時間：2022-11-21 19:06:59
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇品質工作經驗總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
1醫療機構醫保管理工作中領導力核心價值分析
1.1醫療機構醫保管理工作特點與要求醫療機構的醫療保險管理工作對工作人員的能力及素質有著特殊的要求，其特點決定著此項工作中領導力的核心價值所在，進而才能夠加以利用，激發員工的積極性并將其有效地轉化為生產力。
1.1.1溝通的價值與效力醫保辦很重要的一項功能就是政策的有效“上傳下達”。隨著北京市醫療保險覆蓋面的逐步擴大，醫保基金已經成為北京市醫療保險定點醫療機構的重要來源，而醫保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實際相適應，而醫學是個性化、發展中的學科，因此政策在實際應用中可能會脫節，必要的溝通能夠促進醫保、醫學的共同發展，這對醫療機構的生存與進步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實施基金醫療保險已十余年，同時實施的還有工傷保險、生育保險等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實施也有所差別。因此作為醫保承擔工作量名列前茅的三級甲等定點醫療機構，接待各種類別的醫保患者，醫務人員在政策實施過程中需得到明確的指導。醫保工作人員需把較為繁雜的政策進行研究、分析、梳理及整合，進而能使政策在執行過程中落到實處。
1.1.3數據監測與分析北京市醫療保險自2010年1月1日起實施“持卡實時結算”制度，2011年規范細化了門診上傳信息項目，醫保通過北京市醫療保險信息系統建立了大數據庫，已經完成了數據收集及統計，依據數據基礎，2012年同期試行總額預付和按病種分組付費（DRGs）制度。在醫保大數據時代，醫療機構自身數據的深入分析與統計顯得更為緊迫。醫保付費制度改革中數據分析得出的考核指標日趨完善和科學，但是僅基于單純的費用分析將費用數據與醫療機構內部的實際情況相結合，需進一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預付和按病種分組付費（DRGs）兩項改革根據深化醫藥衛生體制改革的要求，從費用支付上對醫療機構今后的發展給予了一定的導向作用，例如對三級甲等醫院加大住院費用增幅、縮小門診量，以便實現患者的合理層級就醫，有效分流。在面對政策導向的時候，需要醫保工作人員能夠提供相應的數據分析結果、趨勢預測和利弊分析等，以便能夠及時對醫療機構提供決策建議與支持，結合醫療機構大的方向，供決策參考。
1.2領導力在管理工作中的核心價值及體現領導力所包含的內容很多，但是根據醫保工作的特點，總結其所需的重點內容形成核心價值，以核心價值為指導提升實踐領導力，使醫保工作在付費制度改革中不斷自我優化。
1.2.1領導者的自身專業水平醫療機構醫保管理工作溝通及政策分析等，要求領導者不能是單純、機械的政策管理人員，還需懂得臨床相應的知識，同時對醫保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結合醫療機構實際及工作特性形成獨立觀點，客觀分析評價現狀，為未來管理方向做出決策指導。
1.2.2領導者的自我提升意識領導力需要能夠起到引導的作用，因此在醫保管理中領導者僅業務水平過關是不能持久的，更無法引導、培養團隊中的成員。若想領導力持續有效，團隊、醫療機構持續發展，則需領導者具有自我提升的意識，從專業、個人素養、能力水平、思想高度上等方面自我學習自我提升，不斷拓展思路，形成個人風格及魅力，能保持團隊向前發展的良性循環機制。
1.2.3領導者的培養和引導力一個人的戰斗所取得的勝利遠不及一個團隊的共同努力。因此僅靠自身出色的業務水平單打獨斗并非一個領導者所為，對團隊的培養與引導才是領導力中不可或缺的核心價值之一。醫保工作包含方面較多，面對的人群各不相同，需要團隊每位成員的共同努力。如何做好一個團隊的建設、文化氛圍的建立、培養模式和梯隊建設等都是領導力的重要體現。
2醫保管理工作中領導力核心價值的挖掘與應用
在明確領導者業務水平、自我提升意識、培養引導力3個核心價值后，在醫療機構醫保管理及團隊建設中，加以實踐及應用，保持了團隊水平的有效提升。
2.1自我學習，與團隊共同提升醫療保險管理工作需要與外部大環境（如市、區醫保中心，其他兄弟醫院）進行持續溝通、學習與交流，信息的獲取、政策的導向等對于醫保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過程也是不斷學習、提升的過程。作為醫療機構醫保部門負責人，需要經過多種渠道不斷提升自己。醫藥衛生體制改革涉及到醫療機構內的每一個人，尤其醫保作為“四梁八柱”之一，對于醫保工作有著大方向上的指導，因此政策信息、相關研究報道的獲取必不可少；定期參加市、區醫保中心組織召開的相關政策研討會，積極學習公立醫院改革、付費制度改革的相關內容，掌握改革的最新動向；國內外專家、相關兄弟單位付費制度改革的介紹及經驗交流專項研討會的參與與互動，有利于最新內容的吸收與應用；定期將所學內容進行總結思考，找出適合本院實際情況的新方法等。自我學習的后續目標是帶動整個團隊的學習與提升，因此只有加強團隊業務知識水平的提升才能真正發揮團隊效能。政策培訓、研討會、經驗交流等鼓勵團隊員工共同參與學習，并對其學習成效提出相應要求；組織員工進行辦公室內定期學習，將外出培訓內容共同分享；定期召開辦公室例會，團隊員工互相交流工作中遇到的問題，并共同探討解決方法；指導員工能夠及時將自己工作中的經驗進行總結、分析，形成書面成果；加強團隊員工之間的合作精神，尤其是老同志經驗與年輕同志思路之間的有效交流與結合。
