品，是一種服務型的產品。對于這樣一個產品的開發，就必須基于產品開發的專業工具來對此進行規劃。在前述理論回顧的基礎上，先進行基于質量功能展開的課程體系設計與實施的過程分析，這一過程是根據瀑布式分解模式來展開的。
第1階段是構建產品規劃矩陣，首先需要明確大學本科教育的顧客是誰。應當說這個問題比較復雜，根據ISO9000的界定顧客是接受產品的組織或個人[9]。大學通過大學自身所提供的一組相互關聯或相互作用的一組活動（過程）使得最終通過教育學習的學生得到一個價值的提升，而這一切結果的接受者（顧客）包含面較廣：學生自身、用人單位、學生父母乃至于整個社會，可以說這些對象都會接受到學校教學活動的影響。學生的學習結果都會對他們造成影響，并且他們通過使用而受益。作為基于質量功能展開第一步就需要用一定的方法從這些顧客這里來提取他們的需求，同時為了滿足這些需求，作為學校就需要提出自身的產品技術需求。這兩方面的對應關系就形成了相關矩陣也就是形成了產品規劃矩陣，這也是第1個質量屋。這個產品規劃矩陣是將顧客的需求轉換成了通過高校所提供的課程體系的教育所能滿足這些需求的服務結果特性，將顧客需求轉化成為服務最終的技術需求特性，同時通過顧客需求的競爭性評估和技術需求的競爭性評估，確定各個技術需求的目標值。
第2階段是構建零件規劃矩陣，在進行此項工作之前，先需完成產品整體設計方案，這個工作在常見的有形產品中，一般體現為產品整體結構與主要組成部件的設計與選擇。在本科教育這樣一個服務產品中，主要體現為針對專業教育的課程群的規劃。這些課程群構成了整個大學對學生所提供的教育服務的產品結構，以課程群的組合來實現教育服務的功能。
第3階段是構建工藝規劃矩陣，工作就是從前述的零件規劃矩陣中選擇關鍵的特性配置到工藝規劃矩陣中，成為工藝規劃矩陣的輸入，然后根據生產要求布局針對關鍵零部件的工藝規劃，這些工藝過程是否合理，工藝路線中的關鍵步驟是否正確，相應參數選取是否得當，這些都是實現相應輸入的保證。這個過程體現在課程體系設計與實施中表現就是在確定關鍵課程群的課程設置基礎上，規劃相應課程的教學活動各個環節的設計，這些課程的邏輯程序安排，各個環節活動的合理性分析，完善性分析、各環節活動的功能實現分析都是需要在此階段考慮的。這些活動中包含的內容是非常廣泛的，可能會包含不同課程的課程設計、模擬訓練、參觀實習、見習實習等內容。同時還要在矩陣中確定這些內容所達到的相應要求。
第4階段是構建工藝控制矩陣，由工藝規劃矩陣確定的關鍵工藝布局，在隨后的工作中都需要進一步對每個環節進行工藝控制規劃，如對工藝參數、控制點、控制方法、檢驗方法等進行確定。這些工作體現在課程體系設計與實施中就會表現為對教學設計、教學方法安排、案例設計、作業布置以及考試方法等眾多內容對各個環節、關鍵點、方法與技術手段等進行確定來保證每個活動的有效性，同時對這些內容的相關參數進行分析，檢查是否存在問題以及隱患，同時通過質量工具查找原因，應用專業知識來提出相應應對措施。在理論回顧的基礎上，根據高等院校提供的教育服務的特征，提出了基于質量功能展開的本科課程體系設計與實施的系統性方法的過程分析，這一過程遵循了瀑布式分解模式，按照規劃分為了4個相應的階段。通過這一過程規劃將最初的顧客需求一步一步逐漸轉化到了課程教學的實施的每一環節，使得本科課程體系設計與實施有了一個完備的理論框架為基礎的系統方法，使教學工作所做的一切工作都有了非常明確的目的性，每一個環節的每一項工作都是指向了顧客的需求，而每一項工作都是為了明確的顧客需求來服務的，這樣的框架使得本科教學工作成為一個嚴謹的系統過程，不再像以前每項工作的開展沒有一個目標性，同時所有工作的開展無法呈現出系統性，更沒有辦法把高等院校的所有部門的工作進行整合。
四、課程體系設計與實施的質量屋構建與規劃
