時間：2023-03-06 16:00:44
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇銀行實訓總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、薪資管理、社保公積金方面：
每月按時完成工資的核算和編制，遇到節(jié)假日主動加班加點確保員工工資能夠準確、及時發(fā)放；
按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過， 經過近兩年的實踐操作，現(xiàn)對社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養(yǎng)老轉移等操作流程及規(guī)范。
及時辦理公積金的增減變動、轉移、員工公積金支取等相關手續(xù)。
為全體員工辦理團體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準備等工作，確保員工的合法權益，同時有效降低公司管理風險。
二、招聘、公司內部競聘、員工入職手續(xù)辦理方面：
在人員招聘方面，通過加強內部、外部招聘渠道建設，全方位及多渠道整合內外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學習和培訓，積累招聘面試經驗，使促公司招聘工作專業(yè)化、流程化、標準化。加強對應聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產人力需要。
在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經驗的優(yōu)秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發(fā)現(xiàn)人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責履職情況、工作任務完成情況以及工作作風廉政建設等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經驗。
員工入職管理方面，規(guī)范入職流程、完善人員內部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。
三、教育培訓工作
2014年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓方面主要開展以下工作：
（1） 積極組織新員工入職培訓，提高入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
（2）開展公司操作層技術培訓、新“ERP”系統(tǒng)操作培訓、交通事故預防、處理培訓、銷售人員能力提升培訓，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，收到了良好的效果。
（3）規(guī)范試用期員工轉正管理工作。2014年施行員工轉正面談制，實現(xiàn)了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。
四、勞動合同方面
配合內控部起草了勞動合同，所有條款都仔細推敲，避免漏洞，并經律師的嚴格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護了員工的利益，也保護了企業(yè)的利益，達到雙贏。
五、印信管理方面
嚴格執(zhí)行公司用印制度，把好公司用印關，杜絕公章濫用、不規(guī)范使用等現(xiàn)象，確保印信使用管理。全年未出現(xiàn)用印違規(guī)現(xiàn)象。
六、工會方面
在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發(fā)放六一兒童節(jié)書卡；積極組織參加集團羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現(xiàn)了新達公司團結向上的精神風貌。
七、檔案管理
嚴把檔案、資料借閱管理關，杜絕公司檔案、資料丟失。及時督促未返回的商砼合同、各類協(xié)議，2014年度共計收文128份、發(fā)文 45 份，返回商砼合同 24份、各類協(xié)議 75 份,同時在陳莉萍的配合下，完成所有歸檔文件的電子版條目錄入及歸檔工作。
關鍵詞 銀行會計實習 前臺基礎業(yè)務 后臺綜合業(yè)務
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
銀行會計實習是銀行會計課程的輔助教學手段，通過選擇《銀行會計》的重點內容和銀行會計的實例，說明銀行會計相關實務操作的全部程序和方法，既包括手工記賬也包括電腦操作，引領學生完全熟悉銀行會計的前臺基礎業(yè)務和后臺綜合業(yè)務的操作，其內容覆蓋了商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務種類。目前已有少數(shù)高校為銀行會計課程設置了教學實習環(huán)節(jié)，總體來說銀行會計教學實習設計方面還需要進一步思考和提高，從而強化銀行會計實踐教學這一薄弱環(huán)節(jié)。
1 實習目標
通過教學實習，讓學生對銀行營業(yè)部門的實際賬務組織與處理過程有所了解，熟練掌握存款、貸款、支付結算、聯(lián)行等業(yè)務操作流程和核算方法，熟悉商業(yè)銀行的賬務處理，掌握會計決算相關報表的編制。銀行會計是一門實踐性和專業(yè)性很強的課程，通過訓練，培養(yǎng)學生的綜合素質能力，注意理論和實務的結合和互動，從而較快地培養(yǎng)出接近商業(yè)銀行要求的會計復合型人才。
2 實習內容
銀行會計教學實習目前在國內高校中開展不多，需要更多的實踐和思考，以求進一步的突破和創(chuàng)新。所以在實習設計方面要做好下面幾個工作：
2.1 場地準備
銀行會計實驗室，配置服務器一臺和電腦終端若干，可以提供商業(yè)銀行對公存貸款業(yè)務、結算與聯(lián)行業(yè)務、銀行內部業(yè)務及對私儲蓄業(yè)務的模擬實習，備有供實習用的傳票和賬簿以及各種練習題，同時，通過投影機及麥克風進行形象的演示。
2.2 教材選擇
目前，國內出現(xiàn)的銀行會計實習教材很少，應精選教材，首先要選擇緊密結合銀行會計課程且內容完備的教材，其次要注意選擇教材的新穎度，在選定基本教材基礎上，應結合實際進行必要的修正，以期更接近實際。實習用教材，其內容應覆蓋商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務種類。
2.3 內容安排
實習內容配套《銀行會計》理論課程教學內容和進度適時安排，幫助學生掌握銀行會計基本核算方法、支付結算辦法和聯(lián)行往來賬務處理全過程，學生通過綜合業(yè)務的實習，可以熟悉和掌握商業(yè)銀行的支付結算及財務處理流程，包括商業(yè)銀行的利息核算、年終的決算損益計算及利潤分配，年終決算相關報表的編制以及對主要的財務報表的分析。內容上注重銀行會計的實際運用，培養(yǎng)學生的綜合素質能力。具體可分為10次實訓。
實訓1為模擬建立銀行會計總賬和明細賬。在總賬名稱欄填寫科目名稱，填寫期初余額，并在各科目下設置分戶賬，同時結轉明細賬戶期初余額。
實訓2模擬銀行儲蓄業(yè)務的核算，根據(jù)資料填寫活期儲蓄存取款憑條，定期存單，如涉及利息計算還應編制利息清單，根據(jù)填制完整審核無誤的銀行會計憑證登記活期儲蓄、定期儲蓄、存款利息支出的分戶賬，填寫現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加蓋現(xiàn)金付訖章后留存。
實訓3為模擬銀行信用卡的核算，根據(jù)相關業(yè)務填寫信用卡存款單、取款單、轉賬單、簽購單和進帳單，根據(jù)相關憑證登記持卡人的存款賬戶并結出余額，同時登記現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加敢現(xiàn)金付訖章留存，并將屬于同城他行的會計憑證按不同的行別進行清分，分別加計金額及憑證張數(shù)，準備提出交換。
實訓4模擬銀行貸款業(yè)務的核算，包括一般貸款和票據(jù)貼現(xiàn)，貸款發(fā)放業(yè)務填寫借款借據(jù)、貸款收回業(yè)務填寫借款償還憑證，商業(yè)匯票（包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票編制相應的貼現(xiàn)憑證；根據(jù)借款借據(jù)登記借款人的存款和貸款賬戶，根據(jù)借款償還憑證登記借款人的存貸款賬戶并計算貸款利息，據(jù)此登記利息收入賬戶，根據(jù)貼現(xiàn)憑證登記貼現(xiàn)賬戶和借款人存款賬戶，并計算貼現(xiàn)利息登記利息收入賬戶。
實訓5為模擬銀行現(xiàn)金交款單、現(xiàn)金支票、轉賬支票、銀行本票業(yè)務的核算，現(xiàn)金收入業(yè)務編制現(xiàn)金繳款單，現(xiàn)金付出業(yè)務編制現(xiàn)金支票，轉賬業(yè)務則填寫轉賬支票和進賬單，銀行本票業(yè)務編制本票申請書和銀行本票；模擬銀行受理相關憑證，據(jù)此登記各分戶賬和現(xiàn)金收付日記簿，將各筆經濟業(yè)務中屬于同城他行的懷集憑證按行別清分，分別加計金額及憑證張數(shù)，準備提出交換。
實訓6為模擬銀行匯票、商業(yè)匯票的核算，銀行匯票業(yè)務編制銀行匯票申請書，審核通過后編制銀行匯票，商業(yè)承兌匯票編制商業(yè)承兌匯票和托收憑證，銀行承兌匯票編制銀行承兌匯票和托收憑證；根據(jù)銀行匯票登記申請人分戶賬和匯票賬戶，并對匯票業(yè)務進行相關業(yè)務處理。在辦理票據(jù)受理業(yè)務后將屬于同城他行的憑證按行別進行清分。
實訓7為模擬銀行匯兌、托收承付、委托收款的核算。信匯業(yè)務填寫信匯憑證和聯(lián)行郵劃報單，電匯業(yè)務填寫電匯憑證和聯(lián)行電劃報單，托收業(yè)務則編制托收憑證，根據(jù)相關憑證登記分戶賬。
實訓8為模擬銀行聯(lián)行往來的核算。發(fā)出報單業(yè)務根據(jù)實訓7中填制相關憑證和報單，編制聯(lián)行往賬報告表，收到報單業(yè)務根據(jù)材料編制相關報單，并填寫聯(lián)行來賬報告表。
