時間：2022-03-20 23:18:11
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇業務上半年工作總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個。
3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修
為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續進行年檢
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
5、對小區進行綠化美化
為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作
物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市 市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業監察大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業專刊上發表。
7、配合集團公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善后工作
5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區的前期介入
（1）組織架構的建立
（2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
(4)交房資料的準備工作
我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。
2、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識
鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成c區的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
一、清潔綠化日常管理工作
1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環境。取得了優異的成績。
2、同時，部門員工上下協力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質量。
三、有償服務工作
隨著二期業主陸續收樓、入住，業主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養護等共為公司創收......元人民幣。（見下表）
四、消殺工作
在2006年上半年度里，為更好地做到開源節流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節約費用支出......元。
上半年度，實踐總結出的幾點經驗如：
a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發揮員工所長等。
工作中不足之處及建議主要有：
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統一，由于工作多且雜，管理工作監督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環境部，基本上可統一管理）另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監督、批評，即提倡部門內部管理統一，但要建立良性質量互相監督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質量。
2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產生的負面影響很多，對業主服務影響較大，對公司整體發展有一定的影響，建議出臺相關獎勵并留住肯干及優秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。
下半年工作計劃如下：
一、首先環境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透明化管理，
部門內部加強監督檢查力度，推行崗位責任制、深入規范化管理，按已制定的考核制度進行公正、公平合理的考評。
二、保持小區的環境、綠化維護，不斷提升管理水平。
三、積極開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經濟效益。
佳和盛國際業務部在2021年上半年各項工作逐漸有條不紊的開展，內部人員機構設置逐漸完善，人員素質通過內外部培訓逐漸提升，現將各項工作情況匯報如下：
