時(shí)間:2023-03-03 15:57:31
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從1990年起,我系作為南京大學(xué)首批教改試點(diǎn)單位,在本科教學(xué)中率先提出并施行“3+0.5+0.5”教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式。該模式的具體內(nèi)容是:對(duì)4年制本科生,首先利用前三年的時(shí)間進(jìn)行公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué);然后讓他們走出課堂,到黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位進(jìn)行半年的教學(xué)實(shí)習(xí);最后再用半年時(shí)間進(jìn)行一些課程的補(bǔ)充教學(xué)和畢業(yè)論文寫作,完成4年制本科教育。在“3+0.5+0.5”模式中,學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。1990年至1998年,我系共有226位本科生參加實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)中,廣大同學(xué)拓寬了知識(shí)面,鍛煉了能力,綜合素質(zhì)得到較大提高。同時(shí)教學(xué)實(shí)習(xí)也為推動(dòng)我系教學(xué)改革提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
一、明確教學(xué)實(shí)習(xí)的目的與要求
(一)實(shí)習(xí)目的
安排教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的,在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面:
1、運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。作為整個(gè)教學(xué)體系的有機(jī)組成部分,學(xué)生社會(huì)實(shí)踐雖然安排在一個(gè)完整的學(xué)期進(jìn)行,但并不具有絕對(duì)獨(dú)立的意義。它的一個(gè)重要功能,在于運(yùn)用教學(xué)成果,檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí),嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際管理工作,并從理論的高度對(duì)管理工作的現(xiàn)代化提出一些有針對(duì)性的建議和設(shè)想。檢驗(yàn)教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計(jì)劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
2、了解和熟悉機(jī)關(guān)運(yùn)行。對(duì)行政管理學(xué)專業(yè)的本科生來說,實(shí)際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向社會(huì)。近幾年來,我系在教學(xué)實(shí)習(xí)單位的安排上側(cè)重于政府機(jī)關(guān),目的就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐,了解實(shí)際的行政管理運(yùn)作狀況,熟悉機(jī)關(guān)管理的基本節(jié),實(shí)際體會(huì)一般行政人員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí),讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
(二)實(shí)習(xí)要求:
實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。鑒于此,我們對(duì)學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求:1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己,要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律,積極爭(zhēng)取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),從小事做起,向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教,盡快適應(yīng)環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識(shí)面,培養(yǎng)實(shí)際工作能力。2、以“旁觀者”的身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排,與此同時(shí),也要把眼光放高遠(yuǎn),從機(jī)關(guān)工作的全局出發(fā),了解機(jī)關(guān)運(yùn)行的基本規(guī)律、行政人的基本心態(tài)、行政管理的原則等,這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉行政,增強(qiáng)適應(yīng)能力。