實訓9為模擬銀行票據(jù)交換業(yè)務的核算，分為提出交換和提入交換兩個系統(tǒng)。設計若干家銀行進行票據(jù)交換。同城票據(jù)交換提出票據(jù)，填寫銀行清差表，將票據(jù)按提出借方和提出貸方分別加計，按各銀行清分后裝入信封，信封上注明對方行名稱，提出交換。提入票據(jù)，同樣按提入借方和提入貸方進行加計并填寫銀行清差表，計算應收和應付差額，并對提入票據(jù)進行相應的業(yè)務處理。根據(jù)銀行清查表填制往來劃賬單，并提交人民銀行辦理，如為應收差額，則銀行在央行賬戶存款增加，如為應付差額，則銀行在央行存款減少。
實訓10為模擬銀行日終結賬的核算。將相關憑證按科目清分后科目日結單，特別注意現(xiàn)金科目日結單的不同之處。根據(jù)科目日結單登記相應科目總賬，同時進行核對登記總賬，看發(fā)生額和余額是否相符。編制日計表，分別加計發(fā)生額和余額的借方金額和貸方金額，如分別相等，則表示賬務軋算平衡。
3 實習方法
銀行會計實習應當采用豐富的案例，手工操作和電腦操作相結合，引導學生討論，從而加深學生對實習內容的掌握。銀行會計由于銀行行業(yè)的特殊性和會計工作的保密性，學生實地進行實踐操作困難很大。如確有條件，還可組織學生到銀行柜臺進行實地觀察或操作，進一步擴大學生的視野。
實習中有教師和學生兩種主要的角色。教師在實習中扮演著設計者和激勵者的角色，通過投影儀和編選的教材向學生提供相關實習案例和背景材料，幫助學生實際操作和參與討論；學生根據(jù)老師提供的實習案例進行實際操作，完成相應的任務，從而加深對知識的理解，并通過和教師良好的互動，不斷豐富實踐常識和理論知識。教師在實習過程中要做好以下三方面工作：
3.1 教學準備
首先，設置一個普通銀行的情境，準備模擬銀行會計的一系列基礎數(shù)據(jù)和事例。要選擇適當?shù)陌咐鶕?jù)銀行會計實習目標的要求，內容能充分體現(xiàn)所學知識，難易程度適當，并根據(jù)學生的基本情況，提供相應的提示和背景材料。根據(jù)教學目標要求和案例的內容確定練習題，練習題要有一定的典型性，使學生通過訓練，深入掌握并運用銀行會計知識。第二，確定實習組織形式。實習過程中教師要根據(jù)實習目標、案例內容、實習環(huán)境、學生人數(shù)等規(guī)劃相應的組織形式，如小組如何劃分、對主管和柜員的指定等，并精心設計和布置實習環(huán)境。
3.2 實際操作
教師先用投影演示會計操作過程，并將憑證填寫進行示樣，然后學生模擬柜員操作。具體操作分為手工操作和電腦操作。
首先，手工操作包括根據(jù)實習案例填制相關會計憑證和編制會計分錄，然后根據(jù)各種傳票處理業(yè)務并登記各相關分戶賬、現(xiàn)金收付日記賬、登記簿等，將相同的科目下傳票進行整理合，據(jù)此編制各科目的科目日結單，并根據(jù)科目日結單登記相關科目總賬，最后根據(jù)總賬內容編制日計表，進行日終的結賬平衡，總分賬的核對，令賬款相符。其次，上機操作包括根據(jù)相關案例填寫各類憑證，登記明細賬及總賬 ，按不同業(yè)務種類進行電腦輸入，最后打印出相關賬表。
3.3 主持實習討論
實習中要組織學生討論。教師首先簡要介紹銀行實習基本情況，引導學生思考，通過提問等方式相互交流，適時補充介紹背景知識，拓展學生的知識面。
教師要引導學生積極討論，傾聽學生發(fā)言，重點解答學生在金融實務中發(fā)現(xiàn)的一些疑難問題，促進學生對銀行會計知識理解的深化，提高學生分析和解決實際問題的能力。
3.4 總結
實習結束要做簡短的總結，或者由教師總結，或者由學生總結。首先要對學生的實習情況進行總結，包括學生的出勤情況，有無積極參與實習和主動操作，分析優(yōu)點和缺陷等；二是對實習內容進行總結，說明實習內容的關鍵之處，指出其中包含的銀行會計知識，通過實習鞏固所學的知識，也為后續(xù)的實習教學提供準備。
金融業(yè)的迅速發(fā)展需要學校培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)、理論知識與實踐能力并備，有廣泛適應性且具有發(fā)展?jié)摿Φ膹秃闲腿瞬拧ｃy行會計實習也必須緊跟時代步伐，不斷更新實習內容，選擇更切合實際的新穎案例，探索和總結更好的實習方式，從而切實提高銀行會計實習的質量和效果。
參考文獻
關鍵詞：模擬銀行；金融專業(yè)；實習
一、模擬銀行實訓平臺的概述
實訓教學模式對于學生們來說首先是對整個金融體系的框架進行熟悉，在此框架下能有一個實質的目標去實現(xiàn)，了解和認識這個規(guī)則后，通過角色扮演，能更感興趣的投入其中，在自己的崗位中發(fā)揮功能和作用。
社會需要應用型和創(chuàng)新型人才，要求把理論和實踐相結合，既要有知識又要有能力，提高學生實際業(yè)務操作能力，增強學生的綜合素質，從而增加就業(yè)競爭力。對院校來說，也是有利于專業(yè)品牌課程的建立。首先要把職業(yè)能力作為培養(yǎng)目標，建立一定規(guī)模的實訓基地，實訓基地的構建需要政府、社會、用人單位力量支持，制定專業(yè)技能標準，建造專業(yè)能力開發(fā)服務團隊，配合著擁有適應社會需要的專業(yè)技術教育課程和講座。
學年實習是建立在學生通過兩年理論課程的基礎上，讓所學知識得以運用，增加對于理論知識的理解，提供給學生一個在校內提前接觸社會、了解社會的實踐機會，是教學工作中的一個重要環(huán)節(jié)。學生可以根據(jù)個人就業(yè)取向對崗位進行自主選擇，通過實習前的培訓，對于實習單位的基本概況有一個初步認識，了解其業(yè)務的相關環(huán)節(jié)，能更好的融入一個嚴謹高效的工作環(huán)境。
二、模擬銀行實訓平臺的必要性
我國的應用型本科院校金融學專業(yè)的實踐教學體系仍不夠完善。雖然近年來對于實踐教學體系研究的學者越來越多，但是能突出金融特色的實踐教學體系構建層面切入進行研究的個案還比較少。總結現(xiàn)有的國內和國外成功的一些關于實踐教學的案例和經驗，形成應用型本科院校突出金融特色的實踐教學改革體系刻不容緩。
我們都知道企業(yè)選擇所需崗位人員時，首先在初步篩選中需要對面試者的邏輯思維能力和語言表達能力進行評判，其次要求面試者擁有專業(yè)操作技能。在現(xiàn)如今嚴峻的就業(yè)形勢下，大學校內的模擬銀行實訓教學模式的出現(xiàn)，無疑使在校大學生提前體驗業(yè)務操作流程，提高學生實際動手操作能力，能有優(yōu)勢在大批競爭者中能夠脫穎而出，爭取到就業(yè)機會。
教育工作中學生的理論和實踐有所脫節(jié)，教師的講課內容不能貼合實際，比較不便于學生理解和掌握。而且教師在講臺上一直講，缺乏與學生的互動，學生就更沒有學習的自主性和積極性。只能暫時短時間的記憶表面的一些理論，只有把理論的東西掌握牢靠，在真正參與工作時能有基礎，才能更好的適應和融入工作中。
金融專業(yè)的畢業(yè)生多是去往銀行，但是銀行不可能提供給足夠那么多人同時實習的環(huán)境，而且銀行內部有很多機密文件，為了做好保密工作也不可能讓實習的人進入核心職務，以往的學校聯(lián)系的銀行實 習，一家銀行安排很多人，銀行沒有培訓場地，也沒有精力對實習的同學進行專門指導。學生只能在不影響銀行正常辦公的情況下，聽和觀看，不能進行實地的動手操作，長達兩周的實習也就大多流于形式。
模擬銀行致力于打造與銀行真實環(huán)境相似度極高的供大批學生實習的環(huán)境。配套的軟硬件設施，良好的網絡環(huán)境，運用專門的老師培訓，并對實習過程中進行跟蹤式指導，讓學生們能更好的體會崗位業(yè)務職責。這樣學校做到了最大程度的專注于培養(yǎng)銀行需要的人才。
三、推進模擬銀行發(fā)展的建議
模擬銀行要求把課堂內外和校園內外相結合，形成應用型本科院校金融學實踐教學體系。打造出社會需要的應用型和創(chuàng)新型人才。需要我們把實踐教學落實到實處，提高軟硬件設施配備，加強與用人單位的聯(lián)系，做到與先進單位制度體系和業(yè)務管理模式相對應，對于實習過程中的指導教師進行專業(yè)培訓，形成實踐教學制度體系，制定評價體系和考核標準，做好監(jiān)督管理工作。編寫配套教材，通過網上實踐教學平臺，搭建學生提前了解，過程中答疑，實習后總結研究的新途徑。
（一）配備專業(yè)教師指導隊伍
對于模擬銀行實習前制定規(guī)則，過程中的答疑解惑，實習后能總結改進的教師隊伍有著嚴格的要求。首先這批老師應該有新理念新思想，鼓勵老師把課程教學與實驗操作實踐相結合。通過專業(yè)化系統(tǒng)培訓，積極改進教學方法，引導學生提高自主學習能力。而且教師在實習過程中要給學生隨時解答疑問，對于結題上交材料要進行審批，過程中總結失誤。所以教師需要擁有專業(yè)能力，有總體意識規(guī)劃，對于模擬銀行實訓要有熱情和強烈的責任感。
（二）打造現(xiàn)代化高仿真實訓基地
加強與銀行業(yè)等金融機構的聯(lián)系，時刻關注金融體制改革、金融工具創(chuàng)新和金融機構多元化經營趨勢，以達到建立現(xiàn)代化高仿真銀行的模擬環(huán)境。相似的銀行辦公條件，有序的崗位職責安排，還搭配著
購進的一些專業(yè)銀行操作軟件運用到實習過程中，提高學生對于現(xiàn)代化輔助工具的熟悉和熟練運用。
借助互聯(lián)網信息技術的便捷性，搭建網上教育平臺。學生模擬實習前可以通過網上教育平臺進行預習，了解實習內容的總體框架，對一些概念模糊的問題可以進行搜索自主尋求答案。
（三）學生多角色嘗試，指導老師給予就業(yè)指導
模擬銀行實訓基地，不僅僅有銀行，還配備著包括與銀行打交道的企業(yè)，有進行監(jiān)管的機構，還有會計師事務所及涉及貨物出口的海關機關單位。面向的專業(yè)也不僅僅是金融學專業(yè)，還包括國際經濟與貿易、保險學、會計等專業(yè)。當然在選擇之前，指導老師應該對學生進行框架性、系統(tǒng)性培訓，讓學生能真正了解一個職務所應盡的權利和義務，認真對待，慎重選擇。在選擇好自己適合的工作后，過程中還可以與其他同學進行有序的角色互換，角色互換后，指導老師根據(jù)學生平時表現(xiàn)，進行就業(yè)指導，幫學生找到真正適合的崗位。
（四）形成系統(tǒng)性實驗教學體系
確定實驗項目，制定實驗大綱，填充實驗具體內容，配套實驗教材，開設實驗課程，開展實結大會，師生之間進行交流討論，提供給學生一個提高語言表達能力，發(fā)現(xiàn)問題尋求解決方法，挖掘集體能量的平臺。指導老師也要對學生撰寫實驗報告進行指導，完善實驗教學制度的制定，創(chuàng)造出適合學生，能發(fā)揮教學效果形成一定的實驗教學規(guī)模，形成系統(tǒng)、科學的實驗教學體系。
參考文獻：
[1]林偉君，校內模擬銀行實習基地的建設與管理[J]，實驗室研究與探索 2012.
