時(shí)間：2023-03-15 15:01:56
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受委托方（以下簡稱乙方）：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法 》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等國家、地方有關(guān)法律 、法規(guī) 和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)龍城工業(yè)園實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條 物業(yè)基本情況
座落位置：
總建筑面積：
物業(yè)類型：工業(yè)園；
第二條 委托管理事項(xiàng)
（一）房屋建筑本體共用部位（樓外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；
（二）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、中央空調(diào)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；
（三）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場(chǎng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；
（四）公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；
（五）車輛行駛及停泊（不包括車輛保管責(zé)任）；
（六）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，（但不含人身，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）；
（七）社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；
（八）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；
（九）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)；
（十）甲方要求符合法規(guī)和政策規(guī)定的其他事項(xiàng)；
第三條 合同期限
本合同期限為——年。自——日起至——日止。
第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
（一）與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告；
（二）對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同；
（三）委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取繳催改措施；
（四）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；
（五）甲方在合同生效之日起按政府規(guī)定向乙方提供管理用房 （其中包括辦公用房、員工宿舍、等其它管理用房），由乙方無償使用；
（六）甲方在合同生效之日起按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等），并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；
（七）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)；
（八）負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛及有關(guān)歷史遺留問題；
（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育；
（十）甲方承擔(dān)自用面積及配套服務(wù)場(chǎng)所的管理費(fèi)、水電費(fèi)、公共水電費(fèi)等其他公共分?jǐn)傎M(fèi)用；
（十）法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法，規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營活動(dòng)，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。
（二）遵照國家，地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施，設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
（四）有權(quán)依照法規(guī)政策，本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；
（五）有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人；
（六）接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督，指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；
（七）至少每3個(gè)月向全體業(yè)主公布一次管理費(fèi)用收支賬明細(xì)。
（八）對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；
（九）建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
（十）開展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
（十一）本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及有關(guān)財(cái)產(chǎn)，各類管理檔案及有關(guān)資料。
（十二）不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身，財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)。
（十三）完成甲方符合法規(guī)和政策規(guī)定的其他要求事項(xiàng)。
第六條 管理目標(biāo)
1、房屋及公共設(shè)施完好率85%以上；（不包含設(shè)備設(shè)施老化及非管理責(zé)任造成的損壞）
2、每年進(jìn)行不少與兩次物業(yè)用戶滿意度調(diào)查，用戶滿意率達(dá)不低于80%； 3、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
第七條 管理服務(wù)費(fèi)用
1、本物業(yè)已出租給企業(yè)的面積按0、00元/㎡/月由乙方直接向企業(yè)計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)；
2、甲方承擔(dān)空置物業(yè)面積的物業(yè)管理費(fèi)，乙方按0元/㎡/月計(jì)收；
3、房屋本體維修基金的收取以物業(yè)主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：電梯房按0、25元/㎡/月標(biāo)準(zhǔn)收取房屋本體維修基金、樓層房按0、15元/㎡/月標(biāo)準(zhǔn)收取房屋本體維修基金；房屋本體維修基金的使用只涉及公共部位及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修和養(yǎng)護(hù)；如龍城工業(yè)園房屋及設(shè)備維修費(fèi)用超過人民幣壹仟元整或當(dāng)本體維修基金已提前使用完畢的情況下，則由乙方提出申請(qǐng)，經(jīng)與甲方議定方案后實(shí)施，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)；
4、甲方應(yīng)于每月5日前通過銀行直接轉(zhuǎn)賬或到乙方辦公場(chǎng)所繳納現(xiàn)金等方式，向乙方繳納當(dāng)月物管費(fèi)、房屋本體維修基金和上月水電費(fèi)，甲方逾期不能正常轉(zhuǎn)賬或繳納現(xiàn)金的，則由乙方按日收取0、5%的違約金；
5、管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整則按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第八條 收款收費(fèi)項(xiàng)目約定
1、甲方委托乙方與龍城工業(yè)園所有入園企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，并負(fù)責(zé)向企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的解釋工作及協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，由乙方直接向龍城工業(yè)園所有入園企業(yè)收取物業(yè)管理費(fèi)、房屋本體維修基金、水電費(fèi)、電梯使用費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車費(fèi)和相關(guān)保證金；
2、乙方無法處理的收款收費(fèi)問題，由甲方協(xié)助乙方進(jìn)行處理。
第九條 違約責(zé)任
1、若各級(jí)政府對(duì)龍城工業(yè)園的政策有變動(dòng)需要解除本合同的，或因政府采購、招標(biāo)等原因需要更換物業(yè)公司而解除雙方合作關(guān)系的，甲方在得知消息后應(yīng)提前三個(gè)月告知乙方；
2、若發(fā)生上述情況后，甲方不能及時(shí)通知乙方，所造成的一切后果、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任均由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)；
3、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。
4、如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。
5、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）
6、甲，乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第十條 其他事項(xiàng)
（一）雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
（二）合同規(guī)定的管理期滿，甲乙雙方如解除合同應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，本合同自然終止。如無疑義則合同自動(dòng)順延。
（三）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
（四）本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交仲裁委員會(huì)依法裁決。
（五）本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律，法規(guī)和政策執(zhí)行。
（六）本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲，乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
（七）本合同自簽訂之日起生效。
甲方（委托方）：_________（業(yè)主管理委員會(huì)）
乙方（受托方）：_________（物業(yè)管理公司）
為加強(qiáng)_________（物業(yè)名稱）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_________（物業(yè)名稱）實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條物業(yè)管理內(nèi)容
1．物業(yè)基本情況
（1）物業(yè)類型：_________。
（2）座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號(hào)。
（3）四至：東_________，南_________，西_________，北_________。
（4）占地面積：_________平方米。
（5）建筑面積：_________平方米。
2．委托管理事項(xiàng)
（1）房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
（2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
（3）本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場(chǎng)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
（4）本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施（網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
（5）公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
（6）交通、車輛行駛及停泊。
（7）配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）。
（8）社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
（9）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；
