時(shí)間：2023-03-03 15:59:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇黨群服務(wù)中心宣傳，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。
在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開(kāi)透明，無(wú)償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開(kāi)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門，盡快入駐服務(wù)中心，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。
一、舉辦宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳影響力
要圍繞主題，在世界人口日期間通過(guò)街頭咨詢、知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出、圖片展覽、座談會(huì)等形式開(kāi)展主題突出的宣傳活動(dòng)，并動(dòng)員社會(huì)力量和廣大人民群眾廣泛參與到活動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造關(guān)注、關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口健康、關(guān)懷流動(dòng)人口婚姻生育的社會(huì)氛圍，促進(jìn)流動(dòng)人口健康和家庭發(fā)展，提高流動(dòng)人口健康素養(yǎng)，提升流動(dòng)人口對(duì)基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)滿意度和獲得感。
二、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍
要充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，將其作為2017年婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家流動(dòng)人口主題活動(dòng)的宣傳重要節(jié)點(diǎn)和內(nèi)容。
三、及時(shí)總結(jié)，匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況
活動(dòng)結(jié)束后，各社區(qū)要認(rèn)真總結(jié)，于2017年7月15日前將活動(dòng)開(kāi)展情況簡(jiǎn)報(bào)、活動(dòng)照片（2-3張）和活動(dòng)有關(guān)情況統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附件）電子版報(bào)我局宣教科。
五、主要活動(dòng)安排：
1、街道擬在7月8日下午與羅湖醫(yī)院集團(tuán)仙湖社康服務(wù)中心在聚寶華府門口聯(lián)合舉辦紀(jì)念世界人口日暨“好家庭”杯健康素養(yǎng)知識(shí)比賽。
3、各社區(qū)在“7.11世界人口日”宣傳服務(wù)活動(dòng)周期間，組織集中宣傳活動(dòng)1次以上。
六、活動(dòng)要求：
（一）高度重視，精心組織。各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把紀(jì)念“7.11世界人口日”宣傳服務(wù)周活動(dòng)作為今年人口計(jì)生宣傳的一項(xiàng)重要工作，確保人財(cái)物的投入。
（二）整合資源，講求實(shí)效。要充分發(fā)揮社區(qū)黨群眾服務(wù)中心、社康服務(wù)中心等公共服務(wù)平臺(tái)的作用，開(kāi)展關(guān)注流動(dòng)人口健康問(wèn)題等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，吸引廣大群眾積極參與，使群眾在活動(dòng)中了解政策、學(xué)到知識(shí)、獲得服務(wù)。
（三）媒體聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造環(huán)境。發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，圍繞宣傳服務(wù)周主題，組織媒體進(jìn)行廣泛深入地采訪報(bào)道，營(yíng)造共建和諧家庭，構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍。
請(qǐng)各社區(qū)做好活動(dòng)方案，7月13日將活動(dòng)小結(jié)報(bào)街道計(jì)生科。
服務(wù)體系“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)”
平頂山市電教中心追求實(shí)體服務(wù)與信息服務(wù)相結(jié)合，依托黨群綜合服務(wù)中心（站），超前建立基于“O2O”（線上線下互動(dòng)）理念的“互聯(lián)網(wǎng)+”遠(yuǎn)教模式。
打造便民服務(wù)體系。平頂山市委組織部與市聯(lián)通公司合作，以“掌上紅鷹”手機(jī)客戶端為抓手，研發(fā)了黨群綜合服務(wù)信息化系統(tǒng)，打造了“1+1+1”智能黨建平臺(tái)，即“一個(gè)載體（三級(jí)黨群服務(wù)體系）+一個(gè)平臺(tái)（黨員群眾綜合服務(wù)信息化系統(tǒng)）+一個(gè)終端（移動(dòng)終端）”。在縣鄉(xiāng)級(jí)黨群綜合服務(wù)中心，將相關(guān)職能部門與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)捆綁打包，與信息化系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，組建鄉(xiāng)級(jí)虛擬網(wǎng)；在村級(jí)服務(wù)中心，對(duì)遠(yuǎn)教站點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造，開(kāi)通免費(fèi)光纖和無(wú)線wifi，實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)即時(shí)咨詢辦理。
拓展資源整合方式?！皼](méi)想到遠(yuǎn)教節(jié)目在手機(jī)上也能看了！”寶豐縣的一位站點(diǎn)管理員興奮地說(shuō)。實(shí)際上，為了給基層提供這個(gè)便利，平頂山市遠(yuǎn)教人付出了艱辛的努力，克服了重重困難。為盡早使智能黨建平臺(tái)投入使用，電教中心進(jìn)行了反復(fù)調(diào)研和論證，最后采取了一系列辦法解決投入問(wèn)題。一是最大限度發(fā)揮原有站點(diǎn)設(shè)備的利用價(jià)值，與通信部門反復(fù)溝通，擰干價(jià)格水分，盡可能壓縮投資額度；二是借助外力整合資源，爭(zhēng)取一切可爭(zhēng)取的資源，甚至動(dòng)用個(gè)人資源，以補(bǔ)充建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺口。經(jīng)過(guò)艱苦奮戰(zhàn)，2014年年初，智能黨建平臺(tái)在平頂山市建成“通車”。