[2]林偉君，模擬銀行實驗室的構建探討[J]，赤峰學院學報（自然科學版）2011.
一、我國高校銀行會計該門課程教學存在以下現(xiàn)狀：
（一）教學方法單一。在傳統(tǒng)的教學過程中，教師大多是采用講授法進行教學，注重教學的系統(tǒng)性、邏輯性和完整性．要求教師按照教學內容和教學計劃備課，對于學生的實際操作能力并沒有得到鍛煉，大量的板書久而久之學生必然覺得枯燥乏味，最后到了徹底失去興趣和信心，使學生的綜合能力和實踐能力沒有得到充分的鍛煉。比如：商業(yè)承兌匯票這個概念，如果單講理論同學們只有一個抽象的認識，但是，具體商業(yè)承兌匯票在什么時候用，用在什么情況下，學生未必能清楚的掌握。再比如，講到銀行儲蓄業(yè)務中的個人活期存款時，單純的講存款概念、原則、利息計算，是比較理論化的而缺乏實踐教學，讓學生按照現(xiàn)實工作中的操作流程做一遍回比講十次理論更有效果。
（二）考核方法不科學。對于大多數(shù)科目的考核辦法都是由期中成績和期末成績構成，期中期中占30%，期末占70%。期中成績由平時的作業(yè)情況、出勤情況及平時的測驗成績構成，而期末成績大多是以答卷的形式來考核學生，單對于一些知識點是需要實際操作的，所以并不能考出學生的真實水平。例如在講到支付結算這一章，學生能掌握8種結算和支付方法，但是，什么情況下采用哪種方法卷面成績優(yōu)秀的同學并不能完全掌握。
二、銀行會計改革方法與手段
（一）科學組織課堂教學。做好新生入學前的專業(yè)介紹，有專職教師對銀行會計人員的重要性、目前金融市場對財務人員的需求量及要求，對學院自身的辦學模式、特點和師資力量進行分析，讓學生一進校就有個銀行會計是要去做什么，打下堅實的基礎為他們將來學習其他金融知識打下堅實的基礎，強調基本功的重要性。
（二）多采用啟發(fā)式教學，不斷調動學生的積極性和主動性，課堂上教師只是一個引路人，在教學大綱的基礎上，教師將重要的知識點及難點先告訴學生，引導學生自己去歸納和總結，在歸納和總結的過程中也就學到了知識。鼓勵學生思考和提出問題，將傳統(tǒng)教學過程中的主體地位轉化成學生，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維循序漸進。提高教學效果。
（三）多采用案例教學法。提高學生分析問題和解決問題的能力，比如在講到第三章商業(yè)銀行資本籌集方式時，可以舉海南發(fā)展銀行倒閉案例。雖然已經時過境遷。但其倒閉的原因對那些任有步其后塵的金融機構具有強烈的意義，尤其在資產重組的時候，在講授這部分內容時，可以先講解銀行資本的籌集方式，一是滿足監(jiān)管要求，二是符合股東權益這個知識點，然后把具體的案例事件告訴學生，再引導學生分析原因，最后歸納為兩點：1、資本金不足，支付困難，信譽差，不良資產比重過大，2、違法違規(guī)經營，高息攬存方式大量吸收存款。這樣，就將看似枯燥的理論運用到了實際的現(xiàn)實生活中，真正做到學以致用。整整的45分鐘課堂，利用最后20分鐘展開討論，充分調動學生的發(fā)散思維。討論聲，演講聲都充斥著整個課堂。
（四）利用多媒體教學多媒體技術在教學領域的應用，是教學過程和學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理和評價的一項實踐。充分利用先進的教學手段，不但可以節(jié)省時間，而且形象生動，還可以加大課堂容量。將聲音、圖像、表格結合在一起以提高學生的學習興趣。需要進一步講解的知識點就利用黑板，將現(xiàn)代技術與傳統(tǒng)教學相結合。
【關鍵詞】商業(yè)銀行 仿真實訓室
一、引言
傳統(tǒng)的教育存在實踐不足的弊端，導致學生在邁向社會之后，雖然具有豐富的理論知識，但無法進行具體的操作，理論知識與實踐知識無法有效的融合。四川大學錦城學院注重培養(yǎng)學生的實踐操作能力，將商業(yè)銀行仿真實訓室引入金融專業(yè)的教學體系中。
二、商業(yè)銀行仿真實訓室建設
（一）實訓室建設現(xiàn)狀
以四川大學錦城學院金融系商業(yè)銀行仿真實訓室為例，建成后的實訓室占地245平米左右，分槭笛登，教學區(qū)兩大板塊。
（1）實訓區(qū)擁有4個銀行綜合業(yè)務柜臺和1個VIP大戶室。4個柜臺的硬件設施完全仿照真實銀行配備，學生上課即可進行仿真實訓處理日常銀行的綜合業(yè)務流程操作；柜臺內的空間區(qū)域設置4個座位的隔斷。用以模擬銀行綜合業(yè)務不同職務角色所需要操作的工作。
（2）教學區(qū)有八組六邊形教學桌，可以容納48名學生同時上課。學生六人一組進行分組教學，每組六邊形教學桌下有固定電源插座，方便學生攜帶筆記本電腦上課。六邊形教學桌的使用，方便教師與學生之間，學生與學生之間的互動和溝通。
（二）實訓室建設的目的及意義
在激烈的市場競爭下，企業(yè)在技能型人才上存在較大的缺口。學校認識到企業(yè)的需求，為了讓學生更快地進入工作內容中建立仿真實訓室，其建設的重要意義體現(xiàn)在如下幾個方面：一是對理論教學起到了補充的作用。學生學習理論之后，通過仿真實訓的方式將理論知識付諸實踐，通過多次強化的方式既掌握了理論知識又提升學生的技能操作水平；二是符合教育發(fā)展的方向，教育的目標是為了讓學生更好地適應社會生活，所以現(xiàn)代教育朝著實用領域發(fā)展；三是將理論與實踐教學進行有效的融合，學生在學習枯燥的理論知識之后，將其轉換成具體的項目，促使學生從感性認識上升到理性層面，進而更加牢靠的掌握基礎知識；四是節(jié)約教學成本和時間，仿真實訓室的設備較為簡單，只需要在計算機設備上配置相應的軟件和硬件設施，在模擬的狀態(tài)下滿足學生的實訓需求。通過商業(yè)銀行仿真實訓室的建立，學生不僅更好地學習理論知識，同時也提高學生實踐應用能力，盡快融入到工作環(huán)境中，減少銀行培訓的時間，從側面為銀行、學生創(chuàng)造經濟價值。
（三）實訓室的課程設置
四川大學錦城學院金融系根據(jù)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)基本規(guī)格的要求，開設的實驗課程涵蓋金融系大部分專業(yè)教學內容，包括：商業(yè)銀行仿真實訓、國際結算教學實訓、銀行票據(jù)業(yè)務教學實訓、金融財會基本技能訓練件、金融理財規(guī)劃訓練、企業(yè)投融資決策摸擬教學、保險實務模擬教學，加大了實踐教學的力度，注重并落實專業(yè)素質與能力的培養(yǎng)，從指導方法和輔助手段入手，提高實踐教學的質量。
（四）實訓室的功能與作用