在上述對課程體系設計與實施的系統性方法的過程分析基礎上，就需要將瀑布分解模式的每一個階段的質量屋在課程體系設計與實施中具體落實，也就是對每個階段質量屋的構建與規劃進行研究，這是這一方法得以實施的關鍵。下面以理論分析結合實例示范的方式對此進行分析。
1.第1階段。第1階段是構建產品規劃質量屋，這一工作先從大范圍的調研開始。需要獲得用人單位、學生自身、學生父母乃至于整個社會的相關需求。采用的形式可以是面對面的訪談、小組討論、觀察法或者問卷等，采用的方法可以是自顯性（Self-explicated Methods）表述、聯合分析法（Conjoint Analysis）、KJ法、層次分析法（AHP）、功能分析法（Function Analysis，FA）等。對于用人單位的需求主要是針對未來對此專業人員在工作中承擔的責任與任務來分析；對于學生自身需求調查可以從服務質量評價評價模型如SERVQUAL等涉及到的有形要素、可靠性、響應性、信任性和移情性等緯度來獲取；對與父母與社會的需求可以從學生所體現出的品行等方面來考察。而高等院校所能提供的教育服務最終體現出的技術需求是通過其提供的教育活動所能在學生處體現出的相應能力、素質和知識的特征，也就是對通過教學所達到的效果的要求，同時也是將顧客需求轉化為了通過教學過程而滿足這些需求的特征。質量屋形式如圖3。其中關系矩陣中rji可以用符號“、和”表示，也可用數字9～1來表示，用數字表示的形式下，可以對相應數據采用聚類分析、因子分析等方法繼續進行分析。
矩陣的右側是競爭分析區域，這里可以從顧客需求角度，將本校在需求滿足方面的能力可以與國內乃至于世界上優秀學校，以及同檔次的不同學校進行比較，并基于自身基礎提出改進計劃，再來判斷相關改進后情況。矩陣下側是技術評估區域，用來評價本校和其他學校在最終教學效果所體現出的在學生能力、知識和素質塑造方面的比較。
2.第2階段。第2階段是構建是零件規劃矩陣，在進行此矩陣的工作之前，首先需要完成產品整體設計方案，從產品整體結構上完成其概念設計，在前述分析中，這個環節對于高校就體現為專業教育課程群的設計與規劃，這個規劃實質就是完成了教育產品主要功能結構組成部件的設計與選擇。這個過程需要高校各專業教研室、學院、學校教務、招生就業處等各環節、各部門的人共同參與完成，這是全面質量管理的核心之所在。以市場營銷為例說明此矩陣的設計如圖4，在產品規劃矩陣中先確定了為了符合顧客需求所提出的技術需求內容，如市場信息的獲取與分析能力，營銷活動的策劃組織能力，人際交往、團隊配合能力，有關方針、政策和法規，以及營銷管理的慣例知識的掌握，和誠實、守信等多方面的技術需求特征，而為了實現這些技術需求特征，就需要完成整體課程結構的規劃，也就是完成總的課程群的規劃，在此例中就設置了市場運營與維護課程群、信息采集與分析課程群、市場拓展課程群、人文社會科學課程群等多個課程群，而這些課程群的設置則會和前述的技術需求特征相關聯，其中的關系即可以用相應的關系矩陣所表示，同樣可以采用符號或數字的方式。同時根據實現技術需求特征的要求與不同課程性質可以做出不同課程群下相應課程的規劃。
3.第3階段。第3階段是構建工藝規劃矩陣，在本科教育的課程體系設計與實施中，其體現形式就是通過教學活動各環節的設計，從而實現課程設置的目標，也就是說通常在硬件產品生產中的工藝過程在本科教育中就體現成為教學活動各環節的設計。每一個環節設計是否合理，關鍵步驟是否合理，內容是否和目標相匹配，采用的形式是否能促進目標的實現就成為這個階段的重點。這個環節中首先將相應課程群下的特定課程拿出，將其轉化為此矩陣中的“什么”，為了實現此目標就需要規劃教學活動，從大綱制定、課前準備、課堂授課，一直到課后輔導、考試和實踐環節都需要進行規劃設計，同時還需要將各個環節的要求進行嚴格的規劃才能達到相應的目的。以商務談判課程為例，進行相應的規劃構建，如圖5。