1、以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要求學(xué)生在實(shí)習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑,利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)深入基層,了解社會(huì),認(rèn)識(shí)國(guó)情,關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題,有準(zhǔn)備地進(jìn)行1~2個(gè)專題的社會(huì)調(diào)研,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要完成實(shí)習(xí)論文并作為實(shí)習(xí)成績(jī)的重要組成部分。
二、精心組織,認(rèn)真做好教學(xué)實(shí)習(xí)
(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間安排教學(xué)實(shí)習(xí)的具體時(shí)間安排經(jīng)過了一次調(diào)整。
1995年以前,嚴(yán)格按照3+0.5+0.5模式要求,安排在四年級(jí)上學(xué)期;后來發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間與學(xué)生日益強(qiáng)烈的考研興趣相沖突,尤其是在取消國(guó)家統(tǒng)一安排就業(yè)后,它還與各地人才市場(chǎng)的時(shí)間安排相沖突,在征求廣大同學(xué)的意見后,調(diào)整為三年級(jí)下學(xué)期。一方面,該階段學(xué)生已掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí);另一方面,通過半年的教學(xué)實(shí)習(xí),學(xué)生會(huì)發(fā)覺所學(xué)知識(shí)與社會(huì)需求之間的距離,迫切需要有一段時(shí)間對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與充實(shí),系里可利用四年級(jí)上學(xué)期進(jìn)行某些課程的設(shè)置與調(diào)整,以滿足學(xué)生四年級(jí)下學(xué)期完成畢業(yè)論文及找工作的需要。
(二)實(shí)習(xí)基地的選取為適應(yīng)專業(yè)方向與培養(yǎng)目標(biāo)的需要,教學(xué)實(shí)習(xí)基地多選取省內(nèi)各地各級(jí)黨政機(jī)關(guān)。具體如下:時(shí)間人數(shù)實(shí)習(xí)單位分布90年(87級(jí))30人南京、南通、揚(yáng)州黨政機(jī)關(guān)91年(88級(jí))30人南京市江寧縣黨政機(jī)關(guān)92年(89級(jí))15人無(wú)錫市郊區(qū)各黨政機(jī)關(guān)93年(90級(jí))30人南京市浦口區(qū)黨政機(jī)關(guān)94年(91級(jí))30人南京市各區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)95年(92級(jí))20人南京市各區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)96年(93級(jí))20人南京市、區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)97年(94級(jí))28人南京市、區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)98年(95級(jí))23人南京市、區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)
1995年以前,實(shí)習(xí)學(xué)生全部離開學(xué)校,住在實(shí)習(xí)單位安排的集體宿舍,真實(shí)地融入機(jī)關(guān)生活中;而近幾屆學(xué)生多數(shù)都要在晚上副修其它專業(yè),不能離開學(xué)校,因此,實(shí)習(xí)基地逐漸固定在南京市區(qū),學(xué)生住在學(xué)校,早出晚歸,盡可能地做到實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)兩不誤。
(三)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
1、作好實(shí)習(xí)前的指導(dǎo)工作。請(qǐng)熟悉機(jī)關(guān)工作的教師作講座或報(bào)告,明確角色轉(zhuǎn)換的諸多要求和注意事項(xiàng)。
2、要求學(xué)生做好相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。知識(shí)準(zhǔn)備包括:了解機(jī)關(guān)工作的工作紀(jì)律和工作程序;掌握社會(huì)調(diào)查理論與方法;選定社會(huì)調(diào)研的系列課題等等。心理準(zhǔn)備主要是注意角色轉(zhuǎn)換,形成必要的心理預(yù)期,并根據(jù)具體情況隨時(shí)做出適應(yīng)性調(diào)整,力求以一個(gè)正式工作人員的身份投入實(shí)習(xí)過程。
