時間:2023-03-14 15:07:37
緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發表網為您精選了8篇爆點營銷方案,愿這些內容能夠啟迪您的思維,激發您的創作熱情,歡迎您的閱讀與分享!
中圖分類號:F407 文獻標識碼:A
市場經濟不斷的沖擊著各行各業發展,應該說這對于行業來講也是一把雙刃劍,國內的電力系統是在20世紀90年代被逐漸使用的,其在我國的發展歷程是相對短暫的。近年來,國內的經濟發展不斷帶動電力系統高速進步,電力各項設備裝置也均是快速的更新換代,電力營銷工作也不斷的被社會各界所關注,所以,想要充分滿足于人們不斷增長的生活層次,強化電力營銷工作管理以及營銷效率就顯得極為關鍵。
一、業擴報裝的重要性
業擴報裝對于電力系統來講是極為關鍵的,其是構建企業以及對應用戶間的供用電關系,電力營銷部門所使用的數據均是來源于業擴報裝部門。對應的業擴報裝部門使用計算來對客戶的相關信息展開詳細分析及整理,并且如數上傳,進而充分的達到及其余部門進行信息共享。所以構建電力營銷系統前期就要構建對應的業擴報裝體系。業擴報裝各方面工作是對應電力企業的形象,更是電力企業以及客戶構建公用點關系的主要接觸界面。業擴報裝工作過程中,可以說每天都是會有對應客戶來辦理用電業務,所以業擴報裝部門每天都要進行諸多信息查詢及修改,其工作效率通常是偏低的。業擴報裝體系的充分應用能夠降低人工傳票所使用的時間,可以在較短時間之內就完成對應信息分析及歸整,這樣就能夠及時的給予客戶對應答復,也在很大程度上提升了其工作效率,充分的推進了快速供電以及電力營銷,也能有效協助企業樹立良好的形象,以便于能夠達到企業增供擴銷目的。業擴報裝體系能夠充分的處理其對應工作中所存在的嚴密性問題,以往人工傳票工作隨意性較強,極易出現改票以及換票的情況。經過業擴報裝體系對應程序管理就能夠很好的解決該問題,進而充分避免掉了工作人員運用職權且違反業擴報裝機制的事情出現。
二、業擴報裝基本流程
第一,受理相關用戶的報裝,用戶應該提供合格包裝資料;第二,對應方案的編制及審核、批準,以及最終的用戶方案答復;第三,用戶要依據對應的供電方案來進行自主委托具備設計資質的單位來設計;第四,在相關的設計完畢之后,用戶應該去業擴廳提供一定的設計資料,并經由相關業擴人員對其進行審查,包括設計圖紙以及對應內容是否符合標準供電方案,在對用戶進行方案答復,再轉進施工階段;第五,相關用戶應該自主委托對應有電監會并具備相關施工許可證的單位再依據其供電方案展開施工;第六,施工開展到了隱蔽性工程時,用戶應該申請中間驗收工作;第七,在其對應工程完畢之后再經由用戶提供其竣工資料以及實驗報告,以提出竣工驗收的申請,在現場的驗收完全合格之后再簽訂《供用電合同》;第八,關于第三步以及第五步所涉及到的對應設計單位以及相關施工單位均是在尊重用戶意愿并經由用戶自主選擇的,這不屬于對應供電企業的管理內容。還有辦理業擴報裝的速度是對應用戶配合程度來決定的。
三、業擴報裝的方案構架及實踐
1 業擴報裝程序規范化。把之前程序中極為接近的步驟合理結合,并展開綜合性執行。例如,把業擴報裝的人員現場勘查以及對應的施工單位有效結合,將合格且有資質的施工單位聚集為一起,并合理的為對應客戶推薦兩個以上單位來供客戶選擇,再經由對應施工單位展開竣工驗收的相關工作程序,這就在很大程度上簡化了之前工作程序,或者說同步展開對應電表安裝及施工工作,在相關工程完工之后對應電表線路也安裝完成,簽訂對應的供用電合同以及繳費協議時也可以是相關用戶繳費,僅僅只是剩下對應工程竣工驗收以及供電工作了,關于最終的驗收工作應該推行驗收會簽機制,在合格之后便即刻實現供電,這就充分的節省了相關周期時間,還提升了各個工作環節的效率。
2 構建客戶快速服務通道。現階段,客服抱怨也是極多的,關于相關服務工作也是很難達到所預期的效果,這也是目前電力企業所面臨的主要問題。實際上應該先重視客戶各類服務的滿足,充分的滿足各類客戶的各項需求及要求,并合理消除客戶之間的抱怨聲。應該合理的制定系統化欲案,并針對性的進行各個事情分析。關于相關客戶問題要及時構建一個較為特別的反應通道,該通道主要是關于問題處理,還有之間的問題跟蹤,問題處理過程以及最終的客戶反饋,以便于達到現存問題解決的目的。實際上客戶對應服務是非常簡單的,態度能決定一切,因此應該具備非常令客戶滿意的服務態度,以及問題處理的速度,這樣就很容易得到客戶的滿意度提升,電力行業競爭是非常激烈的且同時也是極為實用的,構建良好通道是必要的也是有效的。
3 業擴程序重組實行方式。經過一定程度優化的營銷業擴程序是能夠充分的節省較多時間為各個客戶,也可以合理降低電力部門對應人力物力等相關方面,以便于能夠充分提升其工作效率。應該合理的將諸多步驟合為一體,通過電力營銷管理信息體系來有效實現,經過對應數據的共享以及時限制約呈現所預期的成果。當下總體的營銷理念是較為成熟的,也已經構成了非常系統化的體系,對應的事件總體過程是可以具有較好的方向指導,這能夠合理提升工作效率,并對未來的發展打下堅實的基礎。
結語
任何企業單位持續發展均是需要各個方面的管理,管理直接關聯著總體企業的進步程度,可以說管理效益以及社會效益是分不開的。電力營銷應持續強化其管理,促使其各個方面均是有章可循的,持續實現制度化管理,這樣能夠充分提高工作效率及節省人力物力成本。電力營銷的業擴報裝可以說是一項長時間艱苦工作,依據其電力行業的進展程度,應該持續的對業擴報裝程序及對應制度進行健全與完善,并充分調動各個部門及單位的協作與支持,樹立更好的電力企業形象以及創造更高的經濟效益,以便于更好的為人民服務。
參考文獻
[1]林珊.電力營銷業擴報裝的問題及對策分析[J].企業技術開發(下半月),2014(23).
