時(shí)間：2022-11-18 17:01:47
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有限公司是一家區(qū)域性連鎖超市龍頭企業(yè)，目前擁有直營(yíng)店108家，分布在慈溪、余姚及寧波市區(qū)。經(jīng)營(yíng)各類商品品種3萬(wàn)余種，在編正式員工余人。實(shí)現(xiàn)商品銷售18億元，是全國(guó)“商業(yè)誠(chéng)信單位”、省級(jí)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“寧波市十強(qiáng)商貿(mào)企業(yè)”、“慈溪市和諧企業(yè)”、企業(yè)連續(xù)8年位列全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)。
公司工會(huì)自下半年率先在慈溪市建立職工互助幫困基金會(huì)。基金會(huì)資金來(lái)源為參加互助保障活動(dòng)的職工個(gè)人繳費(fèi)和公司撥款。截止6月底，全公司98.5%的職工參加了互助保障活動(dòng)，基金會(huì)成立七年來(lái)，共募捐互助保障資金103.99萬(wàn)元（含行政撥款），發(fā)放困難及醫(yī)療補(bǔ)助款18.4萬(wàn)元，為70余名員工解決了實(shí)際困難。職工互助幫困基金的組織實(shí)施，使困難職工深深感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧，為企業(yè)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
我們的主要做法是：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。當(dāng)時(shí)，隨著公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，
員工隊(duì)伍日益擴(kuò)大，在員工中因患病或突發(fā)性災(zāi)害造成家庭經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法繼續(xù)治療和無(wú)力承擔(dān)債務(wù)的占有一定的比例。這部分人成為弱勢(shì)群體，需要得到社會(huì)幫助。在這樣的背景下，成立了職工互助幫困基金會(huì)，初衷是為了發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助互濟(jì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)組織上和集體大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，用互助互救的形式及時(shí)解決職工在工作中、生活中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)和困難。這一活動(dòng)推出后，得到了廣大員工的積極支持和響應(yīng)，但是有些職工不理解不支持，有的認(rèn)為自己不生病，捐款沒(méi)有必要，與己無(wú)關(guān)；有的對(duì)捐款持無(wú)所謂態(tài)度；個(gè)別甚至出現(xiàn)消極思想。針對(duì)這種思想傾向和苗頭，公司工會(huì)耐心細(xì)致地做好職工思想工作，俗話說(shuō)“人有旦夕禍福，天有不測(cè)風(fēng)云”，人的一生中總會(huì)遇到這樣那樣的不順心或突發(fā)性事情，一旦發(fā)生困難，靠自己的力量是有限的。“眾人拾柴火焰高”，只有依靠大家力量才能共度難關(guān)。把道理講深講透，從而使員工從不理解到理解，從不支持到積極參與。思想通了，認(rèn)識(shí)一致了，工作開(kāi)展就順暢了。
二、建立組織，明確分工。公司成立基金管理委員會(huì)，公司各
部門與所屬各直營(yíng)店、購(gòu)物中心等成立21個(gè)基金分會(huì)?；鸸芾砦瘑T會(huì)負(fù)責(zé)制訂基金會(huì)章程、實(shí)施辦法、決定重大事項(xiàng)，受理和審核基金支會(huì)上報(bào)的各類補(bǔ)助申請(qǐng)?；鸸芾砦瘑T會(huì)、基金會(huì)支會(huì)日常事務(wù)、具體工作由公司工會(huì)和各基層工會(huì)分會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施。
三、組織發(fā)動(dòng)、籌集資金。職工互助幫困基金每二個(gè)月籌集一
次（每逢單月10日），在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的重視下，公司工會(huì)認(rèn)真抓好募集工作，各部門、門店員工踴躍參與，為公司公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。黨員、團(tuán)員及中層以上骨干發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用，或率先捐款或捐款金額較大，起到較好推動(dòng)作用。
四、加強(qiáng)管理、規(guī)范操作。公司工會(huì)制訂和出臺(tái)了《職工互助
基金管(文秘站:)理辦法》，辦法明確基金由企業(yè)職工內(nèi)部捐款和企業(yè)行政撥款兩部分組成，工會(huì)專設(shè)帳戶，專人負(fù)責(zé)，實(shí)行專款專用，不得移作他用。每年定期向職代會(huì)報(bào)告籌集、使用情況。在具體操作中，主要抓好“籌集、申請(qǐng)、復(fù)查、公示、發(fā)放”五個(gè)環(huán)節(jié)，參加籌款范圍和對(duì)象為所屬各部店（不含加盟店）在編的正式員工，行政撥款按職工每次捐款總額的1倍出資補(bǔ)充到基金?；鸹I款匯總后一定時(shí)間內(nèi)將籌集情況和數(shù)額予以公布。辦法規(guī)定符合條件享受特殊困難補(bǔ)助的對(duì)象和補(bǔ)助款嚴(yán)格按審批辦法程序執(zhí)行，并采用公示制度。公示期間無(wú)異議的，公示期滿后即行補(bǔ)助金額的發(fā)放。如有異議，再?gòu)?fù)查審議。對(duì)不符合補(bǔ)助條件將予以取消。
職工互助基金成立以來(lái)以其實(shí)在的效果，人性化觀念，在企業(yè)中營(yíng)造了“關(guān)心人、溫暖人、幫助人”的大家庭氛圍，特別是受助的困難職工更是切深感受到了企業(yè)的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，并取得較好效果。
一、切實(shí)為職工排憂解難。公司工會(huì)針對(duì)職工自身患重病或直系親屬身患重病、突發(fā)性事件遭遇不幸者，因單親家庭狀況較差等情況及時(shí)給予困難補(bǔ)助。如虞波店一名收銀員，初被醫(yī)院檢查出患了子宮癌晚期，無(wú)法動(dòng)手術(shù)需長(zhǎng)期做化療，而家里丈夫下崗，家里無(wú)積蓄。公司工會(huì)先后分二次送去經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)1.2萬(wàn)元，并通過(guò)華潤(rùn)萬(wàn)家愛(ài)心基金爭(zhēng)取5萬(wàn)元，使病人家屬萬(wàn)分感激。下半年，公司行政部一駕駛員突發(fā)急性腦膜炎，治療需要大量費(fèi)用，其父母都無(wú)固定收入，家庭經(jīng)濟(jì)條件困難。公司聞?dòng)嵑筅s往杭州住院處上門親切看望，并送去困難補(bǔ)助金6000元，解決其部分醫(yī)療費(fèi)用。工會(huì)還組織所在部門員工捐款表愛(ài)心，共計(jì)捐款金額達(dá)到1元。觀城店一名理貨員丈夫早已病故，膝下有一兒子，是單親家庭?，F(xiàn)租房居住，前幾年因意外事件摔斷了腿未完全康復(fù)，兒子患眼疾需住院動(dòng)手術(shù)，無(wú)錢治療。根據(jù)這一情況，公司工會(huì)主動(dòng)上門問(wèn)寒問(wèn)暖，并按規(guī)定連續(xù)幾年給予經(jīng)濟(jì)上補(bǔ)助，解決其實(shí)際困難。當(dāng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)前上門將補(bǔ)助款送到她手上時(shí)，她激動(dòng)得熱淚盈眶，感謝組織上和廣大員工對(duì)她家庭的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)。
聚焦重大改革舉措、重要政策貫徹執(zhí)行以及“十三五”時(shí)期的重大決策部署，針對(duì)科技創(chuàng)新、精準(zhǔn)扶貧、“263”專項(xiàng)行動(dòng)、民生實(shí)事等重點(diǎn)任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展調(diào)查研究，深入思考，分析問(wèn)題，提出建議。開(kāi)展專題視察調(diào)研30多次，提出《推進(jìn)基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)》《提高我市科技貢獻(xiàn)份額》《推動(dòng)企業(yè)上市掛牌工作》等意見(jiàn)建議，得到xx市委、市政府和有關(guān)部門的采納。