2.2有效授權，發揮員工主觀能動性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對員工的有效授權，使其在能夠在被信任的基礎上發揮自我創造力，同時授權的基礎上給予一定的指導，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實際工作中，注重加強員工的自我思考精神。目前公立醫院改革對醫院內在費用結構的調整提出了更高的要求，如何在管理過程中以科室考核指標為工具，引導科室醫療行為規范化，需要管理者認真思考。發揮員工的積極性，引導其深刻了解此次改革的目的并達到預期效果，由下而上地提供指標制定策略、方案及標準，以科室前期實際支出費用為基礎，充分考慮科室新技術、新項目使用的費用變化的影響因素，避免季節因素等，制定考核指標，并根據實際情況動態調整。在指標制定過程中，指導員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標能夠更加合理、科學。醫保工作中有許多工作需要與上級主管部門（市或區醫保中心）、相關兄弟單位、信息系統部門、院內其他行政部門間進行溝通協調，這部分工作充分培養員工自行發現問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權及指導下，員工的工作得到了相關科室的支持和認可，員工工作自信心增加，對團隊認同度增高，醫院的管理目標也順利完成。
2.3人員品質及能力的有效開發團隊建設的關鍵是人能力的有效發揮，而能力水平所達到的成效及影響是建立在人員品質水平的基礎上。因此醫保辦特別重視人員品質的培養，在此基礎上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學中，員工同時處于組織結構和非組織結構兩類結構模式中，而非組織結構更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團隊建設中，醫保工作員工之間能夠除工作關系外也以人際關系來有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進步。同時團隊的氛圍影響并引導著人員的品質，團隊的為公、奉獻精神得到了很好的體現，團隊意識較強，這些品質對個人及團隊整體能力的開發起到了正面作用。醫保工作的內容范圍較廣，對員工工作能力要求較高（溝通協調、政策建議、數據分析、臨床知識等），而不同的員工擅長點也有所不同，需要進行挖掘和培養。因此，工作中給予員工較多學習鍛煉的機會，在全面能力培養的基礎上，對不同人員的品質、性格特點加以引導，形成既廣又專的團隊特色，在實際工作中增強整個團隊工作的勝任力。例如部分員工對數據分析及挖掘方面較為擅長，部分員工則擅長經驗總結、政策梳理，而部分員工擅長溝通協調等，這些都是醫保工作所需要的重要能力、發揮各自的特長、才能使整個團隊的效能有效提升。
2.4提高團隊創造能力創造力是任何團隊在發展中不可或缺的能力，創造力的價值在醫保工作中也同樣十分重要。醫保工作涉及院內院外政策實施等方面，由于政策與實際在結合過程中會有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫務人員、政策制定人員、系統開發人員、醫院其他行政管理人員等溝通交流后創新性地提出解決方案。醫保工作的創造力需要在經驗累積的基礎上加以提升，但也需要一些內在的啟發，是一種工作經驗的高階應用能力。我院醫療保險領導者及員工在實踐中不斷地豐富工作經驗，以頭腦風暴的方式集思廣義，啟發個人創造力，高效完成醫保各項工作。
3取得成效
3.1工作成績自2011年付費制度改革試行至今，我院承擔醫保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費制度改革下創新醫院醫療保險管理模式。2012年7月1日，我院率先實行“醫藥分開”，取消藥品差價，使公立醫院改革真正進入深水區。醫保辦發揮自身作用，做好醫保患者的惠民政策宣傳、解答工作，以保證醫保患者切實體會到改革帶來的實惠，促進改革目標的達成。2012年至今為鞏固付費制度改革初步成效，促進醫院可持續發展，以績效考核管理為切入點，推進醫療行為規范，采取醫保和醫政聯動考核管理，主要以次均費用、次均藥費、拒付費用及患者滿意度為重點，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫療保險工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會保障局、財政局授予的醫療保險管理一等獎，基本醫療保險“總額預付試點”獎勵和“DRGs”獎勵。
