時間：2022-06-17 01:00:35
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對全國35個大中城市房地產市場的調查顯示，一季度上海房屋銷售價格上漲最快，同比上漲了28.3％。
國家發展和改革委員會、國家統計局4月19日的調查報告顯示，大中城市房屋銷售價格快速上漲。一季度，35個大中城市房屋銷售價格同比上漲7.7％，漲幅比去年四季度增加2.6個百分點。有9個城市房價漲幅超過10個百分點：上海上漲28.3％，沈陽19.6％，青島16.0％，重慶14.5％，天津14.2％，南京12.1％，寧波11.9％，杭州10.5％，濟南10.2％。
土地交易價格漲幅減少。一季度35個大中城市土地交易價格同比上漲7.5％，漲幅比去年四季度低1.4個百分點。7個城市漲幅超過10個百分點：杭州上漲51.3％、上海22.6％、天津18.1％，成都16.3％，寧波12.3％，大連11.8％，沈陽11.0％。
房屋租賃價格略有上漲。一季度35個大中城市房屋租賃價格同比上漲0.6％，漲幅比去年四季度低1.6個百分點。
一、海聯新農村衛生室建設情況
同一時期，縣人民政府主動爭取上級有關部門支持，加大全縣村級衛生室建設力度，于2011年底實現了456個行政村衛生室全覆蓋目標。
二、目前村衛生室發揮作用情況
村村有衛生室，相當于給村衛生防疫員(即村醫)安了一個家，從根本上解決了村醫無辦公場所的問題，而建設一支穩定且具有一定素質的村醫隊伍上，是讓村衛生室發揮作用的關鍵。隨著村衛生室的不斷普及，縣級衛生主管部門和鄉鎮衛生院采取了一系列配套措施，加強村醫隊伍建設。一是提高村醫的工資待遇。基礎工資由原來的100元/月提高到400元/月，并把村級醫療衛生服務納入城鄉統籌管理，凡是開展新型農村合作醫療業務的村醫，每月享有417元的補助，另有效績工資100元/月，由鄉鎮衛生院考核，報縣衛生主管部門審核發放。這樣，凡是正常開展業務的村醫，工資性收入高于村干部。二是推行基本醫藥補貼制度。醫療器械和藥品全部由鄉鎮衛生院統一采購配發，零差價銷售，按藥費金額的51.3%進行補貼，業務開展越好，藥物銷量越大，補貼也就越高，有利于調動村醫的積極性。三是加強業務培訓。通過舉辦培訓班、抽調到中心衛生院跟班學習、以會代訓、現場指導等方式，加強醫德教育和業務培訓，不斷提高村醫隊伍的綜合素質。
調查了解，導致海聯新農村衛生室未正常使用的原因主要有以下幾個方面：一是重視不夠，監管不到位。有的鄉鎮認為每個村衛生室投入才5萬元，屬于小項目，對其在改善民生方面的大作用缺乏足夠認識，在規劃選址、落實土地等環節沒有慎重對待，導致選址失之于偏，村醫不愿入駐，征地前期工作不扎實，征地款未及時兌現，引起農戶阻擾村衛生室使用等，有的則由于監管不到位，目前尚存在工程未正式交付使用、亦或由于村干部與村醫之間關系不協調，村醫未拿到鑰匙而無法進駐等問題。二是待遇偏低，村醫不穩定。隨著形勢發展變化，農村務工收入逐年上漲，加之管理日益規范，村醫隊伍陷入責任大而報酬低的困惑之中，老村醫大多由于文化水平低不能適應新形勢的需要，近年畢業的大中專學生又不甘心從事低收入的工作，紛紛選擇到城鎮醫院或藥店打工，少數回鄉從事村醫工作的，也僅僅當作一種待業過程，一旦有機會就考走，村醫流失現象時有發生。三是財力薄弱，補貼難兌現。據村醫反映，由于地方財政實力薄弱，村醫開展新農合業務的補貼和基藥銷售補貼長期被拖欠，致使個人墊付的基藥費不能及時回收，不能及時補充藥品，影響業務的正常開展。
三、對策及建議
海聯新農村衛生室項目建設、管理及發揮作用情況，其實代表了全縣村衛生室建設及后續管理的狀況，暴露出全縣項目建設中一些普遍性的問題，應該引起有關部門重視。針對調查發現的問題，就進一步發揮海聯新農村衛生室的作用及今后推進同心工程項目建設提出如下建議：
(一)關于加強海聯新農村衛生室后續管理的建議
1、進一步提高認識。保障和改善民生是全面貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，統籌城鄉發展的具體體現，是各級黨委政府的重要責任，是統一戰線參與畢節試驗區建設的主攻方向。海聯新農村衛生室是統一戰線參與畢節試驗區建設同心工程的重點項目，是惠及全縣十幾萬人口的德政工程。要充分認識該項目在改善農村醫療衛生條件、提供基本醫療服務方面的重要作用，切實加強組織領導，認真總結本地村衛生室建設、管理方面的好經驗好做法，及時推廣交流，加強后續管理，讓村衛生室更好地發揮作用。
2、認真督促整改。建議由縣衛生主管部門牽頭，針對目前海聯新農村衛生室建設管理方面存在的問題進行集中整改，重點解決村醫不到崗、村衛生室未移交投入使用、因災損毀衛生室修繕等問題，確保所有衛生室全部投入使用。
3、逐步提高村醫待遇。積極爭取上級主管部門支持，呼吁出臺村醫基礎工資正常晉級政策。將涉及村醫的各項補貼納入財政預算，切實給予保障，并及時兌現。
4、加強村醫隊伍建設。建立基層醫務人員培訓長效機制，在加強醫德教育、政策法規教育和醫療技能培訓的同時，加強村醫在新農合報賬方面的業務指導。
(二)關于推進同心工程項目建設的建議
1、強化規劃意識，充分尊重民意。項目的意義在于發揮作用，推動地方經濟發展和民生改善。在今后的同心工程項目建設中，相關部門要重視深入基層調研這一環節的工作，把捐方的意愿與地方經濟社會發展的遠景目標有機結合起來，進一步增強規劃意識，充分尊重基層和群眾意見，避免重復建設或項目建成后閑置，造成浪費。
[關鍵詞]教育對口支援；義務教育；“兩個工程”；勐海縣
[作者簡介]代小菊，重慶三峽學院經濟與管理學院教師，三峽庫區移民教育與法律政策研究所成員，碩士，重慶萬州404000
[中圖分類號]G527 [文獻標識碼]A [文章編號]1672－2728(2008)04－0209－03
勐海縣地處祖國西南邊陲，位于云南省南部，西雙版納傣族自治州西部，總面積5511平方公里，全縣轄12個鄉(鎮)，總人口近30萬人，是一個以傣族為主體的多民族邊疆縣。為了促進勐海縣的義務教育的均衡發展，促進機會均等，筆者先后兩次到勐海縣做田野調查，分別運用問卷法和訪談法了解勐海縣的教育對口支援情況。
一、勐海縣教育對口支援的現狀調查
根據《關于推動東西部地區學校對口支援工作的通知》和《關于東西部地區學校對口支援工作的指導意見》的精神及實施“東部地區學校對口支援西部貧困地區學校工程”和“西部大中城市學校對口支援本省(自治區、直轄市)貧困地區學校工程”(以下簡稱“兩個工程”)的要求，勐海縣開展了多種形式的對口支援，從而對勐海縣的教育起到了推動作用。
(一)實施范圍
上海市支援云南省，云南省內也開展了本省內的對口支援。具體來說，上海市對口支援開展了6批。2000年9月開始實施結對子的幫扶，受援地區僅有思茅、文山、紅河的15個貧困縣，隨后，受援地區覆蓋面逐步擴大，直到2004年9月，受援地區基本穩定，主要是思茅、文山、紅河、大理、楚雄、臨滄、西雙版納19個尚未“普九”的貧困縣。由上可知，2004年以前，西雙版納州沒有對口支援項目，直到2004年9月，上海寶山區開始對口支援西雙版納自治州的勐海縣三中，之后經過調整，2005年上海盧灣區開始對口支援勐海三中。相對來說，受援面比較少，受援學校少。
根據云南省的要求，西雙版納州教育對口支援工作的對象和重點放在2002年前尚未“普九”的勐海縣、勐臘縣。就勐海縣來說，開展了多種層次的教育對口支援，主要表現在四個層次：高校對口支援基礎教育；州直屬學校對口支援勐海縣的學校；縣直屬學校對口支援鄉鎮學校；鄉鎮之間的支援。所有的受援學校都是各個層次較好的學校，而辦學條件差、師資力量薄弱的需要支援的中小學，卻沒有得到應有的扶持，只有勐海縣人口較少的民族鄉布朗族布朗山鄉的一些學校得到了支援，支援的任務是民族小學和幾個鄉鎮的學校選派教師去任教，支教形式單一，不能起到很好的輻射作用，不能達到以點帶面的效果。
(二)援助任務
目前，上海市選派了3批教師到勐海三中任教并兼任校領導職位，他們積極開展學校公開課、縣級公開課，幫助教師改進教學理念、教學技能，提高教育教學質量。為了加強教師學習交流，提高受援學校教師業務素質，勐海縣選擇校級干部、骨干教師到上海進行掛職培訓。2005～2006年間，勐海縣共選派了16名教師到上海市參加培訓。上海不僅在軟件上給予幫扶，還在硬件、資金上幫扶，捐贈圖書資料，也開展了“手拉手”活動。2005年，上海市三好中學師生為勐海三中的學生捐來了一批圖書。隨后，上海市為勐海三中提供資金，改善辦學條件，購置設備。
根據州教育局的《關于進一步加強教育對口支援工作的意見》規定，除省級對口支援形式，按省里的要求，盡快做到“縣對縣”、“校對校”對口支援方案。州級教育對口支援形式暫時采取：(1)由于近期該州幫扶學校教師資源不足，幫扶學校不能長期派教師到受援學校，主要由受援學校派教師及管理人員到幫扶學校學習，幫扶學校每學期接受受援學校的教師及管理人員2～4人，學習時間不少于2個月，整個幫扶工作結束，受援學校教師及管理人員能夠享受到一次學習的機會。學習期間幫扶學校提供住所，學習內容根據受援學校需要安排，學習結束，幫扶學校給出鑒定。(2)幫扶學校每學期至少要派骨干教師到受援學校上示范課、觀摩課或聽課、評課，具體對受援學校的教師作實際的指導，時間可長可短；至少每學期要指導受援學校開展兩次教學科研活動。(3)開展支援、受援學校學生之間“手拉手”活動，讓學生在學習、生活上互相幫助、互相關心。