二、以提案督辦為手段,拓展民主監(jiān)督深度
換屆以來(lái)，提案工作實(shí)現(xiàn)由“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，收到各類提案595件，立案461件。開(kāi)展“提案督辦月”活動(dòng)，堅(jiān)持主席會(huì)議成員領(lǐng)銜督辦界別提案和重點(diǎn)提案，綜合運(yùn)用視察督辦、會(huì)議督辦、跟蹤督辦等方法，使督辦提案的過(guò)程成為實(shí)施民主監(jiān)督的過(guò)程，促進(jìn)了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決。
三、以專題監(jiān)督為重點(diǎn)，加大民主監(jiān)督強(qiáng)度
加大政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目的專題監(jiān)督力度。今年以來(lái)，緊盯15件為民辦實(shí)事項(xiàng)目60個(gè)分項(xiàng)目的責(zé)任落實(shí)、項(xiàng)目進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)保障，通過(guò)走訪、視察、座談等形式，加大督查力度，助推民生實(shí)事辦好辦實(shí)。把 “化工、印染行業(yè)”整治工作作為專題監(jiān)督的重中之重。制訂《“化工、印染行業(yè)”整治專題民主監(jiān)督工作方案》，政協(xié)主席掛帥，分管副主席牽頭負(fù)責(zé)，按月督查，有效促進(jìn)了化工、印染行業(yè)整治工作的順利開(kāi)展。
四、以民主評(píng)議為渠道,體現(xiàn)民主監(jiān)督精度
圍繞xx職業(yè)教育、行政審批和政務(wù)服務(wù)等工作開(kāi)展民主評(píng)議，將民主評(píng)議結(jié)果整改情況納入全市年度績(jī)效考評(píng)范圍。邀請(qǐng)社會(huì)各界人士參加評(píng)議工作，搭建群眾與評(píng)議組的平臺(tái)。開(kāi)展“回頭看”，進(jìn)行回訪視察，確保整改工作落到實(shí)處。
一、準(zhǔn)確理解和把握科學(xué)發(fā)展觀，不斷樹(shù)立科學(xué)的接待理念
科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)問(wèn)題，又有生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問(wèn)題；既管當(dāng)前，又管長(zhǎng)遠(yuǎn)；既是重大的理論問(wèn)題，又是重大的實(shí)踐問(wèn)題。我們?cè)谌胬斫夂驼_把握科舉發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，通過(guò)接待工作實(shí)踐，不斷樹(shù)立起科學(xué)的接待理念。
社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展首先是要發(fā)展經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是社會(huì)發(fā)展的根本保障。我們按照接待工作服務(wù)于發(fā)展經(jīng)濟(jì)這條主線，牢牢把握接待也是生產(chǎn)力的思想，充分發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，通過(guò)接待服務(wù)，起到經(jīng)濟(jì)助推器的作用，不斷樹(shù)立起圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展的“大發(fā)展”理念。
全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，為群眾、為社會(huì)服務(wù)是各級(jí)黨委、政府主要的工作職責(zé)。接待工作作為黨委政府的重要工作之一，必須從人民群眾的根本利益出發(fā)，全心全意地做好服務(wù)工作。從表面看，接待工作主要是服務(wù)于一部分人，但做好了這種服務(wù)，就可以讓服務(wù)對(duì)象擺脫許多具體的事務(wù)性工作，用更多的時(shí)間和精力去解決人民群眾和社會(huì)的實(shí)際問(wèn)題。因此，我們必須要在具體接待工作中透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，克服接待工作僅僅為個(gè)人、某些人服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷樹(shù)立起接待工作為社會(huì)、為人民服務(wù)的“大服務(wù)”理念。
接待工作曾經(jīng)被認(rèn)為是迎來(lái)送往、開(kāi)門領(lǐng)路、管吃管住等簡(jiǎn)單的后勤工作，這種思想至今還深深地影響著很多人。正所謂有為才有位，我們必須更新觀念，跳出狹檻封閉的“小接待”圈子，圍繞黨委、政府的重點(diǎn)工作，豐富接待工作內(nèi)涵，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格日常管理，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，不斷樹(shù)立起工作高標(biāo)準(zhǔn)，管理嚴(yán)要求，能在全局工作中發(fā)揮積極作用的“大接待”理念。
二、堅(jiān)持以人為本搞接待，提升接待工作水平
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，也是我們接待工作的核心。接待工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，是人際交往的活動(dòng)。因此，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系工作實(shí)際，將以人為本精神實(shí)質(zhì)貫徹到具體的接待工作中去。
一是堅(jiān)持“來(lái)賓滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意，群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，保證接待效果。按照“安全、優(yōu)質(zhì)，高效，保密，節(jié)約”的要求，精心制定接待方案，做到有預(yù)見(jiàn)性，前瞻性。在接待過(guò)程中，有針對(duì)性的收集了解重要接待對(duì)象的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好，建立和完善個(gè)性化檔案，并在具體工作中實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立了良好的攀枝花接待形象。通過(guò)我們的努力和嘗試，做到了“四滿意”，保證了接待效果。
二是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，提高接待人員素質(zhì)，保證接待質(zhì)量。加強(qiáng)接待隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高接待人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)，要求接待人員當(dāng)好宣傳員、服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員，樹(shù)立了良好的對(duì)外交往形象。首屆冬旅會(huì)后，我們進(jìn)一步加大了技術(shù)練兵力度，利用星期五和晚上休息時(shí)間組織全辦人員學(xué)習(xí)接待禮儀、辦公禮儀、計(jì)算機(jī)知識(shí)、攝影知識(shí)、攀枝花發(fā)展史、攀枝花市情市況和景區(qū)景點(diǎn)介紹、道路交通安全法，駕駛員禮儀等多種知識(shí)，進(jìn)一步提高了接待人員的素質(zhì)。制定《勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)范著裝考評(píng)辦法》，要求準(zhǔn)時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不脫崗，平時(shí)實(shí)行簽到考核，重要接待任務(wù)要求提前上班，提前15分鐘到達(dá)崗位；要求上班統(tǒng)一著工作服打領(lǐng)帶，上任務(wù)掛胸牌，樹(shù)立了良好的接待隊(duì)伍形象。
三、堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)接待工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、人性化