4.第4階段。第4階段是構建工藝控制矩陣，在本科的課程體系設計與實施中，其體現出來就是必須要規劃出前述的工藝規劃矩陣中所提出的各個教學活動不同環節所有控制規劃。每一個教學活動的環節，都需要用不同的方法在不同的點進行控制，只有這些關鍵的點把控住了，才能有效地保證教學活動的質量。同時在相應的環節需要收集大量的數據進行對比分析，在專業知識的基礎上應用故障模式影響分析（Failure Mode and Effects Analysis，FMEA）或故障樹分析（Fault Tree Analysis，FTA）等工具對相應過程與環節進行分析，不斷對過程質量進行改進。圖6是針對商務談判課程的模擬談判活動進行的分析矩陣。
五、結論與建議
以往高校本科教育中對課程體系的設計、教學活動的安排以及實施等都是站在各自孤立的環境中來進行分析，由此帶來每一項工作的開展都缺乏相應的目的性和整體的安排。本論文的研究站在產品開發的角度，基于質量功能展開理論針對此問題提出一整套系統性的方法設計，按照瀑布式分解模式將課程體系的設計與實施分為4個相應的階段，并為每個階段構建了相應的質量屋的規劃方法。這一系統化方法的提出，使得課程體系設計與實施可以有總體的規劃指導，同時使每一項教學活動的安排與進行都會有明確的目標與導向，具有較強的實踐指導意義。
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【關鍵詞】公路工程；施工質量；控制；階段
1．公路規劃階段過程中質量控制工作
作為公路施工建設的準備性階段，強化施工的質量控制工作具體包含幾下幾點：
1.1 在相關部門的監督立項下，嚴格按照程序要求進行各項施工環節的準備工作，從工程項目的設計、招標、資質審查等各方面進行嚴格的把關，以為確保工程建設的質量性的實現奠定堅實的基礎。
1.2 進行科學的、合理的公路路線的規劃工作，減少因地質、氣候、人文等因素而造成的對工程質量的損害。
1.3 對于建筑材料的選擇應切實根據施工建設的實際需求而確定，確保公路建設質量由于公路建設等級以及所公路沿線地質與水文環境不同，必須選擇相應的建設用料，如路基鋪設所用沙石顆粒大小、橋梁建設所用水泥等級與標號等。
1.4 應對整個線路規劃可行性進行評估，以保證高質量工程的可實現性規劃完成的公路建設路線，提交給上一級技術監督小組進行評估，這些評估主要包括建設成本評估、對沿線環境影響評估、對一些關鍵技術的可實現性進行評估。經過評估，對規劃存在的問題及時進行修改。
2．公路施工階段質量控制
公路施工對工程的建設質量有直接影響，因此，必須高質量高效率地進行施工工作。要實現這一目標，需做到以下幾個方面：
2.1 控制施工人員質量
施工人員構成、施工人員整體素質以及專業技術水平，對公路建設質量有著重要影響。只有建立一個優秀的施工團隊，才能確保公路建設質量。
2.2 控制工程材料質量
合格的建設用材料，是公路建設達到優質的保障。要實現這一目標，必須從幾個方面對材料質量進行控制：一是確保材料從具備生產資質的廠家采購。材料采購時，必須要求銷售方提品出廠證明、技術合格證或者產品質量保證書等。二是對于建設中的裝飾用料，應由監理工程師進行樣品檢驗。三是對于水泥沙石等建筑用料采用，應對這幾者進行配比生產試驗，達到要求，達到要求方可對這些才來進行采購。四是對于橋梁架設用的鋼梁這類關鍵材料，不僅要對生產廠家進行實地考察，還要對其產品進行強度、韌度檢測，甚至派出專門的人員駐廠，監督生產企業的生產。在共和至茶卡公路建設中，材料的采購，我們堅持以以上采購原則為指導，嚴把質量關。
2.3 采用先進施工技術和科學施工方法