(四)實(shí)習(xí)的日常管理參加實(shí)習(xí)的學(xué)生受雙重管理。一方面,作為在校學(xué)生,要接受校、系的管理;另一方面,在實(shí)習(xí)單位,要遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。為了更好地對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)加以必要的指導(dǎo),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,在學(xué)生住地實(shí)習(xí)時(shí)期,系里安排2名青年教師脫產(chǎn)參與,跟隊(duì)管理。在南京市區(qū)實(shí)習(xí)期間,本系除主要負(fù)責(zé)人送、接學(xué)生到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)外,平時(shí)與各單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系,定期訪問,雙向溝通。另外,我們還強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)學(xué)生的自我管理,通過健全黨小組、團(tuán)小組的組織建設(shè),加強(qiáng)學(xué)生自我管理,相互督促。
(五)實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定
為調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)學(xué)生的積極性,保證實(shí)習(xí)效果,本系對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定分為兩部分:
一是實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),由所在實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)做出鑒定(部分單位實(shí)習(xí)鑒定附后);
二是由專業(yè)教師對(duì)學(xué)生完成的實(shí)習(xí)論文進(jìn)行評(píng)定,用百分制打分(部分實(shí)習(xí)論文見選編集)。
兩者的結(jié)合最后形成成績(jī)以12學(xué)分計(jì)入學(xué)生學(xué)籍登記表。
三、教學(xué)實(shí)習(xí)的效果與經(jīng)驗(yàn)
1、教學(xué)實(shí)習(xí)促進(jìn)了我系人才培養(yǎng)計(jì)劃的完善和課程設(shè)置的調(diào)整。近年來,我系為適應(yīng)學(xué)生的實(shí)踐需要陸續(xù)增設(shè)與調(diào)整了一系列課程,受到同學(xué)的歡迎。
2、教學(xué)實(shí)習(xí)達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的。在一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)之后,學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有所提高,更重要的是通過對(duì)黨政機(jī)關(guān)運(yùn)行的了解,進(jìn)一步激發(fā)了大家對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣,并能夠結(jié)合社會(huì)實(shí)際存在的問題在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。一些學(xué)生寫出了質(zhì)量較高的實(shí)習(xí)論文。
一:發(fā)行。報(bào)紙的發(fā)行,特別是一份市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的報(bào)紙,要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),他的發(fā)行渠道,發(fā)行數(shù)量,就要到市場(chǎng)接受飽和度。這個(gè)度不是量的無(wú)限擴(kuò)大,不是范圍的無(wú)限延伸。而是發(fā)行效率的有效性和客戶的接受程度的合理結(jié)合。在具體發(fā)行工作上,要以行業(yè)合作為主要方向,在行業(yè)中選擇適合報(bào)社自身的進(jìn)行深度合作。
二:行政體系。現(xiàn)有的行政管理框架:采編、發(fā)行、廣告、印刷、行政管理人員等幾個(gè)方面。這些環(huán)節(jié)當(dāng)中直接與廣大讀者和客戶直接見面的是哪一環(huán)節(jié)呢,是發(fā)行。發(fā)行出去的是我們的產(chǎn)品,最終產(chǎn)品。反饋回的是第一手的消息。因此,我們的采編人員的工作方向,印刷的質(zhì)量,廣告的重點(diǎn),應(yīng)該在發(fā)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃分析。因此發(fā)行工作是一個(gè)基礎(chǔ)性的工作。因此,建議成立發(fā)行工作管理委員會(huì)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)發(fā)行與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào),信息交換工作。另外,經(jīng)營(yíng)采編人員的分離原則的貫徹執(zhí)行。在當(dāng)前的大環(huán)境下,必須分離。抑或可以走編采人員承辦的方式,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