發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，其根本著眼點(diǎn)是要用新的發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)更快更好的可持續(xù)發(fā)展。接待工作的發(fā)展，關(guān)鍵在于堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，完善接待制度，規(guī)范接待服務(wù)，創(chuàng)新接待方法，推動(dòng)接待工作逐步制度化、規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。
(一)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心搞接待，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展是接待工作永恒的主題。我們一直緊緊、圍繞這個(gè)主題，搞好政務(wù)接待，爭(zhēng)取留住發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的政策；搞好商務(wù)接待，爭(zhēng)取留住發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的資金；搞好專家學(xué)者的接待，爭(zhēng)取留住發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的謀略；搞好友好交往的接待，爭(zhēng)取留住支持發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的朋友。
(二)完善接待制度，推動(dòng)接待工作制度化。今年年初，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的新要求，針對(duì)冬旅會(huì)后接待點(diǎn)增多的新情況，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際工作的需要，我們對(duì)《市級(jí)對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)定》進(jìn)行了修改，并由市委、市政府兩辦重新下發(fā)全市。同時(shí)，我們加大了制度的執(zhí)行力，做到了以制度管人，按規(guī)章辦事，進(jìn)一步促進(jìn)了接待工作制度化。
(三)規(guī)范接待服務(wù)，推動(dòng)接待工作規(guī)范化。今年我們組織接待定點(diǎn)單位召開(kāi)了兩次會(huì)議，討論了《攀枝花市政務(wù)接待定點(diǎn)單位服務(wù)規(guī)范細(xì)則》(試行稿)，提出了17條服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題，并要求按照討論通過(guò)的《細(xì)則》進(jìn)行改正。召開(kāi)了接待工作座談會(huì)，總結(jié)回顧了過(guò)去一年的工作，聽(tīng)取了分管領(lǐng)導(dǎo)、五大機(jī)關(guān)和部分單位的意見(jiàn)，
根據(jù)意見(jiàn)和建議，我們針對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題提出了進(jìn)一步的規(guī)范性要求，重申了“三通知”、“三簽字”、“三定”的接待操作程序，規(guī)范了綜合處負(fù)責(zé)下通知、做方案，接待處負(fù)責(zé)接待，車隊(duì)負(fù)責(zé)車輛調(diào)度的工作流程。(四)創(chuàng)新接待方法，推動(dòng)接待工作人性化。一是改變對(duì)接待定點(diǎn)單位電話通知下達(dá)接待任務(wù)的做法，通過(guò)傳真方式下書面通知單，做到了所有接待工作有據(jù)可查，要求明確；同時(shí)，由定點(diǎn)單位指定專人對(duì)口負(fù)責(zé)接待工作，彌補(bǔ)了接待辦人手緊張的困難，也增強(qiáng)了定點(diǎn)單位的責(zé)任心。二是采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，今年分三批，組織人員先后赴北海、北京、武漢、岳陽(yáng)、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、廣元、成都、雅安、涼山等地進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察，準(zhǔn)備著手組建攀枝花接待系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)縣接待辦和各接待點(diǎn)搭建一個(gè)互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái)。三是在接待方案的設(shè)計(jì)上下功夫，添加了歡迎語(yǔ)、天氣預(yù)報(bào)等溫馨提示內(nèi)容。四是在吃、住和隨車服務(wù)等重要環(huán)節(jié)上進(jìn)行了創(chuàng)新，取得了良好效果。
(五)科技發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，客觀要求接待工作科學(xué)化。近年來(lái)，我們通過(guò)抓思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、內(nèi)部管理、方法創(chuàng)新、制度建設(shè)，基本做到了接待觀念科學(xué)化、人員素質(zhì)現(xiàn)代化、機(jī)構(gòu)設(shè)置合理化、方法手段現(xiàn)代化、制度建設(shè)科學(xué)化、辦公自動(dòng)化。
四、協(xié)調(diào)關(guān)系，構(gòu)建和諧接待系統(tǒng)
協(xié)調(diào)與來(lái)賓的關(guān)系。在接待過(guò)程中，接待人員牢固樹(shù)立為來(lái)賓服務(wù)的意識(shí)，積極主動(dòng)地與來(lái)賓溝通，想來(lái)賓之所想，生活上給予關(guān)心，工作上給予協(xié)助，確保來(lái)賓在攀期間生活愉快，工作順利。
協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系。認(rèn)真接受上級(jí)接待部門在工作上的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，堅(jiān)決服從市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，絕不推諉講條件。
協(xié)調(diào)與有關(guān)單位的關(guān)系。每批接待任務(wù)的完成離不開(kāi)很多部門的協(xié)助。在接待過(guò)程中，我們堅(jiān)持共同協(xié)商辦事，平等友好相處的原則，不斷加強(qiáng)與五大機(jī)關(guān)、參觀點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、火車站以及接待工作聯(lián)系單位的關(guān)系，確保了每批接待任務(wù)圓滿完成。
協(xié)調(diào)與區(qū)縣接待辦的關(guān)系。通過(guò)我們長(zhǎng)期的不懈努力和區(qū)縣黨委、政府大力支持，我市各區(qū)縣相繼成立了接待辦。今后，我們將與區(qū)縣接待辦保持良好的業(yè)務(wù)工作關(guān)系，進(jìn)一步指導(dǎo)區(qū)縣的接待工作，提高全市整體接待工作水平。
協(xié)調(diào)與接待定點(diǎn)單位的關(guān)系。不斷加強(qiáng)各接待定點(diǎn)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，規(guī)范接待服務(wù)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。同時(shí)我們也在接待工作中積極向來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)宣傳各接待定點(diǎn)單位的服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了緊密的合作關(guān)系。
