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2013年5月11日,YOOSTYLE女裝品牌第一間工作室在北京雙井合生國際小區的一個僅40平方米的小門店里誕生了。創始人楊媛媛此前一直任職于《時尚芭莎》商業廣告策劃部,是資深時裝造型師、美容顧問。身邊的朋友都說她穿衣服好看,品位很贊,“慫恿”她應該將這種好的品位傳遞給更多人。
于是,就有了YOOSTYLE女裝品牌的問世。當時根本不會做生意的楊媛媛,想法很簡單:“創立一個女裝品牌,符合都市白領品位,價位在中端,不用太貴,美麗且實惠,簡單卻不簡約,這就足夠了。”
三年后,YOOSTYLE品牌不僅在北京這個國際、國內女裝品牌林立的市場競爭中嶄露頭角,累聚了一大批穩定的女裝粉絲群體,而且靠著當初那個小門店,一步步將分店開到了上海、湖南、鄭州、沈陽,乃至香港,一路上吸引了很多投資人慕名洽談。
YOOSTYLE每一季的新款、主打款、經典款,第一眼看上去就覺得有一種美感,總讓人有忍不住詢價試穿的沖動。但創始人楊媛媛卻說,創業可沒有你們眼中的衣服那么美,賣衣服也是一門兒大學問,沒有那么多美麗的文藝范兒……
當“服裝+電商”成為定勢,唯線下可行嗎?
楊媛媛稱,自己骨子里是個特別固執的人,認準的事情輕易不會改變。YOOSTYLE成立之前,她已經去巴黎、日本、韓國一些同樣傳遞輕奢理念的女裝品牌和門店進行了一番考察和學習,但學得越多,她內心卻越矛盾。
要知道2013年,國內電商一片火熱,“服裝+電商”成為營銷定勢,楊媛媛也曾經動過念頭,要不要開一個女裝網店?可節約線下實體店資金投入,將精力和金錢用于網店打理,但很快這個念頭被打消了。
同年,楊媛媛有意識地去日本東京考察行情,當時中國的實體店已經落寞到門可羅雀,很多商場里的服裝區一天都見不到幾個人,但她發現日本不一樣。當地的網絡、電商不但沖擊不了實體店的銷售,而且線下實體店人頭攢動,可以用“火爆”來形容,出于好奇,楊媛媛花時間跑了不少商場和門店,也咨詢了當地的朋友。
讓她感受最深的是,日本所有的實體店里,每一個銷售員對顧客的服務,始于進店止于出店。楊媛媛舉了一個簡單的例子,顧客購物結束離店,導購員或店員會一直將顧客送到門口,目送到看不見為止,每一家店都是如此。除此之外,店員會像朋友一樣很耐心,很認真地去和顧客交流、溝通,所以每次購物都讓消費者產生非常愉悅的感受,而這種愉悅是在網購時永遠無法體驗到的。
回國后,楊媛媛打定主意,自己的女裝品牌一定做線下!并且只專心做線下。
事實證明,楊媛媛的這份堅持是正確的。今天,網店運營經過當初的如火如荼后日趨冷靜,經過三年多運營實踐的她也更加自信,“我關注人和人之間的相處和交流,而時裝的整體剪裁和體驗,是需要顧客到門店來感受的。”她對《中外管理》說。
當顧客進入門店之后,除了能得到貼心的試穿體驗和服務,還能在門店里收獲到一些關于美的知識和交流,包括顏色的搭配,最新流行趨勢資訊,以及一些生活理念的交流。YOOSTYLE還經常組織粉絲參加一些小型的聚會。一方面是推薦門店最新的設計,另一方面也借機促進品牌和顧客之間面對面的交流,“這點是我從日本學到的,因為他們的服務做得確實非常細微、非常到位,關注用戶體驗值得我們學習。”楊媛媛說。
永遠不要忽視出現和未出現的風險
楊媛媛的創業證明,女裝品牌的營銷,入門易,守門難。
事實上,雖然要面對習慣了批量生產的工廠師傅在設計方案多次被修改時的小脾氣;要面臨團隊組建和人員篩選的難題,不怎么會做生意的她還要學習如何化解銷售運營的壓力……但這些對于她都沒那么難,YOOSTYLE第一家工作室開業僅一個月就實現了成本回收。當時連楊媛媛自己都覺得不可思議。
沒想到的是,創業的泥沼埋伏在了第二家分店。2013年10月,開在北京望京商場的YOOSTYLE分店,差點成為楊媛媛創業路上的“滑鐵盧”。
楊媛媛回憶說,考慮到那家門店開在人流量非常大的商場里,裝修得也算大氣漂亮,按說復制第一家門店的經驗不會有問題,但銷售異常慘淡,導致每個月都要輸入20多萬元補貼給這家門店的租金和運營成本。而本來就是小本經營的她,將所有的收入投入到分店,卻賠掉了她人生的第一個“100萬”――臨近年底,賬面上只有5萬元,連員工的獎金都發不出!楊媛媛感到莫大的創業壓力和挫敗感。第一次,她因為創業的苦楚哭了一回。
“現在想起來,失敗的原因就是沒有做好市場調研,包括周圍人流的數據、消費力的數據,以及潛在顧客的群體分析等,都做得不夠仔細。”楊媛媛反思。最初只看到周圍商圈和住宅區都屬于高端水平,想當然地認為沒有問題。后來才明白,創業的路上,永遠都不要忽視任何可能出現或未出現的潛在風險和問題,做好細致調研很重要。
吸取教訓,楊媛媛開始帶領自己的姐妹和同事一個個克服難題。大到思考營銷策略的轉變,小到做服飾畫冊,去小區和商圈發傳單、做線下活動推廣。楊媛媛說當時都到了走火入魔的地步,連自己常去做SPA、美甲、美發的會所都成了她推廣產品、留下畫冊和傳單的地方。這種狀態一直持續了兩個月。
“創業初期需要親力親為,還好我是一個愿意自己去做事情的人,愿意自己去發傳單,因為和團隊一起做事,事無大小。”這個觀點她一直堅持到現在。從看工廠,守工廠再到出貨監督她都會在。
慢慢的,從第二家門店的起死回生,YOOSTYLE品牌又連續在北京開到第五家門店,繼而一路開到鄭州、沈陽、長沙、上海,再到香港。當然,發展的步伐還在繼續。如今楊媛媛也說,自己在門店的時間越來越少,在工廠的時間越來越多,現在她又在廣州、上海重新組建團隊,設置區域崗位,建立質檢團隊、跟單團隊,去督責完成整個生產的流水線。為了緊跟時尚趨勢,她又不定期地帶領團隊同事飛往日韓、歐洲去交流、學習,樂在其中。
創業公司慢慢長大,不一定靠資本
今年,YOOSTYLE將推出一個“優life網絡平臺”。“這個平臺不光有品牌服裝,也有優life所倡導的女性優雅、優化、優效的生活方式。”楊媛媛說。
YOOSTYLE難道要回歸線上電商模式嗎?
非也。楊媛媛解釋說,這是一個公眾微信平臺,雖然也考慮過做App,但經過一些數據調查發現,現在App非常普遍,但粉絲轉化率很低。優life網絡平臺并不是為了在線上直接銷售,而是希望將這幾年來所接觸到的女性粉絲聚集在一起,分享對美的認知,對生活的認知,傾聽和關注她們的心聲,這才是真正目的。
堅持線下發展的思路,使楊媛媛帶領YOOSTYLE品牌步入了一個平穩增長期,很多人包括投資人會問楊媛媛:是不是該考慮融資、上市了?
