中層管理培訓(xùn)總結(jié)8篇

時(shí)間：2023-03-03 16:01:34

緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇中層管理培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

中層管理培訓(xùn)總結(jié)

篇1

一、“三集五大”體系建設(shè)工作回顧

1.組織領(lǐng)導(dǎo)有力，改革目標(biāo)明確

5月初，管理培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，按照冀北電力有限公司關(guān)于“三集五大”體系建設(shè)總體部署，借助良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，定方向、理思路、抓關(guān)鍵，“三集五大”體系建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)。

2.深入學(xué)習(xí)宣貫，充分調(diào)研交流

“三集五大”改革是國(guó)家電網(wǎng)公司管理方式一次全方位、帶有根本性的變革。按照公司“三集五大”體系建設(shè)的要求，管理培訓(xùn)中心按不同層面組織中層干部、管理人員、開展“三集五大”體系建設(shè)學(xué)習(xí)宣貫，幫助廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工全面準(zhǔn)確把握公司“三集五大”體系建設(shè)的重大意義、目標(biāo)要求和具體內(nèi)容，使思想和行動(dòng)與公司的改革要求相統(tǒng)一，做組織變革的支持者、推動(dòng)者和傳播者。在“三集五大”體系建設(shè)動(dòng)員準(zhǔn)備階段，豐富的培訓(xùn)形式、嚴(yán)密的組織安排，中心職工感悟頗深，對(duì)“三集五大”體系建設(shè)做好了充分的思想準(zhǔn)備，共有106人參加848學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

廣泛調(diào)研交流。去年部分省公司已完成建設(shè)試點(diǎn)工作。為借鑒兄弟省公司管理培訓(xùn)中心“三集五大”體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，管理培訓(xùn)中心副主任帶隊(duì)，先后組織赴江蘇、天津、河南公司管理培訓(xùn)中心調(diào)研學(xué)習(xí)，圍繞機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)資源整合、培訓(xùn)品牌建立、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)、師資隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)模式創(chuàng)新、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)等方面與兄弟單位進(jìn)行深入交流與探討，為管理培訓(xùn)中心找準(zhǔn)新定位、制定高水平工作方案提供了充分借鑒作用。

3.操作方案制定嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，突出合力

集體智慧助推改革。管理培訓(xùn)中心“三集五大”體系建設(shè)操作方案制定的指導(dǎo)思想是以重新定位、提升效率、創(chuàng)新模式為原則，變革組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造以培訓(xùn)和研究為核心、以管理為基礎(chǔ)、以服務(wù)為保障、研究與實(shí)踐并重的現(xiàn)代管理培訓(xùn)中心，為公司發(fā)展提供管理支撐、智力支持和人才保障。遵循以上指導(dǎo)思想，結(jié)合調(diào)研學(xué)習(xí)成果，在干部職工中廣泛地征求意見，同時(shí)，主動(dòng)與公司人資部門充分溝通，領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會(huì)議研究布置“三集五大”體系建設(shè)工作，研討操作方案及人員配置辦法等，管理培訓(xùn)中心“三集五大”體系建設(shè)的目標(biāo)更加明確、思路更加清晰，為新模式導(dǎo)入做了充分準(zhǔn)備。

4.溝通渠道暢通，職工大力支持

管理培訓(xùn)中心“三集五大”體系建設(shè)新模式導(dǎo)入階段的圓滿完成，得益于有暢通的溝通渠道，得益于有廣大職工支持和理解。

5.操作過(guò)程組織周密有序，進(jìn)展安排張弛適度

組織周密有序。管理培訓(xùn)中心按照“三集五大”體系建設(shè)和新定位的要求，嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)地制定崗位配置實(shí)施辦法。為確保操作過(guò)程的積極穩(wěn)妥，有序推進(jìn)，體系建設(shè)辦公室人員按照人員上崗層次安排，首先制定每一階段實(shí)施計(jì)劃，模擬整個(gè)過(guò)程所需時(shí)間、工作流程，結(jié)果確定后在協(xié)同辦公系統(tǒng)正式發(fā)文，同時(shí)在MIS系統(tǒng)及時(shí)崗位配置情況，同時(shí)下發(fā)下一階段安排的通知，整個(gè)上崗操作過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，積極穩(wěn)妥推進(jìn)，職工在周密、有序、公平、緊張的進(jìn)程中，參與改革，獲取信息。

二、存在的不足

“三集五大”體系建設(shè)工作雖然取得很大成績(jī)，但還存在一些不足，主要表現(xiàn)為：一是存在總體冗員整體性缺員問(wèn)題；二是崗位層級(jí)與崗級(jí)現(xiàn)狀不完全匹配；三是與“三集五大”體系建設(shè)相配套的機(jī)制、制度還不夠完善。這些需要在下一步磨合整改階段進(jìn)一步補(bǔ)充完善。

三、下一步工作設(shè)想

試運(yùn)行階段，管理培訓(xùn)中心重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

第一，建立并嚴(yán)格執(zhí)行“責(zé)任追溯”制度，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和績(jī)效考核，進(jìn)一步做好職責(zé)梳理調(diào)整及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作。

第二，針對(duì)崗位變動(dòng)和業(yè)務(wù)調(diào)整的情況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，使員工盡快進(jìn)入工作角色，適應(yīng)新崗位要求。