協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格考勤制度，整頓散漫作風(fēng)；嚴(yán)格限時(shí)辦事制度，克服辦事拖拉現(xiàn)象；嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度，規(guī)范工作紀(jì)律；嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，工作效率有明顯提高；嚴(yán)格責(zé)任追究制，對(duì)失誤者一查到底。二是通過(guò)思想教育、交心談心、關(guān)心慰問(wèn)、工會(huì)活動(dòng)等方式，加強(qiáng)與職工的溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的向心力和凝聚力，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體。三是以完成各項(xiàng)工作推動(dòng)全辦整體進(jìn)步。抓好黨建工作，保持了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性；抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保持了隊(duì)伍勤政廉潔；抓好精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的窗口單位形象；抓好目標(biāo)管理工作，按照目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)工作；抓好安全生產(chǎn)工作，為接待工作提供了安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；抓好社會(huì)治安綜合治理、檔案、保密、初保、衛(wèi)生、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作，保持達(dá)標(biāo)以上水平。
五、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)創(chuàng)接待工作新局面
科學(xué)發(fā)展觀是我們今后各項(xiàng)工作的指針，我們一定要把思想真正統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)，統(tǒng)一到中央和省、市委的重大決策和要求上來(lái)，自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)我們的工作，扎扎實(shí)實(shí)做好當(dāng)前的接待工作，努力開(kāi)創(chuàng)接待工作新局面。
(一)在接待工作中做到講政治、講大局，講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律，保證各項(xiàng)接待任務(wù)達(dá)到“安全，優(yōu)質(zhì)、高效、保密、節(jié)約”的要求。
(二)堅(jiān)持細(xì)節(jié)決定成敗的觀點(diǎn)，牢固樹(shù)立“接待無(wú)小事，細(xì)致就是水平，細(xì)節(jié)就是效果”的意識(shí)，從每一件小事著手，狠摳工作細(xì)節(jié)，保證最佳接待效果。
(三)繼續(xù)整理個(gè)性化檔案，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)在具體接待工作中使用地方特色萊品、地方特色紀(jì)念品、地方特色酒水、地方特色水果等，突出地方特色。
(四)堅(jiān)持“以勤儉節(jié)約為榮、好逸惡勞為恥”的觀念，勤儉節(jié)約搞接待，從每一瓶酒，每一盒煙做起，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)和范圍，嚴(yán)格控制接待成本，既保證接待效果，又節(jié)約費(fèi)用。
(五)加強(qiáng)制度建設(shè)，繼續(xù)修改完善規(guī)章制度，盡快出臺(tái)《規(guī)章制度匯編》，并不斷加大制度執(zhí)行力。
該同志充分認(rèn)識(shí)到我市開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。學(xué)懂弄通科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基本要求以及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中各項(xiàng)組織工作的基本要求，做到心中有數(shù)，把握工作的主動(dòng)權(quán)。由于從事工作過(guò)多，她每天在完成本職工作的情況下，利用雙休日和晚上的時(shí)間，按照支部制定的學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的精髓；深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的最新論述；深入學(xué)習(xí)省委七屆三次全會(huì)和市委八屆四次全會(huì)精神及宋志永等13位農(nóng)民兄弟所弘揚(yáng)的新唐山人文精神，以不斷提高自身理論素質(zhì)和道德素質(zhì)，保證業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。
二、積極實(shí)踐，做好表率
張來(lái)玲同志對(duì)待工作一直充滿激情，作為一名機(jī)關(guān)黨員她始終保持良好的精神狀態(tài)，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法。在這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，她發(fā)起了在機(jī)關(guān)黨員中開(kāi)展“發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力做學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的表率”的倡議。倡議言簡(jiǎn)意賅，具有針對(duì)性和可操作性。提出在機(jī)關(guān)黨員要結(jié)合自身工作實(shí)際，盡職盡責(zé)、密切配合，以事事?tīng)?zhēng)高、處處爭(zhēng)好的精神，以高度的政治責(zé)任感，以創(chuàng)新務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為卑家店鄉(xiāng)發(fā)展再立新功。在與信息組、宣傳組其他成員共同做好材料起草、上報(bào)、下發(fā)的同時(shí)，她將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的情況定期編制《工作簡(jiǎn)報(bào)》。通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，及時(shí)總結(jié)各支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中的先進(jìn)事跡，廣泛宣傳，以身邊事教育身邊人。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容廣泛，在廣大黨員中傳閱，為全鄉(xiāng)黨員全面了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況及交流學(xué)習(xí)實(shí)踐心得搭建平臺(tái)。為使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，她在機(jī)關(guān)、村、學(xué)校黨員和群眾中精心組織開(kāi)展了“為科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，從我做起”演講比賽。比賽中，每一位參賽選手的發(fā)言材料她都親自把關(guān)，并在演講技巧等方面給予指導(dǎo)，使演講比賽獲得圓滿成功。此外按照鄉(xiāng)黨委要求，她主動(dòng)承擔(dān)起組織全鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽的重任。為了讓廣大黨員記住學(xué)習(xí)要點(diǎn)，她編制了《科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)提綱》，并下發(fā)到各村黨員手中。
那么，政治非選擇題的背景材料到底有著怎樣重要的作用，考生能夠從中獲取哪些方面的有效信息呢？本文擬結(jié)合高考試題，探討審讀政治非選擇題背景材料的重要性。
一、確定試題的知識(shí)指向
明確題目考查的具體知識(shí)點(diǎn)，是解答政治非選擇題首先必須弄清楚的問(wèn)題。大多數(shù)的政治非選擇題的設(shè)問(wèn)都會(huì)對(duì)答題的知識(shí)范圍作出一定規(guī)定，但是很多試題的設(shè)問(wèn)對(duì)知識(shí)范圍的規(guī)定并不具體，還需要考生通過(guò)分析材料涉及的行為主體、影響對(duì)象及有關(guān)現(xiàn)象等，并結(jié)合相關(guān)理論把生活語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為理論術(shù)語(yǔ)，才能進(jìn)一步確定答題應(yīng)該運(yùn)用的知識(shí)。
【例1】（2014年海南卷第24題） 建設(shè)美好家園，讓人民在藍(lán)天白云、青山綠水的優(yōu)美環(huán)境中生活。十八屆三中全會(huì)要求，緊緊圍繞建設(shè)美麗中國(guó)深化生態(tài)文明體制改革，推動(dòng)形成人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)新格局。