三:廣告問題。廣告問題,關(guān)系到報(bào)社的榮辱興衰,必須在體制內(nèi)外進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)借鑒其他媒體的優(yōu)秀的廣告模式。在人員控制上,在績(jī)效的管理上必須走精益生產(chǎn)的道路。四:采編問題。對(duì)內(nèi)容的新鮮性,對(duì)報(bào)道的深度的把握。對(duì)新聞熱點(diǎn)的反映的靈活性。對(duì)待百姓的親切性。對(duì)待版面設(shè)計(jì)的風(fēng)格性均要由采編人員完成。因此問題是如何形成報(bào)紙的風(fēng)格。
五:戰(zhàn)略規(guī)劃。在中國(guó)入世、奧運(yùn)等題材下,充分說明了國(guó)際性的特點(diǎn),如何適應(yīng)或者說引導(dǎo)國(guó)際化背景下的 北京讀者,客戶。這成為了今后報(bào)社發(fā)展規(guī)劃的應(yīng)有方向。發(fā)行工作中零售與征訂的選擇發(fā)行工作是報(bào)紙社會(huì)影響力的關(guān)鍵制約因素。同時(shí),報(bào)紙的發(fā)行工作也制約到報(bào)社的其他環(huán)節(jié)的工作總結(jié)。
在報(bào)紙的發(fā)行模式中,零售與征訂是兩種最為基本的模式。如何進(jìn)行選擇。
通過在晨報(bào)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,對(duì)報(bào)社這一傳統(tǒng)媒體有了個(gè)人的感性認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上通過理性思考,初步形成了對(duì)傳統(tǒng)媒體經(jīng)營(yíng),采編,發(fā)行等幾方面的認(rèn)識(shí)。在個(gè)人的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,又產(chǎn)生了對(duì)傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)管理的一些想法。具體如下:
一:發(fā)行。報(bào)紙的發(fā)行,特別是一份市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的報(bào)紙,要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),他的發(fā)行渠道,發(fā)行數(shù)量,就要到市場(chǎng)接受飽和度。這個(gè)度不是量的無(wú)限擴(kuò)大,不是范圍的無(wú)限延伸。而是發(fā)行效率的有效性和客戶的接受程度的合理結(jié)合。在具體發(fā)行工作上,要以行業(yè)合作為主要方向,在行業(yè)中選擇適合報(bào)社自身的進(jìn)行深度合作。
二:行政體系。現(xiàn)有的行政管理框架:采編、發(fā)行、廣告、印刷、行政管理人員等幾個(gè)方面。這些環(huán)節(jié)當(dāng)中直接與廣大讀者和客戶直接見面的是哪一環(huán)節(jié)呢,是發(fā)行。發(fā)行出去的是我們的產(chǎn)品,最終產(chǎn)品。反饋回的是第一手的消息。因此,我們的采編人員的工作方向,印刷的質(zhì)量,廣告的重點(diǎn),應(yīng)該在發(fā)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃分析。因此發(fā)行工作是一個(gè)基礎(chǔ)性的工作。因此,建議成立發(fā)行工作管理委員會(huì)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)發(fā)行與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào),信息交換工作。另外,經(jīng)營(yíng)采編人員的分離原則的貫徹執(zhí)行。在當(dāng)前的大環(huán)境下,必須分離。抑或可以走編采人員承辦的方式,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
三:廣告問題。廣告問題,關(guān)系到報(bào)社的榮辱興衰,必須在體制內(nèi)外進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)借鑒其他媒體的優(yōu)秀的廣告模式。在人員控制上,在績(jī)效的管理上必須走精益生產(chǎn)的道路。四:采編問題。對(duì)內(nèi)容的新鮮性,對(duì)報(bào)道的深度的把握。對(duì)新聞熱點(diǎn)的反映的靈活性。對(duì)待百姓的親切性。對(duì)待版面設(shè)計(jì)的風(fēng)格性均要由采編人員完成。因此問題是如何形成報(bào)紙的風(fēng)格。
五:戰(zhàn)略規(guī)劃。在中國(guó)入世、奧運(yùn)等題材下,充分說明了國(guó)際性的特點(diǎn),如何適應(yīng)或者說引導(dǎo)國(guó)際化背景下的 北京讀者,客戶。這成為了今后報(bào)社發(fā)展規(guī)劃的應(yīng)有方向。發(fā)行工作中零售與征訂的選擇發(fā)行工作是報(bào)紙社會(huì)影響力的關(guān)鍵制約因素。同時(shí),報(bào)紙的發(fā)行工作也制約到報(bào)社的其他環(huán)節(jié)的工作總結(jié)。