“不融資,也不上市。哪怕做一輩子的裁縫,我樂意!人家說YOOSTYLE不就是一個服裝小店嗎?對,我就想做一輩子的小店。我希望在每個小區周邊,每位女性身邊,甚至在她家樓下都有這樣一個溫馨的小店,這可以成為我一輩子堅持的事情。”楊媛媛對這份事業的理解就是,守住自己的一顆初心。創立YOOSTYLE品牌之初,她就是希望做好每一件衣服,當自己團隊設計師的“作品”交付給顧客時,她們能收獲到最大的滿足和愉悅,所以她的工作重點都會放在產品和服務上,而很少放在融資和宣傳上。
早在三年前,中國的服裝品牌們就因業績踟躕不前而開啟了轉型之路,其轉型的方向更多集中在企業運營層面:發力電商渠道;向ZARA等國際大品牌學習,改造生產的供應鏈。
不過,在2015年,部分服裝品牌們的轉型方向,卻在服裝之外。
比如,報喜鳥成立了金融公司小魚金服,將理財和貸款業務發展為第二主業。七匹狼成立了投資基金,入股多米音樂。百圓褲業走得更遠,它在收購跨境電商后將公司的名字改為跨境通寶,做起了海淘。
鞋服獨立評論員馬崗對《財經天下》周刊表示,在2016年,服裝品牌的多元化會越來越普遍。“行業瓶頸凸顯,企業是不會在下滑的領域做投資的,他們會選擇新興的產業。”
對于那些沒有跨界、想深耕服裝的公司們來說,壓力恐怕會更大。
休閑服飾品牌美特斯邦威繼四年前推出互聯網概念的店鋪后,又在去年夏天推出了售賣潮牌的App。但激進的改革措施并沒有成效,其2015年前三季度財報顯示,美邦營收43.28億元,與上年同期相比下降7.8%;歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤虧損1.77億元,比上年同期暴跌178.12%。
2016年,美邦的突圍手段依然是供應鏈。去年年中,公司了定增方案,準備投入重金構建“智造”產業鏈平臺以及云數據中心。美邦的產業鏈改造計劃包括兩部分,一方面是整合中國現有成衣、原輔材料供應商的資源面,另外一方面則是整合全球時尚品牌和個人消費者的C2M個性化訂單需求,通過這個新平臺提品轉化的技術整合能力。
無獨有偶。去年11月,紅豆集團募集將近20億元資金,用于智慧紅豆建設項目。該項目包括智慧設計、智慧產品、智慧供應鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。公司還計劃對門店進行智能化改造,實現服裝零售店經營數據全面及時地采集。
“以往是偏向于期貨制的供應,是對歷史銷售數據總結后,制定生產計劃。這種供應鏈做不到快速反應,也難以滿足消費者的需求。”馬崗認為,在當下消費驅動的大背景下,小批量多品種的生產方式,增加了生產商的壓力。近年來零售業涌現出O2O等創新方式,只是渠道領域的微創新,而供應鏈上游工廠的創新并不多見。制造業和服裝零售業進行智能的結合,將是一個持續性的趨勢。
除了智能生產,馬崗認為,智能服裝業也會成為大趨勢。服裝實現智能,主要是借助智能的紡織制造技術、材料以及可以編寫代碼的芯片。去年,谷歌在開發者大會上分享了一款內含電子元件的智能面料,它可以控制電腦等智能設備。牛仔服飾品牌Levi’s跟谷歌展開合作,準備推出相關的服飾。
不過,行業雖有頹勢,但瑪絲菲爾、欣賀股份、安正時尚等6家女裝品牌則在排隊IPO。馬崗認為,隨著公司上市,女裝領域的明星公司會進入一個新階段,女裝領域將迎來激烈的人才和營銷競爭。
飾企業的民族品牌以抓住市場機會在行業中脫穎而出,是我們絕大多數服飾企業發展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費者的消費心理,協助“__”服裝新產品建立品牌形象及提高知名度,并配合營銷策略,使之取得優良的銷售效果。
目錄
上篇:“__”服裝品牌策劃
一、前言
二、女性服裝企業的格局與發展現狀分析
三、女性品牌服裝的市場與消費趨勢分析
四、女性品牌服裝的消費者分析
五、服裝市場總結
六、國內女裝市場品牌分析
七、競爭對手分析
八、__集團自身優劣勢分析
九、“__”服裝品牌及形象定位
下篇:“__”服裝營銷推廣方案
一、“__”廣告策略
二、“__”品牌推廣策略
三、“__”服裝品牌營銷策略
上篇:“__”服裝品牌策劃
一、前言
改革開放二十多年以來,中國服裝業迅速發展,出口數量、出口創匯都居世界第一位,占領了高達20的全球服裝市場,已成為世界第一服裝生產大國,年產服裝近100億件,其中50%以上出口國外市場。據海關統計,20__年1-11月份服裝及衣著附件累計出口469.30億美元,比去年同期增長25.21%。其中,梭織服裝及附件出口206.82億美元,比去年同期增長20.24%;針織服裝及附件出口161.8億美元,比去年同期增長26.62%。另據中華全國商業信息中心統計,20__年截至到11月份,全國重點大型零售企業服裝類商品銷售總額達358.2億元,比去年同期增長22.3%;各種服裝共銷售18664萬件,比去年同期增長8.6%。
隨著服裝業的快速發展及中國加入WTO,進入服裝行業的企業數量已達50000多家,服裝品牌數量正呈現爆炸性的增長,國外二線品牌大規模進入中國,使得中國的服裝品牌市場進入了一個競爭日趨激烈、國際化和多元化并存的新時期。國內企業和品牌面臨著一個如何重新定位和資源整合的現實課題。世界名牌的發展經驗警示我們,要和它們在自己家門口擺開擂臺一比高低,走專業化道路,大力發展企業在本土中的競爭優勢,打造中國服飾企業的民族品牌以抓住市場機會在行業中脫穎而出,是我們絕大多數服飾企業發展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費者的消費心理,協助“__”服裝新產品建立品牌形象及提高知名度,并配合營銷策略,使之取得優良的銷售效果。
二、女性服裝企業的格局與發展現狀分析
要對女性服裝市場與消費趨勢進行細致地分析,就不能脫離對女性服裝生產企業的格局、女性服裝業的發展現狀和女性品牌服裝的市場與消費趨勢及女性品牌服裝的主要消費者的分析,因為這些是“__”服裝服飾企業能否生存并發展壯大、新產品能否建立品牌形象及提高知名度和營銷策略能否取得優良的銷售效果的關鍵所在。
1)國內女性服裝企業的格局分析
服裝行業是我國發展比較快的行業之一,過去的二十年一直保持著較高的增長速度。目前,我國服裝生產企業已有五萬多家,總生產量在世界上位居第一,占領了高達20的全球服裝生產市場,為我國出口創匯、解決就業等做出了突出的貢獻。
在激烈的市場競爭中,中國女性服裝生產企業的格局也發生了深刻的變化,目前國內大中型女性服裝生產企業可分為三類:一類是擁有精湛加工工藝水平但大多在做OEM的企業,這類企業主要是賺取加工費用,建立自有品牌較少,或者想創建自有知名品牌卻因物流環境、市場開拓能力及配套供應面料的研發生產水平等因素制約而不能實現。這類企業面臨的市場環境是,國內的低廉人工資源優勢在逐步減弱,加工費用在降低,利潤越來越薄;另一類是已擁有國內市場一線品牌的知名企業,這類企業經過多年的發展,品牌與渠道建設較成熟,并穩固占據了國內市場的銷售份額。這類企業存在的問題是,設計水平距國際水準有較大的差距,品牌內涵膚淺、渠道龐雜增加管理成本,并因新興面料依賴進口造成生產成本居高不下。同時,因入關以來國外同檔次品牌的不斷涌入,且這些外來品牌在價位與品牌力度方面有著絕對的競爭優勢,當國家進口關稅在未來的幾年內完全放開后,何去何從就要看企業的發展方向和改革力度了;國內第三類企業創建了國內市場上大部分的二類品牌,[找文章到文秘站-/-一站在手,寫作無憂!]因其規模和實力與國內大企業的差距,加上國外品牌在高端市場的壟斷和中端市場被國內一線品牌和外來的中檔價位品牌占據的局面,這類企業在缺乏推動企業發展的核心因素的優勢狀態下在剩余市場艱難的搏斗著。
國內女性服裝生產企業的現狀,同時也給了有物流環境、市場開拓能力和設計水平,能配套供應面料的女性服裝生產企業巨大的發展空間和強勁的發展勢頭。
2)女裝業的發展現狀
愛美是女性的天性。經濟的持續增長大大地增加了女性的消費能力,這為女性服裝業的發展帶來新的增長空間。根據中華全國商業信息中心的統計,20__年1-11月,全國重點大型零售商場共銷售女裝5016萬件,比去年同期增長8.5%,女裝銷售量占全部服裝銷量的27%,銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。
從目前國內女裝業的發展現狀來看,大致有以下幾個特點:
(1)區域特征突出
中國女裝經過多年發展,逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別,各派都憑借自己的特色取得了不小的成就,因此區域特征十分明顯。比如杭州女裝,具有濃重的江南水鄉文化氣息;粵派由于臨近港澳地區,則時尚感較強;漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點,而各地品牌在當地形成一定氣候后,開始進軍目標城市。
(2)積極尋求個性發展
現代消費者著裝比較講求個性化,追求自我風格,而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示,這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性,因此對于女裝生產企業來說,色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。女性消費者對服裝的個性要求越來越高,女裝企業也認識到為了自身更好地發展,在激烈的市場競爭中占有一席之地,就需要面向市場要求,更大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。這表明,中國女裝企業在行業的認知上邁進了一大步。
(3)跨越式實現跨國經營
中國的服裝企業開始認識到并非只有具有一定實力的大企業才可以實施“走出去”的戰略,中小企業只要揚長避短,
找準通路,照樣可以實現國際化經營。在這一點上,浙江夏夢牽手國際品牌意大利杰尼亞的項目,成為民營企業先行一步走出國門的成功案例,為中國女裝的發展也提供了極具價值的參考。
(4)緊盯歐美市場
歐美是世界上最大的服裝進口地區,也是我國主要的出口市場之一。在歐美,無論是在沃爾瑪、卡瑪特、TARGET這樣的大型超市,還是遍布街頭的專業店和折扣店,都經常能看到形形的中國女裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨,一些價格昂貴的女裝也標注著“中國制造”。中國企業以質優價廉的服裝大舉殺進歐美市場,從MAGIC服裝服飾博覽會、CPD成衣貿易展、紐約國際面料展、紐約國際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說,歐美對中國女裝的評價也是十分肯定的。被稱作“時裝區”的曼哈頓34-40街、5-8馬路一帶,不但會集了大量服裝進口商、批發商和零售商,還有一些服裝展示、交易和物流中心,中紡北美、江蘇舜天、紅豆集團、江美等中資服裝企業也在這里建立了“根據地”。
(5)勞動力比較優勢具有持久性
我國勞動力低廉的比較優勢在服裝行業得到充分發揮,因此服裝業是我國最具國際競爭力的產業之一。有關資料顯示,20__年我國紡織服裝業每小時工資為0.69美元,排名世界第48位,分別相當于日本的1/37,美國、西歐的1/20左右,韓國的1/8;與其他發展中國家相比,勞動力成本優勢雖不明顯,但我國紡織工人的勞動技能、勤奮程度和組織紀律性等綜合素質則要遠遠勝過他們。尤其我國中西部的勞動力優勢還遠未被釋放,隨著西部開發的推進,我國勞動力優勢將為服裝出口提供源源不斷的動力。因此,至少在未來十幾年內,在平等競爭的前提下,憑借著低廉的生產成本、熟練的勞動技能,我國女裝業具有相當的國際競爭力。
縱覽中國女裝業現狀,不難看出中國女裝的前景廣闊,具有巨大的發展空間。
三、女性品牌服裝的市場與消費趨勢分析
(1)女性品牌服裝的市場分析
經過多年的發展,我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要,但是卻只有少女裝相對有個性,而現代消費者著裝講究個性化,追求自我風格和完美,各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高,這就使市場產生了分化,不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。目前,我國老年、中年等各個年齡階段個性服裝都很短缺,很多消費者往往買不到合適的衣服,就近幾年來的市場夾看,女裝市場占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主,尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性。
同樣,目前我國服裝市場對中老年人來講,可選性不大。由于老齡服裝市場過分單調,一些中老年人在市場上買不到合適的衣服,只好到裁縫店量身訂做,大大的延長了購衣時間。隨著新世紀的到來,中國65歲以上的人口已達到9377萬多,將進人老齡社會,服裝企業必定要重視這一潛力巨大的市場。
(2)消費趨勢分析
從近年來女性品牌服裝流行趨勢看,消費將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉變。尤其對有一定經濟基礎和一定消費品位的白領們來說,她們更喜歡的是有個性、有休閑氣質(如職業裝向休閑職業裝的轉變)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此,一定時期內的消費市場將會出現兩種趨向:一種是位于高端的國際名牌的銷售將有所上升;另一種是中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉變。
此外,隨著服裝行業倡導“綠色”“環保”格調,消費更高檔的“環保時裝”也漸漸嶄露頭角,如價格不菲的納米抗紫外線休閑裝、海洋甲殼質纖維針織品、蘆薈材質內衣等來自大自然的高科技產品,也是今后高消費的一大趨勢。
在風格上來說,今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時,還會向自然、舒適、浪漫方向轉變。質地上,熱銷的服裝“純度”將會更高,純毛、純棉、純麻甚至純絲等會更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服裝會大受消費者的歡迎。
四、女性品牌服裝的消費者分析
(1)消費階層分析:
隨著人民生活進入小康型、城鄉居民對服裝的需求進一步增長,消費結構也發生了較大變化:形成了三種不同社會層次的消費群:
a)名牌服裝消費群:
這個階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個體經營者、農民企業家、涉外機構高級人員、金融界人士等,約占總人數的0.61,而消費量即占到3。
b)中檔服裝消費層.