我國(guó)扎實(shí)推進(jìn)“生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)”建設(shè)。截至2013年，全國(guó)已建成國(guó)家級(jí)生態(tài)市（縣）55個(gè)、國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2986個(gè)。政府還推動(dòng)建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，中央財(cái)政安排的生態(tài)補(bǔ)償資金總額從2001年的23億元增加到2012年的約780億元，累計(jì)約2500億元。
結(jié)合材料，運(yùn)用政治生活知識(shí)分析黨和政府為什么要推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。
[審題思路] 試題設(shè)問(wèn)規(guī)定的行為主體是黨和政府，從主體的角度看，十八屆三中全會(huì)提出的上述要求，體現(xiàn)了黨的性質(zhì)、宗旨、執(zhí)政理念；我國(guó)推進(jìn)“生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)”，體現(xiàn)了政府的職能、宗旨和原則。如果僅僅從黨和政府的角度分析推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的原因，答案是不完整的?！敖ㄔO(shè)美好家園，讓人民在藍(lán)天白云、青山綠水的優(yōu)美環(huán)境中生活”，“推動(dòng)形成人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)新格局”，從背景材料可以看出，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)直接影響到環(huán)境和人民生活，有必要結(jié)合我國(guó)生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況和政策目標(biāo)分析其原因。
[答案] ①為人民服務(wù)是黨和政府的宗旨，積極推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)是黨和政府維護(hù)人民利益、對(duì)人民負(fù)責(zé)的要求；②制定推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的政策措施，是黨堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民執(zhí)政理念和政府履行提供社會(huì)公共服務(wù)基本職能的重要體現(xiàn)；③我國(guó)生態(tài)環(huán)境遭到破壞，嚴(yán)重影響社會(huì)發(fā)展，必須加快生態(tài)文明建設(shè)；④保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗中國(guó)，提高人民生活質(zhì)量。
二、學(xué)習(xí)必需的基礎(chǔ)知識(shí)
由于受到個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響，有的試題涉及的理論和現(xiàn)象，考生并不熟悉，甚至有時(shí)是難以理解的。認(rèn)真閱讀背景材料，從中獲取和解讀有效信息，能夠了解相關(guān)知識(shí)，正確理解試題要求，增強(qiáng)答案的針對(duì)性和科學(xué)性。
【例2】（2014年天津卷第14題） “行遍江南清麗地，人生只合住湖州?！睆拇呵飸?zhàn)國(guó)的吳越文化到唐宋的文人薈萃，悠久的歷史孕育出一個(gè)“文化湖州”。最近，該地依靠深厚的歷史文化底蘊(yùn)，開(kāi)展形式多樣和卓有成效的群眾文化活動(dòng)，一改傳統(tǒng)的“送文化”一元主體線性結(jié)構(gòu)[見(jiàn)圖①]為“文化走親”（以互訪形式在不同區(qū)域間開(kāi)展群眾文化交流活動(dòng)）多元主體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)[見(jiàn)圖②]，開(kāi)創(chuàng)了文化活力競(jìng)相迸發(fā)、文化生活豐富多彩的嶄新局面。
運(yùn)用文化生活知識(shí)，說(shuō)明“文化走親”活動(dòng)對(duì)于文化建設(shè)的啟示。
[審題思路] 不少考生并不了解“文化走親”是什么意思，結(jié)合背景材料的介紹，理解從“送文化”到“文化走親”所發(fā)生的重大變化，并運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解讀這些重大變化，才能正確說(shuō)明“文化走親”活動(dòng)對(duì)于文化建設(shè)的啟示。從材料可知，在“送文化”活動(dòng)中，人民群眾更多地被動(dòng)接受文化，群眾的意愿、群眾中蘊(yùn)含的豐富文化資源（包括民間傳統(tǒng)文化）不能得到很好體現(xiàn)；“文化走親”創(chuàng)新了文化交流的形式，實(shí)現(xiàn)的變化主要體現(xiàn)在調(diào)動(dòng)人民群眾參與、反映群眾的文化需求、開(kāi)發(fā)民間文化資源。因此，回答本題可以從人民群眾的主體作用、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、發(fā)展大眾文化等角度著手。
[參考答案] ①要發(fā)揮人民群眾在文化建設(shè)中的主體作用；②要繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)文化自覺(jué)和文化自信；③要?jiǎng)?chuàng)新文化交流形式，發(fā)展人民大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化。
三、明確試題要解決的問(wèn)題
答非所問(wèn)，這可是高考中最令人懊惱的事。可每年高考，都會(huì)有很多考生犯下這樣的“無(wú)心之過(guò)”。究其原因，是因?yàn)檫@些考生沒(méi)有準(zhǔn)確地理解題意，特別是沒(méi)有準(zhǔn)確把握需要解決的問(wèn)題?？朔鸱撬鶈?wèn)，很多時(shí)候僅僅分析設(shè)問(wèn)是不夠的，還需要考生通過(guò)分析背景材料理解問(wèn)題，進(jìn)一步明確試題的方向性，以增強(qiáng)答案的針對(duì)性。
【例3】（2014年北京卷第38題） 地鐵作為流動(dòng)的博物館，被稱為城市“最有價(jià)值的隱藏”。
材料：擁擠的車廂、高額的補(bǔ)貼……在當(dāng)前地鐵供需條件下，票價(jià)的合理性成為關(guān)注的焦點(diǎn)。某校學(xué)生圍繞“北京地鐵票價(jià)漲不漲、怎么漲”開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，在采訪乘客的過(guò)程中，了解到如下一些看法。
乘客甲：“兩塊錢票價(jià)真便宜，漲價(jià)就不那么擠了。不過(guò)我每次就坐兩站，總不該和坐十幾站的人花一樣多的錢呀?！?/p>
乘客乙：“我通常在高峰期擠地鐵上班，真是人進(jìn)去，相片出來(lái)啊。其實(shí)，非高峰期就沒(méi)這么多人?！?/p>
乘客丙：“地鐵便捷、污染少，關(guān)系到老百姓的民生，不能只考慮經(jīng)濟(jì)因素。”
結(jié)合材料，你認(rèn)為地鐵票價(jià)應(yīng)怎樣調(diào)整？運(yùn)用經(jīng)濟(jì)生活相關(guān)知識(shí)說(shuō)明理由。
[審題思路] 僅僅從設(shè)問(wèn)中是難以理解地鐵票價(jià)的影響的，離開(kāi)材料就難以提出真正具有針對(duì)性的方案。從甲的發(fā)言可以看出，地鐵票價(jià)調(diào)整可以調(diào)節(jié)客流量，但也應(yīng)考慮票價(jià)的公平問(wèn)題；從乙的發(fā)言可以看出，調(diào)整地鐵票價(jià)可以使人們錯(cuò)峰出行；從丙的發(fā)言可以看出，地鐵票價(jià)調(diào)整應(yīng)考慮社會(huì)效益，這樣就需要財(cái)政的補(bǔ)貼以保證地鐵的正常運(yùn)營(yíng)。材料中這三位乘客的發(fā)言，反映了地鐵票價(jià)對(duì)人民群眾日常生活的影響，考生在提建議時(shí)需要綜合考慮他們的意見(jiàn)，使自己所提的意見(jiàn)更合理、更實(shí)用。
[參考答案] 提出單一方案（普漲/不漲/降價(jià)）或者提出更加綜合的方案（多坐多付費(fèi)、上調(diào)高峰期票價(jià)、實(shí)施月票季票等多種票制、增加地鐵線路供給等）。理由包括：價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求的影響；地鐵作為公共交通工具，具有一定的公共物品性質(zhì)，會(huì)產(chǎn)生社會(huì)效益，需要財(cái)政適度支持；價(jià)格變動(dòng)與需求彈性；公平原則等。
四、明確試題的研究對(duì)象
