時間：2022-11-09 10:07:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇講師培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
這次中小學(xué)培訓(xùn)活動，為我們教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機會，帶給了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我用心學(xué)習(xí)，認真聆聽專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進行課堂教學(xué)實踐，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補充，反思了以往工作中的不足，同時也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過培訓(xùn)獲得的點滴體會：
專家講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為學(xué)生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題。”給我留下了深刻的印象。認真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學(xué)中獲得進步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當(dāng)今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自我的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。“追求自我的教育之夢，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。
注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進行用心選取的向?qū)В美蠋熌茱w無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強個人品味的修煉，用熱情去點燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時光去學(xué)習(xí)充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時光去學(xué)習(xí)充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長處，這都是為自我的教育教學(xué)實踐水平的提高作好準備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自我的實踐，為了教育好我們新世紀的接-班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來改善我以后的教育教學(xué)工作。
一、這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)概況
每逢歲夕，工作千頭萬緒，正是大家百般忙碌的時候。在這樣的時節(jié)舉辦全院黨群干部骨干培訓(xùn)班，院黨委是下了極大決心的，因為這個培訓(xùn)班不辦不行，原因有以下五點。一是黨的十六屆三中全會對國有企業(yè)進一步深化改革指明了方向，提出了具體要求，國企改革的任務(wù)異常艱巨。我院正處在一個體制、機制的版權(quán)所有重大轉(zhuǎn)型期。新的形勢對全院黨群工作提出了更高的要求，我們面臨著一個更大的機遇和挑戰(zhàn)。二是我院于10月底已經(jīng)脫離鐵道部，整體劃歸建筑總公司。這預(yù)示著我院與鐵道部長達50年的行政隸屬關(guān)系的結(jié)束，成為完全意義上市場競爭主體的開始。也就是說，我院從此將完全走進市場，參與市場競爭，在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展。在這種情況下，我們黨群工作怎樣定位、怎樣為院中心工作和市場競爭服務(wù)，這又是一個挑戰(zhàn)。三是鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實施，為我院的發(fā)展提供了前所未有的大好機遇。同時，也對我們黨群工作提出了更高的要求。四是我院的“兩建兩育”工作，經(jīng)過一年多的推行和實踐，已經(jīng)取得了初步成果，目前面臨著如何更加深入，再上臺階的問題。五是全院宣傳工作會議剛剛結(jié)束，對新形勢下全院宣傳思想工作提出了新的任務(wù)，也提出了更高的要求。這就是我們之所以要舉辦這次學(xué)習(xí)班的背景。也就是說，舉辦這次學(xué)習(xí)班，就是為了將明年我院黨群工作做得更好，是搞好明年全院黨群工作的助推器，是新形勢下加強和提高全院黨群系統(tǒng)執(zhí)行力的具體措施之一。
正因為知道這次學(xué)習(xí)班的的意義和重要性，所以大家不辭勞苦，認真學(xué)習(xí)，認真思考，認真討論，在有限的時間里，取得了可喜的收獲。三天來，我們聽取了院長林蘭生同志關(guān)于我院改革發(fā)展形勢的講話，黨委書記增同志對新形勢下如何做好明年全院黨群工作的講話，我院“兩建兩育”工作的回顧和對明年如何推進的設(shè)想；觀看了國務(wù)院發(fā)展研究中心陳淮同志“完善市場經(jīng)濟體制”和鐵道部計劃司司長黃明“鐵路的發(fā)展規(guī)劃與趨勢”兩個錄相報告；聽取了鐵道部“鐵路勘測與設(shè)計”會議精神的傳達；院機關(guān)黨群部門與基層黨工委交流了明年工作設(shè)想；今天上午，大家又圍繞十一個問題，就明年的工作進行了熱烈的討論。會上，我們還以局面的形勢交流了建筑院開展“兩建兩育”工程的典型案例。可以說，雖然這次學(xué)習(xí)班只有三天時間，但內(nèi)容豐富，安排緊湊，學(xué)習(xí)有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達到了“進一步學(xué)習(xí)三中全會精神，學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟工作會議精神，以明確形勢，提高認識，武裝頭腦；進一步研討在新形勢下如何做好黨群工作，進一步明確明年的工作任務(wù)”的辦班目的。
二、這次培訓(xùn)班的收獲和體會
根據(jù)大家的互動交流和今天上午的討論，我認為通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，主要有以下五點收獲與體會。
第一，開闊了眼界，拓展了思路。在這次培訓(xùn)班上，我們觀看的兩個錄相報告，對我們?nèi)珖F路的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展趨勢有了一個方向性的了解，對完善社會主義市場經(jīng)濟體制，更深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會三中全會《決定》的精神實質(zhì)會有實質(zhì)性的幫助。聽取了林院長和吳書記的講話，對我院目前改革發(fā)展形勢和明年黨群工作的形勢任務(wù)和方式方法，有了更進一步的了解；通過大家的交流和討論，在工作思路、工作重點上相互啟發(fā)，取長補短，實現(xiàn)了成果共享。所以說，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們開闊了眼界，拓展了思路。
第二，進一步增強了危機意識和緊迫感。通過學(xué)習(xí)，我們認識到國企改革是大勢所趨，是形勢發(fā)展的必然要求，只有加快改革才能加快發(fā)展，早改革才能早發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，否則我們就會被歷史淘汰。作為黨群干部，怎樣更好地為改革發(fā)展服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為搏擊市場開道，是我們每個人思考和探索的首要課題。