這個層次主要是城市中的工薪層和農村的富余戶,約占城市人口的60,農村人口的20;
c)低檔服裝消費層。
主要是城鎮中低收入者、失業人員以及農村主要人口,約占城鎮人口的25,在農村約占60。
(2)不同年齡消費者分析
經過多年的發展,我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要,但是卻只有少女裝相對有個性,而現代消費者著裝講究個性化,追求自我風格和完美,各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高,這就使市場產生了分化,不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。主要有以下三種年齡層次的消費者:
a)15歲----25歲的青少年女性:
這個年齡段的消費群,主要是學生和剛走上社會工作不久的人,經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上,是更換服裝最快的一群,他們對品牌有一定的認知,但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。
b)25歲----45歲的中青年女性:
這個年齡段的消費群,已經工作或者工作多年,有一定的經濟基礎和文化素養,強調生活的品質,注重生活品位。她們認為服裝是個人品位和身份的象征,故對其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費群;
c)46歲以上中老年女性:
這個年齡段的消費群,在社會經濟活動中不占有主導地位,經濟收入處于衰退或者停滯的階段,對服裝的要求不高或者不能要求太高,不是品牌服裝的主導消費者。
(3)不同區域消費者分析
根據有關資料顯示,目前,華北及華東地區的人均服裝消費額分別為920元及790元,高于全國的521元平均水平。其中,北京、上海和廣州的人均服裝消費能力最高,上海的人均服裝消費額更達到1,587元,北京則達1,387元;城鎮居民家庭人均衣著類支出占總支出約10左右,而農村居民家庭人均衣著類支出占總支出約6左右。
由以上分析可以得出,地處經濟發達地區大中城市25歲至45歲的中青年白領女性屬于品牌服裝的主力消費群。
五、服裝市場總結
綜合上面二、三、四節分析,我們得出如下結論:
1)有物流環境、市場開拓能力和設計水平,能配套供應面料的女性品牌服裝生產企業具有巨大的發展空間和強勁的發展勢頭;
2)由于國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩,還沒有一個能在全國形成規模和影響,因而,誰能及時填補此項品牌空白,誰就能贏得國內女性品牌服裝
的天下并有條件與國外同類服裝著名品牌一較高低;
3)由于女裝產品中各品牌開發的重點在少女裝上,中、老年女裝缺乏個性,市場空白很大。誰能最大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要,誰就將獲得最大的發展空間并取得最大的經濟利益;
4)地處經濟發達地區大中城市25歲至45歲的中青年白領女性屬于品牌服裝的主力消費群;
5)位于高端的國際名牌的銷售將有所上升,同時,中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉變;
6)來自大自然的“環保”高科技產品是今后高消費的一大趨勢;
7)今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時,將向自然、舒適、浪漫方向轉變。
六、國內女裝市場品牌分析(競爭對手分析)
中國女裝經過多年發展,逐漸形成了區域特征鮮明的漢派、杭派、粵派、京派、海派等幾大派別,各派都有自己的特色,比如杭州女裝,[本篇文章來源于文秘站 -網址為-未經過文秘站網站同意轉載此文均為抄襲后果自負]具有濃重的江南水鄉文化氣息;粵派由于臨近港澳地區,則時尚感較強;漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點,而各地品牌在當地形成一定氣候后,都不約而同開始進軍目標城市。但到目前,各派系的品牌在市場占有率差距不大,還沒有一個能在全國形成規模和影響。
漢派女裝在二十世紀九十年代中期以色艷、款正、職業休閑裝的主流風格迅速打響全國,一時成為國內女裝的主流時尚。但是,隨著南北女裝的雙雙崛起,漢派女裝漸漸失去其在國內的領軍地位,現在國內眾多大城市商場都很難找到代表武漢女裝的品牌。
針對國內女裝業這種派系割據的局面,如果脫離品牌的派系,單就某個品牌進行分析,無疑是不夠全面、不夠客觀的。任何品牌得以成長,都離不開地域的行業大環境影響。因而,現就在女裝市場處于領軍地位的杭派、粵派、京派這三個派系的代表性品牌進行分析,從而找到對“__”進行品牌運作的可借鑒之處。
(一)杭派女裝
以江南布衣、永遠的女人、古木夕羊、浪漫一身、藍色傾情、薰香、紅袖、流金歲月、女性日記、羅馬情懷、秋水伊人為龍頭的杭派十大品牌,憑借著杭州的文化底蘊和地理優勢以及企業自身優勢,以“流行、時尚”為宗旨,引領著一批具有江南特色的千姿百態、風格迥異的杭州女裝品牌走出地域的局限,走向全國。
1、杭派十大女裝品牌分析
(1)江南布衣
品牌風格:浪漫、自然、豐富。
品牌文化:“崇尚自然,追求完美”的生活方式。全情演繹與自然相融的理念。
設計定位:為“自然、健康、完美”的生活方式或崇尚這種生活方式的都市知識女性所專門打造的品牌。豐富的設計語言更是江南布衣的一大特色,枝葉花草成為標志性的裝飾紋樣。
消費人群:年齡在20-35歲之間的都市年輕知識女性。
色系定位:追求沉穩雅致的環保色作為基本色系,配以流行亮色作為點綴。色彩雅致而不盲從流行,但始終時尚。
面料選擇:利用純天然的棉、麻、絲、毛面料來演繹“回歸自然的設計主題。
品牌系列:有“JNBY”、“阿米巴梳”、“谷子、麥子”三大品牌。
其它飾品:以主要消費群體的生活樣態為依據,設計開發產品包括服裝、鞋類、箱包、帽子、圍巾等服飾品以及居藝用品。
營銷方式:全面導入CIS形象識別系統,采用特許經營的方式,已在全國擁有三百多家加盟分店。
(2)永遠的女人
品牌系列:"永遠的女人"、"薇拉"。
(3)古木夕羊
品牌風格:前衛中蘊涵保守,體現一種內向的、印象的、敘述的、不添加多余裝飾的風格。
設計理念:融個性于環境之中,強調的是隱喻,創造一種心靈與身體的感動體驗。
品名出處:一個故事。很多年以前,在故鄉,四個少年,喜歡談天。有一個下午,是夏天,更接近黃昏的時候,他們相約長大以后,要記得互相牽掛,因為未來,不是能夠看得很清楚,那個約定叫做古、木、夕、羊,取自四個人的名字。
營銷方式:連鎖加盟、商場合作的專賣店、專柜形式,已在全國建立二百多家專賣店(專柜)。
(4)浪漫一身
品牌定位:具有濃厚田園氣息的休閑女裝。
色系選擇:接近自然的啡色系列。
面料選擇:棉、麻、針織品
營銷模式:是杭州女裝中最早提出學院派概念及最早引入特許經營連鎖模式并獲得極大成功的服裝品牌。年銷售額達6000多萬元。1998年以來先后在美國、韓國、奧地利等設立分公司或辦事處。
品牌文化:蒿草與百合的清澀,和著玫瑰的柔情,融入檀香木的神秘幽悠然的女子,踩著起起落落的音樂,若即若離在歐風彌漫的浪漫一生。
(5)藍色傾情
品牌定位:高品位、強調個性的女裝品牌,
消費人群:25---35歲年齡的白領女性。
設計風格:個性強、簡潔雅致的職業類淑女裝,簡潔明快的線條,修身合體的版型,精致的手工體現二十一世紀時尚女性典雅的氣質,瀟灑的風度,運籌帷幄的自信。
品牌結構:主要以單品系列組合搭配,有關聯的色系,構成整季商品的連續性。
業務狀況:“藍色傾情”品牌在全國各大商場設有50多個直接銷售網點。而且特許經銷商遍布全國各地,已建立了一個完善銷售網絡。
(6)薰香
品牌系列:主打品牌為“薰香”和“香粉格格二大注冊品牌。
消費人群:20-35歲的都市職業女性,
設計風格:講究自然、端莊、秀雅,同時又有一些恰到好處的休閑變化,線條簡練得體,造型修長清麗,既表現了都市職業女性的成熟感,又顯得清靈活潑。
面料色彩:的選擇以黑、灰、白系列為主,輔以淡紫、粉藍、粉紅和嫩黃,充滿大自然的靈氣和活力。
銷售業績:銷售網點遍布全國各地,
(7)紅袖
品牌定位:追求完美生活女性的中高檔淑女裝
設計風格:“簡約、優雅、浪漫”
品名出處:“紅袖”一詞源于白居易詩句“紅袖織綾夸柿蒂”,這是大詩人白居易在杭州當太守時贊美杭州女工匠織出美麗柿蒂花圖案的綾。
品牌文化:結合新時代潮流,繼承杭州傳統文化,“紅袖”的英文名稱“HopeShow”正是一種希望與展示,預示著紅袖品牌的美好將來。
營銷規模:年產70余萬件的現代女裝企業,在全國各大中城市建設有200余家專賣店及專柜,零售網絡遍布北京、長春、沈陽、大連、青島、濟南、成都、貴陽、昆明、武漢、南昌、福州、海口等大中城市。
(8)流金歲月
品牌定位:集休閑、時尚于一體的大眾休閑職業女裝品牌。
設計理念:以人為本,奠造消費者與設計師的雙向交融,
品牌系列:主導產品為G-days牌休閑裝、配飾系列等服飾產品。
營銷規模:規模化特許連鎖經營的方式在全國各大中城市擁有160余家連鎖專賣店。
20__年推出四大主題服飾:繽紛無限、堅持到底、天蝎蝴蝶、夢幻傳說。
(9)女性日記
品牌定位:風格清新甜美的少女裝
營銷模式:采取特許加盟的經營模式,全國連鎖專賣店/專柜已逾百家。
(10)秋水伊人
品牌出處:蒹葭蒼蒼,白露為霜。所謂伊人,在水一方。《詩經》
品牌定位:詩意,強調詩意的品牌帶給女人淑女般優雅、柔美、婉約的風韻。
夏季新品:推出都市麗人、歐陸風情和中性時尚三個系列共一百多套作品。都市麗人延襲了秋水伊人原有的風格,盡情展示女性柔美婉約的風韻;歐陸風情則是充滿女人味和時尚感的波西米亞風格;中性時尚以簡約明快的襯衫、連衣裙為主。
新品色系:推出了多種色系,有清新時尚的米色,神秘的孔雀藍,端莊典雅的墨綠、咖啡,經典的黑白系列,而那些跳躍的、空靈的、深深淺淺的紅則盡展女性嬌媚善變的風情
面料選擇:多以針織和棉布、雪紡壓縐、彈力棉等為主,配以精細的刺繡、印花、漂亮的蕾絲花邊
業務狀況:每年均以200的速度增長,20__年年產量為80萬/件(套)。現已在全國城市開辟了350多家專賣店和高檔專廳專柜。