第三，根據(jù)新體系的要求，快速做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、權(quán)限轉(zhuǎn)換、角色變更、功能更新等工作，全力滿足新體系下各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展的需要。

篇2

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的本事，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、本事結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的本事和在本職工作上的組織實(shí)施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來(lái)著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，……

第三，主動(dòng)進(jìn)取是作風(fēng)。主動(dòng)進(jìn)取、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自我該做的事。中層主動(dòng)，下頭員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門工作就會(huì)主動(dòng)。

第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)……

第五，不講借口是態(tài)度。……

第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)當(dāng)互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團(tuán)體的工作大家做。僅有這樣，自我的執(zhí)行力才會(huì)提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作本事的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一齊來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。所以，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：

1學(xué)會(huì)用老板

在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。

2從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。

篇3

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力

人力資源部工作任務(wù)多、責(zé)任重，專業(yè)性強(qiáng)、政策性強(qiáng)。本人出身于路橋?qū)I(yè)，更是倍感壓力巨大。面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，本人積極應(yīng)對(duì)，變壓力為動(dòng)力，在繁重的工作壓力之下，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平和綜合素質(zhì)，除了積極參加院的各類管理培訓(xùn)，還利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，經(jīng)過(guò)三年的艱辛努力，在20__年11月底，本人已順利完成了MBA學(xué)位論文答辯，并獲得優(yōu)秀的好成績(jī)。三年MBA的學(xué)習(xí)讓我體會(huì)了在職學(xué)習(xí)的艱苦，更多的是體驗(yàn)了學(xué)習(xí)新知識(shí)、拓展新思維、挑戰(zhàn)新困難和結(jié)交新朋友的快樂(lè)。工商管理碩士學(xué)位的獲得也將為本人今后的工作奠定良好的理論基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，提高部門執(zhí)行力

一年來(lái)，本人不斷探索部門內(nèi)部新的管理方式，以提高部門和員工的執(zhí)行力。例如通過(guò)“專題交流會(huì)”給部門員工提供相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)；通過(guò)“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查”跟蹤制度提高員工的計(jì)劃和執(zhí)行能力；堅(jiān)持每周與每位員工至少做一次績(jī)效溝通；通過(guò)“流程細(xì)化”規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)部工作程序；注重充分發(fā)揮員工的自身特長(zhǎng)，較好地處理“授權(quán)與控制”的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性。

四、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，確保高效率、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作

本人能一貫堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的思想，堅(jiān)信“沒有最好，只有更好”，在各項(xiàng)工作中積極拓展新思維，不斷改進(jìn)工作方法，改善工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。如20__年的新員工培訓(xùn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)上的人工成本分析報(bào)告、拓展用工渠道開展人才租賃服務(wù)等。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色地組織完成人力資源管理的各項(xiàng)工作

20__年，人力資源部的工作非常繁重，本人帶領(lǐng)部門內(nèi)全體員工，主動(dòng)加班加點(diǎn)，出色地組織完成了各項(xiàng)工作：

1、克服工作量大，工作時(shí)間短的困難，出色地組織完成了20__年新華信人力資源管理咨詢成果的審核、整理、細(xì)化和工作。經(jīng)過(guò)周密組織、細(xì)致審核，先后組織了新的《部門職責(zé)》、《崗位說(shuō)明書》、《管理流程匯編》，建立了新的績(jī)效（考核）管理體系和薪酬福利管理體系，使我院人力資源管理水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、成功地組織完成了20__年中層干部聘期期滿考核及組織結(jié)構(gòu)部分調(diào)整和人員上崗工作。科學(xué)、公正、全面的中層干部聘期期滿考核及新的中層干部聘用上崗工作的圓滿完成，鞏固了我院中層管理隊(duì)伍力量，為我院整體管理水平的提升提供了保證；新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和崗位調(diào)整，明確了各級(jí)人員的責(zé)、權(quán)、利；新的技術(shù)人員分級(jí)制度的順利實(shí)施，為我院?jiǎn)T工了創(chuàng)造了良好的職業(yè)發(fā)展路徑和平臺(tái)。

3、加大力度做好院培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善院的培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)渠道，提高培訓(xùn)效果。20__年我部通過(guò)與鷹擊長(zhǎng)空管理顧問(wèn)公司等外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓展管理培訓(xùn)渠道，提高培訓(xùn)針對(duì)性和效果；成功地舉行了“中層干部管理”和“項(xiàng)目管理”等大型內(nèi)訓(xùn)，開辟了我院培訓(xùn)組織的新模式；創(chuàng)造性地組織了“20__年新員工入職培訓(xùn)”，得到了廣泛好評(píng)；通過(guò)組織專業(yè)技術(shù)人員出國(guó)、出省考察，拓展員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。20__年我院培訓(xùn)工作取得了突破性進(jìn)展，全年共有300多人次參加各種類型的培訓(xùn)，共有27人出國(guó)考察以及近20余人次出省考察。

4、認(rèn)真組織做好人才引進(jìn)工作。根據(jù)院戰(zhàn)略發(fā)展需要，全年有針對(duì)性地引進(jìn)了各類人才28人，在人才引進(jìn)工作中，人力資源部精挑細(xì)選，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足招聘需求，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大，人才結(jié)構(gòu)更加合理。