關鍵詞:蓄能電站;地下廠房;結構;爆破地震效應;測試;實施方案
1 概述
電站在進入土建施工高峰期,地下廠房大面積爆破施工陸續開始,爆破振動影響在所難免。施工中應注意:(1)應進行爆破試驗和爆破監測,研究爆破參數與爆破振動規律,以及爆破對混凝土和噴錨區的影響。調整好爆破面離已完成的混凝土或噴混凝土的安全距離。(2)為防止附近已開挖的隧洞及周圍建筑物受到爆破振動而損壞,安全質點振動速度應控制在7cm/s(最高峰振速)的允許極限內。
因此,根據上述要求,在爆破施工過程中,應及時進行爆破振動效應測試,一方面提供不同部位巖體的K和α值,為爆破安全距離的估算和最大藥量的確定提供依據;另一方面,測量重要部位的爆破振動速度,評價爆破對建筑物的影響程度,判斷它們的安全性。
2 爆破地震效應測試的內容及目的
地下洞室爆破地震效應測試一般做兩方面的工作,一是根據線性埋設的多個測點的質點振動速度,推算巖體的K和α值,確定適用于施工場地地形地質、巖體特性和爆破條件的爆破振動參數傳播規律的經驗公式,用來進行爆破振動速度預報和爆破控制,為爆破施工和最大藥量的確定提供依據;二是通過測試爆破敏感構件或重要保護部位的質點振動速度,評價爆破對構筑物的影響程度,判斷它們的安全性,為調整爆破參數和控制爆破規模提供依據,指導巖壁吊車梁保護層開挖及后續的大面積爆破施工。
3 試驗部位確定
爆破地震效應測試的試驗部位,應根據地下廠房分層開挖方案并結合現場實際情況確定。根據地下廠房分層開挖方案,大規模梯段爆破在15%坡度施工通道形成后開始,而15%施工通道一般采用小規模淺孔爆破進行開挖。因此為較真實地反映大規模深孔梯段爆破產生的地震效應,試驗部位擬從15%坡度施工通道末端開始,對梯段爆破按爆破循環進行跟蹤測試。
4 爆破地震效應測試方法
(1)測點布置
由于推算參數K、α值和《爆破安全規程》中爆破振動安全評價標準均為垂直質點振動最大速度(峰值),因此爆破地震效應測試是以測試垂直點振動速度為主。在用于推算參數K和α值時,測點一般為4~6個,呈直線排列,測點間距為5~10m,距炮點最小距離以爆破拋擲的安全距離為限;在測量某點的質點振動速度時,可根據需要埋設。一次爆破可同時測試4~6個測點的垂直質點振動速度。
各測點埋設一只垂直傳感器,埋設位置應鑿平,傳感器固定在托架上,托架用502膠水粘結在建筑物或基巖表面,以便形成整體振動,保證測試結果正確。
(2)爆破參數K和α值的計算
根據《爆破安全規程》的規定,爆破引起的質點振動速度的經驗公式如下:V=K(W1/3/D)а
式中V-質點振動速度。cm/s;W-爆破裝藥量,齊發爆破時取總裝藥量,分段延遲爆破時視具體條件取有關段的或最大一段的裝藥量,單位kg;D-爆破區藥量分布的幾何中心至觀測點或建筑物、防護目標的距離,單位m;K、а-與場地地質條件、巖體特性、爆破條件,以及爆破區與觀測點或建筑物、防護目標相對應位置等有關的常數,由爆破試驗確定。
在爆破點附近沿徑方向以直線排列埋設震動傳感器,記錄每個測點的振動波形,從振動波形中提取同時段爆破引起的最大振動速度,代入上式進行擬合運算,計算出該部位巖體的K和а值。由于不同的巖體完整性和所處的位置,K和а值也會有所不同,因此一般要選擇不同地質條件及位置測試2次。
(3)重要部位質點振動速度測試
洞室爆破施工對巖壁吊車梁部位或已開挖的洞室造成一定的影響,特別是澆筑混凝土后,要嚴格控制爆破引起的質點振動速度。監理、設計、施工單位根椐重要建筑物的混凝土齡期、與爆破點相對應位置、藥量等情況選擇監測點,對爆破振動進行全面的監控,記錄爆破引起的質點振動波形,測量出爆破引起的最大質點振動速度。采取措施確保建筑物的安全。一般選擇4~6點測試質點振動速度。
5 爆破地震效應測試工作程序