2、杭派女裝的優勢
一是產業基礎優勢
。杭州經濟總量居全國省會城市第二位,產業基礎比較雄厚;增長活力比較充沛,特別是紡織絲綢產業一直在全國處于重要地位。
二是企業群體優勢。據不完全統計,目前杭州女裝生產企業有1000余家;形成了比較龐大的產業群,服裝生產、經營企業數量居全國主要服裝城市之首。
三是市場優勢。杭州是華東地區重要的商品和生產要素集散地,區域商貿平臺功能較強。其中服裝的銷售占有較大的份額。四季青服裝市場是全國最大的服裝集散地之一,年成交額近百億元,幅射全國主要大中城市,還有數千家遍及全國的銷售網點。
四是人才優勢。杭州是全國服裝設計人才的搖籃。中國美術學院、浙江工程學院等高校每年培養服裝人才近千名;全國十佳服裝設計師有五位在杭州。
五是品牌優勢。杭州現有女裝品牌160多個,占據了全國的“半壁江山”。以西湖達利、喜得寶、萬事利為代表絲綢女裝企業和以江南布衣、藍色傾情、浪漫一身、秋水伊人為代表的杭派女裝企業,在國內服裝市場已有較高聲譽。
六是經營體制優勢。杭州的女裝企業基本上都是民營企業,經營機制十分靈活。特別是一些來自服裝院校的經營者,集設計師投資者于一身,創新能力較強,再加上本地民營資本比較豐厚、有利于資本、“知本”的聚焦。
七是政府的大力支持。一個突出的表現就是上自浙江省省委書記下至杭州市政府,都把“中國女裝看杭州”這個目標作為杭州經濟發展的重點,而且在政策上和宣傳上給與扶持,而浙江企業向來就以協同作戰著稱。
(二)粵派女裝(略)
七、競爭對手分析
1)優勢分析(略)
2)劣勢分析(略)
八、__集團自身優劣勢分析
1)__集團的優勢(略)
2)__集團的劣勢(略)
九、“__”服裝品牌及形象的定位
一個品牌能夠真正樹立起來,準確的產品定位是前提條件。實施名牌戰略首先是定位要準。服裝定位,簡單地說,就是想給什么人穿,不能希望一個產品滿足所有人。“__”將目標消費者鎖定在品位高、收入豐的老中年成功女士及年輕女性白領,并圍繞這一定位進行產品開發和品牌推廣,使“__”逐步建立起自己的品牌形象。
一)品牌定位
1)主題:品位女人,品位__(暫定)
2目的(略)
4)規格(略)
5)銷售范圍(略)
二)形象定位(略)
下篇:“__”服裝營銷推廣方案
一、“__”廣告策略
一)廣告目標
經過系列攻勢,在目標地區的消費者心目中,初步建立公司品牌的知名度和好感度,促進、保證首期服裝銷售任務的順利完成,為今后的營銷打下良好的基礎。并且以此為契機,吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。
二)廣告創意及訴求
以往大量的服裝廣告在信息傳達中缺乏統領性,宣傳重點雷同,主題模糊。本服裝廣告將以獨特的廣告主題統領整個廣告活動,使其成為一種理念深入消費者。
廣告創意可以從“品位女人”的訴求入手,使宣傳理念有別于其它服裝廣告,給人們一個美好意念,樹立起“21世紀品牌女裝典范”的形象,將購置服裝與消費者的文化素養、生活品質及品位聯系起來,增加親和力。
廣告訴求在前期以理性、感性相結合,中期重理性訴求,末期側重于感性。
三)廣告口號
廣告主題:“品位女人,品位__”,副標題:“21世紀裝品牌女典范”。此主題強調了“__”服裝的高檔和與眾不同之處,希望一下子能夠引起消費者的注意,以“美好、親和、高尚”的形象深入人心。
四)創作策略
1)電視廣告
采用理性、感性相結合的訴求策略,以“品位女人,品位__”,“21世紀女裝品牌典范”為主題,配合生活氣息濃郁的頗具情調的優美畫面,以情感打動消費者,激起她們對品牌的注意和記憶。
2)平面廣告
以報紙廣告、宣傳單張(小冊子)、海報的使用設計為主。這些平面廣告的內容均應該以統一設計的形象出現(設計一系列圍繞廣告主題,在色彩、構圖、標題、內容上一致的系列廣告),給受眾一個統一完整、明確的品牌形象。
3)禮品廣告
適合于送給不同身份賓客的有宣傳性質禮品。
五)廣告實施階段及其目的
1)本策劃案擬將廣告活動分為三大期:
①引導期:
這一階段為3個月,依據前述分析,提出“品位女人,品位__”的總宣傳命題,副標題為“21世紀女裝品牌典范”,以全面強烈的廣告訴求,通過廣告信息密集的轟炸的方式,吸引消費者對品牌的認識和接受、展示品牌的獨特魅力和產品特色、初步樹立品牌的形象,擠入市場;
②生長期:
這一階段為6個月,為廣告緩沖持平期,主題不變,調整廣告信息,減少廣告數量,緩和高密度信息量帶給受眾的壓抑心理。這一期要策劃幾個出色的公共關系活動,塑造對產品和品牌的信賴感和好感,鞏固市場占有率,搶占市場。并由點帶面,吸引其周邊市場的經銷商;
③補充期:
提出前期宣傳的薄弱環節,以補充性方案使品牌形象及產品銷售走向平穩和發展,進一步提高公司的良好形象,吸引經銷商對加盟品牌的信心。
六)媒介策略
運用各種媒介進行組合,在引導期采用密集型信息傳播,造成強大的攻勢,給人留下強烈深刻的印象,啟發那些最先的消費者。
1)媒介的組合策略
以報紙、電視、宣傳單張(小冊子)為主,海報、廣告禮品為輔。重大活動和節假日,配合廣告宣傳在新聞媒體上做適當報道,同時在專賣店現場采用招貼、說明書等廣告形式。
2)媒介的選擇
(1)報紙:《廣州日報》《羊城晚報》《新快報》《廣州商報》
(2)電視:廣州電視臺、南方電視臺、廣東衛視
(3)宣傳單張(小冊子):宣傳單張(小冊子)是服裝廣告的主要形式之一,能供消費者作出決策分析和參考。在制作時應色彩鮮明、圖文并茂、內容翔實、印刷精美。
(4)廣告禮品:設計精美的廣告禮品在公共關系活動中贈送。
七)公共關系策略
(1)公共關系策略的目的
公共關系策略是讓消費者更深入地了解“__”品牌及生產企業的情況,加深公眾對廣告宣傳的理解,增強記憶,為“__”創造一個“天時、地利、人和”的最佳經營環境,有利于今后長遠的銷售目標。
(2)公關內容
根據廣告三個時期的不同情況,擬定以下公共關系活動的建議,可酌情配合使用。
*抓住開業的機遇,慎重對待,利用這個機會推出公司的名稱、標志及整體企業形象。因此,安排一個莊重而又熱烈的開業典禮及新聞會是必要的,可為企業創造良好的形象,給公眾留下美好的餓記憶,并通過新聞媒介擴大其影響。
*舉行系列服裝專題展示會和新聞會及經銷商會議,旨在獲得媒體的關注和支持,并幫助經銷商全面認識產品,爭取上市后銷售的全面展開。
*由企業提供資料,利用媒體報道完成產品的普及任務;同時配合企業的相關活動,在事后作出有關的新聞報道。
*舉行系列以“__”為主題的征文活動,使品牌文化深入民心,并借此進一步提升集團其它產品的知名度和形象。
*舉行一些其它有影響的社會公益活動,如贊助地方大型活動的舉辦等(條
件是在活動現場要有公司品牌的相關廣告及在相關媒體有公司的新聞報道)。
本廣告策略方案提供了“__”品牌推銷活動的總體思路、意圖及框架,許多細節部分還有待進一步充實完善,其中主要有:
1)報紙、電視及宣傳單張等的創作設計;
2)公共關系專項策劃案;
3)各媒介投放廣告的具體時間與版位;
4)廣告費預算的細目表;
5)各階段廣告公共關系活動的協調與監控等。
二、“__”品牌推廣策略
1)在集團總體品牌規劃的基礎上,由專業營銷策劃公司負責全面的品牌推廣,用負責的市場經濟觀念全面打造中國第一高檔服裝品牌。
2)設計一系列的報紙廣告,以供隨時使用(軟性文章和硬性招商廣告);
3)拍攝并制作一些專題畫冊,以供推廣活動使用;
4)設計制作一份精美的經銷商加盟手冊,擴大品牌效應;
5)策劃、編寫詳細的店員培訓手冊、產品推廣手冊,并在實施過程中嚴格執行;
6)主辦好1~2個服裝展,可以花較少的錢讓更多的經銷商和消費者了解產品和品牌。
三、“__”服裝品牌營銷策略
品牌營銷的核心策略,是必須尋找差異,創造差異,并采用差異化策略,為消費者提供新的利益點,開辟新的生存和發展空間,尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間,通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌,并憑借唯一性迅速成長起來,直到成為權威,建立穩定的消費者品牌忠誠度,從而排除異已,瓦解對手。基于此,我們對“__”服裝品牌擬定如下營銷策略:
1)產品策略
走出同類產品形象多變的誤區,而以“品位女人,品位__”、“21世紀女裝品牌典范”為主副題并調動多種手段將產品概念具體化,每一環節均重復驗證,避免在產品發展過程中不自覺地偏離原來的基本概念。并且產品一旦上市場,便不輕易改變商品的規格或形式,只在原來的基礎上進行不斷的創新。
2)包裝因素
走出傳統服裝包裝大而俗的形式,而以時尚、優雅的風格來體現“__”包裝的高尚品位;
3)價格策略·
由于價格與產品的形象及定位有著不可分割的關系,我們將著重參考消費者對滿足在物質上或感情上的渴求而非實際需要付出的代價,而以“高貴品位的中價產品”概念實施轟炸性營銷;
4)銷售渠道策略
1)為了配合消費者的購買習慣,成立“__”連鎖專賣店,并將專賣店的工作列為首位開展;
2)將經銷商的運作能力作為考核的一個重要指標:
(1)選擇終端網絡管理深入的終端經銷商;
(2)選擇策劃能力強,執行能力強,管理到位的經銷商;
(3)選擇渠道扁平化,盡量減少中間環節。
5、終端銷售策略
在終端銷售上,我們主要通過系列的促銷手段,在廣州的消費者心目中,建立公司品牌的知名度和好感度,實現公司的銷售目標。并且以此為中心,吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。
1)引導期:
多個銷售終端的建立、會員卡的免費派送、開業活動的舉辦
2)生長期:
結合當地市場,實行聯合促銷、招商會
一、國內服裝品牌模式
絕大多數國內品牌的發展經歷是依靠20世紀90年代的小作坊或前店后廠市場“滾雪球”式運作起家,對品牌的定位規劃,商品企劃,營銷模式等品牌感念實際運作均相當淡薄,這是那個時代的改革開放市場需求給予創業者的社會回報而已,積累了第一桶金。營銷模式只是從批發交易的方式轉變成訂貨會交易方式,沒有真正運用品牌市場營銷模式去運作品牌,單一追求每季訂單情況和企業自己的盈利情況,通過訂貨會給加盟商訂貨壓量,停留在渠道思維模式(即批發模式感念),沒有考慮終端店鋪的“庫銷比、單產量、售馨率”等加盟商店鋪的實際運行情況是否正常。缺少終端店鋪實際數據分析,造成服裝品牌基本相同的病況,市場好的時候盲目發展加盟商(也不實際審核該客戶屬在地消費者接受度和品牌的風格定位,價格定位的混合度深入分析),即到2011~2012年的時候市場變化出現一窩風的關店潮,根本無法自己控制自己的市場發展,給企業和市場帶來的很大的壓力。