(三)支教的教學和管理人員的待遇
上海支教的教師納入勐海三中管理，勐海三中提供住宿，但是勐海三中為這些教師提供的住宿就是學生宿舍。沒有教師辦公室，教師備課、教研活動都是在教師宿舍進行。他們在支教期間每月有一定的生活補助等。大多數教師都被評為先進支教教師、教學優秀指導者。
西雙版納職業技術學院規定：下派人員在支教期間，由學院按同級同類在編在職人員標準發放工資、福利待遇及相關津貼。如年度考核不稱職，則不享受除工資外的其他福利和津貼，已發出的要如數扣回。下派人員初次下派和支援期滿返校，由學院車輛接送，除此之外，每人一年中可報銷兩次支教地至景洪的往返車費(特殊情況例外)。對認真履職的下派人員，學院將在職稱評聘、職務晉升、進修學習、履職考核、評選先進等方面予以優先考慮，支教期間的工齡和教齡連續計算。對在支教中做出顯著成績的，學院還將予以表彰獎勵。
對布朗山支教的教師而言，2006年秋季以前，有的學校對支教教師還給予一定的差旅費報銷，但是目前已取消，而且編制都轉到布朗山，以利于穩定支教教師隊伍，加強支援的有效實施，但是這些教師沒有任何特殊待遇。
二、勐海縣教育對口支援執行中存在的問題
對勐海縣的教育對口支援所取得的成績固然值得肯定，但在實施過程中也存在和出現許多不足，其突出表現在以下幾點：
(一)對口支援落實的針對性和適用性不夠突出
首先，以受援學校偏重在縣城中條件較好的中小學，而鄉鎮中小學受援學校的數量較少，這樣不利于對口支援服務的半徑、輻射范圍的擴大，也不利于縣域內教育的均衡發展，將會導致好學校變得更好，差學校變得更差。其次，西部與東部的差距，即體現在資源、設施等硬件方面，也體現在意識、觀念等“軟件”方面。在實地調查中發現，幫扶的重點不夠突出。最后，東部的經驗如果不適應西部當地的環境，也不能產生預期的效果，所以對口支援不是硬性將經驗“植于”受援對象，或者完全清除掉西部“地方性知識”，而是需要雙方共同努力，將東部經驗創造性地再轉化為適應西部地區具體情況，將“地方性知識”融會到共性知識中，傳承和發
揚民族文化、民族精神。
(二)“任務式”的單方面支教，合作共贏的意識不強
目前，教育對口支援的結對子幫扶主要是根據《國務院辦公廳轉發國務院扶貧開發領導小組關于組織經濟發達地區與經濟欠發達地區開展扶貧協作報告的通知》確定的開展扶貧協作的對口關系實施的，主要強調了東部地區為西部地區教育發展作貢獻，以西部大中城市為西部貧困地區教育發展作貢獻，不增加受援地方的經濟負擔。這樣一味地強調支援方的責任，進而加重了支援方的任務，長此以往可能會削弱支援方的積極性，成效會逐步減少。
(三)沒有比較完善的激勵機制
一方面，目前對支教教師的激勵偏重在物質上，而像“公平激勵”、“活動激勵”等，則沒有得到足夠的關注，一些同樣“真心真意、全心全意”支教的教師沒有得到應有的獎勵，積極性受到一定影響；另一方面，從目前的情況來看，社會各界，包括企業集團、公司、社會團體和個人，對其他地區貧困學校的資助也發揮著很大的作用。但是，在勐海縣。社會力量的參與比較薄弱，因而如何對那些積極支持、大力資助教育對口支援工作的企業集團、社會團體和個人進行激勵，這是值得去探討的，同時也涉及一個社會力量的參與潛力需要進一步挖掘的問題。
(四)支教形式缺乏多樣化
上海、西雙版納、勐海縣支援學校的支教教師到受援學校掛職、任教，以及勐海縣受援地區學校部分教師和校長到上海觀摩、培訓和學習，是目前勐海縣教育對口支援工程支教工作的基本形式。這種形式固然值得肯定，但是支援學校不可能把大部分的精英教師都派往勐海縣支教，因為必先保證本地學校有足夠的教師正常進行管理和教學；與此同時，勐海縣貧困地區學校也不可能把所有的教師都送往支援地區學習和接受培訓。因此，這就決定了支教必須采取多種形式來進行。
(五)支教教師的權益保護存在不足
在調查中發現，支教教師的權益沒有得到正當維護，比如，沒有享受到一定的差旅費、醫療費等補貼；在職務評聘、轉正定級等方面沒有獲得一定的優惠政策；等等。
三、對策及建議
(一)完善政策內容本身，使其逐步達到科學化、合理化
1、政策目標合理化
由于東西部之間的差距、西部自身的條件的限制，教育對口支援工程的目標必須具有階段性、針對性和側重點。重點應放在基礎設施建設、基建監督、教學指導上，以及幫助貧困地區受援學校改善辦學物質條件，逐步達到學校與學校之間實行網絡化、多媒體化、信息化，以利于資源的共享，在這些硬件設施得到落實后，再繼續抓好軟件建設，加強校長、教師、后勤管理人員的培訓。而對于辦學條件較好的縣城中小學，則把重點放在“軟件”建設、人員培訓和教育教學改革上，因此，在對口支援中，必須要有針對性，不同類型的學校分別設定不同級別的目標，這樣才更有利于義務教育的均衡發展。
教育對口支援不僅要幫助西部貧困地區提高義務教育的教育教學水平，也要明確規定支援方與受援方的合作共贏。對于義務教育而言，東部地區教育觀念先進，教育管理水平高，教學質量好，這是西部地區基礎教育努力的方向。而西部地區的基礎教育雖然不如東部好，但卻蘊涵著豐富的民族團結、和睦相處的愛國主義教育資源以及民族文化特色教育資源等，可以豐富東部地區基礎教育的內容。如果雙方能攜起手來，在對口支援中有意識地發揮各自的優勢，實現優勢互補，定能達到雙贏。總之，教育對口支援的最終目的，在于提高受援地區教育的自身發展的能力，充分發揮自身的“造血”功能，促進義務教育的均衡發展，實現教育機會均等。
2、政策規定具體明確化
教育對口支援政策在規定中應該從以下幾方面加以完善：(1)制定選擇受援學校的標準，使其公開化、透明化，讓真正的薄弱學校得到支援，進而縮小學校之間的差距；(2)規范教師選拔的過程。使教師選拔程序化；(3)規定支教教師和管理人員的權利，保障教師的權益。
(二)加強制度建設，保證政策目標的有效實現
1、健全教師流動制度
當前各地在制定和落實教師流動制度過程中。中央應以法規的形式確定教師定期流動的制度，使教師流動做到有法可依、有章可循，同時體現公平與公正。在教師流動過程中，應加強縣域內城鎮中小學教師定期到農村任教；落實高校畢業生流向貧困地區、農村和薄弱學校；組織師范生實習基地也可以逐步由城鎮中小學下移到農村中小學。
二、正文：
（一）實習情況：
1、實習時間：20__年6月25日——20__年7月9日
2、實習地點：青海省西寧市朝陽東路10號
3、實習部門：青海物產物資配送有限責任公司機電建材儲運公司
（二）調查的目的：
對于當代的本科大學生來說存在的一大問題就是大學生“眼高手低問題”所謂的眼高手低就是指理論知識較強而實踐能力不足，在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸貨物實務的具體操作，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現良好的市場運作；在這十天時間里我們主要感官物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以后的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
（三）公司簡介
1、青海物產物資配送有限責任公司，位于西寧市朝陽東路12號，青海朝陽物流園區核心區域，配送公司是由青海物產集團總公司控股，與西寧鋼源集團實業有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機電、輕化四個儲運公司的基礎上組建而成的股份制企業。
公司占地面積23萬平方米，有全封閉庫房37棟，4股總長2.5公理的鐵路專用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬噸以上，各類現代化的龍門吊、電吊、汽吊、鏟車、平板車可為省內外客商的各類大宗物資出入庫，提供極為便利的裝卸，運輸服務。公司地處省物流園區核心區域，地理位置優越，交通運輸方便。公司內建有金屬材料交易市場，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場，機電建材綜合交易市場。現已有全國各地300家客戶進駐市場。各類金屬材料，木材及制品機電設備及產品化工及輕工產品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產品。年市場交易額達11億元，被評為青海省大中型商業企業30強之一。
公司具有一支經驗十分豐富的物流員工隊伍。以“優質、高效、便捷、周到“為服務宗旨，以加強企業管理，實現現代物流為奮斗目標。
公司主營業務：物資倉儲、市場營銷、代辦鐵路運輸、生產資料加工配送、信息服務
2、企業文化
企業精神: 盡心盡力盡職盡責
企業理念: 立足儲運做強配送 誠信服務 創新發展