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)

中層干部的素質(zhì)能力和管理水平直接影響著醫(yī)院的整體建設(shè)和水平。為提高醫(yī)院中層干部管理能力，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化和規(guī)范化，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，我院開展了中層干部管理知識(shí)系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使中層干部學(xué)到醫(yī)院管理方面的先進(jìn)理念和專家的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而開拓視野、更新觀念，提高醫(yī)院管理工作的績(jī)效，提升醫(yī)院的綜合管理能力和水平，更好地促進(jìn)我院的發(fā)展。

一、加強(qiáng)中層干部培訓(xùn)的重要性和緊迫性

1.中層干部缺乏管理知識(shí)和系統(tǒng)培訓(xùn)

我院絕大多數(shù)行政人員是醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員、干部出身，而且多數(shù)都是臨床一線做中層干部的，管理水平受限，普遍缺乏醫(yī)院管理知識(shí)和系統(tǒng)培訓(xùn)。一些中層干部認(rèn)為醫(yī)院的高速發(fā)展是醫(yī)院臨床一線業(yè)務(wù)人員的高超技術(shù)水平所創(chuàng)造的，因此，多數(shù)人是身在管理崗位，心在技術(shù)業(yè)務(wù)上，對(duì)管理的理論和方法也認(rèn)識(shí)不足，遇到實(shí)際困難不能站在全局的角度或管理者應(yīng)有的高度去分析、解決，造成醫(yī)院中層干部存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、能力發(fā)展不均衡等諸多問(wèn)題。

2.中層干部需要加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)

醫(yī)院管理者要跟上時(shí)展的步伐，就必須不斷更新知識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，掌握新的管理知識(shí)和方法。要造就一批又一批的管理干部梯隊(duì)，必須把中層干部培訓(xùn)和管理當(dāng)作醫(yī)院人才建設(shè)的重要工作。通過(guò)培訓(xùn)可不斷加強(qiáng)中層干部素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)地開展工作。通過(guò)培訓(xùn)像照鏡子一樣看到自己的不足。

3.中層干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平良莠不齊

有的管理意識(shí)還不強(qiáng)，管理水平有待進(jìn)一步提高；有些平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，思想水平不是很高；有的缺乏開拓創(chuàng)新精神，在一定程度上存在著墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象等等。通過(guò)培訓(xùn)，可加強(qiáng)互相之間的交流，改善上述存在的問(wèn)題，優(yōu)化了干部隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，還可培育和形成中層干部共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。

4.新任中層干部急需補(bǔ)充管理知識(shí)

中層干部競(jìng)聘后，有許多業(yè)務(wù)骨干走上管理崗位，幫助新任職的中層管理干部盡快適應(yīng)角色變化，避免醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯中由于職位變化而出現(xiàn)“成長(zhǎng)性危機(jī)”。

二、我院實(shí)現(xiàn)中層干部有效培訓(xùn)的幾個(gè)途徑

1.積極爭(zhēng)取政策上的支持和重視

院領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭學(xué)習(xí)，對(duì)出臺(tái)的中層干部培訓(xùn)文件高度重視、嚴(yán)格執(zhí)行，并及時(shí)給予物質(zhì)和精神激勵(lì)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，意義深刻，讓許多中層干部由“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變，并以自己工作中的親身體驗(yàn)和培訓(xùn)收獲，和大家進(jìn)行形式多樣的交流和探討，寫心得體會(huì)和階段性的總結(jié)性論文，這也在一定程度上促進(jìn)了中層干部的成長(zhǎng)成才。

2.采取靈活多樣的培訓(xùn)方法

根據(jù)不同管理崗位特點(diǎn)，結(jié)合中層干部的個(gè)人實(shí)際情況，采取定期或不定期、長(zhǎng)期或短期、封閉或半封閉、自學(xué)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種形式的培訓(xùn)方式。一個(gè)優(yōu)秀的管理干部應(yīng)為較寬的知識(shí)面和較深的專業(yè)能力相結(jié)合的，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)并敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有能力以先進(jìn)的管理理念制定戰(zhàn)略決策，將醫(yī)院看作一個(gè)整體，將自己的職能與之整合，實(shí)現(xiàn)特定宗旨和使命。

第一，集中封閉式培訓(xùn)，有利于中層干部專注培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。每次培訓(xùn)要求每位中層干部實(shí)行簽到，會(huì)后統(tǒng)計(jì)到會(huì)率，并納入考核分。

第二，以相關(guān)管理知識(shí)的書籍作為獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)中層干部掌握管理知識(shí)。讀書是獲取知識(shí)的基本途徑，根據(jù)我院中層干部在管理中的實(shí)際需要，由淺入深地獎(jiǎng)勵(lì)管理類書籍。

第三，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作中客觀需求，合理安排授課內(nèi)容。精選的干部管理培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括：《心智模式培訓(xùn)》、《6S管理》、《如何加強(qiáng)人才建設(shè)》、《如何加強(qiáng)溝通》、《科主任如何管理科室》、《公立醫(yī)院改革背景下的醫(yī)院績(jī)效管理新思路初探》、《如何化解醫(yī)患信任危機(jī)》等。