（10）法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。
第二條委托物業(yè)管理形式
20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(一)
甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會(huì))
乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)
為加強(qiáng)_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_________(物業(yè)名稱)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
第一條 物業(yè)管理內(nèi)容
1.物業(yè)基本情況
(1)物業(yè)類型：_________。
(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號(hào)。
(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。
(4)占地面積：_________平方米。
(5)建筑面積：_________平方米。
2.委托管理事項(xiàng)
(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(5)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
(6)交通、車輛行駛及停泊。
(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。
(8)社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
(9)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;
(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。
第二條 委托物業(yè)管理形式
承包經(jīng)營，自負(fù)盈虧。
第三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和住宅公共維修基金
1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：
(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;
(2)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;
(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。
2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：
(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;
(2)按每年_________%的幅度上調(diào);
(3)按每年_________%的幅度下調(diào);
(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;
(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。
3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金
(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>
(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。
4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：
(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;
(2)由乙方承擔(dān);
(3)在_________費(fèi)用中支付。
5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：
(1)由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理成本費(fèi)用，即每平方米建筑面積每月_________元;
(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。
第四條 其他有償服務(wù)費(fèi)用
1.車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：
(1)機(jī)動(dòng)車：_________;
(2)非機(jī)動(dòng)車：_________;
2.有線電視：_________;
3._________。
第五條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)
受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。
第六條 物業(yè)管理期限
委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第七條 雙方權(quán)利、義務(wù)
1.甲方權(quán)利義務(wù)：
(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;
(2)監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(3)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù);
(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;
(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng);
(7)對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議。每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同;
(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(9)委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改;
(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;
(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
2.乙方權(quán)利義務(wù)：
(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;
(2)遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;
(3)根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi);
(4)接受甲方對(duì)經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目;
(5)對(duì)住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;
(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;
(8)負(fù)責(zé)測(cè)算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià);
(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;
(10)在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;
(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;
(12)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
第八條 物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。
2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營收入。
第九條 風(fēng)險(xiǎn)抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)________元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
4.如由于乙方過錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
第十條 獎(jiǎng)罰措施
1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級(jí)部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。
3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)________元至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
第十一條 合同更改、補(bǔ)充與終止
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第十二條 聲明及保證
甲方：
1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。
乙方：
1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。
第十三條 保密
雙方保證對(duì)從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。
第十四條 不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見，不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。
第十五條 通知
根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。
各方通訊地址如下：_________。
一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。
第十六條 爭(zhēng)議的處理
1.本合同受_________國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：
(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
第十七條 解釋
本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。
第十八條 補(bǔ)充與附件
本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第十九條 合同效力
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(二)
發(fā)包人(甲方):
承包人(乙方):
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商把石景灣花園小區(qū)物業(yè)承包給乙方管理，為了明確雙方責(zé)任及義務(wù)，并根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及深圳市安全整治標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，為使小區(qū)物業(yè)規(guī)范化、使小區(qū)居民享受完善的物業(yè)服務(wù)。甲方委托乙方對(duì)花園小區(qū)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。甲乙雙方在公平自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議：
一、承包物業(yè)管理的范圍：石景灣花園小區(qū)
二、承包管理期限： 年。自 年 月 日至 年 月 日。
三、交付押金：乙方要向甲方交付押金 。
四、本合同期間發(fā)包人向承包人支付費(fèi)用 元/月;
此費(fèi)應(yīng)在每月月底結(jié)清。
五、雙方的責(zé)任與義務(wù)：
(一)甲方
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方工作的實(shí)施情況。
2、甲方為乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及監(jiān)控設(shè)施。
3、甲方有權(quán)不定期對(duì)小區(qū)工作開展情況進(jìn)行檢查。
(二)乙方
1、乙方必須在本月15日前交清小區(qū)上月水電費(fèi)到甲方指定賬戶內(nèi)，否則一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
2、乙方負(fù)責(zé)征收小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)，及公共維修基金。
3、乙方負(fù)責(zé)承包期間內(nèi)業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生的糾紛由乙方協(xié)助解決。
4、乙方負(fù)責(zé)公共環(huán)境(內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯、門廳)的衛(wèi)生清潔。如有居民投訴衛(wèi)生較差時(shí)，乙方應(yīng)有責(zé)任處理此事。