3、組織結構：
4、機電建材儲運公司歷年收入費用利潤表
機電儲運公司以儲運玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類建材為主導業務。1998年公司成立后，機電儲運公司轉變觀念，從計劃經濟時期專業倉庫的體制中走向市場。十年來，為了適應市場的變化，不斷對庫存結構進行調整，以多種形式招商攬儲，成功地引進青海金源鋁業，蘭州玻璃廠等大型企業進駐，使經營物資的種類，由單一的機電產品，發展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類。實現倉儲收入1710.7萬，到發車6279節，吞吐量170萬噸。客戶也由原來的20多萬戶發展到現在的80多萬戶，多次被公司評為先進集體。
機電建材儲運公司歷年收入費用利潤表（單位：萬元）
年
收入
費用
利潤
1998
85
53
32
1999
87
48.8
38.2
20__
113.6
68
45.6
20__
144
75
69
20__
166.57
79.31
87.26
20__
189.81
89.67
100.14
20__
240
154
86
20__
222.24
132.2
90.04
20__
237.48
147.14
90.34
20__
225
135
90
53
48.8
68
75
79.31
89.67
154
132.2
147.14
135
50
100
150
200
250
300
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
收入
費用
利潤
(四) 調查職工的培訓與開發問題在企業中的現狀
1、發現問題
（1）職工的文化結構問題
截止到20__年底，青海物產物資配送有限責任公司職工人數由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級管理12人初級職稱人員由60人，中級職稱人員有12人高級職稱人員增加1人，大專文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學歷人員為總人數的10%。從上述數據可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業的員工的技術的進步制約著企業加強對員工的教育培訓，提升員工素質。
（2）職工的年齡結構老齡化問題
人口老齡化直接影響經濟，最主要的是勞動力供給和老年負擔兩個問題。本世紀中葉會不會發生勞動力不足和社會負擔過重問題，從而對經濟發展造成不利影響？對儲蓄、投資、生產、消費、產業結構、技術進步等產生的影響怎樣？這些問題需要結合實際，分析正面的和負面的影響，做出相應的決策選擇。其三，老齡化對社會發展的影響。研究的重點是：老年人口大量增加和預期壽命大幅度延長后，對政治生活和社會階層可能產生哪些影響；老年人口比例增大對傳統、倫理、道德會帶來怎樣的影響；老年社會負擔加重后，對社會分配、公平、效率，以及對婚姻、家庭、精神文明建設等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進社會政治文明和精神文明建設的決策選擇。
（3）職工的職業道德方面的問題
人生需要職業，職業需要道德。職業道德可以促進企業發展，可以幫助企業進步，也可以給每一位忠誠地服務企業的員工帶來利益和幸福。職業道德隨著職業的出現而出現，并且，其內涵逐步深化，其作用不斷增強。企業越是發展，對于職業道德建設的要求就越迫切。加強職業道德建設，建立企業新風，要求各崗位各工種的從業人員掌握職業道德基本原則，牢固確立服務客戶、服務企業、服務他人的職業道德觀。因而，學習職業道德基本知識，對于每一位從業人員都十分重要。職業道德是引導我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。
職業道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門、為企業而工作，要從自己做起，從現在做起。“我為人人、人人為我”，是當今企業職業人生道德的基本原則，是指導從業人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。
無論哪種職業、哪一級職位，工作的實質就是服務。“我為人人、人人為我”集中體現了為員工服務的思想，體現了每一位從業人員都要為員工服務，同時，每一位從業人員又在接受著員工所提供的服務。工作就是服務,因此，服務的質量將決定企業的命運。因而，職業道德對個人幸福、部門發展和企業進步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價值的實現等等都離不開職業道德。由此可見，偌大一個企業，只有人人都講職業道德，人們的生存與安全才有保障。職業道德像一盞明燈，最終能引導人生走向幸福。職業道德是企業“資產”，是一種無形的資產，把職業道德有機地融入企業文化里去，把職業道德凝結在員工素質中，雖然不直接表現為物質財富，但卻是任何企業都不可忽視的無形“資產”；職業道德是企業“效益”，是衡量企業獲利能力的重要標志，決定了企業發展空間的大小。由此可見，從職業道德幫助企業，特別是企業實現效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業道德又是企業“效益”， 離開了職業道德建設，企業員工素質、競爭能力和企業形象將大打折扣，并失去由此而帶來的資產與效益。
根據我們調查了解得知：青海物產物資配送有限責任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時上下班，集體主義感不強，沒有互相幫助互相合作的工作態度。這樣不利于企業之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結企業之間所存在的問題不利于企業的整體的發展，對企業的發展起著阻礙的作用。
（4）職工技能方面的問題
公司作業流程:進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號,數量;當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉,甲方根據乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉單》歸檔。
在公司中，庫存起著如下5個作用：1、使公司有可能達到規模經濟；2、平衡供求；3、使制造專業化成為可能；4、保護公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉儲管理在物流管理中占據著核心的地位。這是因為庫總是出現在物流各環節的接合部，例如采購與生產之間，生產的初加工與精加工之間，生產與銷售之間，批發與零售之間，不同運輸方式轉換之間等等。倉儲是物流各環節之間存在不均衡性的表現，庫存也正是解決這種不均衡性的手段。倉儲環節集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫存管理就是在實現物流流程的整合。如果借用運籌學的語言來描述倉儲管理在物流中的地位，可以說就是在運輸條件為約束力的情況下，尋求最優庫存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達到總成本最低的目標。在許多具體的案例中，物流的整合、優化實際上歸結為倉儲的方案設計與運行控制。
2、分析及解決問題
（1） swot分析
優勢：企業長期從事物流服務業務，擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項物流服務；倉庫類型齊全；作業場地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過于龐大，影響企業效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。
機遇：申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機，許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。
挑戰：物流企業間的競爭日趨激烈，如何優化自身的作業流程，充分利用企業已有的設備設施降低成本。
有效的庫存管理需要適當的流程、人員和技術。今后的庫存管理，也不能僅依賴過去保守的管理方法，必須導入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業的績效評價體系。庫存應該流動，不應只放在倉庫和