2010年四川大學錦城學院金融系從財會系獨立出來，實驗教學相對于本校其他系發(fā)展相對滯后，雖然有獨立的實驗室，但因實驗設備儀器以及管理人員的缺乏，主要實驗課程均在其他系實驗室完成教學。商業(yè)銀行仿真實訓室的建成，是四川大學錦城學院金融實驗教學發(fā)展道路上的里程碑，為完善金融實驗教學系統(tǒng)打下堅實的基礎。首先是通過引入銀行、證券等金融行業(yè)的真實系統(tǒng)，建立與教學內容相匹配的實訓室，讓學生能夠更加及時的了解到金融行業(yè)在實際工作中所開展的各項業(yè)務。其次是實訓室的開展，有效地解決了金融專業(yè)教學缺少實踐教學的弊端，學校為學生提供一個真實的上課環(huán)境，提高學生的動手能力。再次是實訓室的使用，改變了傳統(tǒng)的重視理論的靜態(tài)教學方式，將理論與實踐進行有效的結合，大大提高了教學質量，并且為學生的日后工作打下堅實的理論與實踐基礎。最后是學生在校園中不僅學習了理論知識，并且對實務有著更深的了解，在培養(yǎng)學生動腦和動手能力的同時也鍛煉了學生分析問題和解決問題的能力。
三、商業(yè)銀行仿真實訓室建設存在的問題
（一）金融數(shù)據(jù)庫的缺乏
相對于其他高校的金融實驗室的發(fā)展，四川大學錦城學院金融實驗教學起步晚，發(fā)展較為滯后雖然建立了相應的軟件和硬件設施，給學生提供實踐操作的場所，但仍需對其進一步完善。首先是我校的金融實驗室建設方式比較單一，其所應用的軟件主要是學校購買，并且只提供給本校學生使用。其次是軟件中的內容與課程相關，軟件本身提供的教學內容比較單一，并且學生是在教師的指導下進行實驗教學。再次是學校的實驗室利用率較低，沒有走校企合作的道路，對其進一步開發(fā)。再次是整個實驗教學缺乏完備的數(shù)據(jù)資源支撐，數(shù)據(jù)資源的缺乏勢必為金融實驗教學和科研工作帶來巨大的影響。因此在實訓室后期的完善工作中，應該將金融數(shù)據(jù)庫的完善作為最重要的工作。
（二）部分模擬系統(tǒng)的缺乏
由于四川大學錦城學院商業(yè)銀行仿真實訓室屬于建設初期，建設內容不完善，證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)等方面的資源匱乏。首先是實訓的軟件中只有商業(yè)銀行方面的業(yè)務比較成熟，配套設施比較完善，保險、證券等方面的軟件資源一直處于調試的狀態(tài)。其次是從整個金融專業(yè)教學的完整性來看，這三種模擬系統(tǒng)是金融實驗教學必不可少的部分，沒有將金融系統(tǒng)的三個模塊進行有效的覆蓋，導致學生存在理論知識操作存在不足的現(xiàn)象。再次是從學生個體實踐能力提升來看，這三種模擬系統(tǒng)也是落實學生專業(yè)素質與能力培養(yǎng)的必備環(huán)節(jié)上的重要部分。
（三）專職實驗指導教師缺乏
商業(yè)銀行仿真實訓室現(xiàn)有的實驗課程，由一線任課教師指導學生進行實驗，硬件及網絡的維護由實驗管理員或者學校網絡中心管理人員完成。缺乏專職實驗指導教師，既能夠從實驗指導經歷中發(fā)現(xiàn)實驗過程及軟件存在的一些問題，總結出更為完整有效的實驗方法，及時獲取第一手的軟件效果資料，又具備一定的電腦網絡基礎，對實驗過程中出現(xiàn)的硬件故障及時排除，節(jié)省實驗時間，提高實驗效率。
四、完善商業(yè)銀行仿真實訓室建設的對策及建議
（一）完善金融數(shù)據(jù)庫
以四川大學錦城學院金融系商業(yè)銀行仿真實訓室為例。在實訓室的建設過程中，學校已經意識到金融數(shù)據(jù)缺乏對實驗教學的影響，將數(shù)據(jù)庫的建設納入了近期實驗教學規(guī)劃中。首先是相繼建設金融大數(shù)據(jù)分析室和互聯(lián)網金融實訓室，并且在軟件上走自主研發(fā)的道路，除了購買銀行、保險等金融系統(tǒng)所應用的軟件，還依據(jù)學生的需求對軟件進一步開發(fā)。其次是軟件內容更加豐富，學生不僅學習到保險、銀行等方面的知識，還可以學習到證券、基金、股票等方面的知識。再次是提高實驗室的利用效率，不僅完善校有的實驗教學，還加強與企業(yè)進行合作，為金融系科研工作及校企合作提供交流平臺。最后是建立完善的數(shù)據(jù)庫資源，保證其數(shù)據(jù)庫中具有豐富的資料，滿足學生多方面的需求。
（二）增加證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)
實訓室就是為學生提供實踐操作的場所，將理論知識與實踐知識進行有效的結合，進而提高學生的社會實踐能力，在接下來的建設過程中，主要從如下幾個方面著手：一是建立獨立的證券與期貨模擬實訓室、外匯與黃金實訓室。可進行證券、期貨及外匯的模擬實訓，通過共享金融數(shù)據(jù)資源，使學生對證券、期貨及外匯市場運作、業(yè)務有一定了解和實際操作經驗，掌握各種投資分析理論、方法，具有較強的證券分析能力；二是在高度真實的“營業(yè)廳”基礎之上，整合現(xiàn)有的商業(yè)銀行仿真實訓、國際結算教學實訓、銀行票據(jù)業(yè)務教學實訓等金融行業(yè)的相關內容，讓學生充分通過實訓的方式充分掌握保險實物、金融理財、外匯與黃金等方面的內容，通過拓展實訓室的內容來然學生從多方面掌握不同的知識和內容，進而通說模擬系統(tǒng)的開展來提高學生的實踐能力。
（三）加大對實驗課程的重視，鞏固專職實驗教師隊伍
一是以四川大學錦城學院金融系為例，本系部分一線任課教師是直接從企業(yè)轉入教學領域，具有豐富的實踐經歷經驗。可從這一部分教師中挑選專門的實驗指導教師，對他們進行專門的計算機網絡知識和實驗軟件的培訓，通過他們讓實驗教學與理論教學更為密切的結合在一起；二是學校，實驗管理中心及金融系可聯(lián)合設立專門的經費，支持實驗指導教師到國內金融實驗教學發(fā)展較好的高校進修，參加各類金融實驗教學研討會。三為了鼓勵教師參與到實驗教學中來，穩(wěn)定實驗教師隊伍，學校要根據(jù)實際情況專門針對實驗教學，制定有別于課堂理論教學的工作量統(tǒng)計方法，從根本上調動教師的積極性。
作為獨立院校，四川大學錦城學院在金融實驗建設方面一直在努力發(fā)展，參照省內外金融專業(yè)實驗室建設發(fā)展經驗，根據(jù)本校的實際情況，努力將實訓室打造成對內培養(yǎng)學生實踐操作能力，對外作為金融系乃至學校的一個展示窗口和交流平臺。當然在建設過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，與省內外高校相比也存在不小的差距，我們將繼續(xù)努力，逐步完善金融實驗教學體系。
參考文獻：
[1]葉華光.高職院校對外貿易專業(yè)的仿真實驗室建設[J].中國地質教育，2009.