在報(bào)紙的發(fā)行模式中,零售與征訂是兩種最為基本的模式。如何進(jìn)行選擇。
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)一 從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)二 bosera的總部在深圳深南大道的招商銀行大廈,北京和上海分別有分公司。總部這邊的部門有研究部、投資部、產(chǎn)品規(guī)劃部、固定收益部、特定資產(chǎn)管理部等等,交易部門也在這邊。我在產(chǎn)品規(guī)劃部哈~bosera的產(chǎn)品規(guī)劃部主要負(fù)責(zé)在向證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)發(fā)行基金之前的基金策略構(gòu)建、風(fēng)控以及基金經(jīng)理、研究員等的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。我原來在學(xué)校一直做基金評(píng)級(jí),因此被分到做后面的任務(wù),有個(gè)很可愛的gg直接帶我,充當(dāng)mentor的角色。
1、深圳bosera的概況
bosera全部員工加總大概有250人左右,包括20XX年的校園招聘新招的約50人,20XX似乎暫時(shí)還沒有校園招聘計(jì)劃。工作時(shí)間是每天早晨8點(diǎn)半上班,中午的午休時(shí)間和股市休市時(shí)間一樣,下午5點(diǎn)鐘下班。8點(diǎn)40是公司的晨會(huì),主要由研究員介紹一下之前去考察某些公司的結(jié)果,或者前段時(shí)間某個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。晨會(huì)10-20分鐘就開完了,一般有研究部和投資部的員工參加。
bosera在總部共占了招商銀行的三層樓,會(huì)議室有十幾個(gè)。經(jīng)常有券商或者上市公司過來做各種路演,也會(huì)有bosera自己的顧問過來講課,由于趕上了新員工入職,我們幸運(yùn)的趕上一次bloomberg的培訓(xùn)師過來培訓(xùn)。
每個(gè)實(shí)習(xí)生配一臺(tái)電腦,可以免費(fèi)使用天相,也分配了wind的臨時(shí)帳號(hào),一般的臨時(shí)帳號(hào)使用期是一個(gè)月,不過實(shí)習(xí)生查數(shù)據(jù)的權(quán)限ms小一些。bloomberg只有幾臺(tái)固定的機(jī)子上面有,沒有reuters。
關(guān)于券商的報(bào)告,bosera這邊一堆一堆的...尤其是我們趕上了20XX年下半年策略的時(shí)候,有很多紙板的行業(yè)報(bào)告可以參考,其他的電子版報(bào)告每天應(yīng)該會(huì)有很多了,不過都沒有轉(zhuǎn)發(fā)到實(shí)習(xí)生這里。每天的報(bào)紙和雜志也有很多,因此從信息量角度來看,bosera已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大了。
2、我每天在做什么
我一過來就被分了三個(gè)任務(wù),分別是改進(jìn)bosera原有系統(tǒng)的業(yè)績(jī)歸因模型、FOF策略設(shè)計(jì)以及債券型基金業(yè)績(jī)歸因模型的設(shè)計(jì)。因此主要任務(wù)是在看paper,以及國(guó)外一些知名機(jī)構(gòu)的模型和策略設(shè)計(jì),以打開我的思路。除此之外的時(shí)間就是參加會(huì)議了。平時(shí)會(huì)有很多小活,因?yàn)橹饕幕饍?nèi)部數(shù)據(jù)在產(chǎn)品規(guī)劃部這邊,因此會(huì)有研究部、市場(chǎng)部、銷售部什么的要求我們算一些東西,比如投資某項(xiàng)產(chǎn)品的定投收益率是多少、各研究員覆蓋的公司占全市場(chǎng)流通市值的比例等等。有的時(shí)候,mentor要去參加某些會(huì)議,竟然也會(huì)征求一下我的意見...(mentorgg很平易近人的,十分可愛,一開始已經(jīng)提到過了)
每周二下午,我們部門都會(huì)有例會(huì),會(huì)有一個(gè)主要的匯報(bào)人,然后大家來針對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容討論。是一個(gè)很好的平臺(tái),每個(gè)人的任何想法都可以毫無(wú)保留的講出來,開始我還比較拘謹(jǐn),后來也干脆和大家很融洽的開始討論了。這也是我喜歡這個(gè)部門的原因,在一個(gè)具體問題面前,每一個(gè)人都是平等的,沒有等級(jí)之分、沒有前輩后輩之分。在我設(shè)計(jì)歸因模型期間,除了mentor以外,也得到了另外一個(gè)帥哥的幫助,這兩個(gè)都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜歡我們?nèi)齻€(gè)人討論的氣氛,每個(gè)人各有一個(gè)想法和算法,從相互辯駁到相互理解,最后達(dá)到共識(shí),我為自己能夠參與到這樣的討論中感到榮幸,這個(gè)過程在其他的公司也許是永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生的。