第三，進一步明確了明年的工作任務(wù)。在這次培訓(xùn)班上，不但廣泛交流了各單位、各部門明年的工作思路，吸取了院黨委明年工作的初步設(shè)想，而且還集思廣益，結(jié)合我院工作實際，有針對性地圍繞十一個專題進行了深入討論。明確了明年黨群工作的任務(wù)，為明年更好地開展工作打好了堅實的基礎(chǔ)。
第四，進一步增強了信心。林院長從行政領(lǐng)導(dǎo)的角度，對近兩年來黨群工作給予了充分肯定和較高評價，對今后的工作從行政的角度提出了希望和要求，他還特別強調(diào)，我院要改革發(fā)展，離不開思想政治工作，隨著形勢的發(fā)展，我院的思想政治工作只能加強，不會削弱。這對我院黨群干部既是鼓舞又是鞭策，充分證明了我們工作的價值，更增強了我們進一步做好工作的信心。
第五，增進了了解、溝通與友誼。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有溝通與交流的機會。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也給大家提供了互相學(xué)習(xí)、互相溝通、互相了解的機會。希望以后各單位、各部門保持聯(lián)系，通過各種渠道和方式，多交流、多溝通，互相學(xué)習(xí)、共同提高。我希望，我們黨群系統(tǒng)的同志們不僅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，通過工作的紐帶建立起深厚的友誼。
三、幾點要求
同志們，大家都是我院黨群系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部，是我院黨群系統(tǒng)的工作骨干。三天培訓(xùn)就要結(jié)束了，但繼續(xù)學(xué)習(xí)的任務(wù)還遠遠沒有結(jié)束。回去以后，工作的擔(dān)子和任務(wù)更重。因此，我結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和明年的工作任務(wù)提出五點要求。
第一，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。我在院宣傳工作會議上曾經(jīng)講過：“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”不是一句空洞的口號，而是一項長期的任務(wù)，是與我院改革發(fā)展，與每一位干部職工前途命運和個人利益息息相關(guān)的實實在在的任務(wù)，它的至義精要就是思想觀念要“與時俱進”。要在新形勢下為我院服好務(wù)，在更高層次上做好我們的本職工作，就要求我們自身必須把“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”放在首位。再次，我院正處在一個歷史轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期：與鐵道部脫鉤后，我們將完全進入市場，作為一個在計劃經(jīng)濟體制下誕生、成長起來的科技型企業(yè)，我們的思想觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、思維定勢和工作作風(fēng)，必定有濃厚的計劃經(jīng)濟色彩，與社會主義市場經(jīng)濟和新形勢。所以，“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”的任務(wù)是一項長期的任務(wù)。
我們一定要在學(xué)習(xí)貫徹中堅決突破求穩(wěn)怕亂、不思進取的思想，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新的觀念；破除怨天尤人、等待觀望的思想，樹立奮發(fā)有為、真抓實干的觀念；破除小富即安、小功則滿的思想，樹立善觀大勢、深謀大事的觀念；破除因循守舊、膽小怕事的思想，樹立革故鼎新、敢想敢干的觀念；破除“等、靠、要”的思想，樹立世界眼光、宏觀意識和系統(tǒng)論的觀念。落實到現(xiàn)階段,就是要加強市場意識，以觀念的創(chuàng)新為重點，為開創(chuàng)黨群工作新局面打下堅實思想基礎(chǔ)。
第二，要學(xué)會運用系統(tǒng)思考的方法籌劃工作。
一是要運用系統(tǒng)思考的方法反思我們思想認識存在的差距，反思我們現(xiàn)在的工作思路、方式方法與新形勢的要求不相適應(yīng)的方面，分析原因，尋找對策，用新的觀念、寬闊的視野，審視、謀劃和推進工作
二是要對照市場經(jīng)濟的標準，從系統(tǒng)的角度深刻查找我們在思維模式、習(xí)慣做法、體制弊端方面與市場經(jīng)濟要求存在的差距，為院的深化改革和加快發(fā)展更加有針對性地開展工作、提供保證。
三是要從系統(tǒng)的角度思考黨群工作的“四個創(chuàng)新”，即理念的創(chuàng)新，活動載體的創(chuàng)新，推進方法的創(chuàng)新，深層體制的創(chuàng)新。創(chuàng)新是黨群工作的活力源泉，是黨群工作獲得生機的唯一途徑。回顧今年我們所取得的成績，創(chuàng)新是一條重要的經(jīng)驗。
四是堅持“三貼近”的原則。黨群工作要做到受基層擁護歡迎，就必須體現(xiàn)出“貼近實際貼近生活貼近群眾”的三貼近原則，加強調(diào)查研究，加強與基層的聯(lián)系，使黨群工作成為院與廣大職工溝通的橋梁和紐帶，凝聚全院廣大干部職工人心的橋梁和紐帶。
第三，要樹立大局意識，營造執(zhí)行文化，努力提高全院黨群系統(tǒng)的執(zhí)行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、開拓市場、提高效益、增強競爭力。我們要善于在這個大局中找準自己的位置，找準工作角度，全心全意為大局服務(wù)。要做好我們的工作，這里我還要強調(diào)一下執(zhí)行力的問題。要將科學(xué)的理念、戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為具體行為，變必須強調(diào)執(zhí)行，就必須建立起符合我們實際的執(zhí)行文化，就必須培育我們強勁的執(zhí)行力。所謂“執(zhí)行”，就是將設(shè)定目標推向結(jié)果的整個過程，是目標與結(jié)果之間的聯(lián)系鏈，缺失了這個鏈條，目標就成了空中樓閣。建立執(zhí)行文化，培育我們強勁的執(zhí)行力，更離不開敬業(yè)、忠誠、勤奮的精神觀念，離不開成百上千將信送給加西亞的羅文。我相信在座的各位都是能將信安全優(yōu)質(zhì)準時送到加西亞的羅文。這次培訓(xùn)班上給每個同志都發(fā)了一本書，書名叫《執(zhí)行力》。希望大家認真閱讀，認真思考，思考如何在本單位營造起濃厚的執(zhí)行文化，從而進一步提高我們黨群系統(tǒng)的執(zhí)行能力。版權(quán)所有
第四，進一步完善明年的工作設(shè)想。首先，通過11日上午林院長的講話，通過今天上午吳書記的講話，大家對我院日前改革發(fā)展形勢有了進一步了解，對院黨委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通過學(xué)習(xí)、通過觀看錄相，通過各單位、各部門對明年工作設(shè)想的交流，大家開闊了思路，必定有所啟發(fā)。再次，11日上午我專門講過總公司黨委書記李國瑞同志對我們黨群工作確立新觀念提出了四點要求，這就是——要確立市場主體觀念；要確立創(chuàng)新觀念；要確立國有資產(chǎn)保值觀念；要確立做強做大的觀念。這四條對我們開展好今后的黨群工作具有很強的指導(dǎo)意義。因此，回去后，各單位、各部門要根據(jù)這次學(xué)習(xí)的收獲，結(jié)合自己的實際，進一步修改、完善明年的工作設(shè)想和思路，力爭有所創(chuàng)新，使我們的黨群工作在明年有更大的進步。