渠道模式:離品牌公司近的區域基本都是品牌公司直接單一加盟模式;外區的實行總代模式;直營的布局是根據當前的市場情況而定,缺少品牌市場發展戰略規劃,甚至出現品牌自己直營店和加盟商店鋪同屬地銷售競爭。電子商務網店銷售也成為一些品牌主要渠道,如果真正把以品牌長遠規劃發展戰略分析,網店的渠道規劃和實體店鋪規劃利弊要一起做分析決定,(例如:哥弟女裝品牌為何實體店鋪的銷售折扣率都很高,因為沒有網店的搗蛋,消費者的信任度很高)。
商品設計:國內正真自我設計的服裝品牌很少,抄版,改版及老板自我意識引導設計師,缺少商品設計開發和市場消費者對接信息的收集分析,只注重一季度設計多少個SKU款數,幾個風格定位,市場分布很廣,導致不去區域銷售需求不同,最終訂貨會商品給客戶訂回去后售罄率不足40%,是個很可怕的情況,只能看每個客戶的自己能力而決定走多遠。確少因店而議拿出科學數據分析,公司對逐一店鋪管理數據分析能力距離很大,提前6個月訂貨去控制半年后的市場消費走勢有些“神算大師”感覺,銷售季出現暢銷款無法補單,適時隨機應變很難,變成客戶訂貨隨心喜好而訂。
終端規劃:首先是形象淘汰很快,從新裝修成本增加,缺少長遠規劃,對比國際品牌的終端設計不難發現差距的卻很大。店鋪面積合理要求,動線規劃,存列SKU品牌開發規劃與終端要求混合度需求度的考慮,在市場形勢趨好的情況下一味追求開大店,也不合算市場品牌容量,消費購買力,店鋪承受成本核算,終端銷售管理是否跟的上,最終導致出現曇花一現,造成兩面沮喪。
二、國際服裝品牌模式
回顧一下自2010年至2013年相對國內品牌集體業績下滑的情況下而國際品牌(如:HM;ZARA;優衣庫,21世紀)等品牌卻展現出一片蓬勃發展的趨勢,卻尋機大舉進入國內市場,都創下不凡的業績。首先國際品牌的市場營銷模式和國內的品牌截然不同。這些品牌早已經是以“商品企劃和終端銷售”為導向的方式實際運作,而國內服裝品牌還時停留在以“渠道及訂貨模式”的時代;市場發展模式也截然不同(國際品牌已直營為市場終端體系,國內品牌以總,加盟,直營三合一為市場發展體系),所以在品牌公司對終端的管理控制度和操作靈活度;終端執行率;形象統一度;員工培訓及銷售技巧都落后國際品牌。
國際品牌對“商品企劃”運用相當成熟,商品企劃實際以市場商品消費為導向的一個中心軸。包含商品原先設計規劃,銷售數據分析;面料運用;價格制定;生產安排;上貨波段控制;終端培訓銷售;活動方案企劃設計推廣,庫存率控制等一覽子方案綜合統籌企劃稱之為“商品企劃”,服裝企業一切中心思想都是圍繞著服裝商品進行,國內服裝品牌注重什么呢?注重表面工程,訂貨會越來越豪華,找些培訓老師來講講課洗洗腦,一天花上費用8萬,10萬的卻沒實際效果;對商品開發設計灌輸老板的思維,缺少以市場銷售數據導向參照運用。企業文化和公司遠景規劃都有,其實只是一句口號而已,沒有具體落實根據公司遠景規劃制定詳細的發展實行步驟;營銷團隊都很大,實際工作效率很低,客戶怨氣很高;團隊精神很散蠻。
三、國內服裝品牌“路在何方”
對比國內和國際品牌的發展情況和市場操作情況,首先要做好品牌市場定位;其次做好商品企劃;再次選擇市場發展模式;不過國內品牌完全搬照國際品牌的思路未必就能解決問題,因為之前的企業模式與思維已近定型(俗人說中國的服裝企業老板都是很固執的思想,一時很難改變);我們國內的品牌主要面臨的是客戶和企業雙重高庫存的壓力,相對租金上漲店鋪運作成本提升。為有減輕庫存壓力,轉換更多的現金流,控制庫存的貶值率來提升售罄率;形成品牌公司與加盟商店鋪管理一條線,協助終端店鋪真正業績提升才能穩定持續發展,推薦一個國內服裝品牌家業家在這方面的成功運作案例:知名國內服裝企業森馬服飾(森馬青休服飾,巴拉巴拉童裝,剛收購了GXG和gxg母公司):以“理順前端”的辦法一起克服庫存居高不下困境.事過境遷,而隨著消費者對個性化需求的快速要求,森馬曾經將4次訂貨會改成8次,即便如此也無法避免去年的庫存又一次高庫存危機,值得注意的,在眾多導致高庫存的因素中,加盟商因前一年的庫存過高無法及時消化森馬的庫存積具意義,在虛擬經營模式下,渠道和供應商分散,并不完全掌握在森馬手里,因此在終端渠道,品牌商和供應商之間無法形成及時快速的連鎖反應,進而進行調整。而在國內品牌爭相模仿ZARA模式的背景下,這種弊端更加凸出。
[關鍵詞]電商平臺;明星同款;女裝服飾;網絡營銷
電商的快速響應、對時尚的敏感性以及合理的價格可以促進“明星同款”現象的發展。對“明星同款”女裝的研究和挖掘,不僅有利于服裝設計師設計出更有利于演繹影視作品的表演女裝,也對服裝網絡電商的服裝設計開發具有指導意義,推進構建開放型服裝電商平臺。線上線下互動的模式,將粉絲效應與女裝消費者實際需求有機結合,幫助獨立設計師品牌和目標消費者有效連接。
1“明星同款”女裝網店營銷方式
根據“明星同款”連衣裙的訂購量不同,采用定量優惠價批發的方式,即訂購20件以上可減少5元下單。以新款韓版大碼羽絨服杉杉來了明星同款修身中長款大毛領羽絨服女為例,爆款衣櫥必備款限時限量!秋冬時尚超好版型,高檔面料,超強品質感,盡顯優雅,簡單而不單調。專柜品質,趙麗穎氣質!還有追求時尚潮流的外套新款,彰顯明星個性魅力;經典的范冰冰同款風衣外套,雙排扣收身顯瘦;“明星同款”禮服款式多樣化,具備優雅、高貴、華麗等氣質,選取受歡迎的禮服進入拍賣特區。女裝不僅保證了質量、版型、價格良好,且色差不大,無異味,給買家提供了優質的服務,點評率高。明星效應乃是“明星同款”女裝的神器。
2“明星同款”女裝電商平臺網站架設步驟
①建立網站形象;針對網上商城網站開發人的發展方式及戰略部署計劃對網站進行規劃。如搭建網站形象時模仿最新的網站開發原理,附帶與“明星同款”女裝有關的廣告語、圖片背景;②網站信息布局。網上商城網站的主體信息結構及布局,有規律清晰明了地布局所有內容,編輯信息內容上讓消費者對女裝產品的信息一目了然;③網站頁面制作先進技術應用。利用Photoshop等軟件來制作圖片處理,利用搜索引擎等技術提高排名,采用現今網絡上最流行的CSS,FLASH,Javascript等技術進行網站的靜態和動態頁面設計。頁面上架前對女裝產品無論色調、擺放布局等都有較高的要求,追求形式簡節、美觀、實用符合消費者的瀏覽習慣,突出功能性和實用性。
3“明星同款”女裝選購的提示
上海Millions of Milkshakes開幕式中AngelaBaby楊穎穿粉白條紋連身裙,簡潔而顯得清新。并非所有女性都適合明星款式,那么不同膚色的女性選購明星同款女裝應該如何搭配呢?例如白皙皮膚的人,色系選擇當中以黃色系與藍色系最能突出潔白的皮膚,令整體顯得明艷照人;深褐色皮膚的人,適合一些茶褐色系,看起來更有個性,墨綠、棗紅、咖啡色、金黃色的明星款褲子都會顯得自然高雅,但不宜選擇藍色系;相反淡黃或偏黃皮膚的宜穿藍色調服裝;健康小麥膚色的女性朋友們,建議選擇黑白合襯的或桃紅、深紅、翠綠最能突出開朗個性。
4“明星同款”女裝的推廣及銷售預測
通過研究“明星同款”服飾的特點、銷售情況、訂單轉化率,結合網購品牌服飾的消費者對影視作品中人物形象的贊許和接受,進一步推廣“明星同款”女裝對于服裝行業銷售前景的影響力,創新網絡售衣方法。“明星同款”服飾具有“明星同款”女裝的符號表意功能明顯、時尚度高、效應明顯等特點。通過淘寶網運營的連續觀察,除季節變化對明星同款女裝銷售量變化有影響外,也與熱播電視劇和時尚女明星媒體曝光度有關,“明星同款”女裝的銷量會隨時變動,正在熱播的電視劇作品對女性觀眾的“明星同款”消費影響力是最強的。
調查顯示,網購消費者對“明星同款”服裝的評價是滿意的。消費者購后會從服裝款式、服裝色彩、服裝衣料、服裝質量、服務態度、物流狀況等對商品進行評價。服裝體驗來自于消費者自身的感受以及他人的認可等。
如上表所示,網購群體對于“明星同款”服裝在設計款式、色彩、衣料、質量、流行性、價格、版型這7個方面做了綜合評價,在這7項評價中,70%以上的網購消費者對“明星同款”的服裝評價在一般以上。在“非常好”這一評價中,“明星同款”消費者對流行性的評價是最高的,然后依次是款式、價格、版型、色彩、質量、衣料。613%的網民對于“明星同款”服裝的流行性是認可的,其中254%的人認為其流行性是非常好的。說明相比其他服裝,“明星同款”服裝在流行性方面的優勢是顯著的。408%的網購消費者認為價格是合理的,159%的網購消費者對于“同款”服裝的價格非常肯定。可見,價格也是網購消費者購買“明星同款”的重要原因。按評價比例來看,綜合為款式好、色彩好、衣料一般、質量一般、流行性好、價格好、版型一般,說明服裝業在服裝衣料、質量和版型方面有待提高,同時在服裝款式、色彩、流行性各方面需要不斷創新。
5方案:分三個階段穩步推進構建“明星同款”女裝服裝電商平臺
第一階段(基礎期):①打造電商C2C體系;②線上服務線下。主要體現在創新型的掃碼方法,在線上寫文章同時商品貼上二維碼掃描標簽,用戶只需要掃一掃即可在線上獲取服裝基本信息,以此加強用戶與商品的連接效率和黏性;在線下演講、銷售員口頭介紹、線下海報等方式進行引導,用戶掃二維碼可以獲得電影票、火車票紅包、旅游大禮包等系列環節的多渠道布局優化,提高掃碼率;同時高度管理售后服務,打通線上線下渠道,建立統一的信息對接系統;③評估訂單轉化率。一般網店經營不提倡一開始就大力宣傳,這樣不僅在推廣時風險高且造成資金浪費,因此,“明星同款”女裝運營以訂單轉化率達到1%為基礎目標,如訂單超過10筆/天,服裝淘寶店的訪問量每天超過1000人,即訂單轉化率超過1%時,開始大規模地推廣,進一步降低推廣時可能出現的風險。
第二階段(提升期):經過基礎期,“明星同款”女裝獲得了較高的信譽度;構建可控C2C平臺,以可控供應鏈為突破,以零售商為重點,促進線上交易并沉淀用戶信息數據;與各大媒體和網站進行合作,播放宣傳明星廣告,加深觀眾對電視劇作品中人物的印象,進一步提升“明星同款”女裝知名度。