一、鐵礦石選礦項目截止6月底基地已完成設備安裝，7月份進行試車生產，預計7月底達到運營條件。進口原料方面經過多輪談判磋商比較，兼顧質量和利潤，現已做好幾套備選方案，初步選定巴西磷尾礦、摩洛哥磁鐵礦、南非磁鐵礦、蒙俄鐵礦、赤鐵礦港口現貨等幾種原料，經過實驗室磨選實驗、入磨配比的精確測算，能夠保證選廠運營需要。在原料進口的資金支持方面已和象嶼集團談好上游進口、下游包銷模式，解決項目資金緊張的問題。期貨套保方面已和國泰君安公司對接好，每單合同都有相應的套保方案。在選礦項目的宣傳方面，曹控股集團作為主辦方之一，聯合上海鋼聯成功舉辦了2021唐山鋼鐵原材料研討會，此次峰會匯聚行業智慧與資源，對曹控股集團的宣傳及選礦項目的順利開展起到了很好地助推作用。
二、二手車項目方面取得了實質性的進展。泰飛貿易公司于4月27日獲批二手車出口企業資質，5月18日完成二手車出口業務商務部備案，6月1日成功獲批首批出口車輛的出口許可證。首單業務共6輛車，兩輛重汽豪沃半掛車牽引頭、兩輛面包車、一輛自卸車、一輛小轎車，其中兩輛半掛車牽引頭，船期約在7月15日左右，發往尼日利亞拉各斯，另外四輛車船期稍靠后，發往加拿大。6月12日成功舉辦了唐山市首單二手車出口儀式。5-6月份與北汽集團、龐大集團以及國內有規模的二手車商進行了洽談，都已形成合作意向，對國內二手車資源進行了梳理整合。國外訂單方面，與喀麥隆政府正在洽談二手出租車項目，目前已基本確定合作意向，正在磋商貿易細節。
【2017物業上半年工作總結及下半年工作計劃范文一】 20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了福字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個。
3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修
為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續進行年檢
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
5、對小區進行綠化美化
為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成創城工作
物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳創城理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關于全民參與的創城宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市 市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、創城意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業監察大隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動上帝》一文在6期物業專刊上發表。
7、配合集團公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善后工作
5月22號5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
8、d區的前期介入
(1)組織架構的建立
一、主要完成的工作：
X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
X、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
X、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算：
X、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
X、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。
X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
主要做法表現在：
(一)抓質量，促進采購業務發展壯大。
一是抓質量上檔次、拓業務上規模。采購質量是政府采購工作的生命，是推動政府采購業務發展的重要基礎。采購質量包括采購效率、產品質量、價格及售后服務等多方面，其中產品質量、價格及服務是重點內容。中心圍繞“抓質量上檔次、拓業務上規模”的目標，在制作標書、制定評分標準及協助采購人驗收貨物等環節，突出質量及售后服務要求，凸顯價格分值，在符合采購需求的前提下，以質優價廉、服務優良者中標，確保采購質量。09年來，中心進一步拓展了采購范圍，貨物涉及到了通用和專用設備，如視頻監控設備，醫療器械設備的采購。上半年完成了平安市城監控設備采購486萬元和醫院醫療設備器械2+10多萬元;工程涉及到了設計、監理、中介機構招標，完成了散花工業園、洪山工業園工程的招標和監理采購工作等;服務上確定了全縣國有資產處置拍賣機構，細化了汽車修理采購實施細則。