關鍵詞:紡織企業;原料成本控制
中圖分類號:F23
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)04-0192-02
目前,紡織企業間的無序競爭加劇,受國際金融危機的影響,人力成本增加,人民幣升值、出口退稅下調、貸款利息不斷上調等諸多不利因素,特別是近期原棉價格大幅上升,原料成本大幅上升,使各紡織企業的產品成本水平居高不下,棉紡織企業的日子都不好過。如何控制生產成本尤其是占成本65-70%的原料成本?其在各工序消耗的定額是多少?如何有效地開展節約降耗?成為每個紡織企業的重點工作。根據紡紗工序的特點和自己的工作經驗總結以下控制原料成本的方法,簡稱“用棉十嚴控制法”。
1 嚴格控制原棉進料關
原棉進入企業或生產場所,要做到一看質量,二量;一看質量就要對每一批原棉質量情況如等級、含雜、回潮、短絨率、單強、細度以及馬克隆值等指標,通過分析確定該批原棉適紡的品種,以及在生產過程中的注意事項和防范措施;二量即對每批購進的原棉必須由專人經過逐包復磅查數并根據回潮、含雜確定實際凈重后做好記錄投入生產。
2 嚴格控制“三落率”和“正品率”
對每批進生產車間的原棉在清花(清鋼聯)、梳棉和精梳都要準確地做好落率實驗。按照紗線的質量要求,將落棉數量控制在一定范圍。并對各工序設備的塵棒、隔距、打手和轉速進行校正,做到在保證各工序質量的要求下,減少各工序的落率。一般原棉含雜控制范圍:清花落率3%左右,梳棉落率3.5%以內,精梳細絨棉17%,長絨棉12%以內。
“正品率”是要做好清花正卷率和梳棉、清鋼聯、精梳的生條以及并條的一次合格率要達98%以上,保證前紡棉卷均勻度,生條重不勻和梳棉、精梳棉網的清晰度,減少回卷、回條的消耗、降低回花率,一般前紡的回花率控制在4%以內。
3 嚴格控制回花、再用棉的使用
生產過程中的回卷、回條、粗紗頭、皮輥花、風箱花等稱為回花。與混和棉相比,含雜少,棉結及短絨增加,要嚴格處理打包后回用。回用量按3%-5%均勻使用。
再用棉包括開清棉,車肚落棉,梳棉斬抄花及精梳落棉等。開清棉落棉中,可紡纖維占20%-40%,纖維較短且含細小雜質多,處理后要混用于線密度較大的紗或副牌紗中;梳棉斬抄花中含可紡纖維65%-85%,但棉結雜質較多,短絨率較高,一般經處理后降級使用;精梳落棉中,纖維長度短,棉結雜質多而小,可在一般用途的紗中混用3%-5%,線密度較大的紗中混用5%-10%。對于這些回花、再用棉要嚴格按品種分類、打包、標重,建立好臺帳,并按以上要求進行合理回用,尤其是風箱花要按照各品種質量要求挑揀后降級使用,避免浪費。
4 嚴格控制粗紗的疵點
粗紗的疵點如節紗、條干不勻、細條、成形不良等,這些疵點產生,一是影響產品質量,二是疵點產生發現后人為進行處理造成粗紗頭增加,產生浪費,這就要從前紡各工序嚴格控制其生條重不勻,并從設備、工藝上保證粗紗的成形、張力、條干等達設計要求和質量標準,在操作上保證從清花到粗紗各工序機臺的清潔,尤其是通道部位的清潔,防止纏、帶、掛、粘等現象,為下工序提供優質的半成品。
5 嚴格做到“五不落地”
“五不落地”是指車間內所有的半成品、成品、回花、條子、粗紗頭、風箱花(絨輥花)、紗穗等不準落地,教育并結合責任制考核,使各工序的員工在生產中養成良好的工作習慣,認真執行操作法,將各種半成品、成品裝袋盛筐,做到其不落地、不損壞、不污染、不浪費。
6 嚴格控制粗紗頭的圈數
這就要求細紗值車工在換粗紗時按照標準執行,既要保證產品質量又要做到節約、減少粗紗頭的消耗,粗紗頭一般控制在粗紗管15圈左右(±5圈),通過采取控制粗紗頭圈數和減少粗紗的疵點,一般將粗紗頭率控制在3-4‰。
7 嚴格控制細紗斷頭
細紗斷頭多產生的風箱花、絨輥花相對較多,既影響產品質量又減少產量,增加消耗,此項指標反映著設備、操作、工藝、原料、環境等工作質量水平的高低,它是評價一個紡織企業基礎管理水平好壞的重要指標,其控制的難度最大、面最廣,必須從前到后做大量長期細致的工作,一般控制要求千錠時斷頭10根以內,風箱花率60S及60S以上1-1.5%,60S以下1.5-2%。
8 嚴格控制各工序盤存關
對各工序在制品的盤存相當重要,其準確性反映著生產管理水平是否真實,盤存不好、差異較大會造成生產指揮的盲目性,因此在每月底的盤存過程中紡部從清花到絡筒每個工序要統一目光、統一人員、統一時間、統一標準,在相對靜止的情況下,核實各品種在制品的數量。目光是指在盤存中每個人員的眼光,尤其是機臺上的在制品大小要有統一的目光;人員是指必須按照兩人一組相互配合,相互監督做好記錄;時間是指每個工序在同一時間下盤存,避免重復和漏盤;標準是指各工序在制品盤存所用的衡量工具、在制品尺寸、大小有嚴格的要求。只有這樣才能保證車間在制品盤存核算的準確性。
9 嚴格控制不合格品率(壞紗率)
這主要指對細紗和絡筒的油污紗、錯支紗、磨鋼領紗、煤灰紗、弱捻、強捻等降等不合格品的防范以及對細紗、絡筒的紗巴和回絲的控制,減少成紗的消耗,一般壞紗率控制在1‰以內,回絲率普通絡筒60S及60S以上3-3.5‰,60S以下3.5-4‰,自動絡筒高支紗5-6‰,60S以下6-7‰。