工廠里，要從“靜態庫存”的管理轉向“動態庫存”管理，從管理庫存轉向管理信息，從“實物庫存”轉向“虛擬庫存”。倉庫也不只是“蓄水池”，更應發揮“編組站”的功能。這些變化意味著對從供應商直到顧客的供應鏈需要進行管理整合。如何使企業的職工教育更好地適應改革開放的新形勢和科學技術的新發展,進一步提高職工的思想道德素質和文化技術素質,為工廠生產經營、技術進步服務,為產品進入世界市場服務,為鞏固發展集團經濟服務,為提高職工素質服務,這是深化改革和發展經濟對企業職工教育提出的新課題,也是集團領導苦苦思索的新問題.為此,他們在企業職工教育管理體制,企業職工教育的發展方向和服務內容及企業職工教育培訓方法等方面進行了有益的探索和實踐。
首先,應在職工大學,職工中專,職工學校,政校,教育處五個教育單位的基礎上組建了人才培訓中心。新組建的人才培訓中心在運行的過程中,堅持以下原則:
①組織機構要集中,精簡,高效。該中心下屬的組織機構是經過自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實踐經驗基礎上設置的。它下設辦公室和教務處.打破了過去塊塊管理,避免了分散多頭領導,浪費人力物力的狀況。
②教研室設置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點和教學基地分設兩處等情況,教研室設置也體現出了層次性和適當分散,在原有基礎上設置了第一到第六共六個教研室,以便分層組織教學和就近組織教學。
③領導集中統一,分工負責.中心主任受廠長聘用,對廠長負責,任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門考核,廠長聘任,協助中心主任工作。實行分工負責,團結協作,堅持兩個文明一起抓。
④堅持必要的會議匯報制度。建立每周一次的領導班子學習碰頭會,教研室主任例會和教職工學習制度,黨團員組織活動制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問題,統一思想,交流情況。
⑤職工教育目標的組織實施。人才培訓中心根據工廠的年度方針目標,在深入有關分廠和處室調研的基礎上,根據需要和可能制定適應生產經營,技術進步,企業管理,橫向聯合等人才培訓年度工作計劃目標,按計劃組織實施,每月進行檢查總結,按照全面質量管理pdca循環來開展他們的教育培訓工作。
其次,應緊緊圍繞企業生產經營,技術進步這個中心來規劃人才培訓,把以學歷教育為重點的職工教育轉化為以崗位培訓與技術培訓為重點的職工教育.根據需要和可能,集團開展了十類教育培訓工作。即:崗前培訓,技術等級培訓,崗位練兵和同工種業務競賽,短期技術業務培訓,繼續工程教育,國內用戶技術培訓,產品轉讓技術培訓,崗位職務培訓,國際用戶技術業務培訓以及學歷教育等。
最后,應根據自己企業作為多品種生產試制綜合性電子整機廠的特點,為了使企業的職工教育培訓工作更好地為生產經營,技術進步服務,在教育培訓方法上注意了"六要":
①在教育培訓方向上要對準需求。做到"三主動",即主動調研,主動適應,主動服務。
②在教育培訓內容上要講求實際。強調"三實",即實際,實用,實效。
③在教育培訓形式上要靈活多樣。注意"三個結合",即長短結合,業余與脫產結合,集中與分散結合。
④在教育培訓方式上要分層次。培訓高級管理人員與培訓生產工人,在時間,內容,形式上各不一樣。
⑤在教育培訓的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對性,適用性,先進性。
⑥在教育培訓的師資隊伍上要專兼結合。充分發揮企業各類專業工程技術人員的作用,有利于理論聯系實際。
隨著市場經濟體制的逐步建立和完善,企業與企業之間的競爭已經變得十分激烈,乃至可以說是十分殘酷,面對如此殘酷的市場競爭,任何企業領導層,職工,都不會否認加強企業職工的教育培訓,全面提高職工的素質,是企業競爭制勝的一大"法寶"。
特別是九十年代以來,中國經濟進入了一個嶄新的發展時期,隨著社會的發展,科枝的進步,特別是計算機等新技術的廣泛應用,使得生產技術不斷更新,產品迅速換代.為此,生產,計劃與管理的內容越來越復雜,企業新產品的開發,產品質量的提高,成本的降低,售后服務的改善等等,這一切都要求企業各級人員具有良好的素質,它是企業在競爭中立于不敗之地的保障.對一個企業是如此,在如今知識經濟時代來臨之際,對一個國家的繁榮富強又何尚不是如此呢 難怪有專家多次呼吁:我國應盡快出臺,實施以"以人力資源開發為中心的可持續發展戰略"。"科教興國","全面提高勞動者的素質"已不是一句口號,尤其身在市場競爭一線的工礦企業,工作人員,比如,我們上面提到的集團的人們,更感不斷"充電",提高自我素質的重要性。另外,近來培訓已不僅僅作為一種提高職工素質的手段了,它還作為一種職工晉級,提升的有效激勵方式。
（2）解決問題
那么,如何有效地對職工進行教育培訓。集團公司在這方面應做一些有益的探索:
第一,一般來說,企業的人力資源培訓都在遵循一個模式,即培訓需要測評,確定培訓對象,擬定培訓目標,選擇培訓方法,估算培訓費用,評估培訓效果等程序.但是,具體到某一個企業時,其培訓模式是有一些變化的。集團的一些職工教育培訓的管理體制,培訓內容的設計以及培訓方法的使用等,都是建立在自己企業特點的基礎上的。這是我國企業職工教育培訓工作改革,探索的"思考起點"。任何企業的人員結構,文化傳統,組織方式,產品,營銷策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業特點基礎上的職工教育培訓體制,內容,方式方法等才是有效的。
上海大眾汽車有限公司是中德合資的轎車生產企業,自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進展,轎車產量連年成倍上升。該公司已經順利地闖過了艱苦創業的階段,進入了蓬勃發展的新時期,在全國范圍內贏得了多項榮譽,連續七年榮登全國十大最佳合資企業的金榜,連續六年位居中國外資工業企業五百家傍首,連續三年被評為全國十大外商高營業額第一名,連續三年被評為全國出口創匯的外商投資企業第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績,其中一個最主要的原因得歸功于他們員工的高素質和全員培訓體系。公司成立近十年來,已經有77%的職工,1100
0人次在企業內部接受培訓,有21%的職工在國內的高等院校,如同濟大學,交通大學,復旦大學,上海外國語學院,上海大學,第二工業大學以及吉林工業大學進行進修和深造,人數達3000人次,還有2%的職工得到了出國培訓的機會,達300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓。該公司實行的是全員培訓,上至最高傾導,下至流水線上的職工都必須接受培訓。公司對管理人員的培訓尤為重視,為他們開設了一系列課程,如自我發展,協作,組織發展,領導技術等。
第二,企業職工的教育培訓工作應隨著企業本身和外在環境的發展變化而不斷進行改革.企業職工的教育培訓工作是為企業的市場競爭服務的,只有立足于企業的需要,市場的需要,才能真正提高職工的素質,促進企業的發展。集團的職工教育培訓工作的改革就是為了適應生產經營和技術發展的需要,這一前提是從事職工教育培訓工作時刻不能忘的。
第三,企業的發展需要源源不斷地補充各種企業所需要的人才,但是,更為重要的是對本企業現有人員進行充分,有效的培訓,提高職工的素質,以便促進企業的發展.在這里,有個觀念很重要,那就是:你必須堅信"人人都是人才",關鍵在于開發每個人的能力。人與人是不一樣的,當然,在開發他們的能力時,所使用的方法也是不一樣的.集團人才培訓中心開展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓工作,就是為了滿足企業對人才的需要,促進每個人的能力開發。第四，物流作為一個新興的行業，它充滿了生機，充滿了活力，充滿了無限的發展潛力。通過這一周時間對物流企業的認識實習，使我對物流的概念、對中國物流的發展歷程、發展現狀和發展前景有了一個比較系統的認識。由于中國物流業起步較晚，發展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發展成為現代化的物流行業，可謂任重而道遠。值得欣喜的是，統計表明，目前我國的物流運輸費用已超過20__0億元人民幣，并繼續以年均8%的速度增長。隨著北京奧運會和上海世博會的陸續召開，也給中國物流行業帶來了前所未有的發展契機，由于物流業的快速發展，伴隨而來的是對高級物流人才的大量需求，為此，我們應該努力培養如下幾方面的專業素養：
①掌握現代物流知識 ②熟悉現代化的流通規則 ③熟悉現代流通方式 ④熟悉現代流通管理
⑤熟悉現代流通技術 ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養良好的客服精神