5、乙方不得擅自改變?nèi)魏喂苍O(shè)施，如須改建公共設(shè)施，必須經(jīng)四方同意。任何個(gè)人及集體不得在任何公共地方搭建，特別是樓頂搭建，如有違反乙方要負(fù)一切責(zé)任。
6、乙方負(fù)責(zé)交通、車輛行駛及停泊的安全，并按相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
7、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)的公共設(shè)施、綠化帶、建筑物、公共水電設(shè)施管理。
8、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序，維護(hù)社會(huì)治安。乙方承擔(dān)小區(qū)公用面積的巡邏檢查，確保小區(qū)所有業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)盤查和監(jiān)控可疑人員，發(fā)現(xiàn)案情要及時(shí)報(bào)警或上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府。
9、乙方負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)。小區(qū)內(nèi)不得焚燒垃圾，禁止院內(nèi)垃圾存留。負(fù)責(zé)化糞池清理和室外管道的疏通。
10、乙方在管理期內(nèi)，負(fù)責(zé)收小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維修基金。并動(dòng)員小區(qū)業(yè)主自選7—9位業(yè)主代表負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)內(nèi)工作及公共設(shè)施維修的開支。
11、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將物業(yè)管理委托或承包給第三方。
五、違約責(zé)任
合同履行期間，一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方的經(jīng)濟(jì)損失。
本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。 另：供水泵房動(dòng)力馬達(dá)檢修確切損壞，及小區(qū)內(nèi)用電變壓器確切損壞，由雙方
共同協(xié)商解決。
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日 年 月 日
小區(qū)物業(yè)承包合同范文
發(fā)包人(甲方):
承包人(乙方):
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商把****************承包給乙方管理，為了明確雙方責(zé)任及義務(wù)，并根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及蘭州市安全整治標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任， 為使小區(qū)物業(yè)規(guī)范化、使小區(qū)居民享受完善的物業(yè)服務(wù)。甲方委托乙方對(duì)*******小區(qū)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。甲乙雙方在公平自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議：
一、 承包物業(yè)管理的范圍：
1、 ***************;
2、 公司實(shí)行獨(dú)立核算，自付贏虧，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
二、 承包管理期限：
承包期限：20xx年。
自20xx年3月1日至20xx年 2月28日。
三、交付押金：乙方要向甲方交付押金伍拾萬圓整。
四、本合同期間發(fā)包人向承包人支付費(fèi)用50000 元/月;此費(fèi)應(yīng)在每月月底結(jié)清。
五、雙方的責(zé)任與義務(wù)：
(一)甲方 1、甲方的權(quán)利：法定代表人不得變更，甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理經(jīng)營狀況及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
2、甲方義務(wù)：甲方給乙方提供公司印鑒及各種證照，并協(xié)助乙方做好證照年檢及幫助乙方承接物業(yè)，為乙方提供前期已接管物業(yè)小區(qū)的資料及介紹情況，為乙方提供辦公用房。
3、甲方為乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及監(jiān)控設(shè)施。
4、甲方有權(quán)不定期對(duì)小區(qū)工作開展情況進(jìn)行檢查。
(二)乙方
承保責(zé)任期內(nèi)以*********************名義承擔(dān)一切相關(guān)法律責(zé)任。
1、乙方權(quán)利：乙方有權(quán)利用蘭州上河苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司名義承接物業(yè)小區(qū)管理經(jīng)營，為上河苑小區(qū)、百合苑小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)主持公司全面工作，對(duì)公司人員有權(quán)調(diào)換，對(duì)公司財(cái)務(wù)有權(quán)支配。
2、乙方義務(wù)：乙方有義務(wù)理順公司管理體制，加強(qiáng)公司人員、財(cái)務(wù)、資料檔案及各項(xiàng)工作管理。對(duì)所接管的物業(yè)小區(qū)加強(qiáng)管理，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到讓業(yè)主滿意。乙方應(yīng)重視公司員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，要求物業(yè)從業(yè)人員必須持證上崗等。
3、乙方負(fù)責(zé)公司(除法定代表人外)所有人員的工資福利，辦公經(jīng)費(fèi)等一切開支，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。承包期內(nèi)所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)均有乙方承擔(dān)。
4、乙方負(fù)責(zé)承包期內(nèi)接受政府部門的管理;協(xié)調(diào)工作。協(xié)助公安部門做好小區(qū)社會(huì)治安防范工作。協(xié)助消防部門做好上河苑小區(qū)、百合苑小區(qū)消防安全工作。
5、乙方必須在本月15日前交清小區(qū)上月水電費(fèi)到甲方指定賬戶內(nèi)，否則一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
6、乙方負(fù)責(zé)征收小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)，及公共維修基金管理。
7、乙方負(fù)責(zé)承包期間內(nèi)業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生的糾紛、業(yè)主于他方由乙方發(fā)生的糾紛負(fù)責(zé)協(xié)助解決。
8、乙方負(fù)責(zé)公共環(huán)境(內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯、門廳)的衛(wèi)生清潔。如有居民投訴衛(wèi)生較差時(shí)，乙方應(yīng)有責(zé)任處理此事。
9、乙方不得擅自改變?nèi)魏喂苍O(shè)施和占用消防通道。任何個(gè)人及集體不得在任何公共地方搭建，特別是消防通道、樓頂搭建，如有違反乙方要負(fù)一切責(zé)任。
10、乙方負(fù)責(zé)交通、車輛行駛及停泊的安全，并按相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
11、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)的公共設(shè)施、綠化帶、建筑物、公共水電設(shè)施管理。
12、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序，維護(hù)社會(huì)治安。乙方承擔(dān)小區(qū)公用面積的巡邏檢查，確保小區(qū)所有業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)盤查和監(jiān)控可疑人員，發(fā)現(xiàn)案情要及時(shí)報(bào)警或上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府。
13、乙方負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)。小區(qū)內(nèi)不得焚燒垃圾，禁止院內(nèi)垃圾存留。負(fù)責(zé)化糞池清理和室外管道的疏通。
14、乙方在管理期內(nèi)，負(fù)責(zé)收小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維修基金。并動(dòng)員小區(qū)業(yè)主自選7—9位業(yè)主代表負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)內(nèi)工作及公共設(shè)施維修的開支。
15、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將物業(yè)管理委托或承包給第三方。
五、違約責(zé)任
合同履行期間，一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方的經(jīng)濟(jì)損失。 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
注：供水泵房動(dòng)力設(shè)備檢修或確認(rèn)需更換，及小區(qū)內(nèi)用電變壓器供
電設(shè)備確認(rèn)損壞，由雙方共同協(xié)商解決。
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日 年 月 日
20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(三)
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方)：________________________________________
受托方(以下簡稱乙方)：________________________________________
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將____________________委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：____________________________________________
座落位置：____________________市____________________區(qū)
建筑面積：____________________平方米;________________
第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章 委托管理事項(xiàng)
第四條 房屋建筑共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的管理、維修養(yǎng)護(hù)。
第五條 道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)。
第六條 公用綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)和管理。
第七條 公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
第八條 交通與車輛停放秩序的管理。
第九條 維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。
第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十一條 協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
第十二條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用;
1.物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi);
2.房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費(fèi);
3.停車費(fèi);
4.裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)。
第十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十四條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門處理。
第三章 委托管理期限
第十五條 委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。
第四章 雙方權(quán)利義務(wù)
第十六條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;
2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
3.審議乙方擬定的物業(yè)管理制度;
4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;