10 嚴格控制回潮率和筒紗過磅關
成紗對回潮的要求相對較高,絡筒車間回潮的大小對紗線的強力,以及下工序整經、織布的效率有很大的影響,車間相對濕度要求一般控制在70-75%為宜,另外,絡筒車間有相對穩定的溫濕度對保證筒紗的回潮率相對穩定,避免筒紗外層內層回潮的差異相當重要,另外實驗室測定回潮率時要嚴格標準和時間,保證筒紗重量計算的準確性。
控制筒紗過磅一般要求用磅稱偏差在50g以內的電子磅為宜,過磅前對筒管的重量、包皮、打包繩等包裝料分類建立臺帳,對每批進的管、袋、繩等包裝料要標重記錄,并做好三級檢查制度,嚴把筒紗重量關。
關鍵詞 杭州灣；腈綸；腈綸項目管理
中圖分類號TS135 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）37-0090-01
1 項目介紹
浙江杭州灣腈綸有限公司始建于2003年7月，是全國腈綸行業中唯一的一家民營企業。主要產品為差別化腈綸纖維，廣泛應用于針織、服裝、家紡 （毛毯、地毯、毛絨）、工業用等產品。
6萬t項目已于2005年6月建成，并于2006年1月正式投產。此項目的生產工藝采用德國的DMAC濕法兩步法，主裝置設備全部從歐美國家引進，是目前世界上最先進的腈綸生產裝置。生產控制采用集散控制系統（DCS），為生產高質量的腈綸產品奠定了技術和物質基礎。
2 項目的生命周期
為了使項目的管理和控制能夠更好的進行，我們將杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目劃分成若干階段，這些階段合在一起稱為項目生命周期。一個典型的項目生命周期包括：啟動（概念）階段、計劃階段、實施（執行和控制）階段、交付（收尾）階段。不同階段對于一個項目的影響是不同的。對于具體的杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目的生命周期，在下文項目的進度控制中的表格中會有非常詳細的體現。
3 項目成功的關鍵因素
1）事先定義了項目的生命周期。通過對各方面的了解和溝通，我們進行工作分解，制作WBS；
2）項目的進度得到了有效的控制；
3）按預定的計劃和技術標準進行項目質量控制。對每個崗位的工作進行質量規定，并盡可能將工作流程、質量要求和工作結果通過表格反映出來；由技術專家專門對工作質量進行監督和控制；對項目數據的產生、分類、存管進行標準化管理；針對本次優化項目中需要采集及處理的數據種類繁多、數量巨大的特點，我們必須特別強調一下關于項目數據的管理，這是優化項目質量管理的重要組成部分。
4 項目的進度控制
“凡事預則立，不預則廢”，因此，要做好項目管理，必須保證項目能夠有計劃的進行。只有做好了項目的進度控制，才能使項目能夠順利開展，從而最終取得整個項目的成功。
對于杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目的實施，項目的進度控制安排如下所示：
表1 項目部分進度控制安排
5 項目管理的經驗總結
本文根據筆者杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目管理實踐的工作經驗，結合項目管理的理論與方法，對杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目管理過程進行分析，規范了項目管理工作。筆者通過實際參與杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目管理實踐，用到了筆者在進行項目管理學習中學到的項目管理的基本知識和方法。通過項目管理理論在實際的杭州灣腈綸年產60 000t腈綸項目管理實踐中的應用，筆者有一些總結和體會：
1）項目管理的方法的使用，使項目的決策和實施更科學、更經濟、更順利，和沒有應用項目管理方法的項目相比，具有更高的成功機率；
目前市場上銷售的蠶絲被產品主要存在標識不合格和填充物以次充好的問題。本文針對蠶絲被的質量問題，介紹了蠶絲被的現場鑒別方法，幫助消費者在購買的時候辨別真偽，以免上當受騙。
關鍵詞：蠶絲被；標識；填充；鑒別
隨著生活水平的不斷提高，人們對床上用品的要求也越來越高。蠶絲被采用50%及以上蠶絲為填充物，具有吸收過量的紫外線、增強睡眠、吸濕保暖的優良性能，特別具有防止螨蟲和霉菌滋生的性能，對過敏體質者、風濕病者尤其有益，因而銷量逐年增加。因為蠶絲的價格比較昂貴，一些不法廠商就打起了蠶絲被被胎的主意，在原料上做手腳，以次充好、以假充真，以謀取暴利。
在日常的監督檢驗過程中，我們發現蠶絲被的問題集中在標識不規范，概念模糊，填充物以次充好、以假充真等方面。針對這種情況，我們根據工作經驗總結了部分現場鑒別的方法。
1標識不合格
按照標準要求，蠶絲被的產品標識必須正確標注的內容有：制造者的名稱和地址、產品名稱、產品號型和規格、采用原料的成分和含量、洗滌維護方法、產品標準編號、產品質量等級、產品質量檢驗合格證明。
不合格蠶絲被的標識往往有以下兩方面問題：
1）未按標準要求標注標識。項目缺項、耐久性標簽與產品外包裝上的標簽標注內容不一致等。例如：耐久性標簽標注的內容為：“桑蠶絲50%、粘纖50%”，而外包裝標識標注的內容為：“100%桑蠶絲”。消費者往往只能看到外包裝的標識，從而上當受騙。