第三階段(突破期):與各大媒體和網站進行合作,播放宣傳明星實現開放C2C平臺,面向企業優質品牌批發商,篩選受女性關注、購買頻率高的“明星同款”女裝品牌,制定品牌孵化發展計劃。同時,結合“明星同款”服飾的特點、銷售情況,發展互聯網金融業務,力爭實現平臺規模效應。
6主要創新點
一方面在方案上實行“分步走”的穩健型戰略,降低了“一步到位”直接構建開放平臺的投入和風險;另一方面考慮到訂單轉化率達到1%所反映出來的運營節奏,這樣大大降低了服b電商平臺運營時資源以及資金的浪費。該項目利用企業和學校各自的資源和教育環境,結合電商網絡平臺的運營模式,逐漸提高未來“明星同款”女裝行業的影響力,實現企業與學校雙贏。
通過“明星同款”女裝的背景分析,互聯網電商服裝行業與影視作品相結合,對電商網站“明星同款”女裝進行研究,創新網絡售衣方法。該服裝電商平臺,是以B2C為基礎開設店鋪,保證質量為前提,售后服務有保障,產品個性化、服務專業化,滿足不同消費者的需求,容納C2C形式;具有“明星同款”女裝的符號表意功能明顯、流行性高、效應明顯、變化快等特點。
參考文獻:
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肖俊麗2009年9月注冊了一個微博賬號,網名“酒紅冰藍”,她平均每天要發將近60條微博,成了十足的“圍脖控”。
一天她收到一個找工作的大學生的私信,想請她幫忙推薦。她驚奇地發現這個男生一直在個人微博上發和星座有關的話題,一年不到的時間里竟積累下了15萬粉絲。“這15萬粉絲就是你的資本啊!”同時她看到新浪、騰訊等微博覆蓋人數已經超過1.2億,微博的商機真是無限啊。
2010年11月肖俊麗便成立了自己的公司,她的公司名叫“山魯佐德”,主營企業電子商務、網絡營銷的咨詢及培訓。成為我國首例通過微博招商成功的企業,為此新浪網創始人王志東都到場祝賀。而那位男生也成了公司首批創業團隊中的一員。公司剛一成立,就開始“養賬號”。這類賬號,可以理解為一個小型的垂直領域媒體。
短短20多天,幾個賬號的粉絲總數已達近百萬之多。其中,一個英語賬號,所發微博主要是一些中英文對照的雋語,40多天累積了20萬粉絲,后來被肖俊麗以“不超過50萬”的價格出售給一家英語教育公司。發微博養賬戶可以賺錢,而且是大錢,這是她始料不及的。首戰告捷后,她敏銳地感受到,專業微博賬號具有強大的“聚粉”能力和商業價值。她馬上調整了公司經營方向―專業只做微博營銷。
在養微搏、賺人氣上她們很有方法。她們在幫助企業策劃微博活動,為其設計最適合微博推廣、貼近生活、讓用戶樂于參加的方案。在為一個女包店策劃的活動中,用戶要獲得抽獎資格,必須回答“最喜歡該品牌的哪款包”這個問題。這需要粉絲們點擊進入商家的網站、瀏覽商品、找到商品鏈接并把它貼到微博上―其效果要比簡單的加粉、轉發好很多,雖然吸引的人數不那么多,但都是有購買欲望或者有興趣了解該品牌的目標客戶。
2月21日淘寶進行大促銷前,淘寶聯盟找到肖俊麗談了合作。考慮到很多淘寶用戶在購買產品的時候覺得調查店鋪是否值得信任是件很麻煩的事,她用微博賬號列出了“參加促銷活動最受歡迎的十大女裝品牌”,這條信息在1天內被轉發2萬多次、為淘寶女裝頻道帶去18000多個獨立IP,接下來一周更是促成了2000多筆交易。
山魯佐德更多的行業賬號目前還處在培養期,在舉行的年會上,每位員工都有一臺iPhone4或者iPad可以拿到手。與很多草根團隊熱衷于靠冷笑話、段子、星座吸引粉絲不同的是,山魯佐德的賬號都是基于行業的,含金量要更高。比如街拍微博,主要就是不斷更新國外時尚網站上最新最潮的明星和路人街拍裝扮。目前,公司的所有微博賬號擁有分布在不同行業的200萬真實粉絲。粉絲十幾萬的微博賬號有幾十個,最大的賬號是“全球時尚”,粉絲超過120萬。她們100多個行業賬號分布在服鞋、汽車用品、寵物用品等10來個大類,近百個小類,甚至許多常人很難想到的行業。
山魯佐德有著幾十種靠微博獲利的方法。其收入來源主要是:大公司的年單,單個項目策劃案,其他公關公司提供的微博‘轉發’生意”。即使不被收購,這些賬號也有著巨大潛力―行業微博加上精準化營銷,粉絲帶來的價值遠遠比人們現在所估計的要高。正是在這個趨勢下,僅春節后這一個多月,肖俊麗就接到了大大小小80多個客戶企業的咨詢,有的就直接從微博找來,有的來自傳統公關公司外包,在她的客戶名單中,不乏中國移動等大公司。公司2011年估計營業額可達365萬元。一位風險投資人經過評估認為山魯佐德擁有的微博賬號目前的價值是500萬~800萬元之間,而這僅僅是不到三個月的成績。有電子商務專家將她的成功稱為“微博應用中的傳奇”。
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2020年商場促銷活動總結
__月__日,我店開展了促銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新,而且在服務理念方面,殿堂裝飾方面,人員獎勵方面,會員營銷方面,文化活動方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段,以分級送和大抽獎為主要提銷手段,旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段,我店以提升銷售最有效的手段:送券,為主要活動形式,并且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品,全面開展活動,搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。
下面對本次活動做以下幾個方面總結:
一、從各項數據指標分析
全店計劃銷售為__萬元,實際銷售__萬元,完成銷售計劃的___%.其中百貨部分計劃銷售__萬元,實際銷售__萬元,完成計劃的___%,同比上升___%.占全店銷售的___%;超市計劃銷售__萬元,實際銷售__萬元.完成計劃的___%,同比上升___%.占全店銷售的___%;租金返算實現__萬元,占全店銷售的___%。___至__號參加活動專柜銷售__萬,禮金券銷售__萬,占比___%.活動期間百貨會員銷售占比達___%,超市會員消費占比達___%.
百貨日均交易筆數為__筆,較同期增長___%。活動期間客流明顯增加,根據活動期間日均交易筆數及每天下午進店顧客數統計顯示,活動期間客流較平日增加___倍。
二、活動費用分析
本次活動總費用支出__元,占總銷售的___%.其中獎品費用__元,裝飾制作費用__元,宣傳費用__元,印刷品費用__元;一線員工獎勵費用__元,其他費用__元。
三、活動成功點
1、活動前期準備充分
本次促銷活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反復論證方案確定,而且方案細則細致入微。
本次活動參與品牌數量較以往活動相比,參與率大有增加,參與活動專柜占參與活動賣區的___%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設立促銷柜組,且銷售產生的毛利不計入保底毛利,實銷實扣,保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面,提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查,監督商品庫存量及新品上柜情況,并且對商品定價進行嚴格把關。活動前一周,由副總牽頭組成聯合檢查組,對每個專柜的商品情況進行細致的檢查。
活動宣傳裝飾及殿堂裝飾,版面設計提前___天全部確認完畢,提前___天制作品全部運抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員,召開了___次技能培訓會,落實細節工作,保證了活動期間的正常運行。
2、服務理念更新升級
開業至今我們分別提出了“時尚,品位,生活”,“讓生活動起來”,“無微不至無___展”等服務理念的宣傳口號。在我店周年店慶到來之際,我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號,將我們的服務更細致化,讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。
3、超市特價活動一軍突起
本次店慶超市___大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷,并輔以滿額送禮,滿額抽獎等活動,大力拉動了銷售,拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的___度。
4、店內裝飾引人入勝
本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設,精心設計適合我店建筑風格、能夠突出店慶主題的裝飾素材,使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時,營銷部特意制作迎合節日的花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀,在全市消費者中,乃至在顧客中引起了不小的轟動。
5、加大獎勵,全體員工積極性大幅提高
遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示,我店自上至下解放思想,在本次店慶活動中,加大了一線員工的獎勵力度,首次實行專柜雙獎制度,并首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專柜進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性,同時提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛
本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功,尤其是在DM的發放方面,真正的做了細致入微,派專人監督發放,大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動豐富多彩