第五，加強隊伍建設(shè)，樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，增強自身素質(zhì)，不斷提高工作水平。這個問題，前天我已經(jīng)講過了，今天再作進一步的強調(diào)。一要加強學(xué)習(xí)，提高工作能力。要加強現(xiàn)代企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)。我們工作的平臺是企業(yè)，不懂得企業(yè)管理，就不可能使我們的工作真正融入企業(yè)日常工作之中；要提高計算機運用水平，向辦公無紙化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展；要提高調(diào)查研究、文字寫作的能力。總結(jié)推廣經(jīng)驗、宣傳先進典型、樹立一院良好的市場形象都需要每一個黨群干部有較強的調(diào)查研究能力和文字功底。所以，提高調(diào)查研究和寫作能力是我們做好工作的前提。
二要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”的三貼近原則貫徹我們?nèi)抗ぷ鞯氖冀K。實踐證明，只要我們的工作做到了“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”，我們的工作就會有針對性和有效性，就會發(fā)揮實實在在的作用，就會受到大家的歡迎。我們反思有些工作做的不理想的原因，大都是因為作風(fēng)不實，對基層情況不熟悉、不了解，做起工作來心里沒底，不知所措。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)就是深入基層，了解基層真實的情況，掌握大量第一手資料。只有這樣，我們的工作才可能有針對性、實效性。
三是要善于思考。要養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，并善于從理論高度分析問題、判斷問題，得出客觀的結(jié)論。我院正處于轉(zhuǎn)型期，各方面的思想比較活躍。我們黨群干部不能人云亦云，要保持清醒的頭腦，不僅要做好自己的思想政治工作，還要敢于和善于履行好崗位職責(zé)，做好他人的思想政治工作，表現(xiàn)出大局觀和責(zé)任感。
院黨群干部骨干培訓(xùn)班，在大家的共同努力下，經(jīng)過整整三天的緊張學(xué)習(xí)、交流和討論，已圓滿完成了預(yù)定的任務(wù)，達到了預(yù)期的目的，今天下午就要結(jié)束了。我受吳書記的委托，就這次培訓(xùn)班的情況，作一個簡單的小結(jié)，不對的地方，請大家指正。
一、這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)概況 每逢歲夕，工作千頭萬緒，正是大家百般忙碌的時候。在這樣的時節(jié)舉辦全院黨群干部骨干培訓(xùn)班，院黨委是下了極大決心的，因為這個培訓(xùn)班不辦不行，原因有以下五點。一是黨的十六屆三中全會對國有企業(yè)進一步深化改革指明了方向，提出了具體要求，國企改革的任務(wù)異常艱巨。我院正處在一個體制、機制的重大轉(zhuǎn)型期。新的形勢對全院黨群工作提出了更高的要求，我們面臨著一個更大的機遇和挑戰(zhàn)。二是我院于10月底已經(jīng)脫離鐵道部，整體劃歸建筑總公司。這預(yù)示著我院與鐵道部長達50年的行政隸屬關(guān)系的結(jié)束，成為完全意義上市場競爭主體的開始。也就是說，我院從此將完全走進市場，參與市場競爭，在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展。在這種情況下，我們黨群工作怎樣定位、怎樣為院中心工作和市場競爭服務(wù)，這又是一個挑戰(zhàn)。三是鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實施，為我院的發(fā)展提供了前所未有的大好機遇。同時，也對我們黨群工作提出了更高的要求。四是我院的“兩建兩育”工作，經(jīng)過一年多的推行和實踐，已經(jīng)取得了初步成果，目前面臨著如何更加深入，再上臺階的問題。五是全院宣傳工作會議剛剛結(jié)束，對新形勢下全院宣傳思想工作提出了新的任務(wù)，也提出了更高的要求。這就是我們之所以要舉辦這次學(xué)習(xí)班的背景。也就是說，舉辦這次學(xué)習(xí)班，就是為了將明年我院黨群工作做得更好，是搞好明年全院黨群工作的助推器，是新形勢下加強和提高全院黨群系統(tǒng)執(zhí)行力的具體措施之一。
正因為知道這次學(xué)習(xí)班的的意義和重要性，所以大家不辭勞苦，認真學(xué)習(xí)，認真思考，認真討論，在有限的時間里，取得了可喜的收獲。三天來，我們聽取了院長林蘭生同志關(guān)于我院改革發(fā)展形勢的講話，黨委書記增同志對新形勢下如何做好明年全院黨群工作的講話，我院“兩建兩育”工作的回顧和對明年如何推進的設(shè)想；觀看了國務(wù)院發(fā)展研究中心陳淮同志“完善市場經(jīng)濟體制”和鐵道部計劃司司長黃明“鐵路的發(fā)展規(guī)劃與趨勢”兩個錄相報告；聽取了鐵道部“鐵路勘測與設(shè)計”會議精神的傳達；院機關(guān)黨群部門與基層黨工委交流了明年工作設(shè)想；今天上午，大家又圍繞十一個問題，就明年的工作進行了熱烈的討論。會上，我們還以局面的形勢交流了建筑院開展“兩建兩育”工程的典型案例。可以說，雖然這次學(xué)習(xí)班只有三天時間，但內(nèi)容豐富，安排緊湊，學(xué)習(xí)有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達到了“進一步學(xué)習(xí)三中全會精神，學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟工作會議精神，以明確形勢，提高認識，武裝頭腦；進一步研討在新形勢下如何做好黨群工作，進一步明確明年的工作任務(wù)”的辦班目的。
二、這次培訓(xùn)班的收獲和體會
根據(jù)大家的互動交流和今天上午的討論，我認為通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，主要有以下五點收獲與體會。
第一，開闊了眼界，拓展了思路。在這次培訓(xùn)班上，我們觀看的兩個錄相報告，對我們?nèi)珖F路的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展趨勢有了一個方向性的了解，對完善社會主義市場經(jīng)濟體制，更深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會三中全會《決定》的精神實質(zhì)會有實質(zhì)性的幫助。聽取了林院長和吳書記的講話，對我院目前改革發(fā)展形勢和明年黨群工作的形勢任務(wù)和方式方法，有了更進一步的了解；通過大家的交流和討論，在工作思路、工作重點上相互啟發(fā)，取長補短，實現(xiàn)了成果共享。所以說，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們開闊了眼界，拓展了思路。
第二，進一步增強了危機意識和緊迫感。通過學(xué)習(xí)，我們認識到國企改革是大勢所趨，是形勢發(fā)展的必然要求，只有加快改革才能加快發(fā)展，早改革才能早發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，否則我們就會被歷史淘汰。作為黨群干部，怎樣更好地為改革發(fā)展服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為搏擊市場開道，是我們每個人思考和探索的首要課題。
第三，進一步明確了明年的工作任務(wù)。在這次培訓(xùn)班上，不但廣泛交流了各單位、各部門明年的工作思路，吸取了院黨委明年工作的初步設(shè)想，而且還集思廣益，結(jié)合我院工作實際，有針對性地圍繞十一個專題進行了深入討論。明確了明年黨群工作的任務(wù)，為明年更好地開展工作打好了堅實的基礎(chǔ)。
第四，進一步增強了信心。林院長從行政領(lǐng)導(dǎo)的角度，對近兩年來黨群工作給予了充分肯定和較高評價，對今后的工作從行政的角度提出了希望和要求，他還特別強調(diào)，我院要改革發(fā)展，離不開思想政治工作，隨著形勢的發(fā)展，我院的思想政治工作只能加強，不會削弱。這對我院黨群干部既是鼓舞又是鞭策，充分證明了我們工作的價值，更增強了我們進一步做好工作的信心。