2）使用模糊概念，不具體標明蠶絲的種類和長度。如正確標注應為“50%桑蠶絲（中長絲綿）、50%柞蠶絲（中長絲綿）”的蠶絲被，只標注為：蠶絲100%，實際上桑蠶絲的價格要高于柞蠶絲，而消費者通過標簽不能真正了解產品的品質。另外，對于制作被胎來說，蠶絲的長度越長越好，如整條被胎都是由長絲拉制而成的，則不易發生位移變形；如果被胎為中長絲綿或短絲綿制成的，則纖維易發生位移變形、糾結成團，這樣在加工時就必須采用絎縫工藝，而經絎縫的蠶絲被胎受針線拉扯、擠壓，被胎內空氣保有量少，蓬松度較差，保暖性就相對較差。
2填充物以次充好
消費者大多是采用眼看、手摸、燃燒后捻殘留物和聞氣味的辦法來判斷產品質量，有的被胎全部或部分用柞蠶絲冒充桑蠶絲，而桑蠶絲和柞蠶絲的燃燒性能相同，普通消費者通過這些方法不能分辨產品質量，即使專業技術人員也需要借助顯微鏡等方法才能準確判定。有部分商販把滌綸被當蠶絲被賣，在包裝上印上“蠶絲被”或“純蠶絲被”標識，以一二百元一條的低廉價格吸引消費者，這些商販經常出現在早市、夜市、不規范的展銷會上，有的還出現在規模較大的正規展銷會會場外，以處理展銷樣品的名義銷售這些假冒被。這類假冒被很容易鑒別，消費者只要稍加警惕，打開被胎扯出少量絲綿用火燒一下就會發現，滌綸燃燒時冒黑煙，殘留物結硬塊，捻不碎。但粘膠纖維和柞蠶絲（桑蠶絲）混合在一起后也具備蠶絲燃燒后特征，因此，這類混紡的產品也容易使消費者上當。
3現場鑒別方法
針對這種情況，我們專門進行了研究，總結出在沒有儀器和化學檢測手段的情況下，現場判斷粘膠和柞蠶絲（桑蠶絲）混合加工的被胎的方法。由于粘膠和蠶絲的特性不同，生產企業很難做到混合均勻。以一樣品為例，打開被胎套，仔細觀察被胎，可發現被胎上存在多處白度更白、光澤更亮的“絲綿”（如圖1），取白度和光澤差異較大的絲綿各一縷，并排繞在手指上，仔細觀察會發現這兩縷絲綿有較明顯的不同（如圖2）：右邊一縷絲綿更順直，排列整齊，顏色較白，極光強；而左邊一縷沒有右邊的順直，白度差些，光澤則較柔和。然后分別將這兩縷絲綿進行燃燒，結果見表1。
表1樣品燃燒狀態列表
燃燒灰燼圖見圖3和圖4。圖3為左邊的絲綿燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態，符合蠶絲的特征；圖4為右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態，符合粘膠的特征。
圖4右邊的絲束燃燒前、燃燒后、殘留物的狀態
從以上兩縷絲束的燃燒特征可以現場判斷為兩種纖維，即蠶絲和再生纖維素纖維，而不是純蠶絲纖維。可通過取樣檢測進一步檢驗確定蠶絲和再生纖維素纖維的品種。根據以往的檢測結果，絕大多數摻假被胎的纖維是柞蠶絲和粘膠。此外，在打開的被胎里往往還會有多處“塊狀物”，如圖5所示。塊狀物是些短纖維糾纏在一起，經燃燒試驗會有燒毛發味，殘留物為松而脆的黑色顆粒，這樣可以基本判斷為蠶絲短纖維。
圖5被胎里的“塊狀物”
[關鍵詞] 消毒供應中心；安全隱患；分析；護理
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）08（a）-0155-02
消毒供應中心是一個面向全院供應各類無菌敷料、器械以及其他醫用無菌物品的關鍵科室[1]。消毒供應中心擔負著全院各臨床科室的污染物回收、清潔滅菌以及再次發放等工作，是全院無菌物的供應站，同時也是全院污染物的集中站[2]。因此，消除消毒供應中心的安全隱患是提升全院安全質量標準的重要環節。本院針對消毒供應中心的特點總結以往工作經驗制定出相應的管理措施，經實踐驗證具有良好的管理效果，現將具體情況匯報如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
供應室從業人員共計7名，其中，男3名，女4名；年齡21～48歲，平均（46.78±5.62）歲；主管護師1名，護士3名，助理護士1名，技術工人2名；學歷：大學本科2名，大專2名，中專1名，高中2名。實施前1年中清洗器械件數為15 600～23 454件/月。實施后供應室從業人員無變化，器械清洗件數約為35 000件/月。
1.2 方法
1.2.1 管理措施 根據以往工作經驗總結出導致安全的相關因素，主要包括設備儀器管理、從業人員的職業素質、消毒滅菌物品質量以及工作質量等因素。根據相關因素制定出相應的護理措施并執行。
1.2.2 評價指標及方法 依據消毒供應中心18項質量評價指標統計兩組質量合格率。臨床科室對消毒供應中心的滿意率調查，向全院各臨床科室發放問卷調查對消毒供應中心的滿意率。
1.3 統計學處理
使用SPSS 18.0軟件進行統計學處理，計數資料比較采用卡方檢驗，以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
實施前后共向臨床科室發放問卷204份，實施前后各102份；共回收有效問卷204份。實施后消毒供應中心質量合格率明顯高于實施前（P < 0.05）；臨床科室滿意率也顯著高于實施前（P < 0.01）。詳見表1。
3 討論
3.1 安全隱患分析