一、商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務課程改革背景
一直以來，我校的財會金融專業(yè)以培養(yǎng)會計、收銀等工作崗位的財會學生為主。商業(yè)銀行是我專業(yè)畢業(yè)生的重要就業(yè)渠道，根據(jù)歷年統(tǒng)計，到銀行工作的學生數(shù)目約占我專業(yè)畢業(yè)生總數(shù)的50％。因此，培養(yǎng)銀行方面所需人才，一直是我專業(yè)的重點，所開設課程也是依據(jù)銀行工作崗位的需求而制定的。我專業(yè)畢業(yè)生也得到了銀行等用人單位的不同程度上的好評。
目前，商業(yè)銀行面對當今的經濟形勢，必須要不斷創(chuàng)新，不斷提高客戶服務能力。只有這樣，才能適應21世紀人類社會快速發(fā)展對金融產品與服務的膨脹性要求，才能適應日益多變的國內外經濟環(huán)境和日益復雜、激烈的競爭。針對這種形勢，各大商業(yè)銀行開展了管理體系上的改革。通過這些改革，商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新與客戶服務能力得提高。故此，現(xiàn)代商業(yè)銀行在用人方面提出了新的要求：需要一大批精通業(yè)務，具有熟練的技能，富有開拓精神，善于社會交往的職員，需要從職業(yè)教育中源源不斷的輸入素質高、業(yè)務強、技能好的優(yōu)秀人才。同時，在崗位群上，也有一些新的變化：首先，各大商業(yè)銀行通過信息化管理，在基層崗位上，逐步取消了人工記帳的方法和基層會計崗位，改為電腦記帳、打印傳票。其次，業(yè)務崗位分為前臺服務和銀行銷售，突出了對工作人員綜合業(yè)務的辦理能力以及服務能力方面的要求。最后，在知識技能要求方面，銀行輕理論，重實際，更重視工作能力和金融技能水平。
以上這些，就是商業(yè)銀行給以培養(yǎng)金融崗位畢業(yè)生的學校提出的新課題。針對這些新課題，一場關于銀行課程的改革勢在必行。我專業(yè)在商業(yè)銀行課程的知識體系、培養(yǎng)理念、課程內容具體設置等方面，都進行了比較深刻的改革。
二、課程改革的理念
（一）改革要為經濟建設服務
本次課程改革，要符合社會發(fā)展的要求，要為首都的經濟發(fā)展培養(yǎng)人才，要做到專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合行業(yè)用人的要求。真也是本次改革的核心理念。在課程體系及內容上，要依據(jù)行業(yè)用人要求和崗位工作內容制定，要做到教學為工作所用，要使教學環(huán)節(jié)成為經濟建設的一環(huán)。
（二）前瞻性改革
前瞻性就是要求商業(yè)銀行課程體系改革中的課程設置要能反映本國商業(yè)銀行未來的發(fā)展方向，具有一定的超前性。從目前我國的發(fā)展情況看，為了適應國際競爭的需要，金融業(yè)的混業(yè)經營進程實際上已經開始。為了適應這一未來的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行課程體系應當是涵蓋銀行、證券、保險、信托的寬口徑模式。
（三）改革時要注意銀行的同一性與差異性
同一性與差異性相結合原則就是要求在課程改革中，既要考慮各大商業(yè)銀行業(yè)務的相同性，又要考慮到銀行之間辦理業(yè)務過程的不同。商業(yè)銀行業(yè)務“萬變不離其宗”，所受理的業(yè)務種類大體一致。改革時要找到商業(yè)銀行業(yè)務體系的核心，找到商業(yè)銀行業(yè)務的“宗”，這樣就可以應對各大商業(yè)銀行辦理業(yè)務時的區(qū)別了。
三、改革措施
（一）知識體系改革：
根據(jù)銀行不同崗位需求，開設如下課程：
針對銀行金融產品銷售崗位，開設金融銷售課程，主要進行金融產品銷售實訓；針對銀行窗口服務崗位，開設商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務課程，主要進行商業(yè)銀行的窗口服務實訓；針對銀行業(yè)務對于服務及與客戶交往能力的要求，開設商業(yè)銀行禮儀服務課程，主要進行服務禮儀及待人接物能力的培養(yǎng)。在課程內容上，推行模塊化教學，使授課知識靈活、多樣。同時編寫與課程配套的校本教材。由于市面上的教材水平參差不齊，有很多教材編寫時間較早，其內容已經不適應現(xiàn)在金融行業(yè)的發(fā)展。單一的依靠市面上的教材進行教學，已經不適應銀行對畢業(yè)生的知識技能要求。因此，在改革中，要推出一套適合我專業(yè)教學的校本教材，做到把學校的教學特點和行業(yè)實際結合起來。
（二）具體改革措施：
首先，教學手段方面：
1．創(chuàng)設模擬教學環(huán)境
中專教育是職業(yè)教育，是應當以就業(yè)為導向的，課程的教授方法也應當遵守這個規(guī)律。因此，模擬實際工作環(huán)境是必要的。學生身臨其境的學習，可以提高學習的效果。逼真的模擬環(huán)境也可以提高學生的學習興趣，這也便于教師進行有效的課堂管理，也可提早的調整學生的心態(tài)，使其向就業(yè)需要的方向發(fā)展。給予以上原因，財會專業(yè)建立了財會金融模擬實訓中心，提供了逼真的銀行模擬區(qū)域和模擬軟件系統(tǒng)，為商業(yè)銀行業(yè)務課程奠定了模擬銀行工作環(huán)境的基礎。
商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務課程是實訓課程，重視實際模擬操作，課程的主要任務是使學生掌握銀行業(yè)務的操作。這樣，模擬授課就離不開逼真的實際工作模擬環(huán)境。通過模擬銀行實際工作環(huán)境和使用銀行業(yè)務的模擬軟件系統(tǒng)，可以使學生較為直觀的了解商業(yè)銀行的前臺工作狀況和工作內容，使學生更容易把會計基本技能和銀行業(yè)務緊密的聯(lián)系在一起。同時，通過實際模擬操作，可以培養(yǎng)學生的服務意識，使其盡早養(yǎng)成商業(yè)銀行服務人員的基本服務禮儀，做到微笑面對客戶。模擬銀行的環(huán)境，對教師進行行為養(yǎng)成教育也有很大的幫助，教師可以通過銀行模擬環(huán)境，組織學生進行商業(yè)銀行業(yè)務的模擬，在模擬中考核學生的服務狀況，既包括對業(yè)務操作準確性和速度的考核，也包括對學生服務態(tài)度和職業(yè)行為的考核。這樣，學生在模擬環(huán)境中，不知不覺地就養(yǎng)成了良好的職業(yè)行為習慣。模擬實際工作環(huán)境進行教學，容易調動學生的積極性和主動性，也突出了以學生為主體的教學方法。因此，模擬實際工作環(huán)境對職業(yè)教育有著重要的影響，應當注意及時開設。
2．校企結合、采用網絡教學
商業(yè)銀行課程模擬環(huán)境離不開網絡教學。現(xiàn)代商業(yè)銀行一律采用網絡技術進行工作，每筆交易都在網絡上上機操作完成，銀行也通過網絡管理所有業(yè)務。在商業(yè)銀行的儲蓄柜臺，員工也是通過上機操作銀行軟件來完成每筆業(yè)務的。針對這種銀行的具體工作狀況，銀行課程的開設的必須采用網絡教學和模擬使訓軟件。我專業(yè)很據(jù)課程的需要，適時地與金蝶公司合作，開發(fā)出K3金蝶模擬銀行實訓軟件，通過該軟件，可以模擬銀行的儲蓄業(yè)務及部分對公業(yè)務。該軟件也可以根據(jù)課程的需要而進行改動設置，是既實用又簡便、靈活的實訓模擬軟件。
在進行商業(yè)銀行授課過程中，必須要體現(xiàn)該課程的實訓特點，這就要求在授課中要使用模擬軟件進行網絡式的實訓授課。在沒你軟件中，學生要輸入不同的業(yè)務資料、客戶資料并保存之。在資料錄入中，就要用到會計的一些基本技能：計算器錄入、字型輸入法等。有些業(yè)務，如現(xiàn)金的存取，還要考查學生的點鈔能力。學生在每筆業(yè)務時，還要注意服務禮儀的養(yǎng)成。可見，模擬軟件的網絡操作，不僅完成了銀行的每筆業(yè)務，也將會計基本技能和銀行基本業(yè)務以及銀行服務禮儀結合成有機的一個整體。
3．采用多媒體進行教學
教學中采用多媒體已經是當前教育的必要手段之一。在進行商業(yè)銀行的授課過程中，教師要通過投影儀等設備將操作機面進行必要的演示，使學生清楚地了解商業(yè)銀行的具體業(yè)務操作。這為提高教學效果起了很重要的作用。