創(chuàng)新平臺(tái)推廣辦法。在智能平臺(tái)推廣過(guò)程中，平頂山市電教中心吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取了以實(shí)效換市場(chǎng)、以黨員帶群眾的辦法?！扒皟商煳矣衷诰W(wǎng)上買了一件衣服！”葉縣田莊鄉(xiāng)農(nóng)民樸惠彩喜笑顏開(kāi)地向人夸耀：“這個(gè)‘掌上紅鷹’上啥都有，想買啥都能買到?！逼脚_(tái)好不好，還要看實(shí)效。當(dāng)基層黨員群眾認(rèn)識(shí)到智慧黨建的包羅萬(wàn)象后，他們都自發(fā)產(chǎn)生興趣，很多人主動(dòng)向本村黨員干部打聽(tīng)，想在自己手機(jī)上安裝一個(gè)終端。基層黨員干部在這一過(guò)程中則扮演著推廣者的角色，不僅宣傳智能黨建平臺(tái)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)群眾使用平臺(tái)。一傳十，十傳百，智能黨建平臺(tái)的推廣速度迅猛，如今已覆蓋全市所有鄉(xiāng)村，月登錄量達(dá)12萬(wàn)人次。
便民服務(wù)“面對(duì)面”
平頂山市不斷豐富智能黨建平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持線下與線上服務(wù)相銜接的原則，整合共享各領(lǐng)域信息服務(wù)資源，讓黨員群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可享受面對(duì)面服務(wù)。
打造黨務(wù)服務(wù)新窗口。黨員群眾通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，可直接視頻咨詢辦理各類窗口業(yè)務(wù)。郟縣老黨員石鳳池年屆七十，已經(jīng)有四十多年黨齡了。由于已經(jīng)退休，年紀(jì)也老邁，以前他總是不能正常參加組織生活，這成為他的一大憾事。社區(qū)遠(yuǎn)教管理員向他推薦的“掌上紅鷹”使他驚喜萬(wàn)分。“我們這些離開(kāi)崗位的老同志參加組織生活總是有些困難。現(xiàn)在這個(gè)‘掌上紅鷹’很方便，可以在線上學(xué)習(xí)，可以了解黨建動(dòng)態(tài)，還能在線交黨費(fèi)。這為我們解決了大難題。”石鳳池笑呵呵地說(shuō)。
暢通民生服務(wù)新渠道。家住在魯山縣庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)黑虎石村的任西民老人是村里的留守老人，子女都常年在外打工，老人獨(dú)自生活，經(jīng)常遇到困難。后來(lái)，老人從村上的宣傳活動(dòng)中得知“掌上紅鷹”的作用，便在工作人員的幫助下學(xué)會(huì)了使用“掌上紅鷹”。有一天，他通過(guò)“掌上紅鷹”聯(lián)系了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)，在線進(jìn)行了健康檢查。誰(shuí)知，這不經(jīng)意間的一次體檢卻挽救了他的生命。診斷結(jié)果，老人患上了肺結(jié)核，卻不自知。醫(yī)務(wù)人員給他提供了治療方案，并根據(jù)國(guó)家防治肺結(jié)核的政策為他提供了免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)和藥品，使他的病得到了及時(shí)救治。如今，一提起“掌上紅鷹”，任西民老人就挑大拇指，說(shuō)這是救了他命的“活菩薩”。
締造遠(yuǎn)教助農(nóng)新課堂?！罢粕霞t鷹”不僅是黨員群眾工作生活上的好助手，更是農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和農(nóng)村繁榮方面的設(shè)計(jì)師。吳自明是尹集鎮(zhèn)有名的香菇種植大戶，他的香菇種植基地一年產(chǎn)值近500萬(wàn)元。今年秋季，天氣突變，他擔(dān)心菇蕾減產(chǎn)。在遠(yuǎn)教管理員的建議下，他安裝了“掌上紅鷹”，并通過(guò)惠農(nóng)平臺(tái)與舞鋼市農(nóng)科所的專家建立了長(zhǎng)期在線聯(lián)系。“掌上紅鷹”的在線專家非?？孔V，幾乎24小時(shí)在線，隨時(shí)可以請(qǐng)教，為吳自明解決了很多問(wèn)題。吳自明把“掌上紅鷹”當(dāng)成了種植法寶，并在專家?guī)椭麓_保了香菇豐產(chǎn)。
截至目前，“掌上紅鷹”為平頂山市基層黨員群眾提供的服務(wù)項(xiàng)目已達(dá)1200多個(gè)，服務(wù)范圍覆蓋了生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。
運(yùn)行機(jī)制“實(shí)打?qū)崱?/p>
平頂山市本著打造環(huán)境、夯實(shí)基礎(chǔ)的原則，不斷為“掌上紅鷹”的成長(zhǎng)鋪平道路、添磚加瓦，力求使這一平臺(tái)長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
機(jī)制健全強(qiáng)基礎(chǔ)?！霸圻@網(wǎng)上服務(wù)太好了。可是，會(huì)不會(huì)是一陣風(fēng)，過(guò)段時(shí)間就沒(méi)有了？”已經(jīng)愛(ài)上“掌上紅鷹”的基層黨員群眾不免有此擔(dān)心。事實(shí)上，電教中心對(duì)“掌上紅鷹”一直有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。為了平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，平頂山市委出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)全市黨員群眾綜合服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件。在市委的指導(dǎo)下，電教中心也把創(chuàng)機(jī)制、創(chuàng)環(huán)境當(dāng)作了工作的重點(diǎn)內(nèi)容，制定了《掌上紅鷹平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》，推行AB崗管理制，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理系統(tǒng)，真正把這個(gè)平臺(tái)打造成了便民服務(wù)的“高速路”。
籌措經(jīng)費(fèi)做保障。2015年，平頂山市率先把村（社區(qū)）級(jí)組織工作運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)、黨建經(jīng)費(fèi)、服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”納入財(cái)政預(yù)算，并建立穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制。相關(guān)職能部門按照“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的要求，將平臺(tái)運(yùn)行管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)、辦公經(jīng)費(fèi)等列入預(yù)算；市級(jí)采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式，加大資金投入，推進(jìn)平臺(tái)和遠(yuǎn)教站點(diǎn)服務(wù)器、終端、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。強(qiáng)有力的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制不僅使平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)沒(méi)有了后顧之憂，而且也加速了平臺(tái)的快速傳播推廣。去年，市電教中心免費(fèi)送給每一位平臺(tái)用戶5G的黨建專用流量和500分鐘的網(wǎng)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，讓很多貧困戶迅速地成為了平臺(tái)的受益群體。