3.1.1 設備儀器的管理 消毒供應中心中最主要的醫療設備是高壓蒸汽滅菌設備。在使用過程中的操作不規范、設備保養不到位、監測未定期執行以及小故障未能及時排除等均可影響設備的安全運行，從而造成安全隱患。
3.1.2 人員職業素質 消毒供應中心從業人員對于消毒供應中心的專業要求未能給予足夠的重視，在執行相關操作的過程中發生簡化流程等情況，導致安全系數降低。另外，從業人員身體基本素質偏低，學歷水平較低且參差不齊，接受與操作能力相對較低。個別從業者責任心不強，滿足現狀，缺乏進取精神[3]，在工作中易發生偏差，導致日常工作中存在著較大的安全隱患。
3.1.3 消毒物品的質量因素 清潔的質量未達標，隨意簡化或更改操作流程致使污漬、銹漬以及微生物清潔不徹底；清潔消毒后的包裝物質量不達標，包裝材料的質量、清潔度等不合格，包裝后未按要求標記等；物品的裝載與存放不達標，未按要求擺放，存放超過有效期，存儲條件不達標等；滅菌物品的監測不嚴格，儀表不精確、橡皮墊密封不嚴、冷空氣排出不凈、滅菌時間設定有誤以及壓力溫度未達標等。
3.1.4 工作質量因素 各項管理制度不完善、措施不健全、安全教育環節薄弱、業務技術的培訓松懈、預防交叉感染措施不全面等均導致了工作中安全隱患的發生。
3.1.5 職業風險 消毒供應中心是全院污染物的集中處，因此從業人員的職業暴露風險極高，其中，銳器傷風險為74.5%左右，患者藥液、體液感染風險約為6.7%[4]。
3.2 管理措施
3.2.1 建立健全相關操作規程與規章制度 將消毒供應中心的管理科學化、標準化、規范化，制定出各崗位的崗位職責及監管制度，量化各項職責標準，采取集中培訓與自學相結合的方式，使全部從業人員對相關要求與標準達到熟練掌握程度，通過定期檢查與非定期抽查的方式確保制度要求的真正落實[5]。對于高風險儀器與設備采取專人負責制，并建立起保養維修檔案。
3.2.2 加強從業人員職業素質培訓 定期進行專業技能與職業道德培訓，使全室人員熟練掌握并從思想上真正引起重視；同時開展職業素質評比，將評比結果與績效工資相掛鉤，提高從業人員的積極性與重視度。
3.2.3 加強質量監控 確保滅菌物品的質量，建立起質量控制小組，不定期對各崗位進行質量檢查，發現問題后及時指出，并定期召開質量分析會，對發現的質量問題與安全隱患進行通報并提出整改方案。
3.2.4 加強從業人員防護 向從業人員詳細說明職業防護的重要性與必要性，避免因怕麻煩、趕時間等原因出現防護不到位從而引發從業人員的職業風險[6]。進行危險操作時必須按照相關規定穿好防護服，避免被灼傷或感染。
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對于汽車維修有超過常人的迷戀
機電相關專業畢業的紀寧，在物理、數學等方面的知識儲備有著堅實的基礎。由于機緣巧合，他在2000年來到了一家一類汽修廠一邊學習，一邊工作。在工作學習中，他發現汽車檢測維修這個行業要比當初所學的機電相關專業更加吸引人。在這家部隊修理廠的3年時間里，使紀寧從一名普通的青年成長為合格的汽車維修人員，他對汽車維修人員的職責和自己應當具備的能力有了初步的了解。
之后，紀寧經歷了其他汽車維修企業的鍛煉。在這期間，他覺得之前工作學習的經歷已經不能輕松應對所遇到的各種車輛故障。既然自己沒有顯赫的教育背景，只能通過不斷的努力來縮小與行業優秀人員的差距。于是，他又參加了更高層次的汽車維修專業技能培訓，并在工作中認真回顧遇到的各種車輛故障，細致地對這些故障的檢修、排除過程進行總結和整理。
2005年，紀寧以組長的身份應聘來到匯杰偉業公司工作，當時他對克萊斯勒公司旗下的相關車型并不是很熟悉，而來到這里最直接的問題就是克萊斯勒公司所使用的全英文故障診斷儀以及一部分英文使用手冊和電路圖。他只有從頭學起，逐漸熟練掌握全英文故障診斷儀的使用方法，并通過每天早晨記一部分英語單詞等方式提高了自己的英語水平。最終，他可以自如地通過使用手冊和電路圖進行車輛維修工作。
紀寧在汽車維修技術方面很執著，喜歡鉆研車輛故障。只要遇到“疑難雜癥”，他就會執著地投入到對故障車輛的檢修當中，一定要了解到底是什么原因引起的這類故障現象。他不會像有些維修人員那樣，只是為了簡單地排除故障。有時他下班了，腦子里還總是會反復思考，出現“疑難雜癥”的車輛應該是哪兒出了問題，或者是自己的檢修思路對不對。當第2天上班，他就會采用另外一種思路，對出現“疑難雜癥”的車輛再一次進行檢測，直到把出現“疑難雜癥”車輛的故障徹底排除。之后，他還會對車輛進行一段時間的跟蹤，直到確認車輛的故障徹底排除。他還會將出現“疑難雜癥”車輛故障排查的過程進行回顧，研究出現“疑難雜癥”車輛的檢測思路，并將這次檢修過程的關鍵點和技術難點進行記錄并妥善保存。
紀寧把對車輛的檢修過程當成生活中的一種樂趣，“興趣是最好的老師”。正是憑借著這種執著勁，他無論在知識儲備還是技術水平方面，都在很短時間內達到了一定的水平，他把成為技術總監當作了促進自己不斷進步的動力。
技術總監崗位大展拳腳
通過自身的不斷努力，紀寧在2008年成為了匯杰偉業公司的技術總監。剛開始，由于缺乏一些管理方面的經驗，他與維修人員的溝通較少。紀寧通過不斷地學習和總結，認識到在維修車間里，所有班組的維修情況都需要及時了解。普通維修人員的技術水平參差不齊，技術總監需要經常與維修人員進行交流，了解他們在維修工作中遇到的問題，并對這些問題進行及時的解決。