其次，教學方法方面，我認為在課程教學上，沒有固定不變的方法，各種教學方法也是互相結合的。因此，我只結合商業(yè)銀行業(yè)務課程總結一些具體做法。
1．注重以學生為主體的實訓
以學生為主體是現(xiàn)代教育的必然要求，在進行實訓授課時，應當遵守這一要求：在一堂課上，要使學生成為實訓的主體，不只是數(shù)量上、時間上的主體，還應該是主觀上的主體，要使學生的思維動起來，主觀上積極的進行實訓操作。教師不要規(guī)定學生在課上完成一些死板的命令式的任務，學生既沒自由也沒主見，純粹成為課上的工具，這樣也只不過是新瓶裝舊酒，白白浪費實訓資源。
銀行課程使用的是模擬的銀行軟件，采用的局域網設置。在授課中，可以由學生扮演客戶和柜員模擬業(yè)務操作，教師只講明模擬過程和紀律、職業(yè)習慣養(yǎng)成規(guī)定，其余全由學生自行扮演，教師只起引導作用，而在網絡上的業(yè)務操作，則由學生自己完成，教師對模擬操作結果進行評價。這樣既有過程又有結果，學生也比很積極。課由教師組織、內容由學生自行學習，既發(fā)揮了實訓教學的技術優(yōu)勢，又突出了學生的主體性。
2．采用直觀的教學方法
實訓課程以操作為主，理論知識為輔助。實訓是較直觀的業(yè)務操作，所以教師在授課中要多用直觀的教學，要借助逼真的模擬工作的環(huán)境，進行模擬操作的授課。使學生直接體會業(yè)務操作的內容和工作的環(huán)境，也使學生身臨其境的直接模擬業(yè)務的操作過程，使其通過自身的工作學習感受，掌握銀行的業(yè)務操作過程。
3．注重過程中任務驅動
實訓課程的具體內容是由每個實訓組成的。授課時，要通過布置學習任務讓學生自己進行銀行軟件的模擬。教師在實訓中只作引導作用，學生要自主地完成每一個實訓任務，要在每一次實訓的經驗中得到進步，要通過實訓使學生了解“無論實成功還是失敗，都是寶貴的經驗”這個道理。同樣，教師要通過其在實訓模擬中的主導作用，突出學生的主體性作用。要使學生成為課堂的主角，積極地參與到教學活動中來。
再次，評價方式改革方面：
銀行課程是一門實訓課程，在評價上要有別于普通的理論教學課程。
1．商業(yè)銀行課程注重對學生過程的培養(yǎng)
商業(yè)銀行課程的學期成績由學生的每次實訓成績組成，每一次實訓結果都要計入考評，平時成績就構成了學期成績的主要部分。期末成績只是平時成績的一個組成部分，可以看作是一學期的最后一次平時成績。但是，由于考慮到學生成績的可變性，不可否認，某些學生在期末由顯著的進步，如果該生平時成績不良而期末有突出進步，可以根據(jù)期末成績作適當加分，以承認學生在期末學習中的努力結果。
2．商業(yè)銀行成績的具體組成部分
商業(yè)銀行考察的不僅是學會銀行業(yè)務的操作技能，也要考察學生的職業(yè)素質：銀行服務禮儀。以上兩考核部分梭占成績比例相同。有任一部分考核不及格者，期末成績?yōu)椴患案瘛Ｆ溆鄤t為二者平均成績。
3．日常行為評價也作為考核部分
【關鍵詞】模擬教學 實驗教學 貨幣銀行學 金融 貨幣符號
一、金融專業(yè)實驗室實踐教學中存在的問題
《貨幣銀行》是泉州師范學院金融學院開設的一門基礎課程，在我院各金融專業(yè)會計學、金融工程學等金融類學科作為公共課教授，在我院的課程中舉足輕重，涵蓋了經濟系、會計學、工商管理系等多個專業(yè)。在這幾年的教學過程中，貨幣銀行學多以課堂授課為主，并未開設專業(yè)的實驗室，對于貨幣及其貨幣經濟活動的知識的了解，學生也主要來自課本和老師的傳授，偶爾會有一些貨幣幣種的實物認知，但了解有限，如果按傳統(tǒng)的教學模式講授，勢必造成學生學習興趣下降。本人結核教學實踐，結核綜合教學法、案例教學法、啟發(fā)式教學法等探討課程內容改革，較好的提高了教學效果。貨幣銀行學綜合實驗教學法主要是以理論知識為基礎，輔以恰當?shù)亩嘣獙嶒炇侄危纬珊侠淼膶嶒灜h(huán)節(jié)，以模塊化為載體構建“分層次、多模塊，必修與選修結核，課內與課外結核”的綜合實驗教學體系，可以更好地體現(xiàn)“貨幣銀行學”課程的學科特色，并能更好地整合教學資源，提高實驗教學效果。在幾年的教學實踐中中，我總結了教學中的不足，以及我對這門課程的一些思考。
二、《貨幣銀行》實驗教學存在的問題
（一）教學方式注重理論和說教，對學生技術和技能的培養(yǎng)不夠重視
《貨幣銀行學》內容主要是三大塊：貨幣、銀行及金融市場，并且隨著時代的發(fā)展不斷更新與變化。例如：在銀行方面，大家一致認為我國有四大國有商業(yè)銀行，而實際上，國有商業(yè)銀行在不斷地改革，中國農業(yè)銀行已經成功改制成為股份制銀行，過去的弄訊與誠實信用合作社，現(xiàn)在很大部分改成農村和城市地方性的商業(yè)銀行。由于我國長期實行分業(yè)經營的政策，銀行業(yè)務僅僅限制在零售業(yè)務上，而禁止幫助大企業(yè)和銀行發(fā)行證券、自行買賣證券、買賣外匯或者幫助客戶買賣外匯的投資銀行業(yè)務，這樣的銀行業(yè)務是很不全面的，在國際上也是非常缺乏競爭力的。隨著我國金融政策和金融改革由分業(yè)經營相混業(yè)經營的轉變，商業(yè)銀行也開始向投資銀行轉型，銀行業(yè)務就由零售專項批發(fā)零售并重。但是，以往的教科書和教學人員并沒有隨之完成這種轉變。
（二）實驗教學環(huán)境局限于課堂，缺乏對貨幣實物及交易環(huán)境的塑造
貨幣銀行的核心內容是貨幣供給和需求，更注重行業(yè)實訓內容、金融工具，例如本票、匯票、支票、股票和貨幣的交易環(huán)節(jié)以及由利率的決定而產生的對宏觀金融經濟現(xiàn)象的解釋和相應的政策建議，而在現(xiàn)實實驗教學中，教師更注重課堂知識傳授，大部分教師的實驗教學集中與課堂小實驗和理論，往往忽視了這些理論的實踐，導致學生只能從敘述當中了解但卻從未見過這些實物，更沒有實地實踐的機會，不知道企業(yè)什么時候需要申請匯票，怎么辦理匯票結算，中間需要注意什么等等。加之，市場目前針對貨幣銀行學的專業(yè)教學的實訓室建設多沿用傳統(tǒng)金融實訓環(huán)境，采用傳統(tǒng)授課和貨幣認知，缺乏實訓設備、數(shù)據(jù)資源、運行機制等創(chuàng)新需求，實習基地和金融模擬實驗室的資源不足，缺少貨幣交易環(huán)境等配套的專業(yè)環(huán)境，無法滿足專業(yè)教學對生創(chuàng)新精神、實踐能力、實際操作與技能的培養(yǎng)因此，實驗實訓結果并沒有有助于課堂教學，理論也不能聯(lián)系實踐使學生無法掌握崗位技能。
（三）實踐教學氛圍比較沉悶缺乏趣味
《貨幣銀行學》是一門專業(yè)基礎理論課，也是一門具有很強實用性的課程，其技術型、技能型和趣味性卻不濃。教授過程若只以教講解為中心加部分貨幣實物教學，并不能引起學生對課堂的興趣已經對整門課程的了解，在脫離真實金融機構運行環(huán)境的條件下，學生沒有機會參與商業(yè)金融機構的真實業(yè)務操作，實驗顯得毫無意義。
三、貨幣銀行實踐教學方式的改革
（一）精編實驗教材，機動課時，針對我校學生的特點編制教材
首先，改革傳統(tǒng)的刻板教材，以角色帶入的方式，通過游戲通關等學生喜聞樂見的形式進行實驗課程的編制。融入現(xiàn)代銀行、基金、保險、現(xiàn)金業(yè)務的流程和特性制定各實驗的實驗主線，突出實用性，理論的夠用性，用通俗易懂的語言和形象鮮明的主線闡述貨幣銀行學的一般原理、性能、作用和業(yè)務延展，加上自由開放的討論方式，使得晦澀的課程更具有吸引力。目前，泉州師范學院學習這門課程的學生包括經濟系、會計系等不同專業(yè)，而不同專業(yè)的學生對實驗教材的興趣、理解程度不一，既有文科又有工科，所以需要對教材進行現(xiàn)代化的編制才能滿足不同學生的學習，保證學生的培養(yǎng)階段上獲得相應的教育。將貨幣認知、貨幣流轉等通融知識作為實物教學類教材，可以制成《貨幣銀行學實物通冊》，作為教材人手一份;將貨幣流通環(huán)節(jié)作為實驗知道類叢書進行策劃與精編，并制定《貨幣銀行實驗室通用手冊》，以現(xiàn)實中貨幣銀行學的經濟流通過程為主線進行游戲性拆解和編纂，激發(fā)學生的學習興趣和通關體驗，從而在了解貨幣流程的整個過程個各種形式以及各個環(huán)節(jié)。
其次，整個課時的設計以綜合實訓中心為主，按照單元和故事線進行分部，實行“集體授課+興趣學習”的方式，相應的，實驗課程分為固定場地和自由選擇兩部分。在集體授課環(huán)節(jié)，以系為單位進行不同實訓室的課時設置;在課余和空殼時間，可將實訓室對外開放，讓學生根據(jù)自己的興趣進行自主實驗。在學院所有擔任《貨幣銀行學》里的每個模塊―銀行、信用與金融市場，教師對每個模塊進行討論及交流，建立集體備課制度，每學期開學前組織老師共同備課。根據(jù)各個老師的專業(yè)特長，留用30%自主性教學內容供教師自由發(fā)揮。根據(jù)我院的具體要求及不同專業(yè)的教學要求，編制大環(huán)節(jié)下的分解教材。