綜合協(xié)調(diào)拓事業(yè)。按照標(biāo)準(zhǔn)化辦理、一站式服務(wù)原則，建立由56個(gè)市直部門參與的聯(lián)席會(huì)議制度，健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的審批服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)籌各部門進(jìn)駐事項(xiàng)、服務(wù)權(quán)限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的工作銜接和跟蹤服務(wù)，變“分散辦”為“集中辦”、“ 多門辦”為“一門辦”。這一協(xié)調(diào)機(jī)制大大拓展了“掌上紅鷹”的服務(wù)功能，也使“掌上紅鷹”的使用和受益人群擴(kuò)展至全社會(huì)。在葉縣經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)生意的蘇先生就反映說(shuō)：“使用‘掌上紅鷹’確實(shí)很便利，我用這個(gè)平臺(tái)不僅能查詢產(chǎn)品信息、完成在線購(gòu)銷，還能辦理工商執(zhí)照網(wǎng)上年報(bào)等一系列經(jīng)營(yíng)事宜?！?/p>
一、強(qiáng)化“三種意識(shí)”，樹(shù)立村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)“業(yè)主”觀念
（一）強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”意識(shí)。成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和人大主席任副組長(zhǎng)，各村掛片黨委成員和各村黨支部書(shū)記為成員，全面負(fù)責(zé)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)的選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、督查工作，加強(qiáng)了對(duì)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。抽調(diào)財(cái)政辦、建管所等部門負(fù)責(zé)人成立專門的辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，確保日常事務(wù)“有人抓”。同時(shí)，鄉(xiāng)黨委分別與各村簽訂了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了職責(zé)任務(wù)和目標(biāo)要求。
（二）強(qiáng)化“群眾參與”意識(shí)。把群眾參與貫穿到村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)始終。在建設(shè)前，廣泛宣傳加強(qiáng)村級(jí)公共服務(wù)中心建的重大意義、建設(shè)原則和有關(guān)政策規(guī)定，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取群眾支持。在建設(shè)中，廣泛邀請(qǐng)群眾參與監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的公開(kāi)透明度，消除群眾疑慮。在建成后，邀請(qǐng)群眾代表參與復(fù)查驗(yàn)收，“公共服務(wù)”對(duì)外開(kāi)放，引導(dǎo)廣大群眾共享建設(shè)成果，回報(bào)群眾付出。
（三）強(qiáng)化“不等不靠”意識(shí)。加強(qiáng)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)是自己的事兒，鄉(xiāng)人民政府是項(xiàng)目“業(yè)主”，是“兜底”工程，黨委應(yīng)義不容辭地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委組織部下達(dá)建設(shè)任務(wù)后，我們積極謀劃，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、優(yōu)選建設(shè)方案，在首批啟動(dòng)資金到位前，自籌啟動(dòng)資金及時(shí)啟動(dòng)建設(shè)，充分運(yùn)用好“黃金建設(shè)期”。在建設(shè)中出現(xiàn)的征地、資金、材料、安全等一系列問(wèn)題，我們積極采取措施進(jìn)行處理，確保了問(wèn)題不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。
二、硬化“三項(xiàng)措施”，扎實(shí)推進(jìn)村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)
（一）因地制宜“強(qiáng)規(guī)劃”。堅(jiān)持因地制宜，充分考慮各村的人口規(guī)模、分布狀況、經(jīng)濟(jì)積累、地形結(jié)構(gòu)等方面的因素，按照位置適度集中、方便群眾辦事、便于發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)的原則，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各村選好陣地建設(shè)用地。按照全面實(shí)現(xiàn)“五大功能”的要求，優(yōu)選建設(shè)方案，堅(jiān)持“適度、適用”的原則，從節(jié)約建設(shè)資金出發(fā)，在保證功能齊備、設(shè)施完善的前提下，有效整合村小學(xué)、原村辦公室等閑置資源，有效地避免了相互攀比、貪大求洋、爛尾工程等現(xiàn)象發(fā)生。
（二）多方籌資“保建設(shè)”。按照“各方力量出資、黨員干部帶頭出力”的思路，在管好、用好縣上劃撥的8萬(wàn)元建設(shè)包干資金的基礎(chǔ)上，采取有效措施，降低了建設(shè)成本，保障建設(shè)資金。一是認(rèn)真做好群眾工作，調(diào)出村集體建設(shè)用地，免交土地征用費(fèi)；二是積極爭(zhēng)取幫鄉(xiāng)部門的幫助支持；三是鄉(xiāng)財(cái)政對(duì)每個(gè)村追加1萬(wàn)元的建設(shè)包干資金；四是積極發(fā)動(dòng)廣大黨員干部開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)、出工出勞；五是充分整合閑置資源，合理利用并校后的學(xué)校、外遷移民房屋殘值和長(zhǎng)年流動(dòng)人口中已遷居的農(nóng)民住宅的合格建筑材料，真正做到了既不增加群眾負(fù)擔(dān)，不增加村集體負(fù)債，又保障了建設(shè)資金的“多贏”效果。