第五，增進了了解、溝通與友誼。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有溝通與交流的機會。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也給大家提供了互相學(xué)習(xí)、互相溝通、互相了解的機會。希望以后各單位、各部門保持聯(lián)系，通過各種渠道和方式，多交流、多溝通，互相學(xué)習(xí)、共同提高。我希望，我們黨群系統(tǒng)的同志們不僅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，通過工作的紐帶建立起深厚的友誼。
三、幾點要求
同志們，大家都是我院黨群系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部，是我院黨群系統(tǒng)的工作骨干。三天培訓(xùn)就要結(jié)束了，但繼續(xù)學(xué)習(xí)的任務(wù)還遠遠沒有結(jié)束。回去以后，工作的擔(dān)子和任務(wù)更重。因此，我結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和明年的工作任務(wù)提出五點要求。
第一，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。我在院宣傳工作會議上曾經(jīng)講過：“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”不是一句空洞的口號，而是一項長期的任務(wù)，是與我院改革發(fā)展，與每一位干部職工前途命運和個人利益息息相關(guān)的實實在在的任務(wù)，它的至義精要就是思想觀念要“與時俱進”。要在新形勢下為我院服好務(wù)，在更高層次上做好我們的本職工作，就要求我們自身必須把“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”放在首位。再次，我院正處在一個歷史轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期：與鐵道部脫鉤后，我們將完全進入市場，作為一個在計劃經(jīng)濟體制下誕生、成長起來的科技型企業(yè)，我們的思想觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、思維定勢和工作作風(fēng)，必定有濃厚的計劃經(jīng)濟色彩，與社會主義市場經(jīng)濟和新形勢。所以，“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”的任務(wù)是一項長期的任務(wù)。
我們一定要在學(xué)習(xí)貫徹中堅決突破求穩(wěn)怕亂、不思進取的思想，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新的觀念；破除怨天尤人、等待觀望的思想，樹立奮發(fā)有為、真抓實干的觀念；破除小富即安、小功則滿的思想，樹立善觀大勢、深謀大事的觀念；破除因循守舊、膽小怕事的思想，樹立革故鼎新、敢想敢干的觀念；破除“等、靠、要”的思想，樹立世界眼光、宏觀意識和系統(tǒng)論的觀念。落實到現(xiàn)階段,就是要加強市場意識，以觀念的創(chuàng)新為重點，為開創(chuàng)黨群工作新局面打下堅實思想基礎(chǔ)。
第二，要學(xué)會運用系統(tǒng)思考的方法籌劃工作。
一是要運用系統(tǒng)思考的方法反思我們思想認識存在的差距，反思我們現(xiàn)在的工作思路、方式方法與新形勢的要求不相適應(yīng)的方面，分析原因，尋找對策，用新的觀念、寬闊的視野，審視、謀劃和推進工作
二是要對照市場經(jīng)濟的標準，從系統(tǒng)的角度深刻查找我們在思維模式、習(xí)慣做法、體制弊端方面與市場經(jīng)濟要求存在的差距，為院的深化改革和加快發(fā)展更加有針對性地開展工作、提供保證。
三是要從系統(tǒng)的角度思考黨群工作的“四個創(chuàng)新”，即理念的創(chuàng)新，活動載體的創(chuàng)新，推進方法的創(chuàng)新，深層體制的創(chuàng)新。創(chuàng)新是黨群工作的活力源泉，是黨群工作獲得生機的唯一途徑。回顧今年我們所取得的成績，創(chuàng)新是一條重要的經(jīng)驗。
四是堅持“三貼近”的原則。黨群工作要做到受基層擁護歡迎，就必須體現(xiàn)出“貼近實際貼近生活貼近群眾”的三貼近原則，加強調(diào)查研究，加強與基層的聯(lián)系，使黨群工作成為院與廣大職工溝通的橋梁和紐帶，凝聚全院廣大干部職工人心的橋梁和紐帶。
第三，要樹立大局意識，營造執(zhí)行文化，努力提高全院黨群系統(tǒng)的執(zhí)行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、開拓市場、提高效益、增強競爭力。我們要善于在這個大局中找準自己的位置，找準工作角度，全心全意為大局服務(wù)。要做好我們的工作，這里我還要強調(diào)一下執(zhí)行力的問題。要將科學(xué)的理念、戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為具體行為，變必須強調(diào)執(zhí)行，就必須建立起符合我們實際的執(zhí)行文化，就必須培育我們強勁的執(zhí)行力。所謂“執(zhí)行”，就是將設(shè)定目標推向結(jié)果的整個過程，是目標與結(jié)果之間的聯(lián)系鏈，缺失了這個鏈條，目標就成了空中樓閣。建立執(zhí)行文化，培育我們強勁的執(zhí)行力，更離不開敬業(yè)、忠誠、勤奮的精神觀念，離不開成百上千將信送給加西亞的羅文。我相信在座的各位都是能將信安全優(yōu)質(zhì)準時送到加西亞的羅文。這次培訓(xùn)班上給每個同志都發(fā)了一本書，書名叫《執(zhí)行力》。希望大家認真閱讀，認真思考，思考如何在本單位營造起濃厚的執(zhí)行文化，從而進一步提高我們黨群系統(tǒng)的執(zhí)行能力。
第四，進一步完善明年的工作設(shè)想。首先，通過11日上午林院長的講話，通過今天上午吳書記的講話，大家對我院日前改革發(fā)展形勢有了進一步了解，對院黨委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通過學(xué)習(xí)、通過觀看錄相，通過各單位、各部門對明年工作設(shè)想的交流，大家開闊了思路，必定有所啟發(fā)。再次，11日上午我專門講過總公司黨委書記李國瑞同志對我們黨群工作確立新觀念提出了四點要求，這就是——要確立市場主體觀念；要確立創(chuàng)新觀念；要確立國有資產(chǎn)保值觀念；要確立做強做大的觀念。這四條對我們開展好今后的黨群工作具有很強的指導(dǎo)意義。因此，回去后，各單位、各部門要根據(jù)這次學(xué)習(xí)的收獲，結(jié)合自己的實際，進一步修改、完善明年的工作設(shè)想和思路，力爭有所創(chuàng)新，使我們的黨群工作在明年有更大的進步。
第五，加強隊伍建設(shè)，樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，增強自身素質(zhì)，不斷提高工作水平。這個問題，前天我已經(jīng)講過了，今天再作進一步的強調(diào)。一要加強學(xué)習(xí)，提高工作能力。要加強現(xiàn)代企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)。我們工作的平臺是企業(yè)，不懂得企業(yè)管理，就不可能使我們的工作真正融入企業(yè)日常工作之中；要提高計算機運用水平，向辦公無紙化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展；要提高調(diào)查研究、文字寫作的能力。總結(jié)推廣經(jīng)驗、宣傳先進典型、樹立一院良好的市場形象都需要每一個黨群干部有較強的調(diào)查研究能力和文字功底。所以，提高調(diào)查研究和寫作能力是我們做好工作的前提。