（二）推行實驗生活化教學模式，借助以虛擬銀行為中心的綜合實訓基地打造實驗環(huán)境
為了更好的將進行《貨幣銀行學》的知識轉化為學生的操作技能，無論從實驗課的形式還是軟硬件環(huán)境都要進行塑造。
1.推行“課訓一體化”的生活化實驗形式。即在課堂等以知識傳授為主要目的的課堂等場所，增加實物實驗教學的比重，將實驗生活化。為了增加授課過程中的趣味性，克服沉悶，將原有的講授式課堂授課的基礎上增加實物教學，例如：在貨幣這章的學習中，可以向學生展示貝幣、布幣、刀幣、環(huán)幣、銀元、民國紙幣、一至五套人民幣等，使學生更加形象地掌握貨幣發(fā)展的歷史脈絡，也可以較好的實現(xiàn)教學效果，讓學生能在學習書本知識的同時了解貨幣――貨幣銀行的歷史由來、演變以及作用和影響。
2.在原有金融實訓室的基礎上，打造虛擬銀行，創(chuàng)造仿真實訓環(huán)境。并在實訓室內設置銀行柜臺、大堂經理、客戶經理等業(yè)務模擬教學設施;開通銀行仿真工作系統(tǒng)，如：現(xiàn)金結算、外匯、個人網銀、企業(yè)網銀、信用卡等業(yè)務實操實驗教學;銀行個人信貸、公司信貸等業(yè)務務實實操實驗教學;P2P等互聯(lián)網金融相關業(yè)務或知識模塊實訓教學;保險理賠、互聯(lián)網保險等業(yè)務實訓教學，虛擬銀行配置如下：
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（三）推行實地實踐+案例教學法
《貨幣銀行學》的課程中有的章節(jié)需要學生參與討論，如：通貨膨脹與通貨緊縮，貨幣政策、金融創(chuàng)新等熱點問題。教師可以在介紹完基礎知識與基本概念之后，布置課后作業(yè)，把全班同學分成幾個小組，讓他們在課后查找資料，做成PPT，下次課專門進行展示以及討論。每個組選一個或兩個學生上講臺展示他們的成果，展示完畢后，有其他組的學生對他們的PPT進行提問，問題由這一組的成員回答，教師根據(jù)學生討論發(fā)言的情況計入平時成績。學生通過課堂討論，不但鞏固了所學知識，培養(yǎng)了學生組織材料的能力，還鍛煉了他們的口才，有助于提高學生的邏輯思維能力。
組織學生去銀行等商業(yè)機構進行實地考察和實習，近距離觀察貨幣流、融通以及保險、理財?shù)痊F(xiàn)實操作，并與商業(yè)機構聯(lián)合舉行答疑等環(huán)節(jié)，通過對國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行.中國人民銀行及保險公司。證券公司等其他金融機構的調查走訪，獲得第一手資料;了解結算業(yè)務主要是掌握銀行結算原則、銀行結算紀律、銀行結算責任和主要結算方式運作等內容。加深學生對銀行貨幣學知識的了解和觀察，并對未來所從事的行業(yè)有一定的了解，逐漸進入企業(yè)角色。
參考文獻
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［關鍵詞］教學改革；管理工具；抽象繼承
［中圖分類號］G67 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）6-0164-05
1 教學改革中使用管理工具的作用
進入21世紀以來,隨著我國經濟的不斷發(fā)展,各行業(yè)對所需人才也提出了不同的要求。為適應這種新形式、新變化優(yōu)化學生就業(yè),很多職業(yè)學校都進行了不同程度的課程改革。而且其中的很多院校都將課程改革作為學校重要的教學項目加以進行,有些學校還專門設立了項目管理小組用以監(jiān)督課程改革的完成,并且用項目管理的方式進行管理。顯然,對于任何一個項目來說,項目管理工具是不可或缺的。項目管理工具可以對整個項目進行控制、監(jiān)督、預測、協(xié)調、優(yōu)化。對于教育項目來說也是如此。
實踐表明,在教學項目當中應用項目管理工具,是行之有效的。這些工具可以幫助教師更好地完成教學改革,尤其在質量監(jiān)控方面,能夠對項目的質量進行有效的審核。因此,一些管理工具無疑會對我們的教學改革產生積極的作用,在教學改革質量監(jiān)控中使用這些工具是很有必要的。
2 管理工具介紹
2.1 管理工具選用方法
筆者認為評價一個課程改革項目質量的高低,主要有兩個方面：
一是課程改革的需求方面。課程改革能否滿足校方的需求,如教學效果是否提高、課程內容是否符合社會及學校要求等；改革是否滿足學生要求,比如授課內容是否符合學生基礎能力、學生是否接受授課方式、學習環(huán)境如何等；改革是否符合用人單位需要,畢業(yè)生的工作技能、心理狀態(tài)、社會意識能否達到用人單位標準,這點在職業(yè)學校當中尤為明顯。如果課程改革的內容不符合以上幾方面的需求,那么這個改革從一開始就充滿了風險,課程的質量也就很難保證。
二是教學效果方面。筆者認為教學效果不能只通過對學生的考試成績進行判斷。相比考試成績,學生在用人單位的實習結果更加重要。它可以直接反映學生在實際工作中所表現(xiàn)出的能力。通過用人單位對學生實習工作的評價,課程教學效果一覽無余。職業(yè)學校的學生實習活動越豐富,課程效果也就更容易被體現(xiàn)出來。
項目管理質量監(jiān)控工具數(shù)量繁多,而且其中的很多操作較為復雜。這無疑對參與教學改革的教師提出了不小的要求。筆者認為在實際操作過程中,可以對很多項目管理工具進行“抽象的繼承”。也就是說選擇現(xiàn)實有效的管理工具并且化繁為簡,能夠使教師在日常教學活動之外,較為便捷地使用管理工具保證教學改革的完成質量。這些管理工具應當是使用方便和簡單有效的。下面筆者將簡單介紹幾種監(jiān)控項目質量的管理工具。
2.2 項目管理工具簡介
由于篇幅問題,現(xiàn)在只對管理工具進行簡要介紹。至于管理工具的具體使用方法,將在本文的第二部分作具體的介紹和講解。
(1)CVT分析。CVT指客戶需求表(Customer Voice Table)。我們可以通過一系列市場調查(如問卷或座談)了解客戶的意見,再將這些意見匯總并整理出客戶需求,最后把整理好的客戶需求匯總在一個表內。這個表格就叫做客戶需求表。在使用這種分析方法時,我們可以對其進行一些改動：制定具體措施滿足CVT表格中客戶的需求,并在CVT表中將這些措施匯集整理為項目任務。
(2)統(tǒng)計過程控制。統(tǒng)計過程控制是一種項目質量監(jiān)控方法。我們可以將一定階段的項目成果組成一個樣本,并觀察這個樣本的情況,檢驗其質量高低和穩(wěn)定程度,從而監(jiān)控這一階段的項目質量。需要注意的是我們需要制定一種能夠量化的標準來衡量樣本質量,比如學生成績或產品的不合格率等。
以上是對幾種質量檢測工具的介紹,下面將結合案例進行進一步的分析,用以說明幾種工具在教學改革質量監(jiān)控中的具體作用。
3 管理工具在教學項目質量監(jiān)控中的具體應用
3.1 CVT分析
表1是一張沒有填寫內容的簡單CVT圖表,它有助于讀者直觀理解這種分析方法。根據(jù)表1可以看出,CVT圖表分為左右兩部分,我們先來看左邊的部分。左起1~3列分別顯示客戶現(xiàn)在的狀況、客戶通過項目所要完成的任務和客戶目前遇到的一些問題。這些信息我們可以通過調查得到。通過匯總這些信息,我們就可以推斷和總結出客戶的一些需求，這正是開展項目的原因。企業(yè)需要做出一系列具體行為來實現(xiàn)改革,滿足客戶的需求。我們可以將這些行為匯總在右起2~5列中。最后,我們匯總整理右起2~5列中的各種行為將其匯集成項目的具體工作任務,并且填寫在右起第1列中。到這一步為止,客戶的各種需求和企業(yè)要做的各項任務就清楚地反映在“客戶需求”和“項目任務”列中了。如果兩者之間沒有出現(xiàn)不匹配或者邏輯混亂的情況,那么項目的具體任務就可以確定下來了。