(1)設計、監理工程師根據施工進度及地質、地形特征確定K和а值測試部位,根據建筑物的重要程度,不同齡期及爆破影響程度選擇測點進行振動速度測試,在可能的情況下,也可以兩者兼顧。(2)指定現場聯絡人,協調測試工作的各環節;(3)由監理、設計單位現場確定測試部位,明確測試時間;(4)清理測點上的障礙物,鑿平拾振器埋設點;(5)埋設拾震器施工;(6)根據藥量分布圖及最小安全距離采取適當的措施,確保儀器設備的安全;(7)測試人員埋設、調試測試儀器;(8)測試人員與施工單位起爆人員同時撤離到安全區城;(9)爆破警戒解除后,測試人員進入現場整理儀器。
6 地震振動效應測試依據
本次測試工作的依據為:《爆破安全規程》(GB6722);《水工建筑物地下開挖工程施工技術規范》(DL/T5099-1999);《水工建筑物巖石基礎開挖工程施工技術規范》(SL47-94);《水利水電工程地質勘察規范》(GB 50287-99);其它設計文件、合同及監理要求。
7 測試人員與儀器設備
振動測試項目委托通過省級質量技術監督部門計量認證的單位進行測試(要求使用CMA標志)。測試人員為專業技術人員3人,輔助人員10人;所使用的儀器為EP3680測震儀和CD-1型電磁式速度傳感器,測震儀和拾振器必須經過系統率定,并在檢定有效期內。
8 質量保證措施
8.1 質量保證體系的建立
(1)本項目嚴格執行“負責守信,優質高效,以先進的技術和完善的服務,持續滿足顧客和社會的期望”的質量方針。(2)確保整個測試工作滿足業主、監理、設計和規范的要求。(3)為了使本產品和服務滿足合同規定的需要,根據相關規范,結合計量認證程序文件、作業指導書、GB/T19001-1994標準及《質量保證手冊》編制測試工作實施方案。
8.2 對不合格產品的控制
(1)測試或資料整理過程中發現不合格產品后,校核、審查、核定人員得在圖簽、批準欄或驗收單上簽名放行,并按規定做好分析、處理工作。(2)出現不合格產品后,做好不合格情況的書面記錄。(3)提出處理意見,做修改、返工或報廢。(4)經修改或返工后的產品必須重新校審、驗收,并記錄復校審及復驗收的意見,以保證達到規定的要求。(5)在整個測試工作過程中,嚴格控制每一個操作步驟,上一道工序符合要求后,才能進行下一道工序。(6)按合同要求及時向業主提供中間測試成果資料分析報告,中間測試成果資料分析報告由項目技術人員編寫與校核,項目總工審查,項目經理核定。(7)成果報告由項目技術人員編寫與校核,項目總工審查,總工程師核定。
9 提供的成果報告內容
爆破地震效應測試成果報告包括以下內容:(1)測點布置示意圖(不作為布點依據);(2)爆破震動信號測試系統參數配置表;(3)各測點振動波形圖;(4)測點最大振動速度;(5)巖體K和α值;(6)結論及建議。
參考文獻
[1]DL/T5099-1999.水工建筑物地下開挖工程技術規范[S].
[2]SL47-94.水工建筑物巖石基礎開挖施工技術規范[S].
《通信產業報》:NGN的演進與移動核心網的IP化為電信運營商的網絡安全帶來了哪些挑戰?
徐曉陽:電信運營商網絡IP化是電信網絡的發展趨勢。IP網絡是基于統計復用技術的共享網絡,IP技術的優勢在于簡單高效,但由于IP技術設計當初沒有考慮安全問題,基于IP技術的運營商網絡面臨多種安全挑戰,可以歸結為保密性、完整性、可用性三大類安全風險,保密性方面主要是共享網絡存在信息泄漏的風險。完整性方面主要是信息被竄改的風險;可用性是電信運營商最為關注的安全問題,電信網絡作為一個基礎網絡,是承載用戶業務的基礎,一旦網絡的可用性無法保證,則直接導致運營商經濟收益和信譽的損失。
《通信產業報》:如何探測電信網絡中的安全隱患?
徐曉陽:與軟件系統的白盒測試和黑盒測試類似,對電信網絡的安全隱患探測也可分為白盒探測和黑盒探測兩種方式。白盒探測主要是網絡安全工程師對電信網絡的網絡架構、路由交換設備協議功能的設計、業務主機的系統配置、業務系統的程序編碼等多方面進行分析評估和安全審核,發現安全隱患,最終形成安全評估報告。黑盒探測通過模擬黑客行為對電信網絡進行滲透測試,發現網絡的安全漏洞,形成系統安全修復建議報告。
《通信產業報》:如何通過建立多級安全機制,從整體上提升電信運營商網絡安全水平?