二是加強對供應商的監督管理。建立供應商信息庫，推行信用管理，保證供貨質量、價格優惠及售后服務落實;推行政府采購售后服務反饋制度，加強對采購質量的回訪，對在投標、供貨過程中以次充優以及售后服務不到位的供應商進行處罰，全力維護采購人合法權益。如某供應商提供的電腦因配置與采購人要求有些不符，中心及時督促供應商更換了配置，并按照有關規定進行了處理。從而提高了采購人對中心的信譽度和美譽度，激發了采購人委托中心采購的積極性，促進了采購業務的健康發展。縣人民醫院自20xx年以來將所有采購業務全部委托中心采購，今年委托中心采購38次，實現采購額381萬元，節約資金42.67余萬元。由于各單位的重視與支持，中心采購額逐年遞增，采購級次逐步擴展，采購項目不斷拓寬，尤其今年采購額增長較快。
(二)抓監管，推進陽光采購。
一是進一步規范采購行為。加強對中心工作人員的監管，在建立健全政府采購規章制度、明確工作規程、運行規則、操作規范的基礎上，明確崗位職責，細化工作任務，推行崗位責任制和責任追究制，在采購的每一環節經辦人員及審核人員都要簽字，促進依法依規辦事;加強對評標人員的監管，重大招標、談判活動，一律在裝有監視、監聽系統室內現場完成，進一步規范了評標行為。對技術復雜、難度較大的評審活動，要求從縣外抽取專家，如平安城市監控設備談判活動中，從省專家庫抽取專業評審專家進行談判活動;20xx年-20xx年定點協議供應商資格招標，從市里政府采購專家庫中抽取專家進行評審活動;中醫院的電梯談判，從市專家庫里抽取行業專家，發揮專家更專業的優勢，確保了招標、談判結果的真實、公平、公正。得到了縣領導的充分肯定，贏得了采購人和社會的一致認可和好評。
二是全程法律監督。重大招標和競爭性談判活動，邀請縣紀委、公證處部門對采購信息、專家評委抽取、供應商資格審查、投標文件送達、開標、評標過程、中標結果進行全程法律監督，確保采購程序及行為合法合規。
三是進一步增強公開透明度。信息公開。以省、市、縣相關政府采購和招投標網站為載體，及時、公開政府采購信息、中標公告、政策法規、運行規程、辦事程序、商品信息等，并將評分方法和分值在招標文件中公開，確保供應商平等、便利、及時地獲取各種信息，已累計信息100多條。重大政府采購活動，還在報刊電視上廣泛宣傳，通過編輯政府采購簡報形式向縣“四大家”等領導專題匯報，讓領導及時掌握采購動態，爭取領導的大力支持和社會的理解。
四是加強監督檢查力度。每年定期聯合監察局、審計局對采購單位進行政府采購工作例行檢查，一是查找問題，幫助采購單位糾正錯誤行為;二是發現問題，研究政府采購工作中應當改進的方向。尤其對舉報的問題，做到舉報一例查處一例，做好回復工作，并將結果對外公開。今年已梳理34家單位，準備在7月初針對突出性問題進行監督檢查。
(三)抓創新，推進政府采購和諧發展。
一是創新采購理念。政府采購不 是單純的物品采購，是政府調控宏觀運行的一種工具，具有保護環境、節約能源、扶持中小企業發展、促進地方經濟發展的政策功能。在具體采購工作中，中心緊緊圍繞縣委、縣政府工作重點，積極發揮政府采購政策功能，吸納本地供應商參予市場競爭，節約了財政資金，提高資金使用效率，推進了和諧××建設。
二是創新采購機制。為了全力推進“綠色采購”，中心創新工作機制，明確了節能環保產品的界定、優惠政策、采購程序及工作規范，對《節能產品政府采購清單》中所列產品實行強制或優先采購，對同品質、同價格的產品，優先采購國內產品或具有中國產權的產品。
三是創新采購方式。為了進一步提高政府采購的效率、更好地服務采購人，中心總結體育中心規劃競爭性談判的成功經驗，發揮競爭性談判區別招投標的優勢，成功地完成了夾河橋的改造設計、一河兩岸詳控規設計和市政規劃、人民醫院外科樓設計等政府投資重大項目的競爭性談判采購工作。6月底，中心在認真進行市場調查的基礎上，對20xx年-20xx年度辦公用品、辦公自動化、資料印刷、車輛維修、汽車裝飾裝璜、汽車加油、財產保險等七大類定點協議供應商招標中完善了評分細則，更加客觀的選拔出43家定點協議供應商，促進了采購工作又好又快發展。
(四)抓建設，爭創優質服務品牌。
一是抓隊伍建設。隊伍建設是政府采購工作永恒的主題。隊伍不強，重任難當。今年以來，中心積極參與了縣局人才庫建設工作，并為此成立了工作領導小組，健全了學習制度，將學習貫穿工作始終，制定了長期的學習計劃，全力貫徹落實科學發展觀，并就政府采購相關制度和政策法規、改進工作作風、提高服務質量等進行學習探討，通過集中學習、內部交流等方式，營造人人講學習、個個爭上進、天天比奉獻的良好氛圍，進一步提高了中心人員的知識水平和業務能力，進一步提高了中心工作人員的大局意識、責任意識和服務意識。在深入學習實踐科學發展觀活動中，不折不扣地完成了所有規定動作，又有所創新完成了自選動作，中心工作人員人人完成了兩萬字的學習筆記和兩篇心得體會，并召開了高質量的組織生活會和專題民主生活會。中心還在“財政系統黨紀政紀科學發展觀知識競賽”中獲得“組織獎”。隊伍的規范化建設取得全面進步，整體素質明顯提高。
二是抓機關作風建設。中心作為政府的一個對外服務窗口，服務質量與服務水平尤顯重要。中心嚴肅上下班簽到制度，做到步調一致。充分發揮支部成員模范帶頭作用，增強組織的凝聚力和戰斗力。把為采購人和供應商服務作為機關工作作風建設的大事來抓，結合提高政府執行力大討論活動，加大優質服務力度，積極為采購人、供應商提供政策咨詢、程序引導、業務指導等服務，主動為他們解決實際問題。加大爭先創優力度積極實施“雙諾雙考”工作，推行承諾服務、文明用語、首問負責、限時辦結，以服務和效率贏得了采購人和供應商的信任和支持。
一、主要工作措施
上半年，__市工業經濟受金融危機影響較大，面臨的困難和問題較多，__市委、市政府對此高度重視，結合企業服務年活動，對各項工作早安排、早部署、早采取措施，有效減少了金融危機帶來的不利影響。具體措施如下：