二要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”的三貼近原則貫徹我們?nèi)抗ぷ鞯氖冀K。實踐證明，只要我們的工作做到了“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”，我們的工作就會有針對性和有效性，就會發(fā)揮實實在在的作用，就會受到大家的歡迎。我們反思有些工作做的不理想的原因，大都是因為作風(fēng)不實，對基層情況不熟悉、不了解，做起工作來心里沒底，不知所措。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)就是深入基層，了解基層真實的情況，掌握大量第一手資料。只有這樣，我們的工作才可能有針對性、實效性。
三是要善于思考。要養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，并善于從理論高度分析問題、判斷問題，得出客觀的結(jié)論。我院正處于轉(zhuǎn)型期，各方面的思想比較活躍。我們黨群干部不能人云亦云，要保持清醒的頭腦，不僅要做好自己的思想政治工作，還要敢于和善于履行好崗位職責(zé)，做好他人的思想政治工作，表現(xiàn)出大局觀和責(zé)任感。
如果培訓(xùn)的落地，讓企業(yè)外請的職業(yè)講師做的話，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓(xùn)公司來做的話，她們在當(dāng)?shù)兀容^適合，但專業(yè)度有限，很多培訓(xùn)公司的銷售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理做的話，到是名正言順，但他們手上沒有一些工具，也做不到位。
所以對我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來說，如果能給培訓(xùn)公司或培訓(xùn)經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實上課內(nèi)容，不是很好嗎？培訓(xùn)公司在銷售，這個講師課程時，可以告訴培訓(xùn)經(jīng)理，我們在課程結(jié)束后，有N個工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內(nèi)容，解決學(xué)員的問題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓(xùn)經(jīng)理更喜歡呢？
這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習(xí)上課內(nèi)容，引發(fā)學(xué)員今后的行動，小組合作解決企業(yè)的問題，帶來企業(yè)的績效。這就是我倡導(dǎo)的“項目式培訓(xùn)”呀。今年我把培訓(xùn)講義，進行了全面升級，特別關(guān)注課后的培訓(xùn)落地。所謂“項目”不單是課程內(nèi)容，和課前調(diào)研，更關(guān)鍵的是給培訓(xùn)公司和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，一些課程落地的工具，強化課后學(xué)習(xí)，解決企業(yè)的問題，具體項目，有下面九個章節(jié)。
第一章問題：每個學(xué)員在課程開始前，培訓(xùn)經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書等詳細資料，發(fā)給每一個學(xué)員，讓每個學(xué)員都帶著問題來聽課。在培訓(xùn)現(xiàn)場，每個學(xué)員在自己的學(xué)員手冊上，分別寫下，和課程相關(guān)的三個問題。
第二章分組：在課程開始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗等等，分好了小組。每個小組不超過7個人，最好6個人。講師讓學(xué)員互相認識一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個問題。
第三章練習(xí)：每個課程都有相關(guān)的練習(xí)題，大概5頁左右，大部分都是問答題，要學(xué)員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結(jié)合課程內(nèi)容來練習(xí)。就像我們上學(xué)時，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個練習(xí)題起得，就是這個效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓(xùn)，課程開始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習(xí)。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結(jié)束后，比如從5點到6點，學(xué)員在教室，用一個小時來做練習(xí)，晚上分組討論練習(xí)題，算是強化課程內(nèi)容，不能讓學(xué)員閑著呀。
這個練習(xí)冊是“項目式培訓(xùn)”中，最大的亮點，里面的練習(xí)題，都是經(jīng)過講師精心設(shè)計的練習(xí)，一定會讓學(xué)員學(xué)有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思壯公司上課時，學(xué)員在第三天用了一個小時做練習(xí)，下午結(jié)合自己的經(jīng)驗來分享，效果很好。
第四章課程：這一章就是實際的課程了，講師授課或引導(dǎo)，學(xué)員參與，組長指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導(dǎo)式授課，要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會把心思放在課程內(nèi)容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個道理。具體授課手法，請看我的書《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》、《培訓(xùn)這樣最有效》，當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等有售。
第五章總結(jié)：每個學(xué)員，自己寫自己的，寫出本次培訓(xùn)的個人總結(jié)，列出12條，不需要長篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識點，就好了。然后組長帶領(lǐng)大家，交流培訓(xùn)心得，互相點評，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓(xùn)經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫的行動計劃或培訓(xùn)總結(jié)，也是這個意思。
第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內(nèi)，上交一個相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內(nèi)容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽到別人經(jīng)歷過的，不是瞎編的。培訓(xùn)經(jīng)理把這個案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項目的知識沉淀。這個案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓(xùn)經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況，組織內(nèi)部的案例分享會。在會上培訓(xùn)經(jīng)理，要再次強調(diào)，講師在課程中，強調(diào)過的那些知識點。2011年4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項目式培訓(xùn)”來做，期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人，是個華裔，用英文寫，并上臺分享，學(xué)員收獲很大。