第五,集團在對職工進行教育培訓時,不僅進行業務能力,管理技能的培訓,而且還進行思想道德品質的教育培訓,這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場競爭中,企業領導,職工大都看好業務能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個人修為的升華,這是一個當今企業人力資源培訓中經常出現的"誤區"。殊不知,中國幾千年流傳下來的"個人人性修為"方面的傳統在企業中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機的結合起來,才能將眾人的能力合為一體,形成堅不可摧的"團隊","組織",促進組織和員工個人的共同發展。
3、解決方法借鑒
目前,各企業開展的職工教育培訓種類繁多,方式各異,其目的無外乎希望開發人才,提高生產力,健全企業知識,達成企業目標.一般可以分為職前訓練和在職訓練。
1.通過各種方式招聘進來的員工,即使學識豐宿,見聞廣博,但由于缺乏特定的實際工作經驗與認識,必須加以職前訓練,才能符合任用的條件.職前訓練至少可以起到以下作用:
(1)建立新進人員與企業之間的情感與友誼,讓新進職工知道自己的個人利益與企業的前途是聯系在一起的,促使他們愿意為企業目標衷心效勞,全力以赴。
(2)培養新進人員職務上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內容,并努力掌握新技能,從而能勝任當前的工作。
(3)加強團隊精神,使新進人員與原有員工迅速增進友誼,培育"團體"概念,以提高他們的合作與服務精神。
(4)補充學校教育之不足,脫離理論的局限,在實踐中靈活運用理論法則。
(5)進一步確實考察新進人員的才能,專長,以便任用時,充分量才錄用,發揮潛力。
職前訓練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發掘并鑒定新進人員的才能,以補招聘方式之不足,不斷改進求新,以奠定培訓制度的基礎標準,使任職人員得以活到老,學到老,隨時于工作中吸引新知識,順應時代的需求。
2.在職訓練是由于社會發展,學術進步,從業人員必須不斷學習,增進新知識,新技能以適應環境。一般而言,在職訓練能起到下列積極作用:
(1)保持及增進現職人員的知識能力,培養企業的后備力量。
(2)發揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿足感。
(3)促進團體合作,傳授安全訓練,協調人力供需,養成員工盡心盡責的品格,增加企業的競爭實力。
(4)減少無謂損失與浪費,降低缺席率與人事流動率,減輕管理人員的負擔,消除員工的抱怨。
總之,企業必須認識人力資源的重要性,它超乎資金,時間,設備之上,而切合企業所需人才,必須由企業本身采取教育訓練措施,并使培訓與企業目標,管理方向相一致。
當然,為了適應培訓方式的多樣化,培訓方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實例研究法。
1.言教法:即以語言啟示,如:講演,討論,會談,講評等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法:即以示范,體驗,協作等方式,幫助受訓人員形成自我意識,以養成正確的習慣,態度,技能,行為,如活動指揮,生活輔導,共同作業等。
3.境教法:即運用情境之影響力.例如自然觀察,社會調查,固體活動,工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動態環境中體驗,順應,從而達到教育訓練的目的。
4.實例研究法:此為美國哈佛大學企業管理研究所所創制,目的在于讓受訓人員對工作實際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學習.其具體內容為提出實務問題或個案,由大家討論,提供意見和解決方法,交換經驗,溝通思想,可以讓一人擔任主席,引導討論的進行。
以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應視實際需要和訓練內容而定。就目前中國企業的實際情況來看,主要應加強以下幾方面的培訓:
1.通過各種活動和教育培訓,使企業職工認同企業所特有的組織文化,如企業組織的理念,規范,價值觀念,目標等。
2.通過多種形式,如聘請專家講學,產品革新,同事間廣泛交流等,提高企業職工的工作技能,管理技能和創新技能等。
3.通過心理輔導,調整員工心態,協調人與人之間的關系,不斷增強廣大員工和企業應戰激烈的市場競爭的能力,加強企業組織的團隊建設。
就是說,我們的企業不僅應加強廣大職工的智能培訓,亦應加強各位職工的"情緒調控能力"的培訓。做好這幾方面的培訓工作,將有助于企業參與市場競爭,迎接知識經濟的來臨。為此,企業的培訓工作應做到全員性,制度化,終身性,針對性及超前性等。
三、建議：
1、青海物產物資配送有限責任公司里的員工們,大多部份都對電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設備故障或是當機,就都束手無策,只能依賴他們的上游公司用友軟件來解決這些電腦當機的問題,這樣會使青海物產物資配送有限責任公司部門浪費掉寶貴的時間.所以最好是物資配送有限責任公司里能夠有幾位受過電腦訓練的員工,這將可省下許多時間。
2、應注重運用現代化技術，把計算機應用作為一項系統工程來
抓，實現與工廠、銷售計算機信息的聯網，以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網絡。3、應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。
4、招聘和培訓相關人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強的技術性和專業性，因而需要組織企業進行物流信息化建設的領導要具有較高的素質，具體包括良好的計算機相關專業的教育與實踐背景，較好的管理與組織能力，同時他還要十分熟悉所在物流企業的業務流程、經營模式和發展戰略，并且能夠對企業的經營發展需要什么樣的信息系統有正確、全面的認識。
總之， 培訓的目的就是為了使倉庫管理系統的正常運轉。為此倉庫管理系統的管理人員必須對其員工進行培訓。培訓對象不僅僅是新進員工也包括倉庫老職工．只有獲得良好培訓的員工才能正確實施和操作管理系統，發揮其優越性來。所有的發展培訓規劃必須制定成文件其內容必須包括培訓部署、流程、目標、培訓對象、培訓時間和地點、培訓規模、培訓材料以及師資來源、考試大綱、深度培訓規劃等，有意識地在培訓過程中創立旨在激勵倉庫職工之間的平等競爭機制。
目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益。
湖北端華環境科技有限公司機械傷害事故調查報告
一、事故相關單位基本情況
(一)保潔項目發包單位概況
1、單位概況:
湖南吉利汽車部件有限公司(以下簡稱湖南吉利公司)成立于2007年4月，位于湖南省湘潭九華經開區，法定代表人兼總經理劉向陽,注冊資本8850萬美元;經營范圍：汽車關鍵零部件的研發、生產和銷售等。公司下設總經理辦公室、財務中心、生產物流部、技術部、安技環保辦等部門及焊裝廠、涂裝廠等4個分廠，其中安技環保辦主任劉咸雄，涂裝廠廠長周軍。
涂裝廠設有技質科、生產科和噴涂班、精飾班、打磨班等7個班組，生產科科長王偉負責本廠生產組織、安全環保等工作，生產科專職安全員鄧燁負責指導監管班組安全管理、現場安全檢查等工作。
2、保潔項目合同簽訂情況：經調查，2017年4月28日和5月5日，湖南吉利公司(甲方)與湖北端華環境科技有限公司(乙方，以下簡稱湖北端華公司)分別簽訂《涂裝車間2017年度常規保潔項目承攬合同》及《安全管理協議》,將涂裝車間常規保潔服務項目(以下簡稱保潔項目)發包給乙方承攬，合同總金額為195萬元，合同周期為12個月;《安全管理協議》約定了甲乙雙方的安全生產管理職責，甲方職責第1條:負責對乙方作業場所安全生產、消防等工作的統一監管與協調，第3條:甲方有權對乙方作業現場進行不定期的安全監查，并對發現的不安全因素要求乙方進行限期整改等。
(二)保潔項目承攬單位基本情況
1、單位概況：湖北端華公司成立于2006年1月，位于十堰市紅衛街辦王灣社區，系有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊資本1500萬元;法定代表人王文明，總經理張榮新。公司經營范圍：涂裝設備、輸送設備、環保設備等設計、制造、安裝、銷售，清潔服務等。公司下設市場部、財務部、人力資源部等6個部門及項目部，現有員工150余人。
2、安全生產管理情況