徐曉陽:信息安全的目標就是保護有可能被侵犯或破壞的機密信息不被外界非法操作者控制,要求達到:保密性、完整性、可用性、可控性等目標。電信運營商網絡可分為生產網和支撐網兩大類,不同類型的網絡,其安全需求側重點有所不同,對于生產網,如公眾互聯網,可用性和可控性為首要安全目標,而機密性完整性則處于次要位置,運營商首要任務是保證網絡的可用性,而機密性和完整性則由客戶利用加密傳輸、CA安全論證等應用層安全技術來保障,要達到網絡的可用性則首要條件是網絡的流量是可知可控的,采用訪問控制機制(防火墻)、深度包檢測(DPI)技術來實現;對于支撐網,如DCN網,保密性和完整性為首要安全目標,主要采用VPN技術、安全域劃分、終端安全防護等安全機制來解決。
《通信產業報》:如何維護DCN網絡安全?
徐曉陽:目前運營商的DCN網絡主要的定位是為其自身的多種業務系統提供一個公用的數據傳輸平臺,雖然經過了多期的建設與擴容,但大多集中在網絡結構的改造、鏈路的擴充、設備的升級上,在安全建設方面還有待加強。從安全廠商的角度來看,我們認為DCN網普遍存在如下問題:一是整網的網絡安全缺乏統一的規劃;二是業務系統之間的邊界不清;三是與互聯網存在多個出口,安全防護存在投資大、漏洞多、安全策略不統一等問題;四是缺乏有效的異常流量檢測和分析,服務質量無法保證;五是終端安全帶來大量的安全隱患;六是遠程維護存在嚴重的安全風險。根據運營商DCN網絡的實際情況,在安全體系建設過程中建議采取“全方位規劃、重點保護重點實施,逐步完善”的策略來進行。
一丶爆款的形成
自從有了淘寶的“爆款”一說,淘寶各路商家出現以“單品為王”的瘋殺。其實在其它領域均早有爆款的跡象,但在淘寶上唯有爆款尚和“秒殺”的開創一般,受到商家還有買家的熱烈追捧,這就是我們常說的羊群效應。
二丶爆款的意義
那么什么是爆款呢?通俗點來講就是商家針對單品做的一次策劃活動,能夠在很短時間(往往是幾小時)內達到高于5000的單品銷售量,并且也實現其它產品的連帶銷售。這是一種營銷方式,策劃此類活動需要勇氣和把控能力,并且淘寶店與其它線下的門店卻又不同,線下進店的人群均是以從正門進店,而淘寶卻多是以通過搜索寶貝而進店,我們稱謂從窗口進店。那么,無疑單品的選擇和打造,對于店鋪的流量和銷售均會起到決定性的作用。
三丶爆款的策劃
任何打造爆款的商家均會提前就給產品做好爆款的方案,以按方案執行的方式來完成最終爆款的成功打造,比如產品選擇丶流量準備丶價格安排丶團隊協作等等一切均得提上日程。其實從單品的選擇里面,我們也應該知道的是有兩種區別,一種是專用來引流量的,也就是專門來做活動,并且往往價格低,是屬于不掙錢的產品;另一種是專門用來打造主推爆款的產品,此類產品往往在初期上架時會以預售(往往是低于原價+限時折扣)的方式進行,然后按離發貨時間為截點,來按天逐步恢復原價,而當達到一個銷售值后并很難再低價出售,當然此需要根據店鋪整體戰略來決定的。
首先我們來看看打造爆款的一些決定性因素,而在前期我們需要做些什么:
分析
1丶能借力的外界因素
例如服裝類目,產品所針對的銷售季節還得必須是適合四季的才能更好的達到預期效果的,包括找出最新流行的因素,能與產品相結合的點。5Ez武進新聞網_武進第一綜合門戶網站|wj001.com
2丶產品分析
包括產品定位,尋找出產品的賣點,以及在拍攝還有文案中的思緒理清。
3丶推廣方式
根據店鋪流量預先想好所要做的推廣方式以及方法和時間排期。可以報名聚劃算丶天天特價丶zhe800丶優惠社這類活動,獲取強大的流量以及訂單。
準備
1丶產品庫存
如果是預售的產品將要明確清楚到貨周期,以及顏色的齊全,還有上架時間。
2丶以后是否要參加淘寶活動
如果是為今后參加活動做準備的產品,在距離申報活動之前就得把價格恢復。
3丶針對產品找出的賣點來設計出文案
得根據賣點策劃出好的文案,然后美工按謝文案修圖,包括圖片的拍攝等。
4丶主推產品的描述頁面
寶貝描述頁面要有關聯產品或活動宣傳圖(如果活動力度夠大,可以最上面放活動圖)丶模特圖丶產品圖丶細節圖丶流行趨勢分析丶功能/特點介紹(賣點)丶產品材質介紹丶詳細的尺寸/尺碼表丶產品品質介紹和承諾丶包裝介紹以及公司實力,最后再放上搭配的套餐。
5丶與相關部門溝通
打造專品,需要跨部門溝通問題,如修圖丶拍攝丶推廣以及產品協調。
6丶了解好店鋪的數據
需要了解店鋪的平常流量以及轉化率(平時),這對打造成專品將會起到至關重要的作用,可以根據轉化率算出推廣后所產生的訂單和主推款的效果。例如:2000的店鋪流量,按轉化率1%來算,店鋪整體要有20訂單,而主推此款包必須達到總訂單25%,也就是5個。
執行
1丶推廣
在此處推廣中,我們分為前期和中期兩部分:
前期
1.SNS
在離產品上架前一周(如果是周二上新的話,考慮在周二),在店鋪幫派發帖子,寫出多少號(上架日期)的活動之類,一定要利用這個資源。還有微信丶微博之類,盡可能把SNS里所有免費并且可以宣傳活動的工具都利用起來。
2.CRM
此處需要賣家有很好的會員管理能力,其實常規的用網店版也可以達到這個效果,但如果可以,賣家可以考慮通地EDM制作好點的圖片來發送給顧客,雖然簡單的文字能讓顧客一眼看懂,但是文字與圖片相結合,相信更能打動顧客。
中期
對于那些資金有限的賣家來說,常用對于單品的推廣方式有直通車和鉆展丶淘寶客,相比其它的,直通車的可控因素會更強些,推薦用直通車。
1.直通車
從上架這天開始,在活動期內(一般是一周內)針對熱點的關鍵詞來競價,此處交由推廣負責,一定要使其在重點關鍵詞排名到第一頁位置,平均每天點擊花費在2000左右(根據具體店鋪具體需求決定)。
2.鉆展
從上架這天開始,可以針對活動來做專門的活動推廣,競選的位置最好需在淘寶首頁第二屏,并且保持連續五天出價在1000元左右的展現量(根據具體店鋪具體需求決定)。