5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、和房屋及設(shè)施維修計(jì)劃;
6.按《_________市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理;
7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);
8.業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作，幫助乙方催交。
第十七條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;
2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
3.按本合同第十四條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;
4.可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)和管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;
5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備 、綠化帶的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
8.每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況;
9.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;
10.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;
第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第十八條 乙方按《_________市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)》中“________級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，具體詳見附件。
第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
第十九條 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)
1.住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
2.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，按全額收取;
3.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的，按下列方法處理：
從逾期之日起每天應(yīng)按費(fèi)用的千分之一交納滯納金。
第二十條 公共設(shè)施日常維修費(fèi)
房屋的共有部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的日常維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：日常小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，從房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費(fèi)中承擔(dān);大中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，由乙方制定計(jì)劃，報(bào)甲方審核，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
第二十一條 車位使用費(fèi)由乙方按照《_________市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費(fèi)辦法》和《住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車地下停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補(bǔ)物業(yè)管理成本。
第二十二條 乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。
第七章 違約責(zé)任
第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。
第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同。
第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退。
第八章 附則
第二十六條 本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決。可以用書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十七條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好，甲、乙雙方可續(xù)訂合同。
第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二十九條 本合同正本連同附件共_________頁，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。
第三十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十二條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)_________街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴。
第三十三條 合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第三十四條 本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章：_____________ 乙方簽章：____________
代表人：_______________ 代表人：______________
_______年_____月_____日 ______年______月____日
20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(四)
甲方：xxx(以下簡稱甲方)
乙方：xxx物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)
甲方為確保xxxxx室內(nèi)外整潔清新的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生環(huán)境，為xxx提供優(yōu)美舒適的xxxxx場(chǎng)所，特將內(nèi)外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：
一、承包時(shí)間及費(fèi)用
1、保潔承包時(shí)間從xxxx年xxx月xxx日起至xxxxx年xxx月xxx日止。
2、保潔費(fèi)暫定每月元。(包括材料費(fèi)、機(jī)械折舊費(fèi)、維修費(fèi)、員工工資費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)、上繳稅金等)
3、甲方按月支付保潔費(fèi)用，承包合同生效后，甲方于次月10日前現(xiàn)金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節(jié)假日等特殊情況，付款時(shí)間順延，但時(shí)間不能超過7天。
二、保潔的形式和范圍
1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時(shí)間為甲方的每個(gè)工作日，早上7.00—晚上10.00點(diǎn)鐘。
2、保潔范圍是甲方指定的室內(nèi)外衛(wèi)生和公共區(qū)域。
3、保潔標(biāo)準(zhǔn)，按甲方具體要求執(zhí)行(具體標(biāo)準(zhǔn)附后)。
三、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時(shí)整改，，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。(處罰標(biāo)準(zhǔn)附后)
2、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項(xiàng)管理制度。
3、甲方為乙方無償提供用水、用電，并及時(shí)對(duì)供水、排水、排污管道進(jìn)行修理。
4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。
(二)、乙方的權(quán)利與義務(wù)
1、乙方自行提供保潔工作必需的設(shè)備和工具。
2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀(jì)錄。
3、乙方定期或不定期指派管理人員對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并定期征求甲方對(duì)保潔工作的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)處理。
4、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)自行安排工作程序，但工作時(shí)間必須與甲方的上下班時(shí)間相符合。
5、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)規(guī)定，在衛(wèi)生保潔過程中，采取嚴(yán)格的安全措施，如發(fā)生人身安全事故，責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(人力不可抗拒的災(zāi)害，因甲方工作場(chǎng)地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負(fù)責(zé))。
6、乙方負(fù)責(zé)保潔工的培訓(xùn)，保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。
7、根據(jù)工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應(yīng)提前通知甲方。
四、為保證整體衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)一管理，甲方需求助外單位進(jìn)行清潔(機(jī)械性清潔)和臨時(shí)突擊清理，以及院內(nèi)小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應(yīng)有乙方優(yōu)先介入服務(wù)。
五、違約責(zé)任
1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同。
2、甲、乙雙方無正當(dāng)理由不得無故終止合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
六、本合同未盡事宜和新增內(nèi)容，由甲、乙雙方協(xié)商解決，并可另補(bǔ)充增加協(xié)議條款。
七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方代表：乙方代表：
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(五)
委 托 方(以下簡稱甲方)：
受委托方(以下簡稱乙方)：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方現(xiàn)就有關(guān)宜達(dá)成以下合同條款。
一、委托管理的范圍及事項(xiàng)
(一)、管理范圍：
物業(yè)類型：
坐落位置：
建筑占地：
綠地面積：
(二)、管理事項(xiàng)：
1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。
3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場(chǎng)等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。
5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的檔案資料等。
二.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
(一)、保安
1、保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。
2、對(duì)外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識(shí)，講究文明禮貌。對(duì)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。
3、監(jiān)控室要實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)控資料。
4、定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門。
5、停車場(chǎng)的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。
6、嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。
(二)、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)