紀寧現在每天早晨都在單位負責組織開展“早會”，簡單說一下前一天維修過程中發現的一些問題，對返工進行總結，應該注意哪些細節等。過后，他就會瀏覽廠家對銷售服務店技術支持的網站，檢查是否有全新的技術資料或者通知。接下來，他就要到維修車間進行巡視，與維修人員一起參與到對車輛的檢修中，經常還會在維修車間現場對維修人員進行指點和幫助。如果遇到車輛出現“疑難雜癥”，紀寧就與維修人員進行充分溝通，并在最短時間內提出行之有效的解決方案。
紀寧現在還負責主講每周1次，每次1―1.5 h的店內培訓，培訓內容主要是將汽車維修的專業知識、實際維修的故障總結以及廠家發放的車型技術資料相結合。負責店內培訓，實際也是對紀寧提出了更高的要求。每次去廠家接受新車型的培訓后，他都需要將培訓的內容盡可能快地進行融會貫通，這樣才能在第一時間對店內的人員進行培訓。
紀寧對自己未來的發展有一些展望。他希望可以通過自身技術水平的持續提高，帶動維修車間所有維修人員來共同提高。這樣可以將維修車間的一次修復率逐步提高，使維修車間內的標準化流程運用更規范，從而可以提高用戶的滿意度。由于出色的表現，匯杰偉業的領導開始讓紀寧著手負責售后服務經理的工作，他對于維修接待、車間技術等考慮的范圍更廣。這也是筆者剛到紀寧辦公室，他正在學習《克萊斯勒全面滿意度管理》的原因。
為汽車維修行業后起之秀出謀劃策
紀寧認為汽車維修行業的工作還是比較辛苦的，要想成為優秀的維修人員，沒有在維修車間工作的豐富維修經驗作為支撐，是不太可能的。大多數優秀的維修人員，在維修車間工作的時間都在7―8年左右。他認為在新技術不斷發展的汽車維修行業，要想成為優秀的維修人員，還必須要具備計算機與外語技能、良好的體魄、個人的修養、基礎的專業知識、吃苦耐勞的好品質以及自身不斷的努力。
關鍵詞：輔導員 評價體系 信念
輔導員工作是一項多因素、多側面、多層次的工作，其評估內容繁雜，標準難以統一，我們大致可將其分為基本素質、工作職責和工作績效三個方面。
1 輔導員素質評估
1.1 高尚的思想品德
輔導員是學生的教育者、引路人和知心朋友，他必須有高尚的思想品德。評估輔導員的思想品德，一要看他是否有強烈的事業心，是否有忠于教育事業、獻身教育、甘做人梯的精神；二要看他是否有高度的責任感、飽滿的工作熱情和積極進取的精神；三要看他是否能嚴以律己、寬以待人、團結同志，做到以身作則、言行一致、為人師表。
1.2 堅定的教育信念
輔導員肩負著百年樹人的艱難重任，必須具有堅定的教育信念。評估輔導員教育信念，一要看他是否確信教育的力量，確信每一位學生都有優點和才干，通過教育可以把每個學生，包括后進生都教育好；二要看他是否像嚴父慈母，對每個學生都愛之、親之、育之，建立深厚的師生情誼；三要看他是否在工作中不畏艱難曲折，細致耐心的工作，通過頑強的工作，轉化后進生的典型。
1.3 較強的組織管理能力
輔導員所面對的是一個“小社會”、“小群體”，要培育和駕馭這個“小群體”朝著社會所要求的方向發展就要求輔導員必須有較強的組織管理能力。評估管理能力，要看他是否善于組建一套健全的班級組織機構，選拔和培養一支機構合理、各有所長、并能充分發揮作用的干部隊伍，成為班級的核心力量；二是看他是否善于建立一套完整、系統、合理、切實可行的規章制度；三是看他是否善于根據班級情況，圍繞教育目標開展豐富多彩、形式各樣富有吸引力的系列教育活動；四是看他能否具有根據情況變化迅速做出決定、采取措施、進行調控，能令行禁止、堅定地引導學生前進的能力。
1.4 敏銳的觀察力和較強的語言表達能力
敏銳的觀察力給人提出最正確、豐富的信息思維和語言，是實現信息的正確加工和信息最佳輸出的工具。因此，觀察力與表達能力是輔導員必備的素質之一，評估這兩種能力，一是要看他是否能“明察秋毫、高瞻遠矚”，觀察到全班的情緒、動態及每個學生的言行表現，據以判斷其內心活動，及時采取有效的教育措施；二是要看他說服教育學生時，語言是否明確、中肯、簡練、規范，表達是否形象、生動富有說服力和鼓動性。
1.5 較強的人際交往能力
輔導員接觸的人物眾多、性格各異，因此，他必須具有較強的交往能力。評估這種能力，一是要看他是否與各種性格類型的科任老師融洽相處，協調班級內部的教育力量；二是要能否經常與家長、社會有關人士聯系和協作，協調家庭、社會和學校的教育力量；三要看他是否能正確處理班級偶發事件有靈活應變的能力；四是看他是否善于扮演各類角色，是否使自己對每一個學生都富有吸引力，成為班級的核心與旗幟，樂觀、開朗、豁達，有自制力、顧全大局、富有正義感與同情心、思維敏捷等心理品質對評估交往能力有重要參考價值。
1.6 興趣廣泛、多才多藝
學生多種興趣與才能的發展，在很大程度上依賴于輔導員的直接指導與示范，年級愈低，這一特點愈明顯。評估輔導員的興趣與才能，一要看他是否一專多能，既是本學科的專家，又是其他學科知識的熱烈追求者、探索者；二看他是否對文娛、體育、創造發明、科普制造等各方面都具有濃厚的興趣，有一定的知識能力；三要看他是否性格開朗，能與學生打成一片，是學生各種課余活動的參與者、指導者和評估者。
2 輔導員職責評估
2.1 了解和研究學生