A校是一所中等職業(yè)學校,該校對銀行實訓課程進行了改革。在改革初期的調研活動中,該校對教師、學生和用人合作單位進行了CVT調研。通過調研發(fā)現(xiàn),座談調查的效果明顯好于問卷調查。問卷調查是學校調查學生意見時常用的調查方法,這種方法時間短而且易于統(tǒng)計結果,但是它的缺點也很明顯：由于學生數(shù)量龐大,固定的問題顯得過于死板以至于學生經常產生理解偏差,除量化問題外,也難于反映學生的具體感受和建議。相對于學生,學校經常采用座談會的方式對用人單位進行調查。和問卷調查相比,座談會時間較長,而且過程難于控制。但是它的優(yōu)點也很突出：學校和用人單位在交談中都清楚地表達了各自的意見并且清楚地理解了對方的意思。以上這種調查方式所造成的結果也是簡單明了的：校方不了解學生的意見但清楚地了解了用人單位的意見。這也正是很多學生對校方授課不滿意的原因之一。基于以上結果,A校重新組織了專門針對學生的座談調研,雙方由教師和隨機抽選的學生代表組成。這次的調研結果明顯好于問卷調查。整理3方意見如下:
學校方：學生的實習經歷少；學校的銀行課程理論部分太多。
用人單位方(一些商業(yè)銀行)：學生的交流能力較弱；超過一定的工作時間之后工作效率明顯降低且出錯率明顯上升。
學生：銀行工作強度大；急于就業(yè)；希望自己的業(yè)務操作技能不斷提高。
(由于本文的主旨在于論述管理工具的使用而不是匯報改革成果,出于便于理解管理工具的需要,以上的意見只是全部意見的簡化匯總版。)
一項成功的課程改革,可以使學生提高就業(yè)技能,幫助學生找到更好的工作。同樣也可以幫助學校提高教學質量和內涵價值,這無疑有助于學校的進一步發(fā)展。同時用人單位也能引進了更多的高質量畢業(yè)生,這當然有利于提高員工的整體素質。所以筆者認為在這個課程改革項目當中,以上3方都可以作為項目的客戶,他們都可以從項目中獲得收益。鑒于此,筆者將以上3方的調查意見全部歸納入CVT表格左邊的幾列當中。整理如表2所示。
接下來可以根據(jù)CVT表格中的各點意見推導出客戶的需求,推導的邏輯關系可以用箭線表示。如：“學生實習經歷少 希望加強實訓”即表示由“學生實習經歷少”推導出需求“希望加強實訓”。具體內容如表3所示。
如表3所示,有些需求是由兩個或更多意見推導的。其中左起1~3列中的內容以及標題都是為了推導出明確的客戶需求,可以根據(jù)項目實際情況進行調整。畢竟格式為內容服務,只要推導的邏輯關系正確,其他都可以做靈活處理(為方便顯示,故對一些表格做了移動)。
接下來我們可以根據(jù)客戶需求制定一些措施,并且這些措施需要滿足客戶的全部要求。和表3相同,我們仍然用箭線表示它們之間的關系。例如：“全新的網絡系統(tǒng) 制作模擬銀行業(yè)務的操作軟件 希望加強實訓”表示由“制作模擬銀行業(yè)務的操作軟件”滿足“希望加強實訓”的需求,由“全新的網絡系統(tǒng)”滿足“制作模擬銀行業(yè)務的操作軟件”的需求。具體內容如表4所示。既然具體的改革措施已經明確了,我們就可以將這些措施匯總,總結出項目的具體任務。具體過程如下：
根據(jù)“計算機”和“其他銀行窗口業(yè)務操作設備”,我們可以總結出任務：購買教學設備。
根據(jù)“制作模擬銀行業(yè)務的操作軟件”,可以總結出任務：開發(fā)金融模擬操作軟件。
根據(jù)“全新的網絡系統(tǒng)”,可以總結出任務：設置教學局域網及相關硬件。
根據(jù)“類似銀行服務窗口的教學環(huán)境”,可以總結出任務：按照銀行營業(yè)廳樣式改造銀行課程實訓室或建立實訓室。
根據(jù)“業(yè)務操作訓練比重加大”,可以總結出任務：編寫新的教學大綱和相關教材。
根據(jù)“加強和商業(yè)銀行的交流與聯(lián)系”和“嘗試定向培養(yǎng)”,可以總結出任務：聯(lián)系相關銀行及其他金融機構并嘗試簽訂學生就業(yè)方面的合同。
接下來我們將各項目任務記錄在CVT表中，如表5所示。
這樣一個CVT表格就完成了。我們既了解了客戶的具體需求,又制定了能夠滿足全部需求的項目任務。通過我們的直觀檢驗,沒有發(fā)現(xiàn)兩者之間存在邏輯矛盾，因此這些項目任務就可確定下來了。現(xiàn)在能夠知道,項目的每一個任務都緊扣課程改革的目的,這在項目的具體設置上保證了項目內容的完備,為保證項目質量打下了基礎。
當然,只對項目的設置進行質量控制是遠遠不夠的,我們還應當在項目的實施過程中不斷地把握項目質量。在這個問題上,統(tǒng)計過程控制是一種很好的項目質量監(jiān)控方法。下面就來舉例說明。
3.2 統(tǒng)計過程控制
為了保證論述的連貫性,我們仍然用上一個案例進行分析。在A校銀行課程改革進行一個學期之后,我對其在某銀行實習的16名學生的實習成績進行了調查,現(xiàn)在拿出一部分樣本進行分析。這個樣本是A校某金融課程班的學生在某商業(yè)銀行(實習營業(yè)點共計5個)前臺的實習成績,實時間是6月23日―7月16日。每一個成績是該商業(yè)銀行對在該行實習的A校全體學生打出的平均成績,這個成績也作為A校學生的實習記錄并影響當年A校學生在該商業(yè)銀行的就業(yè)情況。
如前所述,我認為實習成績能夠直接反映出實訓課程的教學質量,是檢驗課程改革質量的重點考核目標。如果成績良好,就證明這項改革到目前為止是成功的。如果成績不理想或者其中存在一些問題,就要及時找出原因并且對教學內容做出相應的調整,力求改善項目質量。接下來我們具體分析一下A校的情況。其樣本的具體信息如表6所示。
據(jù)該商業(yè)銀行人員介紹,60分以下為不合格成績,60~69分為實習合格成績,70~79分為良好成績,80分及80分以上為優(yōu)秀成績。當年所有學校的總平均成績大致為63~68分。根據(jù)計算,A校的學生平均成績?yōu)?7.6分。據(jù)上述標準,A校學生的實訓成績尚屬良好。這個結果說明A銀行課程改革質量尚佳。根據(jù)統(tǒng)計過程控制的原理,我們不能只看平均成績的高低,還要具體觀察樣本成績的變化程度。統(tǒng)計過程控制是監(jiān)控生產的中央管理工具之一,其內容較為復雜。相比工業(yè)生產,參與課程改革項目的學生樣本數(shù)目有限且考核方式相對簡單,所以筆者認為沒有必要照搬統(tǒng)計過程控制的所有考核方法,只采用平均成績分析就可以了。這里如果使用方差及其他分析,則略顯煩瑣。
根據(jù)樣本數(shù)據(jù),現(xiàn)繪制成績顯示圖如右圖所示。
根據(jù)右圖所顯示的,第1天成績較低,但連續(xù)4天都保持增長,并且在第4天超過平均值。第5~6天有明顯下滑。之后一段時間基本穩(wěn)定,在平均值上下波動。最后5天進步較為明顯,全部超越平均值并且在最后4天連續(xù)保持實習以來的最高成績。按分值變化,可以將實習期分為3個階段：
第一階段：第1~6天,磨合階段。在這一時期成績不穩(wěn)定,開始4天分值上升表示學生在工作中上手很快,應當是平時在課程中加強專業(yè)訓練的結果。但后2天有明顯退步,據(jù)調查是因為周末休息,另外經過幾天的進步,學生之間彌漫著驕傲情緒,導致周末之后工作發(fā)揮不穩(wěn)定。在課程改革當中還應當注意加強培養(yǎng)學生的良好心態(tài)。
第二階段：第7~13天,適應階段。在這一期間內成績相對穩(wěn)定。沒有大的進步也沒有大的退步,成績在平均值上下波動。值得注意的是這一期的周末沒有發(fā)生成績滑坡。學生已經做到了保持心態(tài)平衡。當然其中也有教師批評監(jiān)督的效果。
第三階段：第14~18天,進步階段。這一階段進步較為穩(wěn)定,雖然沒有一直保持在70分及70分以上,但是整體已經全面超越平均分。總平均分是該商業(yè)銀行考核A校的標準,因此這個階段對于平均分的確定具有很重要的現(xiàn)實意義。
最后整體來看,整個成績曲線呈上升態(tài)勢。雖然課程改革中還有需要注意的幾點,但是整體來說教學成績效果是成功的(具體項目的管理效率及其他方面不在本文論述之列,故不予分析)。
4 結 論
根據(jù)以上各點所述,在職業(yè)教育的課程改革中,使用一些管理工具用以監(jiān)控改革質量,是有明顯的積極作用的。管理工具的使用效果并不由工具本身的理論所決定,而是由現(xiàn)實的實踐檢驗結果決定的。在工作中運用何種管理工具以及如何運用,都要考察實際運用效果。因此對于A校的案例來說,CVT分析和統(tǒng)計過程控制兩種工具是通過實踐檢測的,具有積極效果的管理工具。但其是否適應某一具體的工作單位,還要視具體情況而定。
在使用管理工具的同時,還要注意對其進行改造,要使它們適應我們的工作需要。例如統(tǒng)計過程控制,其在監(jiān)督工業(yè)產品時,如果將其輕易簡化,有可能扭曲檢測結果并且使工業(yè)生產遭受嚴重的打擊。但是如果不加改動地將其運用于成績統(tǒng)計,除了加大工作量浪費精力和時間之外,我們實在看不出它還能產生什么別的效果。