（三）健全制度“重管理”。一是安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制、項(xiàng)目審計(jì)驗(yàn)收制等各項(xiàng)建設(shè)管理規(guī)定。在施工過(guò)程中，實(shí)行地基、大梁、砌墻等六道重點(diǎn)工序由村黨支部書(shū)記、鄉(xiāng)駐村質(zhì)監(jiān)員和鄉(xiāng)黨委書(shū)記簽字的“三級(jí)聯(lián)簽”制度，確保了工程質(zhì)量。二是資金管理。在財(cái)政辦公室設(shè)立村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)資金專戶，實(shí)現(xiàn)專戶專帳，嚴(yán)格控制各類支出和拔款進(jìn)度，人大、紀(jì)檢和財(cái)政辦公室定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅查處擠占、截留、挪用建設(shè)資金和偷工減料、弄虛作假等違紀(jì)行為。三是考核管理。堅(jiān)持把村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)與黨委成員掛片實(shí)績(jī)考評(píng)、與村級(jí)黨建考核掛鉤，把村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)作為申報(bào)評(píng)選“五好”村黨支部一項(xiàng)硬性指標(biāo)，定期進(jìn)行檢查評(píng)比，實(shí)行“一票否決”。
三、搭建“三大平臺(tái)”，充分發(fā)揮村級(jí)公共服務(wù)中心作用
（一）構(gòu)筑加強(qiáng)基層組織建設(shè)的平臺(tái)，發(fā)揮“堡壘”作用。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。及時(shí)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范，配齊所需設(shè)施設(shè)備，制定了《黨支部工作職責(zé)》、《村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度》等15項(xiàng)制度并統(tǒng)一制作上墻，推進(jìn)了村“兩委”工作的規(guī)范化。二是完善黨務(wù)、村務(wù)公開(kāi)。在各村設(shè)立黨群“連心墻”，定期宣傳方針政策，公布黨務(wù)村務(wù)事項(xiàng)，以互動(dòng)的方式接受群眾對(duì)村級(jí)組織建設(shè)的監(jiān)督和建議，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光黨務(wù)”、“陽(yáng)光村務(wù)”。三是強(qiáng)化服務(wù)職能。村級(jí)組織有了固定的辦公場(chǎng)所和服務(wù)群眾的窗口，村干部為群眾辦事由原來(lái)的“約時(shí)定點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白嘀啤保忍岣吡舜寮?jí)辦事效率，又增進(jìn)了干群關(guān)系。
黨建工作進(jìn)社區(qū)，包保工作落得實(shí)。他們對(duì)社區(qū)黨員實(shí)行分類管理，在社區(qū)黨員中成立了流動(dòng)黨員支部、下崗黨員支部、退休黨員支部、復(fù)員軍人黨支部，調(diào)動(dòng)社區(qū)黨員的積極性。今年上半年，朝陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)黨員實(shí)施“黨群連心”工程，在8個(gè)社區(qū)建“連心樓”75棟，發(fā)放“連心卡”70多張，結(jié)對(duì)包保幫扶貧困黨員群眾80多人。
衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)，為居民營(yíng)造良好環(huán)境。他們提出創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城目標(biāo)，社區(qū)服務(wù)中心組織縣城朝陽(yáng)鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)，加大城區(qū)衛(wèi)生清掃保潔力度。今年以來(lái)，各社區(qū)出動(dòng)300多人次，共清理垃圾200多噸，清理巷路邊溝3000多延長(zhǎng)米，種植綠化花木近1萬(wàn)多株，社區(qū)衛(wèi)生保潔水平明顯提高。8個(gè)社區(qū)都建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站提供一般常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病等診療服務(wù)，社區(qū)居民不出社區(qū)就可以享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
計(jì)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提高計(jì)生工作質(zhì)量。社區(qū)計(jì)劃生育實(shí)行與戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理，建立了流動(dòng)人口管理檔案。上半年，各社區(qū)計(jì)生員累計(jì)為社區(qū)育齡婦女免費(fèi)發(fā)放避孕藥品、藥具300多人次?？h城朝陽(yáng)鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)計(jì)劃生育率達(dá)到100%。
文化、體育進(jìn)社區(qū)，豐富人們文化生活。各社區(qū)普遍建立了書(shū)法協(xié)會(huì)，門球協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、鑼鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)等群眾業(yè)余文體組織，開(kāi)展群眾性書(shū)法、歌舞、秧歌、鑼鼓表演和乒乓球、羽毛球、排球、籃球、門球等比賽。
安全服務(wù)進(jìn)社區(qū)，確保群眾安居樂(lè)業(yè)?？h社區(qū)服務(wù)中心與朝陽(yáng)鎮(zhèn)公安分局聯(lián)手，建立了人防、物防、技防相結(jié)合的社區(qū)治安防范機(jī)制和防控網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)社區(qū)都設(shè)立了警務(wù)室，配備5名治安民警。社區(qū)組織群眾義務(wù)巡邏隊(duì)，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)，建立了警民巡邏巡查制度。近5個(gè)月，富強(qiáng)社區(qū)和工農(nóng)社區(qū)建立民事糾紛調(diào)解中心，成功調(diào)解各類民事糾紛32件，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和社區(qū)和睦。
就業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，解除居民后顧之憂。社區(qū)服務(wù)中心打造社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，與勞動(dòng)保障部門和縣內(nèi)各用人單位聯(lián)手創(chuàng)建了市民創(chuàng)業(yè)學(xué)校，開(kāi)展失業(yè)登記，發(fā)放養(yǎng)老保障補(bǔ)貼，提供就業(yè)咨詢和就業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)社會(huì)公益性崗位，促進(jìn)了靈活就業(yè)。今年上半年，已成功幫助社區(qū)200多人走上新的工作崗位，僅在大鑫選礦企業(yè)安排50多名殘疾人就業(yè)。