1、隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。
2、上下水的保養(yǎng)，水設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。
4、各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)并按照設(shè)備說明書規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修。
5、設(shè)立專業(yè)人員對(duì)供電、供水、等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時(shí)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。
7、定期對(duì)破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
8、維修及時(shí)率達(dá)到100%，人員30分鐘到位。做到小修12小時(shí)內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時(shí)值班，對(duì)在時(shí)限內(nèi)不能完成的，要向甲方說明原因。
(三)、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理
1、綠化植物每月要進(jìn)行定期的澆水、施肥、修剪。
2、定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。
3、及時(shí)清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物。
(四)、保潔
1、每天要徹底清掃庭院、門廳、走廊、樓梯一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對(duì)燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理。 2、每晚對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對(duì)衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無異味。
3、停車場(chǎng)每周徹底清掃一次，及時(shí)清理污水、污物，。
4、化糞池定時(shí)清理、保證正常使用。
(五)、信函、報(bào)刊、文件等的郵寄與收發(fā)
1、對(duì)郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時(shí)登記，保管好收據(jù)以便查詢。
2、對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問題的，要提出疑議。
3、分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。
4、及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到。
5、對(duì)甲方的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任 。
(六)、迎接檢查與召開會(huì)議特約服務(wù)
迎接檢查和召開會(huì)議時(shí)要做到全部人員聽從甲方安排，隨時(shí)提供保安、保潔等服務(wù)，保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬，確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。
三、 合同期限
本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。
四、 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.權(quán)利：
(1)參與管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理;
(2)對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查。如因乙方管理不善，造成的經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同或要求調(diào)換人員。
2.義務(wù)：
(1)服從物業(yè)工作人員的管理，按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)用;
(2)協(xié)助乙方落實(shí)各項(xiàng)管理工作;
(3)甲方在合同生效之日起，按政府規(guī)定向乙方無償提供辦公用房;
(4)遵守國家及行政主管部門制定的法律法規(guī)。
五、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.權(quán)利：
(1)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合實(shí)際情況，制定管理辦法;
(2)依照與委托方的《物業(yè)管理服務(wù)合同》和管理辦法對(duì)管理區(qū)進(jìn)行管理;
(3)依照規(guī)定收取管理費(fèi)用;
(4)有權(quán)要求甲方協(xié)助管理;
(5)違背問題由甲方負(fù)責(zé)。
2.義務(wù)：
(1)履行以委托方的物業(yè)管理合同依法經(jīng)營;
(2)接受甲方監(jiān)督;
(3)重大管理措施提交甲方審議;
(4)組織和協(xié)助有關(guān)部門提供管理區(qū)生活服務(wù);
(5)接受當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)部門和有關(guān)部門的指導(dǎo)。
(6)不承擔(dān)對(duì)甲方工作人員的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有，專門合同規(guī)定除外)。
六、 管理服務(wù)費(fèi)用
l.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)由乙方向甲方收取，即自 年 月 日起新入伙租戶每月租金的 %。
2.乙方對(duì)甲方的區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。
3.房屋建筑(本體)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)由 方承擔(dān)。
七、 違約責(zé)任
1.甲方違反乙方制定的《物業(yè)管理規(guī)章制度》的行為，乙方有權(quán)制止并按要求恢復(fù)原狀，并賠償損失。乙方違反本合同的，甲方有權(quán)制止并限期整改。直至追究相關(guān)責(zé)任。
2.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))
八、 其他事項(xiàng)
1.雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿三個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
4.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
5.本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6.本合同，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7.本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
關(guān)鍵詞：聘任制 合同 合同解除權(quán)
一、聘任制的法律解讀
高校教師聘任制是在破除職務(wù)終身制和人才單位所有制的歷史背景下，按照“按需設(shè)崗、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任、嚴(yán)格考核、合同管理”的原則設(shè)立的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的用人管理制度。高校與教師通過簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，促使事業(yè)單位人事管理由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，行政任用關(guān)系向平等協(xié)商的聘任關(guān)系轉(zhuǎn)變；高校教師也由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，有利于人才的合理流動(dòng)。
《高等教育法》第四十八條規(guī)定：“高等學(xué)校實(shí)行教師聘任制。教師經(jīng)評(píng)定具備任職條件的，由高等學(xué)校按照教師職務(wù)的職責(zé)、條件和任期聘任。高等學(xué)校教師的聘任，應(yīng)當(dāng)遵循雙方地位平等的原則，由高等學(xué)校校長與受聘教師簽訂聘任合同。”在聘任制條件下，聘任合同是高校與高校教師之間的法律紐帶，規(guī)定高校與教師之間的權(quán)利義務(wù)，聘任合同的屬性決定高校與教師之間的糾紛解決方式。
國家教育部《關(guān)于當(dāng)前深化高校人事分配制度改革的若干意見》明確指出：“聘用合同制是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下新的用工形式，以聘用合同形式確定單位與個(gè)人之間的勞動(dòng)關(guān)系及雙方權(quán)利、義務(wù)的用人制度。”聘任合同是高校與與教師按照國家的有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立的關(guān)于履行有關(guān)工作職責(zé)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，它確定了高校與教師之間是平等的法律關(guān)系，是用人單位與被任用人員、聘任與被聘任的雙方法律地位平等的勞動(dòng)契約關(guān)系。聘任合同是高校教師聘任制的核心內(nèi)容，聘任合同的法律屬性是教師權(quán)利救濟(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。由于高校與高校教師的法律地位是平等的，兩者關(guān)系已由原來的人事關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)合同關(guān)系，因此雖然聘任合同雙方當(dāng)事人具有身份和工作管理上的隸屬關(guān)系，但作為用人單位的高校并沒有高于作為受聘人員的高校教師的特殊法律地位，高校和高校教師均享有聘任合同規(guī)定的相關(guān)權(quán)利，履行合同規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。可見，聘用合同屬于勞動(dòng)合同，而非行政合同。但由于聘用合同是學(xué)校進(jìn)行管理的主要方式之一，高校還擁有其他廣泛的自主管理權(quán)，如學(xué)校對(duì)教師資格的認(rèn)定行為、對(duì)教師職稱的授予行為以及對(duì)教師的年度考核和職務(wù)任免等行為。這種管理行為屬于特別權(quán)力關(guān)系作用的領(lǐng)域，屬于內(nèi)部行政行為。聘用合同的管理與這些內(nèi)部行政行為共同作用，推進(jìn)高校發(fā)展，因此聘用合同必然帶有一定的行政色彩，具有特殊性，是特殊的勞動(dòng)合同。
二、合同解除權(quán)概述
根據(jù)一般合同法的理論，“合同解除是指在合同有效成立后，當(dāng)解除的條件具備時(shí)，因當(dāng)事人一方或雙方的意思表示，使合同關(guān)系自始或僅向?qū)硐麥绲男袨椋彩且环N法律制度。”合同解除的結(jié)果使合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系歸于消滅。合同一經(jīng)解除，雙方的合同權(quán)利義務(wù)即行終止。因合同的解除而受到損害的，可以要求損害賠償，但這種損害賠償不屬于違約責(zé)任。因?yàn)楹贤慕獬窃诜戏梢?guī)定的情況下，解除條件具備時(shí)，由擁有解除權(quán)的人(或雙方協(xié)議)按照法定程序行使解除權(quán)的結(jié)果。由于此時(shí)雙方之間已不存在合同關(guān)系，因此不存在違約責(zé)任問題，行使解除權(quán)不是一種違約行為，這時(shí)的損害賠償只不過是當(dāng)事人在合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止后的一種利益平衡。違約行為則是對(duì)合同的違反，是對(duì)債務(wù)的不履行，是合同關(guān)系的一種不正常的展開；但當(dāng)事人之間的合同權(quán)利義務(wù)仍然存在，非違約方仍可以要求違約方履行合同義務(wù)。法律否定違約行為，要求違約者承擔(dān)強(qiáng)制責(zé)任即違約責(zé)任。違約責(zé)任本質(zhì)上是合同債務(wù)的一種代替，是債務(wù)的強(qiáng)制履行，某種程度上講是對(duì)原合同權(quán)利義務(wù)的延續(xù)。可見，合同解除和違約行為是兩個(gè)不同的概念，合同解除所承擔(dān)的不是違約責(zé)任。