3.制作banner
放在首頁輪播,還有其它寶貝頁面的里面做好分流頁面,保證顧客進店第一屏就能看到主推的圖片。
2丶維護
爆款銷量一旦上升后,就會出現有穩定的轉化率,而從單品頁面的流量往往會成為店鋪里最引流的地方,而此次就要加強關聯促銷以及搭配的使用,也包括了店鋪一些促銷活動。
1.預售發貨時間
如果產品選擇的是首次上線是以預售為準,那得時時與產品協調丶物流保持聯系,確保在預售日能發貨。
2.店鋪轉化率
影響轉化率的因素有很多,如果在前期推廣時間段發現轉化率不好,這時就需要盡快調整推廣方案以及店鋪的一些促銷活動之類。
3.促銷活動
店鋪的促銷活動圖片一定要出現在頁面的第一屏位置,也就是顧客打開頁面第一眼就可以看到促銷活動。
4.購買記錄及評價
電商促銷成為了其增長營收的常用方式,我們常見的促銷節日、店慶、或者運營方推出的xx節等垂直促銷,都是目前電子商務在運營過程中使用的最多的方式,而很 多之前的seo優化、論壇營銷、或者其他類型營銷已經逐漸成為了輔質的推廣方式,特別是在行業逐漸成熟的過程中,直接而有富有吸引力的促銷更能夠直接 告訴消費者,因此,近幾年的電商促銷案例中我們逐漸看到了其不為人知的一面。
一些做電子商務的朋友跟筆者談起目前幾大電商平臺的促銷方式時候,就表示到這點,跟巨頭對比雖然大家的促銷方式都是一樣的,但是隨著對方的媒體資源或者各大平臺廣告均進行投放的情況下,作為小電商的我們就面 臨著壓力了,但是筆者認為,這個在垂直領域里面發展的電子商務得到了另外的好處,那就是用戶更加精準,但是這種生意做不大。
上述幾個方面都是我們目前能夠看到的幾個方面的問題,因此從目前雙十二的電商促銷來看,大電商的促銷方式還需要我們進一步的解剖以及借鑒,本文主要針對雙十二的促銷方案進行解析,主要以森動網為例子。
一、品牌集中促銷 加大平臺影響力
垂直電商營銷主要集中在品牌招商上,通過品牌的用集中性,以及品牌的粉絲來引爆促銷的火熱,這是站長在操作電子商務的時候可以借鑒的一個方向。
森動網此次雙十二促銷聯合了中國電信天翼云、西部數碼、北京電信通、美橙互聯、中國華云數據、上海眾生網絡、蟲蟲營銷助手、華夏名網、多多淘寶客、狂人軟件工作室、無敵軟件工作室等站長圈內常使用到的服務商,是作為站長圈中的一個能夠借鑒的案例,因此電商在促銷過程中品牌聯合集中促銷,能夠加大平臺的影響力,即使促銷力度小一點也能夠間接的通過不斷的促銷提升平臺的綜合實力。
在應用品牌方面筆者建議主要從一下幾個方面入手,能夠將平臺的商品豐富化,同時在品牌商的核心商品能夠占據獨有優勢,這方面可以參考下唯品會的商品上架以及首頁推薦大圖商品與品牌全部商品的對比。
1、選擇國內頂尖的品牌商進行品類合作,控制好促銷的用戶數量,能夠帶動其他產品銷售。
2、主推產品與其他輔助的搭配,例如鞋子與襪子的搭配,增加客戶訂單量。
3、品牌選擇后需要針對性進行文案推廣,通過將主打產品直接送至消費者眼前,可起到促銷的作用。
二、免費領取或者紅包獎勵策略
免費是一種商業模式,360通過免費策略贏得了網絡廣告的收益,騰訊通過免費策略贏得了用戶,再根據用戶的屬性推出產品,因此免費似乎成為了一種永恒的商業模式,因為這種模式最能夠吸引消費者的關注,電商在促銷時候就能夠使用到這樣的方式,例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基于此。
分析例子森動網此次雙十二的促銷模式也有這樣的,例如:
方案一:3元現金,注冊就送,即刻到賬。
方案二:滿就送100,全場無限制。
方案三:全場1折起, 超低價來過雙12。
方案四:全場10款產品免費送,主機,建站,軟件等。
以上四種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關的案例,這四種方案都是出于以下幾個方面的考慮,一方面是如何獲得更多的用戶,例如一個用戶剛想購買某樣東西,突然看到注冊還能夠省下多少錢,這樣激發其注冊。另外一個方面是針對中小型用戶,這方面的用戶購買力度不大,因此滿多少減免運費以及贈送多少 是普遍關注的問題,這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優惠促銷,包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式,因此這三個方案都是循環并且針對性很強的。
從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式,從營銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式,目前電子商務促銷已經成為常見的方式了,各種創意的方案的出現都是為了獲得更多的訂單以及發展更多的客戶。
上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環模式,通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理,將獲得獎品條件不斷提升。
1、設置獎品條件誘人同時將其循環,讓消費者消費更多金額,從而獲得與眾不同的獎品。
2、省錢與返還現金是網購的核心模式,因此,例如抽獎、紅包、滿多少返還多少等活動適合任何一次促銷。
3、常用產品,特別是不可再用產品的促銷力度加大,讓其進行續費或者二次購買。
三、打造爆款,爆款優惠
打造爆款依舊是網購的核心之一,也是電商依賴發展的模式之一,森動網則是聯合了各大產品服務商,推出了包含郵件群發軟件、營銷軟件、企業建站、源碼程序、視頻外鏈、百度文庫外鏈、軟文、vps云主機服務器、seo優化工具等一系列站長工具與軟件,通過針對性推出富有市場的產品,能夠使得其成為促使其他用戶快速下單消費的產品,因此主題產品的主推也是其中一個方案,例如小米手機在雙十一的搭配就是基于這樣的出發點。