一般都不用加班的,5點(diǎn)半左右就開始往回走。只是在沒干完活(臉紅一下)或者需要趕學(xué)校的活時(shí)才會(huì)加個(gè)班,平時(shí)大樓一直開著,只要有卡,隨便出入大樓和公司。周末沒有空調(diào),也好,可以穿短褲加班了,mm們平時(shí)在辦公室絕對(duì)不可以光腿穿裙子,空調(diào)開得太低。
3、待遇
部門對(duì)實(shí)習(xí)生都很好,有什么聚餐或者活動(dòng)都叫上我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生。(另外兩個(gè)實(shí)習(xí)生分別負(fù)責(zé)抗通脹基金策略設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理)公司的人力資源部解決了我們的住宿問題,每個(gè)月還有1300左右的工資(包括800基本工資+500飯補(bǔ))。我在這里的實(shí)習(xí)時(shí)間是兩個(gè)月。(據(jù)說去年行情好的時(shí)候,每個(gè)實(shí)習(xí)生除了解決住宿以外,每月的工資有4k,差距阿...
公司的茶水間很人性化,早餐從這里取(各種面包+牛奶)。咖啡、涼茶、各種立頓、麥片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各種速溶飲品應(yīng)有盡有。配備冰箱和微波爐。電視目前信號(hào)很差,搞得我們奧運(yùn)都沒看好。大玻璃窗,視野很贊。即使有空氣凈化器,下午的茶水間也會(huì)變得烏煙瘴氣,男士的煙癮實(shí)在厲害。
4、關(guān)于公司附近的消費(fèi)水平
倆字:很高...對(duì)于我們習(xí)慣了食堂7、8塊錢一頓飯的學(xué)生來說,20塊錢左右的商務(wù)套餐還是很奢侈的。后來就都吃十二三塊的飯了...之后我們又挖掘到津味館、餃子館、蘭州拉面館等小店,北方人在這里也不用太發(fā)愁吃不習(xí)慣。
5、題外話
頭一次和基金經(jīng)理們坐在同一間大辦公室,投資總監(jiān)的辦公桌就在我后面的后面的后面...能夠近距離感受一下他們每天都在干嘛,不錯(cuò)~~^_^
金融公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)三 實(shí)習(xí)地點(diǎn):北京市西城區(qū)金融街33號(hào)通泰大廈15層。華夏基金擁有3、8、9、15、16五層;
實(shí)習(xí)部門:華夏經(jīng)濟(jì)固定收益部債券研究員;
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師:曲波,華夏現(xiàn)金增利貨幣基金經(jīng)理,基金規(guī)模162.35億,20XX年獲基金金牛獎(jiǎng)
本人寄宿于偉大的高中同學(xué)學(xué)校,在此要深表感謝,為我省去了很大的一筆開銷,公司給予的150元/天的住房補(bǔ)貼可以完封不動(dòng)的揣進(jìn)腰包,哈哈。
實(shí)習(xí)工作比較枯燥,壓力也蠻大,雖然環(huán)境很輕松,但是想完成課題研究、完成任務(wù)并不輕松。每天三點(diǎn)一線的生活。早上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床,六點(diǎn)半下樓等公交車。
公家車要坐3站:北京交大東門北京交大南路城鐵西直門西直門;在西直門換地鐵
地鐵同樣坐3站:西直門車公莊阜成門復(fù)興門;從復(fù)興門出來就是金融街,步行大約5分鐘進(jìn)公司。每天大約7點(diǎn)10分左右到公司,一般早上到公司先換衣服,再到咖啡間沖杯咖啡。7點(diǎn)半在公司-1層吃早飯,大概7點(diǎn)40開始打開電腦看新聞和研究報(bào)告。
8點(diǎn)半開晨會(huì),大約9點(diǎn)十分結(jié)束,上午11點(diǎn)20下樓吃午飯,晚上一般8點(diǎn)半離開公司;其余時(shí)間一直在看投資報(bào)告、市場(chǎng)策略分析、寫報(bào)告,周六、周日照常。
我的任務(wù)是要研究并預(yù)測(cè)銀行理財(cái)產(chǎn)品(中國(guó)版影子銀行)對(duì)我國(guó)流動(dòng)性、貨幣政策、信貸調(diào)控政策等國(guó)家宏觀調(diào)控政策的影響,并預(yù)測(cè)其下半年發(fā)展前景,以及對(duì)資本市場(chǎng)的影響,并相應(yīng)提出有關(guān)債市、利率的投資配置策略。投資報(bào)告全文大概2萬(wàn)五千字;最后要做成PPT接受投資經(jīng)理、基金經(jīng)理以及其他研究員答辯。
通過寫作、分析、最后的答辯,以及與投資經(jīng)理、基金經(jīng)理的溝通,我認(rèn)為如果你想去基金公司工作,成為一名研究員,將來要做一名基金經(jīng)理,必須具備以下幾點(diǎn)素質(zhì):(當(dāng)然這是我一家之言)
1、邏輯和架構(gòu)十分重要。首先你的報(bào)告層次、架構(gòu)必須清晰,這點(diǎn)不多談,是任何報(bào)告的必須;其次邏輯思路一定要清晰,也就是說你所說的每一句因?yàn)楹竺鎺У慕Y(jié)果之間必須有強(qiáng)大的邏輯思維做支撐,在這里不允許信口開河,更不可能做一些無(wú)根據(jù)的因果聯(lián)系。多數(shù)剛離開校園開始研究工作的人,在這方面都有待加強(qiáng),寫作功底確實(shí)有待提高。我的研究生導(dǎo)師的那句話說的非常對(duì)邏輯是最強(qiáng)大的,因?yàn)橹挥羞壿嬆軕?zhàn)勝邏輯!