第四，通過(guò)開設(shè)講座、論壇的方式，補(bǔ)充衛(wèi)生管理學(xué)相關(guān)知識(shí)。積極請(qǐng)專家及知名醫(yī)院管理者來(lái)我院授課、交流，學(xué)習(xí)他家之長(zhǎng)的同時(shí)，也將自己遇到的實(shí)際問(wèn)題向?qū)＜颐苏?qǐng)教，以有效解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題。同時(shí)開設(shè)論壇，讓一線醫(yī)務(wù)人員與中層干部進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓中層干部們對(duì)職工內(nèi)心的所思所想有了更深入的了解。

第五，走出去學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念及方法。全球化是發(fā)展的大趨勢(shì)，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理也必須與世界接軌。根據(jù)各個(gè)崗位管理需求和中層干部的自身特點(diǎn)，可以讓部分中層干部走出去學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念及方法作為有效的激勵(lì)方式。

三、我院實(shí)施中層干部培訓(xùn)效果探討

隨著培訓(xùn)內(nèi)容的循序漸進(jìn)，我們的中層干部也由內(nèi)而外地變化，所產(chǎn)生的效果是讓大家在學(xué)習(xí)上更認(rèn)真，在工作上更有積極性，個(gè)人的潛能被無(wú)限激發(fā)。

1.提升了中層干部的醫(yī)院管理理念

幫助中層干部了解管理規(guī)律，掌握管理藝術(shù)，強(qiáng)化現(xiàn)代管理理念，以期盡可能快速有效地提升中層干部管理水平，促使其從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變，由單一的專業(yè)技術(shù)人才向復(fù)合管理人才轉(zhuǎn)變。

2.增強(qiáng)了中層干部的執(zhí)行力

培養(yǎng)了醫(yī)院中層干部積極向上的心態(tài)，樂(lè)意打開心門，接受新知識(shí)新事物，更加樂(lè)觀地投入到工作中去，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)了大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

3.加強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào)，改進(jìn)了工作方法

通過(guò)管理知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了中層干部尤其是新任職中層干部與領(lǐng)導(dǎo)、職工、患者的溝通協(xié)調(diào)能力，使其管理能力得到大幅提高，科室管理工作更加科學(xué)化、人性化，科室工作的質(zhì)量和效率明顯提高。使員工干工作開心，領(lǐng)導(dǎo)管工作舒心，科室的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)。

4.開闊了眼界，拓寬了思路

中層干部走出去深度體驗(yàn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)模式和服務(wù)理念，在潛移默化的培訓(xùn)中，中層干部對(duì)培訓(xùn)的需要度增加，開闊視野、找出差距，并且逐漸認(rèn)識(shí)到：一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展不能只擁有“硬件”和“軟件”，在以人為本的現(xiàn)代醫(yī)療模式下，“心件”工程將是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重，我們?yōu)榛颊咛峁┑牟粌H是知識(shí)技術(shù)上的服務(wù)，還應(yīng)有精神、心理和情感方面的關(guān)懷。

總之，我院對(duì)中層干部的管理培訓(xùn)實(shí)踐，使醫(yī)院總體管理水平已取得初步成效。我們期待我們的培訓(xùn)之路可以走得更深更遠(yuǎn)，從而掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，提升工作績(jī)效。

參考文獻(xiàn)

[1]裴麗昆.醫(yī)院管理干部培訓(xùn)需求與建議[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（3）：165-169

篇5

關(guān)鍵詞：中層管理人員；績(jī)效管理；問(wèn)題；原因；對(duì)策

中圖分類號(hào)： F121 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-10-2

1 中層管理人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.1 中層管理人員的績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，對(duì)績(jī)效管理工作產(chǎn)生了消極的影響，致使企業(yè)的績(jī)效管理體系對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)向模糊。績(jī)效管理不但沒有取得預(yù)期的效果，反而阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 企業(yè)的績(jī)效管理制度不完善，有失公允

企業(yè)不規(guī)范、不公平、不合理的考核會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。例如企業(yè)為一些中層管理人員制定較高的績(jī)效目標(biāo)，就算盡全力也無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，而另一些中層管理人員績(jī)效目標(biāo)設(shè)定得比較低，很容易就能完成，由此會(huì)對(duì)中層管理人員的工作積極性造成很大的影響。績(jī)效考核與評(píng)估在一般情況下是上級(jí)管理人員在自身主觀意識(shí)的影響下進(jìn)行的，由于受個(gè)人主觀意識(shí)的影響，結(jié)果往往就會(huì)喪失公平。

1.3 中層管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)針對(duì)性差

在實(shí)際的績(jī)效管理工作中，企業(yè)沒有將考核指標(biāo)細(xì)化分配到每一個(gè)部門或管理者，沒有行而有效的考量方法，對(duì)各個(gè)部門的不同職責(zé)又難以做到視具體情況管理。績(jī)效管理目標(biāo)分配不到位，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有偏差，沒有完全體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的，沒有將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處。

1.4 中層管理人員績(jī)效管理體制不科學(xué)