1、鉅惠產品的選擇主要考慮兩大方面,一方面是產品用戶群體足夠大,另外一方面是產品的價格優勢與價值形成一定的落差。
2、鉅惠產品的促銷時間有一定的講究,例如在活動之前的余熱以及廣告,讓潛在消費者能夠有一定的準備以及其他產品的積累,這樣在活動開始之際就能夠形成訂單,這個在雙十一中大力提倡加入收藏夾的緣故。
3、除了鉅惠產品的布局之后,還需要做好咨詢服務,客戶在選擇產品的同時針對廣告的說明并沒有太多的了解,因此在咨詢服務的時候,客服的作用將是最大的。
四、雙十二電商營銷總結
這幾年的電子商務發展較快,特別是淘寶天貓的電商促銷數據的影響,使得整個行業進行了極其激烈的競爭環境,因此促銷也在這個時候成為了主要手段,不管是已經存在的節日促銷還是店慶等方式,還是自主創造什么節等。
[關鍵詞]電子商務;數據化營銷;教學方法
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4;G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)08-0-02
義烏工商職業技術學院電子商務專業自建立以來自始至終以創業為培養目標,而日益變化的電子商務模式、日益激烈的市場競爭敦促職業院校必須改革教學方式、改進教學設計,從而培養電子商務技能型人才,與實戰創業無縫連接。
1 課堂現狀
隨著互聯網和移動電子商務的發展,“低頭族”越來越多,人們沉迷于互聯網的世界樂此不疲,大學生亦難以幸免。與本科大學生相比,高職院校的學生,好動、好實踐,對于理論知識的理解和掌握能力不足。數據化營銷課程侃侃而談的教學模式成為學生的催眠神器,大量的理論闡述和數據分析讓學生無所適從,學而無用。要把學而無用轉化為學而有用,勢必要進行課堂教學改革,創新課堂設計,改進教學方式,讓學生在實踐中掌握技能。
電子商務專業的強實操性,要求學生全面掌握網絡店鋪運營的技能,包括產品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學生要想創業、就業,需要的是真本事,而非紙上談兵。本文通過引入企業項目管理模式,創新數據化營銷課堂設計,讓學生在學習中工作,在工作在學習。
2 企業項目管理模式
企業項目的開展往往跨越職能部門,如何進行組織管理、合理優化資源配置,是企業需要重點考慮的問題。在這種情況下,矩陣型的企業項目管理模式應運而生。該模式設置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室(PMO),負責企業整個的項目管理,專職的項目經理都歸PMO,作為PMO的一個實權代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業項目管理模式與課堂教學設計合二為一,開展教學與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進課堂
將企業項目管理模式引入課堂教學,是開展校企合作的必然要求,同時也為學生在今后的頂崗實習、畢業實習奠定堅實基礎。為此,本文探索在數據化營銷課堂教學中,成立“項目管理辦公室”,組建項目團隊,由“項目經理”負責組織實施,在校內校外參與實戰。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體,優化店鋪運營的各項指標數據,從而進行數據分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責具體如下。
3.1 項目經理人
①負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;②負責網店的日常維護,及時發現網站異常狀況,保證網店的正常運作;③負責收集市場和行業信息,分析競爭對手或競爭產品,挖掘潛在優勢;④制訂店鋪未來發展方案,包括預期目標、實現途徑、策略調整等內容,帶領團隊完成銷售業績目標。
3.2 數據分析員
①熟練掌握店鋪數據分析工具:生意參謀、客戶關系管理、Office辦公軟件;②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數據,出現異常、大幅波動等情況及時反饋;③搜集行業內相關產品信息,通過分析關鍵詞搜索量、在架產品數、競爭價格等因素,不斷挖掘潛力爆款產品,建立候選爆款產品資源庫;④定期整理店鋪直通車、優惠券等推廣活動的投入成效,及時改進營銷方案,提高轉化率。
3.3 文案
①負責店鋪產品文字編輯,包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等;負責店鋪上傳寶貝的相關工作,包括產品攝影、圖片修改;②升級店鋪主頁,根據產品定位的主題、店鋪活動主題等,適時進行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產品推廣方案(包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等)等營銷工作;②負責店鋪與標題關鍵字策略優化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作;③通過運用客戶關系管理等服務,做好客戶檔案管理工作,描繪客戶畫像,做到精準營銷。
3.5 客服
①負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客售前咨詢,引導用戶購買,促成交易;