社會(huì)保障進(jìn)社區(qū)，為千家萬(wàn)戶造福。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對(duì)象動(dòng)態(tài)管理，做到了“應(yīng)保盡?！?。為強(qiáng)化“擴(kuò)面減員”工作，通過(guò)“陽(yáng)光操作”，將31名生活困難群眾納入了城市低保范疇。
工會(huì)組織進(jìn)社區(qū)，維護(hù)企業(yè)職工權(quán)益。縣社區(qū)服務(wù)中心與輝南縣總工會(huì)聯(lián)合行動(dòng)，在社區(qū)小型零散非公企業(yè)中建立工會(huì)組織，有效維護(hù)和保障小型零散非公企業(yè)員工的合法權(quán)益。
價(jià)格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)，保持市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定?？h城朝陽(yáng)鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)都建立了社區(qū)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站，設(shè)立縣物價(jià)局舉報(bào)投訴電話和舉報(bào)投訴點(diǎn)。價(jià)格監(jiān)督員深入全縣批發(fā)零售企業(yè)、市場(chǎng)和超市進(jìn)行明察暗訪，定期或隨時(shí)組織座談，傾聽(tīng)監(jiān)督員意見(jiàn)和呼聲，維護(hù)了居民的合法權(quán)益。
一、實(shí)施村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作的主要內(nèi)容與成效
(一)推行村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作的主要內(nèi)容 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳?？h委、縣政府先后多次召開(kāi)專題會(huì)議，縣政府制發(fā)了《英山縣規(guī)范村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作實(shí)施辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案。同時(shí)，層層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)。二是成立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，在財(cái)政所設(shè)立農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)中心，設(shè)主任、總監(jiān)督會(huì)計(jì)和資金會(huì)計(jì)各1名，農(nóng)村會(huì)計(jì)專管員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心按實(shí)際工作需要配備若干名，并建立了崗位責(zé)任制，制定了工作流程，確保村級(jí)會(huì)計(jì)服務(wù)工作的序進(jìn)行。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心還設(shè)立了各村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)辦公室和檔案室。三是明確村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作的內(nèi)容，構(gòu)建“村財(cái)鄉(xiāng)管村用”模式。遵循村民自治、村務(wù)公開(kāi)、民主管理、加強(qiáng)監(jiān)督的原則。在尊重農(nóng)民群眾意愿和民利，保證村委會(huì)各項(xiàng)資金的所有權(quán)、審批權(quán)、使用權(quán)、收益不變的前提下，由村委會(huì)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所統(tǒng)一村級(jí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。四是摸清底數(shù)，取消村級(jí)資金賬戶。為確保村級(jí)財(cái)務(wù)賬賬、賬實(shí)相符，狠抓三項(xiàng)清理：清查固定資產(chǎn)；清查庫(kù)存現(xiàn)金；清查村級(jí)往來(lái)賬務(wù)。在此基礎(chǔ)上，取消村級(jí)銀行存款賬戶，在村級(jí)會(huì)計(jì)服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一賬戶。五是完善制度，規(guī)范管理。從建章建制人手，制定了內(nèi)部控制制度，財(cái)務(wù)預(yù)決算制度、貨幣資金管理制度、財(cái)務(wù)開(kāi)支審批制度、固定資產(chǎn)管理制度、“一事一議”籌資籌勞制度、審計(jì)制度、民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開(kāi)公示制度等15項(xiàng)制度。在賬戶處理上實(shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算；統(tǒng)一會(huì)計(jì)用品；統(tǒng)一收款收據(jù)；統(tǒng)一使用財(cái)政局監(jiān)印的專用收據(jù)；統(tǒng)一報(bào)帳時(shí)間。六是抓好民主管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)公開(kāi)。實(shí)行民主理財(cái)制度，由村級(jí)會(huì)議或村民代表會(huì)議選舉產(chǎn)生村民主理財(cái)小組，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一財(cái)務(wù)公開(kāi)格式，公開(kāi)的形式以在公開(kāi)欄張貼公告為主。七是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。啟動(dòng)農(nóng)村會(huì)計(jì)委托服務(wù)初期，選出村級(jí)報(bào)賬員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村會(huì)計(jì)專管員(記帳人員)，并分層次開(kāi)展農(nóng)村會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)。