第七章課題：講師在上課時，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習(xí)小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓(xùn)經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結(jié)合授課內(nèi)容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來分析這個問題，想出辦法，列出行動計劃，解決這個問題。當(dāng)然在中間，可以用到“行動學(xué)習(xí)”的方法。這個課題，最好是在第二章里面，每個組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。
第八章可視：為了強化學(xué)員記憶，鞏固培訓(xùn)課程效果。培訓(xùn)經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會，或后面案例的經(jīng)驗，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫在一張海報上。并督促學(xué)員，把這張海報貼在學(xué)員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導(dǎo)力》中，有個“服從宣言”，深圳有個企業(yè)，就張貼在會議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時看到。總之要把培訓(xùn)結(jié)果，可視化，讓學(xué)員隨時看到。
第九章讀書：講師在講義后面附加了一些，和課程相關(guān)的文章，方便學(xué)員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學(xué)員看一些，和課程主題相關(guān)的書籍，讓學(xué)員寫讀書筆記。這個辦法很多培訓(xùn)經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細論述了。
首先是任意改講師課程大綱的。每個職業(yè)講師對課程都有自己的理解，課程大綱就是課程這個產(chǎn)品的說明書。你可以拿著別人的說明書，賣你的產(chǎn)品嗎？你可以按照別人的說明書，迅速生產(chǎn)出高質(zhì)量的課程產(chǎn)品嗎？夠戧！萬一有認真的客戶，在培訓(xùn)現(xiàn)場拿著課程大綱，和你的授課內(nèi)容相對應(yīng)，那可多尷尬呀。所以凡是任意修改講師大綱，沒有經(jīng)過講師授權(quán)的培訓(xùn)公司，都給講師的合作帶還很大的風(fēng)險。
有的培訓(xùn)公司，接到客戶需求信息后，直接從網(wǎng)上尋找課程大綱，把課程大綱迎合客戶的需求，經(jīng)過一翻加工之后，丟給客戶。有的客戶被搞定。有的沒有被搞定。搞定客戶以后，再去找講師，來上這個課程。簡單地來說，他們是讓張老師，按照王老師的大綱，來上課。你作為培訓(xùn)講師，上得了這樣的課程嗎？什么是課程大綱，課程大綱就是課程這個產(chǎn)品的說明書。這樣的操作，對講師來說，風(fēng)險很大，客戶可能收到的是“貨不對版”的課程，于是拒付課酬之類的紛爭就產(chǎn)生了，于是現(xiàn)場被轟下臺就遭遇了。
還有的培訓(xùn)公司接到客戶需求后，聯(lián)系講師，讓講師根據(jù)客戶的這個具體需求，做出相應(yīng)的培訓(xùn)課程和大綱來。我自出道以來，給這些培訓(xùn)公司做了大約150個這樣的大綱。成功率如何呢？很低！所以后來我的精力集中在，如何把我標準化的課程上好，如何推廣我標準化的課程上來了。其實我的所謂標準化課程，也是考慮到學(xué)員的需求和問題，綜合了理論，更多的結(jié)合了我自己的經(jīng)驗，經(jīng)過千錘百煉才總結(jié)出來的。這樣的課程，比企業(yè)那些不專業(yè)的培訓(xùn)需求，不是更好嗎？你看看市場上賣的優(yōu)秀產(chǎn)品，什么是臨時現(xiàn)場臨做出來的？彩電是在柜臺后面組裝出來的？山寨手機到是臨時生產(chǎn)出來的，你用嗎？
課程大綱是課程這個產(chǎn)品的說明書，凡是任意拼湊大綱的培訓(xùn)公司，不能合作。
其次是不提供客戶資料的。很多培訓(xùn)公司出于保密或別的考慮，不告訴講師客戶是哪個公司。你作為講師會怎么想？一個對講師處處防備的培訓(xùn)公司，能有良好的合作嗎？請相信講師！大凡職業(yè)講師不會主動聯(lián)系企業(yè)，或把單搶過來交給要好的公司，何必呢？反正講師是收課酬的，和張三合作也是合作，和李四合作也是合作，有必要把小小的培訓(xùn)，搞得那么復(fù)雜嗎？職業(yè)講師在市場上混，關(guān)鍵是靠口碑，這樣不是把自己做臭了嗎？哪個公司敢賣他的課程？所以建議培訓(xùn)公司第一時間告知講師，客戶的名字和詳細情況，這樣可以團結(jié)起來，共同搞定客戶。
其實你不告訴講師客戶名稱，這才是問題。講師放下你的電話，過一會兒電話又響起了，那是企業(yè)找了另外一家公司，可講師不知道呀，他們兩個又談了一次這個課程。于是第二天客戶桌面上，就放著甲乙兩家公司，推薦的同一個講師的兩份相同大綱，那不是要價格戰(zhàn)嗎？有意義嗎？所以我會和培訓(xùn)公司說，告訴我這是哪個公司，我鎖定給你，他不是也很舒服嗎？
一般來說，學(xué)員在剛接觸培訓(xùn)時，為了開闊視野，聽講授式的公開課是很有效的。但一旦學(xué)員結(jié)合講師的內(nèi)容，開始思考時，就會面對大師的觀點，和自己問題之間的距離了。于是就想上內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是針對學(xué)員問題的，所以一般來說不能講授，講師如果經(jīng)常舉寶潔公司怎么怎樣、可口可樂如何如何，學(xué)員會怎么想？那關(guān)我們什么事？我們是個小公司！講師要針對學(xué)員的問題，說他的那個問題，有幾種思路，也就是要引導(dǎo)，那如何來引導(dǎo)呢？下面是引導(dǎo)式授課的框架，引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)。
講師先要引導(dǎo)一下
每個課程單元，講師最好不要直接進入課程講授階段和互動階段，因為此時學(xué)員的思路可能在別的地方，可能在評價講師、可能在觀察別的學(xué)員、可能在想昨天的事、可能在抱怨培訓(xùn)耽誤了工作、也可能在回味上個單元的內(nèi)容。學(xué)員可能還沒有做好思考問題的準備，更沒有做好接受講師觀點的準備。所以此時講師可以用問題引導(dǎo)、故事引導(dǎo)、案例引導(dǎo)等，總之是一個可以激發(fā)學(xué)員思考的東西，讓學(xué)員思考。把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的氣氛中來。你引導(dǎo)的方式，太簡單了不行，學(xué)員沒有思考的興趣，太復(fù)雜了也不行，學(xué)員會產(chǎn)生畏難情緒，沒有爭議也不行，結(jié)論確定了，還研討什么？怎么能有思維碰撞呢？無論用什么方式來引導(dǎo)，總之要激發(fā)學(xué)員思考。
講師的引導(dǎo)可能花了三五分鐘，這時已經(jīng)引發(fā)了學(xué)員的興趣，和對問題的思考，這時，講師要把問題拋給學(xué)員，讓大家來研討。例如：剛才我們說了企業(yè)的目標是利潤，你在企業(yè)工作也是為了個人利益，也就是說，公司的目標好象和員工個人目標，是不同的，那其中好象是有矛盾的。你拿錢多了，公司的利潤就少了，公司利潤多了，你的錢就少了。那你們怎么看待公司目標和你個人目標的關(guān)系呢？你到公司工作是為什么？為公司還是為自己？給大家時間來研討。
這時的研討，可以讓學(xué)員之間的觀點碰撞，有人認為老板要以員工為本，首先滿足員工的需求，然后員工才能為企業(yè)創(chuàng)造價值。有人認為，先要干出成績來，完成公司的目標，得到老板的重視，才能實現(xiàn)自己的目標。還有人從來沒有考慮過這個問題。更有人提出要學(xué)習(xí)雷峰式地為公司奉獻，公司自然會考慮個人目標等結(jié)論。