②負責客戶關系維護工作,解答顧客對產品和購買服務的疑,消除顧客疑慮;
③負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等,合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負責撰寫任務執行情況報告,同時對團隊的階段性成果和存在的問題進行匯報。
4 課程設計
數據化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產品定位、產品文案、產品營銷進行量化分析,掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析,規劃適合的產品類目,確定店鋪潛力產品,從而進行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業項目管理模式,發揮團隊合作優勢,把學習任務貫穿于實訓項目的始終,實現邊學邊練。
4.1 階段一:圓桌學習,經理引領
首先,通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經理人,余下學生競爭上崗數據分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位,組成6人項目團隊。課堂的學習、任務的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位,圓桌學習、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二:任務驅動,穩步推進
本課程設置產品定位、文案創作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務。針對任務要求,學習使用所需的數據分析工具、操作軟件、應用服務,熟悉所有具體的操作方法及手段,掌握任務開展所需的基本技能,并應用于店鋪運營實戰。課程所設任務內容涵蓋淘寶店鋪運營全過程,實現店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩的進階。
任務一:店鋪產品定位。主要學習生意參謀的使用,掌握關鍵詞搜索量、在架產品數、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務二:產品文案創作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產品、品牌文案。
任務三:轉化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關系管理,掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務四:項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三:過程考核,競爭“上位”
傳統的期末考試一張紙,無法適應日新月異的電子商務發展;生硬的實訓報告考查,結構單一,借鑒性較強,自主完成率無法保障。本次教改課題的目標就是建立新型考核制度:任務驅動,實時跟蹤,項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進成效,注重過程考核,增強補弱,提高競爭意識。考核指標主要為爆款點擊率(20%)、爆款轉化率(20%)、店鋪總銷量(30%)、店鋪銷售額(20%)、店鋪評分(10%)。
5 預期成效
本文探索了引入企業項目管理模式于數據化營銷課堂教學設計中,打造項目管理辦公室,以項目團隊為單位實施項目任務并進行考核。通過團隊合作、任務驅動、競爭機制等充分調動學生參與課堂學習的積極性,并在項目團隊組建環節實現學生資源優化配置,從而提高教學質量,切實提升課堂教學的有效性。
主要參考文獻
[1]胡九凌. 數據分析在淘寶店運營中的應用探究[J]. 財訊,2016(16).
【關鍵字】 ROI指標體系 投入產出評估 營銷效益評估
一、引言
營銷資源的投放與效益產出,同時兼顧用戶感知,如何決策這三者的平衡,如何達到效益最大化是存在于通信行業的一項重要問題。該專題將理論結合實踐,打造基于ROI指標體系的投入產品評估系統,將項目后評估在營銷活動策劃開發、實施過程、效益評估方面本地化落實。營銷活動評估系統涉及從策劃到實施后評估的全部過程,分別構建了系統、科學的指標體系,從策劃、實施、效益三個角度,重新定義了營銷活動投入、產出、ROI等以往標準較為模糊的指標,并充分考慮了指標在實際運營中的意義和取值特征,結合使用了簡單線性評分和分段線性評分法,對營銷活動進行全面分析與評估。
二、ROI投入產出評估算法
2.1 ROI投入產出分析規則
量化投入產出,計算出營銷活動和營銷方案的ROI(投入產出比),評估營銷效益,指導下一階段在資源有限的情況下如何開展營銷活動,實現利潤最大化。
1)ROI:營銷活動投入產出率,計算基于活動開展的營銷方案的投入和產出,基于ROI的計算公式,營銷方案的折扣或成本需大于0 ;
2)產出:營銷方案生效期間作用于客戶帶來的收入提升(使用營銷方案后的收入-不適用營銷方案的預期收入);
3)投入:營銷方案生效期間贈送的話費折扣和補貼的成本之和。
2.2 投入公式計算
營銷方案投入是指營銷方案生效期間贈送的話費折扣和補貼的成本之和,包括預存贈送折扣、購機補貼、實物成本、電子票券等。
投入=營銷方案生效人數*(營銷方案折扣+營銷方案成本)
2.3 產出公式計算
保有類產出=營銷方案生效人數*爆有錢*保有貢獻系數