我國的民事合同法律制度規(guī)定了三類合同解除制度，分別是協(xié)議解除、約定解除和法定解除。《合同法》第93條第1款規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。”此即協(xié)議解除，指合同有效成立后，未履行或未完全履行前，當(dāng)事人雙方通過協(xié)商一致，使合同效力歸于消滅的一種行為。基于合同自由原則，協(xié)議解除是最普遍適用的一種解除合同的方式。《合同法》第93條第2項(xiàng)規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成熟時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。”此為約定解除，指當(dāng)事人事先約定解除合同的條件，在合同沒有履行或沒有完全履行之前，當(dāng)解除合同的條件成熟時(shí)，當(dāng)事人通過行使解除權(quán)而使合同關(guān)系消滅，其特點(diǎn)是要求當(dāng)事人事先約定在一定情況下由一方或雙方享有解除權(quán)。《合同法》第94條規(guī)定了法定解除。指合同成立后，未履行或未完全履行之前，當(dāng)事人一方行使法定解除權(quán)而使合同效力消滅的行為。其特點(diǎn)在于合同解除的條件由法律直接規(guī)定，當(dāng)條件成熟時(shí)，享有法定解除權(quán)的一方行使法定解除權(quán)，以其單方意思即可解除合同，不必征得對(duì)方當(dāng)事人同意。
由于現(xiàn)在教師與高校之間的合同基本上屬于格式合同，學(xué)校在與教師簽訂聘任合同時(shí)，基本是以強(qiáng)勢(shì)地位出現(xiàn)的，學(xué)校與教師所訂立的聘用合同，約定的都是學(xué)校單方在何種情況下可以解除聘用合同，教師很難對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，因此約定和協(xié)議解除在聘任合同中基本不會(huì)出現(xiàn)。 所以，就教師的合同解除權(quán)而言，如果要維護(hù)雙方的權(quán)利義務(wù)對(duì)等性的話，就需要一種法定的解除權(quán)。教師的合同解除權(quán)需要法律來作出具體規(guī)定。
三、高校教師聘任合同解除權(quán)的法律構(gòu)想
原告（反訴被告）：海南自力投資有限公司。
被告（反訴原告）：海南華鑫物業(yè)管理有限公司。
原告為其投資開發(fā)的順發(fā)新村的物業(yè)管理問題，1994年1月31日，由其所屬的順發(fā)新村經(jīng)營部與被告簽訂了《順發(fā)新村物業(yè)管理承包合同》及《順發(fā)新村物業(yè)管理承包合同補(bǔ)充協(xié)議》各一份。雙方約定：原告將其開發(fā)的順發(fā)新村第一期37棟高級(jí)公寓的物業(yè)管理承包給被告管理，面積約10萬平方米，承包期10年，承包金每月每平方米一元（以實(shí)際住房面積計(jì)算）；合同簽訂后10日內(nèi)，被告應(yīng)向原告支付履行保證金50萬元。同年5月12日，原、被告又簽訂了《維修承包合同》，約定順發(fā)新村1-37棟樓房在保修期內(nèi)的維修任務(wù)由原告總承包給被告維修，總承包工程款31萬元。合同簽訂后，被告向原告支付了履行保證金50萬元。原告從1993年9月起，陸續(xù)向被告交付物業(yè)管理房產(chǎn)面積61028.25平方米及有關(guān)附屬設(shè)施（先接手管理后簽合同），包括電梯、發(fā)配電系統(tǒng)、綠化工程、供水系統(tǒng)、保安、值班室等。被告也依約履行了物業(yè)管理方面的義務(wù)，向物業(yè)業(yè)主收取了物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、水電費(fèi)等，但未依約支付承包金給原告。雙方因此成訟。
原告海南自力投資有限公司向海口市新華區(qū)人民法院提起訴訟。訴稱：根據(jù)本公司所屬順發(fā)新村經(jīng)營部與被告簽訂的《順發(fā)新村物業(yè)管理承包合同》，我公司將順發(fā)新村第一期開發(fā)的37棟約10萬平方米公寓的物業(yè)管理權(quán)承包給被告經(jīng)營管理，承包期10年，每月承包金10萬元。合同簽訂后，被告付了保證金人民幣50萬元，但承包金分文未付，至今共欠承包金人民幣246萬元。被告的行為嚴(yán)重違約，給我公司造成巨大損失，繼續(xù)履行合同已經(jīng)成為不必要，故請(qǐng)求法院判令解除合同，判令被告償付拖欠的承包金，并承擔(dān)違約責(zé)任。
被告海南華鑫物業(yè)管理有限公司答辯稱：雙方簽訂的物業(yè)管理承包合同中約定每平方米每月繳納1元承包金給原告的條款，違反了物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)，是無效條款，不受法律保護(hù)。原告不按合同約定的面積按時(shí)交付房子，造成我公司少收管理費(fèi)人民幣2034292元。依雙方1994年5月12日簽訂的《維修承包合同》，原告應(yīng)付我方維修費(fèi)31萬元，如不按期支付，超期一天，罰其應(yīng)付款總額的3％，原告至今僅付了95900元；按合同約定原告于1994年底支付第二期款15萬元，但至今未付，已構(gòu)成違約。據(jù)此，我方提出反訴，請(qǐng)求法院判令原告支付物業(yè)管理維修費(fèi)15萬元，違約金15萬元及未按合同約定的面積交付物業(yè)管理住房造成的損失2034292元。
「審判
海口市新華區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：原、被告簽訂的《順發(fā)新村物業(yè)管理承包合同》及《順發(fā)新村物業(yè)管理承包合同補(bǔ)充協(xié)議》，違反了國家和海南省的有關(guān)物業(yè)管理和收費(fèi)的規(guī)定，損害了順發(fā)新村全體客戶的利益，應(yīng)確認(rèn)為無效合同，雙方依據(jù)合同取得的財(cái)物應(yīng)相互返還。原告請(qǐng)求被告支付承包金246萬元無理，予以駁回；被告反訴請(qǐng)求原告賠償因不按合同交足物業(yè)管理住房面積造成損失2034292元無理，予以駁回。原、被告于1994年5月12日簽訂的《維修承包合同》所產(chǎn)生的糾紛，與本案是兩個(gè)不同的法律關(guān)系，被告反訴請(qǐng)求原告支付尚欠維修費(fèi)和違約金各15萬元，不予合并審理。原、被告之間的承包關(guān)系雖屬無效，但鑒于被告已對(duì)順發(fā)新村管理多年，為維護(hù)該新村的管理秩序和便于收回客戶所拖欠的管理費(fèi)、維修基金、水、電費(fèi)等，可限期被告將順發(fā)新村的管理權(quán)及維修基金交原告代管。據(jù)此，依照《中華人民共和國民法通則》第五十八條第一款第（四）、（五）項(xiàng)，第六十一條第一款的規(guī)定，該院于1997年8月5日作出如下判決：
一、限原告于本判決生效之日起二個(gè)月內(nèi)返還給被告保證金50萬元。
二、限被告于本判決生效之日起二個(gè)月內(nèi)將已收取的維修基金和順發(fā)新村的有關(guān)附屬設(shè)施（按移交清單所列）交付原告代管。
三、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求和被告的反訴請(qǐng)求。 一審判決后，被告海南華鑫物業(yè)管理有限公司不服，向海口市中級(jí)人民法院提出上訴稱：原審判決錯(cuò)誤，被上訴人無代管權(quán)，并應(yīng)承擔(dān)未交足物業(yè)管理面積的損失及維修費(fèi)用。請(qǐng)求撤銷一審判決，進(jìn)行改判。
被上訴人海南自力投資有限公司答辯稱：一審判決我公司代管維修基金及有關(guān)附屬設(shè)施，是符合實(shí)際情況的。請(qǐng)求二審法院駁回上訴，維持原判。
海口市中級(jí)人民法院經(jīng)審理查明：海南省物價(jià)局于1996年11月11在《關(guān)于繳納物業(yè)管理承包金問題的批復(fù)》中明確指出，物業(yè)管理公司向發(fā)展商繳納物業(yè)管理承包金違反物價(jià)政策法規(guī)，是損害業(yè)主利益的行為。海口市房產(chǎn)管理局于1997年5月10日在給上訴人《關(guān)于順發(fā)新村物業(yè)管理權(quán)問題的批復(fù)》中明確指出：住宅小區(qū)物業(yè)管理權(quán)屬全體業(yè)主所有，不屬開發(fā)建設(shè)單位所有；開發(fā)建設(shè)單位將住宅小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓收取承包金的行為，是違反政府規(guī)章的行為；業(yè)主管委會(huì)成立后，由該會(huì)決定是否由上訴人管理。
海口市中級(jí)人民法院還查明：1997年5月27日，順發(fā)新村小區(qū)業(yè)主管委會(huì)經(jīng)海口市房產(chǎn)管理局批準(zhǔn)成立。同月30日，該管委會(huì)與上訴人簽訂了《住宅區(qū)聘用管理合同》，委托上訴人對(duì)順發(fā)新村住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。海口市中級(jí)人民法院認(rèn)為：上訴人與被上訴人簽訂的《順發(fā)新村物業(yè)管理承包合同》及其《補(bǔ)充協(xié)議》，違反了國家及海南省有關(guān)物業(yè)管理的收費(fèi)的規(guī)定，損害了順發(fā)新村全體業(yè)主的利益，應(yīng)確認(rèn)為無效合同。合同無效，被上訴人應(yīng)將所收保證金50萬元返還給上訴人；被上訴人要求上訴人償付承包金和承擔(dān)違約責(zé)任的訴訟請(qǐng)求應(yīng)予駁回。根據(jù)國家建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》和海南省政府第89號(hào)令《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》，住宅小區(qū)物業(yè)管理權(quán)屬全體業(yè)主所有。現(xiàn)順發(fā)新村小區(qū)業(yè)主管委會(huì)已批復(fù)成立，并與上訴人簽訂了《住宅區(qū)聘用管理合同》，這是順發(fā)新村小區(qū)業(yè)主管委會(huì)行使業(yè)主權(quán)利的行為。而被上訴人由于沒有依法取得小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)，因此，無權(quán)對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。故原審在處理合同無效時(shí)，將上訴人收取的維修基金和順發(fā)新村的有關(guān)附屬設(shè)施判令由被上訴人代管，沒有法律依據(jù)，應(yīng)予撤銷。上訴人據(jù)此提出上訴有理，應(yīng)予支持。上訴人要求被上訴人支付維修費(fèi)屬于另一法律關(guān)系，本案不宜合并審理。上訴人還要求被上訴人償付因少交付物業(yè)管理面積造成的損失，因承包合同無效，故不予支持。原審判決認(rèn)定事實(shí)部分不清，判決部分不當(dāng)，應(yīng)予糾正。依據(jù)《中華人民共和國民法通則》第五十八條第一款第（五）項(xiàng)、第六十一條第一款及《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（三）項(xiàng)的規(guī)定，該院于1997年12月4日作出如下判決：
一、維持海口市新華區(qū)人民法院民事判決第一項(xiàng)；
二、撤銷海口市新華區(qū)人民法院民事判決第二項(xiàng)；
三、變更第三項(xiàng)為：駁回被上訴人海南自力投資有限公司要求上訴人海南華鑫物業(yè)管理有限公司償付承包金和承擔(dān)違約責(zé)任的訴訟請(qǐng)求；駁回海南華鑫物業(yè)管理有限公司要求海南自力投資有限公司償付因少交付物業(yè)管理面積造成的經(jīng)濟(jì)損失的反訴請(qǐng)求。
「評(píng)析
乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司
為加強(qiáng)＿＿＿＿＿小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)＿＿＿＿＿市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。
第一條物業(yè)管理內(nèi)容
1.甲方將位于＿＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。
2.管理事項(xiàng)包括：
（1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；
（2）物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）（消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場(chǎng)等）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；
（3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；
（4）公共生活秩序；
（5）文娛活動(dòng)場(chǎng)所；
（6）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場(chǎng)所；
（7）車輛行使及停泊；
（8）物業(yè)檔案管理；
（9）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。
第二條委托物業(yè)管理形式
承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
第三條物業(yè)管理期限
委托管理期限為＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。
第四條雙方權(quán)利、義務(wù)
1.甲方權(quán)利、義務(wù)：
（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；
（2）監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。
（3）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的＿＿％）＿＿平方米給乙方，按月租金＿元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)；
（4）給乙方提供管理用房＿＿平方米（其中辦公用房＿＿平方米，員工宿舍＿＿平方米），按月租金＿＿元租用；
（5）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；