(二)推行村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作的成效 首先，減輕了村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。普遍實(shí)行村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作后，精減了村級(jí)會(huì)計(jì)人員，直接減少村干工資支出，成功化解村級(jí)債務(wù)。其次，鞏固了農(nóng)村稅費(fèi)改革成果。通過(guò)嚴(yán)格審批村“一事一議”籌資籌勞項(xiàng)目，服務(wù)中心審核出“少批多收”、“實(shí)收少用”項(xiàng)目，并及時(shí)責(zé)令村級(jí)進(jìn)行整改，限期退還農(nóng)民，直接減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)近。再次，促進(jìn)了村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。通過(guò)實(shí)行村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)，村級(jí)會(huì)計(jì)科目、賬務(wù)處理等方面實(shí)現(xiàn)了規(guī)范統(tǒng)一，促進(jìn)了村級(jí)賬賬，賬實(shí)、賬表相符，從根本上避免了“包包賬”、“假賬”等現(xiàn)象的發(fā)生。最后，密切了黨群，干群關(guān)系。通過(guò)村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)村級(jí)組織的號(hào)召力，凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，鞏固了基層政權(quán)，促進(jìn)了農(nóng)村和諧穩(wěn)定，加快了新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展。
二、實(shí)施村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題
(一)村級(jí)報(bào)賬員素質(zhì)不高，隊(duì)伍不穩(wěn)定 村干部大都是由村民選舉產(chǎn)生，一般每村只有村干部3-4人。村級(jí)報(bào)賬員大都年齡偏大，文化程度不高，加之又沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們難以勝任工作。同時(shí)，村民委員會(huì)三年一換屆，導(dǎo)致村級(jí)報(bào)賬員隊(duì)伍不穩(wěn)定。
(二)工作經(jīng)費(fèi)難以保證 實(shí)行村級(jí)會(huì)計(jì)服務(wù)工作，需要印制統(tǒng)一的會(huì)計(jì)憑證、賬簿等會(huì)計(jì)用品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心要承擔(dān)辦公支出和村級(jí)報(bào)賬人員用餐支出等費(fèi)用。由于財(cái)力有限，經(jīng)費(fèi)困難，村級(jí)會(huì)計(jì)服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)，較大程度地制約了該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
(三)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后 村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作量大，大都是手工操作，導(dǎo)致工作效率低，會(huì)計(jì)信息資料傳遞速度慢，不能實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)信息共享。如楊柳灣有48個(gè)村，村會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作全部是人工操作，鎮(zhèn)財(cái)政所每人只能負(fù)責(zé)5-7個(gè)村級(jí)賬務(wù)，一方面財(cái)政所人員業(yè)務(wù)量大，另一方面偏遠(yuǎn)山頭村查詢財(cái)務(wù)信息也不方便。
(四)村級(jí)債務(wù)難以化解 實(shí)行村級(jí)會(huì)計(jì)服務(wù)，一方面堵塞村級(jí)亂開(kāi)支的源頭，從根本上遏制村級(jí)債務(wù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。但另一方面使村干部發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)化解債務(wù)的積極性下降，加之村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)空虛，收入來(lái)源少，致使村級(jí)債務(wù)難以化解。
三、實(shí)施村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)工作的對(duì)策與建議
(一)尊重農(nóng)民意愿，依法依規(guī) 在《村民委員會(huì)組織法》和中辦發(fā)[2006]32號(hào)文件關(guān)于“在尊重農(nóng)民群眾意愿和民利”的基礎(chǔ)上，推行村級(jí)會(huì)計(jì)委托服務(wù)制度的要求，服務(wù)應(yīng)在尊重農(nóng)民群眾意愿和民力的基礎(chǔ)上依法進(jìn)行，通過(guò)簽訂會(huì)計(jì)委托服務(wù)協(xié)議進(jìn)行授權(quán)，不能強(qiáng)行規(guī)定實(shí)施。
(二)加強(qiáng)資金和人員保障 在推行服務(wù)工作時(shí)，必須把必要的工作經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政預(yù)算，貧困地區(qū)的服務(wù)應(yīng)納入財(cái)政轉(zhuǎn)移支付范疇，以確保該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)人員和村級(jí)報(bào)帳員，定期進(jìn)行上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育，確保鄉(xiāng)村兩級(jí)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)適應(yīng)服務(wù)工作的需要。
時(shí)光荏苒、日月如梭，2021年即將畫上圓滿的句號(hào)。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，西區(qū)客服中心積極響應(yīng)公司的改革號(hào)召，從4月份開(kāi)始正式成立運(yùn)作，并根據(jù)實(shí)際情況不斷作出調(diào)整，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障了物業(yè)工作的良好運(yùn)作，爭(zhēng)當(dāng)軟基改革的排頭兵?，F(xiàn)對(duì)西區(qū)客服中心2021年度的工作作以下總結(jié)：
一、積極響應(yīng)部門改編號(hào)召
1、標(biāo)段合并成立西區(qū)二、三、四棟客服中心。
2021年4月，2標(biāo)段及3標(biāo)段合并成立為西區(qū)二、三四棟客服中心，并進(jìn)行了人員崗位調(diào)整，班組之間相互溝通學(xué)習(xí)，查找工作中的不足，積極學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作效率；再次就是加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，共同提高，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
2、處理遺留的企業(yè)問(wèn)題
客服中心專項(xiàng)處理企業(yè)重大投訴次數(shù)10次，主要是2棟C座部分企業(yè)在前期入駐時(shí)遺留的對(duì)扣費(fèi)存在異議的問(wèn)題，6家企業(yè)的情況說(shuō)明已通過(guò)專項(xiàng)情況說(shuō)明報(bào)告至軟基物業(yè)服務(wù)中心及公司領(lǐng)導(dǎo)，其余4次投訴都是漏水導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常辦公的問(wèn)題。