講師此刻關(guān)注不同學(xué)員的觀點，促進大家交流，起到煽風(fēng)點火的作用，直到小組有了一個或兩三個經(jīng)過大家研討的，大家一致認同的觀點。
這個過程是研討。
學(xué)員已經(jīng)有結(jié)果了，講師可以請學(xué)員來分享，可以請一個小組分享，其余補充，也可以請大家輪流分享。可以把結(jié)果寫在大白紙上，也可以起立口頭分享。可以講師指定發(fā)言人和小組，也可以看學(xué)員的意圖隨意分享。具體采用什么方式要看內(nèi)容深淺和關(guān)聯(lián)程度而定。如果內(nèi)容很淺，一個小組口頭分享就可以了。如果比較復(fù)雜，就需要多小組分享。如果大家有很多話說，那每組分享也是可以的，如果每個小組的觀點基本一致，那就要限制分享的組數(shù)。
學(xué)員在分享時，講師在不斷地思考，總結(jié)，提煉，反思，關(guān)注其它學(xué)員的反應(yīng)，最重要的是思考，如何在學(xué)員分享完，進行總結(jié)，和學(xué)員一起得出一個結(jié)論，而這個結(jié)論就是授課的目的。
這個過程是分享。
最考驗講師功力的時刻出現(xiàn)了。那就是在學(xué)員分享了各自的觀點以后，講師要進行總結(jié)，以前都是“挖坑”的動作，現(xiàn)在學(xué)員已經(jīng)走到坑邊了，但各自的觀點不一致，講師此時要把學(xué)員的觀點進行總結(jié)。站在不同的角度總結(jié)，總結(jié)成幾個模式等，引導(dǎo)到一個結(jié)論上來，這個結(jié)論是學(xué)員和你一起達成的，當(dāng)然也是你課前就“策劃”好的。也就是我以前文章說到的三點式的總結(jié)，講師要不比學(xué)員分析的深一點、要不比他們寬一點、實在不行就重復(fù)學(xué)員的話，說的有趣一點。總結(jié)很關(guān)鍵，它是整個課程的精華。它是講師功力的綜合體現(xiàn)。它是檢驗專業(yè)講師與初級講師的重要標志。沒有總結(jié)的互動，那是浪費學(xué)員的時間，那是偽互動，你不妨問一下這樣的講師：老師，你的觀點是什么？我們想知道。
表面上看來，結(jié)論是講師課堂上總結(jié)的，實際上，講師在備課時，就已經(jīng)充分考慮到學(xué)員在研討階段，會有什么問題，學(xué)員的解決辦法是什么，怎樣才能更好。怎么才能知道學(xué)員會有什么問題呢？這就要求，講師有過相關(guān)工作的經(jīng)驗，了解學(xué)員現(xiàn)在的問題，對于學(xué)員研討的問題，講師進行過深入地思考，講師有自己的觀點。
所以引導(dǎo)式授課，要求講師除了高超的授課技巧以外，還要有豐富的實踐經(jīng)驗。否則放出去，收不回來，就麻煩了。講師到此已經(jīng)總結(jié)完了。這個單元就結(jié)束了嗎？還不夠，結(jié)論有了，在學(xué)員的日常工作中怎么樣呢？接著要進入下一單元，關(guān)聯(lián)。
所謂關(guān)聯(lián)是解決結(jié)論的使用性問題。講師此時要把結(jié)論和學(xué)員工作的實際情況進行關(guān)聯(lián)，深入到學(xué)員的工作中去。關(guān)聯(lián)可以是研討如何來應(yīng)用，也可以是角色扮演如何來應(yīng)用，具體要用什么方式關(guān)聯(lián)，要看課程內(nèi)容而定。總之，學(xué)員來聽課時是帶著問題來的，離開時，是帶著結(jié)論和工作的關(guān)聯(lián)離開的，他在實際工作中，使用時就方便了很多，培訓(xùn)的效果就達成了。
以上就是引導(dǎo)式授課的五個步驟，一個單元一個單元，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)。在授課過程中，講師要時刻關(guān)注學(xué)員的感受，確定這些環(huán)節(jié)是拆開來使用，還是全部使用。一個大單元結(jié)束了，下一個引導(dǎo)的單元又開始了，于是課程在八卦掌中繼續(xù)，學(xué)員在無形中學(xué)習(xí)。
問的好呀。確實，培訓(xùn)到底有什么用？這也是我一直以來，思考的問題。回想我六年的培訓(xùn)講師經(jīng)驗，培訓(xùn)的幾百個企業(yè)。我可以負責(zé)任地說：培訓(xùn)根本沒有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓(xùn)，簡直是浪費企業(yè)的金錢，浪費學(xué)員的時間！
上面說到了“解決我的問題”。講師是解決學(xué)員問題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問題，你可以解決我的問題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓(xùn)時，也經(jīng)常問自己，我提出的這個方法有用嗎？學(xué)員被引導(dǎo)出來的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個學(xué)員自己知道，解決學(xué)員問題的人，不是講師，而是學(xué)員自己。
可是，很多學(xué)員認識不到這一點，總想讓講師幫他，解決問題。有一次公開課，有個學(xué)員說：“郝老師，你剛才說返利分解指標，能更好地站在廠家的角度，指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作，但在我們這個行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒有用你說的這個方法，他們是按量返的，量越大返利也越大。”
聽到學(xué)員這個問題，我知道他把講師講的內(nèi)容，都當(dāng)成了真理，只要是講師講的都是對的，都要按講師講的做。現(xiàn)在出現(xiàn)了一個不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當(dāng)作了他的上司，他的上司對公司了解，對客戶了解，可以輔導(dǎo)他解決問題，一個外來的講師，怎么能解決呢？
如果在私下交流，我可以把前面的話，說一遍，但在培訓(xùn)現(xiàn)場，不能那樣說，于是我說：“這個同學(xué)講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個方法，表面上看起來很好，也不是每個企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學(xué)說的菲利浦照明，沒有用分解指標，但我知道可口可樂用了分解指標來考核經(jīng)銷商。所以各位要在實際的工作中，看哪個辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問題。”課程又按照正常的順序得以進行。
有人可能說講師圓滑，說的都是廢話，但你想想我說的是不是實話？我想這就是培訓(xùn)。所謂培訓(xùn)，就是講師營造出學(xué)習(xí)交流的氣氛，培訓(xùn)的氣氛，帶動大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個學(xué)員吸收到不同的點，解決了自己的問題。講師提出了模型，在其中扮演了引導(dǎo)者的角色。最終學(xué)到了什么東西，解決了他的問題，還是要靠他自己。
如果個別學(xué)員，認不清培訓(xùn)的作用，把培訓(xùn)和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學(xué)員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓(xùn)，把培訓(xùn)和管理，把培訓(xùn)和咨詢，把培訓(xùn)講師和他們的管理者混淆，那就成問題了，對于這樣的公司，培訓(xùn)簡直沒有用。對這樣的企業(yè)，我作為培訓(xùn)講師，是如何看待呢？。