由于績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的不完善，導(dǎo)致績(jī)效管理難以發(fā)揮出預(yù)期的效果。中層管理人員職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效管理的結(jié)合度過(guò)低，薪酬設(shè)置差距大，工資不高都會(huì)使中層管理人員缺乏參與的動(dòng)力。把中層管理人員的績(jī)效考核簡(jiǎn)單的當(dāng)作是發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，績(jī)效管理形同虛設(shè)，并沒有根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)的考核體系。考核內(nèi)容單一、績(jī)效評(píng)估趨于形式化，一味地只強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益和管理，不能從實(shí)際情況和中層管理人員個(gè)人發(fā)展的角度去考慮，難以起到激勵(lì)中層管理人員、刺激中層管理人員潛能的效果。

2 企業(yè)中層管理人員績(jī)效管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因

2.1 中層管理人員績(jī)效管理形式化

原則上，績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，但在實(shí)際操作中，企業(yè)中層管理人員往往只注重績(jī)效考核，相比較之下，績(jī)效管理的計(jì)劃、制定、實(shí)施、監(jiān)督與反饋得不到應(yīng)有的重視，只是在走過(guò)場(chǎng)，流于形式。這就使得績(jī)效管理難以貼近企業(yè)戰(zhàn)略，最終使績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)所定下的目標(biāo)不相吻合，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落空。過(guò)分的形式化使績(jī)效管理就是一個(gè)空殼，難以達(dá)到預(yù)期的效果。

2.2 中層管理人員績(jī)效管理環(huán)節(jié)缺失

企業(yè)在沒有分清楚績(jī)效管理與績(jī)效考核的情況下，就開始進(jìn)行績(jī)效管理項(xiàng)目，把績(jī)效考核當(dāng)成約束員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)給中層管理人員增加壓力。績(jī)效管理大多運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)部門的績(jī)效考核之中，而在企業(yè)的中層管理人員中難以實(shí)行，這就使得績(jī)效管理環(huán)節(jié)實(shí)施的不夠全面，使績(jī)效管理的公平性、權(quán)威性受到了制約。

2.3 不同的中層管理人員對(duì)績(jī)效管理理念認(rèn)識(shí)有偏差

由于受各種外在與內(nèi)在因素的影響，很多人分不清什么是績(jī)效管理，什么是績(jī)效考核。企業(yè)中層管理人員對(duì)績(jī)效管理的了解不透徹、不明晰，只把注意力集中在績(jī)效考核結(jié)果上，而忽視了其他方面。

2.4 中層管理人員的績(jī)效培訓(xùn)形式單一且效率低下

企業(yè)對(duì)中層管理人員進(jìn)行的績(jī)效管理培訓(xùn)，只有上課這一種枯燥無(wú)味的培訓(xùn)方式，是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)，不能對(duì)中層管理人員的能力有所提升。即使有培訓(xùn)課程，也只是簡(jiǎn)單的羅列，并不能使每一個(gè)管理者都體會(huì)并學(xué)會(huì)績(jī)效管理，只進(jìn)行無(wú)聊的課本學(xué)習(xí)，既浪費(fèi)時(shí)間，又得不到效果。

3 提高企業(yè)中層人員績(jī)效管理的對(duì)策

3.1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定合理的績(jī)效目標(biāo)

中層管理人員的績(jī)效目標(biāo)要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，績(jī)效管理可以將企業(yè)想達(dá)到的成果細(xì)化、具體化，有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)細(xì)分到每一步的績(jī)效管理之中，這有利于中層管理人員意識(shí)到他們所付出的努力不僅僅是中間工作，而是具有更廣泛的意義，有利于企業(yè)沿著“相同的方向”運(yùn)作。要保證績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，不斷細(xì)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出各部門相對(duì)應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，促使績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系、相呼應(yīng)。企業(yè)的績(jī)效方針是依據(jù)戰(zhàn)略不斷調(diào)整的，要適應(yīng)企業(yè)自身和市場(chǎng)的不斷變化，不斷調(diào)整績(jī)效管理的發(fā)展方向，牢記并適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.2 構(gòu)建公平合理的企業(yè)績(jī)效考核制度，完善績(jī)效評(píng)估體系

績(jī)效目標(biāo)的擬定要具有合理性。科學(xué)合理的擬定績(jī)效計(jì)劃來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理是績(jī)效管理成功的前提，要使考核的公平性得到保障，就得從方方面面來(lái)完善績(jī)效評(píng)估體系。企業(yè)中層管理人員的績(jī)效考核從工作能力、態(tài)度以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，將考核的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、反饋階段、結(jié)果運(yùn)用四個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、合理化。制定合理的考核周期以及根據(jù)不同的管理者制定不同的考核指標(biāo)。綜合運(yùn)用多種考核方法，使考核結(jié)果盡可能的公平合理。

3.3 加強(qiáng)中層管理人員職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，創(chuàng)新人員選拔機(jī)制，提升主人翁意識(shí)，保持中層管理人員積極參與工作的動(dòng)力