2、做研究工作一定要有自己的觀點(diǎn)。不能放電影,把當(dāng)前存在的現(xiàn)象、觀點(diǎn)羅列雜糅,或者基本與一些觀點(diǎn)相重復(fù)。做研究員最關(guān)鍵的就是要有自己的見解,自己通過分析數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境所作出的見解分析。
3、數(shù)據(jù)相當(dāng)重要,雖然是我們國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)出的數(shù)據(jù)。做研究工作,往往是要尋找數(shù)據(jù)背后的文字,所以數(shù)據(jù)分析和理解能力非常重要,這就要求有非常深的經(jīng)濟(jì)學(xué)功底,知道這些數(shù)據(jù)背后代表的含義,知道這些數(shù)據(jù)增加減少所代表的意義以及對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的沖擊,更需要知道這些數(shù)據(jù)變化之間的邏輯、因果以及時(shí)序傳導(dǎo)關(guān)系。
4、知識(shí)面要相當(dāng)豐富,才能對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有相當(dāng)?shù)陌盐铡O胍セ鸸竟ぷ鳎鸵欢ㄒ鄬W(xué),各方面知識(shí)都要掌握,并且尤其在經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)務(wù)、貨幣銀行、統(tǒng)計(jì)分析等領(lǐng)域有所見地。
5、要有決斷力,要學(xué)習(xí)做決斷,根據(jù)形勢(shì)快速反應(yīng)的能力;只有具備了豐富的知識(shí),才能在掌握材料后,做出快速的判斷,同時(shí)思路要非常清晰,能夠敢于與眾不同。
6、是要能夠獨(dú)立思考,有客觀評(píng)價(jià)事物的能力。不被當(dāng)前存在的觀點(diǎn)所牽引,要批判的看待一切問題。
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),做好護(hù)士工作計(jì)劃,嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)常化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以“愛心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交接班記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),同時(shí),本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解,并做好護(hù)士工作總結(jié),從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從總結(jié)中成長(zhǎng)。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié),在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
XX年實(shí)習(xí)護(hù)士工作總結(jié)?XX年實(shí)習(xí)護(hù)士工作總結(jié)范文哪里有?課堂作文網(wǎng)了XX年實(shí)習(xí)護(hù)士工作總結(jié)范文供大家參考:
在各科室的實(shí)習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交接班記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常規(guī)病,多發(fā)病的護(hù)理。所以,在帶教老師放手不放眼,放眼不放心的帶教原則下,我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)狐貍靈活化,愛心活動(dòng)化,將理論與實(shí)踐想結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn)。護(hù)理工作有措施,有記錄。有時(shí)候可以偽裝自己的面孔自己的心,但絕不可以忽略愛心、細(xì)心、耐心在工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基礎(chǔ)。努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤,想想病人之所想,急病人之所急全心全意為患者提供服務(wù),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不曠工,塌實(shí)工作。按時(shí)參加護(hù)理查訪,熟悉病人病情,能正確看待問題,規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù),三查七對(duì)操作。
八個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就過去了,美好的東西總是稍縱即失,在這期間我也意識(shí)到了我的不足之處和存在的缺點(diǎn),不過,我有信心一定改掉壞習(xí)慣,我會(huì)在以后的工作中不斷努力的學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,以便能更好的服務(wù)于患者,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)!!
今年開始,我在某工程公司附屬單位AB公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的AB公司,隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書";2001年通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)AB公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
在實(shí)習(xí)中,讓我感受最為深刻的是教師在課堂中要以學(xué)生為主體,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,還要使用行之有效的教學(xué)方法。