經調查，湖北端華公司編制了《安全事故處理、獎懲制度》、《項目運營管理手冊》和《涂裝保潔安全操作規程(001-010)》，規范安全管理;公司與項目部簽訂了安全生產責任書，明確各項目部經理為項目安全生產第一責任人;但該公司沒有設置安全管理機構或配備專職安全生產管理人員，沒有對公司總經理、項目部行政助理、領班及副領班等崗位建立安全生產責任制，沒有編制安全檢查制度、安全教育培訓制度等安全管理制度。《項目運營管理手冊》第5.13.4.6條(涂裝車間一般安全制度)：生產進行時，在車間內須沿人行通道行走，禁止進入移行機和升降機區域;第5.13.7.3條(涂裝車間區域、設備和人身安全制度)規定：員工在非生產區域進入設備運行區(特別是流水線區域)工作之前，必須由領班級以上管理人員負責安全鎖定等;《涂裝保潔安全操作規程(002)》規定：在升降機、移行機、輥床工位清理作業時，作業前確認升降機、移行機是否在運行，嚴禁在運行時進行清理等。
3、湘潭保潔項目安全管理情況
經調查，簽訂保潔項目承攬合同后，湖北端華公司成立了吉利汽車湘潭項目部，設有項目經理劉超良、行政助理傅艷飛等3名項目管理人員和3個保潔班組(白班20人、中班6人和晚班15人)，其中白、中班領班譚菊，中班副領班王良付;2017年5月1日，項目部對新員工進行了一天的上崗前教育培訓(上午3課時的課堂教育，下午2課時的保潔現場崗位培訓)，然后每周再進行1課時集中教育培訓，白班、晚班每天上班前由領班組織約10分鐘的安全講話(中班與白班一起)，但項目部沒有余文湘(9月份新進員工)簽字的上崗前教育培訓記錄，余文湘沒有按照要求參加教育培訓考核;項目部10-12月份的安全話題記錄中沒有關于升降機安全保潔的內容，項目部也沒有落實《項目運營管理手冊》第5.13.7.3條(即生產線保潔作業須安全鎖定)的要求，沒有對中班作業的安全檢查和查處違章等記錄。
二、事故班組工作崗位情況
經調查，湖北端華公司湘潭保潔班組中班每天工作時間一般為22:00-次日6:00，主要工作是擦拭、清掃涂裝車間室內地面，更換設備過濾袋及清洗槽體等，班組成員工作區域固定，副領班王良付負責更換涂裝車間前處理過濾袋、鏟膠等保潔工作和班組管理工作，余文湘負責涂裝車間打磨線、割灰線和每周日對車間旋轉機、平移機和升降機不工作時的保潔工作。
三、事故發生經過、應急救援及善后處理情況
(一)事故發生經過及應急救援過程
2017年12月13日22時左右，湖北端華公司湘潭保潔班組中班副領班王良付和李利群、余文湘等5人開始進入涂裝車間上班，王良付巡查了本班組所有工位后，便去自己的工位做事;14日0時35分左右，余文湘在6號升降機防護網4、5米外的打磨班區域清掃衛生;0時50分左右，涂裝廠PVC細密封補膠泡員工賈智發現6號升降機上沒有小車車身下來，便去查看，發現保潔員余文湘呈彎腰狀被擠壓在升降機配重塊和底部橫梁之間，旁邊地上有一把掃帚，升降機卡住不動了;賈智馬上通知生產線停升降機，這時涂裝自由崗龔偉也查看到事故情況，馬上用對講機通知廠機修員、安全員等人趕到事故現場，升起配重塊，將保潔員救出，龔偉同時撥打120電話，并告訴保潔副領班王良付出事故了，安全員鄧燁打電話向公司安環辦主任劉咸雄等報告了事故情況;涂裝廠生產科科長王偉等人聽到呼喊，馬上從辦公室趕到6號升降機區域;1時5分左右，湖北端華公司湘潭項目經理劉超良、涂裝廠廠長周軍和公司安環辦主任劉咸雄等先后趕到事故現場，1時15分左右，湘潭市中心醫院120救護車趕到，1時55分左右，急救醫生確認余文湘搶救無效死亡。
湖南吉利公司向九華經開區安監局報告事故情況，湘潭市安監局接到事故報告后，立即派人于9時50分左右趕到事故現場，并對事故現場進行了勘查。
(二)善后處理情況
12月14日，湖北端華公司對死者的事故賠償金103余萬元已賠付到位，事故善后處理工作結束。
四、事故現場勘查情況
事故現場位于湖南吉利公司涂裝車間打磨班工作區域內6號升降機處，升降機上升時長約18秒，下降時長約20秒，輥床輸送時長約15秒;升降機配重下降到最低位置時，其底部低于升降機底部橫梁約50mm;配重塊重約600kg(略重于噴涂前車身重量)。該升降機四周地面上設有防護圍欄，東面的防護欄上懸掛有禁止靠近、當心落物兩塊安全警示標志，南面的防護圍欄上沒有安全警示標志。
五、事故原因分析及性質認定
(一)直接原因
違章作業。余文湘違反本公司《項目運營管理手冊》第5.13.4.6條(涂裝車間一般安全制度)和《涂裝保潔安全操作規程(002)》的規定，在涂裝車間升降機運行時，進入升降機區域，進行保潔,不慎被擠壓在升降機配重塊和機架底部橫梁之間，當場死亡。
(二)間接原因
1、安全管理不到位。一是現場安全管理不到位，湖北端華公司湘潭項目部中班無安全管理人員巡查，沒人及時發現當班作業人員違章進入升降機區域作業的行為;二是湖北端華公司沒有設置安全管理機構或配備專職安全生產管理人員，督促其湘潭項目部安全檢查和查處違章作業行為等不到位;三是湖南吉利公司及其涂裝廠對升降機區域安全警示標志設置數量不足，對湖北端華公司保潔作業安全監管不到位。
2、安全生產責任落實不到位。一是湖北端華公司主要負責人沒有對公司總經理、項目部行政助理、領班及副領班等崗位建立安全生產責任制，沒有編制安全檢查制度、安全教育培訓制度等安全管理制度;二是湖北端華公司湘潭項目部管理人員沒有落實生產線保潔作業須安全鎖定等要求，該項目經理對保潔項目安全管理職責落實不到位。
3、安全教育培訓不到位。湖北端華公司督促其湘潭項目部對從業人員安全教育培訓不到位，從業人員缺乏必要的安全知識，自我保護能力不夠。
(三)事故性質
經調查認定，這是一起生產安全責任事故。
五、責任認定和處理建議
(一)建議不予追究責任的人員
余文湘，女，湖北端華公司湘潭項目部中班保潔員，事故當天，違反本公司《項目運營管理手冊》第5.13.4.6條和《涂裝保潔安全操作規程(002)》規定，在涂裝車間升降機運行時，進入升降機區域進行保潔,不慎被擠壓在升降機配重塊和機架底部橫梁之間，當場死亡,對這起事故應負責任，鑒于其在事故中死亡，建議不再追究責任。
(二)建議追究責任的人員
1、王良付，男，湖北端華公司湘潭項目部中班副領班，負責中班工作安排和現場管理。事故當天，王良付對本班人員現場管理不到位，對這起事故應負責任，建議由湖北端華公司依據公司有關規定對其進行經濟處罰。
2、譚菊，女，湖北端華公司湘潭項目部白、中班領班，負責班組全面工作。譚菊對班組人員安全教育不到位，沒有落實涂裝生產線保潔作業須安全鎖定等要求，查處違章作業行為不到位，對這起事故應負重要責任，建議由湖北端華公司依據公司有關規定對其進行經濟處罰。
3、傅艷飛，女，湖北端華公司湘潭項目部行政助理，負責招聘、物料采購和員工安全培訓等工作。傅艷飛沒有組織、落實好項目部員工安全教育培訓工作，對這起事故應負重要責任，建議由湖北端華公司依據公司有關規定對其進行經濟處罰。
4、劉超良，男，湖北端華公司湘潭項目部經理，負責項目部全面工作。劉超良沒有抓好項目部人員安全教育培訓工作，對中班沒有安排安全管理人員巡查，查處違章作業行為不到位，安全職責履行不到位，對這起事故應負主要領導責任，建議由湖北端華公司依據公司有關規定對其進行經濟處罰。
(三)相關行政處罰建議
1、湖北端華公司對從業人員安全教育培訓不到位，查處違章作業行為不到位，違反了《安全生產法》第二十五條、第四十二條的有關規定，是事故發生的責任單位，建議由湘潭市安監局根據《安全生產法》第一百零九條第(一)項的規定對其進行行政處罰。
2、張榮新，男，湖北端華公司總經理，負責公司全面工作。張榮新沒有對總經理、湘潭項目部行政助理、領班及副領班等崗位建立健全安全生產責任制，沒有組織編制安全檢查制度、安全教育培訓制度等安全管理制度，違反了《安全生產法》第十八條第(一)、(二)項的規定，對這起事故應負主要領導責任，建議由湘潭市安監局根據《安全生產法》第九十二條第(一)項的規定對其處上一年年收入百分之三十的罰款。
湖北端華公司在收到湘潭市人民政府批復后，一個月內將事故責任追究的落實情況書面報告湘潭市人民政府辦公室，并抄送湘潭市安委辦。
六、事故防范措施建議
1、強化安全生產管理。湖北端華公司要認真吸取這起事故的教訓，舉一反三，防止類似事故; 要按照《安全生產法》等法律法規，設置安全管理機構或配備專職安全生產管理人員，強化作業現場安全管理，加強安全檢查和隱患排查工作，及時查處違章作業行為等，確保生產安全。
2、強化落實安全生產責任。湖北端華公司要建立健全安全生產責任制，督促公司及項目部各部門、各崗位層層落實安全責任;公司主要負責人要切實履行安全生產職責，編制安全檢查制度、安全教育培訓制度等安全管理制度，嚴格安全管理工作。
關鍵詞：農民工 權益 社會保障
武漢市作為華中重鎮，因其發達的交通條件和較強的經濟輻射能力，現已成為農民工進城務工的主要選擇目的地之一。根據武漢市勞動局于1999年公布的外來人員務工情況調查匯報可以看出，武漢市的農民工總數為45.6萬人。如此龐大的人群在城市做出貢獻、付出代價的同時，其各項權益是否得到了保障，直接關系到社會的穩定和經濟的健康發展。鑒于此，我們特進行了一次訪問調查，于2002年暑期在武漢市中南路、高家灣、丁字橋、彭劉楊路等建筑工地、東西湖區各類工廠企業等農民工集中居住地點進行了訪問。此次調查采取隨機抽樣和深度訪談方式進行，共有216名各類農民工接受了訪問，并提供了極為豐富的資料。以下就是我們訪問結果的介紹和分析。
一、農民工工作現狀及分析