縱向職業(yè)發(fā)展路徑是最典型的職業(yè)發(fā)展方向，是企業(yè)采用的主要的職業(yè)生涯規(guī)劃方法，同時(shí)還需要橫向發(fā)展途徑來(lái)減輕長(zhǎng)期在同一崗位作業(yè)帶來(lái)的消極情緒，為員工的晉升提供空間，鋪平道路。全面和完善的選拔機(jī)制是充分發(fā)揮激勵(lì)作用的重要保證，通過(guò)科學(xué)的選拔機(jī)制，能幫助企業(yè)正確認(rèn)識(shí)中層管理人員的個(gè)人能力，根據(jù)崗位性質(zhì)來(lái)確定晉升機(jī)制，通過(guò)綜合各個(gè)方面的表現(xiàn)來(lái)晉升職位。對(duì)中層管理人員實(shí)施培訓(xùn)，幫助中層管理人員在方方面面提高自身能力，提升中層管理人員的綜合素質(zhì)，根據(jù)崗位需求對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，以保障中層管理人員有能力勝任現(xiàn)有職位的工作又或者是更高職位的工作，使我們企業(yè)的管理人員能夠保持積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待任何形式的工作，實(shí)現(xiàn)中層管理人員的職業(yè)生涯發(fā)展。

3.4 優(yōu)化企業(yè)中層管理人員薪酬管理體系

中層管理人員的薪酬分成兩部門，即固定薪金與浮動(dòng)薪金，將企業(yè)的崗位、中層管理人員個(gè)人能力及績(jī)效相結(jié)合，固定工資即為底薪，保證員工基本的生存需求，浮動(dòng)薪金則與個(gè)人能力與業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)，刺激中層管理人員盡自己的最大能力做好工作。

制定完善的激勵(lì)制度。對(duì)中層管理人員的激勵(lì)包括工資、福利、培訓(xùn)、晉升等方面。考核的結(jié)果直接與中層管理人員的薪酬以及福利掛鉤。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的管理者，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目陬^表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、證書表?yè)P(yáng)以及獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

3.5 建立完善有效的企業(yè)中層管理人員績(jī)效溝通機(jī)制

重視中層管理人員績(jī)效管理過(guò)程中的溝通和反饋。溝通與交流很重要，所有環(huán)節(jié)的聯(lián)系都離不開溝通。績(jī)效管理從開始至結(jié)束，溝通就是其主線。作為中層管理人員，是企業(yè)決策者與員工之間的溝通紐帶，只有建立良好的溝通，才能保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工信息的通暢，在遇到困難時(shí)能夠準(zhǔn)確分析并及時(shí)解決問(wèn)題。

組織中層管理人員學(xué)習(xí)績(jī)效溝通的藝術(shù)。企業(yè)可以在內(nèi)部組織學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，也可以邀請(qǐng)高校在管理溝通方面的權(quán)威人士對(duì)中層管理人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)。對(duì)一些特殊情況進(jìn)行模擬訓(xùn)練，將員工置于模擬現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，訓(xùn)練其說(shuō)話的水平，鍛煉其溝通能力。

3.6 開展中層管理人員績(jī)效培訓(xùn)課程，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談，保證績(jī)效考核的科學(xué)合理

篇6

現(xiàn)場(chǎng)管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有效方式。在現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法開展教學(xué)。本文結(jié)合筆者在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞

現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)；教學(xué)方法

現(xiàn)場(chǎng)，是企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方，是企業(yè)運(yùn)動(dòng)最活躍的地方。現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響企業(yè)管理的效率，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有效方式，它能夠使現(xiàn)場(chǎng)管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，并自覺地運(yùn)用于實(shí)踐，從而提升員工素養(yǎng)，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)形象。在現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)該針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法展開教學(xué)。筆者結(jié)合在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。

1現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的特點(diǎn)

1．1從學(xué)員方面來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教學(xué)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都是在企業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)管理工作多年的人員，有些還是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的中層干部。他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般不務(wù)虛，不盲從，對(duì)問(wèn)題有自己的觀點(diǎn)和理解，非常注重培訓(xùn)的前瞻性、實(shí)用性和可操作性。但同時(shí)，他們又缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理理論的指導(dǎo)。他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦袛D出時(shí)間前來(lái)參加培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓(xùn)教學(xué)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，講求實(shí)效，使學(xué)員能夠?qū)W以致用，切實(shí)提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。因此，為了滿足學(xué)員的需求，針對(duì)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)師在授課過(guò)程中應(yīng)該注重教學(xué)方法的運(yùn)用，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和企業(yè)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

1．2從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看在培訓(xùn)中，既要講授現(xiàn)場(chǎng)管理的有關(guān)理論，從思想意識(shí)上糾正那些對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使學(xué)員掌握科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理的方法；又要講實(shí)踐，使學(xué)員結(jié)合自己的工作，掌握和落實(shí)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)。因此，在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師應(yīng)通過(guò)下廠調(diào)研，充分了解企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容，使理論知識(shí)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際。那么，如何使理論部分講起來(lái)不枯燥抽象、不脫離實(shí)際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實(shí)踐部分形象生動(dòng)，既結(jié)合理論，又易于操作，這就需要培訓(xùn)師采用靈活多樣的教學(xué)方法來(lái)提高培訓(xùn)的教學(xué)效果。

2現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)的教學(xué)方法

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的講授法以外，培訓(xùn)師可以運(yùn)用如下幾種教學(xué)方法：