一般來說，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說給IBM上過課，給微軟做過培訓(xùn)，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業(yè)名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個郝老師不錯，給這么厲害的大公司上過課，看來也不差，請了。另一類是要能力的。有的公司內(nèi)部管理，本身是就很優(yōu)秀，你可以和他們教學(xué)相長，在培訓(xùn)結(jié)束以后，把現(xiàn)場的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓(xùn)經(jīng)費多的花不完，基本上不懂培訓(xùn)，有點為培訓(xùn)而做培訓(xùn)的意思。給他們上課，沒有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學(xué)相長的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養(yǎng)活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對這樣的客戶來說，培訓(xùn)有用嗎？簡直一點用都沒有，我保證再好的培訓(xùn)，一個月以后，他們都忘記了，只記得一個總體印象：這個講師不錯，這個課程不錯，如此而已。
站在公司的角度，怎樣讓培訓(xùn)有用呢？公司首先要懂培訓(xùn)，認清管理者和培訓(xùn)講師的關(guān)系，更要引導(dǎo)學(xué)員認清，培訓(xùn)和管理的關(guān)系。尤其是營銷類課程，比較復(fù)雜，不同企業(yè)的營銷模式有很大差別，外面的培訓(xùn)講師，不可能替企業(yè)解決，復(fù)雜的營銷問題。其次做培訓(xùn)管理的人要懂營銷，實在不懂，也可以站在培訓(xùn)專業(yè)的角度上，引導(dǎo)營銷管理者，正確認識培訓(xùn)。最怕人力資源的人不懂培訓(xùn)，老總說什么，他做什么，營銷強勢一些，他就軟了，任憑營銷的人蹂躪。第三是學(xué)員要有正確的期待，這個課是大學(xué)教授上，那我們是學(xué)理論來了，這個課是管理者上，那我們是來解決我的問題來了，這個課是職業(yè)培訓(xùn)講師上，那我們是來總結(jié)經(jīng)驗，開闊眼界來了，吸收他總結(jié)出來的模式來了。最后一定要在培訓(xùn)結(jié)束以后，有一個會議，一個總結(jié)，或讓大家寫一個體會，甚至半個月后做個反饋，把培訓(xùn)的核心思想，和工作的具體實踐相結(jié)合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓(xùn)，才能深入到學(xué)員的血液里，凝固在學(xué)員的思想中，指導(dǎo)他的日常工作，才能帶來持久的價值。但也不要期望太高，一次培訓(xùn)，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個觀念，一個行動，公司能利用一個表格，就已經(jīng)很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓(xùn)，花費也不多，能取得多大的效果呢？
以上觀點你覺得如何？有人說：按道理，應(yīng)該是這樣搞。可大多數(shù)企業(yè)能做到嗎？有人說：學(xué)員的本職工作都忙不完，怎么有時間做那些不直接產(chǎn)“糧食”的事？我要說：公司的人力資源和老總是做什么的？為什么搞了這個培訓(xùn)？如果是單單為了提高學(xué)員的個人技能的話，不做這些“麻煩事”，也是可以理解的。但很多培訓(xùn)，是要轉(zhuǎn)化到公司的管理上，轉(zhuǎn)化成公司行為，才真正有效。連一個培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能樹立人力資源部門的專業(yè)形象？連一個培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能讓員工對公司投入的資源珍惜？連一個培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能建立所謂的學(xué)習(xí)型企業(yè)？
其中最好專門制作學(xué)員手冊。我理解的學(xué)員手冊，不是講師手冊的簡化版，要讓學(xué)員拿到后覺得有價值，而不知道講師要如何引導(dǎo)，講師要用哪個案例來引導(dǎo)，更不知道講師的結(jié)論是什么。這樣的學(xué)員手冊，才能促進學(xué)員學(xué)習(xí)。這就要求，講師在學(xué)員手冊上要適度留白，不要把講師的全部內(nèi)容保留，要適度地讓學(xué)員記筆記。最好使用word的格式排版、而非PPT格式，讓學(xué)員在感知上覺得生動，也彰顯講師的專業(yè)性。在這里不能走另一個極端，有的講師發(fā)給學(xué)員一份講義，說那是學(xué)員手冊，也是上課的參考資料。講師具體上課的內(nèi)容，都在講師的PPT投影上，這樣的話，講師只要一投影，學(xué)員必然就寫筆記，投影反而干擾了學(xué)員的學(xué)習(xí)。
講師手冊就不說了，上面基本上是講師授課的內(nèi)容。尤其要重視的是課程進度安排手冊。這個手冊里可以說明，講師到底要用什么方式授課，是講授，是討論，是活動，還是帶學(xué)員做角色扮演。什么時候開始板書，板書什么內(nèi)容。什么時候要提問，問哪些問題。什么時候要做總結(jié)了，為下一單元鋪路。這些內(nèi)容，按照時間順序，在課程進度安排手冊里，都有涉及。講師只要按照進度手冊來授課，就可以保證課程順利進行下去，起碼不會出現(xiàn)講不下去的問題。
課程大綱也很重要，大綱相當(dāng)于課程這個產(chǎn)品的說明書。基本上學(xué)員看完課程大綱，就知道課程是什么內(nèi)容，能解決學(xué)員哪些問題了，解決這些問題的對應(yīng)的方法和工具是什么。有了完善的課程大綱，方便學(xué)員在上課以前，預(yù)先了解課程內(nèi)容，象用菜單點菜一樣，有了依據(jù)。
以上說的這些，在教育學(xué)中，都屬于“教學(xué)設(shè)計”的范疇。在教育領(lǐng)域，這方面的大師當(dāng)然是加涅了，所以做開發(fā)課程的講師，無論如何都要在“教學(xué)設(shè)計”上下工夫，多讀讀大師的著作，結(jié)合企業(yè)的課程實際，總結(jié)出本企業(yè)的課程開發(fā)模板為好。起碼要學(xué)學(xué)ADDIE的教學(xué)設(shè)計模式（分析、設(shè)計、開發(fā)、實施、評估，五個步驟），親自在這個模型指導(dǎo)下，實際操作一下。很多大企業(yè)還有ELEARNING平臺，就可以把這些標準化的課程，整合在這個平臺上，帶來持續(xù)的學(xué)習(xí)。
不過把什么都標準化了，開發(fā)課程的人是可以保證課程的質(zhì)量，管理課程的人，也可以保證課程不出錯，但授課的人，是否感覺到自己只是個授課機器，找不到自己存在的價值，而總想把課程講出自己的特色來呢？這種思路我認為是可以理解的，我當(dāng)年在企業(yè)內(nèi)部做講師，也是這么想的。培訓(xùn)師不能做大師理論的復(fù)述者，獨立思考是培訓(xùn)師最核心的東西，也是此培訓(xùn)師區(qū)別于彼培訓(xùn)師的最大特征。事實上不可能做到每次標準化的講授，每個優(yōu)秀的講師必定會結(jié)合自身經(jīng)歷、案例，進行課程知識點的演繹。在騰訊學(xué)院的課程開發(fā)流程管理中，是允許每個講師根據(jù)自己的風(fēng)格和習(xí)慣，適當(dāng)調(diào)整標準課件在臨場講授，但不能觸動課程核心框架，并且在課前及時告知學(xué)院課程經(jīng)理，以便統(tǒng)一調(diào)整學(xué)員教材的印刷。
當(dāng)年GE將培訓(xùn)輸出到全球時，也不是那么整齊劃一的。僅僅是教練課程，就有45個版本，不同地點的培訓(xùn)師，用的術(shù)語和技巧完全不同。后來，GE開始基于“同質(zhì)文化”、“統(tǒng)一方法”改變這一做法。GE提出了領(lǐng)導(dǎo)力的五大特質(zhì)：想象力、包容性、放眼全局、專業(yè)和思路清晰，其中包容性、專業(yè)和思路清晰是重中之重，統(tǒng)一了課程體系。