了解和研究學生是搞好輔導員工作的前提和基礎。評估輔導員是否能全面、準確、及時地了解學生和班集體，一要看他對每個學生的思想、性格、學習、身體、經歷和家庭情況、社會生活環境是否了解清楚；二要看他對班集體的思想、信念、輿論、士氣、紀律、榮譽感、凝聚力和班級的傳統作風是否有清楚了解；三是要看他對班級中正式群體、非正式群體和各群體之間的關系，班級中先進、中間、落后學生的分布情況和他們之間的關系，干部隊伍的積極性、能力、作風、威信和相互關系是否了如指掌。 轉貼于
2.2 組織和培養班集體
培養班集體是輔導員的中心工作。評估班集體的工作，一是看是否根據班級的實際情況，及時提出為集體所接受、具有鼓動的力量、能推動班級不斷前進的奮斗目標；二是能否挑選和培養具有威信、能起模范作用、工作積極主動、有一定獨立工作能力，機構合理的班級干部隊伍；三是能否建立、健全學習小組、體育鍛煉小組、寢室及其他各種課外活動小組，配備好有一定能力和積極性的小組長、課代表等基層干部；四是能否培養正確、有效的班級輿論，形成團結、勤奮、求實、向上的優良班風；五是能否有計劃地開展目的明確、內容豐富、形式各樣、富有吸引力和教育意義的班級活動。
2.3 做好個別教育工作
個別教育是培養集體的必要條件。評估個別教育，一是看能否做好優秀的個別工作，樹立典型，并不斷鞏固和擴大先進面，成為全班學習的榜樣，推動班級前進的力量；二是能否做好后進生的思想轉化工作，班里是否有后進生轉化的典型事例，并不斷鞏固已經轉化了的后進生，縮小后進面；三是能否做好偶發事件的處理，對鬧課堂、爭吵、斗毆、錢物失竊、損壞公物、不尊敬教師等偶發事件，能否及時、正確處理。
2.4 做好班級日常管理工作
輔導員的大量工作是日常管理，其它許多工作常體現于日常管理之中，年級愈低愈顯突出。評估日常管理工作，一是能否嚴格執行學校與班級各項規章制度，使全班各項工作具有條理性、規范性、堅持始終；二是能否與班干部、全班同學保持經常、密切的聯系，隨時掌握班級動態，定期召開班干部會和班會，及時總結情況，恰當指出優缺點，鼓舞士氣，指引努力方向；三是看班上的每件事是否都有人管理，日常教學與生活中某些環節脫節時，是否有人及時反映、解決；四是看是否每周有小結，每月有班干部會和班會，期中期末各有一次全面總結，小結和總結都應該具體、有針對性、有表揚和批評，帶傾向性的問題應恰如其分的分析。
2.5 協調各方面的教育力量
班級工作是系統工程，要綜合治理，協調者就是輔導員。評估輔導員工作的協調性，一要看經常性協調：即迅速、準確地了解各方面的情況、反映各方面的意見、要求和辦法，實現信息順利交流；二要看定期協調，是否做到了幫助各方面統一思想、端正態度、改進方法、合理安排、妥善處理各種矛盾、而不損害任何一方面的積極性。
2.6 評定學生各項獎助學金、各項競賽和優秀班、團干部
評估輔導員對評定學生獎助學金及評優工作應從以下幾個方面考慮：一是看給學生的評定是否客觀、公正、全面又有重點，能體現學生的個體特征和發展趨勢，為學生所能接受并受到教育，評估行為是否簡單、明白，學生能夠看懂，不致產生歧義和誤解；二是看評定各類獎項是否有充分的群眾基礎，評定準確，評定過程和評定結果具有教育意義。
3 輔導員績效評估
輔導員素質如何，工作優劣，最終表現在績效上，所以，它是整個評估的落腳點。它可分為工作成績和威信，班級工作經驗總結與科研成果幾方面。
3.1 工作成績
班風班紀包括出勤率、衛生等，具體內容如下：①出勤率：上課及其他集體活動中遲到、早退、曠課、請假等情況。②違紀率：上課、早晚自習、教室、考試的紀律情況及校內外一切活動中的違紀事件。③評優、評獎情況：班、團優秀干部、各類競賽中的單項獎、集體獎的人數、次數、獎勵級別。
3.2 學生成績
①各科學業的平均成績，優秀率、及格率、提高率。②課外活動，如公益勞動、校外競賽等活動形式、種類、參加人數、活動次數、取得的成績等。
3.3 班主任威信
威信是教師在學生心目中的威望和信譽，有威信的教師受到學生敬服，威信也是輔導員工作績效的集中表現，要認真加以評估。評估輔導員的威信，首先要考慮其威信類型。威信有工作型、品德型、感情型、學術型和性格型等類型。威信類型不同對班級工作影響也不同，在評估時應區別對待。從班級工作角度加以考慮，評估時應：一看學生是否最信服，最愿意接近他，最聽從他的教育；二看學校領導是否信任他，對他的班級工作最放心、放手；三看任課教師是否最愿意與之合作，并對他的班級工作感到滿意。 轉貼于
3.4 經驗總結與科研成果
輔導員本人的成績應：一看經驗總結方面的文章篇數，在各種刊物上發表的篇數；二看輔導員工作方面的論文篇數、在各種刊物上發表的篇數；三看個人評優、評獎次數、名次及規格。根據上述輔導員工作評估內容，可確定下列較系統的評估指標體系。
評估輔導員工作實際上是一個積極引導和激勵全體輔導員把工作提高到一個新的更高水平的過程。通過評估，我們可以發現輔導員工作的優缺點，幫助有獨創精神、工作卓有成效的輔導員總結經驗，加以推廣。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，輔導員是班集體的組織者、教育者和指導者，是學校領導者實施教育、教學工作計劃的得力助手。輔導員工作評估也是整個學校評估工作中不可缺少的組成部分，搞好這一工作，有著十分重要的意義。
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