工作情況直接影響到農民工的生存問題，本次調查詢問了他們的工作時間、工作的安全保障以及工資水平、工作流動性等一系列問題，從中可以大致了解武漢市農民工的工作、生活狀況。從表1可以看出，共有96.7﹪的農民工的工作時間超出了國家規定的8小時工作制，且超過三分之一的農民工工作時間在12小時以上，如此長時間的工作必然占去他們正常的休息時間，這對農民工的身心健康是極為不利的。農民工不僅工作時間長，并且所從事的大多是建筑、酒店賓館、餐飲娛樂、交通運輸等低技術大勞動量的工種（武漢市外來勞動力就業情況匯總表之二.1999.8），工作強度之高顯而易見。工作中安全設施的配套發放關系到農民工的人身安全，在調查中有63.3﹪（見表2）的農民工認為他們沒有得到足夠的安全設施保障、有15﹪的人根本不關心安全設施的存在，試想一旦發生緊急事件或危險情況，他們該如何確保自己的人身安全呢？
表1、您每天工作多長時間
表2、您工作中安全設施的狀況是（特指從事建
工作時間 人數 比例
8小時及其以下 7 3.2﹪
9——10小時 61 28.2﹪
11——12小時 74 34.3﹪
12小時以上 74 34.3﹪
合計 216 100﹪
筑行業的農民工）
狀況 人數 比例
有，且齊全 36 31.3﹪
有，但不齊全 41 35.7﹪
沒有 32 27.8﹪
不知道 6 5.0﹪
合計 115 99.8﹪
從表3可以看出，大部分農民工的月收入低于800元，如果減去需交納的各項費用，所剩更少，在調查中我們發現，約有28.6﹪的老板或公司企業都有不同程度的拖欠、克扣農民工工資的情況，這對本來收入就少的農民工而言無異于雪上加霜，加上大部分農民工外出打工是掙錢養家糊口，所以每個月還需要留一部分錢寄回家，自己的生活開支就更少了。另外，農民工的工作不是固定的，時常面臨著失業、重新尋求就業機會的情況，從表4可知，農民工就業時間在一年以內的占71.6﹪，而三年以上的只有8.4﹪,這說明農民工就業不穩定、流動性大，這對他們的正常收入也有很大的影響。
工資 人數 比例
400元以下 52 24.1﹪
401——800元 118 54.6﹪
801——1200元 26 12.0﹪
1201——1600元 20 9.3﹪
1600元以上 0 0﹪
合計 216 100﹪
表3、您的月工資是 表4、在您從事過的工作中，就業時間最長的一次有：
時間 人數 比例
一年以內 132 71.4﹪
2——3年 37 20.0﹪
3年以上 16 8.6﹪
合計 185 100﹪
為了解農民工的受保障情況，我們特詢問了表5的問題，雖然工傷保險只是社會保障的一部分，但從中也可看出保障水平。結果，農民工發生工傷事故后由保險部門出面解決的比例竟然為0，大多數農民工都是靠公司、老板出錢解決的，而這又帶有極大的不可靠性，如果老板們不理不睬，農民工如何解決工傷事故實在是讓人難以想象。
表5、您在工作中若發生工傷事故,則
解決方式 人數 比例
靠自己解決 32 30.8﹪
由公司、企業解決 39 37.5﹪
由保險部門解決 0 0﹪
由自己的老板解決 22 21.2﹪
其它 11 10.5﹪
合計 104 100﹪
二、農民工與本地職工工作情況比較
筆者通過對比在漢農民工與本地職工的一系列資料信息，發現其中存在著較為嚴重的待遇不公平現象，集中表現在以下幾個方面：
1.工作機會。根據一項調查顯示，來漢就業的農民工的文化程度很低，中學文化程度的占58﹪，小學文化程度的占26﹪，文盲占6﹪（外來人員在我市就業情況的調查匯報，1999，8），基本上不能勝任技術性的工作，加上傳統觀念等因素的影響，農民工只能集中在武漢市民所不愿意從事的城市傳統服務行業中，92﹪的農民工工作粗、重、臟、累、險、苦，即使農民工頻繁地更換工作崗位，由于他們的先賦地位也只能在一系列低聲望職業中水平流動（殷曉清 2001，5），工作機會因此受到限制。
另外，武漢市近年來實施“清崗騰崗”政策，即將行業工種分為允許使用、控制使用、不允許使用農村勞動力三大類，控制用工單位使用農民工的數量，騰出崗位安置下崗職工。這種做法使本已面臨困境的農民工更無找到工作的機會。本來農民工從事的就是城里人包括下崗職工不愿干的工種，即使把這些崗位清出騰出，城市下崗職工也不一定愿意接手，據1998年市勞動局的工作會議報告可知，1997年全年實際完成清退1200余人，安置下崗職工400人，僅僅安置了三分之一的下崗人員，反而造成了農民工的不必要的失業，這既損害了農民工的利益，又影響了整個社會的效率。所以，清崗騰崗只是一個權益之計，并不能從根本上解決城市下崗人員與農民工的工作問題，也不利于城鄉之間公平合理的職業流動。
2.同工不同酬。據表1可算出在漢農民工勞動時間為平均每周55.7小時（按一周勞動五天計算），遠高于武漢市本地職工的每周40小時；據表3可算出農民工月收入為625.9元，遠低于武漢市本地職工816.7元（武漢市統計年鑒，2001）的月工資。兩者相比，不難看出其中存在的巨大差別。表6更是直接地反映了農民工與正式工同工不同酬的現象。
表6、武漢市某一食品加工廠正式職工和農民工月收入對照表：
基本工資 住房及各種津貼 養老金 失業保險 醫療保險 交通補貼 合計
正式工 400 200 120 12 20 18 770
農民工 300 0 0 0 0 0 300
——資料來源：外來人員在武漢市就業情況的調查匯報，1999，8
這種現象的存在與《勞動法》的規定大相徑庭，嚴重侵害了農民工的身體權、健康權等一系列權益。
3.社會保障。對于城市職工而言，大部分人一旦成為一個單位的正式職工，或申請了合法執照的就業，一般能夠按照勞動法交納醫療、養老等保險金，因此能夠享受一定的福利保障待遇。即使是城市下崗職工，也有最低生活保障制度這一最后防線。但進城農民工就不同了，他們大多數從事苦、臟、累、險、高空及有毒有害工作，工資又低，用人單位也不承擔他們的養老、醫療、住房等費用，所以，農民工完全被排除在城鎮社會保障范圍之外，他們為城市的建設付出巨大的代價卻換不來同城市職工同等的待遇。
4.日常生活與社會交往中的歧視。通過調查，大量農民工都坦言他們遭受過本地市民和職工的偏見和歧視。本地人認為他們臟、土氣、小器、斤斤計較，使城市交通擁擠和社會治安混亂，影響了市容、阻礙了城市發展的步伐。本地人的優越感，使他們不屑于與農民工來往，更不用說交朋友了，這一點從表7中可以清楚地看出。絕大多數進城農民工的交往
表7、您自進城以來，本地人與您
狀況 人數 比例
經常來往，相處融洽 4 2.0﹪
除請我們做工外，一般不跟我們來往 149 72.6﹪
從來不來往 28 13.7﹪
其他 24 11.7﹪
合計 205 100﹪
范圍只局限于同鄉或工友范圍內，除了工作與無法避免的情況外，他們很難與城市人交往，無法真正走進城市，不能與城里人達到心靈的交流與溝通，久而久之，彼此之間的隔閡、敵視只會加重。
5.公共政策及服務的滯后。由于長期以來形成的防范式管理理念的影響，城市各類管理機關（公安、勞動、工商、計劃生育等）“以罰代法”、“以罰促管”成為管理農民工的主要思路，面向農民工的各項收費已成為他們的經濟負擔之一。而真正向農民工提供的服務卻顯得微不足道，請參看下表：
途徑 人數 比例
自己找 42 19.4﹪
通過工友、朋友、親戚等熟人找 147 68.1﹪
通過勞務市場、中介機構等 6 2.8﹪
通過報紙、電視等媒體 7 3.2﹪
其他 14 6.5﹪
合計 216 100﹪
表8、您找工作的途徑是 從表8可以看出，68.2﹪的農民工找工作的途徑是依靠熟人介紹，19.6﹪的農民工靠自己找，只有2.8﹪的是通過勞務市場、中介機構找。主動、及時、全面地向勞動者提供職業介紹、政策咨詢是政府機構公共職能的一部分，但在武漢市這一點做的
表9、您在工作中出現各類糾紛后是如何解決的？
解決方式 人數 比例
自己先忍著，看以后的情況或按自己的想法、思路去解決 123 63.4﹪
與工友、朋友、老鄉等人商量解決辦法 44 22.7﹪
通過仲裁機構、政府部門、法律等方式解決 27 13.9﹪
合計 194 100﹪
還相當不夠。另外，在勞動爭議問題上，只有13.7﹪的農民工通過仲裁機構、政府、法律等方式解決，而絕大部分人要么自己解決，要么與熟人一起商量解決辦法，而這兩種方法對于文化素質較低、法律意識淡漠且意氣用事的農民工來說，是極易走向犯罪
深淵的。如果政府能夠多為農民工著想，多為他們提供法律、權益保障等方面的服務，就可以減少一些本不應該發生的事。
三、對策建議
從根本上說，農民工權益之所以受侵害就是因為城鄉分割的戶籍制度、城鄉分離的勞
動力就業市場等制度性瓶頸造成的，加上絕大多數農民工被排斥在社會保障的"安全網"之外，享受不到城市居民的各種福利待遇，處于城市邊緣的農民工群體權益受侵害就不可避免了。因此，要保障農民工的合法權益就必須多方面、多層次入手，有體系、有目的地加以解決。