背景材料介紹現(xiàn)實(shí)社會(huì)中某些現(xiàn)象、做法等，要求考生分析其原因、意義或概括措施、提出建議等。閱讀這類背景材料，要在把握材料層次的基礎(chǔ)上，首先從總體上概括材料的中心意思，概括每一層材料的意思，然后把材料的中心意思和層次意思，分別轉(zhuǎn)化為理論術(shù)語(yǔ)，建立試題與理論的正確聯(lián)系。
【例4】（2014年四川卷第13題） 科學(xué)的宏觀調(diào)控，有效的政府治理，是發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在要求。閱讀材料，回答問(wèn)題。
材料：近年來(lái)，G省通過(guò)一系列改革，提升政府治理能力：施行《G省行政審批事項(xiàng)目錄管理辦法》，取消、轉(zhuǎn)移、下放行政審批事項(xiàng)共508項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范審批行為；辦好民生實(shí)事，解決了一批就業(yè)、醫(yī)療、住房等事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，民生支出占公共財(cái)政預(yù)算支出的65%以上；在全國(guó)率先推出《政府向社會(huì)組織購(gòu)買社會(huì)服務(wù)暫行辦法》，支持社會(huì)組織參與提供社會(huì)服務(wù)；建立全省統(tǒng)一互聯(lián)的全天候網(wǎng)上辦事大廳，省直部門70%以上行政審批事項(xiàng)和60%以上社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
結(jié)合材料，運(yùn)用“我國(guó)的政府”的知識(shí)，說(shuō)明G省是怎樣提升政府治理能力的。
[審題思路] 本題考查“我國(guó)的政府”的知識(shí)，G省的改革包括四個(gè)方面的政策，解答的關(guān)鍵在于結(jié)合“我國(guó)的政府”的知識(shí)把這些政策轉(zhuǎn)化為理論術(shù)語(yǔ)?！笆┬小豆芾磙k法》”，堅(jiān)持了依法行政；“下放行政審批項(xiàng)目”，體現(xiàn)了簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能；“辦好民生實(shí)事”，貫徹了對(duì)人民負(fù)責(zé)的工作原則；“向社會(huì)組織購(gòu)買社會(huì)服務(wù)”，可以逐步提高社會(huì)公共服務(wù)水平，有助于建設(shè)服務(wù)型政府；“網(wǎng)上辦理行政事務(wù)”，體現(xiàn)了創(chuàng)新行政管理方式，提高了行政效率。
[參考答案] ①簡(jiǎn)政放權(quán)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能；健全行政法規(guī)，提高依法行政水平。②解決一批民生問(wèn)題，向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)公共服務(wù)職能。③創(chuàng)新行政管理方式，提高行政效率。④堅(jiān)持對(duì)人民負(fù)責(zé)的原則，努力建設(shè)服務(wù)型政府。
文字能力是考生組織和運(yùn)用語(yǔ)言的能力，包括文字的提取能力、論證能力、表述能力等方面。在政治學(xué)科考試中，文字能力充分體現(xiàn)在主觀題的各個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響到考生得分的檔次。文字能力是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，也是一個(gè)不斷訓(xùn)練的過(guò)程。實(shí)踐證明，學(xué)生作答主觀題的文字能力是可以通過(guò)訓(xùn)練得到提高的，特別是即將邁進(jìn)考前沖刺階段的高三學(xué)生，正是訓(xùn)練他們文字能力的關(guān)鍵時(shí)期。因此，教師有必要對(duì)學(xué)生作答主觀題的文字能力進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。
1．強(qiáng)化學(xué)生對(duì)主觀題答案的感性認(rèn)知。每次講評(píng)試卷時(shí)，筆者會(huì)通過(guò)PPT展示部分學(xué)生的主觀題答案，和學(xué)生共同分析比較得分檔次高的答案的共性，分析低分答案的特點(diǎn)，以及造成低分現(xiàn)象的原因。通過(guò)這樣的分析，可以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)主觀題答案的感性認(rèn)知，并且能夠讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到文字能力對(duì)于作答主觀題的重要性及其具體要求。經(jīng)過(guò)反復(fù)的語(yǔ)言訓(xùn)導(dǎo)和課堂強(qiáng)化，絕大多數(shù)學(xué)生能夠感悟到主觀題答案在表述方式上主要采用說(shuō)明、陳述、議論三種方式。“說(shuō)明”就是用簡(jiǎn)明扼要的文字，把事物的性狀、特征或內(nèi)在關(guān)系等敘述清楚，其一般要求是注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和周密性；“陳述”就是運(yùn)用專業(yè)詞語(yǔ)有條理、分層次地進(jìn)行答題；“議論”就是學(xué)生對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)發(fā)表見(jiàn)解，以闡明自己的主張和態(tài)度，從而使答案鮮明深刻，具有較強(qiáng)的理論張力。在評(píng)講試題時(shí)，筆者還會(huì)剖析“參考答案”，以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)答案語(yǔ)言風(fēng)格的感悟。主觀題答案通常使用與教材文本符合的語(yǔ)詞、語(yǔ)言和語(yǔ)體方式來(lái)作答，文字嚴(yán)謹(jǐn)平實(shí)、莊重大氣，全面而又規(guī)范、簡(jiǎn)明而又暢達(dá)，這樣的答案才會(huì)與學(xué)科語(yǔ)言風(fēng)格保持一致。在表述思想觀點(diǎn)的時(shí)候，筆者還引導(dǎo)學(xué)生從不同的視角審視材料，運(yùn)用不同的考點(diǎn)表達(dá)理論觀點(diǎn)，這對(duì)提高學(xué)生的思想水平和文字能力都有幫助，既讓學(xué)生在整體上感悟答案的輪廓要求，也提高了學(xué)生的文字論證水平。
2．規(guī)范學(xué)生對(duì)主觀題答案的編排方式。在編排方式上，主觀題答案遵循“先觀點(diǎn)，后材料，觀點(diǎn)與材料有機(jī)交融”的邏輯。這樣的答案可以在一定程度上反映學(xué)生的抽象思維水平。教師在教學(xué)中應(yīng)該通過(guò)答案編排方式的順序安排來(lái)體現(xiàn)論證的完整性和準(zhǔn)確性。筆者在評(píng)講試題時(shí)注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生，依靠學(xué)生，體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)，廣泛運(yùn)用討論，和學(xué)生一同提取有效信息，挖掘潛在信息，排除干擾信息，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行充分的討論和交流，然后對(duì)照參考答案進(jìn)行分析理解，這樣可以提高學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)的專業(yè)化水平。筆者還嘗試讓學(xué)生親自參與評(píng)分，并說(shuō)明理由，在此基礎(chǔ)上，由其他學(xué)生對(duì)評(píng)分進(jìn)行評(píng)價(jià)，再說(shuō)明理由。教師要抓住每次閱卷與評(píng)卷的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生的試卷進(jìn)行“二次批改”或者“面批”，要求他們把自己的收獲和認(rèn)識(shí)整理好，在發(fā)言時(shí)與全班同學(xué)交流，以此來(lái)規(guī)范學(xué)生對(duì)主觀題答案的編排方式。特別是在大考之前，甚至于“最后一講”，筆者總會(huì)大膽地通過(guò)學(xué)生之間的互教互學(xué)來(lái)幫助學(xué)生形成規(guī)范的答題技巧。經(jīng)過(guò)這樣的連續(xù)訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)意義類、措施類、圖表類、認(rèn)識(shí)類等各種常見(jiàn)主觀題答案的編排方式有了大體的掌握，在答題規(guī)范性上也有了很大的進(jìn)步。
本人自2016年12月考入機(jī)關(guān)，工作兩年至今，主要負(fù)責(zé)辦公室工作及聯(lián)系副主席和委室工作，協(xié)助完成財(cái)務(wù)工作?，F(xiàn)將具體承擔(dān)工作匯報(bào)如下：