保有貢獻系數=保有后保有率(1-保有后保有率保有生命周期)/保有后離網率 - 保有前保有率(1-保有前保有率保有生命周期)/保有前離網率
變量說明:
營銷方案生效用戶數:當月BOSS中該營銷方案的生效用戶數。
保有前ARPU:當月營銷方案生效的用戶方案生效前3個月(X-3,X-2,X-1,不含生效當月)的月均ARPU。
保有前離網率:各品牌的離網率存在差異性,各品牌的前3個月(X-3,X-2,X-1,不含生效當月)月均離網率。該離網率與營銷方案無關,只跟品牌相關。
保有后離網率:營銷方案生效的用戶以品牌劃分,各品牌用戶群體在辦理營銷方案之后的月均離網率。離網率持續調整至營銷方案保有周期結束。
保有生命周期:BOSS中營銷方案捆綁月數。
三、結束語
基于ROI指標體系的營銷活動評估系統通過分析以往業務難點,整合以往評估經驗,在系統中大膽設計多項創新,致力于在保障甚至提升用戶感知的基礎上,最大限度為營銷資源投放與效益產出的運營決策給予支撐。
(1)建立閉環監控體系,精準監控各階段活動狀態 :以往營銷活動的申請和實施數據存放在不同系統,而營銷活動評估系統的出現,打通了多個平臺數據接口,將數據內容聚合在一起,業務人員只需通過營銷活動評估專題即可查看所有營銷活動相關的聚合內容,大大提高業務人員工作效率;
指南一:大促準備三要素
對于賣家而言,要從三個方面準備:首先制作運營計劃和營銷計劃,運營計劃包括很多方面,例如商品選擇、客服話術、視覺展示、庫房出入庫、發貨流程等等。營銷計劃一定要與6月份各平臺各品類的主推時間相吻合,做到事半功倍;其次6月份商家的活動要有主題,有節奏,有側重點,特別是選擇適合自身的促銷方式;最后最重要就是細節,商品的文案描述、店鋪裝修的方案,一定要以數據為基礎,認真分析京東數據羅盤或淘寶數據魔方等自己店鋪的各類數據,活動中不斷優化,不斷修正方案。
指南二:多渠道流量支持
大家都知道淘寶的做大促活動流量支撐渠道很多,如淘客、各種線上廣告和線下廣告等,
但對于京東POP在活動時期的引流渠道知道甚少。據京東POP負責人介紹,京東的引流渠道首先是京東聯盟,其次是線上、線下,200多個地區都有不同展現的廣告,另外還有無線APP等,目前無線APP增速快,特別是非標品類。再者京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中,且轉化率更高。此外還有各種形式推廣,包括微信、微博等等。了解了這些,才能對自己店鋪流量的來源有一個很好的評估和預算。
指南三:多種引流形式多管齊下
一個好的平臺,豐富多彩的推廣策略是必不可少的,淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內和站外。站內除了京東快車以外還有京東聯盟,EDM郵件,短信營銷,硬廣等都是付費方式,這些都將在京東大營銷平臺的系統中商家自助購買,該系統近期會上線;另外新品首發、0元試用、積分商城(預計7月上線),也會給綜合質量高的商家免費的外推資源,包括聯盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網站等等。但是營銷一定是組合拳,一種方式起效的可能性不大;同時引入流量后如何將流量承接,承接后如何沉淀為回頭客才是關鍵。
指南四:先修內功再報活動
相比較淘寶系官方豐富多彩的營銷活動,很多賣家抱怨在京東報活動難度大,經常被刷下來。對此,建議京東賣家參加活動的產品要有針對性,競爭力要強。因為每一個京東運營人員都要負責近100多個賣家,如果店鋪本身的品牌、店鋪運營能力、以及產品規劃能力等基礎工作都不夠的情況下,運營關注度就會下降。所以從各方面來講,入駐京東商城之后,先要提升基礎能力,熟悉京東規則,熟悉基本推廣手段。例如手機短信、EDM、京東快車、京東聯盟。先要做好基礎工作,有個不錯的產品和品牌,在去申報有針對性和競爭力的產品,機會就比較大了。
指南五:做好老客戶營銷
許多中小賣家目前在京東POP平臺的引流方式還是以京東快車為主,但經常是一旦付費推廣停止整體銷量也將下降,且整個ROI不健康,難以長遠持續的發展,這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據銷量=客單價*訂單數這個公式,而訂單數又和流量、轉化率直接相關,京東快車和淘寶直通車都是屬于精準營銷的產品,大中小商家都是長期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%,其他站內流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品,如何關聯銷售就變得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款開始,然后是不同品類的多爆款,最后多元化發展。這塊運營模式上,京東跟淘寶一樣,主要是在引流后做老客戶營銷,留住回頭客。
指南六:EDM轉化率因品類而不同
京東的EDM相比于天貓活動是另外一個特色,但目前準備開通的EDM最低發送量10萬封,也就是一次最低消費6000元,不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關數據得知,京東EDM轉化率數據不同品類差距較大,標品類較高,非標品類相對一般,而且還跟EDM選擇維度有所關聯,比如地域,購買頻次,消費能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉化率,所以EDM投放也是賣家們不斷學習的地方。從目前得知的消息來看,購買數量和金額目前暫時無法下調,不過京東正在測試大營銷平臺,未來上線后,賣家可以自主設定購買數量和金額。