（一）健全組織，明確職責
為進一步服務好企業，確保企業服務年活動取得實效，我市及時成立了企業服務年活動領導小組辦公室，并先后下發了《關于在全市開展企業服務年活動促進工業經濟平穩較快增長的實施意見》、《關于明確落實3月24日和4月20日河南省經濟運行工作會議上提出的十八項舉措責任單位的通知》、《關于調整工業五大產業指揮部組成人員的通知》、《關于調整成立20__年全市工業重點項目指揮部的通知》等配套文件，進一步明確了各責任單位的工作職責，切實增強了企業服務年活動的針對性和有效性。
（二）送政策進企業
河南省“擴內需、保增長”的十八項舉措出臺后，我市及時召開會議進行了傳達，并將有關政策舉措分解到了各職能部門。同時，結合我市工業企業實際，將河南省“擴內需、保增長”十八項舉措及__市人民政府《關于在全市開展企業服務年活動促進工業經濟平穩較快增長的實施意見》（林政〔20__〕18號）及安陽市工信局印發的《應對金融危機、促進工業發展政策匯編》分發至20個鄉鎮、街道辦事處及318個限額以上工業企業，便于企業及時了解相關優惠政策。篩選了中升半導體、鳳寶鋼鐵、林豐鋁電、重機集團、合鑫鑄業等20個對我市經濟有較強拉動作用的工業企業，上報省、市企業服務年辦公室，確保我市骨干企業和高成長型企業的穩步快速增長。此外，積極爭取省級工業技術改造、新型工業化發展、中小企業發展、非公經濟發展、鄉鎮企業發展等專項扶持資金，幫助企業走出困境。
（三）現場辦公，服務企業
為積極幫助企業應對金融危機，針對部分企業資金短缺問題，及時為林豐鋁電25萬噸高性能鋁合金、中升硅材料公司3000噸多晶硅等項目，協調金融部門發放貸款7.29億元。積極協調國信中小企業擔保有限公司為__市天驕車橋有限公司等10家中小企業擔保金融部門貸款1250萬元。積極運作中信銀行鄭州分行、交通銀行鄭州分行到我市鳳寶、重機等骨干企業實地考察，促進銀企合作。針對中升硅材料公司3000噸多晶硅項目、林豐鋁電25萬噸高性能鋁合金項目及合鑫鑄業公司新項目電源問題，及時到省供電公司、安陽供電公司協調變電站、供電線路建設問題，為3000噸多晶硅項目6月底生產和林豐鋁電一工段7萬噸電解鋁7月份生產奠定了基礎。
（四）幫扶企業恢復生產
受金融危機影響，20__年底，我市汽配產業511家企業中僅有13家企業處于正常生產狀態。今年以來，結合國家汽車產業調整和振興規劃及相關政策，組織各職能部門深入企業生產一線，主動上門調研、指導、服務，幫助企業解決融資、供電、供水等具體問題。從2月份至今，我市511家汽配企業已陸續全部恢復生產，產銷兩旺。
（五）牽線企業戰略協作
適時組織了林豐鋁電、重機集團與省市企業戰略協作，協調林豐鋁電與中鋁中州分公司簽約8萬噸氧化鋁粉項目，重機集團與安陽鋼鐵股份有限公司簽約3萬噸鋼材項目，簽約金額達2.8億元。積極協調中汽節能股份有限公司與北京中聯新銳集團簽訂戰略協作協議，由中聯新銳集團買斷該公司年產80萬套汽車減阻節油器全國經銷權。
二、當前存在的問題
一是主導產業低位震蕩。五大產業雖有回暖跡象，但均繼續在低谷徘徊。鋼鐵、汽配產業受市場因素影響，部分企業開工不足，制約著重點企業的正常運行。受能源緊缺、外部需求減弱等因素影響，鋼鐵、汽配、鋁電行業盈利水平下降。保持經濟平穩增長、防止增速回落的任務和壓力較大。
二是重點稅源企業效益下降。元至五月份，我市重點監控的鳳寶鋼鐵、林豐鋁電等20戶重點稅源企業主營業務收入完成25.3億元，同比下降21.4%；稅收繳庫完成4298萬元，同比下降5.1%。
三是項目推進受多重制約。受土地、環保、市場、資金等因素制約，部分新建項目推進較慢。土地總體利用規劃修編滯后，用地指標緊缺；環境容量有限，不能滿足經濟發展需求；市場持續波動，企業預期收益存在較大不確定性。多重因素相互交織，客觀上制約了企業融資，企業發展信心面臨嚴峻考驗。
三、下步工作打算
（一）圍繞項目抓攻堅。一是快推進。對中央、省、安陽市投資項目，要抓進展、抓落實、抓配套；對__市確定的14個工業重點項目，要抓難點解決、抓現場辦公、抓節點進度、抓項目融資，一環一環銜接好，一件一件落實好。二是勤調度。堅持每月召開一次調度會，及時召開現場辦公會，深入一線，督促指導項目推進。要重點抓好中升公司年產3000噸多晶硅等項目的生產經營，加快大唐__熱電2×35萬千瓦熱電機組、林豐鋁電25萬噸高性能鋁合金等項目建設步伐。三是抓融資。重點要抓好今年__工業企業與銀信部門達成的13.6億元貸款意向和14.5億元貸款協議的落實。加大對納入全省“8113”信貸行動計劃企業的支持力度，確保全年新增存貸比達到70%。
（二）服務企業促生產。深入開展企業服務年活動，對企業存在的資金、煤、電、油、運、氣等因素制約，因企施策，增強服務的針對性和實效性。幫助企業運作項目、協調資金、申請優惠電價，爭取國家、省各項優惠政策和支持資金。幫助企業開拓市場，聘請專家對企業把脈問診，加強我市五大產業與國家十大產業振興規劃對接，提升產業發展水平。幫助企業攻堅克難，圍繞引進人才、節能降耗、生產工藝等發展難點，加強指導服務。
（三）完善園區求突破。加快基礎設施建設，用好省政府100 0萬元補助資金，加大融資和配套力度，統籌推進供水排水、供電供氣、污水治理等基礎設施建設。抓緊完善機制，不斷完善項目利益分成機制、投融資機制和失地農民保障機制，切實加強產業集聚發展。
（四）緊盯目標趕進度