一、辦公室工作
負(fù)責(zé)辦公室部分日常事務(wù)，主要有：來(lái)電接聽(tīng)登記與傳達(dá)；來(lái)人服務(wù)與接待；各項(xiàng)會(huì)議通知；辦公室日常值守；每月報(bào)送政協(xié)八項(xiàng)規(guī)定報(bào)表；對(duì)外聯(lián)系市直工委、工會(huì)等部門工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、政協(xié)宣傳報(bào)道工作
負(fù)責(zé)政協(xié)內(nèi)外宣傳工作，主要有：政協(xié)例會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、學(xué)習(xí)研討活動(dòng)等的美篇與宣傳工作；政協(xié)大型會(huì)議，如常委會(huì)、全會(huì)等的美篇與宣傳工作。
三、聯(lián)系副主席和委室工作
負(fù)責(zé)聯(lián)系副主席，平時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)、雙周協(xié)商調(diào)研活動(dòng)，按時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)的督辦提醒卡、包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作季度報(bào)表、大督查大調(diào)研報(bào)表等，起草交流發(fā)言、心得體會(huì)、述職報(bào)告等日常材料。
負(fù)責(zé)聯(lián)系宣教委工作，幫助杜主任完成宣教委聯(lián)系聯(lián)絡(luò)組工作、專題調(diào)研活動(dòng)以及其他各項(xiàng)日常安排的工作。
四、財(cái)務(wù)工作
完成政協(xié)全部財(cái)務(wù)工作，包括：做好財(cái)務(wù)的預(yù)算與決算，績(jī)效評(píng)價(jià)；完成每月人員的工資統(tǒng)計(jì)與報(bào)送，日常各項(xiàng)支出報(bào)賬，籍貫后勤保障工作，報(bào)送各種財(cái)務(wù)報(bào)表等。
五、人事管理工作
負(fù)責(zé)報(bào)送相關(guān)部門所要求的各類人事信息表，公務(wù)員年報(bào)表，干部任免審批表等，以及人員的職級(jí)并行和上級(jí)上檔等工作。
六、婦委會(huì)工作和工會(huì)工作
負(fù)責(zé)政協(xié)婦女工作及協(xié)助工會(huì)主席楊主任完成工會(huì)的日常福利、大病醫(yī)保、工會(huì)會(huì)費(fèi)、工會(huì)活動(dòng)等日常工作。
七、脫貧攻堅(jiān)工作
我所包聯(lián)一戶貧困戶，負(fù)責(zé)日常的扶貧手冊(cè)與資料的填寫，日常看望與幫扶工作。
對(duì)辦公室工作的意見(jiàn)建議：
王佩杰主任說(shuō)，2016年，我委員會(huì)圍繞全面貫徹落實(shí)黨的“十”和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，系列重要講話特別是兩次對(duì)黑龍江重要講話精神，以及省委省政府重大戰(zhàn)略部署，按照省政協(xié)全年工作的安排和總體要求，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行職能，組織港澳委員為我省進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展積極做貢獻(xiàn)。
一、圍繞重點(diǎn)，積極開(kāi)展協(xié)商議政活動(dòng)
2016年初，我們組織51位港澳委員、特邀代表（共61人）出席省政協(xié)十一屆四次會(huì)議，提交23篇發(fā)言稿和15份提案。香港委員董鳳池在大會(huì)開(kāi)幕式上作《積極為黑龍江與非洲農(nóng)業(yè)合作搭建橋梁》的發(fā)言，得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和委員的好評(píng)。認(rèn)真組織省委、省政府、省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)與港澳委員、特邀代表的餐敘會(huì)，以及省政府主要領(lǐng)導(dǎo)與港澳委員的討論會(huì)。
一年來(lái)，我們鼓勵(lì)委員圍繞省委、省政府戰(zhàn)略部署和工作重點(diǎn)，及時(shí)了解黑龍江“五大規(guī)劃”、“十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)”和“龍江絲路帶”建設(shè)等情況，通過(guò)提交提案和反映社情民意信息建言獻(xiàn)策，且均得到省政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的重視。
二、 召開(kāi)港澳委員珠海座談會(huì)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)
2016年5月22日，在珠海新華苑組織召開(kāi)省政協(xié)港澳委員、工商界人士座談會(huì)。省政府、省政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，港澳地區(qū)全國(guó)政協(xié)委員、人大代表、中聯(lián)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，省政協(xié)委員、特邀代表，各友好商會(huì)工商界人士，省直有關(guān)部門和市地負(fù)責(zé)同志，以及省內(nèi)部分企業(yè)代表，共180位嘉賓出席座談會(huì)。
會(huì)議主題為“如何借助港澳優(yōu)勢(shì)，助力黑龍江產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，促進(jìn)我省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)黑龍江陸海絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)節(jié)點(diǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”。座談研討成果分五個(gè)方面整理出22條意見(jiàn)建議，報(bào)省委省政府供決策參考。
三、選準(zhǔn)專題，認(rèn)真組織委員開(kāi)展調(diào)研視察考察活動(dòng)
去年3月，為配合全國(guó)政協(xié)“工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”專題調(diào)研，我委組成石墨新材料產(chǎn)業(yè)專題調(diào)研組，在趙克非、杜吉明兩位副主席帶領(lǐng)下，深入到哈爾濱、雞西、七臺(tái)河、鶴崗四地礦區(qū)、企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成《牢牢抓住機(jī)遇 大力發(fā)展石墨新材料產(chǎn)業(yè)――關(guān)于我省石墨產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告》，向全國(guó)政協(xié)調(diào)研組做了匯報(bào)，并作為省政協(xié)十一屆十四次常委會(huì)議協(xié)商成果報(bào)送省委省政府。
5月至8月，我委在趙克非副主席帶領(lǐng)下，走訪十余家外資企業(yè)，函調(diào)了幾十家外資企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際問(wèn)題，形成《優(yōu)化環(huán)境 助力發(fā)展――關(guān)于促進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 助力外資企業(yè)做大做強(qiáng)的調(diào)研報(bào)告》，報(bào)送省委省政府，幫助一些外資企業(yè)反映了亟待解決的困難和問(wèn)題，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、助力外資企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提出可行的意見(jiàn)建議。
9月中旬，組織由趙克非副主席率隊(duì)的港澳委員赴俄考察活動(dòng)，考察了我省在俄濱海邊區(qū)的四個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及在列寧格勒州和莫斯科的企業(yè)，并與企業(yè)代表就如何利用黑龍江對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作平臺(tái)促進(jìn)港澳委員與我省在俄企業(yè)開(kāi)展合作，如何聯(lián)合在俄僑商華商力量、提升協(xié)作水平、樹(shù)立中國(guó)企業(yè)良好形象等進(jìn)行交流，達(dá)到了增進(jìn)了解、推動(dòng)合作的目的。