（6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)；
（7）對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同；
（8）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（9）委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改；
（10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；
（11）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；
（3）根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi)；
（4）接受甲方對(duì)經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目；
（5）對(duì)住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；
（6）乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；
（7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
（8）負(fù)責(zé)測(cè)算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)；
（9）有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理；
（10）在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；
（11）開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
（12）有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。
第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后＿＿＿年內(nèi)達(dá)到＿＿＿標(biāo)準(zhǔn)。
2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)＿＿萬元，合理支出＿＿萬元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的＿＿＿％作為經(jīng)營收入。
第六條風(fēng)險(xiǎn)抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣＿＿＿元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。
4.如由于乙方過錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。
第七條獎(jiǎng)罰措施
1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額＿＿＿＿＿％獎(jiǎng)勵(lì)乙方。
2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣＿＿＿＿＿元（全國）、＿＿＿＿＿元（省）、＿＿＿＿＿元（市）；獲得上級(jí)部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。
3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣＿＿＿＿＿至＿＿＿＿＿元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。
第八條合同更改、補(bǔ)充與終止
1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第九條其他事項(xiàng)
1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?/p>
2.本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、3、4、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。
5.＿＿＿＿＿＿＿＿。
6.＿＿＿＿＿＿＿＿。
甲方（蓋章）：＿＿＿＿＿乙方（蓋章）：＿＿＿＿＿
中國電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示,截至2012年12月底,中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元,同比增長64.7%,已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%,預(yù)計(jì)2013年有望達(dá)到18155億。這些數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體保持較快發(fā)展。與此同時(shí),中國傳統(tǒng)渠道整體銷售額、利潤率明顯下降。繼2011年2012年北京、上海的部分大型百貨企業(yè)相繼關(guān)門歇業(yè)后,2013年各地區(qū)、各商家曝出的春節(jié)銷售數(shù)據(jù)顯示:一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象,杭州市7家商場(chǎng)在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%,廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績下滑。相對(duì)于一線城市的增長乏力,三、四線城市甚至是城鎮(zhèn)郊區(qū)、縣域市場(chǎng)卻出現(xiàn)了比較強(qiáng)勁的消費(fèi)增勢(shì),如湖南株洲、河北石家莊的商業(yè)企業(yè)春節(jié)期間銷售收入同比增長分別達(dá)到15.45%和19.1%。在同一城市中,主副城區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的兩極變化也非常明顯。杭州市貿(mào)易局對(duì)杭州8家農(nóng)村連鎖企業(yè)的監(jiān)測(cè)顯示,2013年春節(jié)前10天直營店配送總額同比增長31.3%,位于上海郊區(qū)的百聯(lián)南橋購物中心2013年春節(jié)銷售同比增長84.2%,大大超越了主城區(qū)百貨不到10%的增幅。
以上數(shù)據(jù)顯示:一、二線城市網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊比較大;而在三、四線城市,縣域城市,城郊市場(chǎng)傳統(tǒng)零售業(yè)卻強(qiáng)勁增長,成為市場(chǎng)增長的新區(qū)域。如何把握住這一趨勢(shì),已成為了傳統(tǒng)制造商能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。
二、網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的必然性
(一)從發(fā)展趨勢(shì)來看,網(wǎng)絡(luò)渠道是未來的主流模式之一
網(wǎng)絡(luò)渠道的迅猛發(fā)展,給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn),但從渠道的發(fā)展趨勢(shì)來看,網(wǎng)絡(luò)渠道肯定是未來的主流模式之一,未來渠道不可避免地要走向“電子商務(wù)化”。制造商如果因?yàn)椴荒芴幚砗镁€上線下的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道的話,肯定是要被時(shí)代拋棄的。
(二)從實(shí)踐操作來看,傳統(tǒng)渠道具有不可替代性
盡管在市場(chǎng)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場(chǎng)營銷的實(shí)質(zhì)并沒有變化。首先,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),傳統(tǒng)渠道一直以來是主流銷售模式,傳統(tǒng)渠道在渠道建設(shè)、購物習(xí)慣、購買安全性、售后服務(wù)及與渠道經(jīng)銷商的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源等方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次,網(wǎng)絡(luò)渠道雖然已基本占據(jù)了大中城市的中、青年市場(chǎng),但是老年市場(chǎng)及上文提到的三、四線城市,縣域城市,城郊市場(chǎng)仍然是傳統(tǒng)渠道的舞臺(tái)。最后,消費(fèi)者在購物時(shí)除了具有實(shí)際購買的需求之外,消費(fèi)者還把整個(gè)挑選、試貨、討價(jià)還價(jià)、逛街的過程當(dāng)作是一種放松和享受,甚至是一種家人和朋友休閑、相聚的方式,這種購物體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)營銷無法取代的。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道由于他們各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)必將,二者如何整合和共贏是所有傳統(tǒng)制造商必須面對(duì)也必須處理好的課題。
三、傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道整合策略
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的關(guān)系變得更加復(fù)雜和微妙,網(wǎng)絡(luò)渠道作為新興的渠道模式對(duì)傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的,而且網(wǎng)絡(luò)渠道具有互聯(lián)網(wǎng)之傳播快速的優(yōu)勢(shì)及中間環(huán)節(jié)簡化帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道成為不爭(zhēng)的事實(shí),而兩者之間的天然沖突又在所難免,唯一的出路就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào)。這時(shí),如果渠道中的每個(gè)成員都只從自己的利益出發(fā)考慮問題,渠道就很難運(yùn)作好。作為制造商應(yīng)該站在更高的層面來看待問題,不為了蠅頭小利而與渠道商爭(zhēng)利,應(yīng)該在渠道成員之間建立超級(jí)目標(biāo),以良好的心態(tài)去看待短期利益和長期利益,及時(shí)建立、完善與各種渠道商的共贏機(jī)制。
(一)高屋建瓴,對(duì)渠道進(jìn)行合理布局與調(diào)整
電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)制造業(yè)開展電子商務(wù)不僅僅是開拓新的營銷渠道,更有可能影響到他們未來的生存和發(fā)展,但這并不是說要忽視甚至拋棄傳統(tǒng)渠道,相反,要想做好網(wǎng)絡(luò)渠道,還必須在傳統(tǒng)渠道上精耕細(xì)作,為網(wǎng)絡(luò)渠道的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.在一、二線城市整合已有的傳統(tǒng)渠道力量,為網(wǎng)絡(luò)渠道提供物流和售后服務(wù)的支持。在渠道評(píng)估的基礎(chǔ)上,對(duì)各個(gè)大區(qū)的傳統(tǒng)渠道成員進(jìn)行整合,對(duì)于一些貢獻(xiàn)較小卻花費(fèi)較大的渠道商予以摒棄,對(duì)一些符合企業(yè)要求、業(yè)績好的渠道商予以支持、合并。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn),在各個(gè)大區(qū)集中力量建立一個(gè)或少量實(shí)力較好的渠道商,與網(wǎng)絡(luò)渠道協(xié)調(diào)配合。
2.在三、四線城市及郊縣城市著力建設(shè)、發(fā)展傳統(tǒng)渠道,抓住城鎮(zhèn)化帶來的新機(jī)遇。
3.對(duì)非官方經(jīng)營的網(wǎng)上渠道采取授權(quán)形式。線上銷售的產(chǎn)品不一定都是廠家直接銷售的,而是網(wǎng)民利用各級(jí)差價(jià),包括經(jīng)銷售渠道的差異化價(jià)格而開展的趨利行為。另外,一些經(jīng)銷商對(duì)新渠道方式的采用也容易出現(xiàn)分銷商間的“竄貨”問題。這些零散的網(wǎng)上零售往往帶來企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的混亂,企業(yè)可以采取授權(quán)非官方經(jīng)營的形式,將非官方的網(wǎng)上銷售納入自己的監(jiān)管體系,從而加強(qiáng)自身渠道的管控能力。