2棟：
1、2棟504房空置房空調(diào)產(chǎn)生費(fèi)用的問(wèn)題協(xié)調(diào)及處理。
2、2棟601、602房公司關(guān)于電費(fèi)多扣除協(xié)調(diào)及處理。
3、2棟關(guān)于通訊基站等設(shè)備供電產(chǎn)生的電費(fèi)扣除問(wèn)題協(xié)調(diào)及處理。
4棟：
1、4棟天花伸縮縫漏水處理。
2、4棟02房合成玻璃幕墻漏水處理。
二、企業(yè)入駐
客服中心共現(xiàn)已入伙企業(yè)及住戶2380家,已正式入住企業(yè)及住戶2340家，其中：2棟入住率95%以上；3棟入住面積81.42%；4棟入住率達(dá)99%以上，西區(qū)總體入住面積數(shù)已達(dá)97%以上，基本上入住已達(dá)飽滿。
三、園區(qū)接待及黨群服務(wù)中心改造
2021年1月份至今接待中心共接待630余次，重要接待160多次接待人數(shù)達(dá)14314人。普通接待469次；投控物業(yè)產(chǎn)業(yè)園分公司接待36次，重要接待28次，普通接待8次，接待人數(shù)822人?？头行膶?duì)園區(qū)接待極為重視，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)指引、與接待企業(yè)溝通方面安排人員處理，保障接待的順利進(jìn)行。
2017年9月上中旬，3棟成立黨群服務(wù)中心，并對(duì)3棟一、二層進(jìn)行裝修改造升級(jí)，
四、環(huán)境提升及改造
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成對(duì)西區(qū)每座大堂、衛(wèi)生間、外圍的環(huán)境進(jìn)行提升及改造工作：
大堂：西區(qū)9個(gè)大堂設(shè)施設(shè)備位置調(diào)整一致；張貼溫馨提示，信報(bào)箱信件及投遞統(tǒng)一管理；增加統(tǒng)一的前臺(tái)桌、告示欄及雨傘架等設(shè)施。
衛(wèi)生間：對(duì)西區(qū)共計(jì)22個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行設(shè)備設(shè)施改造提升，統(tǒng)一張貼“洗手間服務(wù)公示牌”，制定“洗手間可視化標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)其余104個(gè)樓層衛(wèi)生間進(jìn)行標(biāo)識(shí)一體化、規(guī)范化制作及張貼。
外圍：統(tǒng)一張貼“外圍清潔服務(wù)公示牌”，公示外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)及落實(shí)外圍區(qū)域責(zé)任人，實(shí)行外圍清潔簽到制度。
綠化：配合創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)及黨群服務(wù)中心接待工作，專項(xiàng)安排對(duì)創(chuàng)業(yè)街的盆栽進(jìn)行更換及養(yǎng)護(hù)；對(duì)西區(qū)9個(gè)大堂區(qū)域綠化盆栽進(jìn)行定位定點(diǎn)定量更新及擺放，達(dá)到整體美觀一致的良好效果。
六、清潔及綠化監(jiān)管
依據(jù)合同約定，我們對(duì)清潔班組人員分工進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)不同樓宇特點(diǎn)制定責(zé)任人，制定清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)、清潔簽到制度、管理員巡查簽到制度、值班人員定時(shí)定點(diǎn)巡查簽到等方式進(jìn)行監(jiān)管，從人員、數(shù)量、質(zhì)量上來(lái)整體保證現(xiàn)場(chǎng)清潔質(zhì)量。對(duì)物業(yè)檢查中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。規(guī)范考勤機(jī)制，實(shí)行上下班打卡制和責(zé)任區(qū)簽到制，同時(shí)客服中心實(shí)行責(zé)任區(qū)域責(zé)任人監(jiān)管制度，加強(qiáng)對(duì)保潔綠化人員工作質(zhì)量的監(jiān)督，提高了清潔綠化分包方的工作質(zhì)量。
七、極致軟件運(yùn)用及日常工作
1、為更好地解決樓宇存在的問(wèn)題，確保業(yè)主、租戶用水、用電安全，協(xié)調(diào)工程部對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，客服人員極致系統(tǒng)日常報(bào)修3120項(xiàng)，已跟進(jìn)完成2997項(xiàng)，123項(xiàng)正在處理中，未完成原因是維修材料需采購(gòu)及部分已作外委工程處理。
2、受理企業(yè)需求144份，處理企業(yè)、住戶漏水43項(xiàng)，發(fā)放通知溫馨提示47份。
八、新體系運(yùn)作
2021年10月下旬，客服中心對(duì)各管理員進(jìn)行新體系流程及客服記錄表格的培訓(xùn)，使管理員盡快熟知新體系文件，融入到日常工作當(dāng)中；2021年11月上旬，西區(qū)客服中心根據(jù)公司要求，正式啟用新體系流程及記錄表格，現(xiàn)已正常使用當(dāng)中。
九、例會(huì)與培訓(xùn)
每天安排進(jìn)行早例會(huì)，管理員對(duì)每日工作、樓棟企業(yè)信息，企業(yè)所提出的問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)，由主管主持及協(xié)調(diào)處理；每周周例會(huì)由客服中心管理員及主管、主任、清潔主任及主管、園林主管參加，對(duì)每周工作情況進(jìn)行匯總及商討，協(xié)調(diào)處理存在的工作問(wèn)題。
西區(qū)客服中心每月安排對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、專業(yè)技能培訓(xùn)及安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及專業(yè)技能，同時(shí)響應(yīng)公司號(hào)召，抓緊在安全生產(chǎn)、安全意識(shí)方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，也對(duì)新員工進(jìn)行專項(xiàng)入職培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工能盡快熟悉崗位工作;要求玉龍清潔每月安排兩次的清潔工技能培訓(xùn)及會(huì)議，提高清潔工服務(wù)意識(shí)及專業(yè)技能。
十、存在的不足
1、4棟各樓宇消防通道大部分的防火門都存在生銹情況，個(gè)別生銹情況已經(jīng)嚴(yán)重影響美觀。工程部嘗試過(guò)噴漆處理，但仍無(wú)法避免銹跡產(chǎn)生，經(jīng)查實(shí)，屬防火門內(nèi)部生銹導(dǎo)致。今年四月，客服中心已將防火門生銹問(wèn)題統(tǒng)計(jì)完畢，申請(qǐng)外委工程處理。
3、外墻脫落維修進(jìn)度較慢，存在安全隱患。
4、2棟公寓生活用水按工業(yè)用水標(biāo)準(zhǔn)收取，公寓業(yè)主與租戶意見(jiàn)較大，現(xiàn)仍未能妥善處理。
5、2棟公寓太陽(yáng)能熱水設(shè)備經(jīng)常性損壞，導(dǎo)致熱水供應(yīng)中斷，業(yè)主與租戶已多次投訴維修進(jìn)度太慢。