2．1案例法（1）在講述有關(guān)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，有意識(shí)、有目的地選用一些先進(jìn)案例，將學(xué)員引入到“現(xiàn)場(chǎng)”中，使他們?cè)趧e人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，感悟理論知識(shí)所揭示的規(guī)律性，從而加深對(duì)原理的消化、理解和運(yùn)用。例如，在講到“形跡管理”這一現(xiàn)場(chǎng)管理方法的時(shí)候，我們向?qū)W員展示了國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實(shí)行形跡管理的圖片，這樣使如何進(jìn)行形跡管理的方法一目了然，也使學(xué)員直觀地感受到這一方法對(duì)于加強(qiáng)物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現(xiàn)場(chǎng)如何做到文明施工、規(guī)范管理”時(shí)，我們列舉了某企業(yè)年修現(xiàn)場(chǎng)的做法，并用照片把每個(gè)具體的環(huán)節(jié)和步驟一一展示給學(xué)員學(xué)習(xí)。（2）通過(guò)正反案例的對(duì)比，加深學(xué)員對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。例如，我們?cè)谂嘤?xùn)前的調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各廠礦現(xiàn)場(chǎng)管理的情況是不平衡的，有些廠現(xiàn)場(chǎng)管理做得很好，堅(jiān)持了很多年，而有些廠現(xiàn)場(chǎng)管理比較混亂，沒有開展5S活動(dòng)；有些廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視現(xiàn)場(chǎng)管理，職工也很積極參與，而有些廠認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理可有可無(wú)，沒時(shí)間也沒必要做現(xiàn)場(chǎng)管理。對(duì)于這些情況，在教學(xué)過(guò)程中，培訓(xùn)師就針對(duì)同一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進(jìn)行對(duì)比，展示給學(xué)員看，讓學(xué)員受到觸動(dòng)，結(jié)合自己?jiǎn)挝坏那闆r改進(jìn)工作。（3）向?qū)W員提供一個(gè)系統(tǒng)的、成功的案例，讓學(xué)員進(jìn)行討論解析，從而引導(dǎo)出理性的知識(shí)和正確的操作。例如，為了更好地讓學(xué)員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學(xué)習(xí)5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)、5S推進(jìn)的主要作法、取得的成績(jī)到存在的不足進(jìn)行了詳細(xì)而深入的分析。這種方式生動(dòng)具體，使學(xué)員把前面學(xué)到的理論知識(shí)融入到實(shí)踐中，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2．2視聽法視聽法即通過(guò)給學(xué)員播放影像資料，進(jìn)行教學(xué)的方法。而影像資料如果來(lái)源于員工身邊的例子，會(huì)對(duì)員工具有更強(qiáng)的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。在前期的下廠調(diào)研過(guò)程中，培訓(xùn)師可以發(fā)掘企業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)管理做的很好，且有特色的單位，并把先進(jìn)的做法拍攝為視頻，作為教學(xué)資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，從而使這些先進(jìn)的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過(guò)程，從班員列隊(duì)入廠、班長(zhǎng)安全交底、安全員對(duì)危險(xiǎn)因素辨識(shí)、班組落實(shí)互保對(duì)子、集體喊口號(hào)到列隊(duì)上崗；我們還播放了某廠的“展示臺(tái)”專題片，其中記錄了該廠每個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)檢查的情況，其中有錯(cuò)誤問(wèn)題的曝光，有先進(jìn)做法的展示，有檢查結(jié)果的通報(bào)。很多學(xué)員看后都深受感染，頗有感觸地說(shuō)“展示臺(tái)這種做法不錯(cuò)，我們回去以后也要這樣做”。可見，這種直觀鮮明、形象生動(dòng)的教學(xué)方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學(xué)員的關(guān)注和興趣，從而給學(xué)員啟發(fā)。

2．3提問(wèn)法在教學(xué)過(guò)程中，為了激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，根據(jù)一定的教學(xué)目的和要求，培訓(xùn)師應(yīng)針對(duì)有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，用提問(wèn)的方式有意識(shí)地對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，從而激發(fā)學(xué)員的思維，加深其對(duì)知識(shí)的分析和理解。例如，當(dāng)講到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)，我們會(huì)給學(xué)員提出一個(gè)問(wèn)題“為什么作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了，但有時(shí)得不到貫徹？”讓學(xué)員思考發(fā)言，學(xué)員們會(huì)講出各自的想法，等他們發(fā)言完畢，我們對(duì)他們的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，然后將該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納。在教學(xué)中，培訓(xùn)師還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題，逐一提出并加以解決，使知識(shí)不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時(shí)，培訓(xùn)師先提出一個(gè)問(wèn)題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準(zhǔn)是什么？”，解決之后再問(wèn)“根據(jù)使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應(yīng)該放在一起還是分別放？如果分別放，應(yīng)放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應(yīng)該如何處理？”這些問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，前一個(gè)問(wèn)題是解決后一個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)，后一個(gè)問(wèn)題是前一個(gè)問(wèn)題的深入。通過(guò)這樣連續(xù)的提問(wèn)，將這部分教學(xué)內(nèi)容貫穿起來(lái)。如果這些問(wèn)題解決了，那么這部分的教學(xué)任務(wù)也就完成了。這種做法可以發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學(xué)效果。