實(shí)習(xí),首先是聽課。要做好聽課筆記,跟著授課老師的思路走,授課是一門藝術(shù),既要講得清楚,又要生動(dòng)。聽課就是聽出老師的教學(xué)特點(diǎn),選擇適合自己的教學(xué)風(fēng)格,學(xué)習(xí)授課老師的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)。
聽了課后,準(zhǔn)備授課。授課首先要備好課,備好課就是備教材,備學(xué)生,寫好教案。
備教材,分析教材,教什么,怎么教,這些都得在授課前清晰地規(guī)劃好。
備學(xué)生,分析學(xué)生的知識(shí)水平,在現(xiàn)有的水平中怎樣才能讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)新知識(shí)。
寫教案,是把整個(gè)所要講的知識(shí)在課堂中怎樣實(shí)現(xiàn)的過程寫下來,從三個(gè)維度,以學(xué)生為主體。
接著是上課。在真正的課堂中,我畢竟是第一次站在真正的講臺(tái)上面對(duì)那么多的學(xué)生,總免不了緊張。
剛開始在課堂講授過程中總忘記下一步該說什么,盡管已經(jīng)準(zhǔn)備了很久,對(duì)教案,對(duì)教材都眼熟能詳。上課的節(jié)奏不能把握。
我第一節(jié)上的是自由落體運(yùn)動(dòng),雖然準(zhǔn)備得很充分,可是在課堂中,學(xué)生還沒聽懂我在講什么,筆記也還來不及做,我就開始講授下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。一節(jié)課下來,學(xué)生不知道我講的這節(jié)課的重點(diǎn)是什么,猶如云里霧里。由于指導(dǎo)老師同時(shí)教四個(gè)班的,接著第二個(gè)班老師親自操刀,同樣的內(nèi)容,我的知道老師卻講得跌宕起伏,引人入勝。幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,引起學(xué)生的注意,課堂活躍。接著第三個(gè)班老師又給回我上,在觀摩了老師上以后,聽取老師的意見,在重要的知識(shí)點(diǎn)反復(fù)強(qiáng)調(diào),這樣學(xué)生才這道這個(gè)知識(shí)點(diǎn)要做筆記,課堂節(jié)奏放慢,高中生的接受能力雖然比初中時(shí)有所提高,但是速度還是不宜過快的。課堂中偶爾加入些輕松幽默的語(yǔ)言,確實(shí)使課堂氣氛輕松,學(xué)生又能更好地學(xué)習(xí)。在課堂中一定要跟學(xué)生互動(dòng),提問可以針對(duì)個(gè)人,也可以針對(duì)全班,問題一定要問得有意義,有啟發(fā)性。第三節(jié)課上完后指導(dǎo)老師肯定了我的工作,這使我大受鼓舞。接著在第四個(gè)班里更加順利地進(jìn)行教學(xué)。
講了兩節(jié)的新課還講了一節(jié)的習(xí)題課。
習(xí)題課的習(xí)題不宜太多,我選了四道題,都是些典型而且全面覆蓋所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。在講題過程中,要借助草圖構(gòu)建物理過程,物理是比較難學(xué)的一門課程,講授習(xí)題有助于學(xué)生更好地掌握所學(xué)的知識(shí)。學(xué)生的接受能力不同,要照顧接受能力較慢的學(xué)生,講題是節(jié)奏同樣要適中,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,不能啰嗦,學(xué)生才能聽懂。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),真正的課堂中才能學(xué)到授課技能,在這里要謝謝指導(dǎo)老師的不吝教導(dǎo),以及上課學(xué)生的配合。
實(shí)習(xí)還有班主任工作。班主任工作讓我深刻體會(huì)到班主任的不易。工作繁瑣。
高中生在生活、學(xué)習(xí)以及紀(jì)律方面需要班主任像父母般仔細(xì)反復(fù)叮嚀,因此班主任除了要教好自己的那門功課外,還要進(jìn)行繁瑣的班主任工作,如晚上巡宿舍,早午晚三個(gè)時(shí)段的跟班等等。由于現(xiàn)在的高中生都是90后,大多是家中的獨(dú)自,難免嬌生慣養(yǎng),沒受過什么挫折,心靈比較脆弱,又要彰顯個(gè)性,他們都很早接觸網(wǎng)絡(luò)文化,思想比較早熟,比較叛逆,喜歡跟班主任對(duì)著干,教育他們需要一手硬一手軟,樹立班主任的威嚴(yán),同時(shí)與學(xué)生建立良好關(guān)系,兩手同時(shí)抓。
我所帶的班級(jí)里有兩個(gè)“大姐大”,還有一大票的頑皮男生。對(duì)于他們我選擇逐個(gè)擊破,跟他們溝通,了解他們的想法,建立師生中的信任,幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)以及生活中的困難,分享他們的快樂。
剛開始晚修坐班時(shí),我坐在講臺(tái)上不敢直視學(xué)生,更不敢在講臺(tái)下面走動(dòng),后來才逐漸從我是教師的角色出發(fā),慢慢走上班主任工作的軌道。
晚修坐班剛開始時(shí)學(xué)生也不敢問我題目,跟他們熟絡(luò)以后,才漸漸有學(xué)生請(qǐng)教,到后來整個(gè)晚修,我都基本不能停下來坐坐,都在回答學(xué)生的問題。學(xué)生的問題基本都是很簡(jiǎn)單的,但是你不能不耐煩,要詳細(xì)而又清楚地給他們講解,增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的興趣。
班主任工作還有很多瑣屑的事,校的廣播操比賽,早上的升旗,早操等等,都要親力親為。當(dāng)我們把學(xué)生當(dāng)做自己的孩子時(shí),繁瑣的班主任工作其實(shí)也不繁瑣,我們會(huì)快樂地完成這些工作。
我在辦公室里聽到過一個(gè)很有感觸很受感動(dòng)的話,因?yàn)楦咭灰娪?xùn),班主任也要跟班一起去。一位教師問軍營(yíng)里的情況,領(lǐng)導(dǎo)說班主任的生活必需品軍營(yíng)有提供,而且多多都沒問題。學(xué)生要自帶。接著辦公室里的教師都說:“那我要63條棉被,這樣我的孩子們都不用這么麻煩帶這些去了。”可見,班主任工作其實(shí)也是老師的快樂。
以上是我對(duì)實(shí)習(xí)的總結(jié)。實(shí)習(xí)讓我具備了教師的一些基本素質(zhì),這些素質(zhì)在以后的工作中還有待加強(qiáng)。教師不僅僅是一種謀生的職業(yè),還是一種社會(huì)責(zé)任:傳道授業(yè)解惑也。