在公路建設中，關鍵部位的施工技術，同樣對工程建設質量有重要影響。尤其是橋梁、隧道以及地下排水系統等關鍵部位，施工質量的優劣，對整條公路建設質量有重要影響。此外，科學是施工方法也很重要。如雨天施工方法、嚴寒氣候下的施工方法等。只有采用合理科學的施工方法，建成后的公路穩定性和安全性才有保障。根據以上分析，在公路建設中，引進了鋼筋機械連接技術，并全線推廣，既保證了鋼筋加工的質量，又加快了施工進度；此外，還引進砼節水保濕養生技術，此項技術的應用，降低了砼養生成本，能夠保證砼結構養生質量，便于砼結構養生工作的規范和管理。
2.4 竣工階段的質量控制
竣工階段的質量控制，主要是對以前的所有工作進行一個全面的檢查和考核，對其中存在的不足，能夠在原有基礎上補救的盡量補救，對于無法補救的路段，要進行新建或重建等。這些檢查包括路面強度、平整度、橋梁的設計承重等。只有路面強度強度達到要求，路面才不易塌陷、開裂；只有路面平穩度達到要求，才能保障行車的安全性、平穩度以及舒適性；只有橋梁強度和承重達到要求，才會避免今后使用中發生大的橋梁交通事故。在共和至茶卡公路建設中，我們嚴格按照以上要求，進行了竣工階段的質量控制與考核。
2.5 完工后的質量控制
在公路建設中，工程竣工并不意味著這條公路所有工作的完成或終結。由于公路在今后使用中，還會出現路面開裂、塌陷，甚至是路基被沖毀、倒塌等問題。因此，在公路完工后，必須成立專門的機構，對今后公路使用中出現的問題進行解決，即完工后的質量控制。完工后質量控制需要做的工作主要有：定期對公路路面盡心維護、對道路兩旁的山坡進行保護、綠化固坡植被進行補種等。
3．加強質量監督基礎工作
3.1 強化檢測工作
檢測工作的加強與否,直接影響工程質量和質量檢驗評定的準確性。為強化檢測手段,要求各級公路部門和施工單位建立健全中心試驗室,配專職人員負責常規試驗和抽驗工作,要根據公路建設的要求撥發專款配置相關檢測儀具。
3.2 重視質量信息,用數據指導施工
工程項目建設在開工前,由建設單位(指揮部)將各種原始記錄表、檢驗記錄表、測試報告表及統計表格等發至施工單位,并規定向建設單位和監理單位(監理工程師)定期報送各種資料。通過檢驗測試人員提供的資料,及時掌握現場隨時發生的質量情報和數據,以便及時分析質量動態,采取應急措施。
3.3 建立健全責任制
建立和健全質量責任制,制定各級職責范圍,實行聯質獎懲制,發揮經濟制的作用。重視技術培訓,加強質量教育。有計劃、有目的地舉辦技術培訓班,可利用施工現場舉辦工程質量研討會,總結交流正反兩個方面的經驗教訓。
3.4 嚴格質量檢驗
質量檢驗是評檢施工質量能否保證工程質量達到預定目標的重要手段,也標志著質量好壞的程度,其關鍵在于做好下面幾點：一是明確質量檢驗標準、內容和手段檢驗標準主要技術規范、操作規程和質量檢驗評定標準。二是質量檢驗應堅持專職檢驗和群眾自檢相結合、日常檢驗和重點抽驗相結合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結合。三是無論管理制度、工藝措施、規范、規程、規定要求,還是從平時檢查到具體指導,從關鍵部位到每道工序,都必須強調一個“嚴”字;對出現的質量問題,更要嚴肅認真,一絲不苛地進行妥善管理,該返工的一定要返工,該停工的也一定要停工,不能遷就。
4．結束語
為加強公路工程質量管理,確保工程質量,必須加強基礎工作、施工質量控制和檢驗把關工作。我們應遵循客觀、科學和高效的原則,采用先進的檢測手段,保證工程質量達到合格標準,讓國家、社會、人民放心。這是質量管理的目標。公路建設是一項投資大、建設復雜和建設時間長的工作。因此，為了降低今后的運營成本，在公路建設的每一個階段，應該嚴把質量關，使用最少的投入，獲得最大的、長遠的經濟效益。
參考文獻
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