1.應改革以戶籍制度為核心的一系列不合理的抗拒性、歧視性制度，給予農民工向工人轉變的一種地位準入機制，使他們獲得合法的市民身份，享受與市民同樣的國民待遇，因為農民工也是公民，應該與城里人享有同等的權利。轉變觀念，按照中國社會科學院農村發展研究所庾德昌研究員的看法，就是要“打破保護城里人，排斥農民工的觀念，城里人要放下城里人的架子；要充分認識農村剩余勞動力流動對社會發展的積極作用，要看到城市化的主體是農民，工業化的主體也是農民，離開和排斥農民，國家的工業化和城市化都不可能成功。”當然，從文化變遷的角度看，文化各個層面的變遷速度不可能完全一致，制度文化的變遷往往要快于觀念文化的變遷。因而，當前政府能夠為農民工做到的是從政策和制度方面打破地方保護主義，放寬對農民工獲得城市戶籍的限制，在條件允許的情況下逐步地廢除戶籍制度，并改革相應的勞動人事制度，為農民進城務工創造一個較為公平的環境，讓他們在市場經濟的原則下自由地流動和擇業。而且要盡量不干預城市企業在用工上的自主權，使企業根據自身的生產經營的客觀要求自主選擇用人的數量和來源，要依靠市場機制來配置勞動力資源，減少行政手段和政府直接干預。政府要做的是對外出就業的農民在勞動時間、勞動條件、工資制度、合同關系和保護人身安全等方面做出基本的政策規定，讓公司、企業有章可循。另外，要建立健全相應的執法、仲裁機構，現有的執行部門應增加或強化這方面的職能，在農民工群體中大力宣傳用合法、合理的方式、途徑來解決勞資、人事矛盾，使農民工在出現各類糾紛后能在政府機構的幫助下理智、正確地處理，為農民外出就業創造寬松的宏觀環境。在制度容納的前提下，可以進一步通過宣傳、教育等方式來鞏固進城農民在城市社會生活中的地位，改善他們與城市居民之間的人際關系，進而實現“農民工”這一標簽的揭落及其內涵的轉變。
2.盡快將農民工納入城市社會保障體系。中國人民大學勞動人事學院的鄭功成教授在接受《經濟日報》專訪時指出，農村居民社會保障體系建設失控和外出農民工合法權益得不到保障的狀態若不及時改變，其社會后果將是十分嚴重的。他主張國家有必要盡早介入到農村社會保障制度的建設中來，對已經非農化的農民工建立相應的社會保障制度更是迫在眉睫。當然，在現階段發展農民工的社會保障事業還面臨著許多現實困難，但由于它關系到整個社會的穩定和社會結構的順利轉型，關系到千千萬萬農民工的眼前和長遠利益，我們還是應當充分予以重視，力所能及地采取行動逐步將農民工群體的社會保障事業發展完善。
（1） 在全國性的社會保障法未出臺之前，各級政府可以根據本地實際情況制定相關的法律法規，因為法規最根本的功能是能規范組織與個人的權利、義務，規范組織與個人的行為標準、模式，將農民工的社會保障法制化就可以避免社會保障工作中出現的地方保護主義，行政部門的各行其是，企業的逃避、越軌行為，個人的模糊意識等，使農民工社會保障的各個環節制度化。
（2） 在各種社會保障項目中，對農民工而言最急切、最重要的是工傷保險和醫療保險，因為這兩者直接關系到農民工的生存和勞動力資源的恢復再生，一旦解決不好就有可能導致農民工失去工作，身心遭到創傷，陷入貧困危險的境地。所以，在條件有限的情況下集中精力先辦好一兩個社會保障項目也不失為維護社會穩定、保障農民工權益的明智之舉。況且工傷保險不存在賬戶積累與接轉問題，成本也不高，對農民工是一種職業風險的分散機制，對用人單位是建立在勞動法基礎之上的工傷賠償機制，政府部門負責組織并賠償，因此顯得容易操作；醫療保障的待遇可與個人參與工作的時間、對社會的貢獻適當掛鉤，這樣有利于調動農民工勞動積極性，做到公平與效率相結合。做好了這兩個保障項目后再有計劃地實施其它項目，最終完善農民工的社會保障體系。
（3） 在社會保障基金方面，針對大多數企業只給正式職工交保險而忽視對農民工的保險支出的狀況，各級政府機構應制定強制性法規并建立一個有權威的管理機構，規范企業行為，對拒不繳納社會保險基金的單位應予以處罰。另外，籌資可以多元化進行，除了國家、用人單位和個人三方負擔外，還可通過合理調整預算支出結構、變現部門國有資產、將利息稅等收入納入社會保障基金等方式實現（勞動和社會保障部部長張左己，1999）。民工的保險基金由其所在的企業、公司以社會保障稅的形式按時繳納給銀行或保險公司上的個人賬戶上，農民工如若更換崗位，只需將自己的賬戶告訴新的公司、企業即可。
3.大力發展和規范勞動力市場，按照《勞動法》和地方性法律法規規范單位用人和勞動者求職行為，形成用人單位和勞動者雙向選擇、合理流動的市場就業機制并減少政府干預。對農民工加大宣傳力度，讓他們多了解勞動力市場的作用，通過正常、有保障的渠道獲取工作。勞動力市場、中介機構也應專設農民工就業咨詢臺，主要負責民工主要輸入地區、輸出地區等各地區的用工數量、素質要求和招工時間等，引導農民工有序流動，防止徒勞往返。對非法職業介紹機構及其虛假用工消息應予以堅決打擊。另外，對農民工應進行一定的培訓。用人單位使用農民工要按照國家的法律、法規積極對他們進行職業技能、思想道德、法律法規、勞動安全知識的教育培訓，以提高他們的思想和技術素質，增強法紀意識，搞好安全生產。
4.應積極發展農民工加入工會組織。城鎮農民工就其本質來說，他們與城鎮企事業單位職工并無大的差異，但由于不是工會會員，每遇勞動糾紛、工傷事故等，往往無人替他們說話，因此也就不可能得到有效解決。工會組織應積極主動地把城鎮農民工的維權意識、維權要求引導好，使他們在工會的幫助下維護自身權益。
參考文獻：
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陳吉元 庾德昌， 1993, 《中國農業勞動力轉移》， 北京：人民出版社。
The study of the violation and protection for farm-workers’ Rights in the city
——the investigation report of farm-workers’ rights in wuhan
Abstract: The report describes work and living conditions of the farm-workers in Wuhan by analyzing a great deal of the investigation data .We can see from them that the farm-workers’ rights in Wuhan are violated seriously,so the writer brings up some countermeasures at the aspect of social policy, social security and work force market etc.to protect the legal rights of the farm-workers.
市場調查報告范文(一) 一、市場調研
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發市場概況：
目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市白骨精 (白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中找范文就來fanwen.chazidian.com高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。
b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發產品的未來發展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。
市場調查報告范文(二) 一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占 50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
市場調查報告范文(三) 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
市場調查報告一：?
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。
居民市場調查報告二：?
?一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
市場調查報告三：?
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發市場概況：
目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
二、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。
b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
三、沙發產品的未來發展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;