(二)渠道成員之間分工協(xié)作,充分發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展,擁有完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng);而網(wǎng)絡(luò)渠道則可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)快速實(shí)現(xiàn)信息流和資金流,如網(wǎng)絡(luò)渠道比較容易獲得消費(fèi)者信息及市場(chǎng)需求信息。因此,可以將信息流的職能交給網(wǎng)絡(luò)渠道,如訂貨、信息交流、反饋等,而將涉及實(shí)物鏈的相關(guān)功能,如送貨上門、售后服務(wù)等交給傳統(tǒng)渠道來做。通過這些關(guān)鍵信息的共享能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與傳統(tǒng)分銷商互利互惠,促進(jìn)渠道間的合作與共同進(jìn)步。比較可行的辦法是廠家可以通過自建B2C商場(chǎng),打破地域界限,面向全國消費(fèi)者,讓原有線下渠道商全部成為這個(gè)官方shopping mall 體系內(nèi)的有機(jī)組成部分,即企業(yè)在自己的網(wǎng)站上介紹和鏈接傳統(tǒng)渠道成員,允許傳統(tǒng)渠道成員在企業(yè)網(wǎng)站上做廣告,以增強(qiáng)傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)營銷能力。渠道商還是繼續(xù)做好線下的拓展工作,線上的訂單仍然納入顧客所在區(qū)域的渠道商的業(yè)績,對(duì)于某區(qū)域客戶線上購買的商品,讓該區(qū)域的渠道商承擔(dān)就近配送及可能的售后服務(wù),該訂單可以視為該區(qū)域渠道商的業(yè)績而參與廠家的利潤分成。這樣,既縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間,提升了顧客滿意度,也能省下總部派送的物流成本和服務(wù)成本,而這部分省下來的物流成本和服務(wù)成本,可以作為廠家對(duì)渠道商的利潤分配來源。
哈森鞋業(yè)在這方面就有過成功的經(jīng)驗(yàn)。哈森一開始發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)部的時(shí)候,網(wǎng)上銷售的鞋子成本報(bào)價(jià)和調(diào)貨都需要哈森集團(tuán)各地辦事處的配合,實(shí)體單位都覺得電子商務(wù)事業(yè)部搶了他們的業(yè)績,配合起來一直不順。后來哈森采用矩陣式的業(yè)績認(rèn)定政策:凡電子商務(wù)事業(yè)部通過各辦事處調(diào)撥的鞋子訂單,該業(yè)績都會(huì)分算到各大事業(yè)單位去。政令一公布,各辦事處開始?xì)g迎期待電子商務(wù)部的調(diào)撥訂單,有效地化解了矛盾。
(三)確保傳統(tǒng)渠道商的利益
網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突最根本的原因在于利益沖突,廠商如果能盡可能少地影響到傳統(tǒng)渠道商的利益,渠道之間就不會(huì)產(chǎn)生太多沖突。企業(yè) 可以從以下幾個(gè)方面著手確保渠道商的利益。
1.市場(chǎng)區(qū)隔,也就是市場(chǎng)差異化。企業(yè)對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分和分層,給不同的顧客群以不同的渠道側(cè)重。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道如果能找到傳統(tǒng)渠道商不能或不愿意覆蓋的細(xì)分市場(chǎng),那就是找到了專屬于網(wǎng)絡(luò)渠道的藍(lán)海。可口可樂剛開始采用終端銷售機(jī)的時(shí)候零售商非常不樂意,因?yàn)榱闶劢K端機(jī)好像也是最終面向消費(fèi)者的,但可口可樂解決了這一沖突,終端銷售機(jī)和零售商看似定位在相同的用戶,實(shí)際上他們二者服務(wù)對(duì)象還是不一樣的。
2.產(chǎn)品有效區(qū)隔,就是線上和線下銷售不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品是否相同意味著線上價(jià)格策略,線上線下不同產(chǎn)品自然可以采用不同價(jià)格。這樣既可以避免因?yàn)榫€上線下價(jià)格差異而引起傳統(tǒng)渠道對(duì)線上銷售的抵制,又可以擴(kuò)展企業(yè)的市場(chǎng)。過季產(chǎn)品和當(dāng)季時(shí)潮產(chǎn)品可以形成產(chǎn)品區(qū)隔,如李寧公司在線上銷售庫存積壓產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品,線下銷售主流當(dāng)期產(chǎn)品。時(shí)尚類的品牌適合把滯銷的過季庫存放到網(wǎng)上銷售。這樣一方面幫助企業(yè)快速消化庫存、提升資金周轉(zhuǎn)速度,另一方也不會(huì)對(duì)線下當(dāng)季產(chǎn)品造成價(jià)格沖擊。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是同樣的產(chǎn)品線上和線下采用不同的包裝、型號(hào)、顏色和款式甚至不同的品牌。例如,百麗公司線上線下重合的鞋款很少,百麗曾經(jīng)有一款鞋跟為菱形切割造型的鞋,這種造型在線下和線上鞋款中都有應(yīng)用,完全相同的楦形,只不過是鞋的顏色和造型有所差異。同一材質(zhì)、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的價(jià)格。而對(duì)于百麗來說,由于百麗具備生產(chǎn)線柔性化生產(chǎn)的能力,只要楦形相同,可以做許多在造型細(xì)則上有差異的鞋卻不耗費(fèi)企業(yè)更多的成本。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是線上線下銷售不同的產(chǎn)品,如阿里斯頓就專門選出一些機(jī)型投放到京東商城上,這些機(jī)型在KA、傳統(tǒng)百貨是不會(huì)有的,這樣一來就大大降低了產(chǎn)品和價(jià)格上的沖突。
3.使傳統(tǒng)渠道商分享網(wǎng)絡(luò)營銷的成果。企業(yè)可以在網(wǎng)站上開展一些促銷活動(dòng),如派發(fā)一些優(yōu)惠券,消費(fèi)者憑該券在當(dāng)?shù)亓闶鄣曩徺I可獲得相應(yīng)優(yōu)惠,從而提升線下零售店的銷售,減緩線下渠道對(duì)線上渠道的抵制心理。美國Similac 和Efami奶粉公司實(shí)行線上線下同價(jià),并且公司還給在他們官網(wǎng)上注冊(cè)的用戶不定時(shí)免費(fèi)派發(fā)金額1~10美元不等的奶粉券,消費(fèi)者拿著這些奶券可以到他們附近的零售店購買該品牌奶粉時(shí)沖抵相應(yīng)的價(jià)格。
4.逐步縮小線上線下價(jià)格差。消費(fèi)者在進(jìn)行線上消費(fèi)的時(shí)候由于要承擔(dān)一定的購買風(fēng)險(xiǎn)和售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并享受較少的顧客總價(jià)值,因此可以承受一定范圍的線上線下價(jià)格差。有人研究過,當(dāng)線上價(jià)格較線下價(jià)格便宜20%-25%時(shí),線上產(chǎn)品不會(huì)對(duì)線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是,當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展日益完善之后,網(wǎng)上購買的各種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐漸降低,人們對(duì)價(jià)差的接受程度也會(huì)下降。況且,線上線下價(jià)格趨同將是未來制造商不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。隨著智能移動(dòng)終端和各種條碼識(shí)別軟件的普及,線下商場(chǎng)正越來越快地淪為線上渠道的“試衣間”。用戶在線下只試不買,并且可以通過移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)下單。2013年端午節(jié)蘇寧啟動(dòng)的“雙線同價(jià)、全網(wǎng)比價(jià)” 讓消費(fèi)者切實(shí)地感受到蘇寧線上線下同品、同價(jià)、同服務(wù)的全新整體購物體驗(yàn)。線上線下商品趨同、價(jià)格趨同也是美國、日本等發(fā)達(dá)國家的成功做法。
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關(guān)鍵詞： 根管療法； 根管沖洗劑； 消毒藥(劑)； 依地酸； 顯微鏡檢查，電子，掃描
不同沖洗液聯(lián)合應(yīng)用去除根管玷污層的效果評(píng)價(jià)根管預(yù)備是根管治療術(shù)的關(guān)鍵步驟，但在根管預(yù)備中會(huì)產(chǎn)生玷污層。由于玷污層妨礙根充材料滲入牙本質(zhì)小管，不利于充填材料的密封和感染的控制，因此必須輔以沖洗液的化學(xué)作用將其去除。理想的沖洗劑應(yīng)具有廣譜的抗菌性，溶解殘余壞死的牙髓組織，滅活內(nèi)毒素，去除器械預(yù)備后根管內(nèi)的碎屑和玷污層的作用，并且對(duì)機(jī)體無害[1]。本研究采用掃描電鏡(scanning electron microscope，SEM)觀察不同沖洗液聯(lián)合應(yīng)用能否有效清除根管內(nèi)的感染物質(zhì)及玷污層，達(dá)到理想的根管清潔目的，從而為今后的臨床應(yīng)用提供依據(jù)。
1 材料和方法
1.1 試劑與儀器
20 g/L醋酸氯已定（CHX）溶液（武漢合中化工生物有限公司），25 g/L次氯酸鈉溶液（NaOCl），蒸餾水（福建醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室配制），RCPrep乙二胺四乙酸（EDTA）凝膠（美國Premier Dental公司），9 g/L生理鹽水（福州海王福藥制藥有限公司），15號(hào)手用K銼（瑞士Dentsply/Maillefer公司），Hero642機(jī)用鎳鈦預(yù)備器械（法國MicroMego公司），掃描電鏡（XL30 ESEM，荷蘭Philips公司）。
1.2 樣本選擇和分組
收集新鮮拔除的根尖發(fā)育完成的單根管恒牙40顆，Schneider法確認(rèn)根管彎曲度在5°以內(nèi)，在釉牙骨質(zhì)界處截冠，保留牙根。在牙根頰舌向表面沿牙體長軸用金剛砂切盤預(yù)備凹槽（避免穿通根管），將樣本隨機(jī)分為5組，每組8顆牙。5組使用的沖洗液分別是為：20 g/L CHX溶液（A組）；25 g/L NaOCl溶液（B組）；20 g/L CHX溶液+EDTA凝膠（C組）；25 g/L NaOCl溶液+EDTA凝膠（D組）；蒸餾水（E組，即對(duì)照組）。
1.3 根管預(yù)備
各組樣本常規(guī)拔髓后，15號(hào)手用K銼疏通根管，肉眼見K銼到達(dá)根尖孔后退出器械，測(cè)量長度后減去1 mm作為工作長度。用Hero642機(jī)用鎳鈦預(yù)備器械采用冠向下法從0.06錐度#30、0.04錐度#30、0.02錐度#30依次進(jìn)行根管預(yù)備。其中C、D兩組每根器械預(yù)備根管時(shí)均蘸上EDTA凝膠，各組每更換1次器械用5 mL沖洗液沖洗1次，沖洗時(shí)針頭盡可能進(jìn)入根管的根中1/3與根尖1/3交界處，反復(fù)提拉沖洗，最后用10 mL的生理鹽水沖洗，防止沖洗液的進(jìn)一步作用。用無菌紙尖蘸干根管內(nèi)水分，再把紙尖放入根管口以保持根管內(nèi)干凈。每個(gè)樣本的操作時(shí)間控制在5 min以內(nèi)，且操作均由同一名醫(yī)師完成。
1.4 掃描電鏡觀察
將根管預(yù)備好的牙根沿事先預(yù)備的凹槽劈為兩半，暴露根管全長。25 g/L的戊二醛固定30 min,經(jīng)梯度乙醇脫水干燥、噴金，掃描電鏡觀察，在每個(gè)標(biāo)本的根中1/3處任選3個(gè)區(qū)域,用單盲法觀察并在高倍視野（×2 000）照相。
1.5 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1級(jí)：玷污層完全去除，殘屑量極少，牙本質(zhì)小管開放；2級(jí)：玷污層極少，殘屑量少許，牙本質(zhì)小管口開放；3級(jí)：玷污層部分去除，殘屑量較多，可見大部分牙本質(zhì)小管口；4級(jí)：玷污層大量存在，殘屑量較多，牙本質(zhì)小管口極少；5級(jí)：大量典型玷污層，牙本質(zhì)小管完全消失[2]。
1.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行等級(jí)資料的KruskallWallis H檢驗(yàn)，組間兩兩比較用MannWhitney檢驗(yàn)，比較5個(gè)實(shí)驗(yàn)組在根中1/3的玷污層去除情況，以P<0.05為差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié) 果
2.1 掃描電鏡結(jié)果
在根中1/3段的掃描電鏡觀察到：A組玷污層較厚，牙本質(zhì)小管口部分開放，直徑較小，中等量牙本質(zhì)殘屑（圖1A）；B組玷污層極少，少量殘屑，牙本質(zhì)小管較開口清晰，形態(tài)規(guī)整（圖1B）；C組玷污層極少，少許白色殘屑，散在分布，牙本質(zhì)小管口開放但直徑大小不一（圖1C）；D組清潔度最高，玷污層完全去除，殘屑量極少，牙本質(zhì)小管開口清晰，形態(tài)規(guī)整，但管間牙本質(zhì)有極少許脫礦（圖1D）；E組大量典型玷污層，牙本質(zhì)小管開口絕大部分被覆蓋（圖1E）。
2.2 各組沖洗劑在根中1/3去除根管玷污層的效果
5組根管沖洗劑沖洗根管后，A、B、C和D組在根中1/3部位的清潔程度與E組比較，差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），B、D組對(duì)玷污層的去除和牙本質(zhì)小管開放程度與A、C組比較，差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。兩兩比較得出C組優(yōu)于A組，差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），B、D兩組比較，差別無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。具體見表1。表1 各組沖洗劑在根中1/3去除根管玷污層效果比較（略）