10月下旬，組成港澳委員考察組，由趙克非副主席率隊(duì)，赴安徽、湖北學(xué)習(xí)考察?？疾旖M深入到旺旺、陽(yáng)光電源、絲寶、裕亞、東方馬城等港澳臺(tái)資企業(yè)和中國(guó)科技大學(xué)先進(jìn)技術(shù)研究院考察，形成了《關(guān)于赴皖鄂學(xué)習(xí)考察發(fā)揮港澳委員優(yōu)勢(shì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的做法和經(jīng)驗(yàn)情況的報(bào)告》。
四、牽線搭橋，為港澳委員在我省投資興業(yè)服務(wù)
對(duì)港澳委員的工作過(guò)程中，我們十分注重細(xì)節(jié)，給予他們真誠(chéng)的關(guān)心和無(wú)私的幫助，極大調(diào)動(dòng)了委員參政議政的積極性，激發(fā)了他們熱愛(ài)黑龍江、在這里投資興業(yè)的熱情。
截至目前，61位港澳委員、特邀代表中有24人在我省投資61家企業(yè)，實(shí)際到位金額212.6736|元人民幣（以下均為人民幣），利潤(rùn)額11.97億元，納稅額7.1億元。同時(shí)，我們注重引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們支持我省公益事業(yè)發(fā)展。2016年，協(xié)調(diào)韓世灝委員為哈爾濱市兒童醫(yī)院兒童先心病慈善救助項(xiàng)目捐款100萬(wàn)元；高佩璇常委在已為黑龍江大學(xué)滿族文化遺產(chǎn)保護(hù)和研究項(xiàng)目捐款500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，決定再為該項(xiàng)目追加二期捐款500萬(wàn)元，目前已到位750萬(wàn)元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，有34位港澳委員、特邀代表為我省各類公益事業(yè)捐款 5481.04萬(wàn)元。
五、深化交流，進(jìn)一步推動(dòng)與港澳臺(tái)地區(qū)的合作
一年來(lái)，我們也十分重視加強(qiáng)與港澳地區(qū)的交往，宣傳黑龍江，擴(kuò)大聯(lián)系面，聚攏人氣，為黑龍江在港澳地區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)，為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
6月下旬，陪同趙克非副主席赴港澳看望省政協(xié)委員，拜會(huì)港區(qū)省級(jí)政協(xié)委員聯(lián)誼會(huì)和港、澳中聯(lián)辦。9月上旬，派員赴港邀請(qǐng)和組織港區(qū)全國(guó)政協(xié)委員、省政協(xié)委員、各友好商會(huì)參加2016黑龍江（香港）經(jīng)貿(mào)合作交流活動(dòng)。11月底，陪同趙克非副主席赴香港參加港龍會(huì)第六屆董事就職典禮暨黑龍江產(chǎn)品推介會(huì)。12月中旬，杜宇新主席赴澳門參加澳門省級(jí)政協(xié)委員聯(lián)誼會(huì)成立慶典大會(huì)。
一年來(lái)，我委員會(huì)還接待了福建省政協(xié)港澳委員（66人）、湖北省政協(xié)港澳委員、澳龍會(huì)、澳門閩臺(tái)總商會(huì)、澳門青年聯(lián)合會(huì)等考察團(tuán)的來(lái)訪。
六、擴(kuò)大交往，積極開(kāi)展公共外交
我委嚴(yán)格遵守中央外事工作的有關(guān)規(guī)定，積極與省外事辦溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真按照省政協(xié)公務(wù)出訪計(jì)劃開(kāi)展工作，竭力促成出訪計(jì)劃如期完成。辦理了省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)率團(tuán)出訪俄羅斯等國(guó)的手續(xù)，加強(qiáng)了與各國(guó)友好州區(qū)議會(huì)的聯(lián)系與交往，增進(jìn)友誼，促進(jìn)合作。
七、改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)專委會(huì)自身建設(shè)
一是注重學(xué)習(xí)研究。及時(shí)組織傳達(dá)中央和省有關(guān)文件、會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央和省領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)政協(xié)港澳臺(tái)僑工作的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。嚴(yán)格遵守省委、省政府、省政協(xié)關(guān)于對(duì)外、對(duì)臺(tái)交往和接待工作的實(shí)施意見(jiàn)、管理辦法。
三是加強(qiáng)辦公室管理。按照工作職責(zé)、制度和流程，嚴(yán)格規(guī)范辦公室各項(xiàng)工作，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率和水平。
王佩杰主任說(shuō)，回顧一年來(lái)的工作，我們感到，專委會(huì)履職要始終圍繞貫徹落實(shí)中央精神、省委省政府中心工作，在主席會(huì)議和主管副主席領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作；專委會(huì)履職要以依法遵章為前提，在制度化、規(guī)范化工作的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新；要充分發(fā)揮委員的主體作用，調(diào)動(dòng)委員履職積極性；要積極取得有關(guān)部門和市地的支持和配合。
展望新的一年，王佩杰主任說(shuō)，2017年，省政協(xié)臺(tái)港澳僑聯(lián)絡(luò)和外事委員會(huì)要以黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)及省委十一屆八次全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)系列重要講話特別是兩次對(duì)黑龍江重要講話精神，圍繞“五位一體”總體布局、“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和全面建成小康社會(huì)奮斗目標(biāo)，按照省政協(xié)黨組和主席會(huì)議交辦的中心工作，進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定信心，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，切實(shí)履職盡責(zé)。充分調(diào)動(dòng)港澳委員的積極性，為進(jìn)一步加快建設(shè)“龍江絲路帶”，全面深化各項(xiàng)改革，擴(kuò)大我省對(duì)外開(kāi)放，促進(jìn)招商引資，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。2017年，我們主要做好以下重點(diǎn)工作：
（一）三個(gè)調(diào)研
1.貫徹省委省政府對(duì)俄合作“多層面、全方位、互聯(lián)互通”的指導(dǎo)思想，探索我省綏芬河、黑河、黑瞎子島和同江四個(gè)跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)如何更好更快發(fā)展，推動(dòng)“龍江絲路帶”建設(shè)；
2.以“五大理念”為指導(dǎo)，如何用_放創(chuàng)新的思維和觀念打造哈爾濱新區(qū)，建設(shè)好“龍江絲路帶”的重要樞紐區(qū)域；
3.與省外辦、省貿(mào)促會(huì)聯(lián)合，就“從外商投資糾紛看我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中存在的問(wèn)題”進(jìn)行調(diào)研。并繼續(xù)高度關(guān)注目前我省招商引資工作（尤其是龍港合作）中存在的問(wèn)題，適時(shí)對(duì)港澳委員在我省投資企業(yè)、臺(tái)資及外資企業(yè)進(jìn)行走訪考察。
（二）一個(gè)專題協(xié)商
5月初在深圳召開(kāi)港澳委員座談會(huì)，就“如何借助港澳平臺(tái)，促進(jìn)我省石墨等新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推黑龍江戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”進(jìn)行專題協(xié)商，同時(shí)對(duì)有關(guān)市地重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推介。