本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用,在國慶__周年到來之際,我店借勢造勢,以勢炒店,___了《迎__大家都來唱》的文化活動,全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面
1、營業員對于活動內容掌握不夠準確
我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿___元,在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品,單票不滿__元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。
2、對于銷售預期不足
今年外地返鄉的顧客人數相當大,我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足,致使代金券一度緊張,后緊急加印兩次,問題得以解決。
3、抽獎活動如能出新會更上一層樓
每天的抽獎活動熱鬧非凡,但開完最后一個大獎后,將全部大獎的中獎者齊聚一堂,舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的___,并加以大力度的宣傳,其大活動后的延續宣傳會更好。
至此__活動已經告一段落,我們將吸取本此活動的經驗,落實到以后的促銷活動中。
__商場促銷活動總結范文(二)
今年的假期天氣較好,大_大地增進了商場的人流活動及購買欲,我們商場短短三天的銷售額比往年猛增了___%,這其中一方面有天氣的幫助,另外一方面我們促銷預備工作做得好,做得早,從而激起了人們的購買欲。
活動時間安排牢牢扣住假期情況,一樣出現了連續三日均勻營業額大幅度上漲,并將這類情勢延續了好幾天。
本次活動前期宣傳用度,宣傳單打印及分發費用__元,展板和展架__元,宣傳費銷售占比___%。
從禮品發放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發放數目比實際估計數目減少___%.
在促銷活動內銷售聯通手機體驗卡___張。與聯通公司合作活動看,這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意,特別是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的宣傳單頁,“繽紛節日,紅樓百貨,中國聯通強強聯合,購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯合”也讓消費者感遭到了實惠。
從以上情況來看
一、媒體選擇
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,最開始廣告宣傳打出,這周六銷售比上個周六卻降落___%,在節假前夕營業額應呈增長趨勢,特別是在促銷活動的帶動下,營業額增長應較明顯。從數據上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上一樣應當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
二、缺少計劃性
促銷活動是在時間的迫使下___實施的,固然具有了一定市場基礎,在單個活動或企業整體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
三、營利部分與非營利部分工作調和性差
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部,專廳促銷信息成了內銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,愈甚使活動被孤立,營業部與商或廠家洽商活動協調性也比較差。
四、活動執行力差
一項活動,不管大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人往實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動增進上缺少技能和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投進下,營業額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售進程中也沒有一個激進方案,銷售任務沒有進行細分,“籠統管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
五、前瞻性和時尚性表現不夠
企劃部成員應常走出往,了解最新市場信息,做好信息回整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
__商場促銷活動總結范文(三)
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象,而且銷售業績不斷攀升。
適應市場需求升級改造,整體經營布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務__萬,實際完成__萬元;毛利計劃萬,實際完成__萬元。
回顧今年的工作,可以概括為以下幾大方面:
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利__萬余元。取得良好的經營業績,我們采取了如下做法:
一、緊跟商廈各種大規模促銷活動,不放過任何銷售機會
根據商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業績和經濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
二、擴大經營面積,合理利用平效,提升經營品牌
品牌經營采取抓大放小的原則,調整引進了大小品牌___余個,年銷售超百萬的專柜有___余家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造時,馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。
男裝由原有品牌___多家發展至___家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、___、哈雷納、金狐貍等知名男裝品牌___余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌___余家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,男裝、運動調整扣點,平均增長了2﹪~3﹪。租金、管理費人員工資等增加純利潤__萬余元,為提高銷售業績打下了良好的基矗
為適應商廈整體形象發展的需要,在兼顧本次經營布局調整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌___余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等___余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區進行了小規模的調整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利潤增加了___萬余元。由于利用空間合理,得到了供應商和顧客的一致好評。
三、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和實施方案
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法并予以實施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現,每天中午和晚上以后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調整了收銀員和導購員的作息時間,將早班下班時間由原來的提前一小時。要求早班員工提前一小時去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現象,又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象,進而提高銷售業績。
要求柜長各負其責,每天記錄本柜組的銷售情況,月末進行匯總,計算___組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數,商場無論需要哪個數據,柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳,個個會管理。
四、全方位培養人才,關心員工生活,增強凝聚力和核心力
我服裝商場現有自營職工__人,廠方員工__余人。一年來,提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,煥發了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質,向管理要效益
本次升級改造,在不閉店不影響正常營業的情況下,商場領導班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻工獻時,事事起到模范帶頭作用。僅用了___余天,就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起,柜長精通導購員和收銀員的業務,現在無論是哪個專柜人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高,帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高,樹立品牌意識,銷售業績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才,各項工作領先其他部門