5、在管理中的創(chuàng)新想法不到位，細(xì)節(jié)還不完善。
十一、2021年計(jì)劃
1、對(duì)客戶拜訪計(jì)劃落實(shí)及跟進(jìn)。
2、跟進(jìn)配合處理2棟外墻脫落維修工程。
3、對(duì)西區(qū)維修的外委工程跟蹤處理。
4、跟進(jìn)處理2的歷史遺留問(wèn)題。
5、相應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，敢于提出創(chuàng)新方案。
6、做好社區(qū)活動(dòng)。
市洋河新區(qū)社會(huì)事業(yè)局
一、基本情況
中興村地處洋河鎮(zhèn)區(qū)南部2公里，全村19個(gè)村民小組，1149戶、5860人，現(xiàn)有建檔立卡低收入戶93戶、250人，低保戶40戶、93人。村有黨員97人，13個(gè)黨小組。全村面積7300畝，耕地6400畝，人均耕地1.3畝，糧食作物主要以小麥和玉米為主。外出打工是當(dāng)?shù)卮迕竦闹饕杖雭?lái)源，每年外出務(wù)工近千人，2017年村民人均年純收入為7200元左右。屬區(qū)定經(jīng)濟(jì)薄弱村。
二、發(fā)展現(xiàn)狀分析
現(xiàn)有基礎(chǔ)
1.發(fā)展優(yōu)勢(shì)
一：農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好
人均耕地面積約1.3畝，每戶耕地5畝多，耕地土質(zhì)好，水利溝渠基本暢通，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)有基礎(chǔ)。
二：養(yǎng)殖前景比較好
土地資源豐富，農(nóng)戶儲(chǔ)存小麥和玉米比較多，給養(yǎng)殖提供了便利。全村現(xiàn)有養(yǎng)雞、養(yǎng)羊、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛專業(yè)戶8家，養(yǎng)殖規(guī)模都不大，經(jīng)濟(jì)效益不是太好，需要引導(dǎo)和資金、技術(shù)方面的支持。
三：高效農(nóng)業(yè)有一定規(guī)模
目前已流轉(zhuǎn)土地400多畝，種植50畝大蒜專業(yè)戶1家，種植350畝糧食專業(yè)戶1家。
2.不足之處
一：為民服務(wù)能力較弱
村部黨群服務(wù)中心功能室配套不全，沒(méi)有村民活動(dòng)中心，服務(wù)功能弱化。
二：交通和水利設(shè)施比較落后
村莊內(nèi)部道路未達(dá)到莊莊通，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田不到一半，有些路段和橋梁破損比較嚴(yán)重，部分排澇溝渠破損形成堵塞，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
三：產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低
目前，全村93%的耕地面積仍然是傳統(tǒng)模式的小麥和玉米種植，產(chǎn)量效益不高。工業(yè)方面基礎(chǔ)十分薄弱，只有一個(gè)家具加工廠，規(guī)模不大，工人素質(zhì)不高，機(jī)械設(shè)備陳舊。三產(chǎn)服務(wù)業(yè)零星敲打，僅有幾家路邊小超市，幾家出售洋河小酒廠的散酒。
三、發(fā)展思路
洋河鎮(zhèn)是中國(guó)聞名酒都，是宿遷市經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，圍繞洋河鎮(zhèn)酒都重鎮(zhèn)、生態(tài)旅游特色鎮(zhèn)的發(fā)展定位，中興村將重點(diǎn)發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)。
一是打造洋河鎮(zhèn)區(qū)南部特色鄉(xiāng)村示范點(diǎn)，圍繞村莊、道路、橋梁、溝渠、綠化等開(kāi)展環(huán)境整治，美化村民生產(chǎn)生活環(huán)境，提高村組規(guī)范管理水平。
二是建設(shè)生態(tài)高效農(nóng)業(yè)示范園。在洋河全鎮(zhèn)生態(tài)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，重點(diǎn)發(fā)展規(guī)模種植糧食作物和規(guī)模養(yǎng)殖畜禽，引進(jìn)綠色食品加工項(xiàng)目，實(shí)行"網(wǎng)上直銷",打造蘇北傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)特色幸福鄉(xiāng)村。
四、具體舉措
1、發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)
圍繞洋河新區(qū)"十三五"規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃布局，加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)，為專業(yè)化、規(guī)?；蜕鷳B(tài)化發(fā)展種養(yǎng)殖創(chuàng)造條件；統(tǒng)籌規(guī)劃村莊布局，爭(zhēng)取整理土地800畝，用足用好各項(xiàng)支農(nóng)、惠農(nóng)政策，鼓勵(lì)有條件的村民承包土地，進(jìn)行專業(yè)化種植、養(yǎng)殖，發(fā)展規(guī)模生產(chǎn)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，節(jié)約土地資源。
2、改善發(fā)展環(huán)境
大力解決中興村到鎮(zhèn)區(qū)的交通建設(shè)問(wèn)題，積極向新區(qū)和鎮(zhèn)匯報(bào)協(xié)調(diào)，利用新一輪村居布局規(guī)劃調(diào)整的有利時(shí)機(jī)，積極爭(zhēng)取農(nóng)村道路建設(shè)補(bǔ)助資金，開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修橋鋪路、維修溝渠。通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善村發(fā)展環(huán)境，積極邀請(qǐng)企業(yè)落戶中興村，利用當(dāng)?shù)刭Y源，發(fā)展畜禽綠色食品"網(wǎng)上直銷"企業(yè)、木材加工業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)，轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力，增加農(nóng)民收入。
3、強(qiáng)化村民的教育培訓(xùn)
一是重點(diǎn)抓好農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)工作。組織種養(yǎng)殖技術(shù)人員進(jìn)農(nóng)戶、到田頭，手把手傳授新技術(shù)、新方法，讓一部分想致富的能人先行先試，推廣蔬菜大棚種植和畜禽規(guī)模養(yǎng)殖，而后再帶動(dòng)影響一批人。
二是是依托社區(qū)教育中心，發(fā)揮黨群服務(wù)中心功能，開(kāi)展農(nóng)村社會(huì)學(xué)習(xí)型活動(dòng)，通過(guò)廣播、發(fā)放宣傳資料、辦黑板報(bào)、定期讀書(shū)交流和召開(kāi)群眾會(huì)等形式，更新村民觀念，使黨的惠農(nóng)政策宣傳多樣化，農(nóng)技培訓(xùn)講壇常態(tài)化。