2．4研討法研討法是培訓(xùn)過(guò)程中能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員深入思考的有效方法。例如，在培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們運(yùn)用小組研討的方法來(lái)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行鞏固和深化。分這幾個(gè)步驟進(jìn)行：（1）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的情況，我們?yōu)閷W(xué)員設(shè)計(jì)了四個(gè)開放式的問(wèn)題，供學(xué)員研討。如“你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀如何？你單位現(xiàn)場(chǎng)管理的壓力和挑戰(zhàn)是什么？看了太鋼的現(xiàn)場(chǎng)管理，你有何感想？你對(duì)推進(jìn)本單位的現(xiàn)場(chǎng)管理工作有何感想？”（2）把前來(lái)培訓(xùn)的人員分成5—8個(gè)小組，針對(duì)給出的問(wèn)題進(jìn)行討論，選擇一人進(jìn)行記錄，時(shí)間為20—30分鐘。（3）每個(gè)小組推選一人將小組討論的意見進(jìn)行。該小組其他成員隨后可以進(jìn)行補(bǔ)充。（4）各小組發(fā)言完畢后，培訓(xùn)師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者總結(jié)，指出各小組的發(fā)言特色、基本觀點(diǎn)、大體結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)。這種研討式的教學(xué)方法，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使其積極思考，主動(dòng)解決問(wèn)題。此外，討論過(guò)程中，教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息能夠多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流和啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，教學(xué)相長(zhǎng)，既有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開拓思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高，也有助于培訓(xùn)教師收集教學(xué)資料，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2．5游戲法有些學(xué)員長(zhǎng)期在車間工作，不習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間上課，要想讓他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓(xùn)教學(xué)的參與者。游戲教學(xué)法能充分的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)員在輕松有趣的氛圍中獲得知識(shí)，展開思考。培訓(xùn)過(guò)程中，可由培訓(xùn)教師把學(xué)員組織起來(lái)，就一個(gè)模擬的情景進(jìn)行游戲，增強(qiáng)培訓(xùn)情景的趣味性。例如，在講標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中“標(biāo)準(zhǔn)的制定要求”時(shí)，我們組織學(xué)員做了一個(gè)折紙的游戲作為課程的導(dǎo)入。首先讓學(xué)員按照培訓(xùn)師發(fā)出的簡(jiǎn)單指令進(jìn)行操作，而期間教師不做任何解釋和說(shuō)明。結(jié)果學(xué)員折出的紙各式各樣，五花八門。由此，教師得出結(jié)論：根據(jù)同樣的指令卻產(chǎn)生了多個(gè)不同的結(jié)果，假設(shè)這一指令是我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，就意味著根據(jù)這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。從而引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)制定的不詳細(xì)、不具體所造成的后果。通過(guò)這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何制定”這一問(wèn)題。

2．6問(wèn)題診斷法為了提高培訓(xùn)的實(shí)效性，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)一定的教學(xué)目的和內(nèi)容，向?qū)W員提供一些現(xiàn)場(chǎng)中有問(wèn)題的事例或情境，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，提出解決問(wèn)題的方案，從而使之獲得技能與素質(zhì)的提高。例如，在講“現(xiàn)場(chǎng)的安全管理”這一部分時(shí)，我們拿來(lái)幾張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片，讓學(xué)員對(duì)照片中現(xiàn)場(chǎng)的違章作業(yè)和不安全的行為進(jìn)行分析和診斷，并讓學(xué)員舉一反三談?wù)勛约汗ぷ髦杏袥]有類似的情況，如果有應(yīng)該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場(chǎng)景學(xué)員們非常熟悉，其中的問(wèn)題也是他們經(jīng)常遇到的，所以，學(xué)員們參與的熱情很高，紛紛積極發(fā)言。這種問(wèn)題診斷法在培訓(xùn)課堂的運(yùn)用，有利于學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和思維能力的開發(fā)，同時(shí)也有助于學(xué)員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流與增長(zhǎng)。

3結(jié)束語(yǔ)

篇7

本月我部在認(rèn)真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計(jì)劃的同時(shí)，全力以赴確保“國(guó)資委專項(xiàng)審計(jì)”、“董事會(huì)組織、協(xié)調(diào)和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設(shè)計(jì)投標(biāo)”“新辦公樓租賃地點(diǎn)的比選”等重要工作順利完成，通過(guò)我部一直來(lái)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化主動(dòng)性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團(tuán)結(jié)一心，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，完成較好。現(xiàn)將九月份各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

(一)人事工作

1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計(jì))”三個(gè)崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;

4.編制xx年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說(shuō)明書;

5.完成8月績(jī)效考核評(píng)定工作，以及6月人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)告;

6.完成三位員工的續(xù)聘及競(jìng)升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)等工作;

2.迎接國(guó)資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司一屆五次董事會(huì)組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會(huì)會(huì)務(wù)組織工作報(bào)告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國(guó)際航運(yùn)大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報(bào)集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設(shè)計(jì)招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;

6.與浦東政府落實(shí)5號(hào)地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;

7.完成新車購(gòu)買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8.《人事行政手冊(cè)》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺(tái)報(bào)批;

9.上報(bào)8月份中國(guó)航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10.參加季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，匯報(bào)人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;

12.六月份員工考勤報(bào)表、分機(jī)話費(fèi)、辦公用品臺(tái)帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津xxxx公司組織落實(shí)“xxxxx”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說(shuō)明

篇8