發現每一名員工的閃光點,并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關心員工生活
通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家幫的好風氣。
五、發揚“勤儉善持”的企業精神,降低費用,節約挖潛,壓縮不合理開支
我商場在勤儉善持上,人人有責。以節約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應一層樓兩名,現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近__萬元。
因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己___電話,降低商場管理費用。
今年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。新發的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。
門店與公司相比,因為進入門檻低、可選擇條件多等優點,成為一般創業者的創業首選,很多謀求單干事業的人都會以開店做為一步,但傳統進入者普遍不具備市場的營銷與模式構建知識,只能靠運氣生存,運氣不好的開上兩三個月,賠光手里的錢匆匆關門轉讓。
傳統的策劃公司和連鎖加盟企業合作,則喜歡按照老一套的作業思維進行策劃,先進行定位,然后整改形象和視覺,并指望在定位指引下大規模推廣運動來提升知名度和影響力,進而提升銷量,實在是刻舟求劍。
或者被管理咨詢公司忽悠,導入大量不能應急的管理體系和模塊,看似嚴謹而系統,實則實效性差,店面該虧損的照樣虧損,最后,大量模塊文本成為一套套廢紙丟在老板辦公室柜子里面。
而很多連鎖門店或者企業,門店冷清,黔驢技窮時,第一反應是來個促銷,簡單的打折,買贈,效果差強人意。本章節,我主要從低成本微調及創新的角度,列舉大量案例,來講解門店盈利能力提升之道。
案例1:某面膜專賣店
山西某面膜專營店連鎖,門店主要位于山西省二三線城市,如榆次,晉中,陽泉等,整體模式模仿植物醫生,以經營美白面膜為主,但由于化妝行業競爭的激烈,產品線單一,以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人,屈臣氏,以及KA超市本身的人流客源,導致門店冷清,盈利能力不足,策劃公司介入后,進行了兩個方面的調整:
1不影響整體美白面膜專營店的前提下,產品線適度擴寬,引入了美白類其它產品以及基礎護膚產品,并對店員進行培訓,增加連帶產品銷售。
2在門店周邊主流街道免費長期派發面膜,同時和周邊女性產品店鋪相互促銷,同時引入美容院常見的體驗模式,免費為顧客洗臉,面部按摩,在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務。
通過簡單的調整,店鋪人流量明顯增加,轉化率及客單價也大幅度增長。
總結:在北方二三線城市,和北上廣深武漢成都等一二線城市不同,消費者對免費派發接受度較高,喜歡貪小便宜,體驗裝加上手法后,美白效果會有一定程度的呈現,顧客免費洗臉后基本都會買點面膜回去,轉化率很高,再加上產品線調整,所以,客流,轉化率,客單價全方位提高也是理所當然。
案例2:某蒸籠包門店
浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口,以“新鮮健康”為賣點,目標群體以周邊上班族早餐購買為主,另加周邊非餐飲商戶,及住戶購買,開業一周內,為吸引人氣,我建議企業采用了如下營銷措施:
1通過門店物料廣告對外沉重承諾:“拒絕過期餡料,拒絕隔夜包子”。
2免費試吃,開業一周內的早上8—10點,附近上班族憑公司卡,名片可免費試吃半籠,并針對門店500米范圍內的非餐飲商戶免費派發包子半籠。對于餐飲,說到底首先是吃口味,免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標消費者,快速卷入第一批目標顧客。
3購買抽獎,在中午和晚上,開展買包子,抽大獎活動,利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應,快速消化庫存。
上述營銷措施一經執行,門店人流暴漲,人氣遠遠超過附近依靠自然人流而經營的對手門店。
總結:該案例抓住了餐飲業賣口味,以及口味容易吃城習慣的消費特點,在包子行業率先引入免費試吃活動,并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流,自然生意紅火。
案例3:某沐足門店
廣州某大型沐足城項目,裝修極為豪華,但技師流動率高,生意平平,如何做大,絞盡腦汁,請了多個專業的酒店管理公司咨詢策劃,這些專業的公司給出的招數幾乎都是“加強培訓,提升管理水準和服務意識”,然后幾乎都進行了專業的系統培訓,生意還是不慍不火。
我調研發現,沐足幾乎是個同質化行業,盈利模式以即時消費然后買單為主要模式,美女技師是核心資源,回點率極高,誰家美女技師多,生意會好很多。于是,我做了以下調整:
1美女技師微信吸客,組織專門鍵盤手代聊,美女技師協助,并針對引流量進行考核激勵。
2 導入了會員制,成立美女銷售特工隊,邀請三四流模特助陣,辦卡達到一定額度后后贈送美女模特按摩服務,鼓勵客戶充值會員卡,設置考核機制。
2SKU延伸,快速消化會員卡沉積資金。
經過策劃,該沐足城有模特技師的創舉被大量顧客口口相傳,大量客源蜂擁而至,美女技師經常排隊被點,會員卡大量開卡,資金流水額出現爆炸性增長,月銷售比過往增加4倍多,美女技師團隊愈發穩定,競爭對手的大量高素質技師紛紛跳槽過來。
總結:該案例突破過往沐足城靠口碑,靠管理的弊端,在盈利模式上突破傳統靠時間收費的弊端,導入會員制現金池模式,可謂沐足服務業的一大創舉。
案例4:某銀飾門店
某銀飾連鎖店,款式時尚新穎,緊跟流行風潮,但銷售模式和傳統銀飾店一樣,采用柜臺+虛高價高折扣模式,整個行業產品,渠道,推廣模式同質化嚴重。飾品本身非剛需,由于銀飾本身的價值虛高,3元多一克,黃金250多一克,而銀飾的價格很多接近黃金飾品價格,再加上消費習慣的原因,大家正式場合還是更愿意帶黃金珠寶,要解決終端盈利能力,既要突破同質化營銷模式,又要在終端制造消費沖動,我介入后,進行了如下整改:
1商業模式借鑒流行美,對店面進行調整,內部擺放大鏡子,引入盤發,化妝及修指甲服務,在慢條斯理的盤發化妝修甲服務中,播放輕音樂,女性消費者慢慢試戴各種手鏈,戒指,項鏈,耳環等,在輕音樂中,女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中,購買率大大提高,多款產品購買的大有人在,客單價也大大提高。
2人力資源的培訓及調整,店員全員學習化妝盤發及修甲。
總結:發飾和銀飾產品特點近似,都屬于飾品,其次都存在價格虛高現象,另外都是非剛需購買,突破銀飾過往銷售模式,直接嫁接流行美模式,可謂現學現賣。
案例5:某服裝店
王老板以前做中低端女裝,現加盟一家中高端女裝品牌,選址位于當地一家人流量不錯的購物廣場萬科廣場,但店面盈利始終上不去,
作為總部的簽約策劃公司老板,我受邀來到王老板店面解決銷售問題,經過幾天走訪發現,同一個城市,選址位于定位和萬科廣場近似的萬X廣場,款型和價格檔次,及品牌知名度近似的女裝對手品牌,銷售額不錯,說明款型和價格不是問題。
萬X廣場作為當地的主流商圈購物廣場,人流量自然不錯,既然款型,價格,及外圍人流不是問題,我提出了我的解決方案,提升銷量=提升進店量×提升成交率。
1客流提升辦法
櫥窗常換:在保持櫥窗對客戶的新鮮感,每周五更換一次,因為周六日是銷售高峰期,讓客戶感覺到店面隨時有新貨。
新品上架:門口海報架,經常更換門口新品上架的寫真海報,保持老客戶的對專賣店的新鮮感,增加其來店的頻次。
會員轉換和積累:對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進行短信通知新店開業,新品上架的信息;同時3個月內對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員,記錄好名字和手機。
聯合促銷:利用當地關系,尋找其它女包、女鞋專賣店,與其聯合促銷,相互利用對方客流。
2成交率提升辦法
跑量產品的增加:引入一些舊款折扣貨品。
配套產品的增加:因此可進一些相配的季節性產品在中島上的陳列上架,如絲巾、圍巾等。
座椅的增加:增加座椅,讓選購的客戶能夠坐下來,并提供盤發等服務,增加客戶在店內的時間,也增加店內人氣。
代金券的增加:印制一批代金券,通過代金券來避免該地客戶的經常索要的折扣,同時又可增加客戶的回頭率。
王老板對我的建議幾乎全盤接受,但由于店面面積有限,盤發服務沒有執行,第二個月我接到王老板電話,她欣喜的告訴我,說現在店里一個月銷量比上月幾乎增加一倍。
總結:該案例是服裝店面精細化運作的一個成功案例,無太多創意,但招招見效。
案例6:某高端女裝店面
張小姐有高端女鞋女包等多家店面,最近加盟某一線高端女裝品牌,目標群體鎖定35—45歲的高收入女性,選址位于某大型購物廣場四樓,位置略選偏僻,但店面面積較大,但由于同檔次對手較多,市場競爭激烈,生意不慍不火,我們介入后,進行了如下整改:
1包店鞋店女裝店會員卡通用,并針對鞋店包店忠誠顧客進行促銷及活動告知,并和高端美容院,高端黃金珠寶店等進行聯合營銷,相互引流。
2辟出一半面積,擺放沙發,茶座,在茶座播放輕音樂,引入化妝,盤發服務,只有會員才可能進店免費化妝,盤發,喝咖啡,提升會員的面子和榮耀感,說到底,高收入女性很累,需要傾訴和相互慰藉,女裝購買特點相對男裝更易于沖動購物,存在大量心里補償消費(用購物補償壞心情帶來的失落感),茶座的意義在于提高顧客的進店率和滯留時間,發型和妝容是服裝搭配的重要“配套”,能讓衣服快速出效果,扎推聊天是女人的天性,邊聊天,罵男人,訴說情感,邊享受服務中,化化妝,試試衣服,充分激帶起補償消費購物沖動,銷售自然水漲船高。
3進行少量包和鞋類產品陳列,提升關聯順帶銷售,進而提升客單價。